什么樣的營銷團(tuán)隊(duì)，就會(huì)有什么樣的銷售業(yè)績。高績效的團(tuán)隊(duì)，才會(huì)有高績效的業(yè)績。高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)必須在一套基本有效的制度下，強(qiáng)調(diào)成員在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值，最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造性，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的集體榮譽(yù)感，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)不是“你”、“我”，而是“我們”。
一、激勵(lì)原則
１、個(gè)人長期利益與企業(yè)長期利益相結(jié)合原則；
２、個(gè)人收益與企業(yè)價(jià)值增長相聯(lián)系原則；
３、個(gè)人與企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)原則；
４、激勵(lì)與約束相對(duì)稱原則；
５、個(gè)人激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)相結(jié)合原則。
二、激勵(lì)方式
１、年度績效獎(jiǎng)金；
２、年度股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)，三年經(jīng)營期滿兌現(xiàn)。
三、被激勵(lì)對(duì)象年度收入構(gòu)成及其比例
１、收入構(gòu)成：基本工資＋年度績效獎(jiǎng)金＋激勵(lì)股權(quán)；
（舉例：在完成董事會(huì)下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)情況下，設(shè)定總經(jīng)理的年度總收入為４０萬元，則其月度基本工資為０．５萬元，年度績效獎(jiǎng)金為１２萬元，激勵(lì)股權(quán)為２２萬股）
四、年度績效獎(jiǎng)金的計(jì)發(fā)
１、年度績效獎(jiǎng)金的提取前提：年度銷售額及年度利潤指標(biāo)的完成率均不低于董事會(huì)下達(dá)指標(biāo)的８０％；
２、年度績效獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定：
方法一：按照年度所實(shí)現(xiàn)利潤的１０－２０％計(jì)提年度績效獎(jiǎng)金；
方法二：按照行業(yè)水平、集團(tuán)薪資體系、本企業(yè)規(guī)模等設(shè)定固定年度績效獎(jiǎng)金的額度，根據(jù)考核計(jì)發(fā)。
原則上，主張第一年先行實(shí)行固定年度績效獎(jiǎng)金，自第二年起實(shí)行利潤計(jì)提年度績效獎(jiǎng)金；先行實(shí)行高比例利潤計(jì)提年度績效獎(jiǎng)金，隨著企業(yè)發(fā)展逐漸遞減年度績效獎(jiǎng)金計(jì)提比例。
五、年度計(jì)提利潤的分配
董事長、總經(jīng)理各占２０％，其他被激勵(lì)對(duì)象（設(shè)定為八人）分配其余的６０％（具體分配方案由經(jīng)營班子提出，報(bào)董事會(huì)審定）；
六、年度激勵(lì)股權(quán)的計(jì)算
以績效獎(jiǎng)金為基準(zhǔn)，被激勵(lì)對(duì)象每獲得１元得績效獎(jiǎng)金，即給予１．８元得的激勵(lì)股權(quán)（該比例由前述第“三”款第“２”條“績效獎(jiǎng)金”占比３０％、“激勵(lì)股權(quán)”占比５５％換算得出）；
七、激勵(lì)指標(biāo)
１、銷售額指標(biāo)；
２、利潤指標(biāo)。
八、實(shí)施措施
１、每三年經(jīng)營期為一個(gè)激勵(lì)期；
２、兩項(xiàng)指標(biāo)三年動(dòng)態(tài)持續(xù)考核；
３、三年激勵(lì)期年度激勵(lì)主題：
第一年度：以提升利潤指標(biāo)（減虧）為前提，整合市場資源、提升銷售；
第二年度：加速提升市場份額，保證利潤實(shí)現(xiàn)；
第三年度：銷售放量，利潤顯著提升。
年度績效獎(jiǎng)金考核辦法：
1、兩項(xiàng)項(xiàng)指標(biāo)均采用百分制；
2、項(xiàng)目得分＝項(xiàng)目指標(biāo)完成比例x項(xiàng)目權(quán)重比例；
3、總分為各個(gè)項(xiàng)目得分之和；
4、總分８0％（含）以下，年度績效獎(jiǎng)金為0；總分８0％以上，年度績效獎(jiǎng)金＝得分/100x年度績效獎(jiǎng)金額（固定額或利潤計(jì)提）；
九、權(quán)利與義務(wù)
1、股權(quán)持有人享受年度分紅權(quán)、送配權(quán)等權(quán)力；
2、股權(quán)持有人未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)讓、出售、交換、抵押所持有的股權(quán)；
3、股權(quán)持有人調(diào)離，其持有的股權(quán)可以選擇繼續(xù)持有或內(nèi)部轉(zhuǎn)讓；內(nèi)部轉(zhuǎn)讓不成，由公司按購買每股凈資產(chǎn)現(xiàn)值回收；
4、股權(quán)持有人離職，其持有的股權(quán)由公司按其認(rèn)購價(jià)收回。
十、股權(quán)管理
(一）公司在董事會(huì)或執(zhí)行董事會(huì)下設(shè)立薪酬委員會(huì)，薪酬委員會(huì)由股東選派3-5人組成，專門對(duì)股權(quán)進(jìn)行管理；
(二）薪酬委員會(huì)職能如下：
1、負(fù)責(zé)股權(quán)的管理，包括發(fā)放股權(quán)證、登記名冊(cè)、凈資產(chǎn)記賬、行權(quán)登記、紅利分配等；
2、向董事會(huì)或執(zhí)行董事會(huì)報(bào)告股權(quán)執(zhí)行情況；
3、在董事會(huì)或執(zhí)行董事會(huì)授權(quán)下根據(jù)股權(quán)管理規(guī)則有權(quán)變更股權(quán)計(jì)劃；
十一、嚴(yán)重失職及瀆職：
因被考核人嚴(yán)重失職、瀆職，致使企業(yè)經(jīng)營與管理工作遭受嚴(yán)重影響、企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益或社會(huì)聲譽(yù)遭受嚴(yán)重?fù)p害的，經(jīng)過總部相關(guān)機(jī)構(gòu)認(rèn)定后，在績效考核上給予被考核人予以扣分處理，最高可處以0分。
第一章 總則
第一條 為健全激勵(lì)機(jī)制，提升客戶服務(wù)人員工作積極性、責(zé)任心，保障產(chǎn)品產(chǎn)量和服務(wù)品質(zhì)，降低不必要的服務(wù)成本，特制定本管理制度。
第二章 激勵(lì)原則與對(duì)象
第二條 服務(wù)質(zhì)量為主，服務(wù)工作量、服務(wù)成本為輔。
第三條 本管理制度適用人員：客服部所有員工。
第三章 激勵(lì)細(xì)則
激勵(lì)包括：月度績效、季度評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)、半年度績效獎(jiǎng)金、年度績效、備品備件銷售和服務(wù)合同激勵(lì)。
第四條 月度績效（服務(wù)工程師、組長）
4.1 根據(jù)《客服部調(diào)試項(xiàng)目工作系數(shù)》，計(jì)算出每月服務(wù)人員的出差項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的服務(wù)點(diǎn)數(shù)，服務(wù)人員以每月出差17個(gè)點(diǎn)為基數(shù)，超過17個(gè)點(diǎn)的部分按照270元/點(diǎn)計(jì)入月度績效。
4.2 服務(wù)人員當(dāng)月出現(xiàn)安全事故扣罰2個(gè)績效點(diǎn)數(shù)。
第五條 季度評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)（服務(wù)工程師、組長、客服管理部）
5.1每季度對(duì)客服工程師、客服管理部員工進(jìn)行考核排名，季度考核排名前3名，季度獎(jiǎng)勵(lì)1500元，第4～8名，季度獎(jiǎng)勵(lì)1000元。
第六條 半年度績效獎(jiǎng)金
6.1 適用范圍：客服管理部員工。
6.2 激勵(lì)方式：參照《泰昂能源激勵(lì)制度-管理職能部門》執(zhí)行。
第七條 年度績效
7.1 適用范圍：客服部全體員工。
7.2 激勵(lì)方式：參照《泰昂能源激勵(lì)制度-管理職能部門》執(zhí)行。
第八條 備品備件銷售獎(jiǎng)勵(lì)：
8.1 根據(jù)《泰達(dá)公司收費(fèi)原則和常用元器件報(bào)價(jià)》維修更換元器件基準(zhǔn)報(bào)價(jià)按照“元器件35%以上毛利+服務(wù)費(fèi)(1100人天）”原則報(bào)價(jià)給客戶；全額回款后按照實(shí)際金額按3%提成；
8.2按照“元器件50%以上毛利+服務(wù)費(fèi)(1100人天）”原則報(bào)價(jià)給客戶，全額回款后按照實(shí)際金額按5%提成；
8.3由客服專員匯總提交泰達(dá)綜合部審核按照獎(jiǎng)勵(lì)原則分配提交泰達(dá)總經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)HD隨下月工資發(fā)放。按個(gè)人80%、部門20%作為團(tuán)隊(duì)季度獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)原則；
8.4 激勵(lì)按季度統(tǒng)計(jì)，每月4、7、10、第二年1月發(fā)放。
8.5 服務(wù)產(chǎn)品銷售獎(jiǎng)勵(lì)參見泰達(dá)公司服務(wù)產(chǎn)品銷售激勵(lì)政策；
第九條 獎(jiǎng)懲條例：
9.1公司收到用戶表揚(yáng)信（含電子郵件）給予服務(wù)人員200-500元獎(jiǎng)勵(lì)；
9.2對(duì)于服務(wù)人員在服務(wù)中爭取和客戶溝通，減少服務(wù)成本和現(xiàn)場整改材料數(shù)額明顯，由服務(wù)工程師向公司提出經(jīng)核查后給予服務(wù)人員200-500元獎(jiǎng)勵(lì)；
9.3 對(duì)于服務(wù)人員完成項(xiàng)目正常調(diào)試通電后，半年中未發(fā)生因?yàn)檎{(diào)試功能性缺失和遺漏造成的重復(fù)服務(wù)，每個(gè)項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)30元；每半年由客服管理部統(tǒng)計(jì)核算；
9.4服務(wù)人員在安裝和調(diào)試過程中，因個(gè)人原因（安裝工藝差、接線錯(cuò)誤、調(diào)試不認(rèn)真仔細(xì)）造成第二次服務(wù)的，給予扣除第二次服務(wù)的工作系數(shù)；
9.5 安裝調(diào)試和服務(wù)完畢，服務(wù)人員必須要求客戶簽收《服務(wù)記錄單》，特殊情況經(jīng)同意可以不簽服務(wù)記錄單，否則每次罰款100元；
9.6如果出現(xiàn)客戶投訴或者強(qiáng)烈不滿，經(jīng)查屬于服務(wù)工程師的個(gè)人原因造成，每次罰款200元；
9.7當(dāng)月出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量投訴事件，確認(rèn)歸屬服務(wù)人員責(zé)任，按照《質(zhì)量考核實(shí)施規(guī)則》執(zhí)行；
第十條 以上數(shù)據(jù)由服務(wù)部統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)部、人力發(fā)展部核實(shí)計(jì)算，并在發(fā)放時(shí)代扣個(gè)人所得稅。備品備件收費(fèi)業(yè)績和服務(wù)業(yè)績由泰達(dá)公司發(fā)放激勵(lì)；
第十一條 本管理制度監(jiān)督實(shí)施中心/部門：營銷中心、人力發(fā)展部。
第十二條 本制度20__年4月1日起生效，后續(xù)修訂再另行通知。
第十三條 本制度由服務(wù)部、人力發(fā)展部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
附件一：《客服部調(diào)試項(xiàng)目工作系數(shù)》
附件二：《年客服人員銷售備品備件相關(guān)規(guī)定》
部門編制：
人事審核：
領(lǐng)導(dǎo)審核：
日期：
由于商業(yè)地產(chǎn)招商專業(yè)人才稀缺以及商業(yè)地產(chǎn)過量供應(yīng)的現(xiàn)狀，導(dǎo)致商業(yè)率上升及招商難度加劇。如何有效激勵(lì)招商團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作，在確保項(xiàng)目搶占先機(jī)的同時(shí)，又能滿足房企對(duì)商鋪質(zhì)量及數(shù)量的要求?本文在對(duì)行業(yè)中常用的招商團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法總結(jié)基礎(chǔ)上，著重介紹單項(xiàng)獎(jiǎng)激勵(lì)方式。
一、招商團(tuán)隊(duì)常見激勵(lì)方式
招商團(tuán)隊(duì)通常為房地產(chǎn)企業(yè)商管公司或商管中心以及商業(yè)項(xiàng)目中參與項(xiàng)目招所有員工，而針對(duì)招商團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)范圍一般為商管公司或商管中心總經(jīng)理、商業(yè)項(xiàng)經(jīng)理以及整個(gè)招商團(tuán)隊(duì)。
行業(yè)中對(duì)商業(yè)項(xiàng)目招商團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方式多種多樣，常見的激勵(lì)方式有薪酬激勵(lì)、獎(jiǎng)金包激勵(lì)、單項(xiàng)獎(jiǎng)激勵(lì)等。不同激勵(lì)方式具有不同的導(dǎo)向性——薪酬激勵(lì)及傭金是側(cè)重過程導(dǎo)向的激勵(lì)，對(duì)招商進(jìn)度及過程質(zhì)量進(jìn)行把控；獎(jiǎng)金包激勵(lì)更多是側(cè)重的激勵(lì)，對(duì)招商完成時(shí)點(diǎn)及結(jié)果質(zhì)量進(jìn)行把控；單項(xiàng)獎(jiǎng)激勵(lì)靈活度較高，依據(jù)設(shè)現(xiàn)不同的導(dǎo)向性。
所以企業(yè)在激勵(lì)招商團(tuán)隊(duì)時(shí)，通常不是僅僅選取一種激勵(lì)方式選取激勵(lì)方式，從而實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。下文將對(duì)單項(xiàng)獎(jiǎng)激勵(lì)方式進(jìn)行著重介紹。
二、單項(xiàng)獎(jiǎng)激勵(lì)方案設(shè)計(jì)
1、招商獎(jiǎng)
招商獎(jiǎng)依據(jù)考核與發(fā)放周期的不同，有“招商期間月度激勵(lì)”與“開業(yè)后統(tǒng)一激勵(lì)”兩種。
(1)招商期間月度激勵(lì)
A、獎(jiǎng)金基數(shù)：企業(yè)確定各級(jí)招商人員月度獎(jiǎng)金基數(shù)，對(duì)招商人員業(yè)績進(jìn)行月度考據(jù)考核結(jié)果確定月度招商獎(jiǎng)金。
月度招商獎(jiǎng)金額度=月度招商獎(jiǎng)金基數(shù)x月度績效考核分?jǐn)?shù)/100
B、考核辦法：每月月初依據(jù)階段性招商目標(biāo)，將任務(wù)分解到招商小組或個(gè)人。
月度績效考核分=招商質(zhì)量分x招商數(shù)量分/100
招商質(zhì)量評(píng)分：每成功招商一個(gè)商鋪，從商鋪招商達(dá)成時(shí)間、達(dá)成質(zhì)量、租金價(jià)格、租期、免租期、資料檔案等六個(gè)方面進(jìn)行考核。商鋪招商質(zhì)量分為本月所有成功招商商鋪的考核質(zhì)量分的算術(shù)平均值。
招商數(shù)量分：計(jì)算成功招商商鋪數(shù)達(dá)成率與成功招商面積達(dá)成率，取二者平均分作為月度招商數(shù)量分。
成功招商商鋪數(shù)達(dá)成率=成功招商商鋪數(shù)/計(jì)劃招商商鋪數(shù)x100
成功招商面積達(dá)成率=成功招商面積/計(jì)劃招商面積x100
C、獎(jiǎng)金發(fā)放：招商月度獎(jiǎng)金次月考核并全額發(fā)放；主動(dòng)離職的招商人員，不予補(bǔ)發(fā)上月招商獎(jiǎng)。
(2)開業(yè)后統(tǒng)一獎(jiǎng)勵(lì)
A、獎(jiǎng)金基數(shù)：企業(yè)確定租賃合同中每平米簽約面積獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)租賃合同的簽約面積及考核結(jié)果確定招商獎(jiǎng)金總額，獎(jiǎng)金額度可設(shè)置上限。
招商獎(jiǎng)金額度=租賃合同的簽約面積總額xM元/㎡x考核系數(shù)
B、考核辦法：招商獎(jiǎng)金額度確定首先要確定是否滿足下表，然后依據(jù)招商面積及租賃決策指標(biāo)達(dá)成率實(shí)際情況確定考核系數(shù)，考核系數(shù)在0-1之間，租賃決策指標(biāo)包含：商業(yè)定位和招商業(yè)態(tài)布局；主力店、次主力店和停車場租金收益指標(biāo)；主力店、次主力店的租賃年限和遞增率、裝修期及免租期。
C、獎(jiǎng)金發(fā)放：獎(jiǎng)金發(fā)放采用遞延發(fā)放方式，項(xiàng)目開業(yè)后1個(gè)月考核系數(shù)不低于0。8，次月發(fā)放70%；開業(yè)后5個(gè)月考核系數(shù)不低于0。8，次月發(fā)放剩余30%獎(jiǎng)金。
開業(yè)后空鋪招商完成率直接影響遞延支付的招商獎(jiǎng)金發(fā)放。主力店必須在60天內(nèi)招商，90天內(nèi)開業(yè)；非主力店必須在30天內(nèi)完成招商，60天內(nèi)開業(yè)。若未在規(guī)定期限成招商：
(a)空鋪面積≤3000平方米，扣減該項(xiàng)目剩余應(yīng)發(fā)招商獎(jiǎng)金的50%；
(b)3000平方米<空鋪面積≤8000平方米，扣減該項(xiàng)目剩余應(yīng)發(fā)招商獎(jiǎng)金的100%；
(c)空鋪面積>8000平方米，由總裁確定處罰方案。
2、開業(yè)獎(jiǎng)
如項(xiàng)目按照既定時(shí)間開業(yè)且營業(yè)面積達(dá)到預(yù)定目標(biāo)以上，還可以設(shè)置開業(yè)獎(jiǎng)對(duì)參與項(xiàng)目前期開業(yè)籌備人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
A、獎(jiǎng)金基數(shù)：依據(jù)招商傭金一定比例確定招商開業(yè)獎(jiǎng)金基數(shù)，依據(jù)開業(yè)招商考核情況確定實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)額度。
實(shí)際招商開業(yè)獎(jiǎng)金額度=招商開業(yè)獎(jiǎng)金基數(shù)x招商開業(yè)考核分/100
B、考核辦法：參照表1對(duì)所有商鋪招商達(dá)成時(shí)間、達(dá)成質(zhì)量、租金價(jià)格、租期、免租期、資料檔案等六方面進(jìn)行考核，依據(jù)項(xiàng)目中所有商鋪招商質(zhì)量確定招商開業(yè)考核分。
C、獎(jiǎng)金分配：項(xiàng)目開業(yè)是項(xiàng)目所有人員共同努力結(jié)果，所以開業(yè)獎(jiǎng)分配也應(yīng)對(duì)招商人員以外的優(yōu)秀員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
D、獎(jiǎng)金發(fā)放：開業(yè)獎(jiǎng)金也應(yīng)該采用遞延發(fā)放方式，開業(yè)后的三個(gè)月內(nèi)全額發(fā)放(分期開業(yè)可以按照區(qū)域開業(yè)時(shí)間計(jì)算)；開業(yè)獎(jiǎng)發(fā)放前主動(dòng)離職的招商人員，不予補(bǔ)發(fā)上月招商獎(jiǎng)。
三、A公司招商團(tuán)隊(duì)激勵(lì)案例分析
A公司初涉商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，準(zhǔn)備開發(fā)并持有一處城市核心地段商業(yè)綜合體，項(xiàng)目周邊同時(shí)在建多個(gè)商業(yè)綜合體項(xiàng)目，A公司期望通過有效激勵(lì)招商團(tuán)隊(duì)，在保證招商質(zhì)量的前提下，搶占先機(jī)、實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目按時(shí)開業(yè)。
第一步，A公司招商人員，確定60%固定薪酬、40%浮動(dòng)薪酬的薪酬結(jié)構(gòu)，并對(duì)招商人員執(zhí)行季度考核，浮動(dòng)薪酬依據(jù)考核結(jié)果季度發(fā)放。
第二步，設(shè)置招商單項(xiàng)獎(jiǎng)對(duì)A公司項(xiàng)目招商人員進(jìn)行激勵(lì)，項(xiàng)目在開業(yè)后進(jìn)行招商獎(jiǎng)分配，獎(jiǎng)金計(jì)算方式如下，獎(jiǎng)金總額上限為50萬元。
招商獎(jiǎng)總額=項(xiàng)目租賃合同的簽約面積總額x7元/㎡x招商獎(jiǎng)考核系數(shù)
其中，招商獎(jiǎng)考核系數(shù)確定方式如下：
1、開業(yè)招商面積達(dá)成率≥公司要求目標(biāo)值，且招商質(zhì)量分≥70分，考核系數(shù)為1；
2、公司要求下限值≤開業(yè)招商面積達(dá)成率<公司要求目標(biāo)值，且招商質(zhì)量分≥60分，
考核系數(shù)為0.5-1.0，具體由集團(tuán)總經(jīng)理評(píng)定；
3、開業(yè)招商面積達(dá)成率<公司要求下限值，或招商質(zhì)量分<60分，取消招商獎(jiǎng)。
4、招商質(zhì)量分=租金價(jià)格指標(biāo)得分+商戶檔次得分
招商獎(jiǎng)采用遞延發(fā)放的方式，開業(yè)后的三個(gè)月內(nèi)全額發(fā)放。
第三步，設(shè)置開業(yè)單項(xiàng)獎(jiǎng)對(duì)A公司項(xiàng)目招商人員進(jìn)行激勵(lì)，項(xiàng)目按時(shí)開業(yè)后進(jìn)行開業(yè)獎(jiǎng)分配，獎(jiǎng)金計(jì)算方式如下，獎(jiǎng)金總額不設(shè)上限。
開業(yè)獎(jiǎng)總額=項(xiàng)目租賃合同的簽約面積總額x10元/㎡x開業(yè)獎(jiǎng)考核系數(shù)
其中，開業(yè)獎(jiǎng)考核系數(shù)確定方式：
1、達(dá)到開業(yè)條件，準(zhǔn)時(shí)開業(yè)，且開業(yè)率≥公司要求目標(biāo)值，開業(yè)獎(jiǎng)系數(shù)在1-1.2間取值。
2、達(dá)到開業(yè)條件，準(zhǔn)時(shí)開業(yè)，且開業(yè)率≥公司要求最低值，開業(yè)獎(jiǎng)系數(shù)在0.8-1間取值。
3、未準(zhǔn)時(shí)開業(yè)，或開業(yè)率<公司要求最低值，取消開業(yè)獎(jiǎng)。
開業(yè)獎(jiǎng)采用遞延發(fā)放方式，開業(yè)后的三個(gè)月內(nèi)全額發(fā)放。
結(jié)語
招商團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)要綜合考核“依據(jù)何種導(dǎo)向選擇激勵(lì)方式、如何綜合衡量商鋪質(zhì)量、如何確定招商工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)、如何確定有效可行招商工作衡量標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)值、如何規(guī)避開業(yè)后商戶逃鋪風(fēng)險(xiǎn)”等因素，所以，前期招商方案的制定對(duì)于有效激勵(lì)招商團(tuán)顯得至關(guān)重要。
為了實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)員工的工作積極性，必須針對(duì)銷售部門的管理和銷售人員的態(tài)度作出調(diào)整，為此要從兩個(gè)方面來做出調(diào)整，一是要推動(dòng)團(tuán)隊(duì)氣氛的改進(jìn)，給團(tuán)隊(duì)一個(gè)積極的氣氛，二是要拉動(dòng)銷售人員內(nèi)心的欲望，讓他們從內(nèi)心迸發(fā)出激情。
針對(duì)以上的兩個(gè)思路，提出以下三個(gè)激勵(lì)的層面：
1、情感激勵(lì)：公司歸屬感的激勵(lì)，建立起員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同；
2、成就感激勵(lì)：銷售人員不但有薪資的追求，更有事業(yè)成就感方面的追求。建議公司借鑒“百萬圓桌會(huì)議”在公司成立精英俱樂部，并給予一些特殊的獎(jiǎng)勵(lì)；
3、現(xiàn)金激勵(lì)：激勵(lì)要不斷地重復(fù)，更要及時(shí)進(jìn)行。
具體的激勵(lì)方案如下：
一、集體早會(huì)：
作為一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，每周必須有一次集體的早會(huì)，而這個(gè)早會(huì)只有一個(gè)主題，那就是激勵(lì)，在早會(huì)上可以采用的激勵(lì)方式主要有：
1、合唱?jiǎng)?lì)志歌曲（歌曲最好提前練習(xí)過或者是大多數(shù)人熟悉的）：《超越夢(mèng)想》、《真心英雄》、《從頭再來》、《飛得更高》、《風(fēng)雨彩虹鏗鏘玫瑰》、《和自己賽跑的人》、《靠近我》、《了不起》、《男兒當(dāng)自強(qiáng)》、《勢(shì)不可擋》、《相信自己》、《陽光總在風(fēng)雨后》、《在路上》、《我的未來不是夢(mèng)》、《壯志雄心》、《愛的奉獻(xiàn)(手語)》、《步步高(手語)》、《感恩的心(手語)》、《我真的很不錯(cuò)(手語)》。
2、團(tuán)隊(duì)游戲：抓住機(jī)遇等。
3、愛的鼓勵(lì)：一種有規(guī)律的鼓掌方式，愛的鼓勵(lì)是一種贊美的方式也是一種自我激勵(lì)的形式。
二、部門早會(huì)：
部門的早會(huì)應(yīng)作為每日的理性工作，而早會(huì)的主要內(nèi)容就是激勵(lì)、調(diào)動(dòng)氣氛，讓員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，部門早會(huì)的內(nèi)容可以是以下幾點(diǎn)：
1、合唱?jiǎng)?lì)志歌曲(同上)
2、團(tuán)隊(duì)游戲：參見附件《團(tuán)隊(duì)游戲》
3、讀勵(lì)志文章：特別推薦讀《世界上最偉大的推銷員》（又稱《羊皮卷》）
4、部門口號(hào)：每天早會(huì)作為最后一項(xiàng)內(nèi)容，不斷重復(fù)具有激勵(lì)意義的部門口號(hào)，加深印象，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，另外一個(gè)作用就是心理暗示。
三、培訓(xùn)：
《拿出你的激情》
四、PK：
把競賽范圍引入日常銷售工作中，在各個(gè)部門之間，在員工之間開展競賽。
五、成立精英俱樂部：
把榮譽(yù)給予優(yōu)秀員工，作為對(duì)員工的激勵(lì)方式。
六、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：
獎(jiǎng)勵(lì)要及時(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)要有新鮮感，獎(jiǎng)勵(lì)要有層次，每日小獎(jiǎng)、每周大獎(jiǎng)、周月重獎(jiǎng)，日獎(jiǎng)應(yīng)以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為頒獎(jiǎng)依據(jù)，如有效電話量、客戶拜訪量、有效數(shù)據(jù)錄入量等，周獎(jiǎng)以簽單金額、簽單數(shù)為依據(jù)，周獎(jiǎng)、日獎(jiǎng)的目的是不間斷的刺激員工，頒獎(jiǎng)是一定要配合愛的鼓勵(lì)，讓沒得到獎(jiǎng)勵(lì)的員工得到一些刺激。
注：歌曲、文章、游戲、課件見附件，PK、精英俱樂部、和獎(jiǎng)勵(lì)見實(shí)施細(xì)則。
為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)，以及自由、開放、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)氛圍的形成，提高團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和競爭力，從而更客觀、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)成員工作的職責(zé)和任務(wù)的情況，特制定本制度。
本方案的最終目的是為了提高團(tuán)隊(duì)和每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的整體競爭力。
1、民主投票制度
當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員單獨(dú)完成或合作完成一個(gè)項(xiàng)目內(nèi)短期的任務(wù)或階段性項(xiàng)目時(shí)，由所有成員討論決定是否應(yīng)給與獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額的基數(shù)多少。具體實(shí)施方案如下：
團(tuán)隊(duì)成員總數(shù)，最低通過票數(shù)
3，2
4，3
5，3
6，4
…，…
即：是否獎(jiǎng)勵(lì)由團(tuán)隊(duì)所有成員中大多數(shù)成員同意即可通過。
獎(jiǎng)勵(lì)金額基數(shù)最低為100元，不設(shè)上限。具體的金額基數(shù)視該任務(wù)難度大小、時(shí)間長短、完成度如何而定，也由成員提議、所有成員討論決定。
暫設(shè)5個(gè)級(jí)別的獎(jiǎng)金基數(shù)：A、100元；B、200元；C、300元；D、500元；E、其他金額基數(shù)，即特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，金額不定，獎(jiǎng)勵(lì)給做出突出貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員。
2、評(píng)分制度
為做到獎(jiǎng)勵(lì)方案的開放與公正，特決定選擇評(píng)分制度決定完成任務(wù)的實(shí)際嘉獎(jiǎng)金額。
具體方案如下：
實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)金額=獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)x獎(jiǎng)勵(lì)金額基數(shù)（獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)：0~1.5）
實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)金額=（自評(píng)分?jǐn)?shù)x40%+團(tuán)隊(duì)評(píng)分x60%）x獎(jiǎng)勵(lì)金額基數(shù)
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括完成度、完成時(shí)間長短、是否按時(shí)完成、任務(wù)的難度等作為參考項(xiàng)目。分別由成員自評(píng)分?jǐn)?shù)，占40%；團(tuán)隊(duì)評(píng)分，占60%。最終得到一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)（系數(shù)范圍為0~1.5）。具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)有待討論制定。
今天，在香港大街小巷隨處可見的茶餐廳，大約出現(xiàn)在半個(gè)世紀(jì)以前，當(dāng)時(shí)英國殖民時(shí)期的香港，由于受西式生活習(xí)慣影響，一些港人開始喜歡喝西茶，但因?yàn)闊o法光顧這些專為外國人而設(shè)、收費(fèi)高昂的西餐廳，因此出現(xiàn)了平民化的西餐廳，當(dāng)時(shí)多被稱為餐室或冰室，也就是現(xiàn)在茶餐廳的前身。
至于茶餐廳名稱的來由，雖然莫衷一是，但或許與其招呼客人的一項(xiàng)特色有關(guān)：每當(dāng)客人一坐下，伙計(jì)（侍應(yīng)）便按人頭端出清茶奉客。
茶餐廳之所以廣受港人喜愛，除了上菜快速、物美價(jià)廉的原因外，主要還是因?yàn)樗鼘⑽魇斤嫴璧牟椟c(diǎn)改良成更符合港人的口味，因而出現(xiàn)所謂的港式茶餐，如港式叉燒炒意大利面，西式牛扒配中式炒飯等中西合璧的茶餐。
此外，勇于嘗試的香港人，就連茶餐廳里的'飲料也不放過，創(chuàng)造出無數(shù)結(jié)合中西飲品的港式飲料，除了眾所皆知的半咖啡半奶茶的“鴛鴦奶茶”外，還有咸檸七（七喜Sprite汽水加檸檬片和鹽）、姜七（姜汁加七喜Sprite汽水）等五花八門的飲料 。體會(huì)香港文化精神。
到了60年代，茶餐廳開始蓬勃發(fā)展，茶餐也從中式、西式，擴(kuò)展到日式、泰式、馬來式等無所不包，眼花繚亂的境界；幾乎每家茶餐廳在其大同小異的餐單中，都有其獨(dú)具創(chuàng)意又廣受顧客歡迎的茶餐。難怪有人說，要研究香港文化和精神，就一定要到這里的茶餐廳體會(huì)。
這里的顧客，有的穿西裝打領(lǐng)帶，有的穿襯衫和拖鞋；有的談生意、有的看報(bào)紙、有的聊天，他們不分階層和男女老少，全都聚在這里共同享受自己喜愛的美食。
這些和港人生活密不可分，早已成為香港文化一部分的茶餐廳，自從大量出現(xiàn)在小說，電視劇以及飲食雜志的報(bào)道后，地位也從平民化餐廳躍升成為最具香港特色的餐廳，甚至成為當(dāng)?shù)芈糜螀f(xié)會(huì)向外地推銷香港時(shí)的賣點(diǎn)之一。
餐室自開業(yè)以來就有的柚木隔板仍和舊式圓形白底黑字的時(shí)鐘相伴著；挑高的天花板上，依舊掛著傳統(tǒng)白色吊扇；二樓背對(duì)背而坐的卡位（雅座），仍舊倚著綠色鐵窗，共同目睹窗外半個(gè)世紀(jì)以來的物換星移。
傳統(tǒng)金字招牌
位在中環(huán)結(jié)志街的蘭芳園茶餐廳，雖然四周樓宇愈建愈高，但蘭芳園一直以餐廳自開業(yè)以來的原有風(fēng)貌，迎接50多年來到此惠顧的新老顧客。在店內(nèi)除了保留傳統(tǒng)的.茶餐外，更隨著時(shí)代的變遷，研創(chuàng)出多款迎合現(xiàn)代港人口味的餐點(diǎn)。
“馳名絲襪靚奶茶，金牌秘制豬扒飽”是蘭芳園的金字招牌，而許多初次聽到絲襪奶茶之名的人，一定會(huì)好奇地問，真的是用絲襪來沖茶嗎？
該餐廳第二代經(jīng)營人林俊業(yè)解釋，港式奶茶的制作其實(shí)大同小異，之所以叫絲襪奶茶，源于其母親當(dāng)年以親手縫制的小布袋，取代當(dāng)時(shí)常用的大布袋沖茶，沖完茶后的小布袋，由于外形和顏色看似絲襪，許多顧客因此給它取名為絲襪奶茶，因?yàn)槲兜捞貏e香濃新鮮而廣受大眾喜愛。
現(xiàn)在已成了半個(gè)香港人的我，雖然不太習(xí)慣坐在街邊用餐，但總是建議來香港旅游的朋友，一定要試試這即將成為歷史名詞的大牌（排）檔。
以前，我喜歡到茶餐廳用餐，是因?yàn)榉奖闱椅锩纼r(jià)廉；現(xiàn)在，我更喜愛到茶餐廳，是因?yàn)樵谶@里，不但能品嘗到各具特色的平民化茶餐、更能觀看這里的人生百態(tài)、體驗(yàn)這里兼容并畜、創(chuàng)意無限的香港精神。
項(xiàng)目介紹
茶餐廳廳又根據(jù)投資者的資金狀況分為社區(qū)店、標(biāo)準(zhǔn)店、旗艦店等三個(gè)級(jí)別，投資總金額從20萬元到50萬元以上不等，所以它特別適喜歡餐飲服務(wù)業(yè)挑戰(zhàn)的投資者經(jīng)營。茶餐廳在食品制作上以中國傳統(tǒng)飲食文化的代表飯、面、粉、水餃、云吞、點(diǎn)心等為主，再加上西餐飲食文化。投資者可根據(jù)各自不同的地域特點(diǎn)和喜好以及資金狀況來選擇的等級(jí)和食品種類，為個(gè)人創(chuàng)業(yè)提供了多方面的發(fā)展機(jī)遇。
經(jīng)濟(jì)效意預(yù)算
一個(gè)店每天只要賣出200到500人次，每人次消費(fèi)5—15元。每份3—8元錢的成本，您的純利潤就是每人次將近2—7元錢，每天將近有200人次的利潤是400元—1400元。500人次的利潤是1000元—3500元。除去員工工資額的，200人次算80元—280元，500人次算200元—700元，每天的純利潤是200人次算320元—1120元。500人次算800元—2800元您的利潤就成幾何增長了。
與本人的合作方法
計(jì)劃書的主要內(nèi)容是經(jīng)營茶餐廳，包括店內(nèi)管理/服務(wù)/營銷/會(huì)員管理與執(zhí)行。茶餐廳是100%的香港發(fā)明，屬于本地平民化的飲食場所，事實(shí)上茶餐廳的特色也真正體現(xiàn)了香港人的精神取向和價(jià)值觀——速度要快，配搭要多變，價(jià)錢要實(shí)惠，行事方式中西合壁，總之，要用最快捷妥當(dāng)?shù)霓k法把事情弄好。
茶餐廳是香港所獨(dú)有的平民飲食地點(diǎn)，充滿地方色彩，食品便宜之外，種類亦繁多，此招牌美食更令人難以抗拒。
相信每個(gè)人都希望擁有自己的事業(yè)，讓自己在一個(gè)自由自在的天地一展所長。在社會(huì)上想經(jīng)營小本生意的人中：
有些人是希望獨(dú)當(dāng)一面，自己創(chuàng)立自己的事業(yè)；有些人是因?yàn)橐褜猛诵菽挲g，想為自己鋪有一條后路；有些人則是因?yàn)閷?duì)自己眼前的工作感到不滿而想行，另起爐火；有些人是因?yàn)樽哳^無路，不得不作點(diǎn)小生意暫時(shí)棲身。有的人則懷疑自己的能力，于是寧愿穩(wěn)扎穩(wěn)打地做~打工仔~，自怨自艾一輩子；有的人則是不愿意受人束縛，或已厭倦打工生活，希望向自己的能力挑戰(zhàn)。
你或許做過一些生意，或許經(jīng)營過不少行業(yè)，或許現(xiàn)在正抱著~鐵飯碗~猶豫不決，或許因被海水打濕了腳而又重新退回岸上，但全未成功。
付出的心血沒有獲得回報(bào)，雖然不幸，但起碼自己已經(jīng)盡力了，但是，如果中途放棄的話，那就表示自己承認(rèn)失敗了。
市場是一片汪洋大海，到處都充滿著誘惑，卻又到處充滿驚濤海浪和險(xiǎn)灘。如果你碰到風(fēng)險(xiǎn)就回避，遇到挫折就躲閃，遇到困難就退讓，那你永遠(yuǎn)不會(huì)成功。要立志經(jīng)商發(fā)財(cái)，就必須目標(biāo)明確，要有不達(dá)目的絕不罷休的氣概。排除一切干擾你朝目標(biāo)前進(jìn)的不利因素吧，全身心地投入你經(jīng)營的事業(yè)。
將自己的喜歡，興趣或才智轉(zhuǎn)換為一項(xiàng)事業(yè)，遠(yuǎn)較受雇于人更具有前途。應(yīng)該堅(jiān)決的說；我要當(dāng)老板！
第一條目的
為充分調(diào)動(dòng)公司全體員工的工作積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揮每一位員工的智慧和才能，塑造高效率、高績效、高目標(biāo)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，建設(shè)適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀人力資源隊(duì)伍，提高公司可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力，加強(qiáng)員工與公司領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，特制定本制度。
第二條適用范圍
本制度適用于公司全體員工
第二章激勵(lì)措施
第三條每日進(jìn)行一次5到__分鐘的廣播操
公司將推行每日下午上班前進(jìn)行一次5到__分鐘的廣播操，全員能夠跟著音樂節(jié)拍進(jìn)行，前期會(huì)在各部門挑選一些人員共同學(xué)習(xí)，以后作為領(lǐng)操人員，我們希望以此方式活躍一下工作氛圍。
第四條“月度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)”和“月度進(jìn)步員工獎(jiǎng)”
1、月度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：各部門每個(gè)月根據(jù)部門員工的工作績效情況、工作態(tài)度、出勤率、月度績效考核結(jié)果等推薦/評(píng)選1至多名月度表現(xiàn)優(yōu)異的員工，作為部門月度優(yōu)秀員工
2、月度進(jìn)步員工獎(jiǎng)：各部門每個(gè)月可推薦/評(píng)選幾名本月度進(jìn)步很快的員工作為部門月度進(jìn)步員工，主要從工作業(yè)績、工作技能、工作態(tài)度等各方面的進(jìn)步綜合考慮
人力資源部將提供“月度優(yōu)秀員工”和“月度進(jìn)步員工”的范例表格給各部門，各部門請(qǐng)?jiān)诿總€(gè)月的5號(hào)前，提交候選名單表格給人力資源部，人力資源部將集中在每月的8日對(duì)上月各部門的“優(yōu)秀員工和進(jìn)步員工”進(jìn)行表彰，我們將給每人贈(zèng)送一個(gè)小的禮品并照相，然后在公告欄進(jìn)行張貼表彰。
第四條月度員工生日祝福、生日賀卡的發(fā)放和生日蛋糕的購買公司將一如既往給每個(gè)月過生日的員工訂制大的蛋糕，并派發(fā)由董事長簽名的生日祝福賀卡，公司的廣播系統(tǒng)安裝好后，部門員工之間能夠相互送出祝福。
第五條每月一次的部門員工代表和公司高層之間的座談會(huì)
與員工之間的有效溝通，傾聽員工的心聲，公司將在每個(gè)月最后一個(gè)星期的星期五的下午，召集各部門的員工代表和人力資源部、總經(jīng)理、董事長進(jìn)行一次座談溝通，談?wù)劰ぷ?，談?wù)劰粳F(xiàn)狀，談?wù)劰疚磥淼陌l(fā)展，談?wù)劥蠹腋髯缘南敕ǖ?/p>
第六條從工作環(huán)境中體會(huì)到樂趣和成就感
每月人力資源部征求各部門員工意見，以“創(chuàng)新”主題，組織一次文化沙龍，員工之間相互交流，各抒己見，探討想法，大家能夠提前準(zhǔn)備好需要討論的課件。
我們希望通過此種方式，讓我們的員工發(fā)揮自己的主動(dòng)性、發(fā)揮自己的聰明才智，增強(qiáng)同事之間的情感溝通，在學(xué)習(xí)中得到快樂。
第七條定期不定期的團(tuán)隊(duì)小活動(dòng)
日常小范圍的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，將能夠使我們?cè)诠ぷ髦啵硇牡玫蕉虝旱姆潘?，也能夠感受到公司這個(gè)大家庭的溫暖。
1、每個(gè)月各小組在項(xiàng)目上取得很大進(jìn)展或完成了工作項(xiàng)目或被評(píng)比為月先進(jìn)團(tuán)隊(duì)，部門負(fù)責(zé)人能申請(qǐng)一定的部門經(jīng)費(fèi)，組織部門員工聚餐，共敘情感
2、每2個(gè)月，公司高層和中層領(lǐng)導(dǎo)小聚一次或共同進(jìn)行學(xué)習(xí)、拓展活動(dòng)等，以加強(qiáng)溝通，相互勉力，共同為公司未來的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
3、每3個(gè)月，全體員工利用周末時(shí)間，組織一次深圳范圍內(nèi)的小型戶外活動(dòng)或比賽。
第八條人力資源部將不定期的組織員工培訓(xùn)
公司以年輕人居多，大多渴望成長，公司將以人力資源部為主導(dǎo)，其它部門大力配合，不定期的對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)、技能等各方面的培訓(xùn)，實(shí)行內(nèi)部導(dǎo)師制，以優(yōu)秀的管理人員為主，作為員工工作與生活的引導(dǎo)人每月不少于一次的員工培訓(xùn)。
第九條工齡激勵(lì)
此項(xiàng)激勵(lì)將在后續(xù)公布的“薪酬體系”方案中也會(huì)提到，暫設(shè)為服務(wù)每滿一年的員工，每個(gè)月工資中將給予__0元的工齡補(bǔ)貼
工齡補(bǔ)貼，每滿一年，每月補(bǔ)__0元，從年1月1日起往后推算
(備注：以上第九條，在公司修改后的“薪酬體系”方案正式實(shí)施后，開始執(zhí)行)
第十條企業(yè)文化的激勵(lì)
企業(yè)文化一般包括4個(gè)層面即物質(zhì)層、行為層、制度層、核心層。
→在物質(zhì)層(表象的)，我們將盡快完成公司員工工作牌、工作牌吊繩、工作服、名片、車輛等VI設(shè)計(jì)工作，并付諸實(shí)施
→在行為層，在公司內(nèi)部倡導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)、管理者表率作用，以身作則，在工作態(tài)度、工作方式、工作理念上，積極進(jìn)取，不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，積極影響我們每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，成為大家學(xué)習(xí)的榜樣
→在制度層，公司在制度制定上，將在遵循法律法規(guī)的前提下，更多的將堅(jiān)持“以人為本”的策略，在員工和企業(yè)之間系起一個(gè)相互信賴相互制約的良好關(guān)系紐帶
→在核心層，公司高層領(lǐng)導(dǎo)在員工大會(huì)上和年終總結(jié)上，要著重說明公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)和宏偉愿景，并說明清晰的執(zhí)行計(jì)劃，鼓勵(lì)全體員工，為了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，共同努力。
十一條創(chuàng)新激勵(lì)
我們這種企業(yè)是需要不斷創(chuàng)新的，所以我們鼓勵(lì)創(chuàng)新，鼓勵(lì)員工多多思考，不論是在影視創(chuàng)作、方案策劃設(shè)計(jì)，還是技術(shù)研發(fā)、工藝流程等方面，只要你是創(chuàng)新的并且經(jīng)過驗(yàn)證能帶來工作績效提高的，各部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)積極上報(bào)到人力資源部，我們將對(duì)員工進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)，號(hào)召全員學(xué)習(xí)，并給予一定的物質(zhì)鼓勵(lì)。也許我們并不缺乏創(chuàng)新的精神和創(chuàng)新的案例，但卻少了一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，所以我們要行動(dòng)起來，關(guān)注我們身邊的每一個(gè)人。
十二條績效激勵(lì)
公司隨后將導(dǎo)入績效考核機(jī)制，具體的激勵(lì)方案，各員工屆時(shí)請(qǐng)參閱公司“績效考核方案和薪酬體系方案”
第三章附則
本制度經(jīng)總經(jīng)理、董事長審核后于20__年__月1日正式執(zhí)行(不包括第九條)，此制度的解釋權(quán)、修改權(quán)歸人力資源部、總經(jīng)理辦公室!