隨著10月份的結(jié)束，也意味著進(jìn)入下一步的實質(zhì)性工作階段。回顧這一個月的工作，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持，使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識?；诒救耸堑谝淮谓佑|房產(chǎn)銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對行業(yè)特點、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這一個多月來對“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟，特對11月分工作制定以下房產(chǎn)銷售工作計劃。
本工作計劃包括宗旨、目標(biāo)、工作開展計劃和計劃評估總結(jié)，日計劃，等五部分。
一． 宗旨
本計劃是，完成銷售指標(biāo)100萬和達(dá)到小組增員10人。制定本計劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實現(xiàn)目標(biāo)。
二． 目標(biāo)
１. 全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢并做到應(yīng)用自如。
２. 根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個。
３. 鎖定有意向客戶30家。
４. 力爭完成銷售指標(biāo)
三． 工作開展計劃
眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競爭，就是服務(wù)的競爭。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進(jìn)行。
１.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識，使自己在對房產(chǎn)銷售特點掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對答如流。
２.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)（比如根據(jù)其需要及時通知房原和價格等信息），目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進(jìn)行互動溝通。
其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價格要上漲，等。挑起其購買欲望.
３.在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。
４.在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談。
５.在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備，做到對房源，面積，單價等。了如指掌
６..對每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，并向上級匯報，聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法?？朔щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
７.在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。
四． 計劃評估總結(jié)
在一個月后，要對該月的工作成果、計劃執(zhí)行情況做一次評估，總結(jié)得失，為下個月的工作開展做準(zhǔn)備。
在客戶資料的收集與整理方面應(yīng)該更加用心些才能夠獲得更多機(jī)會，畢竟在保險銷售工作中不能僅僅將希望寄托于客戶主動上門，很多時候需要自己去尋找并開發(fā)客戶才能夠為自己的銷售工作帶來效益，實際上主要還是自己在銷售工作中不夠主動導(dǎo)致身上可以利用的客戶資源并不多。
這也意味著縱使自身的銷售能力再強(qiáng)也很難在有限的客戶資源內(nèi)有所作為，連如此淺顯的道理都不明白又怎能奢求在銷售工作中有所成就，所以認(rèn)清自身的不足以后應(yīng)當(dāng)在3月份加強(qiáng)客戶資料的收集以便于更好地創(chuàng)造機(jī)會。
由于對保險業(yè)務(wù)不夠熟悉應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對這方面的學(xué)習(xí)才行，在以往的銷售工作中便出現(xiàn)過這類問題導(dǎo)致客戶覺得自己不夠?qū)I(yè)，畢竟若是無法在保險業(yè)務(wù)的專業(yè)度上獲得客戶的認(rèn)可則難以被對方信任，正因為沒有意識到這種淺顯的道理導(dǎo)致在銷售工作中的努力方向出現(xiàn)了偏差，事實上若是自己足夠用心的話應(yīng)當(dāng)能夠體會到保險業(yè)務(wù)知識對自身銷售工作的重要性，因此在3月份的銷售工作中應(yīng)當(dāng)注重業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)以便于更好地獲得客戶的信任。
拜訪量不夠?qū)е略揪途o張的客戶資源很難在保險銷售工作中得到有效的利用，考慮到很多客戶當(dāng)場拒絕的緣故是因為對保險業(yè)務(wù)不夠熟悉，或者說是想要觀望一段時間從而難以盡快作出答復(fù)，所以應(yīng)當(dāng)要主動上門拜訪并增加拜訪次數(shù)才能夠體現(xiàn)出自己的誠意與對客戶的重視程度。
在銷售行業(yè)競爭十分激烈的情況下應(yīng)當(dāng)明白客戶資源的重要程度并做好相應(yīng)的拜訪工作才行，尤其是目前自己的銷售業(yè)績并不理想的情況下應(yīng)當(dāng)明白客戶的拜訪量不夠?qū)斐稍鯓拥挠绊憽?/p>
制定的計劃對我而言還是應(yīng)該盡快落實下去才能夠有效提升自己的銷售業(yè)績，而我在履行保險銷售員職責(zé)的同時也會加強(qiáng)對自身的要求以便于適應(yīng)職場變化的形勢，希望在制定計劃以后能夠通過銷售工作中的努力彌補(bǔ)以往業(yè)績差造成的遺憾。
9月份的業(yè)績在年初的時候就已經(jīng)制定了，雖然在年中的時候也是有做過調(diào)整和修改，但是作為銷售，一個月的工作最主要的就是要把業(yè)績完成好，不然你把其他事情都做好了，而業(yè)績沒完成，其實也不是一名合格的銷售員。在下月的工作中，我要繼續(xù)執(zhí)行目標(biāo)的分解，把9月份的目標(biāo)分解到每一天里面，這樣每一天都是有一個小目標(biāo)，認(rèn)真的去達(dá)成，這樣到了月底，也是可以把九月份業(yè)績這個大目標(biāo)給完成了的。
同時在做好業(yè)績的同時，也是要把老客戶給維護(hù)好，我們銷售的工作找新客戶是成本最高的，主管也是反復(fù)跟我們說，找一個新客戶還不如維護(hù)幾個老客戶，9月份我也是要去拜訪幾位老客戶，了解他們的情況，維護(hù)好這個關(guān)系，那么在后續(xù)的銷售里面也是可以讓我的業(yè)績壓力小很多的，特別是一些大的老客戶，一次下單的量就夠我完成半個月的業(yè)績目標(biāo)了。
在做好工作的時候，我也是要提升我個人的營銷能力，雖然今年我也參加過培訓(xùn)，但是銷售這個行業(yè)如果你不去學(xué)習(xí)，那么很容易落伍，很容易被淘汰掉，我也是感覺到我自己是有不足的，要再去學(xué)習(xí)，9月份我計劃看幾本營銷的書，平時都是忙于工作，沒有好好的學(xué)習(xí)，而且都是具體的事務(wù)，所以我的思維并不是特別的清晰和能把工作更好的把控好，我想讀幾本經(jīng)典的書籍也是可以讓我的思維開拓下，同時也是把我以前的工作給有個條理的總結(jié)。
對產(chǎn)品的了解，我在9月份也是要有一個系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，之前雖然對產(chǎn)品很熟悉了，但是都是比較分散的，兩個產(chǎn)品之間的區(qū)別，對比都不是很清晰，這個我需要自己去總結(jié)分析出來，這樣在今后的銷售當(dāng)中也是可以更好的為客戶服務(wù)，畢竟現(xiàn)在很多客戶都是喜歡做對比，而且我由于不是那么的熟悉產(chǎn)品間的區(qū)別，之前的銷售工作中經(jīng)常會出現(xiàn)我推薦了這款，然后客戶又看中了那款，我也把優(yōu)點告訴了客戶，但是真的要我去對比，我就覺得有些困難了，而且客戶也會覺得我這個銷售員不是特別的專業(yè)，覺得什么都是好的，可是在給客戶推薦的時候，當(dāng)有分歧的時候卻是不能很好的解決。
9月份在做好業(yè)績的同時，我要把我的能力往上提升上去，為年底的旺季做好銷售的準(zhǔn)備。計劃也要在實際的工作中能有所調(diào)整，我想我也做好了迎接9月份工作的挑戰(zhàn)準(zhǔn)備了。
伴隨著五月的結(jié)束，我成功完成了這個月的業(yè)績要求，作為一名房地產(chǎn)銷售員，我自然明白不能因為眼前的些許成果而止步不前，真正優(yōu)秀的銷售員，做事情是有條理性的，通常做一件之情之前至少都會考慮三步，因此為了能夠在工作中得到成長，得到進(jìn)步，我制定了六月份的銷售計劃，我相信這是對我的工作有用的。
第一階段，梳理老客戶
作為房地產(chǎn)銷售員，我深知每一位客戶的信息都是來之不易的，雖然說在五月份我從繁瑣的資料庫之中挑選出了自認(rèn)為可以達(dá)成交易的客戶，并通過自己的不斷努力最終使對方同意了簽單，但也不能保證我已經(jīng)面面俱到了。肯定還有著許多的潛在客戶等待著我去發(fā)掘，而且我也保留了一些意向客戶的聯(lián)系方式，都是因為手頭資金緊張或者其他的因素，雖然對我這邊的`房產(chǎn)比較感興趣，但是并沒有繼續(xù)了解的想法。盡管這般，但是我覺得在他們的心中，我已經(jīng)走出了第一步，打開了他們的心扉，作為銷售，我可以很自信的認(rèn)為，只要走出了第一步，建立了與客戶之間相互信任的基礎(chǔ)，那么我就能逐步拿下這些客戶。
第二階段，開發(fā)新客戶
其實大多數(shù)老客戶都有扯皮的習(xí)慣，如果他想簽單的話早就愿意達(dá)成交易了，因此也不能將籌碼全都放在那里，作為房地產(chǎn)銷售員，最重要的便是開發(fā)新客戶。前期的宣傳很重要，所幸宣傳這方面并不是由我負(fù)責(zé)，我只需要找出客戶并進(jìn)行拜訪，但實際上并不是那么容易的，有的時候我可以從網(wǎng)上找對房子感興趣的客戶，這條渠道可以獲得大量的資料，但其中摻雜的虛假與過時信息比較多，很浪費(fèi)時間。除此之外會有客戶主動打電話上門，大多只是稍微了解下，我要做的便是通過這一步進(jìn)行逼單，最好能夠在電話中促成交易，實在不成那便想辦法讓對方安排出拜訪的時間，我上門去進(jìn)行聯(lián)系與講解。
第三階段，建立客戶群
由于消息的滯后性，因此并非每個客戶都會當(dāng)面簽單，因此我得持續(xù)跟進(jìn)客戶，建立一個客戶的資料庫，層層分級，客戶目前已經(jīng)達(dá)到哪個階段了，確定決策人還是說比較感興趣，現(xiàn)在不簽單的原因是什么，如果以后有想法的話是否會選擇我所在的公司。在這一步的時候需要格外小心，做好嚴(yán)格的保密措施，因為銷售的同行競爭比較激烈，誰也不會保證身邊的同事是否會搶單，而且說不定客戶上一秒還說不想簽單，下一秒就找其他人簽單了，這一點也需要考慮到，因此需要建立客戶群，建立一個資料庫，保證自己隨時能夠聯(lián)系上客戶。
實際上計劃是趕不上變化的，上面的計劃也并非很嚴(yán)謹(jǐn)，但是我這樣做只是想現(xiàn)將心中一個大致的想法寫出來，然后接下來的日子里根據(jù)這份粗糙的工作計劃不斷補(bǔ)充，畢竟我已經(jīng)規(guī)劃出了一個大致的方向，剩下的就是行動起來，行動便是最好的執(zhí)行力，銷售這一行便是如此，如果不能夠時刻鞭策自己，那么自己就會落伍，就會被淘汰，我必須要提前想到所有的可能性。
三月的工作到來了，轉(zhuǎn)眼20__即將過去一個季度，作為一名__公司的銷售人員，在工作中，我必須緊張起來，必須在工作中加緊自己的腳步，提高自己的效益，在工作中收獲更多的成績！
如今，三月的工作即將開始，我在此對這個月的計劃和目標(biāo)制定如下：
一、提高個人能力
1、 提高個人學(xué)習(xí)
要加強(qiáng)對行業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高自身的眼界范圍，除了學(xué)好自身產(chǎn)品的知識外，對于同行的新產(chǎn)品，行業(yè)中的新知識，都要及時的了解并學(xué)習(xí)。
此外，客戶的體會才是產(chǎn)品的意義，為此對于客戶的評價，要更加仔細(xì)的分析，了解產(chǎn)品的不足，認(rèn)識自身的問題。但更重要的是，要努力去展示我們產(chǎn)品優(yōu)秀的一面，提高客戶的購買欲。
2、 加強(qiáng)服務(wù)能力
銷售與服務(wù)是離不開關(guān)系的，我不能總沉浸在“差不多”的努力，在服務(wù)上要不斷的更新自己，提高自我的能力。
首先，要加強(qiáng)自身的服務(wù)思想，學(xué)會觀察，分析客戶的需求和檔次，以此為目標(biāo)進(jìn)一步展開銷售計劃。
其次要做好溝通交流，無論是有心無心，一些好聽的漂亮話總是能讓人開心的?？蛻舻馁徫锸菫榱藵M足自己的需求，那只要產(chǎn)品是對應(yīng)客戶要求的，那我們的言語和服務(wù)就是額外的加分項，讓客戶能定下購買的念頭。
另外，對于過去重要的老客戶，我也要多多溝通和拜訪，并在節(jié)日和重要時間送上祝?；蚨Y物，努力維持客戶關(guān)系的同時，也要努力嘗試從老客戶中收集新的信息，開發(fā)新的客戶！
二、加強(qiáng)市場的分析
在下個月的工作中，我要嚴(yán)格對市場需求做出判斷，并做好銷售目標(biāo)的制定。在分析方面，也能僅憑自己的判斷，多與同事和領(lǐng)導(dǎo)交流，獲取信息和經(jīng)驗，更加詳細(xì)的做好自己的打算！
三、自身不足的改進(jìn)
通過對之前工作的反思，我也總結(jié)了自己的一些問題。如：工作中容易犯馬虎，忘記事情，這不僅給給同事和自己都帶來了不少麻煩，甚至還影響到了客戶。對此我很慚愧。
為了能在今后的工作上改進(jìn)自己，我要在今后準(zhǔn)備好自身的備忘錄和每天的計劃表，養(yǎng)成查看和記錄的習(xí)慣。這同樣也算是給自己定下了每天的目標(biāo)偶和計劃，保證工作的順利進(jìn)行，提高個人的工作效率。
如今，一季度的末尾已經(jīng)到來，我要在這個中更加積極，在這一年的工作中做出更好的成績！