演講稿是在大會(huì)上或其他公開場合發(fā)表個(gè)人的觀點(diǎn)、見解和主張的文稿。演講稿的好壞直接決定了演講的成功與失敗。如何才能寫出優(yōu)秀的《微笑》演講稿？這里給大家分享《微笑》演講稿供大家參考。
生活的道路并不是我們所期望的那樣一帆風(fēng)順，萬事如意，在這條漫長而短暫的路上，到處充滿了坎坷、磨難，荊棘……我們應(yīng)該以微笑來面對生活的酸甜苦辣。以前，面對生活我總是哀怨愁苦、悲觀消沉，一次經(jīng)歷讓我徹底改變了面對生活的態(tài)度。
還記得那是一個(gè)冬天的早晨，橘黃色的路燈把光線投射在平坦的路面上，寒風(fēng)刺骨。我獨(dú)自站在車站旁，等待著時(shí)常誤點(diǎn)的公交車。周圍的景物勉強(qiáng)才能看清，不遠(yuǎn)處的十字路口，交通信號燈在按時(shí)變換著，寬闊的道路上冷清清的，不時(shí)有一輛車疾馳而過。旁邊的居民樓在孤零零地矗立著，給人一種冰冰的感覺…
忽然，一陣吱吱嘎嘎的自行車聲傳入我的耳際在空寂的路面上顯得格外刺耳，打破了街道上的沉寂。不一會(huì)兒，出現(xiàn)一位騎車人，那是一位送報(bào)人，臉上有幾道深深的皺紋，約莫有五十來歲，給人一種飽經(jīng)滄桑之感。瘦弱的身上裹著厚厚的棉衣，外面又緊緊地套著送報(bào)紙專用的黃馬甲他雙腳飛快地蹬著自行車，似乎有什么緊急的任務(wù)要執(zhí)行。她每蹬一下，車子便會(huì)疲乏的響一下，在這繁忙的城市里他或許只是一位普普通通的勞動(dòng)者。我心想。他似乎感覺到了我的注目，待走近時(shí)，朝我微微笑了一下…
這是多么樸實(shí)而純真的笑容啊!在這座城市里，也有無數(shù)個(gè)這樣的女人，他們?yōu)榱诉@座城市的正常運(yùn)轉(zhuǎn)而不知疲倦的工作著，他們?yōu)榱俗约旱谋韭毠ぷ鞫刻焖奶幈甲邉诶?，也許家中有年邁的父母需要照顧，有正在念書的孩子……他們肩負(fù)著沉重的責(zé)任，她停止了腰桿，心甘情愿地做著這一切…
生活中的苦難，她都默默的承受著。生活的艱辛并未使她消沉，她微笑著面對生活贈(zèng)予她的一切。這個(gè)勤勞而樸實(shí)的女人，一直在努力融入這個(gè)城市，努力去生活去微笑，她走到哪里，就把微笑帶到哪里她給意志消沉的人帶來了鼓勵(lì)……
我永遠(yuǎn)忘不了那張笑臉，從那張笑臉中我深深的啟迪：是啊，如果我們用微笑去面對生活，生活也會(huì)用微笑面對你。只有微笑著面對著生活的人，才活得輕松活得快樂活的愜意，活得坦然‘只有微笑著面對生活的人，才是生活的智者，人生的勇者。
雨果曾經(jīng)說過這樣一句話;“生活，就是理解。生活就是面對現(xiàn)實(shí)，微笑，就是越過障礙注視將來。”
那就讓我們微笑著面對生活，攜手共進(jìn)共創(chuàng)美好的未來吧!
老師們，同學(xué)們：
大家好!
今天我演講的題目是《微笑著面對失敗》。
在我開始演講之前，我想首先請教大家一個(gè)問題，請問誰是成功的母親?其實(shí)正確答案是“失敗”，常言道“失敗乃成功之母”。在我們生活中，我們會(huì)遇到成功，成功往往使我們快樂，使我們獲得一種成就感。但是，我們也常常會(huì)遇到失敗，在失敗的時(shí)候，不少人可能會(huì)變得頹廢、消沉。同學(xué)們，我們可曾想過，這些失敗可能是我們走向成功的墊腳石呢?同學(xué)們知道歌星周杰倫成名背后的故事嗎?他父母離異，自幼生活在單親家庭里。在學(xué)校里，老師都認(rèn)為他有自閉癥，所以都不太關(guān)心他。盡管如此，周杰倫沒有沉淪，他十七、八歲時(shí)，開始嘗試把自己創(chuàng)作的歌曲送去唱片公司，可惜的是唱片公司不但沒有接納他的作品，而且把他的作品視為“垃圾”。
當(dāng)時(shí)，年僅十八歲的周杰倫受到的打擊可想而知?？少F的是周杰倫從來沒有放棄過努力，他很快就從失敗中走出來，繼續(xù)創(chuàng)作他喜歡的歌曲，他的才華也漸漸得到社會(huì)的認(rèn)同?，F(xiàn)在，周杰倫已經(jīng)成為音樂界里的創(chuàng)作歌手、家喻戶曉的青春偶像。勝不驕，敗不餒。在我們成功的時(shí)候，我們不應(yīng)驕傲，應(yīng)該努力爭取更好的成績。但是當(dāng)我們遇到挫折的時(shí)候，決不應(yīng)該輕言放棄。體操運(yùn)動(dòng)員桑蘭在一次訓(xùn)練中不幸摔成高位截癱。無情的命運(yùn)剝奪了她作為運(yùn)動(dòng)員的一切權(quán)利，這是她面臨的的挫折。但是她并沒有放棄對運(yùn)動(dòng)的熱誠，經(jīng)過不懈地努力，最后成長為一名的傷殘?bào)w育記者。周杰倫和桑蘭的不懈努力和他們的成功都有密切的關(guān)系，因?yàn)楫?dāng)他們遇到失敗的時(shí)候，他們沒有放棄。試想，如果他們在挫折面前裹足不前，那么他們可能取得今天的成功嗎?所以，我希望大家記住：當(dāng)我們遇到失敗的時(shí)候，大家要微笑，并且要永遠(yuǎn)微笑。
微笑著面對失敗，才能永遠(yuǎn)立于人生的不敗之地!我的演講完畢。
謝謝大家!
大家好!
生活就像一面鏡子。你對它哭，它也對你哭，如果你想要它對你微笑，你只有一種辦法，就是對它——微笑。微笑是最美好最迷人的一種表情。
人生中有成功就有失敗，失敗不意味著你是一個(gè)失敗者，失敗表明你尚未成功;失敗不意味著你沒有努力，失敗表明你的努力還不夠;失敗不意味著你必須懺悔，失敗表明你還要吸取教訓(xùn);失敗不意味著你一事無成，失敗表明你得到了經(jīng)驗(yàn);失敗不意味著你無法成功，失敗表明你還需要一些時(shí)間;失敗不意味著你會(huì)被，失敗表明你要微笑面對。
微笑面對你身邊的一切。
失敗是一道菜，一道難以下咽的苦菜，但你要把它吃下去。當(dāng)朋友離你而去，當(dāng)苦苦追求的夢想屢受挫折，你便知道了人間的苦澀。你徘徊，你失落，甚至想死，但你還是不想放棄，很不甘心。同時(shí)，你也會(huì)意識到，失敗不過是酸甜苦辣的人生中的一碟小菜。
凡真正大的智慧，往往源于失敗的教訓(xùn)。古今中外，大多數(shù)成功者都經(jīng)歷過失敗，可貴的是他們的勇氣。馬克。吐溫經(jīng)商失意，棄商從文，結(jié)果一舉成名。
因?yàn)樗?jīng)微笑面對過失敗。
巴爾扎克說：“世界上的事情永遠(yuǎn)不是絕對的，結(jié)果因人而異，苦難對于天才是一塊墊腳石，對能干的人是一筆財(cái)富，對于弱者是一個(gè)萬丈深淵?！蔽覀円谑≈形〗?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，體會(huì)方法，思考原因，這樣，我們才會(huì)變地成熟，才會(huì)成功。
我們不能單單停留在失敗上，要微笑著面對失敗，迎接新一次的挑戰(zhàn)，正如拿破侖所說的“避免失敗的方法，就是決心獲得下一次成功?！?/p>
謝謝大家!
大家好!在初三這一個(gè)忙碌的學(xué)年里能有這個(gè)機(jī)會(huì)讓我在這里給大家演講，實(shí)在是一件很榮幸的事。我們在初三這個(gè)跟革命相似歲月里，開始階段已經(jīng)讓我們飽嘗風(fēng)霜，在這個(gè)對我們來說充滿迷惘的學(xué)年，我們的腦中總是無時(shí)無刻地發(fā)出許多問號。我們走在這個(gè)人生的十字路口中，不禁會(huì)發(fā)出這樣的感慨“現(xiàn)在該怎么辦?”是啊，我們之中很多人無時(shí)無刻不在想這個(gè)問題，我們覺得很困惑，很無助，很后悔。困闊自己的前程，無助的是現(xiàn)在，后悔的是以前那段被遺忘的時(shí)光。我們又不得不問問自己“現(xiàn)在還來得及嗎?”這真是個(gè)嚴(yán)重的問題。即使面前出現(xiàn)很多人告訴你來得及，但你還是會(huì)原地不動(dòng)在在那里思考這個(gè)問題。
挫折，人人都有，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。然而，在失敗后我們又應(yīng)該怎樣去面對呢?很幸運(yùn)的，從小學(xué)老師就把方法的告訴我們了，我們?nèi)悸犃?，而且從小學(xué)到現(xiàn)在聽到的也不止1000次了。但為什么我們之中很多人還是站在原地不動(dòng)呢?因?yàn)槲覀儧]有認(rèn)真的去面對每一次的失敗，我們沒有面對失敗的經(jīng)驗(yàn)。失敗，固然可怕，父母會(huì)罵你，老師也會(huì)譴責(zé)你，同學(xué)們還會(huì)笑你。這一窩蜂的事一涌過來，我們束手無策，第一反應(yīng)就是先放在一邊，不管他，以后再說吧。但每一個(gè)失敗都有相似之處，那就是，它們的效果都差不多。每一個(gè)失敗都讓你很失望，讓你不敢面對。
漫長的人生失敗總是不止一次吧?從第一次失敗我們就走了這么一條不歸路。假如沒有人去糾正你，告訴你，第二次失敗你也會(huì)走這條路吧?久而久之，這樣怯懦的逃避成了一種習(xí)慣，過去做錯(cuò)的事總是那么不堪回首。當(dāng)上進(jìn)心向我們走來時(shí)，我們背著良心去用欺騙它打退它，很多時(shí)候它都來了，但我們總是不停地欺騙它，打退它，它也是個(gè)靈性的東西，我們給它的打擊讓它變得很怯懦，很怕我們，于是它慢慢的遠(yuǎn)離了我們。
我們在失敗的某時(shí)某刻似乎回憶起什么東西，但記不起它的名字，它的名字就叫上進(jìn)心。提起上進(jìn)心，人人都說它好，它到底好在哪里呢?它給我們自信，讓我們勇往直前面對困難，它是我們忠誠的朋友。它給我們動(dòng)力，讓我們積極打開心中枷鎖，前進(jìn)，再前進(jìn)，是我們通往成功之路的鑰匙。它給我們無時(shí)無刻的關(guān)懷與提醒，奮起我們每一次思想上的飛躍。它和人類是如么好的一個(gè)朋友，我們既然如此對它，實(shí)在是慚愧。天上最美麗的是星星，人間最可貴的是友情，當(dāng)我們把最真誠的心留給我們的朋友的時(shí)候，別忘了還有這樣一位朋友。
那我們應(yīng)該怎么挽回這位老朋友呢?首先，我們必須重新和它交朋友。先樹立起共同的愛好，例如，我們必須和它一樣，勇敢面對失敗，面對挫折。然后再發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，就是在失敗中認(rèn)真思考失敗的原因，用正確的方法糾正。老朋友在你的作風(fēng)下會(huì)暗暗留意你，一時(shí)它還不會(huì)動(dòng)心，這時(shí)我們只要堅(jiān)持在每一次失敗中以同樣的方法對待?！袄俗踊仡^金不喚!”它肯定會(huì)重新回到我們身邊。這個(gè)時(shí)候我們還會(huì)再令它離我們而去嗎?
上面是簡單介紹這種交友方法，我們必須深入去分析它的進(jìn)行條件。就是我們還要樹立自信心和廣闊的眼界。這就意味著你必須用達(dá)觀的心看世界，時(shí)代需要達(dá)觀的人，社會(huì)需要達(dá)觀的人，祖國建設(shè)就更需要達(dá)觀的人。俗語說得好“笑一笑，十年少。愁一愁，白了頭!”時(shí)間一天天地過去，心情愉快，時(shí)間會(huì)逝去，心情愁苦，時(shí)間也會(huì)逝去，與其愁苦地過日子，為什么不保持心情愉快去過日子呢?初三的學(xué)科很多，很多人都唉嘆說文科繁，理科難。
但是，重要的學(xué)科每一年都不會(huì)改變，每一年都要面對它們，那為什么我們就不能微笑著去看待它們呢?當(dāng)魔術(shù)師拿出變幻無常把戲變出各種東西時(shí)，我們不禁思考這些東西到底是怎么來的?苦思良久依然沒有想出答案，當(dāng)我們認(rèn)真從他們身邊的人和物仔細(xì)研究，或者到現(xiàn)場觀看時(shí)，就很容易解開謎團(tuán)。等到一切真相大白時(shí)，才發(fā)現(xiàn)是如此可笑的一個(gè)答案，但是時(shí)間已經(jīng)過去了。心態(tài)的誤導(dǎo)是一個(gè)謎團(tuán)，等我們揭開它時(shí)，才發(fā)現(xiàn)原來只不過如此而已，只不過自己當(dāng)初的誤解罷了。所以要珍惜時(shí)間，珍惜現(xiàn)在，把握好自己的心態(tài)，用微笑面對一個(gè)嶄新的自己。高爾基說：“學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)不晚?！?/p>
敞開心扉，用微笑去面對世界，你失去的是你自己，你卻贏得了全世界。既然選擇了遠(yuǎn)方，就注定要長途跋涉，我不去想身邊是否會(huì)襲來狂風(fēng)暴雨，既然目標(biāo)是地平線，留給世界的只能是微笑。
敬愛的老師，親愛的同學(xué)們：
大家好!今天，國旗下講話的主題是——《見人微笑》。
先跟大家講一個(gè)小故事：在一個(gè)小鎮(zhèn)上，有一個(gè)非常富有的富翁，但他并不快樂。有一天，這個(gè)富翁垂頭喪氣地走在路上，這時(shí)，走來一個(gè)小女孩，小女孩用天真的眼神望著他，給了他一個(gè)很甜美的微笑。這個(gè)富翁望著孩子天真的面孔，心中豁然開朗：為什么要不高興呢，能像這樣微笑該有多好啊!第二天，這個(gè)富翁離開小鎮(zhèn)去尋求夢想和快樂。臨走前，他給了這個(gè)小女孩一筆巨款。鎮(zhèn)上的人覺得奇怪——明明不相識的富翁怎么會(huì)送她一筆巨額的財(cái)富?小女孩天真地笑著說：“我什么都沒做，只是對他微笑而已。”這就是微笑的力量，小女孩的微笑點(diǎn)燃了富翁幾乎化為灰燼的心靈，讓他再一次有了希望，有了夢想，有了快樂。
在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都渴望看到別人的微笑。微笑表達(dá)了一種友善，微笑更是文明的標(biāo)志。每個(gè)人都愿意面對一張微笑的臉，看到別人的微笑，我們會(huì)覺得別人對自己很友善、和藹可親、彬彬有禮。會(huì)微笑的人無論走到哪里都是最受歡迎的人。
建議大家做到：
在學(xué)校，見到老師或同學(xué)，要主動(dòng)說一聲“老師好”或“您好”，同時(shí)報(bào)以微笑。
在接受別人的幫助時(shí)，要微笑著向別人致謝。
在別人不小心冒犯了你時(shí)，要用微笑表示你的諒解。
同學(xué)們，練習(xí)微笑吧!讓微笑與文明一起伴隨我們成長。把他人的微笑帶回家，把我們的微笑留下來。讓微笑之花在我們校園的每個(gè)角落開放，點(diǎn)綴我們成長的道路!謝謝大家!
微笑是什么?有人說是表情、是心情。我想，微笑是一種振作，是一種堅(jiān)強(qiáng)，是一種超脫的魅力;微笑是一種風(fēng)度，它具有熱情和友善，具有接納和體貼，具有寬容和豁達(dá)，具有輕松和樂觀。因此，在工作生活中微笑著善待身邊的每一個(gè)人，成了我最大的愿望。我微笑著度過每一天。
每天，我微笑著呵護(hù)教育我的學(xué)生們。清晨，伴著朝陽，我們迎來了一群群學(xué)生，他們有的活潑可愛，有的淘氣頑皮，有的聰穎，有的木納，……，無論是誰，無論他來自什么樣的家庭，無論他表現(xiàn)如何，我都微笑著善待他們中的每一個(gè)。偶爾也因調(diào)皮而埋怨，因退步而急噪，因違紀(jì)而失態(tài)，但以真心處之，不存雜念，孩子也自會(huì)真心待你，看到他們的點(diǎn)滴進(jìn)步，你會(huì)不自禁地綻開更燦爛的笑容。平日里，無論什么樣的課，身為人師，努力牽引著孩子們的身心沉浸于里行間，使孩子們昂揚(yáng)起率真的激情，如此這般，師生都沒有緊張和擔(dān)憂，如此自自然然，平平常常，如此言來語去，這樣的師生心靈交融，課就如行云流水了。教育是什么?十七年的教育生涯告訴我，教育是充滿生機(jī)的過程，是人與人心靈的相遇和對話。教育是期待，教育是牽手，教育是澄明，教育是心動(dòng)，教育里飽含著真情的問候，教育里洋溢著微笑的面孔。面對我的學(xué)生們，我愿微笑每一天。
每天，我微笑著和同事們共處。人與人相遇，其本身就是一種緣。何況今天，我們?yōu)榱斯餐氖聵I(yè)走到一起，我們又豈能不微笑著去珍惜?微笑是源自心底的一泓泉水，對于朋友是心靈的默契，與陌生人則是距離的縮短。11月，我告別朝夕相處的伙伴，離開一草一木了然于胸的學(xué)校莘莊鎮(zhèn)小學(xué)，來到一個(gè)全新的集體---航華一小。孤獨(dú)嗎?后悔嗎?每當(dāng)聽到朋友們的惋惜和關(guān)切地詢問，我總是微笑著告訴大家：一切都挺好的!與學(xué)校老師很快相熟，大家以內(nèi)心的真誠，以真摯的微笑面對生活，面對工作：每天，我們微笑著談?wù)搶W(xué)校的事業(yè)，學(xué)校的發(fā)展，學(xué)校的其他一切;微笑著穿梭于教室、辦公室間，盡管每天似乎總有著做不完的事要忙碌著，但其樂也融融!我快樂，所以我微笑。
每天，我微笑著面對自己。我想，沒有潺潺流過心里的.微笑，便沒有人生的灑脫。，職務(wù)的高低無論其多么驕人或何等不起眼，我沒有范進(jìn)中舉時(shí)的狂喜，也沒有不屑一顧的暗自竊笑，我坦然地微笑著接受同伴的祝福。我知道，學(xué)校的厚愛是我的幸運(yùn)，職務(wù)的任命是命運(yùn)的眷顧，我以微笑感謝擁有的一切!困難來臨時(shí)，我也曾氣餒，也想過退縮，但最終我還是鼓起勇氣，微笑著迎接挑戰(zhàn)，因?yàn)槲蚁嘈牛晕⑿γ鎸δルy，那么明天，一定會(huì)如你今日的微笑一樣燦爛。如此，每天，每天，我又怎能不對自己微笑呢?
大略的生存抑或是富饒富厚的生存粉飾得更完善一些!!
我們要用淺笑,用淺笑告訴本身,錢并不是生存的全部,我們可以通過辛勞的勞動(dòng)來換取。我們要用淺笑把貧困
無法忘卻霍金的例子,固然他是悲哀的,在才考上英國的牛津大學(xué)的時(shí)間,居然被見告患有不治之癥。
但是他卻并沒有由于世界對他的不公平而懊喪,也沒有因而而放棄他最后的追求,和他的目標(biāo)。他照樣好好地過,做該做的事,用淺笑對待他的生命。即即是他只能在輪椅上度過他的余生,手不克不及寫字。
.大略的生存抑或是富饒富厚的生存粉飾得更完善一些!!
就這樣,他活過的年齡凌駕了大夫的預(yù)計(jì),這便是力量,淺笑的力量。
淺笑的力量生存是可以用“無聊”來形容的,有時(shí)乃至可以用“人情冷暖”來概括整個(gè)世界。然而在其中的我們,想必是應(yīng)該學(xué)會(huì)用淺笑來對待生存的吧??
淺笑是最美的名詞,固然它只是唇的①個(gè)弧度。
淺笑是最美的形容詞,固然它只是笑貌的①部門。
當(dāng)我站在這塊日后我將永久站立的中央時(shí),我的心難以清靜。面對你們那充滿勉勵(lì)和等待的眼神,我竟一時(shí)無言。真的不曉得該去說些什么。大概于目今的我來說,應(yīng)該勇敢的面對現(xiàn)實(shí),讓生存來沖動(dòng)我,而讓我去領(lǐng)悟生存。今天,我就與大家來說說應(yīng)該怎樣面對生存。
生存的道路曲直折而漫長的,生存的方式是多種多樣的。勇敢者盼望本身的終身披荊斬棘,但更多的人盼望本身的人生是一帆風(fēng)順。胸?zé)o雄心的人盼望本身終身總是高興與享用,但現(xiàn)實(shí)中許多的人卻都在默默的貢獻(xiàn)著。我不想去指責(zé)你們?yōu)楹味?但我卻想對你們說,作為二十一世紀(jì)的頂梁人,為何不淺笑著面對生存。你是否有過這樣的經(jīng)歷,當(dāng)你心情愉悅的時(shí)間,痛苦和煩末路也會(huì)退避三舍。相反,要是你總是愁眉不展,整天為小事所累,痛苦和煩末路就會(huì)接二連三的令你抵擋不住。同是生存,為何不活得瀟灑些?同是青年人,為何不活得高興些?其實(shí)幸福便是那么簡單,有些人想了一輩子也沒想明白,找了一輩子也沒找到。這是讓人何等苦末路的事。
有段日子我的生存非常糟糕,每天為些許小事而煩末路。遠(yuǎn)方的朋儕郵來一張賀卡,下面是一個(gè)棋盤和殘破不全的棋子
生存中,每每會(huì)有人在回憶里淺笑,也每每會(huì)有人為了生存而煩末路,有人的背影像物理變化一樣膨脹,而有些情景卻在不?？s小。另有一些人太早看透紅塵,擲中注定;也有人太晚覺悟,冥冥之中讓該的來的在身旁永久。
我們在這樣的世界里又該怎樣做呢?世界很微妙,老是讓人有力挽回一些事情。
生存中,每每有人衣食無憂,也每每有人有力生存;有人在初級場合揮霍,也有人在路邊小巷來來回回。有人不把錢當(dāng)回事,也有人為了錢而夙夜憂嘆。
那么,我們要因而而放棄嗎?我們要因而而頹廢嗎?不,不克不及,我們要用淺笑,用淺笑給本身.給他人通報(bào)暖和。用淺笑給他人一個(gè)眷注,給他人一種心靈上的慰藉。
微笑是一種力量，在營銷市場競爭激烈，強(qiáng)手林立的今天，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。而發(fā)自內(nèi)心的微笑，又是其中的關(guān)鍵。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒有比美國的 希爾頓飯店更為成功的了， “希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是 屬于旅客的陽光?！痹谶@條高于一切的經(jīng)營方針指引下，希爾頓飯店 在不到 90 年的時(shí)間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的 210 多家，遍布世 界五大洲的各大城市， 年利潤高達(dá)數(shù)億美元。 資金則由起家時(shí)的 5000 美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機(jī)到 世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都知道，他問 訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對客人微笑了沒有?” 我們都知道微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ?下客，滿意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的， 誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對方感到你的誠心，微笑著 批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難 處。而不知道微笑服務(wù)的員工卻會(huì)使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù) 工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對顧客最 好的禮遇和尊敬也是最基本的表現(xiàn)! 在當(dāng)今酒店市場競爭激烈的情況下，微笑服務(wù)，則是一個(gè)人內(nèi)心 真誠的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對客人尊重與 熱情的體現(xiàn)。它不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且還可以創(chuàng)造無價(jià)的社會(huì)效益。 要使飯店立于不敗，更有發(fā)展，讓顧客滿意是根本指 向， 而每位員工發(fā)自內(nèi)心的微笑， 是競爭顧客的最基本最有效的法寶。 我們都知道在沃爾頓家族中， 每天最重要的事情便是詢問營業(yè)員： “今 天你對顧客微笑了嗎?”微笑造就了百年沃爾頓。 一個(gè)親切的笑容，能縮短客人和我們之間的距離，客人就會(huì)對我們產(chǎn) 生信賴并且認(rèn)同，一個(gè)親切的笑容能夠帶給客人良好的感受，同時(shí)也 就贏得了客人的尊重。
記得有一次我在網(wǎng)上看過一份報(bào)導(dǎo)，美國一位老太太在一家日雜 店購買了許多商品后遇到了店老板，老太太說：“我已經(jīng) 12 年沒到 你的店來了，12 年前，我每周都要到你的店買東西?？墒?，有一天， 一位店員態(tài)度實(shí)在糟糕，所以我就到其他店購買商品了……”老板聽 完，趕快道歉。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店 里消費(fèi) 25 美元，那么，12 年就是 1.56 萬美元。而這僅僅是因?yàn)槿?少了一個(gè)微笑。由此可見微笑的重要性。態(tài)度對于服務(wù)行業(yè)來說至關(guān) 重要，服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)的 利益。 微笑服務(wù)實(shí)際上是企業(yè)員工竭誠為顧客服務(wù)的一種態(tài)度，如 果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度， 那么它為企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值 將是驚人的。
在服務(wù)行業(yè)中，微笑是不容忽視的一個(gè)重要舉動(dòng)。微笑可以縮短人與 人之間的距離，它首先能夠體現(xiàn)你是友好的;其次，它能體現(xiàn)你是愿意為顧客服務(wù)的;它可以體現(xiàn)顧客至上，讓賓客有種賓至如歸的感覺。雖 然微笑是取決于服務(wù)好壞的首要因素，但是其次你一定要熟悉你的業(yè) 務(wù)，這樣才能讓客人滿意。微笑，是一種光，一種吸引，一種發(fā)動(dòng)。它使陌生人感到親切，使朋 友感到安慰，使親人感到愉悅，使自己充滿信心。 假如生活里沒有微笑，飯會(huì)餿，酒會(huì)酸，人與人之間將豎起厚厚的盾 牌，而心靈將在壕塹里蹀行。 微笑愉悅心靈，恰到好處的'微笑既是一種含蓄，也是一種表達(dá)，既是 一種單純，也是一種豐富，既是出于禮貌，更是發(fā)自內(nèi)心。 生活中我始終讓微笑伴隨著我，迎接每一個(gè)日出日落。 美麗的微笑是越過人與人之間柵欄的捷徑， 是單調(diào)工作氛圍中的一股 清新劑。 希望我們在以后的工作中能真正把微笑服務(wù)放在心中，并把它很好的運(yùn)用到工作中!