時光過的真快，轉(zhuǎn)眼間準(zhǔn)備轉(zhuǎn)正了，這個時候一般都是要寫轉(zhuǎn)正工作總結(jié)的，你知道轉(zhuǎn)正工作總結(jié)怎么寫嗎?以下是小編給大家整理的2021試用期轉(zhuǎn)正個人工作總結(jié)，希望對大家有所幫助，歡迎閱讀!
時間過得很真快，轉(zhuǎn)眼就兩個月了，就在此時需要回頭總結(jié)的時候從心底里感到日子的匆匆。原先外資企業(yè)生活讓我感到漸漸遠(yuǎn)去，現(xiàn)在的工作已經(jīng)漸漸變得順其自然了，這或許應(yīng)該是一種慶幸，是讓我值得留戀的一段經(jīng)歷。
將近兩個月的試用期下來，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會。從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗。兩個月以來，我分別在幾個不同的崗位或角色上練習(xí)、實習(xí)，在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對我的關(guān)照。
首先說說在企劃部的工作心得。在企劃部將近兩個月的工作生活，我感觸最深的就是，工作可以在快樂中完成。自到百依參加工作以來，各位領(lǐng)導(dǎo)都對我這位來自異地的新人親切有加，特別是各位領(lǐng)導(dǎo)，在工作之余，以朋友的姿態(tài)經(jīng)常跟我坦懷聊天，非但不擺領(lǐng)導(dǎo)的架子，而且還以朋友的關(guān)愛之心在引導(dǎo)我們做好企劃工作，讓我真切感受到了百依人溫情。而其他大部分的老同事，也對我這個新人投以真摯友情的目光，在工作中，只要你需要，他們隨時給予熱情地指導(dǎo);工作之余，大家開懷談笑，不分彼此。記得剛到一周的時間，公司新老同事就已經(jīng)打成一片，給我的感覺是上下同心。正因為如此，在企劃部工作，讓我體會了在愉快中完成工作的歡欣。
我在工作上的收獲主要有：
1、基本學(xué)會或單獨處理了24張銷售訂單或計劃訂單;
2、參與并協(xié)助謝國忠老師、工程部黃健翔等進(jìn)行廠區(qū)測繪、規(guī)劃方案、資料制作：第一階段已經(jīng)完成;《設(shè)備技術(shù)一覽表》等資料進(jìn)一步優(yōu)化中、更新中;
3、生產(chǎn)粗能力分析、產(chǎn)能評估邁出第一步：老化架統(tǒng)計表及老化能力分析(第一版)已經(jīng)完成;
4、協(xié)助謝國忠老師其它日常事務(wù)：《LED產(chǎn)品系列參數(shù)性能一覽表》等資料的制作;
5、物料跟蹤、部門協(xié)調(diào)平均每個工作日3件次以上;詳細(xì)情況見每月《計劃跟蹤》報表;
6、接管公司檔案室書籍管理工作：詳細(xì)情況見：網(wǎng)上鄰居/CAIGOU02/信息中心/書籍檔案;
7、設(shè)備檔案、收集整理工作第一階段基本完成，詳細(xì)情況見：網(wǎng)上鄰居/CAIGOU02/信息中心/設(shè)備檔案;
8、“三現(xiàn)”(現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實)學(xué)習(xí)每個工作日4個小時以上，對公司目前生產(chǎn)的產(chǎn)品有了初步了解;理論業(yè)余學(xué)習(xí)了《LED及其工程應(yīng)用》、《綠色照明工程實施手冊》、《新一代綠色光源LED及其應(yīng)用技術(shù)》等書籍，部分讀書筆記見BY-PMC的QQ日志;
9、其它事宜(略);
在這期間，工作上的不足主要有：
1、缺乏基本的LED燈具知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措;
2、工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏;
3、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。
進(jìn)入貴公司工作已經(jīng)快兩個月了，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識、提煉以往工作經(jīng)驗、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對自己的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
通過公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識、公司成功案例等，為以后的實際工作做準(zhǔn)備。期間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為項目組成員參與編寫了《x公司企業(yè)文化建設(shè)項目建議書》、《x公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《x公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研報告提綱》等相關(guān)文件。
二、改變思想，轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己
一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結(jié)合客戶的實際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。
三、體會與感悟
公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問，對于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路，塑造其行為?guī)范，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。
總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下，不斷提高、成長。對于接下來的工作，充分信心!
接觸和了解公司是從招聘信息開始的，公司“堅持無理由退房”的樸實承諾給了我最初的良好印象，也是在此前提下，根據(jù)自己的工作經(jīng)歷、公司的崗位工作要求和薪資待遇水平，決定向公司應(yīng)聘。通過從應(yīng)聘過程的直接接觸到試用期間的深入了解，對公司的經(jīng)營理念、使命和愿景、行為價值標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部管理制度逐步熟悉，個人的秉性也與公司企業(yè)文化相吻合，感覺在這樣一個空間和平臺上具有良好的工作環(huán)境、學(xué)習(xí)條件、薪酬待遇和發(fā)展空間，是目前個人走出校園進(jìn)入社會工作以來感覺的一個就業(yè)平臺、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊和發(fā)展空間。
綜合分析進(jìn)入公司以來的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷，對試用期間的學(xué)習(xí)和工作情況作出客觀總結(jié)。作到公司與個人之間相互了解，以利于個人的成長，提高崗位工作效率和質(zhì)量，促進(jìn)部門工作的順利開展和公司的發(fā)展。
個人現(xiàn)在在公司的工作崗位為項目拓展部投資分析師，該崗位作為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的項目前期工作崗位，主要為房地產(chǎn)開發(fā)項目機(jī)會的信息搜集、分析、處理，是公司高層領(lǐng)導(dǎo)項目決策的參謀。其工作職責(zé)主要有投資機(jī)會的尋找、分析、比選，對項目投資作出可行性分析研究。該崗位應(yīng)對房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營、房地產(chǎn)評估、土地評估、經(jīng)濟(jì)、會計、統(tǒng)計、稅收、金融、城市規(guī)劃、建筑工程、工程造價等相關(guān)知識的掌握都有一定的深度，還應(yīng)掌握房地產(chǎn)相關(guān)的國家政策法規(guī)，熟悉當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場行情。除具備上述知識面外，還須具有較強(qiáng)的房地產(chǎn)市場調(diào)查、協(xié)調(diào)溝通、分析判斷等綜合素質(zhì)和技能。鐘對上述要求，在對崗位的適應(yīng)性上，個人還須對建筑工程、工程造價等方面知識多進(jìn)行系統(tǒng)性學(xué)習(xí)和提高，工作中要熟練運用專業(yè)相關(guān)知識綜合分析和解決問題。
試用期間的主要工作內(nèi)容為：調(diào)查搜集項目信息、聯(lián)系溝通外部客戶、項目地塊實地勘察、項目情況綜合匯報、項目周邊市場調(diào)查、項目運作方案設(shè)計、項目經(jīng)濟(jì)指標(biāo)測算、既有項目情況跟蹤、存量用地調(diào)查回訪、合同協(xié)議文本擬定、政策法規(guī)學(xué)習(xí)組織、個人短缺知識提升、外部公共關(guān)系拓展、部門內(nèi)部臨時任務(wù)等，完成的主要工作任務(wù)有：
1、參加冶金研究院、煤礦機(jī)械總廠、昆房青龍山經(jīng)濟(jì)適用房小區(qū)、工業(yè)制粉廠、觀音寺居民委員會用地、風(fēng)行防水材料有限公司用地、氧氣有限公司用地、國家林業(yè)局昆明勘察設(shè)計研究院一二一大街地塊、長坡村工業(yè)用地、省五建木材加工廠地塊、電子管廠地塊、昆曲高速嚴(yán)家山收費站地塊、煙草二號路地塊、黃土坡立交洪家營地塊、云安會都蘇家村地塊、太平鎮(zhèn)別墅用地、世博園金殿后山英惠公司別墅用地、海埂路溫泉花園用地、通海園丁小區(qū)用地、世博園東三環(huán)地塊、桂華園旁拆遷地塊、小屯汽車市場地塊、美田電子地塊、呈貢洛陽鎮(zhèn)銀樂軋鋼廠地塊等的實地勘察、信息搜集、聯(lián)系溝通。
2、負(fù)責(zé)昆明氧氣有限公司、風(fēng)行防水材料有限公司、昆明市搪瓷廠、昆明電子管廠項目的跟蹤，及時了解跟蹤項目進(jìn)展，熟悉跟蹤項目情況，擬定《風(fēng)行防水材料有限公司土地置換協(xié)議》、《昆明氧氣有限公司土地置換協(xié)議》，促進(jìn)項目推進(jìn)。
3、對情況掌握較多的項目按工作部署及時進(jìn)行情況匯報、協(xié)議擬訂、運作方案設(shè)計、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)測算等，完成了《工業(yè)制粉廠土地置換實施細(xì)則》、《觀音寺居民委員會土地合作協(xié)議》、《海埂路溫泉花園地塊情況說明》及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)測算、《青龍山經(jīng)濟(jì)適用房小區(qū)運作流程》、《五建木材加工廠運作方案》及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)測算、《國家林業(yè)局昆明勘察設(shè)計院運作方案》及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)測算。
4、負(fù)責(zé)五華、西山兩區(qū)的工礦企業(yè)存量土地回訪，完成了分片負(fù)責(zé)范圍內(nèi)電梯廠、消防器材廠、振華藥業(yè)、超重機(jī)廠、衡器廠、管線廠、軋鋼廠、無線電總公司、鋼管廠等存量土地用地單位的調(diào)查回訪工作，從中搜集項目信息。
5、配合項目測算，進(jìn)行相關(guān)項目的房地產(chǎn)市場調(diào)查，主要調(diào)查的樓盤有佳園小區(qū)、云山小區(qū)、白龍小區(qū)、世界花苑、酈島嘉園、月半彎、美麗新世界、美麗家園、園通北路、民院路、一二一大街沿街商鋪租金及價格等，支撐項目分析。
6、組織部門進(jìn)行房地產(chǎn)政策法規(guī)學(xué)習(xí)，完成了《招標(biāo)、拍賣、掛牌出讓國有土地規(guī)范》、《協(xié)議出讓國有土地規(guī)范》的學(xué)習(xí)，參加全國整頓規(guī)范房地產(chǎn)交易秩序電視電話會議，注意搜集行業(yè)新政策法規(guī)，搜集整理了房地產(chǎn)估價師執(zhí)業(yè)資格考試復(fù)習(xí)資料，組織輔導(dǎo)部門參考人員復(fù)習(xí)備考，促進(jìn)部門人員對新頒布的政策法規(guī)的理解和運用，提高項目拓展分析測算的理論水平。
7、鐘對個人目前工作中的短缺知識進(jìn)行自學(xué)，并注意要工作中不斷積累和提升，主要學(xué)習(xí)熟悉了建設(shè)過程中房地產(chǎn)土地交易稅費、開發(fā)前期費用、建設(shè)工程費、基礎(chǔ)設(shè)施費、其他直接費、設(shè)備設(shè)施費的構(gòu)成、標(biāo)準(zhǔn)等工程造價方面知識。
8、按公司新員工入職要求，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度、《平衡積分卡》、《CEO的五大困惑》、《CEO的四大迷思》、《奔跑的蜈蚣》，掌握公司的經(jīng)營理念、行為準(zhǔn)則、價值標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)文化，在思想上、行為準(zhǔn)則上、行動上與公司保持一致。
9、參加部門外部公共關(guān)系維護(hù)拓展活動，融洽外部關(guān)系，樹立公司形象，促進(jìn)部門工作。
10、按時完成部門內(nèi)部臨時性工作任務(wù)，如完成圖紙復(fù)印、文件擬訂、部門應(yīng)聘人員崗位考試題擬定等。
總結(jié)試用期的工作，勞動紀(jì)律優(yōu)秀，工作態(tài)度端正，沒有突出的工作成績，有些工作成果離公司和部門的要求還有一定的差距，個人的能力和水平也有很大的提升空間。但多年來養(yǎng)成的實事求是、遵章守紀(jì)、勤懇勤勉、追求完美、長于學(xué)習(xí)、善于總結(jié)的特性適應(yīng)公司對員工的要求，也有助于個人學(xué)習(xí)成長。我希望在公司良好的發(fā)展平臺。
我叫x，畢業(yè)于x大學(xué)，自x年x月入職以來已近一年，在這近一年的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。工作一年以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡要總結(jié)匯報。
一、工作情況
懷著對人生的無限憧憬，我走入了35kvx變電站。大家都知道變電站是電力系統(tǒng)中接受電能和分配電能并能改變電壓的場所。它是發(fā)電廠和電能用戶聯(lián)系的中間環(huán)節(jié)，同時也是將各級電壓網(wǎng)聯(lián)系起來的樞紐。我站經(jīng)過改造后擁有2臺主變，擔(dān)負(fù)著兩個半鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供電任務(wù)。許多人認(rèn)為，變電站運行值班工作只是簡單的抄抄表、巡視設(shè)備、辦理工作票、進(jìn)行倒閘操作;但是只有做過的人才知道：作為有高度責(zé)任心的值班員來說，要保證一個變電站的安全穩(wěn)定運行，僅僅完成以上工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的;要保證電網(wǎng)安全運行，最重要的就是善于對設(shè)備的缺陷進(jìn)行分析處理，以便能使缺陷和隱患得到及時的控制或消除。6月的暴雨給我站高壓室周圍帶來了豐富的雨水，為防止雨水侵入室內(nèi)給配電裝置而造成不應(yīng)有的事故，我班在站長的帶領(lǐng)下冒雨檢查、及時疏通被堵塞的排水系統(tǒng)，加裝擋水板以防止雨水侵入;緊接著在室內(nèi)墻壁加抹防水沙漿，最后加強(qiáng)巡視。通過有力措施，我站平安的度過了雷雨泛濫的6月。
在見習(xí)期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力;除此之外，我還是一名光榮的通訊員，除了負(fù)責(zé)每月的通訊報道之外，我還負(fù)責(zé)本站的技術(shù)培訓(xùn)，在工作上盡心盡力的協(xié)助站長工作，以此來豐富自己的工作經(jīng)驗，通過每月培訓(xùn)，在一定程度上提高了我站員工的凝聚力。工作細(xì)節(jié)中，我看到公司正逐步做大做強(qiáng)，以目前的趨勢，我可以預(yù)見公司將有一個輝煌的明天。作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情;使自己在基層得到更多的鍛煉。
二、學(xué)習(xí)情況
現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段。“三人行，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到變電站的時候，對站內(nèi)的一切都感到新奇。因為我學(xué)的不是變電運行專業(yè)，所以對設(shè)備運行管理知識知道的也有限，但是在站長、值長的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設(shè)備的操作。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，在短短一年中理論結(jié)合實踐讓我對變電站的基本設(shè)備有了真正的認(rèn)識，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。
作為見習(xí)生，我經(jīng)常思考的問題就是如何配合站長搞好管理工作，特別是在“創(chuàng)一流”期間，為此我經(jīng)常向新老站長請教。
在變電站呆了一年，我接觸了很多同事，就在接觸他(她)們的同時，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學(xué)問。對于這門高深的學(xué)問，我這個門外漢只能說：“誠實做人、努力工作!”
一路走來，我前后參與了35kv變電站的檢修及缺陷處理等工作。在跟隨負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)的過程中，深感自己技術(shù)的不足，同時也體會到了基層工作的艱辛!為了更好的適應(yīng)本職工作，我已經(jīng)前往江西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院函授電力系統(tǒng)及其自動化專業(yè)。
三、思想情況
作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機(jī)會還很多。而作為一名團(tuán)員，入黨是我一直以來的夢想。為此我將盡我所能地對我的工作進(jìn)行開拓，做出成績。為早日實現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。
光陰似箭，人的一生在歷史的長河中顯得如此短暫，那么，人活一世究竟為了什么?我認(rèn)為，是為了開創(chuàng)自己的事業(yè)!人們都說三十之后，事業(yè)沖天。我雖然還不到三十，但是為了事業(yè)，我愿終身奮斗!
從x年11月30日入司已經(jīng)三個月時光，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫忙。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，透過日常工作學(xué)習(xí)自我對客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時用心與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個群眾。
在試用期階段自我主要負(fù)責(zé)完成以下工作：
1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺正處于開發(fā)階段自我進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自我首先提出客戶服務(wù)平臺功能需求，在2014年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對客戶服務(wù)平臺進(jìn)行測試，同時將測試結(jié)果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對客戶服務(wù)平臺的功能完善，并于2015年1月15日完成功能完善推薦提交金正工作人員;
2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法修改，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語修改，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);
3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通，同時每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報，透過此項工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;
4、從x年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，透過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，同時提高自身客戶服務(wù)意識;
5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會，透過晨會來了解當(dāng)時市場資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識，同時學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點;
6、針對客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，透過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;
7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營業(yè)部透過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。
透過以上工作任務(wù)的完成自我發(fā)此刻很多方面仍然需要改善：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，透過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自我仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對客戶的服務(wù)水平;
2、加強(qiáng)團(tuán)隊溝通協(xié)作，加入新的群眾之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段務(wù)必很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，用心加強(qiáng)與各營業(yè)部客服主管的溝通;
3、對于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，就應(yīng)利用自我之前的工作經(jīng)驗與客戶服務(wù)中心運營管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新潛力，尋找適宜公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改善，同時用心完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自我的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時認(rèn)真協(xié)助完成對公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對自我今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊建設(shè)管理，用心主動配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項工作。
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