報告是以敘述和說明為主要表達(dá)方式的文種，但它的敘述和說明是概括性的。如何才能寫出優(yōu)秀的社會實(shí)踐調(diào)查報告怎么填寫？這里給大家分享社會實(shí)踐調(diào)查報告怎么填寫供大家參考。
我們調(diào)研部對我系__全體學(xué)生的暑期實(shí)踐情況進(jìn)行了全面調(diào)查，發(fā)現(xiàn)今年我系同學(xué)們的實(shí)踐進(jìn)行的如火如荼,形式多樣，多姿多才。同學(xué)們以不同的形式不同程度地鍛煉了他們的能力，在身體上受到了錘煉,在思想上得到了啟發(fā)和升華，使大家多了一份生活體驗(yàn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對他們以后的學(xué)習(xí),生活和工作都起到重要的影響作用。
為了進(jìn)一步鼓勵我系學(xué)生多參加社會實(shí)踐,指導(dǎo)同學(xué)們積極參加實(shí)踐,我部在10號摟403于X月X日晚7:00順利召開“暑期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)交流會”,實(shí)踐者們暢所欲言,將各自的經(jīng)驗(yàn)和共同分享。再此,我將我系暑期時間活動的情況概括為三大活動板快:
一、由系老師和領(lǐng)導(dǎo)組織的實(shí)踐活動板塊。
我系團(tuán)總支委書記帶領(lǐng)部分同學(xué)參加營銷技能大賽，他從百忙之中抽出時間給參賽者們進(jìn)行多方指導(dǎo)和鼓勵。參賽學(xué)生為珍惜這來之不易的機(jī)會，不懈努力,作好充分的準(zhǔn)備，積極迎接挑戰(zhàn)。這項(xiàng)活動充分鍛煉了他們的表現(xiàn)能力并培養(yǎng)了他們的勇氣和信心。
__老師帶領(lǐng)部分同學(xué)對某些市區(qū)的優(yōu)勢企業(yè)進(jìn)行深入實(shí)地的參觀和調(diào)查。為了確保各成員的安全和實(shí)踐的順利進(jìn)行，X老師統(tǒng)一指揮，加強(qiáng)管理。在同學(xué)們收集到大量真實(shí)的有關(guān)企業(yè)資料后,X老師和才教授親自指導(dǎo),對資料進(jìn)行篩選和修改，指導(dǎo)他們形成自己的學(xué)術(shù)論文或。這項(xiàng)活動鍛煉了同學(xué)們對事物的判斷和分析能力以及在陌生環(huán)境中的適應(yīng)工作的能力。
還有一部分學(xué)生有X老師帶領(lǐng)，他們進(jìn)行的是對__市低保家庭的調(diào)查和研究。在實(shí)際調(diào)查的過程中實(shí)踐小組遇到了許多的問題，但是由于X老師帶隊(duì)比較有經(jīng)驗(yàn)，所以在他的領(lǐng)導(dǎo)下也就迎刃而解了。從一些小組成員的實(shí)踐論文中了解到同學(xué)們比較辛苦，但是大家非常地高興，因?yàn)樗麄儚闹懈惺艿搅嗽S多的東西，引起他們的深思，激勵他們以后的工作,生活和學(xué)習(xí),給他們以后的積極進(jìn)取提供了強(qiáng)大的精神動力。另外經(jīng)我系領(lǐng)導(dǎo)與__X商談，許多同學(xué)有機(jī)會進(jìn)入__去參加實(shí)踐,積累經(jīng)驗(yàn)。還有我院老師開辦的__企業(yè)策劃和管理咨詢有限公司為我系部分同學(xué)提供工作機(jī)會，還有院團(tuán)委組織的三下鄉(xiāng)活動等等。這些老師與領(lǐng)導(dǎo)的努力使盡可能多的同學(xué)增加了一次寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時增添了他們暑期色彩斑斕的生活。
二、我系部分同學(xué)自發(fā)聯(lián)系工作崗位，使我系的同學(xué)有機(jī)會共同參加實(shí)踐鍛煉。
在假期實(shí)踐期間，由于很多在校大學(xué)生的社會經(jīng)驗(yàn)方面的不足，他們不想或者不敢單獨(dú)去參加暑期社會實(shí)踐。所以有部分同學(xué)為了自己和更多同學(xué)達(dá)到鍛煉自己,積累經(jīng)驗(yàn)的目的,開始四處尋找工作機(jī)會，讓許多同學(xué)一起進(jìn)行實(shí)踐活動，而且有的還在同學(xué)之中形成了自己的組織團(tuán)隊(duì),從而降低了工作風(fēng)險增加了大家的&39;工作興趣。并且在工作的過程中培養(yǎng)了大家的團(tuán)隊(duì)合作意識,使他們認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在尋找工作中，他們不慎被一些非法中介機(jī)構(gòu)騙去了一部分錢財，在共同的努力下有了合理的的處理方法和樂觀的結(jié)果。綜觀任何組織和部門的發(fā)展和壯大都離不開一各個的團(tuán)隊(duì)，一個團(tuán)隊(duì)的興衰成敗都直接影響到每一位成員的命運(yùn)，所以現(xiàn)在的大多數(shù)企業(yè)隊(duì)團(tuán)隊(duì)意識尤為重視。而這次的實(shí)踐使他們收獲最大的就是:工作中如何建立團(tuán)隊(duì)合作意識，這對他們未來的就業(yè)提供了一筆巨大資本。
三、自行的自我實(shí)踐板塊。
有些同學(xué)在假期回到了自己的家鄉(xiāng)尋找實(shí)踐機(jī)會，實(shí)踐的形式非常豐富。有些同學(xué)自主進(jìn)行問卷設(shè)計及調(diào)研，有的對某地區(qū)的早餐市場開發(fā)潛力進(jìn)行調(diào)查，有的對農(nóng)村現(xiàn)存的問題調(diào)查，有的對企業(yè)內(nèi)部的管理和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)進(jìn)調(diào)查，還有的對鄭州市彩電行業(yè)進(jìn)行調(diào)查，等等。這些內(nèi)容之新穎，行為之創(chuàng)新，思想之廣博,是今年暑期實(shí)踐的一個創(chuàng)新點(diǎn)，而且大一學(xué)生不乏其人。這說明他們盡管理論知識還很少，但是他們已經(jīng)具備的商人的頭腦和眼光，他們知道審視市場來發(fā)現(xiàn)進(jìn)入市場的機(jī)會和切入點(diǎn)。我想這樣實(shí)踐過的學(xué)生學(xué)起來理論知識時，轉(zhuǎn)化為能力聯(lián)系實(shí)際方面會做的很好。同時這說明了他們具有很強(qiáng)的思維能力創(chuàng)新意識和動手能力，為他們以后適應(yīng)激烈的社會發(fā)展潮流做好了鋪墊。
從個年級的實(shí)踐總體對比來看，大二的同學(xué)比較注重于單純的打工；大三的同學(xué)思想比較成熟一點(diǎn)，所以偏向于策劃組織方案的構(gòu)想和具體實(shí)施；而大四的學(xué)生側(cè)重于在實(shí)際的工作進(jìn)行中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的許多現(xiàn)象或工作方式及程序。三個年級的實(shí)踐情況各不相同，這也是正常的，有助于各年級學(xué)生能力有不同程度的提高。有部分同學(xué)在暑期還搞了一些創(chuàng)業(yè)活動，有的與他人一起為剛起步的企業(yè)開拓市場，有的自己組織一些人去搞一個小名義上的公司，有的作某公司的某地區(qū)代理。總體而言，個人創(chuàng)業(yè)方面使得不少真正有能力的人升華了自己，使書生味十足的學(xué)生變的具有社會氣息的社會華的人了。
組建培訓(xùn)班的同學(xué)更是為數(shù)眾多，有的學(xué)生培訓(xùn)英語，有的培訓(xùn)數(shù)學(xué)，他們一方面培養(yǎng)了自己的素質(zhì)和氣質(zhì)，另一方面鞏固了自己的知識體系。而此次暑期實(shí)踐又有一個創(chuàng)新點(diǎn)是有些學(xué)生開始運(yùn)用自己所學(xué)的專業(yè)知識進(jìn)入廠房或企業(yè)指導(dǎo)些成年人或者對他們進(jìn)行培訓(xùn)，比如有為同學(xué)創(chuàng)辦了一個以“管理從心開始”為主題的培訓(xùn)班。
總括以上的實(shí)踐活動，我們可以看到我工商系的此學(xué)期暑假實(shí)踐活動戰(zhàn)績非常輝煌，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)到了預(yù)期的效果。
因?yàn)橛性S多學(xué)生在假期真正地進(jìn)入了社會參加了實(shí)踐，將理論聯(lián)系實(shí)踐，達(dá)到了學(xué)校對“學(xué)以致用”的要求。特別值得提出的是此次實(shí)踐與以往相比有兩個創(chuàng)新之處：
第一有些學(xué)生開始用自己敏銳的眼光和商業(yè)的頭腦對自己所選擇特定的某個市場進(jìn)行自行的調(diào)查并研究；
第二有些同學(xué)運(yùn)用自己管理營銷和經(jīng)濟(jì)方面的專業(yè)知識來指導(dǎo)或培訓(xùn)他人，一方面?zhèn)魇谧约旱闹R，另一方面體現(xiàn)我們工商人的風(fēng)格和技能；
還有一點(diǎn)關(guān)于實(shí)踐中所體現(xiàn)出的我系同學(xué)的素質(zhì)，有些同學(xué)在工作崗位上發(fā)現(xiàn)其有被誠信的時候能夠毅然辭去高薪的工作，這體現(xiàn)了他們的正義感和誠信。
當(dāng)然我們?nèi)〉煤芎贸煽兊耐瑫r，還有一些不足之處。比如：
有些同學(xué)抱著“面子不可丟”的思想，在工作中半途而廢；有些同學(xué)整個暑期都在家里閑帶著，不肯參加實(shí)踐；有些同學(xué)眼高手低，沒有找到理想的工作，等等。
實(shí)踐過程：
2月22日，我乘坐公交車出發(fā)于早上8：00準(zhǔn)時來到萬寶手機(jī)城。首先，我與萬寶手機(jī)城肖經(jīng)理見了面，肖經(jīng)理對我的到來表示熱烈的歡迎。他向我詳細(xì)介紹了萬寶手機(jī)城所銷售的產(chǎn)品、服務(wù)的對象以及萬寶手機(jī)城近幾年的發(fā)展概況等方面的情況。之后，他帶領(lǐng)我參觀了萬寶手機(jī)城，對諾基亞，摩托羅拉等產(chǎn)品進(jìn)行了介紹。他要求我在實(shí)踐過程中要主動與萬寶手機(jī)城的技術(shù)員們接觸，多動手、多動腦，敢于發(fā)問，將書本上學(xué)到的東西與實(shí)際相結(jié)合。最后他祝愿我在本次實(shí)踐活動中能夠?qū)W到更多的東西，取得優(yōu)異的成績。
從2月22日至2月28日我在所在公司進(jìn)行社會實(shí)踐?？朔颂鞖夂涞牟涣紬l件，在公司時學(xué)習(xí)手機(jī)的基本操作、經(jīng)營、工廠市場行情調(diào)查、社會公關(guān)等方面的內(nèi)容。在客戶需要時還根據(jù)客戶要求上門服務(wù)，同時這也響應(yīng)了團(tuán)中宣部、團(tuán)中央、全國學(xué)聯(lián)“同人民緊密結(jié)合，為祖國奉獻(xiàn)青春”的口號。博得了市民的一致認(rèn)可。為了保證我學(xué)到的東西能夠切實(shí)規(guī)范化、系統(tǒng)化。我要求各自己每天必須寫個人日志，注意消化自己在平時所學(xué)到的東西。
實(shí)踐期間我爭取一切可能的機(jī)會讓我動手，短短的幾天時間，自己檢測過至少三部手機(jī)絕大部分自己都曾到過用戶家中為用戶解決問題，我對手機(jī)的一般性故障也能作一定的維護(hù)，具備了一定的產(chǎn)品真?zhèn)巫R別能力，甚至我還學(xué)到了很多經(jīng)營技巧和對付奸商的手腕，對手機(jī)的總體認(rèn)識和把握也有了顯著提高。
實(shí)踐也讓我對萬寶手機(jī)城的整體運(yùn)行情況有了一個大致的了解。萬寶手機(jī)城地處上海市中心附近，門前每天有大量的流動人口，而且手機(jī)城也有一定的歷史。幾乎漯河所有的市民都知道萬寶手機(jī)城，給人的感覺是進(jìn)入萬寶手機(jī)城后又沒有一個是來閑逛的，一般都是有備而來，而且一旦看中馬上就會付錢購買。所以基本上萬寶手機(jī)城每來一個顧客就會有一樁生意成交。萬寶手機(jī)城地處漯河人民路附近，一樓全是手機(jī)城，貨源充足，質(zhì)量相當(dāng)好。
通過前面2月22日—2月28日7天的實(shí)踐，使我具備了一些手機(jī)的基本技能，了解了手機(jī)內(nèi)部各部件及如何檢測手機(jī)等方面的內(nèi)容。技術(shù)員們決定利用2月24日和26日開展兩次手機(jī)技術(shù)義務(wù)咨詢活動。為了保證這兩次活動的成功開展，我進(jìn)行詳細(xì)的安排策劃，與實(shí)踐單位、贊助商進(jìn)行了統(tǒng)一的協(xié)商，對場地進(jìn)行了申請。同時，我和他們夜以繼日擬出了知識問卷調(diào)查表、手機(jī)使用過程中的常見故障及解決辦法、手機(jī)發(fā)展史等與手機(jī)有關(guān)的內(nèi)容。經(jīng)過大家共同不懈的努力，各項(xiàng)準(zhǔn)備活動終于在7月17日臨晨2點(diǎn)完成。
2月24日上午，陽光燦爛，春風(fēng)和煦，藍(lán)天白云下的上海更加漂亮。但大家們卻一點(diǎn)都沒有留意周圍的景色，我心中只有一個念頭，就是把今天的義務(wù)活動搞成功，把自己所掌握的知識技術(shù)盡量多的傳授給市民，為市民盡量多的排憂解難。上午9：30我的義務(wù)咨詢活動正式開始，廣大市民向我提了很多問題，我不辭辛勞，耐心地一一解答，甚至派人到群眾加中解決他們的問題。很多市民對我們的咨詢活動表現(xiàn)出了濃厚興趣，他們不斷地詢問配置單上各部件性能、價格、兼容性等方面的問題。對我給出的常用故障檢測及其解決辦法也作了較高的評價。咨詢活動圓滿結(jié)束。2月26日，該活動在火車站再次成功舉辦，并且收到了十分良好的效果。
改進(jìn)建議：
通過這幾天的實(shí)踐，我對手機(jī)市場有了初步的認(rèn)識與了解，我的觀點(diǎn)如下：
現(xiàn)在的手機(jī)銷售賣場，或者遍布大街小巷單獨(dú)的手機(jī)銷售店，都是千篇一律的手機(jī)，有的是品牌專賣店還好一些，主要是依靠了一些品牌忠誠度較高的消費(fèi)人群來消費(fèi)，但是那些賣雜牌子手機(jī)的店怎么辦呢？他們不過就是打折銷售，禮品贈送，包括現(xiàn)在的移動公司或者聯(lián)通公司等等都會推出存話費(fèi)送相應(yīng)手機(jī)的促銷手段來爭奪一些市場份額。怎么才能讓自己的手機(jī)店脫穎而出，成為眾多的消費(fèi)者關(guān)注度較高的店呢？
我覺得首先；所銷售手機(jī)質(zhì)量一定要有保證，沒有質(zhì)量保證的手機(jī)還是不要銷售（沒有質(zhì)量意識的誠信經(jīng)營的商家是不會有大的作為的）。
一、手機(jī)質(zhì)量低劣。據(jù)了解，手機(jī)質(zhì)量問題主要是有些手機(jī)質(zhì)量低劣，使用過程中出現(xiàn)自動關(guān)機(jī)、非正常關(guān)機(jī)、通話質(zhì)量差、電池不能充電等。手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題后，經(jīng)銷商大都聲稱要將有問題的手機(jī)寄回生產(chǎn)廠家進(jìn)行“質(zhì)量鑒定”，這種處理方式，既耗費(fèi)時間，又不具法律效力的廠家“”，使不少消費(fèi)者感到無奈。
二、售后服務(wù)缺乏有效監(jiān)督。有些消費(fèi)者購買的手機(jī)出現(xiàn)了故障，要求商家履行“三包”義務(wù)，維修后發(fā)現(xiàn)手機(jī)的出現(xiàn)主件或配件被更換，消費(fèi)者無法進(jìn)行質(zhì)量鑒定，往往因?yàn)槭欠裼懈鼡Q零配件與商家發(fā)生爭執(zhí)。在消費(fèi)者與商家的爭執(zhí)中，商家又常常以消費(fèi)者人為損壞手機(jī)為借口不履行“三包”的約定，拒絕更換或修理，造成消費(fèi)權(quán)益受損。
三、手機(jī)質(zhì)量檢測難。目前，手機(jī)質(zhì)量檢測是否達(dá)到國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，其手續(xù)煩瑣，需時間較長，導(dǎo)致維權(quán)難，已成為手機(jī)質(zhì)量投訴中的一個突出問題。由于我市鎮(zhèn)區(qū)質(zhì)量認(rèn)證和權(quán)威的檢測機(jī)構(gòu)少，且送檢程序多，費(fèi)用高，消費(fèi)者大多不愿承擔(dān)這種風(fēng)險成本，導(dǎo)致消費(fèi)爭議難以得到公平合理的解決。
四、劣質(zhì)手機(jī)充斥市場。由于假冒、翻新的手機(jī)利潤空間大，舊機(jī)裝上新外殼后消費(fèi)者難以辨別，經(jīng)營者利用一些消費(fèi)者購買手機(jī)時只關(guān)注價格和牌子的心理，以低價推銷的手法吸引消費(fèi)者，當(dāng)手機(jī)出現(xiàn)問題維修時才發(fā)現(xiàn)購買的不是新機(jī)而引發(fā)糾紛。
針對以上問題，我提出以下解決方案：
一、不定期對手機(jī)市場進(jìn)行專項(xiàng)整治。工商部門要高度重視手機(jī)市場整頓和規(guī)范經(jīng)營行為的工作，尤其是基層工商分局（所）應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把該項(xiàng)工作列入重要議事日程，狠抓落實(shí)，并針對轄區(qū)發(fā)現(xiàn)的問題和重點(diǎn)市場進(jìn)行有計劃、有重點(diǎn)地開展專項(xiàng)整治，及時防止假冒偽劣以及不合格的手機(jī)流入市場，一旦檢查發(fā)現(xiàn)劣質(zhì)手機(jī)，要依法查處。
二、規(guī)范手機(jī)市場的經(jīng)營行為。檢查和整頓手機(jī)市場時，要重點(diǎn)查處無證照經(jīng)營和超范圍經(jīng)營手機(jī)及手機(jī)配件的違法違章行為；查處偽造、冒用電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可證和進(jìn)網(wǎng)許可標(biāo)志的行為；查處假冒商標(biāo)、非法組裝、改版、翻新手機(jī)等行為；查處銷售無合法來源進(jìn)口手機(jī)的行為；查處手機(jī)經(jīng)營商虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)的行為；查處無廠名廠址以及無合格證書的手機(jī)。
三、從源頭上查處不合格產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售行為。在開展手機(jī)市場的專項(xiàng)整治中，對檢查發(fā)現(xiàn)的假冒偽劣手機(jī)，要抓住線索及時進(jìn)行調(diào)查，除了重點(diǎn)查清手機(jī)銷售商的庫存商品之外，還要聯(lián)合有關(guān)部門對生產(chǎn)
企業(yè)進(jìn)行調(diào)查取證，追查源頭，一查到底，并嚴(yán)肅處理。
四、加強(qiáng)對手機(jī)銷售市場的質(zhì)量監(jiān)管。工商部門要認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)對手機(jī)銷售市場的日常監(jiān)督和管理，建立和完善有關(guān)監(jiān)管制度及受理投訴、申訴舉報機(jī)制，看商家銷售的手機(jī)是否獲得電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可證，是否按規(guī)定加貼進(jìn)網(wǎng)許可標(biāo)志；是否具有出廠檢驗(yàn)合格證明，進(jìn)口商品是否具有中文標(biāo)識等。同時，主動會同有關(guān)部門不定期開展對手機(jī)銷售市場的商品質(zhì)量抽查工作。
五、加強(qiáng)宣傳，營造手機(jī)銷售市場規(guī)范經(jīng)營的良好氛圍。一是要健全手機(jī)投訴預(yù)警機(jī)制，及時準(zhǔn)確獲得手機(jī)質(zhì)量和售后服務(wù)的投訴信息，建立質(zhì)量和服務(wù)情況的通報機(jī)制，督促企業(yè)提出有效的解決方案；通過各種媒介發(fā)出手機(jī)消費(fèi)警示，讓消費(fèi)者了解手機(jī)“三包”的有關(guān)規(guī)定，提高消費(fèi)者的防范意識以及維權(quán)意識；二是在專項(xiàng)整治工作中要爭取相關(guān)部門的重視和支持，共同做好消費(fèi)維權(quán)的落實(shí)工作；三是教育經(jīng)營者提高誠信經(jīng)營意識，自覺落實(shí)手機(jī)“三包”規(guī)定，滿足消費(fèi)者在“三包”期限內(nèi)提出的合理要求，最大限度減少消費(fèi)糾紛。其次是手機(jī)款式不能太落后，當(dāng)然新款式一定要銷售的，畢竟有一部分手機(jī)用戶就喜歡買新款的手機(jī)。
另一方面就是國產(chǎn)手機(jī)和外國手機(jī)的銷售對比，在這幾天里，我發(fā)現(xiàn)國產(chǎn)手機(jī)銷售普遍不高，比諾基亞，摩托羅拉，三星等距離很大。
我覺得核心技術(shù)有待于進(jìn)一步的研發(fā)和創(chuàng)新
由于中國手機(jī)制造業(yè)起步比較晚，我國的通信技術(shù)和電子信息技術(shù)還遠(yuǎn)不如國外一些手機(jī)廠商，這使得我們必須靠購買國外的技術(shù)來支撐，而買到的技術(shù)多是在國外遭到淘汰的。這在檔次上就有個明顯的差距。一些國產(chǎn)廠商看到技術(shù)研發(fā)費(fèi)時費(fèi)力，還不如直接購買國外的技術(shù)來得快實(shí)現(xiàn)的早，所以本身的投入就比較少。不過自09年開始國產(chǎn)很多廠商都在轉(zhuǎn)變方式，在研發(fā)方面開始加大力度。像聯(lián)想，海爾，康佳等等。
客戶群體沒有精準(zhǔn)定位
手機(jī)生產(chǎn)盲目的仿制國外品牌，沒有對客戶群體進(jìn)行細(xì)分，功能繁雜的添加在手機(jī)里，使很多客戶看看就厭煩，建議國產(chǎn)手機(jī)首先在制造手機(jī)的同時想想該款手機(jī)的客戶人群，該群體都需要哪些功能？對于一些比較費(fèi)電、影響手機(jī)反應(yīng)速度的功能建議拿掉。對于高中低端的客戶群體要在細(xì)分，建議國產(chǎn)手機(jī)做好低端市場，因?yàn)榈投耸謾C(jī)技術(shù)要求不高，價格也比較容易被國內(nèi)客戶接受。據(jù)國內(nèi)相關(guān)數(shù)據(jù)報告：諾基亞，三星，摩托羅拉主要的銷售低端機(jī)占總銷售額的80%。銷售方式有待于研究
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)報道，關(guān)于廣告費(fèi)用國產(chǎn)手機(jī)廠商的比重遠(yuǎn)比國外手機(jī)大，電視、廣播、報刊鋪天蓋地。比方電視直銷做一陣子廣告就撤換了，也沒有多少人記得住，費(fèi)用倒是花了很多。線下渠道沒有規(guī)范，有的甚至出現(xiàn)4級代理。如果多做點(diǎn)對點(diǎn)、面對面的銷售，把終端直接擺放在柜臺，戰(zhàn)線拉的更長一點(diǎn)相信效果會更好的。
客戶服務(wù)體系不健全
售后服務(wù)一直做不到位，因?yàn)槲覀儧]有技術(shù)支撐，相關(guān)的技術(shù)人員也有限，所以個別手機(jī)在返修的時候會很遲。而國外的一些廠商在售后做的比較好，他們基本在7個工作日內(nèi)解決，如果解決不了或者是賠償、或者是更換，都有明確的答復(fù)。不過現(xiàn)在國內(nèi)有個別廠商做的也比較好，像聯(lián)想，海爾。
志愿者活動是倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛、助人為樂、見義勇為的社會風(fēng)氣，是當(dāng)代---一向十分高尚的事業(yè)。體現(xiàn)了中華民族助人為樂、扶貧濟(jì)困的傳統(tǒng)美德，是大有希望的事業(yè)。努力做好這項(xiàng)事業(yè)，有利于全社會樹立奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的時代新風(fēng)范。這是當(dāng)代大學(xué)生的行動指南，是當(dāng)代青年志愿者肩負(fù)的使命，也是我們學(xué)習(xí)“雷鋒精神”的具體體現(xiàn)。而今年作為迎新志愿者的我為能夠足時足量完成志愿者的任務(wù)，為暑假社會實(shí)踐尋到一個好的方案而高興。在我們的志愿者團(tuán)隊(duì)中，我只是普通的一名，不是領(lǐng)隊(duì)，卻更深入的體會到了作為一個志愿者應(yīng)該做什么，同時通過對社會的初步接觸，也有了一點(diǎn)切身的體會。那就是我越來越深刻的感受到我們的社會還是不公平的，有貧富差距的，需要所有人特別是學(xué)生們努力改善這一切。現(xiàn)在，我作為迎新志愿者的一員來完成這篇報告時，既有對過去不懈努力走出困境的紀(jì)念，又有對未來再創(chuàng)碩果不負(fù)使命的希望。而我們的心愿只有一個：讓我們一分一寸的努力都化為對志愿者活動的熱忱和奉獻(xiàn)，讓更多的人走進(jìn)科技志愿者的隊(duì)伍。我觀察和體會到的也就這些了，以后再實(shí)踐的時候一定更多深入社會，了解社會，總之，作為一個學(xué)生，一想到這些，便覺肩負(fù)重任，有壓力，也有動力。8月22日24日是我校大一新生報到注冊的日子。這幾天校內(nèi)彩旗飄揚(yáng)，到處都洋溢著歡樂的氣息。第一天早上，我校志愿者的數(shù)名志愿者已經(jīng)精神抖擻的集中起來，有的到火車站，有的留在校內(nèi)，等待著新生及家長的到來。我們身穿統(tǒng)一著裝，佩帶著志愿者工作證，神情愉悅，眼神充滿著能幫助更多新生的激情。
隨著時間一分一秒的過去，陸續(xù)的有新生和家長進(jìn)入了學(xué)校。志愿者們弘揚(yáng)著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，為迎接遠(yuǎn)道而來的新生們。烈日下，新生們見證了這樣一幕幕動人的景象：校園內(nèi)，志愿者們非常有禮貌向家長問好，和新同學(xué)交流，幫忙卸下行李提在手上，滿面笑容地引導(dǎo)他們向前教學(xué)樓走去，當(dāng)有些新同學(xué)不知道該到哪里去報名時，志愿者立即上前詢問他們所在院系并引導(dǎo)他們?nèi)タ磮竺鞒?，帶領(lǐng)他們到各學(xué)院接待點(diǎn)簽到處簽到，直至送到他們宿舍再離開；在宿舍區(qū)，志愿者們耐心的解答著家長的詢問，并告訴他們生活中許多值得注意的細(xì)節(jié)。主要包括領(lǐng)取報道單、呈交個人檔案、繳納學(xué)費(fèi)和住宿費(fèi)等、辦理飯卡、繳費(fèi)領(lǐng)取宿舍行李、校服、辦理戶口遷移、辦理新生入住手續(xù)。填寫新生入學(xué)登記表、收取新生檔案（學(xué)生材料、檔案、團(tuán)關(guān)系）及團(tuán)證、收取新生報道單。負(fù)責(zé)登記的學(xué)生干部都能堅守自己的崗位，寸步不離，笑臉相迎每一位新生呈遞過來的檔案和其它相關(guān)材料并且謹(jǐn)慎、小心地將它們分類裝入檔案袋。
各志愿者在迎新點(diǎn)都能主動帶領(lǐng)新生及家長前往各程序辦理點(diǎn)，為不熟悉校園環(huán)境的新生及家長節(jié)約了大量的時間，這一點(diǎn)很是值得肯定。很多志愿者在數(shù)小時的接待服務(wù)中，忙得連喝口水的時間都沒有，一個個身影被浸透在汗跡里，但卻沒有一個人抱怨勞累。他們都笑呵呵的說：“累是必然的，但快樂是永恒的。”因?yàn)槲覀兪乔嗄曛驹刚?，去年的今天，我們也是新生，我們也接受了志愿者無私的幫助，我們認(rèn)為我有責(zé)任將這份愛心傳遞下去。我們?yōu)樯碓谟羞@樣良好傳統(tǒng)的學(xué)校而感到驕傲，因?yàn)橹驹刚叩拇嬖?，讓我們從踏進(jìn)學(xué)校的第一天就不曾感到孤單。校領(lǐng)導(dǎo)老師在迎新過程中不辭辛勞多次來到迎新現(xiàn)場，關(guān)注迎新工作的完成情況，這也是這次迎新工作順利完成的重要保障。24日傍晚，新生接待工作圓滿結(jié)束了。志愿者們所展現(xiàn)出來的熱情，耐心和細(xì)致周到的服務(wù)獲得了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、家長及同學(xué)們的一致好評。相信無私奉獻(xiàn)、不圖回報的志愿者精神將流動在每一個昆工學(xué)子的血液里，將學(xué)校裝點(diǎn)成愛的天堂。
本次迎新活動雖然取得了很大成功，但同時也存在不足之處：大部分的干部都是初次上手，不太熟悉其中的辦事流程，以致在辦理各項(xiàng)手續(xù)時，走了一些不必要的彎路，給新生及家長們帶來了一定的麻煩；值班人員安排不夠合理，沒有考慮到新生較多的時間段應(yīng)多分配人手；接新生的人員對本專業(yè)及學(xué)院其他專業(yè)的情況不夠了解，不能對家長及新生提出的一些問題給予滿意的答復(fù)；值班時間安排不夠合理，使大部分干事很早就在接待處等候，浪費(fèi)了太多時間；仍存在部分干事過于熱心，幫新生拿錄取通知書等重要物品的現(xiàn)象，應(yīng)組織部分人負(fù)責(zé)和家長交談，打消家長對學(xué)校的憂慮加深家長們對學(xué)校的了解；各部干事在待接時并不能做到安靜的等待，而是三五成群大聲喧嘩，有損我校學(xué)生的整體形象。在以后接新生時，應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)干事的形象問題，他們并非僅僅代表個人，更多的則是代表整體學(xué)生乃至我校的形象。
換個角度來說這次新生接待活動，對于志愿者只是新學(xué)期工作的開始，以后將會舉辦更多精彩的、有意義的活動來點(diǎn)亮昆工的校園。我們期待著更多的同學(xué)加入到志愿者的行列中，將一份愛心無限延伸。總之，這次迎新工作得以較高質(zhì)量的完成，離不開所有領(lǐng)導(dǎo)老師和學(xué)生干部的群策群力，不畏艱難。學(xué)校的迎新點(diǎn)，也成了學(xué)校中一道靚麗的風(fēng)景線。
以上是對本次迎新工作的一次總結(jié)，好的工作作風(fēng)我們應(yīng)當(dāng)堅持下去，存在的不足我們力爭在今后的工作中加以改進(jìn)。此次活動的開展，給進(jìn)入陌生環(huán)境的新生一份貼心的溫暖，削弱了他們對陌生環(huán)境的不安；為學(xué)生組織熱心的干事們及大二大三友善的學(xué)長學(xué)姐們，提供了一個傳遞愛心的機(jī)會，為他們毫無保留地向?qū)W弟學(xué)妹們傳授大學(xué)生活的經(jīng)驗(yàn)搭建一個良好平臺。
最后，衷心的感謝校級組織給予了我這樣一次難得的、意義深遠(yuǎn)的志愿者機(jī)會，在期間，我得到的不僅僅是一些理論知識，同樣得到了許多書本上永遠(yuǎn)所學(xué)不到寶貴人生財富，讓我知道“被需要是一種幸?！薄＿@感覺我是在真正做志愿者之后才獲得和理解。把志愿服務(wù)當(dāng)作自己的生活內(nèi)容和生活方式，時時刻刻去幫助需要幫助的人，做奉獻(xiàn)愛心的事，我想這就是當(dāng)一名志愿者的真諦?，F(xiàn)在的我雖然還像一朵溫室的花朵，但我堅信通過我的努力一定可以創(chuàng)造不平凡的自己。作為大學(xué)生的我現(xiàn)在已經(jīng)沒有了可以逍遙的權(quán)利，不努力終將被社會所淘汰。溫室已經(jīng)不是我的棲息場所，唯有去外面世界經(jīng)歷風(fēng)雨我們才有可能完善自己。現(xiàn)實(shí)永遠(yuǎn)不會有我們想象中美好，只有經(jīng)歷過殘酷的競爭，我們才能夠越挫越勇。世上沒有免費(fèi)的午餐，做一個不勞而獲的人終將飽受煎熬，雖然我還沒有能力去外面經(jīng)歷更多，但是志愿者這個機(jī)會已經(jīng)為我提供了一個很好的平臺。與人相處也是我們的必修課，這次經(jīng)歷無疑給了我很好的示范性舞臺，向別人學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短也會有不錯的收獲。如果再有這樣的機(jī)會，我依然會努力去爭取，盡自己的所能給社會一點(diǎn)回報。
服裝業(yè)不僅是我縣的主要經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，也是出口創(chuàng)匯的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。20__年__縣服裝行業(yè)產(chǎn)值約27億元；20__年預(yù)計達(dá)到34億元，增長30%。20__年服裝行業(yè)創(chuàng)建三個稅務(wù)企業(yè)的因素：
1、無序競爭。很多企業(yè)有小農(nóng)意識，為了眼前利益競相壓低價格，導(dǎo)致無序競爭，互相殘殺。
2、產(chǎn)品檔次低。漂亮實(shí)用的高科技產(chǎn)品賣的最好，最有發(fā)展前景，而我們縣生產(chǎn)的衣服往往檔次低。不僅技術(shù)含量低，而且外觀粗糙，有的甚至有很濃的原料味，讓人討厭。
3、規(guī)模小?！爸磺笳w，不求大”__很多服裝廠都是從附加車間改造而來，規(guī)模小，設(shè)備差，缺乏競爭力。
此外，企業(yè)存在的問題如下:國內(nèi)外銷售市場尚未建立或完善；品牌和名牌意識還沒有真正建立起來；科學(xué)規(guī)范的行業(yè)管理模式尚未形成；“富則安，安于現(xiàn)狀”的思想框架沒有被打破。
但我們認(rèn)為，這些問題表現(xiàn)在企業(yè)，根源在政府。政府問題是矛盾的主要方面。
發(fā)展壯大服裝業(yè)的建議與對策
針對這些制約我縣服裝業(yè)發(fā)展壯大的主要因素，我們建議:
一、盡快制定服裝行業(yè)的特殊優(yōu)惠政策
鑒于服裝行業(yè)的特殊性，政府和相關(guān)部門應(yīng)積極爭取特殊行業(yè)的優(yōu)惠政策，建立服裝行業(yè)的激勵和獎勵機(jī)制，至少在以下四個方面。一是重點(diǎn)服裝企業(yè)的引領(lǐng)效應(yīng)延伸產(chǎn)業(yè)鏈；二是促進(jìn)新興服裝企業(yè)發(fā)展效應(yīng)，拓展行業(yè)；三是有利于企業(yè)聯(lián)合兼并，形成規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化、集團(tuán)化的集聚效應(yīng)；第四，對外商和對外貿(mào)易的吸收效應(yīng)。政府應(yīng)盡快制定出符合實(shí)際情況和現(xiàn)狀的行業(yè)規(guī)劃，引導(dǎo)企業(yè)盡快適應(yīng)加入WTO后的新形勢。
二、盡快建立行業(yè)協(xié)會，實(shí)行行業(yè)自治
行業(yè)協(xié)會是當(dāng)今社會任何有國際貿(mào)易的行業(yè)都必須成立的社會團(tuán)體，是與國際接軌的必然要求。它可以發(fā)揮政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)自身無法替代的重要作用。國際貿(mào)易中出現(xiàn)爭議時，可以及時采取相應(yīng)的對策；能有效制止行業(yè)無序競爭；能代表行業(yè)與政府及相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，向政府提出行業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政策等方面的建議，成為政府與企業(yè)溝通的橋梁；可以組織培訓(xùn)企業(yè)主和技術(shù)員工，提高行業(yè)整體素質(zhì)；還可以為會員企業(yè)提供其他服務(wù)，如組織行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品的展覽和銷售，推薦行業(yè)內(nèi)的高新技術(shù)產(chǎn)品和名牌產(chǎn)品，組織行業(yè)內(nèi)技術(shù)成果的鑒定和推廣，收集和發(fā)布行業(yè)信息，開展咨詢服務(wù)，開展行業(yè)公益事業(yè)等。
行業(yè)協(xié)會雖然是行業(yè)企業(yè)內(nèi)部事務(wù)，但鑒于目前__的客觀實(shí)際情況，“政府搭建舞臺，企業(yè)唱戲”由政府主要領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)的道路已經(jīng)確立。__服裝行業(yè)聯(lián)合融資領(lǐng)導(dǎo)小組”，落實(shí)責(zé)任，統(tǒng)一龍頭企業(yè)的思想認(rèn)識。根據(jù)溫州幾個成功的行業(yè)協(xié)會的成立和較少的干預(yù)，政府和部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡量不在協(xié)會中兼任職務(wù)；第二，不要把行業(yè)協(xié)會變成政府部門或機(jī)構(gòu)。
第三，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高工作效率，改善投資環(huán)境
首先要保證縣委、縣政府制定的政策能夠不折不扣的順利實(shí)施。這就要求政府砍掉不適應(yīng)新形勢或者目前沒有必要的單位和部門，徹底轉(zhuǎn)變職能，保證政令暢通。相關(guān)職能部門不僅要關(guān)注部門的利益，還要把服務(wù)企業(yè)放在第一位，全心全意為企業(yè)服務(wù)。其次，要提高工作效率，減少審批環(huán)節(jié)，簡化程序。
同時，我們建議服裝企業(yè)的管理者要虛心，放眼未來，消除小農(nóng)意識，從大局出發(fā)；不斷學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)；擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模(走聯(lián)合兼并之路)，提高產(chǎn)品檔次；突破“富則安”、“安于現(xiàn)狀”的思想框架，不斷發(fā)展，勇于創(chuàng)新，與時俱進(jìn)。
只要找到企業(yè)發(fā)展的癥結(jié)所在，對癥下藥，__服裝行業(yè)不僅能在激烈的國內(nèi)外競爭中站穩(wěn)腳跟，還能抓住有利時機(jī)，進(jìn)一步發(fā)展壯大__服裝行業(yè)。
人才使用情況調(diào)查
在各服裝企業(yè)考察期間，了解到各企業(yè)對人才的使用情況:吳，女，96年工商管理專業(yè)畢業(yè)，現(xiàn)任中國服裝服飾有限公司生產(chǎn)經(jīng)理，月薪3500元。張衛(wèi)華，男，本科經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)，1998年畢業(yè)，現(xiàn)任新華服裝有限公司財務(wù)部副經(jīng)理，月薪20__元。楊洋，男，本科經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)，20__年畢業(yè)，現(xiàn)為春燕羽絨服公司生產(chǎn)部副經(jīng)理，年薪20__元。王平，女，1996年工商管理專業(yè)大專生，20__年自考畢業(yè)，現(xiàn)任春燕公司生產(chǎn)經(jīng)理，年薪6萬元。張?zhí)?20__年暑期傳單社會實(shí)踐報告)明，男，20__年工商管理專業(yè)畢業(yè)，現(xiàn)任太古服裝公司總經(jīng)理助理，月薪20__元。
調(diào)查中他們說，以前在學(xué)校感覺知識好像和現(xiàn)實(shí)沒有關(guān)系，放松了一些課程的學(xué)習(xí)。但是當(dāng)他們真正到了工作的時候，突然覺得書本上的很多知識點(diǎn)都掌握不好?，F(xiàn)在他們每天下班后都要學(xué)習(xí)一些新的管理知識。
在談及高校專業(yè)設(shè)置時，他們表示，雖然高校普遍開設(shè)的課程有了很大的提高，但距離先進(jìn)的管理水平還有很長的路要走。而且，高校學(xué)生雖然能很快適應(yīng)市場和工作要求，但知識面窄是普遍存在的問題。同時不能腳踏實(shí)地的從基層做起，工作的時候要高回報。
當(dāng)被問及他們要對高年級學(xué)生說什么時，他們說“希望你先就業(yè)，再擇業(yè)，最后創(chuàng)業(yè)，腳踏實(shí)地，腳踏實(shí)地的完成從學(xué)校到社會的轉(zhuǎn)型”。
實(shí)習(xí)期間，為響應(yīng)院團(tuán)號召，提高自己的社會實(shí)踐能力，我前往蒼山縣供電公司生前技術(shù)部開展了半年的實(shí)習(xí)(20__年09月04日至20__年04月25日)的社會實(shí)踐活動?；顒悠陂g，我參加了供電所里的各項(xiàng)活動，內(nèi)容涉及到安全用電、微機(jī)開票、整改預(yù)算、搶修線路和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各個方面?；顒又泄╇娋稚a(chǎn)技術(shù)部給予了大力的支持?，F(xiàn)將本次實(shí)踐活動的有關(guān)情況報告如下：
一、社會實(shí)踐內(nèi)容：
1、學(xué)習(xí)安全知識和有關(guān)電力的政策法規(guī)。同供電所工作人員一起到用電客戶家里檢修線路，并向用戶宣傳安全用電知識。09月30日，趕赴七一金雞11KV線路50#電桿斷裂搶修作業(yè)點(diǎn)，在施工監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)下協(xié)助施工人員搶修。11月6日，同供電所配電人員一起三友村移民臺區(qū)，測低壓到戶整改線路，并制定預(yù)算表。
2、學(xué)習(xí)生產(chǎn)技術(shù)部完善的管理運(yùn)行模式和安全生產(chǎn)責(zé)任體制。參加供電所會議四次。會議的主題分別是：加強(qiáng)用電管理和對安全生產(chǎn)的監(jiān)督;部署迎峰度夏工作;總結(jié)9月份工作并制定10月份工作計劃;學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個代表”總結(jié)座談會。
3、學(xué)習(xí)生產(chǎn)技術(shù)部“對?供電部門實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的落實(shí)辦法”。在供電所營業(yè)廳實(shí)踐，實(shí)行規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。接受廣大客戶咨詢，向用電客戶解釋有關(guān)收費(fèi)和電價問題。
4、學(xué)習(xí)《供電管理信息系統(tǒng)JN20__》，了解系統(tǒng)功能及運(yùn)行環(huán)境，掌握J(rèn)N20__的使用。向JN20__系統(tǒng)中錄入各用電臺區(qū)的低壓線路圖、客戶信息、客戶計量表臺帳，修改計量表表記局編號和表箱號，并按每月電費(fèi)流程操作電腦，實(shí)行微機(jī)開票，打印電費(fèi)發(fā)票。
二、社會實(shí)踐的方法：
蒼山縣供電公司所統(tǒng)管向城鎮(zhèn)所轄的14個行政村全部居民的生活用電和廠礦用電，在各級電力公司和省、市政府的關(guān)心支持下，其農(nóng)電工作蓬勃發(fā)展，通過全所廣大干部職工的辛勤努力，各項(xiàng)工作取得了顯著的成就。向城鎮(zhèn)的農(nóng)網(wǎng)建設(shè)和改造工程，除少數(shù)臺區(qū)因鐵路和高速公路建設(shè)需重新改造外，全部工程已基本完成，且成績顯著。農(nóng)電管理步入規(guī)范化軌道，對農(nóng)村電工基本實(shí)現(xiàn)了“準(zhǔn)職業(yè)化、正規(guī)化、專業(yè)化”的管理，基本完成了對農(nóng)村電工的統(tǒng)一考核，擇優(yōu)聘用，持證上崗工作。農(nóng)電管理體制已基本理順，并達(dá)到一戶一表，實(shí)現(xiàn)“五統(tǒng)一”、“四到戶”、“三公開”。下面一組數(shù)據(jù)是農(nóng)電改造前與農(nóng)電改造后的一些參數(shù)的對比，通過比較，可以說明農(nóng)電改造有效地促進(jìn)了農(nóng)民群眾生活水平的提高。供電可靠率電壓合格率線損搶修時間電價(元/KWH)
農(nóng)電改造前80%左右75%左右25%以上3小時以上1.00以上
農(nóng)電改造后95%以上92%以上10%以下90分鐘以內(nèi)生活：0.557
生產(chǎn)：0.82
同時我也清醒的看到：農(nóng)電的改革和發(fā)展進(jìn)程、農(nóng)電的規(guī)范化管理與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、農(nóng)民物質(zhì)文化生活水平的提高還不太適應(yīng);農(nóng)電部門的規(guī)范化管理，服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，用戶還不太滿意。分析投訴舉報較多的地方，主要有以下幾個方面的原因：
1、個別地方電工屬供電部門臨時聘用，其業(yè)務(wù)水平不夠高，業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠因硬。
2、少數(shù)設(shè)施計劃檢修停電提前通知不到位。
3、客戶報裝用電程序繁雜。
4、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少，企業(yè)交費(fèi)不方便。
結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村地區(qū)的實(shí)際情況，我有如下建議：
供電所加強(qiáng)對電工特別是臨時聘用人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平的考核，組織學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。計劃檢修停電應(yīng)盡量做到提前一周向社會公告。簡化客戶報裝用電程序，縮短其等待通電時間。為方便用戶，供電所可與當(dāng)?shù)劂y行和信用社協(xié)商，使用戶可就近在銀行或信用社交納電費(fèi)。
三、實(shí)踐結(jié)論體會：
人的一生中，學(xué)校并不是真正永遠(yuǎn)的學(xué)校，而真正的學(xué)校只有一個，那就是社會。大學(xué)生社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實(shí)踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。轉(zhuǎn)眼間我來供電公司工作已近半年。半年的時間對剛剛加入供電公司的我來說不長，但卻讓我獲得了一些難忘的印象和體驗(yàn)。在這半年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的教育和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這半年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡要總結(jié)匯報。
時光飛逝，半年的社會實(shí)踐就這樣結(jié)束了。我作為這次社會實(shí)踐的一員，作為一名大三學(xué)生，能參加這次社會實(shí)踐無比榮幸!在工作前，我們進(jìn)行了安全生產(chǎn)教育，這是每一個參加電力工作者的必經(jīng)之路。只有進(jìn)行了安全教育才能走上崗位。安全事故通報使我知道有
時光飛逝，半年的社會實(shí)踐就這樣結(jié)束了。我作為這次社會實(shí)踐的一員，作為一名大三學(xué)生，能參加這次社會實(shí)踐無比榮幸!在工作前，我們進(jìn)行了安全生產(chǎn)教育，這是每一個參加電力工作者的必經(jīng)之路。只有進(jìn)行了安全教育才能走上崗位。安全事故通報使我知道有很多事故發(fā)生的主要原因是作業(yè)人員未認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程，不按章作業(yè)，工作負(fù)責(zé)人現(xiàn)場查勘不到位。很多的事實(shí)證明，如果對危險點(diǎn)不預(yù)測、不防范和控制，那么，在一定條件下，它就可能演變?yōu)槭鹿?，后果不堪設(shè)想。安全生產(chǎn)要堅持“安全第一，預(yù)防為主”的思想，并切實(shí)落到日常工作的任何一個小細(xì)節(jié)中去。一本血寫的安全規(guī)則使我毛骨悚然，電力行業(yè)危險深深的印入我的腦海。做為我以后要從事的行業(yè)，我必須從現(xiàn)在做起!面對剛剛面臨的新工作我充滿好奇和熱情的同時內(nèi)心也有一點(diǎn)緊張和忐忑不安——畢竟，自己是一個新手。雖然在學(xué)校里進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)使我形成了對整個電力運(yùn)行系統(tǒng)的理論認(rèn)知，但是實(shí)際工作中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還是很缺乏的。12月17日我們的工作正式開始，一早小河供電局的班車準(zhǔn)時到達(dá)。班車毫秒不差使我感觸到公司不在是學(xué)校，一切都按章辦理，不再有任何理由。一到小河供電局就由黃萬群老師為我們介紹了這次社會實(shí)踐的主要任務(wù)是：一、看清變壓線下戶線的走向，確定好變壓的方位，認(rèn)真看好變壓器的編號及名稱。二、畫出下戶線的走向圖并標(biāo)出線經(jīng)的大小，及電線的長度，以及變壓器相關(guān)的名稱編號。三、根據(jù)下戶線走向圖，找出每一條下戶線所對應(yīng)的用戶電表相關(guān)的表號，及表計的顯示情況，并作好記錄。四、對各臺變壓器所對應(yīng)的下戶線控制的表計全部資料，進(jìn)行檔案管理及核對。隨后供電局局長、書記、安檢科科長為我們介紹了小河供電局的基本情況，及注意事項(xiàng)。能在小河供電局成立十周年之際來到這里，可謂幸運(yùn)。工作從畫下戶線走向圖開始，黃老師一點(diǎn)一點(diǎn)的教，但還是有很的地方不明白。在這里我才深刻的體會到理論是“無用論”。工作中我們被分為兩組，一
組留在供電局進(jìn)行核表工作，另一組派出抄表和理清下戶線工作，大家進(jìn)行輪換。我被留下進(jìn)行核表工作，我們首先要解決的問題是讓電腦正常工作，供電局給我們的電腦很久沒有用力，系統(tǒng)都有問題又沒有殺毒軟件，我們決定重裝系統(tǒng)。重裝后的系統(tǒng)干凈不少，速度明顯變快，正在我暗喜時，計算機(jī)藍(lán)屏了。這時我意識到計算機(jī)里一定有病毒，必須對所有硬盤進(jìn)行格式化，然后再裝系統(tǒng)。征得師傅同意我格掉了所有的盤后重裝了系統(tǒng)，安裝好office20__和電力營銷系統(tǒng)后便可以工作了。面對陌生的營銷系統(tǒng)我不知所措，里面的資料之細(xì)，無以言表。面對數(shù)據(jù)我們各顯神通，核對是一項(xiàng)細(xì)心取勝的工作，為此我對任何數(shù)據(jù)都看兩遍以上，反復(fù)檢查輸入是否正確，確認(rèn)無誤后才輸入。隨著時間的過去，自己的核對模式的建立，我的蘇隊(duì)再不斷提升，疲勞也在降低我的工作越來越順利，但還是有不少問題出現(xiàn)。一是一些表無法在營銷系統(tǒng)中找到，還有就是同學(xué)的字跡太潦草給核對工作帶來不少麻煩，總之還是要細(xì)心。經(jīng)過兩個星期的核表工作我的眼睛出現(xiàn)了脹痛，在我的要求下我們進(jìn)行了第一次輪換
調(diào)查背景：
現(xiàn)如今，越來越多的大學(xué)生選擇將課余時間投入到社會公益活動中去，比如各種志愿者服務(wù)。參加公益活動，也成為大學(xué)生出國考研、尋求工作等的一種突出優(yōu)勢。大學(xué)生也愈發(fā)重視大學(xué)期間各類公益活動的參加，以積累更多的活動記錄。另一方面，社會上各種名目的公益活動層出不窮，為大學(xué)生參加公益活動提供了諸多便利。
調(diào)查目標(biāo)：
搜集各類關(guān)于大學(xué)生參加公益活動的資料，通過采訪參加過公益活動的大學(xué)生去了解他們的真實(shí)感受和經(jīng)驗(yàn)，希望能夠?yàn)榻窈蟠髮W(xué)生參加各類公益活動，提供參考和幫助。
調(diào)查意義：
深入了解調(diào)查大學(xué)生參加公益活動的真實(shí)現(xiàn)狀?，F(xiàn)在社會上公益活動種類繁多，其中不乏有很大一部分空有噱頭而沒有實(shí)質(zhì)意義，不能給大學(xué)生鍛煉自身能力提供機(jī)會。而這次調(diào)查，可以喂大學(xué)生參加公益活動提供第一手資料，為其參與社會公益活動創(chuàng)造有益的條件。
調(diào)查過程：
利用大學(xué)生休息在家的暑假，多次與參加社會活動的同學(xué)進(jìn)行交談，甚至前往他們參加公益活動的現(xiàn)場參觀調(diào)查，，從中了解大學(xué)生參加公益活動的現(xiàn)狀，并對他們進(jìn)行采訪，了解活動過程以及活動結(jié)束后的感受，最后得出自己的總結(jié)。
調(diào)查結(jié)論：
x同學(xué)，蘇州大學(xué)醫(yī)學(xué)院。她從07年起就成為了一個名為“慈濟(jì)”的公益慈善機(jī)構(gòu)的`會員，至今已經(jīng)參加過大大小小的公益類活動不下30次。從為汶川地震捐款，到在居民社區(qū)宣傳環(huán)保知識，從與蘇州聾啞學(xué)校孩子進(jìn)行春游活動，到舉辦各類公益類免費(fèi)演出，平同學(xué)可謂是一個資深的公益活動“志愿者”。
“我從來不后悔做一名志愿者。雖然我們甚至稱不上‘廉價勞動力’，我們是‘免費(fèi)’的，但是我們付出了就有收獲。我們的收獲不是物質(zhì)上的，而是精神上的。幫助了別人，我們也在幫助自己；為別人帶去歡樂，自己也能感受歡樂?！?/p>
“志愿者活動確實(shí)辛苦，有時候我經(jīng)常需要犧牲自己悠閑的課余時間，去東奔西跑
一概述：
近年來，隨著改革開放和科教興國方略的實(shí)施，我國農(nóng)村中小學(xué)所取得的成績是眾所周知，有目共睹的。特別是黨的__大以后，我國農(nóng)村教育事業(yè)駛?cè)肓擞趾糜挚炜茖W(xué)發(fā)展的健康軌道。目前，在我國農(nóng)村普遍實(shí)施了根本意義上的九年義務(wù)教育免費(fèi)機(jī)制，不僅鞏固和加強(qiáng)了農(nóng)村義務(wù)教育普九成果，同時還促進(jìn)了社會主義新農(nóng)村與和諧社會的創(chuàng)建進(jìn)程。然而，由于受傳統(tǒng)教育的束縛和影響，長期以來，我國農(nóng)村教育結(jié)構(gòu)單一，職業(yè)教育和成人教育薄弱，應(yīng)試教育積重難返，一些地方往往把升學(xué)率作為評價教育工作近乎唯一的目標(biāo)，致使農(nóng)村教育與當(dāng)?shù)厣a(chǎn)和群眾生活脫節(jié)，忽略了學(xué)生創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力培養(yǎng)。長此以往，必將影響國民整體素質(zhì)的提高。
農(nóng)村中小學(xué)教育所存在的一系列問題逐步浮出水面，并且已經(jīng)成為制約我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展的巨大障礙。為此，筆者對所在的濱州市濱城區(qū)堡集鎮(zhèn)農(nóng)村義務(wù)教育現(xiàn)狀進(jìn)行了較為深入的調(diào)查。
調(diào)查方式
在訪談人群選擇上，我們依據(jù)典型性、廣泛性原則，采取發(fā)散的方式，尋找可以影響到鄉(xiāng)村義務(wù)教育的各大主體，分別和一部分學(xué)生、教師、家長等進(jìn)行了訪談。
農(nóng)村中小學(xué)教育現(xiàn)狀及成因分析：
通過訪談和問卷調(diào)查，經(jīng)過分析整理，我們概括出了我鎮(zhèn)義務(wù)教育的現(xiàn)狀如下：
現(xiàn)狀一：教育經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重短缺
由于教育經(jīng)費(fèi)的嚴(yán)重短缺，加之某些教育官員的政績膨脹，農(nóng)村中小學(xué)基礎(chǔ)教育教學(xué)設(shè)施缺乏、落后，造成正常的教學(xué)活動無法開展，音體美勞等不少課程都因教學(xué)設(shè)施的缺乏而無法保證教學(xué)任務(wù)的完成，所謂現(xiàn)代化的教育設(shè)施也是繡花枕頭，成了擺設(shè)。由于信息渠道不暢，能熟練或基本熟練使用電腦的不足半數(shù)，遠(yuǎn)程教育資源的共享成為了夢想。
現(xiàn)狀二：師資力量薄弱
現(xiàn)狀三：應(yīng)試色彩濃郁，師生不堪重負(fù)。
考、考、考教師的法寶，分、分、分學(xué)生的命根。數(shù)十年來，農(nóng)村中小學(xué)教師一直無法走出這一應(yīng)試教育的怪圈，究其原因是一些區(qū)、縣、鎮(zhèn)級教育行政管理部門在學(xué)年末，拿中考升學(xué)率、非畢業(yè)班優(yōu)秀率、合格率，統(tǒng)一排位，排位的名次、學(xué)生成績的好壞，直接關(guān)系到老師的晉級加薪。于是乎老師們也顧不了千呼萬喚始出來的素質(zhì)教育，一味汗水加時間，有道是：不管黑貓白貓，考得高分就是好貓。筆者所在地是一處偏僻的農(nóng)村小鎮(zhèn)，老師們早晨5：30天蒙蒙亮，就要早起跟班輔導(dǎo)，晚上初中部的老師還要輔導(dǎo)到9：30。一天下來，師生心力交瘁，苦不堪言。
現(xiàn)狀四：德育教育令人堪憂。
重智育輕德育是農(nóng)村中小學(xué)教育教學(xué)中存在的普遍現(xiàn)象。在一些學(xué)校，有的老師可以公開容忍成績優(yōu)秀的學(xué)生犯錯誤，少數(shù)學(xué)生家長在自己孩子與同齡孩子發(fā)生沖突時，竟然給予縱容和支持。不少學(xué)生心理欠缺甚至扭曲，打群架、偷財物、出入網(wǎng)吧、集結(jié)團(tuán)伙、侮辱師生等現(xiàn)象絕無僅有。記得不久前有報道稱：某地某校發(fā)生了震驚全國的中學(xué)生滅門慘案。由此可見，造成一些農(nóng)村中小學(xué)生法制觀念淡薄，道德品質(zhì)敗壞的主要原因是學(xué)校、家庭、社會都沒有對之引起足夠的重視。尤其是學(xué)校德育教育的嚴(yán)重缺失。
現(xiàn)狀五：升學(xué)無望，就業(yè)無路，致富無術(shù)。
現(xiàn)狀六：國有民辦教育舉步維艱，學(xué)生家長選擇處于兩難
筆者所處的濱城區(qū)堡集鎮(zhèn)，受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平的制約，幾年前，一所由多方籌措資金、集九年教育于一體的國有民辦實(shí)驗(yàn)學(xué)校應(yīng)運(yùn)而生了。這所學(xué)校，辦學(xué)經(jīng)費(fèi)和教師工資全部是公辦性質(zhì)，并且整合了全鎮(zhèn)最優(yōu)秀的師資資源，全部充實(shí)到了實(shí)驗(yàn)學(xué)校。而收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)則是私立性質(zhì)的，導(dǎo)致原本并不富裕的當(dāng)?shù)剞r(nóng)民家庭更加不堪重負(fù)，為了給予子女較好的受教育機(jī)會，而又別無選擇?？v然，這所學(xué)校在一定時期受到了應(yīng)有的關(guān)注，也取得了較為突出的辦學(xué)效益。然而，舉債千萬元辦學(xué)基礎(chǔ)上的高收費(fèi)教育，一方面給義務(wù)教育學(xué)校和學(xué)生、家長造成了人為的不公平，加重了當(dāng)?shù)匕傩盏慕?jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān);另一方面也惡意爭奪了那些名副其實(shí)的民辦學(xué)校的教育資源，限制或者扼殺了真正意義上的民辦學(xué)校的生存和發(fā)展。在國家強(qiáng)制施行義務(wù)教育的今天，暴露出了這類所謂民辦教育的種種問題。
農(nóng)村家長往往為了讓孩子能夠得到高質(zhì)量的教育，學(xué)更多的知識，走出農(nóng)村，而將孩子們送入學(xué)費(fèi)昂貴的私立學(xué)校學(xué)習(xí)，放棄收費(fèi)較低甚至免費(fèi)的公辦學(xué)校。從而得知，國家支持農(nóng)村的大量教育經(jīng)費(fèi)，并沒有從實(shí)際意義上給廣大農(nóng)民減輕負(fù)擔(dān)，反而使他們中一部分家庭的實(shí)際負(fù)擔(dān)較往日大大加重了?？峙?，這就是問題的癥結(jié)所在。
由于農(nóng)村學(xué)校的公用經(jīng)費(fèi)撥付不夠及時到位，致使很多農(nóng)村學(xué)校向?qū)W生家長等私人借款維持學(xué)校的正常運(yùn)作。據(jù)調(diào)查，筆者所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)驗(yàn)學(xué)校，截至目前，尚有1600多萬元的不同債務(wù)?？梢姡r(nóng)村學(xué)校尤其是國有民辦學(xué)校的負(fù)債累累，將嚴(yán)重阻礙農(nóng)村教育的又好又快科學(xué)發(fā)展。
面對兩種性質(zhì)的學(xué)校，面對兩種相差懸殊的教育質(zhì)量，面對掌上明珠的兒女和捉襟見肘的家庭境況，望子成龍、望女成鳳的家長們處于兩難境地。那就是，如果讀免費(fèi)的公辦學(xué)校，家長將無經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，但由于本鄉(xiāng)鎮(zhèn)最優(yōu)質(zhì)的師資被強(qiáng)行抽調(diào)到國有民辦實(shí)驗(yàn)學(xué)校，因此孩子要付出自己的前程;如果讀國有民辦實(shí)驗(yàn)學(xué)校，孩子得到較為優(yōu)質(zhì)的教育，但家長要卻付出具大的犧牲。這種兩難境地，正是目前農(nóng)村教育的困境。隨著義務(wù)教育保障機(jī)制的逐步完善，隨著素質(zhì)教育的不斷推進(jìn)，尤其是中考制度的改革，象筆者家鄉(xiāng)這樣的民辦學(xué)校面臨的沖擊和生存的風(fēng)險與日俱增。
現(xiàn)狀七：初中學(xué)生流失現(xiàn)象死灰復(fù)燃
除學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)困難這一主要客觀原因外，還有教師敬業(yè)精神差、教學(xué)理念落后、教學(xué)方法陳舊、教學(xué)質(zhì)量低下等，也是導(dǎo)致學(xué)生厭學(xué)進(jìn)而流失的一些主要原因。近年來各級政府及教育主管部門為了引進(jìn)和穩(wěn)定人才普遍重視了提高教師待遇，卻往往放松了對教師的思想教育工作，教師為人師表、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)意識淡薄，追逐個人名利、動輒跳槽厭教的現(xiàn)象時有發(fā)生。
教師厭教的表現(xiàn)不僅不利于良好校風(fēng)的建立，同時也是導(dǎo)致學(xué)生厭學(xué)之風(fēng)的重要誘因之一。家長們認(rèn)為孩子升學(xué)無望，紛紛通過各種關(guān)系把孩子轉(zhuǎn)到區(qū)直學(xué)校就讀，家庭條件較差的便索性讓孩子輟學(xué)。
改變農(nóng)村教育現(xiàn)狀的策略
根據(jù)調(diào)查的情況，筆者建議，為改變農(nóng)村教育現(xiàn)狀，應(yīng)當(dāng)采取以下策略：
對策一：加大農(nóng)村教育資源的投入，最大限度地改變農(nóng)村教育資源不足的狀況。首先要把教育經(jīng)費(fèi)的挪用作為重點(diǎn)抓，把有限的教育資源用到實(shí)處。迅速成立一個調(diào)查小組，查清農(nóng)村中小學(xué)的負(fù)債狀況以及教師的工資待遇落實(shí)情況，對因負(fù)債建校舍的，要通過財政撥款支付，使學(xué)校能較好地運(yùn)轉(zhuǎn);其次完善對農(nóng)村教育投資的監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)防中間環(huán)節(jié)的克、挪、卡、要，確保?？顚Ｓ茫⑶疫€要力保各校將有限的經(jīng)費(fèi)用在刀刃上，從而逐步完善以縣為主的義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制。
對策二：全面提升農(nóng)村中小學(xué)教師整體的綜合素質(zhì)。加大師資培訓(xùn)力度，促進(jìn)教師專業(yè)成長。清退或分流不合格教師，招收有大專學(xué)歷的畢業(yè)生回鄉(xiāng)任教，同時對教師的福利等問題要根據(jù)實(shí)際給予改善。完善農(nóng)村教育資源尤其師資資源配置，促進(jìn)農(nóng)村教育的公平正義。
對策三：徹底擺脫應(yīng)試教育的桎梏，在為學(xué)生減負(fù)的同時也要為教師減負(fù)。在我國大部分農(nóng)村中小學(xué)，由于受現(xiàn)代企業(yè)制度的影響，曾經(jīng)風(fēng)靡一時的推行所謂的末位淘汰機(jī)制，廣大農(nóng)村教師因擔(dān)心自己本就來之不易的鐵飯碗砸在質(zhì)量上、丟在末位上，不惜起早貪黑長時間同學(xué)生泡在一起，致使應(yīng)試教育愈演愈烈，一些學(xué)生由此產(chǎn)生厭學(xué)、逃學(xué)的現(xiàn)象。有的教師生怕下崗，便以透支身體健康為代價，長期自主加壓，延長工作時間，更有甚者造成了嚴(yán)重的心理障礙。據(jù)調(diào)查，在農(nóng)村中小學(xué)教師中由于擔(dān)心教學(xué)質(zhì)量而整日吃不好睡不香者大有人在，尤以45歲左右中年教師最為突出。此外，在農(nóng)村中小學(xué)教師隊(duì)伍中，有相當(dāng)一部分是半邊戶(夫妻只有一人有固定工作)由于工作壓力大，家庭負(fù)擔(dān)重，個人收入有限，他們往往身心俱疲。我們各級教育行政部門要在農(nóng)村中小學(xué)教師身上大力弘揚(yáng)人文精神，落實(shí)人文關(guān)懷，不遺余力地為他們減輕工作壓力，消除心理障礙，為在廣大農(nóng)村全面推行素質(zhì)教育鋪平道路。
對策四：堅持德育為首的教育方針，促進(jìn)學(xué)生健康個性和諧發(fā)展。加強(qiáng)和改進(jìn)農(nóng)村中小學(xué)學(xué)生德育工作，首先要把握好中小學(xué)教育階段青少年身心成長發(fā)育的特點(diǎn)，把握好不同學(xué)生個體的個性心理特征和思想、學(xué)業(yè)基礎(chǔ)，從而有的放矢的對他們進(jìn)行道德情操、心理品質(zhì)和行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，幫助他們樹立科學(xué)的人生觀、世界觀、價值觀，確立健康向上的人生目標(biāo)。抓緊這時期的德育工作，將對他們一生的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。但當(dāng)前社會生活發(fā)生著復(fù)雜而深刻的變化，傳統(tǒng)的世界觀、人生觀、價值觀、倫理道德觀正受到商品經(jīng)濟(jì)大潮的不斷沖擊，致使現(xiàn)階段農(nóng)村中小學(xué)德育工作一時無所適從。因此，我們的德育教育必須全面貫徹黨的教育方針，并有機(jī)結(jié)合傳統(tǒng)美德，把握新時代特點(diǎn)，把德育工作擺在素質(zhì)教育的首要位置，貫穿于教育教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，要把弘揚(yáng)和培育民族精神作為思想道德建設(shè)極為重要的任務(wù)，納入教育的全過程。要把愛國主義教育、革命傳統(tǒng)教育、中華傳統(tǒng)美德教育和民主法制教育有機(jī)統(tǒng)一于教材之中，積極改進(jìn)教育教學(xué)方法和形式，把傳授知識、訓(xùn)練技能、培養(yǎng)創(chuàng)新精神和養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣結(jié)合起來。努力營造出寬松、和諧、愉悅的三位一體德育教育環(huán)境，為培育德、智、體、美、勞等全面發(fā)展的社會主義事業(yè)接班人奠定良好的基礎(chǔ)。
對策五：深化教育改革，徹底改變農(nóng)村學(xué)生升學(xué)無望，就業(yè)無路，致富無術(shù)的局面。農(nóng)村中小學(xué)教育要與農(nóng)村實(shí)際相結(jié)合。國家要著力改革農(nóng)村中小學(xué)課程，設(shè)置一些體現(xiàn)農(nóng)村教育特點(diǎn)的實(shí)用性課程，使之在提高農(nóng)村人口整體素質(zhì)的同時還能更好地為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展服務(wù)。
對策六：針對我鎮(zhèn)國有民辦實(shí)驗(yàn)學(xué)校舉債辦學(xué)、舉步維艱，而且對義務(wù)教育公辦學(xué)校沖擊較大，造成教育資源配置不公的狀況，建議上級主管部門在充分征求廣大師生和學(xué)生家長意見的基礎(chǔ)上，依法進(jìn)行收購，恢復(fù)公辦學(xué)校的名分，并且將優(yōu)質(zhì)的師資資源與另外幾所義務(wù)教育中小學(xué)進(jìn)行平衡的基礎(chǔ)上重新整合，分期償還建校債務(wù)，全面落實(shí)農(nóng)村義務(wù)教育免費(fèi)機(jī)制，促進(jìn)我鎮(zhèn)義務(wù)教育全面健康和諧發(fā)展，切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，促進(jìn)社會主義和諧社會創(chuàng)建進(jìn)程。
對策七：針對初中學(xué)生輟學(xué)現(xiàn)象死灰復(fù)燃的現(xiàn)象，一方面要加大義務(wù)教育宣傳和實(shí)施力度，確保困難學(xué)生不會因貧失學(xué);一方面要推進(jìn)教育教學(xué)改革，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，活躍課堂氣氛，促進(jìn)學(xué)生樂學(xué)善學(xué)，確保學(xué)生不會因厭學(xué)而輟學(xué)。同時，要完善學(xué)校辦學(xué)水平評估機(jī)制，切實(shí)把減負(fù)控輟工作納入教育督導(dǎo)評估序列并不斷提高評價指數(shù)。從而把減負(fù)控輟工作納入政府、學(xué)校、家庭、社會四位一體的一盤棋工程，最大限度的控制學(xué)生流失。
調(diào)查過程中的收獲與反思：
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。我將珍惜火熱的青春年華，珍惜書聲瑯瑯的大學(xué)時光，在學(xué)院黨委和團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在恩師諄諄教誨和學(xué)友的相互勉勵下，發(fā)奮苦學(xué)，頑強(qiáng)拼搏，待學(xué)有所成，為創(chuàng)建和諧社會無私奉獻(xiàn)自己全部的光和熱!
在為期四周的實(shí)習(xí)結(jié)束后，我們迎來了寒假。為了幫助我們更好地鞏固專業(yè)知識和練習(xí)專業(yè)技能，老師給我們安排了自主的專業(yè)實(shí)踐，要求我們在假期中認(rèn)真完成并寫好實(shí)踐報告。
在寒假中，經(jīng)過家長的介紹和幫助，我來到了父母所在的工作單位——山東省萊蕪鋼鐵集團(tuán)（以下簡稱萊鋼集團(tuán)）進(jìn)行老師要求的假期實(shí)踐。
萊鋼集團(tuán)始建于1970年1月。經(jīng)過30多年的建設(shè)和發(fā)展，截止到20__年，萊鋼集團(tuán)已成為控股萊鋼股份等29個子公司，擁有總資產(chǎn)340億元，具有年產(chǎn)鋼1000萬噸以上綜合生產(chǎn)能力的特大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)。萊鋼集團(tuán)是山東省第四大企業(yè)（前五名分別為：青島海爾、山東電力、勝利油田、萊蕪鋼鐵、濟(jì)南鋼鐵）。在20__年中，萊鋼集團(tuán)實(shí)現(xiàn)銷售收入301億元，利稅28。02億元，其中利潤17.37億元，出口鋼鐵產(chǎn)品72.3萬噸，創(chuàng)匯2.92億美元。萊鋼集團(tuán)還是中國冶金行業(yè)首批通過ISO9002質(zhì)量體系、ISO14001環(huán)境管理體系和OHSAS18001職業(yè)安全健康管理體系國家認(rèn)證企業(yè)。
我的這次實(shí)踐為期共15天。由于實(shí)踐內(nèi)容比較復(fù)雜多樣，我的具體實(shí)踐地點(diǎn)也相應(yīng)比較分散。在實(shí)踐中，我把萊鋼集團(tuán)的產(chǎn)品類型、營銷思路、物流現(xiàn)狀以及國際貿(mào)易流程等各類信息作為自己的重點(diǎn)實(shí)踐內(nèi)容。為了查找和了解這些企業(yè)信息，我先后來到了萊鋼集團(tuán)型鋼廠和萊鋼國際（萊鋼集團(tuán)國際貿(mào)易公司）等單位了解情況。
下面是我實(shí)踐內(nèi)容的詳情和總結(jié)。
一、產(chǎn)品類型
萊鋼集團(tuán)主要產(chǎn)品有H型鋼、熱軋卷板、寬厚板、螺紋鋼、特殊鋼、熱軋帶肋鋼筋等系列。而作為全國最大的H型鋼和螺紋鋼的出口基地，H型鋼和螺紋鋼在萊鋼集團(tuán)的出口中占有很大的比重和重要的地位，它們是萊鋼集團(tuán)的主要國際貿(mào)易鋼材。也正是這兩大類產(chǎn)品的活躍出口帶動了萊鋼集團(tuán)的出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了由坯類初級產(chǎn)品為主體向鋼材等終端產(chǎn)品為主體的轉(zhuǎn)變。因此，我也把H型鋼和螺紋鋼（尤其是H型鋼）的生產(chǎn)和銷售作為了本次在萊鋼集團(tuán)實(shí)踐的重點(diǎn)研究對象。
萊鋼集團(tuán)擁有小型、中型、大型三條型鋼生產(chǎn)線，主要生產(chǎn)輕型系列、中型系列和大型系列H型鋼及其他型鋼產(chǎn)品，主體設(shè)備先進(jìn)，年產(chǎn)能力330萬噸以上。在這三條主力生產(chǎn)線的基礎(chǔ)之上，萊鋼集團(tuán)的主要型鋼產(chǎn)品為：
1、200mm以下的熱軋標(biāo)準(zhǔn)和輕型H型鋼、叉車門梁、滑軌、導(dǎo)軌；
2、中型H型鋼、工字鋼、礦用U型鋼、礦用工字鋼等型鋼；
3、大型H型鋼、工字鋼及其他型鋼（大型H型鋼最大寬度400mm，最大高度1000mm）。
萊鋼集團(tuán)的主要螺紋鋼產(chǎn)品是國標(biāo)螺紋鋼（規(guī)格：直徑10－40mm，長度8米，9米，12米標(biāo)準(zhǔn)：GB1499－97）、美標(biāo)螺紋鋼（規(guī)格：直徑3—8，長度20英尺，30英尺，40英尺標(biāo)準(zhǔn)：ASTMA615－96a）、英標(biāo)螺紋鋼（規(guī)格：直徑10－40mm，長度8米，9米，12米標(biāo)準(zhǔn)：BS4449—1988/1997）和日標(biāo)螺紋鋼（規(guī)格：直徑10－40mm，定尺8米，9米，12米標(biāo)準(zhǔn)：JISG3112）。
我還從萊鋼集團(tuán)了解到，H型鋼的噸鋼利潤大約是螺紋鋼噸鋼利潤的8到9倍，因此，H型鋼將逐漸成為萊鋼集團(tuán)的主要創(chuàng)匯來源，而作為中國最大的H型鋼生產(chǎn)基地的萊鋼集團(tuán)亦欲通過和法國阿賽洛鋼鐵集團(tuán)（原世界第二大鋼鐵集團(tuán)，現(xiàn)已和米塔爾集團(tuán)合并）的合作引進(jìn)最高端、最先進(jìn)的型鋼技術(shù)。
二、企業(yè)現(xiàn)狀
萊鋼集團(tuán)是山東省省屬的國有鋼鐵企業(yè)，共有在崗職工約3.8萬人，其中萊鋼股份有限公司（萊鋼集團(tuán)的核心子公司）約有員工1.8萬人。由于20__年的一系列改制工作的完成，萊鋼集團(tuán)分離了部分全資法人單位和部分市場競爭力不強(qiáng)的子公司，如山東省冶金設(shè)計院、萊鋼商業(yè)有限公司、淄博錨鏈有限公司等?，F(xiàn)在，萊鋼集團(tuán)的核心子公司主要有萊鋼股份有限公司、萊鋼國際貿(mào)易有限公司等。
萊鋼股份有限公司主要包括煉鋼廠、煉鐵廠、板帶廠、棒材廠、型鋼廠、特殊鋼廠、焦化廠、燒結(jié)廠、熱電廠、品質(zhì)保證部等單位，它們主要負(fù)責(zé)萊鋼集團(tuán)的產(chǎn)品生產(chǎn)，而萊鋼的國內(nèi)產(chǎn)品營銷主要由萊鋼集團(tuán)銷售中心負(fù)責(zé)。
萊鋼國際貿(mào)易有限公司的主要構(gòu)成單位如下圖所示：
它主要負(fù)責(zé)萊鋼集團(tuán)的鋼鐵出口和原料進(jìn)口等諸多國際貿(mào)易事務(wù)及所有外事業(yè)務(wù)。
在這次實(shí)踐中，我參觀的生產(chǎn)單位主要是父親所在的萊鋼集團(tuán)型鋼廠。在參觀和實(shí)踐的過程中，我對型鋼廠的生產(chǎn)狀況做了一些總結(jié)。型鋼廠的設(shè)備是萊鋼集團(tuán)最先進(jìn)的，在全國同行業(yè)中也是最一流的。我父親所在的是型鋼廠的小型型鋼廠，該廠的小型型鋼生產(chǎn)線不僅是國內(nèi)首屈一指，同時也是世界上為數(shù)不多的熱軋輕型和超輕型H型鋼生產(chǎn)線，具備年產(chǎn)24萬噸以上的生產(chǎn)能力。根據(jù)我在萊鋼集團(tuán)銷售中心和萊鋼國際的了解，小型型鋼是萊鋼集團(tuán)最受市場歡迎的產(chǎn)品，該產(chǎn)品也是萊鋼國際的重點(diǎn)銷售產(chǎn)品之一。因此，我把小型型鋼的銷售作為自己重點(diǎn)考察的實(shí)踐對象。
在這次實(shí)踐中，我參觀的貿(mào)易單位主要是萊鋼國際貿(mào)易有限公司。萊鋼國際貿(mào)易有限公司是萊鋼集團(tuán)聯(lián)合其它投資主體于20__年8月共同出資組建的一家集國際融資、跨國資本運(yùn)作、國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作、鋼鐵原材料貿(mào)易、鋼鐵產(chǎn)品貿(mào)易、成套設(shè)備及技術(shù)引進(jìn)、涉外項(xiàng)目及外事管理、社會資源及非鋼貿(mào)易、國際國內(nèi)現(xiàn)代物流等于一體的綜合性貿(mào)易公司。公司注冊資本6000萬元，資產(chǎn)總額3.75億元。作為萊鋼集團(tuán)貿(mào)易板塊的核心企業(yè)，萊鋼國際承擔(dān)萊鋼集團(tuán)所有外事、外經(jīng)外貿(mào)業(yè)務(wù)。20__年，萊鋼國際的國際貿(mào)易總量達(dá)到1266萬噸，國際貿(mào)易總金額達(dá)到13.69億美元（含境外子公司）。
三、國際貿(mào)易
目標(biāo)企業(yè)的國際貿(mào)易操作流程、貿(mào)易單證制作方法和物流情況等同國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)息息相關(guān)，也是我們應(yīng)用專業(yè)知識和技能的好機(jī)會，更是我們?nèi)蘸蠊ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的提前積累。因此，這部分內(nèi)容是我們實(shí)踐的重點(diǎn)。
為了更好的了解萊鋼國際的國際貿(mào)易工作，我來到了萊鋼國際的多個部門進(jìn)行參觀和學(xué)習(xí)，就國際貿(mào)易中的各類單據(jù)和交易流程進(jìn)行了學(xué)習(xí)。此外，我還特意向萊鋼國際進(jìn)出口一部的工作人員有針對性地詢問了一些問題。根據(jù)搜集的資料和實(shí)踐的總結(jié)，我得到了很多收獲：
1、國際貿(mào)易的主要流程比較緊湊連貫，環(huán)節(jié)眾多。以萊鋼集團(tuán)的小型型鋼材出口貨物流程為例，主要包括：報價、訂貨、付款方式、備貨、包裝、辦理通關(guān)、裝船、運(yùn)輸和保險、提單結(jié)匯等?，F(xiàn)將國際貿(mào)易的主要流程總結(jié)、整理如下：
（1）賣方報價
萊鋼國際在的小型型鋼報價內(nèi)容主要包括：鋼材的質(zhì)量、鋼材的規(guī)格和型號、鋼材的產(chǎn)量等。這往往是小型型鋼出口的起點(diǎn)。
（2）簽約訂貨
當(dāng)萊鋼國際與買方達(dá)成意向后，雙方正式開始進(jìn)行一些貿(mào)易相關(guān)事項(xiàng)的實(shí)質(zhì)磋商。磋商的目的就是為了達(dá)成規(guī)定雙方義務(wù)、規(guī)定各類貿(mào)易屬性的買賣合同。在合同中，雙方會對貿(mào)易方式、交貨時間等做出更加明確的規(guī)定。一旦合同簽訂，雙方均受約束。
（3）確定付款方式
根據(jù)我的了解，萊鋼國際使用最多最廣的付款方式還是跟單信用證。萊鋼國際多通過中國銀行和中國工商銀行等開立信用證。
（4）生產(chǎn)企業(yè)備貨
當(dāng)萊鋼國際與買方達(dá)成合同后，負(fù)責(zé)生產(chǎn)小型型鋼的萊鋼集團(tuán)型鋼廠就開始按照客戶合同中對鋼材規(guī)格、品質(zhì)、數(shù)量以及交貨的要求，生產(chǎn)合格的小型型鋼。這個環(huán)節(jié)非常重要，如果在任何一個細(xì)節(jié)出現(xiàn)問題，則極有可能導(dǎo)致自身的損失。
（5）辦理通關(guān)手續(xù)
通關(guān)手續(xù)多交給專業(yè)報關(guān)公司進(jìn)行操作，而萊鋼國際具有足夠的報關(guān)能力且具有自理報關(guān)的資格，能順利完成萊鋼集團(tuán)出口產(chǎn)品的報關(guān)。在報關(guān)時，待出口鋼材需要經(jīng)過多個檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，以確保鋼材與信用證和合同的要求無異。
（6）港口裝船
在這里，萊鋼國際主要根據(jù)待出口的小型型鋼的規(guī)格、數(shù)量等選擇出一種比較合理的裝運(yùn)方式，同時還要力爭保證貨物到港和裝船運(yùn)輸銜接得當(dāng)。
（7）運(yùn)輸保險
由于鋼鐵產(chǎn)品多通過海運(yùn)出口，因此萊鋼國際在出口鋼材時非常注意保險業(yè)務(wù)的辦理。尤其是一般附加險和特別附加險的辦理。鋼鐵在運(yùn)輸途中要十分注意防雨防濕，因此淡水雨淋險是要特別注意的。
（8）提單結(jié)匯
萊鋼國際多采用信用證進(jìn)行收匯，因此工作人員必須在規(guī)定的交單時間內(nèi)準(zhǔn)備好諸如海運(yùn)提單等的全部單證，并嚴(yán)格審查，確保單據(jù)與合同和信用證的內(nèi)容沒有出入。這樣才能順利向銀行進(jìn)行議付。萊鋼國際內(nèi)部設(shè)立了專門的審查部門，這大大提高了其國際貿(mào)易的效率和質(zhì)量。
2、在國際貿(mào)易實(shí)際工作中的各類單據(jù)的填制方法是有章可循的。在這次實(shí)踐中，我查閱了一些萊鋼國際在貿(mào)易中簽發(fā)和使用的單據(jù)，并把這些單據(jù)的樣式與填寫方法跟我們在實(shí)驗(yàn)課上的同類實(shí)驗(yàn)做了詳細(xì)地對比和總結(jié)。以商業(yè)發(fā)票為例，我們在實(shí)驗(yàn)課上的商業(yè)發(fā)票和我看到的萊鋼國際開立的商業(yè)發(fā)票有很多相似之處，都比較清晰易懂，格式也都比較嚴(yán)謹(jǐn)明了。但兩者之間還是存在一定的差異的，尤其是在產(chǎn)品的描述和填寫上。鋼鐵產(chǎn)品因其特殊性而導(dǎo)致了產(chǎn)品描述方法的與眾不同。在查閱完萊鋼國際的部分商業(yè)發(fā)票、裝箱單等單據(jù)樣本之后，我感覺鋼鐵產(chǎn)品描述的還是很復(fù)雜的，在產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品編碼等項(xiàng)目上都有相應(yīng)的專業(yè)術(shù)語。但因產(chǎn)品差異或貿(mào)易自身特殊性而造成的這些復(fù)雜情況并不會對單據(jù)的填制工作帶來太大的困擾。不同格式的同類單據(jù)多具有很強(qiáng)的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性。單據(jù)是死的，而我們的知識卻是活的，只要專業(yè)知識掌握到位，不論單據(jù)的樣式怎么變化，我們都能根據(jù)所學(xué)跳過格式變化產(chǎn)生的填制障礙而做出正確判斷，從而準(zhǔn)確地把單據(jù)中的應(yīng)填寫項(xiàng)目完成。例如，雖然國際貿(mào)易中各類單據(jù)的樣式是多變的，但是這些單據(jù)中諸如Consignee、shipper、amount等表示基本貿(mào)易屬性和指示的詞匯是不會變動的，我們只要以這些固定的詞為參照或突破口，就可以克服格式變化而帶來的困難。
3、國際貿(mào)易的自身特點(diǎn)會在實(shí)際工作中有明顯的體現(xiàn)。國際貿(mào)易是一項(xiàng)復(fù)雜而綜合的工作，它包含著眾多的細(xì)微分工和多變的客觀因素。
在這次實(shí)踐中，通過對萊鋼國際的參觀，我發(fā)現(xiàn)國際貿(mào)易公司的人事分工遠(yuǎn)比我想象的要復(fù)雜。在萊鋼國際中，人員分工雖然比較明確，但分工種類甚是復(fù)雜。例如，信用證就是作為一個獨(dú)立工作種類存在于萊鋼國際的進(jìn)口貿(mào)易中，而各筆貿(mào)易中的各類單據(jù)的填制也都明確地分配給進(jìn)出口部門的各個工作組。當(dāng)然，在萊鋼國際中還有若干個審查組，它們負(fù)責(zé)審核國際貿(mào)易中的單證。
四、物流發(fā)展。
物流的發(fā)展與貿(mào)易順利開展休戚相關(guān)。萊鋼國際下設(shè)青島悅豐物流有限公司，它主要負(fù)責(zé)開展萊鋼國際的物流工作。青島悅豐不但負(fù)責(zé)萊鋼國際產(chǎn)品的包裝、裝卸、國際運(yùn)輸和配送，還和萊鋼集團(tuán)汽運(yùn)公司等協(xié)作完成萊鋼集團(tuán)產(chǎn)品的國內(nèi)外運(yùn)輸?shù)裙ぷ?，而山東省密集的公路鐵路網(wǎng)絡(luò)和諸多優(yōu)良的海港也利于產(chǎn)品向國外流動，利于物流工作的順利進(jìn)行。
根據(jù)我的了解，萊鋼集團(tuán)的省內(nèi)產(chǎn)品運(yùn)輸主要通過濟(jì)青（濟(jì)南—青島）、泰萊（泰安—萊蕪）、博萊（淄博—萊蕪）、京滬等多條高速公路和電氣化改造完畢的膠濟(jì)鐵路完成，而即將建成的萊蕪至青島的萊青高速公路無疑將為萊鋼集團(tuán)物流運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展提供更加有利的契機(jī)。
在這里，我要特別一提的是物流產(chǎn)業(yè)下的鋼材倉儲問題。在萊鋼集團(tuán)運(yùn)至青島、日照等港口等待出口的鋼材中，每年都有不少鋼材因生銹等問題而導(dǎo)致無法出運(yùn)。這充分說明了鋼材的儲存保管工作還有待加強(qiáng)。據(jù)悉，鋼材在待運(yùn)時或運(yùn)輸中生銹的問題在其他重要的國內(nèi)鋼材出口企業(yè)中都普遍存在。我國的大部分重要鋼鐵企業(yè)都集中在東部地區(qū)，如寶鋼（滬）、首鋼（京）、鞍鋼（遼）、唐鋼（冀）、邯鋼（冀）、濟(jì)鋼（魯）、萊鋼（魯）、沙鋼（蘇）等，因此，大部分的鋼材出口必須通過上海、天津、大連、青島等重要港口完成。而東部沿海港口的濕潤環(huán)境無疑對鋼材的保存和倉儲提出了一個難題。對鋼材的傳統(tǒng)保管方式如濕天棚布覆蓋、涂刷化學(xué)材料等，并不能從根本上解決鋼材在港口的儲存問題。要降低損失，必須提高運(yùn)輸速度和質(zhì)量，保證工作效率，潤色物流各環(huán)節(jié)的銜接，以最快的速度和合理的方式進(jìn)行裝運(yùn)，精確貿(mào)易步伐以便努力減少鋼材在港口的存放時間。如果物流公司可以最大限度的降低鋼材在運(yùn)輸、儲存等環(huán)節(jié)的損耗，那么這個難題必將可以發(fā)展成為物流公司的一個新商機(jī)。
在這次實(shí)踐中，我也發(fā)現(xiàn)了萊鋼集團(tuán)在物流方面的很多成功之處。在萊鋼集團(tuán)去往青島、日照等港口運(yùn)送鋼材的貨運(yùn)車輛中，大部分車輛都能實(shí)現(xiàn)雙程滿載。在卸下需要出運(yùn)的鋼材之后，萊鋼集團(tuán)的卡車可以繼續(xù)裝載從澳大利亞或巴西進(jìn)口來的鐵礦石，也可以去青島的多家鉻渣廠裝運(yùn)鉻渣（鉻渣可以做為冶煉鋼鐵的實(shí)用廢料）。這就大大提高了車輛的運(yùn)輸效率，避免了空運(yùn)空駛。這都與萊鋼國際在物流方面的努力密不可分。
另外，在國際貿(mào)易方面，萊鋼集團(tuán)的出口方向主要是歐美、韓國、東南亞等地（韓國已經(jīng)成為萊鋼集團(tuán)最大的出口目的國），而進(jìn)口方向多是歐洲、澳大利亞、巴西等地。
五、營銷管理。
由于萊鋼國際主要負(fù)責(zé)萊鋼集團(tuán)的外經(jīng)貿(mào)工作，因此我重點(diǎn)考察了萊鋼國際的國際營銷策略。
為了更好開展國際市場營銷工作，萊鋼國際執(zhí)行“引進(jìn)來、走出去”經(jīng)貿(mào)方針，即在完成萊鋼集團(tuán)外貿(mào)業(yè)務(wù)的同時還努力建設(shè)遍及世界幾十個國家和地區(qū)的客戶網(wǎng)絡(luò)，并同眾多著名公司開展多元化、全方位的跨領(lǐng)域交流。
近幾年以來，萊鋼集團(tuán)一直是跨越式發(fā)展，因此，萊鋼國際也擔(dān)負(fù)起把萊鋼推向世界的任務(wù)。自20__年以來，世界鋼材市場陷入低迷，鋼材的價格普遍下降。為了在困境中求得發(fā)展，萊鋼國際及時利用市場狀況為萊鋼集團(tuán)的生產(chǎn)做出指引——立足于萊鋼產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整以及工藝技術(shù)結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來的新優(yōu)勢使出口產(chǎn)品類型盡快由初級產(chǎn)品為主體向終端產(chǎn)品為主體轉(zhuǎn)變，以產(chǎn)品的多元化推進(jìn)國際市場的多元化。同時，萊鋼部分國外市場由于鋼鐵市場的整體低迷而萎縮，針對這一新情況，萊鋼國際致力于市場考察和開拓，先后開拓了中東、印度、歐盟、中南美等市場，這些新市場也成為推動萊鋼產(chǎn)品出口業(yè)績繼續(xù)快速提升的關(guān)鍵。在萊鋼國際成功營銷策略的影響下，萊鋼集團(tuán)從05年06年鋼鐵產(chǎn)品出口總量達(dá)到133萬噸，同比提高30％，出口創(chuàng)匯5.6億美元。
由此可見，正確的營銷策略對企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。
以上四部分就是我這次實(shí)踐的主要內(nèi)容。
在上次實(shí)習(xí)收獲的基礎(chǔ)之上，我在這次實(shí)踐中又獲得了更多心得。下面是我在萊鋼集團(tuán)的實(shí)踐中的一些心得體會。
1、通過實(shí)踐我深深地感覺到，國際貿(mào)易的復(fù)雜性和各類風(fēng)險遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我自己先前的預(yù)期。
在這次實(shí)踐中，我恰好遇到了今年鋼鐵行業(yè)中的一個重要事件：由于我國對歐美鋼鐵出口的持續(xù)增長，歐洲鋼鐵聯(lián)盟決定對來自中國的鋼鐵提起反傾銷訴訟，美國方面也強(qiáng)烈要求布什政府對中國鋼鐵采取反傾銷措施。為了應(yīng)對這一情況，我國政府有關(guān)部門將在去年把鋼鐵出口退稅比例由11%下調(diào)至8%的基礎(chǔ)上再次下調(diào)鋼鐵出口退稅率。萊鋼集團(tuán)的最大出口區(qū)域是韓國，因此，萊鋼集團(tuán)也非常關(guān)注韓國方面的態(tài)度，并做好了應(yīng)訴的準(zhǔn)備。這個案例就發(fā)生在我的身邊，我在實(shí)踐中也經(jīng)常聽到萊鋼國際工作人員對此的擔(dān)憂。這使我真正體會到了國際貿(mào)易的復(fù)雜性。國際貿(mào)易會受到很多偶然性因素的作用，比如本幣和外幣匯率、他國貿(mào)易政策、國際政治局勢等，不論是這些宏觀的政策還是那些微小的細(xì)節(jié)，都有可能極大地影響到國際貿(mào)易的中間過程、最后收入等。這也提醒我，要想成為一名合格的國際貿(mào)易人才，我們必須應(yīng)具備統(tǒng)觀貿(mào)易格局、分析形勢走向、隨機(jī)應(yīng)對挑戰(zhàn)的良好綜合素質(zhì)。因此，我還有很長的路要走，我還需要在以后的日子里多多學(xué)習(xí)和鍛煉。
2、在實(shí)踐和參觀中我接觸到了一些在學(xué)校實(shí)驗(yàn)中未接觸的國際貿(mào)易中的其他環(huán)節(jié)。
比如，在每筆業(yè)務(wù)完成后，萊鋼國際都會有專門的工作人員作出業(yè)務(wù)登記，這個登記過程也很復(fù)雜，有電腦登記及書面登記。許多重要的數(shù)據(jù)都要被記錄進(jìn)數(shù)據(jù)庫，或者封入檔案。這也是便于以后審查和統(tǒng)計。萊鋼國際還有專門的檔案資料室用來存放所有業(yè)務(wù)的核心文件的存檔，即每筆業(yè)務(wù)中的所有的合同文件、信用證、議付文件等必須存檔。萊鋼國際中的工作人員還告訴我，一名優(yōu)秀的單證員平時應(yīng)注意搜集并記憶船期、航線等常用信息，為價格核算提供幫助和依據(jù)。
3、國際貿(mào)易過程的復(fù)雜性決定了它對高學(xué)歷人才和經(jīng)驗(yàn)豐富人才的需求。以萊鋼國際為例，根據(jù)員工的介紹，我得知萊鋼國際內(nèi)部本科學(xué)歷的人才約占員工總數(shù)量的65%，碩士及碩士以上學(xué)歷人才的比重超過15%。而萊鋼國際的高層人員大部分集中在碩士及碩士以上學(xué)歷人才中。這些數(shù)據(jù)不但說明了國際貿(mào)易高學(xué)歷人才的緊俏，也提醒了我，各大公司尤其是國際貿(mào)易公司對人才的要求早已經(jīng)不再滿足于本科學(xué)歷。如果有機(jī)會，我們一定不能滿足于本科學(xué)歷，要繼續(xù)深造。當(dāng)然，如果無法繼續(xù)深造，我們應(yīng)努力適應(yīng)畢業(yè)后的工作，并盡快形成自己的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢。
4、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易是一門綜合性極強(qiáng)的學(xué)科。
作為一名國際貿(mào)易人才，我們不僅應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)與國際貿(mào)易有關(guān)的那些經(jīng)濟(jì)貿(mào)易理論和方法，在參加工作后，我們還必須學(xué)習(xí)多種知識。在萊鋼國際中，很多工作人員不但能嫻熟地完成制單等國際貿(mào)易工作，還對萊鋼集團(tuán)的出口產(chǎn)品類型、規(guī)格等有著廣泛的了解，還有一些人能夠協(xié)同專業(yè)人員進(jìn)行鋼材質(zhì)量檢驗(yàn)。因此，我們應(yīng)當(dāng)努力使自己成為復(fù)合型的人才，多掌握一些知識和技能。當(dāng)然，我們也應(yīng)當(dāng)在以后的工作中多學(xué)習(xí)，了解企業(yè)的全局，掌握一些企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)信息，如產(chǎn)品的規(guī)格、成本等等。
當(dāng)然，也正是我們所學(xué)知識的廣泛為我們提供了更寬的就業(yè)選擇。在負(fù)責(zé)公司國內(nèi)營銷任務(wù)的萊鋼集團(tuán)銷售中心中，有不少負(fù)責(zé)會計、培訓(xùn)等工作的人員是學(xué)習(xí)國際貿(mào)易出身。據(jù)他們介紹，國際貿(mào)易的人才對其他經(jīng)濟(jì)類專業(yè)有較好的適應(yīng)能力，因此，即使他們是負(fù)責(zé)非國貿(mào)專業(yè)的工作也能夠及時找到“感覺”。這不由得又讓我想到了萊鋼國際中的另外一些事例。據(jù)萊鋼國際的工作人員介紹，他們中有個別工作人員在積累了足夠的工作經(jīng)驗(yàn)之后往往會選擇停薪留職而去謀求更廣闊的發(fā)展。有些人掌握了大量萊鋼出口產(chǎn)品的情況和很多客戶的信息，如產(chǎn)品的規(guī)格、客戶的需求方向等，這些重要的信息成為他們自主創(chuàng)業(yè)的巨大優(yōu)勢。通過對這些情況的了解，我體會到了國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生在就業(yè)中的良好適應(yīng)性。這種適應(yīng)性是建立在國際貿(mào)易專業(yè)和其他多門經(jīng)濟(jì)學(xué)科有廣泛交集的基礎(chǔ)上的。我認(rèn)為，雖然目前的就業(yè)形勢比較嚴(yán)峻，但我們國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生在就業(yè)上還是能有自己的選擇的，甚至當(dāng)我們汲取了足夠的知識，積累了足夠的經(jīng)驗(yàn)，掌握了足夠的信息之后，未嘗不可以試著發(fā)揮國貿(mào)專業(yè)的優(yōu)勢，拓寬工作思路，做一些大膽的嘗試。
5、作為即將升入大四，面臨就業(yè)問題考驗(yàn)的我們來說，企業(yè)的選擇無疑是一個重要的問題。
在這次實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)了在大型國際貿(mào)易公司工作的諸多利弊。以萊鋼國際為例，它是萊鋼集團(tuán)的核心子公司之一，而像萊鋼集團(tuán)這樣的重要企業(yè)往往能夠獲得很多諸如政策等層面的支持，萊鋼集團(tuán)自身的技術(shù)、資金、企業(yè)信譽(yù)等優(yōu)勢也為萊鋼國際的興旺提供了保障。職工待遇方面，在享受諸多國企特有的福利措施的同時，萊鋼國際職工的平均工資水平要高于大部分貿(mào)易公司的平均工資水平。較高的收入、豐厚的福利、穩(wěn)定的企業(yè)依靠等，這些都是在大型國際貿(mào)易公司謀職的優(yōu)點(diǎn)。當(dāng)然，大型國貿(mào)公司內(nèi)部的一些如制度等方面的弊端也會對個人的發(fā)展帶來一些不利的影響。很多大型國際貿(mào)易公司，尤其是國有企業(yè)，在用人機(jī)制、激勵機(jī)制等方面存在不少不合理、不完善的地方，比如，部門負(fù)責(zé)人任人唯親，不能很好地以個人的能力作為個人地位的衡量，激勵機(jī)制老化導(dǎo)致員工工作積極性受挫等等，這都與大型國企內(nèi)部的管理思路和模式等有關(guān)，相對而言，一些國外或私營的貿(mào)易公司則會公平、靈活的多。那么在不同規(guī)模、性質(zhì)的公司間到底如何進(jìn)行取舍呢？這還是應(yīng)該取決于我們個人的能力和考慮。在面臨就業(yè)的時候，我們應(yīng)當(dāng)有一個綜合的權(quán)衡。
6、就性質(zhì)而言，我的這次實(shí)踐更接近于一種參觀。
由于我還沒有畢業(yè)，不算是應(yīng)屆畢業(yè)生，因此我在萊鋼國際重并沒有很多機(jī)會接觸到具體的單證操作和核心單據(jù)，而多是粗略地參觀、詢問了整個公司的運(yùn)行情況和貿(mào)易流程等。在這次社會實(shí)踐中，我最好的實(shí)踐機(jī)會就是參加了萊鋼國際為新聘的畢業(yè)生舉辦的培訓(xùn)教程和新人會議。在培訓(xùn)課上，老師向大家展示了萊鋼國際的一些重要單據(jù)，并大致講解了以后工作中的注意事項(xiàng)和工作方法。雖然參加這種培訓(xùn)對我完成實(shí)踐有很大幫助，但我還是希望能夠親身參與到實(shí)際工作中去。萊鋼國際的工作人員向我介紹說，每一家正規(guī)的大型貿(mào)易企業(yè)內(nèi)部都有著非常嚴(yán)格的管理措施和保密事項(xiàng)。由于很多單據(jù)反映了本企業(yè)的客戶來源、產(chǎn)品需求、工作流程等問題，因此萊鋼國際的很多重要文件是不輕易向外界公開的。這是企業(yè)機(jī)密的重要組成部分。對此，我表示理解。這也告訴我們，當(dāng)我們就業(yè)后，不僅要努力提高自己的專業(yè)技能，還要培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，嚴(yán)守企業(yè)機(jī)密，維護(hù)企業(yè)利益。
7、經(jīng)過這次假期實(shí)踐，我也很現(xiàn)實(shí)地體會到了工作的辛苦。
為了完成精準(zhǔn)的價格核算、經(jīng)濟(jì)情況分析、市場調(diào)研等工作，萊鋼國際中有很多工作人員經(jīng)常加班加點(diǎn)到很晚。還有不少業(yè)務(wù)員為了完成出外考查、聯(lián)系客戶、國內(nèi)采購、收集反饋等工作而四處奔波。在父親所在的小型型鋼廠參觀的時候，滾燙的冷卻水、火紅的初軋鋼等等都給我留下了深刻的印象。這些都讓我看到各類工作的辛苦。而這些經(jīng)歷也啟示我，以后的工作是很復(fù)雜很辛勞的，我們必須做好心理準(zhǔn)備去面對未來的工作。
以上就是我在這次實(shí)踐中的一些收獲和心得。
綜上所述，經(jīng)過這次社會實(shí)踐的鍛煉，我懂得了很多人生道理，也獲得了許多頗有價值的體會。更重要的是，在這次實(shí)踐中，我能夠運(yùn)用自己大學(xué)三年來所學(xué)到的各種知識對企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作和經(jīng)濟(jì)情況做出分析，并在實(shí)踐中學(xué)到了一些新的專業(yè)知識，這些都對我日后的學(xué)習(xí)、工作大有裨益。衷心希望我也能夠在以后的實(shí)習(xí)、實(shí)踐中越做越好，逐漸成長為一名合格的國際貿(mào)易專業(yè)人才。