一、加強(qiáng)成本控制，建立成本質(zhì)量控制分析體系。
通過(guò)對(duì)__公司營(yíng)業(yè)費(fèi)用指標(biāo)的分析比較，我們認(rèn)為成本控制在開(kāi)源節(jié)流方面應(yīng)該更加細(xì)化。今年，我們部門(mén)將建立成本分析和控制系統(tǒng)，要求各團(tuán)隊(duì)做好消耗登記和相關(guān)成本指標(biāo)效果的對(duì)比分析。比如一個(gè)房間一次性用品月平均消費(fèi)X萬(wàn)元以上，每個(gè)房間一次性用品日消費(fèi)成本X元，約占房間成本的X。從6月份開(kāi)始，我們要求全院加強(qiáng)一次性用品的消費(fèi)控制，每月對(duì)一次性用品的消費(fèi)進(jìn)行對(duì)比分析，檢查和彌補(bǔ)漏洞，降低消費(fèi)成本。Pa地毯班和洗衣房負(fù)責(zé)全店地毯和布草的清洗，專(zhuān)業(yè)的洗滌劑市場(chǎng)價(jià)格比較貴。我們要求班次在控制劑用量時(shí)比較洗滌效果，對(duì)不同的亞麻使用不同的洗滌劑。做好月度分析降低藥費(fèi)。
在__年，我部維修費(fèi)用達(dá)到__萬(wàn)元，占全年?duì)I業(yè)費(fèi)用的__ %。今年，我部在保證客房設(shè)備設(shè)施正常使用的同時(shí)，嚴(yán)格控制維修費(fèi)用，由主管或領(lǐng)班確認(rèn)需要更換的零件，登記更換零件的使用情況，每月匯總維修清單并與工程部核對(duì)，反饋質(zhì)量效果，降低維修費(fèi)用。
二、細(xì)化責(zé)任，實(shí)行工長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。
今年，我們將加強(qiáng)部門(mén)管理，各工長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)人、財(cái)、物、工效、財(cái)產(chǎn)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、客戶補(bǔ)償審查等工作。在他管理的區(qū)域內(nèi)，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督以降低投訴率。主管工長(zhǎng)對(duì)其管理區(qū)域內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題承擔(dān)連帶責(zé)任，作為每月工作質(zhì)量評(píng)估的參考。
第三、激發(fā)員工工作熱情，試行員工工作獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
今年，在評(píng)估員工的工作質(zhì)量時(shí)，我們部門(mén)將嘗試新的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。在工作紀(jì)律、工作態(tài)度、服從意識(shí)、服務(wù)規(guī)范等基本考核項(xiàng)目良好的基礎(chǔ)上，我們將設(shè)立“工作效率獎(jiǎng)——指工作準(zhǔn)確快捷、基本無(wú)投訴”、“健康質(zhì)量獎(jiǎng)——指正常的房間設(shè)備設(shè)施、衛(wèi)生整潔、漂亮的鋪床和正確的設(shè)備”、“團(tuán)結(jié)服從獎(jiǎng)”這些單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)用來(lái)代替以往的綜合評(píng)分考核方式，并以欣賞來(lái)激發(fā)員工的工作熱情。入住率是客房部收入考核的主要指標(biāo)。
初步計(jì)算，在__年，我們部門(mén)每間房的平均銷(xiāo)售成本(不含折舊)為_(kāi)_元，平均房?jī)r(jià)為_(kāi)_元，銷(xiāo)售一間房的毛利為_(kāi)_元。通過(guò)比較分析，我們初步設(shè)想對(duì)主站進(jìn)行銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制的嘗試。以月經(jīng)營(yíng)指標(biāo)中的計(jì)劃入住率為基礎(chǔ)，結(jié)合平均房?jī)r(jià)，按照增加的經(jīng)營(yíng)收入的百分比計(jì)算前臺(tái)接待組的獎(jiǎng)勵(lì)金額，以增加前臺(tái)員工的主動(dòng)銷(xiāo)售意識(shí)，調(diào)動(dòng)其賣(mài)房積極性。
四、做好?？托畔⑹占头?wù)回訪工作。
我們將更加關(guān)注酒店的?？秃痛罂蛻?，逐步建立回訪制度，讓老客戶和長(zhǎng)期客戶在房?jī)r(jià)上得到適當(dāng)?shù)母笳劭?，并采取?yōu)惠措施留住老客戶。
為了全面提高工作質(zhì)量和效率，更好地開(kāi)展本部門(mén)的工作，本部門(mén)將圍繞行政人事部的工作中心，以行政人事工作為重點(diǎn)，加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量，塑造外部形象，重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面:
1.清理現(xiàn)有行政管理制度，根據(jù)公司發(fā)展需要更新完善相關(guān)行政管理制度，為公司規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2.建立培訓(xùn)體系，加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)(如:企業(yè)文化培訓(xùn)、規(guī)章制度培訓(xùn)、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)、崗前培訓(xùn))，收集和總結(jié)相關(guān)培訓(xùn)效果的反饋信息，完善培訓(xùn)機(jī)制;此外，加強(qiáng)對(duì)管理人員的素質(zhì)教育和培訓(xùn)以及銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)。
3.根據(jù)公司實(shí)際情況開(kāi)展各種企業(yè)文化建設(shè)(打造企業(yè)文化形象墻，開(kāi)展各種員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng))，為公司持續(xù)健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。
4.由于企業(yè)訂單增加，20__的招聘任務(wù)非常繁重，20__的員工招聘將成為部門(mén)工作的重點(diǎn)。要完善招聘費(fèi)用預(yù)算和招聘方式，注重招聘工作的細(xì)節(jié)，確保招聘計(jì)劃的完成。
5.完善薪酬結(jié)構(gòu)體系和績(jī)效考核體系，根據(jù)崗位職責(zé)等因素建立有效的績(jī)效考核指標(biāo)體系，指導(dǎo)各單位根據(jù)考核指標(biāo)體系調(diào)整完善自己的績(jī)效考核方案，促進(jìn)績(jī)效考核的扎實(shí)實(shí)施。
6.ERP系統(tǒng)將于20__年推出，因此需要加強(qiáng)相關(guān)人員的操作和使用培訓(xùn)，以確保ERP系統(tǒng)的正常運(yùn)行，這可以提高公司的工作效率33d.bid。
7.做好行政人事部的日常事務(wù)，如車(chē)輛年檢、公司牌照年檢、社保結(jié)算等。，進(jìn)一步改善政府相關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系，積極參加政府部門(mén)的相關(guān)會(huì)議，落實(shí)會(huì)議事項(xiàng)。
8.做好各項(xiàng)人力資源服務(wù)，尤其是員工關(guān)系和員工福利，增強(qiáng)員工的凝聚力、歸屬感和忠誠(chéng)度，減少核心人才的人才流失，為公司的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)、可持續(xù)、有價(jià)值的人力資源。
總之，在20__工作中，要繼續(xù)加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理，為公司持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。行政人事部門(mén)既要做好協(xié)調(diào)溝通服務(wù)，又要做好行政人員各環(huán)節(jié)的日常工作。
第一、強(qiáng)化員工素質(zhì)，提高服務(wù)意識(shí)
人是萬(wàn)物之本，員工是企業(yè)生存的命脈。只有當(dāng)企業(yè)真正關(guān)心員工和員工的需求，企業(yè)文化重視人文，員工才會(huì)更加熱情地為企業(yè)付出。當(dāng)然，我們的企業(yè)需要高素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)的員工，所以我們必須加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工積極性，提高他們的個(gè)人素質(zhì)，使他們更加敬業(yè)和團(tuán)結(jié)。只要員工的個(gè)人素質(zhì)真正得到提高，能夠真正關(guān)心企業(yè)，我們部門(mén)的服務(wù)水平就會(huì)相應(yīng)提高，各項(xiàng)工作都能順利開(kāi)展。由此，它進(jìn)入了良性循環(huán)。本文向公司提出兩點(diǎn)建議:
第一是不建議加班，當(dāng)然是在工作效率高，完成計(jì)劃任務(wù)的情況下;
第二、獎(jiǎng)罰結(jié)合不能只罰不獎(jiǎng)，否則，也不行。二者相輔相成，缺一不可。
第二、不斷完善管理制度
因?yàn)槲锪鞑块T(mén)不是直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的部門(mén)，再加上缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理上的漏洞，經(jīng)常被本部門(mén)的員工誤認(rèn)為不受公司重視，對(duì)員工的工作積極性有一定的影響。因此，需要不斷完善部門(mén)管理制度，實(shí)行崗位責(zé)任制、交接班制、車(chē)輛管理制、文件管理制、獎(jiǎng)懲制等。
第三、加快管理崗位建設(shè)
我會(huì)根據(jù)我所在部門(mén)的具體工作情況，逐步優(yōu)化組織架構(gòu)，做到“基層具體落實(shí)，中層監(jiān)督指導(dǎo)”。使每個(gè)崗位人員明確自己的職責(zé)，從而在工作中履行自己的職責(zé)，進(jìn)而精益求精。
第四、內(nèi)容和安排
1、整理和改進(jìn)收貨和發(fā)貨流程，督促物流部員工嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)崗位責(zé)任制。建立和防止可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不正確的工作方法。
2、每天早上開(kāi)會(huì)十分鐘，規(guī)劃當(dāng)天的工作安排，總結(jié)前一天的工作完成進(jìn)度，問(wèn)題和困難，以及部門(mén)崗位需要協(xié)助和配合的安排，表?yè)P(yáng)有進(jìn)步的、工作更積極的個(gè)人，激發(fā)員工的工作熱情。
3、下班前第二天檢查每項(xiàng)工作、已完成事項(xiàng)、未完成事項(xiàng)、待辦事項(xiàng)、交接事項(xiàng)或緊急待辦事項(xiàng)的完成情況。檢查電源、門(mén)窗是否關(guān)閉。清潔到位等。
4、開(kāi)票員下班前檢查當(dāng)天單據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，檢查是否按時(shí)交給財(cái)務(wù)。檢查系統(tǒng)中所有文件的異常情況和庫(kù)存中的異常數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決。
5、每周/月總結(jié)本周/月的工作情況，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難提出可執(zhí)行的建議/方案，對(duì)工作中取得的成績(jī)和巨大進(jìn)步向公司提出建議，或努力工作，對(duì)努力的人給予表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。
6、各種材料在包裝、運(yùn)輸、入庫(kù)時(shí)，要內(nèi)外擺放，先放下后放上。檢查貨架上的貨物是否按規(guī)定擺放，整個(gè)倉(cāng)庫(kù)是否保持整潔，是否有雜物，貨物的名稱(chēng)、標(biāo)簽和價(jià)格是否一致。
7、嚴(yán)格按照倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定進(jìn)行日常操作。倉(cāng)庫(kù)收發(fā)人員必須及時(shí)登記當(dāng)天發(fā)生的業(yè)務(wù)，以確保物料進(jìn)出和平衡的數(shù)據(jù)正確。不定期檢查實(shí)物與庫(kù)存的差異，對(duì)當(dāng)天的差異數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，找出原因，糾正錯(cuò)誤。
9、倉(cāng)庫(kù)必須根據(jù)實(shí)際情況和各種原材料的性質(zhì)、用途和種類(lèi)，建立相應(yīng)的明細(xì)賬。所有沒(méi)有標(biāo)簽的商品都會(huì)被找到，并貼上相同的段落(段落號(hào)、尺寸和價(jià)格)。原則上所有淺色衣服都會(huì)在外面包裝。
10、做好各種材料和產(chǎn)品的日常核查工作，入庫(kù)和發(fā)貨人員必須定期檢查庫(kù)存的各種庫(kù)存材料，并做到帳、物、物相符。如有變化，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門(mén)匯報(bào)，以便及時(shí)調(diào)整。
11、如果在庫(kù)存檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和錯(cuò)誤，及時(shí)找出原因并進(jìn)行相應(yīng)的處理。如有短缺，需報(bào)廢時(shí)，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后辦理，否則不得自行調(diào)整。如遇材料短缺或質(zhì)量問(wèn)題(如受潮或損壞等。)，及時(shí)以書(shū)面形式向相關(guān)部門(mén)報(bào)告。
12、合格產(chǎn)品、過(guò)期產(chǎn)品、無(wú)效產(chǎn)品、廢料、返修產(chǎn)品等。應(yīng)分類(lèi)存放，單獨(dú)核算。廢料應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理使用。各種材料不得亂扔。
13、倉(cāng)庫(kù)通道出入口應(yīng)保持暢通，倉(cāng)庫(kù)應(yīng)及時(shí)清理，保持整潔。所有文件必須由負(fù)責(zé)人簽字并清楚書(shū)寫(xiě)。
14、提前做好部門(mén)員工休假/休假的工作交接安排，并做好與其他部門(mén)的銜接安排。
15、了解員工的基本情況、需求、困難，幫助他們解決問(wèn)題，真正關(guān)心每一個(gè)員工，讓他放心。鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，營(yíng)造和諧團(tuán)結(jié)向上的環(huán)境，讓員工覺(jué)得工作是一種幸福。
16、合理改進(jìn)物流部門(mén)的運(yùn)作流程，重點(diǎn)改進(jìn)貨物入庫(kù)流程和貨物出庫(kù)流程，確保貨物正確、準(zhǔn)確、及時(shí)進(jìn)出。
17、管理倉(cāng)庫(kù)中的貨物，確保貨物標(biāo)記完整正確。
隨著公司的不斷發(fā)展，物流部門(mén)的規(guī)模也會(huì)越來(lái)越大。我會(huì)以公司利益為重，以服務(wù)客戶為宗旨，本著降低成本，提高效率的原則工作。加強(qiáng)部門(mén)管理建設(shè)，不斷提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)。讓所有員工齊心協(xié)力，爭(zhēng)取更好的福利。
一、人員部署管理
今年，我們將重點(diǎn)部署新工業(yè)園區(qū)投產(chǎn)期間的人員。
1、根據(jù)公司新的制度設(shè)置和人員配置，將一些優(yōu)秀的管理人員和生產(chǎn)骨干轉(zhuǎn)移到工業(yè)園區(qū)工作，使技改項(xiàng)目投產(chǎn)后能夠安全、經(jīng)濟(jì)地運(yùn)行。
2、根據(jù)公司各部門(mén)、各單位的人員崗位分配情況，做好調(diào)配工作。及時(shí)準(zhǔn)確地下達(dá)人員調(diào)動(dòng)命令和指令，努力實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳合理配置。
二、勞動(dòng)合同管理
做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除和勞動(dòng)合同檔案的管理工作。今年，我們將重點(diǎn)對(duì)194名勞動(dòng)合同于__年6月30日到期的員工進(jìn)行續(xù)簽。鑒于此次續(xù)簽工作，在今年勞動(dòng)合同管理工作的基礎(chǔ)上，有必要進(jìn)一步操作新的管理辦法。建議對(duì)生產(chǎn)工人等人員采取中(2年)短期(1年)合同，對(duì)部分人員采取不續(xù)簽合同的管理方式。
三、人員考核與評(píng)價(jià)
為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)工作能力的評(píng)價(jià)，正確掌握每位員工的工作狀況，建立正常合理的公司人事評(píng)價(jià)體系，為員工的獎(jiǎng)懲、晉升和調(diào)整提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，制定人員考核制度，進(jìn)行人員考核評(píng)價(jià)。對(duì)不合格人員應(yīng)給予在職試用、在職培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，以保證勞動(dòng)力的高效率和高質(zhì)量。
四、獎(jiǎng)懲管理
根據(jù)公司實(shí)際情況，對(duì)在生產(chǎn)、科研、勞動(dòng)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面做出突出成績(jī)和重大貢獻(xiàn)的，分別給予獎(jiǎng)勵(lì)。因違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退、曠工;不能完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的;員工不服從工作分配、調(diào)動(dòng)和指揮，或無(wú)理取鬧、聚眾鬧事、打架斗毆，影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會(huì)秩序的，分別給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰。
根據(jù)公司現(xiàn)狀，結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，參加全國(guó)性或區(qū)域性大型人才交流洽談會(huì)，直接引進(jìn)高層次、高學(xué)歷人才，獲得一支技術(shù)過(guò)硬、品德優(yōu)良的人才隊(duì)伍。計(jì)劃在__招收約10名本科生，其中熱能與動(dòng)力專(zhuān)業(yè)5-7名，電氣專(zhuān)業(yè)2-3名，化學(xué)專(zhuān)業(yè)2-3名。
五、員工職稱(chēng)評(píng)定、職業(yè)資格證書(shū)年度評(píng)審工作:
隨著對(duì)人力資源的進(jìn)一步重視，職稱(chēng)評(píng)定得到了社會(huì)的普遍認(rèn)可和重視。
1、做好__員工職稱(chēng)申報(bào)工作，重點(diǎn)做好初級(jí)和中級(jí)職稱(chēng)申報(bào)手續(xù)。
2、做好從業(yè)人員職業(yè)資格證書(shū)的年審和辦理工作。按照勞動(dòng)部門(mén)的要求，做好職業(yè)資格證書(shū)的年審工作，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況做好職業(yè)資格證書(shū)的申報(bào)和辦理工作。
六、其他人事管理工作:
1、做好本季度員工勞保、勞保用品的發(fā)放和管理工作，及時(shí)補(bǔ)充員工勞保用品，修訂相關(guān)制度。
2、做好員工人事檔案的收集、整理和歸檔工作，確保檔案的完整性、完整性和保密性;
一、整頓好內(nèi)部
采購(gòu)部的人還是很多的，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中還需要繼續(xù)做好，每一天采購(gòu)工作者任務(wù)都是非常的多，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中會(huì)有很多事情在等著我們，我一定會(huì)努力做好這些細(xì)節(jié)的事情，在20__年的工作當(dāng)中整頓好內(nèi)部，讓采購(gòu)部的每一個(gè)人團(tuán)結(jié)一致，做到這些首先當(dāng)然是要加強(qiáng)部門(mén)成員之間的溝通，工作上面相互幫助在，這才是最理想的狀態(tài)，在未來(lái)的工作當(dāng)中，本部門(mén)還有很多重要的事情需要去做好，整頓好內(nèi)部是其中之一，這些細(xì)節(jié)上面的事情還是需要從細(xì)節(jié)入手的，回顧過(guò)去的一年，采購(gòu)內(nèi)部還是有很多問(wèn)題的，當(dāng)然這些問(wèn)題也都會(huì)慢慢的去改善，那么在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中少不了一份用心，這是我們采購(gòu)工作者需要共同面對(duì)的維護(hù)好采購(gòu)部門(mén)的工作環(huán)境，還有工作氛圍。
二、團(tuán)結(jié)各部門(mén)做好工作
采購(gòu)各種材料這個(gè)任務(wù)是在我們身上，加強(qiáng)跟其它部門(mén)的溝通，聯(lián)系，隨時(shí)的補(bǔ)充供給，保證各部門(mén)之間工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，在未來(lái)的工作當(dāng)中我一定會(huì)繼續(xù)努力完善好，雖然在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我們一直都在努力，但是不能忘記了與各部門(mén)之的聯(lián)系，工作有一定的默契這樣效率才會(huì)更高，即將到來(lái)的20__年這是需要重視起來(lái)的工作，采購(gòu)部是一個(gè)大集體，也是企業(yè)各部門(mén)的之間的有力的后勤，哪里需要采購(gòu)哪里就會(huì)有我們身影，未來(lái)一年的工作還在繼續(xù)的加強(qiáng)著我也相信我能夠繼續(xù)完善好這些，當(dāng)然我也在不斷的完善自己的工作。
三、做好及時(shí)糾正問(wèn)題的準(zhǔn)備
任何組織任何部門(mén)在工作的時(shí)候都時(shí)候都會(huì)有一些問(wèn)題出現(xiàn)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中一定要端正態(tài)度，采購(gòu)部門(mén)人多，工作任務(wù)也是十分重要，我相信在20__年的工作當(dāng)中能夠做好準(zhǔn)備，結(jié)合這一年來(lái)的采購(gòu)工作，問(wèn)題當(dāng)然會(huì)有，但這些都是經(jīng)驗(yàn)，能夠指明前方，讓部門(mén)成員打起精神堅(jiān)守崗位。
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