組織為員工提供培訓，表明了對員工發(fā)展的關(guān)注，從而增加員工的滿意度。滿意的員工通常更加忠誠，并且更有可能留在組織中。以下是小編帶來的新員工培訓計劃15篇，歡迎大家一起來收看！
廚房為了向客人及時地提供各種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，保證滿足客人的一切需求，對產(chǎn)品的質(zhì)理管理有不可避免的職責。對此，制訂本計劃：
一、據(jù)菜和產(chǎn)品安排廚師班組，各班組在廚師長和主廚的領(lǐng)導下進行工作，并對各自的烹調(diào)品種負責，嚴格按照產(chǎn)品規(guī)格進行加工，使產(chǎn)品統(tǒng)一標準，保證質(zhì)量。
二、各班組必須服從領(lǐng)導，按菜譜、菜單和特菜及預訂菜肴的切配烹調(diào)。上班后首先搞好案板、灶臺衛(wèi)生，準備好各種調(diào)味品，檢查過濾防止雜物混入影響菜品質(zhì)量。
三、加工原料堅持先進、先出的原則原料的`領(lǐng)用、備貨、漲發(fā)必須認真細致，分檔取料要合理化使物盡所用。冰箱儀器擺放整齊、生熟分開，每天進行整理，防止食品變質(zhì)，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)食品不準加工出售，應報總廚處理。
四、堅持飯菜不合質(zhì)量不上，不合數(shù)量不上，盛器不潔不上，不尊重宗教信仰不上的原則。尤其是花色菜，火功菜認真對待，不任意改變風味特點，嚴格按順序和賓客要求掌握出菜時間。
五、嚴格把好食品衛(wèi)生關(guān)，從進貨、領(lǐng)料、烹調(diào)制作 都嚴格檢查，防止食物污染。嚴格按操作程序工作，對刀具、案板等用具按規(guī)定消毒。
六、為杜絕菜品質(zhì)量不合格的問題，對廚師炒菜流程進行跟蹤服務，促使廚師在烹制中下足功夫確保產(chǎn)品質(zhì)量。
七、隨時根據(jù)市場需求的變化和顧客對菜品提出的要求，對菜品進行局部的修整和完善，提高菜品的質(zhì)量 ，使菜品色、香、味、型更適合人們口味的變化。
一、 培訓時間：
4月23日―――五月23日，
上午8：30―――11：00下午2：00―――4：30
二、 培訓目的要求
通過培訓，使學員熟練掌握餐廳服務的基本技能、基本程序，提高語言表達能力和實際工作的應變能力及心理素質(zhì)，能夠把所學到的知識靈活運用到實際工作中去，為客人提供滿意的服務。
三、 培訓內(nèi)容
(一) 托盤的基本要領(lǐng)
(二) 餐巾折花
(三) 中餐擺臺
(四) 斟酒、上菜、分菜
(五) 中餐宴會的預定
(六) 中餐宴會的接待服務程序及技巧
四、 培訓方法
1、 課前10分鐘演講。
2、 “54”青年節(jié)演講比賽：“讓青春在這里閃光”
3、 案例分析及小組討論
4、 課堂講解
五、 考核辦法
1、 客史檔案收集比賽
2、 應變能力測試
3、 托盤跑比賽
4、 中餐擺臺比賽
第三階段：餐廳服務質(zhì)量管理
一、 培訓時間：
5月23日―――6月23日，
上午8：30――――11：00下午2：00―――4：30
二、 培訓目的及要求
通過培訓使學員深刻理解企業(yè)的經(jīng)營理念，提高對客服務的綜合能力，以優(yōu)質(zhì)的服務讓客人完全滿意。全力打造東山賓館服務品牌。提升賓館服務檔次。
三、 培訓內(nèi)容
一) 餐廳服務質(zhì)量的含義
二) 餐廳服務質(zhì)量意識
三) 餐廳服務質(zhì)量控制的方法
四) 品牌營銷
五) 顧客心理研究
六) 處理客人投訴的技巧
四、 培訓方法
1、 課堂講解
2、 模擬情景，進行服務演練
3、 文藝匯演：小品、詩朗誦、歌曲、舞蹈等多種形式。
4、 技能訓練
五、 考核方法
1、 模擬情景，進行接待服務考試
2、 餐廳服務技能綜合考試
3、 根據(jù)成績發(fā)放證書
20__餐飲服務員培訓計劃2
為提高公司在職服務人員的技能和業(yè)務，現(xiàn)制定《餐廳服務員》崗位培訓計劃：
一、培訓目標
根據(jù)公司對餐廳服務員的工作要求，經(jīng)過系統(tǒng)學習，培訓優(yōu)秀的服務人員，使培訓過的服務員具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范，掌握餐廳服務基礎(chǔ)知識和各項操作技能。
二、培訓對象
公司各店在職服務人員。
三、培訓形式
半脫產(chǎn)，分期分批學習。
四、課程設置
崗位培訓課程設置采用能力模塊組合，共設置公司管理項目、餐廳服務員職業(yè)素質(zhì)、餐飲服務基本技能、酒水服務、上菜及分菜、撤換餐用具和餐廳服務基本程序等七個培訓模塊。
五、課程安排
公司員工手冊
餐廳服務員職業(yè)素質(zhì)
餐飲服務基本技能
酒水服務
上菜及分菜
撤換餐用具
餐廳服務基本程序
六、課程內(nèi)容
1、公司管理項目
任務
培訓要點
1.1講究職業(yè)道德
(1)遵紀守法
—了解和遵守公民的職責和義務，文明執(zhí)業(yè)
—了解國家提倡的“五愛”內(nèi)容
(2)敬業(yè)精神
—養(yǎng)成守時、守信、守紀的良好品質(zhì)
—養(yǎng)成尊老愛幼、勤奮好學的良好品質(zhì)
—養(yǎng)成樂于助人、精益求精的良好品質(zhì)
(3)從業(yè)原則
—自尊、自愛、自信、自立、自強
20__餐飲服務員培訓計劃
1.2 公司員工手冊
1.3 公司管理制度
2、餐廳服務員職業(yè)素質(zhì)
任務
培訓要點
2.1職業(yè)道德及崗位職責
—餐廳服務員的職業(yè)道德
—迎賓員、看臺員和傳菜員的崗位職責
2.2顧客的飲食習慣與就餐心理
—我國各地區(qū)的飲食習慣
—少數(shù)民族的飲食習慣
—歐美亞洲人們的飲食習慣
—賓客的就餐心理
2.3飲食衛(wèi)生基礎(chǔ)知識
—公共飲食行業(yè)特點
—公共飲食行業(yè)的衛(wèi)生管理
—服務員個人衛(wèi)生要求
—餐廳環(huán)境衛(wèi)生要求
—預防食物中毒
—餐具洗滌和消毒衛(wèi)生
2.4餐飲服務安全
—火災防范與處理
—盜竊和意外事故防范與處理
2.5餐飲服務禮儀
—禮貌服務的基本要求
—服務接待禮節(jié)
—學會著裝、衛(wèi)生修飾要求
—學會正確的站立、行走、操作姿態(tài)
3、餐飲服務基本技能
任務
培訓要點
3.1 端托技巧
—了解托盤的種類及作用
—掌握輕托和重托方法
—學會端托行進步法
3.2 餐巾折花
—了解餐巾作用與種類
—餐巾折花基本技法
—餐巾花的造型種類與擺放
—餐巾折花圖譜
3.3 擺臺服務
—了解中、西餐擺臺的基本要求
4、酒水服務
任務
培訓要點
4.1了解中外酒水、茶葉及軟飲料的`分類及特點
—了解中國酒水的分類、特點
—了解外國酒水的分類、特點
—了解軟飲料的分類、特點
—了解茶葉的分類、特點
4.2 酒水服務的技巧與程序
—學會冰鎮(zhèn)、溫燙方法
sh;注意斟酒順序
—掌握酒水服務操作要領(lǐng)
5、上菜及分菜
任務
培訓要點
5.1了解菜品知識
—了解中國菜的特點
—了解西餐菜的主要特點
5.2 上菜與分菜
—了解中西餐上菜的操作要領(lǐng)
—掌握中西餐分菜的基本方法
6、撤換餐用具
任務
培訓要點
6.1中餐臺面撤換餐用具
—學會撤換餐用具操作方法
—知道正確的收臺工作步驟
6.2西餐臺面撤換餐用具
—了解西餐菜肴與餐具、酒水的搭配規(guī)律
—了解西餐臺面撤換餐用具的特殊要求
7、餐飲服務基本程序
任務
培訓要點
7.1掌握中、西餐接待服務
—了解零點服務特點
—掌握團體包餐服務要求
—了解咖啡廳服務程序工作計劃
七、培訓要求
1、培訓中理論培訓、技能培訓、聲像培訓、實際操作各環(huán)節(jié)有機統(tǒng)一，采取能力模塊的培訓方式，突出崗位技能培訓。以學員動手操作為主，教師面授講解為輔，全面提高學員綜合素質(zhì)。
2、通過課堂講授、現(xiàn)場培訓、實際操作和自學等形式開展培訓，以實際、實用、實效為目的，提高學員參訓的興趣。
3、突出現(xiàn)場培訓，采用“師傅帶徒弟”手把手傳授技能的培訓方法，使學員在“學中學會做”，實現(xiàn)崗位技能的提高，培養(yǎng)學員一技之長。
八、考試、考核
1、考試：服務員學完課程設置中的每一個培訓模塊后，由培訓師采取筆試、口試等方法對學員進行階段測驗。
2、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓理念。由公司組成考評組在培訓基地對服務員進行現(xiàn)場考核，考核可采取現(xiàn)場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點檢查服務員崗位技能掌握情況。
一、計劃目的
1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。
二、原則、要求
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡，立足自主培訓搞好基礎(chǔ)培訓和常規(guī)培訓，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓。
3、堅持“公司+院校”的聯(lián)合辦學方式，業(yè)余學習為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進行聯(lián)合辦學，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學完成學業(yè)，取得學歷。
4、堅持培訓人員、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實原則。X年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務培訓累計時間不少于20天;一般職工業(yè)務技能培訓累計時間不少于30天。
三、培訓內(nèi)容、方式
(一)公司領(lǐng)導與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓。
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學習;參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
3、學歷學位培訓、執(zhí)業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或MBA、EMBA學習;參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓。
(二)中層管理干部
1、管理實務培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座;在公司培訓中心接收時代光華課程。
2、學歷進修和專業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修;組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。
3、強化項目經(jīng)理(建造師)培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務能力。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到10人以上。
4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學習參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗。
(三)銷售人員
1、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經(jīng)驗，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到單位參觀學習。
2、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學習、推廣。
4、對質(zhì)量管理、會計、從事體外診斷等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務的專業(yè)人員，通過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。
(四)職工基礎(chǔ)培訓1、新工入廠培訓
X年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規(guī)、勞動紀律、業(yè)務技能、團隊精神、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時;通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業(yè)技能培訓，新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的'予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。
2、抓好銷售業(yè)務人員的培訓。
(1)、銷售的基本概念銷售的概念
銷售人員的行為準則銷售模式介紹
(2)、銷售人員個人發(fā)展銷售人員的能力素質(zhì)銷售人員的心理素質(zhì)銷售人員的禮儀和儀表
(3)公司政策及營業(yè)方針介紹
(4)產(chǎn)品知識和市場知識介紹
(5)、銷售前期準備
尋找有效客戶的方法與途徑建立有效客戶名單
目的：做好準客戶的信息儲備
內(nèi)容：客戶分類、序號、公司名稱、簡稱、聯(lián)系人、職位、QQ、手機、電話、傳真、地址拜訪資料準備
a、客戶背景資料的準備
b、公司產(chǎn)品宣傳資料、合同、名片
C、個人形象準備
(6)、拜訪客戶電話拜訪技巧陌生拜訪技巧
(7)、銷售技巧接近客戶的方法：
a方式：電話拜訪、直接陌拜、直接信函、傳真拜訪
b電話拜訪是重要方式：
作用：預約與關(guān)鍵人物會面的時間、直接信函前的提示、直接信函后的跟蹤
有系統(tǒng)的介紹產(chǎn)品和服務：
不同類型客戶的應付方法：
處理客戶異議的原則和技巧：
(8)、銷售人員的自我管理目標管理時間管理
(五)開展學歷教育
調(diào)動員工自學積極性。為員工自學考試提供良好的服務，幫助員工報名，提供函授信息;制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學歷進修的獎勵標準;將學歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務晉升的條件，增加員工學習的動力。
四、措施及要求
(一)領(lǐng)導要高度重視，各基層單位及業(yè)務部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達35%以上。
(二)培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。公司重點抓管理層領(lǐng)導、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓;各部門和基層單位要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓相結(jié)合，基地培訓和現(xiàn)場培訓相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。
(三)加強培訓基礎(chǔ)設施的建設和開發(fā)。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學力度，在就近院校設置培訓實習基地，并充分發(fā)揮他們的培訓資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長，建設自己的培訓基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義;三是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建設，實行資源的有償服務。
(四)確保培訓經(jīng)費投入的落實。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監(jiān)督，其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。
(五)確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。公司應建立完善自己的職工培訓機構(gòu)及場所(如職工大學、職業(yè)技術(shù)學校)，并對培訓中心各級各類培訓情況進行不定期的檢查與指導;二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構(gòu)給予表彰獎勵;對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓情況反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。
(六)加強為基層單位現(xiàn)場培訓工作的服務意識，充分發(fā)揮業(yè)務主管部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。
(七)公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門(單位)要做好開班前的策劃及教學設計，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質(zhì)量的有效性。培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學習的主動性，建設一支高素質(zhì)的團隊是人力資源部義不容辭的職責。我們一定要自覺站在公司建設具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學習和成長;同時，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須落實創(chuàng)建學習型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓事業(yè)的發(fā)展入手，來提升員工隊伍政治、技術(shù)的整體素質(zhì)，構(gòu)筑人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業(yè)市場競爭的能力。
員工培訓工作和部門服務質(zhì)量檢查作為20__全年度的工作重點。將“建學習型企業(yè)，當智能型職工”的主題貫穿其中。進取探索學習型組織在組建工作中的實踐途徑，以此帶動員工整體素質(zhì)的全面提高，努力為酒店發(fā)展積蓄資源和扎實員工的基本功。
20__年度的員工培訓以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，進取引導職工自覺學習，熟練掌握服務技能，增強崗位競爭力和鍛煉員工的自信心，培養(yǎng)一支服務優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。
培訓工作以門店（部門）為基本培訓單位。貫徹操作技能、服務技能、服務態(tài)度相結(jié)合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。預計在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。
一、專業(yè)技能培訓
（1）管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識需求。所以今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度。在條件許可的情景下，輸送部分員工參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標準化。同時也加強和提高員工對企業(yè)忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問題。
（2）酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。所以。今年我們將加強服務基礎(chǔ)規(guī)范的服務流程培訓和不斷的技能比賽來加強員工各種服務技能的不斷提高。在服務技能的培訓中，則將外請和“內(nèi)練”結(jié)合起來，加大力度，爭取在營業(yè)和培訓兩不誤的情景下，順利完成此項任務。
（3）針對酒店年前的崗前培訓考核中，基礎(chǔ)服務理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個重點，在條件許可的情景下，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務人員進行技術(shù)考證。
二、新職工培訓
新進職工是酒店經(jīng)營活動中的新生力量。增強自身素質(zhì)，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據(jù)“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行實施循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務技能的應知應會作為基本的培訓資料，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。
三、一專多能培訓
“建學習型班組，當智能型職工”是20__年酒店培訓工作的主題。培養(yǎng)一專多能的復合型人才是我們工作的抓手。所以，今年我們從這二個方面的培訓工作開始。
（1）在門店選送部分業(yè)務骨干到一些專業(yè)的學校和培訓機構(gòu)進行相關(guān)業(yè)務知識的培訓學習，以提高服務水平。
（2）在門店一些崗位施行不一樣種類技能的跟班培訓，以加強人員流動，解決應急情景下的缺員問題，同時也為職工全面掌握服務技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型職工供給必要的素能條件。
四、質(zhì)量檢查
“員工只會做我們檢查的工作，不會做我們要求的工作?！边@是目前酒店存在的一種弊端，這也說明一些員工自身的進取性和對規(guī)章制度的不重視，團隊意識和執(zhí)行力低下必然條件。所以，本年度以培訓和檢查相結(jié)合的工作方式進行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。
1、優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛(wèi)生是一個餐飲企業(yè)經(jīng)營活動中的前提。20__年首先進行的衛(wèi)生質(zhì)量檢查。制定《衛(wèi)生質(zhì)量檢查標準和細則》、《門店衛(wèi)生檢查表》、《公司衛(wèi)生質(zhì)量巡查表》。計劃各門店（部門）在明年每周有記錄的檢查可達三次。構(gòu)成三級檢查制度，首先是門店各部門負責人檢查。其次是門店店長一次。再就是公司質(zhì)檢一次。以這樣的檢查頻率來帶動整體衛(wèi)生全面提升。
2、服務質(zhì)量和服務態(tài)度是體現(xiàn)整個酒店的管理水平和酒店檔次重要標志，也是多家酒店一向在說的問題之一。服務無止境。我們會經(jīng)過督導和檢查的方式來改變?！耙耘啻B(yǎng)，以查帶管”的方式來促進服務質(zhì)量的提高。逐步加強實施《顧客意見卡》的使用和制定《服務質(zhì)量實施細則》。促使員工對服務概念能到達一個新的認識和提高。
五、其他管理協(xié)助和涉及方面
1、員工宿舍的管理上一個新的臺階。建立圖片資料檔案。需要門店協(xié)作每周至少做一次有記錄的安全檢查和住宿情景檢查。
2、協(xié)助門店做一些日常的輔助工作和一些接待任務。
3、認真對待領(lǐng)導交辦的每一件事項和任務。
4、酒店基礎(chǔ)培訓教材的制作和選用工作。
一、安全培訓計劃
為貫徹公司的安全生產(chǎn)方針和目標，就必須不斷提高全體職工的質(zhì)量、健康安全意識和專業(yè)技術(shù)素質(zhì)。僅有這樣才能使公司在激烈的市場競爭中生存，發(fā)展。公司職工培訓工作重點是：對在作業(yè)過程中與質(zhì)量、職業(yè)安全健康有影響的職工進行的培訓，新規(guī)程及規(guī)范培訓、繼續(xù)教育培訓、特種作業(yè)培訓、特殊工程培訓等。
二、培訓任務
1、相關(guān)職工培訓
公司計劃對新進入人員進行職業(yè)安全健康培訓；對原有部分職工進行整合型管理體系的補充培訓。時間定為今年四月。
2、新規(guī)程、規(guī)范培訓
為進一步貫徹執(zhí)行安全作業(yè)規(guī)程、規(guī)范及各項管理規(guī)定，擬定對在崗的部分專業(yè)技術(shù)人員進行以安全作業(yè)規(guī)程、規(guī)范為資料的培訓。時間定為今年五月。
3、繼續(xù)教育培訓
根據(jù)公司發(fā)展的需要，對專業(yè)技術(shù)人員進行知識更新培訓。時間定為今年八月。
4、新職工的安全教育培訓
對于新進職工，為了使他們對公司有一個全面的了解，能夠盡快到達上崗要求，擬定對新職工進行以公司規(guī)章制度、安全知識為資料的教育培訓。時間定為今年四月。
5、特種作業(yè)人員培訓
根據(jù)相關(guān)文件中“在特殊崗位作業(yè)人員必須持證上崗，并定期進行復檢”的要求。組織在特種作業(yè)崗位工作已到復檢期的職工進行復檢培訓。
三、安全教育資料
1、安全技能教育
(1)本崗位使用的設備、安全防護裝置的構(gòu)造、性能、作用、實際操作技能。
(2)處理意外事故本事和緊急自救、互救技能。
(3)使用勞動防護用品、用具的技能。
2、安全知識教育
(1)一般安全技術(shù)知識.
(2)專業(yè)安全技術(shù)知識。
3、安全法規(guī)教育
(1)國家安全生產(chǎn)法律.
(2)行業(yè)安全生產(chǎn)法規(guī).
(3)公司安全生產(chǎn)規(guī)章.
4、安全思想教育
(1)思想教育
(2)紀律教育
四、安全教育的方法
1、新職工三級安全教育
新職工（包括臨時工、學徒工、實習生）都必須進行公司、作業(yè)區(qū)和班組的三級安全生產(chǎn)教育。經(jīng)考試合格后，才準許進入生產(chǎn)崗位。
2、特殊工種教育
《特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規(guī)則》規(guī)定：電工作業(yè)等特種作業(yè)。這些工種必須進行專門培訓，考試合格后，持證上崗。
3、經(jīng)常性安全教育
經(jīng)常性安全教育采用多種多樣形式進行。如：安全日、安全周、安全月、百日無事故活動、安全生產(chǎn)學習班、看錄像、圖片展等形式，力求生動活潑。
4、轉(zhuǎn)崗及復工安全教育
5、職業(yè)健康教育
6、工人應知應會考核
五、教育培訓時間
a、三級安全教育時間不少于24學時。
b、特殊工種教育時間，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定采用脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)的方式進行。
c、經(jīng)常性安全教育時間，根據(jù)施工現(xiàn)場的實際情景，采用多種形式進行。如：黑板報、安全技術(shù)交底、安全會議、安全月、節(jié)假日特殊時期。
d、轉(zhuǎn)崗及復工安全教育時間不少于4學時。
e、專業(yè)性安全教育：科室級領(lǐng)導的培訓時間每年不少于8學時。
f、職業(yè)健康教育時間不少于8學時。
六、考核措施
1、充分發(fā)揮各科室作用，對職工培訓工作進行綜合管理，能夠使職工培訓工作更緊密與公司實際需要相結(jié)合。
2、建立培訓、考核與使用、待遇相結(jié)合的制度：凡上級行政機關(guān)要求持證上崗的崗位，未經(jīng)培訓、取證不準上崗；對公司供給培訓機會未按要求理解培訓的職工按公司有關(guān)培訓管理規(guī)定進行處罰。逐步構(gòu)成人才考核、培養(yǎng)、使用相結(jié)合的管理模式。
3、不斷完善和修訂職工培訓管理規(guī)定，加強對職工培訓工作進行監(jiān)控。
七、幾點要求
1、主管人員要重視職工培訓工作，要指定專人負責此項工作的日常管理。并根據(jù)公司的職工培訓計劃制定出實施計劃，對所在單位的職工培訓工作開展情景進行監(jiān)控。
2、外送職工參加培訓，經(jīng)公司主管領(lǐng)導簽屬意見(注明本人實際工作崗位，貼合何各種培訓規(guī)定，培訓時間如何安排，學習費用是公費、自費)后，報總經(jīng)理審批后組織實施。對已經(jīng)參加培訓或培訓結(jié)束后再辦理審批手續(xù)的職工按不貼合培訓管理規(guī)定對待。培訓結(jié)束后，持畢結(jié)業(yè)證書、評價材料等到辦公室備案。
1、管理人員培訓教育
管理人員安全教育是指對安全管理人員的安全教育。公司管理人員管理水平的高低、安全意識的強弱、對國家安全生產(chǎn)方針政策理解的深淺、對安全生產(chǎn)的重視與否、對安全政策掌握的多少，直接決定了公司的安全狀態(tài)。
一、總經(jīng)理的安全教育。本著“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，總經(jīng)理是本單位安全生產(chǎn)的第一職責者，對本單位的安全生產(chǎn)員全面的領(lǐng)導職責?？偨?jīng)理必須樹立“安全第一，預防為主”的思想，熟悉國家安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)、標準增強安全意識和法制觀念，掌握勞動安全衛(wèi)生基本知識，具有必須的管理本公司安全生產(chǎn)工作和安全決策的本事。
1、國家和地方政府的有關(guān)法律、法規(guī)及上級部門有關(guān)的規(guī)章制度。
2、公司安全生產(chǎn)管理知識，安全及消防技術(shù)，職業(yè)健康及安全文化知識。
3、有關(guān)事故案例及事故應急措施等。
二、安全技術(shù)管理人員必須經(jīng)過安全教育并經(jīng)考試合格后方能任職。
三、公司職能部門、科室負責人、技術(shù)人員的安全教育由安全員組織實施，經(jīng)考試合格后方能上崗。其教育資料為：
1、國家和地方政府的有關(guān)法律、法規(guī)及上級部門有關(guān)的規(guī)章制度。
2、本部門、本崗位安全職責。
3、安全技術(shù)、職業(yè)健康和安全文化知識。
4、有關(guān)事故案例及事故應急處理措施等。
四、公司各級管理人員定期參加班組安全活動制度的規(guī)定
1、開展以班組為單位的安全活動日，每月活動不少于一次，每次不得少于二小時，不得挪作他用。
2、安全活動日期間必須做到有領(lǐng)導、有計劃、有資料、有記錄。對活動形式、資料、要求科室要有明確規(guī)定。
3、每次安全活動結(jié)束時，安全員要對活動記錄本檢查簽字，并寫出評語，總經(jīng)理要定期抽查。
4、公司領(lǐng)導及科室有關(guān)人員必須定期參加基層班組安全日活動。
5、安全員必須定期為基層班組進行安全活動教育。學習有關(guān)安全生產(chǎn)法令、法規(guī)和規(guī)定。
6、各級管理部門須定期為員工組織學習公司的性質(zhì)以及《安全生產(chǎn)法》規(guī)章制度，讓職工對安全生產(chǎn)的基本知識和一般消防知識常識方面等都得以了解。
7、各主管部門應使職工較好掌握安全設施，工具、個人防護用品、急救器材、消防器材的性能和使用方法等。
8、各級管理部門應組織基層班組學習安全文件、通報和安全堆積及安全技術(shù)知識。
9、結(jié)合典型事故匯編，討論分析典型事故，總結(jié)吸取事故教訓。
10、開展事故預想和崗位練兵，組織各種安全技術(shù)表演。
11、檢查安全規(guī)章制度執(zhí)行情景和消除事故隱患。
12、開展安全技術(shù)座談，攻關(guān)和其它安全與消保的科研活動。
2從業(yè)人員培訓教育
一、對員工培訓要求
1、公司在日常工作中，應經(jīng)過各種方式對員工進行培訓和教育，教育包括事前的預防性教育和事后的總結(jié)教育和分析教育。
2、要使職工掌握本崗位所需要的知識和技能，了解所在崗位及周圍有哪些危險因素及防范措施，如何使用防護用品。
3、使用新技術(shù)、新工藝、新設備時，公司在事前編制操作堆積的基礎(chǔ)上，更應及時組織職工進行相應的操作技能教育培訓。
4、從業(yè)人員須了解設備原理，熟悉設備和工具的性能，懂得正確的操作和維護保養(yǎng)方法，對生產(chǎn)、作業(yè)過程中產(chǎn)生的危險因素有必須的分析、確定和處理本事。
5、公司的從業(yè)人員必須參加所從事工種的培訓，并取得操作資格證，資格證必須定期審定。
二、增強員工實際安全工作水平和技能
1、培養(yǎng)班組員工的執(zhí)行意識。
2、提高班組員工的執(zhí)行技能。
3、提升班組員工的執(zhí)行意愿。
4、搞好危害識別和危險預知活動。
5、“仿真”事故應急預案演練。
三、強化安全意識
1、利用活生生的事故案例進行教育。
2、經(jīng)常性的口頭教育。
3、季節(jié)變換的安全教育。
4、節(jié)日前后的安全教育。
5、檢修前后的安全教育。
6、開展一些娛樂性的活動進行安全教育。
3新從業(yè)人員培訓教育
一、公司級教育
新工人入公司后，在分配到作業(yè)區(qū)之前，首先進行公司級教育。公司級教育由公司總經(jīng)理負責，時間為3-5天。資料主要有：
1、公司的性質(zhì)及其主要工藝過程。
2、我國安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)和管理體制。
3、本公司勞動安全衛(wèi)生規(guī)章制度、勞動紀律和有關(guān)事故案例。
4、公司內(nèi)主要危險地點和設備及其安全防護注意事項。
5、新工人的安全心理教育。
6、機械、電氣、起重、運輸?shù)劝踩R。
7、防火防爆知識。
8、防塵防毒的注意事項。
9、安全防護裝置和個人防護用品的正確使用方法。
10、新工人的安全生產(chǎn)職責制等資料。
公司級教育結(jié)束后，應進行考試，成績合格后，才能分配。
二、作業(yè)區(qū)教育
作業(yè)區(qū)教育應由安全員負責，時間為2-4天。作業(yè)區(qū)教育的資料有：
1、公司的性質(zhì)和主要工作流程。
2、公司預防工傷事故后職業(yè)病的主要措施。
3、公司的危險部位及注意事項。
4、公司安全生產(chǎn)的狀況及其注意事項。
5、公司的典型事故案例。
6、新工人的安全生產(chǎn)職責和遵章守紀的重要性。
三、班組教育
班組應由班組長負責，時間為1-2天。教育資料有：
1、班組的工作性質(zhì)、工藝流程、安全生產(chǎn)的概況和安全生產(chǎn)職責范圍。
2、新工人將要從事的工作性質(zhì)、安全生產(chǎn)職責、安全操作規(guī)程以及其它有關(guān)安全知識和各種安全防護、保險裝置的作用。
3、工作地點的安全生產(chǎn)和禮貌生產(chǎn)的具體要求。
4、容易發(fā)生工傷事故的工作地點，操作步驟和典型事故案例介紹。
5、個人防護用品的正確使用和保管。
6、發(fā)生事故以后的緊急救護和自救常識。
7、公司內(nèi)常見的安全標志、安全色介紹。
8、遵章守紀的重要性和必要性。
4外來參觀學習辦事，學習人員培訓教育規(guī)定
對外來參觀學習辦事人員和實習人員進行入公司前公司級安
全教育，主要有安全員和門衛(wèi)人員進行教育安排.
1.介紹國家有關(guān)安全生產(chǎn)法令.法規(guī).和規(guī)定;
2.本單位的性質(zhì)，生產(chǎn)特點及安全生產(chǎn)規(guī)章制度;
3.安全生產(chǎn)的基本知識，一般消防知識;
4.本單位概況，生產(chǎn)或工作特點;
5.介紹本單位的有關(guān)安全的規(guī)章制度
5日常安全管理
班組安全活動計劃、形式以及資料要求的規(guī)定
一、安全培訓
1、對員工進行有關(guān)國家勞動法、安全法律、法規(guī)及公司安全規(guī)章制度的培訓。
2、對員工進行公司基本概況、作業(yè)方法、設備性能知識、安全防護、典型經(jīng)驗和事故教育的培訓。
3、對轉(zhuǎn)入公司工人實行崗前培訓，公司安全科為每位員工建立安全培訓檔案，對員工培訓情景詳細記錄，保證公司全員安全生產(chǎn)的順利進行。
二、安全目標
1、公司結(jié)合自身實際，制定切實有效地年度、半年、季、旬、日安全管理目標，逐級分解，層層落實。
2、制定安全目標要有廣大員工參與，領(lǐng)導與群眾共同商定切實可行的工作目標。
3、安全目標要具體，重點工作首先列入目標，并按其重要性分成等級或序列，各項目標應能數(shù)量化，便于考核和衡量。
三、安全經(jīng)濟
1、及時為培訓教育供給先進、準確、合理的技術(shù)資料，保證培訓教育所需要的人員，資金和培訓設施。
2、公司應為培訓教育供給充足的資源保證，確保安全培訓教育工作順利開展。
3、公司應將教育與實踐相結(jié)合，制定相應的獎勵機制，對培訓教育中做出貢獻的人員進行獎勵。
四、安全思想
1、公司應采取“請進來，走出去”，公司報、黑板報、班前班后會對員工進行安全思想教育，提高安全生產(chǎn)的認識。
2、公司應經(jīng)常組織科室或班組進行探討和學習，使員工從思想上認識到安全的重要性。
公司員工培訓工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標，以大人才觀，大培訓格局為指導思想；以堅持服務施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨；以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓渠道，全面啟動培訓工程。本著創(chuàng)立一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓工作。
一、重點工作
（一）實施管理層領(lǐng)導崗位輪訓。經(jīng)過對管理層領(lǐng)導的輪訓，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領(lǐng)導力、決策力的培養(yǎng)；二是掌握和運用現(xiàn)代管理知識和手段，增強企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力；三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運作實施。
（二）繼續(xù)強化項目經(jīng)理（建造師）培訓。今年__公司將下大力氣組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓，培訓面力爭到達50%以上，重點是提高他們的政治素養(yǎng)、管理本事、人際溝通本事和業(yè)務本事。同時要求__公司各單位要選拔具有貼合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展本事的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭到達___人以上。
（三）重點做好客運專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓?？瓦\專線鐵路建設對我們是一項新的技術(shù)，是今年__公司員工繼續(xù)教育的重要資料，各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術(shù)及管理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)、管理人才委外學習培訓，經(jīng)過學習，吸收和掌握客運專線鐵路施工技術(shù)標準和工藝，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資；__公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位，進取組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓工作；確保施工所需的員工數(shù)量和本事滿足要求。
（四）加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，__公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓，并在蘭州技校適時組織貼合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達___人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
（五）做好新員工崗前培訓。對新接收的復退軍人在蘭州技校進行一年的崗前技能培訓，經(jīng)過培訓考核，取得相應工種“職業(yè)資格證書”后，方可上崗；新招錄的大中專畢業(yè)生，由各單位組織培訓，重點進行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營理念，安全與事故預防，員工規(guī)范與行為守則等資料的培訓。同時要注重個人價值取向的引導，實現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。培訓率達100%。
（六）加強復合型、高層次人才培訓。各單位要進取創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)本事向不一樣管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)本事向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。
（七）繼續(xù)“三位一體”標準的宣貫培訓。__公司在建項目經(jīng)理部及分公司要利用各種機會，采取不一樣形式對員工進行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標準的宣貫普及培訓，并按照貫標要求做好培訓記錄。
（八）抓好在建工程施工人員的培訓。
1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復證培訓工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
2、在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。
3、要把外協(xié)隊伍人員的培訓監(jiān)管納入管理視野，實行指導和有效的干預，消除隱患，切實維護企業(yè)信譽。
（九）開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長。__公司今年將選擇3-5個主要職業(yè)進行技能比武，同時選擇適當?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進行技能對抗賽，并經(jīng)過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
二、措施及要求
（一）各單位領(lǐng)導要高度重視，業(yè)務部門要進取參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠觀念和大局觀念，進取構(gòu)建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達25%以上。
（二）培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。__公司重點抓管理層領(lǐng)導、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓；各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外送與內(nèi)訓相結(jié)合，基地培訓和現(xiàn)場培訓相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。文章由。
（三）加強培訓基礎(chǔ)設施的建設和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學和技工學校培訓資源和專業(yè)特長，進取整合，合理開發(fā)，使它們在__公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長，發(fā)揮自有的培訓基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義；三是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建設，實行資源的有償服務。
（四）確保培訓經(jīng)費投入的落實。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1、5%足額提取職教經(jīng)費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監(jiān)督，其中0、5%上繳__公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。
（五）確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。__公司將對職工大學、技工學校及各單位和在建工程項目培訓情景進行不定期的檢查與指導；二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構(gòu)給予表彰獎勵，并在培訓經(jīng)費上給予必須的支持和傾斜；對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評；三是建立員工培訓寫實反饋制度，堅持將培訓過程的考核情景及結(jié)果與本人培訓期間的培訓經(jīng)費及工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。文章由。
（六）加強為基層單位現(xiàn)場培訓工作的服務意識，充分發(fā)揮業(yè)務主管部門的主觀能動性，進取主動深入現(xiàn)場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。
（七）__有限公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《____有限公司員工培訓管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學設計，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質(zhì)量的有效性。
一、指導思想
根據(jù)“國家教育規(guī)劃綱要”和“東豐縣20__年師訓工作計劃”內(nèi)容，結(jié)合課堂教學改革的要求和我校教育教學工作的實際，制定實驗中學校本培訓計劃。本計劃著眼于教師綜合素質(zhì)、專業(yè)水平的提高，以“關(guān)注課堂”為工作主線，整合教學資源，更新教學觀念，優(yōu)化教師的教學行為，突出優(yōu)勢培訓，開展多樣培訓，為服務于課堂教學改革的需要，立足于學生的全面發(fā)展，使教師成為具有可持續(xù)性發(fā)展和自主發(fā)展能力，具有終身學習和教育創(chuàng)新能力的新型教師。
二、總體目標
1、以“關(guān)注課堂”為工作主線，使全體教師的課堂在教與學的方式上有一個較大的突破，讓每節(jié)課堂都成為有效課堂、高效課堂。
2、以新課程標準的實施為切入口，以“國家教育規(guī)劃綱要”為準則，促進全體教師進一步轉(zhuǎn)變教育思想、教育觀念、教育方法和教學手段，加強師德教育和知識的更新與拓展。
3、建立健全有效合理的培訓機制，實施校本培訓，提高教師專業(yè)化水平和能力。
4、立足校內(nèi)，開展多樣培訓。突出研訓一體的培訓，開展自學、外出觀摩、授課、講座、討論、匯報、交流、觀看錄像、遠程教育等多樣培訓。
5、注重教科研實效。整合各種資源，教研組長牽頭、備課組長參與，成立各學科研究小組，經(jīng)常性開展教研、科研活動，不斷提升教師與學生綜合素質(zhì)與能力、穩(wěn)定與提高學校教學質(zhì)量，增強學校的社會信譽度、滿意度和知名度。
6、實施“強師戰(zhàn)略”。加強對新秀教師和名師的培養(yǎng)力度，促進青年教師成為新秀教師，骨干教師盡快成為名師。
三、培訓對象
實驗中學全體教職工
四、工作措施：
健全培訓機制，是校本培訓順利開展的保障。
1、建立專門的領(lǐng)導機構(gòu)。
為加強對校本培訓工作的領(lǐng)導，成立以校長為組長，副校長為副組長，由學校中層以上領(lǐng)導及各教研組長組成的校本培訓領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組下設科研辦公室，對整個校本培訓工作統(tǒng)一領(lǐng)導，整體設計，形成校長、副校長親自抓，科研辦主任具體抓，各職能部門分頭實施的校本培訓管理機構(gòu)。
2、制訂比較詳細的可執(zhí)行的學期計劃。
學校將培訓計劃納入學期工作計劃?？蒲修k制訂每年度校本培訓實施方案。嚴格執(zhí)行教師繼續(xù)教育登記制度。 參加校本培訓是每個教師的權(quán)利，更是每個教師的義務，全體教師必須按規(guī)定完成相應的培訓計劃。
3、加強對培訓過程的管理。
科研辦公室負責對教師參加校本培訓的情況進行考核登記，建立健全教師培訓的業(yè)務檔案。各職能部門加強對培訓過程的檢查和督促，及時總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)和研究問題，確保培訓目標和任務的完成。
4、重視對考評結(jié)果的使用。
教師參加繼續(xù)教育的情況將作為年度考核、職務聘任、晉升的必備條件。在培訓周期內(nèi)需晉升教師職務的，必須完成晉升前應該完成的校本培訓時數(shù)。
5、學校建立巡課制，對每位教師的課堂時時進行監(jiān)督、檢查，并召開學生座談會討論，對教師進行滿意度調(diào)查，以此督促每位教師上好每一節(jié)課而不懈怠。
6、注重“兩種”培訓。
一是教育科研能力的培訓。以“__”課題研究為引領(lǐng)，注重研究過程的積累，強化承擔科研課題研究的實驗力度。以做科研型教師為目標進行培訓活動，加強教育科研基本方法、教育科研論文撰寫的指導，用理論指導實踐，把課題研究成果轉(zhuǎn)化為教學行為。
二是“雙新”培訓。以備課組和學科教研組為主陣地，加強《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》與《學科課程標準》解讀;加強新課程理念下教師角色及教學方式、學生的學習方式的轉(zhuǎn)變，及教學策略、評價制度的改革的學習培訓。
7、實施“兩個工程””。
一是實施“青年教師成長工程”。采取跟蹤指導、壓擔子的措施，給他們創(chuàng)造學習的機會和展示自我的機會，使青年教師快速成長為教學新秀。
二是實施“名師培養(yǎng)工程””。要樹立品牌意識，拓寬培訓渠道，多給骨干教師參加上級培訓，外出學習的機會。要求骨干教師做到：一是每學期上一節(jié)觀摩課或引路課，二是要經(jīng)常撰寫發(fā)表論文，三是有課題。力爭培養(yǎng)和造就出省、市、縣，涵蓋各學科的學校名師隊伍。
8、創(chuàng)設“名師展廳”。
學校將在校園網(wǎng)上建立“名師展廳”、“新秀展廳”。每期“展廳”至少要展出1個以上名師的資料信息。通過展示名師的信息，借此引導教師品讀名師、感悟名師、與名師對話，在走進名師過程中能夠成為名師。
五、培訓內(nèi)容
教師是學校教育發(fā)展最重要的人力資源，教師的發(fā)展與成長是學?？沙掷m(xù)科學發(fā)展的核心。我校將把教師專業(yè)化發(fā)展融入到學校的整體規(guī)劃中，努力為教師搭建發(fā)展的平臺，打造書香校園，建立一支學習型研究型教師隊伍，推進學校縱深發(fā)展。
1、注重教師自我學習
學校為每位教師都建立了個人培訓檔案，即“教師個人成長記錄袋”，將教師的學習筆記、反思、論文、總結(jié)、獎勵等裝在其中，使教師了解自己的成長過程，激勵自己不斷進取。
在教師中開展“五個一”的學習活動：參加一次集中培訓，讀一本新課程書籍，寫一篇體會論文，參加一次學術(shù)交流，上一節(jié)公開課。在這幾個方面對教師提出具體的要求，每學期每位教師要求完成以下任務：
(1)要求上課教師對自己的教學方式進行總結(jié)提煉，教研組學習探討。
(2)每學期每位教師參加一次學?；蛘呱霞壈才诺募信嘤枴W術(shù)交流，拓寬他們的視野，提升他們的學科、學術(shù)水平。
(3)在課堂教學過程中，要求教師堅持開展教學反思，上完課后，及時撰寫課堂教學反饋，做一位教學反思的實踐者。通過一系列的反思，使教師反思后知困，知困然后思進取，從而提高自身的教學水平和綜合素質(zhì)。
(4)每位教師每學期閱讀一到兩本與自己的專業(yè)相關(guān)的書籍，寫讀書筆記，達到思想和理論的升華。
(5)每學期每位教師要上一節(jié)公開課，鍛煉自己，提高自己的教學水平。
2、引導教師互助合作學習
在教師自我學習的基礎(chǔ)上，鼓勵教師和其他同仁共同合作和相互學習，只有教師一起“合作學習”，才能塑造出優(yōu)秀的教學文化。
(1)落實學習時間
以教研組、備課組為單位，固定時間、地點進行合作探究，交流經(jīng)驗，共同促進。
(2)以課代訓
以課代訓是校本培訓的重點。課堂教學能力的提高，是教師成長的一個重要環(huán)節(jié)。學校開展“天天公開課”活動，人人爭上校內(nèi)的研討課、展示課，盡顯每一位教師的特點，充分挖掘他們上課的閃光點，揚長避短，形成課堂教學特色。通過校、聯(lián)盟、縣等的公開課、評優(yōu)課等活動形式，錘煉他們的課堂教學藝術(shù)，擴大骨干教師的知名度。
(3)課題研討，以研代訓
通過申請“__”等課題研究的形式對教師進行培訓。將申請到的國家級、省級、市級課題分解到大部分教師頭上，讓大家都有課題可做，認真梳理、探究，讓老師們在一個個案例中實踐、體驗新的課程理念。
(4)師徒結(jié)對
給每一位青年教師配備一名校內(nèi)骨干教師或者名師，以課堂教學、理論講座、精彩點評等多種方式，要讓青年教師“從中受益”，說收獲談不足，找問題提建議，不斷提高課堂教學水平，提高課堂效率和教學質(zhì)量。
(5)名師引領(lǐng)
學校根據(jù)教師發(fā)展的需要及培訓的進程，可邀請一些專家、名師等來校進行專題講座和課堂教學指導，從中接受教育專家的思想傳播，獲取大量信息，解決教學上的困惑、問題，以便在自己的實踐中更好地逐步體會、體現(xiàn)、完善新的理念。
3、重視分層培訓
首先，學校領(lǐng)導要帶頭發(fā)展。領(lǐng)導是學校的靈魂，其應努力塑造既懂得業(yè)務、又懂得管理的“雙內(nèi)行”的專家型領(lǐng)導的形象。
其次，重視培養(yǎng)教學骨干。應積極組織開展教科研活動，鼓勵老師們大膽冒尖?，F(xiàn)代學校需有更多的名師：班主任工作的，教學的，指導競賽的，科研的等。
再次，促進廣大教職員工在崗位上的發(fā)展提高，努力提高教師的專業(yè)性知識結(jié)構(gòu)。
4、加強網(wǎng)絡學習
高標準完成好“國培計劃”，安排好學習人員、學科，跟蹤管理。建立教師學習交流網(wǎng)絡平臺，并可把自己撰寫的學習體會、教育隨筆上傳至博客，進行互動交流，從而，提高教師學習、研究的興趣和工作效率。利用遠程網(wǎng)絡中優(yōu)質(zhì)的教師教育資源，開展觀摩學習活動。通過和名師網(wǎng)絡交流及網(wǎng)上觀看錄像、聽專家講座等形式，使教師得到名師、專家的引領(lǐng)。
5、重視教師外出學習培訓
學校為教師專業(yè)成長提供便利，創(chuàng)設平臺。在校本研修基礎(chǔ)上增加教師學術(shù)交流的機會，提高外出培訓的比例，確保大部分教師有機會外出學習或參加各種短期培訓班，選派教師參加各類教學評比，在比賽中增長見識，歷練成長。學校對那些有潛力肯努力的骨干教師，多給他們學習鍛煉的機會，使他們快速的成長為名師。
根據(jù)學校工作要點和縣培訓中心的活動安排，以學校發(fā)展為主題，繼續(xù)深入實施新課程改革，全面提高教育教學質(zhì)量，提升學校辦學品位。新學期重點開展各級課題的研究工作，狠抓青年教師培養(yǎng)工作，抓好集體備課、高效課堂教學的討論和研究，同時加緊校本課程的開發(fā)和實施，努力促進學校教教育和教研工作的持續(xù)、和諧發(fā)展。
（一）繼續(xù)有效地開展常規(guī)教研活動。
1、有效開展教研組活動。每單周開展大組教研組活動活動，以主題方式進行，一個學期至少四個主題，教研記錄要真實詳細。每月28日前向教研室回報1篇科組教研工作亮點。
2、教師撰寫教學反思記錄、教案隨堂反思。期末有5篇反思在組內(nèi)交流，每個教案有隨堂反思記錄。
3、認真開展課堂教學的公開課、聽課、評課活動
加強教師之間特別是組內(nèi)教師之間相互聽課和學校中層以上領(lǐng)導推門聽課的工作力度。學校要求每位教師每學期至少聽課20節(jié)以上，組長要30節(jié)以上。
本學期公開課主要以達標課、示范課、研究課開展活動。新教師上達標課，教學經(jīng)驗豐富的教師帶頭上示范課，同學科開展“同課異構(gòu)”、一課一研等研究課活動。每個科任教師每學年上一節(jié)公開課。校級公開課開展評與研兩項教研活動，評課做到“七評”：評教學思想、評教學目標、評教學程序、評教學方法、評教學特色、評教學效果，評教師素養(yǎng)。研課做到“一課一研”，即一課一個研究主題，主要研究實現(xiàn)“高效教學”的有效途徑為主。組長把校級公開課“一課一研”主題擬好列入組計劃中，及時將研究情況進行案例總結(jié)并發(fā)送到臨中教研網(wǎng)。
校級公開課的安排：語文、數(shù)學、英語三大組每學期7次，物化生政史地5次，圖音體、信息（含通用）各3次。其他公開課的任務安排回備課組。不管校級還是組內(nèi)公開課的教師課前認真寫好本堂課教案、說課稿，課后第二天寫好該節(jié)課的教學反思。組長收好教案說課稿評價表（三張）、反思交到教研室。每學期組長通過公開課活動，及時對教學進行存在的問題進行2次診斷，寫好書面材料匯報教研室。
4、加強集體備課活動的開展
每雙周開展一次集體備課做到定時間、定地點、定內(nèi)容、定主備人，定中心發(fā)言人。集體備課主要以主備人說課為主。備課組長提前安排集體備課內(nèi)容，并確定主備人。集體備課程序有：
1、個人初備。年級備課組長擬定課題，年級每位科組教師個人初步備課；
2、集體研討。由年級備課組長組織，全體科組教師研討。每位教師都要發(fā)言，充分發(fā)揮備位組員的智慧。
3、完善教案。根據(jù)集體研討形成良好的教案。
4、效課反饋。每個教師按照擬定的教案上課，通過學生的反映及測評檢查效果。
5、課后反思。用集體備課教案上課，上完課后要及時寫教學反思。
6、組長做好備課記錄，收集集體備課教案備教研室檢查。
備課組開展考后教研活動。備課組長牽頭組織做好考后試卷分析，各位老師提前準備考試題。出題人說明出題的范圍、分值、考察意圖、考點分布等。再次由大家一起商討各題得分情況。進一步研究學生暴露的問題，最后寫出閱卷報告，并研討相應的教學策略。
（二）積極開展課題研究和校本課程的開發(fā)。
根據(jù)各教研組的實際情況，從“以校為本”校級小課題做起，力爭人人都有課題任務，鼓勵青年教師撰寫論文、積極參加各類教學相關(guān)的比賽，把每周的教研活動如：經(jīng)驗交流，教學研討、集體備課、授課評課等方面檔案進行細化和整理，其成果都可作為課題研究工作的一部分，使老師們在工作中學會課題研究的過程和方法，使教學與研究共同成長。各科組推選有效教學實驗能手。語文、數(shù)學、英語各4—5人、其余科組2—3人。有效教學實驗能手要有目的開展高效教學研究。
有計劃，有步驟地開展校本課程的開發(fā)和研究工作，編寫的教材應以滿足學校教學需要為目的，重點放在學生個性發(fā)展和學校特色建設方面，體現(xiàn)校本課程的特點，符合我校學生發(fā)展的需要。學校要加大投入，引導教師自覺研發(fā)校本課程。
（三）開展校本研訓，加強教師隊伍建設
1、加強師德、教育法規(guī)學習。組織全校教職員工開展師德教育活動，強化教師職業(yè)道德。加強教育法規(guī)學習，做到依法執(zhí)教。
2、組織各類講座（請進來專家、骨干教師、校長專題報告活動）。
3、組織教師結(jié)對幫扶活動，互相聽課、互相學習、互相交流，共同研討，引導教師開展教育教學業(yè)務學習。
4、開展網(wǎng)絡研訓，提高研訓效能。各科組要積極組織教師按時參加省、縣、校開展的各科網(wǎng)上研討活動。教師利用博客做好教研資料的上傳，并對網(wǎng)站有關(guān)內(nèi)容加強學習及發(fā)表評論。
5、開展以“請進來，走出去”的培訓模式方式，加強學習交流。
堅持“請進來、走出去”培訓模式，提高我校師資隊伍的素質(zhì)，定期外請省內(nèi)外教育專家、省內(nèi)特級教師、省級學科帶頭人到本?，F(xiàn)身說法；送骨干教師到省外參觀觀摩學習，跟班學習。每次外出參觀學習后，教師要寫培訓反思或上示范匯報課。
6、完成__年繼續(xù)教育培訓相關(guān)工作。
在公司的領(lǐng)導和統(tǒng)一部署下，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以公司總體思路和工作重點為指導，加強公司人才隊伍建設，加大全員培訓力度，通過采取多種形式開展培訓工作，加強安全生產(chǎn)、管理等專業(yè)繼續(xù)人員的培訓，有針對性地加強技能人員特別是集控運行人員的安全與技能培訓，不斷優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，為提高公司整體實力提供有力的人才支撐，確保公司20萬機組的安全運行?，F(xiàn)將20__年教育培訓主要工作總結(jié)如下：
1.根據(jù)公司年度工作目標和各部門提出的培訓需求，結(jié)合實際，制定年度培訓工作計劃。
2.根據(jù)公司按定員組織生產(chǎn)后機構(gòu)整合和部門調(diào)整及人員變動情況，及時調(diào)整健全了公司三級培訓網(wǎng)絡，使員工培訓工作做到了層層落實。
3.通過組織發(fā)電部、檢修維護部、燃料質(zhì)檢部、燃料管理部、生產(chǎn)技術(shù)部、后勤保障部等部門生產(chǎn)及管理人員約450人次進行以安全生產(chǎn)法規(guī)為主要內(nèi)容的學習和考試，進一步強化了安全生產(chǎn)培訓工作。同時，為進一步提高工作票“三種人”的安全意識和安全技能，督促相關(guān)人員嚴格執(zhí)行工作票管理規(guī)定，預防人身傷害事件的發(fā)生，會同安全監(jiān)察部門對生技部、檢修維護部等部門專工以上人員250余人次進行了20__年檢修工作票簽發(fā)人和工作票許可人資格考試工作。組織各部門專兼職安全員、班組長及生產(chǎn)一線的重點部位值班人員等60余人次開展消防安全法規(guī)、應急技能及實地消防演練培訓工作。組織12人次開展心肺復蘇法培訓。
4. 仿真培訓：根據(jù)公司年度培訓計劃，制定年度仿真培訓計劃。組織仿真反事故演習，共培訓400余人次，通過演習提高了集控人員對機組突發(fā)事故的應變及處理能力，同時警醒了集控人員的工作安全意識及增強了常規(guī)操作的熟練程度;根據(jù)年度仿真培訓計劃，對各值達到第二專業(yè)監(jiān)護值班以上的員工進行強化訓練。
5.完成20__年電力行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定高級工共1人次的報名、初審和考試工作。
6.為進一步加強對熱工、電氣二次及集控運行人員的培訓考核工作，制定培訓考核細則，并根據(jù)細則組織開展熱工、電氣二次及集控運行人員的培訓考核工作。組織熱工、電氣二次維護人員月度考試7次，集控運行人員季度考試2次、仿真機考試1次。
7.根據(jù)年度培訓計劃，制定繼電保護競賽培訓計劃，并根據(jù)計劃組織完成繼電保護全員進行賽前培訓選報工作。
8. 為強化仿真機培訓工作，確保培訓效果，組織集控運行人員開展仿真機競賽活動，共20人參加。
9. 加快重要崗位技能人才隊伍培養(yǎng)和骨干人才儲備,激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，組織集控運行人員進行重要崗位備崗人員選拔考試考核工作，并組織主值以上備崗人員8人次參加河南公司組織的重要崗位備崗人員資格考試，其中3人考試考評合格具備備崗資格。
10.組織鍋爐本體檢修、熱工保護、輸煤值班員等專業(yè)12名員工參加河南公司舉辦的20__年度技能人員調(diào)考活動。
11.從燃料質(zhì)量檢驗中心選拔3名采制化人員參加河南公司舉辦的20__年燃料采制化技能競賽活動。
12.其他：組織中層以上管理人員50余人次進行各項規(guī)章制度的學習考試;組織生產(chǎn)部門專工以上人員20余人次進行生產(chǎn)經(jīng)營指標和統(tǒng)計數(shù)據(jù)管理培訓;為加強車輛安全管理工作，對駕駛公司機動車的人員(包括特種車輛、推煤機、叉車、拉渣車、機動三輪駕駛員)約36人次進行了資格考試。組織生產(chǎn)部門中層以上管理人員外出參觀學習、生產(chǎn)專工參加點檢培訓班、采制樣人員燃料采制化貫標及持證上崗培訓等50余人次。組織進行班長培訓班兩期共培訓約100人次。組織開展中層干部培訓班三期共培訓約150人次。對新進畢業(yè)生4人進行以安全、規(guī)章制度、企業(yè)文化等為內(nèi)容的入職教育。每月對生產(chǎn)部門技術(shù)講課、技術(shù)問答等現(xiàn)場培訓進行抽查，做到了學習有記錄、有內(nèi)容、有效果。
20__年培訓工作思路：
⒈加強管理人員新理念、新知識培訓： 一是組織管理人員參加集團公司、河南公司組織的管理人員培訓班或到省外的其它地區(qū)進行考察學習;二是各職能部門要根據(jù)本行業(yè)的特點，組織人員進行管理知識培訓。三是舉辦短期培訓班、專題講座或有計劃的業(yè)余自學等形式，抓好管理人員的培訓工作。 ⒉加強專業(yè)技術(shù)人員的新工藝、新技術(shù)、新方法的培訓：一是抓好高層次專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)，通過選派業(yè)務技術(shù)骨干參加股份公司舉辦的高新技術(shù)培訓班，做好高層次人才的培養(yǎng)。二是做好業(yè)務知識的更新培訓，以適應新機制新體制的要求。三是聘請專家進行專題講座，拓寬思路和知識面，做好技術(shù)創(chuàng)新培訓。
⒊加強生產(chǎn)人員理論、技術(shù)、技能的培訓：對運行人員繼續(xù)進行仿真培訓和崗位提升培訓。對檢修維護人員在抓好其的崗位培訓和崗位練兵的基礎(chǔ)上，聘請專業(yè)技術(shù)人員，對檢修維護人員進行專業(yè)技能培訓。
4.積極組織人員參加河南公司、集團公司舉辦的技術(shù)比賽、技術(shù)比武等活動，充分調(diào)動員工提高自身技能水平的積極性。
5.緊密圍繞技能鑒定工作，認真抓好技術(shù)等級培訓和鑒定申報工作。
6.用活激勵機制，進一步加大員工培訓的檢查、考核力度。通過激勵機制和政策支持，努力在“培訓、考核、使用、待遇”上改進。建立和完善以促進培訓工作為核心的激勵機制，將干部考核和工人考核結(jié)合起來，調(diào)動和激發(fā)廣大員工學技術(shù)、練本領(lǐng)的積極性和創(chuàng)造性。
為加強我公司安全管理，不斷提高員工的安全意識和安全素質(zhì)，深入貫徹公司“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康”方針，特制定20__年度安全生產(chǎn)培訓計劃。
一、培訓內(nèi)容：主要涉及新法規(guī)、新規(guī)程及規(guī)范、繼續(xù)教育、特種作業(yè)、新員工安全培訓等
1、法律法規(guī)的培訓
為進一步加強全員法律意識，定期組織管理人員對新法規(guī)及現(xiàn)行法律法規(guī)進行培訓。
2、新規(guī)程及規(guī)范培訓
為進一步貫徹執(zhí)行質(zhì)量、安全新的規(guī)程、規(guī)范及各項管理規(guī)定，以便使各車間安全生產(chǎn)按新規(guī)程、規(guī)范及各項管理規(guī)定進行。擬定對在崗的部分專業(yè)技術(shù)人員進行以新規(guī)程、規(guī)范為內(nèi)容的培訓。
3、繼續(xù)教育培訓
根據(jù)公司發(fā)展的需要,對車間安全生產(chǎn)管理人員進行知識更新培訓。
4、新入司員工培訓教育
本年度新招員工，為了使他們對公司和所從事的工作崗位工藝有一個全面的了解，能夠盡快達到上崗要求，擬定對新來的員工進行以企業(yè)規(guī)章制度、安全手冊為內(nèi)容的入場教育培訓。
5、特殊工種培訓
根據(jù)程序文件中的要求，對電、焊工、叉車駕駛員、汽車駕駛員操作工進行特殊工種培訓，培訓由特殊工種崗位員工所在部門、車間組織實施。
二、實施措施
1、充分發(fā)揮各車間、各職能部門的`作用：員工培訓工作是一項綜合性的工作，它涉及到各車間、各職能部門，充分發(fā)揮各班組的作用就可以保證員工培訓工作按計劃實施，可以對員工培訓工作進行綜合管理，可以使員工培訓工作更緊密與公司生產(chǎn)實際需要相結(jié)合。
2、建立培訓、考核與使用相結(jié)合的制度：凡行政機關(guān)要求持證上崗的崗位，未經(jīng)培訓合格不準上崗；
3、對公司提供培訓機會未按要求接受培訓的員工按公司有關(guān)培訓管理規(guī)定進行處罰。
4、逐步形成人才考核、培養(yǎng)、使用相結(jié)合的管理模式。
5、不斷完善和修訂員工培訓管理規(guī)定，加強對員工培訓工作進行監(jiān)控，保證各項培訓工作按公司培訓制度中的規(guī)定進行。
三、要求
1、各車間、各職能部門的主要負責人要重視員工培訓工作，要指定專人負責此項工作的日常管理。并根據(jù)公司的員工培訓計劃制定出實施計劃，對員工培訓工作開展情況進行監(jiān)控。
2、外送員工參加培訓，經(jīng)公司主管領(lǐng)導批準后，報人力資源部審批組織實施。對已經(jīng)參加培訓或培訓結(jié)束后再辦理審批手續(xù)的員工視為不符合培訓管理規(guī)定。
四、教育和培訓時間
1、專職和技術(shù)人員每年不少于20學時；
2、特殊工種每年不少于30學時；
3、生產(chǎn)車間負責人、安全員每年不少于20學時；
4、待、轉(zhuǎn)、換崗重新上崗前，接受不少于20學時的培訓；
5、新員工的公司、車間、班組三級培訓教育時間分別不少于10學時、10學時、20學時。
為提高全體教師的信息技術(shù)實際應用水平，我校將在本學期結(jié)合教學需求，對全體教師進行相關(guān)信息技術(shù)的培訓，分電腦基礎(chǔ)應用和多媒體制作，具體安排如下：
培訓內(nèi)容：電腦基礎(chǔ)應用培訓對象45歲以下教師
培訓時間：周三下午3：00--5：00
培訓內(nèi)容：多媒體制作
培訓時間：周六下午2：30--4：30
20__-20__年第二學期教師信息技術(shù)培訓計劃
目前，學校中青年教師已100%通過信息技術(shù)培訓考核，但這僅僅是達到了應用信息技術(shù)的較低要求。要使學校信息技術(shù)與學科整合達到更高水平，特別是要使部分教師能勝任學校的信息化的教學，必須使教師在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進一步提高應用信息技術(shù)與學科整合的理論水平和操作水平，為此，特制定本學期教師信息技術(shù)培訓計劃如下：
一、培訓目的：
信息技術(shù)與學科課程的整合以及專題學習網(wǎng)站的建設和應用是教育部十五規(guī)劃課題中有關(guān)信息技術(shù)的兩個子課題，也是新一輪課程改革的一個熱點。為了使我校教師進一步感受信息技術(shù)在課堂教學中的重要作用，并熟練掌握多媒體課件和專題學習網(wǎng)站的制作方法，掌握運用網(wǎng)絡處理信息的方法，從而優(yōu)化課堂教學手段，進一步提高課堂教學質(zhì)量，學校決定對全體教師舉行信息技術(shù)方面的培訓。
二、培訓對象：
全員培訓45歲以下教師。
三、培訓內(nèi)容、方式及培訓教師：
本次培訓將采用集中培訓和個體指導的形式。主要包括以下三個方面的內(nèi)容：
1、PowerPoint20__幻燈片課件制作
文稿演示軟件的.功能、特點及應用;創(chuàng)建幻燈片或利用模板建立新幻燈片;
輸入編輯文字、圖片、表格、語音、動畫、視頻或其它對象;編輯與修飾幻燈片;超級鏈接;
組織與整理幻燈片;
設置放映方式和效果，放映與打印幻燈片。
2、FrontPage20__網(wǎng)頁網(wǎng)站設計制作
FrontPage20__軟件的功能、特點及應用;網(wǎng)站基礎(chǔ)知識，網(wǎng)站和網(wǎng)頁的關(guān)系;網(wǎng)頁的建立和修飾;
網(wǎng)頁中文字、表格、圖像、動畫、音視頻的使用;網(wǎng)頁的鏈接;
網(wǎng)頁的組織與發(fā)布;
3、多媒體作品制作
多媒體信息的采集和壓縮技術(shù)簡介;圖像、語音、動畫和視頻的簡單處理;多媒體制作工具的使用。
四、培訓時間：
培訓時間從本周開始，至本學期結(jié)束，必要時在期末學習時間中抽一至兩天進行培訓。具體時間安排：每星期安排兩次培訓，每次歷時兩節(jié)課，即星期一和星期四的下午第四節(jié)課，力爭以較充裕的時間保證培訓工作的實效性。
五、組織形式
結(jié)合我校實際情況，星期一、星期四下午第四節(jié)主要對全校專職教師進行培訓，個別老師如有特殊情況可以適當調(diào)整培訓時間。
六、培訓要求：
1、遵守請假制度，有事履行請假手續(xù);
2、按時出席，不遲到，不早退;
3、集中培訓時，要求教師認真做好筆記;
4、遵守機房一切規(guī)章制度制度。
七、考核辦法
1、每一位老師結(jié)合自己的教學實際設計制作至少一個幻燈片演示課件;
2、語文老師在本學期內(nèi)設計制作完成自己的班級站點，其他學科的老師結(jié)合自己的學科特點和教學實際設計制作一個專題學校網(wǎng)站，各室主任完成本室的主頁建設。
3、無論是課件還是班級站點、專題學習網(wǎng)站均要以實際的文件包的形式提交到現(xiàn)代教育技術(shù)中心審核，然后發(fā)布到學校網(wǎng)站上供大家學習和交流，不能只提供網(wǎng)址。
一、到職前培訓 （部門經(jīng)理負責）
1、致新員工歡迎信。
2、讓本部門其他員工知道新員工的到來 （每天早會時）。
3、準備好新員工辦公場所、辦公用品。
4、準備好給新員工培訓的部門內(nèi)訓資料。
5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師。
6、準備好布置給新員工的第一項工作任務。
二、部門崗位培訓 （部門經(jīng)理負責）
到職后第一天：
1、到人力資源部報到，進行新員工入職須知培訓（人力資源部負責）。
2、到部門報到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來。
3、介紹新員工認識本部門員工，參觀工作場所。
4、部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定。
5、新員工工作描述、職責要求。
6、討論新員工的第一項工作任務。
7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。
到職后第五天：
1、一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。
2、對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標。
3、設定下次績效考核的時間。
到職后第三十天
部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表。
到職后第九十天
人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
三、公司整體培訓：（人力資源部負責——不定期）
1、公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務。
2、公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核。
3、公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序。
4、公司整體培訓資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題。
四、新入職員工事項指導標準
1、如何使新進人員有賓至如歸的感受
當新進人員開始從事新工作時，成功與失敗往往決定其最初數(shù)小時或數(shù)天中。而在這開始的期間內(nèi)，也最易于形成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進員工一樣地受到考驗，所以主管人員成功地給予新聘人員一個好的印象，也如新進人員要給予主管人員好印象同樣的重要。
2、新進人員面臨的問題
1）陌生的臉孔環(huán)繞著他；
2）對新工作是否有能力做好而感到不安；
3）對于新工作的意外事件感到膽怯；
4）不熟悉的人、事、物，使他分心；
5）對新工作有力不從心的感覺；
6）不熟悉公司規(guī)章制度；
7）他不知道所遇的上司屬哪一類型；
8）害怕新工作將來的困難很大。
3、友善的歡迎
主管人員去接待新進人員時，要有誠摯友善的態(tài)度。使他感到你很高興他加入你的單位工作，告訴他你的確是歡迎他的，與他握手，對他的姓名表示有興趣并記在腦海中，要微笑著去歡迎他。給新進人員以友善的歡迎是很簡單的事情，但卻常常為主管人員所疏忽。
4、介紹同事及環(huán)境
新進人員對環(huán)境感到陌生，但如把他介紹與同事們認識時，這種陌生感很快就會消失。當我們置身于未經(jīng)介紹的人群中時，大家都將是如何的困窘，而新進人員同樣地也感到尷尬，不過，如把他介紹給同事們認識，這個窘困就被消除了。友善地將公司環(huán)境介紹給新同事，使他消除對環(huán)境的陌生感，可協(xié)助其更快地進入狀態(tài)。
5、使新進人員對工作滿意
最好能在剛開始時就使新進人員對工作表示稱心。這并不是說，故意使新進人員對新工作過分主觀，但無論如何要使他對新工作有良好的印象?；貞浺恍┊斈阕约菏切逻M人員時的經(jīng)驗，回憶你自己最初的印象，記憶那時你是如何的感覺，然后推已及人，以你的感覺為經(jīng)驗，在新進人員參加你單位工作時去鼓勵和幫助他們。
6、與新進人員做朋友
以誠摯及協(xié)助的方式對待新員工，可使其克服許多工作之初的不適應與困難，如此可降低因不適應環(huán)境而造成的離職率。
7、詳細說明公司規(guī)章制度
新進人員常常因?qū)镜恼吲c法規(guī)不明了，而造成一些不必要的煩惱及錯誤，所以明白說明與他有關(guān)的公司各種政策及規(guī)章。然后，他將知道公司對他的期望是什么，以及他可以對公司貢獻些什么。
8、以下政策需仔細說明
1）給薪方法；
2）升遷政策；
3）安全法規(guī)；
4）員工福利；
5）人事制度；
6）員工的行為準則。
上述政策務必于開始時，即利用機會向新員工加以解釋。
9、如何解釋公司政策
對新進人員解釋有關(guān)公司政策及規(guī)章時，必須使他認為對他們是公平的一種態(tài)度。假如領(lǐng)導人員對新進人員解釋規(guī)章，使他們認為規(guī)章的存在處處在威脅他們時，那他對他的新工作必不會有好的`印象。所有公司的政策及規(guī)章都有其制定的理由，主管人員應將這些理由清楚地告訴他們。假如把公司的政策及規(guī)章制定的理由一開始就詳細地告訴了新進人員，他將非常高興而且承認他們的公正與其重要性。除非讓他知道制定政策的理由，否則他勢必會破壞規(guī)章，同時對政策也將表示不支持。新進人員有權(quán)利知道公司的每一項政策及規(guī)章制定的理由，因為當一個新進人員在參加一項新工作時，他是著手與公司建立合作的關(guān)系，因此愈是明白那些理由，則彼此間的合作是愈密切。去向新進人員坦誠及周到地說明公司政策及其制訂的理由，是主管人員的責任，這是建立勞資彼此諒解的第一個步驟。
10、給予安全培訓
1）配合新進人員的工作性質(zhì)與工作環(huán)境，提供其安全指導原則，可避免意外傷害的發(fā)生。安全訓練的內(nèi)容是：
（1） 工作中可能發(fā)生的意外事件；
（2） 各種事件的處理原則與步驟；
（3） 仔細介紹安全常識；
（4） 經(jīng)過測試，檢查人員對“安全”的了解程度。
2）有效的安全培訓可達到以下目標：
（1） 新進人員感到他的福利方面，已有肯定的保證；
（2） 建立善意與合作的基礎(chǔ)；
（3） 可防止在工作上的浪費，以免造成意外事件；
（4） 人員可免于時間損失，而增加其工作能力；
（5） 對建立公司信譽極有幫助。
11、解釋給薪計劃
新進人員極欲知道下列問題；
（1） 何時發(fā)放薪金；
（2） 上、下班時間。
五、相關(guān)表格
1、新員工部門崗位培訓檢查監(jiān)督表
2、新員工崗位培訓反饋表
3、新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表
新員工部門崗位培訓檢查監(jiān)督表
序號 培訓內(nèi)容 完成確認
（負責人簽名） 備 注
1 1）讓本部門其他員工知道新員工的到來；
2）準備好新員工辦公場所、辦公用品及工具；
3）準備好給新員工培訓的部門內(nèi)訓資料；
4）為新員工指定工作導師。 上崗前培訓
2 經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來、介紹新員工認識本部門員工，參觀工作場所
3 部門結(jié)構(gòu)與功能介紹，部門內(nèi)的特殊規(guī)定
4 新員工工作描述、職責要求，討論新員工的第一項工作任務
5 派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一天的午餐
6 一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的問題。對新員工一周的表現(xiàn)作出評估。設定下次績效考核的時間（30天后）
一、培訓安排
1、安排場地
2、聯(lián)系培訓師
3、通知培訓對象
4、向員工介紹培訓課程
5、培訓注意事項
二、具體實施
1、安排場地：室內(nèi)、室外、現(xiàn)場演練
2、培訓介紹：介紹培訓師的主題和課程講解以及培訓的主要內(nèi)容，介紹培訓師、提前十天通知員工，在培訓兩天前再次通知便于確定培訓人數(shù)
三、培訓注意事項：
課前
（1）安排好培訓師的.休息室，解培訓師的需求，以確保培訓師在其對員工培訓過程中保持最佳狀態(tài)
（2）員工不準遲到或早退，如有此情況者，三次或三次以上則取消培訓成績
（3）提前安排教室，檢查教室的設施有無故障
（4）戶外培訓要提前確定好具體培訓地點
（5）現(xiàn)場演練要提前準備好演練所需要的貨品及地點
上課期間
（1）不準出現(xiàn)接電話、抽煙、聊天等擾亂秩序的行為
（2）培訓主管級管理層應盡量來聽課，以保持上課秩序
（3）培訓師應與員工搞好互動，以提高員工的接受程度
（4）戶外培訓由于培訓人員較多，戶外演練應當分批進行，做好安全工作，保證工作人員的人身安全，確定應到人數(shù)和實到人數(shù)，以免發(fā)生意外
（5）現(xiàn)場演練應按秩序進行，不要損壞貨品
課后
（1）培訓主管應與培訓師及時溝通，解上課情況，并及時打掃培訓室的衛(wèi)生，應關(guān)閉所有的設備、電源及門窗
（2）戶外演練結(jié)束后把培訓師和員工送回公司，打掃好衛(wèi)生，以免擾亂公共場所的秩序并檢查有無破壞設備情況
（3）現(xiàn)場演練時學習人員應聽從管理人員的安排，不準私自帶走演練時用的貨品
（4）未經(jīng)許可不得擅自動用演練時的設備，貴重材料等應由專人保管，定點存放
一、到職前培訓 （部門經(jīng)理負責）
1、致新員工歡迎信。
2、讓本部門其他員工知道新員工的到來 （每天早會時）。
3、準備好新員工辦公場所、辦公用品。
4、準備好給新員工培訓的部門內(nèi)訓資料。
5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師。
6、準備好布置給新員工的第一項工作任務。
二、部門崗位培訓 （部門經(jīng)理負責）
到職后第一天：
1、到人力資源部報到，進行新員工入職須知培訓（人力資源部負責）。
2、到部門報到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來。
3、介紹新員工認識本部門員工，參觀工作場所。
4、部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定。
5、新員工工作描述、職責要求。
6、討論新員工的第一項工作任務。
7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。
到職后第五天：
1、一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。
2、對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標。
3、設定下次績效考核的時間。
到職后第三十天
部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表。
到職后第九十天
人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
三、公司整體培訓：（人力資源部負責--不定期）
1、公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務。
2、公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核。
3、公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序。
4、公司整體培訓資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題。
四、新入職員工事項指導標準
1、如何使新進人員有賓至如歸的感受
當新進人員開始從事新工作時，成功與失敗往往決定其最初數(shù)小時或數(shù)天中。而在這開始的期間內(nèi)，也最易于形成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進員工一樣地受到考驗，所以主管人員成功地給予新聘人員一個好的印象，也如新進人員要給予主管人員好印象同樣的重要。
2、新進人員面臨的問題
1）陌生的臉孔環(huán)繞著他；
2）對新工作是否有能力做好而感到不安；
3）對于新工作的意外事件感到膽怯；
4）不熟悉的人、事、物，使他分心；
5）對新工作有力不從心的感覺；
6）不熟悉公司規(guī)章制度；
7）他不知道所遇的上司屬哪一類型；
8）害怕新工作將來的困難很大。
3、友善的歡迎
主管人員去接待新進人員時，要有誠摯友善的態(tài)度。使他感到你很高興他加入你的單位工作，告訴他你的確是歡迎他的，與他握手，對他的.姓名表示有興趣并記在腦海中，要微笑著去歡迎他。給新進人員以友善的歡迎是很簡單的事情，但卻常常為主管人員所疏忽。
4、介紹同事及環(huán)境
新進人員對環(huán)境感到陌生，但如把他介紹與同事們認識時，這種陌生感很快就會消失。當我們置身于未經(jīng)介紹的人群中時，大家都將是如何的困窘，而新進人員同樣地也感到尷尬，不過，如把他介紹給同事們認識，這個窘困就被消除了。友善地將公司環(huán)境介紹給新同事，使他消除對環(huán)境的陌生感，可協(xié)助其更快地進入狀態(tài)。
5、使新進人員對工作滿意
最好能在剛開始時就使新進人員對工作表示稱心。這并不是說，故意使新進人員對新工作過分主觀，但無論如何要使他對新工作有良好的印象。回憶一些當你自己是新進人員時的經(jīng)驗，回憶你自己最初的印象，記憶那時你是如何的感覺，然后推已及人，以你的感覺為經(jīng)驗，在新進人員參加你單位工作時去鼓勵和幫助他們。
6、與新進人員做朋友
以誠摯及協(xié)助的方式對待新員工，可使其克服許多工作之初的不適應與困難，如此可降低因不適應環(huán)境而造成的離職率。
7、詳細說明公司規(guī)章制度
新進人員常常因?qū)镜恼吲c法規(guī)不明了，而造成一些不必要的煩惱及錯誤，所以明白說明與他有關(guān)的公司各種政策及規(guī)章。然后，他將知道公司對他的期望是什么，以及他可以對公司貢獻些什么。
8、以下政策需仔細說明
1）給薪方法；
2）升遷政策；
3）安全法規(guī)；
4）員工福利；
5）人事制度；
6）員工的行為準則。
上述政策務必于開始時，即利用機會向新員工加以解釋。
9、如何解釋公司政策
對新進人員解釋有關(guān)公司政策及規(guī)章時，必須使他認為對他們是公平的一種態(tài)度。假如領(lǐng)導人員對新進人員解釋規(guī)章，使他們認為規(guī)章的存在處處在威脅他們時，那他對他的新工作必不會有好的印象。所有公司的政策及規(guī)章都有其制定的理由，主管人員應將這些理由清楚地告訴他們。假如把公司的政策及規(guī)章制定的理由一開始就詳細地告訴了新進人員，他將非常高興而且承認他們的公正與其重要性。除非讓他知道制定政策的理由，否則他勢必會破壞規(guī)章，同時對政策也將表示不支持。新進人員有權(quán)利知道公司的每一項政策及規(guī)章制定的理由，因為當一個新進人員在參加一項新工作時，他是著手與公司建立合作的關(guān)系，因此愈是明白那些理由，則彼此間的合作是愈密切。去向新進人員坦誠及周到地說明公司政策及其制訂的理由，是主管人員的責任，這是建立勞資彼此諒解的第一個步驟。
10、給予安全培訓
1）配合新進人員的工作性質(zhì)與工作環(huán)境，提供其安全指導原則，可避免意外傷害的發(fā)生。安全訓練的內(nèi)容是：
（1） 工作中可能發(fā)生的意外事件；
（2） 各種事件的處理原則與步驟；
（3） 仔細介紹安全常識；
（4） 經(jīng)過測試，檢查人員對“安全”的了解程度。
2）有效的安全培訓可達到以下目標：
（1） 新進人員感到他的福利方面，已有肯定的保證；
（2） 建立善意與合作的基礎(chǔ)；
（3） 可防止在工作上的浪費，以免造成意外事件；
（4） 人員可免于時間損失，而增加其工作能力；
（5） 對建立公司信譽極有幫助。
11、解釋給薪計劃
新進人員極欲知道下列問題；
（1） 何時發(fā)放薪金；
（2） 上、下班時間。
五、相關(guān)表格
1、新員工部門崗位培訓檢查監(jiān)督表
2、新員工崗位培訓反饋表
3、新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表
1）讓本部門其他員工知道新員工的到來；
2）準備好新員工辦公場所、辦公用品及工具；
3）準備好給新員工培訓的部門內(nèi)訓資料；
4）為新員工指定工作導師。
上崗前培訓
1、經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來、介紹新員工認識本部門員工，參觀工作場所
2、部門結(jié)構(gòu)與功能介紹，部門內(nèi)的特殊規(guī)定
3、新員工工作描述、職責要求，討論新員工的第一項工作任務
4、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一天的午餐
5、一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的問題。對新員工一周的表現(xiàn)作出評估。設定下次績效考核的時間（30天后）
員工培訓是指企業(yè)為開展業(yè)務及培育人才，采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓練的管理活動，使員工不斷的更新知識，開拓技能，改進員工的動機、態(tài)度和行為，使員 工適應新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔負更高級別的職務，從而促進組織效率的提高和組織目標的實現(xiàn)。
一、總體目標
1.加強公司管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
2.加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強節(jié)能減耗，技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
3.加強公司商場管理人員和安全管理人員的培訓，不斷提升他們的.服務意識和相關(guān)法律、法規(guī)的水平，增強嚴格履行崗位職責的能力。
4.加強公司新進員工的培訓，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，盡快進入崗位角色，適應工作群體和規(guī)范，形成積極的態(tài)度。
二、原則與要求
1.堅持按需施教、務求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量。
2.堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司人力資源部為主要培訓基地，立足自主培訓搞好基礎(chǔ)培訓和常規(guī)培訓，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓。
3.堅持培訓人員、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實原則。20__年，管理人員參加經(jīng)營管理培訓累計時間不少于6天；專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務培訓累計時間不少于3天；商場管理和安全管理人員培訓累計時間不少于5天；新入職員工培訓時間不少于5天。
三、培訓內(nèi)容與方式
（一）管理干部
1、管理實務培訓。商場經(jīng)營與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請公司領(lǐng)導或分管領(lǐng)導授課或觀看視頻；組織相關(guān)人員參加專場講座。
2、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到集團公司或關(guān)聯(lián)企業(yè)學習參觀，了解經(jīng)營管理情況，借鑒成功經(jīng)驗。
（二）專業(yè)技術(shù)人員
1、由各專業(yè)副總定期進行專題技術(shù)講座，培養(yǎng)創(chuàng)新能力和解決問題的水平。
2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經(jīng)驗，開闊視野。
（三）新員工入職培訓
對新入職的員工進行為期一周的崗前培訓，主要內(nèi)容：《員工手冊》、《管理制度》、《工作流程》、《工作職責》等。培訓考試合格后安排上崗。
四、措施及要求
1、領(lǐng)導要高度重視，各部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠觀念和大局觀念，全員培訓率達95％以上。
2、培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。在培訓形式上，結(jié)合公司實際，因地制宜、因材施教，部門培訓與公司培訓相結(jié)合，集中培訓和現(xiàn)場培訓相結(jié)合，采取理論學習、野外拓展、游戲、技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓方法上要把授課、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。
3、確保培訓效果的真實有效。一是建立表彰和通報制度。對員工培訓工作成績顯著，扎實有效的部門給予表彰獎勵；對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的部門予以通報批評；二是建立員工培訓情況反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。