尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位前輩：
大家下午好！
我叫吳彬，口天“吳”，彬彬有禮的“彬”，是今年應(yīng)屆本科畢業(yè)生，所學(xué)專業(yè)是工商管理，在校期間曾獲英語“六級”證書和計算機(jī)二級資格證書。有人曾經(jīng)開玩笑說：“世界上最小的經(jīng)理是客戶經(jīng)理?！蹦敲矗?dāng)好這個“小經(jīng)理”，干好煙草大事業(yè)，這就是我堅定的態(tài)度！我會在它的激勵下，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)地做好客戶經(jīng)理工作，讓自己青春的夢想，伴煙草事業(yè)的蓬勃發(fā)展振翅高飛！
雖然我在工作中是新手，沒有太多的經(jīng)驗，但對客戶經(jīng)理這個崗位，我還是有一些粗淺的認(rèn)識的。我知道，客戶經(jīng)理天天和零售戶、消費(fèi)者打交道，一言一行都代表著煙草行業(yè)的形象，國家利益要靠他們以努力的工作來實現(xiàn)，消費(fèi)者利益要靠他們以辛勤的汗水來維護(hù)，他們肩上的膽子很重。那么“把微笑融入聲音,用真心專注聆聽”,從多角度、全方位地為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就是對客戶經(jīng)理工作的最本質(zhì)要求。今天，如果承蒙大家的信任和支持，我有幸走上客戶經(jīng)理的工作崗位，我將全力以赴做好以下工作：
第一、積極主動做好客戶拜訪工作。
拜訪客戶，是客戶經(jīng)理的重點(diǎn)工作內(nèi)容之一。通過拜訪，可以使客戶經(jīng)理更好地發(fā)揮聯(lián)絡(luò)客戶、掌握信息、培育品牌、指導(dǎo)經(jīng)營的職能，對提高客戶的銷售量，增加客戶贏利率，并最終贏得客戶滿意具有重要作用。我要以熱愛事業(yè)、服務(wù)客戶的赤誠之心，貫穿走訪的全過程。我做大量細(xì)致的工作，拜訪前要有明確的目的性，拜訪中要熱情周到、以誠相待，拜訪后要及時做好客戶資料整理和反饋工作，要用細(xì)心加耐心為基礎(chǔ)，通過與零售戶近距離的接觸，與他們建立起良好的關(guān)系，準(zhǔn)確地把握市場脈搏，把市場營銷工作做得更扎實、更全面。
第二、熟練掌握客戶信息，更好地指導(dǎo)營銷工作。
我要做到對客戶的相關(guān)信息了如指掌，熟知經(jīng)煙戶的編號、地址、電話等的資料，要了解哪些是重點(diǎn)客戶，哪些是一般客戶，根據(jù)客戶不同的經(jīng)營情況、性格、習(xí)慣做好差異性服務(wù)、個性化服務(wù)；同時還要在銷售的過程中了解零售戶銷售卷煙的動態(tài)，了解卷煙的銷售去向，并對零售戶進(jìn)行分類，正確分析每類零售戶每月銷售多少卷煙，市場現(xiàn)有的品牌每種能銷售多少，并通過自己了解的數(shù)據(jù)合理地定出協(xié)議銷量，使煙草公司真正貼近市場、貼近客戶，提高客戶的滿意度、忠誠度、貢獻(xiàn)度和依存度。
第三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)。
社會在不斷發(fā)展，煙草事業(yè)也在改革、創(chuàng)新中不斷進(jìn)步，這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)，只有不斷地學(xué)習(xí)，觀念才能轉(zhuǎn)變，思維才能更新，才能適應(yīng)一切發(fā)展的需要。我將把在工作中不斷學(xué)習(xí)作為永遠(yuǎn)的追求，努力鍛造自己的執(zhí)著精神，努力打造自己良好的執(zhí)行力。因為，執(zhí)著是做好客戶經(jīng)理工作的關(guān)鍵因素，成功和失敗往往只是一紙之隔，放棄了就意味著失敗，堅持了離成功就越來越近。我將在工作中，磨練自己的韌性，為更出色地完成工作奠定基礎(chǔ)；另外，我還要樹立“沒有執(zhí)行就沒有一切”的理念，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，以速度取勝，以創(chuàng)新爭先，切實承擔(dān)起自己的責(zé)任，使自己“贏在執(zhí)行”，激情書寫在咱們煙草專賣局的開篇之作！
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位前輩，面對浩瀚的藍(lán)天，雄鷹選擇了奮飛；面對洶涌的巨浪，水手選擇了搏擊；而今天，面對蓬勃發(fā)展的煙草事業(yè)，我選擇了拼搏和投入！由衷地希望，我，能夠成為大家的選擇。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
大家好！
在公司中實行崗位競聘制度，是我們國家改革的一項極為重要的決策，我相信在今后的工作中，我們還是會繼續(xù)不斷的努力下去。崗位競聘刺激了很多的公司員工積極努力的工作，憑借自己努力的工作，就可以得到更多的機(jī)會，可以有更大的發(fā)揮空間，也就有可能在崗位競聘中取得勝利！
今天我懷著特別激動的心情，有幸參與公司的店面經(jīng)理競聘。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我創(chuàng)造了這次公平競爭、展示才華的機(jī)會！同時，感謝在座的領(lǐng)導(dǎo)和評委對我的關(guān)心和支持！經(jīng)過x年的學(xué)習(xí)與鍛煉，較快地熟悉了業(yè)務(wù)，掌握了專業(yè)技能，并能學(xué)以致用。公司不斷的發(fā)展壯大，也為我個人提供了廣闊的發(fā)展空間。
此次競聘，是為更好的以客戶為中心配置人力資源，組織和指導(dǎo)服務(wù)廳員工開展現(xiàn)場客戶服務(wù)和區(qū)域大客戶服務(wù)。通過服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)流程等手段，強(qiáng)化管理，完善制度，從嚴(yán)要求，嚴(yán)格考評，進(jìn)一步提高服務(wù)廳的服務(wù)質(zhì)量。與此同時，努力為實現(xiàn)自己的人生價值，為公司的發(fā)展與壯大奉獻(xiàn)自己的聰明才智和青春年華，一顆愛崗敬業(yè)的心與“移動”一起跳動。今天公司又為我的成長和進(jìn)步，搭建了競爭的平臺。參與公司店面經(jīng)理的競聘。我認(rèn)為我有我的優(yōu)勢：
1、年富力強(qiáng)，身體健康，精力充沛，敬業(yè)好學(xué)，接受能力強(qiáng)，有進(jìn)取精神，與社會各階層融洽、和諧的溝通，是全身心地投入到自己所熱愛崗位與工作的關(guān)鍵所在。
2、有較為扎實的專業(yè)知識，對服務(wù)管理工作有自己的經(jīng)驗，能不恥下問虛心求教。有豐富的專業(yè)理論知識，并做到理論與實踐相結(jié)合。
3、有較為豐富的實踐經(jīng)驗和人際交往。我從進(jìn)入公司到現(xiàn)在一直從事營業(yè)、營銷組長工作，有較強(qiáng)的管理才能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，對服務(wù)廳管理和市場開發(fā)工作有自己成功的經(jīng)驗。
假如我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面做好我熱愛的本職工作。提高工作效績，樹立企業(yè)形象。
1、團(tuán)結(jié)協(xié)作追求卓越
充分發(fā)揮廣大員工的聰明才智，相信每一位員工都是最優(yōu)秀的！因為，“持續(xù)向客戶提供滿意的服務(wù)是我們永無止境的追求”。以省、市、縣公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門的滿意作為行為準(zhǔn)則，做到以誠待人，以人為本。公司就是一棵大樹，我們都是樹上的一片片綠葉，只有我們精誠團(tuán)結(jié)，通力合作，才能奏出最華美的樂章。一個成功的企業(yè)不可缺少的是團(tuán)隊合作、眾志成城！作為一名移動通信的店面經(jīng)理，我希望不僅要奉獻(xiàn)自己的全部智慧和熱情，更希望和廣大的全體員工打成一片，團(tuán)結(jié)起來，將我們的企業(yè)做大做強(qiáng)。時間飛逝，時不待我！我們和全國一樣，移動通訊已經(jīng)進(jìn)入一個嶄新的歷史階段，面對殘酷激烈的市場競爭，移動通信產(chǎn)業(yè)要想在眾強(qiáng)中立于不敗之地，就要敢于創(chuàng)新、大膽改革。
2、刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)
在信息產(chǎn)業(yè)日新月異的今天，要站穩(wěn)腳跟，做出成績，就必須掌握主動，有一套過硬的服務(wù)管理本領(lǐng)。我將一如既往地學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)。不斷積累經(jīng)驗并不斷創(chuàng)新，讓自己始終保持一流的服務(wù)管理水平。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)，使自己能全面發(fā)展。以服務(wù)管理求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以能力求創(chuàng)造，贏得客戶，贏得市場。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家下午好，非常感謝部門給予我的這一次競聘的機(jī)會。我是來自營運(yùn)部客服的__，以下是我的競聘內(nèi)容，主要分為以下幾個部分。
一、自我介紹
我叫__，畢業(yè)于__大學(xué)，20__年8月，我很榮幸的進(jìn)入交通銀行金融服務(wù)中心工作。20__年9月順利撥測通過，成為了前臺一名普通座席，后期通過自己不斷地學(xué)習(xí)與積累，提高自身的業(yè)務(wù)水平以及接線技巧。在__年6月由普通座席轉(zhuǎn)為了綜合組座席，之后也不斷地鞏固自己的業(yè)務(wù)知識，在此期間一直保持著高效的話務(wù)質(zhì)量，質(zhì)檢評分一直不低于80分。
二、競聘優(yōu)勢
堅持。做一名優(yōu)秀的座席，除了不卑不亢的服務(wù)態(tài)度，最基礎(chǔ)的還是業(yè)務(wù)。扎實的業(yè)務(wù)是獲得崗位認(rèn)可的基礎(chǔ)，所以作為一名代職，不僅要搞好團(tuán)隊氛圍，也要沉得下心專研業(yè)務(wù)。熟練的業(yè)務(wù)是為組員提供強(qiáng)大支撐的條件之一，才能帶好團(tuán)隊在質(zhì)量指標(biāo)和效率指標(biāo)做得更好，以達(dá)到堅固的基礎(chǔ)。因此，我堅持每天看調(diào)聽日志和質(zhì)檢日報，堅持總結(jié)業(yè)務(wù)跟組員開班前會，堅持做好業(yè)務(wù)歸納，堅持業(yè)務(wù)鉆研提升業(yè)務(wù)能力，堅持每個月聽優(yōu)秀錄音，堅持和優(yōu)秀員工的進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，堅持保持陽光心態(tài)。通過不斷地堅持，20__年的全年在班長及組長經(jīng)理的輔導(dǎo)下，我拿到了2個A等，4個B等的績效成績，并獲得3次工單表揚(yáng)。同時進(jìn)入4月份部門績效排名前20%，榮獲了部門一季度激勵獎，獲得了參加周杰倫演唱會的名額。
學(xué)習(xí)。做一名優(yōu)秀代職人，__年9月底之后，由于我班原代職人轉(zhuǎn)崗，班長因參加總行比賽需脫產(chǎn)培訓(xùn)，我臨危受命，開始擔(dān)任代職的工作。由于管理能力方面的欠缺，我學(xué)習(xí)班長及其他優(yōu)秀代職人在日常工作中員工遇到業(yè)務(wù)問題時，提供的有效指導(dǎo)；學(xué)習(xí)班長在員工出現(xiàn)心理變化時，積極的開導(dǎo)；學(xué)習(xí)班長在員工生活中遇到困難時，及時給予幫助；學(xué)習(xí)班長每天做好數(shù)據(jù)分析，針對不足做出相應(yīng)指導(dǎo)。學(xué)習(xí)班長在班前會總結(jié)上一工作日數(shù)據(jù)，及時做出調(diào)整；學(xué)習(xí)匯總員工工作中接線中遇到的疑難問題，然后由團(tuán)隊成員一起針對問題給予相應(yīng)的解答。代職期間我小班內(nèi)一員工在9月績效等級在前臺排在D等，通話時長185.61，單產(chǎn)14.58，由于通話時長直接影響到了話務(wù)量的分?jǐn)?shù)，基于此情況，迅速利用下班及班前會時間與該員工進(jìn)行溝通分析，同時下班督促抽取當(dāng)天自己接線錄音聽并寫分析，10月份該員工的通話時長降到了174.97，單產(chǎn)上升到15.87，當(dāng)月績效等級也隨之上升為C等。__年7月—11月，本班滿意度一直都穩(wěn)定在99.75以上，排在部門前列，并一直穩(wěn)坐團(tuán)隊質(zhì)量獎寶座。對于班內(nèi)通話時長未達(dá)標(biāo)員工會要求其聽自己錄音并進(jìn)行分析，針對錄音中遇到的問題給予及時指導(dǎo)與修正，并在后續(xù)一直進(jìn)行留意關(guān)注，長時間下來使得員工的通話時長及單產(chǎn)穩(wěn)步上升。通過在代職崗位上的不斷學(xué)習(xí)和積累，不但提升了我的管理能力，更加提高了作為一名基層管理者的職業(yè)素養(yǎng)。
成長。做一名優(yōu)秀的帶教，20__年4月，由部門安排，__班整個團(tuán)隊調(diào)整成為綜合組帶教班，剛開始得知這個消息時，我所帶領(lǐng)的綜合組小團(tuán)隊成員都有些慌亂，對于沒有任何帶教經(jīng)驗的我們，這是一個非常大的挑戰(zhàn)，面對挑戰(zhàn)，我迎難而上，首先針對帶教流程及帶教規(guī)范進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)，并虛心向老帶教班班長及代職請教，在我掌握帶教的基本流程及帶教技巧要點(diǎn)后，我積極跟組員進(jìn)行分享，指導(dǎo)組員學(xué)習(xí)帶教手冊，并按照帶教手冊上的流程給團(tuán)隊成員進(jìn)行講解，同時每天對新學(xué)員進(jìn)行業(yè)務(wù)抽查，同時督促帶教做好每天工作總結(jié)。在共三次的撥測過程中，在前二批撥測過后，我所帶領(lǐng)的小團(tuán)隊新員工撥測通過率就達(dá)到80%。
通過作為一名優(yōu)秀座席的堅持，一名初為代職人的堅持，到現(xiàn)在成長為一名優(yōu)秀的帶教班代職人，我收獲的不僅是扎實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，管理能力的提升，最重要的是面對壓力與挑戰(zhàn)時的責(zé)任心與執(zhí)行力，在成長的過程中，我深刻的意識到事無巨細(xì)，做管理，就是做小事，細(xì)節(jié)決定成敗，在工作中，我用我的責(zé)任心與執(zhí)行力，親力親為，做好每一件小事，迎接每一次挑戰(zhàn)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
我競聘的崗位是煙草客戶經(jīng)理。今天能有機(jī)會參與競聘，我心情非常激動。在這里，非常感謝縣局（煙草客戶經(jīng)理競聘上崗演講）黨組給我們創(chuàng)造了這次公開、公正、公平的競聘機(jī)會，讓我們可以在這里展現(xiàn)自己的風(fēng)采，也給了我們一次交流的機(jī)會。同時，更要感謝多年來一直關(guān)心、幫助和愛護(hù)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是你們給了我信心和勇氣，讓我敢于站到這個演講臺上暢想未來。結(jié)合地區(qū)局（公司）、縣局（分公司）機(jī)改，同時也是再次對我人生的一次考驗，經(jīng)過深刻的思考，我決定競聘客戶經(jīng)理這一崗位。首先，讓我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次在物流分庫掛職副主任展現(xiàn)自我的機(jī)會，讓我在人生舞臺上展現(xiàn)自我，讓我在掛職間學(xué)習(xí)、鍛煉，提升自我。
一、工作回顧
20__年7月加入煙草系統(tǒng)這個大家庭以來，先后在__等擔(dān)任個不同的工作崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作。特別是到物流分庫以來，我用自己的大半時間在工作上，周末和其他時間，辦公室里都能見到我的身影。
20__年11月在物流配送分庫掛副主任以來，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排我負(fù)責(zé)“煙草客戶”的管理、內(nèi)務(wù)、倉儲分揀、部門上傳、下達(dá)，督促業(yè)務(wù)單據(jù)的審核、三標(biāo)表格指導(dǎo)、歸檔，微機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行管理和部門工作計劃、工作總結(jié)擬定和上報，微機(jī)員、核算員、配貨員、倉管員的工作質(zhì)量考核。在掛職物流分庫副主任期間，我完善了部門倉儲分揀制度、一號工程管理制度、一號工程和卷煙營銷系統(tǒng)從開機(jī)到一天工作結(jié)束關(guān)機(jī)的操作流程，參與了大方分庫從原有的41條送貨線路整合到現(xiàn)有27條送貨線路，為地區(qū)局（公司）實現(xiàn)“一個總庫，兩個分庫”的線路整合打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、競聘客戶經(jīng)理的先決條件
1、我曾經(jīng)先后在瓢井、核桃、百納、長石、馬場擔(dān)任過不同的工作崗位，對各片區(qū)的客戶進(jìn)貨、線路情況相當(dāng)?shù)牧私?，特別是在物流分庫掛職以來，每月至少用7個以上的工作日程在市場走訪或參與送貨，走遍了全縣36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，進(jìn)一步增加了對客戶的了解。
2、我只有近六年營銷工作經(jīng)驗，但我個人認(rèn)為并不是工作年限的長短就可以決定一個人工作是否能夠成功的條件，所以我有堅定的信心去當(dāng)一個合格的客戶經(jīng)理。
3、我營銷員四級證書于20__年就獲得，有擔(dān)任客戶經(jīng)理的理論基礎(chǔ)。
4、多次參加過省、地、縣局公司舉辦的學(xué)習(xí)，于20__年獲得縣局（分公司）“先進(jìn)工作者”，20__年獲縣局（分公司）舉辦的卓越團(tuán)隊建設(shè)“優(yōu)秀學(xué)員”。
5、我有過硬的計算機(jī)操作知識，懂得計算機(jī)各種表冊的制作，更加熟悉卷煙營銷系統(tǒng)。
6、我正年輕，“俗話說年輕就是資本”我有足夠的經(jīng)力和時間去做好自己的本職工作。
7、我愛崗敬業(yè)，對工作負(fù)責(zé),工作近六年以來，每從事一個崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)認(rèn)真真地做，特別是在物流分庫工作以來，我只要是接到辦公室或各級領(lǐng)導(dǎo)的電話，我不分時間和地點(diǎn)都能往辦公室趕，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
三、競聘客戶經(jīng)理上崗后的工作打算及思路
1、根據(jù)客戶經(jīng)理工作質(zhì)責(zé)，完善客戶信息資料，實施客戶評價，提出客戶等級變更的建議，收集市場信息，了解客戶需求，撰寫市場報告，認(rèn)真執(zhí)行品牌培育方案，實施卷煙品牌的培育工作。
2、按照客戶分類及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為零售客戶提供服務(wù)。認(rèn)真開展客戶維護(hù)，實施客戶等級提升。
3、用足夠的時間與客戶促膝長談，和客戶“零距離”接觸，認(rèn)真為客戶服務(wù)，克服形式主義，真正深入到客戶當(dāng)中，在務(wù)實上下功夫，把當(dāng)前貨源情況、促銷政策、營銷技巧等及時送到客戶身邊；
4、在服務(wù)時間上爭取差異，每天走訪市場，能夠為零售客戶提供及時地、周到的服務(wù)，盡量在零售客戶訂貨頭天或訂貨當(dāng)天走訪該片區(qū)客戶以便對零售客戶做出相應(yīng)的指導(dǎo)。
5、在零售客戶心中要樹立深刻的印象。深刻印象的產(chǎn)生可以體現(xiàn)在兩方面：1、要與零售客戶有良好的溝通并讓零售客戶認(rèn)可你的服務(wù)和指導(dǎo)這樣會加深客戶我的印象。2、幫助客戶解決問題加深印象。對待零售客戶提出的各種問題能夠及時地給予解答，出現(xiàn)困難要及時地幫助解決，這樣會增加零售客戶對我的好感和信任度。
6、和客戶溝通的及時性。及時把公司政策、促銷以及其他市場信息及時地傳達(dá)給零售客戶，以保障零售客戶的利益。
7、學(xué)會雙贏思考。在日常工作中不僅要從客我雙方雙贏的角度去想問題，更要想客戶所沒有想到的，站在客戶的角度來想問題。只要你的建議符合了客戶的心思，自然就成功了一半。
8、把零售客戶當(dāng)作我的親戚、我的朋友一樣的對待，為客戶提供“溫曖般”的服務(wù)。
9、對客戶采用個性化服務(wù)，提高客戶滿意度。針對不同類型的客戶，提供不同服務(wù)。
總之，要作一名好的客戶經(jīng)必須學(xué)會和客戶溝通，溝通滲透在與客戶交往中的每一個環(huán)節(jié)，沒有了溝通，就沒有了人與人之間的交互作用，溝通無時不在。對于客戶經(jīng)理來說，溝通有時候要比技能更為重要，因此在與客戶溝通交流中要時刻把握語言的如何運(yùn)用，只有運(yùn)用得當(dāng)，溝通中才能準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思，也能得到自己想要得到的信息。所以，我堅信我能成為一名合格的客戶經(jīng)理，希望各級領(lǐng)和各位同事相信，給我一次展現(xiàn)的機(jī)會。如果我能競聘到客戶經(jīng)理這一工作崗位，我將努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)精神，按照我競聘客戶經(jīng)理的工作思路去開展工作；如果我競聘失敗了也不氣妥，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，將在自己的崗位工作上發(fā)揮自己的特長，將工作做得更好、更實。
各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
今天我是懷著既驚喜又忐忑的心情在這里演講。說是驚喜，因我這是一次對所在崗位進(jìn)行的競聘，所以相信這種演講在公司里并非絕后，但應(yīng)該空前吧。對這樣一個自己熟悉又熱愛著的崗位競聘，心里難免懷著激動而又復(fù)雜的心情，就像在領(lǐng)養(yǎng)一個孩子一樣，而這個孩子偏偏又是自己親生的。說是忐忑，是因為過于熟悉就難免會產(chǎn)生一種莫名的陌生感，而我又是那樣的怕失去這樣一份自己熱愛的，同時又是正處在業(yè)務(wù)能力提升階段的工作。
通過這一年來的客服經(jīng)歷，我認(rèn)為想成為一名優(yōu)秀的客服人員，必須具備內(nèi)外兩種素質(zhì)：即內(nèi)功和外功。所謂的內(nèi)功就是指內(nèi)在優(yōu)勢，是天生的種素質(zhì)，如聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)瀏暢。而所謂的'外功，也就是指武功，是外在的。諸如親切的魅力，和客服恰如其分的溝通技術(shù)。內(nèi)功在很大程度是是天生的，改變起來比較難，而外功更取決于個人后天的鍛煉。我比較幸運(yùn)，在某種程度上具備了這種內(nèi)功素質(zhì)，通過自己在工作中的摸索，也練就了一和身好的武功。
所以我認(rèn)為自己有信心，有能力來繼續(xù)從事自己現(xiàn)在的職位。一直以來，我工作的態(tài)度是盡量挖掘出最優(yōu)秀的自己，所以對于自己的工作但求無愧我心。工作中我一直把這一點(diǎn)當(dāng)成衡量工作表現(xiàn)的唯一的準(zhǔn)繩，而我也看到了自己努力的結(jié)果。另一方面，相信在坐的各位領(lǐng)導(dǎo)也在日常的工作中看到了我的表現(xiàn)。
所以我今天在此競聘，希望能在以后的工作中百尺桿頭，更進(jìn)一步，能夠讓自己擁有新的突破。希望各位領(lǐng)導(dǎo)給我這個機(jī)會，謝謝。