今年是我進(jìn)入大學(xué)的第三年。兩年來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)們的關(guān)心、幫助下，通過自身不斷努力，各方面均取得一定的進(jìn)步，回顧已經(jīng)過去的的兩年多，在學(xué)校、老師和同學(xué)們的幫助下我覺得自己過得很快樂，也很充實(shí)。除了努力學(xué)習(xí)基礎(chǔ)課程和掌握本專業(yè)的理論知識(shí)外，我還積極參加各種社會(huì)實(shí)踐、文體活動(dòng)，在這兩年多里我明顯感覺到自己在學(xué)習(xí)成績(jī)、工作能力、思想覺悟等方面比起剛來大學(xué)的時(shí)候有了很大的提高?，F(xiàn)總結(jié)如下:
一、思想政治方面。
始終保持與黨中央高度一致，積極參加學(xué)院及班上組織的思想政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的政治素質(zhì)。政治上要求進(jìn)步，積極向黨組織靠攏。不滿足于黨校內(nèi)入黨積極分子培訓(xùn)所獲得的黨的基本知識(shí)，在工作、學(xué)習(xí)和生活中增強(qiáng)自身的黨性原則，按照新黨章規(guī)定的黨員標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，虛心向身邊的黨員學(xué)習(xí)，并結(jié)合國(guó)內(nèi)國(guó)際政治生活的大事。
二、知識(shí)學(xué)習(xí)方面。
在學(xué)習(xí)上學(xué)習(xí)刻苦，態(tài)度認(rèn)真，比起第一學(xué)年有了很大的進(jìn)步，各次測(cè)驗(yàn)的成績(jī)也明顯比以前有所提高。還有在閱讀課外書的數(shù)量上有了大大的增多，不但堅(jiān)持每個(gè)星期看至少兩本專業(yè)書以上，還堅(jiān)持每次看完之后就寫下讀后感，將重要的知識(shí)點(diǎn)記下來，使自己以后有時(shí)間就經(jīng)常打開來看看。在做作業(yè)上，我每次都是自己的作業(yè)就自己做，不抄襲不作弊，至于寫論文的作業(yè)就借助課外資料，希望以此可以提高自己的寫作能力。在課余時(shí)間，我還充分利用學(xué)校的圖書館資源，抓緊時(shí)間閱讀各方面的書本知識(shí)，以求提高自己的知識(shí)面，拓寬自己思考問題的角度，從而多方面的考慮問題，避免片面看問題，養(yǎng)成不好的思考習(xí)慣。還有要說的一點(diǎn)就是選修課，這個(gè)學(xué)期我選修了物業(yè)管理這門課程。
通過這個(gè)選修課，我大概了解到我國(guó)目前房地產(chǎn)的形勢(shì)和基本的房地產(chǎn)知識(shí)，有一個(gè)比較概括的認(rèn)識(shí)。我想這對(duì)我以后出來工作是有一定幫助的，畢竟在現(xiàn)代這個(gè)社會(huì)，掌握一定的經(jīng)濟(jì)知識(shí)是很必要的。即使我以后不從事這個(gè)行業(yè)，我相信我都可以從這里得到一定的啟發(fā)，起碼在如何與人打交道上能夠有個(gè)了解。在學(xué)習(xí)上，我認(rèn)為還有一樣?xùn)|西是非常重要的，那就是學(xué)習(xí)態(tài)度!我以前對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度不是很端正，常常都是“得過扯過”，不過現(xiàn)在改正了，我開始養(yǎng)成一種謙虛、勤問的學(xué)習(xí)態(tài)度。因?yàn)槲抑缹W(xué)習(xí)上的東西來不了弄虛作假，是不懂就不懂，絕不能不懂裝懂!要想在學(xué)問上有所成就，古今中外所有的成功例子都證明了只要保持這兩種學(xué)習(xí)態(tài)度才行。
三、在生活方面。
我向來崇尚質(zhì)樸的生活，并養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和正派的作風(fēng)。雖然家里經(jīng)濟(jì)條件很拮據(jù)，但是學(xué)校的補(bǔ)助和獎(jiǎng)勵(lì)以及老師的幫助和同學(xué)們的關(guān)心讓我感受了學(xué)校這個(gè)大家庭的溫暖，使得我并沒有為生活上的問題而操太多的心思。同時(shí)我還積極參加學(xué)校、系和班級(jí)組織的各項(xiàng)體育活動(dòng)，以提高自己的身體素質(zhì)。宿舍是一個(gè)大集體，八個(gè)人生活在同一個(gè)空間里面，但是各自的生活習(xí)性都不相，這就需要大家互相理解和遷就，只有這樣才能和好相處，為我們的學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和休息環(huán)境。這個(gè)方面我們宿舍就做得比較好。當(dāng)然，我們宿舍的融洽和諧關(guān)系還很大歸屬于我們每一個(gè)宿友。
總之，過去的兩年，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的兩年，是積極探索、逐步成熟的兩年。我要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，珍惜這段寶貴的時(shí)間，嚴(yán)格要求自己，力求作一名優(yōu)秀的大學(xué)生。
今天，6月24號(hào)。隨著最后一門marketing的考試結(jié)束。我在大學(xué)的學(xué)習(xí)就落幕了。我有些學(xué)習(xí)上的感受，所以在這里總結(jié)一下。
首先是accounting。作為一個(gè)從國(guó)內(nèi)高中畢業(yè)就過來讀書的學(xué)生，沒有接觸過accounting。已開始連借貸都分不清，還好自己通過一些基礎(chǔ)記憶和鑒別。用一周的時(shí)間知道了借貸。后來的incomestatement,balancesheet,cashflo。四門課程分為兩門文科（managementmarketing）還有兩門理科（accountingmicro）。前兩門注重做題和分析，后兩門注重知識(shí)的梳理總結(jié)，行成網(wǎng)狀的知構(gòu)架。同時(shí)我把每門課的tutorial都安排在當(dāng)門課成的的lecture之后上。而且盡量安排在后三天。這樣既可以有時(shí)間吧lecture東西消化了，在去tutorial，又可以有充分的時(shí)間準(zhǔn)備tutorial的作業(yè)。
凡事都要提前做好準(zhǔn)備：前一周的lecture，后一周的tutorial才講題目。所以說當(dāng)周就可以把課上同步的題目做完，有不懂的提前問老師，可以收到理想的效果。而且要注重復(fù)習(xí)預(yù)習(xí)的結(jié)合。下一周要學(xué)的章節(jié)及相關(guān)的課外閱讀，本周尤其是可以利用周末看完了。本周的課上及其tutorial的習(xí)題，老師講完了以后，要及時(shí)的復(fù)習(xí)，有不明白的，我就會(huì)問老師。對(duì)于論文，只要提前知道題目，就要先下手找相關(guān)資料。其實(shí)找相關(guān)資料的時(shí)候，也會(huì)遇到問題：找不到合適的，內(nèi)容過少，偏激，不正式。這時(shí)候就要找老師問問題。提前寫完論文，我也會(huì)去找tutor幫我修改，提意見，還有就是會(huì)去趙圖書館的老師幫我看看論文的形式方面的不足?？偠灾?，經(jīng)過層層把關(guān)，可以提高自己的寫作水平和成績(jī)。
考試前，我覺得要圖一個(gè)“順”字，不要每天都有多么大的收獲。反而，堅(jiān)持每天都很順，都有收獲就好。不能因?yàn)榍耙惶斓氖斋@過多，第二天就吃老本，不往下進(jìn)行。我其實(shí)也做的不好，就是從中明白了這一點(diǎn)：順利比暫時(shí)的成果重要。
還有就是每門考試復(fù)習(xí)順序的問題。我這回因?yàn)槲目频膬砷T是后面考，即時(shí)每門考試之間都有2到4天空余時(shí)間，但是不能把最后一門要準(zhǔn)備很多的marketing放到最后兩天準(zhǔn)備，那樣的結(jié)果就是：死，必死無疑。所以除了平時(shí)的積累復(fù)習(xí)總結(jié)，考試的時(shí)候，我第一門第四門一起復(fù)習(xí)。考過了第一門以后，第二門第三門一起主要復(fù)習(xí)，第四門也稍微進(jìn)行著?？偠灾?，那一門都要有充分的時(shí)間準(zhǔn)備，才能理論上達(dá)到好的效果。這就是我這學(xué)期根據(jù)兩個(gè)理科先考，兩個(gè)文科后考試，總結(jié)出的“循環(huán)復(fù)習(xí)法”，對(duì)自己有幫助。
在這學(xué)期總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也有很多不足之處：
1、復(fù)習(xí)不全面，因?yàn)闆]有耐心在里面兩次收到那無聊折磨。
2、寫論文急功近利，到后來差點(diǎn)反工。
3、平時(shí)沒有及時(shí)細(xì)致的梳理知識(shí)點(diǎn)。到快考試的時(shí)候，才匆忙梳理知識(shí)點(diǎn)。還好不晚上。
4、有大塊的時(shí)間浪費(fèi)，周末。所以我很樂觀下學(xué)期有很多的時(shí)間潛力可以挖掘。
5、遇到難題還是手忙腳亂，不穩(wěn)重。
總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，下學(xué)期就有了努力地方向。所以很自信，下學(xué)期我會(huì)做的更好。
彈指一揮間大學(xué)的第四個(gè)學(xué)期已經(jīng)悄然開始，而我也在藥劑24班生活工作了三個(gè)學(xué)期了，通過這三個(gè)學(xué)期的工作和生活，大學(xué)的輪廓在我的腦海里日清晰了，它是既充實(shí)而又富有挑戰(zhàn)性的，做每件事，每一天都會(huì)有新收獲，自己的能力也在一點(diǎn)一滴的日常學(xué)習(xí)和工作中積累起來。回顧這一年半在24班工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我真的是收獲很多，心中莫名的產(chǎn)生一種由衷的感激，感謝這個(gè)溫暖的集體，感謝身邊每日幫助我的同事，真的謝謝你們，讓我成長(zhǎng)了這么多。作為一名的學(xué)生和班委，我將在接下來的文章中對(duì)這一年半的學(xué)習(xí)、生活、思想、活動(dòng)四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。
學(xué)習(xí)方面，我克服了從高中到大學(xué)轉(zhuǎn)變的?種植皇剩詿笠壞難爸性詬鞲隹頗可先〉昧順醪降牧釗寺獾某杉ǎ怯捎詿蠖嗟目頗浚訊認(rèn)嘍越細(xì)叩淖ㄒ悼緯蹋偌由廈β檔陌轡?工作，以及那顆慢慢懶惰的心，而我又還在高中的學(xué)習(xí)方法中沒有改善，最終導(dǎo)致我大二成績(jī)有所下滑。這使我認(rèn)識(shí)到了大學(xué)與高中在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)動(dòng)力以及學(xué)習(xí)習(xí)慣方面的重大區(qū)別，并慢慢有了一點(diǎn)心得。
1.高中的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)十分簡(jiǎn)單，那就是高考，學(xué)生、老師、學(xué)校三位一體為高考，可以說是不擇手段。而大學(xué)，由于奮斗目標(biāo)突然變得模糊，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)也變得模糊起來。學(xué)習(xí)的目的性偏弱，不知為何而學(xué)習(xí)，一門心思追求考試的通過。同時(shí)，由于高中的知識(shí)內(nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)單，知識(shí)點(diǎn)相對(duì)少，社會(huì)聯(lián)系相對(duì)薄弱，知識(shí)理解要求程度相對(duì)較低，導(dǎo)致我們?cè)诟咧须A段可以拋開一切只謀書本;相反，由于大學(xué)課程緊密，知識(shí)難度高，要求理解力強(qiáng)，并且學(xué)習(xí)的效率與效果直接與未來個(gè)人的發(fā)展前途息息相關(guān)，因此，大學(xué)的學(xué)習(xí)壓力大，學(xué)生的思想負(fù)擔(dān)也相對(duì)較重。加之奮斗目標(biāo)的模糊，使得學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不很明顯。這一點(diǎn)，是在大學(xué)學(xué)習(xí)中需要的特別注意的
2.學(xué)習(xí)動(dòng)力方面，由于高中的終極目標(biāo)是高考，學(xué)生所面對(duì)的是多彩繽紛的大學(xué)生活，因此或多或少對(duì)未來都是樂觀的。而大學(xué)生直接面對(duì)社會(huì)，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)所產(chǎn)生的種種現(xiàn)象隨著大學(xué)的逐步開放漸漸滲透到大學(xué)生活中，其中消極的一面尤其容易對(duì)大學(xué)生的心理健康造成危害。高中階段由于學(xué)習(xí)目標(biāo)以及前景的清晰，使得學(xué)生、家長(zhǎng)和學(xué)校三方面都敢于投入資本進(jìn)行運(yùn)作，學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力也由三方面共同得來。如學(xué)生自己的大學(xué)憧憬，家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生鼓勵(lì)以及獎(jiǎng)勵(lì)制度，學(xué)校對(duì)于優(yōu)等生的種種特殊待遇等等，都有可能成為學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力;而大學(xué)，則變得截然不同：首先，學(xué)校方面的動(dòng)力消失。不得不提到的是，由于學(xué)校的前途、
專業(yè)的就業(yè)前景等都已列入大學(xué)生的考慮范圍，學(xué)生對(duì)學(xué)校失去了高中階段的絕對(duì)信賴，因此，學(xué)校方面的支持效果普遍下降。雖然有獎(jiǎng)學(xué)金等制度的刺激，但追根芥蒂，學(xué)生更關(guān)心的未來的發(fā)展前途，而不是完成學(xué)校的所謂各種“指標(biāo)”;其次，是家長(zhǎng)方面動(dòng)力的削弱。由于大學(xué)生大多遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，失去了來自父母方面的直接關(guān)心，心理上屬于薄弱階段。一方面，來自家庭的生活方面的支持突然消失，讓許多習(xí)慣的高中衣食的學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的不適應(yīng)感。學(xué)生不由自主將注意力分散到生活中，造成學(xué)習(xí)動(dòng)力下降。另一方面，學(xué)生的獨(dú)立支配感空前加強(qiáng)，使之對(duì)高中曾經(jīng)(部分)適用的學(xué)習(xí)方法產(chǎn)生盲目的懷疑，而急于找到一種獨(dú)立于從前的大學(xué)學(xué)習(xí)方法。這個(gè)因素因人而異，如果在尋找過程中產(chǎn)生焦躁情緒，則也會(huì)造成學(xué)習(xí)動(dòng)力的下降。最后，由于部分學(xué)生在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中暫時(shí)迷失方向，奮斗目標(biāo)也不清晰，造成學(xué)習(xí)動(dòng)力下降。
3.學(xué)習(xí)習(xí)慣方面，高中的學(xué)習(xí)體制與小學(xué)、初中并沒有本質(zhì)上的區(qū)別，因此高中階段的學(xué)習(xí)習(xí)慣大多是由多年的累積繼承而來。而大學(xué)由于學(xué)習(xí)的體制發(fā)生了一定的改變，加之學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)動(dòng)力都有所不同，因此學(xué)習(xí)習(xí)慣也應(yīng)做出相應(yīng)的改變
在生活上，我基本上都可以和同學(xué)們友好相處，和睦共處，互幫互愛，自己的事情自己做，形成獨(dú)立自理自立的良好品德。宿舍是一個(gè)大集體，四個(gè)人生活在同一個(gè)空間里面，但是各自的生活習(xí)性都不相，這就需要大家互相理解和遷就，只有這樣才能和好相處，為我們的學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和休息環(huán)境。我們宿舍的融洽和諧關(guān)系歸屬于我們每一個(gè)宿友?？勺钗矣X得自豪的是，我在生活中，始終保持干凈的作風(fēng)，做到勤清潔，勤洗手，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
思想方面，由于加入思想道德修養(yǎng)和馬克思主義理論的學(xué)習(xí)等課程，使我的思想道德水平得到了一定的提升。通過一年半的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了國(guó)家嚴(yán)峻的安全形勢(shì)以及個(gè)人前途與民族命運(yùn)的密切聯(lián)系，使我深化、升華自己對(duì)于祖國(guó)和學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定了我對(duì)黨和人民的信心。
活動(dòng)方面，我表現(xiàn)的比較積極。首先，我加入其他社團(tuán)，豐富了我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和與人交往的能力。我參加了校黑八臺(tái)球協(xié)會(huì)、寒星__社等協(xié)會(huì)。
縱觀這一年半，我參加了多次系學(xué)生晚會(huì)，組織過3次團(tuán)日活動(dòng)，也組織過黑八臺(tái)球社比賽。這些活動(dòng)，豐富了我的課余生活，使我的大學(xué)生活變得充滿快樂，并使我認(rèn)識(shí)到了自己在工作上的能力。
綜上所述，我的大學(xué)生活還存在著許多不足。我將在接下來的時(shí)間里努力奮斗，使自己取得更大的進(jìn)步。
斯曾說過：沒有規(guī)劃的學(xué)習(xí)生活簡(jiǎn)直是荒唐的。作為大一的新生，我們要制定好一年級(jí)的整體計(jì)劃，經(jīng)過一年的實(shí)踐，待熟悉了大學(xué)的特點(diǎn)之后，再完善四年的整體規(guī)劃。其次要制定階段性具體計(jì)劃，如一個(gè)學(xué)期、一個(gè)月或一周的安排，這種計(jì)劃主要是根據(jù)入學(xué)后自己學(xué)習(xí)情況，適應(yīng)程度，主要是學(xué)習(xí)的重點(diǎn)、學(xué)習(xí)時(shí)間的分配、學(xué)習(xí)方法如何調(diào)整、選擇和使用什么教科書和參考書等。這種計(jì)劃要遵照符合實(shí)際、切實(shí)可行、不斷總結(jié)、適當(dāng)調(diào)整的原則。
大學(xué)四年制定行動(dòng)計(jì)劃，選擇需要采取的方式和途徑也不盡相同，要根據(jù)自己的長(zhǎng)期目標(biāo)因人而異，但一般來講：
一年級(jí)為試探期：要初步了解職業(yè)，特別是自己未來所想從事的職業(yè)或自己所學(xué)專業(yè)對(duì)口的職業(yè)，提高人際溝通能力。具體活動(dòng)可包括多和師哥師姐們進(jìn)行交流，尤其是大四的畢業(yè)生，詢問就業(yè)情況，大一學(xué)習(xí)任務(wù)不重多參加學(xué)?；顒?dòng)，增加交流技巧，學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)，爭(zhēng)取可以通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)輔助自己的學(xué)習(xí)。為可能的轉(zhuǎn)系、獲得雙學(xué)位、留學(xué)計(jì)劃做好資料收集及課程準(zhǔn)備，多利用學(xué)生手冊(cè)，了解相關(guān)規(guī)定。
二年級(jí)為定向期：應(yīng)考慮清楚未來是否深造或就業(yè)，了解相關(guān)的應(yīng)有活動(dòng)，并以提高自身的基本素質(zhì)為主，通過參加學(xué)生會(huì)或社團(tuán)等組織，鍛煉自己的各種能力，同時(shí)檢驗(yàn)自己的知識(shí)技能;可以開始嘗試兼職、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，并要具有堅(jiān)持性，最好能在課余時(shí)間后長(zhǎng)時(shí)間從事與自己未來職業(yè)或本專業(yè)有關(guān)的工作，提高自己的責(zé)任感、主動(dòng)性和受挫能力，增強(qiáng)英語口語能力，增強(qiáng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，通過英語和計(jì)算機(jī)的相關(guān)證書考試，并開始有選擇地輔修其他專業(yè)的知識(shí)充實(shí)自己。
三年級(jí)為沖刺期：因?yàn)榕R近畢業(yè)，所以目標(biāo)應(yīng)鎖定在提高求職技能、搜集公司信息、并確定自己是否要考研上。在撰寫專業(yè)學(xué)術(shù)文章時(shí)，可大膽提出自己的見解，鍛煉自己的獨(dú)立解決問題的能力和創(chuàng)造性;參加和專業(yè)有關(guān)的暑期工作，和同學(xué)交流求職工作心得體會(huì)，學(xué)習(xí)寫簡(jiǎn)歷、求職信，了解搜集工作信息的渠道，并積極嘗試，加入校友網(wǎng)絡(luò)，和已經(jīng)畢業(yè)的校友、師哥師姐談話了解往年的求職情況;希望出國(guó)留學(xué)的學(xué)生，可多接觸留學(xué)顧問，參與留學(xué)系列活動(dòng)，準(zhǔn)備toefl、gre、注意留學(xué)考試資訊，向相關(guān)教育部門索取簡(jiǎn)章參考。
四年級(jí)為分化期：找工作的找工作、考研的考研、出國(guó)的出國(guó)，不能再猶豫不決，大部分學(xué)生的目標(biāo)應(yīng)該鎖定在工作申請(qǐng)及成功就業(yè)上。這時(shí)，可先對(duì)前三年的準(zhǔn)備做一個(gè)總結(jié)：首先檢驗(yàn)自己已確立的職業(yè)目標(biāo)是否明確，前三年的準(zhǔn)備是否已充分;然后，開始畢業(yè)后工作的申請(qǐng)，積極參加招聘活動(dòng)，在實(shí)踐中校驗(yàn)自己的積累和準(zhǔn)備;最后，預(yù)習(xí)或模擬面試。積極利用學(xué)校提供的條件，了解就業(yè)指導(dǎo)中心提供的用人公司資料信息、強(qiáng)化求職技巧、進(jìn)行模擬面試等訓(xùn)練，盡可能地在做出較為充分準(zhǔn)備的情況下進(jìn)行施展演練。
大學(xué)是人生的關(guān)鍵階段。這是因?yàn)?，進(jìn)入大學(xué)是你終于放下高考的重?fù)?dān)，第一次開始追逐自己的理想、興趣。這是你離開家庭生活，第一次獨(dú)立參與團(tuán)體和社會(huì)生活。這是你不再單純地學(xué)習(xí)或背誦書本上的理論知識(shí)，第一次有機(jī)會(huì)在學(xué)習(xí)理論的同時(shí)親身實(shí)踐。這是你第一次不再由父母安排生活和學(xué)習(xí)中的一切，而是有足夠的自由處置生活和學(xué)習(xí)中遇到的各類問題，支配所有屬于自己的時(shí)間。
大學(xué)是人生的關(guān)鍵階段。這是因?yàn)椋@是你一生中最后一次有機(jī)會(huì)系統(tǒng)性地接受教育。這是你最后一次能夠全心建立你的知識(shí)基礎(chǔ)。這可能是你最后一次可以將大段時(shí)間用于學(xué)習(xí)的人生階段，也可能是最后一次可以擁有較高的可塑性、集中精力充實(shí)自我的成長(zhǎng)歷程。這也許是你最后一次能在相對(duì)寬容的，可以置身其中學(xué)習(xí)為人處世之道的理想環(huán)境。
大學(xué)是人生的關(guān)鍵階段。在這個(gè)階段里，所有大學(xué)生都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真把握每一個(gè)“第一次”，讓它們成為未來人生道路的基石;在這個(gè)階段里，所有大學(xué)生也要珍惜每一個(gè)“最后一次”，不要讓自己在不遠(yuǎn)的將來追悔莫及。在大學(xué)四年里，大家應(yīng)該努力為自己編織生活夢(mèng)想，明確奮斗方向，做出正確的大學(xué)生生活與學(xué)習(xí)的規(guī)劃，創(chuàng)造一個(gè)美好的大學(xué)生活。
首先非常感謝翔羚賓館給予我一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和平臺(tái)，我于4月17日翔羚賓館，雖然時(shí)間不長(zhǎng)。但我從前廳部與客房部學(xué)到了許多東西，受到了很大啟發(fā)。
一、前廳部
前廳部肖經(jīng)理首先帶我熟悉了酒店的房間類型及布局，現(xiàn)在酒店為了滿足不同客人的需求，會(huì)在酒店房間布局上做出不同的分類?，F(xiàn)翔羚賓館有標(biāo)間48間其中大標(biāo)32間、小標(biāo)15間、經(jīng)濟(jì)標(biāo)1間(不帶窗)，單間12間，商務(wù)房3間，套房3間，三人間1間，合計(jì)66間。應(yīng)根據(jù)客人的不同需求為客人安排滿意的房間。
前廳部應(yīng)熟悉自己的工作流程，熟練的為客人辦理入住跟退房的系統(tǒng)操作。對(duì)于服務(wù)類的行業(yè)最基本也是最重要的是禮貌禮儀，不管客人對(duì)我們態(tài)度如何我們都應(yīng)該微笑問好，這一點(diǎn)王經(jīng)理給我留下了深刻的印象。酒醉客人嚴(yán)先生突然從客房下來把錢包一把放在前臺(tái)上說要寄存，王經(jīng)理聞聲過來微笑詢問，并告知前臺(tái)不存放現(xiàn)金，但由于嚴(yán)先生是常駐客人，可給予存放但我們必須當(dāng)面點(diǎn)清，嚴(yán)先生顯得有些不耐煩，王經(jīng)理還是耐心并手理了清單并讓嚴(yán)先生簽名最后當(dāng)著嚴(yán)先生的面封好。
全程王經(jīng)理都耐心微笑的為客人解決問題。最后翔羚得到了嚴(yán)先生的肯定，并稱翔羚為自己的“家”，說:“在翔羚很放心”。王經(jīng)理在處理酒醉客人嚴(yán)先生的實(shí)例上值得我們學(xué)習(xí)。堅(jiān)信只要我們用心去付出，一定會(huì)有收獲。通過4月20日的前廳晨會(huì)我還了解到作為前臺(tái)我們應(yīng)該對(duì)有一定的了解，客人一般有什么問題最先想到的就是詢問前臺(tái)，作為前臺(tái)的我們應(yīng)熟悉周圍的交通及景點(diǎn)路線。肖經(jīng)理每天通過晨會(huì)時(shí)間通過問答方式幫助前廳部的員工復(fù)習(xí)鞏固相關(guān)知識(shí)。這樣日積月累以后遇到客人提出的相關(guān)問題回答起來也就輕松很多。工作中只要我們用心的去付出，這樣就會(huì)收獲的更多。
二、客房部
客房清潔的好壞直接影響到酒店的經(jīng)營(yíng)。在做清潔的過程中要求細(xì)致全面，每天的計(jì)劃衛(wèi)生必須做，同時(shí)結(jié)合月計(jì)劃、季度季劃、年計(jì)劃一一落實(shí)每項(xiàng)清潔任務(wù)。
創(chuàng)建一個(gè)舒適的環(huán)境是每個(gè)酒店的宗旨，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，客房部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”員工自查、主管普查、經(jīng)理抽查，做好層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。
通過這五天的學(xué)習(xí)讓我感受到翔羚的每位員工都本著微笑待人服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)理念努力的讓每位進(jìn)入到翔羚賓館的客人都有種溫馨如家的感覺。