時間的腳步是無聲的,我們又迎來了一個全新的起點,我們也要準備寫一下眼科護理個人工作計劃了,下面小編給大家分享眼科護理個人工作計劃,希望能夠幫助大家!
20____年護理工作將以“質量、安全、服務、管理”為工作重點,體現(xiàn)“以病人為中心”、以患者安全為核心的工作要求,更新管理理念和管理方式,不斷創(chuàng)新服務舉措,優(yōu)化護理質量,以更好地適應醫(yī)院建設和發(fā)展需要,現(xiàn)初步明確20____年護理工作思路如下:
1、創(chuàng)新護理管理方法,提升護理科學化管理水平。
(1)創(chuàng)新管理機制,促進管理能力提升。在各護理單元實施護理績效考評及激勵機制,推動護理管理的創(chuàng)新。建立科學的考評機制,引導護士隊伍健康發(fā)展,同時建立激勵機制,調動護士積極性。根據護士的臨床實際表現(xiàn)和工作業(yè)績,把考核結果與個人收入掛鉤。
(2)深化護理模式改革,加強服務內涵建設。推行責任制整體護理工作模式,切實履行好對患者的專業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導等護理職責。力爭在優(yōu)質護理病房50%的基礎上,在全院各科室營造優(yōu)質護理服務的氛圍。
2、加強護士在職教育,提高護理人員的綜合素質
(1)按護士在職繼續(xù)教育及分層培訓計劃抓好護士的“三基”及??萍寄苡柧毰c考核工作。重點加強對新入院護士、低年資護士的考核,強化她們的學習意識,對表現(xiàn)優(yōu)異者及時給予表彰,提高她們的學習積極性和主動性。
(2)加強??萍寄艿呐嘤枺褐贫ǔ鰧?评碚撆c技能的培訓與考核計劃,組織考核,要求講究實效,不流于形式,為培養(yǎng)??谱o士打下扎實的基礎。
(3)基本技能考核:一年內新護士,在年內18項基本技能必須全部達標,除集中考核外,要求在實際工作中加強抽考。護士至少每半年組織操作、理論考試各一次。
(4)更新專業(yè)理論知識,提高專科護理技術水平。針對護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,除護理部組織的業(yè)務學習外,各科室護士長組織學習??浦R,如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,有計劃的選送部分護士外出進修、學習,提高專業(yè)水平。
3、加強護理管理,提高護士長管理水平
(1)召開護士長專題會議,主要是更新管理理念、管理技巧及注重護理服務中人文精神的培養(yǎng),明確當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長溝通交流等.
(2)加強護士長目標管理考核,平時考核與季度考評、年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評、科室評優(yōu)等掛鉤。
(3)進一步推廣開展優(yōu)質護理工作,推動護理管理規(guī)范化、科學化、精細化。抓好重點環(huán)節(jié)管理,提高管理效率。
4、加強護理質量過程控制,確保護理工作安全、有效
(1)繼續(xù)實行護理質量二級管理體系,提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的能力,同時發(fā)揮科室質控小組的質管作用,明確各自的質控點,增強全員參與質量管理的意識,提高護理質量。
(2)建立檢查、考評、反饋制度,設立可追溯機制,護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評??荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,提出整改措施。
(3)加強護理不良事件管理。定期分析和研究護理安全工作狀況,提出改進意見。對己發(fā)生的護理不良事件要高度重視,認真執(zhí)行管理流程,并做好調查、及時上報,組織討論,提出針對性的改進措施。促使全體護士舉一反三,從錯誤中學習總結教訓,避免同樣錯誤再次發(fā)生。
(4)加強護理過程中的安全管理。
繼續(xù)加強護理安全二級監(jiān)控管理,科室和護理部每月進行護理安全隱患查排及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進行分析,分析發(fā)生的原因,應吸取的教訓,提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,追究護士長管理及個人的有關責任。嚴格執(zhí)行查對制度,強調病人身份核對的執(zhí)行到位,加強對護生的管理,明確帶教老師的安全管理責任 ,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識,平時加強對性能及安全性的檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,保持設備的完好。
(5)圍繞醫(yī)院工作重點,合理配備及安排護理人力,把護士還給病人,讓護士更貼近臨床、貼近病人。
5、深化優(yōu)質服務,提高服務質量
(1)在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,進一步規(guī)范護理操作用語,增強護患溝通技能,培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
(2)注重收集護理服務需求信息,護理部通過與門診和住院病人的交談,發(fā)放滿意度調查表等,獲取病人的需求及反饋信息,及時提出并落實改進措施。
(3)在推進優(yōu)質護理病房50%的基礎上,創(chuàng)新護理服務舉措,優(yōu)化工作流程,不斷豐富優(yōu)質護理內涵,進一步讓患者得到高效、優(yōu)質的護理服務,提高病人滿意度。
在院長的領導下,圍繞“以保健為中心,以保障婦女兒童的健康特別是生殖健康為目的,實行保健與臨床相結合,面向群體,面向基層和預防為主”的方針,圍繞醫(yī)院準備創(chuàng)建“三級專科醫(yī)院”的中心目標工作,完成“優(yōu)質護理工作”在全院鋪開的任務,護理工作如何在機會與挑戰(zhàn)中找到合適的位置,走專業(yè)建設之路,把“以病人為中心”人性化服務,具體到護理行為的每一個細節(jié),是我院護理工作的重中之重,為使我院護理工作目標明確,做以下工作計劃:
一、全院護理工作目標
健全護理“質量、安全、服務”等項管理制度,各項工作做到制度化、科學化、規(guī)范化。強化內涵建設,不斷提高護理隊伍整體素質。堅持“以人為本”的服務原則,使護理服務更貼近群眾,貼近社會,不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務需求,創(chuàng)優(yōu)質護理效益。
二、全院護理工作指標
1、護理人員三基水平平均分達到85分以上
2、護理技術操作考試合格率達到90分以上
3、基礎護理合格率達到90%
4、特護、一級護理合格率達到90%
5、五種護理表格書寫合格率達到90%
6、急救物品完好率保持在100%
7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率保持在100%
8、護理人員培訓率達到100%,護理人員繼續(xù)教育學分達到規(guī)定要求
9、在省以上期刊上發(fā)表學術論文2篇以上。
10、護理嚴重差錯發(fā)生次數(shù)0
11、年護理事故發(fā)生次數(shù)0
12、病人對護理服務的滿意率≥96
三、全院護理工作管理措施
1、護理人員管理
(1)在護理人員配置上,力爭保持實際住院床位與病房護士比達到1:0.4,以保證護理工作質量,其它特殊情況按實際工作量盡可能在院內做適當?shù)恼{整,同時要避免造成護理資源的浪費。
(2)努力完成“優(yōu)質護理服務”在全院鋪開的工作,逐步做到分層次使用護士
①力爭得到院領導的支持,護士盡可能減少承擔非護理工作。
②加強病人的生活護理,主要由臨床護士來完成,責任護士應做好指導工作
③主管護師、護師在完成本班工作的基礎上,還應承擔質控、帶教、講課、制訂護理計劃、科研等工作
④另外還應注意把病人滿意的護理骨干力量用到臨床第一線,有什么樣的人才上什么樣的崗,如,靜脈穿刺技術好的護士,可以考慮安排治療班,以保障護理服務的“優(yōu)質”,充分調動護理人員工作學習的`積極性、主動性。
(3)對各級人員進行培訓、考評,護理部、各科室同時做好護士技術檔案的管理工作。
(4)實行人性化管理,關心、尊重和激勵護理人員,經常與護理人員進行個別交流,特別是有思想包袱的護士,更要關心體貼,要了解護士,幫助其調整心理,減輕壓力,充分調動護士的工作積極性。
(5)做好護士長管理工作的檢查、監(jiān)督,要求護士長以表格的形式反映日常主要工作情況。
2、護理質量管理
(1)不斷完善制度。
根據形勢發(fā)展的需要,結合臨床實踐,不斷完善質控制度,修訂護理人員考核細則,進一步完善護理質量考核內容及評分標準,如,病房管理、基礎護理、分級護理、消毒隔離工作、護理文件的書寫,供應室、手術室、門診以及口腔科護理質量等。
(2)加大落實、督促、檢查力度。
注意對護士操作流程質量的督查,抓好環(huán)節(jié)質控管理工作,明確分工,責任到人,做到人人參與,層層管理,共同把關,確保質量。有檢查記錄、分析、評價及改進措施。
(3)落實護士長夜查房、節(jié)假日、周查房制度。
(4)質控問題討論分析、總結反饋各級質控檢查發(fā)現(xiàn)問題,要及時向當班護士和護士長反饋,護士長每月小結一次,在科室周會上通報。護理部每季度質控小結評分一次,在護士長例會上通報,分析產生原因,提出解決辦法。并通過護理簡訊通報全院。護士對存在存在問題和改進措施的知曉率達100%。
(5)要求護理措施完成率達90以上,以保證護理質量持續(xù)改進工作的有效性。
3、護理安全管理
(1)醫(yī)療護理法律法規(guī)培訓,組織學習、討論和專題講座,以提高護理人員的法律意識,依法從護,保護病人及護士的自身合法權力。
(2)護理缺陷管理,堅持嚴格督查各工作質量環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時采取措施,使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。護理部統(tǒng)一規(guī)范護理缺陷差錯事故記錄本,發(fā)現(xiàn)問題及時記錄(內容包括時間。當事人、事情經過、結果、定性、原因分析討論、改進措施)。
(3)嚴格質控各項規(guī)章制度及護理操作規(guī)程,嚴格“查對”制度,急救藥品、物品管理制度,損傷性治療或檢查的告知義務的實施,由護理部定期組織檢查,各層管理人員定期和不定期督查,查隱患、定措施、促改進。
4、醫(yī)院感染控制管理
(1)曾強護理人員對醫(yī)院感染的認識
(2)加強重點部門的管理
(3)加強環(huán)境物品的管理
(4)加強醫(yī)療廢物的管理
5、提高業(yè)務水平管理
(1)進一步深化“優(yōu)質護理服務”工作,以病人需求為服務導向,注重個性化服務,進一步規(guī)范各項護理常規(guī)和護理操作的流程,確保措施的有效性。
(2)強化業(yè)務查房效果,護理部組織全院護理業(yè)務查房每月1次,各科室每周組織1次,對危重疑難病例、特殊病例、特別護理問題、新技術、新業(yè)務進行討論分析,總結經驗,以提高護士的工作能力和業(yè)務素質。
(3)引導護理人員對護理新技術、新項目的了解,鼓勵護理人員參加護理科研,積極積累資料,撰寫護理論文,并鼓勵積極投稿。
6、在職培訓管理。
(1)護理業(yè)務學習要求護理部不定期組織護理業(yè)務學習,各科室每月組織1次業(yè)務學習,有記錄、有講稿。
(2)護理理論培訓內容:護理質量標準、各項護理工作制度、護理工作服務流程、“三基”護理知識,應急預案、同時注意開展目標明確的業(yè)務培訓以“缺什么學什么”、“有什么實際問題就講什么內容”強化護理學習效果。
(3)護理技能培訓重點a。十五項護理操作的規(guī)范化培訓,特別做好新員工及年輕護士的培訓b。常用急救技能c。健康教育中涉及的康復技巧和技術。
(4)選派護士長、護理骨干外出參加培訓學習,以不斷增進新知識、新業(yè)務,以帶動護理質量的提高。
(5)鼓勵護理人員在職繼續(xù)學習,通過自學考試等方法提高學歷,提高知識層次,改善護理隊伍智能結構。
四、各季度工作重點
第一季度工作重點
1、20____年護理工作總結匯報。布置20____年護理工作計劃。
2、院內通報20____成都市衛(wèi)生局“產科技術”復審檢查中護理工作存在的問題,進行分析總結,制定整改措施。
3、春節(jié)前各項工作準備、督查,春節(jié)期間查房工作的落實,確保節(jié)日期間護理工作安全。
4、繼續(xù)堅持護理人員操作考核,理論考試。
5、護理質控活動。
第二季度工作重點
1、“護士節(jié)“慶?;顒影才?。
2、護理人員“三基”理論考試、考核。
3、護理質控活動。
4、護理滿意度調查。
5、“五一”節(jié)前各項工作準備、督查、節(jié)日期間護理查房工作的落實。
6、護士長例會,進行質控總結、分析、反饋。
第三季度工作重點
1、“國慶節(jié)”前各項工作準備。
2、護理質控活動
3、護理滿意度調查。
4、護士長例會,進行質控總結、分析、反饋。
第四季度工作重點
1、“國慶節(jié)”期間護理查房工作的落實。
2、護理人員法律、法規(guī)、工作制度、應急預案相關知識考試考核。
3、護理業(yè)務課及護理業(yè)務查房安排。
4、護理滿意度調查。
5、護理人員個人總結。
6、本年度護理工作總結及下年度護理工作計劃。
一年來,在領導的幫助和各科室的協(xié)助下,工作取得了一定成績,也暴露出很多問題,如人員不足、科室規(guī)章制度不夠完善、免費復明手術就診程序不夠規(guī)范等。20____年我們有更高的目標,立志提高眼科服務水平、擴大業(yè)務范圍,為東源廣大眼科疾病患者提供更全面、更高水平的服務,創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。為了這個目標,就20____年做如下計劃:
一、人員方面
增加科室人員,壯大科室力量。計劃增加醫(yī)師一名、護士兩名,以提高科室服務能力。
二、完善科室布局及相關制度
在現(xiàn)有基礎上增加檢查室一間(放置眼a/b超、角膜曲率計、非接觸眼壓計),治療室一間,病房兩間六張病床,診室里增加暗室一間(放置裂隙燈、眼底鏡),并制定眼科門診工作制度、住院部工作制度、科主任職責、住院醫(yī)師職責、眼科手術工作制度等。
三、改善手術室環(huán)境
眼科手術室還不夠規(guī)范,要有專人負責。將現(xiàn)有單冷空調換成冷暖兩用空調,眼科大部分為老年人,改善天冷手術環(huán)境,保證手術安全。
四、擴大眼科醫(yī)療業(yè)務范圍,增加手術項目
多參加各種學術會議,不斷學習,多于同行交流,提高業(yè)務理論水平??剖夷壳翱蓡为毜耐瓿傻氖中g比較少,如翼狀胬肉切除+結膜瓣移植術、小切口非超聲乳化白內障囊外摘除+人工晶體植入術,及在門診就可完成的角膜異物剔除、麥粒腫切除等,計劃在20____年上淚囊鼻腔吻合、淚囊摘除、青光眼手術(小梁切除術、虹膜周切術),這些手術眼科來說是比較常見的,在目前出去進修還不可行的情況下,我們可將這部分病人預約好,請外院專家來院手術,逐漸帶動科室的醫(yī)生單獨完成手術。
五、增加白內障手術可選擇性
增加人工晶體種類,國產人工晶體、進口人工晶體,不同種類、價格,可供患者選擇,滿足患者不同的需求。如需高端手術(如超聲乳化白內障囊外摘除術+人工晶植入術),可請中山眼科中心專家來院手術,費用可由病人負擔,即滿足患者需求,又提高醫(yī)院知名度。
六、完善免費白內障復明手術就診程序
進一步完善免費白內障復明手術就診流程(附流程圖),使此項惠民工程更順利、安全、快捷,更深入民心。
七、做好宣傳工作
在現(xiàn)有基礎上,進一步加強醫(yī)院宣傳,利用各種形式,采取各種辦法,把醫(yī)院宣傳出去,使醫(yī)院知名度越來越高。
八、我們的目標
在做好以上工作的基礎上,我們要將手術量和業(yè)務收入提上一個新的臺階,爭取比過去的一年做得更多、做得更好,希望領導給予更多的支持和幫助,我們會做得更好。
一、患者入院后,送至指定床位休息。向患者介紹病區(qū)環(huán)境與有關制度,介紹主管的醫(yī)師、護士。
二、病室內保持整潔、安靜、空氣流通、光線柔和偏暗,避免強光直射患眼及煙塵刺激,根據病證性質調節(jié)相宜的溫濕度。
三、督促患者注意休息,指導并協(xié)助其安排好生活,做到起居有常。眼睛應充分休息,忌看電視,少閱書報,尤應避免在強光或弱光下閱讀。必要時外出佩戴有色眼鏡保護。
四、新入院患者每日3次測體溫、脈搏、呼吸、連續(xù)3日。體溫在37.5℃以上者,每日測4次,體溫達39℃以上者,每4小時測1次;待體溫恢復正常3日后,改為每日1次。每日記錄二便1次。
五、按醫(yī)囑進行分級護理。
六、24小時內,留取三大常規(guī)標本送檢。
七、經常巡視病房,及時了解患者的生活起居、飲食、睡眠和情志等情況,做好相應護理。
八、按醫(yī)囑給予相應飲食,注意飲食宜忌。
九、密切觀察患者患眼的局部癥狀及神、色、脈、舌、二便和伴隨癥狀的變化,若發(fā)現(xiàn)病情突變,立即報告醫(yī)師,并配合處理。
十、嚴格執(zhí)行醫(yī)囑,準確按時滴用眼藥。內服藥應根據證型不同,在服藥的時間。溫度、方法上應各有所別。觀察用藥效果和反應,做好記錄。
十一、手術患者,做好術前準備與術后護理。
十二、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,防止交叉感染。
十三、做好衛(wèi)生宣教和出院指導。
為了進一步提高護理質量,加強安全管理,不斷深化優(yōu)質護理服務內涵建設,進一步凸顯眼科護理特色優(yōu)勢,并結合我科實際情況,緊緊圍繞護理部的工作計劃,開展以“服務、質量、安全”為工作重點的各項工作,不斷提高患者的滿意度,從而提升社會滿意度,制定以下計劃:
一、完善護理管理體系,提高管理效率
1.為了更好的做好護理管理工作并根據護理部的要求,人人參與管理,增加護理質量管理人員,并根據個人的工作及特長進行質控分工。
2.實行參與護理質量管理者的目標管理,對于負責項目管理效果成績突出者,予以獎勵,既提高了參與管理者的管理能力,又提高了其工作積極性。
二、持續(xù)改進護理工作質量,保證護理安全
1.不斷規(guī)范,質控檢查行為,根據質控檢查結果,及時反饋相關人員,并提出有效改進措施。
2.根據各層次護理人員,工作責任進行考評,對于優(yōu)者進行獎勵,劣者進行適當處罰,從而提高他們的工作積極性,實現(xiàn)質量持續(xù)改進。
3.規(guī)范學習核心制度,并加強核心制度的落實,并做好重點環(huán)節(jié)及特殊時段的質量管理。
4.規(guī)范進行我科危急病人及常見時件應急演練,及護理不良事件的及時討論分析,強化護理風險評估。
三、落實責任制整體優(yōu)化護理,優(yōu)化服務內涵
1.落實責任制整體護理工作模式,不斷強化護士專科護理建設,根據層級護士培訓要求結合實際工作制定培訓計劃并進行培訓。統(tǒng)一健康教育內容實施。
2.結合科室實際情況制定護理服務流程(入院患者接待流程、出院患者流程、手術患者護理流程、術前針的實施流程、新入院穴位注射流程、科外檢查流程、住院患者檢查流程、早班處理醫(yī)囑流程、中醫(yī)操作流程、眼底造影執(zhí)行流程),并實施。
3.主動服務,不斷改善服務態(tài)度,利用每天查房與患者的交流、每月的公休座談會、認真查看患者意見反饋本等方法聽取患者及家屬的意見,不斷總結改進護理工作。
4.采用適當?shù)膬?yōu)獎劣罰的激勵措施,進一步提高了大家的工作積極性。
5.深化護士禮儀培訓,提高護患溝通技巧,增強責任心,樹立良好的職業(yè)形象。
6.拓展大家的視野,積極學習邊緣學科(心理、營養(yǎng)、健康、美學等),豐富大家的知識,從而優(yōu)化服務內涵。
四、大力推廣適宜技術,凸顯特色優(yōu)勢
1.結合本科實際情況,針對性開展護士中醫(yī)理論知識和技能的培訓考核,提升辯證施護能力。
2.認真進行對中醫(yī)特色護理工作的客觀評價,找準存在的問題,開展積極有效的整改。
3.與醫(yī)生經常交流學習中醫(yī)技術相關知識,不斷開展新的眼科適宜技術,并進行總結分析,突顯中醫(yī)護理措施的特色優(yōu)勢作用。
4.科室推薦愛中醫(yī)的護士去眼科中醫(yī)適宜技術開展好的兄弟醫(yī)院學習,以便更好的在科室推廣中醫(yī)操作,使得更多的患者受益。
五、加強各級護理人員管理,提高整體素質
1.建立“管理型”護士骨干團隊,采取多種培訓方式,實行目標考核機制,提高科學化管理水平。
2.通過對各級護士能力的考核培訓,進一步提升各層級護理人員的崗位勝任力。
3.針對不同崗位的護理人員的工作情況給予不同的激勵措施,從而提高了不同崗位護士的工作積極性。
六、發(fā)展護理科教工作,提升專科水平
1.帶動護理人員積極學習護理新知識、新理論、新技術,不斷拓展視野,在工作中善于觀察總結,積極撰寫論文。
2.對帶教老師進行培訓考核,提高帶教老師的專業(yè)理論水平,并在每批帶教學生實習結束時征求學生對帶教老師的意見,及時進行整改,從而達到帶教效果。
3.對學生提出表揚的老師進行相應獎勵,從而提高老師的帶教積極性并達到帶教老師之間的良性感染力。
七、全員參與護理文化建設,強化團隊精神
1.在護理工作中倡導“人文護理”,讓全體護士本著“團結、耐勞、慎獨、向上”的文化精神,轉變服務觀念,強化服務意識。
2.以“5.12”護士節(jié)為契機舉辦護士文化娛樂活動(關于護理方面的歌曲、詩詞、舞蹈、書畫等),充分展現(xiàn)“白衣天使”形象,激發(fā)大家的工作熱情,促使護理隊伍的良好發(fā)展。