總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家收集的超市促銷活動(dòng)總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
新年伊始，為回饋廣大客戶，農(nóng)業(yè)銀行溫州分行先后推出了“新春送大禮”和“微信風(fēng)暴禮熱動(dòng)全城”活動(dòng)，送祈福、推新品，讓你更享農(nóng)行新春暖陽。
第一重，您匯款回家，農(nóng)行有禮相迎;第二重，您生意往來，推薦使用溫州人的“超級(jí)商務(wù)卡”，1月8日，針對(duì)溫州市場經(jīng)營戶、在外溫州人和小微企業(yè)主的需求，農(nóng)行溫州分行推出了溫州人的“超級(jí)商務(wù)卡”“匯貸通”業(yè)務(wù);第三重，您升級(jí)等級(jí)，農(nóng)行送您福運(yùn)滿滿。
炒金如何賺錢專家免費(fèi)指導(dǎo)銀行黃金白銀TD開戶指南銀行黃金白銀模擬交易軟件集金號(hào)桌面行情報(bào)價(jià)工具據(jù)農(nóng)行工作人員介紹，農(nóng)行新春積分可通過辦理定期存款、信用卡刷卡、購買實(shí)物黃金獲得，還可憑智付通交易、推薦優(yōu)質(zhì)客戶獲贈(zèng)，實(shí)在讓人驚喜不斷。
全市銀行業(yè)廣大干部職工：
20xx年的鐘聲即將敲響，在這辭舊迎新之際，我謹(jǐn)代表___銀監(jiān)局，并以我個(gè)人的名義向你們和你們的親屬致以誠摯的節(jié)日問候!向奮斗在年終決算一線的全體干部職工致以崇高的敬意!
剛剛過去的一年，是銀行業(yè)發(fā)展史上非常重要的一年，更是全體銀行業(yè)干部職工齊心協(xié)力團(tuán)結(jié)拼搏、碩果累累的一年。一年來，轄區(qū)銀行業(yè)干部職工同心同德，艱苦創(chuàng)業(yè)，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)管理各項(xiàng)工作都取得了顯著成績，實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)銀行業(yè)的安全、高效、穩(wěn)健運(yùn)行。預(yù)計(jì)到年底，全市銀行業(yè)各項(xiàng)存、貸款余額將達(dá)到3343億元和2816億元，比年初分別增加500億元和588億元，增幅分別為18和26;銀行業(yè)實(shí)現(xiàn)賬面利潤47億元，同比增長38;主要銀行機(jī)構(gòu)五級(jí)分類不良貸款余額比年初減少5億元，不良貸款率為5，比年初下降1個(gè)百分點(diǎn)，不良貸款繼續(xù)保持了“雙降”勢頭。轄區(qū)銀行業(yè)核心競爭能力和服務(wù)水平進(jìn)一步提高。
回首過去，我們心潮澎湃，歡欣鼓舞;展望未來，銀行事業(yè)發(fā)展前景無限美好，我們信心滿懷!新的一年，是入世過渡期結(jié)束后全面對(duì)外開放的一年，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，改進(jìn)金融服務(wù)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，為促進(jìn)我市銀行業(yè)穩(wěn)健運(yùn)行和經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
最后，祝大家在新的一年里身體健康，闔家幸福，工作順利，萬事如意!
x年國慶假期期間，在廠家的大力推廣下，在兩批商家、經(jīng)銷商和我公司全體同事的共同努力下，我們的產(chǎn)品銷量比去年同期提升了一個(gè)階梯，又一次實(shí)現(xiàn)了新年的良好開端。
活動(dòng)相對(duì)成功，效果立竿見影。體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
特別是xx銷量從x年初的下滑到x年銷量最高峰的一個(gè)月，甚至趕上了x年xx同期年銷量最輝煌。
在x年初，xxx處于低迷狀態(tài)，而xxx方迅速占領(lǐng)了市場，我們?nèi)匀粨?dān)心xx經(jīng)過一年的努力，xx最終扭轉(zhuǎn)了這一劣勢，重新主導(dǎo)了市場。
在公司的正確控制下，本次活動(dòng)的產(chǎn)品流量趨于良性，資金及時(shí)回籠，經(jīng)銷商積極配合本次活動(dòng)的發(fā)展。但在這個(gè)過程中也有幾個(gè)問題值得思考。
1、對(duì)于復(fù)雜多變的市場，我們沒有合理的數(shù)據(jù)來預(yù)測更準(zhǔn)確的總銷量，導(dǎo)致活動(dòng)中銷量的持續(xù)增長。我們?cè)俅蜗蛑圃焐烫砑愉N售計(jì)劃數(shù)字。今后，我們將建立一個(gè)銷售檔案，每月、每年、促銷期間和自然銷售。這樣，我們就可以對(duì)整個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和比較。它還可以對(duì)市場有一個(gè)動(dòng)態(tài)的下一個(gè)活動(dòng)的銷售數(shù)據(jù)預(yù)測提供依據(jù)。
2、由于公司本次活動(dòng)的銷售組成有兩批商家、團(tuán)購商、鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道和分銷渠道。在活動(dòng)推出之前，未能進(jìn)行相對(duì)完善的銷售細(xì)化分割，導(dǎo)致實(shí)際銷售數(shù)據(jù)的最終實(shí)際銷售數(shù)據(jù)高于廠家報(bào)告的數(shù)量。在未來的活動(dòng)之前，我們應(yīng)該有一個(gè)具體的數(shù)據(jù)分割計(jì)劃。
3、執(zhí)行不到位。執(zhí)行力差的問題體現(xiàn)在夢系列活動(dòng)上。活動(dòng)初期，我們要求所有經(jīng)銷商在參加活動(dòng)前，必須在第一時(shí)間向所有維修經(jīng)理登記備案。但由于種種原因，執(zhí)行不到位，最終失控。這也反映了我們業(yè)務(wù)人員執(zhí)行力不足。這給我們的監(jiān)督帶來了很大的困難。在今后的活動(dòng)中，如果不能到位，我們寧愿放棄。
4、產(chǎn)品的價(jià)格問題。在產(chǎn)品推廣之前，我們很擔(dān)心xx的價(jià)格。但在公司的正確控制下，價(jià)格并未明顯異常。但價(jià)格一路下跌。在去年x月的價(jià)格之前，市場交易價(jià)格可以在每瓶255元左右，但在這次活動(dòng)中，最低市場交易價(jià)格只有每瓶225元—228元。即使活動(dòng)結(jié)束，價(jià)格也停留在每瓶240元左右，價(jià)格調(diào)整前又回到了價(jià)格。今后，我們應(yīng)該借鑒海藍(lán)的控制技術(shù)，不要給市場留下太多的庫存，并有計(jì)劃地控制交貨量。銷售不是為了銷售。
5、數(shù)據(jù)的驗(yàn)證和報(bào)告沒有及時(shí)連接，廠家也沒有及時(shí)跟進(jìn)每十天一次的滾動(dòng)銷售。今后，將有這樣一個(gè)全面的大型活動(dòng)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和上傳。
預(yù)計(jì)節(jié)后一個(gè)月，xx的銷量會(huì)有所下滑，建議在市場庫存不多的情況下對(duì)xx做后續(xù)活動(dòng)，讓市場氛圍繼續(xù)升溫。
春節(jié)期間各大超市都為吸引客戶來購買而大力出擊，大部分的超市促銷手法都是相似的，所以我大致總結(jié)為三個(gè)部分：
1.音樂
不管在春節(jié)期間進(jìn)入哪個(gè)超市，里面環(huán)繞的音樂必然是喜慶的為過年而準(zhǔn)備的吉祥歌曲，如：發(fā)財(cái)發(fā)福中國年、新年好、恭喜發(fā)財(cái)、好運(yùn)來、財(cái)神來到我家門等，通過音樂讓顧客一進(jìn)門就感受到了濃烈的年味兒，使顧客心情愉悅，提高購物欲望。
2.店內(nèi)裝飾
超市內(nèi)在春節(jié)期間掛上喜慶的紅燈籠，商品陳列柜也采用紅色為主要色彩，有的超市店員的服裝也改成了春節(jié)特色的福字員工服，購物袋也是xx年新印的大紅色福字袋，所有的小細(xì)節(jié)能給顧客帶來很好的購物體驗(yàn)，不僅增添了春節(jié)購物激情，同時(shí)還為超市提高了印象分，留住了顧客。
1.擺放位置
春節(jié)期間顧客進(jìn)商場購物都是為了置辦年貨，所以超市管理人員選擇一些符合顧客需求的商品放到顯眼位置，有助于商品銷售。
2.選擇重點(diǎn)
春節(jié)期間，超市選擇的主要重點(diǎn)是：食品(糖果、飲品、煙酒、堅(jiān)果、散裝熟食類)、春聯(lián)、果盤、水果、玩具等，選擇這些重點(diǎn)的目的是促進(jìn)銷售，讓顧客看到這些便覺得自己是需要的，加上打折力度，容易讓顧客產(chǎn)生打折消費(fèi)心理，比如有的商品是打折的，有的商品還維持原價(jià)，但顧客看到的時(shí)候一個(gè)是覺得方便就一起購買，另一個(gè)認(rèn)為這一定是促銷價(jià)格便選擇購買，無形中銷量大增。
3.節(jié)日打折宣傳單
過節(jié)期間，超市印發(fā)的降價(jià)宣傳單能讓顧客直接看到商品與價(jià)格，促銷的降價(jià)幅度越大，越能吸引顧客，也有助于吸引客源，擴(kuò)大銷量。
1.買一送一
很多食用類商品采用買一送一促銷法，比如餅干、酸奶等。
2.特惠包裝
洗衣液、洗發(fā)水、牙膏等生活物品通常采用特惠包裝，凸顯價(jià)格優(yōu)勢。
3.送贈(zèng)品
方便面、飲料、酸奶、咖啡粉等商品都選擇送贈(zèng)品來吸引顧客，有送水杯、塑料盒、碗等。
4.印花折扣券
xx超市今年推出的印花折扣券是在此超市單次購物滿100即送印花一枚，集齊印花
就可低于2.5折換購Thomas不銹鋼刀具系列。
5.現(xiàn)金折扣券
也是來自于x超市，x在規(guī)定日期，單張發(fā)票滿488元發(fā)50元折扣券，滿888元發(fā)100元折扣券。
6.試吃
很多火腿、香腸等食品，商家會(huì)提供試吃服務(wù)，將食品炸熟，供顧客試吃，能讓顧客直接感受商品，提高顧客購買欲望。
7.會(huì)員兌獎(jiǎng)
很多超市提供辦理會(huì)員卡積分，當(dāng)積分到了一定額度，就可以兌換禮品，這樣能讓顧客固定在一個(gè)超市消費(fèi)。
附：
除了超市之外，xx沙市今年有很多小型商店推出許多新型打折方法，如：
1.二維碼掃描打折，立減五元
2.微信宣傳發(fā)朋友圈，享受8折優(yōu)惠
3.xx大藥房推出會(huì)員日，每個(gè)月帶8號(hào)的日子(8、18、28)買藥可打8折
總結(jié)：大數(shù)據(jù)時(shí)代，科技日新月異，人們的生活越來越簡便化、電子化，一味的靠老式推銷手法是不會(huì)取得大的效果的，對(duì)待人們已經(jīng)熟知的推銷場所，我們可以保留其原本的推銷手法，在其基礎(chǔ)上創(chuàng)新，一些更加現(xiàn)代化的商店，我們就必須采用貼近現(xiàn)代化的推銷手法，利用人們常用的社交軟件、利用互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行推銷，甚至可以推廣電子平臺(tái)，經(jīng)營微商城。
作為超市的老板，我更新了元旦促銷活動(dòng)的結(jié)果并進(jìn)行了精心總結(jié)。這次活動(dòng)的主題是“歡樂值得分享”。這不僅是對(duì)客戶的誠心邀請(qǐng)，而且也是我們?yōu)楣蚕韮?nèi)心樂趣所做的一次嘗試。
在活動(dòng)計(jì)劃和執(zhí)行上，我們專門規(guī)劃了一些游戲和互動(dòng)項(xiàng)目，以確保老客戶的回頭率，并吸引新客戶。其中，最受歡迎的活動(dòng)包括“幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)”和“元旦購物大禮包”。
通過“幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤”抽獎(jiǎng)活動(dòng)，我們給所有顧客提供了贏取獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)會(huì)，大獎(jiǎng)包括一些值得提的商品，如智能電視，電冰箱和手機(jī)等。豐富的獎(jiǎng)品使活動(dòng)變得更加有趣，吸引了大量的客戶參與。
我們?cè)谠┢陂g還推出了“購物大禮包”活動(dòng)，所有購物滿100元的顧客，都能獲得這個(gè)禮包。禮包中包含一些日常使用的商品，如牙刷，肥皂，毛巾，等等。這貼心的想法受到了客戶的極大歡迎，事實(shí)上，很多客戶為了獲取這個(gè)禮包而額外購買了一些商品。
這次活動(dòng)的另一亮點(diǎn)包括為孩子們?cè)O(shè)置的一些互動(dòng)游戲和演出。我們雇傭了專業(yè)的娛樂團(tuán)隊(duì)，舉辦了魔術(shù)表演，親子互動(dòng)游戲等。為了進(jìn)一步吸引家庭型客戶，我們還推出了“兒童商品買一贈(zèng)一”活動(dòng)。
從銷售額上看，這次活動(dòng)對(duì)我們的業(yè)績產(chǎn)生了顯著的影響。銷售額較去年同期增長了約20%，這已經(jīng)達(dá)到了我們?cè)O(shè)定的目標(biāo)。我們的客流量也明顯增加，尤其是家庭型客戶的數(shù)量和購買力大幅上升。
總的來說，我們的活動(dòng)取得了圓滿的成功。我們收到了大量的積極反饋，顧客們非常喜歡我們的活動(dòng)主題和內(nèi)容。盡管在實(shí)施過程中遇到了一些挑戰(zhàn)，如人流量過大導(dǎo)致結(jié)賬過程較慢等，但我們已經(jīng)制定了詳細(xì)的對(duì)策，以確保在未來的促銷活動(dòng)中改進(jìn)這些問題。
通過這次活動(dòng)，我們得出的結(jié)論是，隨著消費(fèi)者需求的多樣化，我們要不斷創(chuàng)新，提供有趣且有價(jià)值的活動(dòng)。同時(shí)，也需要聚焦差異化和個(gè)性化，發(fā)揮我們作為社區(qū)超市的優(yōu)勢，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。再次感謝在這次活動(dòng)中全體員工辛勤的付出和注重細(xì)節(jié)，使我們得以成功地完成了這次促銷活動(dòng)。我相信，在各位的共同努力下，我們一定能在未來的活動(dòng)中再創(chuàng)佳績。
以上就是我對(duì)元旦促銷活動(dòng)的總結(jié)。在新的一年里，我們將以這次活動(dòng)為借鑒，尋找更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為社區(qū)的繁榮作出更大的貢獻(xiàn)。
在不知不覺中，忙忙碌碌地度過了20xx年。但是我依然清晰的記得，當(dāng)時(shí)思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南扎根落腳，則需要一個(gè)艱辛的過程。我感覺壓力很大，要克服很多困難，需要付出更多的努力。公司安排我在?？诘暮Ｐ愠校鎸?duì)激烈的競爭，我有些懷疑，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)。看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全，心想既來之則安之。輕裝上陣，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，看到越來越多的顧客認(rèn)可了思嬌，使我特別開心。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我將信心百倍地與思嬌同仁一起并肩奮戰(zhàn)。
這一年來，經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力工作，成績突出有兩個(gè)月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在6000~9000元之間。
大學(xué)期間很多比較內(nèi)向同學(xué)想找一份兼職，但由于各種原因?qū)е孪喈?dāng)一部分不夠自信，不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職。原因大致有以下幾種：為人內(nèi)向，不善言辭；
相貌不好，不敢嘗試；
擔(dān)心能力，患得患失；
自尊心過強(qiáng)，害怕失敗。其實(shí)當(dāng)我們真正的爭取一份工作并用心做下去以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候自要我們自信一點(diǎn)，以前的種種原因根本是不存在的，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。所以在找兼職和面試的過程中我們一定要自信（尤其是內(nèi)向的同學(xué)），我想找工作過程中也是差不多的吧！
作為xx后的大學(xué)生，我們中間有相當(dāng)一部分同學(xué)是獨(dú)生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母長輩包容了我們很多的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤；
在學(xué)校，同學(xué)之間也能夠有所忍讓。但在外面做事時(shí)，當(dāng)你的勞動(dòng)和付出用金錢進(jìn)行定價(jià)后，不要指望別人還會(huì)包容你，這時(shí)候我們就要學(xué)會(huì)忍受。尤其是做促銷員的，遇到的人三六九等什么樣的都有，有的顧客素質(zhì)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的，這時(shí)我們要能承受委屈，學(xué)會(huì)忍受。作為新手，在剛開始做促銷員的時(shí)候，我們肯定會(huì)有很多東西不懂，會(huì)犯一些錯(cuò)誤，在面對(duì)正式促銷員批評(píng)我們的時(shí)候，要虛心接受，學(xué)會(huì)忍受不要一點(diǎn)委屈都受不了，跟正式促銷員發(fā)生沖突?？傊?，在剛開始上班的時(shí)候，盡量夾著尾巴做人。
要做好促銷工作，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：
第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。
第二、察言觀色，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心?？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品，然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的
在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識(shí)欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，做出更好的成績。
本次促銷活動(dòng)從20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日，共計(jì)xx天。據(jù)了解，商超與去年同期相比有一定的增長，銷量重點(diǎn)拉動(dòng)是以xxx及xxx等商超的重點(diǎn)店面為主，活動(dòng)方案效果表現(xiàn)一般。
據(jù)市場了解，今年春節(jié)整個(gè)商超紅酒市場有一定的萎縮，但主要體現(xiàn)在禮盒方面。我公司通過去年的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整與完善、店面客情關(guān)系的維護(hù)、促銷隊(duì)伍的建設(shè)，配合經(jīng)銷商的活動(dòng)方案，取得了一定的業(yè)績。
這次促銷活動(dòng)結(jié)束了，我們超市也是達(dá)到了一個(gè)預(yù)期的目標(biāo)，真的感覺非常的有意義，在這個(gè)過程當(dāng)中確實(shí)還是有非常多的值得去深入的，十一長假期間，因?yàn)槿撕芏辔覀兂幸彩堑耐瞥隽艘幌盗械幕顒?dòng)，來提高消費(fèi)者購買欲望，包括大量商品打折，買一送一等等，因?yàn)槭黄陂g超市每天的人流量也是非常的多，在這個(gè)過程當(dāng)中我們超市推出的一系列活動(dòng)得到了大量消費(fèi)者的參與，這次活動(dòng)時(shí)間一共是八天時(shí)間，也是有很多值得一提的事情。
首先我們超市的工作人員，都是非常的努力，在活動(dòng)期間耐心的準(zhǔn)備了很久，及時(shí)的關(guān)注顧客在超市的需求，隨時(shí)提供幫助，這一點(diǎn)是非常明確的，時(shí)刻關(guān)注顧客們的需求才能夠在第一時(shí)間提供幫助，再有就是在活動(dòng)期間，為顧客們講解一些活動(dòng)的相關(guān)事情，宣傳商品，為顧客講解活動(dòng)期間的優(yōu)惠，讓顧客明白了解，這是活動(dòng)期間的一些基本原則，在這個(gè)過程當(dāng)中當(dāng)然顧客也會(huì)有一些疑問，我超市的員工都是耐心的為其解說，回答，短短八天的時(shí)間還是有非常多的事情是可以去做好的，這次促銷活動(dòng)整體來講還是比較成功的，有很多可以去做好的。
活動(dòng)期間確實(shí)是有非常多的事情可以去做好，也賣出了很多的東西，但是這些都是少不了前期的準(zhǔn)備工作，確實(shí)還是需要有進(jìn)一步了解，在宣傳的時(shí)候確實(shí)還是花了一番功夫，花了整整半個(gè)月的時(shí)間在宣傳，各個(gè)商場，還有周邊的街道，包括海報(bào)，還有廣告都是準(zhǔn)備了很多，這八點(diǎn)的活動(dòng)期間確實(shí)還是取得了不錯(cuò)的成績，這讓我也是感覺很有動(dòng)力，這方面這是毋庸置疑的，有很多還是需要有進(jìn)一步的了解，在這方面應(yīng)該要有足夠多的規(guī)劃，通過這樣的方式，我們超市也明白了接下來需要怎么的去做好，有了非常多的經(jīng)驗(yàn)，這一點(diǎn)是一定的，需要做出絕對(duì)的探究，對(duì)下一次的活動(dòng)也是有非常多可以借鑒的地方，十一國慶期間的這次促銷活動(dòng)整體來講還是做的比較好的，也是有很大的提高，對(duì)我們超市所有員工來講都是一個(gè)鍛煉，也豐富了我們超市各方面的一個(gè)多樣性。
在活動(dòng)結(jié)束之后也是反饋了的很多消費(fèi)者，比如一些抽獎(jiǎng)活動(dòng)，推出可很多獎(jiǎng)品，深受大家的喜歡，在這方面肯定是需要認(rèn)真去保持下去的。
1.音樂
不管在節(jié)日期間進(jìn)入哪個(gè)超市，里面環(huán)繞的音樂必然是喜慶的為過年而準(zhǔn)備的吉祥歌曲，如：發(fā)財(cái)發(fā)福中國年、新年好、恭喜發(fā)財(cái)、好運(yùn)來、財(cái)神來到我家門等，通過音樂讓顧客一進(jìn)門就感受到了濃烈的年味兒，使顧客心情愉悅，提高購物欲望。
2.店內(nèi)裝飾
超市內(nèi)在節(jié)日期間掛上喜慶的紅燈籠，商品陳列柜也采用紅色為主要色彩，有的超市店員的服裝也改成了節(jié)日特色的福字員工服，購物袋也是xx年新印的大紅色福字袋，所有的小細(xì)節(jié)能給顧客帶來很好的購物體驗(yàn)，不僅增添了節(jié)日購物激情，同時(shí)還為超市提高了印象分，留住了顧客。
1.擺放位置
節(jié)日期間顧客進(jìn)商場購物都是為了置辦年貨，所以超市管理人員選擇一些符合顧客需求的商品放到顯眼位置，有助于商品銷售。
2.選擇重點(diǎn)
節(jié)日期間，超市選擇的主要重點(diǎn)是：食品(糖果、飲品、煙酒、堅(jiān)果、散裝熟食類)、春聯(lián)、果盤、水果、玩具等，選擇這些重點(diǎn)的目的是促進(jìn)銷售，讓顧客看到這些便覺得自己是需要的，加上打折力度，容易讓顧客產(chǎn)生打折消費(fèi)心理，比如有的商品是打折的，有的商品還維持原價(jià)，但顧客看到的時(shí)候一個(gè)是覺得方便就一起購買，另一個(gè)認(rèn)為這一定是促銷價(jià)格便選擇購買，無形中銷量大增。
3.節(jié)日打折宣傳單
過節(jié)期間，超市印發(fā)的降價(jià)宣傳單能讓顧客直接看到商品與價(jià)格，促銷的降價(jià)幅度越大，越能吸引顧客，也有助于吸引客源，擴(kuò)大銷量。
1.買一送一
很多食用類商品采用買一送一促銷法，比如餅干、酸奶等。
2.特惠包裝
洗衣液、洗發(fā)水、牙膏等生活物品通常采用特惠包裝，凸顯價(jià)格優(yōu)勢。
3.送贈(zèng)品
方便面、飲料、酸奶、咖啡粉等商品都選擇送贈(zèng)品來吸引顧客，有送水杯、塑料盒、碗等。
4.印花折扣券
超市今年推出的印花折扣券是在此超市單次購物滿100即送印花一枚，集齊印花
就可低于2.5折換購Thomas不銹鋼刀具系列。
5.現(xiàn)金折扣券
也是來自于x超市，x在規(guī)定日期，單張發(fā)票滿488元發(fā)50元折扣券，滿888元發(fā)100元折扣券。
6.試吃
很多火腿、香腸等食品，商家會(huì)提供試吃服務(wù)，將食品炸熟，供顧客試吃，能讓顧客直接感受商品，提高顧客購買欲望。
7.會(huì)員兌獎(jiǎng)
很多超市提供辦理會(huì)員卡積分，當(dāng)積分到了一定額度，就可以兌換禮品，這樣能讓顧客固定在一個(gè)超市消費(fèi)。
附：
除了超市之外，沙市今年有很多小型商店推出許多新型打折方法，如：
1.二維碼掃描打折，立減五元。
2.微信宣傳發(fā)朋友圈，享受8折優(yōu)惠。
大藥房推出會(huì)員日，每個(gè)月帶8號(hào)的日子(8、18、28)買藥可打8折。
總結(jié)：大數(shù)據(jù)時(shí)代，科技日新月異，人們的生活越來越簡便化、電子化，一味的靠老式推銷手法是不會(huì)取得大的效果的，對(duì)待人們已經(jīng)熟知的推銷場所，我們可以保留其原本的推銷手法，在其基礎(chǔ)上創(chuàng)新，一些更加現(xiàn)代化的商店，我們就必須采用貼近現(xiàn)代化的推銷手法，利用人們常用的社交軟件、利用互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行推銷，甚至可以推廣電子平臺(tái)，經(jīng)營微商城。
盤點(diǎn)整個(gè)xx節(jié)日期間，有得有失，有關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題；
關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問題；
關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題；
還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力基礎(chǔ)管理方面的問題。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢的變化，零售市場如今到處生根發(fā)芽，競爭日趨慘烈。面對(duì)這種局面，我已深知需完成角色轉(zhuǎn)換，修正態(tài)度，抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，從細(xì)節(jié)著手，以圖加強(qiáng)職能培訓(xùn)，整頓超市氛圍，調(diào)整員工心態(tài)，狠抓顧客忠誠度，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問題的途徑。對(duì)于xx節(jié)節(jié)日期間的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下、
A、加強(qiáng)超市的人力資源、A類銷售科別、A類商品的管理。
B、對(duì)本超市競爭店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競爭，對(duì)超市滯銷商品進(jìn)行清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無準(zhǔn)備之仗。
C、積極組織管理崗員工的學(xué)習(xí)，加大對(duì)A類科別的幫扶力度，一切為銷售服務(wù)。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，并針對(duì)節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析。
超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下，年度x月份月合計(jì)銷售、xx萬元，月度銷售目標(biāo)xx萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個(gè)方面、
A、大環(huán)境受國內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，競爭店酒飲強(qiáng)勢等影響，客單價(jià)、來客數(shù)相對(duì)減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競爭店，一線商品更為嚴(yán)重，購買力嚴(yán)重不足，因高新區(qū)店的主要消費(fèi)層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。
B、促銷場外促銷活動(dòng)以及有力的促銷手段全無，在商品沒有競爭力的同時(shí)，應(yīng)加大場外促銷活動(dòng)，特別是節(jié)日前10-15天，這對(duì)于提高超市來客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對(duì)于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。員工以及促銷人員積極性不高，商品只是不夠全面充實(shí)，缺乏培訓(xùn)、促銷賣點(diǎn)不清晰。
C、暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢xx節(jié)節(jié)月份多為公歷紀(jì)年中的xx月份是食品、酒飲銷售旺季時(shí)期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足，堆頭陳列不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時(shí)缺乏商品可比性，造成業(yè)績的流失。
超市商品選擇性不夠，同類商品額過多，造成超市陳列過程中不能幾種按照類別陳列，超市陳列尤顯凌亂。
堆頭陳列位置多未能按照其所屬類別分區(qū)分類，例如、酒水區(qū)出現(xiàn)奶制品堆頭，禮盒區(qū)出現(xiàn)飲料類堆頭。致使顧客購物時(shí)不能快速找到所需商品，且無法對(duì)同類商品有直觀選擇性的購買。另，同一堆頭上雖同時(shí)陳列同一供應(yīng)商的商品，但這些商品并不屬同一類別。
新品引進(jìn)速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“超市商品都是新的”這一經(jīng)營理念。另，酒水堆頭多為本地較為常見的品類，xx、xxx等。我店已有商品競爭者均有在售，而競爭者已有商品我店并未進(jìn)場。我店至少缺乏此一項(xiàng)上的競爭力度。
D、商品質(zhì)量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，一方面承擔(dān)超市的品牌形象損失，另一方面超市還可能要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響超市業(yè)績及對(duì)外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如、小家電商品質(zhì)量問題，和xx節(jié)大閘蟹事件等。
E、人員流失率過高員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)超市的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是超市參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴(yán)重。同時(shí)主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí)。
管理人員工作不到位，未能及時(shí)并詳盡的了解員工的心理活動(dòng)狀態(tài)以及變化。因員工更換頻繁，收銀、理貨對(duì)商品了解的不足，業(yè)務(wù)機(jī)能不夠熟練所導(dǎo)致的顧客普遍在超市滯留時(shí)間過長而引起的消費(fèi)欲降低，以及埋單時(shí)間過長造成的顧客抱怨。投訴。
F、硬件設(shè)施急需改善在xx節(jié)節(jié)日高峰期間，硬件設(shè)備突顯不足。以收銀口為例，斷網(wǎng)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，很大程度上，延誤了顧客探親訪友的預(yù)定時(shí)間，顧客在等待3-5分鐘左右時(shí)會(huì)有近1/4者選擇別家購買，而其中絕大多數(shù)這選擇了競爭者的超市。斷網(wǎng)修復(fù)后收銀臺(tái)前散落滿地的購物車購物籃中的商品可見一斑，也叫人觸目驚心。
另，購物車的嚴(yán)重不足，大型購物車本店現(xiàn)有xx輛，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足xx節(jié)節(jié)日高峰期時(shí)的顧客需要，因此出現(xiàn)的顧客在超市尋找購物車的現(xiàn)象屢有發(fā)生，對(duì)xx節(jié)這樣的節(jié)日而言，這無疑會(huì)損失許多客單價(jià)較高的顧客到店選購。
G、超市目標(biāo)不夠明確目標(biāo)不明確，導(dǎo)致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的，超市的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重。
貫徹目標(biāo)不僅僅止于制度，應(yīng)旨在培養(yǎng)并營造員工的工作心態(tài)和工作狀態(tài)，環(huán)境影響人，而人又都是環(huán)境的產(chǎn)物，營造一個(gè)良好的工作狀態(tài)和工作氛圍應(yīng)盡早納入超市經(jīng)營理念中來。
A、溝通不夠本人對(duì)于本超市管理理論鉆研不夠深入透徹，不能有效的將公司所有理念傳達(dá)至全體員工，對(duì)管理干部和員工的培養(yǎng)不夠，零售競爭形式變化莫測，單兵應(yīng)戰(zhàn)以不是制勝之道。
B、創(chuàng)新力能力較差超市的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新，特別是營銷方式需要?jiǎng)?chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對(duì)超市業(yè)績的影響，求穩(wěn)怕亂想贏怕輸?shù)男睦砦茨芗皶r(shí)克服，以致于求新求變求勝之路，未能如我心愿。有負(fù)領(lǐng)導(dǎo)栽培。
C、細(xì)節(jié)管理不夠超市需要細(xì)節(jié)管理，過于相信人性化管理的觀點(diǎn)，相信全體干部的具體掌控，工作不全面、不細(xì)致。計(jì)劃性不強(qiáng)、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細(xì)節(jié)的執(zhí)行不到位。
A、提升專業(yè)技能不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)提高工作效率，以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、狠抓服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己闷放菩蜗?、?chuàng)建楊寧薛城根據(jù)地為目標(biāo)，在堅(jiān)持行為影響、示范引導(dǎo)的前提下，盡我所能激發(fā)帶動(dòng)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對(duì)值班長、管理崗?fù)实墓餐瑢W(xué)習(xí)，貫徹制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
B、商品管理堅(jiān)持對(duì)A類商品和C、Z類商品的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存，避免積壓資金。做好競爭分析，與競爭者形成差異優(yōu)勢，使商品在完善消費(fèi)市場的同時(shí)，進(jìn)一步展示超市連鎖優(yōu)勢。
C、員工管理努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵(lì)員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，認(rèn)真貫徹師徒幫帶體系，以及對(duì)專管員干部的考核力度，配合采購部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及各類商品的追蹤。認(rèn)真落實(shí)超市環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動(dòng)，改善超市氛圍，提升超市業(yè)績。
D、服務(wù)管理加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的管理團(tuán)隊(duì)定將自上而下不懈努力，向著這個(gè)目標(biāo)步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。
我志努力做好一名超市店長，堅(jiān)持系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了專業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)溝通、做好顧客消費(fèi)分析、做好人員的培訓(xùn)，帶出一支具有競爭力的超市管理團(tuán)隊(duì)。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對(duì)我工作的支持、指導(dǎo)、監(jiān)督及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以百倍之信心，飽滿之工作熱情，與公司和我的團(tuán)隊(duì)一起，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為xx的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
20xx年xx月xx日——x日開展了x周年大型促銷活動(dòng)，由于占了一定的天時(shí)和人和，再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷活動(dòng)，總體效果較好，給我們以后的工作開展留下了一個(gè)很好的教材。
本次企劃案的前期準(zhǔn)備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門店店長及公司各部門的認(rèn)真論證，形成了一套較完整的可操作性強(qiáng)的整體營銷手冊(cè)。
在促銷方面，我們應(yīng)用了針對(duì)家庭及主婦為主的消費(fèi)群的促銷活動(dòng)，達(dá)到了應(yīng)有的效果，消費(fèi)者反響熱烈，完全達(dá)到了聚集人氣的目的。
商品方面，我們配合季節(jié)性進(jìn)行了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂特價(jià)，限時(shí)搶購”的商品促銷活動(dòng)，達(dá)到了即配合著整體xx收費(fèi)的目的，又運(yùn)用商品進(jìn)行拉動(dòng)人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合，現(xiàn)場促銷。我們制作的x周年廣播稿，使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費(fèi)者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。
x周年大型文藝晚會(huì)把整個(gè)x周年慶推上高潮，各門店的文藝表演可圈可點(diǎn)，供應(yīng)商的邀請(qǐng)使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營思想宣傳上了一個(gè)臺(tái)階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會(huì)的幾大重要亮點(diǎn)。
在天時(shí)人和方面我們也占到了一定的優(yōu)勢，x周年活動(dòng)開始天氣突然轉(zhuǎn)涼使原本xx計(jì)劃中的季節(jié)性商品熱銷，人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開的，最后真的連老天都幫我們，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執(zhí)行能力，還有做不好的事情？
但是我們?cè)诠ぷ鞯挠?jì)劃、組織安排和活動(dòng)控制過程中，仍然存在著許多不足之處：在本次x周年活動(dòng)中間，有一些關(guān)于促銷計(jì)劃、活動(dòng)及商品的工作沒有落實(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的：
1、部分促銷活動(dòng)由于找不到供應(yīng)商，被迫流產(chǎn)。
2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行，是本次x周年的一個(gè)遺憾。
3、門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠，4、門店的及時(shí)跟蹤檢討沒有做到位。
5、門店在人力安排方面不合理，致使本次的個(gè)別活動(dòng)沒有得到充分的發(fā)揮。
6、新商品/敏感性商品開發(fā)，采購沒有充分的執(zhí)行，是本次x周年最大的遺憾。
7、門店在x周年活動(dòng)中，在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足，有待改進(jìn)。
8、門店在x周年商品活動(dòng)中，現(xiàn)場促銷作的不到位，有時(shí)有，有時(shí)沒有，沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓(xùn)和跟蹤，這樣致使一些消費(fèi)者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。
9、門店在x周年活動(dòng)中，人氣有了，銷售上去了，但衛(wèi)生工作沒有及時(shí)跟進(jìn)，致使各門店門口及賣場的衛(wèi)生不盡如意，象個(gè)垃圾場。
10、在x周年活動(dòng)中，部分敏感性商品缺貨嚴(yán)重，影響了消費(fèi)者的購物情緒，這是生意中的大禁。要認(rèn)真反思！總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的xx工作作好。我們希望以后能夠把整個(gè)xx營銷的方案作得更好、落實(shí)得更好。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢的變化，零售市場如今生根發(fā)芽，競爭日益激烈。面對(duì)這種情況，我已經(jīng)知道有必要完成角色轉(zhuǎn)換，糾正態(tài)度，密切關(guān)注學(xué)習(xí)，從現(xiàn)實(shí)開始，從細(xì)節(jié)開始，加強(qiáng)功能培訓(xùn)，糾正商店氛圍，調(diào)整員工心態(tài)，密切關(guān)注客戶忠誠度，加強(qiáng)調(diào)查研究，探索解決復(fù)雜問題的途徑。對(duì)于xx反思總結(jié)節(jié)日期間的工作如下：
A、加強(qiáng)店內(nèi)人力資源，A類別銷售科，A管理類商品。
B、對(duì)本店競爭店的調(diào)查和附近消費(fèi)情況的評(píng)估，盡量避免商品同質(zhì)化條件下的價(jià)格競爭，退出超市滯銷商品，管理節(jié)日商品，盡一切可能不打毫無準(zhǔn)備的仗。
C、積極組織管理崗位員工學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)A類科目的幫助，一切為銷售服務(wù)。努力提高員工和促銷員的積極性，分析節(jié)日期間員工和促銷員可能出現(xiàn)或以前經(jīng)常出現(xiàn)的問題。
在總部的領(lǐng)導(dǎo)下，超市年度xx月銷售總額：xx月銷售目標(biāo)萬元以上xx一萬元。超市業(yè)績的影響主要來自以下幾個(gè)方面：
A：環(huán)境受國內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境、競爭酒店、客戶單價(jià)、客戶數(shù)量相對(duì)減少，特別是在商品同質(zhì)化的情況下，同一商品價(jià)格往往高于競爭商店，一線商品更嚴(yán)重，購買力嚴(yán)重不足，由于高新區(qū)商店的主要消費(fèi)水平是周邊中老年人，客戶往往貨比三家，精心挑選，對(duì)高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。
B：沒有促銷活動(dòng)和有力的促銷手段。在商品沒有競爭力的同時(shí)，應(yīng)增加場外促銷活動(dòng)，特別是在節(jié)日前x-x天，這對(duì)提高商場來客數(shù)量和客戶單價(jià)起到了很大的促進(jìn)作用，可以立竿見影。每次大型促銷活動(dòng)都是一味的特別促銷活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式化，對(duì)競爭日益激烈的零售業(yè)并沒有起到攻城掠地的作用。
員工和促銷員熱情不高，商品不夠全面，缺乏培訓(xùn)，促銷賣點(diǎn)不清楚。
C：暢銷商品缺貨，堆頭管理混亂，新產(chǎn)品引進(jìn)速度慢xx公歷時(shí)期的節(jié)月多為公歷時(shí)期。xx月份是食品和飲料銷售的旺季，顧客需求量大。然而，暢銷商品和特殊促銷商品往往缺乏庫存，堆頭展示不完整。有些堆頭甚至只有外圍的一層商品，在顧客購物時(shí)缺乏商品可比性，導(dǎo)致性能損失。賣場商品選擇性不夠，同類商品額過多，造成賣場陳列過程中不能幾種按照類別陳列，賣場陳列尤顯凌亂。
堆頭的展示位置不能根據(jù)其類別進(jìn)行分類，如：乳制品堆頭出現(xiàn)在飲料區(qū)，飲料堆頭出現(xiàn)在禮品盒區(qū)。因此，顧客在購物時(shí)無法快速找到所需的商品，也無法直觀、有選擇地購買類似的商品。此外，雖然同一供應(yīng)商的商品同時(shí)顯示在同一堆頭上，但這些商品不屬于同一類別。
C：一旦商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，一方面承擔(dān)商店品牌形象的損失，另一方面，商場也可能承擔(dān)死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響商店的性能和外部聲譽(yù)?？蛻魧?duì)商品質(zhì)量引起的投訴率和投訴很常見，如：小型家用電器的質(zhì)量問題xx節(jié)大閘蟹事件等。
D：員工流失率過高。員工在一到兩個(gè)月或半年內(nèi)相對(duì)熟悉其業(yè)務(wù)知識(shí)后辭職或自動(dòng)辭職，對(duì)購物中心造成巨大損失。一個(gè)穩(wěn)定高效的團(tuán)隊(duì)是購物中心參與競爭的基礎(chǔ)。由于公司改革和薪酬制度，員工流失相對(duì)嚴(yán)重。同時(shí)，主管與員工的溝通、指導(dǎo)和特殊管理干部的考核不夠，需要升級(jí)員工的紀(jì)律觀念。
大家好！新的一年已經(jīng)開始，讓我們一起回顧和總結(jié)一下我們這所超市在元旦促銷活動(dòng)中的表現(xiàn)。每一次的銷售活動(dòng)，對(duì)我們來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一個(gè)機(jī)會(huì)。元旦促銷活動(dòng)，我們用心策劃，注重實(shí)效，使得銷售額有了較大的提升，也為新的一年開了個(gè)好頭。
讓我們來看一下銷售額的情況。在這次的促銷活動(dòng)中，比去年同期增加了25%，這個(gè)數(shù)據(jù)的實(shí)現(xiàn)離不開大家的共同努力，讓我們?yōu)樽约旱男燎诟冻鋈ス恼啤Ｔ谶@賽高的銷售額中，食品飲料類商品增長了30%，生鮮類商品增長了20%，日用品類增長了35%，電子類商品增長了10%。可以看出，我們的策劃策略是完全正確的。商品的多樣性以及價(jià)格的優(yōu)惠策略，也得到了消費(fèi)者的認(rèn)可。
在這次的促銷活動(dòng)中，我們不僅銷售額有所提升，而且還贏得了消費(fèi)者的口碑。通過我們?cè)谏缃幻襟w上開展的顧客滿意度調(diào)查，我們收到了大量的正面反饋。消費(fèi)者們贊揚(yáng)我們的產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良，價(jià)格合理，服務(wù)周到。當(dāng)然，我們的工作還有很多需要改進(jìn)的地方。在活動(dòng)結(jié)束后，我們收到了一些消費(fèi)者關(guān)于排隊(duì)時(shí)間過長、貨品補(bǔ)給不及時(shí)等問題的反饋。對(duì)此，我希望我們所有員工都能吸取教訓(xùn)，以期在未來的活動(dòng)中做得更好。
從營銷推廣角度來看，我們的線上線下聯(lián)動(dòng)，新老顧客共享的營銷策略景象，也得到了消費(fèi)者的認(rèn)可。尤其是我們注重節(jié)日文化及特色的宣傳活動(dòng)，與消費(fèi)者的互動(dòng)讓品牌形象更加深入人心。
總結(jié)來說，元旦促銷活動(dòng)是我們的一個(gè)成功的嘗試，我們的銷售額有了明顯的增長，消費(fèi)者對(duì)我們的評(píng)價(jià)也是積極的。但是，我們也要看到，還有很多我們可以改進(jìn)的地方。在新的一年，讓我們攜手共進(jìn)，爭取做得更好。
最后，我要感謝所有工作人員的辛勤付出，感謝所有合作伙伴的持續(xù)支持，也感謝那些一直以來對(duì)我們信賴和支持的消費(fèi)者。我們將繼續(xù)努力，為大家提供更好的服務(wù)。
活動(dòng)時(shí)間：6月20日-6月25日
在端午節(jié)來臨之際，粽子一時(shí)之間成了搶手貨，在超市中可能有人搶購不到粽子，只能對(duì)著別人手中的粽子望眼欲穿。為了讓廣大顧客朋友們?cè)诙宋绻?jié)都能吃上粽子，我們超市特此對(duì)與端午有關(guān)各類食品和原料進(jìn)行特價(jià)促銷活動(dòng)。我們超市真誠希望各位朋友都能有一個(gè)甜蜜快樂的端午節(jié)。
此次活動(dòng)促銷相關(guān)商品：
食品類：
散裝粽子、包裝粽子、包裝糯米、散裝糯米、火腿腸、花生、紅 豆、五香粉、花椒、白砂糖、食鹽、紅棗、食用油、麻油、蝦仁、黃酒、紅酒、米酒、雞精、糯米酒、甜酒、啤酒、紅心咸蛋、松花蛋、咸鴨蛋、雞蛋；
生鮮類：
五花肉、雞肉、牛肉、蝦肉、豆制品、湯料、紫菜 。
活動(dòng)時(shí)間：6月20日-6月25日
凡于活動(dòng)期間于本超市一次性購物滿38元，即可憑電腦小票到服務(wù)中心領(lǐng)取＂福、祿＂粽子一個(gè)（每天限200個(gè)）；
凡于活動(dòng)期間于本超市一次性購物滿78元，即可憑電腦小票到服務(wù)中心領(lǐng)?。?、禧＂咸蛋一盒（六個(gè)裝）（每天限100個(gè)）；
凡于活動(dòng)期間于本超市一次性購物滿108元，即可憑電腦小票到服務(wù)中心領(lǐng)?。⒏?、祿、壽、禧＂包一個(gè)（粽子1個(gè)、咸蛋一盒）（每天限30個(gè)）；
贈(zèng)品數(shù)量有限，送完為止。
尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，本超市將于6月23日下午14：30-17：30于本超市設(shè)包粽子處，盛邀您參加＂福、祿、壽、禧＂送老人尊老敬老愛心行。屆時(shí)將為您準(zhǔn)備好了包粽子的所需材料，讓你一展身手。同時(shí)將把你包的粽子于端午節(jié)（月日）上午送給社區(qū)的老人或老干部，以表對(duì)老人的一份愛心。參加此活動(dòng)的顧客均可得到新一佳送出的精美禮品一份。
促銷活動(dòng)相關(guān)準(zhǔn)備、在商場的入口處有形象指引，進(jìn)行一些海報(bào)宣傳和促銷信息，、在賣場專區(qū)上方掛起形象吊牌，利用有限的空間進(jìn)行傳播，、聘請(qǐng)經(jīng)過培訓(xùn)的促銷人員，統(tǒng)一穿著特色服裝，進(jìn)行現(xiàn)場促銷。
活動(dòng)宣傳形式
1.（一）端午節(jié)快訊（6 000份）
（二）店內(nèi)廣播
節(jié)日廣播，主要包括三大部分內(nèi)容。
（1）節(jié)日問候。
（2）公告特價(jià)商品信息。
（3）端午當(dāng)天促銷活動(dòng)介紹。
2.穿插廣播的內(nèi)容主要是端午節(jié)介紹及由來。
3.背景音樂：活動(dòng)期間，超市內(nèi)播放傳統(tǒng)古典的曲目，烘托濃濃的端午節(jié)的節(jié)日氣氛，在消費(fèi)者心目中樹立良好的品牌形象。
（三）店內(nèi)展示板、POP海報(bào)
（四）門店廣場的彩旗、條幅
（五）班車車身廣告
1、費(fèi)用預(yù)算、購物滿就送活動(dòng)：粽子800只。
2、靚粽550只《包粽子送老人尊老敬老愛心行》活動(dòng)：粽子散裝米40斤；
粽子共1350、散裝米40斤 ；
共約1000元。
費(fèi)用總預(yù)算裝飾布置，氣球，橫幅，主題陳列飾物， 費(fèi)用約200元吊旗、宣傳單費(fèi)用：400元。
促銷總費(fèi)用：約1600元。
在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中，超市外部促銷活動(dòng)對(duì)于吸引顧客、增加銷售額至關(guān)重要。本文將詳細(xì)探討超市場外促銷活動(dòng)的總結(jié)及其對(duì)超市業(yè)績的影響。
超市市外促銷活動(dòng)的舉辦能夠吸引大量的潛在顧客。通過開展街頭促銷、展會(huì)、市集等活動(dòng)，超市能夠?qū)a(chǎn)品展示給更多的人群。這些促銷活動(dòng)通常與超市的定位和目標(biāo)顧客群相吻合，以各種促銷手段吸引人們主動(dòng)前來了解、體驗(yàn)并購買超市的產(chǎn)品。
超市市外促銷活動(dòng)能夠增加顧客的品牌認(rèn)知度。通過在各類活動(dòng)中出現(xiàn)，超市的品牌會(huì)逐漸被顧客所認(rèn)識(shí)和記住，這對(duì)于提高超市的知名度和影響力至關(guān)重要。當(dāng)顧客在購物需求時(shí)，他們更有可能選擇那些他們熟悉和信任的品牌，市外促銷活動(dòng)可以幫助超市打開這個(gè)市場，讓顧客對(duì)超市產(chǎn)生信賴感。
超市市外促銷活動(dòng)也能夠增加超市的銷售額。通過等活動(dòng)，超市可以設(shè)立不同種類的優(yōu)惠和打折促銷活動(dòng)，吸引顧客購買更多的產(chǎn)品。這些活動(dòng)通常呈現(xiàn)在許多渠道，如網(wǎng)絡(luò)宣傳、議廣告、戶外廣告等，進(jìn)一步擴(kuò)大了超市的宣傳和推廣范圍。超市還可以提供一些特殊的優(yōu)惠券和禮品，這些措施能夠吸引顧客，為他們提供更具吸引力的購物體驗(yàn)。
超市市外促銷活動(dòng)也面臨一些挑戰(zhàn)?；顒?dòng)的成本可能較高，包括租金、人員工資等。一些大型展覽、市集等活動(dòng)需要超市提前做好準(zhǔn)備，投入大量的人力、物力和財(cái)力，而這些成本并不能立即轉(zhuǎn)化為直接的銷售額。由于市場環(huán)境不斷變化，超市需要不斷創(chuàng)新和調(diào)整市外促銷活動(dòng)的內(nèi)容和形式，才能保持吸引力。
當(dāng)然，超市市外促銷活動(dòng)對(duì)于超市的發(fā)展具有重要意義。通過多種手段來吸引質(zhì)量差異化的顧客群體，超市能夠滿足不同市場需求。通過市外促銷活動(dòng)的開展，超市能夠和顧客建立更緊密的聯(lián)系，深化他們對(duì)超市的認(rèn)可和信任度。
超市市外促銷活動(dòng)是提升超市品牌知名度、拓展用戶群體、增加銷售額的重要手段。超市通過舉辦各類促銷活動(dòng)，吸引顧客、提高品牌認(rèn)知度，并通過優(yōu)惠券和禮品等方式留住顧客，提升客戶忠誠度。超市也要面對(duì)活動(dòng)成本高、市場環(huán)境變化快等挑戰(zhàn)。因此，在開展市外促銷活動(dòng)時(shí)，超市需要精心策劃，并及時(shí)根據(jù)市場反饋進(jìn)行調(diào)整，以取得最佳效果。只有這樣，超市才能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)的發(fā)展和利益最大化。
在活動(dòng)開始的前一周，我們超市的人員分成三組，每兩個(gè)人一組，在超市周邊范圍的街道或者居民區(qū)張貼消息廣告，把我們超市的促銷活動(dòng)宣傳出去，一個(gè)負(fù)責(zé)粘貼廣告，一個(gè)負(fù)責(zé)發(fā)放宣傳單。在我們超市，同樣在超市大門各處都張貼有很多的宣傳廣告甚至是收銀柜處都有張貼，給每一個(gè)來到我們超市購物的人發(fā)送一張免費(fèi)的宣傳單，打響活動(dòng)的第一關(guān)。
經(jīng)過這樣不斷的推廣，經(jīng)過了兩天，我們的促銷活動(dòng)已經(jīng)被很多客戶熟知，他們甚至有人提前詢問我們什么時(shí)候開始，因?yàn)槲覀兪翘崆耙恢荛_始做的準(zhǔn)備因此我們宣傳的效果還不錯(cuò)。到了五一這一天，大量的客戶進(jìn)入到我們超市購買產(chǎn)品，因?yàn)檫@次的活動(dòng)非常大，所以來的人很多，甚至在我們超市門口都排成了一列長長的隊(duì)伍。
因?yàn)闆]有預(yù)料到有這么多客戶，一開始的各種預(yù)算并不是非常到位，所以為了方便客戶來到我們超市購買，我們打開了多個(gè)關(guān)閉的銷售通道，讓更多的客戶來到我們超市，雖然多個(gè)通道開啟，減輕了大門處人流的密集，但是也出現(xiàn)了一些問題。
因?yàn)槿硕啵杏行﹣y，為了避免出現(xiàn)盜竊等事情發(fā)生，分別在相隔幾個(gè)貨柜處安排一個(gè)服務(wù)員，監(jiān)督和幫助客戶解決一些問題，同時(shí)也維持我們超市的安定，經(jīng)過大家的齊心協(xié)力，我們這次的促銷活動(dòng)有驚無險(xiǎn)的完成了，有些尷尬的是，我們超市賣完了所有的貨物，因?yàn)轭A(yù)算并不準(zhǔn)確，導(dǎo)致連很多儲(chǔ)備貨物都被搬上貨架，購買過后很多貨架都出現(xiàn)了空缺，有的甚至一排排都是空的。
為了避免客戶沒有產(chǎn)品購買，在銷售的當(dāng)天經(jīng)理就開始于生產(chǎn)商聯(lián)系，緊急調(diào)來了很多貨物，才彌補(bǔ)了這次的失誤，這次的活動(dòng)也看出了我們超市的一些不足，比如我們的預(yù)估不準(zhǔn)卻，做的不夠好，很多地方都沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致在銷售當(dāng)天出現(xiàn)了這樣的尷尬一幕。
這提醒了我們?cè)谝院箐N售過程中一定要做好貨物的儲(chǔ)備工作，一定要時(shí)刻牢記儲(chǔ)備足夠的貨物，及時(shí)填補(bǔ)貨物短缺的問題。這次還出現(xiàn)了非常不好的現(xiàn)象，因?yàn)橐恍┗顒?dòng)沒有講清楚，導(dǎo)致客戶產(chǎn)生了矛盾導(dǎo)致最后沒有完美的達(dá)成這次的活動(dòng)目的，雖然是小瑕疵，但是也是我們考慮不周的原因，值得我們引以為戒避免下次出現(xiàn)類似的情況。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢的變化，零售市場現(xiàn)在隨處可見，競爭也越來越激烈。面對(duì)這種情況，我知道需要完成角色轉(zhuǎn)變，糾正態(tài)度，密切學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，從細(xì)節(jié)出發(fā)，加強(qiáng)職能培訓(xùn)，整頓店鋪氛圍，調(diào)整員工心態(tài)，密切關(guān)注客戶忠誠度，加強(qiáng)調(diào)查研究，探索解決復(fù)雜問題的途徑。對(duì)節(jié)日期間的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下：
A、加強(qiáng)門店人力資源、A類銷售科目、A類商品的管理。
B、在盡量實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件下的價(jià)格競爭，清理超市滯銷商品，管理節(jié)日商品，盡一切可能不打無準(zhǔn)備的仗。
C、積極組織管理人員學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)A類科目的幫助，一切為銷售服務(wù)。努力提高員工和推廣人員的積極性，分析節(jié)日期間員工和推廣人員可能出現(xiàn)或以前經(jīng)常出現(xiàn)的問題。
在總部的領(lǐng)導(dǎo)下，xx月份超市月銷售總額為288萬元，月銷售目標(biāo)為360萬元。超市業(yè)績的影響主要來自以下幾個(gè)方面：
A:環(huán)境受國內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境、競爭酒店強(qiáng)勁影響，客戶單價(jià)、客戶數(shù)量相對(duì)減少，特別是在商品同質(zhì)化條件下，同一商品價(jià)格往往高于競爭商店，一線商品更嚴(yán)重，購買力嚴(yán)重不足，因?yàn)楦咝聟^(qū)商店的主要消費(fèi)水平是周圍居住的中老年人，顧客經(jīng)常貨比三家，精心挑選，對(duì)高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。
B：沒有促銷場外促銷活動(dòng)和有力的促銷手段。在商品沒有競爭力的同時(shí)，要加大場外促銷活動(dòng)，特別是節(jié)前10-15天，對(duì)提高商場客戶數(shù)量和客戶單價(jià)起到了很大的促進(jìn)作用。
它可以立即發(fā)揮作用。大型促銷活動(dòng)每次都是盲目的特殊促銷活動(dòng)，陳詞濫調(diào)，缺乏可預(yù)測性和可行性。有些甚至只是形式化的，對(duì)競爭日益激烈的零售業(yè)沒有影響。
員工和促銷人員的積極性不高，商品不夠全面充實(shí)，缺乏培訓(xùn)，促銷賣點(diǎn)不明確。C：暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂、新產(chǎn)品引進(jìn)速度慢的月份多為公歷年中的xx月份，是食品、酒類、飲料銷售的旺季，客戶需求量大。但暢銷商品和特價(jià)促銷商品往往庫存不足，堆頭陳列不全，有的堆頭甚至只有一層外圍商品，顧客購物時(shí)缺乏商品可比性，導(dǎo)致業(yè)績流失。
店內(nèi)商品選擇性不夠，同類商品數(shù)量過多，導(dǎo)致店內(nèi)陳列過程中幾種不能按類別陳列，店內(nèi)陳列尤為凌亂。
堆頭的顯示位置大多不能按其類別進(jìn)行分類，如：飲料區(qū)出現(xiàn)乳制品堆頭，禮盒區(qū)出現(xiàn)飲料堆頭。因此，顧客在購物時(shí)無法快速找到所需的商品，也無法直觀選擇地購買類似的商品。此外，雖然同一供應(yīng)商的商品同時(shí)顯示在同一堆頭上，但這些商品并不屬于同一類別。
新產(chǎn)品引進(jìn)緩慢，新產(chǎn)品開發(fā)有限，舊產(chǎn)品淘汰率低，違反了“商店商品是新的”的經(jīng)營理念。此外，飲料堆大多是當(dāng)?shù)馗Ｒ姷念悇e，如瀘州、扳倒井等。我們的商品競爭對(duì)手正在銷售，我們的商店沒有進(jìn)入競爭對(duì)手。我們的商店至少缺乏這個(gè)項(xiàng)目的競爭力。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢的變化，零售市場如今到處生根發(fā)芽，競爭日趨慘烈。面對(duì)這種局面，我已深知需完成角色轉(zhuǎn)換，修正態(tài)度，抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，從細(xì)節(jié)著手，以圖加強(qiáng)職能培訓(xùn)，整頓賣場氛圍，調(diào)整員工心態(tài)，狠抓顧客忠誠度，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問題的途徑。對(duì)于xx節(jié)節(jié)日期間的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下：
A、加強(qiáng)賣場的人力資源、A類銷售科別、A類商品的管理。
B、對(duì)本賣場競爭店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競爭，對(duì)超市滯銷商品進(jìn)行清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無準(zhǔn)備之仗。
C、積極組織管理崗員工的學(xué)習(xí)，加大對(duì)A類科別的幫扶力度，一切為銷售服務(wù)。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，并針對(duì)節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析。
超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下，年度xx月份月合計(jì)銷售：288萬于元,月度銷售目標(biāo)360萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個(gè)方面：
A:大環(huán)境受國內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，競爭店酒飲強(qiáng)勢等影響，客單價(jià)、來客數(shù)相對(duì)減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競爭店，一線商品更為嚴(yán)重，購買力嚴(yán)重不足，因高新區(qū)店的主要消費(fèi)層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。
B：促銷場外促銷活動(dòng)以及有力的促銷手段全無，在商品沒有競爭力的同時(shí)，應(yīng)加大場外促銷活動(dòng)，特別是節(jié)日前10-15天，這對(duì)于提高商場來客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，
能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對(duì)于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。
員工以及促銷人員積極性不高，商品只是不夠全面充實(shí)，缺乏培訓(xùn)、促銷賣點(diǎn)不清晰。C：暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢xx節(jié)月份多為公歷紀(jì)年中的xx月份是食品、酒飲銷售旺季時(shí)期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足，堆頭陳列不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時(shí)缺乏商品可比性，造成業(yè)績的流失。
賣場商品選擇性不夠，同類商品額過多，造成賣場陳列過程中不能幾種按照類別陳列，賣場陳列尤顯凌亂。
堆頭陳列位置多未能按照其所屬類別分區(qū)分類，例如：酒水區(qū)出現(xiàn)奶制品堆頭，禮盒區(qū)出現(xiàn)飲料類堆頭。致使顧客購物時(shí)不能快速找到所需商品，且無法對(duì)同類商品有直觀選擇性的購買。另，同一堆頭上雖同時(shí)陳列同一供應(yīng)商的商品，但這些商品并不屬同一類別。
新品引進(jìn)速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“賣場商品都是新的”這一經(jīng)營理念。另，酒水堆頭多為本地較為常見的品類，瀘州、扳倒井等。我店已有商品競爭者均有在售，而競爭者已有商品我店并未進(jìn)場。我店至少缺乏此一項(xiàng)上的競爭力度。
C：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，一方面承擔(dān)賣場的品牌形象損失，另一方面商場還可能要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響賣場業(yè)績及對(duì)外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問題，和xx節(jié)大閘蟹事件等。
D：人員流失率過高員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴(yán)重。同時(shí)主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí)。
管理人員工作不到位，未能及時(shí)并詳盡的了解員工的心理活動(dòng)狀態(tài)以及變化。因員工更換頻繁，收銀、理貨對(duì)商品了解的不足，業(yè)務(wù)機(jī)能不夠熟練所導(dǎo)致的顧客普遍在賣場滯留時(shí)間過長而引起的消費(fèi)欲望降低，以及埋單時(shí)間過長造成的顧客抱怨。投訴。
E：硬件設(shè)施急需改善在xx節(jié)節(jié)日高峰期間，硬件設(shè)備突顯不足。以收銀口為例，斷網(wǎng)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，很大程度上，延誤了顧客探親訪友的預(yù)定時(shí)間，顧客在等待3-5分鐘左右時(shí)會(huì)有近1/4者選擇別家購買，而其中絕大多數(shù)這選擇了競爭者的賣場。斷網(wǎng)修復(fù)后收銀臺(tái)前散落滿地的購物車購物籃中的商品可見一斑，也叫人觸目驚心。
另，購物車的嚴(yán)重不足，大型購物車本店現(xiàn)有18輛，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足x節(jié)x節(jié)日高峰期時(shí)的顧客需要，因此出現(xiàn)的顧客在賣場尋找購物車的現(xiàn)象屢有發(fā)生，對(duì)xx節(jié)這樣的節(jié)日而言，這無疑會(huì)損失許多客單價(jià)較高的顧客到店選購。
F：超市目標(biāo)不夠明確目標(biāo)不明確，導(dǎo)致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重。
貫徹目標(biāo)不僅僅止于制度，應(yīng)旨在培養(yǎng)并營造員工的工作心態(tài)和工作狀態(tài)，環(huán)境影響人，而人又都是環(huán)境的產(chǎn)物，營造一個(gè)良好的工作狀態(tài)和工作氛圍應(yīng)盡早納入賣場經(jīng)營理念中來。
xxx超級(jí)市場
“20xxxx”回報(bào)社會(huì)大贈(zèng)送。
據(jù)工作人員介紹，效果顯著，每天平均三百人次。
xx超市是xx市的一個(gè)大型連鎖超市，xx超市是它的一個(gè)子超市，擁有員工二百多名，這次“xx”黃金周，超市搞了一個(gè)大型的促銷活動(dòng)，把全體員工的三分之一投入這個(gè)“xx”活動(dòng)中，據(jù)負(fù)責(zé)人介紹，超市想利用這次的活動(dòng)提高在消費(fèi)群體的口碑，同時(shí)想把握這個(gè)黃金周的大量銷售額，在和百一等超市競爭中取得有利的主動(dòng)權(quán)。本次的促銷活動(dòng)主要分為三大類。
1.現(xiàn)場特價(jià)銷售：
現(xiàn)場銷售品有五大類，其中有化妝品，日常生活用品，電器，飲料，家具、化妝品主要是廠商直接派促銷人員和超市員工負(fù)責(zé)，日常生活用品是明碼標(biāo)價(jià)，電視，空調(diào)等家電進(jìn)行降價(jià)和贈(zèng)送副帶品，各種飲料都比平時(shí)價(jià)格要低，家具全部打8折。
2.游動(dòng)宣傳贈(zèng)貨品
超市利用各贊助商的車加上超市名進(jìn)x派送廣告品（化妝品和日常生活用品）和宣傳單。
3.現(xiàn)場抽獎(jiǎng)活動(dòng)
抽獎(jiǎng)的辦法和獎(jiǎng)品比較靈活，中獎(jiǎng)率100%，利用變形促銷各類產(chǎn)品。
我通過一天的觀察與了解，覺得這整個(gè)活動(dòng)是比較成功的，但從我個(gè)人的角度來看，還是有一些不足的地方。
我就從以下幾點(diǎn)說說我的看法
1.廣告宣傳，
在廣告宣傳的用詞和出發(fā)點(diǎn)不是很好，應(yīng)該改成以消費(fèi)者的角度出發(fā)，廣告的衫底音樂也應(yīng)該適合大部分消費(fèi)者的心里，經(jīng)過不同的街口就要放不同的音樂.
2.員工積極性
“xx”黃金周的客量增大，工作時(shí)間會(huì)加長，就會(huì)出現(xiàn)一些員工的消極性.應(yīng)該安國家規(guī)定增加員工三倍的補(bǔ)助金，據(jù)員工說，只是按平時(shí)的工資加工費(fèi)，還有就是包吃一餐.所以，員工的積極性直接影響到促銷效果.
3.增強(qiáng)競爭力
a.建立創(chuàng)新制度，加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，做到硬件過關(guān)、軟件到位。
b.健全管理體制。好的管理體制是超市各種策略、方案順利實(shí)施的保證，也是企業(yè)不斷成功的保證。力求做到超市分工至細(xì)、權(quán)職分明、監(jiān)督有效。
c.完善培訓(xùn)制度?，F(xiàn)代企業(yè)以人為主，優(yōu)秀的員工是企業(yè)得以生存和發(fā)展的關(guān)鍵。超市應(yīng)完善員工的教育培訓(xùn)及福利待遇制度，確立員工入企業(yè)先培訓(xùn)制度，和員工進(jìn)行有效的溝通，做到人無貴賤、事無巨細(xì)、教育及時(shí)、獎(jiǎng)懲分明。
d.充分運(yùn)用營銷理念。解除員工思想包袱，把握好顧客投訴的接待與處理，積極開拓市場、鞏固市場。
e.做好日志、月志工作。管理人員必須每日書面匯報(bào)工作狀況及突發(fā)事件的發(fā)生與處理。超市還應(yīng)定期舉行員工大會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行員工激勵(lì)，制定發(fā)展目標(biāo)等。