一是在科學管理的決策中進一步發(fā)揮參謀助手作用；積極學習醫(yī)院管理的新方法和新理論，在總經(jīng)理領導下做好辦公室的全面工作，做好參謀、助手、認真做到全方位的服務。
20__年工作目標：體檢工作量在上年基礎上增加百分之十以上；經(jīng)濟效益增加百分之十以上；做好自身業(yè)務素質(zhì)修養(yǎng)，帶好醫(yī)療護理隊伍，提高體檢質(zhì)量，保持__體檢品牌效益，確保全年無重大醫(yī)療事故和投訴；
二是在總經(jīng)理領導下做好中心具體管理工作的布置、實施、檢查、督導、落實情況，協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司管理情況，并提出處理意見或建議，實事求是的為中心領導決策提供信息，供總經(jīng)理決策。；
三是在掌握全中心工作動態(tài)方面，進一步發(fā)揮好辦公室、醫(yī)事部、護理部綜合管理協(xié)調(diào)作用；積極深入檢區(qū)臨床和醫(yī)技科室，掌握第一手資料，為檢區(qū)臨床醫(yī)技科室提供一流的服務。
四是在提高工作效率方面，進一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用；在做好檢查監(jiān)督的基礎上，為臨床醫(yī)技科室服好務，做好保障工作，協(xié)助楊主任做好重大醫(yī)療器械的管理工作，保障健康體檢一線工作順利進行。
五是在樹立__體檢中心形象上，發(fā)揮好醫(yī)事部、護理部的管理職能，做好護士的培訓和醫(yī)師業(yè)務學習工作。帶領醫(yī)生、護士認真學習體檢各項規(guī)章制度、工作流程，并負責落實、督導；工作中自己要努力學習業(yè)務，提高自身修養(yǎng)素質(zhì)，做好榜樣帶好護理隊伍。為中心的長遠建設增磚添瓦。
六是做好中心辦公室人力資源開發(fā)工作，根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計劃、設計并完善中心崗位特點，人員資源結構，合同書的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作。
七是做好中心管理制度、規(guī)章制度及落實方案的修訂，對行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品、網(wǎng)絡運行、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運行要配合監(jiān)督管理到位。
八是做好__體檢中心向政府主管部門的各項申報、年檢、申領各類證照、的材料整理，完成批文手續(xù)等事宜。
九是做好示范，凡要求別人做的，自己要先做好。平時在工作中：堅持三管三不管，事關大局的事，管；影響公司形象的事，管；有損公司利益事管；管則管嚴，不留余地。個人私生活，不管；個人習慣，不管；與公司無關的事，不管；不求全責備，不管小節(jié)；__中心雖小，立志遠大；基礎薄弱，目標宏偉，20__年__體檢中心取得更大的成績。
1、協(xié)助董事長做好公司內(nèi)各項管理處理日常事務并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況與各職能部門進行溝通交流、協(xié)調(diào)關系及時完成重要信息的上傳下達協(xié)助董事長整理其他所需資料、信息
2、做好公司內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作負責公司重要文件的管理、文件的擬訂及各類報表的制作。
3、協(xié)助落實項目進度并及時匯報。
4、按時完成董事長交待的工作事宜及時完成董事長臨時交辦的任務。
5、根據(jù)董事長的指示起草各種文稿制定營銷業(yè)務管理方案。
6、協(xié)助董事長執(zhí)行工作計劃安排協(xié)助董事長執(zhí)行日、周、月各部門的工作計劃安排。
7、公司各類文稿校對工作。
8、配合董事長處理外部公共關系業(yè)務來往單位有關事宜負責重要來訪客人的接待。
9、撰寫公司會議、專題研討會等公司會議紀要會議結果的跟蹤、檢查和落實。
10、協(xié)助董事長完善公司績效考核制度完善各職能部門的流程體系及相應的規(guī)章制度。
11、協(xié)助董事長進行市場開拓及項目洽談等。
12、協(xié)助董事長調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議供董事長決策。
13、協(xié)助董事長制定戰(zhàn)略計劃、年度經(jīng)營計劃及各階段工作目標分解。
14、跟蹤公司經(jīng)營目標達成情況提供分析意見及改進建議。
15、在公司經(jīng)營計劃、營銷策略、企業(yè)文化和公司戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃等方面向總經(jīng)理提供相關解決方案。外貌氣質(zhì)良好形象佳語言甜美口齒清晰有較高的素質(zhì)修養(yǎng)為人誠實可靠、品行端正、具有親和力。
作為董事長的助理，我明白自己的使命，更清楚自己需要努力，想要給董事長更多的幫助，就必須要貢獻出更多的力量，下面對個人的工作簡單計劃。
一、勤奮工作
作為助理我要幫助懂事長完成一些比較麻煩的工作瑣事，因為董事長的時間有限，不可能面面俱到，所以在工作中，需要每天加持做到認真準確的幫助董事長準備好工作任務，每天都必須要加強工作的積極性，既要展現(xiàn)自己的能力也要加大自己的工作，對于任何問題我都會做到認真完善，董事長需要的資料會在重要的會議中或其他時候都準備好保證需要的時候能夠第一時間給董事長拿來。
在工作中，勤動手，多做，少說，畢竟董事長沒有多少時間給我解釋我要做的就是執(zhí)行，按照董事長命令在最短的時間完成基本任務要求，少犯錯，多做事認真的完成基本任務，用自己的汗水來展現(xiàn)自己的價值，同時多一份責任感，多一份擔當，同時對董事長的時間要作出合理的拿牌，比如有什么重要會議需要參加，需要及時的通知領導及時參加，遇到任何問題都要第一時間完成工作的任務。保證可以在第一時間達到要求。
二、多學多做
在助理這個崗位需要掌握的東西比其他人要多，不但要熟悉和了解各個不能的基本工作情況，還要掌握公司的一些基本的公祖要求，對于各個部門反饋的情況，需要實現(xiàn)多做調(diào)查，做好調(diào)查然后把調(diào)查報告一起回報給董事長，讓董事長減少時間浪費，加大對工作的認真和努力，不斷提高工作任務，同時因為自身的學習任務需要加大學習，對于崗位工作技能的學習，對于辦公軟件的學習，還有各種需要加強的技能，見識廣，還要能力足夠，作為助理出了一些重要的時間短，其他時間是有的，著就可以讓我們有個時間學習更多的知識至少保證我們在崗位上可以及時達到基本的工作能力。
三、做好信息內(nèi)容匯總整理
很多時候我們要做的就是匯報，對于公司的一些基本情況做到回報準時，還要每到一定時間主動去把這些信息整理好，所以要及時與各個部門做好溝通和回報工作，任何問題都要第一時間反饋給董事長，但同時也要報一些沒必要的任務，工作讓部門自己完成，同時要把董事長下達的總規(guī)劃報告給每個部門的總監(jiān)讓他媽呢過及時調(diào)整好工作，跟上公司的節(jié)奏，走的更遠，走的.更高，才能夠完成基本的工作任務。同時要把各個部門的工作計劃及時分布到各個崗位，監(jiān)督和檢查工作，掌握好基本的工作進度。
在中心和醫(yī)事部正確領導下，在各部門的大力支持下，我與全體員工齊心協(xié)力，共同努力完成了20__年的體檢工作，客人滿意度逐漸提高，專業(yè)技術人員隊伍相對穩(wěn)定，“團結、緊張、認真、和諧”的工作氛圍初步構成。在我心中建立了“__榮辱我有責，__發(fā)展我受益”的職責意識?！百|(zhì)量第一，客戶至上”的服務意識不斷增強。個性是經(jīng)過體檢高峰期，全體員工的毅力、耐力，服務技能得到了鍛煉和提高。醫(yī)療質(zhì)量、服務質(zhì)量不斷提升。
主要做了以下幾方面的工作：
一做好總經(jīng)理助理工作
1、在總經(jīng)理領導下負責辦公室的全面工作，努力做好總經(jīng)理的參謀、助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務。20__年工作目標：工作量在上年基礎上增加百分之十以上;效益增加百分之十以上;帶好醫(yī)療護理隊伍，提高體檢質(zhì)量，持續(xù)品牌效益，確保了全年無重大醫(yī)療事故和投訴;
2、在總經(jīng)理領導下負責中心具體管理工作的布置、實施、檢查、督導、落實狀況。
3、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理狀況，并提來源理意見或推薦，供總經(jīng)理決策。
4、做好總經(jīng)理辦公室會議和其他會議的組織工作和會議記錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。起草公司工作計劃、總結等。
5、做好中心內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
6、負責中心內(nèi)外的公文辦理、解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。
7、負責中心管理制度、規(guī)章制度及落實方案的修訂，對行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品、網(wǎng)絡運行、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運行要配合監(jiān)督管理。
8、根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計劃、設計并完善中心崗位特點，人員資源結構，合同書的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作。
9、主辦或協(xié)辦向政府部門的各項申報、年檢、申領各類證照、完成批文手續(xù)等事宜。
10、完成總經(jīng)理交辦的臨時性工作。
二、認真做好人力資源招聘工作
1、根據(jù)中心工作需要和領導要求，與各業(yè)務部門深入溝通，保證招到公司需要的適宜人才。隨著公司業(yè)務的調(diào)整，崗位所招聘人數(shù)要求，一絲不茍的完成招聘任務。透過持續(xù)用心、負責的工作態(tài)度，人力資源管理環(huán)節(jié)上務必要做到細致入微的專業(yè)化的服務，如從電話通知應聘者現(xiàn)場進行的面試，從簽署勞動合同到新員工入司教育，從老員工的傳幫帶，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細化程序規(guī)范，細膩周到，態(tài)度和藹，個性服務。人力資源工作既是公司形象的代言人，(其實許多員工也許打交道的第一個人是企業(yè)人力資源部的員工，)又是公司利益的維護者，尤其當涉及員工薪資福利、培訓發(fā)展等員工切身利益時，我往往成為矛盾的焦點，需要加強政策水平，相應的勞動法律知識的學習，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問題，化解矛盾，維護公司和員工的雙重利益，成為領導的參謀，員工的貼心人。
2、與同行業(yè)的公司建立了良好的關系
與同行業(yè)公司的人力資源部建立的良好關系，(慈銘、愛康、陽光等)讓我在招聘的進程中，對他們的人員招聘流程、薪酬水平有了必須了解，能夠?qū)ξ夜菊衅覆呗宰龀鲞m當?shù)慕梃b和調(diào)整，以便能使__各部門的招聘計劃順利完成。
3、人才庫的初步建立
根據(jù)各業(yè)務部門長期招聘的需求和人才流動狀況，瀏覽人才網(wǎng)站，將一些適宜的人才簡歷收入企業(yè)的人才庫中。自己也開始梳理材料，進行建立人才蓄水池的工作。具體按照各個部門要求，針對人才進行了工作年限，專業(yè)水平，崗位的類別歸檔，并持續(xù)跟蹤回訪，確保人才聯(lián)系方式的正確。
4、員工入司、轉(zhuǎn)正和調(diào)動相關手續(xù)辦理，配合完成各部門的人員分流工作;人力資源管理就應擁有大人才觀念，不僅僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時更要注重事業(yè)留才，機會留才，發(fā)展留才。根據(jù)“2/8法則”，公司80%的業(yè)績有賴于20%的優(yōu)秀人才，因此，管理并激勵__企業(yè)中的關鍵人才、優(yōu)秀人才便成為人力資源管理的重中之重。作為我是管理干部與__的專家、骨干交朋友談心，使他們的思路與中心持續(xù)一致是我的工作重中之重。
5、20__本年度招聘渠道如下：
以__公司優(yōu)勢穩(wěn)定員工隊伍，激勵工作熱情
隨著人們健康意識的提高，健康體檢越來受到廣大民眾的關注和歡迎，競爭也相對激烈，對體檢行業(yè)的要求其標準也越來越高。建立一支穩(wěn)定的技術人員隊伍，以質(zhì)量和服務贏得客人尤顯重要。我們的員工隊伍基本由老少兩極組成，體檢醫(yī)生絕大多數(shù)是從國有綜合性醫(yī)院退休的，期望能有一個繼續(xù)發(fā)揮余熱的機會。護士大多數(shù)是畢業(yè)不久剛步入社會，很少有工作經(jīng)驗，期望能有一個適合自己的工作崗位。如何能夠把來自不同地方，不同教育背景和工作經(jīng)歷，不同專業(yè)崗位，不同工作、生活習慣的員工凝聚在一齊，構成一個團結、穩(wěn)定，有著共同理念、共識的團隊，關系到我們的醫(yī)療服務質(zhì)量，公司的品牌以及社會信譽和企業(yè)效益。我從公司的發(fā)展遠景，公司的發(fā)展優(yōu)勢，環(huán)境優(yōu)勢，以及公司領導對員工切身利益的關懷去影響大家，以管理者的實際行動去溫暖、感召大家，讓員工透過我的行為看得到，體會到來自公司領導的關愛，增強員工對公司的信任和依靠，增強對企業(yè)發(fā)展的信心，看到自己發(fā)展的機會和期望。我不僅僅利用晨會時間向大家問個好，要求護士長、各主管關懷每一個護士;同時要求護士每一天給老醫(yī)生們送一杯熱茶;下班時也要向大家道聲謝。還時常關心員工的健康狀況、精神和工作狀態(tài)。尤其是在忙的時候，更要體現(xiàn)出對他(她)們的關愛，“您辛苦了!”“必須要注意身體!”等等。對員工傾注真實情感，以誠心換誠意。噓寒問暖，關心員工的身體，以充滿人性化的工作方法激勵醫(yī)生護士的工作熱情。9月份我們有一位護士王文文碗關節(jié)骨折沒有休一天，帶病堅持工作，生怕高峰期客人多而影響了體檢工作;導檢主管張麗華體檢高峰期沒休一天，讓加班沒有怨言，帶領白班護士高質(zhì)量的完成工作;還有護士李丹丹感冒發(fā)燒，帶病工作，她們?yōu)楣救〉玫臉s譽而自豪，以就職于__而欣慰，以有這樣的工作氛圍而舒心，以有展示才能的平臺而努力。護理基本隊伍穩(wěn)定了，護理質(zhì)量、服務質(zhì)量才能有保證。良好風氣影響著每個員工，大家都珍惜這一和諧的工作氛圍，良好的情緒提高了工作效率。絕大多數(shù)員工，個性是一些老護士楊小杰、騰燕、楮彥華、陳小紅等，工作量大不叫苦，加班加點不叫累，體檢高峰不請假，帶病工作無怨言。
以規(guī)章制度規(guī)范員工行為，保證體檢質(zhì)量
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度和各項操作規(guī)程是保證醫(yī)療質(zhì)量的前提。醫(yī)生、護士來自不同地方，都有著不同的工作習慣。如何使大家自覺執(zhí)行“體檢管理辦法”和公司的規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行操作規(guī)范和體檢流程，尤其重要。我們醫(yī)療隊伍的做法是：一是要讓全體醫(yī)生護士真正認識到公司制定的規(guī)章制度、規(guī)范和流程的科學性，客觀合理性。二是要大家明白，只有嚴格執(zhí)行這些規(guī)章制度，規(guī)范、流程，才能保證我們的體檢工作不失誤，質(zhì)量才能得到保證，自我才能得到保護，客人才能滿意。三是要有措施，根據(jù)不同崗位、不同專業(yè)的員工，“崗位職責”、“工作流程”和相關制度。并要求大家，新員工要盡快熟悉，老員工要經(jīng)常復習，經(jīng)常自我檢查執(zhí)行落實狀況，實踐中加以體會，還要利用時間進行演示。每一天晨會上不厭其煩地簡要介紹，重點強調(diào)，個別解讀。一旦出現(xiàn)失誤，我們會根據(jù)狀況針對一條一款予以總結、檢討對照，使大家理解更深刻，執(zhí)行更自覺。不斷規(guī)范醫(yī)療行為，確保護理質(zhì)量。
以服務意識改善服務技能，提高服務質(zhì)量。
服務意識決定服務技能，決定服務質(zhì)量。健康體檢服務有別于傳統(tǒng)的醫(yī)療服務，更有別于醫(yī)院服務。客戶對體檢服務的要求更高于醫(yī)院，更注重過程感受。因此提高員工服務意識、服務技能十分重要。我把增強員工的服務意識作為工作重點給予高度重視。從儀容儀表到服務用語，從語言表到達服務技能和手勢、表情，都要進行訓練，讓大家體會主動和被動的效果。對于服務做得好的給予及時表彰，鼓勵大家學習。一些醫(yī)生護士經(jīng)常受到客人表揚贊許，贏得客戶的感謝聲，有的客人表揚我們的護士和醫(yī)生。員工從為客人的服務中分享到愉悅，體驗到充實和滿足。我們看到白重田醫(yī)生主動導檢為客人答疑解難。每一個護士都能做到對于一些年邁、肢體殘疾、行動不便的老人主動幫扶陪檢，盡可能為客人帶給方便。把__的關愛傳遞給客人，用我們優(yōu)質(zhì)服務贏得客人，維護__品牌，擴大社會影響，提升企業(yè)品質(zhì)，提高企業(yè)公信力。今年我們共接待VIP客人達余人，較去年增加余人。
制定了(__新員工上崗培訓手冊);修訂了(__員工手冊);懇請領導審批，盡快使新上崗員工培訓有章可循;
完成了朝陽區(qū)衛(wèi)生局以及上級主管部門布置的各項臨時性工作，
一年來的工作，我有收獲，也有教訓。與公司的要求，客人的要求還有必須距離，工作中還存在著這樣那樣的問題和缺陷，我注意到尤其是人才引進、醫(yī)療服務質(zhì)量護理服務質(zhì)量方面，需要用嚴格的規(guī)章制度，操作規(guī)程，職責意識，進一步規(guī)范醫(yī)療行為。需要強化服務理念，培訓、提升服務技能。員工隊伍需要以企業(yè)文化，發(fā)展優(yōu)勢，環(huán)境優(yōu)勢以及和諧的工作氛圍來穩(wěn)定。優(yōu)秀人才需要創(chuàng)造條件予以鼓勵。服務實施需要各部門的配合進一步改善。管理更需要加大力度，完善措施以求實效。在新的一年里，我必須會在中心領導以及各部門的支持下，各項工作再上一個新臺階，取得更好成績。
20__年已經(jīng)過去，新的一年即將來臨，回顧過去一年的工作，感慨萬千。在這一年里，部門工作既有可喜的一面，更有值得改善的一面?；仡欉^去，展望未來，我信心百倍，決心繼續(xù)持續(xù)用心主動，大膽創(chuàng)新，追求卓越的高度職責心，努力與安碩同呼吸，共發(fā)展。一、工作總結1建立和健全、完善管理制度。__辦公室管理制度。規(guī)范辦公室上下班時間，加班要求，辦公室紀律，辦公室值班制度。編制了營銷中心管理制度。__辦公用品使用管理制度。如：打印機紙張、傳真機的使用以及電話的使用和控制。辦公設備管理和使用規(guī)定。建立報表制度。__部門飲用水的計劃和控制。車輛使用規(guī)定，規(guī)范用車程序。建立報表制度。__公司會議制度：部門經(jīng)理會議每周六下午一次和員工周五一次晨會，并一向堅持下來。__部門人事權力的劃分：入職和離職的審批程序，并在實際中認真執(zhí)行。__宿舍管理、整頓、及評比標準的確定和執(zhí)行。并配備了清潔工具，鎖等。安排專人打掃清潔。__員工行為準則的制定和監(jiān)督執(zhí)行。__公司衛(wèi)生區(qū)域劃分及職責人的確定。__保安管理條例和工作流程的規(guī)范，并及時培訓。__入職和離職表格的完善。人員動態(tài)表格化分析。__工資異動表格的完善。__編制了新的《企業(yè)管理制度》。明確了公司各部門職責，工作流程等。擬定了公司薪酬體系，績效考核方案__部門崗位清查及《用人申請表》，食堂費用的管理表格化。2大膽進行部分人員調(diào)整__食堂人員的重新配置。__保安人員的調(diào)整，不斷加強管理。
__新招聘了200名生產(chǎn)車間的工人，個性注重電子廠實際工作經(jīng)驗，__新招聘了3名工程師，兩名部門主管，兩名部門經(jīng)理，不斷加強管理。3增強部門職責感，加大執(zhí)行力度。安排文員堅持對各部門計劃的檢查和統(tǒng)計。__安排保安對員工行為的規(guī)范檢查和監(jiān)督。__堅持執(zhí)行公司制度，時刻以公司利益為重。4豐富員工的文化生活：__開放娛樂室，裝置高音喇叭。__出黑板報。__策劃和舉辦元旦聯(lián)歡會。5選取了媒體招聘渠道__中華英才網(wǎng)的開通。6員工關系的建立__深入車間和其他部門，了解員工目前的需要，取得他們的信任。7與公司領導層的溝通__經(jīng)常向領導匯報自己的計劃和執(zhí)行狀況，與部門經(jīng)理持續(xù)良好的關系，得到了他們的支持。
隨著__年尾工作的進行，__年的工作也即將展開，也制定了__年秘書個人工作目標。新的一年是分公司實施趕超對手的第二年，也是出成果的關鍵年，針對公司發(fā)展的目標將把加強和提高自身的綜合素質(zhì)和能力、不斷求新求變做為服務于公司拓展的宗旨。
一、起草公司領導講話、報告，快速而詳細的記錄領導講話，并及時的以書面形式系統(tǒng)而準確的整理出來;工作匯報、工作計劃、工作總結和以公司名義上報下發(fā)的有關文件、來往函信件等，把工作做的更加系統(tǒng)、全面并對過程給予詳細記載，在方便回查的同時更避免了錯誤的發(fā)生。
二、收集、匯總公司綜合性行政工作計劃、總結等材料，并加以集中分類管理。將各種文件材料不僅以書面形式歸整管理，而且同時均以電腦文件的形式全面存儲。在擬定、修改和審核公司性規(guī)章制度方面，也不斷深化了解相關法規(guī)政策，在具體工作時將其用活用好并用更加細致規(guī)范的態(tài)度來加以對待。
三、協(xié)助領導做好辦公會議及全公司性行政會議、大型綜合性活動的有關準備工作，加強與各方面的溝通與合作，建立起良好的伙伴關系，進一步提高各類活動給公司帶來的效益，協(xié)助領導謀求與其更加長遠的發(fā)展空間。做好記錄，草擬紀要，檢查、催辦會議決定等事項，制定詳盡的工作計劃表，讓工作開展起來條理清晰、僅僅有條。
四、掌握好尺度，運用好政策從嚴謹出發(fā)，協(xié)助領導做好公司公文的審核把關工作。
五、進一步加強公司公文的簽收、登記、傳送、催辦、歸檔及保密等管理工作。
六、針對領導交辦的其他工作，將以精、細、準為原則同時迅速的辦理好。