同志們：
這次全市辦公室工作會(huì)議，是市委、市政府決定召開(kāi)的一次重要會(huì)議。辦公室是個(gè)重要的工作崗位，是各級(jí)各單位的參謀部，也是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的左右手。剛才，群光同志就辦公室工作講了很好的意見(jiàn)，丘陵書記等下還將作重要講話，請(qǐng)大家認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，抓好落實(shí)。下面，我就做好辦公室工作講三點(diǎn)意見(jiàn)。
一、要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
辦公室工作的頭等大事就是服務(wù)，就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為群眾服務(wù)，為同級(jí)服務(wù)，發(fā)揮好參謀作用、助手作用和協(xié)調(diào)作用。當(dāng)前，我市正處于發(fā)展和改革的關(guān)鍵時(shí)期，各項(xiàng)工作能否順利開(kāi)展，各項(xiàng)決策能否有效執(zhí)行，都與辦公室在座的各位密切相關(guān)。這就要求大家必須進(jìn)一步增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，立足于本單位本部門的實(shí)際，端正態(tài)度，努力作為，服務(wù)大局。一要吃得苦。做好辦公室工作，沒(méi)有吃苦耐勞的作風(fēng)，沒(méi)有無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，是難以勝任的。大家要以一顆平常心對(duì)待名利，要有一種不圖名、不圖利，默默無(wú)聞、忘我工作的精神境界。要以一顆責(zé)任心對(duì)待工作，辦公室一天到晚辦文、辦會(huì)、辦事，聯(lián)系左右，上傳下達(dá)，迎來(lái)送往，無(wú)論工作日還是節(jié)假日，無(wú)論白天還是晚上，都得隨喊隨到，隨交隨辦。要以一顆感恩的心對(duì)待組織和群眾，用誠(chéng)懇的工作態(tài)度、出色的工作業(yè)績(jī)來(lái)報(bào)答組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，用熱情干事、干好事、干成事的行動(dòng)來(lái)回報(bào)群眾的信任和期盼。在任何時(shí)候，在任何困難面前，辦公室工作人員要敢于先吃苦，樂(lè)于先吃虧，工作中不講價(jià)錢，不圖回報(bào)。二要耐得煩。辦公室工作事多事雜，大家一定要坐得下，靜得心，穩(wěn)得住，不能因事雜而亂為，不能因事難而怕為。要知輕知重，避免力量均衡使用，要知上知下，有的放矢。要增強(qiáng)有人負(fù)責(zé)我服從，無(wú)人負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)的主動(dòng)意識(shí)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好工作落實(shí)，不能有畏難情緒和消極心理。三要做得細(xì)。辦公室工作無(wú)小事，事無(wú)巨細(xì)都必須認(rèn)真對(duì)待，切不能因事小而不為。一些不起眼的小事往往體現(xiàn)了一個(gè)人、一個(gè)單位的工作態(tài)度和形象。我們黨委、政府的形象，各級(jí)單位部門的形象，就是從這些小事中一天天積累起來(lái)的，從這一件件具體事情中體現(xiàn)出來(lái)的。大家要努力做到知大知小、小中見(jiàn)大、以小促大，確保每一項(xiàng)工作、每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都不出一點(diǎn)偏差。
二、要進(jìn)一步提高服務(wù)水平
辦公室工作包羅萬(wàn)象、千頭萬(wàn)緒，如果我們眉毛胡子一把抓，就會(huì)陷入被動(dòng)。因此，我們必須服從大局，把握重點(diǎn)，在幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)上下功夫，提高主動(dòng)服務(wù)水平。
一是要加強(qiáng)信息調(diào)研工作。調(diào)查研究是為市委、市政府決策出好點(diǎn)子、當(dāng)好參謀的重要環(huán)節(jié)。今年，我們要重點(diǎn)圍繞推進(jìn)新型工業(yè)化、新農(nóng)村建設(shè)、財(cái)源建設(shè)、關(guān)注民生民利、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等重大問(wèn)題和重要工作，深入調(diào)查研究，掌握第一手材料，認(rèn)真分析問(wèn)題，多出精品力作，讓調(diào)研成果更多地進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)決策視野、更多地在上級(jí)一些有影響力的報(bào)刊雜志上刊發(fā)，為推進(jìn)工作、宣傳常寧發(fā)揮應(yīng)有的作用。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)沒(méi)有注意到的苗頭性問(wèn)題，要主動(dòng)介入，準(zhǔn)確掌握，及時(shí)反映，做到研究在領(lǐng)導(dǎo)決策之前，參謀在領(lǐng)導(dǎo)思考之中。信息報(bào)送是辦公室的一項(xiàng)重要職責(zé)，我們要盡最大努力使報(bào)送的信息進(jìn)入決策層次，指導(dǎo)和推動(dòng)全局工作，真正解決實(shí)際問(wèn)題。信息報(bào)送要快速及時(shí)，古人講：言當(dāng)其時(shí)，一字千金;言背其時(shí)，一文不值。因此，信息報(bào)送要做到四快，即發(fā)現(xiàn)問(wèn)題快、采編撰寫快、送閱審批快、反饋落實(shí)快。要喜憂兼報(bào)，對(duì)那些負(fù)面信息和緊急信息，嚴(yán)格按照程序迅速上報(bào)、報(bào)實(shí)、報(bào)準(zhǔn)、報(bào)全，決不能遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)。
二是要切實(shí)提高文稿質(zhì)量。文稿是辦公室參謀服務(wù)的基本載體，是衡量政務(wù)服務(wù)水平的重要標(biāo)尺。各級(jí)辦公室一定要高度重視材料文稿的起草。文稿起草要重思想、出精品。要認(rèn)真吃透上級(jí)政策，準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，凡是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的工作都要盡量了解，凡是領(lǐng)導(dǎo)考慮的問(wèn)題都要深入思考。領(lǐng)導(dǎo)講話稿、情況匯報(bào)、重要文件等文稿的起草要把上級(jí)方針政策和本地區(qū)本部門的實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)，正確傳達(dá)上級(jí)指示精神，準(zhǔn)確體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)工作意圖，如實(shí)反映基層真實(shí)情況。
三是要抓好督查協(xié)調(diào)工作。搞好督促檢查，推動(dòng)工作落實(shí)，是辦公室工作的重要職能，是維護(hù)黨委、政府權(quán)威的有效手段。我們要把抓督查落實(shí)與抓工作部署放到同等重要的位置，進(jìn)一步強(qiáng)化督查意識(shí)，履行督查職能，加大督查力度，真正把督查權(quán)用出權(quán)威、用出效益。要突出督查重點(diǎn)。緊緊圍繞中心工作開(kāi)展定期督查，圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局開(kāi)展日常督查，圍繞決策部署中未落實(shí)的問(wèn)題和主要領(lǐng)導(dǎo)批示督辦的事項(xiàng)開(kāi)展專項(xiàng)督查。一般性的工作不要督查，可督可不督的事項(xiàng)不要督查，純部門工作不要督查，重點(diǎn)督查那些關(guān)乎發(fā)展全局、關(guān)系群眾利益的大事、難事、急事。要增強(qiáng)督查實(shí)效。堅(jiān)決克服以文件落實(shí)文件、以會(huì)議落實(shí)會(huì)議的不良現(xiàn)象，對(duì)于確定的每一項(xiàng)督查，都要重實(shí)際、摸實(shí)情、求實(shí)效，實(shí)行大膽督查、反復(fù)督查、跟蹤督查，確保督查事項(xiàng)件件有著落、事事有回音。
四是要提高辦文辦會(huì)水平。辦理文電要力求精簡(jiǎn)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)，控制文電數(shù)量，規(guī)范辦文程序。會(huì)議活動(dòng)安排要確保周密、安全、高效，任何一次會(huì)議和活動(dòng)的安排，都要周密安排部署，逐項(xiàng)銜接落實(shí)，確保萬(wàn)無(wú)一失。要大力精簡(jiǎn)各類會(huì)議、活動(dòng)，確保各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)從一般性會(huì)議和應(yīng)酬性事務(wù)中擺脫出來(lái)，集中精力謀大事、抓大事。值班、機(jī)要、保密的工作要精益求精，力求不出一點(diǎn)差錯(cuò)，沒(méi)有一次失誤。
五是要認(rèn)真搞好后勤服務(wù)。接待服務(wù)要突出人性化、人情化，禁止鋪張浪費(fèi)。財(cái)務(wù)工作要以增收節(jié)支、保運(yùn)轉(zhuǎn)為要求，下決心降低行政成本，緊縮開(kāi)支，尤其要嚴(yán)格控制招待和車輛支出。車輛管理要以確保工作需要、確保行車安全、確保節(jié)省用油為目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，完善制度，嚴(yán)格管理。
三、要進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
新形勢(shì)，新任務(wù)對(duì)辦公室工作的要求越來(lái)越高，各單位各部門要進(jìn)一步關(guān)心辦公室的工作，關(guān)愛(ài)辦公室的同志，把辦公室的干部隊(duì)伍建設(shè)擺在更加突出的位置。
一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)是提高辦公室干部素質(zhì)的關(guān)鍵?？鬃诱f(shuō)，求學(xué)有三種方式，即生而知之、學(xué)而知之、困而知之。很顯然，我們都不具備生而知之的能力，我們只能在困境中不斷得到磨練，在學(xué)習(xí)中不斷得到提高。辦公室工作有時(shí)任務(wù)多，時(shí)間緊，如果我們總是坐下來(lái)等任務(wù)，聽(tīng)安排，有了難題就找領(lǐng)導(dǎo)訴苦，解決不了就光想著匯報(bào)，這就很難勝任辦公室工作，很難算是一個(gè)稱職的辦公室工作人員。因此，我們都要在學(xué)習(xí)中更快進(jìn)步，在困境中更好成長(zhǎng)，以時(shí)不我待的精神，增強(qiáng)學(xué)習(xí)主動(dòng)性，讓學(xué)習(xí)成為生活的一部分，養(yǎng)成在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)的習(xí)慣，真正做到減少應(yīng)酬多看書、擠出時(shí)間多學(xué)習(xí)、靜下心來(lái)多思考。要增強(qiáng)學(xué)習(xí)針對(duì)性，既學(xué)習(xí)政策理論知識(shí)，不斷提高政策理論水平，又學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高工作能力;既向書本學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識(shí)面，又向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中長(zhǎng)才干。
二是要轉(zhuǎn)變作風(fēng)。辦公室作為機(jī)關(guān)建設(shè)的窗口，應(yīng)該在政治、思想、工作各方面樹形象、做表率。大家要按照充滿激情、富有智慧、勇于創(chuàng)新、恪守章法的要求，努力做到四個(gè)不讓，即不讓事情在我這里延誤，不讓差錯(cuò)在我這里發(fā)生，不讓來(lái)機(jī)關(guān)辦事的同志在我這里受到冷落，不讓機(jī)關(guān)的形象在我這里受到影響。這四個(gè)不讓要成為全市辦公室干部的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。全市各級(jí)辦公室要整章建制，制定相應(yīng)的考核管理辦法，明確每個(gè)崗位的職責(zé)要求，把職責(zé)量化管理到人，進(jìn)一步規(guī)范辦公室工作人員行為，要人人爭(zhēng)創(chuàng)一流水平，人人爭(zhēng)創(chuàng)一流工作。
三是要關(guān)心成長(zhǎng)。對(duì)辦公室干部嚴(yán)格要求的同時(shí)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要盡可能地幫助他們解決工作、生活中的實(shí)際困難，關(guān)心辦公室同志的成長(zhǎng)，做到?jīng)Q不讓老實(shí)人吃虧、決不讓干實(shí)事的人吃虧、決不讓綜合素質(zhì)高的人吃虧，為辦公室創(chuàng)造一個(gè)有利于干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境。在政策允許的范圍內(nèi)，要適當(dāng)提高辦公室干部福利;要進(jìn)一步拓寬辦公室進(jìn)人渠道，把那些年紀(jì)輕、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實(shí)、形象好的干部及時(shí)選拔充實(shí)到辦公室隊(duì)伍中來(lái)，把各級(jí)辦公室那些經(jīng)得起考驗(yàn)、耐得住清苦、得到了鍛煉、提高了能力的同志提拔到更加重要的崗位上去，確保辦公室干部進(jìn)得來(lái)、留得住、走得出，努力建設(shè)一支充滿朝氣和活力的辦公室干部隊(duì)伍。
同志們，辦公室的工作地位特殊，責(zé)任重大，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)寄予厚望。希望大家在已有成績(jī)的基礎(chǔ)上，再接再勵(lì)，開(kāi)拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，努力開(kāi)創(chuàng)全市辦公室工作的新局面，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)!
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
一年多過(guò)去了，隨著對(duì)辦公室工作的日漸熟悉，我越發(fā)體會(huì)到辦公室承上啟下的特殊地位，是聯(lián)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)和基層師生的橋梁，是協(xié)調(diào)各有關(guān)部門關(guān)系的紐帶，是保持日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，真可謂責(zé)任重大，使命光榮！
在工作中，我不斷思考如何更好發(fā)揮辦公室的得力助手作用，我認(rèn)為需要樹立三種意識(shí)：
一要樹立敬業(yè)意識(shí)。所謂敬業(yè)意識(shí)，也就是人們平常所說(shuō)的干一行、愛(ài)一行、專一行，這是做好工作的前提。首先是要愛(ài)這一行，喜歡這一行，要有濃厚的興趣，帶著感情去做這項(xiàng)工作。應(yīng)該看到，辦公室主任是個(gè)很重要的崗位。能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)和同志們服務(wù)，是一件很光榮的事。對(duì)于這樣一項(xiàng)重要而又有意義的工作，不能妄自菲薄，更不能妄自尊大，而要懷著強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，全身心投入進(jìn)去，努力把工作干好。第二個(gè)專是專業(yè)的“專”，就是通過(guò)鉆研學(xué)習(xí)達(dá)到很高的專業(yè)水平。中央、省市和學(xué)校的文件精神，公文寫作的各項(xiàng)技能，日常工作中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，辦公物品的使用保養(yǎng)等，這些都是一個(gè)辦公室主任應(yīng)該了解、熟悉和掌握的，只有這樣，才能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，才能在工作中有所建樹。例如，系辦公室負(fù)責(zé)全系日常辦公用品的領(lǐng)取和管理，我們?cè)谑褂蒙弦恢眻?jiān)持領(lǐng)用登記制度，很快我們就發(fā)現(xiàn)原有的登記表較為簡(jiǎn)單，時(shí)間一長(zhǎng)不可避免出現(xiàn)了辦公物品領(lǐng)取使用浪費(fèi)現(xiàn)象。我們很快重新制定了新的辦公物品領(lǐng)取表，各教研室和辦公室指定專人負(fù)責(zé)，詳細(xì)列舉領(lǐng)取人、領(lǐng)取物品種類、用途等，增強(qiáng)了大家的節(jié)約意識(shí)，也更有效的實(shí)現(xiàn)了辦公物品的管理。
二要樹立公仆意識(shí)。也可以說(shuō)是服務(wù)意識(shí)，即要當(dāng)好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的助手，更要當(dāng)好廣大師生的公仆，全心全意地為他們服務(wù)。辦公室的工作單調(diào)而瑣碎，要對(duì)全體師生服務(wù)，難免有眾口難調(diào)的現(xiàn)象出現(xiàn)，所以當(dāng)好辦公室主任要做到四勤，即“腦勤、嘴勤、手勤、腿勤”。腦勤，就是要勤于動(dòng)腦，善于思考，如何使我們的工作適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，體現(xiàn)時(shí)代特征，更有針對(duì)性和實(shí)效性，怎樣才能做到貼近實(shí)際、貼近生活、貼近師生；嘴勤，就是要多請(qǐng)示多匯報(bào)，及時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)的指示、支持和幫助，多調(diào)查多詢問(wèn)，及時(shí)了解師生情況，發(fā)現(xiàn)師生當(dāng)中的典型，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，掌握第一手材料；手勤，就是要勤于動(dòng)手寫文章，工作總結(jié)、情況匯報(bào)、調(diào)研文章、領(lǐng)導(dǎo)講話、典型經(jīng)驗(yàn)等，勤于動(dòng)手撰寫，不能懶惰，不能應(yīng)付；腿勤，就是要邁開(kāi)雙腿，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示工作、匯報(bào)情況，深入師生中搞好調(diào)查研究、了解情況，到兄弟處室和系部勤聯(lián)系、多溝通、學(xué)習(xí)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。
三要樹立奉獻(xiàn)意識(shí)。實(shí)實(shí)在在地說(shuō)，當(dāng)好一名辦公室主任是不容易的。上呈下達(dá)、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、調(diào)查研究、撰寫文稿、謀劃工作、制訂計(jì)劃、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、請(qǐng)示匯報(bào)、后勤服務(wù)，工作具體而繁雜，平凡而枯燥。我們所做的工作大者無(wú)形，不像工人生產(chǎn)一件產(chǎn)品就是一件產(chǎn)品，也不像農(nóng)民春天播下種子，秋天收獲糧食。為趕寫一篇文稿往往要加班熬夜甚至通宵達(dá)旦，為了組織好一次會(huì)議或開(kāi)展好一項(xiàng)活動(dòng)不知要說(shuō)多少話、跑多少腿。有時(shí)候師生因緊急情況需要出具證明或者蓋章，即使是下班后、周末或節(jié)假日仍然趕回辦公室?guī)椭麄兘鉀Q。工作做好了，大家都感受不到；但一旦出現(xiàn)疏忽，大家都感受得到。有苦有悲，有慚愧，有委屈，但更多的是辛勤工作后的成就感和付出后的滿足感。既然組織上和同志們給我們搭起了舞臺(tái)，希望大家莫猶豫，莫等閑，不計(jì)名利，不講報(bào)酬，心情豁達(dá)，任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)，快樂(lè)工作，把付出當(dāng)做個(gè)人成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)積累，把辛苦當(dāng)做是人生的必備體驗(yàn)，在辦公室主任這個(gè)平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)來(lái)。
以上是我的一點(diǎn)小小工作心得，不足之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們商榷交流、批評(píng)指正！也祝大家在本次培訓(xùn)中學(xué)有所得，學(xué)有所悟，學(xué)有所行，謝謝大家！
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
今天，很高興在這里與大家就辦公室文秘工作進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。辦公室作為一個(gè)單位的綜合辦事機(jī)構(gòu)，事務(wù)繁雜、協(xié)調(diào)量大，不僅承擔(dān)著上情下達(dá)、下情上傳的協(xié)調(diào)職能，同時(shí)還承擔(dān)著機(jī)關(guān)日常事務(wù)管理、辦理各種文件、處理各種突發(fā)事件等職能。一個(gè)單位辦公室工作尤其是文秘工作水平的高低，直接影響著本單位的整體運(yùn)轉(zhuǎn)和效能發(fā)揮。去年以來(lái)，我們緊緊圍繞黨工委、辦事處中心工作，全力以赴狠抓文秘工作，有效的保證了各項(xiàng)工作的良好運(yùn)轉(zhuǎn)，為順利完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我們這方面的主要做法是：
一、狠抓理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高人員綜合素質(zhì)
實(shí)踐證明：不論干什么工作，人的因素是第一位的。沒(méi)有高素質(zhì)的隊(duì)伍，就沒(méi)有高質(zhì)量的工作，而素質(zhì)提高的根本出路就是學(xué)習(xí)。因此，我們十分重視對(duì)辦公室人員理論和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對(duì)辦公室人員提出了“業(yè)精技強(qiáng)、一專多能”的工作要求，堅(jiān)持做到每周一下午，集中科室人員學(xué)習(xí)中央、省市、區(qū)相關(guān)文件資料，增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨的基本路線的自覺(jué)性與堅(jiān)定性。同時(shí)，堅(jiān)持組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的農(nóng)村政策法律法規(guī)及計(jì)算機(jī)應(yīng)用、公文寫作、文件處理、信息調(diào)研等方面的知識(shí)，加強(qiáng)綜合能力的鍛煉培養(yǎng)，不斷拓寬知識(shí)面，著力提升辦公室人員的綜合素質(zhì)，使辦公室每個(gè)干部都能獨(dú)擋一面，成為勝任工作的業(yè)務(wù)骨干和行家里手。
二、認(rèn)真履行職責(zé)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
一是嚴(yán)格文件收發(fā)程序。對(duì)街辦自產(chǎn)文件的下發(fā)，要求承辦科室起草校對(duì)，分管宣傳的干部進(jìn)行文字把關(guān)后，由承辦科室負(fù)責(zé)人呈送分管領(lǐng)導(dǎo)審閱、主要領(lǐng)導(dǎo)審閱簽字后，交給辦公室進(jìn)行文號(hào)登記、文件打印、蓋章；對(duì)于外來(lái)文件的收文，我們首先由文秘人員按照黨工委和辦事處兩個(gè)大類進(jìn)行文件劃分后，在收文登記本中按照分類及時(shí)進(jìn)行收文登記，確保了收發(fā)文件的及時(shí)準(zhǔn)確。
二是督催文件傳閱及辦理。對(duì)于每個(gè)外來(lái)文件，我們由辦公室主任閱后提出擬辦意見(jiàn)，文秘人員每天上午10點(diǎn)前將文件及時(shí)呈送主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行閱示，確保12點(diǎn)前將文件送至承辦科室進(jìn)行辦理，當(dāng)遇到主要領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)或者外出時(shí)，為了保證重要緊急文件的傳遞承辦速度，要求文秘人員要及時(shí)電話聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)示擬辦意見(jiàn)，及時(shí)督促辦理。文件在傳閱到分管領(lǐng)導(dǎo)和干部的時(shí)候，每一次傳閱，由文秘人員在收文登記薄的傳閱欄中進(jìn)行記錄并督促提醒，使文件傳閱辦理情況掌握一清二楚，確保了辦理的時(shí)效和質(zhì)量，杜絕了文件的丟失。
三是及時(shí)歸檔整理。我們及時(shí)完善檔案管理制度，落實(shí)專人具體負(fù)責(zé)，對(duì)已辦完的文件要求承辦科室辦結(jié)后及時(shí)交回進(jìn)行歸檔。同時(shí)，每年7月和12月按照收文登記本中的記錄，對(duì)未交回的文件進(jìn)行集中回收、整理、裝訂、歸檔，確保檔案資料的完整性。
四是加強(qiáng)文印管理工作。積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持，及時(shí)配齊打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等文印設(shè)備，制定嚴(yán)格文印工作管理制度，落實(shí)專職打印人員。對(duì)于需要打印的正式文件，必須有主要領(lǐng)導(dǎo)簽字，其他材料必須有分管領(lǐng)導(dǎo)的簽字；對(duì)于需要復(fù)印的文件，必須由分管領(lǐng)導(dǎo)注明復(fù)印的份數(shù)，并且在復(fù)印登記薄上進(jìn)行記錄，確保了節(jié)約，避免了浪費(fèi)，同時(shí)，我們還對(duì)電腦中的文件進(jìn)行加密設(shè)置，確保了文件的保密性。
五是嚴(yán)格印章管理。印章落實(shí)專人管理。凡需加蓋公章的各種公文、總結(jié)、報(bào)表及各種證明材料、經(jīng)濟(jì)合同等，必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字，主要領(lǐng)導(dǎo)審定批準(zhǔn)后方可蓋章，并在《公章使用登記本》中做好記錄。因特殊情況，需臨時(shí)移動(dòng)公章時(shí)，必須經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，交由專人使用，并在《公章使用登記本》中作好記錄，確保印章的嚴(yán)肅性。
六是做好會(huì)議辦理。分管領(lǐng)導(dǎo)需要召開(kāi)會(huì)議，經(jīng)請(qǐng)示主要領(lǐng)導(dǎo)同意后，首先在辦公室進(jìn)行登記，說(shuō)明召開(kāi)會(huì)議的時(shí)間、參加人員等，辦公室查閱無(wú)沖突后，由承辦科室進(jìn)行擬文，分管宣傳的干部進(jìn)行文字把關(guān)，辦公室籌備布置會(huì)議室。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，今年以來(lái)，盡管我們?cè)谵k公室管理方面盡管做了一些工作，但與兄弟單位相比，還有一定差距。我們將以這次經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議為契機(jī)，在今后的工作中，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，增添工作措施，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，從嚴(yán)管理，提高效能，使__街辦的辦公室工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
各位同仁：
大家好！非常高興有這樣的機(jī)會(huì)與大家學(xué)習(xí)交流，下面我就宣傳部辦公室工作與大家探討交流。
宣傳部始終堅(jiān)持“常學(xué)常新，常思常行”的部務(wù)文化。目前有四個(gè)科室：理論課、新聞宣傳科、文化建設(shè)科、網(wǎng)絡(luò)信息安全科，沒(méi)有綜合科，部里面辦公室工作，就由我統(tǒng)籌負(fù)責(zé)。雖然沒(méi)有綜合科，但我認(rèn)為辦公室工作在部里面依然是舉足輕重的，是一項(xiàng)綜合性事務(wù)處理工作，具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、督辦等職能，擔(dān)當(dāng)著承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)內(nèi)外，溝通四方的作用。要履行這些職能，發(fā)揮這些作用，就要在工作中做到以下幾點(diǎn)。
一是筆桿子，即做好文字工作。文字工作可以說(shuō)是宣傳部最難的工作，要絞盡腦汁。文字工作包括綜合性和專題性會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、報(bào)告、新聞宣傳、及其他文字材料等。領(lǐng)導(dǎo)的請(qǐng)示報(bào)告要求高，既要有理論高度，又要聯(lián)系實(shí)際，指導(dǎo)工作，其中還要有一定文采。要想寫好報(bào)告，一要善于觀察和揣摩。平時(shí)工作中，熟悉領(lǐng)導(dǎo)的工作思路、工作方法、工作特點(diǎn)，甚至領(lǐng)導(dǎo)的性格、講話特點(diǎn)、行為方式等，寫報(bào)告時(shí)將自己融入領(lǐng)導(dǎo)背影中。
二是嘴皮子，即做好溝通協(xié)調(diào)工作。辦公室辦文、辦會(huì)、辦事，離不開(kāi)與他人的協(xié)調(diào)溝通。匯報(bào)情況、傳達(dá)指示、聯(lián)系工作等，都需要語(yǔ)言交流。因此，負(fù)責(zé)辦公室工作就要掌握一定的語(yǔ)言藝術(shù)，具備一定表達(dá)能力，善于表達(dá)。匯報(bào)情況、聯(lián)系工作時(shí)，抓住要領(lǐng)，簡(jiǎn)明扼要，有話則長(zhǎng)，無(wú)話則短。辦公室是單位的“信息部”，我還兼辦公室的保密員，所以要有保密意識(shí)，管住自己的嘴，不當(dāng)說(shuō)的守口如瓶。
三是腳步子，即做好日常事務(wù)。宣傳部人不多，但是日常事務(wù)，辦公室管理需要建章立制，明確職責(zé)任務(wù)，確保每一項(xiàng)工作做到“精、嚴(yán)、細(xì)、準(zhǔn)”，不馬虎、不拖沓，一絲不茍，不出任何差錯(cuò)。通過(guò)上學(xué)期的摸索，宣傳部已完成了辦公室內(nèi)部管理規(guī)范、一周一匯報(bào)、績(jī)效考核管理辦法、招標(biāo)管理辦法以及完善科室對(duì)接部門等6項(xiàng)工作，管理標(biāo)準(zhǔn)與多項(xiàng)制度相繼出臺(tái)。管理的流程化、規(guī)范化，使部里每位成員做到了各司其職、相互配合。
以上是宣傳部的一些做法和體會(huì)，希望大家批評(píng)指正。通過(guò)這次辦公室業(yè)務(wù)員系統(tǒng)工作培訓(xùn)，我們也看到了與其他單位的差距和不足，我們將虛心學(xué)習(xí)各方先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工作水平。謝謝大家！
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
今天很榮幸能和大家在相聚，感謝__，為我們提供了相互交流和學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)。面對(duì)新形勢(shì)，辦公室如何做到科學(xué)服務(wù)、和諧服務(wù)，是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。下面，我將結(jié)合我院綜合工作部實(shí)際情況，談幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)。
一、強(qiáng)化管理，完善工作流程，不斷提高工作質(zhì)量和水平 綜合工作部現(xiàn)有員工 人（其中司機(jī)４人），是我院和各部門的橋梁紐帶，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的重要位置，擔(dān)負(fù)著人事勞資、財(cái)務(wù)審計(jì)、檔案管理、公文文秘、行政事務(wù)等重要職責(zé)，其工作效能和服務(wù)水平的高低直接影響我院科學(xué)決策的貫徹實(shí)施。為此，我們把健全工作機(jī)制，完善工作流程作為日常工作的重要內(nèi)容，大力推進(jìn)工作規(guī)范化，既降低了經(jīng)營(yíng)管理成本，又提高了工作效率，為全院職工提供了比較滿意的服務(wù)。
1、建章立制，明確職責(zé)任務(wù)，確保工作有序進(jìn)行。
通過(guò)近兩年來(lái)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，我院已完成了管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)三大制度體系中的60余項(xiàng)制度、規(guī)定，完成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的90%?！犊?jī)效考核管理辦法修訂稿》、《督辦工作制度》、《服務(wù)承諾制》等管理標(biāo)準(zhǔn)與多項(xiàng)制度相繼出臺(tái)。管理的流程化、規(guī)范化，對(duì)綜合部的職責(zé)進(jìn)行了量化細(xì)化，使每位員工做到了各司其職、相互配合。工作部于月末將每位員工本月工作完成情況和下月重點(diǎn)工作計(jì)劃進(jìn)行匯總，在月工作例會(huì)上對(duì)每位員工進(jìn)行考核并評(píng)出等級(jí)，考核結(jié)果直接與該月績(jī)效掛鉤，激勵(lì)員工以強(qiáng)烈的責(zé)任心對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)。
2、完善協(xié)作機(jī)制，形成工作合力。
綜合部的工作涉及點(diǎn)多、面廣，需要各部門的相互配合與共同努力。為此，我們重點(diǎn)做好兩方面的工作。一是切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，對(duì)工作中存在的問(wèn)題和困難，大家出謀劃策，齊心協(xié)力，打造團(tuán)結(jié)和諧有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。二是切實(shí)加強(qiáng)上級(jí)單位與有關(guān)職能部門的聯(lián)系，建立良好的工作關(guān)系，及時(shí)做好溝通協(xié)調(diào)等相關(guān)工作，以得到他們的大力支持和配合。通過(guò)建立與各有關(guān)方面良好的協(xié)作機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了各個(gè)方面的工作積極性，有效整合了各方面的優(yōu)勢(shì)，形成了工作合力，保證了工作的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，豐富工作內(nèi)涵, 創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)工作 我們的服務(wù)理念是“服務(wù)永無(wú)止境”，我們的服務(wù)僅僅局限于“鞍前不越位，馬后不掉隊(duì)”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，為了適應(yīng)形勢(shì)變化，就需要不斷創(chuàng)新,做到全方位提高服務(wù)品位和服務(wù)水平。
１、想盡一切辦法，解決員工最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的焦點(diǎn)問(wèn)題。
為了盡快改善員工工作、生活環(huán)境，院工作部積極努力，開(kāi)展了大量的前期工作。經(jīng)過(guò)全面深入的調(diào)查了解，通過(guò)公開(kāi)拍賣，成功競(jìng)得市區(qū)一塊土地的使用權(quán)，基地建設(shè)邁出了關(guān)鍵的.一步，并迅速進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)、鐵塔遷移等工作，采取有效措施，爭(zhēng)取有利條件及政策，加快院基地建設(shè)的步伐，廣大員工期盼環(huán)境優(yōu)美、鳥語(yǔ)花香的辦公、生活環(huán)境指日可待；今年，在完成了員工定崗定級(jí)崗位系數(shù)調(diào)整的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了企業(yè)內(nèi)部分配及績(jī)效考核制度，在很大程度上調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性，激發(fā)了職工的工作熱情。落實(shí)員工休假和體檢制度，不斷改進(jìn)員工食堂工作，保證大家用餐衛(wèi)生、安全、健康。時(shí)刻關(guān)注員工心態(tài)變化，工作、學(xué)習(xí)、生活狀況，善于傾聽(tīng)員工心聲，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，切實(shí)為員工排憂解難，做些實(shí)事。先后為幾名家庭困難的員工組織捐款及慰問(wèn)；員工的生日，及時(shí)送去生日蛋糕和良好的祝愿；每逢節(jié)假日，為了讓那些不能回家的員工快快樂(lè)樂(lè)過(guò)節(jié)，我們把他們組織來(lái)一起安排活動(dòng)，讓設(shè)計(jì)院?jiǎn)T工充分感受到了這個(gè)大家庭的溫暖，感受了集體的力量，營(yíng)造了和諧的工作氛圍，維護(hù)了企業(yè)發(fā)展與穩(wěn)定的大局。
２、加強(qiáng)調(diào)研，勤于思考，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策當(dāng)好高參。
綜合部的參謀助手作用發(fā)揮的好不好、充分不充分、領(lǐng)導(dǎo)滿意不滿意，是檢驗(yàn)辦公室工作水平高低的重要標(biāo)志。為了發(fā)揮好參謀助手作用，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策當(dāng)好高參，要?jiǎng)?chuàng)新工作思路，在改進(jìn)工作方法上下功夫，我們要求員工努力做到以下三個(gè)必須：一是必須參領(lǐng)導(dǎo)之所需，謀職工之所求，謀到點(diǎn)子上，參在要害處。二是必須超前謀劃工作，要敢于打破傳統(tǒng)思維定式，換位思考，超前思考，考慮問(wèn)題快半拍、早半拍、搶半拍，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思；對(duì)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，做到領(lǐng)導(dǎo)未聞?dòng)兴?；?duì)工作中的難點(diǎn)問(wèn)題，做到領(lǐng)導(dǎo)未示有所行。三是必須搞好調(diào)查研究分析，深入一線摸實(shí)情，廣泛收集信息和資料，然后對(duì)各類信息進(jìn)行科學(xué)分析，結(jié)合本院實(shí)際加以整理提煉，形成比較有價(jià)值的調(diào)研報(bào)告和方案，為領(lǐng)導(dǎo)決策出思路、出新招、出良謀，讓領(lǐng)導(dǎo)多做“選擇題”，少做“問(wèn)答題”。
以上是 綜合部一些做法和體會(huì)，希望大家批評(píng)指正。通過(guò)這次聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，我們也看到了與同行的差距和不足，我們將虛心學(xué)習(xí)各方先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工作水平。最后，祝大會(huì)圓滿成功，各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁身體健康，工作順利！