第一部分：概況
一、項(xiàng)目名稱：個(gè)人形象咨詢工作室
二、經(jīng)營范圍：個(gè)人形象咨詢、特色服裝設(shè)計(jì)及制造、商場導(dǎo)購專業(yè)和色彩顧問、禮儀形象培訓(xùn)、團(tuán)體形象課程等
三、項(xiàng)目投資：約十九萬
四、場地設(shè)置：北二七路仟匯女子名店四樓
五、項(xiàng)目概況：為顧客提供自我形象設(shè)計(jì)(包括個(gè)人色彩分析、著裝款式風(fēng)格指導(dǎo)、個(gè)人化妝指導(dǎo)、并以色彩理論為依托的特色服裝設(shè)計(jì)及制造，)幫助失業(yè)人員開發(fā)職業(yè)崗位提供商場導(dǎo)購專業(yè)和色彩顧問行業(yè)的培訓(xùn)與指導(dǎo)。以滿足文明大都市人們追求精神需要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、回報(bào)期：約一年左右
第二部分：市場分析
一、個(gè)人形象設(shè)計(jì)業(yè)的市場發(fā)展現(xiàn)狀
縱觀形象設(shè)計(jì)行業(yè)市場，由于居民消費(fèi)能力不斷增長，時(shí)尚氛圍漸濃，形象設(shè)計(jì)的需求空間更大，形象設(shè)計(jì)是一種藝術(shù)組合，形象設(shè)計(jì)是一種個(gè)性，形象設(shè)計(jì)是一種心情。形象設(shè)計(jì)帶給我們的是什么?是美麗、快樂、文化、態(tài)度。同樣一個(gè)人，設(shè)計(jì)出了品位，精神上就有了力量，就具備一種透射力，而且經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)。隨著
市場經(jīng)濟(jì)的建立個(gè)拓展，形象設(shè)計(jì)的商業(yè)品牌與越發(fā)顯得重要，一個(gè)好品牌，能使商品本身產(chǎn)生高的附加值，它是企業(yè)的無形資產(chǎn)。形象設(shè)計(jì)行業(yè)市場需要形象設(shè)計(jì)企業(yè)塑造品牌、培植品牌，服務(wù)的質(zhì)量是形象設(shè)計(jì)企業(yè)在市場競爭中立于不敗的基礎(chǔ)，服務(wù)質(zhì)量的競爭力可以決定企業(yè) 在市場競爭中的實(shí)力。目前形象設(shè)計(jì)行業(yè)市場從業(yè)人員良莠不齊，在一片繁榮背后，負(fù)面形象也日益顯現(xiàn)。在生產(chǎn)力水平很低的情況下，只要商品價(jià)廉物美，即使不做任何宣傳，也會(huì)非常暢銷，這是由于物質(zhì)和精神生活很缺乏的原因。但是這個(gè)時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。人們希望得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這一切反映了人們對服務(wù)質(zhì)量的追求。形象設(shè)計(jì)企業(yè)為了迎接市場的競爭與挑戰(zhàn)，如何主動(dòng)、積極地開拓市場，提高市場占有率，這已成為形象設(shè)計(jì)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略新的要求。
二、個(gè)人形象設(shè)計(jì)業(yè)的市場發(fā)展前景
隨著社會(huì)的發(fā)展，人類文明的進(jìn)步，個(gè)人形象設(shè)計(jì)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的組成部分，個(gè)人形象設(shè)計(jì)，縮短大家摸索的時(shí)間，提升穿衣品味與素質(zhì)，讓人人都像走在巴黎街道的男女，充滿自信有魅力。籍由外在轉(zhuǎn)動(dòng)內(nèi)在，啟發(fā)生命活力，這些都是透過服裝與態(tài)度可以辦到的事。個(gè)人整體形象咨詢業(yè)是一個(gè)蓬勃發(fā)展的新興行業(yè)，是西方發(fā)達(dá)國家在擁有了先進(jìn)的色彩與形象理念和成熟的色彩應(yīng)用技術(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的行業(yè)，風(fēng)靡于歐美日韓等28個(gè)國家，進(jìn)入中國僅有數(shù)年。和其他所有的新興行業(yè)一樣，色彩咨詢業(yè)在中國也將有著巨大市場發(fā)展空間。
尤其是在鄭州這座歷史積淀與現(xiàn)代時(shí)尚相交融的城市中，人們漸漸的注重自己的個(gè)人形象問題，也更想擁有專業(yè)的，貼心的個(gè)人形象設(shè)計(jì)等一系列服務(wù)。
第三部分：成本預(yù)算
一、一次性固定投資：5500元，其中包括：
(一)房租首付1200
(二)裝修費(fèi)500
(三)雜項(xiàng)支出1000
(四)設(shè)備用具購置原材料備用20__
(五)流動(dòng)資金800
第四部分：盈利情況
由于形象咨詢是新興行業(yè)，開業(yè)初期估計(jì)要為顧客提供各項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)，所以，毛利率初步計(jì)算為30%-40%。項(xiàng)目分別定價(jià)為：整體形象設(shè)計(jì)50元，單項(xiàng)設(shè)計(jì)指導(dǎo)15元。如果每天有10-15人進(jìn)入咨詢，月咨詢?nèi)藬?shù)為300-450人，預(yù)計(jì)：
營業(yè)收入：整體形象設(shè)計(jì)20人
60人__50=3000元
單項(xiàng)指導(dǎo)200人
200人__15=3000元
月營業(yè)收入為4000元
減：原材料等1000元
房租、水電費(fèi)900元
員工：2500元
實(shí)得利潤：1100元
投資回報(bào)期：5500元/1100元=5個(gè)月
第五部分：市場風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測
一、營收風(fēng)險(xiǎn)
在現(xiàn)階段。盡管相形咨詢工作室的經(jīng)營模式我國大的城市的運(yùn)營已取得成功，但在二線三線城市開展會(huì)有一定的風(fēng)險(xiǎn)，其一，消費(fèi)能力及消費(fèi)觀念還未達(dá)到普遍要求的水平，與一線城市相比 ，存在比較大的消費(fèi)差異，所以一線城市的成功并不意味著學(xué)校的成功。其二，由于服務(wù)內(nèi)容比較抽象，屬于無形商品，體現(xiàn)的'是無形資產(chǎn)，其價(jià)值難以量化，顧客還需有一個(gè)認(rèn)識(shí)和接受的過程。
二、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
形象顧問是引領(lǐng)新時(shí)尚的職業(yè)，隨著日益增長的物質(zhì)和文化需要，技術(shù)要不斷更新改造，要涉及各種綜合知識(shí)，為各種不同需求群體提供服務(wù)，為了防止技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，必須在原有的基礎(chǔ)上，通過工作實(shí)踐提高，創(chuàng)新品牌，獨(dú)樹一格，做出自有的特色，需計(jì)劃每三個(gè)月進(jìn)修。否則技術(shù)滯后與社會(huì)發(fā)展，必然受到淘汰。
三、管理風(fēng)險(xiǎn)
由于本行業(yè)技術(shù)要求，人員素質(zhì)要求，服務(wù)水平要求都相對較高，所以，管理方法必須借鑒和參照一線城市企業(yè)的體制，運(yùn)用先進(jìn)管理模式，在嚴(yán)格各種管理制的中去體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收益，為了防止因管理造成的失誤，必須做好組織設(shè)計(jì)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，體現(xiàn)責(zé)任。
20__年，按照“規(guī)范運(yùn)作、創(chuàng)新發(fā)展”的工作要求，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，圍繞“提高矯正質(zhì)量，探索工作機(jī)制，創(chuàng)新管理模式”的工作思路，加強(qiáng)對矯正對象的日常管理，強(qiáng)化矯正措施，推動(dòng)社區(qū)矯正工作健康發(fā)展，具體思路如下：
一是認(rèn)真總結(jié)社區(qū)矯正試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。20__年上半年聯(lián)合召開
社區(qū)矯正試點(diǎn)工作會(huì)議，總結(jié)交流社區(qū)矯正試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，并對如何深入推進(jìn)試點(diǎn)工作進(jìn)行部署，推動(dòng)社區(qū)矯正試點(diǎn)工作積極穩(wěn)妥發(fā)展。
三是加強(qiáng)工作的規(guī)范化建設(shè)。建立健全各項(xiàng)工作制度，完善和落實(shí)對社區(qū)服刑人員的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)和考核制度，探索外出社區(qū)服刑人員的調(diào)查和跟蹤教育管理。嚴(yán)格按照《社區(qū)矯正考核獎(jiǎng)懲暫行辦法》、《社區(qū)矯正法律文書規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，確保工作規(guī)范運(yùn)行。
四是做到隊(duì)伍建設(shè)多元化。充分發(fā)揮司法所工作人員的主力軍作用，積極做好社區(qū)矯正工作志愿者的招募和培訓(xùn)工作；吸收一批有責(zé)任心，熱心矯正工作的退休政法干部，教師等人員加入到志愿者隊(duì)伍中來；著力培育一批社區(qū)矯正工作能手，切實(shí)解決有人做社區(qū)矯正工作，由能力的人做好社區(qū)矯正工作。
五是加大宣傳力度。通過對社區(qū)矯正工作進(jìn)行客觀的評價(jià)和積極的報(bào)道，爭取社會(huì)各界的關(guān)注和支持，為社區(qū)矯正立法創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。
20__年已經(jīng)過去，新的一年也已來臨，回顧過去一年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，順利的完成了自己的本職工作。進(jìn)入公司后，從起初新辦公室的裝修，到公司一個(gè)個(gè)同事的到來，分工細(xì)化，部門間的協(xié)作以及制度的健全，我感到了公司正在一步步的壯大，通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將我這段時(shí)間的工作情況作工作總結(jié)如下:
設(shè)計(jì)部的工作對我來說應(yīng)該是一個(gè)熟悉的領(lǐng)域，主要負(fù)責(zé)了印象城購物中心的整體廣告以及美陳設(shè)計(jì)。由于之前的工作是做商場美陳設(shè)計(jì)的，所以做起來就輕車熟路，但是平面方面就稍差些，在整體的分工中，總監(jiān)主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的大體方向的確定以及平面類的設(shè)計(jì)工作，我主要負(fù)責(zé)美陳方面以及小部分的平面類設(shè)計(jì)，以及聯(lián)系第三方等工作。
10月份:公司新辦公室的裝修，物料購買，電話網(wǎng)線等安裝。月底，同總監(jiān)一起做了印象城萬圣節(jié)的部分設(shè)計(jì)，(這部分是為其他公司做的萬圣節(jié)進(jìn)行補(bǔ)救)。并且全公司進(jìn)行了現(xiàn)場施工。
11月份:開始擬定印象城圣誕節(jié)的主題元素，大體方向等，做了相應(yīng)的平面廣告類設(shè)計(jì)和美陳設(shè)計(jì)。在甲方意見中不斷進(jìn)行修改，與11月下旬開始施工。期間做了印象城美食節(jié)的設(shè)計(jì)方案。寶龍城市廣場的戶外等。
12月份:相應(yīng)的平面類的戶外、海報(bào)、活動(dòng)背景墻等做的多了些，并且協(xié)助策劃部做活動(dòng)現(xiàn)場多，采購、現(xiàn)場配合等。
1月份:上旬開始做印象城春節(jié)的美陳方案，改了很多次，方案也做了好幾套，慶幸的是最終對方案進(jìn)行了實(shí)施。由于人員配備齊全，商場施工由外聯(lián)的同事負(fù)責(zé)，對我們設(shè)計(jì)部有了很大的幫助。下旬對外聯(lián)部的活動(dòng)策劃進(jìn)行了相應(yīng)的道具設(shè)計(jì)及采購。
2月份:開始著手設(shè)計(jì)印象城三月份的約會(huì)春天，暢想海洋為主題的美陳方案。公司明年開始做住宅，由于之前沒有做過相應(yīng)的工作，感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以不敢掉以輕心，向總監(jiān)學(xué)習(xí)，從網(wǎng)上多看，多收集資料，感覺自己這段時(shí)間，在平面上還是有一點(diǎn)進(jìn)步的。經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、積累，能夠處理日常工作中出現(xiàn)的設(shè)計(jì)問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過這半年的鍛煉都有了一定的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。
當(dāng)然，我也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在一下幾點(diǎn):第一，商業(yè)廣告對我而言是一個(gè)新的領(lǐng)域，一些工作都是邊學(xué)習(xí)邊做，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。第四，由于比較喜歡卡點(diǎn)上班，遇到堵車的時(shí)候就會(huì)有遲到的現(xiàn)象。第五，平時(shí)喜歡在工作的閑暇時(shí)間瀏覽一些網(wǎng)站，看一些新聞資訊，不知道是否違反了公司的規(guī)定。這些缺點(diǎn)和不足我會(huì)在明年的工作中進(jìn)行改善。
非常感謝公司給我這個(gè)成長的平臺(tái)，令我在工作中能不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，不斷提升自身的素質(zhì)與才能。展望新的一年，我將繼續(xù)努力，力爭各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
每天檢查食堂進(jìn)貨食品驗(yàn)收是否新鮮，有問題及時(shí)更換或退掉，每月檢查一次食品、調(diào)料進(jìn)出記錄，嚴(yán)格執(zhí)行食品驗(yàn)收制度。
（二）安全方面
主要工作：
1、 健全各項(xiàng)安全管理制度，堅(jiān)持以防為主，及時(shí)消除不安全隱患，加強(qiáng)對用電、用氣等易
燃品的使用管理，嚴(yán)防意外事故的發(fā)生，保障全園師生安全。
2、加強(qiáng)園內(nèi)安全隱患的排查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)并整改。
3、做好水電液化氣、門窗等設(shè)施、設(shè)備的常規(guī)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，要有檢查有記錄，維修有記錄。
4、進(jìn)一步強(qiáng)化門衛(wèi)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行刷卡制度及外來人員登記制度。修訂和完善各類應(yīng)急預(yù)案，開展512緊急疏散活動(dòng)的宣傳和實(shí)地演習(xí)，提升全園師升的應(yīng)變能力。
主要措施：
1、建立好各項(xiàng)安全制度，每學(xué)年簽訂一次安全責(zé)任書，明確責(zé)任。
2、每天加強(qiáng)水電，煤氣、門窗、大型器械等重要部位的巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)并解決。
3、每月對園內(nèi)重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查，并做好記錄。
4、每月對消防器材、110報(bào)警、電子圍欄等技防設(shè)備進(jìn)行檢查。每學(xué)期開展一次安全方面的演練，并做好演練方案。
（三）衛(wèi)生保健方面
主要工作：
1、抓好環(huán)境衛(wèi)生、清潔消毒工作，明確各責(zé)任區(qū)和責(zé)任人，加強(qiáng)檢查和指導(dǎo)。
2、落實(shí)衛(wèi)生責(zé)任制，加強(qiáng)對保潔區(qū)的檢查和督促力度，使校園的衛(wèi)生環(huán)境常年保持整潔，給師生們一個(gè)良好的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。
3、協(xié)助保健制定好幼兒食譜，加強(qiáng)特殊幼兒的矯正工作，
4、防范傳染病流行工作。
主要措施：
1、每月進(jìn)行一次后勤衛(wèi)生評比打分，并進(jìn)行累計(jì)，與月考核掛鉤。
2、每兩周進(jìn)行一次園所內(nèi)部衛(wèi)生大掃除，一個(gè)月進(jìn)行一次戶外衛(wèi)生掃除
3、食堂、保健也要經(jīng)常討論，研究出符合幼兒需要的菜譜。實(shí)行花樣化、多樣化，稀稠答配，根據(jù)季節(jié)、氣候特點(diǎn)對食譜進(jìn)行科學(xué)、合理的調(diào)整，
4、做好常規(guī)預(yù)防消毒工作同時(shí)，設(shè)專人妥善安全使用班級紫外線消毒燈。
（四）、財(cái)務(wù)、資產(chǎn)管理和節(jié)能減排工作。
主要工作：
1、根據(jù)年初預(yù)算計(jì)劃，積極添置教學(xué)必需物品，合理使用經(jīng)費(fèi)。
2、強(qiáng)化節(jié)能意識(shí)，在日常工作中，加強(qiáng)對用電、用水、設(shè)施使用管理，控制因使用不當(dāng)而造成設(shè)施設(shè)備的損壞。
3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度，完善監(jiān)督機(jī)制，落實(shí)公開制度。合理安排經(jīng)費(fèi)開支，帳目清楚。嚴(yán)格執(zhí)行伙食管理制度，伙食費(fèi)專款專用，并每月向家長公布伙食帳目。
4、加強(qiáng)資產(chǎn)管理，強(qiáng)化教職工節(jié)約意識(shí)和愛護(hù)公務(wù)的意識(shí)，做到帳帳相符、帳物相對。
主要措施：
1、統(tǒng)計(jì)和制定好園內(nèi)開學(xué)前所需物品，并按規(guī)定發(fā)放。后勤用工具損壞的以舊換新。
2、做好倉庫進(jìn)出記錄，每月進(jìn)行一次倉庫盤點(diǎn)工作。對資產(chǎn)進(jìn)行清查盤底。
3、每天下班前巡視隨手關(guān)燈和電腦、空調(diào)等用電設(shè)備使用情況，發(fā)現(xiàn)有不符合節(jié)能減排方面情況，及時(shí)糾正。
20__年已接近尾聲，過去的一年里在老總和各位領(lǐng)導(dǎo)同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但在忙忙碌碌中也存在諸多不足。
一、回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
（1）管理和維護(hù)俊福門業(yè)網(wǎng)站和一切企業(yè)文化、VI、品牌宣傳設(shè)計(jì)素材。
（2）完成7月8日廣州建博會(huì)所用廣告、X架、畫冊、品牌促銷用品設(shè)計(jì)及監(jiān)督制作，協(xié)助布置7。8晚會(huì)現(xiàn)場錄影及拍攝，確保建博會(huì)期間活動(dòng)順利舉行。
（3）完成20__年新帝豪招商手冊方案及設(shè)計(jì)制作
（4）提供加盟經(jīng)銷商店面設(shè)計(jì)方案，根據(jù)形象風(fēng)格和客戶意向設(shè)計(jì)出平面圖有：布置圖、施工圖、立面圖、形象刨面圖、（招牌、形象墻），必要時(shí)出3D立體圖。
（5）通過電話，QQ等溝通協(xié)調(diào)解決客戶在施工過程出現(xiàn)的問題并合理有效解決提供給加盟商開店物資。
（6）配合布置設(shè)計(jì)各項(xiàng)公司節(jié)日促銷活動(dòng)所有提供的物資及促銷單張。
（7）10月份中旬至11月中旬協(xié)助玻璃部雕刻及培育新人（啊盛）雕刻勾圖技術(shù)。
（8）12月開始協(xié)助金福門業(yè)總策劃（段觀鴻）負(fù)責(zé)公司前期設(shè)計(jì)策劃品牌宣傳所需用品如：企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（VI）、畫冊風(fēng)格款式跟蹤制作、設(shè)計(jì)定出品牌LOGO及風(fēng)格色調(diào)，品牌代言人勾圖等工作。
二、在今年工作中所出現(xiàn)的問題如下：
（1）10月1日促銷單張的疏忽。在我今年處理的10。1活動(dòng)促銷單張中一經(jīng)接到老板的指令之后第一時(shí)間和李總溝通找出促銷活動(dòng)對象及促銷主題內(nèi)容，然后自己再仔細(xì)的分析思考，查閱相關(guān)資料和范本。在這過程中我覺得我經(jīng)驗(yàn)欠缺，知識(shí)面不廣，設(shè)計(jì)好促銷單張后不擅審查，才出現(xiàn)漏項(xiàng)、缺項(xiàng)等問題。
（2）在設(shè)計(jì)專賣店中有成績也有布置考慮得不周全，我覺得不足的原因是和經(jīng)銷商溝通不充分。在溝通方面這也是我在工作中存在的不足。簽于這種情況，我想在明年的工作中，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，嚴(yán)格處理好自己對工作的責(zé)任和義務(wù)，把每一份圖紙和單張等做到多溝通、多審查、不漏項(xiàng)、不缺項(xiàng)，不出錯(cuò)或少出錯(cuò)。堅(jiān)持遵守實(shí)際、有效、服務(wù)、經(jīng)濟(jì)的原則，確保上級安排的每一份工作都能處理得當(dāng)。
三、展望20__工作計(jì)劃
20__年是新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，在新的一年中我計(jì)劃完成的工作如下：
（1）1~3月設(shè)計(jì)策劃協(xié)助完成金福圖冊的印刷及各項(xiàng)出差所用宣傳物資如：廠服廠牌、業(yè)務(wù)名片、色卡、小圖冊、光盤等。
（2）2~4月完成金福所用要用廣告宣傳物資如環(huán)保袋、紙杯、價(jià)格牌、防偽標(biāo)簽、產(chǎn)品包裝紙袋、價(jià)格牌、雨傘等宣傳物資。
（3）5~6月開始籌備新帝豪和金福門業(yè)7。8建材博覽會(huì)及晚會(huì)所用宣傳物資。
（4）7~8月全力協(xié)助高級領(lǐng)導(dǎo)主持好新一年的廣州博覽會(huì)成功舉行。
（5）8~12月全力跟蹤到位所用業(yè)務(wù)經(jīng)理所簽回的新開加盟店進(jìn)行服務(wù)與設(shè)計(jì)。以及10。1促銷活動(dòng)。
（6）對于20__年解決每項(xiàng)新開或升級的專賣店搭建、布置、溝通解決方案已定出跟蹤核對信息表格，確保多溝通、多審查、少出錯(cuò)或不出錯(cuò)。
表格如下：
20__年，我將秉承“多溝通、多檢查、不漏項(xiàng)、不缺項(xiàng)，少出錯(cuò)”的宗旨，努力改正過去一年工作中的不足，不斷的進(jìn)取，把時(shí)間和效率放在第一位，把樹立公司品牌的目標(biāo)放在第一位，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累、堅(jiān)決要把事情辦成的作風(fēng)，虛心的向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)請教，敢于面對自己過失，敢于承擔(dān)責(zé)任，天道酬勤，我深信我能做到。