時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，請(qǐng)一起努力，寫一份計(jì)劃吧。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了?下面是小編給大家?guī)?lái)的護(hù)理工作計(jì)劃范文5篇，以供大家參考!
為貫徹落實(shí)20-年全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，全面提高醫(yī)院臨床護(hù)理工作水平，結(jié)合我院爭(zhēng)創(chuàng)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程》實(shí)施方案，為此，特制定本計(jì)劃。
組織準(zhǔn)備
(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組
(二)召開(kāi)小組會(huì)議，傳達(dá)精神，轉(zhuǎn)發(fā)文件
1、衛(wèi)生部關(guān)于《20-年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》的通知
2、衛(wèi)生部關(guān)于《加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作》的通知
3、《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則(試行)》
4、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》
5、《住院患者患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目(試行)》
6、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》
7、《天津市20-年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”具體實(shí)施方案》
8、《關(guān)于申報(bào)天津市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院的通知》
9、《天津市“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”考評(píng)細(xì)則》
(三)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)
1、傳達(dá)衛(wèi)生部20-年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)精神
2、傳達(dá)我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”具體實(shí)施方案
3、解讀我院20-年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的主題、目標(biāo)及臨床護(hù)理工作重點(diǎn)
4、護(hù)士長(zhǎng)代表和一名年輕護(hù)士宣讀倡議書(shū)。
完善護(hù)理管理
(一)護(hù)理部實(shí)地調(diào)研。
(二) 護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士座談會(huì)，確定工作目標(biāo)：
1、滿足病人的基本生活需要
2、保障病人住院期間的安全舒適
3、保證病人各項(xiàng)診療措施切實(shí)有效地落實(shí)
4、提高病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度
(三)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和考核內(nèi)容。
(四)選拔3個(gè)試點(diǎn)病房。
1、護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)病區(qū)自薦
2、護(hù)士長(zhǎng)無(wú)記名投票
20-年，全鎮(zhèn)傳染病防制、疫情管理工作以甲型流感、人禽流感、霍亂、不明原因肺炎等重大疾病防制為重點(diǎn)，加強(qiáng)疾病監(jiān)測(cè)和疫情信息管理，全面落實(shí)各項(xiàng)防治措施，繼續(xù)加大督導(dǎo)、培訓(xùn)力度，努力提高綜合防治能力，進(jìn)一步提高傳染病重大疫情預(yù)測(cè)預(yù)警能力，確保我鎮(zhèn)不發(fā)生重大傳染病疫情。
一、傳染病信息報(bào)告管理工作
要著重規(guī)范傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告管理程序，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，加大對(duì)疫情信息的利用，加強(qiáng)疫情預(yù)測(cè)預(yù)警，為我鎮(zhèn)疾病預(yù)防控制工作提供及時(shí)、準(zhǔn)確和科學(xué)的決策依據(jù)。
1、高度重視傳染病與突發(fā)公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作，落實(shí)各項(xiàng)制度，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，確保直報(bào)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。對(duì)每個(gè)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)單位要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)工作指導(dǎo)，提高網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作質(zhì)量。促使網(wǎng)絡(luò)直報(bào)月報(bào)告率達(dá)100%。
2、定期對(duì)疫情進(jìn)行分析，全面掌握轄區(qū)內(nèi)的疫情動(dòng)態(tài)，每日對(duì)門診日志進(jìn)行審核，每月5日、15日、25日對(duì)門診日志實(shí)行雙填字制度，定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的疫情信息報(bào)告質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括報(bào)告的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性以及重卡等情況。
3、加強(qiáng)傳染病疫情的預(yù)測(cè)預(yù)警工作，定期及時(shí)書(shū)寫預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)報(bào)送市疾病預(yù)防控制中心和縣衛(wèi)生局，充分利用傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)，對(duì)傳染病信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，通過(guò)瀏覽報(bào)告卡片，主動(dòng)搜索報(bào)告病例的聚集現(xiàn)象，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的傳染病暴發(fā)，特別是出現(xiàn)時(shí)間、空間等病例聚集情況時(shí)，要實(shí)時(shí)做出預(yù)警。對(duì)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)預(yù)警系統(tǒng)每日瀏覽一次，同時(shí)對(duì)存在預(yù)警信息進(jìn)行核實(shí)，如是暴發(fā)疫情，要迅速采取防控措施，防止疫情蔓延，并將結(jié)果反饋至市疾控中心。切實(shí)做到傳染病監(jiān)測(cè)完成率達(dá)100%;暴發(fā)疫情、散發(fā)疫情規(guī)范處置，暴發(fā)疫情調(diào)查率達(dá)100%。
4、繼續(xù)指導(dǎo)轄區(qū)各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)規(guī)范門診登記、傳染病疫情信息核對(duì)、傳染病報(bào)告卡的填報(bào)、傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)等工作，明確傳染病疫情報(bào)告流程，確保醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)相關(guān)科室的傳染病疫情報(bào)告工作銜接，保證疫情報(bào)告及時(shí)、科學(xué)、準(zhǔn)確，杜絕遲報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)現(xiàn)象發(fā)生。促使疫情報(bào)告督導(dǎo)覆蓋率達(dá)100%;醫(yī)療機(jī)構(gòu)無(wú)傳染病漏報(bào)。同時(shí)，嚴(yán)格遵循《全國(guó)傳染病疫情漏報(bào)調(diào)查方案》要求，每年要開(kāi)展一次醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)傳染病疫情漏報(bào)調(diào)查，評(píng)估轄區(qū)傳染病疫情報(bào)告現(xiàn)狀，并將調(diào)查結(jié)果及時(shí)上報(bào)市疾病控制中心。
傳染科護(hù)理工作計(jì)劃
5、傳染病疫情管理人員每天必須不少于2次上網(wǎng)審核直報(bào)單位所報(bào)卡片，按照《傳染病信息報(bào)告管理工作規(guī)范》的要求及時(shí)審核卡片之外，還要求每天15：00之前的報(bào)告卡15：00之前必須審核。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)點(diǎn)每天15：00之前診斷的報(bào)告卡必須當(dāng)日進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。疫情直報(bào)點(diǎn)對(duì)疑似病例要及時(shí)進(jìn)行核實(shí)訂正;對(duì)邏輯錯(cuò)誤卡片要及時(shí)進(jìn)行核實(shí)訂正;在每日審卡完成后，對(duì)年初至當(dāng)日已確認(rèn)的卡片進(jìn)行查重;每日查看疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)公告欄，對(duì)上級(jí)相關(guān)工作要求做出安排部署和落實(shí)，并做好工作記錄;每月將《疾病監(jiān)測(cè)信息報(bào)告管理系統(tǒng)》中的傳染病報(bào)告卡和統(tǒng)計(jì)報(bào)表導(dǎo)出后，以電子文檔形式保存。
6、接到職責(zé)范圍內(nèi)的突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息報(bào)告后，要立即對(duì)信息進(jìn)行審核。信息確實(shí)者應(yīng)于2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。其中，事件相關(guān)信息級(jí)別只能選擇未分級(jí)。在網(wǎng)絡(luò)直報(bào)的同時(shí)，立即將突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息報(bào)告縣衛(wèi)生局和縣疾控中心，并配合縣疾控中心在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)的第二個(gè)工作日之前對(duì)所報(bào)告的突發(fā)公共衛(wèi)生事件進(jìn)行分級(jí)確認(rèn)，并于分級(jí)后2小時(shí)內(nèi)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行訂正分級(jí)。
7、按照《縣及縣以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)死亡病例監(jiān)測(cè)實(shí)施方案(試行)》要求，逐步做好死亡病例監(jiān)測(cè)工作。
二、傳染病防制工作
(一)人禽流感等呼吸道傳染病防控
1、要加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)熱門診的管理，密切注視呼吸發(fā)熱病人的動(dòng)態(tài)情況，督導(dǎo)檢查轄區(qū)內(nèi)呼吸發(fā)熱門診做好病人就診登記，提高監(jiān)測(cè)工作質(zhì)量。
2、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)嚴(yán)格按照衛(wèi)生部發(fā)布的《全國(guó)不明原因肺炎病例監(jiān)測(cè)、排查和管理方案》要求，做好不明原因肺炎病例的監(jiān)測(cè)、排查和管理工作。要做好傳染性非典型肺炎、人感染高致病性禽流感等重大傳染病的診療、預(yù)防控制和流行病學(xué)調(diào)查等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)工作，提高早期發(fā)現(xiàn)病人的意識(shí)和診療能力。一旦發(fā)現(xiàn)不明原因肺炎病例，醫(yī)院應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)組織專家會(huì)診，仍不能明確診斷的應(yīng)立即進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。
3、繼續(xù)開(kāi)展呼吸道傳染病的監(jiān)測(cè)工作，及時(shí)掌握人群中流感樣病例的發(fā)生及其流行特征，以采取相應(yīng)的防治措施，控制流感或流感樣病例的暴發(fā)或流行。
4、強(qiáng)化與教育系統(tǒng)的協(xié)作配合，指導(dǎo)各級(jí)各類學(xué)校學(xué)校、托幼機(jī)構(gòu)建立流感、水痘、猩紅熱等呼吸道傳染病癥狀監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，落實(shí)晨檢和缺課登記制度。一旦學(xué)校、托幼機(jī)構(gòu)出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、皮疹等相關(guān)癥狀聚集性發(fā)病現(xiàn)象，要立即進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查處置，確診疫情后指導(dǎo)學(xué)校做好消毒和密切接觸者管理，必要時(shí)進(jìn)行預(yù)防接種。若突發(fā)事件相關(guān)信息報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)，要通過(guò)“突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告管理信息系統(tǒng)”，按規(guī)定進(jìn)行事件的首次報(bào)告、進(jìn)程報(bào)告和結(jié)案報(bào)告。
5、及時(shí)開(kāi)展免疫接種，做好重點(diǎn)人群的保護(hù)工作。各預(yù)防接種門診要充分認(rèn)識(shí)流感、水痘、肺炎、麻疹、流行性腮腺炎等疫苗接種的重要性，積極做好組織、宣傳、發(fā)動(dòng)工作，讓群眾充分認(rèn)識(shí)疫苗接種的重要意義，自覺(jué)接種疫苗，提高重點(diǎn)人群的保護(hù)率。
(二)急性腸道傳染病
要高度重視我縣急性腸道傳染病防控工作，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，統(tǒng)一部署，要嚴(yán)防霍亂、手足口病等急性腸道傳染病暴發(fā)事件的發(fā)生。
1、各村衛(wèi)生室要強(qiáng)化工作責(zé)任
專人負(fù)責(zé)腸道傳染病防控工作，要完善急性腸道傳染病各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，理順腸道傳染病工作流程。要建立健全腸道傳染病應(yīng)急機(jī)動(dòng)隊(duì)，并做好機(jī)動(dòng)隊(duì)培訓(xùn)、演練工作，提升應(yīng)急機(jī)動(dòng)隊(duì)?wèi)?yīng)急處置能力，同時(shí)要配備必要的藥械、交通工具及個(gè)人防護(hù)用品等物資儲(chǔ)備，切實(shí)做好急性腸道傳染病應(yīng)急處置準(zhǔn)備工作。
2、加強(qiáng)腹瀉病門診監(jiān)測(cè)工作
加強(qiáng)對(duì)腹瀉病門診和專桌的督導(dǎo)、管理工作，腹瀉病門診實(shí)行獨(dú)立區(qū)域，20-年5月1日～10月31日實(shí)行24小時(shí)開(kāi)診。要強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)全員培訓(xùn)工作，認(rèn)真執(zhí)行預(yù)檢分診制度，腹瀉癥狀病人首先要到腹瀉病門診排查治療，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)和隔離急性腸道傳染病病人。腹瀉病門診醫(yī)務(wù)、檢驗(yàn)人員要熟練掌握腹瀉病診斷、治療、搶救、檢驗(yàn)、疫情報(bào)告、搶救知識(shí)，認(rèn)真做好腹瀉病人的就診專冊(cè)登記，做到“有瀉必登、有瀉必查、有瀉必治、有瀉必報(bào)”，不得有任何漏項(xiàng)。縣級(jí)腹瀉病門診霍亂快診率必須達(dá)到100%，可疑標(biāo)本必須經(jīng)由檢驗(yàn)人員或腹瀉病門診醫(yī)務(wù)人員按要求封存，詳細(xì)登記基本資料后，及時(shí)送市疾病預(yù)防控制中心進(jìn)行鑒定。
3、加強(qiáng)疫情報(bào)告，嚴(yán)格疫情處理
各村衛(wèi)生室及本科室要認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》，發(fā)現(xiàn)霍亂等腸道傳染病病人或疑似病人時(shí)，要用最快辦法逐級(jí)向縣衛(wèi)生局和縣疾病預(yù)防控制中心報(bào)告，霍亂病人或疑似病人要盡快上送菌株進(jìn)行鑒定。對(duì)霍亂疫情，要按照衛(wèi)生部《霍亂防治手冊(cè)》的具體要求，及時(shí)進(jìn)行處理。其工作重點(diǎn)是迅速劃定疫點(diǎn)、疫區(qū)，嚴(yán)格隔離、徹底治療病人和帶菌者，快速滅蠅、徹底消毒飲水和外環(huán)境，對(duì)密切接觸者及疫區(qū)的現(xiàn)癥腹瀉病人采便檢驗(yàn)和預(yù)防性服藥，搞好環(huán)境和食品衛(wèi)生。
5、認(rèn)真做好手足口病、急性出血性結(jié)膜炎、痢疾、傷寒等的監(jiān)測(cè)和防控
醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)手足口病、急性出血性結(jié)膜炎、痢疾、傷寒等的防治工作，開(kāi)展全員培訓(xùn)做好傳染病預(yù)檢分診和診治，輕癥病例以門診對(duì)癥治療為主。對(duì)重癥病例應(yīng)迅速轉(zhuǎn)入上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院治療，重點(diǎn)救治，同時(shí)采集標(biāo)本送檢。要加強(qiáng)對(duì)其他傳染病的監(jiān)測(cè)與管理，掌握疫情動(dòng)態(tài)，提高對(duì)感染性腹瀉暴發(fā)疫情的處理能力。
6、衛(wèi)生宣教
要廣泛開(kāi)展宣傳教育，利用廣播、宣傳單、黑板報(bào)、標(biāo)語(yǔ)等形式，大力宣傳《傳染病防治法》、《食品衛(wèi)生法》和急性腸道傳染病防治知識(shí)，以提高群眾的防病能力和自我保健意識(shí);各腹瀉病門診要在5-10月份經(jīng)常進(jìn)行預(yù)防腸道傳染病衛(wèi)生知識(shí)宣傳。要印發(fā)預(yù)防腸道傳染病知識(shí)宣傳單，做好重點(diǎn)人群的預(yù)防霍亂、手足口病等急性腸道傳染病健康教育工作。
(三)自然疫源性疾病
1、狂犬病防治工作
(1)我院按照《狂犬病暴露處置門診設(shè)置規(guī)范(試行)》和《旬陽(yáng)縣疾控中心狂犬病監(jiān)測(cè)方案》等要求，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)狂犬病暴露處置門診的技術(shù)指導(dǎo)，及時(shí)掌握暴露數(shù)量和處置情況。各村衛(wèi)生室狂犬病門診要每月5日前將上月狂犬病暴露人群門診登記情況形成文檔，同時(shí)匯總上月暴露和處置情況加蓋單位公章后上報(bào)甘溪中心衛(wèi)生院。
(2)科學(xué)有效處置疑似狂犬傷人事件，遏制狂犬病疫情;發(fā)現(xiàn)可疑犬傷人事件要立即報(bào)告縣衛(wèi)生局和縣疾病預(yù)防控制中心，對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查，組織人員對(duì)暴露人員根據(jù)暴露程度，進(jìn)行相應(yīng)處理。
2、乙腦防治工作
(1)廣泛開(kāi)展衛(wèi)生宣傳，在流行季節(jié)做好防病措施，教育群眾發(fā)現(xiàn)可疑癥狀，及時(shí)就醫(yī)，以免延誤治療。
(2)加強(qiáng)乙腦疫苗接種，保護(hù)重點(diǎn)人群。
(3)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和轉(zhuǎn)診病人，堅(jiān)決避免延誤治療現(xiàn)象發(fā)生。要加強(qiáng)疫情報(bào)告，防止漏報(bào)和遲報(bào)，要做好個(gè)案流行病學(xué)調(diào)查，控制發(fā)病率和病死率;發(fā)現(xiàn)疫情，要盡快進(jìn)行調(diào)查和處理。發(fā)現(xiàn)暴發(fā)和出現(xiàn)死亡病例，要立即進(jìn)行調(diào)查處理，并及時(shí)上報(bào)調(diào)查處理報(bào)告。
3、鉤體病防治工作
(1)在流行季節(jié)前廣泛開(kāi)展宣傳，提高群眾(特別是農(nóng)民)對(duì)該病的防病知識(shí)的知曉率，教育群眾發(fā)現(xiàn)可疑癥狀，及時(shí)就醫(yī)，以免延誤治療。
(2)加強(qiáng)疫苗接種，保護(hù)重點(diǎn)人群。
(3)加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)此病診療水平，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和轉(zhuǎn)診病人，堅(jiān)決避免延誤治療現(xiàn)象發(fā)生。要加強(qiáng)疫情報(bào)告，防止漏報(bào)和遲報(bào)，要做好個(gè)案流行病學(xué)調(diào)查，控制發(fā)病率，降低死亡率;發(fā)現(xiàn)疫情，要盡快進(jìn)行調(diào)查和處理。發(fā)現(xiàn)暴發(fā)和出現(xiàn)死亡病例，要立即進(jìn)行調(diào)查處理，并及時(shí)上報(bào)調(diào)查處理報(bào)告。
(四)傳染病檢驗(yàn)檢測(cè)工作
按照各種傳染病檢驗(yàn)檢測(cè)工作要求，為做好傳染病預(yù)防控制工作，及時(shí)得到傳染病實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)支持，為傳染病預(yù)防控制提供依據(jù)，各村衛(wèi)生室要配合甘溪中心衛(wèi)生院，努力做好甲型流感和手足口病的重癥病例的實(shí)驗(yàn)室樣品采集，對(duì)麻疹、乙腦、鉤體病等我縣高發(fā)傳染病要采集血液標(biāo)本。
三、應(yīng)急機(jī)制建設(shè)
1、舉辦重點(diǎn)傳染病防制培訓(xùn)，以逐級(jí)培訓(xùn)機(jī)制繼續(xù)加強(qiáng)基層的應(yīng)對(duì)能力;
2、開(kāi)展那呼吸道、腸道傳染病應(yīng)急處置的演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)重大疫情、傳染病暴發(fā)疫情應(yīng)急處置能力，做好防護(hù)物資準(zhǔn)備和后勤保障工作，及時(shí)預(yù)測(cè)預(yù)警，規(guī)范處理、有效控制傳染病疫情。
四、傳染病防控督導(dǎo)工作
將認(rèn)真履行“對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展技術(shù)指導(dǎo)、督導(dǎo)評(píng)價(jià)和培訓(xùn)”工作職能，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的技術(shù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并將各項(xiàng)傳染病防控工作任務(wù)納入對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)定期督導(dǎo)中，至少每季度1次開(kāi)展一次工作督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題，及時(shí)下發(fā)通報(bào)，促進(jìn)傳染病防控工作順利開(kāi)展。
按年初計(jì)劃，我科繼續(xù)深入的開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，并取得一定成效。現(xiàn)制定20-年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃如下：
1、新修訂了各種制度、標(biāo)準(zhǔn)
繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。完善修訂質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法、護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。
2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)
(1)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。上半年共進(jìn)行“三基”理論考試兩次，考試合格率為90%，補(bǔ)考合格率為100%。
(2)加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。護(hù)理部年初制定培訓(xùn)計(jì)劃，科室有計(jì)劃的對(duì)護(hù)士進(jìn)行技能操作培訓(xùn)和考核，全院護(hù)理人員護(hù)理技術(shù)考核均達(dá)標(biāo)。
(4)為提高護(hù)士的水平，護(hù)理部分別到中醫(yī)藥大學(xué)等兄弟單位學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)。
(5)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。對(duì)新入護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，包括尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序。塑造了個(gè)人和組織的良好形象。
(6)科室采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書(shū)的能力。
3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全
(1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
(2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查，對(duì)發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理不良事件的原因進(jìn)行分析討論，吸取教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。
(3)加強(qiáng)科室管理。每月對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋，每月對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制，綜合評(píng)價(jià)，對(duì)存在問(wèn)題以工作動(dòng)態(tài)的形式發(fā)放科室限期整改。
4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理
切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。對(duì)于做得好的護(hù)士，護(hù)士長(zhǎng)在科內(nèi)會(huì)議表?yè)P(yáng)并根據(jù)激勵(lì)考核方案給與獎(jiǎng)勵(lì)。
5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理
(1)實(shí)行彈性排班。工作忙時(shí)加班，閑時(shí)輪休。
(2)責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
(3)全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、 治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對(duì)患者開(kāi)展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。
6、定期滿意度調(diào)查
科室每周發(fā)放患者滿意度調(diào)查表，征求病人意見(jiàn)和建議，制定整改措施，及時(shí)整改。讓患者從心里滿意，要求每位護(hù)士樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。臨床科室病人滿意度均≧95%。
7、加強(qiáng)患者健康教育
責(zé)任護(hù)士根據(jù)科室常見(jiàn)病的護(hù)理常規(guī)、疾病的自我預(yù)防、用藥注意事項(xiàng)、安全防護(hù)等向病人作健康教育，加強(qiáng)了護(hù)患溝通，護(hù)患關(guān)系得到改善。
20-年內(nèi)科護(hù)理站將繼續(xù)在護(hù)理部和科主任的帶領(lǐng)下團(tuán)結(jié)一致,努力工作積極完成上級(jí)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量,保障護(hù)理安全,結(jié)合科室的實(shí)際情況制定如下工作計(jì)劃：
一加強(qiáng)思想教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育
⑴進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)，內(nèi)容包括：護(hù)理人員的思想品德，愛(ài)崗敬業(yè)精神，對(duì)病人的服務(wù)態(tài)度等。堅(jiān)持以病人為中心，提供優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)，把社會(huì)效益放在首位，使患者對(duì)醫(yī)院的滿意度≥91%
⑵加強(qiáng)護(hù)士禮儀文化學(xué)習(xí)，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)道德，提升護(hù)理人員素養(yǎng)。
⑶注意收集護(hù)理服務(wù)需求信息，通過(guò)發(fā)放滿意度調(diào)查表，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)提升改進(jìn)措施同時(shí)對(duì)護(hù)士的工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。
二改革護(hù)理模式,開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,提高護(hù)理服務(wù)水平
(1)深入貫徹落實(shí)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和20-年全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議精神，認(rèn)真實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“以病人為中心”，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。堅(jiān)持以改革護(hù)理服務(wù)模式為切入點(diǎn)，實(shí)施臨床護(hù)士對(duì)患者的責(zé)任制整體護(hù)理;堅(jiān)持以全面履行護(hù)理職責(zé)為落腳點(diǎn)，深化專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，提升臨床護(hù)理質(zhì)量;堅(jiān)持以加強(qiáng)科學(xué)管理為關(guān)鍵點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士隊(duì)伍積極性，建立推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。按照“改模式、重臨床、建機(jī)制”的工作原則，促進(jìn)護(hù)理改革與發(fā)展的需要，適應(yīng)人民群眾健康需求日益增長(zhǎng)的需要。全面履行護(hù)理職責(zé)。責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，關(guān)注患者身心健康，做好專業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)。工作過(guò)程中，不依賴患者家屬或家屬自聘護(hù)工護(hù)理患者。
(2)加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)臨床護(hù)理實(shí)踐指南和護(hù)理技術(shù)規(guī)范，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范護(hù)理行為。責(zé)任護(hù)士能夠正確實(shí)施治療處置，密切觀察、評(píng)估患者病情并及時(shí)與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成診療計(jì)劃，同時(shí)，加強(qiáng)與患者的交流，尊重關(guān)心愛(ài)護(hù)患者，增進(jìn)護(hù)患信任,每月召開(kāi)工休座談會(huì)議,了解患者及家屬的意見(jiàn)和建議,并提出改進(jìn)措施.
(3)提高?？谱o(hù)理水平。臨床護(hù)理服務(wù)充分突出內(nèi)科特色，責(zé)任護(hù)士運(yùn)用專業(yè)技術(shù)知識(shí)，對(duì)患者開(kāi)展個(gè)性化的健康教育，指導(dǎo)進(jìn)行康復(fù)鍛煉，促進(jìn)患者功能恢復(fù)，解決護(hù)理疑難問(wèn)題，提高?？谱o(hù)理水平，保障患者護(hù)理安全，提高護(hù)理質(zhì)量和效率。
三繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理
⑴嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行，加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的管理，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
⑵強(qiáng)化護(hù)士對(duì)科室各種急救物品的性能和使用，急救藥品的，提升各護(hù)理人員的應(yīng)急能力。
⑶嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行消毒隔離制度，每次操作前手消，每晚治療室紫外線消毒。一人一管一使用,醫(yī)療垃圾按處理。
⑷認(rèn)真做好病人環(huán)節(jié)的監(jiān)督，對(duì)入院，新轉(zhuǎn)入，危重，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要督促，檢查和監(jiān)控。
(5)定期召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量和安全討論會(huì)議,重點(diǎn)對(duì)內(nèi)科護(hù)理工作中存在的護(hù)理安全隱患進(jìn)行改進(jìn),杜絕護(hù)理安全事故的發(fā)生,保障護(hù)理工作的安全。
四,健康教育“規(guī)范化，認(rèn)真執(zhí)行告知程度”
(1)、做好入院病人的宣傳教育，住院病人的疾病健康教育，出院病人的康復(fù)指導(dǎo)，使健康教育率100%，達(dá)到促進(jìn)疾病康復(fù)的目的。
(2)、護(hù)士做各種護(hù)理治療操作前均需要告知患者，并與病人保持有效的溝通。
(3)、加強(qiáng)護(hù)士的“八知道”及專科技能訓(xùn)練與考核工作提高護(hù)理人員急救技術(shù)。
五抓好“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作，提高護(hù)理人員服務(wù)技能
(1)、每季度進(jìn)行護(hù)理理論培訓(xùn)考核三次,護(hù)理操作培訓(xùn)考核一次。
(2)、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)，組織全科每月學(xué)習(xí)一次，每次講一個(gè)?？萍膊∽o(hù)理，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
(3)、每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩次,由護(hù)士長(zhǎng)統(tǒng)一組織，學(xué)習(xí)新知識(shí),新業(yè)務(wù).新技術(shù)及各項(xiàng)護(hù)理制度，法律法規(guī)，護(hù)士禮儀等綜合知識(shí)的學(xué)習(xí)，并運(yùn)用臨床工作之中，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，檢查在工作中執(zhí)行的情況。
(4)每月組織護(hù)理查房?jī)纱?主要針對(duì)危重病例,疑難特殊病例,
(5)、在加強(qiáng)技能培訓(xùn)的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)危重病人搶救技術(shù)與流程的掌握，常用急救藥品的劑量和作用，搶救儀器的性能及使用方法，讓每一個(gè)護(hù)理人員均能熟練，掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù)，提高危重病人的搶救成功率。
六加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制管理.保證護(hù)理質(zhì)量
(1)定期對(duì)進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量控制,每周最少兩次,每月制定護(hù)理質(zhì)控重點(diǎn),對(duì)上月存在的護(hù)理問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)控,制定改進(jìn)措施,進(jìn)行持續(xù)改進(jìn).
(2)每月召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量控制討論會(huì)議,對(duì)本月質(zhì)控內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)分析,提出改進(jìn)措施,對(duì)上月存在的護(hù)理問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)控,進(jìn)行持續(xù)續(xù)改進(jìn),保證護(hù)理質(zhì)量.
20-年內(nèi)科護(hù)理站全體護(hù)理人員將根據(jù)計(jì)劃認(rèn)真開(kāi)展工作,為患者提供高效,優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù).努力做到讓患者滿意,社會(huì)滿意,政府滿意。
在新的一年里，護(hù)理部將在醫(yī)院黨總支及主管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞醫(yī)院“創(chuàng)建國(guó)家三級(jí)醫(yī)院成功”及“新-人民醫(yī)院全面竣工”的工作目標(biāo)，深入開(kāi)展“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”活動(dòng)，不斷提高護(hù)理人員整體素質(zhì)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和安全，努力打造護(hù)理服務(wù)品牌，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展而努力，經(jīng)全院護(hù)士長(zhǎng)商議，現(xiàn)制訂20-年護(hù)理工作計(jì)劃如下：
一、貫徹落實(shí)醫(yī)院“創(chuàng)三級(jí)醫(yī)院”的要求，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作
1、護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)真細(xì)致學(xué)習(xí)《三甲醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》，科室護(hù)士長(zhǎng)組織本科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)《評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》，查找工作差距，積極落實(shí)整改并完善必備資料。
2、組織護(hù)士長(zhǎng)到省、市三甲醫(yī)院學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)他們“創(chuàng)建三甲醫(yī)院”工作的做法和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)照各項(xiàng)管理內(nèi)容，查找各項(xiàng)管理工作中存在的不規(guī)范問(wèn)題，用學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和做法及時(shí)整理、整改，確保醫(yī)院成功創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院。
二、配合新醫(yī)院建設(shè)工作
1、各科護(hù)士長(zhǎng)積極配合新醫(yī)院建設(shè)，在科室設(shè)備、裝修等工作中出謀獻(xiàn)策，加強(qiáng)配合。
2、為保證新醫(yī)院開(kāi)業(yè)后人力資源的合理使用，繼續(xù)做好人力資源調(diào)配，完善補(bǔ)充臨床常用護(hù)理用具。護(hù)理部今年計(jì)劃招聘大專護(hù)理人員20名
3、做好護(hù)士長(zhǎng)選拔工作，護(hù)理部制定選拔方案，符合條件的護(hù)理人員均可報(bào)名參加，由科室推薦具有開(kāi)拓進(jìn)取、團(tuán)結(jié)合作的護(hù)士通過(guò)筆試、面試、公示后擇優(yōu)選用作為后備管理人員。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，確保護(hù)理工作安全、有效
1、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理三級(jí)質(zhì)控，各責(zé)任護(hù)士做好自我質(zhì)控，護(hù)理組長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)每天深入臨床一線，督查護(hù)理過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，每月定期對(duì)各專項(xiàng)小組的護(hù)理質(zhì)量及61項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行歸因分析，隨時(shí)修正科室護(hù)理工作職責(zé)、流程。
2、各專項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量管理小組根據(jù)護(hù)理部計(jì)劃制定各管理小組的年度計(jì)劃，通過(guò)各專項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量管理小組對(duì)相關(guān)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行不定期過(guò)程督查，以達(dá)到提高護(hù)理質(zhì)量。
3、護(hù)理部及各專項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量管理小組每月不定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督查，月底進(jìn)行匯總分析，形成全院護(hù)理質(zhì)量情況小結(jié)。建立督查、考評(píng)反饋制度，護(hù)理部經(jīng)常深入科室檢查，督促考評(píng)，考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人，查看記錄，聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題。對(duì)普遍存在問(wèn)題有針對(duì)性的指導(dǎo)及提出整改措施并跟蹤效果，對(duì)過(guò)程督查反復(fù)出現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行扣分。
4、每季度召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)討論會(huì)議，將各種考核結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，結(jié)果在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上通報(bào)。
5、繼續(xù)深入發(fā)展病人安全文化建設(shè)，確保病人安全。組織護(hù)理人員進(jìn)行《患者安全目標(biāo)》知識(shí)競(jìng)賽，護(hù)理業(yè)務(wù)大課進(jìn)行護(hù)理缺陷案例分析，執(zhí)行無(wú)懲罰差錯(cuò)上報(bào)制度，鼓勵(lì)各科室上報(bào)差錯(cuò)和隱患。加強(qiáng)對(duì)護(hù)理不良事件、護(hù)理投訴的報(bào)告及歸因分析，對(duì)故意隱瞞不報(bào)者追究當(dāng)事人及護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任。護(hù)理部對(duì)每起護(hù)理不良事件及投訴，及時(shí)組織討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。
6、規(guī)范護(hù)士長(zhǎng)夜查房：在病房管理、病區(qū)環(huán)境、執(zhí)行護(hù)理核心制度及護(hù)理安全情況等方面每月由護(hù)理部根據(jù)實(shí)際情況制定一專題內(nèi)容，每晚由一位護(hù)長(zhǎng)進(jìn)行全院查房，注重督查實(shí)效，每季度進(jìn)行匯總反饋。
四、提高護(hù)理人員人文素質(zhì)，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高病人滿意度
1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作力，護(hù)士長(zhǎng)以身作則，培養(yǎng)護(hù)士愛(ài)崗敬業(yè)精神，強(qiáng)調(diào)科室同事相互欣賞、相互信任、相互支持，同心同德，注意護(hù)士日常護(hù)理服務(wù)禮儀，規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
2、做實(shí)溫馨服務(wù)舉措，推廣護(hù)理服務(wù)好方法，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，對(duì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)小革新、小發(fā)明或護(hù)理好方法、好主意進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)通報(bào)并在全院進(jìn)行推廣應(yīng)用。
3、落實(shí)“五常法”管理，加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，在搬遷新醫(yī)院之前，現(xiàn)有醫(yī)院環(huán)境較陳舊的情況下，規(guī)范各種物品放置、加強(qiáng)環(huán)境整潔衛(wèi)生，努力為患者提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。護(hù)理部成立“五常法”管理小組，制定督查標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范物品放置，每月進(jìn)行督查，半年進(jìn)行一次評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)。
4、繼續(xù)開(kāi)展“星級(jí)護(hù)士”評(píng)比活動(dòng)，優(yōu)化評(píng)比環(huán)節(jié)，每月由護(hù)士長(zhǎng)定期進(jìn)行一次全科病人滿意度調(diào)查，真正讓服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)護(hù)士的服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造人人爭(zhēng)當(dāng)“星級(jí)護(hù)士”的氛圍，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)不足，主動(dòng)改善護(hù)理服務(wù)。5、落實(shí)“護(hù)士首問(wèn)負(fù)責(zé)制”及“護(hù)士長(zhǎng)24小時(shí)訪視制”，服務(wù)品質(zhì)小組每月不定期到臨床下發(fā)病人滿意度調(diào)查表，把病人的滿意作為臨床護(hù)理的最終目標(biāo)，盡可能為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵，住院病人滿意度與評(píng)優(yōu)掛鉤。
6、落實(shí)護(hù)士整體護(hù)理責(zé)任制/管床責(zé)任制/小組責(zé)任制，護(hù)理部加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量督查力度，檢查形式按照市級(jí)專家督查創(chuàng)優(yōu)工作方式進(jìn)行，注重生活護(hù)理實(shí)施效果、病人反饋、管床護(hù)士專業(yè)知識(shí)水平和對(duì)病人的病情掌握情況。
7、對(duì)外一科、外二科、骨外科三個(gè)科室進(jìn)行“陪而不護(hù)”工作進(jìn)行重點(diǎn)督查，嚴(yán)格按照工作要求落實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理措施，減少家屬陪護(hù)，真正起到宣傳效果，保證“陪而不護(hù)”工作模式不流于形式。
8、繼續(xù)辦好《護(hù)理文苑》，充實(shí)內(nèi)容，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理好人好事以護(hù)理文苑形式向全院護(hù)士推廣，每季度安排科室進(jìn)行投稿。
9、擬在心內(nèi)科，呼吸內(nèi)科試行印制護(hù)士長(zhǎng)名片，要求護(hù)士長(zhǎng)對(duì)新入院病人發(fā)放名片，以便病人溝通聯(lián)系，更加融洽護(hù)患關(guān)系，提升我院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
五、加強(qiáng)“三基”知識(shí)培訓(xùn)考核，提高護(hù)士整體業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、護(hù)理部制定年度培訓(xùn)考核方案，護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)小組制定培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，確保培訓(xùn)有實(shí)效。
2、各科室詳細(xì)制定各級(jí)各類人員的具體培訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)施時(shí)間、落實(shí)培訓(xùn)人員?？剖颐總€(gè)護(hù)士設(shè)立一個(gè)培訓(xùn)文件夾，對(duì)全年培訓(xùn)考核內(nèi)容、原始資料進(jìn)行歸檔。
3、加強(qiáng)對(duì)新護(hù)士、5年內(nèi)護(hù)士的考核，培訓(xùn)過(guò)程注意理論與實(shí)踐結(jié)合，考核要貫徹在平時(shí)實(shí)際操作或處理病人中，要注重臨床實(shí)踐效果。
4、建立護(hù)士長(zhǎng)每日一問(wèn)制度，每天由護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行提問(wèn)科室相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，以提高護(hù)士?？茦I(yè)務(wù)知識(shí)。
5、提倡每周管床護(hù)士參與醫(yī)生業(yè)務(wù)查房，以加強(qiáng)醫(yī)護(hù)配合，提高管床護(hù)士對(duì)患者的病情知曉度和提高?？茦I(yè)務(wù)知識(shí)及技能。
6、上半年由護(hù)理組長(zhǎng)進(jìn)行二級(jí)查房觀摩評(píng)價(jià)，下半年由高年資護(hù)士進(jìn)行護(hù)理小講課觀摩評(píng)價(jià)，以提高高年資護(hù)士的傳幫帶能力。
7、護(hù)理部按照層級(jí)培訓(xùn)要求，擬定業(yè)務(wù)大課內(nèi)容，安排全年初級(jí)責(zé)任護(hù)士業(yè)務(wù)大課12次、高級(jí)責(zé)任護(hù)士業(yè)務(wù)大課4次。
8、為配合“三級(jí)醫(yī)院”評(píng)審，護(hù)理人員三基考核成績(jī)過(guò)關(guān)，本年度狠抓“三基”考核工作，計(jì)劃每人購(gòu)買《護(hù)理三基》叢書(shū)一本，科室每季度由護(hù)士長(zhǎng)出題進(jìn)行閉卷考試一次，成績(jī)計(jì)入護(hù)長(zhǎng)手冊(cè)，護(hù)理部每半年分層級(jí)進(jìn)行閉卷考試。
9、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作技能培訓(xùn)，制定操作考核內(nèi)容，考核以實(shí)際病人操作為基礎(chǔ)，注重整體評(píng)估，關(guān)注病人感受和效果。
10、每季度護(hù)師以上職稱護(hù)士要求完成一篇有關(guān)專業(yè)讀書(shū)心得或工作感言，促使護(hù)理人員主動(dòng)閱讀，提升個(gè)人專業(yè)素質(zhì)。
11、配合醫(yī)院開(kāi)展介入治療的人員培訓(xùn)工作。
六、抓好落實(shí)工作，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平，提升護(hù)士長(zhǎng)管理執(zhí)行力
1、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，組織護(hù)士長(zhǎng)參加廣東省護(hù)理管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，計(jì)劃選送護(hù)士長(zhǎng)參加省人民醫(yī)院舉辦的護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)班，不斷更新管理知識(shí)及理念，以提高管理水平。
2、強(qiáng)調(diào)護(hù)士長(zhǎng)管理意識(shí)，實(shí)行層級(jí)問(wèn)責(zé)制。結(jié)合自身工作和科室實(shí)際，不斷提高自身的科學(xué)管理水平和組織實(shí)施能力，要求在思想上、組織上、行動(dòng)上要與醫(yī)院高度保持一致，令行禁止，將院領(lǐng)導(dǎo)的決策不折不扣傳達(dá)到位，執(zhí)行下去。
3、科室每月對(duì)護(hù)理人員工作質(zhì)量評(píng)價(jià)進(jìn)行匯總，成績(jī)低于90分者或操作不合格者科室作出扣罰。科室季度成績(jī)低于90分者，每低1分扣護(hù)士長(zhǎng)當(dāng)月管理基金10%，由護(hù)理部報(bào)財(cái)務(wù)科扣除，年終各科考評(píng)成績(jī)報(bào)醫(yī)院辦公室，作為年終評(píng)比依據(jù)，也作為護(hù)士長(zhǎng)評(píng)優(yōu)評(píng)先依據(jù)。
4、每季度護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上進(jìn)行管理交流學(xué)習(xí)，由每一位護(hù)長(zhǎng)進(jìn)行發(fā)言，講述科室管理經(jīng)驗(yàn)或護(hù)理“金點(diǎn)子”，鼓勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)們互相學(xué)習(xí)及對(duì)醫(yī)院護(hù)理管理出謀獻(xiàn)策，促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)之間、科室之間的交流學(xué)習(xí)。
七、加強(qiáng)消毒隔離工作，控制院內(nèi)感染，確保護(hù)理安全
1、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)室、麻醉科、血透室、ICU、婦產(chǎn)科、新生兒病區(qū)等院感重點(diǎn)科室的監(jiān)控。
2、嚴(yán)格執(zhí)行消毒技術(shù)規(guī)范和無(wú)菌技術(shù)操作原則。加強(qiáng)護(hù)理人員職業(yè)安全知識(shí)的培訓(xùn)，強(qiáng)化手衛(wèi)生意識(shí)，有效控制院內(nèi)感染。
3、依法執(zhí)行《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療廢物的分類、收集、打包、運(yùn)送工作。
八、加強(qiáng)科研、臨床護(hù)生帶教管理工作，提高教學(xué)質(zhì)量
1、積極開(kāi)展護(hù)理科研工作，了解?？谱o(hù)理新進(jìn)展，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，撰寫論文。
2、加強(qiáng)對(duì)護(hù)生教學(xué)的管理，重視帶教工作，嚴(yán)格按照護(hù)理部制定的實(shí)習(xí)管理要求認(rèn)真執(zhí)行，護(hù)士長(zhǎng)及教學(xué)秘書(shū)經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，聽(tīng)取帶教老師及實(shí)習(xí)生的意見(jiàn)，不斷提高實(shí)習(xí)帶教質(zhì)量，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
3、實(shí)習(xí)結(jié)束后組織教學(xué)秘書(shū)座談會(huì)，對(duì)教學(xué)工作的存在問(wèn)題進(jìn)行討論分析，提出改進(jìn)措施，達(dá)到教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
4、護(hù)生實(shí)習(xí)結(jié)束前開(kāi)展優(yōu)秀帶教評(píng)比活動(dòng)。
5、做好20-年度新實(shí)習(xí)護(hù)生各項(xiàng)帶教管理工作。
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