一、認真學(xué)習(xí)，提高文字性工作潛力
辦公室要做好公司各種計劃、總結(jié)、報告、請示、通知等的起草、報送工作，然而這就要求辦公室工作人員要認真學(xué)習(xí)，強化自身修養(yǎng)，不斷提高文字處理潛力。
二、協(xié)調(diào)關(guān)系，使辦公室工作順利開展
在做好會議簽到、集團公司文件收發(fā)歸檔、總經(jīng)理內(nèi)勤(報紙、信件、傳真收發(fā)等)工作的同時，發(fā)揮好樞紐作用，用心協(xié)調(diào)配合部門主管認真完成各種臨時性工作。主要工作：
1.根據(jù)政務(wù)秘書崗位職責(zé)中的要求，堅持每月完成本部門活動、工作中構(gòu)成新聞類稿件的投稿工作。
2.收集各類獎項申報資料，并負責(zé)資料編寫及申報對接工作。
3.及時出好單位工作安排通知、節(jié)假日放假安排通知等事宜。
4.做好生產(chǎn)經(jīng)營管理例會、綜合辦公室部門例會、和其它重要會議的籌備工作，這還是并做好會議記錄。
5.負責(zé)起草并擬定好單位各種規(guī)劃、計劃、決定、總結(jié)、通知等文件材料。
6.做好集團公司臨時性工作。
三、用心適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展，創(chuàng)新辦公室日常工作
要透過學(xué)習(xí)，努力提高勤于想事的潛力、善于謀事的潛力、樂于干事的潛力、誠于共事的潛力、敢于斷事的潛力、自主創(chuàng)新成事的潛力。使辦公室工作在務(wù)實中創(chuàng)新。
轉(zhuǎn)眼之間，我已經(jīng)順利的通過了公司的試用期，成為了公司的一名正式的員工。在這幾個月的工作中，我也學(xué)到了很多的東西，我認為我的能力完全可以讓我做好這份工作。在開始我的下一階段的工作之前，我認為我需要做好一個工作計劃，讓我能夠更好的開展工作，把工作做得更好。
一、做好日工作總結(jié)和工作計劃
在試用期的時候，為了更好的、更直觀的看到自己的進步，我每天都會做好當(dāng)天的工作計劃和工作總結(jié)。做好工作計劃，能夠讓我更好分配好當(dāng)天的工作時間，有計劃的進行工作，不會出現(xiàn)做完一個工作之后不知道下一步要做什么的情況。這樣能夠提高我的工作效率，化的利用工作時間。在我剛剛上班的那幾天，我因為不知道下一步要做什么浪費了很多的時間，所以現(xiàn)在我就能夠很好的避免這種情況的發(fā)生了。做好工作總結(jié)，就可以讓我知道自己當(dāng)天都做了些什么，做得怎么樣，讓自己從中找到不足，之后改正。
二、做好周工作計劃和工作總結(jié)
每周都對自己本周的工作進行總結(jié)，看看自己這一周都做了些什么工作，有沒有什么不足的地方，同時也總結(jié)一下自己這一周的收獲，讓自己每周都可以進步一點點。同時做好下周的工作安排跟計劃，按照計劃有序的展開工作，可以節(jié)約很多的時間。
三、做好月工作計劃和工作總結(jié)
每個月底做一個當(dāng)月的工作總結(jié)，總結(jié)自己的不足與收獲，在下個月改變不足的地方，把自己做的好的地方繼續(xù)保持下去，這樣才能夠把工作做得更好。同時做好下個月的工作計劃，保證下個月的工作有序進行。
四、做好工作反思
想要進步的更快一點，就需要每天都進行工作反思。因為當(dāng)天你可能還記得自己做的不好的地方，但過了一天之后就可能記不清了，所以就需要當(dāng)天做好工作反思。主要就是反思自己做得不好的地方和不夠好的地方，在之后的工作中把這些點做得更好。
五、繼續(xù)學(xué)習(xí)
雖然我現(xiàn)在已經(jīng)順利的通過了試用期，對我的工作也非常的了解和熟練了，但我認為自己還沒有做到能力范圍內(nèi)的，我還有進步的空間。在之后的工作中，我會多向那些做得好的同事學(xué)習(xí)，讓自己把工作做得更好。
雖然做總結(jié)和計劃會讓我多花很多的休息時間，但能夠讓我更加高效的利用上班的時間，所以我覺得還是值得的。我以后一定會做得更好。
如果今年對x來講是培訓(xùn)、整改、練兵，明年就是執(zhí)行、標(biāo)準(zhǔn)、打仗，按部就班，應(yīng)對一個又一個的高峰。為完成提前進入第一集團軍的任務(wù)指標(biāo)，我們責(zé)無旁貸。具體工作安排如下：
一、繼續(xù)嚴格管控干支線班車時效，確?？旒酚身槙?，監(jiān)督、引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點健康有序發(fā)展。
二、繼續(xù)嚴抓分撥的操作質(zhì)量及形象建設(shè)，做好員工儲備及培訓(xùn)工作，教育大家盡職、盡責(zé)、盡心、盡力，對快件負責(zé)，不管出現(xiàn)再大困難，絕不延誤快件中轉(zhuǎn)。
三、對轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點及時開會培訓(xùn)，傳達總部指令，及解決運作過程中出現(xiàn)的問題，確保幫助每個網(wǎng)點健康發(fā)展。
四、x分撥根據(jù)航空貨量計劃開通航空口岸的運作，為網(wǎng)點業(yè)務(wù)量快速增長，實現(xiàn)航空陸運兩條腿走路提供保障。
五、根據(jù)貨量情況有總部調(diào)度中心路由規(guī)劃中心協(xié)助開通淮安—濰坊—的干線班車。進一步打通吉林地區(qū)至山東華東的路由，實現(xiàn)x快遞更快、更好的發(fā)展。
六、庫房內(nèi)宿舍遷移計劃。因今年5萬票快件庫房已經(jīng)出現(xiàn)操作預(yù)警，為保障明年旺季哪能夠提供更好的中轉(zhuǎn)場地，請工程部協(xié)助規(guī)劃x分撥宿舍遷移規(guī)劃。
七、合理建議及調(diào)整吉林省內(nèi)二三線城市路由，進一步擴大24小時派送區(qū)域，總部協(xié)助合理調(diào)整沈陽、大連、哈爾濱（包含黑龍江地區(qū)內(nèi)支線班車鋪設(shè)調(diào)整）進一步提升東北區(qū)域整體實力，為__年x快遞跨越式發(fā)展，打下堅實的基礎(chǔ)。
我們做為x的一份子，遠在邊疆，深知自己肩負的責(zé)任和使命，自己的一言一行都代表著總部的形象，自己的一舉一動都關(guān)乎總部及各方面的利益平衡，始終堅持總部給出的指導(dǎo)方針打造強勢服務(wù)性的總部，執(zhí)行過程中做到靈活運用，在牽扯總部的利益決不讓步的前提下盡努力為網(wǎng)點服務(wù)，相信天道酬勤、人道酬誠，相信付出就有收獲，相信我們在以奚董為首英明決策團隊帶領(lǐng)下，__年注定更加輝煌。藍圖已繪，戰(zhàn)鼓已響，我們定會堅持原則，不斷學(xué)習(xí)，爭取在中轉(zhuǎn)體系打敗同行，提高服務(wù)質(zhì)量，減輕遺失、破損、延誤數(shù)據(jù)，做到盡心盡責(zé)圖總部發(fā)展，全心全意為網(wǎng)點服務(wù)。讓我們以飽滿的工作激情，迎接__的到來，堅信x鐵軍定不負重托，勇往直前，迎來更加輝煌燦爛的明天。
一、奮斗目標(biāo)及指導(dǎo)思想
全縣工商系統(tǒng)的奮斗目標(biāo)是：突出重點，整體推進，全局工作位次前移，單項工作跨入全省工商系統(tǒng)先進行列。
二、工作重點及具體內(nèi)容
08年的工作重點是：弘揚團隊精神，建設(shè)和諧工商，強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升綜合能力，推進事業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)既定的目標(biāo)要求。概括起來就是重點做好五個方面的工作，即：
(一)緊扣中心，圍繞大局，服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展再譜新篇章
一是加大政策引導(dǎo)力度，全力服務(wù)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化。立足工商職能，以服務(wù)民營經(jīng)濟、新農(nóng)村建設(shè)和促進外資企業(yè)健康發(fā)展為重點，加大政策扶持力度。
二是提速提效，營造便于群眾辦事的政務(wù)環(huán)境。要使工作人員做到業(yè)務(wù)精、一口清、效率高、態(tài)度好。嚴格落實各項政務(wù)公開制度，自覺接受群眾監(jiān)督，努力建設(shè)“陽光工商”。
三是積極開展招商引資工作，加大項目支持力度。創(chuàng)新服務(wù)招商引資的方式，不斷提高服務(wù)招商引資的效率。
四是發(fā)揮工商職能，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)。積極做好華家務(wù)示范村幫扶工作，力求在訂單農(nóng)業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)注冊、培養(yǎng)種養(yǎng)殖大戶等方面有所突破;加強農(nóng)村食品安全監(jiān)管，深入開展“紅盾護農(nóng)”行動;支持發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作組織和農(nóng)村經(jīng)紀人，促進農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，搞活農(nóng)產(chǎn)品流通。
五是實施戰(zhàn)略，把“泉林”商標(biāo)作為中國馳名商標(biāo)的培育對象，把藍山集團食用油“藍山”及其圖形商標(biāo)、金星集團人造板“金望”商標(biāo)等有一定知名度、競爭力較強的注冊商標(biāo)作為山東省商標(biāo)的培育對象，在發(fā)展品牌經(jīng)濟上實現(xiàn)新的突破。
六是積極開展信用幫扶，將山東智德紡織有限公司作為“守合同、重信用”重點培養(yǎng)企業(yè)，將山東泉林包裝有限公司、高唐縣波海精密機械有限公司、高唐縣金大地棉業(yè)有限公司、高唐縣化工廠和高唐縣飛龍氣體有限公司作為省級“守合同、重信用”重點培養(yǎng)企業(yè)，加大扶持力度。
七是堅持以人為本，著力解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。發(fā)揮個私協(xié)會作用，落實優(yōu)惠政策，積極促進再就業(yè)工作;強化消費維權(quán)，認真受理投訴，維護消費者合法權(quán)益;積極參與社會治安綜合治理，加強高危行業(yè)監(jiān)管，維護人民生命財產(chǎn)安全。
八是認真做好流動人口計劃生育管理工作。結(jié)合自身職能，加大宣傳教育，把好驗證關(guān)口，向縣計生部門及時通報信息，全力做好各項服務(wù)。
(二)突出重點，加大力度，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序再取新成效
一是加大食品等產(chǎn)品的監(jiān)管，營造安全、和諧的消費環(huán)境。以落實食品市場監(jiān)管“四制”工作為主要內(nèi)容，積極開展食品等產(chǎn)品安全監(jiān)管工作，力爭在全縣經(jīng)營食品的批發(fā)市場、集貿(mào)市場、商場、超市100%建立進貨索證索票制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和社區(qū)食品經(jīng)營店鋪100%建立進貨臺賬制度，實現(xiàn)城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地徹底取締無照經(jīng)營小食雜店、小攤點的目標(biāo)，做到標(biāo)本兼治、重在治本，真正建立起食品市場監(jiān)管長效機制。二是嚴格市場準(zhǔn)入，營造人與自然的和諧環(huán)境。認真落實_______和國家產(chǎn)業(yè)政策，積極、穩(wěn)妥、科學(xué)地調(diào)整、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，嚴格審查前置審批手續(xù)，努力做到證件齊全再發(fā)照，依法淘汰、關(guān)閉違背國家產(chǎn)業(yè)政策和浪費資源、破壞環(huán)境的企業(yè)。三是嚴厲打擊各種傳銷、商業(yè)欺詐、商業(yè)賄賂、商標(biāo)侵權(quán)和虛假廣告等違法行為，積極營造和諧的競爭環(huán)境。四是加強維權(quán)體系建設(shè)，建設(shè)和諧的維權(quán)環(huán)境。加大“消費與責(zé)任”維權(quán)宣傳教育力度，加強農(nóng)村投訴站建設(shè)，健全農(nóng)村維權(quán)網(wǎng)路，認真做好受理消費者投訴舉報工作，及時調(diào)查，公平公正處理，隨時進行反饋。五是針對上級重視、社會關(guān)注、人民關(guān)心的突出問題，重點抓好食品安全監(jiān)管、廣告市場監(jiān)管、商標(biāo)行政保護、治理商業(yè)賄賂和打擊傳銷五個方面的專項整治，切實維護人民群眾的消費安全，依法保護企業(yè)創(chuàng)新權(quán)益，促進社會和諧發(fā)展。
一、承擔(dān)人力資源角色應(yīng)擔(dān)負的更大責(zé)任
前期由于新人居多，很多時候經(jīng)常事務(wù)性工作纏身，大事小事一切來了，但是我想這不應(yīng)該是正常現(xiàn)象。我希望能有機會更多參與或貢獻給公司人事決策，特別是在新辦事處設(shè)立，新項目啟動或執(zhí)業(yè)，重大人事調(diào)整、人員激勵、薪酬福利調(diào)整及改善等方面，承擔(dān)更多的責(zé)任，為高層決策提供人力資源支持。未雨綢繆，做好相應(yīng)的人力資源風(fēng)險預(yù)防及人員配置意見。
二、推進招聘工作的開展。
1)完善最基礎(chǔ)工作。
目前各崗位，特別是營銷中心組織架構(gòu)基本定型，隨后馬上需要跟進辦事處的具體架構(gòu)，架構(gòu)定后，將盡快與各部門聯(lián)系修訂和整理《崗位職責(zé)說明書》，目前的各位體系和已有的崗位職責(zé)說明書相對都比較混亂，整理出一份標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確的崗位職責(zé)是個龐大而費時的工作，但是必須完成，這個是招聘工作開展的最基礎(chǔ)工作。
招聘選人成功的出發(fā)點，不是來自于高超的面試技巧，而是來自于對需要招聘的職位的深刻理解和認知。沒有以職位需求作為基礎(chǔ)，問題本身的設(shè)計會變得毫無意義。招聘組的同事新人居多，我們要求他們通過觀察、訪問或參觀形式要盡快熟悉部門運作，熟悉崗位。
2)完善招聘渠道，加強使用效果
目前公司在用的招聘渠道僅僅是3個常規(guī)的招聘網(wǎng)站，已經(jīng)通知及時記錄和關(guān)注網(wǎng)站的實際效果，考慮全國的招聘實際，實時開辟和更換和增多網(wǎng)絡(luò)渠道。另，對于現(xiàn)場及獵頭渠道，公司較少觸及，個人覺得可以嘗試下，目前的就業(yè)形式下，很難說哪個渠道絕對好或不好，必須全面開花才能更加主動。
招聘網(wǎng)站職位的發(fā)布和更新嚴格責(zé)任到人，專人維護，專人跟進，職位描述應(yīng)清晰，保證對簡歷的及時處理，保證簡歷投遞后3天內(nèi)必須進行約見。
3)引進和使用測評工具
因為招聘的巨大壓力，很多時候招聘是救火，但是我們必須轉(zhuǎn)變個觀念，寧缺毋濫，不能因為用人急，就放松對其應(yīng)有素質(zhì)，特別是人格品質(zhì)的關(guān)注，引進人品不佳的人就是引進毒藥，后患無窮。為此，今后在主管級及以上以及核心崗位人員，招聘組要把握住，在確定錄用前，必須進行職業(yè)性格傾向測試或類似的其他性格測試，作為錄用參考。題目已經(jīng)進行了編制，馬上投入使用。維護和更新公司職位入職題庫，對一些技術(shù)含量高或文職類的崗位，要堅持做筆試。
4)背景調(diào)查要堅持開展
背景調(diào)查很重要，他是招聘篩選中的一個環(huán)節(jié)，不是全部，也不是最重要的，但是我們不做，就失去了工作的主動性，對主管級以上人員和核心崗位，必須對其過去3年的工作背景進行必要的調(diào)查，篩除掉有明顯劣跡或巨大造假行為的人。
三、培訓(xùn)工作需要以點帶面，逐步推進展開
目前整個公司的培訓(xùn)體系尚未建立，原因比較多，我的思路是可以逐步分階段的予以啟動。因為最核心的營銷中心已經(jīng)設(shè)置了培訓(xùn)部，所以業(yè)務(wù)模塊的培訓(xùn)我們暫時不必參與進去，更多關(guān)注生產(chǎn)以及內(nèi)務(wù)系統(tǒng)的心態(tài)、職業(yè)素養(yǎng)、溝通、執(zhí)行力等主題的培訓(xùn)，按照如下思路：
1、豐富和擴大新員工培訓(xùn)。目前主要問題是學(xué)時不足，很多問題講不透，不能深入，已經(jīng)與賀峰溝通，充實新員工體系，必須加入行政獎罰內(nèi)容以及禮儀禮貌學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。成熟的講義需要逐步完善，我希望是進行2-3次后可以完善好新員工培訓(xùn)講義，到時全程錄像，在辦事處針對當(dāng)?shù)厝肼毴藛T作為入職學(xué)習(xí)資料。
2、專題培訓(xùn)的開展。針對特殊崗位，如客服、前臺等，考慮定期開展心態(tài)、禮儀方面的培訓(xùn);針對各部門績效工作的開展，人力可牽頭對各部門負責(zé)人進行績效考核要點，提升其對績效管理工具的使用。
從上次營銷中心測評結(jié)果來看，主管級以上人員對基本的人員管理，勞動法知識、人員使用，流程以及如何科學(xué)合理處理員工，思路不清晰，我考慮更多的以后關(guān)注這部分群體知識和技能的提升，只有主管級水平提升了，才有可能提升整個團隊的戰(zhàn)斗力。
3、人力資源部人員素質(zhì)首先要提升，以后更多的利用各種機會提升我們部門人員的專業(yè)水平，有機會多參加外訓(xùn)。之前也提過，公司制度是很多的，但是很多人其實并不真正理解和應(yīng)用，以后會定期利用早會或抽其他時間，要大家更多的熟悉已經(jīng)有的制度。
4、培訓(xùn)結(jié)果的記錄及應(yīng)用，要建立起培訓(xùn)臺賬，作為其崗位異動、晉升甚至調(diào)薪的依據(jù)，學(xué)時不夠或參訓(xùn)不積極的，堅決予以拿下，一票否決。
四、建立有效的激勵機制
包括推動和完善公司各級人員的薪酬激勵體系，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。目前來說，公司在吸引優(yōu)質(zhì)人才方面，在對核心人員的激勵上還有很大潛力可挖掘，今后重點關(guān)注：第一、及時了解、掌握和借鑒同行及其他優(yōu)秀服裝企業(yè)的激勵和薪酬福利的信息，已經(jīng)安排招聘組人員及時記錄和總結(jié)面試中同行的優(yōu)秀之處;第二、創(chuàng)新思維，更多的在人員激勵以及薪酬福利計劃上想辦法，走在前面，切切實實實現(xiàn)公司和員工的同步發(fā)展。
五、信息化建設(shè)
目前公司人力資源系統(tǒng)及考勤管理系統(tǒng)存在一定問題，包括系統(tǒng)更新慢，缺乏必要功能等，在公司內(nèi)人員的考勤管理上也有一定的漏洞。鑒于公司在人員信息管理、檔案管理之前種種原因造成的缺失情況，我們已經(jīng)花了時間進行了檢查整理，但是還沒完全理順，還在逐步進行完善中，確保公司檔案管理的科學(xué)性和可參考性。
信息化的目的是實現(xiàn)對員工從試用、轉(zhuǎn)正、參訓(xùn)直至解聘或退休整個過程中各類信息的完整管理。這是一項需要長期堅持做好的一個工作，繁瑣、工作量大，但是必須堅持做好，經(jīng)常檢查，時時跟進。
六、建立公司總部、辦事處之間良好的溝通渠道，
收集員工想法和建議，及時了解各級員工意見和想法。對于新近員工，我們安排了專人跟進，誰招聘誰負責(zé)，要保持對其在職狀態(tài)的及時了解，通過溝通收集其對公司和工作的意見。此外，各辦事處內(nèi)務(wù)是我們的重點跟進人員，要求各專業(yè)渠道同事加強對其的溝通和交流，完善溝通渠道，不能因為地域局限造成溝通的隔閡，特別是工作開展的隔閡。
七、勞動風(fēng)險防范規(guī)避。
因為種種原因，在我到公司一個月的時間內(nèi)，問題員工數(shù)量之多大大出乎我的意料，這樣事情的頻頻發(fā)生，其實真的會極大牽扯人力資源的精力，但是發(fā)生了就要面對，我談下自己意見。
1、沒風(fēng)險才是安全，在勞動糾紛中公司永遠都是輸家，即使贏了官司。發(fā)生了就要面對，輸也要輸?shù)木省?/p>
2、回避風(fēng)險要把功夫用在平時。
1)首先把好入口關(guān)，盡量招聘對人，對于有明顯人格劣質(zhì)或者有勞動糾紛前科的，或者是過于計較的人……一律篩選出去。
2)把好入職關(guān)。人員入職，必須簽署入職書，必須讓其對簡歷、證件、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、離職證明等進行個人真實性進行保證簽字。
3)把好轉(zhuǎn)正關(guān)。人員到位后一周內(nèi)，最多兩周，必須由招聘人跟進其試用期考核指標(biāo)，實現(xiàn)試用期管理的量化管理。從而實現(xiàn)從計劃招聘崗位、發(fā)布招聘信息、采集應(yīng)聘者簡歷，按崗位任職資格遴選人員，管理面試結(jié)果到通知試用的全過程管理。
4)把好績效關(guān)。每月的績效考核數(shù)據(jù)是個非常好的管理工具，問題員工如果體現(xiàn)不在績效上，說明其上級是失職的，人力資源部不應(yīng)該接受只做好人的領(lǐng)導(dǎo)，那樣回避矛盾，只會造成后期員工管理的更加困難?？冃С霈F(xiàn)嚴重問題的，特別是連續(xù)出現(xiàn)問題的，必須及時予以處理。
5)加強對管理人員的指導(dǎo)，教會其利用好績效考核工具，對于平時表現(xiàn)不佳的，及時通過處分等給予其警示，嚴禁推卸責(zé)任到人力資源部。一個搞不定自己下屬的領(lǐng)導(dǎo)絕對是個失職的領(lǐng)導(dǎo)。
6)軟硬兼施。目前的勞動糾紛有部分原因是前期處理猶豫掛斷造成的，矛盾發(fā)生了就要直接面對，不能怕打官司，必要的強硬必須堅持，不能拖泥帶水。
八、保持部門的穩(wěn)定性，打造和諧團隊。
目前的團隊是個非常好的團隊，尚未發(fā)現(xiàn)明顯的問題人員，我的觀點是只要肯努力，一切都好辦，只要態(tài)度端正，一切都好辦。人不穩(wěn)定，對人力資源部的打擊是致命的，目前來看這批人入職都不算很長，還需要關(guān)注和關(guān)心，如有可能，我會盡全力為大家提供好各種支持，擔(dān)當(dāng)自己的職責(zé)，分解他們的壓力，一切奮斗。