一、指導(dǎo)思想：
本學(xué)期調(diào)研部以客觀、公正、高效、務(wù)實(shí)、求新的態(tài)度，密切配合學(xué)校中心工作，全心全意為同學(xué)服務(wù)為宗旨，在院團(tuán)委和院學(xué)生會(huì)的指導(dǎo)下，貫徹黨的教育方針，結(jié)合學(xué)院實(shí)際情況，及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，通過問卷調(diào)查、個(gè)別訪談等途徑來向?qū)W校反映學(xué)生所思所想所求，并構(gòu)建較完善的工作機(jī)制與體系，完善工作職能，促進(jìn)與學(xué)院、各系、各部門的合作交流。
二、部門建設(shè)
在院團(tuán)委、學(xué)生會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體調(diào)研部成員的共同奮斗，出色完成了院團(tuán)委、學(xué)生會(huì)下達(dá)的一系列任務(wù)，對(duì)促進(jìn)學(xué)校的建設(shè)發(fā)展起到了重要作用。
調(diào)研部完成的主要任務(wù)如下：
（一）部門合作：在本學(xué)期中，調(diào)研部加強(qiáng)與學(xué)生會(huì)其他部門的聯(lián)系，配合其他部門搞好活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生會(huì)的凝聚力；
（二）工作制度：根據(jù)不斷發(fā)展變化的實(shí)際情況，修訂了《梧州學(xué)院學(xué)生會(huì)調(diào)研部章程》，力求做到本部有章可循、有法可依。這樣一套嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的管理制度的調(diào)研部日常工作
堅(jiān)實(shí)而有力的基礎(chǔ)。每個(gè)星期，召開一次部門例會(huì)，處理日常工作。加強(qiáng)部門的內(nèi)部聯(lián)系，組織各種活動(dòng)加強(qiáng)交流溝通，培養(yǎng)合作精神。引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，不論資歷，對(duì)部門新老干事進(jìn)行平等考核，只有工作努力認(rèn)真，具備一定工作能力者才能留下；
（三）招新工作：調(diào)研部在20__年10上旬院學(xué)生會(huì)統(tǒng)一招新期間，進(jìn)行了兩輪面試，一共面試了100多人，第一輪選出？人，再在第二輪面試中最終選出了7人，為調(diào)研部注入了新的力量。整個(gè)面試過程中嚴(yán)格按照院學(xué)生會(huì)的相關(guān)規(guī)定，完全在公正、公平的原則下進(jìn)行；
（四）干事培訓(xùn)：由于本學(xué)期部門進(jìn)入7個(gè)干事候選人，調(diào)研部組織干事候選人參加院學(xué)生的干事培訓(xùn)班，請(qǐng)我院學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老師和學(xué)生予以指導(dǎo)，使之盡快熟悉工作，適應(yīng)新環(huán)境，融入新的團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而提高新干事候選人的工作水平；
（五）社團(tuán)工作：協(xié)助院團(tuán)委社團(tuán)實(shí)踐部做好社團(tuán)的日常管理工作，為其管理出謀劃策；
（六）結(jié)構(gòu)重組：為了更好的管理，整合人力資源，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大的力量，調(diào)研部在開學(xué)期間進(jìn)行了部長(zhǎng)之間的部門分工，具體分為統(tǒng)籌管理、調(diào)研、內(nèi)部建設(shè)、外部聯(lián)系等方面。但畢竟調(diào)研部還是一個(gè)年輕甚至幼小的部門，部門文化、規(guī)章制度、工作規(guī)范等雖已形成一個(gè)較為完整的體系，
但還存在許多欠缺。所以在我院第一次學(xué)代會(huì)成立調(diào)研部后，我們就制作了調(diào)研部的內(nèi)部建設(shè)資料和工作資料，對(duì)部門規(guī)章制度、工作規(guī)范做了進(jìn)一步的修改與完善。
三、總結(jié)這學(xué)期調(diào)研部的工作
由于調(diào)研部的新成立的部門，負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn)不足，調(diào)研部還存在許多不足之處，各項(xiàng)工作還不夠成熟，下學(xué)期我們要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力把調(diào)研部建設(shè)得更完善，做到真正為同學(xué)們服務(wù)，充分發(fā)揮調(diào)研部的橋梁作用。我相信每一位院調(diào)研部的成員也將為調(diào)研部的發(fā)展而努力奮斗，以為學(xué)院爭(zhēng)光、為廣大學(xué)生服務(wù)盡為己任為能將調(diào)研部的“橋梁”作用發(fā)揮到最大限度而不懈努力。
商學(xué)院學(xué)生會(huì)調(diào)研部作為一個(gè)連接學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生的橋梁，發(fā)揮著傳達(dá)學(xué)院最新指示、采集學(xué)生最新思想動(dòng)態(tài)的重要作用，是學(xué)生會(huì)的一個(gè)重要部門。本學(xué)期在商學(xué)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，調(diào)研部將繼續(xù)以了解廣大學(xué)生真實(shí)思想為核心，制定了以下工作計(jì)劃：
1、主持負(fù)責(zé)商學(xué)院各項(xiàng)調(diào)研工作，了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)
(1)方式：設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，進(jìn)行以班級(jí)為單位的調(diào)研活動(dòng)，整理并形成書面材料;利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
(2)目的：了解商學(xué)院學(xué)生對(duì)于社會(huì)時(shí)事熱點(diǎn)和學(xué)院最新工作打態(tài)度和意見建議
2、與其他部門協(xié)作，進(jìn)行活動(dòng)前調(diào)研活動(dòng)
(1)時(shí)間：各部門舉辦大型活動(dòng)前
(2)目的：根據(jù)需要舉辦的活動(dòng)，進(jìn)行學(xué)院學(xué)生的民主調(diào)研，取得相關(guān)數(shù)據(jù)后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，協(xié)助其他兄弟部門更好的舉辦各項(xiàng)活動(dòng)
3、支持商學(xué)院學(xué)生會(huì)參與校素質(zhì)拓展節(jié)
(1)時(shí)間：校素質(zhì)拓展節(jié)期間
(2)方式：承辦其中一項(xiàng)活動(dòng)，并根據(jù)具體活動(dòng)內(nèi)容設(shè)定相應(yīng)計(jì)劃并根據(jù)計(jì)劃舉辦活動(dòng)
4、商學(xué)院學(xué)生會(huì)調(diào)研部新部員納新工作
(1)時(shí)間：20__年3月
(2)方式：根據(jù)本部門職能進(jìn)行競(jìng)選，選擇適合本部門的大一學(xué)生加入調(diào)研部
5、調(diào)研部?jī)?nèi)部交流活動(dòng)
(1)時(shí)間：調(diào)研部納新工作結(jié)束后
(2)方式：先在調(diào)研部?jī)?nèi)部進(jìn)行簡(jiǎn)單的調(diào)查，了解新部員的真實(shí)想法，然后選擇最受歡迎的方式進(jìn)行本部門內(nèi)部的交流活動(dòng)
6、負(fù)責(zé)學(xué)院活動(dòng)的攝影攝像工作
以上是商學(xué)院學(xué)生會(huì)調(diào)研部下學(xué)期的工作計(jì)劃，屆時(shí)請(qǐng)學(xué)生辦公室老師及商學(xué)院團(tuán)委、學(xué)生會(huì)給予監(jiān)督與指導(dǎo)。
大學(xué)生信算專業(yè)問卷調(diào)查報(bào)告摘要：為全面了解大學(xué)生不同年級(jí)不同性別之間的對(duì)專業(yè)看法的差異，我們以調(diào)查問卷為形式，以在校大一至大四學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，以下沙地區(qū)大學(xué)學(xué)生對(duì)信算專業(yè)的看法情況為調(diào)查目的，共發(fā)放問卷180份，回收160份。從調(diào)查結(jié)果我們、總結(jié)出一些規(guī)律性的結(jié)論。 關(guān)鍵詞：大學(xué)生 信息與計(jì)算科學(xué)
一.調(diào)查背景和目的:
近幾年，在這個(gè)以數(shù)字化為主要方向的信息時(shí)代，信息與計(jì)算科學(xué)無疑是這個(gè)進(jìn)程中最重要的學(xué)科之一，而數(shù)學(xué)是信息科學(xué)走向成熟與輝煌的基礎(chǔ)，能給信息技術(shù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著生活節(jié)奏的不斷加快和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，大學(xué)生面臨的學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)壓力明顯增大，產(chǎn)生的問題日益突出，直接影響到大學(xué)生的健康成長(zhǎng)和高校穩(wěn)定。了解大學(xué)生對(duì)該新型學(xué)科的看法分析該學(xué)科可能的方向提出合理化建議從而引導(dǎo)大學(xué)生更好地規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)和生活，故設(shè)計(jì)此問卷對(duì)我校大學(xué)生專業(yè)狀況進(jìn)行調(diào)研。
二.調(diào)查的具體事宜
1.調(diào)查方法：采用定量研究的方法，通過發(fā)放調(diào)查問卷形式收集數(shù)據(jù)，對(duì)有效問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理。我們就該專業(yè)的特色、學(xué)科、發(fā)展方向、前景等各方面進(jìn)行了調(diào)查。
2.調(diào)查時(shí)間：20__年4月1日到4月25日
3.調(diào)查地點(diǎn)：下沙地區(qū)大學(xué)校區(qū)校園內(nèi)
4.調(diào)查對(duì)象：下沙地區(qū)大學(xué)在校本科生進(jìn)行了抽樣的調(diào)查，剔除無效問卷，得到有效問卷160份。
5.樣本情況：共發(fā)放問卷180份,剔除無效問卷，得到有效問卷160份,回收率88.9%。
6.成員名單:李佳悅、傅旖洋、施煜良、賀寒瀟、陳鈺楠、尹福明
7.調(diào)查小組成員任務(wù)安排：
1）問卷設(shè)計(jì)發(fā)放和回收：李佳悅、施煜良
2）問卷初步統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析：賀寒瀟、尹福明
3)問卷調(diào)查報(bào)告：傅旖洋、陳鈺楠
三.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果及說明
本次調(diào)查我們此次問卷共發(fā)放180份（見附件），回收問卷160份，回收率88.9%。對(duì)有效問卷的結(jié)果得出以下的數(shù)據(jù)：
1、大學(xué)生在本專業(yè)現(xiàn)狀
信息與計(jì)算科學(xué)專業(yè)，以數(shù)學(xué)為基礎(chǔ)、信息為對(duì)象、計(jì)算機(jī)為工具，面向高科技，強(qiáng)調(diào)敏銳的數(shù)學(xué)思維和良好是數(shù)學(xué)修養(yǎng)，培養(yǎng)前瞻性、開拓性的信息科學(xué)人才。隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，大學(xué)生面臨的學(xué)習(xí)、就業(yè)壓力明顯增大。以人的信息器官而來的四大類型的技術(shù)信息技術(shù)四基元構(gòu)成信息科學(xué)的核心方向。人類社會(huì)生活計(jì)算機(jī)技術(shù)廣泛深入中國(guó)將向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代邁進(jìn)，各個(gè)社會(huì)領(lǐng)域需要越來越多的這類的人才，學(xué)科的研究和應(yīng)用將邁向更深入和更廣泛的領(lǐng)域。目前大部分學(xué)生的苦惱來自于學(xué)習(xí)壓力、就業(yè)壓力、家庭經(jīng)濟(jì)壓力等幾個(gè)主要的方面，其中學(xué)習(xí)壓力大占約1/3，就業(yè)壓力大占了1/3，這兩者是主要的原因。近幾年的就業(yè)形勢(shì)不容樂觀，讓許多學(xué)生對(duì)于未來能否就業(yè)產(chǎn)生憂慮，同時(shí)也帶來了學(xué)習(xí)壓力的增大。
1)學(xué)業(yè)壓力方面
信息與計(jì)算專業(yè)以數(shù)學(xué)為主，存在著一定的局限性，難度逐步增大，需要學(xué)習(xí)大量應(yīng)用數(shù)學(xué)的學(xué)科，需要較大精力的投入，大部分學(xué)生是不愿意大學(xué)像高中玩命學(xué)習(xí)，自然導(dǎo)致學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)加重。
另一方面，大學(xué)生也受周圍環(huán)境的影響。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，49%的大學(xué)生稱周圍的生活環(huán)境對(duì)自己的學(xué)習(xí)有很大影響，而僅有11%的大學(xué)生認(rèn)為沒有影響。22%的大學(xué)生性格受家庭環(huán)境影響較大，18%的大學(xué)生認(rèn)為受教育程度因素影響更大。并且他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)也是影響大學(xué)生學(xué)習(xí)狀況的一個(gè)重要因素。大部分大學(xué)生在意別人的看法，也對(duì)自我有一個(gè)較為清晰的認(rèn)識(shí)。
2)就業(yè)方向
專業(yè)的就業(yè)方向大致分為如下幾個(gè)方面：
I、繼續(xù)深造：信息與計(jì)算科學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生不僅具有扎實(shí)的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)和良好的數(shù)學(xué)思維能力，而且掌握方法與技能，受到科學(xué)研究的訓(xùn)練，繼續(xù)深造的可選擇領(lǐng)域?qū)⒆兊脧V泛，可以繼續(xù)攻讀各類碩士學(xué)位 II、高等院校、科研單位：信息與計(jì)算科學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生可以在大專院校和科研單位從事教學(xué)和科研工作，可以繼續(xù)從事教學(xué)和研究工作，也可以憑借其出色的數(shù)學(xué)建模能力和計(jì)算能力解決實(shí)際問題。 III、IT企業(yè)：信算專業(yè)畢業(yè)生進(jìn)入IT企業(yè)是一個(gè)重要的就業(yè)方向，它們?cè)谄髽I(yè)高效的從事計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)、信息安全與網(wǎng)絡(luò)安全等工作。信息產(chǎn)業(yè)對(duì)人才的需求首先是要求具有良好的數(shù)據(jù)庫和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)和使用技能，熟悉基本的軟件開發(fā)平臺(tái)。信息產(chǎn)業(yè)進(jìn)入“應(yīng)用”為主流的時(shí)代，從業(yè)人員不僅要掌握基本的 “技能”，關(guān)鍵還要具備將實(shí)際問題提煉為計(jì)算問題以及求解該問題的能力，這正是信息與計(jì)算科學(xué)專業(yè)學(xué)生的優(yōu)勢(shì)所在，國(guó)內(nèi)大型IT企業(yè)“搶購(gòu)”知名高校計(jì)算數(shù)學(xué)專業(yè)畢業(yè)生的原因。
IV、特色行業(yè)的就業(yè)：在學(xué)校指導(dǎo)思想中曾經(jīng)提到過一條是重實(shí)際，即各學(xué)校應(yīng)緊緊結(jié)合本校的實(shí)際，努力使所辦專業(yè)與所在學(xué)校的定位相適應(yīng)、與本校教師的特長(zhǎng)與發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)、與所在地經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人才的需求相適應(yīng)。
V、金融領(lǐng)域：對(duì)于數(shù)學(xué)類學(xué)科的大學(xué)生來說，金融方面也可以說是相當(dāng)擅長(zhǎng)的，類似收集信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析等恰恰是最為擅長(zhǎng)的，可以作為我們選修第二專業(yè)時(shí)的選擇，這樣既能學(xué)到更多東西，也能給自己更多的選擇。
VI、商務(wù)：成為一名數(shù)據(jù)分析類的人才同樣不失為一種出路，現(xiàn)如今，數(shù)據(jù)分析師的橫空出世使得市場(chǎng)更加得熱鬧，數(shù)據(jù)分析與企業(yè)有著息息相關(guān)的影響。
VII、兼職類工作的延續(xù)：在大學(xué)期間，大多數(shù)人都會(huì)去做各種各樣的兼職，這樣不僅能掙點(diǎn)生活費(fèi)，同樣也收獲了一些經(jīng)驗(yàn)，在畢業(yè)后當(dāng)然也有人繼續(xù)在原來兼職方向發(fā)展下去的。
VIII、創(chuàng)業(yè)：這當(dāng)然是最大膽的做法，昭示著對(duì)自己的信心，敢于自己去創(chuàng)造，當(dāng)然這也是風(fēng)險(xiǎn)最大的一項(xiàng)。
IX、其他
一、調(diào)查的原因及目的
數(shù)日前，學(xué)校開展了廣東省20__屆應(yīng)用型然才供需見面會(huì)。為了讓20__屆本科生提前感受職場(chǎng)文化，了解相應(yīng)職業(yè)崗位基本信息，逐漸明確未來實(shí)習(xí)方向，為以后職場(chǎng)求職提供經(jīng)驗(yàn)，學(xué)院特意要求我們藉此機(jī)會(huì)面向企業(yè)人事主管開展職業(yè)崗位調(diào)研工作，寫一份職業(yè)調(diào)查報(bào)告。本人便采用人物訪談法向香港皇朝家私集團(tuán)有限公司的一位人事主管對(duì)辦公室文員這一崗位展開了調(diào)查。
二、調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象及方式
1、調(diào)查時(shí)間：20__年12月5日
2、調(diào)查地點(diǎn)：廣東白云學(xué)院運(yùn)動(dòng)場(chǎng)企業(yè)招聘區(qū)
3、調(diào)查對(duì)象：香港皇朝家私集團(tuán)有限公司一位人事主管
4、調(diào)查方法：人物訪談法
三、調(diào)查內(nèi)容及分析
（一）崗位基本信息及總體性質(zhì)
辦公室文員是文員的一個(gè)分類，所謂文員就是文職人員，在不同的公司，文員一職所做的工作都有所不同。通常情況下，文員是做些文字處理、文檔整理、復(fù)印文件、接聽及處理辦公室日常事務(wù)（接待客人、清潔衛(wèi)生、購(gòu)買辦公用品等）之類的工作。總之都是比較繁瑣的事。另外，有些公司的文員還要協(xié)助做一些記帳工作。一般要求會(huì)基本的電腦操作（公司不同會(huì)有具體的要求：就是指對(duì)電腦的操作內(nèi)容和熟練程度有所不同，當(dāng)然少數(shù)公司可能也不需要電腦的），一些大的公司對(duì)語言也有所要求的（普通話，英語之類的），另外就是當(dāng)事人本身所具備的一些綜合素質(zhì)（工作態(tài)度、思想品德、工作能力等）。
辦公室文員的的工作范圍是辦公室，其工作特征是：工作相對(duì)繁瑣，待遇和環(huán)境較為清苦。但是不可否認(rèn)的是，辦公室文員是一個(gè)培養(yǎng)人才的好崗位，是一個(gè)有利于提升自己，磨練自己的崗位。辦公室文員既要有一顆細(xì)膩的心，又必須要有坐下能寫，出去能干，進(jìn)來能謀的綜合素質(zhì)。
（二）崗位的工作內(nèi)容和工作流程
工作內(nèi)容如下：
辦公室主要負(fù)責(zé)會(huì)議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)，具體是：
1、接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。
2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和_______，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4、做好會(huì)議紀(jì)要。
5、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。
6、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7、負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8、做好公司宣傳專欄的組稿。
9、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。
10、做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。
11、每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。
12、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
13、社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。
14、統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。
15、管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。
16、接受其他臨時(shí)工作。
日常工作流程如下：
1、招聘
通知應(yīng)聘者面試時(shí)間，地址——接待應(yīng)聘者，并請(qǐng)其填寫應(yīng)聘人員登記表
2、考勤
統(tǒng)計(jì)每日出勤，請(qǐng)假人數(shù)，并紀(jì)錄每?jī)芍艽蛴∫淮慰记诩o(jì)錄——經(jīng)理簽字
3、庫存物品以及文具的領(lǐng)取
員工申請(qǐng)領(lǐng)取物品——在<辦公用品領(lǐng)取登記>上寫明日期、領(lǐng)取物品名稱及規(guī)格、數(shù)量、用途等——領(lǐng)取人簽字——領(lǐng)取物品
4、庫存的統(tǒng)計(jì)管理
逐一清點(diǎn)庫存物品數(shù)量——在庫存表上如實(shí)填寫物品名稱，規(guī)格，數(shù)量等
5、辦公用品和日常消耗品的采購(gòu)
提出采購(gòu)申請(qǐng)——經(jīng)理簽字——在經(jīng)理的監(jiān)督指導(dǎo)下實(shí)施采購(gòu)——所購(gòu)物品收入庫房——確定數(shù)量，登記入賬，提交發(fā)票等
6、行政支出的紀(jì)錄
行政支出的明確分類——行政支出的詳細(xì)紀(jì)錄
7、檔案管理
對(duì)接受檔案進(jìn)行登記——按規(guī)定對(duì)檔案進(jìn)行整理（包括在職人員的檔案管理，離職人員的檔案調(diào)動(dòng)，應(yīng)試人員的資料管理收集）——編號(hào)入庫
（三）崗位任職條件
1、文秘或管理類相關(guān)中專以上學(xué)歷
2、有從事兩年以上企業(yè)文員的工作經(jīng)驗(yàn)3、熟悉辦公室行政管理知識(shí)
4、工作認(rèn)真仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直、敢于堅(jiān)持原則
5、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，有良好的紀(jì)律性、團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及服務(wù)創(chuàng)新精神
6、年齡在20至25歲左右
（四）崗位工作條件
工作地點(diǎn)主要是辦公室，通常是坐在一個(gè)狹小的辦公桌，對(duì)著電腦工作八個(gè)小時(shí)左右。辦公室的同事之間的關(guān)系因?yàn)榇嬖诶婷茱@得較為冷漠，競(jìng)爭(zhēng)氣氛較為激烈。
（五）崗位近期需求和一年后發(fā)展趨勢(shì)
崗位的近期需求及未來趨勢(shì)：國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、全民所有制單位的文秘
人員需求量在逐步遞減，而外資企業(yè)、民辦企業(yè)的文秘人員需求量在逐步遞增。大型單位分工較細(xì)，文秘人員的需求量大，多以行政秘書工作為主，有專職文員、專職檔案員、人事文員等，職責(zé)比較單一中小型單位的文秘人員需求量小，一般出任文秘人員實(shí)際上是一種“綜合秘書”，也稱為“辦公室文員”，身兼多職，通過與從事此行業(yè)的人訪談所知，通常要照顧到最基本的日常工作，即收發(fā)文件、接待來訪客人、人員考勤等方面。需要提到的一點(diǎn)是由于國(guó)際貿(mào)易的日益發(fā)展，
不難發(fā)現(xiàn)外企也需要用到文秘人員，但對(duì)于英語更加偏重，至少也要能用日常英語與人溝通即有CET—4以上的英語能力，職位多以外貿(mào)跟單為主。雖然中小型單位對(duì)文秘人員需求量，但中小型單位的數(shù)量呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，所以中小型單位的綜合文秘人員的需求量總的來說是增長(zhǎng)的。而且在經(jīng)濟(jì)、法律、醫(yī)務(wù)方面也需要增加文秘人員來協(xié)助管理工作?，F(xiàn)階段主要是以“綜合秘書”（辦公室文員）以及總裁助理為崗位群體?！稗k公室文員”隊(duì)伍迅速壯大，“商務(wù)秘書”逐漸增多，同時(shí)，每個(gè)職業(yè)崗位群所對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生。由此可見，秘書的社會(huì)需求是相當(dāng)大的。
（六）獲取崗位途徑
面試的注意事項(xiàng)：
文職崗位要求面試者有很好的親和力，能與其他人進(jìn)行充分的溝通，這就要求面試者必須要保持良好的心態(tài)來面對(duì)招聘人員，要順其自然，不卑不亢。
2、面試者要注意自己在面試中的禮儀問題。因?yàn)槲穆毴藛T的形象和禮儀往往代表公司的形象，所以這一點(diǎn)必須要在面試中予以充分注重。要做到儀表大方，舉止得體。
3、文職崗位需要很強(qiáng)的語言表達(dá)能力，所以在面試時(shí)要注意特別說話內(nèi)容，說話語氣以及所表達(dá)出的誠(chéng)意。在回答問題時(shí)要辯證分析，多維答題?；卮饐栴}不要陷入絕對(duì)的肯定與否定，應(yīng)多正反兩面考慮。
（七）崗位職業(yè)發(fā)展路線
文員——助理——部門主管——行政秘書——副總秘書——董事會(huì)秘書
（八）企業(yè)招聘人員對(duì)在校生的建議：
1．面對(duì)相關(guān)證書的重要程度提升要努力考取
2．秘書人員應(yīng)具備的能力、知識(shí)、技能應(yīng)有意識(shí)培養(yǎng)
3．面對(duì)瑣碎的事務(wù)應(yīng)培養(yǎng)自身的耐心
4、從容面對(duì)壓力，尋找解壓方法
5、提高競(jìng)爭(zhēng)力，加大晉升空間
四．調(diào)查心得體會(huì)
文秘類工作的社會(huì)需求在不斷的增長(zhǎng)，我們不能過分擔(dān)心供大于求，只要做好本職工作，及時(shí)了解市場(chǎng)信息并做到有永不懈怠的“進(jìn)取心”、寵辱不驚的“平常心”、謹(jǐn)小慎微的“細(xì)致心”，切實(shí)提升自己。前途是光明的，道路是曲折的。
近期，我們對(duì)辦公室進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)就辦公室存在的問題作簡(jiǎn)要分析，并就如何解決這些問題提出一些建議以促進(jìn)辦公室整體素質(zhì)的提高，適應(yīng)新時(shí)期辦公室工作的需要。
一、現(xiàn)狀分析
從辦公室工作人員學(xué)歷看，大多數(shù)是大專以上學(xué)歷，從工作人員工作的時(shí)間看，均參加工作10年以上，有一定的辦公室工作經(jīng)驗(yàn)。從工作情況看，絕大多數(shù)工作人員承擔(dān)著繁重的任務(wù)。大多數(shù)辦公室人員沒有參加過辦公室工作專業(yè)培訓(xùn)，缺乏辦公室工作理論基礎(chǔ)。造成上述問題的原因是多方面的，更多的是客觀條件所致。
二、改善對(duì)策
做好辦公室工作，必須緊密圍繞工作重點(diǎn)，進(jìn)一步提升思想理念，轉(zhuǎn)變工作思路，改進(jìn)工作作風(fēng)，完善工作方式，創(chuàng)新工作機(jī)制，不斷提高辦公室服務(wù)質(zhì)量和工作水平。
（一）進(jìn)一步提升思想觀念
觀念創(chuàng)新是工作創(chuàng)新的基礎(chǔ)。要在全體辦公室工作人員中強(qiáng)化“五種意識(shí)”：一是強(qiáng)化全局意識(shí)。樹立一盤棋的思想，統(tǒng)籌考慮全局工作，積極主動(dòng)地提高站在全局高度看待問題、思考問題、處理問題的能力。二是強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)。不斷更新知識(shí)層次和知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提高政策理論水平和專業(yè)知識(shí)水平，做到“張嘴能說，提筆能寫，有事能辦，無事能思”。三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。為中心工作服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為機(jī)關(guān)工作人員服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。四是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。切實(shí)樹立“責(zé)任重于泰山”的思想，做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷，從嚴(yán)要求、從優(yōu)服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，確保工作萬無一失。五是強(qiáng)化效率意識(shí)。努力做到耳聰目明反應(yīng)快、分秒必爭(zhēng)節(jié)奏快、跟蹤問題反饋快，更好地為領(lǐng)導(dǎo)提供第一時(shí)間的服務(wù)。
（二）進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作思路
努力實(shí)現(xiàn)工作思路上的“五個(gè)轉(zhuǎn)變”，即，工作重點(diǎn)從完成具體事務(wù)向善于謀全局、當(dāng)高參轉(zhuǎn)變；工作目標(biāo)從滿足于做好當(dāng)前眼前工作向善于主動(dòng)服務(wù)、超前謀劃轉(zhuǎn)變；工作方式從被動(dòng)應(yīng)付向自覺主動(dòng)思考、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變；服務(wù)對(duì)象從注重為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)內(nèi)部服務(wù)向外向型服務(wù)、全方位服務(wù)轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化為基層服務(wù)的職能；工作力量從主要依靠?jī)?nèi)部工作人員向協(xié)調(diào)各方力量，形成工作合力轉(zhuǎn)變。
（三）進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)
辦公室是的窗口，辦公室人員時(shí)時(shí)處處代表著整個(gè)的形象，對(duì)外界影響較大。因此，要按照的要求，在作風(fēng)建設(shè)上嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立“六種優(yōu)良風(fēng)氣”。一是樹立求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干、聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)，堅(jiān)持工作上求真求細(xì)、真抓實(shí)干，生活上吃苦在前，享受在后。二是樹立熱情服務(wù)、禮貌待人、文明辦公的優(yōu)良作風(fēng)，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。三是樹立勤于思考、深入調(diào)查、善于研究的優(yōu)良作風(fēng)，集中精力想工作、干工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀。四是樹立超前謀劃、積極主動(dòng)、高效工作的優(yōu)良作風(fēng)，反對(duì)敷衍推諉，疲沓拖拉，效率低下的不良作風(fēng)。五是樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、廉潔自律的優(yōu)良作風(fēng)，充分利用有限的人力、物力、財(cái)力干大事，干實(shí)事，干好事。六是樹立勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、不斷提高的優(yōu)良作風(fēng)，身體力行，模范帶頭，將學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、競(jìng)爭(zhēng)型、服務(wù)型、效能型科室建設(shè)抓實(shí)抓好，抓出成效。
（四）進(jìn)一步完善工作方式
不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新手段，應(yīng)用新方法、新設(shè)備、新載體，主動(dòng)地、能動(dòng)地做好工作，創(chuàng)造辦公室工作新效果、新途徑、新局面。要切實(shí)做到“三個(gè)善于”。一是善于運(yùn)用新手段。積極地把協(xié)同辦公等信息化手段運(yùn)用于辦公室日常工作，強(qiáng)化網(wǎng)上辦公意識(shí)，提高運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、各類辦公軟件的能力。二是善于調(diào)查研究。對(duì)任何問題決不滿足于一知半解、大概差不多，堅(jiān)持深入基層，調(diào)查研究，把問題弄得明明白白，清清楚楚，充分掌握第一手材料。三是善于積累提高。在日常工作中，堅(jiān)持?jǐn)U展耳目、收集點(diǎn)滴，積累別人沒有感到的信息，對(duì)一些不引人注目的事情發(fā)掘出有用的信息，做到對(duì)中心的情況了如指掌。
（五）進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制
建立健全有關(guān)制度，明確責(zé)任追究，做到靠制度管理人，靠制度規(guī)范事，理順內(nèi)部管理體制，推動(dòng)工作走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化軌道。主要是完善“四項(xiàng)制度”。一是規(guī)范工作流程。針對(duì)政策研究、綜合材料、辦文辦會(huì)、機(jī)要保密、后勤服務(wù)等各項(xiàng)工作的規(guī)律及存在的問題，進(jìn)行科學(xué)設(shè)置、有效規(guī)范，逐步建立一套實(shí)用有效的程序和流程，從而確保各項(xiàng)工作能夠迅速有效地開展，減少遺漏和失誤，提高工作效率。二是健全協(xié)調(diào)機(jī)制。積極當(dāng)好溝通上下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的“樞紐”，認(rèn)真落實(shí)并完善各種會(huì)議制度、研討交流制度。三是創(chuàng)新學(xué)習(xí)制度。大力開展學(xué)習(xí)型科室建設(shè)，固定時(shí)間場(chǎng)所，以科務(wù)會(huì)的形式進(jìn)行集中學(xué)習(xí)研討；四是績(jī)效考評(píng)制度。在辦公室內(nèi)部實(shí)行目標(biāo)管理，盡量把辦公室的工作細(xì)化、量化到每個(gè)工作人員，既強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的一致性和分工的明確性，也要注意工作的協(xié)調(diào)性和個(gè)人心理能力的適應(yīng)性，并按照分工實(shí)行量化考核。