在這個(gè)月中我感受就是自我從迷茫中找到了方向。以前我總是在問(wèn)自我，我是誰(shuí)我能做什么我想成為誰(shuí)我都是一片茫然，在于盧經(jīng)理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當(dāng)下”。我僅有把眼前的每一件事做好，那樣我就會(huì)慢慢的提高。人不能放眼未來(lái)，僅有走好每一步，才能到達(dá)頂峰!在這個(gè)月中我的總結(jié)如下：
1、接待每一天前來(lái)咨詢(xún)的來(lái)訪和來(lái)電客戶(hù)。
在接待完后，盧經(jīng)理和扶主管都會(huì)給我指出我哪里做的不好，話哪里沒(méi)有講好。我明白那些不好的必須要改正，并且更要掌握。在每一天接待中我們最不足的就是在于客戶(hù)交談時(shí)很不自然、不放松、有小動(dòng)作、語(yǔ)氣僵硬等。我有時(shí)候也不斷的在想為什么會(huì)這樣為了改變這一現(xiàn)狀，我每一天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語(yǔ)氣，可是效果不佳。
為了更進(jìn)一步的了解，我解剖自我，我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒(méi)有自信，喪失了自信，如何能做好這行工作以后也要加強(qiáng)自我的信心，做好接待。其實(shí)還有一點(diǎn)，我自我覺(jué)得如果領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)了我，我會(huì)信心是倍增的，干什么都來(lái)勁。我記得有人給我說(shuō)過(guò)一句話：“不要怕犯錯(cuò)，大膽去做，錯(cuò)了就改，以后不要犯第二次”，對(duì)我影響很大。
2、處理四季花城售后事宜。
如更名、2，17，18號(hào)樓的工期解釋、房產(chǎn)證遲辦說(shuō)辭等。雖然我了解說(shuō)辭和流程，可是在實(shí)戰(zhàn)中還是出了不少的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)盧經(jīng)理和扶主管的開(kāi)導(dǎo)我了解到，在做這些的時(shí)候，必須要了解每句話的意思;每個(gè)流程的意義，才能做好!在與客戶(hù)交談中必須要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，問(wèn)題目的是什么。這些東西必須要在腦子里飛快的旋轉(zhuǎn)，養(yǎng)成這種好的習(xí)慣，必須能夠吧工作做好!
3、在新的一個(gè)月里我要做到以下：
在接待完客戶(hù)后，總結(jié)在接待過(guò)程中的不足并加以改正;在書(shū)寫(xiě)合同時(shí)必須要細(xì)心、用心。
加強(qiáng)自我的信心，積極工作。
加強(qiáng)自我說(shuō)話的內(nèi)涵，學(xué)習(xí)好待客之道，用好禮貌用語(yǔ);遇到問(wèn)題，立刻解決。
x月份的工作已將結(jié)束，班組的績(jī)效成績(jī)，沒(méi)有取得好的成績(jī)，在我班也多次出現(xiàn)了很多不正常的現(xiàn)象，這些原因，主要是自己的工作沒(méi)有做到位，本身的工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)，管理過(guò)于疏散，本人自擔(dān)任工藝二班班長(zhǎng)以來(lái)，也是第一個(gè)月，對(duì)班組建設(shè)還感覺(jué)很陌生，無(wú)法將自己的工作推動(dòng)的更出色，今天借此契機(jī)，將這個(gè)月來(lái)工藝二班的工作情況從以下幾個(gè)方面作一下小結(jié)：
一、工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)
在管理上疏于放松，剛擔(dān)任班長(zhǎng)以來(lái)對(duì)班員的管理過(guò)于寬容，不嚴(yán)厲，太過(guò)于人性化，總是想讓班員在很輕松的環(huán)境中工作，正因?yàn)檫@種想法，縱容了班員，導(dǎo)致了班員隨心所欲，所以出現(xiàn)了__的睡崗，這一現(xiàn)象嚴(yán)重影響了工段和班組的利益，使班組的成績(jī)與其下滑，這只能充分體現(xiàn)了自己在班組推行九大模塊不理想，更談不上推進(jìn)，這些責(zé)任只能是班長(zhǎng)的責(zé)任，沒(méi)有認(rèn)真宣貫，落實(shí)，督辦和檢查，所以出現(xiàn)了以系列的不正?，F(xiàn)象。
二、工藝指標(biāo)的執(zhí)行
我班在工藝指標(biāo)上均能按照正常操作程序進(jìn)行執(zhí)行，在工藝指標(biāo)上執(zhí)行的是我班主操，__，在相比之下比其他主操要好些，在爐溫控制方面，翻爐要少些，但是在爐溫考核上，我班兩個(gè)主操，超溫比較多，班組在這方面丟分比較多，沒(méi)有占到優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有為班組爭(zhēng)到榮譽(yù)。
三、巡回檢查
在這方面，在這里要提出表?yè)P(yáng)的是，我班巡回工，__，在上班期間能夠認(rèn)真巡回檢查，在一次上小夜班中，他能及時(shí)發(fā)現(xiàn)汽輪機(jī)，振動(dòng)的突然變化，能及時(shí)的向班長(zhǎng)反映，并能及時(shí)的處理，倒風(fēng)機(jī)，避免了氣機(jī)事故的發(fā)生。
四、區(qū)域責(zé)任制
我班在區(qū)域責(zé)任制方面，均能做的比較好，尤其是我班的出渣師傅們，在這里要提出表?yè)P(yáng)的是我班出渣工，__，在上班期間，他能主動(dòng)的維護(hù)自己的衛(wèi)生區(qū)域，在一次，他能主動(dòng)的將自己區(qū)域的水溝清理淤泥，受到了工段領(lǐng)導(dǎo)，x主任的表?yè)P(yáng)，為班組爭(zhēng)得了榮譽(yù)，其次就是我班除渣工，__，他是一個(gè)做事比較踏實(shí)的老師傅，在班期間，他能明確自己的職責(zé)，灰門(mén)泄露方面維護(hù)的比較好，能主動(dòng)的搞好自己的區(qū)域衛(wèi)生，受到了_主任的表?yè)P(yáng)，為班組爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
五、隱患治理方面
我班能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和處理隱患，在輸灰系統(tǒng)，輸灰工__，在倉(cāng)泵運(yùn)行中投入運(yùn)行，比其他輸灰工要好些，沒(méi)有出現(xiàn)堵管現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)泄露能及時(shí)向班長(zhǎng)反映，并能及時(shí)配合機(jī)修工進(jìn)行。
十一月已經(jīng)過(guò)去，在這個(gè)月里我們感受到了十一月的激情，在十一月里學(xué)術(shù)科技部有了自身成長(zhǎng)，同時(shí)也看到了自身的不足，針對(duì)學(xué)術(shù)科技部十一月工作的具體情況，現(xiàn)對(duì)學(xué)術(shù)科技部十一月工作作如下總結(jié)：
1、部門(mén)執(zhí)勤工作未做好。
原本是每個(gè)部門(mén)安排在學(xué)生會(huì)辦公室值班的，在第七周由于某些原因我部門(mén)沒(méi)有做好執(zhí)勤工作，在第十周的學(xué)生會(huì)部長(zhǎng)會(huì)議上通報(bào)批評(píng)了學(xué)術(shù)、心理、外聯(lián)三個(gè)部門(mén)，不管是存在主觀原因還是客觀原因，我們作為一個(gè)學(xué)生會(huì)部門(mén)沒(méi)有把安排的工作做好，就是我們的失職，在認(rèn)識(shí)到自身的失職后，我們反省后，相信以后不會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題。
2、各部門(mén)共同協(xié)助完成“青春匯鄱湖情”朗誦比賽暨知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。
本次知識(shí)競(jìng)賽是紅五月系列活動(dòng)的一個(gè)活動(dòng)，安排學(xué)術(shù)科技部、青志協(xié)和文藝部負(fù)責(zé)，各部門(mén)共同完成，在這次活動(dòng)中，各部門(mén)充分準(zhǔn)備，分工明確，這次活動(dòng)中主要是09的干部在做，08的干部做指導(dǎo)工作，這次活動(dòng)中，出現(xiàn)了好幾個(gè)細(xì)節(jié)上的失誤，同時(shí)在頒獎(jiǎng)的環(huán)節(jié)上也出現(xiàn)了失誤，通過(guò)這次活動(dòng)，讓我們得到了更多的鍛煉，讓我們更加的注重細(xì)節(jié)問(wèn)題，因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)不斷地去鍛煉，我們才能夠把工作做的更好。
3、會(huì)干部統(tǒng)一服裝工作。
從上個(gè)月就開(kāi)始著手做學(xué)生會(huì)干部的服裝統(tǒng)一工作，在五月十八號(hào)，學(xué)生會(huì)統(tǒng)一了副部級(jí)以上的干部服裝，之后在書(shū)記的聯(lián)系下頁(yè)完成了部門(mén)干事服裝的統(tǒng)一問(wèn)題，這樣學(xué)生會(huì)的服裝統(tǒng)一問(wèn)題就解決了，為以后的工作開(kāi)展也帶來(lái)了便利。
4、學(xué)生會(huì)全體成員做好各高校來(lái)我院參加“頌鄱陽(yáng)”、“唱鄱陽(yáng)”的接待工作。
在昌大專(zhuān)院校的主題為“頌鄱陽(yáng)”、“唱鄱陽(yáng)”復(fù)賽活動(dòng)在我院舉行，我們學(xué)生會(huì)要做好對(duì)來(lái)我院的學(xué)校的接待，組織工作，這個(gè)活動(dòng)從準(zhǔn)備到開(kāi)始，全體學(xué)生會(huì)干部都緊張的工作當(dāng)中，最終活動(dòng)圓滿(mǎn)當(dāng)中結(jié)束。
5、參加紅五月晚會(huì)暨技能節(jié)頒獎(jiǎng)晚會(huì)的場(chǎng)務(wù)工作。
對(duì)于技能節(jié)，學(xué)院是非常重視的，所以晚會(huì)安排在室內(nèi)體育館舉行，活動(dòng)也繃緊了我們的神經(jīng)，我們要做好活動(dòng)的場(chǎng)務(wù)工作，不能出現(xiàn)一絲的差錯(cuò)，在活動(dòng)中，我們部門(mén)安排在了幕后做場(chǎng)務(wù)工作，同時(shí)也把工作做好了。
以上是對(duì)部門(mén)五月參加活動(dòng)的總結(jié)，我們會(huì)在此基礎(chǔ)上認(rèn)真改進(jìn)，爭(zhēng)取做到更好!
金秋送爽，丹桂飄香，我們迎來(lái)了一個(gè)熱鬧非凡的九月。九月是我們步入大二的第一個(gè)月，也是新生進(jìn)入大學(xué)的第一個(gè)月，更是我系各部門(mén)迎新、招新工作熱火朝天的一個(gè)月，每年的九月都是那么的不同尋常。
九月份是新生報(bào)到軍訓(xùn)月，我部門(mén)積極配合院生活部和系里的招新工作。我部門(mén)派人在儒園的新生第一站開(kāi)展迎新工作，迎接新生及其家長(zhǎng)，帶領(lǐng)新生走完報(bào)到的每一個(gè)流程，在帶領(lǐng)的過(guò)程中為其介紹我校的情況，每棟建筑的位置和用途，為他們熱心的服務(wù)，給新生及其家長(zhǎng)留下來(lái)良好的印象；我部門(mén)在院學(xué)工處迎新的成員熱情的迎接每位前來(lái)報(bào)到的新生，為未能及時(shí)報(bào)名而又未帶生活用品的新生及時(shí)提供生活用品，使其在學(xué)校的第一晚能誰(shuí)上安穩(wěn)的好覺(jué)，讓其感覺(jué)到家的溫暖，創(chuàng)造良好的電院氛圍，并受到了院領(lǐng)導(dǎo)的一度好評(píng)；同時(shí)，我部門(mén)安排人員在學(xué)校的食堂一樓充卡處值班，幫助前來(lái)購(gòu)卡的大一新生辦卡，修改密碼，使他們的財(cái)產(chǎn)得到保障，并向他們介紹食堂就餐情況，開(kāi)水房和澡堂的位置等等，遞上我們熱心的問(wèn)候，送上我們熱情的服務(wù)。
在大一新生軍訓(xùn)期間，我部門(mén)配合院部門(mén)工作，每天安排人員在食堂二樓教官就餐區(qū)值班，安排教官就餐，避免其他同學(xué)占用教官的就餐桌，為他們營(yíng)造良好的就餐環(huán)境。同時(shí)，我們的工作也得到了大家的尊重，積極配合我部門(mén)的工作，并受到教官的好評(píng)，為我院塑造了良好的形象。我部門(mén)每周到大一寢室看望新生，了解一下他們的生活情況，順便進(jìn)行了調(diào)查，積極向院部門(mén)匯報(bào)他們所提到的各種問(wèn)題，尋找改善措施。向大一新生介紹武漢的氣候和環(huán)境，讓他們注意自己的生活質(zhì)量和身體狀況，避免生病或傳染病的發(fā)生，為他們送上我們關(guān)切的問(wèn)候。
我部門(mén)成員積極配合工作，認(rèn)真完成本部門(mén)的本職工作，能吃苦耐勞，每周的食堂值勤和開(kāi)水房值勤從不懈怠，堅(jiān)守我部門(mén)的工作宗旨：立足電院、服務(wù)同學(xué)、鍛煉人才、完善自我，力致為同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境！
我部門(mén)在月底積極進(jìn)行招新宣傳，準(zhǔn)備招新工作，為我部門(mén)的發(fā)展招納人才。配合院部門(mén)出版生活報(bào)，宣傳我部門(mén)的工作，介紹學(xué)校的概況，生活小知識(shí)，擴(kuò)大我部門(mén)的宣傳力度，提高我部門(mén)的知名度，為本部門(mén)添花增彩。另外，我部門(mén)積極宣傳院部門(mén)籌辦的飲食文化節(jié)，呼吁大一新生的積極參與，為活動(dòng)的順利進(jìn)行和成功舉辦打下基礎(chǔ)。
時(shí)光如水，歲月如梭，我來(lái)新疆辦事處已經(jīng)兩個(gè)月了，在第二個(gè)月里，我已經(jīng)漸漸地適應(yīng)了這里的生活和工作，與第一個(gè)月相比，我顯然看到了更多，同時(shí)也學(xué)到了更多，但是我知道我需要學(xué)的東西還很多，以后我還會(huì)繼續(xù)努力?，F(xiàn)在將我這一個(gè)月的實(shí)習(xí)情況做一總結(jié)。
首先在生活方面，我和__老師已經(jīng)在我們租的房子里住一個(gè)月了，我非常感謝他在這一個(gè)月里對(duì)我的關(guān)心和照顧。雖然我們租的房子的環(huán)境不如辦事處的環(huán)境好，但是我們也一定會(huì)克服困難，努力工作。現(xiàn)在我已經(jīng)適應(yīng)在這里的工作和生活的節(jié)奏了，這離不開(kāi)各位同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，再次表示感謝！
在工作方面，由于在這個(gè)月里，自治區(qū)基藥招標(biāo)停了一段時(shí)間，我就利用了這段時(shí)間上網(wǎng)找了一些基藥招標(biāo)的信息和知識(shí)學(xué)習(xí)了一下，通過(guò)學(xué)習(xí)，現(xiàn)在招標(biāo)對(duì)我來(lái)說(shuō)至少不是一個(gè)陌生的的字眼，招標(biāo)現(xiàn)在正在進(jìn)行，我知道我要學(xué)習(xí)的東西還很多。除了學(xué)習(xí)招標(biāo)的知識(shí)外，在這個(gè)月我還積極地和終端事業(yè)部的同事去拜訪藥店診所，學(xué)習(xí)怎樣和店員醫(yī)生溝通，獲得我所需要的信息。在這個(gè)階段，我感覺(jué)我學(xué)習(xí)到的東西是最多的，因?yàn)樽鲣N(xiāo)售最重要的就是和人的溝通能力，尤其是在別人不太友善的時(shí)候怎么能和他進(jìn)行良好的溝通。通過(guò)這幾天的拜訪，我得出了我的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，那就是保持微笑，在客戶(hù)面前保持微笑不僅能使我自己放輕松，還可以使客戶(hù)很容易地接納我，從而回答我所問(wèn)的一些問(wèn)題。
當(dāng)然除了和人的溝通能力有所上升外，我還得到了很多市場(chǎng)信息，比如我們產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況信息和競(jìng)品的相關(guān)信息等。當(dāng)然，在做上面這些工作的同時(shí)，我的本職工作也沒(méi)有放下，在__老師的帶領(lǐng)下，我們經(jīng)常去拜訪經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)，和他們溝通一些問(wèn)題，了解產(chǎn)品銷(xiāo)售情況，催促他們及時(shí)備貨。在這個(gè)期間給我印象最深刻的是在美康醫(yī)保時(shí)，和美康醫(yī)保負(fù)責(zé)人溝通時(shí)得知__健陽(yáng)片的宣傳力度不夠時(shí)，__建議在我拜訪終端時(shí)我可以拿著健陽(yáng)片的宣傳資料給藥店或診所，加大宣傳力度，美康醫(yī)保方面也很高興地同意了，所以在拜訪終端客戶(hù)時(shí)，我們也在宣傳__，爭(zhēng)取能對(duì)其銷(xiāo)量起到一個(gè)幫助的作用。
都說(shuō)人在最無(wú)知的時(shí)候是最自滿(mǎn)的，我深有體會(huì)，在真正接觸市場(chǎng)后我才知道我不懂的地方太多了，我要學(xué)習(xí)的東西也太多了，經(jīng)過(guò)了這一個(gè)月的學(xué)習(xí)，我知道了我以后該努力的方向。這次的總結(jié)到此結(jié)束，學(xué)習(xí)還在繼續(xù)，我在以后的生活工作中一定做到理論聯(lián)系實(shí)踐，努力提高自己的工作技能，爭(zhēng)取早日成為一名合格的__人。在此，我也對(duì)幫助過(guò)我的各位老師、同事表示誠(chéng)摯的感謝。