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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
回顧這一年半來(lái)自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂(yōu)，有坎坷，也有收獲，取得的成績(jī)同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說(shuō)明的是，成績(jī)是來(lái)之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來(lái)，我作為科技部的負(fù)責(zé)人，只不過(guò)是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個(gè)方面：
一、加強(qiáng)管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開(kāi)展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門(mén)內(nèi)部人員討論制度的問(wèn)題，對(duì)原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門(mén)全體員工的共同努力下，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行，在年初時(shí)，為部門(mén)內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話(huà)，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在年初時(shí)，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20_年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng)，但通過(guò)我們對(duì)系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的'努力取得了預(yù)期的效果。
二、科技項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施
在科技項(xiàng)目方面，20_年由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門(mén)參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?？傂袨闈M(mǎn)足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽(yáng)的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門(mén)提出了一些項(xiàng)目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線(xiàn)，豐富了我行的產(chǎn)品線(xiàn)，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于將來(lái)改善我行的客戶(hù)結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場(chǎng)開(kāi)拓的方面。通過(guò)我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如：ATM、CRS等自助設(shè)備的客戶(hù)操作流程更新，由原來(lái)的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶(hù)取款操作;自助查詢(xún)機(jī)系統(tǒng)改造，增加了查詢(xún)機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等。
三、把握全局、團(tuán)結(jié)協(xié)作
我覺(jué)得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門(mén)，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來(lái)，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問(wèn)題，客觀(guān)的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響。今年，針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn)UPS電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè)，對(duì)行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。
科技部門(mén)身為銀行的二線(xiàn)服務(wù)管理部門(mén)，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門(mén)的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門(mén)內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制，堅(jiān)持廣納諫言，虛心接受不同觀(guān)點(diǎn)的意見(jiàn)，不獨(dú)斷專(zhuān)行，不剛愎自用。對(duì)每個(gè)科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性，從沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)功諉過(guò)，爭(zhēng)權(quán)奪利的現(xiàn)象。
四、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象
一年來(lái)，我十分注意加強(qiáng)科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè)，限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務(wù)實(shí)的機(jī)關(guān)部門(mén)形象。一方面我對(duì)科技部員工做到生活上關(guān)心，工作上支持，學(xué)習(xí)上鼓勵(lì)，紀(jì)律上嚴(yán)格約束，堅(jiān)決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅(jiān)
持做到嚴(yán)于律己，率先垂范。一直以來(lái)，我十分注意加強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實(shí)踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動(dòng)、工作上富有創(chuàng)造性。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我們針對(duì)事務(wù)實(shí)事求是，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了我一種務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。做為一名要害部門(mén)的負(fù)責(zé)人，我始終堅(jiān)持清正廉潔的作風(fēng)，堅(jiān)持自警、自勵(lì)、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅(jiān)持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會(huì)，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，使得員工在工作中尋找到自身的社會(huì)價(jià)值。
五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)不足
經(jīng)過(guò)一年多的工作，取得了一定的成績(jī)，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門(mén)和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過(guò)科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。
20__年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對(duì)一線(xiàn)員工的技術(shù)支持，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：
1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。
2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為一線(xiàn)員工及客戶(hù)提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。
3、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理，為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作。充分發(fā)揮各支行計(jì)算機(jī)管理員的作用，對(duì)各支行業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制。
4、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。
5、及時(shí)快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門(mén)提交的各項(xiàng)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門(mén)的市場(chǎng)拓展做好技術(shù)方面的支持。
回顧過(guò)去，展望未來(lái)。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點(diǎn)滴的成績(jī)，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚(yáng)成績(jī)，再接再勵(lì)，一方面自省、自警、自強(qiáng)、自勵(lì)，為_(kāi)的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。
此致
敬禮!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
在校黨委，行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)辦公室全體同志，以全心全意為領(lǐng)導(dǎo)解憂(yōu)，全心全意為廣大師生員工服務(wù)解難為指導(dǎo)思想，堅(jiān)守崗位，樂(lè)于奉獻(xiàn)，廉潔自律，充分發(fā)揮部門(mén)職能作用，胸懷全局，狠抓落實(shí)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和思想建設(shè)，不斷提高綜合素養(yǎng)
認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)黨的思想理論方針和政策，不斷加強(qiáng)思想政治理論建設(shè)。同時(shí)高度重視辦公室人員的思想道德學(xué)習(xí)建設(shè)，始終把不斷提高人員的綜合素養(yǎng)作為重點(diǎn)工作常抓不懈。在學(xué)習(xí)方式上，一是組織集中學(xué)習(xí)，在行動(dòng)上與各級(jí)黨委保持一致，始終堅(jiān)持黨的基本路線(xiàn)不動(dòng)搖，努力做到思想上堅(jiān)信不疑，行動(dòng)上堅(jiān)定不移，二是堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式，把思想政治理論學(xué)習(xí)與專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)緊密結(jié)合在一起，以思想的不斷解放和進(jìn)步促進(jìn)專(zhuān)業(yè)水平的不斷提高，以個(gè)人修養(yǎng)水平的不斷提高促進(jìn)團(tuán)結(jié)干事興業(yè)氛圍建設(shè)。不斷使大家統(tǒng)一思想，充滿(mǎn)信心，增強(qiáng)了辦公室集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
二，真抓實(shí)干，不斷提高履職能力和工作水平
針對(duì)辦公室綜合管理職能部門(mén)的特點(diǎn)，努力探索新形勢(shì)下做好辦公室工作的措施辦法和規(guī)律，在政策上堅(jiān)持原則，以黨的利益為準(zhǔn)則，只要是黨委要求的，就堅(jiān)定不移地積極做好，只要是領(lǐng)導(dǎo)決策的，學(xué)校規(guī)定要求的，就積極的貫徹落實(shí)。根據(jù)學(xué)校工作實(shí)際，進(jìn)一步健全了督查督辦的辦法和規(guī)則，在落實(shí)黨委，行政決策，貫徹領(lǐng)導(dǎo)要求和指示方面，充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)總抓手作用，積極促進(jìn)了工作的落實(shí)。共印發(fā)督查信息簡(jiǎn)報(bào)20期，起到了傳遞信息，鞭策督促，促進(jìn)工作的目的。為應(yīng)對(duì)學(xué)校經(jīng)費(fèi)困難局面，解放思想開(kāi)動(dòng)腦筋，充分挖掘現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)了利用校園網(wǎng)發(fā)文等等。
三，恪盡職守，勤奮敬業(yè)
以本職工作為天職，思考問(wèn)題，安排工作，努力以辦公室工作的特點(diǎn)要求自己，使自己在思想上，行動(dòng)上，全面適應(yīng)工作需要，徹底服從工作規(guī)律，在工作上保證精力投入，勤奮敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)，無(wú)論八小時(shí)內(nèi)外，雙休日寒暑假，只要工作需要，隨時(shí)趕到工作崗位。一切以工作為重，以全面做好工作為大局，以高度的責(zé)任感，滿(mǎn)腔的熱情，全身心地投入到工作中。為工作舍得付出全部精力，樂(lè)于奉獻(xiàn)全部力量，假期中以及雙休日，帶頭做好值班工作。全年出全勤，盡全責(zé)，出全力，立足崗位，滿(mǎn)負(fù)荷高效率，出色做好了各項(xiàng)工作，完成了各項(xiàng)任務(wù)。
四，開(kāi)拓進(jìn)取，積極開(kāi)展工作
____對(duì)于常規(guī)性工作，努力做到了然于心，成竹在胸，有計(jì)劃有步驟早安排，有條不紊地開(kāi)展。對(duì)于階段性工作，努力做到了目標(biāo)明確，辦法得當(dāng)，措施有力。對(duì)于突發(fā)或臨時(shí)性任務(wù)，高度重視，全力以赴，善始善終。在認(rèn)真做好常規(guī)工作的同時(shí)，注重開(kāi)拓創(chuàng)新，善于尊重同志們的創(chuàng)造性，調(diào)動(dòng)同志們的積極性，發(fā)揮同志們的聰明才智，努力促進(jìn)辦公室工作規(guī)范有序，質(zhì)量水平不斷提高。辦公室工作管理水平科學(xué)有序，行政接待水平不斷提高，文秘工作細(xì)致規(guī)范，機(jī)要工作萬(wàn)無(wú)一失，外事工作嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)，綜合檔案管理連續(xù)保持了省二級(jí)先進(jìn)單位，____工作保持了先進(jìn)單位稱(chēng)號(hào)。
五，廉潔自律，干凈干事
反腐倡廉，始終保持清醒頭腦，旗幟鮮明地反對(duì)腐敗，廉潔自律，改進(jìn)作風(fēng)，努力發(fā)揚(yáng)共產(chǎn)黨人的蓬勃朝氣，昂揚(yáng)銳氣，浩然正氣。自覺(jué)維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，保持同人民群眾的血肉聯(lián)系。在實(shí)際工作中，干凈，干事，公平，團(tuán)結(jié)，樹(shù)立群眾觀(guān)點(diǎn)，虛心接受群眾意見(jiàn)建議，注重帶頭執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，遵紀(jì)守法。積極貫徹落實(shí)建設(shè)節(jié)約型和諧校園的要求，維護(hù)學(xué)校大局，以搞好服務(wù)為宗旨，以教學(xué)工作為中心，與部門(mén)協(xié)調(diào)和諧，共同發(fā)展，努力促進(jìn)學(xué)校工作又好又快地發(fā)展。
謝謝大家!
本人于__年__月調(diào)任中國(guó)共產(chǎn)黨鎮(zhèn)黨委書(shū)記，主持鎮(zhèn)黨委全面工作，側(cè)重分管工業(yè)和旅游工作。二年多來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照鎮(zhèn)“兩代會(huì)”確定的工作目標(biāo)，創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)干部群眾踏實(shí)苦干，全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)呈現(xiàn)出健康快速發(fā)展的良好局面?，F(xiàn)將有關(guān)情況小結(jié)如下：
一、想大局，抓大事，理清工作思路。
一是把握鎮(zhèn)情，準(zhǔn)確定位。上任后，根據(jù)__的地理位置、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、人口特點(diǎn)等實(shí)際情況，有針對(duì)性地進(jìn)行了調(diào)查研究，進(jìn)一步分析利弊，力求揚(yáng)長(zhǎng)避短。著手?jǐn)M訂了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三年目標(biāo)，提出了“經(jīng)濟(jì)增總量，城鎮(zhèn)出形象，文化創(chuàng)特色”的工作思路。今年在此基礎(chǔ)上又提出“建設(shè)新家園，全面奔小康”的奮斗目標(biāo)和三大工作任務(wù)：招商引資和園區(qū)建設(shè)，實(shí)事工程和新村建設(shè)，社會(huì)穩(wěn)定和班子建設(shè)，從而明確了方向，凝聚了人心。
二是突出重點(diǎn)，完善規(guī)劃。在兼顧上屆班子工作思路的同時(shí)，按照“超前性、科學(xué)性、合理性”的原則，對(duì)原有鎮(zhèn)區(qū)區(qū)域布局進(jìn)行了進(jìn)一步的完善，修編了鎮(zhèn)域整體發(fā)展規(guī)劃和__鎮(zhèn)新區(qū)發(fā)展規(guī)劃，高起點(diǎn)繪制城鎮(zhèn)建設(shè)的新藍(lán)圖，較好地達(dá)到科學(xué)布局，整合資源之目的。此外，注重風(fēng)景旅游資源的統(tǒng)一規(guī)劃，聘請(qǐng)__旅游科學(xué)研究所有關(guān)專(zhuān)家為我鎮(zhèn)編制了《__山風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》，休閑旅游資源優(yōu)勢(shì)已被上級(jí)部門(mén)和一些開(kāi)發(fā)商所認(rèn)可。
三是及時(shí)溝通，大膽決策。通過(guò)積極的上下溝通銜接，爭(zhēng)取上級(jí)部門(mén)的支持，使__鐵路向西移址，原計(jì)劃人民路延伸段已確定為_(kāi)_新城區(qū)到__的__主干道，__大道已南移通過(guò)__北部至__，這些工作將大大改善__的基礎(chǔ)設(shè)施，并為_(kāi)_的發(fā)展提供了極為有利的基礎(chǔ)和空間。果斷提出了“__佳苑”住宅小區(qū)建設(shè)工作，增加財(cái)政收入萬(wàn)元，同時(shí)在一定程度上也緩解了農(nóng)民住宅供求矛盾。
二、定職責(zé)，抓制度，理順工作機(jī)制。
由于本屆領(lǐng)導(dǎo)班子成員大多來(lái)自鎮(zhèn)外，相互不曾共事的占多數(shù)，分工換崗的也較多，這給整個(gè)班子運(yùn)作和機(jī)關(guān)開(kāi)展工作帶來(lái)了一定的難度。針對(duì)這一情況，著手對(duì)機(jī)關(guān)各辦崗位進(jìn)行了合理編排，充分明確了各自的分工和工作職責(zé)。主持制定了《__鎮(zhèn)各項(xiàng)內(nèi)部制度及規(guī)定》，包括鎮(zhèn)機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)制度、工作匯報(bào)、督辦制度等項(xiàng)，從而切實(shí)搞好機(jī)關(guān)工作規(guī)范化、制度化的建設(shè)。該制度實(shí)施二年多來(lái)，機(jī)關(guān)干部的作風(fēng)得到進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，機(jī)關(guān)工作人員的自身素質(zhì)和辦事效率得到一定提高。此外，能堅(jiān)決貫徹黨的民主集中制原則，建立實(shí)施重要人事、重大事項(xiàng)、重要政策、重點(diǎn)工程民主討論決策制度，在實(shí)際工作中，凡事關(guān)黨建、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的重大問(wèn)題，在廣泛征求意見(jiàn)基礎(chǔ)上，通過(guò)召開(kāi)書(shū)記辦公會(huì)議、班子成員會(huì)議集體討論決定，決不搞個(gè)人“一言堂”。
三、明分工，抓重點(diǎn)，取得明顯實(shí)效。
本人分管工業(yè)經(jīng)濟(jì)和旅游工作，主管招商引資，取得了一定的成績(jī)：
一是工業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)喜人。年度工業(yè)產(chǎn)、銷(xiāo)、利、技改投入、外貿(mào)出口等指標(biāo)增幅顯著，被區(qū)評(píng)為工業(yè)投入先進(jìn)集體，獲得區(qū)政府頒發(fā)的外貿(mào)出口鼓勵(lì)獎(jiǎng)。年工業(yè)經(jīng)濟(jì)綜合考核列同類(lèi)鎮(zhèn)鄉(xiāng)第一位。今年上半年工業(yè)經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持快速發(fā)展，在全區(qū)考核中名次又比上年提升三位。
二是招商引資成績(jī)顯著。工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有關(guān)政策由本人牽頭制訂，并且直接參與招商引資工作。由于政策切實(shí)可行，工作求真務(wù)實(shí)，截止到年月底，落戶(hù)我鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)企業(yè)共計(jì)家，征用土地余畝。
三是旅游項(xiàng)目逐步啟動(dòng)。在有關(guān)同志的配合下，直接參與旅游休閑項(xiàng)目的洽談規(guī)劃工作。目前，被列入?yún)^(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目的__寺重建工程已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的施工階段，大雄寶殿正在建設(shè)之中。酒埕巖休閑旅游項(xiàng)目已完成所有準(zhǔn)備工作，村級(jí)及農(nóng)民土地政策處理完畢，工程開(kāi)始上馬。__水庫(kù)休閑度假村建設(shè)項(xiàng)目也通過(guò)了市級(jí)規(guī)劃論證。旅游工作在年度考核中名列全區(qū)前茅。
此外，為充分挖掘__豐富的人文底蘊(yùn)，體現(xiàn)__悠久歷史，增強(qiáng)__的影響力，利用業(yè)余時(shí)間主持編寫(xiě)《__文叢》三冊(cè)，即《千年__》、《詩(shī)話(huà)__》和《傳說(shuō)__》，支持有關(guān)專(zhuān)家和村編寫(xiě)了《__史話(huà)》和《__山村志》。
四是農(nóng)村政策制定科學(xué)民主。為推進(jìn)招商引資工作，確保社會(huì)穩(wěn)定，主持研究確定了有關(guān)村土地征用補(bǔ)償安置政策、失地農(nóng)民養(yǎng)老保障等政策。政策研究過(guò)程中能調(diào)動(dòng)大家的積極性，協(xié)調(diào)好上下關(guān)系，政策條款清楚，可操作性強(qiáng)，成效比較明顯。
四、講團(tuán)結(jié)，求自律，端正自身形象。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，努力調(diào)動(dòng)一班人的積極性。積極主動(dòng)地搞好三套班子之間的協(xié)調(diào)配合，自覺(jué)做到與班子成員以誠(chéng)相待，支持他們的工作，始終堅(jiān)持廣泛征求意見(jiàn)，充分保證決策的民主性和科學(xué)性，發(fā)揮每個(gè)同志的才智膽識(shí)，充分尊重他人的人格和自尊，增進(jìn)班子團(tuán)結(jié)。較好地把握上級(jí)與下級(jí)、個(gè)人與組織、“班長(zhǎng)”與“成員”之間的關(guān)系，不斷強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的團(tuán)隊(duì)精神。班子整體“勤政、務(wù)實(shí)、廉潔”形象在廣大干部群眾中認(rèn)可度較高。
二是加強(qiáng)廉潔自律，努力當(dāng)好人民公仆。工作中能堅(jiān)持原則，不怕得罪人，尤其在土地征用過(guò)程中碰到的一些問(wèn)題，不因事情難辦而卻步，或放棄原則，而是盡力去幫助解釋?zhuān)v明緣由，做好群眾工作。堅(jiān)持摒棄講排場(chǎng)、比闊氣、圖享樂(lè)和到基層隨便吃喝的不正之風(fēng)，從嚴(yán)管好家屬子女和身邊工作人員，不參與工程招標(biāo)和拉保險(xiǎn)等商業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。
時(shí)間的本質(zhì)是什么，誰(shuí)也說(shuō)不清楚，當(dāng)我們需要它的時(shí)候，它走的很快，當(dāng)我們不重視它的時(shí)候，它又走的很慢，這不，20__年一下子就要結(jié)束了，20__年馬上就要來(lái)臨了，在這個(gè)新舊交替之際，我也是時(shí)候?qū)ψ约哼@一年來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)了。
我作為一名快遞客服，每天要面對(duì)全國(guó)各地的客人，在接客人的電話(huà)詢(xún)問(wèn)時(shí)，他們的習(xí)性和口音都有所不同，這讓我感到了一絲絲壓力，碰到了會(huì)說(shuō)普通話(huà)的客人還行，要是碰到了那些操著一口流利方言的客人，那我就只能撓頭抓耳了。所以別看我的工作只是操作電腦和手機(jī)，可工作難度卻不亞于直接和人打交道，甚至比面對(duì)面交流還要難，因?yàn)槲乙部床坏娇腿说拿娌勘砬椋荒懿聹y(cè)客人的心情，然后用合適的口吻去回答客人的問(wèn)題，很多時(shí)候我遇到的客人都是充滿(mǎn)怨氣的，因?yàn)樗麄兇螂娫?huà)過(guò)來(lái)都是詢(xún)問(wèn)他們的快遞情況的，一般來(lái)打電話(huà)問(wèn)客服的，都是快遞長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)到又或者快遞丟失了，這時(shí)候我也只能盡力安撫他們的心情，用著常用的話(huà)來(lái)回復(fù)他們，畢竟我只是個(gè)客服，我能做的也不多，只能幫他們查查信息又或者去催催快遞員。
所以，想當(dāng)好一名快遞客服就必須的擁有良好的心態(tài)，面對(duì)客人的質(zhì)疑和責(zé)備時(shí)，我們不能自慌陣腳，在本年度的工作里，我接到了各種各樣的電話(huà)來(lái)訪(fǎng)，我都耐心地給客人們進(jìn)行了解答，哪怕客人來(lái)勢(shì)洶洶，但是只要我一直不卑不亢，那么客人也不太會(huì)大動(dòng)肝火。除了要接待電話(huà)來(lái)訪(fǎng)外，我更多的時(shí)間都是在電腦上回答客人的詢(xún)問(wèn)，問(wèn)的大部分都是關(guān)于快遞的信息，我當(dāng)然是能解答就解答，有的時(shí)候問(wèn)的人多了，我也沒(méi)法顧及太多人的感受了，只能簡(jiǎn)單的給大家進(jìn)行了回復(fù)。這一年的工作給我的感受就是，網(wǎng)購(gòu)的人是越來(lái)越多了，快遞的分發(fā)量是急劇的上漲，特別是到了一年中的幾個(gè)網(wǎng)購(gòu)節(jié)日里，我這個(gè)客服電話(huà)幾乎要被打爆了，各種催快遞的消息、電話(huà)都來(lái)了，忙的我是焦頭爛額的。
20__年再過(guò)一陣子就要結(jié)束了，這一年的工作也算是告一段落了，幾個(gè)電商節(jié)已經(jīng)成功挺過(guò)去了，接下來(lái)就是準(zhǔn)備過(guò)年時(shí)段的工作了，因?yàn)檫^(guò)年這段時(shí)間也是一個(gè)網(wǎng)購(gòu)高峰期，但我相信自己一定能行，畢竟我啥場(chǎng)面沒(méi)見(jiàn)過(guò)，我只會(huì)一年更比一年強(qiáng)!
在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)下，立足崗位、扎實(shí)工作、努力進(jìn)取、奮力拼搏，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)，順利實(shí)現(xiàn)"3、3"目標(biāo)(三零、三無(wú)、三杜絕)。
工作要點(diǎn)
1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好管理，深化五精和對(duì)標(biāo)管理，實(shí)行6s安全管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，布置實(shí)施各項(xiàng)工作措施，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
2、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開(kāi)展"三好兩滿(mǎn)意"活動(dòng)，積極參加"診療服務(wù)小分隊(duì)"，深入職工、深入家庭，為職工和家屬提供醫(yī)療知識(shí)和技術(shù)服務(wù)。
3、完成"上傳下達(dá)"任務(wù)，做到"三個(gè)及時(shí)"(及時(shí)傳達(dá)、及時(shí)布置、及時(shí)落實(shí))。
4、規(guī)范個(gè)人行為，落實(shí)文明用語(yǔ)，展示企業(yè)風(fēng)尚。
5、做好物品消毒，實(shí)現(xiàn)雙零目標(biāo)(零感染、零污染)。
6，控制成本耗費(fèi)，減少成本支出，達(dá)到降本增效目標(biāo)。
7、完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作，做好工資審批和票據(jù)管理工作。
8、做好計(jì)算機(jī)維護(hù)和工傷網(wǎng)報(bào)工作，保證了計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了工傷結(jié)算回納資金100%。
9、了解思想變化，化解內(nèi)部矛盾，實(shí)現(xiàn)了和諧穩(wěn)定。
工作業(yè)績(jī)
一、當(dāng)好助手，抓好管理，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)
積極參與醫(yī)院管理，提出合理化建議9條，完善各項(xiàng)管理制度7項(xiàng)，建立健全管理檔案6份，編排文字4萬(wàn)字;制作五精管理圖12幅，建立對(duì)標(biāo)管理體系2600字，制作對(duì)標(biāo)平面圖13幅，物品統(tǒng)計(jì)、歸類(lèi)、建檔648件;書(shū)寫(xiě)醫(yī)療質(zhì)量管理文字6千余字，制作月度報(bào)表70余份，各種會(huì)議記錄4500字。深入科室了解情況6次，協(xié)助解決問(wèn)題5件。
強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技術(shù)，參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)20次，完成學(xué)習(xí)筆記1萬(wàn)字。開(kāi)展"三好兩滿(mǎn)意"活動(dòng)，積極參加"診療服務(wù)小分隊(duì)"，走訪(fǎng)家庭36戶(hù)，解決醫(yī)療難題9件;深入職工服務(wù)8次，回答醫(yī)療問(wèn)題12件，開(kāi)設(shè)急救知識(shí)講座3次，服務(wù)職工156人，豐富了職工醫(yī)療知識(shí)，提高了職工自我急救能力。
隨時(shí)接聽(tīng)通知內(nèi)容，及時(shí)傳達(dá)通知要求，合理安排工作部署，按時(shí)實(shí)施工作步驟，全年接收各類(lèi)通知上千次，落實(shí)通知精神100%，完成了"上傳下達(dá)"任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了"三個(gè)及時(shí)"。
執(zhí)行用電制度，合理使用水電，實(shí)行電子辦公，減少紙張使用，一切從節(jié)儉開(kāi)始，養(yǎng)成勤儉節(jié)約習(xí)慣。
開(kāi)展科室精神文明教育，規(guī)范文明用語(yǔ)，美化個(gè)人形象，提高辦事效率，提升道德修養(yǎng)，創(chuàng)文明科室，爭(zhēng)優(yōu)秀員工。
二、做好物品消毒，管好材料發(fā)放，實(shí)現(xiàn)"雙零"和節(jié)能降耗目標(biāo)。
執(zhí)行消毒工作制度，全年醫(yī)療物品消毒100余次，消毒率達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)了零感染、零污染目標(biāo)。執(zhí)行材料保管和發(fā)放制度，建立健全材料領(lǐng)取登記制度，繼續(xù)實(shí)行"舊物回收，廢物利用"制度，全年節(jié)約成本800元，控制紙張使用3000張，回收舊墩布13把，廢物利用達(dá)到100%。
三、做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、工資審批和票據(jù)保管工作
及時(shí)統(tǒng)計(jì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，積極參加院務(wù)考核，按時(shí)審批工資，及時(shí)公示考核結(jié)果，執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，如實(shí)上交經(jīng)營(yíng)金額，執(zhí)行票據(jù)管理制度，做好票據(jù)發(fā)放和回收工作。
堅(jiān)持工傷網(wǎng)報(bào)，按時(shí)上報(bào)每日費(fèi)用，準(zhǔn)時(shí)通知工傷人員結(jié)算，及時(shí)取回工傷結(jié)算單，工傷住院38人次，結(jié)算金額28。6萬(wàn)元，回納資金100%。
做好計(jì)算機(jī)維修工作，硬件維修18次，數(shù)據(jù)庫(kù)整編和備份11次，更換網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路50米，打印機(jī)維護(hù)5次，更換色帶18條，保證了計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行，促進(jìn)了工作開(kāi)展。
四、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高廉潔自律能力，增強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)。
以____為指導(dǎo)，堅(jiān)持以病人為中心，不斷學(xué)習(xí)政治理論，思想上，積極進(jìn)取，行動(dòng)上，與醫(yī)院黨政保持一致，不斷深化提升自己，嚴(yán)格遵守《十條禁令》和《八條禁令》，以身作則，嚴(yán)格要求，不謀私，不圖利，按原則辦事，一切從實(shí)際出發(fā)，廣泛聽(tīng)取科室意見(jiàn)，合理，公平處理問(wèn)題，積極化解內(nèi)部糾紛，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)科室人員，認(rèn)真完成工作任務(wù)，努力塑造穩(wěn)定和諧集體。
五、搞好綜合治理，確保治安穩(wěn)定
實(shí)行五精管理和對(duì)標(biāo)管理，做好安全確認(rèn)，遵照操作流程，杜絕一切差錯(cuò)，實(shí)現(xiàn)安全穩(wěn)定，堅(jiān)持每周安全主題教育，牢固安全意識(shí)，執(zhí)行隱患排查，杜絕隱患蔓延，建立安全登記，實(shí)施安全對(duì)標(biāo)，明確責(zé)任目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任措施，形成了安全防范體系，做好科室消防工作，參加消防培訓(xùn)，掌握消防要領(lǐng)，提高消防意識(shí)，掌握自救本領(lǐng)，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵤┘t外線(xiàn)監(jiān)控，對(duì)辦公部門(mén)配置滅火器，形成了"自保，互保，聯(lián)保"體系。
六、創(chuàng)"四好"班組，爭(zhēng)十佳明星
認(rèn)真開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)，爭(zhēng)星奪旗活動(dòng)，積極布置設(shè)崗定責(zé)措施，擬定爭(zhēng)星內(nèi)容，確立奪旗目標(biāo)，樹(shù)立"五個(gè)一"模范，創(chuàng)四好優(yōu)秀班組(政治思想好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、工作業(yè)績(jī)好、作風(fēng)建設(shè)好)。班組是面旗，員工是顆星，班組的建設(shè)，離不開(kāi)成員的努力，充分調(diào)動(dòng)成員的積極性，為班組的建設(shè)增光添彩。，一年來(lái)，通過(guò)大家團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力，為爭(zhēng)星奪旗奠定了良好的基礎(chǔ)。
在這一年的工作生活中，得到了派出單位及市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)各級(jí)黨委、政府的大力支持，在背后強(qiáng)大的支撐下，我充滿(mǎn)信心的在幫扶村開(kāi)展工作。按照“抓黨建、促脫貧”的具體要求，腳踏實(shí)地發(fā)揮指導(dǎo)幫帶作用，協(xié)助幫包村支部書(shū)記強(qiáng)班子理路子，解難題辦實(shí)事，促發(fā)展惠民生，全面推進(jìn)基層組織的轉(zhuǎn)化升級(jí)，推進(jìn)幫包村的脫貧致富。
一、摸準(zhǔn)村情民意，狠抓基層黨組織建設(shè)
一是按照“五必訪(fǎng)五必問(wèn)”的工作要求，我吃、住村委大院，由粗到細(xì)，由村委到農(nóng)戶(hù)，逐步熟悉和掌握了本村的村情村貌及存在的問(wèn)題和不足，并認(rèn)真為我村村民逐戶(hù)建檔立卡，還重點(diǎn)將黨建工作進(jìn)行了系統(tǒng)化梳理。
二是強(qiáng)班子、理路子，留下不走的工作制度。幫錢(qián)幫物不如樹(shù)個(gè)好支部。在日常工作中，我的工作定位是參謀，做好事前溝通和分析，提出解決建議，開(kāi)會(huì)時(shí)把支部書(shū)記推向臺(tái)前，出成績(jī)、樹(shù)威信、露臉的活讓支部書(shū)記去做;當(dāng)遇到支部書(shū)記猶豫不定或信心不足時(shí)，主動(dòng)爭(zhēng)取鎮(zhèn)黨委對(duì)支部書(shū)記的支持，加大與黨員干部溝通，讓支部書(shū)記和老百姓打消顧慮。通過(guò)不懈努力，支部書(shū)記的腰桿慢慢硬了起來(lái)，在群眾中的威望也提升了。村支書(shū)蔣慶禮同志榮獲20__年度全縣優(yōu)秀村支部書(shū)記優(yōu)秀稱(chēng)號(hào)，全縣打擂排名第12名。在村兩委的支持下，我與村兩委共同制定了村兩委每周例會(huì)制度;每月全體黨員活動(dòng)日制度等，加強(qiáng)黨員干部的向心力和凝聚力。
二、辦實(shí)事為先導(dǎo)，解村民困難。
一是多方爭(zhēng)取資金120萬(wàn)元硬化村內(nèi)主路1條，村內(nèi)巷道13條，生產(chǎn)路1條總長(zhǎng)6400米，極大地方便了村民的生產(chǎn)生活出行。
二是利用水利資金、一事一議資金等共計(jì)60萬(wàn)元，新建了村內(nèi)排水溝8000米，解決村內(nèi)群眾雨天道路積水出行不便的問(wèn)題;
三是利用移民資金30萬(wàn)元維修村內(nèi)17個(gè)損壞大棚。大棚承包給了企業(yè)，村集體每年免去了支付給村民的土地流轉(zhuǎn)費(fèi)用6.5萬(wàn)元，盈利2萬(wàn)元;
四是利用移民資金95萬(wàn)元給鎮(zhèn)中心小學(xué)建設(shè)了餐廳，緩解了學(xué)生們沒(méi)法在校吃飯的難題;
五是給村集體引進(jìn)來(lái)小企業(yè)包裝加工廠(chǎng)，租給企業(yè)600平米閑置土地和3間管理用房，增加村集體收入1萬(wàn)元。這些項(xiàng)目的建成使用，大大緩解和改善村莊了“晴天一身土，雨天一腳泥”的通行難問(wèn)題;增加村集體收入9.5萬(wàn)元。通過(guò)項(xiàng)目的帶動(dòng)，為村子的可持續(xù)發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。
三、狠抓優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，探索致富路子。
一是在不斷學(xué)習(xí)、調(diào)研的基礎(chǔ)上，在與村兩委和黨員交談時(shí)，不斷向兩委成員及黨員灌輸新型農(nóng)村發(fā)展新理念，樹(shù)立他們的新型種植理念，擺脫他們傳統(tǒng)種植莊稼的老觀(guān)念，推動(dòng)土地流轉(zhuǎn);
二是完成了30萬(wàn)元省扶貧項(xiàng)目，在村內(nèi)的道路和房前屋后種植了黃金國(guó)槐和薄皮核桃，預(yù)計(jì)貧困戶(hù)人均每年增收1000元。
四、派出單位加大資金及扶貧支持。
我局領(lǐng)導(dǎo)多次到第一書(shū)記村進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，幫助第一書(shū)記制定出符合幫包村實(shí)際的發(fā)展規(guī)劃方案。結(jié)合移民局自身職能特點(diǎn)，充分利用移民資金優(yōu)勢(shì)，全力支持“第一書(shū)記”工作。先后安排5個(gè)項(xiàng)目，最大程度地支持堤子村建設(shè)發(fā)展，幫助村莊加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善村容村貌;20__年、2019年安排專(zhuān)項(xiàng)資金扶持堤子村產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增加村集體收入和村民增收;在幫助堤子村加強(qiáng)村內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、改善生產(chǎn)發(fā)展條件的同時(shí)，還積極開(kāi)展形式多樣的群眾性幫扶活動(dòng)，從局辦公經(jīng)費(fèi)中籌集資金2.3萬(wàn)元，于今年六一兒童節(jié)期間開(kāi)展了助學(xué)獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，為堤子村學(xué)齡兒童送去書(shū)包和學(xué)習(xí)用品;今年11月底，到堤子村開(kāi)展了特困戶(hù)送溫暖活動(dòng)，為9戶(hù)患重病、孤寡年老的特困家庭送去棉衣棉被等過(guò)冬物資，給他們奉獻(xiàn)了我局全體干部職工的愛(ài)心和溫暖。
五、收獲與感悟
一是自身定位要準(zhǔn)。“第一書(shū)記”的責(zé)任是做好輔佐村支書(shū)的工作，增強(qiáng)基層黨組織建設(shè)和村級(jí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)全村脫貧致富。不能大包大攬，讓人感覺(jué)是篡了村支書(shū)和村主任的權(quán);和群眾交談要實(shí)實(shí)在在、真情實(shí)意，不說(shuō)空話(huà)套話(huà)，給村里辦幾件實(shí)事，不做樣子、搞面子工程。
二是公平公正對(duì)待每位村民、每件事。農(nóng)村的群眾因?yàn)閭鹘y(tǒng)思想，愛(ài)攀比、愛(ài)計(jì)較，所以我們“第一書(shū)記”在對(duì)人、對(duì)事中就要做到公平公正，不引發(fā)新的問(wèn)題和矛盾。
三是要有陽(yáng)光的心態(tài)，與群眾交朋友。要想當(dāng)好“第一書(shū)記”，就得先當(dāng)好一個(gè)學(xué)生，拜農(nóng)民群眾為師，拜黨員干部為師，多請(qǐng)教農(nóng)村工作的方法、經(jīng)驗(yàn)。要多與農(nóng)民群眾交流談心，用真誠(chéng)換取村民的信任和支持。
六、不足之處
從機(jī)關(guān)到村里的“第一書(shū)記”，工作內(nèi)容和方式方法差距很大，我的基層工作經(jīng)驗(yàn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以我的工作還有很多的不足之處。
一是工作中一些事情的處理方法還不夠老到，有待提高。二是帶領(lǐng)群眾致富的路子還不夠?qū)掗?，缺少農(nóng)村經(jīng)濟(jì)頭腦。
在今后一年的工作中我一定努力克服自己的不足，真心實(shí)意的多位堤子村辦實(shí)事兒，讓我們的村莊更美更富。
透視昨天，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做的到工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化!從而在百尺竿頭，更近一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，開(kāi)創(chuàng)新篇章為了更好的做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。
回首過(guò)去，是為了更好的面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20____年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：
一、回首20____
1、我們生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，同時(shí)我們也是站在服務(wù)的崗位上，服務(wù)已經(jīng)滲透到生活和工作中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶(hù)”，又是為“客戶(hù)”提供服務(wù)的個(gè)體。我們站在出庫(kù)的崗位上更應(yīng)有如此的理念，因?yàn)槲覀儗?duì)內(nèi)是窗口對(duì)外也是窗口。所以我們一定要做好這個(gè)模范窗口。為客戶(hù)，司機(jī)、業(yè)務(wù)員們提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事是我們能秉承的理念，盡我們的能力去滿(mǎn)足每一位司機(jī)、業(yè)務(wù)員的要求，給我們一個(gè)機(jī)會(huì)就是給客戶(hù)司機(jī)和公司業(yè)務(wù)員的一個(gè)答案。我們會(huì)一如既往，無(wú)微不至的做的更多更好。
不足之處：
溝通方面還存在許多不夠完善的方式。
2、能夠嚴(yán)格遵守公司部門(mén)出庫(kù)發(fā)貨制度，做到發(fā)貨的準(zhǔn)確率：出庫(kù)時(shí)手續(xù)不全不發(fā)貨，特殊情況需有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批。做到以公司利益為重，愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，不監(jiān)守自盜。
不足之處：遇到發(fā)貨問(wèn)題處理效率較低。對(duì)貨物外觀(guān)沒(méi)有做到欽點(diǎn)。
3、積極配合成品會(huì)計(jì)。對(duì)每天的發(fā)貨賬務(wù)進(jìn)行整理，核對(duì)，做到手工賬、系統(tǒng)賬、實(shí)物一致性。有問(wèn)題及時(shí)反應(yīng)給成品會(huì)計(jì)。積極配合每月盤(pán)點(diǎn)工作，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，匯報(bào)會(huì)計(jì)及時(shí)做好調(diào)賬工作，保證庫(kù)存報(bào)表上交的時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，真實(shí)性。
不足之處：數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和效率性還有待提高。
4、6S工作，積極配合整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全等各個(gè)環(huán)節(jié)的6S工作。每天參與對(duì)倉(cāng)庫(kù)紙滾的整理，倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生的清掃，倉(cāng)庫(kù)安全隱患的排查。不斷的提高自己倉(cāng)庫(kù)管理意識(shí)。
不足之處：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的工作了解不夠全面。以后有待提高。
二、自己主要崗位職責(zé)
1、根據(jù)裝貨通知單負(fù)責(zé)安排裝車(chē)，打印出庫(kù)單并做好各項(xiàng)登記工作。
當(dāng)接到裝貨通知單在右上角寫(xiě)上來(lái)單時(shí)間并做好系統(tǒng)登記，根據(jù)裝貨通知單所開(kāi)的規(guī)格及要求查好庫(kù)位，安先后順序有秩序的安排裝車(chē)，交代清楚叉車(chē)工相關(guān)裝車(chē)要求，主動(dòng)協(xié)助叉車(chē)司機(jī)找好紙工作，外庫(kù)轉(zhuǎn)回及時(shí)做好調(diào)撥，并做好相應(yīng)的登記工作。打印出庫(kù)單時(shí)核對(duì)好相應(yīng)的要求，并及時(shí)過(guò)賬。準(zhǔn)確算好當(dāng)班匯總，并把單據(jù)整理好。
2、做好所有工作的交接與檢查工作和客戶(hù)的服務(wù)、溝通、協(xié)助等工作。
提前20分鐘到崗，做好責(zé)任區(qū)破損紙和6S的檢查和處理，遇到問(wèn)題及時(shí)反饋。裝車(chē)過(guò)程中涉及改單問(wèn)題及時(shí)與計(jì)劃員聯(lián)系，發(fā)貨過(guò)程中遇到磅差返回的車(chē)輛及時(shí)核對(duì)并有效率的處理。跟客戶(hù)司機(jī)和業(yè)務(wù)員溝通要有耐心、主動(dòng)協(xié)助司機(jī)、業(yè)務(wù)員解釋、解決問(wèn)題。
展望20____，我們需要不斷的提高自己的服務(wù)意識(shí)，提高裝車(chē)的高效率、高質(zhì)量。做到時(shí)間和空間上的合理利用，為玖龍的良好口碑不斷努力。在倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃上做到合理的安排，減少庫(kù)存壓力。使發(fā)貨秩序再上一個(gè)臺(tái)階。
時(shí)光如流沙在指尖飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去。回想自己這一年的學(xué)習(xí)工作和生活，不由感慨萬(wàn)千。一年來(lái)自己取得的每一點(diǎn)進(jìn)步都離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持，離不開(kāi)同志們的熱心幫助，正因?yàn)檫@樣，自己工作能力和素質(zhì)才能得到明顯提升?，F(xiàn)將自己一年來(lái)的工作進(jìn)行匯報(bào)如下:
1、思想政治堅(jiān)如磐石。一年來(lái)，我堅(jiān)持以習(xí)近平____和總書(shū)記關(guān)于從嚴(yán)治黨重要論述為根本指導(dǎo)，牢牢把握“守初心、擔(dān)使命，找差距、抓落實(shí)”總要求，充分繼承和發(fā)揚(yáng)英勇善戰(zhàn)、敢打必勝的光榮傳統(tǒng)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平____和__屆全會(huì)上的重要講話(huà)重要指示精神等內(nèi)容，牢固樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，做到學(xué)懂弄通做實(shí)，牢記時(shí)代職責(zé)和使命，，不斷提升業(yè)務(wù)能力和水平，圓滿(mǎn)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
2、學(xué)習(xí)培訓(xùn)入腦入心。自己積極參加轉(zhuǎn)改人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)近距離聆聽(tīng)名家教授的講課、一線(xiàn)專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)交流，我深受啟發(fā)、收獲頗豐，真切的感受到確實(shí)是一次理念的熏陶、思想的升華、工作的提升，使我對(duì)新形勢(shì)下如何做好工作有了更深層次的認(rèn)識(shí)和理解。培訓(xùn)期間，自己充分發(fā)揮不怕苦、不服輸?shù)膬?yōu)良作風(fēng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，加深了自己對(duì)警衛(wèi)工作的了解，對(duì)工作流程和要求更加明確。同時(shí)，認(rèn)真完成學(xué)習(xí)整訓(xùn)活動(dòng)，為自己今后更好的為部門(mén)服務(wù)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、落實(shí)命令不折不扣。自己在工作中堅(jiān)決服從上級(jí)命令，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，時(shí)時(shí)刻刻處處以一名優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)約束自己，加強(qiáng)自我約束，自我管理，將組織紀(jì)律貫穿到工作生活中，嚴(yán)格要求自己遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。每次外出執(zhí)行任務(wù)，我都做到嚴(yán)格規(guī)范，堅(jiān)持精益求精，不斷提高對(duì)自身的要求，做到了紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過(guò)硬，自覺(jué)維護(hù)良好形象。對(duì)于急難險(xiǎn)重任務(wù)，勇于擔(dān)當(dāng)、事不畏難，面對(duì)大是大非敢于亮劍、面對(duì)危機(jī)敢于挺身而出、面對(duì)矛盾敢于迎難而上、面對(duì)失誤敢于承擔(dān)責(zé)任、面對(duì)歪風(fēng)邪氣敢于堅(jiān)決斗爭(zhēng)，用擔(dān)當(dāng)詮釋對(duì)黨的忠誠(chéng)、用擔(dān)當(dāng)向黨和人民交出優(yōu)異答卷。
回顧一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)，對(duì)照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求和群眾期望，我清醒的意識(shí)到自己還有很多不足之處：政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠，學(xué)習(xí)的鉆研精神不夠，政治素養(yǎng)不夠高，日常訓(xùn)練還需進(jìn)一步加強(qiáng)等等。在今后的工作中要重點(diǎn)做到以下方面:
一是著力加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。通過(guò)這兩個(gè)星期的政治理論學(xué)習(xí)，我在思想上有了極大的提升，理解了什么是四個(gè)意識(shí)，理解了紀(jì)律作風(fēng)的重要性，思想方面拓展了很多。要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步深刻領(lǐng)悟黨從建立之初到今天的國(guó)家繁榮富強(qiáng)是多么的艱難，在那個(gè)艱難困苦的年代，為什么革命先輩能用付出生命的代價(jià)來(lái)?yè)Q我們今天的美好生活，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，通過(guò)對(duì)國(guó)家法律、法規(guī)以及相關(guān)政策的深入學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題、理解問(wèn)題、解決問(wèn)題的實(shí)際能力。
二是著力補(bǔ)齊短板弱項(xiàng)。在這次學(xué)習(xí)中，自己發(fā)現(xiàn)了學(xué)習(xí)工作中的不足，比如，以前自己學(xué)習(xí)政治理論的時(shí)候總是感覺(jué)很枯燥，與其他老同志對(duì)比，知道了自己的差距；比如在老師上課做筆記的時(shí)候抓不住重點(diǎn)，討論發(fā)言的時(shí)候心里緊張，必須提前準(zhǔn)備好發(fā)言的稿子。自己要以此次集訓(xùn)學(xué)習(xí)為契機(jī)，更好促進(jìn)戰(zhàn)士向?qū)W員的過(guò)渡，堅(jiān)定自身的理想信念，為今后工作學(xué)習(xí)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
三是著力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。嚴(yán)格按照上級(jí)要求，樹(shù)立鐵一般信仰、鐵一般信念，練就鐵一般紀(jì)律、鐵一般擔(dān)當(dāng)，加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練，打造本領(lǐng)過(guò)硬鐵軍，切實(shí)擔(dān)負(fù)起維護(hù)國(guó)家安全、確保社會(huì)大局穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)公平正義、保障人民安居樂(lè)業(yè)的任務(wù)和使命，、不負(fù)重托，在時(shí)代大潮中奉獻(xiàn)自己無(wú)悔的青春年華！