時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，回顧過(guò)去的工作，倍感充實(shí)，收獲良多，是時(shí)候認(rèn)真地寫一份述職報(bào)告了。下面的內(nèi)容是小編精心整理的領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告模板，希望您可以喜歡。
一年來(lái)，本人擔(dān)任學(xué)校業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，工作中，我以新課程改革為己任， 愛(ài)生敬業(yè)，勤懇樂(lè)業(yè)。在平凡的崗位上，從點(diǎn)滴小事做起，帶領(lǐng)全體教師不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，不斷反思，不斷總結(jié)，開(kāi)創(chuàng)學(xué)校教學(xué)工作新局面。
學(xué)習(xí)上，勤奮刻苦，孜孜不倦。
積極參加政治學(xué)習(xí)，努力提升政治素養(yǎng)，積極參加各級(jí)各類文化學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。另外在工作之余，不斷充實(shí)自己的理論知識(shí)，經(jīng)常閱讀有關(guān)教育教學(xué)雜志、報(bào)紙和理論文獻(xiàn)，努力提高業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量，充分挖掘自身潛能，做到與時(shí)俱進(jìn)，在平凡的工作崗位上以“八榮八恥”的標(biāo)準(zhǔn)努力踐行重要思想。
紀(jì)律上，廉潔自律，無(wú)私奉獻(xiàn)。
加強(qiáng)自身政治修養(yǎng)，工作中以身作則，率先垂范，無(wú)論在學(xué)習(xí)上、工作上、生活上還是在與人交往上，我都力求以自己的人格和言行感染教師、感染學(xué)生，要求別人做到的首先自己做到，善于聽(tīng)取不同意見(jiàn)和建議，做以辦事公開(kāi)、公正、公平、無(wú)私。在工作中我虛心接受教師、學(xué)生、家長(zhǎng)的監(jiān)督，工作中善于調(diào)動(dòng)教師的工作積極性，增強(qiáng)教師的凝聚力，堅(jiān)決反對(duì)不說(shuō)實(shí)話，不辦實(shí)事，當(dāng)面一套，背后一套的錯(cuò)誤行為。牢記《教師職業(yè)道德規(guī)范》，并以此要求自己，鞭策自己，認(rèn)真遵守學(xué)校規(guī)章制度，為青年教師做出良好的表率。
教學(xué)上，任勞任怨，以實(shí)干贏得贊譽(yù)。
深入課堂，擔(dān)任了一個(gè)班數(shù)學(xué)教學(xué)，課堂中以新課程理念為導(dǎo)向，遵循學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，以三維目標(biāo)為核心，學(xué)生主體發(fā)展為前提，自主學(xué)習(xí)為途徑，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和運(yùn)用知識(shí)能力為重點(diǎn)，從培養(yǎng)學(xué)生常規(guī)入手，認(rèn)真鉆研教材，以靈活的教法，激發(fā)學(xué)生興趣，在傳授知識(shí)的同時(shí)，注重學(xué)生能力的培養(yǎng)。學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)輕，教學(xué)效果顯著，所帶班級(jí)成績(jī)優(yōu)良，合格率在95%以上，優(yōu)良率在70%以上。
在教研中，潛心研究，以反思提升素養(yǎng)。
在課程改革實(shí)踐中，我用新理念，新的教學(xué)策略，撰寫論文，編寫教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)反思等。撰寫的論文一篇獲市一等獎(jiǎng)一篇獲省三等獎(jiǎng)。研究的市規(guī)劃課題《學(xué)生數(shù)學(xué)第一學(xué)段學(xué)力測(cè)試題研究》目前已結(jié)題，現(xiàn)正著手研究省規(guī)劃課題《小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)方式中教師教學(xué)行為的轉(zhuǎn)變研究》。
管理上，積極探索，以創(chuàng)新造就成功。
教學(xué)管理中圍繞素質(zhì)教育這個(gè)核心，以新課改為契機(jī)，以常規(guī)管理為抓手，以隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，開(kāi)創(chuàng)學(xué)校教學(xué)工作新局面。
1、關(guān)注學(xué)生發(fā)展，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)
在新課程背景下，努力轉(zhuǎn)變觀念，把學(xué)生的發(fā)展放在第一位。教師的一言一行直接影響學(xué)生的成長(zhǎng)，無(wú)論是在教學(xué)中還是在管理中我堅(jiān)持和學(xué)生平等相處，無(wú)論成績(jī)好壞，都一視同仁，以自己最大的熱情去感動(dòng)學(xué)生。在管理中，善于通過(guò)交流、座談等形式，從學(xué)生的實(shí)際需求出發(fā)，制定適合學(xué)生實(shí)際的規(guī)范與要求，組織學(xué)生喜愛(ài)的課外實(shí)踐活動(dòng)和競(jìng)賽。在活動(dòng)的參與中，學(xué)生個(gè)性得以張揚(yáng)，學(xué)生素質(zhì)得以提高。
2、關(guān)注教師以展，對(duì)教師負(fù)責(zé)
新課程對(duì)教師提出了更多更高的要求，學(xué)校要發(fā)展，學(xué)校要生存，必須有一批高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，而教師要生存，要發(fā)展就必須要有過(guò)硬的本領(lǐng)，在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，我確定了教師發(fā)展的三年規(guī)劃，制定了校本教研計(jì)劃，通過(guò)完善教研組織，構(gòu)建教研活動(dòng)平臺(tái)。加強(qiáng)教學(xué)反思，構(gòu)建教學(xué)反思平臺(tái)。注重科研導(dǎo)思，構(gòu)建課題研究平臺(tái)。開(kāi)展每周一次的教育論壇。挖掘校本人力資源，構(gòu)建師生合作平臺(tái)。以新課程為抓手，構(gòu)建教學(xué)展示平臺(tái)。為教師的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一年來(lái)，教師中有89人次在各級(jí)各類比賽或評(píng)比中獲獎(jiǎng)。學(xué)校教研氣氛日漸形成，無(wú)論在意識(shí)上，還是在行為上，教師素養(yǎng)有了極大提升，為學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)
作為業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，我能正確定位，努力做好校長(zhǎng)的助手，協(xié)調(diào)好教師，做好以下方面工作。
（1）在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真制定、組織、實(shí)施學(xué)校新課程改革計(jì)劃，使學(xué)校課程改革工作有條不紊。
（2）制定了課程改革工作的有關(guān)制度和辦法，如學(xué)校教課程改革學(xué)常規(guī)條例及常規(guī)考核辦法，校本教研制度，課程實(shí)驗(yàn)教師發(fā)展規(guī)劃等等。
（3）關(guān)心全體學(xué)生的全面發(fā)展，安排了豐富的綜合實(shí)踐活動(dòng)和課外活動(dòng)，組織參與一系列競(jìng)賽活動(dòng)。
經(jīng)過(guò)努力，工作上取得了一些成績(jī)，在業(yè)務(wù)競(jìng)賽或評(píng)比中，本人曾多次獲獎(jiǎng)，在管理上，出臺(tái)了一系列制度和措施，為學(xué)校教學(xué)特色的形成，學(xué)科教學(xué)質(zhì)量逐的提高奠定了基礎(chǔ)。
所有成績(jī)的取得是與校長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)是分不開(kāi)的，與廣大教師的努力和支持是分不開(kāi)的，工作中還存在很多問(wèn)題，如自身工作缺乏內(nèi)驅(qū)力，創(chuàng)新力度還不夠，學(xué)校學(xué)科質(zhì)量不夠穩(wěn)定，村校教學(xué)管理還不完善等。但我相信，有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，我將一如既往、繼續(xù)努力，為學(xué)校的明天做出新的更大的貢獻(xiàn)！
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
在即將過(guò)去的一年里，我在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下和同事的支持幫助下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的思想、工作、作風(fēng)、廉潔自律等方面的情況匯報(bào)如下，請(qǐng)大家評(píng)議。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平
良好的知識(shí)素養(yǎng)，是順利完成工作的基礎(chǔ)。一年來(lái)，我積極參加了市局機(jī)關(guān)和黨組中心組的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，特別是在市局開(kāi)展的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，我能夠自覺(jué)地將自己的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到市局黨組的部署上來(lái)，進(jìn)一步深化對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)，努力使學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成為推進(jìn)分管工作科學(xué)發(fā)展的一次深入發(fā)動(dòng)，成為自身服務(wù)科學(xué)發(fā)展大局的一場(chǎng)重要實(shí)踐，通過(guò)學(xué)習(xí)和思考，使自己對(duì)重大理論問(wèn)題有了新的認(rèn)識(shí)，政治信仰更加堅(jiān)定，思想觀念進(jìn)一步解放，政治敏銳性和執(zhí)行水平得到了提升，使自己在處理一些問(wèn)題時(shí)，能夠時(shí)刻保持清醒的頭腦，把握正確的方向，從國(guó)稅事業(yè)發(fā)展的高度出發(fā)，講政治、顧大局，既堅(jiān)持原則，秉公辦事；又注重實(shí)際，創(chuàng)新思路，努力尋求積極高效的工作方法，為進(jìn)一步做好本職工作奠定了基礎(chǔ)。
在提高政治素質(zhì)的同時(shí)，我重視自己的思想修養(yǎng)，確定每年必須讀一本或幾篇好文章，今年我閱讀了美國(guó)當(dāng)代作家哈尼魯賓的文章，特別是他的《友人贈(zèng)言》中的經(jīng)典語(yǔ)言：“注意你的思想，它會(huì)變成你的言語(yǔ)；注意你的言語(yǔ)，它會(huì)變成你的行動(dòng)；注意你的行動(dòng)，它會(huì)變成你的習(xí)慣；注意你的習(xí)慣，它會(huì)變成你的性格；注意你的性格，它會(huì)變成你的命運(yùn)”。對(duì)我啟發(fā)很大，思想修養(yǎng)決定人的命運(yùn)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上我主要是針對(duì)分管工作，重點(diǎn)學(xué)習(xí)紀(jì)檢監(jiān)察、黨務(wù)、重大稅收政策調(diào)整以及國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策調(diào)整等方面的內(nèi)容，用以指導(dǎo)日常工作。
二、扎實(shí)工作，全面履行工作職責(zé)
我主要分管紀(jì)檢監(jiān)察、黨辦、工會(huì)工作。
（一）精心籌劃，整體推進(jìn)，認(rèn)真抓好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的各項(xiàng)工作。
在為期6個(gè)月的活動(dòng)開(kāi)展工作中，堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)貫穿始終，把深入調(diào)查研究貫穿始終，把推動(dòng)解放思想貫穿始終，把解決突出問(wèn)題貫穿始終，把吸收群眾參與貫穿始終，進(jìn)一步加深了廣大黨員特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)理解，形成了推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、建設(shè)和諧國(guó)稅的思想共識(shí)，解決了一些影響和制約漢中國(guó)稅科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題。由于組織準(zhǔn)備工作充分，安排部署周密細(xì)致，宣傳動(dòng)員廣泛深入，各項(xiàng)措施扎實(shí)過(guò)硬，使學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查、整改落實(shí)3個(gè)階段8個(gè)環(huán)節(jié)的工作環(huán)環(huán)相扣，有條不紊的進(jìn)行。在各科室的密切配合下，我局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得了明顯成效，受到了市委領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
（二）突出重點(diǎn)，注重創(chuàng)新，扎實(shí)推進(jìn)反腐倡廉各項(xiàng)工作。
在紀(jì)檢監(jiān)察工作方面：
一是抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)工作。
在全市國(guó)稅系統(tǒng)進(jìn)一步強(qiáng)化“一把手”負(fù)總責(zé)的責(zé)任體系，建立健全“縱向到底，橫向到邊”的責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)和檢查考核工作，堅(jiān)持日常檢查同定期考核相結(jié)合，堅(jiān)持年終考核同相結(jié)合，堅(jiān)持組織考核與群眾測(cè)評(píng)相結(jié)合，把考核檢查貫穿于責(zé)任制實(shí)施的全過(guò)程。
20__年，全系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度71人次；述職述廉197人次；全局系統(tǒng)各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察部門共組織廉政談話44人次。其中：任前談話22人次；與下級(jí)班子主要負(fù)責(zé)人談話21人次，提醒誡勉談話1人次。
二是抓好反腐倡廉制度創(chuàng)新工作。
進(jìn)一步加大推行《一案雙查雙報(bào)告制度》、“面對(duì)面三公開(kāi)”制度的力度（即：面對(duì)面公開(kāi)向管理服務(wù)對(duì)象述職述廉、承諾和接受評(píng)議的三項(xiàng)制度），針對(duì)當(dāng)前稅收?qǐng)?zhí)法和行政管理工作中有一定自由裁量權(quán)的部位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)，結(jié)合貫徹總局《全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)貫徹落實(shí)中共中央建立健全懲治和預(yù)防__體系20__—20__年工作規(guī)劃實(shí)施辦法》，探索制定了《關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)崗位監(jiān)督管理辦法》，有效解決日常監(jiān)督工作針對(duì)性不強(qiáng)，缺乏操作性的缺陷，真正形成用制度規(guī)范從政行為、按制度辦事、靠制度管人的長(zhǎng)效機(jī)制。
在全面推行政務(wù)公開(kāi)、限時(shí)辦結(jié)服務(wù)承諾制的基礎(chǔ)上，組織開(kāi)發(fā)了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)限時(shí)辦結(jié)”軟件，依托信息網(wǎng)絡(luò)，初步建立起統(tǒng)一、規(guī)范、互動(dòng)的網(wǎng)上政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)，構(gòu)建了權(quán)力陽(yáng)光運(yùn)行機(jī)制。在__縣國(guó)稅局試點(diǎn)的基礎(chǔ)上全面推行了“勤廉雙述雙評(píng)”活動(dòng)，收到良好成效。創(chuàng)建“人民群眾滿意站所”工作開(kāi)展有聲有色，效果明顯。我局共有9個(gè)基層單位的創(chuàng)建工作，目前，正在接受市紀(jì)委的考察驗(yàn)收，將受到省、市紀(jì)委的表彰。
三是抓好廉政文化載體創(chuàng)新工作。
以廉政文化“四進(jìn)”活動(dòng)為抓手，廣泛開(kāi)展“六個(gè)一”活動(dòng)，著力在教育倡廉、讀書(shū)養(yǎng)廉、扶貧思廉、典型導(dǎo)廉、活動(dòng)興廉、家庭助廉、制度保廉方面下功夫，進(jìn)一步促進(jìn)了廉政文化建設(shè)工作向縱深發(fā)展。指導(dǎo)__縣國(guó)稅局創(chuàng)辦了新穎別致的廉政文化電子刊物，受到省局和市紀(jì)委的充分肯定。
四是抓好政風(fēng)行風(fēng)工作。
積極探索行風(fēng)建設(shè)與優(yōu)化納稅服務(wù)工作“互促雙贏”工作機(jī)制，切實(shí)落實(shí) “限時(shí)辦結(jié)制”，政務(wù)公開(kāi)等制度。加大明察暗訪工作力度，截止11月底，市、縣局領(lǐng)導(dǎo)和紀(jì)檢監(jiān)察部門同志共采取明察暗訪的形式走訪企業(yè)和個(gè)體納稅戶523 戶；開(kāi)展廉政回訪座談會(huì)議12次，發(fā)放領(lǐng)導(dǎo)干部明查暗訪表1258份。這些措施的施行，拉近了稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人的距離，改進(jìn)了國(guó)稅部門的工作作風(fēng)，得到了廣大納稅戶的一致好評(píng)。
進(jìn)一步探索創(chuàng)新政風(fēng)行風(fēng)工作機(jī)制，建立電話測(cè)評(píng)工作平臺(tái)，將測(cè)評(píng)情況納入考核并進(jìn)行通報(bào)，截止11月底，已完成1450戶的測(cè)評(píng)工作，從納稅人的總體評(píng)價(jià)來(lái)看，對(duì)國(guó)稅工作較為滿意，各單位滿意率均在90%以上。認(rèn)真做好20__年全市國(guó)稅系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，主動(dòng)與市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，與糾風(fēng)辦聯(lián)系溝通情況，贏得工作的理解和支持，指導(dǎo)協(xié)調(diào)各基層單位做好行風(fēng)評(píng)議工作，為全市國(guó)稅系統(tǒng)在連續(xù)5年第一的基礎(chǔ)上再創(chuàng)佳績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五是抓好執(zhí)法監(jiān)察和案件查處工作。
20__年，市縣區(qū)局紀(jì)檢監(jiān)察部門執(zhí)法監(jiān)察立項(xiàng)41個(gè)，提出監(jiān)察建議8個(gè)，協(xié)助建章立制5個(gè)。在案件查處工作中，加大明察暗訪和對(duì)易于滋生__的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、關(guān)鍵部位的監(jiān)督及效能監(jiān)察工作力度，充分發(fā)揮查辦案件的治本功能和綜合效應(yīng)。截止11月底，全市系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察部門共受理一般性群眾信訪舉報(bào)6件（次），接到上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)的信訪件3件（次），全部辦結(jié)，對(duì)在辦稅過(guò)程中效率低下，服務(wù)態(tài)差的兩名稅干和違犯干部紀(jì)律的一名稅干進(jìn)行了查處，分別給予口頭誡勉、調(diào)整崗位和警告處分。
今年以來(lái)，我局先后被市紀(jì)委表彰為“貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制先進(jìn)單位”、“紀(jì)檢監(jiān)察工作先進(jìn)單位”，“行風(fēng)熱線”工作先進(jìn)單位；被省局表彰為“全省國(guó)稅系統(tǒng)廉政文化建設(shè)先進(jìn)單位”、“全省國(guó)稅系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)。有3項(xiàng)工作（預(yù)防職務(wù)犯罪、行風(fēng)熱線、電話測(cè)評(píng)政風(fēng)行風(fēng)）分別在市紀(jì)委、省局召開(kāi)的專題會(huì)議上作了經(jīng)驗(yàn)交流。做到了工作重點(diǎn)突出，有亮點(diǎn)、有創(chuàng)新、有成效。
一年來(lái)，在鄉(xiāng)黨委和紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員和全體干部職工的大力支持和進(jìn)取配合下，本人不斷深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)黨的會(huì)議精神，以落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為抓手，盡職盡責(zé)，廉潔奉公，較好地完成了本職工作和組織交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情景匯報(bào)如下
一、注重理論學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，提升思想政治素質(zhì)
努力提高用新的思維、新的方法去觀察、分析、解決問(wèn)題，增強(qiáng)了政治敏銳性和堅(jiān)定性；進(jìn)取參加在職學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步鞏固提高自我的專業(yè)文化水平；經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件、實(shí)踐調(diào)研、專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)等途徑，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)工作內(nèi)外的學(xué)科知識(shí)，不僅僅夯實(shí)了業(yè)務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)，還拓展了思維、開(kāi)闊了眼界。
二、注重廉政建設(shè)，筑牢反腐倡廉大堤
（一）時(shí)刻堅(jiān)持從我做起，勤政廉潔，努力做到自律、自省、自警、自勵(lì)。嚴(yán)格遵守廉潔自律的準(zhǔn)則，認(rèn)真落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”，清清白白做人，干干凈凈做事，始終堅(jiān)持共產(chǎn)黨人的本色。
（二）真抓實(shí)干，腳踏實(shí)地，不斷提高整體素質(zhì)和作風(fēng)建設(shè)。努力筑牢廉政思想防線，推進(jìn)各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)貫徹《新黨章》、《廉政準(zhǔn)則》等資料，參與廉潔文化建設(shè)活動(dòng)，以廉政教育宣傳月為契機(jī)，經(jīng)過(guò)開(kāi)展廉政板報(bào)、廉政簽字、廉政宣誓、觀看廉政宣傳片等形式，增強(qiáng)廉潔從業(yè)的意識(shí)。
三、踏實(shí)肯干，履行崗位職責(zé)
一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自我，努力工作，盡職盡責(zé)做好本職工作。在同志們的關(guān)心、支持和幫忙下，較好地完成了上級(jí)交辦的任務(wù)。一是做好來(lái)訪投訴的接待工作。能熱情接待，不怕煩瑣，耐心細(xì)致的解答好來(lái)訪者的問(wèn)題。二是做好維穩(wěn)管理工作，及時(shí)反饋相關(guān)處理結(jié)果。三是做好臺(tái)賬完善工作。認(rèn)真收集各類工作信息，及時(shí)向上級(jí)反映工作情景，確保信息工作按時(shí)保質(zhì)完成。
四、存在不足和今后努力方向
總結(jié)一年來(lái)的工作，我覺(jué)得有得也有失，不足之處主要表此刻兩個(gè)方面，這也是本人今后進(jìn)一步努力的方向。一是要提高認(rèn)識(shí)水平。異常是對(duì)工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，要注重從總體上把握，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性，處理事情簡(jiǎn)單化，時(shí)刻堅(jiān)持強(qiáng)烈的憂患意識(shí)。二是提高理論、業(yè)務(wù)水平和創(chuàng)新工作思路。在以后的工作中，加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，尤其是要進(jìn)取的探索對(duì)新形勢(shì)下經(jīng)濟(jì)工作和反貪腐工作的思路和方法。
新的一年我將進(jìn)一步把握形勢(shì)，堅(jiān)定信心，以?shī)^發(fā)有為的精神狀態(tài)，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作。
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們已經(jīng)迎來(lái)了20__嶄新的一年。在過(guò)去的一年里，我在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及廣大同事的大力支持和幫助下，認(rèn)真貫徹本行的各項(xiàng)工作部署，立足本職，和大家一起為完成各項(xiàng)任務(wù)而不懈努力著?，F(xiàn)將20__年本人的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自身素質(zhì)
我知道只有不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，才能提高政治思想覺(jué)悟，提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平，使自己跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。一年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的政策理論以精神，讓思想認(rèn)識(shí)不斷提高，使自己能時(shí)刻保持清醒的頭腦，樹(shù)立起正確的價(jià)值觀和人生觀，更好地在本職崗位上務(wù)實(shí)進(jìn)取。另外，為了更好地發(fā)揮出客戶經(jīng)理的職能作用，我自覺(jué)加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)金融法規(guī)、業(yè)務(wù)管理制度和操作流程，使自己的業(yè)務(wù)水平更熟練。同時(shí)，我還常常向周圍的同事學(xué)習(xí)、向有經(jīng)驗(yàn)的老客戶經(jīng)理請(qǐng)教，不斷完善工作的方式方法，進(jìn)一步開(kāi)闊視野，夯實(shí)工作基礎(chǔ)。
二、愛(ài)崗敬業(yè)、認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)
“工作就意味著責(zé)任，一個(gè)人不論從事何種職業(yè)，都應(yīng)該心中常存責(zé)任感，敬重自己的工作，在工作中表現(xiàn)出忠于職守、盡心盡責(zé)的精神，這才是真正的敬業(yè)”。我深知這句話的含義，我常告戒自己：“要嘛不干，要干就干出樣子來(lái)”自己在工作中，主要把握十二個(gè)字“心系崗位，履行職責(zé)，突出重點(diǎn)，落實(shí)責(zé)任”。作為客戶經(jīng)理，我時(shí)刻將組織存款、壓降不良貸款作為中心工作，充分發(fā)揮自己在本職崗位上的作用，和同事們一道共同完成本行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，直接創(chuàng)造了__萬(wàn)元的經(jīng)營(yíng)收入。
（一）加大市場(chǎng)拓展力度，努力完成任務(wù)目標(biāo)
一方面，繼續(xù)抓好老客戶的維系工作。通過(guò)與他們的及時(shí)溝通，結(jié)合他們的實(shí)際需求，推銷合理的理財(cái)產(chǎn)品。另一方面，積極收集優(yōu)質(zhì)客戶的資料，建立健全優(yōu)質(zhì)客戶信息。同時(shí)，積極拓展市場(chǎng)，努力與客戶溝通，做好公關(guān)工作，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)完成量。同時(shí)，要想客戶之所想，急客戶之所急，盡量為他們打點(diǎn)所有的需求，包括理財(cái)外的其它業(yè)務(wù)，和他們建立起良好的合作關(guān)系，不斷增加自己與客戶的交流經(jīng)驗(yàn)。
20__年，儲(chǔ)蓄存款凈增__萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的x%，發(fā)放貸款__萬(wàn)元。
（二）服務(wù)手段大膽創(chuàng)新，全面維護(hù)我行形象
在工作中，我把服務(wù)客戶放在了首位。因此，始終堅(jiān)持為客戶提供“優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)。同時(shí)，也要求員工要始終堅(jiān)持“全心全意為客戶服務(wù)”的宗旨，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中，始終堅(jiān)持做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，也贏得了客戶的信任。
（三）注重溝通、協(xié)調(diào)，增強(qiáng)工作合力
工作中，我在認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的基礎(chǔ)上，通過(guò)向上級(jí)多匯報(bào)，多請(qǐng)示，到市場(chǎng)多跑、多看、多調(diào)查，了解上情，吃透下情，確保了政令暢通。同時(shí)，也注重部門與部門之間，同事之間的溝通協(xié)調(diào)工作，圍繞工作積極進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)增強(qiáng)工作合力，圓滿地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。另外，我還善于傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我工作的建議和意見(jiàn)，然后努力查找問(wèn)題，積極進(jìn)行改進(jìn)，不斷完善自己的工作方式方法。
三、廉潔自律，時(shí)刻保持清醒
廉潔自律是操守，是開(kāi)展工作的人格保障。作為一名銀行的客戶經(jīng)理，我能夠嚴(yán)格按照本行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的要求，在工作和生活中全面貫徹《廉潔從業(yè)準(zhǔn)則》，自覺(jué)遵守本行的各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范自己的言行舉止，始終保持清政廉潔的作風(fēng)，時(shí)刻要求自己做到按守則自律、用制度自律。上級(jí)規(guī)定不做的絕對(duì)不做，上級(jí)要求達(dá)到的爭(zhēng)取達(dá)到，不違章、不違紀(jì)、不違法，嚴(yán)格按上級(jí)制定的廉政措施辦事。在考慮問(wèn)題、處理事情當(dāng)中，凡是要求員工做到的，首先自己做到，努力做好員工的表率。同時(shí)，不斷強(qiáng)化自己的法制觀念，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。針對(duì)情況復(fù)雜、政策性、敏感性強(qiáng)的問(wèn)題，堅(jiān)持及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)；針對(duì)崗位工作特點(diǎn)，不斷強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，每筆業(yè)務(wù)都嚴(yán)格按流程辦理，盡量避免各種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。
四、自身存在的不足和今后的努力方向
過(guò)去的一年，對(duì)我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的一年，是進(jìn)步的一年。個(gè)人工作在大家的大力支持和幫助下，也取得了一定的成績(jī)。當(dāng)然，我也清楚地認(rèn)識(shí)到自身工作中還存在著一些不足，主要表現(xiàn)在三方面：
1、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)比較薄弱。平日忙于工作，對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠深入，這樣，造成業(yè)務(wù)知識(shí)不夠熟練，缺乏良好的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。
2、業(yè)務(wù)拓展能力還需加強(qiáng)。對(duì)目標(biāo)客戶的定位還不夠明確。有時(shí)存在一定的盲目性。
3、工作有時(shí)缺乏計(jì)劃性，容易產(chǎn)生急躁情緒。
針對(duì)上述問(wèn)題，在新的一年里，我準(zhǔn)備從以下幾方面加以改進(jìn)：
一是要提高認(rèn)識(shí)水平，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性，時(shí)刻保持強(qiáng)烈的憂患意識(shí)。
二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高理論水平，不斷完善和充實(shí)自己，特別是工作的各項(xiàng)制度及業(yè)務(wù)知識(shí)要學(xué)深、學(xué)透，做到應(yīng)用自如。
三是與同事們一道團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力拼搏，爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)，用智慧和汗水再鑄我客戶部工作的新局面。
以上述職報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議，歡迎對(duì)我的工作提出寶貴意見(jiàn)，借此機(jī)會(huì)，向工作中支持、幫助過(guò)我的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志表示誠(chéng)摯的謝意。
我叫__，是今年上半年到綜合部任職的，主要負(fù)責(zé)綜合部管理工作。在近一年的時(shí)間里，我是心懷著對(duì)我們?cè)狸?yáng)民間資金登記服務(wù)中心的深厚感情而工作的。這種感情來(lái)自各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)，來(lái)自于全體同事對(duì)我的信任和支持。為進(jìn)一步提高綜合部的辦事效率，改進(jìn)自身的不足，現(xiàn)將本年度的個(gè)人工作情況作如下述職，請(qǐng)大家審議。
一、20__年度的工作情況以及取得的工作業(yè)績(jī)
1、健全管理機(jī)制，規(guī)范工作流程，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。細(xì)化崗位職責(zé)，將責(zé)任落到到位，并采用績(jī)效考核的方式，以充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。同時(shí)，制定了一系列管理措施，包括員工滿意測(cè)評(píng)表、《員工工作服管理規(guī)定》、《前臺(tái)禮貌用語(yǔ)》、《前臺(tái)人員服務(wù)質(zhì)量評(píng)比方案》、《關(guān)于考勤管理辦法的通知》等，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提高辦事效率。
2、重視員工素質(zhì)建設(shè)，不斷提高部門工作水平。及時(shí)展開(kāi)了對(duì)培訓(xùn)的組織、考核、記錄、照片歸檔、光盤COPY等相關(guān)工作，提高了培訓(xùn)會(huì)議的效率質(zhì)量。
3、在搞好日常衛(wèi)生管理工作的基礎(chǔ)上，精確計(jì)算出物質(zhì)采購(gòu)的成本價(jià)格，做好接待管理以及考勤工作。
二、存在的問(wèn)題
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下與部門同事的積極努力下，綜合部取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，但仍存在一些不足有待改進(jìn)：
一是由于部門剛剛規(guī)范，一些崗位職能有待進(jìn)一步確定；
二是員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)有待進(jìn)一步提高；
三是由于在上任前，本人從未接觸過(guò)管理工作，因此，管理經(jīng)驗(yàn)較少，導(dǎo)致工作中不夠大膽，工作方式方法有待改進(jìn)。
三、下一步打算
總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)。根據(jù)本年度工作中存在的不足，并結(jié)合服務(wù)中心的發(fā)展?fàn)顩r，我部計(jì)劃從下列幾方面開(kāi)展20__年度的工作：
1、繼續(xù)健全相關(guān)管理制度，比如，完善、修訂相關(guān)激勵(lì)制度、獎(jiǎng)懲措施等。大力推行目標(biāo)管理制，利用績(jī)效考核，將工作成果與個(gè)人收益掛鉤，不斷提高工作效率。
2、加大培訓(xùn)力度，建立培訓(xùn)機(jī)制。定期組織培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)，從而提高部門工作效率。
3、加強(qiáng)與其它部門的組織協(xié)調(diào)，為順利開(kāi)展綜合管理工作奠定基礎(chǔ)。
4、作為綜合部主任，我還應(yīng)抓好個(gè)人建設(shè)：
一是作好部門的好榜樣，積極學(xué)習(xí)，帶頭增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高辦事效率，多總結(jié)，不斷豐富管理經(jīng)驗(yàn)。二是進(jìn)一步提升工作價(jià)值，當(dāng)好參謀助手。增強(qiáng)工作策劃意識(shí)、提高策劃能力，對(duì)于關(guān)系單位發(fā)展和穩(wěn)定的重要問(wèn)題積極思考、大膽進(jìn)言、主動(dòng)出謀劃策，抓好各項(xiàng)管理工作，抓好落實(shí)，發(fā)揮好參謀助手作用。
我的述職完了，謝謝大家！
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