實(shí)習(xí)是一種實(shí)踐性的學(xué)習(xí)，通常是在學(xué)?；驒C(jī)構(gòu)之外的環(huán)境中進(jìn)行的，以獲取實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和技能。實(shí)習(xí)的目的是為了幫助學(xué)生獲得實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，提高專業(yè)技能和個(gè)人能力，同時(shí)也可以幫助學(xué)生了解未來(lái)職業(yè)方向和行業(yè)趨勢(shì)。
在學(xué)校里面的時(shí)候我尚還不知道學(xué)校生活的珍貴，直到我參加了工作之后啊，我才悔恨自己在學(xué)校里面學(xué)的知識(shí)實(shí)在是太少了點(diǎn)，如果我能夠多掌握一些知識(shí)和技能再去找工作的話，那真的就會(huì)變得簡(jiǎn)單方便不少，只不過(guò)留給我的時(shí)間也就這么幾個(gè)月了，能在實(shí)習(xí)崗位上學(xué)習(xí)多少就算多少，也不能太過(guò)于挑剔了，畢竟我的基礎(chǔ)條件確實(shí)不注意支撐我挑戰(zhàn)更難的職位，所以我在進(jìn)入了一家公司之后，也是老老實(shí)實(shí)地跟著自己的技術(shù)組長(zhǎng)工作，順便把以前落下的知識(shí)給找補(bǔ)一下，當(dāng)然了，最主要的任務(wù)還是先適應(yīng)公司里面的氛圍和工作節(jié)奏，盡快讓自己放下學(xué)生這個(gè)身份，成為一名滿足要求的員工。
我知道現(xiàn)在找一份實(shí)習(xí)工作是十分困難的，我的許多同學(xué)甚至還在家里面等候著安排，所以我可不能讓自己在工作的時(shí)候出現(xiàn)一些大毛病，不然要是被公司給開(kāi)除的話那就真的是有點(diǎn)丟人了，所以我也是努力地在自己的崗位上給公司創(chuàng)造著一些業(yè)績(jī)。公司對(duì)新來(lái)的實(shí)習(xí)生其實(shí)還是比較友善的，畢竟是經(jīng)過(guò)挑選后才進(jìn)入公司的，所以一般情況下只要不是表現(xiàn)太差了，那么在公司里還是能得到大家的幫助和指點(diǎn)的。就拿我的經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，我這個(gè)人本來(lái)就是比較羞澀且不擅長(zhǎng)言語(yǔ)，所以在公司里我基本上都不會(huì)多嘴，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)們和老員工的指示辦事情，遇到了問(wèn)題就及時(shí)的找解決方法或者去尋求同事的幫助。
公司里面的工作還是比較輕松的，或許是因?yàn)槲疫€是實(shí)習(xí)生吧，所以我在干活的時(shí)候倒也沒(méi)有感覺(jué)到太多的壓力和困擾，尤其是工作了這么幾個(gè)月之后，我基本上遇到問(wèn)題都能夠自己獨(dú)自去解決掉了，極少會(huì)再去打擾別人的工作，看著自己的效率越來(lái)越高后，我心里也是十分高興的，這意味著我不太有可能會(huì)被公司在實(shí)習(xí)期內(nèi)給開(kāi)除掉了。這幾個(gè)月里，我也看到了不少學(xué)生進(jìn)入公司里當(dāng)實(shí)習(xí)生，但是堅(jiān)持下來(lái)的也不是很多，所以我覺(jué)得自己的意志力還是挺不錯(cuò)的，另外在公司里面也能做到不驕不躁，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排和吩咐，哪怕被批評(píng)了也不會(huì)就此喪失對(duì)于工作的積極性，這就是實(shí)習(xí)帶給我的改變，它改變了我的思想和言行，讓我在前進(jìn)的路上走得越來(lái)越穩(wěn)當(dāng)了！
一、實(shí)習(xí)目的
專業(yè)實(shí)習(xí)是我們完成專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課程的學(xué)習(xí)之后，綜合運(yùn)用知識(shí)的重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是本專業(yè)必修的實(shí)踐課程，在實(shí)踐教學(xué)體系中占有重要地位。通過(guò)專業(yè)實(shí)習(xí)使自己在實(shí)踐中驗(yàn)證，鞏固和深化已學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)，通過(guò)知識(shí)的運(yùn)用加深對(duì)相關(guān)課程理論與方法的理解與掌握。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)及其管理業(yè)務(wù)的了解，認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，將學(xué)到的知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，使學(xué)生運(yùn)用已學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)，對(duì)實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行初步分析，善于觀察和分析對(duì)比，找到其合理和不足之處，靈活運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)并提煉問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的思路和方法，提高分析問(wèn)題及解決問(wèn)題的能力。
二、實(shí)習(xí)任務(wù)
本次實(shí)習(xí)我到的實(shí)習(xí)單位是__省__審計(jì)局，實(shí)習(xí)的主要任務(wù)如下：
1.調(diào)查_(kāi)_審計(jì)局目前的審計(jì)事務(wù)的操作流程。
2.研究現(xiàn)行信息化系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)程所起的作用。
3.分析__審計(jì)局信息化的經(jīng)驗(yàn)及出現(xiàn)的問(wèn)題。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1.實(shí)習(xí)背景
21世紀(jì)是信息技術(shù)的時(shí)代。隨著生產(chǎn)的自動(dòng)化，貿(mào)易中的電子商務(wù)的普及，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件的廣泛使用，以及支付手段的多樣化，審計(jì)信息化將是21世紀(jì)必然趨勢(shì)。但是我國(guó)現(xiàn)今的基層審計(jì)單位的信息化現(xiàn)狀是什么樣的呢我國(guó)基層審計(jì)信息化的現(xiàn)狀，審計(jì)人員;軟件條件以及硬件條件如何在信息化的過(guò)程中有什么樣的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)呢帶著這個(gè)問(wèn)題，我聯(lián)系了__省__省審計(jì)局，并在那進(jìn)行了我的專業(yè)實(shí)習(xí)。
本文所探討的審計(jì)信息化是指，被審計(jì)對(duì)象進(jìn)行財(cái)務(wù)工作和經(jīng)營(yíng)時(shí)，審計(jì)人員為了實(shí)現(xiàn)其審計(jì)目的，收集必要的審計(jì)證據(jù)，采取必要的審計(jì)程序，對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)的合規(guī)性以及利用計(jì)算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)生成的財(cái)務(wù)信息進(jìn)行審計(jì)的工作。
2.實(shí)習(xí)單位介紹
__審計(jì)局是隸屬于國(guó)家審計(jì)署的縣一級(jí)的審計(jì)單位，編制大約30人。__屬于__省的經(jīng)濟(jì)不太發(fā)達(dá)的農(nóng)業(yè)縣，所以審計(jì)機(jī)構(gòu)不像大城市那樣有很多的審計(jì)事務(wù)所，審計(jì)單位只有審計(jì)局一家，并且被審單位也大部分是國(guó)有企業(yè)和國(guó)家機(jī)關(guān)。平時(shí)業(yè)務(wù)工作量并不太多，同一時(shí)間基本上只進(jìn)行一家被審單位的審計(jì)。
四、實(shí)習(xí)體會(huì)
引用國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室副主任楊學(xué)山說(shuō)過(guò)的一句話，十五個(gè)字：起步晚，基礎(chǔ)弱，資金少，應(yīng)用難，見(jiàn)效快。
首先是起步晚。國(guó)家審計(jì)署計(jì)算機(jī)應(yīng)用是從八十年代后期開(kāi)始的，到20__年南京計(jì)算機(jī)審計(jì)展示會(huì)上才只有18個(gè)參展單位，象__這種經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)縣審計(jì)信息化的應(yīng)用范圍就更小了。第二是基礎(chǔ)弱。因?yàn)楦阈畔⒒?，?jì)算機(jī)應(yīng)用要有好的審計(jì)工作者，包括審計(jì)專業(yè)人員和it人員，這方面__審計(jì)局基礎(chǔ)比較薄弱;有的工組人員甚至連熟練使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行基本操作也達(dá)不到由于起步晚，投入少，網(wǎng)絡(luò)，計(jì)算機(jī)設(shè)備在起步的時(shí)候基礎(chǔ)也比較弱。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較差。三是資金少。
今年上半年，局里的負(fù)責(zé)信息工組的人員想購(gòu)買一套新的審計(jì)軟件，需要__塊資金，但最終因?yàn)闆](méi)有批準(zhǔn)而流產(chǎn)，這正說(shuō)明了基層單位資金缺乏的程度。四是應(yīng)用難。審計(jì)相對(duì)其他部門工作來(lái)說(shuō)，其計(jì)算機(jī)應(yīng)用難度比較大。被審計(jì)對(duì)象都是開(kāi)放的，無(wú)論是金融機(jī)構(gòu)還是財(cái)政部門或者大中型國(guó)有企業(yè)或小型企業(yè)都有各自的制度，要在這樣的基礎(chǔ)上進(jìn)行審計(jì)的難度比較大。另外被審計(jì)對(duì)象的系統(tǒng)與審計(jì)單位系統(tǒng)主體之間存在一定的矛盾，增加了技術(shù)上的難度。而且從技術(shù)上看，審計(jì)單位要在人家的基礎(chǔ)上進(jìn)行工作的技術(shù)難度大大增加。
特別是在被審單位本身的信息化稱度較低的情況下，應(yīng)用就更加困難了。第五是見(jiàn)效快。雖然審計(jì)信息化起步晚，但是我在實(shí)習(xí)單位見(jiàn)到僅有的2個(gè)審計(jì)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件的'使用還是給工作帶來(lái)了很大的效率的提高，受到大大多數(shù)員工的肯定，效果顯著。總之，__審計(jì)局的審計(jì)信息化任重而道遠(yuǎn)。
實(shí)習(xí)的時(shí)間快而又短暫，不知不覺(jué)實(shí)習(xí)的時(shí)間很快就過(guò)去了?；叵脒@段日子，我真的有很失落過(guò)，也有很認(rèn)真過(guò)，很高興過(guò)，而此刻就是很珍惜這段經(jīng)驗(yàn)。立刻就要回學(xué)校了，還有很多事情等著我去做，此刻重要的就是要對(duì)這段實(shí)習(xí)時(shí)間做個(gè)報(bào)告，也是對(duì)自己實(shí)習(xí)的鑒定。
在半年的學(xué)習(xí)生活以來(lái)。我學(xué)會(huì)了很多，也懂得了很多從生活中沒(méi)發(fā)獲得到的知識(shí)和道理?；仡櫚肽暌詠?lái)，從那天真的我直接到經(jīng)歷了生活中的挫折和失敗，到此刻穩(wěn)重和冷靜的我，使我明白了一個(gè)道理：人生不可能存在一帆風(fēng)順的事，只有自己勇敢地應(yīng)對(duì)人生中的每一個(gè)挫折和失敗，才能通往自己的羅馬大道。在這半年里，我有失落過(guò)，煩惱過(guò)，悲傷過(guò)。有時(shí)覺(jué)得自己放手讓時(shí)間在自己的手里流走，可能是或者我的缺陷和不足。但我明白這是上天對(duì)我的一個(gè)考驗(yàn)，但在每次失落的時(shí)候我都會(huì)反省過(guò)來(lái)，告訴自己清楚自己就應(yīng)做的是什么，在挫折面前我就應(yīng)善用于揚(yáng)長(zhǎng)避短的方法來(lái)促進(jìn)自己，提高自己的綜合水平潛力。在學(xué)習(xí)方面雖然自己普通平凡，但是我會(huì)努力提高，做到最好，不管遇到什么困擾我都不會(huì)跌倒，我會(huì)不懈努力。從以前學(xué)習(xí)狀況中，我覺(jué)得自己更就應(yīng)發(fā)奮學(xué)習(xí)。
我明白，在這又是我人生中的一大挑戰(zhàn)，主角的轉(zhuǎn)換，這除了有較強(qiáng)的適應(yīng)力和樂(lè)觀的生活態(tài)度外，更重要的是得益一年的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。在那里我明白我的將來(lái)會(huì)有光輝燦爛的一天。
在半年的鍛煉里，給我僅是初步的經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)于邁向社會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在學(xué)習(xí)生活除外，在假日我會(huì)用心參加社會(huì)各種實(shí)踐活動(dòng)，獲取更多學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)實(shí)踐潛力，我的未來(lái)不是夢(mèng)，只要自己努力過(guò)，成功是不會(huì)拒絕你的。
因此，應(yīng)對(duì)過(guò)去，我無(wú)怨無(wú)悔，應(yīng)對(duì)此刻，我努力拼搏，應(yīng)對(duì)將來(lái)，我期盼更多的挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝困難，抓住每一個(gè)機(jī)遇，相信自己必須會(huì)演繹出精彩的一幕。在今后的學(xué)習(xí)生活里，我會(huì)繼續(xù)努力，做好社會(huì)主義的接班人，在生活上自覺(jué)從嚴(yán)要求自己，艱苦樸素，遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派，各方面表現(xiàn)良好。為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，貢獻(xiàn)自己的力量。
本次實(shí)習(xí)主要是為了讓我們對(duì)所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)在實(shí)踐中得到更高一層的、深刻的認(rèn)識(shí)！從而輔佐我們將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，為日后課程的進(jìn)修打下優(yōu)良的根底，更有益于對(duì)專業(yè)根底和專業(yè)課的進(jìn)修、理解和掌握。同時(shí)這次南戴河實(shí)習(xí)的經(jīng)歷也將有助于日后就業(yè)。
一、實(shí)習(xí)目的
1、酒店服務(wù)業(yè)是社會(huì)文明的窗口
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然酒店的規(guī)模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年酒店行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)效益來(lái)看，酒店的規(guī)模越大、檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好，其經(jīng)營(yíng)效益也就越高。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高，同時(shí)，對(duì)這個(gè)行業(yè)的需求和要求也越來(lái)越高，因此，越是高檔次的酒店，越是賓客盈門。這反映出酒店服務(wù)業(yè)已成為社會(huì)文明的一個(gè)重要窗口。
2、服務(wù)質(zhì)量是酒店管理的核心
酒店的服務(wù)質(zhì)量是酒店日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識(shí)，管理人員更要樹(shù)立服務(wù)質(zhì)量觀念。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè)的生命線。服務(wù)質(zhì)量是指酒店提供的服務(wù)在使用價(jià)值上（包含精神和物質(zhì)）適應(yīng)和滿足客人需要的程度，既要具有物質(zhì)上的適用性，如設(shè)施設(shè)備、菜看質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)，又要具有精神上的適用性，如良好的酒店氣氛、服務(wù)勞動(dòng)、員工精神狀態(tài)等。服務(wù)的使用價(jià)值適合和滿足客人需要的程度越高，服務(wù)質(zhì)量就越好；反之，則服務(wù)質(zhì)量就越差。要提高服務(wù)質(zhì)量，就要提高服務(wù)的使用價(jià)值的質(zhì)量。酒店服務(wù)質(zhì)量的提高，質(zhì)量觀念是前提。
二、實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容
酒店餐飲服務(wù)：
1、迎賓、問(wèn)候客人
當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在預(yù)訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來(lái)。當(dāng)客人來(lái)到時(shí)，要微笑地問(wèn)候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。
2、拉椅讓座
當(dāng)客人進(jìn)入房間后，要主動(dòng)為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請(qǐng)的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動(dòng)詢問(wèn)是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說(shuō)：“對(duì)不起打擾一下……請(qǐng)用香巾”。如知道客人姓名，要說(shuō)：“__總，請(qǐng)用香巾！”
4、服務(wù)茶水
將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤(pán)底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說(shuō)：“對(duì)不起打擾一下……請(qǐng)用茶”。如知道客人的姓名，要說(shuō)：“__總，請(qǐng)用茶”。在倒茶之前一定要先說(shuō)“對(duì)不起打擾一下”來(lái)引起客人的注意，否則客人不小心會(huì)碰到茶壺造成燙傷。
5、呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水
詢問(wèn)客人是否可以點(diǎn)菜，并將菜單交于主人。向客人主動(dòng)推薦特色菜或者是當(dāng)天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士?jī)和扑]軟飲。詢問(wèn)是否可以起菜：對(duì)于集團(tuán)內(nèi)部宴請(qǐng)或者是?？停赡軙?huì)早已通過(guò)電話預(yù)訂的形式提前制訂了宴會(huì)菜單，所以可以直接向主人詢問(wèn)是否可以通知廚房開(kāi)始做菜，如有VVVIP，同時(shí)要問(wèn)主人是否要求分餐；如要求，有果盤(pán)的話，要通知廚房按人數(shù)準(zhǔn)備“個(gè)吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
6、下點(diǎn)菜單及酒水單
將客人所點(diǎn)的菜品和酒水項(xiàng)目分別開(kāi)在點(diǎn)菜單上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四聯(lián)，一聯(lián)交廚房或者吧臺(tái)（菜品交廚房，酒水交吧臺(tái)），一聯(lián)交前臺(tái)，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。
7、服務(wù)酒水：如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒(méi)有要求，則按照先女士?jī)和?、主賓、后主人的順序順時(shí)針斟倒。倒酒時(shí)酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。
8、上菜服務(wù)（分餐）
上菜時(shí)，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置；上湯時(shí)，將湯上到桌上后，要向主人詢問(wèn)是否需要分湯；對(duì)于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報(bào)菜名，給客人做一個(gè)展示，按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時(shí)再次報(bào)菜名，并請(qǐng)客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說(shuō)明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請(qǐng)慢用！”
9、餐間服務(wù)（更換煙缸、骨碟、倒酒）
煙缸里每?jī)蓚€(gè)煙頭就更換一次；及時(shí)續(xù)倒茶水；客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟；上果盤(pán)之前更換一次；客人舉杯喝酒時(shí)，要馬上手持酒瓶準(zhǔn)備續(xù)斟；有VIP客人且人數(shù)較多的時(shí)候，包間至少要有兩個(gè)服務(wù)員在服務(wù)；如果所點(diǎn)的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問(wèn)主人是否要再加。
10、結(jié)帳
集團(tuán)內(nèi)部高層可到前臺(tái)簽單，但要注意提醒；正?？腿私Y(jié)帳，到前臺(tái)拿帳單到主人面前，不要當(dāng)著眾人面大聲報(bào)價(jià)格。尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)向客人詢問(wèn)用餐滿意度，將客人意見(jiàn)及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理。
11、拉椅送客
客人起身要離開(kāi)時(shí)，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12.餐后整理工作
歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生；收臺(tái)：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運(yùn)送至洗碗間，將玻璃轉(zhuǎn)盤(pán)從桌上搬下清潔，收掉臟臺(tái)布。
三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
工作是一種美麗，也是一種快樂(lè)。當(dāng)我為客人呈上熱情的微笑，聽(tīng)到客人的道謝；當(dāng)我為客人拿上針線包釘上掉落的紐扣，客人露出滿意的微笑；當(dāng)我們的服務(wù)獲得客人對(duì)酒店的贊許和稱道……我的內(nèi)心仿佛吹過(guò)春天的和風(fēng)，溫暖愜意。我們的工作是一項(xiàng)美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂(lè)，在微笑中贏得尊重，在實(shí)習(xí)中體驗(yàn)生活。
1、服務(wù)意識(shí)的提高
對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠螅瑸槠湓俅喂馀R打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。通過(guò)酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。
2、服務(wù)水平的提高
經(jīng)過(guò)了六個(gè)多月的酒店實(shí)習(xí)，使我們對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的__客人（大多數(shù)是來(lái)自酒店大客戶——__公司的）服務(wù)，他們通常是不太會(huì)說(shuō)英語(yǔ)的，所以，我們要從他們的動(dòng)作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當(dāng)客人用蹩腳的英語(yǔ)說(shuō)AIRPORT時(shí)，就要猜到他是想到機(jī)場(chǎng)，要我們安排免費(fèi)的送機(jī)服務(wù)，接下來(lái)就要為他們提供乘車預(yù)約表并接受他的信息再交由主管排車了。
3、酒店文化是酒店經(jīng)營(yíng)的靈魂
酒店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來(lái)到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說(shuō)，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂(lè)趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。
在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言，他們來(lái)到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來(lái)。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
短短一年時(shí)間眨眼間過(guò)去，很快就結(jié)束了我們的實(shí)習(xí)歷程，回首竟有些留戀，粱經(jīng)理的教誨指導(dǎo)，領(lǐng)班們溫和的微笑，那些和我們一起服務(wù)過(guò)的服務(wù)員，都讓我牽掛難忘。實(shí)習(xí)為我以后步入社會(huì)奠定基礎(chǔ)，它是我從學(xué)校向社會(huì)跨越的一個(gè)平臺(tái)，因?yàn)橛兴麄兊闹笇?dǎo)，才使得我順利完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。經(jīng)歷此次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見(jiàn)彩虹，今后我將珍惜每一次機(jī)會(huì)，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來(lái)。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
通過(guò)此次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對(duì)人生中的每個(gè)驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認(rèn)識(shí)到了文秘工作應(yīng)支持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽(tīng)別人的建議，不要太過(guò)急燥，要對(duì)自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)實(shí)際的文秘工作的有了一個(gè)新的開(kāi)始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。
我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺(jué)得重要的是在這段實(shí)習(xí)期間里，我第一次真正的融入了社會(huì)，在實(shí)踐中了解社會(huì)掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級(jí)交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會(huì)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)期間，我從末出現(xiàn)無(wú)故缺勤。我勤奮好學(xué).謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽(tīng)取老同志的指導(dǎo)，對(duì)于別人提出的工作建議虛心聽(tīng)取。并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅(jiān)持一條原則：要么不做，要做就要做最好。
五、實(shí)習(xí)心得
為期一年的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在一年的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，收益非淺.現(xiàn)在我對(duì)這一年的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對(duì)此我思考過(guò)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒(méi)有做到位。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處，應(yīng)該還算是及時(shí)吧，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作。在接下來(lái)的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。感謝老師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益非淺。
現(xiàn)如今有相當(dāng)大的一部分大學(xué)生缺乏社會(huì)實(shí)踐能力，當(dāng)各自從大學(xué)畢業(yè)走向社會(huì)是，他們就會(huì)感到人生很茫然，沒(méi)有奮斗的目標(biāo)，在工作中遭遇困難你和挫折的時(shí)候，他們往往是不知所措，唯一的方法就是逃避。
正由于這個(gè)原因，身為大學(xué)生的我，就要參與社會(huì)的實(shí)踐，在實(shí)踐中吸取社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?zāi)阍谏鐣?huì)中不斷的發(fā)現(xiàn)和明確自己的奮斗目標(biāo)，并且磨練我在社會(huì)中能夠經(jīng)受住各種挫折和困難的毅力。
20__年七月至十月，我在上海市松江東亞集團(tuán)大學(xué)生體育中心游泳館實(shí)習(xí)，在這近四個(gè)月中我收獲良多?？偨Y(jié)這四個(gè)月的工作情況，我不禁感慨那句老話說(shuō)的對(duì)：年輕人要鍛煉才會(huì)成長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)生活，我更加成熟了。
其實(shí)坦白講，剛開(kāi)始的兩天，我非常不習(xí)慣。由于路途遙遠(yuǎn)，因?yàn)槊刻烨宄课妩c(diǎn)半就得前往游泳館，直至晚上八點(diǎn)才能下班，到家已經(jīng)十點(diǎn)半。上班期間則擔(dān)任救生員和池面管理員的工作，維護(hù)游泳館的日常安全工作以及池面管理工作。雖然有做過(guò)兩年做救生員的經(jīng)歷，但是，做巡邊和池面管理員還是第一次。本以為會(huì)比救生員輕松，可由于場(chǎng)館的特殊性，每天要累計(jì)站立6個(gè)小時(shí)。那段時(shí)間自己真的好像打退堂鼓，尤其在傍晚的時(shí)候，整個(gè)人非常疲勞，兩腿的膝蓋也犯痛。此時(shí)的游客又相當(dāng)多，作為救生員的我，必須時(shí)刻注意著水面發(fā)生的一系列情況。當(dāng)時(shí)我的心里十分不平衡，也十分想打退堂鼓，但是一想到學(xué)校教育我們的：堅(jiān)持就是勝利。我有一咬牙繼續(xù)。很快，我就開(kāi)始逐步適應(yīng)這種新環(huán)境下所帶來(lái)的生活。
后來(lái)的工作也開(kāi)始變得得心應(yīng)手起來(lái)，那個(gè)時(shí)候，我開(kāi)始不停地想：也許我能改變什么，但是我有考慮片刻，覺(jué)得，能夠堅(jiān)持做完自己的工作，本身就是一種改變。
漸漸的，伴隨著我的適應(yīng)，同時(shí)也有時(shí)間的流逝，我的打工生涯開(kāi)始畫(huà)上完美的句號(hào)。回顧這近兩個(gè)月的這段歲月，我感觸頗多，主要體現(xiàn)在一下五個(gè)方面：
一、與新朋友的相處上
進(jìn)入新環(huán)境，開(kāi)始認(rèn)識(shí)新的朋友。剛上班時(shí)，還在擔(dān)心自己會(huì)不會(huì)與同事相處的很好。不過(guò)第一天，這個(gè)顧慮就被打消了，當(dāng)我在打掃衛(wèi)生和收拾積水的時(shí)候，其他同事見(jiàn)我一個(gè)人打掃速度較慢，也主動(dòng)上前幫助。這讓我當(dāng)時(shí)感到非常意外。再后來(lái)，我和大家的關(guān)系處的更加融洽，大家愛(ài)也親切的稱呼我為“小諸”。我開(kāi)始慢慢發(fā)現(xiàn)，人一旦打開(kāi)了自己的心，會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)不同的世界，視野開(kāi)闊了，自然生活就會(huì)快樂(lè)很多?，F(xiàn)在的我，不再想以前那樣內(nèi)向，而是開(kāi)朗活潑了。這是一個(gè)好的方面，也是成長(zhǎng)的開(kāi)端。
二、對(duì)社會(huì)的新認(rèn)識(shí)
有句話說(shuō)得對(duì)，社會(huì)是一個(gè)大講堂，在里面你可以學(xué)到很多在書(shū)本上學(xué)不到的東西，比如：如何和他人交流，如何使自己更加有效率，如何讓自己變得更加強(qiáng)壯。開(kāi)始時(shí)，我仍然是個(gè)很固執(zhí)的學(xué)生，但現(xiàn)在的我，遠(yuǎn)沒(méi)有那時(shí)的任性和頑劣，我開(kāi)始慢慢發(fā)現(xiàn)，其實(shí)很多東西是沒(méi)有答案的，至少我不知道，但是現(xiàn)在，我漸漸懂得社會(huì)是個(gè)大學(xué)堂，在需要你掌握許多技藝的同時(shí)，也不斷的給你各種磨礪去充實(shí)自己，任你最終明白一句話：你可以不成功，但是你不能成長(zhǎng)。
三、自我意識(shí)的鍛煉
我在工作的時(shí)候，便不斷的告訴自己：我到這里來(lái)的目的是尋求鍛煉，所以再苦再累自己也要堅(jiān)持，就這樣，我硬是咬著牙堅(jiān)持了近兩個(gè)月，現(xiàn)在，不僅自己的心理素質(zhì)更好了，而且在面對(duì)重大決策的時(shí)候，自己也多了一份堅(jiān)定，少了一份任性。
四、對(duì)社會(huì)重新認(rèn)識(shí)
老實(shí)說(shuō)：在上班之前，我只是個(gè)缺錢便會(huì)向家人深受索取的孩子，而通過(guò)這兩個(gè)的鍛煉，我知道了汗水是怎樣的氣息。當(dāng)然，也體會(huì)到了掙錢的不易和艱辛。最重要的是，每一天都過(guò)的非常的充實(shí)，沒(méi)有以往的懶散和松動(dòng)。雖然非常疲憊，但是想到自己的收獲，心中仍然充滿著喜悅。
當(dāng)然，我還有很多方面需要改進(jìn)，比如：如何提高效率，如何將技巧在提升一些，怎樣才能把事情做到最好。
不過(guò)還好，我仍然喜歡目前的節(jié)奏，讓自己慢慢來(lái)，以一種悠閑的之態(tài)看看自己一天天的成長(zhǎng)，也許也是一件閑適的事情，至少我這樣想。
這個(gè)的夏天改變了我很多，希望自己以后多參加這樣的實(shí)習(xí)，道道更多的提升，期待自己的再次進(jìn)步!
通過(guò)這次在工廠的實(shí)習(xí)，我也是體會(huì)到工作的艱辛，之前雖然也是參加過(guò)一些兼職的工作，但是和真正上班相比，還是有一些差距的，而且在這次的實(shí)習(xí)中我也是感受到工作中必須要更加認(rèn)真，才能把事情給做好，我也是對(duì)于這次的實(shí)習(xí)來(lái)總結(jié)下。
學(xué)習(xí)方面，我是認(rèn)真的去跟著師傅的，實(shí)習(xí)的時(shí)候，不是一來(lái)就上手工作，而是跟著師傅到工廠的各個(gè)部門，各個(gè)地方去看看，了解情況，知道自己要做的事情是那些，然后師傅也是認(rèn)真的教我，告訴我做工作該是如何的來(lái)做，以前在學(xué)校是有學(xué)到理論，也是有一些實(shí)訓(xùn)，但是真的工廠的工作卻又是另一回事，所以學(xué)習(xí)是非常的重要，我也是知道師傅自己也是不斷的去學(xué)新的技術(shù)知識(shí)，畢竟如果你不去學(xué)，就會(huì)落后，就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給超越了，而在實(shí)習(xí)中，更是要學(xué)，不然工作也是做不好的，特別是我們的工作是需要很多技巧和方法的，而師傅也是不吝嗇，把工作的一個(gè)方法教給我，我也是能更好的去適應(yīng)崗位，把工作給來(lái)做好了。
通過(guò)了數(shù)天的熟悉，我也是知道了自己的工作該干什么，我也是到了崗位，開(kāi)始嘗試做事情，開(kāi)始的時(shí)候，我也是師傅帶，做完之后給師傅檢查，一次次的嘗試，開(kāi)始的時(shí)候做得比較的慢，但漸漸隨著我更理解了工作，我的效率也是提高了，雖然實(shí)習(xí)結(jié)束之后我的效率還不如師傅，以及其他的同事，但是也是進(jìn)步很大，我也是明白，我才幾個(gè)月的時(shí)間，以后的路還有很長(zhǎng)要走的，通過(guò)這次實(shí)習(xí)工作，我也是體會(huì)到做好一件事真的不容易，工廠的工作并不是像之前想的那么枯燥，雖然是和機(jī)器來(lái)打交道，但是我也是知道只有通過(guò)了自己的努力才能去把實(shí)習(xí)期度過(guò)，然后留在工廠，很多時(shí)候，我們的努力只有達(dá)成了成果，那么才是有用的，而工廠的工作也是和學(xué)校是不一樣的。
經(jīng)過(guò)了這次的實(shí)習(xí)期，我也是感受到我雖然理論的知識(shí)比較的扎實(shí)，也是由于我個(gè)人在學(xué)校努力的學(xué)習(xí)，但是真的要做好事情，還有挺多的方面需要我去努力，特別是和其他的同事相比，除了經(jīng)驗(yàn)上面的差距，也是有一些方法和效率要提高，個(gè)人也是找到了自己的不足，我也是要在以后繼續(xù)的改進(jìn)，讓自己能更好的立足在崗位上。
經(jīng)歷4個(gè)月的實(shí)習(xí)終于結(jié)束了，在__公司工作的這段時(shí)間，我和公司的職工及領(lǐng)導(dǎo)都相處得非常融洽，大家對(duì)我也關(guān)心，時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助;我工作的時(shí)候也是認(rèn)真謹(jǐn)慎，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖說(shuō)工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能極大的促進(jìn)我的工作熱情，讓我能在以后的工作中更加的謹(jǐn)慎和小心，提高工作效率。
在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次實(shí)習(xí)雖然有酸甜苦辣，卻讓我在社會(huì)中學(xué)到了很多學(xué)習(xí)期間無(wú)法了解的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是最寶貴的東西。
這次實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗(yàn)，在以后的生活中如果能夠更好的總結(jié)和應(yīng)用這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將會(huì)使我在以后的人生道路中受益匪淺。
第一：在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，尋找或是設(shè)計(jì)簡(jiǎn)捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間。實(shí)際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時(shí)，自己也能夠?qū)W到更多的知識(shí)，掌握更多的技能。當(dāng)你在較短的時(shí)間內(nèi)就完成了自己的工作，你將留下更多的時(shí)間去放松，去學(xué)習(xí)，去和別人打交道，這對(duì)你來(lái)說(shuō)是百利而無(wú)一害的。
我個(gè)人是一個(gè)比較喜歡創(chuàng)新的人，在工作的時(shí)候不喜歡單調(diào)、枯燥、機(jī)械的處理任務(wù)，因?yàn)楸緛?lái)這類任務(wù)的處理是有規(guī)律的，完全不需要重復(fù)地做，如果動(dòng)一動(dòng)腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過(guò)程和步驟，從而減少工作時(shí)間，提高工作效率。就比如我在實(shí)習(xí)的時(shí)候，第二個(gè)反應(yīng)釜升溫時(shí)，以前做法是升溫鍋爐能加滿冷水重頭開(kāi)始燒水至沸騰，再利用蒸汽加熱反應(yīng)釜。改進(jìn)方法是在第一個(gè)反應(yīng)釜加熱完畢后，加熱鍋爐內(nèi)分多次加入冷水，保持總有足夠的氣壓用。對(duì)加熱過(guò)程進(jìn)行了優(yōu)化，提高了工作效率，減少了工作時(shí)間。同時(shí)我也充分使用時(shí)間差來(lái)提高自己的工作效率，使工作進(jìn)程提高很多，減少近一個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間。
一、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，能加深對(duì)金融專業(yè)的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)專業(yè)認(rèn)同感，初步獲得與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際知識(shí)和感性認(rèn)識(shí)，為進(jìn)一步的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)打下較好的實(shí)踐知識(shí)基礎(chǔ)。另外在實(shí)習(xí)期間，能加強(qiáng)與社會(huì)的聯(lián)系與接觸，培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力，為今后走向社會(huì)提前打好基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
交通銀行始建于1920__年，是具有百年歷史的民族金融品牌。1987年4月重新組建并對(duì)外營(yíng)業(yè)，是中國(guó)第五大商業(yè)銀行。20__年6月23日，交通銀行在香港成功上市，成為境內(nèi)第一家國(guó)際公眾持股銀行。多次被世界權(quán)威金融雜志評(píng)為 中國(guó)最佳銀行 連續(xù)多年被世界品牌實(shí)驗(yàn)室(WBL)評(píng)為 中國(guó)品牌年度大獎(jiǎng)(No.1) (銀行類);根據(jù)英國(guó)《銀行家》雜志20__年公布的全球1000家銀行排名，交通銀行以193.36億美元的一級(jí)資本位列第49位，排名逐年上升。交通銀行在中國(guó)金融業(yè)的改革發(fā)展中實(shí)現(xiàn)了六個(gè) 第一 ，即第一家資本來(lái)源和產(chǎn)權(quán)形式實(shí)行股份制;第一家按市場(chǎng)原則和成本-效益原則設(shè)置機(jī)構(gòu);第一家打破金融行業(yè)業(yè)務(wù)范圍壟斷，將競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入金融領(lǐng)域;第一家引進(jìn)資產(chǎn)負(fù)債比例管理，并以此規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)作，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);第一家建立雙向選擇的新型銀企關(guān)系;第一家可以從事銀行、保險(xiǎn)、證券業(yè)務(wù)的綜合性商業(yè)銀行。交通銀行改革發(fā)展的實(shí)踐，為中國(guó)股份制商業(yè)銀行的發(fā)展開(kāi)辟了道路，對(duì)金融改革起到了催化、推動(dòng)和示范作用。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，不緊緊局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。另外，我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請(qǐng)教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。
短期支教能開(kāi)拓學(xué)生視野、帶給孩子新的課堂模式，但它更像是一次假期實(shí)踐，主要受益人還是大學(xué)生自我。在長(zhǎng)期支教中，用心教書(shū)，才能更大程度地幫忙學(xué)生?！?0__年7月，經(jīng)歷了短期支教后，我感到了自我意識(shí)上得到了新的提升。
我想條件艱苦的地方更需要我們，可發(fā)揮的空間也更大。所在的隊(duì)伍里，許多名隊(duì)員都是廣東人，適應(yīng)昌都的氣候條件，要克服很多困難。加上工作強(qiáng)度大，身體吃不消，在平原地區(qū)一年都不感冒一次的絕大多數(shù)隊(duì)員，到了貴州也接連“中招兒”。
生病、想家、飲食不習(xí)慣。但我覺(jué)得，這些都不算什么，生活條件與原先差異越大，支教想法反而越堅(jiān)定。
支教更是“支心”，支教前，我想象中的畫(huà)面，是泥濘不堪的操場(chǎng)、風(fēng)雨飄搖的教室和穿著破爛的孩子們，但開(kāi)學(xué)后，眼前的一切讓她難以置信：現(xiàn)代化教學(xué)樓、多媒體投影儀、等一應(yīng)俱全，趨于完備的硬件設(shè)施促使我重新思考支教的意義。
而經(jīng)過(guò)縝密的觀察和探訪，我認(rèn)為我們支教的意義，是帶去和教學(xué)設(shè)備一樣先進(jìn)的思想。在我看來(lái)，除了幫忙學(xué)生提升學(xué)業(yè)，支教更是“支心”，“給孩子一片家鄉(xiāng)之外的廣闊天空”。
村前的大山遮擋了孩子們遠(yuǎn)眺的視線。我和同伴“張羅”“實(shí)驗(yàn)課”、“講座”等活動(dòng)，將一個(gè)孩子們不明白的世界帶到他們身邊。由于支教的貴州一所學(xué)校位于城鄉(xiāng)結(jié)合區(qū)域，學(xué)生家庭情景復(fù)雜，留守兒童、單親家庭的比例較高，一些父母對(duì)孩子的要求，是“做一個(gè)好人、不惹事生非即可”。我便和其他支教團(tuán)成員坐上數(shù)小時(shí)“小電摩”，一路“晃悠”到學(xué)生家里，和家長(zhǎng)分享自我的成長(zhǎng)心得，改變他們對(duì)子女的教育觀念。
在我看來(lái)，自我所能做的，就是努力成為孩子看向山外的另一雙眼睛。在清源村第一次上課感覺(jué)還行，但自我評(píng)價(jià)僅有60分。主要是有些東西沒(méi)有講出來(lái)，課上有些緊張會(huì)不自覺(jué)地落掉一些東西。還有準(zhǔn)備的東西不太適應(yīng)小孩子的年齡階段，以后采取的形式要更加直觀，互動(dòng)性更強(qiáng)。
我真的很愛(ài)他們，想方方面應(yīng)對(duì)他們好。我打心底里心疼自我的學(xué)生們。我不知多少次被孩子們的熱情所打動(dòng)。有一次，我正走在操場(chǎng)上，一名小學(xué)生跑來(lái)遞給我一塊糖：“教師，給你吃?！蔽艺f(shuō)不吃，小朋友卻非要給我。于是我就一邊小跑一邊拒絕，小朋友也追著我在操場(chǎng)跑了一圈。收下糖后，我提出要給他拍一張照片，那個(gè)小學(xué)生就像我拒絕吃糖那樣拒絕了我，兩人又在操場(chǎng)上互追了一圈。此刻，我手機(jī)相冊(cè)里還有那張灰溜溜的小臉，昏暗的光線下，我看不清楚孩子的臉上是緊張還是開(kāi)心。
“力的作用都是相互的”有人說(shuō)，從清源回來(lái)之后，我像是變了個(gè)人。我也評(píng)價(jià)以前的自我是個(gè)“莽撞少年”，而經(jīng)歷支教之后，我成長(zhǎng)了。
從清源回來(lái)后，受學(xué)生的感染，我更珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也堅(jiān)定了繼續(xù)深造的想法。此刻，我還堅(jiān)持跟學(xué)生互通微信，回復(fù)他們?cè)趯W(xué)習(xí)上的困惑，偶爾也當(dāng)當(dāng)“正能量導(dǎo)師”。對(duì)我來(lái)說(shuō)，不管是這群孩子還是曾支教的學(xué)校，都已經(jīng)是他記憶中不能抹去的一部分。
在暑期，我進(jìn)入了__公司做一名前臺(tái)，作為人力資源專業(yè)的學(xué)生，我找的暑假實(shí)習(xí)工作都是和我專業(yè)相關(guān)的，這次也是，雖然職稱上頭是前臺(tái)，可是卻是要做和人事相關(guān)的一些工作，不僅僅只是在前臺(tái)迎來(lái)送往就行了的。
剛實(shí)習(xí)的時(shí)候，我跟著同事熟悉公司的環(huán)境，了解公司的制度，差不多兩天的時(shí)間，我就開(kāi)始上崗了，沒(méi)有經(jīng)過(guò)異常多的培訓(xùn)。公司也是屬于小型的公司，一個(gè)人經(jīng)常要做很多的事情，我雖然是前臺(tái)，可是卻沒(méi)有主管，直接聽(tīng)老板的指揮，日常的第一個(gè)工作便是做好招聘的事情，之前我是沒(méi)做過(guò)這件事情的，進(jìn)過(guò)兩天的熟悉，我也明白了原先有那么多的招聘網(wǎng)站能夠投遞簡(jiǎn)歷，并且也能夠在上頭找到公司需要的人才。
按照老板的要求，我開(kāi)始在網(wǎng)站上頭尋找適宜的人員，然后給他們打電話，聯(lián)系他們過(guò)來(lái)面試。雖然這件事情很簡(jiǎn)單，可是我還是學(xué)到了很多，看了很多的簡(jiǎn)歷，我發(fā)現(xiàn)我自我的簡(jiǎn)歷還是做得不好，以后還需要繼續(xù)的優(yōu)化，而面試的電話溝通也讓我明白，雖然有我們看中的人才，可是人家卻不必須看中我們的公司，并且即使同意了邀約，可是可能第二天他并不會(huì)來(lái)面試，有些是覺(jué)得不適宜，口頭答應(yīng)而已，還有的找到了工作了的，各種原因都有，沒(méi)來(lái)面試的我都會(huì)進(jìn)行回訪，詢問(wèn)具體的原因，有些我們公司的問(wèn)題，如果能夠在招聘廣告上修改的，我也是會(huì)改好，這樣能夠吸引更多的人才來(lái)我們公司。
作為前臺(tái)，招待來(lái)訪的人員也是我的基本工作，除了安排面試的人員進(jìn)行面試，和新入職的同事處理入職的手續(xù)，還有一些拜訪的人員我也是要進(jìn)行溝通處理的，剛開(kāi)始的時(shí)候我也不懂哪些是有事情要辦的，有些只是上門推銷的，之后有一次推銷的被我放進(jìn)去了公司到了老板的辦公室，之后老板教了我如何辨認(rèn)以及確認(rèn)來(lái)來(lái)訪的來(lái)意，我在這塊也能很好的婉拒推銷的一些人員拜訪了。
一個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作，我除了接待，招聘，和日常幫同事處理打印，復(fù)印，等等事情，我也學(xué)習(xí)到了很多以前不了解或者在課本上沒(méi)講過(guò)的知識(shí)，能夠說(shuō)這個(gè)暑假的社會(huì)實(shí)踐，過(guò)得很充實(shí)，也學(xué)到了很多東西。在今后的學(xué)習(xí)中，我也能夠更好的貼近社會(huì)，了解我學(xué)的東西應(yīng)當(dāng)如何的去運(yùn)用，下次的社會(huì)實(shí)踐，我想我的簡(jiǎn)歷必須能夠做得再漂亮一些，當(dāng)然也是要在新的學(xué)期認(rèn)真學(xué)好理論專業(yè)知識(shí)。
當(dāng)看到黑板上學(xué)生用歪歪斜斜的用粉筆寫(xiě)著的“我們愛(ài)你們，教師!”天明白那一刻我有多感動(dòng)?？粗且粡垙埣冋娴哪?，所有的疲憊都消失了。我不舍，我舍不得離開(kāi)這群可愛(ài)的孩子，突然發(fā)現(xiàn)時(shí)間過(guò)得好快，一周就這樣過(guò)了。我敢肯定這是我十九年來(lái)做的最有意義的一件事。這是我大學(xué)新的征程的重要一步。
還記得為了“三下鄉(xiāng)”出發(fā)前的準(zhǔn)備，還記得帶著期望，滿懷活力地從遵義坐了五個(gè)小時(shí)的客車到達(dá)我們實(shí)踐活動(dòng)的地點(diǎn)—余慶縣花山苗鄉(xiāng)。一路上，我在想未來(lái)一周我將怎樣做，我想像花山的樣貌。七月十三號(hào)午時(shí)五點(diǎn)半。最終到達(dá)花山?；ㄉ胶臀蚁胂笾胁顒e很大，以前看電視上那些支教的地方都是異常貧困的，花山顛覆了這一形象。她的新農(nóng)村建設(shè)十分漂亮，那里的烤煙。那里的苦丁茶享譽(yù)國(guó)內(nèi)外。那里的荷花正在盛開(kāi)。那里的政府花巨資打造了世界第一長(zhǎng)龍——飛龍。
七月十四號(hào)，我們?yōu)橹Ы袒顒?dòng)進(jìn)行招生?？粗抢锏娜撕孟癫皇呛芏啵?dāng)時(shí)就想，要是能招到四五十個(gè)就算成功了。經(jīng)過(guò)我們逐戶下去招生，才三個(gè)多小時(shí)就有五十多個(gè)學(xué)生來(lái)學(xué)校登記了，因?yàn)楦嬖V過(guò)他們?nèi)绻袢諞](méi)時(shí)間，能夠明天來(lái)學(xué)校登記直接上課就行了。預(yù)計(jì)有六七十個(gè)學(xué)生我們就停止招生了。午時(shí)有些同學(xué)來(lái)到學(xué)校和我們的隊(duì)員一齊，打掃明天要用的教室，然后我們做游戲，告訴他們明天早上八點(diǎn)半上課。晚上開(kāi)會(huì)決定。還是舉行一個(gè)比較正式的開(kāi)學(xué)典禮。大家忙到十二點(diǎn)過(guò)才會(huì)宿舍休息。
七月十五號(hào)。七點(diǎn)二十我們就來(lái)到辦公室，我們都以為夠早了，沒(méi)想到的是學(xué)生已經(jīng)來(lái)了很多了，有學(xué)生還對(duì)我說(shuō)：教師，我六點(diǎn)就起床了。他們的活力真的很高，我也被帶動(dòng)了。舉行了開(kāi)學(xué)典禮，接下來(lái)就是上課，我擔(dān)任由四到六年級(jí)的學(xué)生組成的班主任。我做了自我介紹，還在黑板上寫(xiě)下了上課時(shí)間。講了課程安排，強(qiáng)調(diào)了紀(jì)律和安全問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)我們班大多數(shù)學(xué)生都很乖很聽(tīng)話，也有個(gè)別男生有點(diǎn)野。我對(duì)他們有點(diǎn)嚴(yán)格，我怕一松懈他們會(huì)什么都收獲不了，我怕結(jié)果讓所有人失望。
接下來(lái)這幾天就是上午上課，午時(shí)走訪發(fā)放從學(xué)校帶來(lái)的宣傳資料，做問(wèn)卷調(diào)查，向農(nóng)民學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)知識(shí)，晚上開(kāi)會(huì)，準(zhǔn)備第二天的活動(dòng)。
早上起床感覺(jué)累的骨頭都散架了一樣。但當(dāng)我走進(jìn)教室，一個(gè)小女生把一個(gè)小蛋糕送給我的時(shí)候，午時(shí)走訪，當(dāng)把資料發(fā)到一個(gè)奶奶手里并給她講解完，離開(kāi)的時(shí)候，她說(shuō)你們辛苦了!我回饋給她一個(gè)笑臉，并告訴她：只要真正能給你們帶來(lái)點(diǎn)什么，我們不辛苦。當(dāng)看到被我和善良的農(nóng)民阿姨收完曬干的木板時(shí)，看到她臉上的笑，我知足了?；蛟S，這就就是動(dòng)力吧。
十七號(hào)午時(shí)在師姐的爸爸(陳伯伯)的帶領(lǐng)下，我們來(lái)到飛龍湖，我被這湖邊的世界的一長(zhǎng)龍震撼，我被這的荷花吸引，我感嘆新農(nóng)村的發(fā)展。
十八號(hào)，他們給我唱了學(xué)生們明天都要去趕香會(huì)，所以這是最終一天上課了。他們給我唱了《國(guó)家》，唱了《感恩的心》，我給他們唱了《期望》，我通知明天有節(jié)目的同學(xué)今日午時(shí)三點(diǎn)來(lái)教室練習(xí)一下。放學(xué)了，很多同學(xué)都留下來(lái)和我一齊掃教室。掃完就去吃飯了。
因?yàn)橥ㄖ怂麄円獊?lái)教室，我午覺(jué)都沒(méi)睡，兩點(diǎn)四十就來(lái)了，沒(méi)想到這次他們還是比我早，一走進(jìn)教室小女生就拉著我的手說(shuō)：教師，我們兩點(diǎn)就來(lái)了。她指著黑板對(duì)我說(shuō)：教師那是我們寫(xiě)的——“我們永遠(yuǎn)愛(ài)你們，教師!”突然舍不得離開(kāi)了，我愛(ài)這群孩子，我愛(ài)這種生活。那一刻，我的眼睛濕了，是感動(dòng)，是高興，為我這么久來(lái)的努力，為我的付出得到了收獲，付出愛(ài)收獲愛(ài)。
就要離開(kāi)了，但我的心永遠(yuǎn)在那里，親愛(ài)的孩子，永遠(yuǎn)祝福你們。20__三下鄉(xiāng)，我的志愿者行動(dòng)邁開(kāi)了第一步，我明白這只是起點(diǎn)，路還長(zhǎng)。選擇了，我就會(huì)盡全力?！坝肋h(yuǎn)更黨走，青春獻(xiàn)祖國(guó)”。我相信，紅絲帶永不褪色!志愿者活動(dòng)將永無(wú)止境。
20__年__月x日到__月__日之間，我和其他20位同學(xué)來(lái)到東莞塘廈初級(jí)中學(xué)進(jìn)行為期一個(gè)半月的教育實(shí)習(xí)。光陰似箭，實(shí)習(xí)時(shí)間過(guò)的真快，實(shí)習(xí)的學(xué)習(xí)生活就這樣不知不覺(jué)的結(jié)束了！在實(shí)習(xí)期間，經(jīng)過(guò)自己的親身體驗(yàn)和觀察，深切地感覺(jué)到，做一個(gè)中學(xué)老師真的很不容易，特別是班主任，但我下定決心，不管如何如何不容易，如何辛苦，我也要在實(shí)習(xí)期間將普通而又平凡的班主任工作做好。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我得到了塘廈初級(jí)中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)特別是曾級(jí)長(zhǎng)和藍(lán)主任，辦公室老師，我們的師兄及帶隊(duì)教師的支持和指導(dǎo)，在歷史科組老師特別是羅老師和趙老師及原班主任楊老師的幫助輔導(dǎo)下，我的實(shí)習(xí)工作可以說(shuō)滿載而歸。
在實(shí)習(xí)學(xué)校待了一個(gè)半月的時(shí)間里，對(duì)于中學(xué)里的日常教學(xué)和日常工作情況可算是有了大致了解，盡管自己也當(dāng)了近x年學(xué)生，學(xué)生時(shí)代在中學(xué)也待了六年時(shí)間，但這次自己是由師范生轉(zhuǎn)換到一線教師的角色，以一名老師的身份重新回到中學(xué)校園里去實(shí)習(xí)、去體驗(yàn)，任務(wù)不同了，視角不同了，因此感受也不同了。
第一來(lái)談?wù)勎业膶?shí)習(xí)感受。實(shí)習(xí)期間，我深感到我們的老師的勞動(dòng)強(qiáng)度雖不算大，但老師很辛苦，每天都很忙，工作時(shí)間卻持續(xù)很長(zhǎng)，倘若再當(dāng)個(gè)班主任，“起早貪黑”絕對(duì)是每日的生活狀態(tài)。每一天，教師的工作就是奔波于各個(gè)教室之間， 早晚上都要到班上督促同學(xué)們學(xué)習(xí)，40分鐘的課一堂接著一堂，直到講得口干舌燥，最后筋疲力盡地回到辦公室繼續(xù)埋頭準(zhǔn)備第二天的教學(xué)任務(wù)。晚上回到學(xué)校，還忙于備課，寫(xiě)教案，寫(xiě)教育反思等等，除此之外，班級(jí)瑣事層出不窮，要找學(xué)生談心，鼓勵(lì)他們；對(duì)于調(diào)皮的學(xué)生，要做他們的心理和思想教育工作，使得老師們疲于應(yīng)付，主科老師，每天不少月三節(jié)課，有些老師一天甚至是6節(jié)課，這樣超負(fù)荷的工作，結(jié)果怎樣呢？辦公室里8個(gè)老師，一個(gè)月內(nèi)就有三個(gè)人感冒了，在十月份聽(tīng)說(shuō)，我們初三級(jí)在就有六個(gè)老師病倒，送到醫(yī)院去打吊針，這說(shuō)明了我們的老師工作量太大，太強(qiáng)了！
而我們的學(xué)生是怎樣的生活呢？快樂(lè)的嗎？我教的是初三畢業(yè)班，我深感到學(xué)生真的很辛苦，學(xué)生每天要上八節(jié)課，早上六點(diǎn)就要起床了，七點(diǎn)早讀，下午四點(diǎn)五十分才下課，晚上七點(diǎn)就開(kāi)始晚讀，我們做老師的是成年人了，要是一天有上三節(jié)課都會(huì)感到很辛苦，很累，何況他們正是長(zhǎng)身體的時(shí)候，經(jīng)常看到一些學(xué)生感冒，頭暈……其實(shí)這很大程度上與學(xué)生沒(méi)有得到休息，沒(méi)有得到鍛煉有關(guān)。
在實(shí)習(xí)的時(shí)候經(jīng)常有學(xué)生對(duì)我說(shuō)，老師我們真的感到很辛苦，連自己活動(dòng)的時(shí)間都沒(méi)有什么，你們讀書(shū)也是這樣嗎？為什么讀書(shū)就是要痛苦的，不快樂(lè)的呢？老師你們都不希望我們快樂(lè)嗎？我們初三畢業(yè)班的壓力真的很大…………作為一個(gè)實(shí)習(xí)老師，我也不知道怎么回答他們好，他們經(jīng)常學(xué)習(xí)的很晚，這樣的教育下，他們只是會(huì)學(xué)習(xí)，似乎其他什么都不會(huì)了，特別是學(xué)習(xí)成績(jī)好的同學(xué)……
90年代初，我們的教育界就提出了素質(zhì)教育，為學(xué)生減負(fù)，到21世紀(jì)初，又提出了新課程改革，但是這么多年了，現(xiàn)在的教育是怎樣？應(yīng)試教育說(shuō)了算，分?jǐn)?shù)高于一切，造成這方面的原因有很多，實(shí)習(xí)期間我深感到很多老師也是無(wú)奈，特別是聽(tīng)到星期六不用補(bǔ)課時(shí)，學(xué)生和老師到狂歡。從這系列現(xiàn)象中我們得到什么樣的答案呢？值得我們每個(gè)人去深思，中國(guó)的這樣應(yīng)試教育體制培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生，誰(shuí)能為學(xué)生的未來(lái)買單，中國(guó)的教育改革何時(shí)能走出一條像樣的路來(lái)？
對(duì)于我這個(gè)準(zhǔn)教師，我常在思考這個(gè)問(wèn)題，我們一線的老師常常在吶喊，但是我們的聲音都太小了！在實(shí)習(xí)前，我想到我們廣東發(fā)展比較快，教育在發(fā)達(dá)城市也應(yīng)該也進(jìn)行了很好的改革，特別是新課程應(yīng)該是很有成效了，但是我的想法錯(cuò)了，我太天真了，實(shí)習(xí)給我的感覺(jué)是，學(xué)生真的很累，很辛苦，很煩，我們的老師也很辛苦，很累，難道我們中國(guó)的教育發(fā)展就是培養(yǎng)出來(lái)專門干勞累的老師嗎？難道我們的學(xué)生就天生這么辛苦嗎？我們的老師，我們的學(xué)生也是人，我們的教育是應(yīng)該快樂(lè)，幸福的，充滿青春活力的，可惜這一切……，誰(shuí)告訴我答案！
第二，來(lái)談?wù)剼v史教學(xué)的感受。體會(huì)到一個(gè)字——“難”。教書(shū)匠好當(dāng)，教育名師難成。講完15節(jié)歷史課，自我感覺(jué)極為失敗。反思教學(xué)、總結(jié)原因，首先是，我的普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)，粉筆字也還不夠好，教師基本功不扎實(shí)，這需要我今后好好改進(jìn)的地方；其次是最大失誤就在于沒(méi)有從學(xué)生角度去設(shè)計(jì)教學(xué)，即是在教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)完全按照主觀思維和理解，沒(méi)有換個(gè)角度設(shè)想學(xué)生會(huì)不會(huì)理解這個(gè)問(wèn)題，這樣講學(xué)生感不感興趣，能不能引起學(xué)生的思維，特別是教學(xué)語(yǔ)言上不夠通俗化，不夠幽默，這需要我們今后工作中努力去用自己的語(yǔ)言轉(zhuǎn)化課本的語(yǔ)言。
這三個(gè)來(lái)的實(shí)習(xí)到此結(jié)束了，我真的是感受很多，也學(xué)習(xí)到了很多很多的知識(shí)，對(duì)于我來(lái)講，我現(xiàn)在的狀態(tài)就應(yīng)該去好好的體驗(yàn)一下，就應(yīng)該讓自己靜上面成長(zhǎng)起來(lái)，我認(rèn)為很多東西都是要自己主動(dòng)的，本身就存在很多很多的變數(shù)，實(shí)習(xí)當(dāng)中，我也成長(zhǎng)了很多，也看到了很多，經(jīng)歷了很多，對(duì)于我的心境來(lái)講，是一個(gè)很大的提升，現(xiàn)在我也總結(jié)一下，過(guò)去三個(gè)月來(lái)的工作情況。
在工作當(dāng)中，我認(rèn)認(rèn)真真地做好了自己的本職工作，踏踏實(shí)實(shí)保持一個(gè)好的狀態(tài)，時(shí)刻清楚自己應(yīng)該做什么？這一點(diǎn)是毋庸置疑的，也是我在接下來(lái)陸陸續(xù)續(xù)在做好的事情，三個(gè)月的實(shí)習(xí)雖然短暫，但是對(duì)于我來(lái)講，足夠了，也是一個(gè)非常不錯(cuò)的成長(zhǎng)，對(duì)于我而言，幫助很大，實(shí)習(xí)當(dāng)中，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)，在大學(xué)期間學(xué)過(guò)的知識(shí)，運(yùn)用到工作當(dāng)中，還是有些吃力的，因?yàn)樵谶@個(gè)過(guò)程當(dāng)中有很大很大的不同學(xué)校所學(xué)習(xí)的，只是片面的更多的還是需要靠實(shí)踐，實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這點(diǎn)我從來(lái)都相信，始終都堅(jiān)定不移，現(xiàn)在我也意識(shí)到了自己從畢業(yè)之后還是有很多需要去加強(qiáng)的地方，有很多需要成長(zhǎng)的地方，未來(lái)的道路還很長(zhǎng)，實(shí)習(xí)是一個(gè)開(kāi)始，三個(gè)月的實(shí)習(xí)，與我而言，幫助很多，但同時(shí)也讓我更加清醒的去面對(duì)了自己的缺點(diǎn)。
有些時(shí)候本身就是這樣，實(shí)習(xí)當(dāng)中充滿了很多很多的挑戰(zhàn)，對(duì)于我而言是一個(gè)全方面的成長(zhǎng)，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，在這實(shí)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中有了很多很多的感受，實(shí)習(xí)也是大學(xué)最后一堂課了，我一定會(huì)認(rèn)真的去完成好這堂課，從一開(kāi)始我就這么認(rèn)為的，就算現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)習(xí)結(jié)束了，我這心態(tài)還一直都在，因?yàn)槲艺J(rèn)為接下來(lái)的每一天都是我打磨自己的時(shí)間，接下來(lái)的每一天，我都需要成長(zhǎng)，因?yàn)闀r(shí)間不等人，畢業(yè)之后，一切都是靠自己了，就像這實(shí)習(xí)當(dāng)中我那么努力一樣，只是為了的自己有更多的機(jī)會(huì)，更多的能力去做自己想做的事情，實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但是我真的很感激，我也很希望自己能夠在未來(lái)的某一天堅(jiān)持下去，走好自己的路，真的很敢去實(shí)習(xí)，很感激這三個(gè)月來(lái)的經(jīng)歷。
我肯定不會(huì)辜負(fù)了自己，我也不會(huì)辜負(fù)了老師，給自己一個(gè)交代，讓自己在未來(lái)的生活當(dāng)中更加強(qiáng)大起來(lái)，來(lái)做好每一步，實(shí)習(xí)工作的結(jié)束，也標(biāo)志著我大學(xué)的生活的結(jié)束，但他同時(shí)也是我人生的一個(gè)起點(diǎn)，未來(lái)我也會(huì)堅(jiān)定不移的走好自己的人生道路。
20__年的暑假對(duì)我來(lái)說(shuō)，是我有生以來(lái)度過(guò)的最有意義的一個(gè)暑假！在之前的將近一個(gè)月的時(shí)間里，我到公司參加社會(huì)實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多，暑假大學(xué)生不過(guò)給我印象最深的就是我以后再也不怕任何形式的工作了，因?yàn)檫@一次工作給我的感受就是，我能夠做好任何工作！
工作中學(xué)習(xí)，從知識(shí)到態(tài)度轉(zhuǎn)變。報(bào)到那天，我有幸參與了三個(gè)員工評(píng)價(jià)的會(huì)議，在他們的匯報(bào)中我對(duì)公司有了立體的認(rèn)識(shí)。在之后的工作中，無(wú)論是信息部、能源部、還是辦公室的輪崗，我都以一個(gè)正式員工的身份要求自己，讓自己踏踏實(shí)實(shí)，不求回報(bào)，只是從實(shí)踐中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為，對(duì)于我——一個(gè)出國(guó)留學(xué)又渴望回國(guó)效力的學(xué)生來(lái)說(shuō)，需要合中西之長(zhǎng)，用這個(gè)平臺(tái)更好的完善自己。公司作為我步入社會(huì)的起點(diǎn)，使我清晰地理解什么是工作，并嘗試融入一個(gè)社會(huì)型的氛圍。在短短三周中，我學(xué)會(huì)了很多知識(shí)類的能力，且更重要是一種面對(duì)忙碌面對(duì)困難的成熟態(tài)度。
實(shí)習(xí)期間，我的所掌握的知識(shí)及其體系得到了提高，這是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并完善的過(guò)程。本以為英語(yǔ)對(duì)留學(xué)的我不算什么，為公司翻譯網(wǎng)頁(yè)時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，從科學(xué)術(shù)語(yǔ)的詞匯到方位地點(diǎn)的用法并不熟知；為此我向經(jīng)理申請(qǐng)了相關(guān)書(shū)籍，對(duì)照附錄的術(shù)語(yǔ)逐詞查找。關(guān)于地形圖等高線的勾畫(huà)，我曾信誓旦旦的以為高中學(xué)過(guò)此類知識(shí)，一定會(huì)圓滿完成任務(wù)；誰(shuí)知道正是這樣的大意為我的工作增加了難度：我曾描串線，也曾設(shè)錯(cuò)地形高度值，于是校對(duì)變得異常復(fù)雜；然而“錯(cuò)誤”卻讓我更加熟練地掌握了地圖制作的軟件——于是我為自己制訂了兩個(gè)工作準(zhǔn)則，要心細(xì)認(rèn)真，也要不怕錯(cuò)誤，因?yàn)殄e(cuò)誤可以暴露問(wèn)題，使我有意外的進(jìn)步。在閑暇時(shí)間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了可研報(bào)告的寫(xiě)作模式，同時(shí)也具體了解了風(fēng)力發(fā)電場(chǎng)所涉及到的相關(guān)專業(yè)及內(nèi)容——這是一個(gè)推動(dòng)思考的學(xué)習(xí)，它教給我認(rèn)識(shí)新事物的調(diào)研方法——思考若干專業(yè)的涉及其實(shí)就是促進(jìn)思維全面性的過(guò)程，在翻閱了若干可研、預(yù)可研之后，我可以迅速查找出風(fēng)電場(chǎng)工程所需的各類數(shù)據(jù)，這對(duì)于指向性查找能力是一次難得的訓(xùn)練。
我在不斷學(xué)習(xí)和吸納中尋找自己最佳的工作狀態(tài)狀態(tài)，這使我為整理能源部可研報(bào)告材料時(shí)讓工作效率和質(zhì)量有所突破。我開(kāi)始規(guī)劃我的工作，我的工作目標(biāo)，目標(biāo)可分為多少小環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)怎么做才可以更高效，包括怎樣做可以相對(duì)勞逸結(jié)合。
在辦公室，我擁有忙碌而充實(shí)的一周。在羅主任對(duì)我的員工培訓(xùn)時(shí)，我曾詢問(wèn)一個(gè)企業(yè)希望得到一個(gè)怎樣的員工。主任回答，如果是辦公室招新員工，首先先要能記住所有的內(nèi)勤事物和員工守則，同時(shí)能夠在有效地時(shí)間處理繁雜的辦公“雜事”。其實(shí)這些事情在我看來(lái)雖然瑣碎卻并非雜物，因?yàn)槲铱梢詮男∈侣鋵?shí)，穩(wěn)扎穩(wěn)打的為自己奠基工作能力。我學(xué)會(huì)了：如何打印復(fù)印，如何收發(fā)傳真，如何文件歸檔，如何使文本資料更加規(guī)范全面，如何全面的整理一間偌大的會(huì)議室，如何訂飛機(jī)火車票，甚至在心里譜一份各倉(cāng)庫(kù)的地圖——做到各種用品心中有數(shù)，當(dāng)然最重要的是處理問(wèn)題的思路以及在眾多事務(wù)中找到重點(diǎn)和頭緒的方法。我為自己鼓掌，因?yàn)槲乙鸦景凑兆约好刻斓墓ぷ饕?guī)劃逐一落實(shí)，沒(méi)有手忙腳亂，也就是“在計(jì)劃之中”工作。并且出乎我的預(yù)料，下班后的工作延時(shí)我依然富有工作熱情，在思考總結(jié)后我認(rèn)為這是源于“新鮮感”，一種從小事中也可以學(xué)到東西的快樂(lè)，同時(shí)我知道這些細(xì)小工作落實(shí)后留給我的經(jīng)驗(yàn)是彌足珍貴的財(cái)富。
計(jì)鵬告訴我一個(gè)人的意義在于喜愛(ài)自己，心存感激，最終回報(bào)社會(huì)。我用最踏實(shí)最上進(jìn)的心態(tài)面對(duì)工作，就算翻譯了太多網(wǎng)頁(yè)宣傳難句，就算畫(huà)了太多眼花繚亂的等高線圖，就算跑東跑西只為了整理各種會(huì)議室的雜物，也都是信心滿滿，因?yàn)槲蚁嘈胖灰囊獾轿?，做的事就?huì)讓別人滿意。所以，所有大大小小的工作把我從象牙塔的高傲上“救”下來(lái)，讓我從一個(gè)眼高手低的學(xué)生步入一個(gè)事事有落實(shí)的軌道。
我感謝計(jì)鵬，因?yàn)樗刮覐男牡壮砷L(zhǎng)，它嚴(yán)格的制度規(guī)劃了我的行為，從而為為我更新了責(zé)任感的人的心靈和操守，這一切都是我每一步正規(guī)踏入社會(huì)的基石。我感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事每一次交給我的任務(wù)，因?yàn)樗刮冶陡行湃?；我感謝每一次批評(píng)，因?yàn)檫@都為我直接的指明了正確的方向；我依然感謝每一次的鼓勵(lì)，因?yàn)檫@些加倍了我熱愛(ài)計(jì)鵬的心，它讓我有所收獲，于是我更加為它奮斗。
努力，人生就是在于努力，只要自己努力了，即使?fàn)幦〔坏?，也能夠做好這一切，我相信這就是我一直以來(lái)想要做好的事情，現(xiàn)實(shí)中很多的情況也許會(huì)左右著你，但是這些都不是決定因素，最重要的還是自己，我相信在以后的歲月中，我會(huì)一直做下去的，我相信我會(huì)做的更好！
今年暑假，我有幸成為中國(guó)移動(dòng)橙人行動(dòng)的一名橙人，到中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)云南有限公司楚雄市分公司進(jìn)行實(shí)習(xí)活動(dòng)。實(shí)習(xí)，作為大學(xué)生即將步入社會(huì)的一個(gè)跳板，他的重要性是顯而易見(jiàn)的，只有做好了實(shí)習(xí)工作，在以后的求職就業(yè)道路上才能適應(yīng)社會(huì)的需求。
不知不覺(jué)間，來(lái)移動(dòng)公司實(shí)習(xí)已經(jīng)半個(gè)月有余了，現(xiàn)在我對(duì)自己作為一名橙人進(jìn)行的工作做一個(gè)總結(jié)，具體總結(jié)情況如下：
第一階段：培訓(xùn)階段。進(jìn)入橙人行動(dòng)的團(tuán)體以后，公司對(duì)我們進(jìn)行了一個(gè)為期三天的培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行了一次測(cè)試考核。培訓(xùn)的內(nèi)容分為兩個(gè)部分，一部分是移動(dòng)卡品牌和一些新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，在此期間，我掌握了一些移動(dòng)卡品牌的各種相關(guān)情況，比如新推出全球通奧運(yùn)88套餐、新全球通商旅服務(wù)計(jì)劃等。另一部分，是學(xué)習(xí)了一些日常禮儀，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我們規(guī)范了坐、立、走、蹲等一些姿勢(shì)以及一些日常交際的行為。為后來(lái)我們進(jìn)行的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二階段：實(shí)地考察階段。在這個(gè)階段中，我們收集了符合公司規(guī)定的集團(tuán)并繪制成地圖，為后面進(jìn)行的調(diào)查摸底做好準(zhǔn)備。公司規(guī)定人數(shù)在10人以上15人以下的為潛在集團(tuán)客戶，15人以上的為在網(wǎng)集團(tuán)客戶，我們的任務(wù)就是收集這些集團(tuán)的地址并繪制成地圖。這個(gè)階段的任務(wù)比較辛苦，因?yàn)閯澐纸o我們的區(qū)域比較特殊，屬于一個(gè)商業(yè)區(qū)域，門面多而且繁雜，我們必須挨家挨戶的去詢問(wèn)情況，到整理出來(lái)的時(shí)候，我們差不多都累壞了，但我們還是圓滿完成了任務(wù)。
第三階段：調(diào)查摸底階段。這個(gè)階段是比較困難的階段，我們必須完成調(diào)查摸底參考模板的填寫(xiě)并收集噶集團(tuán)的通訊錄。在此期間，我們什么類型的都會(huì)遇到，向我們跑的第一家，我們找到了負(fù)責(zé)人，跟他們講明目的并幫他們處理了一些業(yè)務(wù)后，很愉快的把通訊錄給了我們。但也有的集團(tuán)客戶不愿意給我們通訊錄，對(duì)我們的上門服務(wù)也不是很熱心，我們就跟他們認(rèn)真講述公司的一些優(yōu)惠政策，并不辭辛勞的多跑幾次這些集團(tuán)，最終已基本完成人人任務(wù)。
第四階段：新業(yè)務(wù)推廣階段。在這個(gè)階段中，我們通過(guò)外呼，上門發(fā)資料的形式，向客戶推薦公司推出的新業(yè)務(wù)。比如向一些月消費(fèi)在100元以上的客戶推薦使用全球通奧運(yùn)88套餐和新全球通商旅服務(wù)計(jì)劃等。按公司要求，我們還發(fā)展了10個(gè)以上的朋友、同學(xué)開(kāi)通了飛信。還有一項(xiàng)任務(wù)就是為客戶做保險(xiǎn)，這個(gè)任務(wù)雖然簡(jiǎn)單，但比較繁瑣，我們也已經(jīng)完成了任務(wù)。
在這半個(gè)月的橙人生活中，雖然很累，很困難，而且也付出了很多，但我們也嘗到了成功的喜悅，也學(xué)到了許多做人、處事的方法，這段時(shí)間將是我以后一段寶貴的經(jīng)歷和財(cái)富。在此期間，我們基本完成了公司交給我們的任務(wù)。
當(dāng)然，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，有些很容易完成的工作我們花了很大的精力去完成，還有些業(yè)務(wù)方面的知識(shí)也不能馬上對(duì)客戶進(jìn)行解答。在以后的橙人生活中，我將吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并虛心學(xué)習(xí)，使工作做得更好。
衷心的感謝中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)云南有限公司楚雄市分公司，給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。還有感謝帶我們的客戶經(jīng)理李亞玲，教會(huì)了我很多東西。