自從20__年__月入職以來已近三個月，在這近三個月的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這三個月的工作情況作簡要總結(jié)匯報。
懷著對人生的無限憧憬，我走入了__。在見習(xí)期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力;除此之外，我還成為了一名光榮的宴會預(yù)訂員，除了負(fù)責(zé)每日的基本客情，我還負(fù)責(zé)與客人的溝通和聯(lián)系。
現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段。“三人行，必有我?guī)煛保埖曛械拿恳晃煌露际俏业睦蠋?，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到宴會部的時候，對宴會的一切都感到新奇。雖然我學(xué)的不是酒店管理專業(yè)，對酒店管理知識知之甚少，但在負(fù)責(zé)人的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了部門的運(yùn)作。
作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情;使自己得到更多的鍛煉。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。我經(jīng)常思考的問題就是如何做好本職工作，特別是在年底較忙期間，為此我經(jīng)常向老員工請教。一路走來，在跟隨負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)的過程中，深感自己業(yè)務(wù)知識和基本技能不足，同時也體會到了基層工作的艱辛!作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機(jī)會還很多。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。
自20__年x月進(jìn)入宜樂居物業(yè)以來已經(jīng)有3個月之久了，在這3個月的工作和學(xué)習(xí)中，我深深的體會到作為一名優(yōu)秀客服人員的艱辛和挑戰(zhàn)。尤其是我從未接觸過物業(yè)這個行業(yè)，物業(yè)這個名詞在我的印象和字典里根本就沒有一個正確的解釋。對于自我的潛力更是心知肚明，明白自我只有付出更多的汗水與辛勞，才能做好本職工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。所幸的是，單位領(lǐng)導(dǎo)們尤其是我們客服部李經(jīng)理給了我足夠的寬容和耐心，無論是思想上還是工作上我都得到了很大的鍛煉和提高，取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。
工作3個多月了，接觸了不少人和事，在為自我的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自我尚有許多缺點(diǎn)需要改正。首先需要改正的就是心態(tài)和急躁的脾氣，在日常工作中遇到問題的時候總是不能冷靜的思考，語氣太過生硬，造成了許多誤會，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時為我指正，教會我作為物業(yè)客服的基本要求，恐怕到此刻我也不自知而無法提高自我，因此我經(jīng)常是帶著一種感恩的心態(tài)在工作;
就在這時3單元的一個業(yè)主執(zhí)意要用客梯往自我家里運(yùn)送瓷磚，不管我怎樣勸說，根本不去理會，而且竟然說出一些很難聽的話來教訓(xùn)我，當(dāng)時我迅速的跑出大堂躲在樓道內(nèi)哭了起來，哭的個性委屈，因?yàn)橛X得為了工作我都丟了尊嚴(yán)，當(dāng)著所有被我制止用客梯運(yùn)貨的工人們受到了業(yè)主的教訓(xùn)，剎那間身邊的眼神都具有極大的殺傷力。這是我從工作到此刻以來都沒有碰到過的事情，所以一時之間難以理解，客服部李經(jīng)理聽到了這個消息迅速趕到，在勸我不要哭的同時，給我耐心的講解作為一名優(yōu)秀的客服工作人員的專業(yè)素質(zhì)以及承受潛力，給了我極大的鼓舞和工作信心，也叫我懂得了人生難免有不如意的時候，放平心態(tài)，勇敢的去理解，這樣才能有所改變。
雖然這3個多月的時光不算長，但我已經(jīng)深深被宜樂居物業(yè)氛圍所吸引。領(lǐng)導(dǎo)注重人性化管理，工作氛圍用心向上，在這樣的群體里，能夠極大地激發(fā)我的自身潛力，使我以更用心的心態(tài)投入到每一天的工作。
在今后的工作中，我要自覺的加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，多向老員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)、接人待物、說話辦事，加強(qiáng)自身素質(zhì)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷要求自我，使自我在工作當(dāng)中得到鍛煉和提高，我會在我們溫暖的群眾當(dāng)中團(tuán)結(jié)同事、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排、努力工作，請大家多給我提出寶貴意見。
班級是學(xué)校教育管理的基本單位，是一個班主任經(jīng)行教育工作的組織保證。一個好的班級對學(xué)生身心健康發(fā)展起著重要的教育作用。開學(xué)一個月以來，我主要從以下幾個方面做起。
一、幫孩子樹立自信心。
我班部分學(xué)生的基礎(chǔ)相對不好，知識不扎實(shí)，學(xué)生學(xué)習(xí)勁頭不足。據(jù)科任老師反映同樣一節(jié)課，別班學(xué)生能夠按時交作業(yè)，而我班學(xué)生總是有五人左右作業(yè)交不上來。針對這一現(xiàn)狀，我十分著急，想盡各種辦法，努力培養(yǎng)學(xué)生的自信心和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。有一位教育家曾經(jīng)說過：如果孩子生活在鼓勵中，得到了一種力量，他便學(xué)會了自信。我經(jīng)常給學(xué)生們講一個聰明的人，無論是在學(xué)習(xí)上還是在工作上，都必須做到眼到、耳到、口到、心到。我們班的每一位學(xué)生都具備聰明的條件，關(guān)鍵是你們不能一心一意的去學(xué)習(xí)。我經(jīng)常對學(xué)生說：新學(xué)期、新起點(diǎn)?，F(xiàn)在，你們在老師面前，都是優(yōu)秀的，你們站在同一起跑線上，要鼓足干勁，努力向前！相信自己是最棒的。從學(xué)生們的笑臉上，我讀出了他們滿滿的自信心。
二、建立班規(guī)，改掉陋習(xí)。
俗話說：沒有規(guī)矩，不成方圓。管理一個班級也是如此。開學(xué)初，我利用班會，通過民主集中制的方法，選舉產(chǎn)生了班干部，制定了班規(guī)。規(guī)定了課前一支歌，落實(shí)“四種聲音”進(jìn)班級，班干部責(zé)任到位。勞動、紀(jì)律、衛(wèi)生、學(xué)習(xí)、早晚自習(xí)、圖書。體育等方面都有專人管制，這些方面做得好的同學(xué)，會受到表揚(yáng)，否則就會受到批評。班上有十幾位學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣不好，老是不能按時交作業(yè)，我很著急，但是著急也沒用！只有摸清了原因，查明了真相，才能個個擊破。于是，我雙管齊下，第一輪，我找每一個缺作業(yè)的孩子談心，約定交作業(yè)的時間；第二輪不斷分解這個隊伍，對按時交作業(yè)并及時交作業(yè)的孩子，進(jìn)行表揚(yáng)，每天公布這個隊伍的名單。（班主任www.banzhuren.cn）一個月下來，完成作業(yè)及時交上作業(yè)的問題得到根本性解決。目前，班上只有四五個學(xué)生的作業(yè)會拖欠，而且作業(yè)的卷面也得到了改善，字寫得清楚了。班規(guī)的制定，孩子們的日常行為得到了規(guī)范。
三、用欣賞的眼光賞識每個學(xué)生。
每一個學(xué)生不必相同規(guī)格，但都要合格。每一個學(xué)生不是同步提高，但都要進(jìn)步。每個學(xué)生不求一樣發(fā)展，但都要發(fā)展。開展多元評價，從不同的角度來表揚(yáng)班上的學(xué)生。對學(xué)生各個方面進(jìn)行綜合評價。綜合評價是對學(xué)生期末評為三好學(xué)生、優(yōu)秀班干部的一個評價標(biāo)準(zhǔn)。因此，學(xué)生對評價是非常重視的。通過評價，進(jìn)一步規(guī)范了學(xué)生的行為習(xí)慣。
四、加強(qiáng)家校聯(lián)系。
孩子的教育離不開老師和家長的共同協(xié)作，孩子在家中的表現(xiàn)只能通過家長來獲悉，同樣學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)也應(yīng)該及時反饋給家長，只有雙管齊下，才能收到教育效果。因此在本學(xué)期開學(xué)初主動與家長溝通，將一些孩子的表現(xiàn)通知家長，共同商量對策，也利用周末與多位家長進(jìn)行交流。經(jīng)過一個月的努力，基本摸清了每一位學(xué)生的方方面面。
五、與任課老師多溝通。
在與任課教師的交往中，我尊重他們的意見，同時又把他們當(dāng)作班級的主人，視為自己的良伴知己。凡事都主動同任課教師協(xié)商、傾聽、采納他們的意見。慎重地處理學(xué)生和任課教師的關(guān)系，在處理師生矛盾時，盡量避免激化矛盾。在這方面我平時注意多教育學(xué)生，讓學(xué)生懂禮貌、尊重老師的勞動，樹立老師的威信，增進(jìn)師生情誼。
總之，在開學(xué)的第一個月里，我通過以上幾個方面努力，班級工作開展得還算順利，學(xué)生的整體素質(zhì)有所進(jìn)步。以后，我將一如既往，帶領(lǐng)孩子們努力向前！
時間又悄無聲息地走過了一個月了，在此回顧四月所做的一些工作。
1、初春時節(jié),天氣忽冷忽熱，陰晴不定,容易感冒,我提醒學(xué)生，平時要注意身體健康，記得打開教室的窗戶，讓空氣流通。
2、開展豐富多彩的班隊活動。結(jié)合文明習(xí)慣教育，開展《文明行為，從我做起》;清明節(jié)前夕，讓學(xué)生講講英雄小故事;學(xué)習(xí)《東寶區(qū)先進(jìn)個人事跡》;找一找身邊損壞課桌椅的人。這些活動都讓學(xué)生受益匪淺。
3、張貼并宣傳手足口病的有關(guān)危害及預(yù)防，并做好晨檢工作計劃。
4、進(jìn)行期中檢測。從本次檢測來看，在今后的教學(xué)中要繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)知識的鞏固，對于學(xué)困生要加強(qiáng)指導(dǎo)與督促，幫助其完全掌握。除了做好書本知識的學(xué)習(xí)與鞏固外，盡量讓更多的課外知識溶入學(xué)生頭腦，通過各種思維訓(xùn)練，開闊學(xué)生視野，提高應(yīng)對靈活題目的能力。加強(qiáng)學(xué)生書寫指導(dǎo)以及督促學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高作業(yè)、卷面的清晰度和整潔度。
從這份班主任工作總結(jié)中，可以看到本月份的不足之處：
1、教室內(nèi)衛(wèi)生需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、學(xué)生的思想、常規(guī)等還有待加強(qiáng)，大部分同學(xué)關(guān)心集體，為班級爭光的集體榮譽(yù)感不強(qiáng)。由此，我明白了班主任工作就是要把每件事情做細(xì)，而是多花些心思去了解、去傾聽，充分調(diào)動起全班同學(xué)關(guān)心集體、為班級榮譽(yù)而努力的信心和決心。
3、對學(xué)生吃零食、亂花零錢的現(xiàn)象還時有發(fā)生，進(jìn)一步加強(qiáng)對學(xué)生的教育，使學(xué)生認(rèn)識到其危害。
時間過得真快，一個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。這一個月，帶給我的更多的是忙碌與充實(shí)，這也許代表了許多班主任的共同感受?，F(xiàn)將九月份的班主任工作總結(jié)如下：
一、是常規(guī)訓(xùn)練工作。
1、對學(xué)生進(jìn)行入學(xué)教育，學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，讓其懂禮儀，懂規(guī)則，遵守紀(jì)律。每天利用晨會、班會時間，從紀(jì)律、學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、安全等方面和學(xué)生一起反復(fù)學(xué)習(xí)，哪些事情應(yīng)該做,哪些事情不應(yīng)該做。再結(jié)合學(xué)校的突發(fā)事件，對學(xué)生進(jìn)行適時的隨機(jī)教育。
2、加強(qiáng)學(xué)生的日常行為規(guī)范訓(xùn)練。日常行為規(guī)范訓(xùn)練是形成良好班風(fēng)的關(guān)鍵，九月份主要訓(xùn)練學(xué)生文明課間十分鐘、做好課前準(zhǔn)備、路隊排整齊三方面入手。提醒學(xué)生相互監(jiān)督。在強(qiáng)調(diào)做好課前準(zhǔn)備這一項(xiàng)常規(guī)時，是這樣做的：一方面要求學(xué)生下課時，準(zhǔn)備好下一堂課要用的學(xué)習(xí)用具，另一方面訓(xùn)練學(xué)生聽到鈴聲立即坐好等待老師來上課。經(jīng)過一個月的訓(xùn)練,學(xué)生進(jìn)步十分明顯。只是要經(jīng)常性的提醒，有時幾天不講，就有些松懈，還沒到習(xí)慣成自然的階段，還要繼續(xù)加強(qiáng)訓(xùn)練。在路隊方面，我堅持做到親自帶領(lǐng)學(xué)生，送學(xué)生到校門口，并督促他們注意放學(xué)路上的安全。
3、重點(diǎn)訓(xùn)練學(xué)生整頓班級衛(wèi)生環(huán)境。全面清理班級衛(wèi)生死角，如墻縫，門后，讀書角，掃把擺放等，事事親力親為，和學(xué)生一起打掃衛(wèi)生，指導(dǎo)學(xué)生把衛(wèi)生搞得干干凈凈，經(jīng)過努力，孩子們現(xiàn)在做起清潔來有模有樣。
二年級的學(xué)生養(yǎng)成習(xí)慣還比較差，這就必須不斷地幫助學(xué)生改正做得不夠好的地方，這就必須采用“反復(fù)抓，抓反復(fù)，長期抓”的方法來逐步養(yǎng)成學(xué)生的良好習(xí)慣。我常到班觀察學(xué)生的各種行為習(xí)慣，表揚(yáng)做好的同學(xué)，提醒做得不夠好的同學(xué)，讓好的同學(xué)帶動做得不夠好的同學(xué)，盡量堅持正面教育為主導(dǎo)，不斷轉(zhuǎn)化后進(jìn)的同學(xué)。勤到班，勤教導(dǎo)，勤交流是我工作的主要方法。
4、加強(qiáng)對學(xué)生的安全教育工作。做到安全教育知識天天講，隨時發(fā)現(xiàn)安全隱患隨時提醒。進(jìn)行上學(xué)放學(xué)路上的交通安全教育;隨著天氣的變化，氣溫變化幅度較大，我經(jīng)常提醒學(xué)生注意身體健康;每個雙休日和長假前的都要特地花一節(jié)晨會課的時間，對學(xué)生進(jìn)行假期的安全教育，與家長簽訂國慶長假安全責(zé)任狀等。從思想上樹立家長、學(xué)生的安全意識。
5、加強(qiáng)午餐、午休紀(jì)律，按照政教處布置的要求進(jìn)行訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生不亂倒飯，學(xué)會珍惜糧食。學(xué)生的午休習(xí)慣也已經(jīng)慢慢變好，吃完飯能回到教室拿出書來看，形成良好的讀書氣氛。
二、是加強(qiáng)與家長之間的溝通與聯(lián)系。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)孩子在學(xué)習(xí)上出現(xiàn)問題的時候，或者作業(yè)完成不好的時候，我就及時與家長電話聯(lián)系，爭取與他們合力做好教育工作。讓家長第一時間了解學(xué)生最近的學(xué)習(xí)情況等，有時邀請家長來學(xué)校面談，了解情況。與家長取得了共識，學(xué)生學(xué)習(xí)、行為等問題的解決都收到了事半功倍的效果。另外，就是當(dāng)孩子在校期間，如果出現(xiàn)頭疼發(fā)熱或肚子疼意外情況時，我也會及時與家長取得聯(lián)系，把孩子的健康放在第一位。
三、是參加學(xué)校組織的各類活動。
一個班想要有凝聚力，就要利用不同的機(jī)會讓學(xué)生參與各項(xiàng)活動，培養(yǎng)他們各方面的能力。
1、能積極配合學(xué)校做好各類活動，及時組織學(xué)生觀看了《開學(xué)啦》等影片，培養(yǎng)愛國熱情，引導(dǎo)開發(fā)潛能，教會他們堅持，告誡他們團(tuán)隊的重要性，要他們不要輕言放棄，看到自己的明天。我們一定會有一個美好的未來，只要我們不自暴自棄。
2、組織學(xué)生參加“國慶節(jié)”假期中學(xué)校組織的閱讀讀書卡活動，讓學(xué)生在讀書活動中積累好詞好句，認(rèn)識很多高尚、有智慧的“朋友”，也讓學(xué)生感受到讀書的快樂。
通過一個月的努力，我班孩子們在各個方面都有較大的提高。為了更好提高自己的班級管理藝術(shù)，進(jìn)一步完善自我，爭做優(yōu)秀班集體，在以后的工作過程中，我要努力做到：
1、樹立正確的教育教學(xué)理念，平等對待每一位學(xué)生。在班主任工作當(dāng)中，始終堅持養(yǎng)成教育為主題的系列培養(yǎng)學(xué)生的做法;同時多向有經(jīng)驗(yàn)的教師請教班級管理的問題和具體操作流程，向優(yōu)秀班級學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)。
2、向?qū)W生學(xué)習(xí)。做一個老師是要有耐心的，班級管理工作也要需要持久的付出。
我相信，班主任工作是一項(xiàng)有付出就有回報的工作，你對班級學(xué)生付出了多少，學(xué)生就會有多少的成績回報你。