廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合碩果累累的一年，乘著改革的東風(fēng)，我公司于月日應(yīng)運(yùn)而生。在區(qū)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念，以高度的責(zé)任心和強(qiáng)烈的使命感，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的精神扎扎實(shí)實(shí)地努力工作，使公司步入了規(guī)范化，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長足發(fā)展，取得了明顯的效益。
一、建立健全規(guī)章制度，實(shí)行規(guī)范化治理
公司成立之初，各項(xiàng)規(guī)章治理制度不健全，公司領(lǐng)導(dǎo)把建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來抓，結(jié)合公司實(shí)際，制定了公司的勞動紀(jì)律、財(cái)務(wù)治理、材料采購、安裝維護(hù)、接待用餐、車輛治理等十八個針對性強(qiáng)、具有可操作性的規(guī)章制度，并匯編成冊，發(fā)給員工人手一冊。為避免規(guī)章制度“寫在紙上，掛在墻上，講在口頭上，就是沒有落實(shí)在行動上”的問題出現(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自抓落實(shí)，任何事情都按規(guī)章制度來辦，并不斷督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況。對按制度辦事的給予表揚(yáng)獎勵，對不按制度辦事的給予批評教育，對違反紀(jì)律的不徇私情、不講情面地進(jìn)行處罰。經(jīng)過一段時(shí)間的嚴(yán)格整頓，公司員工的思想意識已從過去舊的治理模式，逐漸統(tǒng)一到有章可循，按章辦事，公司榮我榮，公司興我興的思想上來。員工們的主人翁意識、服務(wù)意識不斷得到提高，工作主動性、積極性大大增強(qiáng)。過去那種目無紀(jì)律遲到、早退以及私領(lǐng)材料偷接亂接的現(xiàn)象已基本上得到杜絕。目前，公司上下政令暢通，人心穩(wěn)定，員工精神面貌煥然一新，一種規(guī)范化、制度化治理的現(xiàn)代企業(yè)治理模式已在公司初顯雛形。
二、較好地完成了今年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)任務(wù)
根據(jù)年初局里分配的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)，并結(jié)合公司的具體情況，明確提出了今年各部的工作任務(wù)：綜合部在完成辦公室、財(cái)務(wù)治理、倉庫治理等工作外，還要完成全年萬元的增值業(yè)務(wù)創(chuàng)收任務(wù);工程技術(shù)部除完成全年萬元的工程安裝任務(wù)外，還要完成城區(qū)用戶的舊網(wǎng)改造任務(wù);客戶服務(wù)部除完成日常維護(hù)、開通報(bào)停工作和全年收取萬元的收視維護(hù)費(fèi)任務(wù)外，還要完成城區(qū)用戶的普查統(tǒng)計(jì)建檔等工作。截至月底，公司各部完成的工作任務(wù)情況如下：
綜合部已超額完成萬元的增值創(chuàng)收任務(wù)。工程技術(shù)部已完成工程安裝收入元，安裝用戶戶，搬遷戶。其中新安裝費(fèi)元，搬遷安裝費(fèi)元，完成任務(wù)數(shù)的。客戶服務(wù)部共收取收視維護(hù)費(fèi)元，完成任務(wù)數(shù)的;用戶普查建檔萬戶，完成任務(wù)數(shù)的。
三、公開向社會承諾，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立了公司新形象
有線電視收費(fèi)、維護(hù)、安裝面對的都是用戶，它們是公司服務(wù)的窗口，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的整體形象。公司成立后，為樹公司新形象，要求全體員工嚴(yán)格按照“三要三不許”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熱情為用戶服務(wù)。即工作時(shí)要著裝整潔、掛牌上崗，待人接物要熱情，要講文明禮貌;不許與用戶爭吵，不許吃、拿用戶的東西，不許損壞用戶的物品。為方便用戶辦事，還在收費(fèi)大廳張貼了辦事指南，擺設(shè)了沙發(fā)、飲水機(jī)、飲水杯、電風(fēng)扇等設(shè)施，讓用戶來辦事有一種賓至如歸的感覺。為方便用戶繳費(fèi)，收費(fèi)大廳相應(yīng)延長了收費(fèi)時(shí)間，星期六仍照常上班。
為接受群眾的監(jiān)督，公司從月日起，先后在電視臺、人民廣播電臺和《日報(bào)》等媒體上連續(xù)刊播公告，向社會公開承諾：新安裝或需遷移的用戶，自交費(fèi)之日起，一般在天內(nèi)安裝完畢，最長不超過天;用戶電視線路發(fā)生故障，自接到報(bào)修電話后，小故障在工作日小時(shí)內(nèi)消除，中故障在小時(shí)內(nèi)消除，大故障在小時(shí)內(nèi)消除，并公布了用戶投訴熱線。這一舉措在社會上引起強(qiáng)烈反響，解決了過去安裝有線電視要等、要拉關(guān)系才能及時(shí)安裝的老大難問題，增加了公司服務(wù)的透明度。公司還把服務(wù)承諾印在掛歷上送給用戶，方便用戶監(jiān)督。此舉在公司員工思想上也引起了強(qiáng)烈震動。如服務(wù)質(zhì)量差、不履行承諾，受到用戶投訴，責(zé)任人將受到公司紀(jì)律上、經(jīng)濟(jì)上的處罰。為此員工的責(zé)任心大大增強(qiáng)，大家對待本職工作也一改過去敷衍了事，老子第一、你奈我何的態(tài)度，“想用戶所想，急用戶所急”及時(shí)上門為用戶熱情服務(wù)，用戶投訴率明顯下降，滿足度明顯提高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)承諾公布后，全城的報(bào)修投訴電話從原來天天多個下降到現(xiàn)在天天個以下，新安裝用戶一般在天內(nèi)都能處理好，基本上不壓單。
四、加大網(wǎng)絡(luò)整改力度，不斷拓展網(wǎng)絡(luò)新用戶
城區(qū)原有兩張廣電網(wǎng)，即原地區(qū)有線網(wǎng)和縣級市有線網(wǎng)，兩張網(wǎng)自成體系。為將原有的兩張網(wǎng)整合成一張新網(wǎng)，公司加大了網(wǎng)絡(luò)的整合力度，將城區(qū)所有用戶重新洗牌，按地段、分小區(qū)重新編號，并訂購了新的用戶證、用戶牌?？蛻舴?wù)部按照公司領(lǐng)導(dǎo)提出的：①摸清用戶的姓名、住址、電話號碼、入戶、交費(fèi)情況;②畫好用戶住址平面圖;③拆舊牌、釘新牌;④將用戶的檔案資料輸入電腦的四項(xiàng)要求。在時(shí)間緊、任務(wù)重、人手少的情況下，部門員工星期六、星期天不休息，晚上經(jīng)常加班加點(diǎn)，挨家挨戶摸清用戶的情況。估計(jì)到明年上半年，城的廣電網(wǎng)絡(luò)將整合完畢，成為一張統(tǒng)一的新網(wǎng)。
在用戶普查釘新牌的過程中，同時(shí)還加強(qiáng)了對用戶的稽查工作，對沒有入戶或未交收視費(fèi)的用戶進(jìn)行補(bǔ)交或罰款處理。今年下半年共重新開通用戶戶，報(bào)停上鎖戶，消戶拆除戶，上門處理故障維修起，補(bǔ)繳收視安裝費(fèi)共元。在鞏固城區(qū)用戶的基礎(chǔ)上，公司領(lǐng)導(dǎo)提出了網(wǎng)絡(luò)要向城區(qū)四面延伸擴(kuò)張，要向城鄉(xiāng)結(jié)合部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村發(fā)展的思路。緊緊圍繞這一發(fā)展思路，公司的網(wǎng)絡(luò)拓展得到了跨越式發(fā)展。目前，已開通了水利樞紐、澄碧河水庫治理局、工業(yè)園的信號，安裝完竹州、蓮塘、邏索、永靖、那畢等自然屯個，還積極向右江河谷的那畢鄉(xiāng)、永樂鄉(xiāng)、四塘鎮(zhèn)的農(nóng)村延伸。工程技術(shù)部抓琢城房地產(chǎn)火爆，新住戶增多的機(jī)遇，改變過去坐等上門的傳統(tǒng)做法，自加壓力，主動走出去與客戶聯(lián)系，在開發(fā)小區(qū)內(nèi)預(yù)先鋪設(shè)線路，保證了幸福花園、百合新園、美景苑、方洲麗園、歐景園等住宅小區(qū)的住戶能及時(shí)收看到有線電視。針對現(xiàn)有分配網(wǎng)沒有進(jìn)行改造，線路老化，故障多，投訴多，維護(hù)難等問題，在經(jīng)費(fèi)緊、人員少的情況下，公司仍決定抽出一定的人力、物力，對建華廠、東筍、西園路、汽運(yùn)總站、建新巷等舊網(wǎng)線路進(jìn)行改造。在改造過程中，嚴(yán)格按照區(qū)公司規(guī)定的技術(shù)要求和規(guī)范來組織施工。針對城區(qū)網(wǎng)絡(luò)“一戶多機(jī)”的問題，公司專門出臺了文件，并選擇私人建房較多的江濱路小區(qū)進(jìn)行示范性改造，目前，該示范性工程正在緊鑼密鼓地進(jìn)行當(dāng)中。對城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村和收費(fèi)難片區(qū)，公司采用最新的可尋址防盜接集線器技術(shù)進(jìn)行改造和治理，使偷接亂接等現(xiàn)象得到有效遏制，收費(fèi)難問題也得到明顯改善。
五、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，豐富職工生活，增強(qiáng)了公司的凝聚力
面對員工技術(shù)水平參差不齊，施工工藝不規(guī)范等實(shí)際情況，公司加大了對技術(shù)隊(duì)伍的培訓(xùn)工作。積極組織公司各部門的`技術(shù)骨干參加區(qū)公司舉辦的各種技術(shù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，不定期地邀請區(qū)內(nèi)、外廠家專家到公司來舉辦各種技術(shù)講座，公司內(nèi)部還定期組織技術(shù)人員給員工們上課，并進(jìn)行現(xiàn)場技能操作演練，還增設(shè)閱覽室，訂閱技術(shù)書刊方便員工學(xué)習(xí)文化知識。在抓好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)還十分重視員工隊(duì)伍的思想教育，經(jīng)常找員工談心，了解情況，對困難員工給予幫助。今年公司黨支部已發(fā)展新黨員一名，確定了名積極分子作為入黨培養(yǎng)對象。為豐富員工生活，公司開展了豐富多彩的文體活動，成立了公司足球隊(duì)，經(jīng)常與外單位進(jìn)行比賽，在當(dāng)?shù)匾研∮忻麣?舉辦了公司首屆員工文娛體育比賽，比賽項(xiàng)目有：撲克、麻將、軍棋、象棋、跳棋、羽毛球、乒乓球、桌球等，利用周末還組織員工郊游、野炊。豐富的職工業(yè)余文化生活，融洽了員工之間的感情，增進(jìn)了友誼，增強(qiáng)了公司的凝聚力。
六、認(rèn)真完成了區(qū)公司布置的各項(xiàng)工作
1、完成營業(yè)執(zhí)照辦理、立賬、建賬、印制發(fā)票、資產(chǎn)移交等工作。
2、完成清產(chǎn)核資，盤點(diǎn)固定資產(chǎn)，清點(diǎn)庫存材料工作。
3、完成人事檔案移交工作。
4、完善財(cái)務(wù)制度，開通網(wǎng)上銀行，實(shí)現(xiàn)了收支兩條線治理。
5、加強(qiáng)技術(shù)人員值班巡查工作和網(wǎng)絡(luò)、機(jī)房的維護(hù)治理，確保了非常時(shí)期的安全播出。
⒍完成實(shí)施“村村通”廣播電視工程的前期各項(xiàng)預(yù)備工作。
七、存在的困難和問題
⒈因公司存量返還比例較高，公司成立之初需開支的項(xiàng)目多、費(fèi)用大，所以公司除確?；具\(yùn)轉(zhuǎn)外，無錢投入較大規(guī)模的新用戶安裝和網(wǎng)絡(luò)改造，只能負(fù)債運(yùn)營，缺乏發(fā)展后勁。
⒉公司的辦公條件差。目前，公司的辦公樓狹窄，四周是市場，環(huán)境臟、亂、差，進(jìn)出很不方便，且無停放車輛場所，給維修和安全治理帶來很煩，公司年輕的員工沒有住房，后顧之憂沒解決。
⒊公司員工素質(zhì)參差不齊，較難適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作治理。
⒋由于公司成立的時(shí)間較短，與社會各界的溝通、協(xié)調(diào)力度需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
八、工作計(jì)劃
⒈集中公司人、財(cái)、物三大資源，確保明年“村村通”建設(shè)任務(wù)的完成。
⒉深化“勞動、人事、分配”三項(xiàng)制度改革，引入競爭機(jī)制，調(diào)動員工的積極性。
⒊各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在年的基礎(chǔ)上增長—，并確保完成;加強(qiáng)對轄區(qū)各縣分公司的治理，確保政令暢通，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
⒋加大城廣電分配網(wǎng)的改造力度，大力發(fā)展付費(fèi)電視和數(shù)字電視。
⒌加強(qiáng)員工的政治思想教育和職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作。
⒍加強(qiáng)機(jī)房值班、
網(wǎng)絡(luò)巡查維護(hù)和安全生產(chǎn)大檢查工作，確保節(jié)假日期間的網(wǎng)絡(luò)傳輸、播出安全。
2020年是全面深化改革之年，面對紛擾復(fù)雜的事務(wù)，工程技術(shù)部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下立足服務(wù)基層，強(qiáng)化管理，為推進(jìn)實(shí)現(xiàn)“百萬標(biāo)箱、億噸大港”做了一點(diǎn)有益的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加大技術(shù)改造設(shè)備更新力度，為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)
我司根據(jù)新港物流的生產(chǎn)經(jīng)營需求，開拓砂石市場業(yè)務(wù)，放大砂石裝卸運(yùn)輸需要，決定對原5#機(jī)進(jìn)行升級改造，我部門接到任務(wù)后即會同新港物流、工程項(xiàng)目部研討改造方案，校驗(yàn)碼頭承載能力，商議新設(shè)備的技術(shù)參數(shù)，選定新設(shè)備的機(jī)型為GQ10-20。隨即擬定招標(biāo)文件，組織招標(biāo)、評標(biāo)工作，與中標(biāo)單位進(jìn)行商榷報(bào)價(jià)、主要配置的修訂，今年年初催促制造進(jìn)度，督促質(zhì)量問題的整改，吊機(jī)拆除、安裝期間親臨碼頭現(xiàn)場指導(dǎo)，確保新設(shè)備安全投產(chǎn)使用。
為盤活機(jī)械資源，合理配置運(yùn)輸工具，起到節(jié)本降耗的效果，根據(jù)我公司經(jīng)營發(fā)展方向，將4#泊位集裝箱轉(zhuǎn)運(yùn)車輛進(jìn)行經(jīng)營性調(diào)整，經(jīng)對業(yè)務(wù)市場調(diào)研后，購買六部集裝箱內(nèi)轉(zhuǎn)專用車，從而解決汽駕人員難招、難留及安全隱患問題(此車輛為廠內(nèi)專用車，駕駛員可使用場內(nèi)車駕駛證，消除證照與準(zhǔn)駕駛車型的安全隱患矛盾)。
目前因港區(qū)貨源結(jié)構(gòu)變化，散貨到港量急劇下降，木材到港量呈增長趨勢，而我司木材運(yùn)輸車輛老化，維修成本高等問題，給木材作業(yè)工班正常運(yùn)行造成了一定的影響，我司現(xiàn)有可用木材運(yùn)輸車輛部，但半數(shù)以上車輛完好率得不到保證，維修頻繁，經(jīng)研究決定購買木材牽引車五部，掛車五部，同時(shí)吸取過往經(jīng)驗(yàn)以及實(shí)際生產(chǎn)需要，與廠家多次研究設(shè)計(jì)出一款全新的更加適合我司的掛車，保證生產(chǎn)有序運(yùn)營，優(yōu)化了木材車陣容，保證為木材轉(zhuǎn)運(yùn)提供配套服務(wù)。
積極參與物流碼頭的建設(shè)項(xiàng)目，主動與三臺GQ10-20起重機(jī)中標(biāo)單位市機(jī)械有限責(zé)任公司對接，組織相關(guān)技術(shù)人員多次赴廠方審核圖紙、確認(rèn)參數(shù)、審定主要配置和工藝質(zhì)量要求，此外還安排名同志駐廠，負(fù)責(zé)制造生產(chǎn)過程的監(jiān)督工作，及時(shí)匯報(bào)生產(chǎn)進(jìn)度及工藝質(zhì)量配件標(biāo)準(zhǔn)是否符合要求，確保設(shè)備按期出廠。同時(shí)組織相關(guān)人員赴管業(yè)有限公司碼頭、華砂建材碼頭和淮安新港物流碼頭進(jìn)行市機(jī)械有限責(zé)任公司產(chǎn)品用戶走訪調(diào)研，經(jīng)過用戶負(fù)責(zé)人的介紹以及實(shí)物觀察，吊機(jī)自購買后正常使用至今，在日常維護(hù)保養(yǎng)下，基本無故障，主要受力構(gòu)件無嚴(yán)重塑性變形，主要部件回轉(zhuǎn)支承運(yùn)轉(zhuǎn)正常，安全可靠，能夠適應(yīng)日常的生產(chǎn)需要。
為滿足擴(kuò)大生產(chǎn)的市場需要，開辟新的裝卸業(yè)務(wù)，我司與鐵路物流方面經(jīng)過市場調(diào)研及商洽達(dá)成共識，采購尺、尺鐵路集裝箱作業(yè)專用吊具各一副，在充分利用現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，開通辦理火車貨運(yùn)站的鐵路集裝箱裝卸業(yè)務(wù)，以增加業(yè)務(wù)量。為全面做好生產(chǎn)配套銜接工作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、完成省交通運(yùn)輸能耗調(diào)查，建立綜合能耗統(tǒng)計(jì)臺賬
為進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)能耗統(tǒng)計(jì)監(jiān)測工作，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性，科學(xué)合理的配置我省運(yùn)營車船和港口碼頭能耗監(jiān)測樣本，根據(jù)交通運(yùn)輸行業(yè)能耗統(tǒng)計(jì)要求及監(jiān)測特點(diǎn)，在以往的工作基礎(chǔ)上以及20年發(fā)布《江蘇省交通運(yùn)輸能耗調(diào)查監(jiān)測樣本配置實(shí)施方案》的通知后進(jìn)行調(diào)查。
此次能耗調(diào)查分為兩部分：
1、選取輛LNG以及5輛散貨自卸車為樣本，按照文件要求確定為調(diào)查車輛在連續(xù)一周內(nèi)的運(yùn)行情況。
2、選取碼頭為樣本，統(tǒng)計(jì)全年的各項(xiàng)能源消耗以及吞吐量。
我部根據(jù)文件要求在要求的時(shí)間內(nèi)完成了數(shù)據(jù)的采集上報(bào)工作并順利通過檢查。節(jié)能減排是我國的一項(xiàng)基本國策，交通運(yùn)輸行業(yè)作為能源消耗的主要行業(yè)之一，能耗效率是表征運(yùn)輸能耗水平的重要指標(biāo)，通過此次調(diào)查，我部建立并完善能耗統(tǒng)計(jì)臺賬，不僅是為全省提供能源效率指標(biāo)數(shù)據(jù)，也是成為我司加強(qiáng)節(jié)能減排工作實(shí)現(xiàn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有效途徑。
三、響應(yīng)國家政策，打造綠色港口
隨著史上最嚴(yán)厲的《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》的實(shí)施，對環(huán)境污染、粉塵治理提出了更高的要求。為解決港口碼頭堆場的灰沙飛揚(yáng)、空氣惡劣的現(xiàn)狀，切實(shí)改善工人的生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境，落實(shí)集團(tuán)職代會提案精神，情系民生，為民辦實(shí)事。同時(shí)今年年初，我司與揚(yáng)州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)合資興建渣土消納場，以加強(qiáng)渣土的源頭管理，為開發(fā)區(qū)渣土消納場項(xiàng)目配備除塵設(shè)備，我部接到任務(wù)后從本年月開始著手設(shè)備采購的前期收集資料，通過搜索比對以及電以咨詢等方式做出前期報(bào)告，并且先后赴市、市學(xué)習(xí)渣土管理的法規(guī)、政策，渣土消納場管理制度和實(shí)際營運(yùn)的模式和經(jīng)驗(yàn)，參觀渣土消納場經(jīng)營場。隨后與清洗平臺廠家進(jìn)行商榷報(bào)價(jià)、主要配置的修訂，催促制造進(jìn)度，督促質(zhì)量問題的整改，安裝期間親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，目前經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)渣土消納場的兩臺清洗平臺已成功安裝驗(yàn)收，此舉可有效解決消納場渣土清運(yùn)和堆放過程中的遺撒和粉塵、灰沙飛揚(yáng)等問題。
四、借質(zhì)量管理體系再認(rèn)證審核契機(jī)，提高內(nèi)部管理水平
今年月，公司組織迎接了中國質(zhì)量認(rèn)證中心ISO9001質(zhì)量管理體系再認(rèn)證審核，作為主管部門，我們根據(jù)ISO的文件要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)精心準(zhǔn)備，資料準(zhǔn)備應(yīng)按每項(xiàng)體系要素準(zhǔn)備，準(zhǔn)備好的資料應(yīng)按不同的體系要素分別存放，準(zhǔn)備的資料應(yīng)編號、列表編目錄，以便于檢索。凡與認(rèn)證所選質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)保手冊直接有關(guān)的，均為提供的資料，凡間接有關(guān)的為備用資料，這樣可以有效節(jié)約審核時(shí)間，保證審核的順暢進(jìn)行。
由于質(zhì)量體系包括的質(zhì)量活動，牽涉的面廣，涉及的人多，現(xiàn)場檢查不可能不發(fā)生不符合項(xiàng)。對發(fā)生的不符合項(xiàng)，能立即整改的，力爭在檢查結(jié)束前整改完成，并向?qū)徍巳藛T提供整改后的情況;當(dāng)不符合項(xiàng)不能立即整改時(shí)，應(yīng)制訂不符合項(xiàng)整改計(jì)劃，并將計(jì)劃在檢查完成時(shí)提供給審核人員，以便作為審核人員判定認(rèn)證能否通過的依據(jù)，從而有力地提高內(nèi)部管理水平。
五、制定年度檢驗(yàn)計(jì)劃，確保車輛檢測順利進(jìn)行
今年月市機(jī)動車輛檢測有限公司(車檢公司)接收田莊機(jī)動車輛安檢站、機(jī)動車輛安檢站，根據(jù)市產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司要求：系統(tǒng)內(nèi)部車輛均在車檢公司經(jīng)管的安檢站進(jìn)行車輛年度審驗(yàn)工作。為此我部立刻召集相關(guān)管理人員，根據(jù)要求學(xué)習(xí)國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，車輛送檢前，根據(jù)GB7258對車輛裝置和技術(shù)狀況進(jìn)行自檢，有效降低檢測時(shí)間，提高工作效率。制定車輛21年年檢時(shí)間、數(shù)量，常處區(qū)域等信息，報(bào)備車檢公司，以確保車輛檢測工作有序展開。
六、組織工程項(xiàng)目驗(yàn)收，提升工程管理水平
為滿足渣土消納場管理人員辦公、休息、學(xué)習(xí)和車輛回場加油、停車的需要，集團(tuán)決定在渣土消納場東北側(cè)建設(shè)間辦公用房、間休息室和多媒體電教室和油庫。辦公區(qū)域和油庫計(jì)劃完工分別是月日和月日，10底由我部及渣土消納場相關(guān)人員進(jìn)行全面驗(yàn)收，經(jīng)雙方對工程的概況匯報(bào)以及查看現(xiàn)場工程質(zhì)量，查看竣工資料后對不足的地方提出整改說明。此次辦公用房及油庫工程，按照既定的目標(biāo)完工，為渣土消納場提供了有效的后勤保障。
根據(jù)公司決定在集團(tuán)大樓以及渣土消納場安裝網(wǎng)絡(luò)高清監(jiān)控系統(tǒng)，對辦公區(qū)域進(jìn)行全方位的實(shí)時(shí)監(jiān)控。此次驗(yàn)收工作由我部和信息中心以及渣土消納場負(fù)責(zé)相關(guān)人員共同完成，攝像頭的數(shù)量分布如下：集團(tuán)大樓1樓3只，2樓3樓各5只，渣土消納場在傳達(dá)室、辦公樓、油庫等個核心位置共安裝了只高清攝像頭，通過一個多月的試運(yùn)營以及此次的驗(yàn)收，監(jiān)控設(shè)備、實(shí)時(shí)瀏覽、錄像回放、錄像下載、遠(yuǎn)程播放等都符合設(shè)計(jì)要求，驗(yàn)收時(shí)也對細(xì)節(jié)提出進(jìn)一步的要求，如機(jī)房機(jī)柜的標(biāo)簽、線頭的整理，攝像頭角度的調(diào)整等也得到及時(shí)的完善。此舉既滿足公司及渣土消納場的安防需求，又提高了安全管理水平。
2020年度是技術(shù)開發(fā)部快速、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的一年。在周總的帶領(lǐng)及公司各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的大力支持下、技術(shù)開發(fā)部成員的通力協(xié)作下，以新產(chǎn)品開發(fā)作為技術(shù)部的工作重心，同時(shí)為其他部門帶給技術(shù)支持、質(zhì)量改善，并加強(qiáng)技術(shù)部門的內(nèi)部管理，在這些工作中既取得了成績，也看到了不足，現(xiàn)就2020年技術(shù)工作向公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事作以下匯報(bào)。
一、新產(chǎn)品開發(fā)
公司技術(shù)開發(fā)部在2020年共進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)，其中%實(shí)現(xiàn)了批量生產(chǎn)，%客戶考證中，%待考證，%在研制開發(fā)。這些新項(xiàng)目中，國際客戶占%，國內(nèi)客戶占%。
國際客戶包括水電、水電、電氣等，項(xiàng)目主要包括錐環(huán)、支撐環(huán)、槽絕緣、出線板、匝間絕緣、加工件用層壓板、纏繞管等轉(zhuǎn)子和定子部件。國內(nèi)客戶主要是哈電和上汽，項(xiàng)目包括門型絕緣、核電槽絕緣等。
新產(chǎn)品的開發(fā)不是幾個人單打獨(dú)斗就能完成的，而是由公司內(nèi)部的各個部門有計(jì)劃地組織、協(xié)調(diào)、分工和合作來完成的。例如錐環(huán)和支撐環(huán)的開發(fā)，需要纏繞車間協(xié)助我們纏繞試樣、試驗(yàn)纏繞材料和工藝;新型層壓板和單層匝間絕緣的開發(fā)，需要二車間協(xié)助我們反復(fù)上膠、壓制;絕緣盒的制造、加工，需要壓制、手糊和加工車間多次協(xié)助。對于這些新產(chǎn)品的開發(fā)，一是創(chuàng)新，二是國外客戶，所以從制造、加工、試樣制作到測試，要求比較嚴(yán)格，技術(shù)難度比較高，時(shí)間比較緊迫，所以我們也個性嚴(yán)謹(jǐn)，測試結(jié)果有任何不理想的地方，工作就需要重新做，這樣經(jīng)常打亂車間的生產(chǎn)計(jì)劃，但各車間一向給予很大的支持和諒解，在此，深表感謝!但是，我們還期望得到你們更大的支持!
企業(yè)透過新產(chǎn)品研發(fā)，往往能夠獲得更大的市場份額，賺取更高的利潤，擁有更高的客戶滿意度。在全球經(jīng)濟(jì)一體化迅猛發(fā)展和市場競爭日趨激烈的這天，企業(yè)間的競爭已經(jīng)由傳統(tǒng)的、規(guī)模經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“大魚吃小魚”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的、信息技術(shù)時(shí)代的“快魚吃慢魚”，快速推出新產(chǎn)品的潛力已經(jīng)成為直接關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。所以，創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)對每個企業(yè)都是必然的。期望各位同事對新產(chǎn)品研發(fā)這個過程不只局限于給予配合，更就應(yīng)抓住這些機(jī)會提升自己、挑戰(zhàn)自己。
二、技術(shù)支持、質(zhì)量改善、可靠性提升
技術(shù)開發(fā)部在做好新產(chǎn)品的研發(fā)工作的同時(shí)，堅(jiān)持做好生產(chǎn)部生產(chǎn)、質(zhì)保部檢驗(yàn)、銷售服務(wù)的技術(shù)支持工作，不斷改善車間制造工藝，完善和豐富技術(shù)支持的資料和資料，編制修訂原材料采購驗(yàn)收規(guī)范、測試規(guī)程、管理規(guī)定、工藝文件等份，翻譯轉(zhuǎn)化英文版材料、測試規(guī)程份，以及崗位員工的技術(shù)培訓(xùn)和交底都做了必須的工作。
對原材料進(jìn)行進(jìn)廠檢驗(yàn)、半成品和成品測試、新產(chǎn)品研制測試，共出具份報(bào)告，并對測試結(jié)果反應(yīng)出來的問題進(jìn)行反饋、處理、改善。
協(xié)助生產(chǎn)、質(zhì)保部分析解決產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，如34#百萬錐環(huán)勵端加工時(shí)開裂，內(nèi)支撐環(huán)加工后產(chǎn)生裂紋等等。
三、存在的一些不足
1、在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)過程中，多為應(yīng)急開發(fā)，造成不能按照流程執(zhí)行。《產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)程序》執(zhí)行不嚴(yán)謹(jǐn)，沒有嚴(yán)格按照體系要求條款來規(guī)范工作，包括立項(xiàng)、評審、預(yù)算經(jīng)費(fèi)等。
2、與其他部門的聯(lián)系雖在加強(qiáng)，但還欠缺溝通。比如刷漆事宜，技術(shù)部沒有主導(dǎo)好刷漆這道工序，于是機(jī)加工工藝文件上也沒有明確刷什么漆，導(dǎo)致這道工序處于無人管控、混亂的狀態(tài)。上層沒有做到位，基層如何做好?這只是個點(diǎn)的問題，類似于這種狀況的問題還很多。20年技術(shù)部要加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)作，保證工作能夠做連串、到位。
3.研發(fā)新產(chǎn)品的同時(shí)，嚴(yán)把老產(chǎn)品的品質(zhì)關(guān)，穩(wěn)定現(xiàn)有產(chǎn)品的市場，不要一味追求新產(chǎn)品而失去了老產(chǎn)品的市場優(yōu)勢。
四、2021年工作計(jì)劃
1、進(jìn)行市場調(diào)研，定位產(chǎn)品的發(fā)展方向。加強(qiáng)與客戶的合作與溝通，進(jìn)一步加強(qiáng)對客戶產(chǎn)品的了解，開發(fā)使用性可靠、性價(jià)比高的產(chǎn)品，加速公司發(fā)展。
2、根據(jù)公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)，盡快實(shí)現(xiàn)Alstom轉(zhuǎn)、定子打包和打入國際市場。
3、纏繞樹脂體系的更改，降低原材料成本，提高材料性能。
4、整頓老工藝，尤其是被忽略的崗位，比如手糊、刷漆等等。
5、完善新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理工作，規(guī)范《產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)程序》的執(zhí)行。
6、精細(xì)化管理技術(shù)開發(fā)部部門工作，努力實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范作業(yè)。
2021年公司又有了更偉大的目標(biāo)，為了適應(yīng)公司的高速發(fā)展，我們在座的每一位同事需要不斷的挑戰(zhàn)自己，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，在新的一年里，技術(shù)部必須不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我們的厚愛，必須做好自己的本職工作，也期望能夠得到大家一如既往的支持，為公司的發(fā)展壯大盡職盡責(zé)，與全體員工一道為公司的未來、為我們的未來而努力奮斗!
一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識
從年二月份我到公司的品管部、七月份調(diào)到技術(shù)部，在管理工作中把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)管理任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成產(chǎn)品開發(fā)工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是從事多年的技術(shù)研究，在管理上還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓員工滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“企業(yè)管理類”等學(xué)習(xí)書籍，全面提高自己，力爭在語言能力上有所突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上也有所突破，在組織管理的能力上更加的突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上著重的突破。通過學(xué)習(xí)，感到即開闊了眼界，又豐富了頭腦，即學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職的本領(lǐng)。
二、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量
一年來，由于工作任務(wù)繁雜，對采購、生產(chǎn)、品管、工程、銷售各部門的技術(shù)支持工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其它部門建立融洽的關(guān)系，以便于開展工作。但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)持遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事，不讓人情影響工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。
三、以樹立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情
俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在會上說的是一套，在會下做的又是一套，就會對部下造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自己的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到;要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違法。在各項(xiàng)工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個到位，急難任務(wù)第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思?xì)в谇椤薄Ｌ岣咄晟谱晕译x不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的帶頭人，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腳勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦好。一年來，節(jié)假日我基本沒有休息，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)工作，雖然累是累點(diǎn)，但是看到技術(shù)部的發(fā)展，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助部門員工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。四.存在的問題及下步打算：
回顧一年來的工作，認(rèn)為自己做得不夠好，主要表現(xiàn)在產(chǎn)品(管燈、路燈、隧道燈)的開發(fā)任務(wù)沒有完成，沒有實(shí)現(xiàn)我當(dāng)初的開發(fā)計(jì)劃，這些問題成為我在年的遺憾。雖然在一年的工作中也取得了一定的成績，但也覺得沒有發(fā)揮好自己的能力。首先，在管理工作中工作方法過于簡單;在一些產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)度處理沒有把時(shí)間控制好。其次，在LED照明應(yīng)用學(xué)術(shù)有待于同相關(guān)行業(yè)(政府相關(guān)部門)交流，提高我們公司在行業(yè)里的知名度。這些不足，有待于在下一步工作中加以改進(jìn)和克服。
在新的一年，LED行業(yè)是充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的時(shí)機(jī)，我要使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化技術(shù)團(tuán)隊(duì)敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn);為產(chǎn)品整體完善、可以達(dá)到量產(chǎn)而奮斗。
轉(zhuǎn)眼20年已經(jīng)過去，公司在各個方向都呈現(xiàn)了蓬勃發(fā)展的勢頭。與此同時(shí)，技術(shù)部在冉總的領(lǐng)導(dǎo)下，始終把各項(xiàng)技術(shù)任務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，并出色的完成了各項(xiàng)工作。在此，我代表公司技術(shù)部以及我本人向公司作20年度工作總結(jié)，請予審議，并請各級領(lǐng)導(dǎo)和同事提出意見。
一、20年度我和我的部門的成績
1、總裁人脈網(wǎng)二期改版工作。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異，發(fā)展迅速，為了使公司主體網(wǎng)站始終走在互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)網(wǎng)站同行的前列，技術(shù)部策劃并完成了總裁人脈網(wǎng)二期改版工作。工作內(nèi)容包括：設(shè)計(jì)網(wǎng)站首頁，使網(wǎng)站成為全封閉式網(wǎng)站;頁面改版，增加個人中心、資訊商情等頁面，改版人脈搜索、商學(xué)院等頁面;優(yōu)化網(wǎng)站代碼;設(shè)計(jì)人脈商圈流程等。
2、20年1月5日，前往順義機(jī)房，在現(xiàn)有機(jī)器數(shù)量的基礎(chǔ)上新增一臺，并配置路由器，使之組成內(nèi)網(wǎng)，增加網(wǎng)絡(luò)安全性。在新增的機(jī)器上架設(shè)總裁人脈網(wǎng)郵件服務(wù)器，完成了郵件服務(wù)器環(huán)境架設(shè)、程序改版、功能測試等功能，讓我們的郵件服務(wù)器在功能和操作上類似于新浪和網(wǎng)易的郵件系統(tǒng)。
3、20年上半年，技術(shù)部門完成課件三分頻的改進(jìn)工作，使之成為更加成熟的產(chǎn)品，針對視頻傳輸網(wǎng)絡(luò)帶寬限制的問題，設(shè)計(jì)了流媒體傳輸機(jī)制，在不用額外花費(fèi)購買帶寬的情況下保證了視頻的傳輸通暢，提高了觀看品質(zhì)。
4、20年中旬，設(shè)計(jì)醫(yī)療服務(wù)流程，根據(jù)安總的指示和建議，技術(shù)部完成了對醫(yī)療服務(wù)流程設(shè)計(jì)工作，內(nèi)容包括：設(shè)計(jì)了醫(yī)療服務(wù)宣傳彩頁、醫(yī)療卡、進(jìn)京就醫(yī)流程、醫(yī)療操作手冊等。
5、20年下旬，完成短信系統(tǒng)的設(shè)計(jì)工作。短信系統(tǒng)采用JAVA技術(shù)，結(jié)合短信公司所提供的技術(shù)參數(shù)，整合在公司網(wǎng)站上，方便于會員在忘記密碼時(shí)，能方便的使用手機(jī)找回密碼。
6、根據(jù)需求，技術(shù)部完成了清華長三角研究院網(wǎng)站設(shè)計(jì)和制作工作，現(xiàn)在該網(wǎng)站已經(jīng)成功運(yùn)行，從服務(wù)器架設(shè)到到程序設(shè)計(jì)均由總裁人脈網(wǎng)提供。
7、完成了巨鹿網(wǎng)的設(shè)計(jì)和代碼實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)站服務(wù)器與代碼由總裁人脈網(wǎng)提供。
二、正在進(jìn)行中的工作
1、總裁人脈網(wǎng)商學(xué)院增加視頻課件首頁。把中企大學(xué)中優(yōu)秀的可見提煉出來，顯示在總裁人脈網(wǎng)商學(xué)院頻道。
3、開發(fā)總裁人脈網(wǎng)合作機(jī)構(gòu)的前臺和后臺工作。依據(jù)和清華大學(xué)合作的模式，設(shè)計(jì)類似后臺系統(tǒng)，便于開展與其他機(jī)構(gòu)的合作工作。
4、新商圈模式的設(shè)計(jì)。增強(qiáng)現(xiàn)有商圈、商機(jī)、人脈這個三個服務(wù)之間的聯(lián)系。
5、增加會員定制模塊。方便會員瀏覽其所關(guān)心的內(nèi)容。
6、在商學(xué)院頻道增加年展模塊。為合作提供展示平臺
三、我和我部門的不足
1、部門沒有專門的產(chǎn)品策劃人員，在產(chǎn)品策劃時(shí)，沒有能敏銳的把握住產(chǎn)品的精髓，導(dǎo)致產(chǎn)品設(shè)計(jì)的返工次數(shù)較多。
2、技術(shù)部門人員配置較少，在大工作量時(shí)顯得人員捉襟見肘。
3、本人在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的工作中，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，使產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作中未能把握住“輕重緩急”這一工作準(zhǔn)則，造成一些急需解決的重要工作反而進(jìn)行得很倉促或需加班進(jìn)行。
4、以上是本部門在20年度在工作開展方面有待改進(jìn)的，部門工作存在如此多的不足，亦是我本人管理水平及工作開展方面的不足。
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