好的報告不僅要提出問題，還要提供解決方案。優(yōu)秀的管理人員實習(xí)報告應(yīng)該是怎樣的？快來學(xué)習(xí)管理人員實習(xí)報告的撰寫技巧，跟著小編一起來參考！
一、實習(xí)目的：
為了加強(qiáng)對營銷管理知識的理解，完善自己的知識理論體系。參觀、學(xué)習(xí)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售流程和理解企業(yè)文化精髓，有利于加深對現(xiàn)代企業(yè)營銷管理現(xiàn)狀的了解，加深對企業(yè)管理活動的感性和理性認(rèn)識，并通過實習(xí)調(diào)研活動，鍛煉分析實際問題的能力，培養(yǎng)認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，為就業(yè)和將來的工作提供一些寶貴的實踐經(jīng)驗。
針對于此，我在進(jìn)行了三年專業(yè)課學(xué)習(xí)之后，通過對《管理學(xué)原理》、《西方經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《人力資源管理》、《創(chuàng)業(yè)管理》和《管理思想史》等專業(yè)課的學(xué)習(xí)，可以說對有關(guān)管理學(xué)的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系已經(jīng)基本掌握了，但這無非只是紙上談兵，倘若能將這些理論性的知識和實際工作相結(jié)合，那必定會事半功倍，達(dá)到我的學(xué)習(xí)初衷?！皩嵺`是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，只有把從書本上學(xué)到的理論知識應(yīng)用于實際的企業(yè)管理操作中去，才能真正掌握這門知識。
二、實習(xí)時間：
20__年X月X日至20__年X月X日
三、實習(xí)地點(diǎn)：
吉林省____有限公司。辦公地址：延吉市朝陽街光明小區(qū)北側(cè)。廠址：圖們市圖曲路365號。
四、實習(xí)單位概況：
吉林省____有限公司始建于1997年8月份，座落于美麗的長白山腳下、圖們江畔。是集科研開發(fā)、生產(chǎn)銷售、設(shè)計施工于一體的綜合性防水材料企業(yè)。是國內(nèi)較早生產(chǎn)改性瀝青防水卷材、聚乙烯丙綸高分子防水卷材以及防水涂料的專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)之一，是中國建筑防水協(xié)會會員單位，在同行業(yè)率先通過了IS09001：2000國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
企業(yè)擁有雄厚的經(jīng)濟(jì)技術(shù)實力，擁有國內(nèi)先進(jìn)的大型現(xiàn)代化流水生產(chǎn)線設(shè)備，年產(chǎn)量已突破600萬平方米，產(chǎn)品的配方、工藝及性能指標(biāo)等方面都達(dá)到了國內(nèi)先進(jìn)水平。
企業(yè)目前已形成了“禹威”牌改性瀝青防水卷材、聚乙烯丙綸高分子防水卷材以及防水涂料等系列產(chǎn)品，其中包括柔性體、彈性體(SBS)、塑性體(APP)改性瀝青防水卷材、聚乙烯丙綸高分子卷材、聚氨脂防水涂料、JS復(fù)合防水涂料等，這些產(chǎn)品能全面滿足防水工程方面多層次的需求。均獲得省市優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品稱號，被吉林省政府命名為“吉林省名牌產(chǎn)品”、“用戶滿意產(chǎn)品”，被吉林省消協(xié)評為“消費(fèi)者信得過產(chǎn)品”，被質(zhì)協(xié)評為“質(zhì)量擔(dān)保產(chǎn)品”，被吉林省工商局評為“著名商標(biāo)”、“重合同守信用單位”。
企業(yè)采用現(xiàn)代化經(jīng)營管理模式，不斷內(nèi)求提高、外求發(fā)展，堅持以市場開發(fā)為主體，實施名牌產(chǎn)品戰(zhàn)略的方針，用優(yōu)良的技術(shù)和服務(wù)為顧客提供高品質(zhì)的防水材料，與各界朋友真誠合作，共筑宏偉大廈。
五、實習(xí)內(nèi)容：
我們的實習(xí)主要分為兩個階段，第一階段從7月1日—7月14日，主要是以走訪延吉市各大建筑設(shè)計院為主，以延邊大學(xué)學(xué)生的身份，以科研立項數(shù)據(jù)調(diào)查的名義，調(diào)查有關(guān)延吉市建筑業(yè)的在建工程數(shù)量和具體地址、延吉市未來的規(guī)劃、建筑規(guī)模和數(shù)量等方面的數(shù)據(jù)。第二階段從7月14日—7月24日，主要是根據(jù)前階段的調(diào)查成果，進(jìn)行實地調(diào)查，以吉林省____有限公司推銷員的身份，直接向各大建筑單位和施工方推銷我們的防水材料。
吉林省____有限公司的李崇李總經(jīng)理向我們詳細(xì)的介紹了防水材料基本知識，包括材料的組成成分，材料的`價格，材料的性能以及我們公司的銷售情況，生產(chǎn)情況，盈利水平等等。下午，由于里總有事出去了，我們就被安排在辦公室，幫著整理一些辦公室的文件。
明確完工作的內(nèi)容和步驟之后，我們開始著手了。經(jīng)過大家的討論，我們決定以延邊大學(xué)學(xué)生的身份，以科研立項的名義進(jìn)行調(diào)查，主題是《金融危機(jī)對延吉市建筑行業(yè)的影響》。
真正的工作開始了，為了是我們的調(diào)查更有效率，我們對每個人的工作內(nèi)容進(jìn)行了分工，我則負(fù)責(zé)記錄他們的調(diào)查內(nèi)容，并進(jìn)行整理，以下是我們在7月6日向延吉市建筑設(shè)計院總工會的樸永默樸院長調(diào)查的一些內(nèi)容：
根據(jù)樸院長對目前經(jīng)濟(jì)形勢的評價，現(xiàn)有的房地產(chǎn)市場不是很樂觀。主要原因有：國家政策的不鼓勵，導(dǎo)致開發(fā)商可貸款金額減少，資金供應(yīng)出現(xiàn)短缺，材料供應(yīng)商也為周轉(zhuǎn)資金而大幅降價銷售材料。
這就是我們對每家建筑設(shè)計院所采取的調(diào)查方式，以及我們所得到的信息，信息的整理格式的樣本。在接下來的問卷調(diào)查中，我們同樣采取了以上的方式，整理出了以上格式的調(diào)查成果。前期的工作在兩周之后順利結(jié)束了，而接下來的工作對我們來說則更具有挑戰(zhàn)性，從7月14日～7月24日，我們將根據(jù)前階段的調(diào)查成果，進(jìn)行實地調(diào)查，以延邊____有限公司推銷員的身份，直接向各大建筑商推銷我們的防水材料。直接前往工地是很不安全的，但為了提高工作效率，我們還是進(jìn)行了分組，在出發(fā)前，我們都相互提出了一些應(yīng)注意的事項，最主要的是要注意安全，同時要注意每天都要對當(dāng)天所收集到的信息進(jìn)行匯總，整理并向李總進(jìn)行匯報。這就是我們實習(xí)的基本內(nèi)容。
六、實習(xí)心得：
轉(zhuǎn)眼之間，為期4周的實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，雖然工作的時間很短暫，但對于我來說所有的經(jīng)歷都是刻骨銘心的，這是我人生當(dāng)中的第一份正規(guī)的實習(xí)工作，在這里我學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西，也認(rèn)識到了自己還有很多的不足，真是受益匪淺。
以下是我在實習(xí)期間對工作的總結(jié)和自己的心得體會。
1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
一、實習(xí)目的
有利于加強(qiáng)對營銷管理知識的理解，完善自己的知識理論體系;深入實踐，有利于理論與實踐相結(jié)合。參觀、學(xué)習(xí)企業(yè)的生產(chǎn)流程和文化，有利于加深對現(xiàn)代企業(yè)營銷管理現(xiàn)狀的了解，加深對企業(yè)管理活動的感性認(rèn)識，并通過實習(xí)調(diào)研活動，鍛煉分析實際問題的能力，培養(yǎng)認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，為就業(yè)和將來的工作提供一些寶貴的實踐經(jīng)驗。
二、實習(xí)時間
20__年6月29日—20__年7月4日
三、實習(xí)方式
采用企業(yè)參觀和專家講座相結(jié)合的方式。
四、實習(xí)地點(diǎn)
蒙牛乳業(yè)(唐山)有限責(zé)任公司、唐山學(xué)院北校區(qū)、惠達(dá)陶瓷廠、保龍倉超市、華盛超市
五、實習(xí)內(nèi)容
(一)營銷講座。廣州陳李濟(jì)藥業(yè)唐山經(jīng)理李曉安進(jìn)行了為期三個小時的講座。重點(diǎn)圍繞需求與投資兩者之間的關(guān)系論述了營銷、管理、控制風(fēng)險的關(guān)系
(二)參觀蒙牛乳業(yè)(唐山)有限責(zé)任公司。重點(diǎn)參觀了污水處理廠、生產(chǎn)車間、立體倉庫、職工之家、辦公區(qū)、貨物回流區(qū)。
(三)參觀惠達(dá)陶瓷有限責(zé)任公司。我們參觀了在惠達(dá)展廳陳列著惠達(dá)陶瓷公司一系列產(chǎn)品，緊接著我們?nèi)ザ訒h廳就惠達(dá)現(xiàn)狀和今后就業(yè)同惠達(dá)經(jīng)理進(jìn)行交流。
(四)做關(guān)于保龍倉超市、華盛超市的調(diào)研。在超市戰(zhàn)略、管理系統(tǒng)、服務(wù)理念、促銷方式、超市文化上進(jìn)行比較，了解二者的異同，進(jìn)而加深對這兩個超市的了解。
六、實習(xí)體會和收獲
(一)通過營銷講座的學(xué)習(xí)，加深了我對營銷管理知識的理解。營銷最主要的是堅持和努力，做任何事我們都不要想著一蹴而就。就一個市場營銷的學(xué)生來言，我們首先要做的就是如何做人，然后做事。李曉安經(jīng)理留下的四句話使我印象最為深刻：、
1、每個人都應(yīng)該樹立一個長遠(yuǎn)的目標(biāo)，然后制定幾個近期的目標(biāo)，在日新月異的市場中發(fā)現(xiàn)機(jī)會，把握機(jī)會。我們工作的目的不是為了賺錢，而是要培養(yǎng)工作的興趣。
2、創(chuàng)業(yè)不要追求完美的條件。我們剛剛步入社會，除了青春，我們沒有任何的資本，所以做任何事都不要眼高手低，而是要勤勞、誠懇，在接人待物方面有張有弛。
3、不要存有僥幸心理。初出茅廬，我們的經(jīng)驗真的是很少，所以對待每件事我們都應(yīng)該力求盡善盡美。
4、沒有過分的希望，就沒有煩惱;沒有短暫的貪婪，就沒有恐懼。懷著一顆平常心去做事，我相信那會比急功近利去做某件事好的多。
(二)結(jié)束了對蒙牛乳業(yè)(唐山)有限責(zé)任公司參觀，感觸真的很多，不愧是一個有旺盛生命力的`企業(yè)。首先，我一直很欣賞蒙牛，不光是它短短幾年就成為乳業(yè)老大，而是它的企業(yè)文化讓我心悅誠服。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂。蒙?？偛门８冀K堅持以“小勝靠智，大勝靠德”為企業(yè)的核心理念，在用人方面注意德行的培養(yǎng)。在蒙牛內(nèi)部存在著獅子與羚羊的故事，就旨在指出最大的敵人是自己。很多時候我們不是跌倒在自己的缺陷上，而是跌倒在自己的優(yōu)勢上。其次，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源泉，是企業(yè)不竭發(fā)展的動力。
進(jìn)入蒙牛后，留給我印象最深的是立體倉庫，全部由電腦控制，在偌大個城車間里，只有幾個工人在操作機(jī)器。通過創(chuàng)新，有效的促進(jìn)了資源的整合，從而提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，不得不說科技與生產(chǎn)正在不斷的結(jié)合，并為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。最后，高效的管理增加了企業(yè)的透明度。在蒙牛的辦公區(qū)每一間辦公室都是透明的，感覺真的很好。無論是在辦公大廳，還是在貨物裝卸區(qū)我們都可以看到這樣一句話“成功從簡單的重復(fù)開始”，我很贊成這句話，只要堅持，我相信一定會成功。
(三)通過參觀惠達(dá)陶瓷有限責(zé)任公司，我了解了一個民營企業(yè)的發(fā)展歷程?；葸_(dá)作為民營企業(yè)短短25年就成為“最具全球競爭力中國公司建材行業(yè)”唯一入選50強(qiáng)企業(yè)，這無疑是個壯舉。從中我們可以學(xué)到很多東西。
1、惠達(dá)以“爭創(chuàng)世界品牌，打造百年惠達(dá)”為使命，并為之而努力，使惠達(dá)成為民族品牌的典范。
2、不斷調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，重質(zhì)量，拓市場，創(chuàng)名牌。惠達(dá)人對自己的產(chǎn)品很自信，這從經(jīng)理的話中可以體會出來。精于品質(zhì)，專于生活，這是惠達(dá)人對自己產(chǎn)品的最高要求。
3、長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海。面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，惠達(dá)正以誓爭一流，頑強(qiáng)登攀的氣魄，廣泛宣傳惠達(dá)品牌。在奧運(yùn)年惠達(dá)專門制作了幾款衛(wèi)生陶瓷，這不能不說它市場敏銳度之高。
4、惠達(dá)在招聘人員方面并不注重學(xué)歷的高低，只在乎能力。雖然我們還有兩年才畢業(yè)，但也解開了我們心中的許多困擾，增進(jìn)了對惠達(dá)的了解。
(四)通過對保龍倉超市、華盛超市的調(diào)研，我們可以從中發(fā)現(xiàn)這兩個超市在超市文化、管理系統(tǒng)、促銷方式、服務(wù)理念上存在著諸多方面的不同，但其中也不乏有相同之處。
不同點(diǎn)：保龍倉超市在公司
理念上：利國、利民、立自身，顧客永遠(yuǎn)正確。
在服務(wù)宗旨上：超低售價、一次購足、貨品新鮮、自助選購;在服務(wù)理念上：全心全意致力于您的十分滿意。
在管理系統(tǒng)上：向著集約化、集團(tuán)化、國際化標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)繼續(xù)邁進(jìn)，建立起科學(xué)的銷售體系和經(jīng)營策略。
在促銷方式上：由于保龍倉所處的地理位置比較優(yōu)越，收入水平都比較高，所以價格方面會比華盛貴，在節(jié)假日人會比較多，超市里搞活動的也比較多。而在華盛卻看不到這樣熱鬧的景象。其次推行會員卡，在活動期間，給予優(yōu)惠。
華盛超市在經(jīng)營宗旨上：一直堅持“貸真價低，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)一流業(yè)績，傾心回報顧客”;在管理系統(tǒng)上：重視管理技術(shù)和業(yè)務(wù)流程的先進(jìn)性，為企業(yè)提高了競爭力，華盛從業(yè)務(wù)經(jīng)營和市場需要出發(fā)，形成了自己獨(dú)具特色的“進(jìn)、銷、調(diào)、存、變”的業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營模式。在促銷方式上：天天特價，經(jīng)常會聽到有人這樣說“在唐山所有超市中，華盛超市的東西最便宜”，這無疑成為市民天天購物的好去所。因此華盛在唐山市民的心目中地位很高。
相同點(diǎn)：兩者利用開業(yè)、周年慶典、節(jié)假日等開展大型的促銷活動，每次活動都印發(fā)大量的海報。這次調(diào)查正好趕上保龍倉店慶四周年，真是熱鬧非凡。在促銷期間，還增設(shè)促銷專區(qū)，并按檔期分?jǐn)[不同的促銷商品。兩家超市之所以這么做，都在提高自己的聲譽(yù)，努力實現(xiàn)自己的品牌價值。
七、實習(xí)總結(jié)
通過為期一周的實習(xí)，自己的見識增長了不少。第一次去工廠參觀，并且看到了產(chǎn)品從生產(chǎn)到完成的過程，這讓我很興奮。從中還了解到蒙牛和惠達(dá)這兩個企業(yè)的不同之處。在企業(yè)文化上，孟牛時刻在提醒自己的員工要自勉，相比之下惠達(dá)就顯得比較內(nèi)斂。實習(xí)雖然結(jié)束了，但是卻留給我很多感觸：
1、無論自己以后會從事什么樣的行業(yè)，都應(yīng)該使自己融入到集體中，認(rèn)同企業(yè)的文化價值觀。
2、加強(qiáng)自己理論知識的培養(yǎng)，樹立創(chuàng)新意識，完善營銷理論體系，為將來的工作打好基礎(chǔ)。
3、先做人，后做事。切忌好高騖遠(yuǎn)，一步一個腳印的朝著自己的目標(biāo)努力。
一、實習(xí)目的
總的來說本次實習(xí)的主要目的可以分為四塊：
(1)了解了—般民用建筑施工前的準(zhǔn)備工作和整個施工過程。
(2)理論聯(lián)系實際，鞏固和深入理解了已學(xué)的理論知識(如測量、建筑材料、建筑學(xué)、建筑結(jié)構(gòu)等)，并為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)積累感性知識和初步的認(rèn)識。
(3)通過親身參觀施工實踐，培養(yǎng)了分析問題和解決問題的獨(dú)立工作能力，為將來參加工作打下基礎(chǔ)。
(4)通過親身觀察施工現(xiàn)場的工作和勞動，向老師和工地工作人員學(xué)習(xí)請教，了解房屋施工的基本生產(chǎn)中的生產(chǎn)技術(shù)技能。
二、實習(xí)內(nèi)容
1、看圖識圖：我們看圖的圖紙的項目為_號樓，架空一層為自行車庫，地上_層，結(jié)構(gòu)總高度_米，建筑表面積為_平方米，總體積為_米。其為結(jié)構(gòu)等級二級，耐火等級二級的民用建筑物，設(shè)計使用期限_年。圖紙主要包括他的結(jié)構(gòu)圖，單體圖，單體大詳圖和節(jié)能專篇及設(shè)計說明。
2、工地參觀學(xué)習(xí)：本次工地實習(xí)主要參觀的是__國際和校醫(yī)院。__國際位于城市東部__市最具發(fā)展?jié)摿Φ膮^(qū)域，地塊北臨__公路，西接__別墅區(qū)，東為規(guī)劃房產(chǎn)項目，南面__江，沿江面視線非常好，具有極佳的一線江景資源。__國際總體定位高端，整體設(shè)計融人文環(huán)境和自然生態(tài)于一體，通過完善的配套、便捷的交通、超前的生活理念打造一個集親水性、園林化、生態(tài)式、標(biāo)志性為一身的高品質(zhì)生活高尚住宅區(qū)。而校醫(yī)院也是我們學(xué)校最近在建的一個新工程，由__省省直建筑設(shè)計院負(fù)責(zé)設(shè)計，由__集團(tuán)股份有限公司負(fù)責(zé)施工，將在今年的_月份左右完工。
本次參與實習(xí)的是我們__專業(yè)的，專業(yè)知識和各方面的閱歷并不豐富，所以這次的實習(xí)對我們來說更重要的是一個向別人學(xué)習(xí)的機(jī)會。在本次為期_個月的實習(xí)過程中，不僅學(xué)到許多書上沒涉及到的知識，還了解了本專業(yè)以后所要工作的內(nèi)容，以及我們應(yīng)該注意的知識的積累和加深，這才是同學(xué)們最大的收獲。實習(xí)是我們接觸社會的試腳石，是我們在大學(xué)學(xué)習(xí)中不可或缺的一個環(huán)節(jié)。這_天的實習(xí)并沒有浪費(fèi)。我們從一個僅僅對課本有所了解到理論結(jié)合實際，對工程施工的流程有了大致的了解，對工作人員施工條件的艱苦有了深刻的體會。而去了工地也發(fā)現(xiàn)了許多不足。從開始，腦子中想把自己學(xué)的理論知識與現(xiàn)實結(jié)合起來可怎么也辦不到。連基本的知識都搞混了。于是，在實習(xí)的過程中，從零開始，不懂就問，不明白就接著問。實習(xí)的許多時間都是在看圖紙的過程中度過的.，通過對圖紙的多看，能夠多了解一下這個工程的內(nèi)容以及對看圖紙這項本領(lǐng)的的掌握。而去工地參觀的過程中，也發(fā)現(xiàn)了許多自身存在的問題，無法把學(xué)到的東西充分的應(yīng)用到實際。通過逐漸的接觸，終于了解了許多建筑方面的基礎(chǔ)知識。比如1，先開挖的話，要開挖的面積要比后開挖大的多，因為打樁機(jī)開下去需要坡度，停放打樁機(jī)也需要位置，經(jīng)濟(jì)上不劃算;2，先開挖的話，所需要的防水工程量大，一下雨就要做好大量的防水和排水工程，即麻煩又不經(jīng)濟(jì)。在這實習(xí)的過程中，也讓我們了解到怎么樣才能更好的跟別人打交道。工地的工作人員很關(guān)心晚輩，從一開始就提醒我們工地上要注意的安全問題，然后詢問我們自己所想了解和欠缺的東西，接著就在之后的參觀中經(jīng)指出那些是實際中需要特別注意的問題，讓同學(xué)們也感覺到了以前學(xué)校里平時理論學(xué)習(xí)中基本不太重視，比較忽視卻其實很重要的東西。通過一段時間的實習(xí)工作與學(xué)習(xí)，我們學(xué)到了很多，同時認(rèn)識到自身的不足和今后努力的方向，取得了長足的進(jìn)步。那些工作人員身上也有好多優(yōu)點(diǎn)，這些優(yōu)點(diǎn)都值得他們學(xué)習(xí)。同時他們對待工作的認(rèn)真仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度也讓同學(xué)們對他們充滿了敬佩，從他們身上學(xué)到了許多寶貴的東西。
三、實習(xí)感受與心得體會
俗語說：紙上得來終覺淺，沒有把理論用于實踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，能有機(jī)會走進(jìn)工地實習(xí)，對我來說是受益匪淺的。實習(xí)不僅為我們今后在工作上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。經(jīng)過這次實習(xí)工作的經(jīng)驗，才發(fā)現(xiàn)大學(xué)學(xué)習(xí)生活相對輕松太多了。實習(xí)期間規(guī)律很多，每天早上_點(diǎn)就要集合，突然發(fā)現(xiàn)這樣規(guī)律的生活其實很好，實習(xí)不僅讓同學(xué)們學(xué)到了很多，間接性的也養(yǎng)成了一個規(guī)律的生活習(xí)慣。對于在實習(xí)中還存在的不足，很明顯的就是自身知識的局限性，本以為幾年的學(xué)習(xí)已經(jīng)掌握了很多，其實在實際應(yīng)用中才發(fā)現(xiàn)自己的能力是那么的捉襟見肘。所以，在進(jìn)一步的實習(xí)提高中，還需要加強(qiáng)自身知識的擴(kuò)充和項目現(xiàn)場的經(jīng)驗。通過這次實習(xí)，同學(xué)們才漸漸明白理論與實踐相結(jié)合才能有所作為的道理。以前在學(xué)校里學(xué)的都是理論知識，只知道紙上談兵，而真正去做的時候就不知所措了。就像課程設(shè)計一樣，雖然很多學(xué)過了，但是沒有了模板，我們做的就不是很理想，模板就像實踐，雖然理論知識同學(xué)們已經(jīng)具備了，但缺了模板，那么做每件事都不會順心順意，總會碰到釘子。然而實踐好成績不是那么容易取得的，這需要時間的積累，豐富的經(jīng)驗是在不斷的工作中培養(yǎng)出來的。
實踐是大學(xué)生活的第二課堂，是知識常新和發(fā)展的源泉，是檢驗真理的試金石，也是大學(xué)生鍛煉成長的有效途徑。一個人的知識和能力只有在實踐中才能發(fā)揮作用，才能得到豐富、完善和發(fā)展。但我也認(rèn)識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習(xí)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。我面前的路還是很漫長的'，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。這次次實習(xí)讓同學(xué)們深刻體會到讀書雖然是增長知識開闊眼界的途徑，但是多一些實踐，暢徉于實踐當(dāng)中接觸實際的工作，觸摸一下社會的脈搏，給自己定個位，也是一種絕好的提高自身綜合素質(zhì)的選擇。在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中，我們更應(yīng)該重視實踐，為我們以后的學(xué)習(xí)，更是為我們將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。
一、實習(xí)的目的
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，計算機(jī)在我國的普及，會計手工操作已逐步被計算機(jī)取代，推廣應(yīng)用會計電算化已經(jīng)成為我國會計工作的必然趨勢。會計電算化實踐是財務(wù)會計、財務(wù)管理、會計電算化理論課程的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)我們會計學(xué)和財務(wù)管理專業(yè)學(xué)生掌握和運(yùn)用計算機(jī)進(jìn)行會計處理能力的重要組成部分。
不僅如此，會計電算化還是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理活動的一個重要組成部分，是會計發(fā)展的一個歷史性飛躍，是以計算機(jī)替代人工記賬、算賬、報賬以及對會計信息進(jìn)行分析和利用的過程。通過本實踐課程的學(xué)習(xí)，可以使我們基本掌握實際企業(yè)賬務(wù)處理流程、會計電算化的基本原理、財務(wù)軟件的主要功能及其使用方法，能夠運(yùn)用財務(wù)軟件對企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行會計處理，為今后從事會計工作打下良好基礎(chǔ)。本次實習(xí)的目的在于使學(xué)生了解總體架構(gòu)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)學(xué)時財務(wù)管理軟件的基本工作原理和會計核算與管理的全部工作過程，掌握總賬管理薪資管理固定資產(chǎn)管理和報表系統(tǒng)的工作原理和過程，并從管理和監(jiān)督的角度了解企業(yè)會計業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理的流程，掌握利用財務(wù)管理軟件查找財務(wù)和報賬資料的方法。
二、實習(xí)的主要內(nèi)容
本次實習(xí)我們所學(xué)習(xí)的教材中的內(nèi)容有系統(tǒng)管理、總賬管理、UFO報表管理、薪資管理、固定資產(chǎn)管理等，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了軟件。
（一）系統(tǒng)管理：
系統(tǒng)管理的主要功能是對的各個產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一的操作管理和數(shù)據(jù)維護(hù)。本章我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了ERP管理軟件中系統(tǒng)管理的工作原理和應(yīng)用方法，具體包括系統(tǒng)管理中的用戶和角色管理、賬套管理和權(quán)限管理。通過本章學(xué)習(xí)，我們了解了年度賬管理和系統(tǒng)安全管理的方法，掌握了系統(tǒng)管理中設(shè)置用戶建立賬套和設(shè)置權(quán)限的作用和方法。
由多個子系統(tǒng)組成，各個子系統(tǒng)都是為同一個主題的不同方面服務(wù)的各個子系統(tǒng)本身既具有相對獨(dú)立的功能，彼此之間又具有緊密的聯(lián)系，所有數(shù)據(jù)共有一個數(shù)據(jù)庫，擁有公共的基礎(chǔ)信息，相同的賬套和年度賬，為實現(xiàn)企業(yè)管理提供了基礎(chǔ)條件。在新年度到來時，應(yīng)設(shè)置新年度核算體系，即設(shè)置新年度的`賬簿并將上年月過渡到本年度。以便開始新的一年的核算。在啟用新賬套前，要事先做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備工作，這樣可以使初始建賬順利進(jìn)行。
為各個系統(tǒng)提供了一個公共平臺，用于對整個系統(tǒng)的公共任務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，如企業(yè)賬套的建立、修改、刪除和備份，操作員的建立、角色的劃分和權(quán)限的分配等，其他任何系統(tǒng)地獨(dú)立運(yùn)行都必須以此為基礎(chǔ)。系統(tǒng)管理模版的設(shè)立對于企業(yè)的資金流、物流、信息流的統(tǒng)一管理和實時反映提供了有效的方法和工具。
（二）總賬管理
總賬管理是企業(yè)會計核算與會計管理的核心內(nèi)容，是確保企業(yè)會計信息的科學(xué)性和標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)鍵?？傎~管理適用于各類企業(yè)、行政事業(yè)單位，可以完成從建立賬簿資料、憑證處理、標(biāo)準(zhǔn)賬表到月末處理和輔助管理等會計核算和會計管理的各項工作。
本章我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)論總賬管理的主要功能、系統(tǒng)初始化、日常業(yè)務(wù)處理和期末業(yè)務(wù)處理的內(nèi)容和操作方法。通過財務(wù)軟件總賬管理的學(xué)習(xí)，我們了解了總賬系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)之間的關(guān)系、總賬管理中錯誤憑證的修改方法、銀行對賬的方法和各種賬表資料的作用和查詢方法，掌握了總賬管理中系統(tǒng)初始化、日常業(yè)務(wù)處理和期末業(yè)務(wù)處理的內(nèi)容、工作原理和應(yīng)用方法。
（三）報表管理
會計報表管理系統(tǒng)是會計信息系統(tǒng)中的一個獨(dú)立的子系統(tǒng)，它為企業(yè)內(nèi)部各個管理部門及外部相關(guān)部門提供綜合放映企業(yè)一定期間財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量的會計信息。UFO報表系統(tǒng)是報表處理的工具，利用UFO報表系統(tǒng)既可以編制對外報表，又可以編制各種內(nèi)部報表。
它的主要任務(wù)是設(shè)計報表的格式和編制公式，從總賬系統(tǒng)或其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)中取得有關(guān)會計信息自動編制各種會計報表，對報表進(jìn)行審核、匯總、生成各種分析圖，并按預(yù)定格式輸出各種會計報表。我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)論自定義報表和使用報表模版生成報表的方法。通過本章的學(xué)習(xí)，我們掌握了使用報表模版生成報表數(shù)據(jù)的方法，自定義報表時，報表格式設(shè)置、公式設(shè)置的方法以及報表數(shù)據(jù)的計算方法，了解到修改報表公式的方法，設(shè)置關(guān)鍵字的方法。
UFO報表系統(tǒng)是真正的三維立體表，提供了豐富的實用功能，完全實現(xiàn)了三維立體表的四維處理能力。UFO報表的主要功能有提供各行業(yè)報表模板、文件管理功能、格式管理功能、數(shù)據(jù)處理功能、圖表功能、打印功能、二次開發(fā)功能，提供個行業(yè)報表模版（包括現(xiàn)金流量表）。
（四）財務(wù)軟件薪資管理薪資管理
軟件（系統(tǒng)）是在組織發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下，對員工薪酬支付原則、薪酬策略、薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬構(gòu)成進(jìn)行確定、分配和調(diào)整的動態(tài)化電子動態(tài)管理。主要包括查看工資單、工資管理、計時工資管理、計件工資管理、工資審核、工資發(fā)布、工資發(fā)放、工資報表、工資設(shè)置、權(quán)限分配十大模塊。
支持多種自定義項目，滿足不同企業(yè)的管理需求。本章我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了薪資管理系統(tǒng)的初始化、日常業(yè)務(wù)處理、期末業(yè)務(wù)處理、統(tǒng)計分析的工作程序和實際操作方法。我了解到薪資管理子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程、主要數(shù)據(jù)文件和基本編輯的作用與特點(diǎn)，掌握了工資賬套的建立，工資類別、人員類別、工資項目的設(shè)置方法，工資數(shù)據(jù)編輯及計算匯總，個人所得稅的計算、扣繳及薪資分配轉(zhuǎn)賬憑證生成的方法。
（五）財務(wù)軟件固定資產(chǎn)管理
本系統(tǒng)主要功能體現(xiàn)在以下幾個方面：固定資產(chǎn)系統(tǒng)初始設(shè)置，運(yùn)行固定資產(chǎn)系統(tǒng)并打開該賬套后，要進(jìn)行必要的系統(tǒng)初始設(shè)置工作。固定資產(chǎn)卡片管理，固定資產(chǎn)管理在企業(yè)中分為兩部分：一是固定資產(chǎn)卡片臺賬管理，二是固定資產(chǎn)的會計處理。固定資產(chǎn)折舊管理，自動計提折舊形成折舊清單和折舊分配表，按分配表自動制作記賬憑證，并傳遞到總賬系統(tǒng)，同時在本系統(tǒng)中可修改、刪除和查詢此憑證。固定資產(chǎn)月末對賬、結(jié)賬，月末，按照系統(tǒng)初始設(shè)置的賬務(wù)系統(tǒng)接口，自動與賬務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行對賬，并根據(jù)對賬結(jié)果和初始設(shè)置決定是否結(jié)賬。固定資產(chǎn)賬、表查詢，通過“我的賬表”對系統(tǒng)所能提供的全部賬表進(jìn)行管理，資產(chǎn)管理部門可以隨時查詢分析表、系統(tǒng)表、賬簿和折舊表，提供資產(chǎn)管理效率。
另外，系統(tǒng)還能提供固定資產(chǎn)的多種自定義功能，可以自定義折舊方法、匯總分期周期、卡片項目等。為適應(yīng)行政事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理的需要，提供整套賬不計提折舊的功能。
三、實習(xí)收獲與體會
轉(zhuǎn)瞬間，短暫的實習(xí)生活就這樣匆匆結(jié)束了，我非常的不舍。
首先我了解和掌握了軟件中的系統(tǒng)管理、總賬管理、報表管理、工資管理以及固定資產(chǎn)管理等方面的應(yīng)用，掌握了企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)處理流程，財務(wù)軟件的主要功能及其使用方法，同時能過運(yùn)用財務(wù)軟件對企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行會計處理。
其次，通過上機(jī)操作，我將平時所學(xué)的理論知識與實際操作相結(jié)合，進(jìn)一步鞏固了已學(xué)的理論知識并加以綜合提高，提供了分析和解決問題的能力。
我也在實習(xí)中發(fā)現(xiàn)了自己存在的不足，比如自己不夠細(xì)心，經(jīng)?？村e數(shù)字，導(dǎo)致核算結(jié)果錯誤。
同時，我在實習(xí)中發(fā)現(xiàn)了許多不懂的問題，在老師和同學(xué)們的幫助下，都一一得到了解決。我也深刻認(rèn)識到要作為一名合格的會計人員，最起碼要細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，正如那句話所說的“細(xì)節(jié)決定成敗”，成功的關(guān)鍵在于細(xì)節(jié)。我認(rèn)識到作為新世紀(jì)的會計人員，不僅要求手工記賬，還要求掌握會計電算化。這次實習(xí)我學(xué)到很多東西，在未來的工作中我會把所學(xué)習(xí)的理論知識與實際操作相結(jié)合，為實現(xiàn)我的理想—成為一名優(yōu)秀的會計而努力。
實習(xí)地點(diǎn)：
臺州開元大酒店（駐地實習(xí)）
實習(xí)目的：
通過進(jìn)廠實地實習(xí)，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營組織過程，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)管理理論與實踐的結(jié)合
實習(xí)時間：
20__.6.20——20__.8.20
簡介
臺州開元大酒店是開元旅業(yè)集團(tuán)躊地區(qū)連鎖發(fā)展的第七家酒店，酒店地處臺州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)中心，位于臺州市東環(huán)大道458號，毗鄰臺州市政府，距離黃巖機(jī)楊10公里，距離甬臺溫高速公路黃巖出口20公里，交通便利，酒店部投資2.2億元。按四星級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計建造。2002年5月，臺州開元大酒店建成并開始試營業(yè)，酒店占地24畝，建筑面積4萬余平方米，樓高9層，共擁有各類豪華客房372套，大小餐廳7個，可容納1000余人同時就餐，康體娛樂設(shè)施齊全，包括大劇場，KTV包廂，棋牌室，健身房，桑拿中心等數(shù)十個娛樂項目，擁有不同規(guī)模的會議室11個，多功能配備八聲道同聲傳譯，酒店目前為臺州市檔次最高，規(guī)模最大，設(shè)施最齊全的旅游涉外飯店之一，酒店所在地區(qū)集江海，山于一體，無論商務(wù)會議，旅游觀光，休閑度假均能令賓客倍感尊榮與舒適。
酒店管理實行部經(jīng)理負(fù)責(zé)制，酒店總經(jīng)理對酒店整體的經(jīng)營管理活動統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，全面負(fù)責(zé)，酒店的重大方針，政策由總經(jīng)理提交店務(wù)會議討論決定，報集團(tuán)公司批準(zhǔn)后實施，酒店設(shè)總經(jīng)理，副總經(jīng)理以及各部門經(jīng)理，經(jīng)理助理，領(lǐng)班組成酒店的管理層，酒店下設(shè)10個部門，分別為人力資源部，財務(wù)部，安全部，工程部，客房部，前廳部，康樂部，餐飲部，公關(guān)部，銷售部。臺州開元大酒店在開元旅業(yè)集團(tuán)的間接領(lǐng)導(dǎo)下，本著以服務(wù)為基礎(chǔ)，以人本為宗旨，以品牌為核心，以連鎖為模式，以市場為先導(dǎo)，以學(xué)習(xí)為動力，以綠色為形象，以文化為風(fēng)骨的經(jīng)營觀念，依托集團(tuán)公司的綜合管理和投資平臺，以飯店業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，塑造強(qiáng)勢品牌，實施連鎖化經(jīng)營，用心發(fā)展房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，構(gòu)成具有競爭力的房地產(chǎn)業(yè)特色，導(dǎo)入導(dǎo)入和孵化相關(guān)產(chǎn)業(yè)，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)結(jié)合優(yōu)勢構(gòu)建產(chǎn)業(yè)聯(lián)動發(fā)展體系，力爭在未來5年內(nèi)，構(gòu)建高效運(yùn)行的綜合管理和投融資平臺，擁有15家以上的飯店的國內(nèi)一流的飯店管理公司和省內(nèi)最具特色和長性的房地產(chǎn)公司，構(gòu)成總銷售收入超過20億的全國性企業(yè)集團(tuán)。
臺州開元大酒店在開元旅業(yè)集團(tuán)的間接領(lǐng)導(dǎo)下，本著以服務(wù)為基礎(chǔ)，以人本為宗旨，以品牌為核心，以連鎖為模式，以市場為先導(dǎo)，以學(xué)習(xí)為動力，以綠色為形象，以文化為風(fēng)骨的經(jīng)營觀念，依托集團(tuán)公司的綜合管理和投資平臺，以飯店業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，塑造強(qiáng)勢品牌，實施連鎖化經(jīng)營，用心發(fā)展房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，構(gòu)成具有競爭力的房地產(chǎn)業(yè)特色，導(dǎo)入導(dǎo)入和孵化相關(guān)產(chǎn)業(yè)，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)結(jié)合優(yōu)勢構(gòu)建產(chǎn)業(yè)聯(lián)動發(fā)展體系，力爭在未來5年內(nèi)，構(gòu)建高效運(yùn)行的綜合管理和投融資平臺，擁有15家以上的飯店的國內(nèi)一流的飯店管理公司和省內(nèi)最具特色和長性的房地產(chǎn)公司，構(gòu)成總銷售收入超過20億的全國性企業(yè)集團(tuán)。
簡要分析
改革開放以來，深圳，珠海等經(jīng)濟(jì)開發(fā)以及浙江等沿海省份經(jīng)濟(jì)得到迅速發(fā)展，人均收入一向在全國遙遙領(lǐng)先的廣東省2002，2003年兩年來連續(xù)被浙江省所趕超，浙江經(jīng)濟(jì)發(fā)展為國人所矚目，甚至有報道稱，漫步溫州市區(qū)街頭，每5分鐘你能夠見到一部奔馳或?qū)汃R通過，臺州市位于浙江省沿海中部，北接寧波，紹興，西南連溫州，西鄰金華，麗水，東南瀕東海，交通便利發(fā)達(dá)，為浙江省少數(shù)幾個經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的地區(qū)之一。臺州開元酒店就座落在臺州經(jīng)濟(jì)新開發(fā)區(qū)，那里四周高樓，別墅林立，廠房星羅棋布，道路四通八達(dá)。不管是從經(jīng)濟(jì)上思考，還是從地理位置上考察，在此建設(shè)經(jīng)營大型星級酒店都不失為良好的選取，那里的餐飲業(yè)較內(nèi)地更為發(fā)達(dá)，與內(nèi)地城市相比，其客源不僅僅來自世界各地的商人，旅游觀光者，而且其本地的客人也占了相當(dāng)大的比例，這與其當(dāng)?shù)厝嗣竦纳钍杖胨绞敲芮邢嚓P(guān)的，當(dāng)?shù)乇樘幧踔粮骷腋鲬舳嫁k有加工廠，大到幾百人，小到三五人，即使是普通農(nóng)民，也能夠出售田地使用權(quán)于投資者而收入菲薄，像這樣的本地客戶幾乎都是常客，有的甚至攜帶全家長住酒店。這種優(yōu)勢是內(nèi)地城市的酒店無可比擬的。
實習(xí)體會
1、綠色酒店
崇尚自然，保護(hù)環(huán)境，已經(jīng)越來越受到人們的關(guān)注。創(chuàng)綠活動對飯店自身來說，在以成本控制為核心的基礎(chǔ)上，能使管理水準(zhǔn)有了一個新的提高，經(jīng)營理念有了質(zhì)的飛躍，同時提高酒店的公眾形象和知名度，標(biāo)志著飯店的檔次和品位。
雖然有部分飯店是以接待商務(wù)、會議等客人為主，對旅游業(yè)的依靠并不十分明顯，但總的來說，飯店業(yè)的發(fā)展是離不開旅游業(yè)的發(fā)展的，而旅游業(yè)的發(fā)展離不開環(huán)境的保護(hù)，同時飯店業(yè)也為旅游業(yè)帶給支撐。飯店對旅游業(yè)的支撐作用表此刻兩個方面：一是飯店為旅游業(yè)帶給了必要的基礎(chǔ)設(shè)施，滿足旅游者住宿、餐飲等的基本需要；二是為旅游業(yè)的發(fā)展而維持和改善環(huán)境質(zhì)量，滿足旅游者觀賞、休閑、娛樂的需要。從目前的發(fā)展看，飯店業(yè)對旅游業(yè)的支撐在第一個層面上表現(xiàn)得比較明顯，而在第二個層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由于建設(shè)和經(jīng)營造成景區(qū)環(huán)境污染，使景區(qū)風(fēng)景質(zhì)量驟降。而環(huán)境的破壞，最終也是對破壞飯店業(yè)自身的破壞！所以，我們呼喚保護(hù)環(huán)境，不僅僅是呼喚意識的覺醒，更是呼喚堅實的行動。
2、服務(wù)質(zhì)量
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在開元我們看到，酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對于我們短期實習(xí)生，也務(wù)必經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗。對老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說：”你的一舉一動都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象?！薄笨腿擞肋h(yuǎn)不會錯，錯的只會是我們?！敝挥姓嬲\的服務(wù)，才會換來客人的微笑?！?/p>
3、酒店文化
飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依靠，除了在理解服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫忙。因此，我們能夠說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在那里工作的人們務(wù)必更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)十分熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到那里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會沖著一個單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人帶給盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫忙客人解決難題的知識帶給潛力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
4、網(wǎng)絡(luò)營銷
互聯(lián)網(wǎng)給酒店營銷帶來了什么？它是一個很好的信息平臺。在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨日的方式來思考或解決這天的`問題，不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作這天的事業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領(lǐng)先于市場。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務(wù)有形化。酒店能夠利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)地表現(xiàn)出來?？腿四軌蚋臁⒏憬莸亓私饩频?，他們足不出戶便能夠在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店能夠更細(xì)致、更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息，雙方達(dá)成互動。但酒店在宣傳的同時，要做到“誠實”。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價格要與在其它各個途徑的報價持續(xù)一致，讓客人對酒店產(chǎn)生信任感。
它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個窗口，類似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個比傳統(tǒng)的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團(tuán)的網(wǎng)站，能夠讓客人在網(wǎng)站上看到集團(tuán)不同地區(qū)各個酒店的狀況，了解每個酒店的客房及價格信息，進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂，為集團(tuán)帶給的“一站式服務(wù)”而感到滿意，集團(tuán)各酒店更是能夠到達(dá)網(wǎng)上資源共享?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷對單體酒店的幫忙更大。在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網(wǎng)絡(luò)，有其獨(dú)立的訂房系統(tǒng)，在客源上有必須范圍的壟斷優(yōu)勢。此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店能夠通過跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實現(xiàn)資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在應(yīng)對市場變化時表現(xiàn)得更靈活，能根據(jù)市場的變化快速調(diào)整應(yīng)對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營銷模式和策略，能構(gòu)成轟動效應(yīng)，但它不可能適合所有的市場，往往容易患“水土不服綜合癥”。
它讓酒店看到很多新的機(jī)會?；ヂ?lián)網(wǎng)的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準(zhǔn)確、溝通變得更互動?；ヂ?lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌觯谷驙I銷成為可能?；ヂ?lián)網(wǎng)打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)⒆约旱男畔⒀杆賯魉偷绞澜绺鞯?。世界各地的客戶也能夠通過網(wǎng)上瀏覽，立刻獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購買?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷擴(kuò)大了酒店的市場范圍，大大提高了酒店的營銷潛力。
小結(jié)
通過這次為期一個月的短期駐地實習(xí)和走訪實習(xí)，使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程，認(rèn)識到管理實踐的重要性，為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅實礎(chǔ)。同時，在實習(xí)的過程中，也結(jié)識了很多同事和朋友。
一、實習(xí)目的
工程項目管理認(rèn)識實習(xí)是工程管理專業(yè)教學(xué)計劃中重要的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學(xué)生書本知識與工程實踐相結(jié)合的重要措施。通過認(rèn)識實習(xí)，使學(xué)生對所學(xué)的專業(yè)有一個基本的了解，培養(yǎng)學(xué)生對自己所學(xué)專業(yè)的學(xué)習(xí)興趣;使學(xué)生了解社會，接觸實際，增強(qiáng)群眾觀點(diǎn)，勞動觀念和社會主義的事業(yè)心、責(zé)任感，提高政治思想覺悟;獲得與本專業(yè)有關(guān)的實際知識，鞏固所學(xué)理論，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能，使學(xué)生更具體、更形象的了解建筑施工過程及管理、工程材料價格、建筑風(fēng)格、房地產(chǎn)的發(fā)展等，培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力與創(chuàng)造能力，并促使學(xué)校教育與社會教育更好地結(jié)合起來，為學(xué)生后續(xù)專業(yè)課的學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ)。
二、實習(xí)內(nèi)容
(一)第一階段：施工項目實習(xí)
1、對照圖紙參觀施工現(xiàn)場，了解施工圖畫法的基本規(guī)定、了解工程的結(jié)構(gòu)組成和具體外形構(gòu)造特點(diǎn);
2、通過在施工現(xiàn)場的實習(xí)，使學(xué)生能夠更深的了解施工圖紙的作用，以及施工圖紙所反映的工程內(nèi)容如何通過現(xiàn)場施工來實現(xiàn)。
3、了解常用工程材料的外形、特點(diǎn)、適用條件和適用范圍。
4、了解新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備的應(yīng)用，了解它們的優(yōu)缺點(diǎn)，并做出詳細(xì)的記錄。
5、了解土木結(jié)構(gòu)的類型、基本構(gòu)造和組成，以及不同類型建筑物的使用功能。
6、深入施工工地，了解施工現(xiàn)場的施工和管理模式。對土木工程采用的施工技術(shù)、施工工藝及施工組織管理等方面知識進(jìn)一步理解，深化和鞏固教科書中所學(xué)內(nèi)容。
(二)第二階段：房地產(chǎn)項目實習(xí)
1、集中參觀我市重點(diǎn)房地產(chǎn)項目，了解項目名稱、物業(yè)類型、開發(fā)商、開發(fā)總面積、環(huán)境設(shè)施、總平面布置、結(jié)構(gòu)類型、折后價等。
2、分組分片進(jìn)行柳州市房地產(chǎn)項目市場調(diào)查實習(xí)，包括五星商圈商鋪調(diào)查以及柳州市房地產(chǎn)項目調(diào)查。了解商業(yè)房地產(chǎn)市場的基本情況，了解房地產(chǎn)的發(fā)展動態(tài)。
實習(xí)時間安排：
20__年4月17日(星期x)上午9：00出發(fā)，參觀華展華園、或保利大江郡售樓部
20__年4月18日(星期x)上午9：30出發(fā)，參觀靜蘭經(jīng)濟(jì)適用房片區(qū)施工項目部
20__年4月19--21日(星期x)房地產(chǎn)調(diào)查實習(xí)
三、總結(jié)及心得體會
通過此次實習(xí)，我了解到了作為一名工程管理專業(yè)的學(xué)生首先應(yīng)該對管理這方面上的內(nèi)容有著更多一些的了解與研究。我們工程管理專業(yè)傳授工程管理方面的基本理論、方法和土木工程技術(shù)知識，提供工程項目管理方面的'基本訓(xùn)練，培養(yǎng)具備土木工程技術(shù)和管理學(xué)的基本知識、掌握現(xiàn)代管理科學(xué)的理論、方法和手段，能在國內(nèi)外工程建設(shè)領(lǐng)域從事項目決策和全過程管理的復(fù)合型高級管理人才。
我覺得就現(xiàn)在21世紀(jì)順應(yīng)時代的發(fā)展性我們應(yīng)該趨向去掌握各種各樣的新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備的應(yīng)用和管理水平及管理技巧更是始終貫穿于整個項目過程中。因此，掌握工程項目管理知識并將其熟練應(yīng)用到工作中去才能使該項目獲得更大的利潤空間，也能使該項目團(tuán)隊的整體素質(zhì)得到更大程度上的提高。
實習(xí)地點(diǎn)：
臺州開元大酒店（駐地實習(xí)）
實習(xí)目的：
通過進(jìn)廠實地實習(xí)，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營組織過程，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)管理理論與實踐的結(jié)合
實習(xí)時間：
20__.6.20——20__.8.20
簡介
臺州開元大酒店是開元旅業(yè)集團(tuán)躊地區(qū)連鎖發(fā)展的第七家酒店，酒店地處臺州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)中心，位于臺州市東環(huán)大道458號，毗鄰臺州市政府，距離黃巖機(jī)楊10公里，距離甬臺溫高速公路黃巖出口20公里，交通便利，酒店部投資2.2億元。按四星級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計建造。2002年5月，臺州開元大酒店建成并開始試營業(yè)，酒店占地24畝，建筑面積4萬余平方米，樓高9層，共擁有各類豪華客房372套，大小餐廳7個，可容納1000余人同時就餐，康體娛樂設(shè)施齊全，包括大劇場，KTV包廂，棋牌室，健身房，桑拿中心等數(shù)十個娛樂項目，擁有不同規(guī)模的會議室11個，多功能配備八聲道同聲傳譯，酒店目前為臺州市檔次最高，規(guī)模最大，設(shè)施最齊全的旅游涉外飯店之一，酒店所在地區(qū)集江海，山于一體，無論商務(wù)會議，旅游觀光，休閑度假均能令賓客倍感尊榮與舒適。
酒店管理實行部經(jīng)理負(fù)責(zé)制，酒店總經(jīng)理對酒店整體的經(jīng)營管理活動統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，全面負(fù)責(zé)，酒店的重大方針，政策由總經(jīng)理提交店務(wù)會議討論決定，報集團(tuán)公司批準(zhǔn)后實施，酒店設(shè)總經(jīng)理，副總經(jīng)理以及各部門經(jīng)理，經(jīng)理助理，領(lǐng)班組成酒店的管理層，酒店下設(shè)10個部門，分別為人力資源部，財務(wù)部，安全部，工程部，客房部，前廳部，康樂部，餐飲部，公關(guān)部，銷售部。臺州開元大酒店在開元旅業(yè)集團(tuán)的間接領(lǐng)導(dǎo)下，本著以服務(wù)為基礎(chǔ)，以人本為宗旨，以品牌為核心，以連鎖為模式，以市場為先導(dǎo)，以學(xué)習(xí)為動力，以綠色為形象，以文化為風(fēng)骨的經(jīng)營觀念，依托集團(tuán)公司的綜合管理和投資平臺，以飯店業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，塑造強(qiáng)勢品牌，實施連鎖化經(jīng)營，用心發(fā)展房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，構(gòu)成具有競爭力的房地產(chǎn)業(yè)特色，導(dǎo)入導(dǎo)入和孵化相關(guān)產(chǎn)業(yè)，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)結(jié)合優(yōu)勢構(gòu)建產(chǎn)業(yè)聯(lián)動發(fā)展體系，力爭在未來5年內(nèi)，構(gòu)建高效運(yùn)行的綜合管理和投融資平臺，擁有15家以上的飯店的國內(nèi)一流的飯店管理公司和省內(nèi)最具特色和長性的房地產(chǎn)公司，構(gòu)成總銷售收入超過20億的全國性企業(yè)集團(tuán)。
臺州開元大酒店在開元旅業(yè)集團(tuán)的間接領(lǐng)導(dǎo)下，本著以服務(wù)為基礎(chǔ)，以人本為宗旨，以品牌為核心，以連鎖為模式，以市場為先導(dǎo)，以學(xué)習(xí)為動力，以綠色為形象，以文化為風(fēng)骨的經(jīng)營觀念，依托集團(tuán)公司的綜合管理和投資平臺，以飯店業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，塑造強(qiáng)勢品牌，實施連鎖化經(jīng)營，用心發(fā)展房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，構(gòu)成具有競爭力的房地產(chǎn)業(yè)特色，導(dǎo)入導(dǎo)入和孵化相關(guān)產(chǎn)業(yè)，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)結(jié)合優(yōu)勢構(gòu)建產(chǎn)業(yè)聯(lián)動發(fā)展體系，力爭在未來5年內(nèi)，構(gòu)建高效運(yùn)行的綜合管理和投融資平臺，擁有15家以上的飯店的國內(nèi)一流的飯店管理公司和省內(nèi)最具特色和長性的房地產(chǎn)公司，構(gòu)成總銷售收入超過20億的全國性企業(yè)集團(tuán)。
簡要分析
改革開放以來，深圳，珠海等經(jīng)濟(jì)開發(fā)以及浙江等沿海省份經(jīng)濟(jì)得到迅速發(fā)展，人均收入一向在全國遙遙領(lǐng)先的廣東省2002，2003年兩年來連續(xù)被浙江省所趕超，浙江經(jīng)濟(jì)發(fā)展為國人所矚目，甚至有報道稱，漫步溫州市區(qū)街頭，每5分鐘你能夠見到一部奔馳或?qū)汃R通過，臺州市位于浙江省沿海中部，北接寧波，紹興，西南連溫州，西鄰金華，麗水，東南瀕東海，交通便利發(fā)達(dá)，為浙江省少數(shù)幾個經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的地區(qū)之一。臺州開元酒店就座落在臺州經(jīng)濟(jì)新開發(fā)區(qū)，那里四周高樓，別墅林立，廠房星羅棋布，道路四通八達(dá)。不管是從經(jīng)濟(jì)上思考，還是從地理位置上考察，在此建設(shè)經(jīng)營大型星級酒店都不失為良好的選取，那里的餐飲業(yè)較內(nèi)地更為發(fā)達(dá)，與內(nèi)地城市相比，其客源不僅僅來自世界各地的商人，旅游觀光者，而且其本地的客人也占了相當(dāng)大的比例，這與其當(dāng)?shù)厝嗣竦纳钍杖胨绞敲芮邢嚓P(guān)的，當(dāng)?shù)乇樘幧踔粮骷腋鲬舳嫁k有加工廠，大到幾百人，小到三五人，即使是普通農(nóng)民，也能夠出售田地使用權(quán)于投資者而收入菲薄，像這樣的本地客戶幾乎都是?？停械纳踔翑y帶全家長住酒店。這種優(yōu)勢是內(nèi)地城市的酒店無可比擬的。
實習(xí)體會
1、綠色酒店
崇尚自然，保護(hù)環(huán)境，已經(jīng)越來越受到人們的關(guān)注。創(chuàng)綠活動對飯店自身來說，在以成本控制為核心的基礎(chǔ)上，能使管理水準(zhǔn)有了一個新的提高，經(jīng)營理念有了質(zhì)的飛躍，同時提高酒店的公眾形象和知名度，標(biāo)志著飯店的檔次和品位。
雖然有部分飯店是以接待商務(wù)、會議等客人為主，對旅游業(yè)的依靠并不十分明顯，但總的來說，飯店業(yè)的發(fā)展是離不開旅游業(yè)的發(fā)展的，而旅游業(yè)的發(fā)展離不開環(huán)境的保護(hù)，同時飯店業(yè)也為旅游業(yè)帶給支撐。飯店對旅游業(yè)的支撐作用表此刻兩個方面：一是飯店為旅游業(yè)帶給了必要的基礎(chǔ)設(shè)施，滿足旅游者住宿、餐飲等的基本需要；二是為旅游業(yè)的發(fā)展而維持和改善環(huán)境質(zhì)量，滿足旅游者觀賞、休閑、娛樂的需要。從目前的發(fā)展看，飯店業(yè)對旅游業(yè)的支撐在第一個層面上表現(xiàn)得比較明顯，而在第二個層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由于建設(shè)和經(jīng)營造成景區(qū)環(huán)境污染，使景區(qū)風(fēng)景質(zhì)量驟降。而環(huán)境的破壞，最終也是對破壞飯店業(yè)自身的破壞！所以，我們呼喚保護(hù)環(huán)境，不僅僅是呼喚意識的覺醒，更是呼喚堅實的行動。
2、服務(wù)質(zhì)量
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在開元我們看到，酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對于我們短期實習(xí)生，也務(wù)必經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗。對老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說：”你的一舉一動都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象。””客人永遠(yuǎn)不會錯，錯的只會是我們?！敝挥姓嬲\的服務(wù)，才會換來客人的微笑?！?/p>
3、酒店文化
飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依靠，除了在理解服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫忙。因此，我們能夠說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在那里工作的人們務(wù)必更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)十分熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到那里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會沖著一個單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人帶給盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫忙客人解決難題的知識帶給潛力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
4、網(wǎng)絡(luò)營銷
互聯(lián)網(wǎng)給酒店營銷帶來了什么？它是一個很好的信息平臺。在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨日的方式來思考或解決這天的`問題，不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作這天的事業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領(lǐng)先于市場。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務(wù)有形化。酒店能夠利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)地表現(xiàn)出來?？腿四軌蚋?、更便捷地了解酒店，他們足不出戶便能夠在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店能夠更細(xì)致、更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息，雙方達(dá)成互動。但酒店在宣傳的同時，要做到“誠實”。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價格要與在其它各個途徑的報價持續(xù)一致，讓客人對酒店產(chǎn)生信任感。
它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個窗口，類似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個比傳統(tǒng)的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團(tuán)的網(wǎng)站，能夠讓客人在網(wǎng)站上看到集團(tuán)不同地區(qū)各個酒店的狀況，了解每個酒店的客房及價格信息，進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂，為集團(tuán)帶給的“一站式服務(wù)”而感到滿意，集團(tuán)各酒店更是能夠到達(dá)網(wǎng)上資源共享?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷對單體酒店的幫忙更大。在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網(wǎng)絡(luò)，有其獨(dú)立的訂房系統(tǒng)，在客源上有必須范圍的壟斷優(yōu)勢。此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店能夠通過跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實現(xiàn)資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在應(yīng)對市場變化時表現(xiàn)得更靈活，能根據(jù)市場的變化快速調(diào)整應(yīng)對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營銷模式和策略，能構(gòu)成轟動效應(yīng)，但它不可能適合所有的市場，往往容易患“水土不服綜合癥”。
它讓酒店看到很多新的機(jī)會?；ヂ?lián)網(wǎng)的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準(zhǔn)確、溝通變得更互動?；ヂ?lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌觯谷驙I銷成為可能。互聯(lián)網(wǎng)打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)⒆约旱男畔⒀杆賯魉偷绞澜绺鞯?。世界各地的客戶也能夠通過網(wǎng)上瀏覽，立刻獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購買?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷擴(kuò)大了酒店的市場范圍，大大提高了酒店的營銷潛力。
小結(jié)
通過這次為期一個月的短期駐地實習(xí)和走訪實習(xí)，使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程，認(rèn)識到管理實踐的重要性，為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅實礎(chǔ)。同時，在實習(xí)的過程中，也結(jié)識了很多同事和朋友。
實習(xí)目的
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。僅僅憑借書本知識是不能掌握工作實務(wù)上的經(jīng)驗的，因此，我進(jìn)行了為期一個月的實習(xí)，鍛煉自己的工作能力。在本次實習(xí)中，我積極協(xié)助各位前輩工作，抓住機(jī)會鍛煉自己，在實踐中去感受，體會，理解和運(yùn)用所學(xué)知識。二十多個日出日落的時光中，我的工作主要是對文件進(jìn)行整理建檔、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和整理、打文件盒打印復(fù)印文件等一些瑣碎之事。這些雖然是小事，但一屋不掃何以掃天下？在做每一件事時我都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，謹(jǐn)慎小心的去做好，用海爾張總裁的話說是如履薄冰。人間萬事，白駒過隙。實習(xí)的流光好似花開剎那，轉(zhuǎn)瞬即逝。嫣然歲月，今朝回首，經(jīng)驗教訓(xùn)一目了然。
實習(xí)過程
實習(xí)中遇到很多不順利的事情，何去何從？經(jīng)過實習(xí)進(jìn)一步明白遇到挫折時應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度。認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使自己變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會了自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。
2、更加重視實踐
實行時發(fā)現(xiàn)了一個良好的生活習(xí)慣對于工作多么重要，因為實習(xí)期間體會了；實習(xí)時德高望重的領(lǐng)導(dǎo)語重心長的給我講了很多道理，讓我很多疑惑瞬間消散，因為他實踐豐富，有經(jīng)歷的人說話就是如洪鐘大呂；上班時發(fā)現(xiàn)公交線路的車數(shù)和站點(diǎn)設(shè)計不盡合理，想相關(guān)負(fù)責(zé)人肯定也是很聰慧能干的，卻如此貽笑大方，一定是早就有私家車了，再也不坐公交——很多問題不實踐很難發(fā)現(xiàn)。
3、處理一系列人際關(guān)系的技巧
（1）注意領(lǐng)導(dǎo)的指示，認(rèn)真領(lǐng)悟其中的意思。要認(rèn)真仔細(xì)的領(lǐng)會判斷，學(xué)會察言觀色。同時面對多個領(lǐng)導(dǎo)時更要注意保持平衡，要不偏不倚。對領(lǐng)導(dǎo)要熱情，要多關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)。
（2）做好自己的本職工作最重要，一般情況下最好不要管閑事。
（3）對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對領(lǐng)導(dǎo)熱情外，對來訪人員也要好，要一視同仁。
（4）不要貪小便宜。
（5）要熱情大方，要處理好和同事關(guān)系，那對于自己工作的開展非常重要，甚至比和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系更重要，因為同事是工作中與自己打交道時間最長的人群，處理好關(guān)系不僅有利于工作的開展，對于整個企業(yè)而言也是非常有益的。
4、對行政工作的認(rèn)識
我雖然只是辦公室的一個行政助理，但在實習(xí)中我認(rèn)識到行政工作如下的一些特點(diǎn)或者說要求。
1）要有充分的政策依據(jù)和事實依據(jù)。
2）要有準(zhǔn)確性，
3）要雷厲風(fēng)行。
5、對心態(tài)的調(diào)整
實習(xí)中除了遇到挫折外，很多時候也覺得工作不過如此，這種時候更要謙虛謹(jǐn)慎，虛懷若谷；實習(xí)中有時候覺得懷才不遇，比如我剛?cè)z查市政設(shè)施時，內(nèi)心深處還是充滿了委屈，但后來調(diào)整心態(tài)，把工作當(dāng)成快樂的事情，結(jié)果做的很好，學(xué)到很多東西，也在內(nèi)心深處明白了很多深刻的道理；遇到事情時不要激動，要仔細(xì)分析沉住氣，心態(tài)非常重要，實習(xí)時遇到王局長被記者威脅的事情說明了很多事的`復(fù)雜，如果沒有調(diào)查清楚之前就高談闊論，肯定會成為笑柄；總之，不管什么事情，認(rèn)真去做，堅持去做好，最終都會有收獲的。
6、自學(xué)能力的重要
在實習(xí)中認(rèn)識到很多自己的不足。剛開始一段時間對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。一方面是因為自己以前從來沒有實踐過，不會運(yùn)用。但漸漸認(rèn)識到還有一個重要原因是“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。除了英語和計算機(jī)操作，課本上學(xué)的理論知識用到的非常少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。必須在工作中勤于動手動腦慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行則虛心請教他人，沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
實習(xí)總結(jié)
到實際企業(yè)實習(xí)，了解了企業(yè)的實際運(yùn)作和業(yè)務(wù)處理流程，解決在模擬實習(xí)中難以理解的問題和彌補(bǔ)模擬實習(xí)的不足，為走上工作崗位后能夠較快融入企業(yè)、進(jìn)入角色并迅速發(fā)揮作用奠定基礎(chǔ)。這次實習(xí)對教會了我們企業(yè)外部和內(nèi)部是如何運(yùn)作、如何跟企業(yè)打交道、如何制定可行的計劃的相關(guān)實際操作經(jīng)驗。這時讓我發(fā)現(xiàn)自己的理論不足，需要進(jìn)行這方面的補(bǔ)充，也懂得在企業(yè)運(yùn)作過程中企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)的重要性并懂得如何跟其他部門進(jìn)行合作，交流，共同制定公司的發(fā)展計劃，全力以赴，做到最好。
這次實習(xí)，也加深了我們實際動手的能力和對企業(yè)實際管理的認(rèn)識。通過一個多月的努力，本人的企業(yè)生產(chǎn)知識得到相應(yīng)的提高。
一、實習(xí)目的
首先通過本次的實習(xí)使我能夠從理論的高度上升到實踐的高度，更好地實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后走上工作崗位奠定了初步的知識和經(jīng)驗基礎(chǔ)。
同時在整個實踐過程中，讓我能夠親身感受到由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程，讓我學(xué)會在職場中適應(yīng)生活，面對工作中的困難能勇于面對，挑戰(zhàn)自我，磨練了我的意志。
二、實習(xí)單位及崗位介紹
20__年11月17日，我正式加入中鐵二十局深圳分公司進(jìn)行錦繡路沙福河橋項目部物資管理職務(wù)的實習(xí)工作。
中鐵二十局深圳分公司是國家建筑工程施工總承包一級企業(yè)。企業(yè)機(jī)構(gòu)合理，管理科學(xué)，技術(shù)門類齊全，機(jī)械設(shè)備配套，具有承擔(dān)工業(yè)與民用建筑、市政、鐵路、公路、橋梁、隧道、水利、管網(wǎng)等大中型工程項目建設(shè)的施工能力。
我在單位實習(xí)的部門是物資部，我主要的職責(zé)就是負(fù)責(zé)本工程所需原材料、半成品、機(jī)械、設(shè)備的采購，租賃、儲存、供應(yīng)和核算工作。同時也要負(fù)責(zé)對供應(yīng)商公用材料的數(shù)量、質(zhì)量的檢查和驗收。對各種物資設(shè)備統(tǒng)計報表的編制的整理，并按要求及時上報，合理調(diào)配，充分利用確保有形資產(chǎn)的保值增值，對不合格的物資設(shè)備按程序進(jìn)行處置。
三、實習(xí)過程及內(nèi)容
在實習(xí)工作剛剛開始時，由于負(fù)責(zé)教我的師傅還沒有回來，我面對這份工作時腦子一片茫然混亂，感覺所學(xué)的理論知識完全無法和現(xiàn)實這份工作聯(lián)系在一起。
自己打開電腦辦公系統(tǒng)上摸索了好幾天之后還是弄不明白。直到叫我的師傅回來之后，我才慢慢的深入接觸我的工作內(nèi)容。師傅先告訴我我每個月要做的事情，比如每月23號要點(diǎn)驗收料單和發(fā)料單、25號要做消耗報表等等。
每項工作都需要在辦公專用系統(tǒng)上操作完成，而且每一步都非常復(fù)雜。其中我認(rèn)為比較難做的任務(wù)是每個月23號點(diǎn)驗材料。點(diǎn)驗材料時不僅僅要在辦公系統(tǒng)中點(diǎn)驗，還應(yīng)該在點(diǎn)驗完之后打印出來裝訂作為備份，點(diǎn)驗的材料必須是從正規(guī)的供應(yīng)商那里購買，而且是按程序完成購買的。購買前要先進(jìn)行市場調(diào)查，然后選1擇合理的價格與合適的供應(yīng)商簽訂合同。合同簽訂后，應(yīng)先將空白的電子版合同按程序遞交給各項目主管部門和分管部門審批，等本項目所有有關(guān)人員審批通過后再交給公司的分管部門領(lǐng)導(dǎo)審批，再轉(zhuǎn)交上級部門領(lǐng)導(dǎo)審批。等電子版的合同審批通過后，應(yīng)盡快將雙方簽字正式的合同掃描上傳到辦公系統(tǒng)中，再將合同按照電子版的合同安流程審批一遍。在合同審批通過后，合同供應(yīng)商可向我項目銷售合同中應(yīng)提供的材料。
在想供應(yīng)商購買材料時，應(yīng)抽取樣本材料送至質(zhì)檢部門對其進(jìn)行檢測。尤其是購買混凝土、鋼材、預(yù)制梁的時候，一定要進(jìn)行原材料質(zhì)量、強(qiáng)度等級、各項指標(biāo)的檢測，檢測結(jié)果為合格后才能購買此材料。每次購買材料都應(yīng)該進(jìn)行檢測，就算是同一供應(yīng)商所提供的材料也要保證進(jìn)一次料，檢測一次，以此來保證材料的質(zhì)量。在購買材料時，應(yīng)向供應(yīng)商索要正規(guī)的發(fā)票及收據(jù)，并且開收料單據(jù)。在以上的三票齊全時才能在辦公系統(tǒng)中填寫收料單，填寫收料單時應(yīng)明確填寫收料單中的每一項，例如供應(yīng)商的名稱、聯(lián)系人及其電話，與供應(yīng)商所簽訂的合同名稱、合同編碼，每個入庫材料的材料名稱、編碼、單位、數(shù)量、單價及收入金額。點(diǎn)驗材料和發(fā)料的整個過程看似簡單，但是在實際操作中一定要仔細(xì)認(rèn)真，不可馬虎大意。
每個月最忙的時候就是25號了，25號是每個月的財務(wù)節(jié)點(diǎn)，要在這一天匯總本月的材料消耗量制作出一個消耗量表。
在制作消耗量表時應(yīng)根據(jù)辦公系統(tǒng)中收發(fā)存動態(tài)統(tǒng)計表中所提供的數(shù)據(jù)來填寫表格中的每一項。在填寫表中數(shù)據(jù)中，一定要實事求是，不可亂填、謊填或者隨意修改數(shù)據(jù)，確保所填數(shù)據(jù)的真實性、確切性。25號這天還應(yīng)完成的工作有做周轉(zhuǎn)材料攤銷，材料節(jié)超分析、月報表、季報表。我真心覺得這項工作看似輕松，實際上是很麻煩的。每個月一到23號就要開始忙著整理上月26號到這月25號的所有材料的整理。
剛開始上手的確不習(xí)慣，加上本人做事是個急性子，所以老是馬虎大意犯些小錯誤，比如一開始我總是在點(diǎn)驗收料單時，一不小心點(diǎn)錯單位，其實很多材料的計量單位都是不一樣的。就那水泥來說吧，水泥的計量單位有的是噸有的是包；鋼材的計量單位有的是噸，有的卻是米或者條，所以要是不仔細(xì)看收據(jù)就很容易寫錯。同時，點(diǎn)驗材料時還得知道每樣材料的分類，你要是不清楚每樣材料的隸屬類別就很難再系統(tǒng)中找到它的編碼。
我就是因為對每個材料的分類搞不清楚，才導(dǎo)致點(diǎn)驗材料速度特別慢，又費(fèi)時又費(fèi)力。所以我決定有空一定要熟悉每個材料的分類，提高我的2工作效率。這還只是點(diǎn)驗工作的一部分，點(diǎn)驗材料時一定要進(jìn)行庫存盤點(diǎn)，了解現(xiàn)實中的庫存量，還要明確庫房里現(xiàn)場領(lǐng)料單上的材料的領(lǐng)料人和材料的承擔(dān)部門。
根據(jù)點(diǎn)驗收料單和發(fā)料單來做轉(zhuǎn)賬通知書，每個月的月消耗量表在系統(tǒng)中填寫完成后還需要打印成紙制的交給上級主管部門簽字。
月消耗量表上交領(lǐng)到前需附上封面、消耗量表、現(xiàn)場領(lǐng)料單、收料單、發(fā)料單及轉(zhuǎn)賬通知書。以上的材料都應(yīng)該一式兩份，一份上交財務(wù)部，一份留給自己存檔。
在物資部作為一名材料會計還有一份艱巨的任務(wù)就是要熟悉每份與供應(yīng)商所簽訂的合同，合同的詳細(xì)內(nèi)容。如果是租賃合同，則要明確租賃的時間，沒見設(shè)備的單價和租賃的計價方式。
每份合同都必須要有供應(yīng)商法人代表的簽字認(rèn)可以及本項目的'負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可。
在系統(tǒng)中上傳合同時，首先應(yīng)進(jìn)行項目供應(yīng)商配置。
如果是與一個新的供應(yīng)商簽訂的合同，就應(yīng)該現(xiàn)在系統(tǒng)中添加新供應(yīng)商的詳細(xì)內(nèi)容。如供應(yīng)商的名稱、成立時間法人代表、供應(yīng)商的經(jīng)營方式、注冊資金、年收入資金等等一系列的有關(guān)信息。當(dāng)然合同的內(nèi)容也是必不可少的。在合同備注中一定要說明“材料金額數(shù)量均以實際發(fā)生量為準(zhǔn)”因為工程施工過程中，材料存在不可避免的損失消耗量，所以沒有精確地材料數(shù)量。在添加新供應(yīng)商之后應(yīng)立即向上級主管部門及分公司的主管部門遞交申請，請上級部門審批。審批通過后再轉(zhuǎn)到招標(biāo)采購申請中填寫申請交與上級部門領(lǐng)導(dǎo)審批，通過審批后繼續(xù)轉(zhuǎn)入招標(biāo)采購結(jié)果中，由此進(jìn)入下一個流程---合同簽訂。合同簽訂過程中也應(yīng)注意先將電子版空白合同傳入系統(tǒng)中進(jìn)行審批，等各級領(lǐng)導(dǎo)審批通過后再上傳正式合同。這個過程是一個層層把關(guān)的過程，必須仔細(xì)慎重，一旦出現(xiàn)差錯就得重頭再來。在這部分工作中，我是深有感觸啊。一步走錯便會寸步難行啊。我實習(xí)半個月以后真很好遇見有四份合同要上傳審批，期中兩份是補(bǔ)充合同。這兩份還比較簡單，因為不用走供應(yīng)商配置的流程，可以直接進(jìn)入合同簽訂的程序。然而還有那兩份合同是新簽的供應(yīng)商，所以還得先進(jìn)行供應(yīng)商的配置。在這個過程中，可能說起來容易做起來難??！我親自遞交的合同審批申請幾乎每一份合同都被批回來重新上傳，每一次不是這里不合格就是那里出問題了.于是這四份合同在我的手里上傳了一個星期都沒辦理好，合同批不下來，就無法進(jìn)行材料點(diǎn)煙入庫和出庫，財務(wù)上沒法報賬，也就不會撥款下來，那么供應(yīng)商那里就沒法付款，這比九連環(huán)都扣得死??！此時我為我的工作疏忽而導(dǎo)致的問題深表愧疚。自己的事情3沒做好，還連累大家。
在這件事情發(fā)生以后，我決定一定要好好學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，一定要掌握這份工作中的每個要點(diǎn)，爭取做得更好！
四、實習(xí)總結(jié)
在進(jìn)入實習(xí)工作之后，首先讓我學(xué)會的就是守時。在工作單位里，每個人必須遵守單位的每一項規(guī)章制度。最基本的就是按時上班，不遲到！以前在學(xué)校里，我們經(jīng)常故意推遲到教室的時間，老師規(guī)定的時間里，大家總是拖拖拉拉。早上總是想在床上多賴幾分鐘。上課鈴想之后，大家總是遲遲未到教室，有事沒事總想找個理由不去教室，雖然老師也會對經(jīng)常遲到的學(xué)生進(jìn)行批評教育，但是大家都改不了這個壞習(xí)慣?，F(xiàn)在上班了卻不一樣了，遲到不僅會遭到領(lǐng)導(dǎo)的批評，也會讓你的形象在領(lǐng)導(dǎo)的心里大打折扣。這不僅僅是影響工作的問題，更重要的是會讓大家覺得你這個人做事不積極，做事沒有原則，不遵守單位的制度，也是對同事的不公平。所以在一開始上班后，我就合理的安排我的作息時間，按時休息保障我能按時上班。
在剛開始步入職場時，可能我們每個人的感受都一樣，頭腦混亂，拿到任務(wù)時手忙腳亂，不知從和下手。在通過一段實習(xí)之后，我認(rèn)為剛剛走上崗位一定要學(xué)會多看、多問、多練習(xí)。在沒有實習(xí)前，我一直覺得只有在學(xué)習(xí)中才會廣泛應(yīng)用這幾點(diǎn)，誰知道工作中也應(yīng)該這樣。當(dāng)我剛剛接手工作時，我的師傅還沒有來。
于是我先熟悉了一下之前的工作材料，看看人家做的資料是什么樣的，再想想這些資料是怎么做的？自己看不明白的地方就做記錄，等教我的人回來了就要主動向人家請教。在師傅教我的時候，我感覺好像挺簡單，但是到我自己做的時候就覺得挺麻煩，好多問題。后來為了不影響工作，只好下班是時間回家好好練習(xí)，直到把每一步都做得游刃有余。
這次實習(xí)讓我體會到，這世界上就沒有解決不了的事，只要努力學(xué)習(xí)，告別懶惰就一定能克服一切困難。
同時我也深深的感受到，在學(xué)校學(xué)校專業(yè)理論知識很重要，真希望能再回學(xué)校好好學(xué)一會！最后，我要感謝單位給我提供了這個實習(xí)的崗位，讓我有機(jī)會學(xué)到書本上學(xué)不到的東西，讓我有一個鍛煉自己的機(jī)會。同時也要感謝單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們在我實習(xí)期間給予我工作上的指導(dǎo)和幫助。
這次實習(xí)中學(xué)到的經(jīng)驗和知識是我未來4職業(yè)生涯中寶貴的財富。
實習(xí)目的
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。僅僅憑借書本知識是不能掌握工作實務(wù)上的經(jīng)驗的，因此，我進(jìn)行了為期一個月的實習(xí)，鍛煉自己的工作能力。在本次實習(xí)中，我積極協(xié)助各位前輩工作，抓住機(jī)會鍛煉自己，在實踐中去感受，體會，理解和運(yùn)用所學(xué)知識。二十多個日出日落的時光中，我的工作主要是對文件進(jìn)行整理建檔、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和整理、打文件盒打印復(fù)印文件等一些瑣碎之事。這些雖然是小事，但一屋不掃何以掃天下？在做每一件事時我都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，謹(jǐn)慎小心的去做好，用海爾張總裁的話說是如履薄冰。人間萬事，白駒過隙。實習(xí)的流光好似花開剎那，轉(zhuǎn)瞬即逝。嫣然歲月，今朝回首，經(jīng)驗教訓(xùn)一目了然。
實習(xí)過程
實習(xí)中遇到很多不順利的事情，何去何從？經(jīng)過實習(xí)進(jìn)一步明白遇到挫折時應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度。認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使自己變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會了自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。
2、更加重視實踐
實行時發(fā)現(xiàn)了一個良好的生活習(xí)慣對于工作多么重要，因為實習(xí)期間體會了；實習(xí)時德高望重的領(lǐng)導(dǎo)語重心長的給我講了很多道理，讓我很多疑惑瞬間消散，因為他實踐豐富，有經(jīng)歷的人說話就是如洪鐘大呂；上班時發(fā)現(xiàn)公交線路的車數(shù)和站點(diǎn)設(shè)計不盡合理，想相關(guān)負(fù)責(zé)人肯定也是很聰慧能干的，卻如此貽笑大方，一定是早就有私家車了，再也不坐公交——很多問題不實踐很難發(fā)現(xiàn)。
3、處理一系列人際關(guān)系的技巧
（1）注意領(lǐng)導(dǎo)的指示，認(rèn)真領(lǐng)悟其中的意思。要認(rèn)真仔細(xì)的領(lǐng)會判斷，學(xué)會察言觀色。同時面對多個領(lǐng)導(dǎo)時更要注意保持平衡，要不偏不倚。對領(lǐng)導(dǎo)要熱情，要多關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)。
（2）做好自己的本職工作最重要，一般情況下最好不要管閑事。
（3）對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對領(lǐng)導(dǎo)熱情外，對來訪人員也要好，要一視同仁。
（4）不要貪小便宜。
（5）要熱情大方，要處理好和同事關(guān)系，那對于自己工作的開展非常重要，甚至比和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系更重要，因為同事是工作中與自己打交道時間最長的人群，處理好關(guān)系不僅有利于工作的開展，對于整個企業(yè)而言也是非常有益的。
4、對行政工作的認(rèn)識
我雖然只是辦公室的一個行政助理，但在實習(xí)中我認(rèn)識到行政工作如下的一些特點(diǎn)或者說要求。
1）要有充分的政策依據(jù)和事實依據(jù)。
2）要有準(zhǔn)確性，
3）要雷厲風(fēng)行。
5、對心態(tài)的調(diào)整
實習(xí)中除了遇到挫折外，很多時候也覺得工作不過如此，這種時候更要謙虛謹(jǐn)慎，虛懷若谷；實習(xí)中有時候覺得懷才不遇，比如我剛?cè)z查市政設(shè)施時，內(nèi)心深處還是充滿了委屈，但后來調(diào)整心態(tài)，把工作當(dāng)成快樂的事情，結(jié)果做的很好，學(xué)到很多東西，也在內(nèi)心深處明白了很多深刻的道理；遇到事情時不要激動，要仔細(xì)分析沉住氣，心態(tài)非常重要，實習(xí)時遇到王局長被記者威脅的事情說明了很多事的`復(fù)雜，如果沒有調(diào)查清楚之前就高談闊論，肯定會成為笑柄；總之，不管什么事情，認(rèn)真去做，堅持去做好，最終都會有收獲的。
6、自學(xué)能力的重要
在實習(xí)中認(rèn)識到很多自己的不足。剛開始一段時間對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。一方面是因為自己以前從來沒有實踐過，不會運(yùn)用。但漸漸認(rèn)識到還有一個重要原因是“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。除了英語和計算機(jī)操作，課本上學(xué)的理論知識用到的非常少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。必須在工作中勤于動手動腦慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行則虛心請教他人，沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
實習(xí)總結(jié)
到實際企業(yè)實習(xí)，了解了企業(yè)的實際運(yùn)作和業(yè)務(wù)處理流程，解決在模擬實習(xí)中難以理解的問題和彌補(bǔ)模擬實習(xí)的不足，為走上工作崗位后能夠較快融入企業(yè)、進(jìn)入角色并迅速發(fā)揮作用奠定基礎(chǔ)。這次實習(xí)對教會了我們企業(yè)外部和內(nèi)部是如何運(yùn)作、如何跟企業(yè)打交道、如何制定可行的計劃的相關(guān)實際操作經(jīng)驗。這時讓我發(fā)現(xiàn)自己的理論不足，需要進(jìn)行這方面的補(bǔ)充，也懂得在企業(yè)運(yùn)作過程中企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)的重要性并懂得如何跟其他部門進(jìn)行合作，交流，共同制定公司的發(fā)展計劃，全力以赴，做到最好。
這次實習(xí)，也加深了我們實際動手的能力和對企業(yè)實際管理的認(rèn)識。通過一個多月的努力，本人的企業(yè)生產(chǎn)知識得到相應(yīng)的提高。