為了"構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)建平安醫(yī)院"，我院采取了一系列行動(dòng)，全面推進(jìn)我院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下。
一、深化"醫(yī)院管理年"活動(dòng)，進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)。繼續(xù)深入開(kāi)展"以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題"的醫(yī)院管理年活動(dòng)。強(qiáng)化"三基三嚴(yán)"訓(xùn)練，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。逐步實(shí)現(xiàn)臨床路徑管理，堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理治療，規(guī)范服務(wù)行為，預(yù)防醫(yī)療事故、差錯(cuò)的發(fā)生，確?；颊呱踩?。
二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立良好的行業(yè)作風(fēng)。建立和完善醫(yī)院藥品、設(shè)備購(gòu)管理，堅(jiān)決杜絕收受回扣、紅包等行為，維護(hù)患者利益。加大對(duì)醫(yī)護(hù)人員從醫(yī)行為的管理力度，實(shí)施責(zé)任追究制，以良好的職業(yè)道德形象取信于社會(huì)和群眾。
三、妥善處理醫(yī)患糾紛，高度重視病人投訴工作。按照平安醫(yī)院創(chuàng)建要求，醫(yī)院建立了醫(yī)療糾紛處理體系。由院長(zhǎng)牽頭，分管院長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，引導(dǎo)患者通過(guò)合理途徑和方法解決醫(yī)患糾紛。醫(yī)務(wù)科建立病人投訴登記制度。對(duì)所有投訴有記錄、有調(diào)查、有處理意見(jiàn)、有結(jié)果反饋，對(duì)違反規(guī)章制度造成醫(yī)療糾紛的醫(yī)務(wù)人員有處理措施并記入個(gè)人醫(yī)療誠(chéng)信檔案。
四、加強(qiáng)醫(yī)院安全工作，切實(shí)保護(hù)職工和患者安全。
加強(qiáng)與公安部門(mén)的協(xié)調(diào)，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全，落實(shí)安全責(zé)任制。嚴(yán)格落實(shí)"三級(jí)"查房制度，做好病人"四防"工作，做到精心治療、精心護(hù)理，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、以及醫(yī)療器械的安全使用，加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查，做好安全消防工作。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。
強(qiáng)化醫(yī)院治安管理，消除安全隱患。我院聘用數(shù)名保安負(fù)責(zé)醫(yī)院治安保衛(wèi)工作。醫(yī)院認(rèn)真落實(shí)人防、技防、設(shè)施防內(nèi)保措施。在門(mén)診、住院樓內(nèi)外及財(cái)務(wù)、辦公等重點(diǎn)部門(mén)都安裝了控系統(tǒng)和防盜報(bào)警裝置。確保全院不出現(xiàn)重大責(zé)任事故。醫(yī)院設(shè)立了總值班制度，有夜間突發(fā)事件緊急處理預(yù)案和處理記錄，以確保醫(yī)院安全。
天津南開(kāi)醫(yī)院、眼科醫(yī)院、骨科醫(yī)院的各位專家對(duì)口支援我們東鄉(xiāng)縣醫(yī)院半年以來(lái)，在省廳、州、縣衛(wèi)生局的大力支持下，做為受援醫(yī)院，做到生活上盡力照顧，工作上提供方便。加之各位醫(yī)療專家工作努力，克服困難、積極苦干，做了大量而卓有成效的工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、我院基本情況：
東鄉(xiāng)縣人民醫(yī)院創(chuàng)建于1953年，是一所集醫(yī)療救治、預(yù)防保健、人才培訓(xùn)、教學(xué)科研為一體的綜合性二級(jí)乙等醫(yī)院。醫(yī)院占地面積9060平方米，主要建筑有住院部、門(mén)診樓、傳染病樓、行政辦公樓。醫(yī)院現(xiàn)有職工101名，其中衛(wèi)生技術(shù)人員85名，正式職工64名，臨時(shí)工37名；大學(xué)本科5名，大專29名，中專62名;副高級(jí)職稱1名，中級(jí)職稱7名，初級(jí)職稱36名。醫(yī)院開(kāi)設(shè)病床100張，分門(mén)診、住院部?jī)刹糠?。設(shè)有院辦、醫(yī)務(wù)、護(hù)理、財(cái)務(wù)、后勤等5個(gè)職能部門(mén)；設(shè)內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、感染科、急診科等五個(gè)病區(qū)；門(mén)診設(shè)有內(nèi)、外、婦、眼科、口腔、中醫(yī)等臨床科室；有放射、檢驗(yàn)、B超、胃鏡、心電圖等輔助科室。主要醫(yī)療設(shè)備有電子胃鏡、彩超、全自動(dòng)生化分析儀、500毫安、200毫安、100毫安x光機(jī)、全自動(dòng)血球分析儀、全自動(dòng)尿液分析儀、心電監(jiān)護(hù)儀、心電圖機(jī)、體外碎石機(jī)等醫(yī)療設(shè)備。
主要開(kāi)展常見(jiàn)病多發(fā)病的治療和急危重病人的救治工作。主要開(kāi)展的手術(shù)有膽囊摘除、膽總管探查、甲狀腺瘤摘除、胃大部切除、胃癌根治、腸梗阻松解、腸階段切除、胃腸吻合、脾臟摘除、肝脾破裂修補(bǔ)、膀胱造瘺、闌尾切除、疝修補(bǔ)、四肢骨折內(nèi)固定、子宮全切（次全切）、剖宮產(chǎn)、宮外孕清除、畸胎瘤、卵巢囊腫摘除、輸卵管吻合等手術(shù)。
二、關(guān)于對(duì)口支援工作：
1、提供生活便利，使支援醫(yī)師安心工作。
（1）居住方面。在我院新門(mén)診樓二樓騰出五間房間，每一個(gè)支援醫(yī)師居住一間，便于休息。新購(gòu)置了辦公桌、沙發(fā)、椅子、單人床等生活必需品，每個(gè)房間接通了網(wǎng)線及數(shù)字電
視，使各位專家在閑遐時(shí)不寂寞，還可以隨時(shí)在網(wǎng)上查閱所需資料。同時(shí)在同一樓層新建了專用衛(wèi)生間及洗澡的浴室，方便了生活。并在臨夏市租借了150平方米樓房一套，購(gòu)置生活用品，每星期五下午送醫(yī)療隊(duì)去臨夏休息，星期一早上接回。盡量使各位支農(nóng)醫(yī)師有家的感覺(jué)。
（2）在醫(yī)院辦公樓改建了廚房及能容納20人的餐廳各一處，并購(gòu)買(mǎi)了餐桌餐椅等必需品，聘請(qǐng)了有較好烹飪技術(shù)的廚師一名，專為各位專家做飯，使他（她）們吃的可口，吃的放心。
（3）積極引進(jìn)設(shè)備為支農(nóng)專家開(kāi)展工作創(chuàng)造條件。我們?cè)谑?、州、縣衛(wèi)生部門(mén)的幫助支持下，尤其是省衛(wèi)生廳的大力支持和關(guān)懷下，幫助解決了眼科設(shè)備購(gòu)置補(bǔ)助費(fèi)10萬(wàn)元；我們通過(guò)院內(nèi)招標(biāo)的方式，從六六視角醫(yī)療設(shè)備公司等處購(gòu)置了眼科手術(shù)顯微鏡、裂隙燈、A型超聲診斷儀、眼壓檢測(cè)儀以及眼科相關(guān)手術(shù)器械兩套，使我院的眼科從無(wú)到有，正式成立并開(kāi)展工作。
2、傳技術(shù)帶人才，工作成效顯著
天津支援甘肅醫(yī)療隊(duì)自7月20日抵達(dá)我院開(kāi)展工作已近半年，由于我縣自然條件較差，海拔高，生活艱苦，給他們開(kāi)展工作造成了一定的困難。但是他們發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、迎難而上的精神，在各自的工作崗位上積極開(kāi)展工作。截止12月底，接診門(mén)診患者3000余人次，開(kāi)展手術(shù)360余臺(tái)（其中白內(nèi)障手術(shù)150例），疑難病例討論70余次，學(xué)術(shù)講座28次，教學(xué)查房100次，示范手術(shù)80多臺(tái)，開(kāi)展新技術(shù)7項(xiàng)。積極培養(yǎng)各科專業(yè)人員，建立起今后與天津醫(yī)療隊(duì)的長(zhǎng)期合作基礎(chǔ)，我院已有3名醫(yī)生正在天津進(jìn)修學(xué)習(xí)。
（1）作為醫(yī)療隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的南開(kāi)醫(yī)院肝膽胰外科的張毓青主任，結(jié)合當(dāng)?shù)夭》N，引進(jìn)了微創(chuàng)、中西醫(yī)結(jié)合及腫瘤根治三大全新理念，陸續(xù)開(kāi)展了微創(chuàng)膽囊切除術(shù)、膽管手術(shù)、胃大部切除術(shù)、胃癌根治術(shù)等疑難外科手術(shù)80余臺(tái)。手術(shù)切口小而美觀，術(shù)后瘢痕小、病人恢復(fù)快。有一位61歲名叫祁法土麥的女性胰頭癌患者實(shí)施了胰十二指腸術(shù)（whipple手術(shù)），不僅在我院，在臨夏州也是首例，提高了我院知名度，也帶來(lái)了良好的社會(huì)效應(yīng)。
（2）骨科魏萬(wàn)福主任，完成教學(xué)查房50余次，門(mén)診量達(dá)350人次，參加手術(shù)50余臺(tái)，成功處置了18例復(fù)雜骨折內(nèi)固定手術(shù)。手術(shù)復(fù)位準(zhǔn)確，手術(shù)時(shí)間短而效果好。他在平時(shí)的帶教中強(qiáng)調(diào)病人的康復(fù)鍛煉及隨訪工作，將目前最先進(jìn)的骨科理念帶給醫(yī)護(hù)人員，為我院的骨創(chuàng)治療水平的提高做了大量有益工作，受到患者好評(píng)。
（3）眼科馬忠旭主任幫助我院籌建了眼科及購(gòu)置眼科設(shè)備，為我院培養(yǎng)眼科后備力量。順利完成省上下達(dá)的“百萬(wàn)貧困白內(nèi)障復(fù)明工程”免費(fèi)手術(shù)150例，使他們重獲光明。如有一位93歲高齡的患者，因身體條件差，難以適應(yīng)手術(shù)，家屬也想打退堂鼓，但看到患者本人強(qiáng)烈渴望早日獲得光明，馬主任并沒(méi)有放棄他，提前制定了合理的手術(shù)方案，在手術(shù)中做到快速、輕柔，最終，這位高齡患者的手術(shù)非常成功，視力明顯提高，受到白內(nèi)障患者和家屬的好評(píng)。
（4）婦產(chǎn)科劉玉芝主任有豐富的基層工作經(jīng)驗(yàn)，診治門(mén)診急診病人上百人，堅(jiān)持每天查房，由于婦產(chǎn)科病人多，病情急難產(chǎn)多且工作瑣碎等特點(diǎn)，她24小時(shí)應(yīng)急診隨叫隨到。成功處置了各種難產(chǎn)50多例，主刀實(shí)施高危剖宮產(chǎn)、子宮破裂修復(fù)、盆腔結(jié)核致宮外孕手術(shù)，宮頸環(huán)扎術(shù)，會(huì)陰三度裂傷修補(bǔ)術(shù)，卵巢腫瘤摘除等手術(shù)30例。搶救危重病人近20例，大小講課20余次，已經(jīng)帶教兩名醫(yī)生可獨(dú)立開(kāi)展剖宮產(chǎn)等一般手術(shù)。
（5）內(nèi)科李曉風(fēng)主任按時(shí)上門(mén)診及急診科查房，安全操作胃鏡200多例，開(kāi)展了鏡下取病理、取異物等新的臨床技術(shù)，操作輕柔，時(shí)間很短，診斷率很高，病人痛苦極小，現(xiàn)已成功帶出了我院一名胃鏡醫(yī)生。幫助參與籌建了我院急診科，細(xì)心指導(dǎo)本科醫(yī)護(hù)人員，擴(kuò)大急診科床位30余張，成功組織搶救了一例呼吸、心跳停止的有機(jī)磷中毒患者，使我院醫(yī)護(hù)人員深受啟發(fā)。
在半年的援助工作中，醫(yī)療隊(duì)的各位專家克服了種種困難，犧牲了個(gè)人利益，舍小家為大家，甚至在忠孝不能兩全的情況下，毅然投入緊張的工作中，他們高尚的醫(yī)德情操，
非常認(rèn)真的工作態(tài)度，精湛的技術(shù)，和藹熱情的醫(yī)療服務(wù)，給我院醫(yī)護(hù)人員和廣大患者留下了美好的印象！
三、我們的希望和存在的困難：
1、我們認(rèn)為此次天津支援醫(yī)院選派我院的各位醫(yī)療專家都很出色，都很優(yōu)秀。希望在下一批選派專家時(shí)技術(shù)水平都和這一批一樣精湛，職稱不低于副高級(jí)，最好現(xiàn)在來(lái)的各位專家在我院繼續(xù)工作半年，是我們這種良好的工作勢(shì)頭得以保持。
2、人才和醫(yī)療設(shè)備短缺是制約我院發(fā)展的主要因素。在醫(yī)療設(shè)備方面我們?nèi)鄙俚倪€很多，如CT、CR、結(jié)腸鏡、C型臂、眼科B超、母嬰監(jiān)護(hù)儀、骨科手術(shù)器械等設(shè)備。但我們最急需的設(shè)備首先是CT，懇求天津南開(kāi)醫(yī)院為我院解決一臺(tái)CT為盼。
醫(yī)療隊(duì)已經(jīng)和我們親如一家，相互尊重，相互愛(ài)護(hù)，魚(yú)水情深。作為受援醫(yī)院，我們很榮幸，相信在黨和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，勤勞勇敢的東鄉(xiāng)人民和天津人民一定能夠共同奮斗，攜手創(chuàng)造出一個(gè)幸福美好的明天！
20__年我科全體工作人員緊緊圍繞我院“以病人為中心，以滿意服務(wù)”為主題的宗旨，圓滿地完成了醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收的局面，現(xiàn)就本年度的工作總結(jié)如下：
一、 工作任務(wù)完成情況：
全年（截止12月18日）我科診治病人127754人/次，其中我科接診門(mén)診病人16778人/次，門(mén)診收入為408868元；我科收治住院病人614人，住院收入為1873975元，接診病人數(shù)比去年增加了53人/次；全年完成理療收入2410413萬(wàn)元，比去年增加43萬(wàn)余元，全年全科完成業(yè)務(wù)總收入410萬(wàn)余元，比去年增長(zhǎng)73萬(wàn)余元，增長(zhǎng)率為21.7 %。對(duì)病人的診治情況，思路清楚，診斷明確。治愈率為71%，有效率達(dá)96.8%，
二、實(shí)際工作體會(huì)：
一年來(lái)，我科結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，遵照“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的各項(xiàng)要求，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，建立并完善科室的各項(xiàng)管理制度。落實(shí)醫(yī)生對(duì)病人的首診責(zé)任制，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，結(jié)合醫(yī)院雙文明考核、個(gè)人業(yè)績(jī)和出勤相結(jié)合，采取多勞多得的經(jīng)濟(jì)分配方案，作為分配績(jī)效工資的參照標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)調(diào)動(dòng)科室職工的積極性。醫(yī)院或科室每月組織科室職工參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，來(lái)提高專業(yè)技術(shù)人員診治水平。對(duì)疑難病例先是科室內(nèi)部會(huì)診、討論，若不能確診再同其它科室會(huì)診?？剖议g加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，以便能更好的為病人服務(wù)。要求科室同仁都做到“想病人之所想，急病人之所急”；“一切以病人為中心”。開(kāi)展各項(xiàng)康復(fù)醫(yī)療服務(wù)工作，解除病人的疾苦，重點(diǎn)突出中醫(yī)特色療法和適宜技術(shù)，讓病友享受到簡(jiǎn)便廉驗(yàn)的中醫(yī)特色服務(wù)?？剖乙磺泄ぷ鞣尼t(yī)院安排，多次派醫(yī)生參加下鄉(xiāng)義診活動(dòng)，參加社會(huì)捐助，熱情為病人服務(wù)等。全年統(tǒng)計(jì)，病人滿意度為99%，醫(yī)療文書(shū)合格率為90%以上，醫(yī)療差錯(cuò)、事故發(fā)生率為零。收到病人的感謝信3封，錦旗兩面。這就促使我科室持續(xù)、快速、健康的發(fā)展，得到醫(yī)院和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和社會(huì)的好評(píng)。
三．存在的問(wèn)題和今后的工作思路：
縱觀一年來(lái)的工作，成績(jī)是可喜的，這與醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)，全體職工的共同努力是分不開(kāi)的，但我們也應(yīng)清醒地看到目前存在的困難和問(wèn)題：
一，科室有個(gè)別職工的主人翁意識(shí)和責(zé)任感欠缺，同時(shí)缺乏團(tuán)隊(duì)精神，喜歡一個(gè)人單干，工作欠主動(dòng)。
二，科室部分設(shè)備陳舊老化致不能使用，醫(yī)院未能及時(shí)修理或更換。
三、少數(shù)員工?？茖W(xué)習(xí)欠主動(dòng)。為此，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦?，需加?qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及工作作風(fēng)教育。改善工作環(huán)境，及時(shí)更換和增添醫(yī)療設(shè)備；加大?？圃O(shè)備建設(shè)的投入，開(kāi)展新項(xiàng)目。加強(qiáng)康復(fù)專科知識(shí)學(xué)習(xí)，及時(shí)吸收新的醫(yī)療技術(shù)，逐年派人外出學(xué)習(xí)有計(jì)劃的選送人員外出學(xué)習(xí)；加強(qiáng)員工的素質(zhì)教育，增強(qiáng)主人翁意識(shí)。人人做到院興我榮，院衰我恥。
以“二甲”評(píng)審為動(dòng)力，瞄準(zhǔn)市場(chǎng)需求，提升服務(wù)品質(zhì)曹縣磐石醫(yī)院始建于2007年7月，是一所非營(yíng)利性綜合性醫(yī)院和濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院曹縣分院。現(xiàn)有職工430余名，開(kāi)放床位500張，床位使用率為80%。預(yù)計(jì)20__年門(mén)急診量為7萬(wàn)人次，收住院9000人次，業(yè)務(wù)收入7000萬(wàn)元，較去年同比增長(zhǎng)30%。
20__年，在全體職工的共同努力下，我院以“二甲”評(píng)審為動(dòng)力，以評(píng)促建，以評(píng)促改，努力開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目，全方位提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，以患者需求為導(dǎo)向，不斷開(kāi)辟新的服務(wù)市場(chǎng)和領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了年初制定的工作任務(wù)和目標(biāo)，取得了一定的成績(jī)。下面，就我院的具體做法和體會(huì)向大家做一簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、以“二甲”評(píng)審為動(dòng)力，突出內(nèi)涵建設(shè)，全面提高醫(yī)療質(zhì)量。
一年來(lái)，我院按照二級(jí)醫(yī)院評(píng)審細(xì)則，逐條逐項(xiàng)對(duì)照落實(shí)，以患者十大安全目標(biāo)、病歷質(zhì)控、感染控制、輸血、手術(shù)核查、危急值、抗菌藥物應(yīng)用等重點(diǎn)條款為抓手，按照PDCA循環(huán)原理，狠抓落實(shí)和持續(xù)改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量有了明顯提升，醫(yī)療安全得到切實(shí)保障。如病歷質(zhì)量，甲級(jí)病案率由原來(lái)的不足60%提高到95%以上，徹底消滅了丙級(jí)病歷。我們的具體做法是每月對(duì)每名住院醫(yī)師的運(yùn)行病歷和歸檔病歷各抽查一份，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)丙級(jí)病歷罰當(dāng)事人500元，科主任負(fù)連帶責(zé)任罰款100元；同時(shí)對(duì)優(yōu)秀病歷進(jìn)行評(píng)比，分獲一、二、三等獎(jiǎng)若干，分別獎(jiǎng)勵(lì)300元、200元、100元。在今年市衛(wèi)計(jì)委組織的第二輪二級(jí)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審的預(yù)評(píng)和初評(píng)中，市衛(wèi)計(jì)委領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)審專家對(duì)我院的創(chuàng)建工作給予熱情肯定。我院正積極努力，按照反饋意見(jiàn)全面改進(jìn)，爭(zhēng)取一舉通過(guò)“二甲”等級(jí)評(píng)審，為全市民營(yíng)醫(yī)院爭(zhēng)光添彩。
二、積極開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，打造專業(yè)學(xué)科競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
今年以來(lái)，為了增強(qiáng)和迅速提高我院的整體技術(shù)實(shí)力，加快醫(yī)院發(fā)展步伐，我院和濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院建立了緊密型的合作關(guān)系,并成為對(duì)方的曹縣分院。濟(jì)醫(yī)附院的優(yōu)秀專家常年在院指導(dǎo)工作，并開(kāi)通了急性心梗綠色生命通道。自今年6月份介入導(dǎo)管室投入使用以來(lái)，我院已成功完成200余例心內(nèi)科介入手術(shù)，相繼開(kāi)展了冠脈造影、冠脈支架置入、永久性心臟起搏器植入、射頻消融術(shù)等等，大大提高了曹縣衛(wèi)生系統(tǒng)的整體搶救成功率，也為今后醫(yī)院發(fā)展增添了后勁。
三、加強(qiáng)出院病人回訪工作，不斷提升患者滿意率和服務(wù)品質(zhì)。
為做好醫(yī)療延伸服務(wù)，提高患者滿意率，我院專門(mén)成立了回訪辦公室，每天對(duì)出院病人逐一回訪，了解患者滿意度并進(jìn)行出院跟蹤指導(dǎo)，既了解到醫(yī)務(wù)人員真實(shí)的服務(wù)狀況，取得第一手資料，又對(duì)出院病人提供了指導(dǎo)和幫助，深受出院患者好評(píng)。對(duì)出院病人回訪反饋的信息，我院每周進(jìn)行查擺落實(shí)改進(jìn)，患者滿意率不斷得到提升，達(dá)到95%以上，投訴率逐步降為0。
以上所述是我院具體工作中的一些探索和體會(huì)，與先進(jìn)的兄弟醫(yī)院相比，我們還有不小的差距。我們熱忱歡迎并懇請(qǐng)市衛(wèi)計(jì)委領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟醫(yī)院對(duì)我院多多指導(dǎo)，多多幫助。
今天，醫(yī)院等級(jí)評(píng)審專家組蒞臨我院，對(duì)我院創(chuàng)建二級(jí)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院進(jìn)行考核評(píng)審。在此，我代表全院干部職工向各位領(lǐng)導(dǎo)、專家的到來(lái)表示熱烈的歡迎！
我院始建于1951年，占地面積26600平方米，業(yè)務(wù)用房面積11334平方米，核定病床100張，實(shí)際開(kāi)放病床100張；現(xiàn)有職工158人，高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員19人，中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員30人。
醫(yī)院設(shè)有急診、內(nèi)、外、婦產(chǎn)、肛腸、疼痛、口腔、眼耳鼻喉、糖尿病、麻醉、治未病等臨床科室；有放射（CT）、B超、檢驗(yàn)、藥劑、消毒供應(yīng)等醫(yī)技科室；有黨辦室、院辦室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、防?？?、財(cái)務(wù)科、后勤科、信息科、設(shè)備科等職能科室；疼痛科為市重點(diǎn)扶持特色?？?；肛腸科、糖尿病科為區(qū)級(jí)中醫(yī)重點(diǎn)專病?？?。專業(yè)技術(shù)人員139人，執(zhí)業(yè)醫(yī)師57人（其中中醫(yī)9人，西學(xué)中24人，占執(zhí)業(yè)醫(yī)師57.9%），注冊(cè)護(hù)士41人，床護(hù)比1：0.4，中藥人員5人，占藥劑人員50%。
醫(yī)院擁有西門(mén)子CT機(jī)、800mAX光機(jī)、數(shù)字胃腸、DR、C型臂、電子胃鏡、腸鏡、全自動(dòng)生化分析儀、五分類(lèi)血細(xì)胞分析儀、全自動(dòng)化學(xué)發(fā)光分析儀、彩超、中藥熏蒸儀、電腦牽引床等大中型醫(yī)療設(shè)備40多臺(tái)（件），固定資產(chǎn)2100多萬(wàn)元。
自國(guó)家啟動(dòng)新一輪等級(jí)中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審工作以來(lái)，我院嚴(yán)格對(duì)照《二級(jí)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》，積極開(kāi)展等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建的各項(xiàng)工作，力求通過(guò)創(chuàng)建，使醫(yī)院的管理能力、醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)水平、功能設(shè)施、中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)發(fā)揮等方面提升至新的高度?，F(xiàn)將我院等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建情況作簡(jiǎn)要匯報(bào)：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織落實(shí)
區(qū)委區(qū)政府高度重視中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展與等級(jí)醫(yī)院迎評(píng)工作，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨醫(yī)院調(diào)研指導(dǎo)，區(qū)衛(wèi)生局將我院等級(jí)醫(yī)院迎評(píng)工作列為20__年全區(qū)衛(wèi)生工作的重點(diǎn)之一，在政策上給與了很大的扶持。醫(yī)院更是高度重視，成立了以院長(zhǎng)掛帥、班子成員組成的迎評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了二級(jí)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院迎評(píng)工作實(shí)施方案、工作職責(zé)，將各項(xiàng)目、任務(wù)進(jìn)行層層分解，明確到人，責(zé)任人限時(shí)限點(diǎn)完成并移交相關(guān)資料；還成立以業(yè)務(wù)院長(zhǎng)為首，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部及部分科主任為成員的迎評(píng)專家工作組，深入科室全面指導(dǎo)，督查評(píng)審工作。
二、宣傳發(fā)動(dòng)，全員參與
醫(yī)院提出了“以特色迎評(píng)審，以評(píng)審促發(fā)展，以發(fā)展強(qiáng)醫(yī)院”的迎評(píng)口號(hào)，采取多種形式廣泛宣傳，積極營(yíng)造濃厚的迎評(píng)氛圍。分別召開(kāi)了全院創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)、創(chuàng)建工作推進(jìn)會(huì)。創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組和專家工作組定期召開(kāi)專題會(huì)，研究解決創(chuàng)建工作中存在的問(wèn)題和困難。自等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建工作啟動(dòng)以來(lái)，職工創(chuàng)建熱情高漲，上下聯(lián)動(dòng)、個(gè)個(gè)參與，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。
三、把握標(biāo)準(zhǔn)，制定方案
按照《二級(jí)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》要求，制定了《鹽都區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院二級(jí)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院創(chuàng)建實(shí)施方案》，印發(fā)了《迎評(píng)工作職責(zé)任務(wù)分解表》、《專家手冊(cè)》與《統(tǒng)計(jì)指標(biāo)》，對(duì)迎評(píng)任務(wù)進(jìn)行層層分解，落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室、責(zé)任人員，做到內(nèi)容明確、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、目標(biāo)一致。
四、參觀學(xué)習(xí)、把握方向
20__年7月，院長(zhǎng)和業(yè)務(wù)院長(zhǎng)到北京參加了國(guó)家中醫(yī)藥管理局舉辦的“等級(jí)中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審培訓(xùn)班”；今年，迎評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員多次到市衛(wèi)生局參加培訓(xùn)班、電視電話會(huì)議，回來(lái)后，立即將會(huì)議精神傳達(dá)到各科室；今年4月、5月、6月、8月、9月，醫(yī)院組織80多人次分赴鹽城、東臺(tái)、射陽(yáng)、建湖中醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)醫(yī)院的成功經(jīng)驗(yàn)。
五、真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效
院領(lǐng)導(dǎo)班子將日常督導(dǎo)和持續(xù)改進(jìn)作為創(chuàng)建工作的重要手段并貫穿于始終，倡導(dǎo)“四不漏”（不漏項(xiàng)目、不漏措施、不漏督查、不漏整改），努力提高復(fù)評(píng)工作效率。采取看、聽(tīng)、查、問(wèn)、評(píng)、比等多種方式對(duì)全院科室建設(shè)、醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、病歷處方書(shū)寫(xiě)質(zhì)量、中醫(yī)藥文化建設(shè)、迎評(píng)資料等進(jìn)行全程跟蹤督導(dǎo)，不定期召開(kāi)創(chuàng)建分析會(huì)議，認(rèn)真剖析創(chuàng)建工作存在的問(wèn)題，提出具體措施與要求。
六、正視問(wèn)題，全面整改
今年8月21日我們還邀請(qǐng)鹽城市中醫(yī)院專家組來(lái)院指導(dǎo)工作，針對(duì)醫(yī)院迎評(píng)工作中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)照評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，提出具體明確的整改目標(biāo)，堅(jiān)持重在整改、重在落實(shí)的原則，下大決心、花大力氣，堅(jiān)持整改到位。9月24、25日，市衛(wèi)生局組織專家組一行10人對(duì)我院創(chuàng)建二級(jí)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的評(píng)審檢查，并作出了客觀真實(shí)的評(píng)價(jià)。針對(duì)專家提出的意見(jiàn)，我院于9月28日下午召開(kāi)了院長(zhǎng)辦公會(huì)。會(huì)議決定以評(píng)審檢查為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、認(rèn)真思考，針對(duì)存在的問(wèn)題積極進(jìn)行整改，使我院創(chuàng)建工作更加完善，使醫(yī)院管理工作再上新臺(tái)階。創(chuàng)建辦將專家提出的問(wèn)題作了匯總、梳理。將問(wèn)題分成四類(lèi)，按不同類(lèi)型落實(shí)到人限期整改。一是暫時(shí)不能解決的問(wèn)題，如中藥房面積不足；短時(shí)間內(nèi)無(wú)法解決，我們將其列入發(fā)展規(guī)劃，在未來(lái)五年內(nèi)分期解決。二是需院部解決的問(wèn)題，如保護(hù)患者隱私的設(shè)施；院部立即組織落實(shí)。三是科室完善的問(wèn)題，如對(duì)口支援人員名單；要求科室于10月15日前整改到位。四是因?yàn)槭韬龃笠獍l(fā)生的問(wèn)題，如證件過(guò)期，未及時(shí)更換，要求10月4日前整改到位。會(huì)后立即將所有問(wèn)題全部分解落實(shí)到人。10月6日創(chuàng)建小組對(duì)整改情況進(jìn)行了第一次檢查，10月18日對(duì)整改情況再次進(jìn)行檢查，確保整改到位。