長計劃和短安排是指在一個比較長的時間內(nèi),應有個大致計劃。由于實際的學習生活往往無法預測,所以,長計劃不可能太具體,不可能把每天干什么都列出來。下面小編帶來的護士加強學習工作匯報,希望大家喜歡!
護理要從心做起,聽似簡單,其實不簡單,如何才能從心出發(fā)把我們的老年科護理工作做得更好?
一、滿足生理需要的困難多、要求高
隨著年齡的增長,老年人身體各系統(tǒng)的功能都在減弱,出現(xiàn)衰老現(xiàn)象,致使一些高齡老人身體衰弱無力,還有些老人因為疾病而致殘,使他們在自我活動照顧中發(fā)生困難。如有的老人長期臥床,有的由于各種原因?qū)е麓笮”闶Ы€有的老人因視力、聽力發(fā)生障礙,與外界溝通困難。此類狀況均影響老年人的生活質(zhì)量,對一般人非常容易解決的事情,對老年人來說都是難事。照護者要充分認識和理解老年人所面臨的日常生活料理上的困難,經(jīng)常想一想“我老了也會這樣需要人幫助”,以使自己在照護中遇到困難、深感疲憊時,不煩躁、不退縮。
二、老年人對安全的需要增加
由于老年人大腦反應遲鈍,控制身體姿勢的能力降低,肢體的協(xié)調(diào)功能下降,使得老年人跌倒、墜床的發(fā)生率增加。跌倒常是老年人致殘臥床而發(fā)生感染、壓瘡等臥床并發(fā)癥,還有的老人在進食過程中,吞咽功能不全易發(fā)生嗆咳、噎食或誤吸、誤食而導致生命危險。照護者了解老年人身體的特點,在飲食照護中注意食物的調(diào)配、進食的姿勢、進食的速度,以防發(fā)生誤吸、噎食等情況。在老人外出時注意照顧,走路不要過快、過急,外出活動的時間不要過長,每次30~60分鐘,每日兩次,以防老人過度疲勞而發(fā)生意外。在雨雪天、霧天、大風天或炎熱天氣都不宜外出。室內(nèi)外環(huán)境的設(shè)備,如廁所、浴室、樓梯等設(shè)備都要考慮老人安全的需要,以防意外傷害的發(fā)生。
三、老年人容易發(fā)生感染
老年人機體抵抗力低下,感染性疾病的發(fā)生明顯高于年輕人,尤其是呼吸系統(tǒng)與泌尿系統(tǒng)的感染性疾病。照護者要重視感染性疾病的預防,如注意老人的保暖,生活環(huán)境和老人身體各部位的清潔衛(wèi)生及飲食的衛(wèi)生等。同時照護者在照護老人的前、后,要認真洗凈雙手,并做好個人的防護,鼓勵能自理的老人積極鍛煉身體,以增強抗病的能力,預防疾病。
四、老年人患病不容易被發(fā)現(xiàn)
老年人機體反應力低下,患病后常沒有典型的臨床表現(xiàn),使得老年人患病后不容易被及時發(fā)現(xiàn),不能得到及時的治療而延誤病情。因此,照護者要熟悉老人的飲食、睡眠、精神及日常生活習慣等,隨時觀察老人有無身體不適,即使最普通的異常表現(xiàn),也要引起重視,如食量減少或愛睡覺等,都要及時與醫(yī)生聯(lián)系,以便得到及時的診治。
五、關(guān)愛是照護是基礎(chǔ)
關(guān)愛使老人得到溫暖、勇氣,關(guān)愛使老人在困難中得到支持,關(guān)愛使老人在疾病中增強抗病的信心,關(guān)愛使老人健康,感受到快樂、幸福。
照護是人與人之間表達關(guān)愛的一種形式,老年人需要關(guān)愛、親情,需要照護者的理解、支持和幫助,但老年人由于各種原因與社會的溝通減少,或因獨居、喪偶、子女的外出工作或因疾病的困擾,常使老年人缺少關(guān)愛,甚至處于孤獨無助之中。照護者要充分了解老年人的機體情況和心理、社會狀態(tài)的基礎(chǔ)上關(guān)心、照顧他們,使他們感受到社會的溫暖,感受到被理解和被尊重。但是,在照護中也可能會遇到老人的心情不好、誤解、不合作等情況,此時照護者真誠的理解、關(guān)心,努力設(shè)法滿足老人的需要,有利于克服相互的隔閡。所以當老人情緒不穩(wěn)定時,照護者要盡量順從他,不要違背老人的意愿,這樣可有助于抑制其情緒的惡化。同時也要區(qū)別老人的需求、欲望和心理疾病的情況,妥善處理,因勢利導,才能完成好照護工作。
六、護理要依老人的情況而定
每位老人的身體、心理、社會環(huán)境都是不同的,需要照顧的程度也是不同的,對于長者能自己照顧自己是一種健康的標志,自理可使老人改善生命質(zhì)量,生活的充實而有信心,同時,對多種疾病和機體多種功能退化的預防也是非常重要的。但也有相當多的老人因機體的老化,疾病的困擾,自我照顧的.能力下降,有的甚至完全不能自理。為了老人的健康和使老人在不能照顧自己的時候能得到周到、有效的照顧,照護者要評估老人的身體情況及自理能力的程度,在老人能自理時為老人創(chuàng)造方便、舒適的條件,使老人生活的充實而有意義;在老人能部分自理時,照護者就不要完全代替老人的活動,要補充老人不能自理的那部分照護工作,如為老人洗衣服、買菜等;對于完全不能自理的老人,應提供全方位的服務(wù),如對長期臥床、意識障礙的老人定時翻身、喂食、洗漱等,使老人在臥床期間能生活得舒適,不發(fā)生并發(fā)癥。
那年,當我還是一個扎著馬尾辮的小姑娘時,我選擇了神圣的護理事業(yè),如今,我已是一個十歲扎著馬尾辮小姑娘的媽媽,在這十多年的時光里,有的同學已經(jīng)從商,也有的改行做了別的行業(yè),但我們在我曾經(jīng)夢想都能跨進的縣人民醫(yī)院里面做一名普普通通的護士,在這十多年的護理行業(yè)中,我向其她的小姐妹一樣輪過各種班次,但持續(xù)一個班次時間最長的就是主班(電腦班)。
主班護士是我們護理工作中一個重要的樞紐,它不僅僅是要處理好各種醫(yī)囑,而且是對內(nèi)接待,對外聯(lián)系的紐帶,無時不在展示著白衣天使乃至整個醫(yī)院的形象。
每天早上我都會早早的來到科室,換好衣服,整理好思緒,坐在電腦前開始一天的工作。杜絕執(zhí)行口頭醫(yī)囑難,醫(yī)護人員都深知執(zhí)行口頭醫(yī)囑帶來的嚴重后果,臨床上領(lǐng)導也常強調(diào)除搶救病人外不執(zhí)行口頭醫(yī)囑,但你看“哎呦、哎呦!”這位先生疼的直打滾,這種情況下執(zhí)行則違反原則,不執(zhí)行又怕招來患者及家屬的不理解,甚至會痛罵一頓我們,所以左右為難的我只有多督促醫(yī)生及時補開醫(yī)囑。
催交費用是我們基層醫(yī)院最頭痛的事,收治的病人大多數(shù)來自農(nóng)村,他們文化層次較低,經(jīng)濟拮據(jù),如非病情嚴重,一般不會花錢住院,這不我剛踏進15床李阿姨病床前:“阿姨,您今天掛瓶的費用不足了,請您家屬前去繳下費用,不然話會不能及時給您用藥了。”“你們這醫(yī)院刀子也磨得太鋒利了吧!昨晚進來才交的一千,怎么就沒了呢?”因此我們必須要耐心解釋昨晚的費用,藥費多少、CT、拍片多少、化驗各項費用多少,聽明白了家屬這才把錢繳上。
主班護士工作壓力大,工作繁瑣,接觸面廣,工作中稍有解釋不到位或語言欠妥,都會引起病人及家屬的指責,執(zhí)行醫(yī)囑不及時就會引起病人及醫(yī)生的不理解。因此,常常會受委屈,也會給工作帶來很大的壓力。
我相信雖然主班護士工作面臨種種困難,但只要我具備嫻熟的專業(yè)能力,熟悉科室的工作程序及操作流程,在給病人及其家屬解釋費用清單或催款時,保持良好的語態(tài),注意語速和語調(diào),充分運用各種溝通技巧,一定能構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,將責任心與愛心協(xié)調(diào)一致,嚴格遵守各項規(guī)章制度,對患者及醫(yī)院高度負責,同時將愛心與同情心完美的協(xié)調(diào)起來,學會與病人換位思考,對病人的痛苦感同身受。
總之,主班護士既要確保醫(yī)囑能及時準確的傳達給各班護士執(zhí)行,又要處理好各種紛繁復雜的社會關(guān)系,但我已不是那個扎著馬尾辮的小姑娘了,在面對工作中的重重困難時,我一定會運用自己所掌握的專業(yè)能力,盡能力的展現(xiàn)出主班護士的工作魅力,為醫(yī)院的護理工作畫龍點睛。
大二下學期,我們算是開始正式學習口腔專業(yè)知識了,雖然只學習了口腔解剖生理和口腔組織病理這兩門最基礎(chǔ)的科目,但我還是迫不及待地想將理論知識轉(zhuǎn)化為臨床實踐了。于是,一放寒假,我就來到來了附院的口腔內(nèi)科,跟著劉老師見習。
一開始,我只能看,老師一邊操作,一邊給我講一些相關(guān)知識。有時還會問我基礎(chǔ)知識,可能是緊張或是剛考完試一放松就記不清了,有時回答不上來,老師也不怪我,耐心給我講解,可我自己心里羞愧難當,覺得那些最基礎(chǔ),最重要的知識怎么能只會寫在考試卷上,而不會運用,不能牢記在心,做到脫口而出呢?所以見習一結(jié)束,我立馬回到宿舍,翻出課本,把知識點再記了一遍。
因為劉老師的專業(yè)方向是正畸,所以見習這幾天,有很多矯正牙齒的患者來復診,老師就根據(jù)患者牙齒矯治的情況,重新?lián)Q上一根鋼絲,調(diào)整牙齒位置??蠢蠋煵痄摻z,扎鋼絲的動作迅速而輕巧,似乎很簡單,所以當老師提出讓我來試一試的時候,我興致勃勃地答應了。可剛一上手,就被難住了,鋼絲圈小了吧,套不上,大了吧,套上又掉下來。由于不能熟練運用鉗子,有時鋼絲尖銳的尾部不小心就扎到了患者的嘴唇上。幸好我的“第一只小白鼠”是一位桂電的同學,他知道我是第一次練手,也很理解,很配合,盡管我總是扎到他,讓他張著嘴巴而我手忙腳亂的忙活半天也沒成功地扎上幾根鋼絲,但他還是一直鼓勵我,讓我別著急,慢點兒,讓我非常感動。
等老師寫完病歷,又處理完一個病人回來,我一口鋼絲還是沒扎完。不僅沒有完成任務(wù),還因為在拆一個扎失敗了的鋼絲過程中太心急,用力過猛,直接把老師剛粘上的托槽給扯了下來。老師有些無奈,可能還有一些不悅,但他沒有說,接過我手中的器械完成了工作。我站在一邊,臉上火辣辣的,感覺自己一是不夠冷靜,出一點小意外就容易手忙腳亂;二是動手能力實在太差,一緊張連鉗子怎么拿,口鏡怎么用都忘得一干二凈了。
從那以后,老師似乎是為了鍛煉我的動手能力,時不時地讓我去給患者拆鋼絲,扎鋼絲。慢慢地,我能比較快的完成任務(wù)了。盡管有時候手法還是不太標準,用力也不夠均勻,導致扭鋼絲的時候鋼絲的螺紋大小不一,偶爾還是會扎到患者,但我學會了冷靜地處理,不再像從前那樣只會慌張地道歉而忘記了下一步該做什么。這時候我才發(fā)現(xiàn),只有經(jīng)過不斷地練習,大膽地去嘗試,多接觸不同患病者,才能培養(yǎng)動手能力,而并非原本我想想的“只要學好基本操作技巧,知道了步驟,到了實習的時候就自然會做了”那樣簡單。
見習期間,正好是桂林市小學生免費做窩溝封閉的時間。我們班有很多同學都報了名去幫忙。原本以為我們最多就是幫老師記錄檢查情況,再旁邊傳遞一下器械而已,但出乎我們意料之外的是老師在給我們示范了幾次后,就放手讓我們操作了。剛開始,我在家長懷疑的目光中膽怯了,讓同組的男生先做,我先記錄。同組的男生是個勇于動手的人,爽快地答應了。我在記錄的同時,也在觀察他的操作,大概是所謂的“旁觀者清”吧,每次他操作失誤或是漏了哪個步驟的時候,我可以立刻指出來。我心想:“看他操作似乎不太難,而且步驟我也記住了,下一個我也要試試!”
終于輪到我了,來了一個看起來很乖的小朋友。我戴好手套,定了定心,開始一步步操作起來:檢查口腔及咬合情況、清潔需要做窩溝封閉的牙齒、隔濕、吹干、酸蝕、30秒后沖洗吹干,出現(xiàn)白堊色,說明酸蝕成功了,接下來注入一點點樹脂材料,在窩溝中鋪開,光固化20秒后檢查一下,樹脂凝固變硬,成功了!我的第一次很順利地完成了!做完之后,我叮囑家長要注意孩子的口腔衛(wèi)生,要認真刷牙??粗议L滿意的表情,我開心極了??磥碇灰竽懭プ?,真的就能學會很多,體會很多。
可并不是每次都能那么順利地完成的。有一回就碰上一個特別敏感的小朋友,每次我拿口鏡接觸到他的咽部,甚至只是舌頭的時候,他就犯惡心,非得坐起來干嘔,吐口水。隔濕用的棉花也塞不住,被他的舌頭頂出來。好不容易給他做了一顆牙,他就一直問我:“好了嗎?還有多久呀?”我一邊給他做,一邊安慰他:“快好了,再堅持一下好嗎?你是勇敢的小男子漢!”可是無論我動作如何小心,他依然非常敏感,干嘔的頻率越來越高。他的媽媽在一邊很著急,我也著急,同組的男生又在一邊指揮我,讓我心煩意亂,最后只好請老師來救場??衫蠋熞仓荒苊銖娫僮隽艘活w牙,剩下的兩顆牙小朋友說什么都不肯再配合了,只好作罷。所幸他的窩溝并不太深,老師叮囑他的家長要注意口腔衛(wèi)生,就可以減小齲齒的發(fā)病率。
見習結(jié)束后,老師找我們開了一個小小的總結(jié)會,先是給我們總結(jié)了一下窩溝封閉的注意事項,操作失敗的原因及后果。之后讓我們談?wù)勔娏暤母邢?。我覺得我最大的收獲是明白了要成為一名醫(yī)生不光要有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識,更重要的是要有足夠多的親自動手操作實踐的機會,只有操作得多了,練習量足了,遇到的情況豐富了,才能做到臨危不懼,冷靜沉著地處理,才能在患者脆弱的時候作為一個強者,讓患者對你充滿信任,才能作為生命的保護者,去挽救患者的生命。這才是一名醫(yī)生該有的品質(zhì)。
短短半個月的見習結(jié)束了,但在我心中,我似乎明白了很多,不止對基礎(chǔ)知識的運用理解得更深刻了,更明白的我今后該努力的方向。
為積極響應衛(wèi)生部關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的號召,深入開展創(chuàng)優(yōu)活動我們通過深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,持續(xù)改進新護理模式臨床護理質(zhì)量,幾年來,我們科的護理工作一直走在醫(yī)院前列,取得了可喜的成績。在此,我談點個人心得體會,以供交流。
1、將以完成治療為工作的觀念,轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃雨P(guān)心病人治療檢查及日常生活
轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,變被動服務(wù)為積極主動服務(wù),對自己所管的病人主動地去關(guān)心,主動地巡視病房觀察病情、了解病人的心理、隨時進行健康教育,規(guī)范病房管理。進行護理治療的時候,由原來完成任務(wù)似的治療轉(zhuǎn)變?yōu)橹委熍c健康教育同步的模式。治療完成后,要關(guān)注患者心理對自己所患疾病的認識,是否了解了術(shù)前及術(shù)后的飲食,臥位,康復后的飲食,做好口腔護理等等。用積極主動為主料,同情心、耐心、愛心、責任心為佐料去跟患者交流,贏得病陪人的信任,能夠讓患者主動的將她的痛苦和需要告訴你,那這樣我們就擁有了“主動權(quán)”,后面的病情觀察、健康指導就迎刃而解了。
2、根據(jù)病人不同需求及文化層次,選擇適合的方法與病人溝通,做健康教育
作為一名責任護士,應有良好的溝通能力。通過我們的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程,我們從繁重的病歷書寫中解放出來,讓我們和病人溝通的時間多了,能獲得更多有關(guān)病人病情的信息,了解不同病人的需要,
及時解決病人存在的問題,更好地向家屬和病人解釋病癥的原因、治療原則、注意事項,并進行飲食、生活及健康教育指導。只有與病人交流溝通,才與病人建立感情,生活上給予關(guān)心和幫助,才能使病人積極配合治療,收到良好的治療效果。我們把每一位病人當成自己的家人,盡量給病人以家的感覺。我們和他們談心,了解他們的不同需求,跟病人交流,了解病人的心理需求,有利于身心的恢復。
3、細節(jié)決定成敗
在護理工作中也是如此,在我們看來很小的、無意間的一個動作也可能會讓患者倍感溫暖。比如在病人入院的第一天,責任護士必須熟悉掌握自己所管病人的病情。與病人的第一次溝通,要做完整的自我介紹,給為病人留下美好的第一印象及信任感,及時做好病人的入院宣教。每天床頭交接時,我們親切稱呼病人為某某阿姨、某某大爺,同時了解患者的睡眠情況等等,拉近與病人的距離。在病人離院時,責任護士最好送送病人。告知病人回家后注意的事項,囑病人遇到不懂的問題及時打電話詢問,提醒病人定期復查等。出院禮貌相送,給病人留下美好的回憶,增加醫(yī)患之間的和諧。作為一名責任護士,還必須具有高度的責任心,全面掌握病人病情、護理和治療。病人的一些細小微妙的變化,反映著某種疾病的發(fā)展趨勢,責任護士必須深入病房密切接觸病人,仔細連續(xù)地觀察病人癥狀和體征,及時、準確地發(fā)現(xiàn)病情的變化,為醫(yī)療診斷提供有效依據(jù)。作為一名責任護士,不僅要有嫻熟的技術(shù)和高度的責任心,愛心、同情心,耐心、細心更要相伴左右,用不怕臟、不怕累的思想和美好的心靈去維護我們白衣天
使的光輝形象,視病人生命和減輕痛苦高于一切。通過我們和藹的態(tài)度,細心的服務(wù),真摯的同情,精湛的技術(shù)去緩解病人的心理壓力,共同創(chuàng)造出護患雙方的和諧。
4、排班模式的改變到工作職責流程的改變
示范病房開展后,從排班模式的改變到工作職責流程的改變,負責護士也從繁瑣的文書書寫中解脫出來了。我們本著以病人需求為中心提供優(yōu)質(zhì)滿意服務(wù)為宗旨,我們科室多次召開護士會,制定了新的工作職責,工作標準,工作流程,共同討論保證基礎(chǔ)護理落實的排班模式,以保持天使良好的職業(yè)形象。一周每日都有工作重點,比如周一核對過敏標示及護理級別,周三責任護士匯報病史等。
5、嫻熟的護理技術(shù)操作及扎實的專業(yè)知識
護理技術(shù)操作是護士必須具備的基本功,作為責任護士必須熟練地掌握各項護理技術(shù)操作,在減輕病人痛苦的同時,也獲得病人的信任,給病人以安全感。護士的熟練操作技術(shù)是一種綜合性的非語言交流,是維系護患關(guān)系建立護患和諧的橋梁。
護士的工作辛苦又瑣碎,要想做好護理工作,滿足病人的每一個合理要求,就必須有愛心、耐心和細心。病人來醫(yī)院治療,他們需要醫(yī)護人員的同情和關(guān)愛,作為責任護士,對病人要有同情心,關(guān)心體貼愛護他們,說話溫和,表情親切,耐心聽病人講解病情,細心觀察病人病情的變化,為醫(yī)生提供病情信息。做到眼勤、手勤、腿勤,讓病人體會到護士無微不至的關(guān)心,消除他們的各種恐懼感。多跑、多講、多看、多微笑,做醫(yī)患間的橋梁。
自20__年6月產(chǎn)科加入優(yōu)質(zhì)護理病房的行列以來,我們護理人員的緊迫感、責任感愈加強烈,全體護士在科主任及護士長的領(lǐng)導下,牢記“病人至上”的服務(wù)宗旨,扎實推進優(yōu)質(zhì)護理工作,朝著“患者滿意,社會滿意,政府滿意”的目標不斷前進。隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展,我們從內(nèi)心里真正認識到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本分,把制度承諾從墻上“請”下來,讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來,變被動服務(wù)為主動服務(wù),深入到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,改善服務(wù)態(tài)度,提高護理質(zhì)量,改善護患關(guān)系,讓患者在輕松、安全、舒適的環(huán)境中住院。
為了更好的開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),護士長將工作模式及管理方法做了相應調(diào)整,實行“責任護士—責任組長—護士長”的護理質(zhì)控制度,將護士分為兩組,由責任組長及責任護士組成,負責本組孕產(chǎn)婦從入院至出院的一切治療及護理。每天護士帶著微笑來到病房,為患者整理床單位,會陰擦洗,剪指甲,協(xié)助翻身,進行各種治療及護理。責任組長負責本組危重病人的護理及治療,同時檢查和指導責任護士的工作。通過分級管理,責任到人,加強了護士的責任心,使孕產(chǎn)婦從入院到出院隨時能找到自己的護士,人人樹立“我的患者,我的護士”理念。
新生兒的抵抗力差,而不注意手部衛(wèi)生很容易導致新生兒腹瀉及皮膚感染等多種疾病,因此我們采用多種形式向產(chǎn)婦及家屬宣傳洗手的重要性,在每個病房的洗手間張貼“六部洗手法”的圖片,責任護士反復宣傳洗手的重要性,并親自示范洗手的正確方法及步驟,使患者及其家屬能理解并遵照執(zhí)行。通過一系列措施,減少了新生兒腹瀉及皮膚感染的發(fā)生率。
為了促進新生兒身心健康發(fā)育,責任護士將新生兒撫觸搬到了產(chǎn)婦身邊,我們將每日一次的新生兒撫觸,改成一日兩次,并將撫觸地點由新生兒洗澡間遷到了產(chǎn)婦身邊,使產(chǎn)婦及家屬更直觀地學習了新生兒撫觸的手法,在責任護士細心地指導下,產(chǎn)婦及家屬學會了新生兒撫觸的方法,掌握了撫觸的時機、力道以及注意事項,并學會了臍部護理,這樣,既促進了新生兒身心健康的發(fā)育,又增加了產(chǎn)婦與新生兒溝通的樂趣。
我們建立了產(chǎn)科“QQ群”,使孕產(chǎn)婦從懷孕到產(chǎn)后,都有專業(yè)人員給予專業(yè)的指導,同時也為孕產(chǎn)婦提供了交流的平臺,讓大家從素未相識變成了朋友。
現(xiàn)在護理文書和交班報告都簡化了,將護士的時間都還給了病人,使護士有更多時間留在患者身邊。我們?yōu)榛颊邉?chuàng)造較以往更加舒適的環(huán)境,隨處可見的笑臉,使孕產(chǎn)婦對護士的信任度增加,愿意與護士交流,護士能及時掌握所負責孕產(chǎn)婦的病情及心里變化,及時給予治療、解釋、安慰和鼓勵。孕產(chǎn)婦身心舒適,依從性提高,積極主動配合治療及護理活動,使醫(yī)患關(guān)系和諧。
優(yōu)質(zhì)護理讓護士不再機械的執(zhí)行醫(yī)囑,開始主動思考怎樣更好的為患者服務(wù)。我們讓病房更加安靜整潔,讓孕產(chǎn)婦身心愉快,從而使自然分娩率提高,促進了產(chǎn)后康復,而我們的服務(wù)也多次受到產(chǎn)婦及家屬的表揚,在大家的口耳相傳下,我們的病床使用率上升了,經(jīng)濟效益也得到了提高。在今后的工作中,我們會不斷總結(jié)經(jīng)驗,提高服務(wù)質(zhì)量,讓更多的孕產(chǎn)婦收到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。