各位同仁：
大家上午好！
時(shí)隔半年之久，今天，我們又齊聚一堂，共謀發(fā)展，內(nèi)心激動(dòng)非常，感動(dòng)萬(wàn)分！在此，我謹(jǐn)代表四川蓉藥集團(tuán)和即將在重慶成立的玖信。健佳生物科技有限責(zé)任公司向大家致以最最誠(chéng)摯的謝意和敬意！感謝你們?cè)谶^(guò)去的一年里，為公司的發(fā)展不遺余力，出謀劃策?？芍^批星戴月，勞苦功高！公司能有今天的發(fā)展，與你們的努力是分不開的！同時(shí)，特別感謝大家對(duì)我的幫助和關(guān)心！
蓉藥集團(tuán)重慶營(yíng)銷服務(wù)中心自去年成立以來(lái)，至今也一年有余，在過(guò)去的一年里，我們并肩作戰(zhàn)，同歡苦，共榮辱，有很多的辛酸和汗水，也有很多的收獲和快樂(lè)！最為寶貴的收獲是培養(yǎng)了一批公司骨干人員，匯集了一大批你們這樣的銷售精英和營(yíng)銷高手！看到你們，我就看到了公司的希望，不禁遐想起公司的未來(lái)，有你們?cè)?，我?jiān)信！有任何的困難我們都可以克服，有任何市場(chǎng)我們都可以做好！公司的明天將充滿無(wú)限希望！
過(guò)去的一年，有太多太多的故事，值得我們追憶，回想當(dāng)初來(lái)到墊江，我可以說(shuō)是一無(wú)所有，只有一名員工，幾千塊錢。有的只是堅(jiān)信自己會(huì)成功的信念，以及一往如前的大無(wú)畏的勇氣。市場(chǎng)一片空白，營(yíng)銷模式一片陌生，很茫然、很無(wú)助。一切都是從零開始。我至今依然記的，40幾度的高溫天氣，我和郭麗娟在高安，為了找到一個(gè)客戶，徒步走了5個(gè)多小時(shí)，從上午走到下午，沒(méi)有喝一口水，沒(méi)有吃一口飯，結(jié)果那個(gè)客戶還一盒藥都沒(méi)有定。短短兩個(gè)月，我走遍了幾乎墊江所有的客戶！終于把市場(chǎng)打開了，用我們的汗水和誠(chéng)信，建立了良好的口碑，才進(jìn)入了良性循環(huán)，才有了后來(lái)的長(zhǎng)壽市場(chǎng)、忠縣市場(chǎng)。才有了我們現(xiàn)在坐在一起的所有同事?；叵胪?，感慨頗多，為了公司的發(fā)展，我們有很多的同事付出了很多，雖然，現(xiàn)在有的同事沒(méi)有在公司上班了，但我依然懷念他們！依然感謝他們！
過(guò)去的一年中，我們有過(guò)太多的失敗，也有過(guò)很多的成功?？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái)。我們需要的不是沉醉于過(guò)去的些許收獲，更不是懊惱于過(guò)去的點(diǎn)滴不足。我們需要的是認(rèn)真總結(jié)，深刻反思！共同創(chuàng)造更加輝煌的明天！
下面，我將我們過(guò)去一年以來(lái)公司所存在的一些問(wèn)題簡(jiǎn)單作一下總結(jié)，希望大家共勉！
尊敬的各位董事、嘉賓、親愛的兄弟姐妹們：
大家好！
在這個(gè)春光明媚、充滿希望和夢(mèng)想的日子里，我們以滿懷激動(dòng)和喜悅的心情迎來(lái)了匯金池酒吧20__年度首屆員工會(huì)議的好日子，這標(biāo)志著我們酒吧即將步入一個(gè)全新的管理起點(diǎn)，一個(gè)新里程碑正在我們手中樹起?；厥讌R金池籌備階段，雖然經(jīng)歷過(guò)波折，但在酒吧董事及兄弟姐妹們的配合與努力下，全體同仁上下一心、團(tuán)結(jié)一致、努力拼博，勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動(dòng)地將各種困難一一化解。
在此，謹(jǐn)代表董事會(huì)及我個(gè)人向戰(zhàn)斗在一線的兄弟姐妹們表示衷心地感謝！在今后做好日常工作的基礎(chǔ)上，我們將一如既往地地不斷鉆研服務(wù)技能，努力提高業(yè)務(wù)管理水平，在思想上嚴(yán)要求、在工作上求實(shí)、務(wù)真，全方位提升對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。
1、嚴(yán)抓服務(wù)技能，樹立核心競(jìng)爭(zhēng)力
目前本地區(qū)市場(chǎng)混沌低迷沒(méi)有行業(yè)標(biāo)桿的格局，作為市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的我們唯有在服務(wù)技能創(chuàng)新，并逐漸聚集起本酒吧獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中嶄露頭角、并逐漸搶占市場(chǎng)份額。
今后，我們將嚴(yán)抓技師手法及服務(wù)技能，并樹立全員營(yíng)銷意識(shí)，讓部門全體員工懂得“今天的服務(wù)就是明天的市場(chǎng)”，讓員工把自己的言行、舉止都提升到營(yíng)銷的高度上來(lái)，讓員工意識(shí)到自己為賓客提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在支持營(yíng)銷，從而使全體員工在思想上高度保持一致，保證各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。以此來(lái)不斷提高顧客滿意度，提升酒吧整體形象，形成獨(dú)有的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2、規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)的專業(yè)性
針對(duì)各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，部門將搜集各崗位專業(yè)服務(wù)用語(yǔ)進(jìn)行留精去粗、統(tǒng)一規(guī)范，作為我們對(duì)客交流的語(yǔ)言指南，同時(shí)也作為我們培訓(xùn)的教材。相信規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以后，部門員工在對(duì)客語(yǔ)言交流上肯定會(huì)有顯著提高。
3、加大培訓(xùn)力度和培訓(xùn)方式，提升服務(wù)質(zhì)量
由于時(shí)間緊任務(wù)重及員工自身素質(zhì)和綜合能力不盡相同，或者從未做過(guò)酒吧行業(yè)，理解能力和操作能力不一而足，給管理帶來(lái)一定的難度。為此，酒吧已經(jīng)詳細(xì)制定了結(jié)合本酒吧地區(qū)市場(chǎng)客人需求的員工培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容，將由我本人負(fù)責(zé)培訓(xùn)、監(jiān)督，并且對(duì)每一次的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行專項(xiàng)考核使培訓(xùn)工作得到深層鞏固。今后，酒吧每周召開一次管理例會(huì)、每月召開一次月度總結(jié)例會(huì)使服務(wù)和管理上存在的問(wèn)題得到良好的剖析并一一得到解決。
4、建立與健全酒吧各項(xiàng)規(guī)章制度
規(guī)章制度是加強(qiáng)酒吧管理的重要保證。今后將全方位加大管理力度，按照星級(jí)酒吧的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“獎(jiǎng)金拉開檔次”為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制。對(duì)每一個(gè)人的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依。
5、準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變觀念，加大營(yíng)銷力度。
提高酒吧的知名度和培植自己的固定客源，是一個(gè)酒吧生存和發(fā)展的基本前提。根據(jù)不同季節(jié)制定營(yíng)銷計(jì)劃，注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源，同時(shí)建立全員營(yíng)銷的大營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)以及相應(yīng)的營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的工作積極性。
6、明確績(jī)效目標(biāo)，全員努力。
送大家兩句話：“謀事在人，成事在天”也許此話給大家的感覺(jué)這還不是把希望寄托于天嗎，是不可預(yù)知的因素很不靠譜。那么下句話送給大家也許大家就會(huì)明白?！芭Σ灰欢ǔ晒?，但不努力一定不成功”。我們參考結(jié)合科學(xué)的數(shù)據(jù)制定科學(xué)的績(jī)效目標(biāo)，傳達(dá)給一線員工，希大家了然于心，時(shí)刻謹(jǐn)記效益第一，我們要時(shí)刻為企業(yè)創(chuàng)效增值，只有這樣才能合作雙贏。
未來(lái)新的歲月帶來(lái)新的希望，新的歲月帶來(lái)新的夢(mèng)想！在今后酒吧平凡的日子里，我們將用創(chuàng)造性的工作把希望變成現(xiàn)實(shí)；把夢(mèng)想掌握在自己的手中。我希望大家集思廣義，匯聚全體員工的聰明才智，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)造出一條匯金池酒吧自己的路。從酒吧整體發(fā)展戰(zhàn)略入手，明確經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，走一條以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，以匯金池酒吧自身特色為內(nèi)容的道路。
安全工作是一項(xiàng)非常重要的工作。它關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展，決定著員工的安危，維系著家庭以及社會(huì)的穩(wěn)定。
如何做好安全工作，我感覺(jué)首先是要從員工個(gè)人做起，如果我們每一名員工責(zé)無(wú)旁貸的將自身的安全工作做好，那么我們這個(gè)大集體、我們這個(gè)大團(tuán)隊(duì)就會(huì)自然而然的處于安全之中。
作為一名國(guó)企員工，一定要有一個(gè)很強(qiáng)的安全意識(shí)，平時(shí)學(xué)習(xí)好安全條例，并結(jié)合好本崗位的切實(shí)危險(xiǎn)，從實(shí)際做起做好防護(hù)工作。安全防護(hù)要做到精而細(xì)，精細(xì)管理也是我們部、我們公司所倡導(dǎo)的管理方針。加強(qiáng)安全學(xué)習(xí)，讓我們始終處在一個(gè)蔚然成風(fēng)的安全學(xué)習(xí)氛圍中。在基層工作的企業(yè)員工，在日常巡檢過(guò)程中，應(yīng)該做到全面而細(xì)致的檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患或者是即將釀成隱患的苗頭，進(jìn)而未雨綢繆，防微杜漸，防患于未然。
我們石化企業(yè)員工每月要進(jìn)行四次安全學(xué)習(xí)，盡管學(xué)習(xí)時(shí)間每次只有一個(gè)小時(shí)，但它給我們的教益卻可以使我們終身受益。每一次事故，都是一次次血的教訓(xùn)，反躬自問(wèn)，我們負(fù)擔(dān)不起。認(rèn)真做好安全工作吧！從我做起，從身邊做起。
親愛的同事們：
大家好！
今天，我很高興能和大家一起召開我們飯店的全體員工會(huì)議和開業(yè)動(dòng)員大會(huì)。在此，我對(duì)大家能成為我們飯店的開業(yè)元老表示熱烈的歡迎，（請(qǐng)大家做自我介紹）
在元宵佳節(jié)和情人節(jié)即將到來(lái)的日子，我們飯店也將正式開業(yè)。這意味著咱們的飯店即將步入一個(gè)全新的起點(diǎn)，一個(gè)新里程碑。（鼓掌）
（通過(guò)你們的掌聲）我謹(jǐn)向付出辛勤勞動(dòng)的員工，我的同事以及關(guān)心支持飯店事業(yè)的家人表示衷心的感謝和真摯的敬意，回望籌備期的那些日日夜夜和風(fēng)風(fēng)雨雨我深感榮幸和自豪，全體員工群策群力，克服了種種困難，終于迎來(lái)了我們飯店的即將開業(yè)。在此，我代表飯店管理層對(duì)大家在籌備期間付出的辛勤勞動(dòng)表示衷心感謝！
今天的大會(huì)與其說(shuō)是鼓勵(lì)員工的大會(huì)，倒不如說(shuō)是一家人的聚會(huì)。我們是從無(wú)到有一步步走來(lái)，不管是經(jīng)理還是員工都是手拉著手克服了一個(gè)又一個(gè)的困難，迎接一個(gè)又一個(gè)新的挑戰(zhàn)，像一家人一樣團(tuán)結(jié)，互助。這讓我看到了你們對(duì)飯店發(fā)自內(nèi)心的熱愛。
我們每一個(gè)人都是為了自己的理想，懷揣著對(duì)飯店的熱愛，所以今天才能夠相聚在這里，團(tuán)聚在這個(gè)大家庭里面，現(xiàn)在飯店即將開業(yè)，我們每一個(gè)員工都站在同一個(gè)起跑線上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的工作，發(fā)揮出專業(yè)水平和技能，相信大家會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造出好的成績(jī)，讓大家共同矚目你的風(fēng)采。現(xiàn)在一切硬件設(shè)施都為你們準(zhǔn)備好了，接下來(lái)就是你們的舞臺(tái)，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，對(duì)客服務(wù)當(dāng)中。相信你們將是飯店未來(lái)最閃亮的明星。
我榮幸是我們的隊(duì)伍各個(gè)部門有優(yōu)秀敬業(yè)的帶頭人，他們熱愛事業(yè)，勤奮工作；我自豪是我們的團(tuán)隊(duì)有如此出類拔萃的管理人才，我在這樣的心情和氛圍中迎來(lái)飯店開業(yè)的日子，它是我人生在職業(yè)生涯中留下最美好的記憶和感動(dòng)的一段歷史。它將激勵(lì)我在未來(lái)的日子中以更飽滿的熱情和激情去投入到充滿希望和挑戰(zhàn)的工作。
在飯店的籌備期間，我們遇到了不少困難，現(xiàn)在酒店開業(yè)迫在眉睫這意味著我們有責(zé)任讓客人擁有一個(gè)完美的就餐環(huán)境，我們?cè)俨荒芤郧捌诨I備為由為自己的不完善作解釋，因此我希望各部門克服種種困難，做好一切開業(yè)準(zhǔn)備工作，希望全體員工以高漲的熱情、嫻熟的技能迎接飯店開業(yè)的到來(lái)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家晚上好！
今天，我有幸作為優(yōu)秀員工代表上臺(tái)發(fā)言，我感到非常榮幸和激動(dòng)。當(dāng)聽到自己被評(píng)為優(yōu)秀員工的時(shí)候，感覺(jué)有點(diǎn)意外，因?yàn)樵跇?lè)華這個(gè)大家庭里優(yōu)秀的人是那么多，而我是那么的普通，那么的平凡。此時(shí)此刻，心里最想說(shuō)的是：“感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛，感謝各位同事對(duì)我工作的支持和幫助！”是你們給了我這一個(gè)機(jī)會(huì)讓我站在這里，如果沒(méi)有大家的努力，也不會(huì)有今天站在這里的我。謝謝客服的各位同事，在我遇到難題的時(shí)候，是你們?cè)谖疑磉吪惆橹?、幫助我一起度過(guò)。謝謝車間的各位同事，工作上有你們的配合，我才能夠一次又一次的把客戶的急件趕出來(lái)。都說(shuō)身在異鄉(xiāng)為異客，可是在這里卻沒(méi)有這樣的感覺(jué)。這里有親如手足的工作伙伴，有和諧的工作氣氛，有家的感覺(jué)。
回顧即將過(guò)去的一年，20__是讓人恐懼的一年。年初的雪災(zāi)，年中的地震，年末的金融危機(jī)。雪災(zāi)讓我知道了什么叫眾志成城，地震讓我深深感受到了人間的真情和愛心，金融危機(jī)讓我體會(huì)到了團(tuán)結(jié)力量。這幾個(gè)月來(lái)，從電視上、報(bào)紙上、甚至我們的身邊，看到那么多的企業(yè)倒閉。至今，這場(chǎng)危機(jī)還在進(jìn)行著。而我們樂(lè)華也在這危機(jī)中團(tuán)結(jié)著慢慢前進(jìn)與之對(duì)抗。在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，團(tuán)結(jié)使我們向勝利邁近了一步。能夠生活在這個(gè)團(tuán)結(jié)而充滿家庭氣氛的環(huán)境里，是我的幸運(yùn)！我會(huì)把今天的榮譽(yù)當(dāng)作是一個(gè)起點(diǎn)、一種鼓勵(lì)！在今后的工作中，我會(huì)更加用心的工作。更加努力的為公司的發(fā)展作出的貢獻(xiàn)！
同事們，本著“樂(lè)華配件、精益求精、誠(chéng)信守諾、持續(xù)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，讓我們大家一起努力吧！我相信樂(lè)華的明天將會(huì)更加輝煌！
最后，祝愿大家在新的一年里工作順利，萬(wàn)事如意！