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一、對(duì)第六屆二次職代會(huì)以來工會(huì)工作的回顧
我行第六屆職代會(huì)第二次會(huì)議于__年年5月19日召開至今已經(jīng)將近一年時(shí)間。在過去的一年里，我行的工會(huì)工作，在分行黨委、分行工會(huì)工作委員會(huì)、縣總工會(huì)和支行黨總支的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小--論、“三-代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展-，深入學(xué)習(xí)黨的十六屆六中-會(huì)和十-大會(huì)議精神，緊緊圍繞全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，按照“圍繞中心、維護(hù)穩(wěn)定、維權(quán)監(jiān)督、促進(jìn)改革”的工作思路，健全各項(xiàng)工作機(jī)制，充分發(fā)揮工會(huì)組織的橋梁紐帶作用，為員工辦實(shí)事，調(diào)動(dòng)全行廣大員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，為促進(jìn)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷，完成全行各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)發(fā)揮了積極的作用。
（一）健全完善職工代表大會(huì)制度，加強(qiáng)民主管理
根據(jù)分行工會(huì)工作委員會(huì)關(guān)于認(rèn)真組織召開年度職代會(huì)的通知要求，在支行黨總支的重視和支持下，積極組織籌備并報(bào)分行黨委同意，于5月19日召開了第六屆職工代表大會(huì)第二次會(huì)議。會(huì)議堅(jiān)持以“三個(gè)-表”重要思想和科學(xué)發(fā)-觀為指導(dǎo)，充分行使和發(fā)揮職代會(huì)的“五權(quán)”和參政議政職能，認(rèn)真貫徹落實(shí)全省分支行長(zhǎng)會(huì)議精神和州分行的工作部署，緊緊圍繞全行工作的總體要求和目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真完成了職代會(huì)的各項(xiàng)議程。會(huì)議審議通過了《著力控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，全面提高發(fā)展速度，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)又好又快發(fā)展》的工作報(bào)告、《農(nóng)行__縣支行__年財(cái)務(wù)工作報(bào)告》、《發(fā)揮工會(huì)作用，強(qiáng)化民主管理，促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)又好又快發(fā)展》的工會(huì)工作報(bào)告、《農(nóng)行__縣支行__年工會(huì)財(cái)務(wù)工作報(bào)告》、《農(nóng)行__縣支行__年度工會(huì)財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)審查報(bào)告》；表彰了__年度先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人；提出了今后年度工會(huì)工作的努力方向。
（二）切實(shí)履行工會(huì)維護(hù)職能，把積極開展維權(quán)工作，努力維護(hù)員工的合法權(quán)益
__年年是農(nóng)業(yè)銀行實(shí)施股份制改革的關(guān)鍵一年,改革的不確定性使員工想法較多，支行工會(huì)組織準(zhǔn)確及時(shí)地把握廣大員工的思想動(dòng)態(tài)，暢通與員工交流的渠道，反映員工的愿望和呼聲，協(xié)助黨總支做好協(xié)調(diào)關(guān)系、穩(wěn)定情緒、化解矛盾、穩(wěn)定隊(duì)伍的工作，教育和引導(dǎo)廣大員工站在全局的高度，在員工既得利益不受到較大損害的前提下，堅(jiān)定不移地支持行黨總支提出的各項(xiàng)工作措施，正確對(duì)待各種利益關(guān)系的調(diào)整，更好地理解改革、支持改革、參與改革，為農(nóng)行股改營(yíng)造和諧穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境。通過職代會(huì)和行務(wù)公開的有效途徑，讓員工積極參與涉及員工利益的各項(xiàng)政策、規(guī)章制度和辦法措施的制定，努力營(yíng)造齊心協(xié)力謀發(fā)展的和諧環(huán)境和氛圍。
（三）積極開展“職工之家”創(chuàng)建活動(dòng)，為廣大員工辦實(shí)事（四）廣泛深入地開展業(yè)務(wù)技術(shù)練兵和比賽活動(dòng)，掀起了崗位技術(shù)練兵的熱潮。
為適應(yīng)農(nóng)業(yè)銀行股份制改革，不斷提升員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高競(jìng)爭(zhēng)力，組織開展了開展業(yè)務(wù)技術(shù)練兵和比賽活動(dòng)，由工會(huì)牽頭，辦公室、會(huì)計(jì)結(jié)算、客戶部等有關(guān)業(yè)務(wù)部門密切配合，于2月29日召開了業(yè)務(wù)技術(shù)比賽動(dòng)員大會(huì)，3月26日至27日晚組織全行51名員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識(shí)考試和業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，經(jīng)過選拔選派了4名素質(zhì)高、技能強(qiáng)的選手集中訓(xùn)練參加分行決賽，取得了較好成績(jī)。通過組織各種業(yè)務(wù)技能比賽，使工會(huì)工作更加貼近業(yè)務(wù)發(fā)展，體現(xiàn)了工會(huì)服務(wù)中心、服務(wù)大局的宗旨，實(shí)實(shí)在在地推動(dòng)了業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，帶動(dòng)了全行掀起業(yè)務(wù)技能練兵的熱潮。
回顧過去的工作，雖然取得了一些成績(jī)，但離上級(jí)行要求還有一些的差距。主要是：一是工會(huì)小組活動(dòng)內(nèi)容單一，不廣泛，不豐富；二是員工參與民主管理的積極性不高。
二、今年工會(huì)工作的意見措施
繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十-大精神，堅(jiān)持科學(xué)-展觀。按照上級(jí)行總體工作部署，認(rèn)真抓落實(shí)。總體工作思路是：“圍繞中心重本職，圍繞本職促創(chuàng)新，圍繞創(chuàng)新抓亮點(diǎn)”。
(一)熱情主動(dòng)，做好大堂經(jīng)理工作
我上半年做大堂經(jīng)理時(shí)意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)大堂經(jīng)理提出了更高的要求，因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，用心參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能，注重綜合知識(shí)的積累，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、企業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)、資本市場(chǎng)知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中，我做到熱情主動(dòng)，當(dāng)客戶問起營(yíng)銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶帶給推薦和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
(二)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好柜員工工作
作為一名柜員工，關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)。我一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)銀行的各項(xiàng)服務(wù)措施。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握做好工作必備的知識(shí)與技能，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
20__年，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了必須的成績(jī)，但是與銀行的要求和客戶的期望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，再創(chuàng)佳績(jī)，為銀行事業(yè)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
我的述職報(bào)告完了，謝謝大家!
一、20__年工作簡(jiǎn)要回顧
20__年，我行緊緊圍繞總行的發(fā)展規(guī)劃與各項(xiàng)工作部署，按照“抓營(yíng)銷、防風(fēng)險(xiǎn)、求突破、保穩(wěn)定”的總體要求，以強(qiáng)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和加快實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為依托，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化營(yíng)銷手段，克服諸多困難，基本實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行，但各項(xiàng)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成不理想，特別是存款指標(biāo)距全年計(jì)劃任務(wù)仍有較大差距。
截至20__年末，我行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況：
①實(shí)現(xiàn)存款總額__萬元，較年初__萬元減少__萬元，完成全年新增計(jì)劃__萬元的__%；實(shí)現(xiàn)日均存款萬元，較年初__萬元增加__萬元，完成全年新增計(jì)劃__萬元的__%。
②實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)貸款總額__萬元，較年初__萬元增加__萬元，完成貸款凈增額計(jì)劃__萬元的__%；其中，個(gè)人貸款__萬元，凈增額__萬元，完成新增計(jì)劃__萬元的__%。
③按五級(jí)分類口徑劃分，不良貸款余額為__萬元，超出控制指標(biāo)__萬元，貸款綜合收息率為__%，完成年度收息率計(jì)劃__的__%。
④全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入__萬元，完成年度計(jì)劃指標(biāo)__萬元的__%。
⑤全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額__萬元，完成年度計(jì)劃指標(biāo)__萬元的__%。全年無經(jīng)濟(jì)、治安案件及重大差錯(cuò)事故的發(fā)生。
二、主要經(jīng)營(yíng)管理工作開展情況
去年以來，面對(duì)種種不利因素和困難，區(qū)域行領(lǐng)導(dǎo)班子從實(shí)際出發(fā)，提出了樹立信心、嚴(yán)抓管理、積極營(yíng)銷、防范風(fēng)險(xiǎn)、在加快發(fā)展中解決問題的經(jīng)營(yíng)思路，為此，著重做了以下幾個(gè)方面的工作。
（一）繼續(xù)加大營(yíng)銷力度，推動(dòng)存款工作發(fā)展。
在總行公司金融、零售業(yè)務(wù)等專業(yè)部門的指導(dǎo)支持下，一是根據(jù)總行下達(dá)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)，在最短的時(shí)間內(nèi)，將任務(wù)指標(biāo)分解到各支行。二是通過召開經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、業(yè)務(wù)專題會(huì)、營(yíng)銷工作促進(jìn)會(huì)、存款工作督導(dǎo)會(huì)等形式，找差距、定措施、鼓干勁，集思廣義，共同研究探討經(jīng)營(yíng)思路。三是領(lǐng)導(dǎo)班子把存款營(yíng)銷工作確立為加快支行有效發(fā)展的“重點(diǎn)工程”，激發(fā)和引導(dǎo)員工進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識(shí)，強(qiáng)化“營(yíng)銷立行”、“客戶立行”、“行興我榮、行衰我恥”的經(jīng)營(yíng)理念。四是建立了“領(lǐng)導(dǎo)抓大戶、客戶經(jīng)理抓重點(diǎn)戶、支行抓目標(biāo)戶、柜臺(tái)抓一般戶”的營(yíng)銷工作體系，對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷。五是全年先后開展了“啟新送福、成您所想”、“金融知識(shí)萬里行”、“e金通”、“打擊非法集資”等進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)，開展了“消滅負(fù)增長(zhǎng)、對(duì)公業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷競(jìng)賽”、“大干九十天，存款營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)”。六是區(qū)域行領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)督導(dǎo)存款負(fù)增長(zhǎng)的支行，突出“抓弱、抓差、抓進(jìn)度、抓營(yíng)銷，現(xiàn)場(chǎng)解決經(jīng)營(yíng)問題”的特點(diǎn)，幫助支行尋找新的存款增長(zhǎng)點(diǎn)，努力縮小各經(jīng)營(yíng)支行間的差距。七是對(duì)任務(wù)完成差的支行長(zhǎng)進(jìn)行問責(zé)談話，督促支行盡快扭轉(zhuǎn)存款營(yíng)銷的被動(dòng)局面。
（二）營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)、推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型
根據(jù)總行去年的信貸投放計(jì)劃以及本地的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，一是制定了“細(xì)分市場(chǎng)、強(qiáng)化營(yíng)銷、優(yōu)化投放、擴(kuò)大規(guī)?！钡臓I(yíng)銷政策，著力推進(jìn)信貸客戶結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化，不斷擴(kuò)大我行新的優(yōu)質(zhì)客戶資源。二是針對(duì)我行信貸資產(chǎn)規(guī)模逐步縮減的現(xiàn)狀，積極挖掘和儲(chǔ)備各類優(yōu)質(zhì)客戶資源，不斷開拓資產(chǎn)業(yè)務(wù)空間，加快信貸業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。三是在去年與__集團(tuán)總公司簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議、與__集團(tuán)有限公司簽署開通了銀企直連協(xié)議，并先后向__經(jīng)貿(mào)實(shí)業(yè)有限公司發(fā)放了X億元委托貸款。四是加快發(fā)展個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)。努力打造個(gè)人業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力，在嚴(yán)格程序、確保質(zhì)量的前提下，積極營(yíng)銷小額質(zhì)押、個(gè)人住房、助業(yè)貸款等個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)。五是進(jìn)一步強(qiáng)化信貸基礎(chǔ)管理工作。首先是按照貸后管理辦法，繼續(xù)強(qiáng)化貸后監(jiān)督管理和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，密切關(guān)注存量集團(tuán)客戶的風(fēng)險(xiǎn)隱患，定期與不定期地對(duì)貸款戶進(jìn)行檢查、走訪，了解企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，防范產(chǎn)生新的資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。
（三）實(shí)行精細(xì)化管理，夯實(shí)經(jīng)營(yíng)發(fā)展基礎(chǔ)
在基礎(chǔ)管理方面，全年緊緊圍繞提升員工素質(zhì)、注重案件防范、強(qiáng)化安全保衛(wèi)和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)積極開展各項(xiàng)工作。一是加強(qiáng)員工教育，適應(yīng)支行發(fā)展需要。組織了各崗位序列員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、綜合柜員序列員工點(diǎn)鈔、應(yīng)知應(yīng)會(huì)及相關(guān)制度的測(cè)試，邀請(qǐng)了總行會(huì)計(jì)結(jié)算部、保衛(wèi)部的講師來我行進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)講座，通過有計(jì)劃和有組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和熟練掌握業(yè)務(wù)技能的能力，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力支持。二是組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理的法規(guī)、制度、文件及會(huì)議精神，真正做到業(yè)務(wù)操作規(guī)范化、執(zhí)行制度嚴(yán)格化。三是在總行的大力支持下，完成了__支行的新址裝修開業(yè)、營(yíng)業(yè)室和__支行原址改造裝修工作。四是在支行管理方面，先后出臺(tái)了《__支行考核管理辦法》、《__支行客戶經(jīng)理考核管理辦法》，《__支行個(gè)人客戶經(jīng)理考核管理辦法》、《__支行綜合柜員基本效益工資考核辦法》、《__支行營(yíng)銷業(yè)績(jī)確認(rèn)辦法》、《__支行客戶經(jīng)理營(yíng)銷費(fèi)用激勵(lì)辦法》、《__支行業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)補(bǔ)充細(xì)則》等六個(gè)辦法和一個(gè)細(xì)則，加大對(duì)支行和全各崗位考核力度。五是認(rèn)真履行案件防控和安全保衛(wèi)工作職責(zé)。通過創(chuàng)新完善案防機(jī)制，加大員工不良行為的排查力度，確保了實(shí)現(xiàn)全年案防工作質(zhì)量和效果的全面提升。六是完善服務(wù)工作管理制度。圍繞年度的經(jīng)營(yíng)工作，著力抓好服務(wù)工作制度建設(shè)，通過召開專題服務(wù)會(huì)，召開晨會(huì)等方面入手，使我行的整體服務(wù)水平有了一定的提升。七是是組織開展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的雙節(jié)安全檢查工作。修訂完善《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全管理辦法》，進(jìn)一步明確了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全檢查制度及檢查內(nèi)容，開展突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的演練和消防演練，著力推進(jìn)“平安支行”建設(shè)。有力地促進(jìn)和保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。
三、經(jīng)營(yíng)管理工作中存在的主要問題
去年以來，經(jīng)過支行上下的不懈努力，我行基本實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行。但各項(xiàng)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，特別是存款指標(biāo)距全年計(jì)劃任務(wù)的差距還在不斷加大，與兄弟支行的快速發(fā)展仍有很大差距。支行的經(jīng)營(yíng)工作面臨嚴(yán)峻形勢(shì)，主要表現(xiàn)在：
（一）各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展依舊緩慢，經(jīng)營(yíng)規(guī)?！捌款i”仍未解決。從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)來看，去年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成較差，與計(jì)劃任務(wù)差距較大，特別是存款指標(biāo)任務(wù)，轄屬X家支行基本都是負(fù)增長(zhǎng)，沒有完成新增計(jì)劃利潤(rùn)指標(biāo)、中間業(yè)務(wù)、非貼現(xiàn)貸款投放、國(guó)際業(yè)務(wù)等方面依舊未取得突破發(fā)展，優(yōu)質(zhì)信貸資產(chǎn)投放能力與精細(xì)化管理水平仍需加強(qiáng)，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型并未實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的推進(jìn)。
（二）各支行業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，在全行考核排名堪憂。在去年全行新增存款指標(biāo)完成排名中，我行的存款余額、日均增長(zhǎng)指標(biāo)均排在兄弟行最后的位臵。截至去年12月末，我行轄屬X家支行中，僅有X家經(jīng)營(yíng)支行存款余額較年初略有增長(zhǎng)，有X家支行存款規(guī)模仍在X億元以下，從總行對(duì)經(jīng)營(yíng)支行20__年的綜合考評(píng)等級(jí)排名結(jié)果來看，X家等級(jí)全部有所下降，在總行通報(bào)的全行__家經(jīng)營(yíng)支行綜合考核排名中，我行就有X家支行排在后十位。
（三）干部員工安于現(xiàn)狀現(xiàn)象嚴(yán)重，精神面貌亟需改變。面對(duì)多年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不佳和經(jīng)營(yíng)形勢(shì)不利的影響，造成了一是支行長(zhǎng)、部門經(jīng)理缺乏一種敢于擔(dān)當(dāng)、善于迎戰(zhàn)、勇于拼搏的精神，應(yīng)對(duì)和駕馭經(jīng)營(yíng)困難的能力不足，遇到困難辦法不多，措施不力，聽之任之。二是面對(duì)經(jīng)營(yíng)困難，壓力傳導(dǎo)不到位，知恥后勇、你追我趕的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)還未全面形成。三是支行干部員工的危機(jī)意識(shí)，拼搏意識(shí)不強(qiáng)，且普遍存在著畏難埋怨，等待觀望，得過且過，不思進(jìn)取的思想，這些現(xiàn)象嚴(yán)重地影響了支行的生存與發(fā)展。
從以上存在的三個(gè)方面問題來看，我行今年的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)會(huì)更加復(fù)雜，更加緊迫，經(jīng)營(yíng)壓力會(huì)愈來愈大，我想，現(xiàn)在我們已經(jīng)無路可退，只有加快發(fā)展才是應(yīng)對(duì)復(fù)雜經(jīng)營(yíng)環(huán)境、化解經(jīng)營(yíng)矛盾、打好經(jīng)營(yíng)翻身仗的應(yīng)對(duì)之策，只有我們每位干部員工始終保持強(qiáng)烈的自信心和憂患意識(shí)、團(tuán)結(jié)一心、凝心聚力、扎實(shí)工作、主動(dòng)作為，才能贏得發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，才能取得經(jīng)營(yíng)工作的新突破。
四、20__年的發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路
根據(jù)總行的總體發(fā)展規(guī)劃，我行今年的經(jīng)營(yíng)管理工作發(fā)展目標(biāo)是：
1、存款類計(jì)劃指標(biāo)：實(shí)現(xiàn)存款總額新增__萬元，同比增幅為__%，其中對(duì)公余額新增__萬元，儲(chǔ)蓄存款余額新增__萬元。20__年日均存款新增計(jì)劃為__萬元，同比增幅為__%，其中，對(duì)公日均存款新增__萬元，儲(chǔ)蓄日均存款新增__萬元。
2、中間業(yè)務(wù)收入計(jì)劃指標(biāo)：實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入總額__萬元，其中會(huì)計(jì)結(jié)算類收入__萬元，個(gè)人金融業(yè)務(wù)類收入__萬元，國(guó)際業(yè)務(wù)類收入__萬元，電子銀行業(yè)務(wù)收入__萬元，公司金融及信貸業(yè)務(wù)類收入__萬元。
3、價(jià)值客戶指標(biāo)：實(shí)現(xiàn)價(jià)值客戶計(jì)劃新增__戶，其中對(duì)公價(jià)值客戶計(jì)劃新增__戶，個(gè)人價(jià)值客戶計(jì)劃新增__戶。
4、信貸類計(jì)劃指標(biāo)：全年非貼現(xiàn)貸款投放凈增計(jì)劃為__萬元，其中包括個(gè)貸__萬元、小微企業(yè)貸款__萬元。不良貸款控制計(jì)劃余額按照五級(jí)分類為__萬元，貸款綜合收息率為__%。
5、國(guó)際業(yè)務(wù)計(jì)劃指標(biāo)：完成國(guó)際結(jié)算量__萬美元，外幣對(duì)公日均存款萬美元。
6、利潤(rùn)計(jì)劃指標(biāo)：全年實(shí)現(xiàn)報(bào)表利潤(rùn)__萬元。
圍繞上述發(fā)展目標(biāo)，今年我行的經(jīng)營(yíng)管理工作的總體要求是：全面貫徹落實(shí)總行20__年工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以目標(biāo)和價(jià)值客戶為中心，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以加快業(yè)務(wù)發(fā)展為主線，以提升經(jīng)營(yíng)效益為核心，以強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理為重點(diǎn)，以完善網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為依托，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理工作的科學(xué)性、前瞻性、創(chuàng)新性和實(shí)效性。以新方法、新措施不斷加快解決束縛經(jīng)營(yíng)發(fā)展的各種不利因素和經(jīng)營(yíng)管理中的各種矛盾，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的新突破。
實(shí)現(xiàn)上述經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是我們應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)資源匱乏、經(jīng)營(yíng)環(huán)境惡化，確保支行可持續(xù)發(fā)展的基本要求。為此，全行上下要振奮精神，開拓創(chuàng)新，以更大的決心和勇氣，以更加有力的措施，積極做好今年各項(xiàng)工作。
近年來,銀行辦公室，在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)行的指導(dǎo)下，緊密圍繞黨委中心工作，充分發(fā)揮參謀助手和組織協(xié)調(diào)等方面的職能作用，使辦公制度化規(guī)范化明顯加強(qiáng);職能作用得到較好的發(fā)揮;調(diào)研和信息質(zhì)量不斷提高，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展和行黨委正確決策做出了積極的貢獻(xiàn)。
但是，隨著金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇，我行辦公室工作與當(dāng)前農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展形勢(shì)仍有一定的差距。辦公硬件設(shè)施比較落后，運(yùn)行速度慢，故障比較多，影響了公文傳遞時(shí)效。個(gè)別員工對(duì)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)掌握不夠、對(duì)黨的各項(xiàng)政策和理論理解不透徹等問題，影響了辦公室工作質(zhì)量。當(dāng)前，深化改革的步伐進(jìn)一步加快，對(duì)此，我們必須認(rèn)清形勢(shì)，緊跟形勢(shì)發(fā)展需要，結(jié)全實(shí)際，圍繞x全行工作目標(biāo)和科學(xué)發(fā)展這條主線，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，深入基層調(diào)研，積極為行領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策，充分發(fā)揮好參謀職能作用，并抓好各項(xiàng)工作措施的督查督辦和落實(shí)。
調(diào)研材料是行黨委決策的重要依據(jù)，由于我們忙于日常事務(wù)，深入基層調(diào)研不夠，掌握基層情況較少，向行黨委和上級(jí)行反映重頭信息較少，上級(jí)行采用我行信息少，致使我行的調(diào)研流于形式，沒有很好地發(fā)揮為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、為指導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)、為基層行服務(wù)的職能。針對(duì)這些問題，今后調(diào)研工作的重點(diǎn)是，在繼續(xù)編好《農(nóng)行簡(jiǎn)報(bào)》《金融周報(bào)》的基礎(chǔ)上圍繞三個(gè)方面開展。
1、緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調(diào)研。
2、緊緊圍繞服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)需求開展信息和調(diào)研。
3、緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)開展調(diào)研。
公文是各級(jí)行開展公務(wù)活動(dòng)的基本工具和重要載體，也是各級(jí)行管理水平和工作效率高低的集中現(xiàn)，要實(shí)現(xiàn)公文管理的科學(xué)化、規(guī)范化和高效化，發(fā)揮提升機(jī)關(guān)管理水平和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的作用，應(yīng)重點(diǎn)做到三個(gè)加強(qiáng)。
1、加強(qiáng)制度建設(shè)，夯實(shí)公文管理運(yùn)行基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)過程控制，提高公文管理質(zhì)量和效率。
3、加強(qiáng)對(duì)公文的督查督辦。
近年來，地分行機(jī)關(guān)檔案管理工作，圍繞服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展需要，積極創(chuàng)新服務(wù)手段，不斷提高檔案規(guī)范化管理水平，取了顯著成效，但是，由于對(duì)基層行檔案管理工作指導(dǎo)較少，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當(dāng)前形勢(shì)發(fā)展的需要，突出地表現(xiàn)在硬件設(shè)施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素質(zhì)偏低等，給行領(lǐng)導(dǎo)和各部門及時(shí)查閱檔案資料，迅速準(zhǔn)確地提供信息造成了一定的困難。針對(duì)這些問題，今后我行檔案管理工作將在繼續(xù)抓好機(jī)關(guān)檔案管理的基礎(chǔ)上，著重加強(qiáng)對(duì)基層行檔案管理的指導(dǎo)，加強(qiáng)檔案資源的利用，提高檔案管理電子化水平和服務(wù)層次服務(wù)價(jià)值，管好用好檔案，積極配合各業(yè)務(wù)部門充分利用歷來數(shù)據(jù)，定期開展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)預(yù)測(cè)和分析，及時(shí)為行領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供科學(xué)依據(jù)。
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。
其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。
在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如“您好、請(qǐng)簽字、請(qǐng)慢走”；其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
【銀行工作實(shí)習(xí)報(bào)告】相關(guān)文章：
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
20__年已經(jīng)過去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績(jī)，銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷能力也得到極大提高。
一、工作業(yè)績(jī)方面
我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營(yíng)銷對(duì)公客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20__年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度5。5億元，帶動(dòng)對(duì)公存款8000多萬元，實(shí)現(xiàn)利息收入160多萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入29。55萬元。個(gè)人管戶企業(yè)__成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營(yíng)銷一批__下游企業(yè)。在小企業(yè)營(yíng)銷方面，也成功營(yíng)銷了一家__企業(yè)，利用交叉營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)年末新增對(duì)私存款160萬元。在對(duì)公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績(jī)排在全分行前5位。
二、通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí)
一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時(shí)候，對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了__銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我積極學(xué)習(xí)信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施，作為一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《__》一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng)。
三、在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷能力
作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個(gè)人營(yíng)銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長(zhǎng)，力爭(zhēng)講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。
過去的一年對(duì)于我來說是充實(shí)的一年，是進(jìn)步的一年，同時(shí)，這些個(gè)人成績(jī)的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當(dāng)然，在過去一年里，我也犯過錯(cuò)誤，有些不足，尤其是在維護(hù)存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。
20__年在工作上的計(jì)劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶，用好資源，做好客戶營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是，緊緊抓住__區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場(chǎng)，做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷，力爭(zhēng)取得成績(jī)。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營(yíng)銷對(duì)公存款，方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強(qiáng)交叉營(yíng)銷，與對(duì)私客戶經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶。
20__快要來臨，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
此致
敬禮！
今年以來，市區(qū)聯(lián)社堅(jiān)持標(biāo)本兼治、重在治本的原則，緊緊抓住制度、執(zhí)行、監(jiān)督三個(gè)環(huán)節(jié)，以制度執(zhí)行年活動(dòng)為載體，從全面構(gòu)建合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理體系入手，狠抓五個(gè)到位，深入扎實(shí)做好合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作監(jiān)督檢查和整改工作，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，防范事故案件，有力地促進(jìn)了全轄農(nóng)村信用社又好又快發(fā)展。我們的主要做法是：
一、高度重視，組織領(lǐng)導(dǎo)到位
自年初一開始，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子把合規(guī)管理工作納入重要議事日程和年度目標(biāo)考核，作為評(píng)先選優(yōu)的&39;重要內(nèi)容，堅(jiān)持常抓不懈。一是成立了以黨委書記、理事長(zhǎng)為組長(zhǎng)，紀(jì)委書記、監(jiān)事長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)班子和部室負(fù)責(zé)人為成員的制度執(zhí)行年、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的組織開展和檢查督促，落實(shí)稽核監(jiān)察保衛(wèi)部具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。二是分別制定了制度執(zhí)行年活動(dòng)和合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作自查自糾工作實(shí)施方案，明確了工作步驟、方法和要求，做到了有的放矢。三是實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，聯(lián)社監(jiān)事長(zhǎng)與各信用社主任、信用社主任與職工層層簽訂合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作自查自糾工作責(zé)任書份。聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人按照分工各司其責(zé)，認(rèn)真履職盡責(zé)，率先垂范，以身作則，正人先正己，爭(zhēng)做合規(guī)帶頭人，為深化改革和促進(jìn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
二、抓合規(guī)意識(shí)教育，培訓(xùn)學(xué)習(xí)到位
為提高全體員工特別是新青員工的合規(guī)意識(shí)，聯(lián)社一是把自省聯(lián)社成立以來出臺(tái)的制度辦法和金融職業(yè)道德規(guī)范、法律法規(guī)以及各種案例作為學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，重點(diǎn)提高員工對(duì)基本制度的熟悉程度，強(qiáng)化學(xué)法、懂規(guī)、遵紀(jì)、守制意識(shí)。二是按照統(tǒng)一規(guī)劃、分級(jí)實(shí)施的原則，年內(nèi)聯(lián)社共組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)班期，參訓(xùn)人員達(dá)人，其中一線員工的學(xué)習(xí)面達(dá)90%以上，使大家真正認(rèn)識(shí)到內(nèi)控優(yōu)先，制度先行的重要性，理解和熟悉自身崗位內(nèi)控要點(diǎn)，主動(dòng)預(yù)防和發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。三是是采取了自學(xué)、集中學(xué)、分散學(xué)、崗位交流學(xué)、互動(dòng)式討論學(xué)等多種形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)《業(yè)務(wù)流程合規(guī)操作手冊(cè)》、《安全保衛(wèi)工作理論與實(shí)務(wù)》等業(yè)務(wù)書籍。同時(shí)，結(jié)合案件防控實(shí)際，把典型案件警示教育融入活動(dòng)中，剖析案例，總結(jié)教訓(xùn)，標(biāo)本兼治。聯(lián)社監(jiān)察部門隨時(shí)收集相關(guān)的典型案例，認(rèn)真分析成因，定期以文件形式予以通報(bào)，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的針對(duì)性，人人撰寫了學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)，進(jìn)一步加深對(duì)制度的理解和再認(rèn)識(shí)。四是運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。10月中旬，采取自下而上層層選拔的方式，各信用社和聯(lián)社機(jī)關(guān)推薦名員工進(jìn)行了合規(guī)知識(shí)競(jìng)賽；11月下旬，組織全轄名員工分崗位參加省聯(lián)社的制度學(xué)習(xí)考試，考試成績(jī)與員工目標(biāo)責(zé)任考核和來年的崗位聘用掛鉤，考試及格率達(dá)99%。
三、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，崗位責(zé)任制落實(shí)到位
加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，規(guī)范臨柜操作，是提高工作效率、減少差錯(cuò)、防范事故案件的永恒主題。年初，針對(duì)我區(qū)部分營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一線崗位人員嚴(yán)重不足、規(guī)章制度難以貫徹執(zhí)行的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)。聯(lián)社一是本著精簡(jiǎn)、效能的原則，根據(jù)用工制度改革方案，綜合全轄機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、服務(wù)對(duì)象、業(yè)務(wù)量等因素，合理確定崗位編制個(gè)，撤并低效網(wǎng)點(diǎn)個(gè)，二是面向社會(huì)，招賢聚才。公開聘用大、中專畢業(yè)生名為短期合同工，委托省聯(lián)社招收計(jì)算機(jī)、法律、財(cái)務(wù)審計(jì)等專業(yè)技術(shù)人才人，經(jīng)過崗前培訓(xùn)，全部充實(shí)到一線崗位，一定程度上緩解了人員緊缺和內(nèi)控落實(shí)難的矛盾。三是聯(lián)社將《商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理指引》的要求，設(shè)置合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理部門或合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理崗，制定合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)部門職責(zé)和崗位職責(zé)。四是打造流程銀行。由稽核監(jiān)察保衛(wèi)部牽頭，財(cái)務(wù)、信貸、人事、辦公室等部門通力配合，重新制定了會(huì)計(jì)、出納、信貸等崗位職責(zé)，按照一項(xiàng)業(yè)務(wù)一本手冊(cè)、一個(gè)流程一項(xiàng)制度、一個(gè)崗位一套規(guī)定的要求，細(xì)化了每一筆業(yè)務(wù)的操作流程，防范違規(guī)操作，切實(shí)做到了有章可循。
四、狠抓制度執(zhí)行，監(jiān)督檢查到位
重點(diǎn)人員人，仍有名員工在同一崗位工作超過3年以上未輪崗，聯(lián)社采取積極措施加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人員的監(jiān)控，對(duì)超過3年以上未輪崗適時(shí)進(jìn)行了崗位調(diào)整；名有經(jīng)商行為的員工家屬已承諾在規(guī)定的期限內(nèi)自行予以糾正，有效地整治和規(guī)范了全區(qū)信用社對(duì)員工的行為，較好的防范了道德風(fēng)險(xiǎn)。七是抓安全檢查。采取實(shí)地檢查與電話詢查、突擊檢查與重點(diǎn)抽查、日間查與夜間查相結(jié)合的方式，共開展各種安全檢查社次。同時(shí)本著安全堅(jiān)固、經(jīng)濟(jì)實(shí)用的原則，對(duì)頂山、恩陽(yáng)等11個(gè)機(jī)構(gòu)的安全防護(hù)設(shè)施進(jìn)行了更新；新安裝更換報(bào)警器臺(tái)、維修警器具社次。通過開展各類檢查，加強(qiáng)了基層社的財(cái)務(wù)、信貸、重空、內(nèi)控重點(diǎn)管理，有效地規(guī)范了信用社的經(jīng)營(yíng)管理行為，防范案件的發(fā)生。
五、建立問責(zé)機(jī)制，責(zé)任追究到位
我們從建立有效的違規(guī)問責(zé)約束機(jī)制入手，限制、批評(píng)、糾正和懲處違規(guī)違紀(jì)的單位和員工，在內(nèi)部弘揚(yáng)正氣，杜絕違規(guī)惡習(xí)，對(duì)違規(guī)失德的人和事，不姑息遷就，不搞下不為例。一是層層落實(shí)了事故案件一把手負(fù)責(zé)制和崗位責(zé)任制，人人簽訂了事故案件防范責(zé)任書，明確了各自的職責(zé)和義務(wù)。二是建立了嚴(yán)格的事故案件責(zé)任認(rèn)定程序和報(bào)告制度，做到發(fā)案必查、有案必報(bào)、查必問則、有責(zé)必究。不論檢查發(fā)現(xiàn)的還是來信反映的問題，在初步核實(shí)的基礎(chǔ)上，符合立案標(biāo)準(zhǔn)和條件的，及時(shí)予以立案，并迅速上報(bào)，不搞瞞案不報(bào)。三是建立雙向問責(zé)機(jī)制，操作人員與管理人員處理聯(lián)動(dòng)，經(jīng)濟(jì)處罰、組織處理和政紀(jì)處分同步，1—10月，受誡勉談話的信用社班子社次，通報(bào)批評(píng)的社次（含分社、儲(chǔ)蓄所），經(jīng)濟(jì)處罰人次、罰款金額元，待崗人，免職人，除名人，待給予政紀(jì)處分和其他處理的8人。向妄存僥幸心理的人員亮起了紅牌，維護(hù)了農(nóng)村信用社規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，保障了全區(qū)農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的快速健康發(fā)展。