一、對于銷售工作的認識
1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。
3.注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
5.不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。
6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持___的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設(shè)計、投標、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。
8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標結(jié)果。中標后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔全部或部份設(shè)計工作，準備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
一、工作職責
1、負責部長交代的所有工作。
2、負責人事部日常衛(wèi)生清潔工作。
3、負責完成公司人事工作任務(wù),并提出改進意見。
4、負責員工人事檔案管理,并按所在分廠、部門分類存放。
5、協(xié)助員工招聘的面試,負責報到及解聘手續(xù)的辦理,接待引領(lǐng)新進員工。
6、負責新進員工試用期的跟蹤考核,晉升提薪及轉(zhuǎn)正合同的簽訂并形成相應檔案資料。
7、負責統(tǒng)計匯總,上報員工考勤月報表,處理考勤異常情況。
8、執(zhí)行并完善公司的人事制度與計劃，培訓與發(fā)展，績效評估，員工社會保障福利等方面的管理工作。
9、組織并協(xié)助各部門進行招聘、培訓和績效考核等工作。
10、執(zhí)行并完善員工入職、轉(zhuǎn)正、異動、離職等相關(guān)政策及流程。
11、負責公司人事文件的呈轉(zhuǎn)及發(fā)放。
12、負責草擬,解釋公司的福利保險制度,組織辦理入保手續(xù),聯(lián)絡(luò)退保,理賠事務(wù)。
13、員工人事信息管理與員工檔案的維護，核算員工的薪酬福利等事宜
14、協(xié)助部長處理人事方面的其他工作。
15、負責其他后勤工作。
二、工作內(nèi)容
1、辦公室日常衛(wèi)生清潔;
2、新員工入職手續(xù)辦理;
3、離職員工手續(xù)辦理;
4、人事檔案管理;
5、辦理社保、工傷、生育險、退休等勞動手續(xù);
6、統(tǒng)計公司各部門日?？记?、并整理匯報;
7、協(xié)助完成公司招聘事宜;
8、組織公司員工進行培訓;
9、協(xié)助公司行政處理一些公司事務(wù);
10、協(xié)助完成其他交代任務(wù)。
三、工作計劃
1、盡快熟悉公司各項制度及相關(guān)人事辦事流程，完成時間：12月21日-12月26日。
2、整理員工檔案。將員工檔案按照部門分類，各人就業(yè)證，合同等相關(guān)信息資料裝檔案袋并編號，在搬入新大廈前整理完畢，完成時間：1月5日。
3、完成各大高校的就業(yè)網(wǎng)注冊、招聘信息登記工作，完成時間：12月25日。
4、完成南京理工大學、南京工業(yè)大學、南京農(nóng)業(yè)大學的校園招聘展位預訂的工作，完成時間：3月初。
5、完成部長交代的其他工作，完成時間：及時。
1月份
1：樓道樓梯除塵，樓道窗戶玻璃清洗。
2：清理樓宇內(nèi)易燃物品，清掃天臺。
3：擦拭園區(qū)路燈，清理衛(wèi)生死角。
4：年底衛(wèi)生大掃除。
2月份
1：樓道樓梯除塵，樓道窗戶玻璃清洗。
2：春節(jié)后衛(wèi)生徹底清潔，不銹鋼保養(yǎng)。
3：清理樓頂平臺，沖洗雨棚，樓層電梯門擦拭。 4：地下車庫拖洗，門頭清掃，垃圾分類。
3月份
1：大堂地面清洗，樓道窗戶玻璃清洗。
2：清掃天臺，清洗單元門口臺階。
3：樓道車庫除塵，清理各崗衛(wèi)生死角。
4：環(huán)境消殺，沖洗雨棚。
4月份
1：樓頂天臺清掃，清掃單元門口。
2：樓道玻璃清潔，擦拭樓道管井門。
3：樓宇內(nèi)電梯設(shè)備層清理，環(huán)境消殺。
4：清理園區(qū)雜物，全部垃圾桶清潔消毒。
5月份
1：樓道樓梯除塵，大堂車庫高空管道彈塵。 2：清理樓宇內(nèi)雜物，清洗單元門口臺階。 3：樓道玻璃清洗，大堂地面清洗。
4：環(huán)境消殺，沖洗雨棚。
6月份
1：車庫管道設(shè)施設(shè)備除塵，地下設(shè)備層清掃消毒。 2：清掃天臺，樓道玻璃清洗。 3：全部垃圾桶清洗消毒，清洗單元門口臺階。 4：環(huán)境消殺，沖洗雨棚。
7月份
1：大堂地面清洗，樓道樓梯除塵。
2：清掃天臺，地下車庫清洗消毒。
3：樓道玻璃窗戶清洗，清洗單元門口臺階。 4：環(huán)境消殺，沖洗雨棚。
8月份
1：清掃天臺，擦拭樓宇內(nèi)電梯門，管道門。 2：拖洗車庫，做不銹鋼保養(yǎng)。 3：園區(qū)路燈擦拭，清洗單元門口臺階。
4：墻面天花板彈塵，沖洗雨棚。
9月份
1：清掃天臺，樓梯樓道除塵。
2：清洗樓道窗戶玻璃，清掃單元門頭。
3：清理樓道雜物，地下車庫拖洗。
4：清理底商死角衛(wèi)生，墻面小廣告清理。
10月份
1：清掃平臺，地下室衛(wèi)生清理及消毒。
2：公共區(qū)域雜物清理，樓宇內(nèi)墻面彈塵及小廣告清理。 3：清洗樓道玻璃，清洗單元門口臺階。
4：環(huán)境消殺，沖洗雨棚。
11月份
1：清掃平臺，清掃園區(qū)落葉，清洗大廳地面。2：樓道樓梯除塵，清洗垃圾桶周邊。 3：樓道窗戶玻璃清洗，不銹鋼保養(yǎng)。
4：清理樓宇內(nèi)外易燃物，高空管道彈塵。
12月份
1：清掃平臺，清理公區(qū)死角衛(wèi)生。
2：清理樓道雜物，地下車庫高空彈塵。
3：樓道燈具擦拭，地下設(shè)備層清掃及消毒。 4：擦拭樓層電梯門，樓道窗戶玻璃清洗。 篇三：保潔月度工作計劃表
發(fā)布日期：
月保潔工作計劃表
保潔公司項目經(jīng)理：
環(huán)境主管： 物管部經(jīng)理：
為了管好用好學校資金，充分發(fā)揮資金效益，更好地為教學為師生服務(wù)，特制定財務(wù)管理制度。
1、學校對預算內(nèi)外資金支出做到事前有計劃，量入而出，嚴格執(zhí)行收支兩條線，審批一支筆。每一張原始單據(jù)要有“三人”(經(jīng)辦人、分管領(lǐng)導、主管財務(wù)領(lǐng)導)簽字后方可報銷。嚴禁白條入帳。
2、學校的財務(wù)人員必須堅持財務(wù)工作制度，堅持會計原則，履行會計義務(wù)。做到科目齊全，帳目清楚，明細分類，日清月結(jié)。財務(wù)人員要做好會計檔案的管理。正確行使會計職權(quán)，不徇私情，拒收拒付亂收亂付的條據(jù)。
3、學校勤工儉學財務(wù)人員負責做好商店、食堂的核算記帳，把每天的商店、食堂的收入交到學校財務(wù)室，納入學校統(tǒng)一管理，由學校財務(wù)室給勤工儉學撥一定的周轉(zhuǎn)金，商店和食堂需要購物時，由勤工儉學財務(wù)人員把條據(jù)分類整理好，每張原始票據(jù)有“三人”(經(jīng)辦人、分管領(lǐng)導、主管領(lǐng)導)簽字后方可開財政內(nèi)部票據(jù)，再由主管領(lǐng)導簽字后到財務(wù)室劃撥款。勤工儉學財務(wù)人員做到科目齊全，帳目清楚，明細分類，日清月結(jié)。做好商店和食堂票據(jù)檔案的管理。
4、學校財務(wù)人員嚴格執(zhí)行上級有關(guān)管理規(guī)定，及時準確地做好經(jīng)費入戶，杜絕坐收坐支，違者按有關(guān)規(guī)定給予責任人經(jīng)濟制裁。
5、學校財務(wù)人員嚴格執(zhí)行教委下發(fā)的《代收代辦資金暫行管理辦法》，管好用好代辦資金，嚴格禁止亂收亂支。
現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，越來越重視客服的服務(wù)。為了更好的開展接下來的工作，根據(jù)相關(guān)部門的規(guī)定，特制定了相關(guān)的計劃如下，具體的情況是：
一、明確指導思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標準。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展。現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。
二、制定工作計劃目標
在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。
首先是短期目標：
i. 鞏固并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系。
ii. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
(1)可以通過以下途徑：
1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
2. 定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。
(2)完成目標可以通過以下途徑：
1. 在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。
2. 在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶。