十二月是寒冷的，瑟瑟的北風(fēng)，讓我們裹上了厚厚的棉襖。十二月是快樂(lè)的，我們又學(xué)到了很多的本領(lǐng)。十二月也是難忘的，我們即將告別10年，迎來(lái)嶄新的20__年。讓我們一起回望這特殊的12月，重拾那難忘的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
我們開展了“運(yùn)動(dòng)身體”、“高高興興”兩個(gè)主題活動(dòng)。孩子天生好動(dòng)，我們的身體是怎樣動(dòng)的？他們充滿了好奇。所以在“運(yùn)動(dòng)身體”主題中，很多需要孩子自己探索和嘗試，從中孩子們可以獲得豐富的身體經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)動(dòng)經(jīng)驗(yàn)?；顒?dòng)中，我們唱唱《健康歌》，跳跳健康操；語(yǔ)言活動(dòng)《胖胖兔減肥》，讓孩子們知道了不做運(yùn)動(dòng)會(huì)像胖胖兔一樣胖，多多鍛煉身體好。孩子們還知道了各種各樣的球，瞧他們的調(diào)查表上，圖文并茂地將那么多球的名稱、玩法及所用的身體部位都記錄了下來(lái)；科學(xué)探索活動(dòng)《身體怎么動(dòng)》，孩子們通過(guò)動(dòng)動(dòng)胳膊，踢踢小腿，知道人活動(dòng)的地方叫關(guān)節(jié)，還在紙上把能動(dòng)的地方圈出來(lái)，真能干！許多活動(dòng)都是開放式的，讓孩子來(lái)主動(dòng)探索，從而獲得知識(shí)并且提高身體的協(xié)調(diào)能力。除了關(guān)于人的運(yùn)動(dòng)外，還和孩子探索了動(dòng)物的運(yùn)動(dòng)，發(fā)現(xiàn)了很多的不同點(diǎn)，并且通過(guò)繪畫、歌曲等方式來(lái)掌握這些知識(shí)，孩子也非常感興趣。
在“高高興興”主題中，我們的孩子們用畫筆生動(dòng)有趣的畫下了《有趣的表情》，有哭的，有笑的，有傷心的，有難過(guò)的，還涂上了好看的顏色，真漂亮??；音樂(lè)活動(dòng)《表情歌》讓孩子們體會(huì)到各種表情的有趣，并能將不同的表情和與之相符的動(dòng)作匹配起來(lái)進(jìn)行表演，也知道生氣了可以做很多事情來(lái)讓自己不再生氣。從中孩子們感受到快樂(lè)和歡笑，嘗試用多種方法表達(dá)自己的心情，主動(dòng)地在活動(dòng)中感受、體驗(yàn)、分辨自己的積極情緒和消極情緒，知道從小做一個(gè)快樂(lè)的孩子，在情緒情感方面建構(gòu)健康的人格。
主題活動(dòng)的順利開展，與家長(zhǎng)的密切配合和積極參與是分不開的，在這個(gè)月中我們還是繼續(xù)保持與家長(zhǎng)的緊密聯(lián)系，主動(dòng)讓家長(zhǎng)了解近期的活動(dòng)安排，并讓家長(zhǎng)參與其中，為家園共育搭建了有益的橋梁。
在這短短的一個(gè)月中，孩子們有了新的進(jìn)步，但在進(jìn)步的同時(shí)，我們?nèi)园l(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題：如有的孩子回答問(wèn)題前總是忘了舉手，張嘴就說(shuō)；有的孩子喜歡用武力“解決”問(wèn)題……對(duì)此，我們通過(guò)個(gè)別談話、共同討論對(duì)錯(cuò)，督促孩子們遵守活動(dòng)規(guī)則，做一個(gè)大家都喜歡的好寶寶。
隨著時(shí)間的腳步一步一步走向20__，長(zhǎng)大一歲的我們會(huì)更努力，更能干，相信自己，我最棒！
一個(gè)月時(shí)間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己這月以來(lái)的工作，能夠說(shuō)是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有很多，但是我始終覺得說(shuō)起來(lái)也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作潛力也得到了很大的提高。社會(huì)就是這樣，有很多鍛煉人的地方，我相信自己能夠做好，但是這些都是需要自己一向不斷的努力下去，我相信自己會(huì)做好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們的熱情幫忙下，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?？偨Y(jié)起來(lái)，主要有以下六個(gè)方面：
一、嚴(yán)以律己，樹立良好形象
嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)時(shí)處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務(wù)，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了指令，會(huì)想方設(shè)法去完成。聽從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責(zé)、認(rèn)認(rèn)真真地去完成，從不計(jì)較個(gè)人得失、打折扣、講條件。經(jīng)常自省自勵(lì)，開展批評(píng)與自我批評(píng)，嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動(dòng)，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
虛心的向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時(shí)時(shí)處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣，不會(huì)的就學(xué)，不懂的就問(wèn)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，始終持續(xù)了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的用心態(tài)度，綜合潛力顯著提高。
三、用心工作，完成各項(xiàng)任務(wù)
九月份有個(gè)中秋節(jié)，對(duì)于我們服務(wù)行業(yè)來(lái)講，凡是節(jié)假日對(duì)我們的營(yíng)業(yè)都有極大的沖擊力。所以在節(jié)日來(lái)臨之前，務(wù)必把各項(xiàng)工作的相關(guān)事宜一切準(zhǔn)備妥當(dāng)。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真做好各類文件、通知、打印、校對(duì)以及傳達(dá)工作；全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，常請(qǐng)示、勤匯報(bào)，努力做好參謀助手，為整個(gè)辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了用心作用。同時(shí)，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，了解員工思想動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策帶給了可靠依據(jù)。
四、人事管理方面
相對(duì)來(lái)講，我們?nèi)耸鹿ぷ鬟€存在很大需要改善的地方。這個(gè)月出現(xiàn)了一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計(jì)劃方案這項(xiàng)工作，即“與員工談話”，但是還沒(méi)落實(shí)好，有些部門做了，但是也沒(méi)按要求做，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒(méi)了解好，我們談何留人。這幾個(gè)月基本上是新進(jìn)與離職的人員不相上下，本月是離職人數(shù)大于新進(jìn)。從那里面能夠看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒(méi)完成有極大方面的原因是我沒(méi)做好督查工作，這是我工作失職的表現(xiàn)。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強(qiáng)，在以后的工作中我要加強(qiáng)這方面的潛力。
五、加強(qiáng)注重細(xì)節(jié)工作態(tài)度，加強(qiáng)語(yǔ)言功底，消除緊張心理
文員工作，細(xì)心極其的關(guān)鍵。比如下一份文，我也會(huì)琢磨，但是會(huì)因?yàn)榫o張讓大腦產(chǎn)生短路，這種表現(xiàn)就像潘總說(shuō)的一句話是缺乏運(yùn)籌帷幄的處事潛力，急了就亂了。但是她說(shuō)這種潛力也與經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，經(jīng)歷多了，自然也會(huì)有所提高的。
六、個(gè)人方面的事情
這個(gè)月我的激情感覺不是很高漲。領(lǐng)導(dǎo)吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比以前都更熟了。但是我卻發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒(méi)有了剛開始的那種耐性，見面我也笑呵呵的，但是我自己覺得有點(diǎn)假了。我找過(guò)原因，可能真的是因?yàn)閺膶W(xué)校出來(lái)工作這個(gè)過(guò)渡期做得不夠好，產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個(gè)孩子的感覺，有很多事情是關(guān)乎到人情世故的東西，我覺得處理這些事情很累，也不懂得怎樣樣才能做好，真的很困惑，以致越來(lái)越?jīng)]激情。
工作中雖然取得了必須成績(jī)，但仍然存在著一些問(wèn)題和不足，今后，我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足，與時(shí)俱進(jìn)，用心進(jìn)取，力爭(zhēng)使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內(nèi)再上新臺(tái)階，以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)飛速發(fā)展的需要，從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。下一步，重點(diǎn)搞好以下幾方面工作：
一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)職責(zé)感、壓力感，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
二、抽出時(shí)間，深入調(diào)查研究，努力掌握第一手資料，為更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁的工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)他人、謙虛學(xué)習(xí)的精神，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向辦公室同事學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。
在未來(lái)的時(shí)間里，我必須再接再勵(lì)，甘為人梯，做好后勤工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和其它員工踏踏實(shí)實(shí)安安心心的奮斗在自己的崗位上。此刻我的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)，我自己感到還是十分的滿意的，所以我會(huì)繼續(xù)在我的工作上努力下去，我堅(jiān)信自己能夠做好。當(dāng)然很多的現(xiàn)實(shí)狀況下，我有很多的事情要做。但是忙碌的生活也是很正常的，我堅(jiān)信在以后的道路上，我會(huì)走的更好！
在充實(shí)、忙碌的12月中，在園長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和家長(zhǎng)的支持下，我們?nèi)w教師團(tuán)結(jié)一心、努力奮斗、分崗不分工，注重保教結(jié)合，樹立了科學(xué)的教育觀，齊心協(xié)力開展好班級(jí)的各項(xiàng)工作。轉(zhuǎn)眼十二月份已經(jīng)結(jié)束。這個(gè)月我們收獲很多，當(dāng)然也存在一些問(wèn)題，現(xiàn)將小結(jié)如下：
一、教育教學(xué)工作
1、各位老師認(rèn)真?zhèn)湔n，上課以及做好課后反思。
2、順利完成家長(zhǎng)半日開放活動(dòng)工作。
本月我園對(duì)全體家長(zhǎng)開放了半日活動(dòng)及月末新年親子活動(dòng)，開展家長(zhǎng)半日開放活動(dòng)的目的是讓家長(zhǎng)了解幼兒在幼兒園的生活，了解幼兒園課程和幼兒學(xué)習(xí)的方式，了解教師如何對(duì)幼兒實(shí)施教育，以實(shí)現(xiàn)家園合作、家園共育。
本月這兩次活動(dòng)效果良好，得到了家長(zhǎng)的認(rèn)可。全體老師在活動(dòng)開展前，做了很多準(zhǔn)備工作，每個(gè)環(huán)節(jié)想的都比較細(xì)，明確每個(gè)環(huán)節(jié)的教育目標(biāo)；設(shè)置每個(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)內(nèi)容；準(zhǔn)備每個(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)材料。全園教師相互補(bǔ)充完善每個(gè)班的半日教育活動(dòng)，做好前期準(zhǔn)備工作。半日開放活動(dòng)過(guò)程中，家長(zhǎng)親臨現(xiàn)場(chǎng)，目睹了教師的辛苦工作，感受了幼兒游戲化的學(xué)習(xí)過(guò)程，體會(huì)了幼兒在幼兒園健康成長(zhǎng)的快樂(lè)與幸福。
半日開放活動(dòng)結(jié)束過(guò)后，家長(zhǎng)對(duì)教師組織實(shí)施的半日教育活動(dòng)贊不絕口，給予教師很高的評(píng)價(jià)，對(duì)幼兒園的工作非常滿意。從家長(zhǎng)反饋表上及家長(zhǎng)的口碑中看到、聽到了對(duì)我們工作的肯定和贊賞。尤其對(duì)老師的工作態(tài)度及膳食的意見，相比上學(xué)期有了很大的改變。同時(shí)，各位老師把家長(zhǎng)意見反饋統(tǒng)計(jì)匯總，為教師成長(zhǎng)檔案的豐富做好了前期準(zhǔn)備工作。我們也會(huì)繼續(xù)努力，陪伴孩子快樂(lè)、健康成長(zhǎng)！
3、迎新年幼兒卡拉ok歌唱比賽。
二、保育保健工作
12月份的天氣已經(jīng)逐漸寒冷，溫差較大，早晚相差9.9度，尤其是早晨非常的凍。這樣的天氣孩子很容易生病。于是我們對(duì)保育工作進(jìn)行加強(qiáng)管理。
1、每日對(duì)班級(jí)進(jìn)行紫外線消毒。
2、會(huì)根據(jù)天氣的變化對(duì)幼兒增減衣物。
3、教給幼兒飯前便后勤洗手，勤換衣，勤洗澡。加強(qiáng)衛(wèi)生工作，幫助孩子遠(yuǎn)離流感
4、加強(qiáng)我們的衛(wèi)生工作，幫助孩子遠(yuǎn)離流感。
5、抽查巾杯消毒情況
6、加強(qiáng)幼兒午餐、午睡、起床的常規(guī)培養(yǎng)
7、、完成全園幼兒身高、體重的測(cè)量，做好健康檢查工作小結(jié)
9、保育員清洗水杯、疊毛巾技能技巧比賽
三、總務(wù)、事務(wù)工作
1、檢修教學(xué)設(shè)備。
2、補(bǔ)充保健室藥品。
3、材料整理歸檔，迎接民政局評(píng)定
4、做好幼兒園“今冬明春”防火工作
四、一月份工作安排
1、做好老生報(bào)名、注冊(cè)工作
2、期末做好幼兒發(fā)展評(píng)估，教師考評(píng)工作。
3、材料歸檔、財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)
4、期末家訪電話工作。
X月份的工作已經(jīng)結(jié)束，做銷售工作兩年的，我這一個(gè)月來(lái)也嘗試著去完成一些新的東西，銷售是一門技術(shù)活，也是需要付出時(shí)間跟精力的，我本著端正的態(tài)度，友好無(wú)限在放大自己的優(yōu)點(diǎn)，給自己一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，給自己的工作能力更進(jìn)一步，同時(shí)也是希望在銷售工作當(dāng)中自己能夠表現(xiàn)的更加優(yōu)異，保持一個(gè)好的狀態(tài)，迎接今后的每一天，在商場(chǎng)工作，讓我感覺到非常的充實(shí)，就四月份的銷售工作總結(jié)一下。
做銷售工作本身就是保持的好的心態(tài)，我一直都相信我能夠做到更好，不是說(shuō)沒(méi)有什么東西能夠?yàn)殡y自己，而是說(shuō)要在工作當(dāng)中做到更好，需要付出足夠的時(shí)間跟精力，這一月來(lái)，我認(rèn)真仔細(xì)努力的做好了本職工作，銷售工作需要付出足夠的時(shí)間跟耐心，讓自己在工作當(dāng)中有一個(gè)好的狀態(tài)，在商場(chǎng)做銷售更加如此，這一個(gè)月來(lái)，我根據(jù)自己身上的一些優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，我知道有些東西不是一朝一夕能夠完成的，我自己身上也有一些缺點(diǎn)，有一些不好的地方，及時(shí)的糾正，時(shí)時(shí)刻刻都在，端正自己的態(tài)度，這是我做銷售，這兩年來(lái)的一些經(jīng)驗(yàn)，回顧四月份，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的工作當(dāng)中，我也得到了很多的成長(zhǎng)，這樣的成長(zhǎng)是非?？少F的，也是很難得的，有些事情不是一朝一夕，但是嘗試過(guò)了之后是真的很美好，工作上面一絲不茍的去完成好，相信自己能夠在未來(lái)的工作當(dāng)中做到更加用心，更加仔細(xì)，這是我對(duì)自己的一個(gè)要求。
我是一個(gè)有規(guī)劃的人，做商場(chǎng)銷售，我有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，我相信我能夠處理得更好，把自己的一些經(jīng)驗(yàn)發(fā)揚(yáng)光大，在下一階段的工作當(dāng)中，我會(huì)更加努力的，四月份是非常寶貴的一個(gè)月，當(dāng)然有很多不足的地方，我相信我能夠認(rèn)真的去處理好，有些做的`不對(duì)的地方，會(huì)心的改變，相信自己能夠處理好這些，再下一階段的工作當(dāng)中，我會(huì)讓自己的能力得到更大的進(jìn)步，銷售工作讓我非常的開心，也讓我自身得到了很大的提高，這兩年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我，在工作當(dāng)中，一定不能夠心高氣傲，要虛心的去請(qǐng)教別人，我周圍也有一些非常優(yōu)秀的銷售工作人員，這是我學(xué)習(xí)的對(duì)象，是我需要去認(rèn)真對(duì)待的事情，努力的去提高自己的銷售能力，我也非常愿意去，在下階段的工作當(dāng)中，提高自己有不足的地方，及時(shí)的糾正，保持好狀態(tài)，虛心的學(xué)習(xí)，或許這就是我對(duì)自己的一個(gè)要求吧，也是我的一個(gè)規(guī)劃，讓自己成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員。
X月份結(jié)束，自己也工作了一個(gè)月，本月在部門的幫助下自己完成了兩單的成績(jī)，自己感到榮幸的同時(shí)也非常感謝部門的同事，也讓我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。通過(guò)這一個(gè)月的學(xué)習(xí)，感覺自己能夠和客戶進(jìn)行的談判，所以在下一步的工作中盡量自己去跟客戶談判，盡快成熟起來(lái)，當(dāng)然遇到不懂得地方也會(huì)及時(shí)向部門同事請(qǐng)教。五月份已經(jīng)結(jié)束，回想這一個(gè)月的工作有收獲也有不足的地方，現(xiàn)將自己的感觸作如下總結(jié)：
一、工作總結(jié)
通過(guò)這一個(gè)月的工作，我感覺電話營(yíng)銷的技巧說(shuō)來(lái)似乎比較繁瑣，從接通電話的那刻起到掛掉電話，在這整個(gè)過(guò)程中如何將電話營(yíng)銷的技巧滲透在溝通中，進(jìn)而成功打開客戶的心門，這對(duì)電話營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。心態(tài)很重要：總結(jié)一下要做到：
①心態(tài)心情要好
②不要忽視自己的笑容
③聲音要求清晰、明朗，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔
④遭到拒絕時(shí)也要保持笑容并禮貌結(jié)束。打電話時(shí)我們要保持良好的心情，這樣即使對(duì)方看不見你，但是從歡快的語(yǔ)調(diào)中也會(huì)被你感染，給對(duì)方留下極佳的印象，由于面部表情會(huì)影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對(duì)方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。
打電話前的準(zhǔn)備工作
①明確給客戶打電話的目的，一定要明確給客戶打電話的目的，你的目的是想成功的銷售產(chǎn)品還是與客戶建立一種長(zhǎng)期合作關(guān)系?一定要明確目的。
②明確打電話的目標(biāo)。目的是什么，電話結(jié)束后要達(dá)到什么效果。目的與目標(biāo)是有一定關(guān)聯(lián)的，一定要清楚目的與目標(biāo)這兩者是有這是兩個(gè)重要目標(biāo)。
③為達(dá)到目標(biāo)必須提出的問(wèn)題。為了達(dá)到目的需要那里信息，提出那些問(wèn)題這些必須要在打電話之前就必須明確。打電話是為了獲得更多的信息與客戶的需求。如果不提出問(wèn)題無(wú)法得到客戶的信息與需求。所以電話營(yíng)銷提出問(wèn)題很重要，一定要把問(wèn)題寫在紙上。
④設(shè)想客戶會(huì)提出的問(wèn)題并設(shè)計(jì)出回答⑤設(shè)想電話營(yíng)銷過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)的情況并做好準(zhǔn)備。
要結(jié)束電話交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，應(yīng)有明確的結(jié)束語(yǔ)，說(shuō)一聲“謝謝”“再見”，再輕輕掛上電話，不可只管自己講完就掛斷電話。
總之，只要事前做好充分的準(zhǔn)備，在通話過(guò)程中只要控制好自己的心情和語(yǔ)氣，以不變應(yīng)萬(wàn)變，就能取得不俗的效果。
二、工作計(jì)劃
1、六月份即將開始，自己也對(duì)下個(gè)月的成績(jī)充滿憧憬，自己的任務(wù)是希望是至少能夠完成2單，更希望自己沖擊第三單、第四單。
2、每天保持電話量，及時(shí)跟蹤庫(kù)里的意向客戶。對(duì)于老客戶要及時(shí)的跟蹤。這點(diǎn)很重要。
以上就是這個(gè)月的工作總結(jié)和下月的工作計(jì)劃，期望自己在下個(gè)月有新的突破!加油!