演講稿是為了在會(huì)議或重要活動(dòng)上表達(dá)自己意見、看法或匯報(bào)思想工作情況而事先準(zhǔn)備好的文稿。在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，越來越多地方需要用到演講稿，下面是小編給大家?guī)淼奈⑿χ黝}的演講稿范文5篇，以供大家參考!
微笑是一種力量，在營銷市場(chǎng)競(jìng)爭激烈，強(qiáng)手林立的今天，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。而發(fā)自內(nèi)心的微笑，又是其中的關(guān)鍵。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了， “希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽光。”在這條高于一切的經(jīng)營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時(shí)間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的210 多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達(dá)數(shù)億美元。資金則由起家時(shí)的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機(jī)到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對(duì)客人微笑了沒有?”
我們都知道微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ煜驴?，滿意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠心，微笑著批評(píng)他人使對(duì)方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工卻會(huì)使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對(duì)顧客最好的禮遇和尊敬也是最基本的表現(xiàn)!
在當(dāng)今酒店市場(chǎng)競(jìng)爭激烈的情況下，微笑服務(wù)，則是一個(gè)人內(nèi)心真誠的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對(duì)客人尊重與熱情的體現(xiàn)。它不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且還可以創(chuàng)造無價(jià)的社會(huì)效益。 要使飯店立于不敗，更有發(fā)展，讓顧客滿意是根本指向，而每位員工發(fā)自內(nèi)心的微笑，是競(jìng)爭顧客的最基本最有效的法寶。我們都知道在沃爾頓家族中，每天最重要的事情便是詢問營業(yè)員：“今天你對(duì)顧客微笑了嗎?”微笑造就了百年沃爾頓。
一個(gè)親切的笑容，能縮短客人和我們之間的距離，客人就會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生信賴并且認(rèn)同，一個(gè)親切的笑容能夠帶給客人良好的感受，同時(shí)也就贏得了客人的尊重。
記得有一次我在網(wǎng)上看過一份報(bào)導(dǎo)，美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品后遇到了店老板，老太太說：“我已經(jīng)12年沒到你的店來了，12年前，我每周都要到你的店買東西?？墒?，有一天，一位店員態(tài)度實(shí)在糟糕，所以我就到其他店購買商品了……”老板聽完，趕快道歉。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費(fèi)25美元，那么，12年就是1。56萬美元。而這僅僅是因?yàn)槿鄙倭艘粋€(gè)微笑。由此可見微笑的重要性。態(tài)度對(duì)于服務(wù)行業(yè)來說至關(guān)重要，服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)的利益。 微笑服務(wù)實(shí)際上是企業(yè)員工竭誠為顧客服務(wù)的一種態(tài)度，如果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度，那么它為企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值將是驚人的。
在服務(wù)行業(yè)中，微笑是不容忽視的一個(gè)重要舉動(dòng)。微笑可以縮短人與人之間的距離，它首先能夠體現(xiàn)你是友好的;其次，它能體現(xiàn)你是愿意為顧客服務(wù)的;它可以體現(xiàn)顧客至上，讓賓客有種賓至如歸的感覺。雖然微笑是取決于服務(wù)好壞的首要因素，但是其次你一定要熟悉你的業(yè)務(wù)，這樣才能讓客人滿意.
微笑，是一種光，一種吸引，一種發(fā)動(dòng)。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，使自己充滿信心。
假如生活里沒有微笑，飯會(huì)餿，酒會(huì)酸，人與人之間將豎起厚厚的盾牌，而心靈將在壕塹里蹀行。
微笑愉悅心靈，恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達(dá)，既是一種單純，也是一種豐富，既是出于禮貌，更是發(fā)自內(nèi)心。 生活中我始終讓微笑伴隨著我，迎接每一個(gè)日出日落。
美麗的微笑是越過人與人之間柵欄的捷徑，是單調(diào)工作氛圍中的一股清新劑。
希望我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心苷嬲盐⑿Ψ?wù)放在心中，并把它很好的運(yùn)用到工作中!
男女之間從見面到心跳到兩情相悅，再到彼此間出神入化的心靈呼喚，也許要走很長一段路程。而從一切不設(shè)防到萬般柔情都化為一聲千腸百結(jié)的嘆息，也許只需短短的一瞬。當(dāng)昔日的真愛已不存在，當(dāng)情感的繁花已被冬雨打得殘紅飄零時(shí)，人們總是習(xí)慣于停棲在愛情的樹枝上低吟淺唱，不是心里仍眷戀那份柔情，
等待傷害自己的人回心轉(zhuǎn)意，就是也決心以同樣的方式實(shí)行報(bào)復(fù)。但這都是不明智、不瀟灑、不可愛的，最恰當(dāng)?shù)姆椒ň褪俏⑿Φ叵蛩缆曊渲亍?/p>
把微笑給有負(fù)于我們的人，把淚水留給自己，把祝福給有負(fù)于我們的人，把痛苦留給自己，沒有較高的文化素養(yǎng)，沒有對(duì)情感細(xì)微的洞察，沒有對(duì)所愛之人發(fā)自內(nèi)心的摯愛，誰能做到微笑告別?
把微笑留給一般的朋友不易，給有負(fù)于我們的人更是難上加難，因?yàn)樽顐ξ覀兊娜丝赡茉?jīng)是我們最深愛的人，付出的越多，被傷害時(shí)，心里越疼。
然而，我們不得不微笑。
感情是件很復(fù)雜的事，我們不能勉強(qiáng)他人，相愛時(shí)理由有千條，不愛時(shí)，這千條理由一條也站不住腳，這其中的奧秘，有誰能說得清?
誰能說得清，愛情無解、愛情無常，只能微笑以對(duì)，何苦擾了別人，又傷了自己?
也許某一天當(dāng)你醒來后，你忽然發(fā)現(xiàn)你的這個(gè)微笑，喚回了那位曾經(jīng)的他，告訴我你此刻的心情也許這就是微笑的回報(bào)呢?!
也許某一天當(dāng)你醒來后忽然發(fā)現(xiàn)也有這么一個(gè)每天為你微笑的人，那你又該如何?
愛情本無常，但它卻是美麗的，為何我們不讓愛情繼續(xù)美麗，為何不讓那丑陋的恨也變得美麗?因?yàn)橄鄲圻^，那就為他微笑吧，把這淺淺的微笑留給那傷你最深的人......
光陰荏苒，悄然中，又無寂地駛過了一年，悠悠然，一閃而過的光景，而如今不知如何面對(duì)那日復(fù)一日的東升西落。
暮色四起，燈光下，書堆里，我執(zhí)筆奮書，一燈如豆，一書如帆，在窗外不知何處傳來的詠嘆調(diào)中，我已然聽得一絲凄婉。面對(duì)，已是亙古不變的話題。
抬起頭，仰望夜空，看見那當(dāng)空一輪彎月，不禁讓我想到那“對(duì)影成三人”的天才詩人李太白，他一生才華橫溢卻只限于吟詩作對(duì)，面對(duì)大好江山，才學(xué)五車的他卻只剩如此孤苦的慨嘆，令人唏噓不已。
回到那閃閃燈光中，我依稀跟上了曹操行軍的步伐，混跡于蕓蕓士卒之中，舉手投足間意氣風(fēng)發(fā)已是往昔的他，雄心依舊，壯志未酬，北征烏桓到此，望著那渾渾東逝的河水，浩淼接天，談笑間，“老驥伏櫪，志在千里;烈士暮年，壯心不已”的豪言暢敘而出，真就讓人為之一震。
我也這么笑了笑，低頭繼續(xù)著思緒。又是疆場(chǎng)，又是金戈鐵馬，但馬背上的身影卻沒有往日印象中的高大偉岸了。原來是拿破侖，在刀槍炮火中誕生的一代梟雄。在亂世里，曾經(jīng)的科西嘉島上一個(gè)落破貴族的少年，遠(yuǎn)離故土，漂泊他鄉(xiāng)，現(xiàn)如今拖著矮小的身軀倚著戰(zhàn)馬馳騁在兵荒馬亂的歐洲大地上，戎馬一生。雖然在別人看來他荒誕可笑甚至張狂，但他仍堅(jiān)定地憑著他那鋼鐵般的意志走上了歐洲乃至世界的巔峰，這是何等坦然而又艱苦的面對(duì)。
掠過刀光炮影，我的思緒又開始指引著我，指引著我走向那漸漸清晰的身影——霍金，他的境遇相信早已爛熟于各位心中，21歲因病被禁錮于輪椅上，43歲被完全剝奪說話能力，如此凄慘的人生，他卻始終以常人無法想像的堅(jiān)定般的意志追求終極真理而不懈怠，倘若是你，你會(huì)如何面對(duì)呢?或虛度，或結(jié)束，但他卻選擇了綻放，像冬日里一枝傲雪的寒梅般綻放，綻放!
洗去歷史的浮華，在漸漸斑駁的書影里，我們遇見了多少愁苦，多少彷徨，多少迷茫，但試問有多少虛度、多少結(jié)束、多少放棄、多少無助被歷史所承載，被世人所銘記?也許歷史從不會(huì)垂青于特定的某某某，但可以肯定的是歷史不會(huì)放走那個(gè)個(gè)不屈不撓的錚錚英魂!
面對(duì)生，文天祥卻大義凜然地選擇了死，重如泰山;面對(duì)死，霍金卻義無反顧地選擇了生，脫胎換骨;面對(duì)悲傷，貝多芬卻毅然決然地選擇了快樂，涅磐重生;面對(duì)……
歷史就像一面映照時(shí)代滄桑巨變的鏡子，像一盞照耀過去現(xiàn)在未來的明燈，而在滾滾歷史長河中，我們所要做的便是面對(duì)，面對(duì)過去的種種不快，忘卻;面對(duì)現(xiàn)在的種種困難，擊破;面對(duì)未來的種種夢(mèng)想，實(shí)現(xiàn)。讓歷史也為我們的面對(duì)擊節(jié)而贊吧!
人生如畫，有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩。
人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。 人生如歌，有了微笑的歌聲便多了動(dòng)人的旋律。 人生如書，有了微笑的書籍便有了閃光的主題。 今天，我想說我們邊檢服務(wù)也從微笑開始吧! 我演講的題目是《奉獻(xiàn)真情微笑 綻放和諧馨香》。
當(dāng)我站在這舞臺(tái)上的時(shí)候，作為一名邊檢人員，我的內(nèi)心洋溢著自豪、感動(dòng)和贊嘆!我自豪，因?yàn)椋夷苡锰鹈赖奈⑿Π殡S著旅客朋友一路歡暢;我感動(dòng)，因?yàn)?，我的同事，我的同行，任勞任怨，用真情譜寫了邊檢人的偉大;我贊嘆，因?yàn)?，無數(shù)的邊檢站士，正冒著嚴(yán)寒酷暑，默默無聞，用青春和熱血全力為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我自豪，我感動(dòng)，我贊嘆!因?yàn)?，我是光榮的邊檢戰(zhàn)士! “你今天對(duì)旅客微笑了沒有?”
微笑著為旅客做些什么，要讓旅客感動(dòng)于你發(fā)自內(nèi)心的微笑。微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多你意想不到的結(jié)果。微笑是人的天性，是內(nèi)心真誠的外露。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。
微笑，面對(duì)您的旅客，如何提高服務(wù)的成功效果，只需一個(gè)微笑。微笑是通往勝利的后勤保障，是工作中一項(xiàng)投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有熱愛生活、熱愛旅客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑
我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑;是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑;是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個(gè)人可以沒有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。
微笑是一種撫慰，它可以對(duì)他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。他人一見就知道你是樂意助人，樂于為他人服務(wù)的。中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，其實(shí)從某種意義上講，微笑本身就是語言的一種，或者說是語言的添加劑。
微笑服務(wù)可以使旅客產(chǎn)生賓至如歸之感。“笑迎天下客，滿意在我站”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。
著名的音樂家谷建芬曾寫了這樣一首歌：請(qǐng)把我的歌帶回你的家，請(qǐng)把你的微笑留下。對(duì)我們邊檢人來講是：請(qǐng)把我們的服務(wù)帶回你的家，請(qǐng)把旅客的微笑留下，要把旅客的微笑留下，就從我們自已的微笑開始吧。戰(zhàn)友們，用真誠的微笑對(duì)待自己，對(duì)待你身邊的每一個(gè)人，我們便將
擁有人生無法比擬的美麗和灑脫。讓我們微笑著擎起希望的火炬，一起走向輝煌的明天，讓我們一起微笑著一展生命中燦爛的光澤。親愛的戰(zhàn)友們，請(qǐng)微笑每一天吧!
尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：
大家好!
成功的微笑，堅(jiān)定你的自信;失意的微笑，沖散生活的濃煙;誤解的微笑，還胸以大度……讓我們給自己一個(gè)微笑，坦然對(duì)待生活中的一切，誹謗與贊美、平坦與崎嶇
誰人降生于世，都希望發(fā)光發(fā)亮，在自己的舞臺(tái)上演繹場(chǎng)場(chǎng)精彩演出，希望別人為自己喝彩，耳邊總能響起回蕩贊賞的掌聲。然而，并不是每個(gè)人都能擁有這個(gè)機(jī)會(huì)，或許因而造就了所謂的追求，所謂的奮斗，源源不絕的雄心壯志。
有時(shí)，我們常常會(huì)忘記了自己。因?yàn)槲覀円詾槲覀冎皇怯钪嬷械囊涣Ｎm，十分渺少，地球仍舊在旋轉(zhuǎn)，停留只是讓一天、兩天蕭然過去罷了。仿佛深陷于思考總結(jié)過去，沉迷于憧憬幻想未來，但卻忘了把握現(xiàn)在。
或許你是一只想飛卻不能飛的雛鷹;或許你想成為奔馳萬里的駿馬;或許你想自由自在地在海洋遨游……面對(duì)殘酷的現(xiàn)實(shí)，你不是雄鷹，你不是駿馬，亦不是魚兒。其實(shí)，這又何必呢?鮮花掌聲只能肯定某些人的成就，卻不能否定多數(shù)人的價(jià)值。真真實(shí)實(shí)地活出自我，即使別人盡把眼光投向遠(yuǎn)處，你還擁有最后一個(gè)觀眾，你還可以為自己鼓掌。
給自己一個(gè)微笑，給別人一個(gè)微笑。當(dāng)我們拾起成長中的一串足跡，聆聽那遙遠(yuǎn)的足音，便又一次品味到了人生的幸福。
幸福，是一種詩意的微笑。