進(jìn)入大學(xué)后，作為首屆班委會，我們決心竭盡全力為同學(xué)們服務(wù)。
在一個班級中，如果全班同學(xué)都擰成一股繩，勁往一處使，那么沒有什么事情是不能辦到的。同時，在這樣的氛圍中，也將更容易調(diào)動大家的學(xué)習(xí)積極性以及積極參與社會活動的熱情。
鑒于此，我認(rèn)為，班級工作應(yīng)從集體凝聚力中入手。這一問題解決了，其他問題也將迎刃而解。
所以，我這學(xué)期的工作目標(biāo)是以下3點：
1、增強(qiáng)同學(xué)們的集體榮譽(yù)感、增強(qiáng)集體凝聚力。
2、學(xué)生以學(xué)為本，力求班級整體成績更上一層樓；同時豐富課余文化生活。
3、樹立班級形象、爭創(chuàng)院級、校級先進(jìn)班級
具體工作計劃：
1、積極開展文體活動。在本學(xué)期開展一至二次文體活動，比如說羽毛球比賽、男女混合的籃球比賽等，還有，在期中組織一次集體出游，以此達(dá)到增強(qiáng)同學(xué)間感情及鍛煉身體的目的。
2、發(fā)揮班級集體的溫暖，向每一位需要幫助的班級成員伸出最無私的援助之手。計劃與青年志愿者協(xié)會聯(lián)系，參與一次公益活動，如慰問老人院等。
3、實行班務(wù)公開。設(shè)立班務(wù)公開日，是班級事務(wù)更加公開化、透明化，使班級里的同學(xué)人人都可以參與到集體事務(wù)中來。同時，廣泛采納同學(xué)們對班級事務(wù)的意見，集思廣益，爭取使班級工作更上一層樓。
4、建立學(xué)習(xí)互助對子。讓學(xué)習(xí)成績較為落后的同學(xué)得到及時的幫助，同時也能培養(yǎng)同學(xué)們的互助精神，增強(qiáng)同學(xué)間的友誼。建立互助對子以自愿為原則，形成互助對子后通知班級便可，并根據(jù)兩人的學(xué)期期末成績在其綜合測評中做適當(dāng)加分。
5、在已建立班級群的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建班級校友錄或主頁，在網(wǎng)絡(luò)上展現(xiàn)班級的風(fēng)采。班級校友錄或主頁也可以作為同學(xué)們心與心交流的無限空間，讓大家更好地溶入到班級體這個大家庭中。還可以建設(shè)成為宣傳班級形象的陣地，提高班級影響力，方便今后組織交流及活動通知，并有利于先進(jìn)班級的評定。還要建立個人檔案、個人簡介，向來訪者展示水政班每位同學(xué)的獨(dú)特魅力?？赡艿脑?，還將成為日后用人單位認(rèn)識本班同學(xué)的窗口。
6、在工作方面，班長、團(tuán)支書及各個班委既要分工明確又要相互配合，堅持每周開班委會，針對班內(nèi)出現(xiàn)的新問題制定新的對策。班委會由班長或團(tuán)支書主持召開，應(yīng)積極準(zhǔn)備，保證開會效率。另外，對于班會負(fù)責(zé)人要做好紀(jì)錄，以便開展工作。
以上就是我作為新一任班長在本學(xué)期的工作計劃?？偠灾?，在這個學(xué)期，我們要好好工作，努力為同學(xué)們服務(wù)，使同學(xué)們更加團(tuán)結(jié)、友愛，使我們的班級成為一個優(yōu)秀的班集體。
（一）市場科
（1）大力開展建筑業(yè)"十、百、千、萬"工程，為滁州市建筑業(yè)的健康發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
（2）積極扶持和發(fā)展一級資質(zhì)建筑業(yè)企業(yè)，培育骨干企業(yè)。建立健全幫扶制度，力爭20__年一級資質(zhì)總承包企業(yè)再發(fā)展三到四家，建筑裝飾等專業(yè)承包企業(yè)發(fā)展兩到三家。同時要專做精做中小企業(yè)群體，努力構(gòu)件建筑我市施工總承包，專業(yè)承包，勞務(wù)分包梯次結(jié)構(gòu)。
（3）大力開展人才強(qiáng)企，人才興業(yè)戰(zhàn)略，積極配合人事部門開展我市建筑專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)教育和職稱評定。
（二）培訓(xùn)中心
（1）以推進(jìn)我市建筑業(yè)發(fā)展為動力，繼續(xù)開展對節(jié)能監(jiān)理、建筑施工企業(yè)"三類人員"關(guān)鍵崗位人員、建筑勞務(wù)企業(yè)技能、特殊崗位作業(yè)人員等的培訓(xùn)工作。
（2）實施萬名建筑工人走進(jìn)課堂的萬人培訓(xùn)計劃，提高建筑工人的安全意識和基本技能。
（三）安全站
（1）強(qiáng)化培訓(xùn)教育，提升自身素質(zhì)，提高監(jiān)管效能。提高站內(nèi)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)是我站當(dāng)前急需解決的一個問題。隨著我市建筑領(lǐng)域的發(fā)展，要做到與時俱進(jìn)，就必須不斷提高自身的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)?shù)耐緩浇鉀Q培訓(xùn)教育的問題，提高監(jiān)管人員的工作能力和責(zé)任心，促進(jìn)監(jiān)管效能的提升。
（2）強(qiáng)化行為監(jiān)管，落實主體責(zé)任。20__年的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作以行為監(jiān)管為重心，重點對施工現(xiàn)場各方責(zé)任主體履行自身安全職責(zé)的行為進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，充分發(fā)揮施工企業(yè)安全職能機(jī)構(gòu)的作用；促進(jìn)監(jiān)理單位提高責(zé)任意識，加大安全監(jiān)理力度。做到全面排查到位、責(zé)任主體到位、整改措施到位、政府監(jiān)管到位。
（3）結(jié)合專項治理，進(jìn)一步開展安全生產(chǎn)隱患排查治理活動。以防范腳手架、建筑起重機(jī)械事故、防高墜和規(guī)范安全防護(hù)用品的使用為重點，加強(qiáng)對模板支撐系統(tǒng)的施工方案的編制、審批、專家論證、交底、驗收情況；對建筑起重機(jī)械的備案登記、安裝、拆卸、檢測、驗收、使用、維修保養(yǎng)等情況；對安全帽、安全帶和安全網(wǎng)等安全防護(hù)用品的采購、查驗、檢測、使用情況的監(jiān)督檢查；加強(qiáng)對基坑支護(hù)、土方開挖、腳手架、施工用電等重大危險源的監(jiān)督檢查,加強(qiáng)對臨邊和洞口防護(hù)的監(jiān)督檢查，切實消除施工現(xiàn)場存在的重大隱患。
（4）加大對施工現(xiàn)場的安全監(jiān)督檢查和處罰力度，強(qiáng)化安全生產(chǎn)執(zhí)法，提高監(jiān)督檢查和執(zhí)法效能。認(rèn)真貫徹《滁州市健全施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)專項治理和隱患排查整治責(zé)任制度的實施意見》，對整改不力、隱患不能及時消除的生產(chǎn)場所和施工現(xiàn)場應(yīng)責(zé)令立即停止施工和停工整頓；對因整改不力而導(dǎo)致發(fā)生事故的，按有關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)肅追究責(zé)任單位及責(zé)任人的責(zé)任，構(gòu)成犯罪的依法移交司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。
（5）落實安全生產(chǎn)許可動態(tài)管理。堅持與日常建筑安全生產(chǎn)監(jiān)督管理結(jié)合起來，嚴(yán)格建筑安全生產(chǎn)許可，加大動態(tài)監(jiān)管力度；對建筑施工企業(yè)的安全生產(chǎn)責(zé)任制及安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程的制定情況；安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)的建立情況；專項安全資金投入的情況；參加工傷保險情況；施工現(xiàn)場辦公、生活區(qū)及施工區(qū)安全生產(chǎn)防護(hù)情況；職業(yè)危害防護(hù)情況；安全事故應(yīng)急救援預(yù)案的制定及演練和應(yīng)急救援器材、設(shè)備的配備情況等安全生產(chǎn)條件進(jìn)行嚴(yán)格的檢查評估。通過對建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)條件的檢查評估，對建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證實施動態(tài)管理。
（6）嚴(yán)格實施上崗證制度，加大農(nóng)民工培訓(xùn)教育力度。對建筑施工領(lǐng)域的電工、焊工、架子工、起重機(jī)械操作工、司索工、裝拆工等特種作業(yè)人員、三類人員（企業(yè)負(fù)責(zé)人、項目負(fù)責(zé)人、專職安全管理人員）嚴(yán)格實施上崗證制度。凡未經(jīng)考核合格取得相應(yīng)資格的特種作業(yè)人員、三類人員一律不得上崗。在全市各類建筑安全督查、檢查、巡查、抽查中，特種作業(yè)人員、三類人員持證上崗作為必查的重點項目之一。此外，為適應(yīng)建筑業(yè)不斷發(fā)展的需要，我們不斷組織開展特種作業(yè)人員、三類人員及其他從業(yè)人員的培訓(xùn)教育，使之掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識，提高安全生產(chǎn)技能，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。
（四）執(zhí)法大隊
（1）依法強(qiáng)化建筑市場監(jiān)管，重點查處施工企業(yè)轉(zhuǎn)包，業(yè)主違法分包，監(jiān)理企業(yè)不依法履行職責(zé)的行為。
（2）在日常執(zhí)法工作中，對下達(dá)停工整改等行為處罰時，要采取事先告知的方式，甲、乙、監(jiān)理三方到場，說明違法的事實，處罰的依據(jù)，使大隊的執(zhí)法更加透明化、公開化。
（3）在執(zhí)法資料上，實行動態(tài)跟蹤管理，推行一個工程一個檔案，從工程的開工，履行基本建設(shè)程序，項目部、監(jiān)理部人員到崗，工程款是否按進(jìn)度支付，農(nóng)民工是否足額領(lǐng)取工資情況，進(jìn)行登記備案，并以此作為項目經(jīng)理及企業(yè)信用記錄的依據(jù)。
（4）開展學(xué)法、普法工作，大隊每周集中學(xué)法時間不少于3小時，并要有學(xué)法記錄，開展送法到工地活動，把與農(nóng)民工息息相關(guān)的法律、法規(guī)，制成小冊子送到工地，使全市在建工地農(nóng)民工人手一冊，使農(nóng)民工了解國家政策，能更好地保護(hù)自己，維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。
（5）繼續(xù)做好施工企業(yè)和農(nóng)民工的投訴接待工作，配合勞動和社會保障部門，在我市建設(shè)領(lǐng)域推行農(nóng)民工工資按月支付制度，確保不發(fā)生新的拖欠，切實維護(hù)社會的______穩(wěn)定。
（五）裝飾辦
（1）對我市建筑裝飾裝修行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行全面摸底。
（2）積極聯(lián)系省廳相關(guān)職能部門，建立裝飾裝修管理信息渠道，及時了解和掌握管理要求。
（3）學(xué)習(xí)兄弟地市在建筑裝飾裝修行業(yè)管理方面的先進(jìn)經(jīng)驗，結(jié)合我市實際情況，不斷提高管理水平。
（4）在條件成熟的情況下，組織有資質(zhì)的建筑裝飾裝修企業(yè)，成立裝飾協(xié)會，加強(qiáng)行業(yè)自律，開展行業(yè)評比，規(guī)范市場行為，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。
（5）根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，建立健全建筑裝飾裝修投訴機(jī)制，及時化解社會矛盾。
（六）勞保辦
（1）做好勞保統(tǒng)籌行業(yè)管理日常工作。
（2）完成施工企業(yè)勞保費(fèi)返還結(jié)算工作并上報。
（3）根據(jù)市勞動局勞社險字[20__]199號文解決歷史遺留的老人員參加城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險問題。
（4）協(xié)助大廳清理歷年欠款。
（5）嚴(yán)格按照規(guī)定及我辦的便民服務(wù)程序和承諾，為企業(yè)搞好服務(wù)。
（七）檢測中心
（1）認(rèn)真開展各項試驗、檢測工作。
（2）強(qiáng)化服務(wù)意識，延伸檢測面和管理面，積極面向市場，努力做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，樹立良好的社會形象。
（3）現(xiàn)場檢測中積極引入市場各方主體監(jiān)督，對于室內(nèi)檢測，要求每項試驗至少有兩名試驗員參加，做到檢測數(shù)據(jù)客觀公正。
（4）加強(qiáng)檢測中心對新規(guī)范新標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)檢測中心內(nèi)部人員管理。
（八）辦公室
（1）繼續(xù)強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)和工作效能建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行上下班作息時間制度。堅決杜絕在上班時間利用電腦玩游戲、聊天、炒股的現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)格執(zhí)行處規(guī)章處罰制度。
（2）加大招商引資的力度，想方法內(nèi)引外聯(lián)，切實以服務(wù)促招商，以效率引資金。
新的一年即將到來，面對酒店業(yè)競爭越來越激烈的狀況，以及酒店經(jīng)營面臨著設(shè)施、設(shè)備進(jìn)一步老化的困難和挑戰(zhàn)，工程部要全力結(jié)合酒店現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備做好全年維護(hù)保養(yǎng)工作。
一、工程部明年的總體工作
工程部要確保酒店動力正常運(yùn)行要進(jìn)步加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)運(yùn)行管理，加強(qiáng)計劃檢修保養(yǎng)設(shè)備巡檢，保證好熱泵、電梯、配電、中央空調(diào)、供水系統(tǒng)、廚房設(shè)施等正常運(yùn)行，特別要提高客房、餐廳、娛樂部設(shè)施的完好率和舒適度，進(jìn)一步加大能源管理力度加強(qiáng)成本意識，完善物耗材料管理，設(shè)施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。
加強(qiáng)人員培訓(xùn)、服務(wù)意思培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn)、爭取人員多能專業(yè)化、充分利用人力資源、控制人員總數(shù)、實施末位淘汰、改善服務(wù)、改善后臺形象、促使工作質(zhì)量更上一個新臺階。
二、工程部重點抓好如下工作
1、狠抓各分店工程員工的培訓(xùn)考核工作，從禮貌禮節(jié)、儀容儀表、服務(wù)意思、
服務(wù)程序，提高工作技能和工作效率，培養(yǎng)綜合型技工，如電工要從維修到配電、電梯方面的技術(shù)，對工程部員工實行優(yōu)勝劣汰，針對有的老員工疲憊情緒，注入新的活力，人員任用上要正確對待，能者勤者留用，惰者庸者淘汰，才能使整個團(tuán)隊隨時有競爭有活力。
2、改進(jìn)工程服務(wù)程序，加強(qiáng)主動性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間，特別是前
后臺部門間班組間，上下級之間的工作，及時有效不推諉，多做事，加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的日常巡檢，責(zé)任分區(qū)，責(zé)任到人，并且有維修定期對使用部門人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作。
3、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型關(guān)鍵設(shè)備的計劃檢修和保養(yǎng)做好電梯、中央
空調(diào)、熱泵、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護(hù)，特別對中央空調(diào)主機(jī)及配套設(shè)備進(jìn)行清洗保養(yǎng)，確保中央空調(diào)主機(jī)正常運(yùn)行最佳狀態(tài)，加強(qiáng)對客房電器裝飾水暖各種設(shè)備、廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備的保養(yǎng)周期巡檢，保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門認(rèn)可也作以后對各班組考核的依據(jù)。
4、樹立成本經(jīng)濟(jì)概念，控制降低物耗，能耗成本，加強(qiáng)修舊利廢，把物耗、能
耗降到最低限度，把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命，加強(qiáng)對配件的市場調(diào)查；對修舊利廢加強(qiáng)考核統(tǒng)計，每月檢查通報修舊利廢的情況，工作優(yōu)秀者給予適當(dāng)獎勵，堅持杜絕只管更換不管精心維修的不良作風(fēng)；合理調(diào)控設(shè)備的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，對能源使用部門講解成本控制的重要性，加強(qiáng)材料、設(shè)備、配件定置管理，建立好設(shè)施設(shè)備臺賬，建立設(shè)備檔案卡；對于本部門能解決的項目盡量自己解決，設(shè)備維修，嚴(yán)格控制維修成本，我們每一個工程部員工要有良好的心態(tài)和團(tuán)隊合作的意識，為酒店創(chuàng)立和諧美好的環(huán)境。
總之，事無論大小，要干就要干好，我相信沒有最好，只有更好；只有我們不斷努力創(chuàng)新，尋找工作中的興奮點，對企業(yè)傾注深情，對顧客滿懷情親，對社會奉獻(xiàn)精神，一個舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園。
20__年充滿希望和挑戰(zhàn)，對工程部提出了更高的要求。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項指標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)結(jié)合工程部的實際情況，著力于維修保養(yǎng)各項工作的落實，并在原來部門工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為客服中心的收費(fèi)做到后勤保障工作。特擬定工作計劃如下：
一 安全管理
1，設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針；必須堅持設(shè)備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式。；必須堅持不斷更新改造；提新安全技術(shù)水平，能及時有效地消除設(shè)備運(yùn)行過程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。
2，明確責(zé)任，形成完善的制度。
3、嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程，實現(xiàn)安全規(guī)范化、制度化。
4，加強(qiáng)外來裝飾公司，嚴(yán)格安全準(zhǔn)入條件。
二 工作計劃
1、加強(qiáng)維修部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門將定期的開展服務(wù)對象、文明禮貌、多能技術(shù)的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
2、完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運(yùn)作，為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開展；從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。
3、加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識。工程部負(fù)責(zé)所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，按照規(guī)范操作時實監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點規(guī)劃到具體個人。
4、開展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提高整體隊伍的.服務(wù)水平。
維修員工培訓(xùn)計劃表25、針對設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計劃，將工作流程分細(xì)化。
三 做好能源控制管理
能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是： 1、提高所有員工的節(jié)能意識2、制定必要的規(guī)章制度3、采取必要的技術(shù)措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電（它們收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一樣），進(jìn)行地下停車場的照明設(shè)施設(shè)備的改造，將停車場能耗降到最低，將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具；將樓道內(nèi)的照明控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。4、在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費(fèi)。
四 預(yù)防性維修
1、預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計劃，按照設(shè)備保養(yǎng)周期既定的時間、項目和流程實施預(yù)防性檢修。
2、日常報修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施。
3、日常巡查：工程部 。各值班人員在當(dāng)班時對責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理。
五 健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄。
為保證設(shè)備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門檔案管理，建立設(shè)備臺賬，對于新接管的威尼斯小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的原因，做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進(jìn)工作。
六 設(shè)施設(shè)備維保工作：
1、嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次。
2、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全。
3、根據(jù)實際需要，對各小區(qū)鐵藝護(hù)欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。
4，根據(jù)實際需要，對各小區(qū)道路，花臺，墻面進(jìn)行翻新處理。
我們工程部將通過開展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為我們物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。
一、充分提高對“情滿__，舒適家園”品牌戰(zhàn)略的認(rèn)識，從嚴(yán)掌握工作標(biāo)準(zhǔn)和要求。
“情滿__，舒適家園”品牌戰(zhàn)略是我們的行動口號：“完善自我，追求卓越”所倡導(dǎo)的，是我們的奮斗目標(biāo)：“以一流的產(chǎn)品一流的服務(wù)，一流的員工隊伍，一流的管理模式，創(chuàng)建一流的三酒店”所要求的，為理想而奉獻(xiàn)，為收獲而耕耘，滿足顧客的需求，是__人永遠(yuǎn)的追求。不斷改善工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，濃郁酒店氛圍，提高賓客滿意度和酒店舒適度是作為三酒店尤其是全省旅游飯店的根本標(biāo)志和必然要求，也是酒店立足市場，吸引賓客，搶占市場份額的必然要求。
“情滿__，舒適家園”是顧客對酒店的認(rèn)同，也是品牌品質(zhì)的提升，競爭力的提升。家園是以店為家，努力奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊如家庭般溫暖，也是經(jīng)過我們的努力，優(yōu)秀的服務(wù)，顧客對酒店的高度認(rèn)同和評價，是生意興隆，賓至如歸的衷心認(rèn)可，是對酒店品牌美譽(yù)度的認(rèn)同。實現(xiàn)這一品牌戰(zhàn)略是保持我們企業(yè)長盛不衰的重大舉措。我相信，廣大員工團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，以誠信精神，創(chuàng)新精神，團(tuán)隊精神，奉獻(xiàn)精神來指導(dǎo)和促進(jìn)我們的工作，市場經(jīng)營以顧客為中心，企業(yè)管理以員工為中心，超越顧客期望，用心捕捉客人需求，充分按照三星評標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)工作，做優(yōu)秀的員工，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，品牌戰(zhàn)略一定會取得成功。
二、工程部今年的總體工作
今年是酒店企業(yè)改制的攻關(guān)之年，同時企業(yè)經(jīng)營面臨著設(shè)施設(shè)備進(jìn)一步老化的困難和挑戰(zhàn)。工程部要盡力建設(shè)完善硬件設(shè)施，盡快完成主附樓搭建工程的掃尾工作，使二樓、五樓盡快投入使用，完善其配套設(shè)施的功能。充分挖掘利用主樓六樓技術(shù)夾層的可利用面積，通過改造使其可作為客房部辦公室，布草倉庫，PA工作間等，同時，增加客房數(shù)量。在資金安排得當(dāng)?shù)那疤嵯?，改造提?0~12層客房的設(shè)施，通過裝修改造，提升客房作為核心產(chǎn)品的競爭力。
工程部要確保酒店動力正常運(yùn)行，要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)運(yùn)行管理，加強(qiáng)計劃檢修保養(yǎng)，設(shè)備巡檢，保證好鍋爐，電梯，配電，中央空調(diào)，供水系統(tǒng)，廚房設(shè)施等正常運(yùn)行，特別要提高客房，餐廳設(shè)施的完好率和舒適度。
進(jìn)一步加大能源管理力度，加強(qiáng)成本意識，完善物耗材料管理，設(shè)施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。
加強(qiáng)人員培訓(xùn)，服務(wù)意識培訓(xùn)，服務(wù)技能培訓(xùn)，爭取人員一專多能，充分利用人力資源，控制人員總數(shù)，實施末位淘汰，改善服務(wù)，改善后臺形象，促使工作質(zhì)量更上臺階。
三、結(jié)合創(chuàng)新品牌戰(zhàn)略，工程部重點抓好如下工作
1、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作，從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)意識、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)和招聘綜合型技工，如電工一定要從強(qiáng)電維修到配電，電梯等方面技術(shù)綜合化，今年3月將派出人員參加電梯培訓(xùn)。對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰，技能比武考核。留用優(yōu)秀骨干員工，針對有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機(jī)制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。只有在人員聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個團(tuán)體隨時有競爭，有活力。希望通過培訓(xùn)、考核，使工程部后勤員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品，要徹底改變游擊隊，救火隊，油子兵形象，使后臺服務(wù)也充滿濃郁的酒店氛圍。
2、改進(jìn)工作服務(wù)程序，加強(qiáng)主動性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間特別前后臺部門間，班組之間，上、下級之間的工作及時性，有效性。不推諉，多做事。每個班組加強(qiáng)對設(shè)施的日常巡檢，按標(biāo)準(zhǔn)路線巡查，責(zé)任分區(qū)，責(zé)任到人。并且由維修班組定期對前臺使用人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作。
3、根據(jù)酒店部署，改造好硬件設(shè)施，做好客房的改造設(shè)計方案，精心選擇隊伍，精心施工，使改造的客房舒適新穎，極具超前的競爭力。合理調(diào)整布局，增加客房數(shù)量46套?？刂坪霉こ谈脑煸靸r。
4、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型關(guān)鍵設(shè)備的計劃檢修保養(yǎng)，做好電梯、中央空調(diào)、鍋爐、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，（來自）日常維護(hù)，特別是對中央空調(diào)主機(jī)及其配套冷卻塔、水泵，末端風(fēng)機(jī)盤管、風(fēng)柜的清洗保養(yǎng)，精心調(diào)試，確保中央空調(diào)順利運(yùn)轉(zhuǎn)安全度夏。加強(qiáng)對客房內(nèi)電器、裝飾、水暖等各種設(shè)施，廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備的周期保養(yǎng)巡檢。保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門確認(rèn)到位與否。作為對各班組考核的依據(jù)。
5、樹立成本經(jīng)濟(jì)概念，發(fā)揮利潤中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強(qiáng)修舊利廢，爭取更進(jìn)一步降低萬元收入電費(fèi)比，控制萬元收入水費(fèi)比、煤耗比，降低萬元收入物耗比。
（1）把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命。加強(qiáng)對配件價格的市場調(diào)查，包括對用于裝修改造的裝飾工程材料的價格調(diào)查控制。
（2）修舊利廢加強(qiáng)考核統(tǒng)計，每月檢查通報每個班組的修舊利廢情況，工作優(yōu)秀者可給予適當(dāng)獎勵。堅決杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風(fēng)。
（3）合理調(diào)控設(shè)備經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，杜絕飽冒滴漏現(xiàn)象。
（4）貫徹落實能源管理辦法，加強(qiáng)對各點水、電能源使用檢查，每半個月檢查一次，水電裝表計量的使用量每月通報各使用部門，便于使用部門成本控制。
（5）加強(qiáng)材料，設(shè)備配件定置管理。建立好設(shè)備備件臺帳，詳細(xì)各配件材料價格，便于控制。用于各部門的材料必須經(jīng)使用者簽單，使用部門應(yīng)針對工程部材料報表檢查核對。杜絕流失現(xiàn)象。每月應(yīng)對二級倉庫實物盤查，杜絕積壓和閑置物品備件。
（6）嚴(yán)格控制外委項目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設(shè)備維修嚴(yán)格控制外委。盡量控制維修成本。
6、工程部員工要增強(qiáng)美學(xué)美感意識，學(xué)習(xí)掌握新標(biāo)準(zhǔn)，為酒店創(chuàng)建和諧的美麗環(huán)境。
總之，我們事情無論大小，要干就干，我們也相信，沒有，只有更好，只有我們不斷自我加壓，尋找工作的興奮點，對事業(yè)充滿激情，對工作充滿熱情，對企業(yè)傾注深情，對顧客滿懷親情，對社會奉獻(xiàn)真情，一個和諧舒適的品牌酒店必然成為我們的家園，成為顧客賓至如歸的家園。同志們，讓我們在市__局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)在以李總為首的酒店領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，通過成功實施“情滿__，舒適家園”品牌戰(zhàn)略，贏得賓客滿堂紅，贏得效益年年紅。
(1)每周對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日志進(jìn)行檢查分析
(2)每季度一次的預(yù)防性維護(hù)，對核心交換機(jī)的運(yùn)行狀況、安全性等進(jìn)行健康檢查。包括硬件設(shè)備的檢查、清塵、潤滑、調(diào)整和壞件更換，運(yùn)行環(huán)境、硬件配置的檢查，以及對系統(tǒng)日志的檢查與分析，根據(jù)系統(tǒng)的報錯信息，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)潛在問題，盡早采取措施，排除故障隱患和安全漏洞。維護(hù)后提交完整的報告。
(3)每季度一次對核心交換機(jī)的性能測試和調(diào)優(yōu)服務(wù)，提供性能測試報告及系統(tǒng)性能擴(kuò)充和使用建議，以便保證網(wǎng)絡(luò)性能不斷改進(jìn)并運(yùn)行在狀態(tài)。
機(jī)房IT環(huán)境系統(tǒng)維護(hù)計劃
每季度一次的預(yù)防性維護(hù)，對機(jī)房UPS、新風(fēng)機(jī)、場地監(jiān)控系統(tǒng)、機(jī)房屏蔽及配電系統(tǒng)的運(yùn)行狀況、安全性等進(jìn)行健康檢查。包括硬件設(shè)備的檢查、清塵，運(yùn)行環(huán)境、硬件配置的檢查，發(fā)現(xiàn)機(jī)房潛在問題，盡早采取措施，排除故障隱患和安全漏洞。維護(hù)后提交完整的報告服務(wù)器系統(tǒng)維護(hù)計劃
(1)每日監(jiān)控服務(wù)器CPU、內(nèi)存、文件系統(tǒng)、卷等資源使用情況及其它異常情況并進(jìn)行記錄。
(2)及時更新服務(wù)器系統(tǒng)補(bǔ)丁，完善系統(tǒng)
(3)每半年一次的預(yù)防性維護(hù)，對服務(wù)器系統(tǒng)的運(yùn)行狀況、安全性等進(jìn)行健康檢查。包括硬件設(shè)備的檢查、清塵、潤滑、調(diào)整和壞件更換，運(yùn)行環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件配置的檢查，以及對操作系統(tǒng)日志的檢查與分析，根據(jù)系統(tǒng)的報錯信息，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)潛在問題，盡早采取措施，排除故障隱患和安全漏洞。
(4)每半年一次對服務(wù)器系統(tǒng)的性能測試和調(diào)優(yōu)服務(wù)，提供性能測試報告及系統(tǒng)性能擴(kuò)充和使用建議，以便保證系統(tǒng)性能不斷改進(jìn)并運(yùn)行在狀態(tài)。
備份系統(tǒng)維護(hù)計劃
每季度一次的健康巡檢，檢查系統(tǒng)自動備份執(zhí)行情況，分析備份系統(tǒng)的錯誤日志，發(fā)現(xiàn)潛在問題，盡早解決。通過對用戶現(xiàn)有備份軟件系統(tǒng)的實際使用情況分析，進(jìn)行必要的備份系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)，從而優(yōu)化用戶的備份系統(tǒng)性能。
Window域管理維護(hù)計劃
(1)及時進(jìn)行活動目錄、DNS域名、補(bǔ)丁軟件更新等服務(wù);
(2)每季度負(fù)責(zé)對Windows服務(wù)架構(gòu)體系的改進(jìn)和提升。
防病毒管理維護(hù)計劃
(1)防病毒軟件的日常維護(hù)管理;
(2)病毒庫防病毒引擎的日常升級;
一、工程部總體工作：
為確保酒店動力工作正常運(yùn)行，要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)運(yùn)行管，加強(qiáng)計劃檢修保養(yǎng)。設(shè)備的巡檢，保證好消防、電梯、配電、中央空調(diào)、供水系統(tǒng)、廚房設(shè)備設(shè)施等正常運(yùn)行。進(jìn)一步加大能源管理力度，加強(qiáng)成本意識，完善物耗材料管理，大力抓好挖潛力的修舊利廢工作。加強(qiáng)人員培訓(xùn)，技能培訓(xùn)，爭取人員一專多能，充分利用人力資源，樹立后臺為一線部門服務(wù)的思想，促使工作再上臺階。
二、重點工作如下：
1、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作，從禮節(jié)、禮貌、儀容儀表、服務(wù)意識、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手。到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)成綜合技工；
2、加強(qiáng)主動性、協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間特別是前臺之間上、下級部門之間的工作，做到工作及時，不推諉，多做事；
3、做好安全第一，預(yù)防為主的方針，杜絕工傷事故的發(fā)生；
4、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好大型關(guān)鍵設(shè)備的計劃檢修、保養(yǎng)，做好每天巡檢登記，作為對部門班組的考核依據(jù)；
5、樹立經(jīng)濟(jì)意識，控制成本，加強(qiáng)修舊利廢，進(jìn)一步降低成本，
1）把握修復(fù)工作的工程質(zhì)量，保證不返工，達(dá)到運(yùn)行周期，以減少維護(hù)成本。
2）跟蹤大件配件的質(zhì)量，以達(dá)到運(yùn)行周期。
3）嚴(yán)格控制外修項目，盡可量自行維修。
4）加強(qiáng)廢件的修復(fù)工作，最大限度減小酒店成本支出。
5）加大技術(shù)革新，創(chuàng)造新的小效益。（如熱水機(jī)的清洗與除垢工作）
總之，事情無論大小，干好就是最好，我們相信沒有最好，只有更好，只有我們自我加壓，尋找工作的興奮點，對事業(yè)充滿激情，對工作充滿熱情，對企業(yè)傾注真情，對顧客滿懷親情，一個舒適的酒店必然會成為顧客賓至如歸的家園。