時(shí)間匆匆，轉(zhuǎn)眼就已經(jīng)過去了將近半年的時(shí)間了?；仡櫧衲甑腳_月，為了能在工作中更加積極的發(fā)揮自身的熱情和努力，我在月初就總結(jié)了自己過去的一些問題和不足，并在__月初的假期里認(rèn)真準(zhǔn)備，充分的在五月里發(fā)揮了自己的工作熱情，取得了不錯(cuò)的成績和結(jié)果。
如今，再回顧這個(gè)月的情況，雖然在工作上我們確實(shí)取得了不錯(cuò)的成績和進(jìn)步，但仔細(xì)反思下來，也有一些不足和值得檢討的地方。為此，我針對(duì)五月個(gè)人的工作情況和問題制定了工作的總結(jié)反思，讓自己能更清楚的認(rèn)識(shí)到自己在工作中的情況，并做好接下來的打算。
1.工作情況
在本月的工作中，因?yàn)樵鲁跫倨诘木壒?，工作時(shí)間并算不得充分。但也正因?yàn)檫@次的假期，我不僅自身得到了良好的修整，對(duì)工作也有了充分的準(zhǔn)備和計(jì)劃。
為此，對(duì)比這兩個(gè)月的情況，本月的成績有了不少的提升，并且針對(duì)上個(gè)月在工作中總結(jié)的那些的問題和不足我也較好的進(jìn)行了整改，調(diào)整了自己的工作方式，提高了效率和質(zhì)量。
總的來說，這個(gè)月的發(fā)揮十分的不錯(cuò)，其他同事雖然也取得了不少的進(jìn)步。但更重要的是我們真?zhèn)€團(tuán)隊(duì)都得到了良好的發(fā)揮。
2.個(gè)人收獲
在工作中，我通過自我的改進(jìn)提高了工作的質(zhì)量和效率，雖然一開始的時(shí)候并沒有這么順利，就連我自己一時(shí)間都沒能適應(yīng)過來。但很快，通過工作的實(shí)踐，我也意識(shí)到了自己問題的存在，并進(jìn)一步的加強(qiáng)了自我的完善。
回顧真?zhèn)€五月的歷程，我?guī)缀鯇?shí)在邊總結(jié)邊計(jì)劃的情況下完成自己的工作的，雖然有些麻煩和費(fèi)時(shí)，但也讓我吸收了很多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)了自己的工作方法。
3.自我反思
回顧這個(gè)月的情況，通過自我的總結(jié)反思，我也認(rèn)識(shí)到了更多在工作中的不足。想要改進(jìn)這些問題，不僅僅要從工作上下手，更要在我個(gè)人的習(xí)慣和能力上進(jìn)行進(jìn)一步的提高。為此，我在工作上面，還要更多的去做好改進(jìn)準(zhǔn)備，加強(qiáng)自我的要求。
4.下月計(jì)劃
很快就要到新的一月了。在下個(gè)月里，我主要的目標(biāo)還是鞏固自己現(xiàn)在的改變，并進(jìn)一步的完善自己。當(dāng)然，我也要加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)和鍛煉，慢慢提高個(gè)人能力，爭取在技術(shù)上的進(jìn)一步發(fā)展！
今天是我來__的第28天，將近一個(gè)月的時(shí)間里我在這里學(xué)到了很多東西。下面我對(duì)__月份的學(xué)習(xí)工作做一個(gè)總結(jié)。
1.學(xué)習(xí)了年金方面的基本知識(shí)，初步掌握了與客戶交談的內(nèi)容。
在學(xué)習(xí)過程中，我掌握了建立企業(yè)年金的流程，也了解了一些相關(guān)邊緣問題，比如會(huì)計(jì)科目、信托法等等;同時(shí)我也遇到了很多不能自己解決的困難，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的解答幫助，充分體會(huì)到了公司“鑄造團(tuán)隊(duì)，親和誠信”的企業(yè)文化。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識(shí)不夠全面，做企業(yè)年金是一個(gè)與高端客戶不斷接觸的過程，我除了應(yīng)該掌握年金方面的知識(shí)外，還應(yīng)該加強(qiáng)金融、經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理、法律、社會(huì)等等各方面的知識(shí)，用知識(shí)武裝自己，以便能更好地展業(yè)。
2.跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)了不少見客戶的經(jīng)驗(yàn)。
領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們盡快學(xué)好基本知識(shí)，掌握營銷技巧，4月下旬，我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名，在那里見到了我們合作單位中國銀行的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同仁，同時(shí)也去見了兩家客戶企業(yè)：電白供電局和一家房地產(chǎn)公司。整個(gè)過程我一直在觀摩學(xué)習(xí)黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶建立良好的合作關(guān)系。同時(shí)，我發(fā)現(xiàn)，要想讓客戶信任你，必須要精通自己所作的業(yè)務(wù)，而不僅僅是熟悉。也就是說，一定要做一個(gè)專業(yè)的行銷人員。而要想專業(yè)，還得必須努力練好基本功。此外，我還跟黃經(jīng)理去了儲(chǔ)運(yùn)公司，體驗(yàn)了我公司和合作伙伴光大銀行的講標(biāo)的過程。
3.通過啟航培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了電話行銷和面見客戶的基本知識(shí)。
培訓(xùn)課程中，給我印象最深刻的就是24號(hào)下午的通 關(guān)考試，考試有三個(gè)環(huán)節(jié)組成：一、給定一個(gè)企業(yè)，通過前臺(tái)找到人事部負(fù)責(zé)員工福利的經(jīng)理;二、通過電話給人事部員工福利經(jīng)理約到見面;三、通過首次見面約到第二次見面。
這天的通 關(guān)考試從中午午飯過后一直到凌晨零點(diǎn)多，最后通 關(guān)老師讓我們都過了，但我覺得我表現(xiàn)得不是很好，沒有發(fā)揮出水平。電話話術(shù)不停地練，一次次地通 關(guān)，一次次地被拒絕……到了半夜，上下眼皮開始打架，注意力精力都集中不起來，回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來通 關(guān)……最后終于過了。
通過培訓(xùn)，感覺自己在銷售話術(shù)和能力上有了一個(gè)質(zhì)的飛躍。
整個(gè)培訓(xùn)下來，我認(rèn)識(shí)到自己的不足：一、見到客戶信心不滿;二、和客戶面談不會(huì)用生動(dòng)的方式表達(dá)專業(yè)的東西;三、對(duì)產(chǎn)品和年金相關(guān)知識(shí)掌握不夠;四、寒暄問候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改進(jìn);五、平時(shí)工作不夠用心，表現(xiàn)在銷售流程中就是自己業(yè)務(wù)的不專業(yè)。
4.打電話找客戶的過程，讓我更接近市場(chǎng)，聽到了不少市場(chǎng)的聲音。
通過打一批(已打30個(gè))曾經(jīng)有做企業(yè)年金移交工作的企業(yè)電話，了解到市場(chǎng)上企業(yè)年金移交的工作進(jìn)程：一部分企業(yè)年金移交工作已做;一部分企業(yè)年金計(jì)劃暫時(shí)擱淺，原因不一而足，但大部分是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)問題。當(dāng)然，大家都知道，電話過程中什么客戶都會(huì)遇到，其中，有五家客戶不拒絕了解我公司，也答應(yīng)可以去送資料，因?yàn)槭窃谥楹?，所以沒有約具體時(shí)間;還有的公司已倒閉，也有在平安、國壽做了的。
總之，電話工作現(xiàn)在還在繼續(xù)進(jìn)行。其中我有做的不好的地方就是沒有對(duì)客戶進(jìn)行總結(jié)歸類，會(huì)在這周內(nèi)把這項(xiàng)工作完成。
5.其他相關(guān)工作。比如搜集__市政、供水、電力等企業(yè)客戶名單資料等。
總結(jié)本月工作，覺得自己不夠積極;一些學(xué)習(xí)、工作進(jìn)展速度緩慢，決定五月份從頭趕上。
__月份我們的任務(wù)是6萬元，實(shí)際上完成了2萬，離任務(wù)額還差4萬，由于負(fù)責(zé)門迎工作，對(duì)于客戶流量還是了解的比較多，本月新客戶不多，老客戶購買降低。
在工作中，由于本人向來性格開朗，樂觀，所以擔(dān)任門迎的時(shí)候并無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務(wù)能力需要提升，我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習(xí)。
尤其對(duì)于中醫(yī)來說是一個(gè)復(fù)雜而且體系龐大的東西。對(duì)于我們現(xiàn)在而言，隔行如隔山，以前沒有從事過類似的工作，新接手也不過幾個(gè)月，很多東西從頭學(xué)起，接受是需要一個(gè)過程，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實(shí)起來。
總結(jié)開來__月銷售方面有以下幾點(diǎn)：
1.上月的活動(dòng)一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產(chǎn)品，渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，但是推介有限，同時(shí)有的產(chǎn)品如___，___店種類有限，不能滿足個(gè)性化的需求。
2.新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對(duì)于他們現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)對(duì)產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度。
3.我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。
4.在23號(hào)邊老師來__講課的時(shí)候，那天打開銷量不錯(cuò)，加之之前良好的造勢(shì)的原因，完成了3000多的銷售，總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個(gè)有威信的個(gè)人品牌。但是“不找借口找方法”，這個(gè)是我們店也是我個(gè)人一直崇尚的，也許我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對(duì)于自己喜歡的事情付出的努力，在這段工作中，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān)，所以可以每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動(dòng)力。
__月工作計(jì)劃：
__月份我們將迎來一個(gè)新的促銷高點(diǎn)，上次由于先期__老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù)，這次希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，所以我們每個(gè)人也都在努力做好準(zhǔn)備。
對(duì)于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：
1.先做好9月4號(hào)邊老師來__進(jìn)行儀器檢測(cè)和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計(jì)預(yù)期的訂購數(shù)額，這樣可以有利于更好的準(zhǔn)備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。
2.加強(qiáng)對(duì)于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時(shí)候可以做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷售技能。
3.老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對(duì)于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點(diǎn)，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個(gè)都抓住銷售，起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時(shí)候不會(huì)說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5.做好大客戶的維持工作，上學(xué)的時(shí)候在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則，對(duì)于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動(dòng)主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。
6.做好店長安排的工作，盡我們的努力希望可以再接再厲發(fā)揚(yáng)我們__的武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長說我適合做門迎，其實(shí)我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時(shí)候常常代講，雖然不希望永遠(yuǎn)做別人的替補(bǔ)，但是起碼這是一種鍛煉，因?yàn)槠鸫a有需要的時(shí)候你替補(bǔ)的上，而不是需要你的時(shí)候，你什么也干不了。
總而言之，我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且可以得到更多客戶的認(rèn)可。
八月，桂花飄香，天空飄灑著溫馨浪漫，飄灑著令人難忘的詩情畫意！在這花香醉人的季節(jié)，我進(jìn)入了北工，開始了人生新的征程，步入社會(huì)的第一步，事業(yè)的起點(diǎn)。
轉(zhuǎn)眼間，八月份已從日程中遠(yuǎn)去。回顧八月，收獲豐碩，工作順利，同事友情，親人放心。剛?cè)胄?，樣樣生疏，好在我是做好思想?zhǔn)備來的，不懂就執(zhí)著地追問，不會(huì)就練上千百遍，主動(dòng)和本專業(yè)的老師傅常溝通，虛心學(xué)習(xí)。我的軟件上手快，這不光是在大學(xué)里學(xué)過的功勞，還和老同事毫無保留的幫助密不可分。這一個(gè)月里，從知之甚少到正式融入工作氛圍用了半個(gè)月的時(shí)間。
8月15日是個(gè)令我激動(dòng)不已的日子，通過了一個(gè)多星期的規(guī)范學(xué)習(xí)和軟件熟悉，在這一天正式開始設(shè)計(jì)第一份工作圖紙《昆明鐵路局駐京辦事處裝修改造工程》，緊接著就是《天津樣板間電氣圖》、《首都機(jī)場(chǎng)辦公樓改造項(xiàng)目》還有《內(nèi)蒙古通遼迎賓館康體樓》和《內(nèi)蒙古通遼迎賓館迎賓樓》。從布置導(dǎo)線開始，到布置平面設(shè)備，再到導(dǎo)線數(shù)計(jì)算，又經(jīng)歷了制作預(yù)算的過程，業(yè)務(wù)水平得到不斷提升，工作能力顯著增強(qiáng)。
八月份的經(jīng)驗(yàn)和收獲總結(jié)為幾個(gè)方面：
1.只有擺正心態(tài)，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
2.只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3.只有堅(jiān)持“我是北工人”的思想，落實(shí)“零”的工作標(biāo)準(zhǔn)，才能履行好設(shè)計(jì)職責(zé)。
4.只有樹立責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)溝通與和諧共處，才能把分內(nèi)的工作做好工作。
已滿一個(gè)月，成長了許多，但是不足仍然明顯：
1.做事情準(zhǔn)備不充分，沒有具體工作計(jì)劃。
2.經(jīng)驗(yàn)缺少，能力不足，大型系統(tǒng)圖難以駕馭。
3.圖紙的非規(guī)范內(nèi)的精細(xì)設(shè)計(jì)了解不多，還需要繼續(xù)在工作中探索和總結(jié)。
4.9月份已經(jīng)到來，做好9月份的工作計(jì)劃，爭取將工作開展得更好。
經(jīng)過8月份的銷售管理工作，雖然業(yè)績不是很好，但讓我也有了一點(diǎn)收獲，我覺得做一個(gè)8月工作總結(jié)十分有必要。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，也希望下個(gè)月的工作做的更好。
1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面
在這近一個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)及銷售中心全體員工共同的努力，制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料，為即將到來的“瘋狂”銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售中心運(yùn)行制度，發(fā)生撞單實(shí)施辦法，跟蹤客戶方法，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為公司對(duì)我們?nèi)w銷售做的比較好的方面，但商務(wù)一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
2.工作不足
從銷售部門銷售業(yè)績上看，我的工作做的是不好的，基本能夠說是做的.十分的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，新客戶的開拓不夠（新增電話量太少），業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心、執(zhí)行力和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)本事還有待提高。銷售工作最基本的客戶訪問量太少。一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算十個(gè)銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個(gè)。從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達(dá)給客戶，不能了解客戶的真正想法和意圖，對(duì)客戶給出的問題不能做出迅速的反應(yīng)。異常是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實(shí)就是給自我找借口，本來我們公司過去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成良好地工作習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
3.市場(chǎng)分析
雖然做網(wǎng)站的公司雖然很多，但主要的對(duì)手也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上都基本屬于的。當(dāng)然__方面就更不用說了，就我們一家。表面上各家公司之間競爭是激烈的，但實(shí)質(zhì)上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。
我們此刻差就差在員工本身的工作勁頭上，其他公司的銷售能在產(chǎn)品本身不如我們的情景下銷售業(yè)績依舊有所保障，只能說明他們的銷售是比我們強(qiáng)的，如果我們的銷售跟他們的一樣，我們的業(yè)績也能得到顯著提升。
下個(gè)月開始，必須把部門建立成一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是最寶貴的資源，保證長期的銷售業(yè)績是起源于能有一批很牛的銷售。建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是保證業(yè)績的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是我此刻最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性，對(duì)工作要有高度的職責(zé)心。強(qiáng)化員工的執(zhí)行力，從而提高工作效率。根據(jù)下達(dá)的任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)人身上，完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績。
初秋的天氣逐漸涼爽，桂花如火如荼的盛開，香氣迷人，現(xiàn)把護(hù)理部8月份工作總結(jié)如下：
1.8月26日我院組織召開第__屆董事會(huì)全體職工大會(huì)，新__屆的院董事會(huì)成立，分管護(hù)理工作原張志平院長更改為張玉生院長。8月28日下午由主管護(hù)理工作的張玉生院長召開全院護(hù)士長會(huì)議，主要內(nèi)容：
1)、推行專業(yè)化、科學(xué)化管理.
2)、加強(qiáng)護(hù)理能力的提升，提高護(hù)理人員的基本素質(zhì)，熟練掌握護(hù)理操作技能，并能勝任護(hù)理工作崗位.
3)、重點(diǎn)培養(yǎng)專業(yè)人才，充實(shí)護(hù)理骨干團(tuán)隊(duì).
4)、鼓勵(lì)護(hù)理人員書寫和發(fā)表護(hù)理論文，為以后創(chuàng)建科研性醫(yī)院打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
2.本月護(hù)理部在走動(dòng)式管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題有：
①八月份以來，病人量較七月有所下降，護(hù)理工作量也有所減少，護(hù)士扎堆兒的現(xiàn)象多次出現(xiàn)。
②在進(jìn)行靜脈輸液操作檢查中，護(hù)理人員都能嚴(yán)格三查七對(duì)，在無菌觀念仍有待加強(qiáng)。
③在進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)走訪中發(fā)現(xiàn)，護(hù)理人員在進(jìn)行術(shù)前、術(shù)后宣教時(shí)不能詳細(xì)地向病人講解，存在講解不到位，病人不理解的現(xiàn)象。
④護(hù)理人員在上班期間多次出現(xiàn)玩手機(jī)的現(xiàn)象。
3.8月中旬，護(hù)理部到病房進(jìn)行護(hù)理工作滿意度調(diào)查，調(diào)查的結(jié)果反映：病人對(duì)護(hù)士的服務(wù)態(tài)度表示較滿意，由于天氣炎熱病人對(duì)空調(diào)制冷效果不滿意，病房內(nèi)衛(wèi)生間打掃不徹底，小飛蟲較多。
4.8月21日下午，護(hù)理部和客服部一起召開工休座談會(huì)，調(diào)查的結(jié)果反映：病人對(duì)護(hù)理人員及醫(yī)生工作很滿意，主要問題存在于：院內(nèi)的衛(wèi)生打掃不徹底；醫(yī)保報(bào)銷比例的問題。以上問題由客服部主任李X處理。
5.本月護(hù)理部多次到病人床旁調(diào)查優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是否到位，24日，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)調(diào)查小組深入到病房進(jìn)行調(diào)查，并采納醫(yī)務(wù)人員意見，評(píng)選出四位優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星，分別是：骨一科：賈__，骨二科：李__，骨三科：李__，骨四科：趙__。
6.月底，護(hù)理部和護(hù)士長王紅艷、李秋霞一起進(jìn)行了護(hù)理質(zhì)量大檢查，重點(diǎn)檢查術(shù)前、術(shù)后病人的健康宣教，急救物品是否符合要求，護(hù)理文書。檢查中發(fā)現(xiàn)：
①各臨床科室術(shù)前、術(shù)后病人的健康宣教做的還可以，但是還需進(jìn)一步講解具體和及時(shí)，特別是新入院的病人，責(zé)任護(hù)士應(yīng)及時(shí)進(jìn)行入院宣教。
②各科室搶救車內(nèi)物品未按目錄上基數(shù)配備，口頭醫(yī)囑登記本與藥品補(bǔ)錄登記不及時(shí)，內(nèi)容不相符。
③護(hù)士在測(cè)量生命體征時(shí)不測(cè)脈搏，導(dǎo)致體溫單上體溫升高時(shí)，脈搏下降。
④換液體后，輸液卡填寫不及時(shí)，未填寫巡視記錄。骨三科在護(hù)士長田艷娟的監(jiān)管下，輸液巡視觀察記錄按規(guī)范書寫，特提出表揚(yáng)。
7.本月，護(hù)理部到ICU進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，由護(hù)士張盼盼針對(duì)大面積撕脫傷的病歷制定了詳細(xì)的護(hù)理計(jì)劃和措施。
8.本月，骨一科高齡病人較多，護(hù)理人員在護(hù)士長的監(jiān)管下能用心關(guān)注病人，主動(dòng)填寫難免壓瘡上報(bào)表，及時(shí)上報(bào)護(hù)理部，特提出表揚(yáng)。
9.月底，護(hù)理部組織召開全院護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由骨二科張海飛主任為大家講解《骨盆骨折患者急救處理及護(hù)理要點(diǎn)》，大家受益匪淺。
在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，八月份的工作開展的很順利?，F(xiàn)將八月份個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
1.接管理部通知，依據(jù)設(shè)計(jì)室李國龍?zhí)峁┑暮唸D，分別計(jì)算、審核高壓注汽鍋爐一號(hào)本體車、二號(hào)輔助車、三號(hào)保障車三套報(bào)價(jià)單工作量及其資料。
2.編制西南長嶺1號(hào)氣田2套1700kw撬裝全自動(dòng)真空加熱爐結(jié)算書。（2套加熱爐內(nèi)部結(jié)構(gòu)、部件數(shù)量不同，所附帶的氣水分離器一臺(tái)是碳鋼的，另一臺(tái)是不銹鋼結(jié)構(gòu)的。）
3.編制西北開發(fā)部采一吳三聯(lián)3臺(tái)1600kw加熱爐結(jié)算書。
4.和三區(qū)黃江山去濱南采油廠五個(gè)采油隊(duì)，根據(jù)甲方的要求并同意，丈量拆除、更換、維修等各工作項(xiàng)目的工作量。
5.分明別類整理編制丈量的濱南采油廠的工作量資料，經(jīng)三區(qū)黃江山報(bào)經(jīng)甲方審閱同意后，編制預(yù)算書報(bào)價(jià)。①濱南稠油首站維修項(xiàng)目7786.15元②濱南二礦4噸蒸汽鍋爐維修項(xiàng)目174415.91元③三礦6隊(duì)2噸蒸汽鍋爐維修項(xiàng)目240997.93元④三礦7隊(duì)4噸蒸汽鍋爐維修項(xiàng)目286878.96元⑤四礦1噸/2噸低壓鍋爐維修項(xiàng)目118909.81元報(bào)經(jīng)甲方后，甲方從工作量及維修內(nèi)容上又進(jìn)行了幾次調(diào)整，還因施工的地點(diǎn)方式問題，濱南三礦7隊(duì)現(xiàn)在還沒有定下來。
6.編制中原油田1000kw、1500kw分體式相變加熱爐預(yù)算書，①1000kw加熱爐484690.14元。②1500kw加熱爐524134.16元。
7.依據(jù)藍(lán)圖、監(jiān)理報(bào)告及甲方簽字文件等所掌握的材料，和董玉杰查對(duì)海開中心二號(hào)平臺(tái)所干工作量，再去現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)后，編制出詳細(xì)的工作量。
九月份工作計(jì)劃
1.積極配合海洋遺留問題協(xié)調(diào)小組的工作，齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，編制出“海開中心二號(hào)平臺(tái)”拆除、新上設(shè)備以及所干了的工程工作量清單，有依有據(jù)的編制出一份在海洋平臺(tái)上施工的結(jié)算書出來，把這項(xiàng)工作徹底解決好。
2.配合勝利三區(qū)完成濱南采油廠幾個(gè)單項(xiàng)維修工程的預(yù)算書編制、報(bào)價(jià)、審核以及結(jié)算等工作。
3.樁西采油廠準(zhǔn)備大隊(duì)鍋爐房改造工程的驗(yàn)收、結(jié)算工作；現(xiàn)河采油廠郝現(xiàn)聯(lián)合站鍋爐安裝及其他零散工程的結(jié)算工作，應(yīng)積極主動(dòng)協(xié)調(diào)甲方，盡早完成結(jié)算工作。
4.油氣集輸公司孤島原油庫鍋爐房改建工程，建筑、安裝正在進(jìn)行，要經(jīng)常去現(xiàn)場(chǎng)，查看工作進(jìn)度，掌握現(xiàn)場(chǎng)情況，督促落實(shí)圖紙外的工作量簽證問題，工程施工完畢，及時(shí)編制出結(jié)算書報(bào)經(jīng)甲方審計(jì)。
5.陸續(xù)完成集團(tuán)公司安排的編制20個(gè)不同型號(hào)設(shè)備制造的預(yù)算書價(jià)格。
6.完成好集團(tuán)公司其他應(yīng)急性的工作。
8月的工作即將結(jié)束了，在一個(gè)月的工作里，雖然沒有什么突出的進(jìn)展，但是工作也依然在穩(wěn)步的前進(jìn)中。比起上個(gè)月還是有了一定的進(jìn)步。并且我也在這些工作中認(rèn)識(shí)了一些新的客戶，有希望能帶來今后跟多的收益。而且我也有在工作中積極的提升自己的能力，并為接下來的工作做好準(zhǔn)備，相信下個(gè)月之后的情況會(huì)有不一樣的發(fā)展。對(duì)此，我現(xiàn)在將8月的工作做以下總結(jié)，以保證之后的工作能順利進(jìn)行。
1.自我能力的提升
作為__企業(yè)的職員，我的目標(biāo)方向一直都沒有變過，向上努力就是的目標(biāo)！但是向上就需要向上的樓梯，如果沒有，我就自己搭建出來！8月中，我依舊在不斷的提升自己的工作能力，積極的維系自己和客戶間的聯(lián)系，并想辦法提高自己的口才能力和對(duì)人的觀察能力，同時(shí)對(duì)公司產(chǎn)品的了解也在不斷的加深。8月中，我的業(yè)務(wù)水平有了很大的提升，給我的工作帶來了不少的優(yōu)勢(shì)。但是我知道，這樣還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，看著排名上比我更高的同事，我就知道自己并沒有把工作做到。雖然現(xiàn)在還沒有做到，但是總有一天我會(huì)提升上去的。
2.對(duì)客戶的聯(lián)系
現(xiàn)在我的客戶也是有不少，每天僅僅是維系顧客就已經(jīng)是占去了很多的時(shí)間。8月中我抽時(shí)間將現(xiàn)有客戶的情況做了分類，也做了一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，對(duì)客戶的方案也有一定的差異，以此稍微降低了一些我的工作壓力，但是這樣的放發(fā)始終過于機(jī)械化，我還是需要更加強(qiáng)化自己在這方面的能力，或者是優(yōu)化客戶名單。
3.做好新客戶的開發(fā)
要想開發(fā)新客戶，就要讓對(duì)方對(duì)自己銷售的產(chǎn)品感興趣，雖然流傳著一句“沒有賣出去的商品”但是這句話是對(duì)銷售來說的，要做到?jīng)]有賣出去的商品，那么選擇好適合的客戶也是非常重要的，不會(huì)需要的顧客，即使用上三寸不爛之舌說出舌燦蓮花的蜜言，到最后也只會(huì)給自己帶來一個(gè)負(fù)面的回饋。所以，選好客戶是最重要的，不能只是看著能不能賣出去，當(dāng)然這點(diǎn)也很重要，但是更重要的是看著是否能通過這位客戶開發(fā)出一條銷售線來。
我的工作態(tài)度是做好自己的工作，但是有機(jī)會(huì)也絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)過。這樣的準(zhǔn)則讓我在工作中不斷成長，今后也是如此。
從入職到現(xiàn)在剛好1個(gè)半月時(shí)間，這個(gè)月度總結(jié)對(duì)我來說剛好是新員工的入職總結(jié)，分成一下兩個(gè)方面：
1.工作任務(wù)方面
在入職培訓(xùn)中，完成了C語言的程序，接下來的幾個(gè)shell練習(xí)題，以及對(duì)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。這一系列的練習(xí)每個(gè)問題都是從開始的一片空白做起，從把問題分析清，考慮實(shí)現(xiàn)方法及工具的學(xué)習(xí)，最后動(dòng)手實(shí)踐一步步走下來。其間遇到了不少問題，也走過不少的彎路，但最后在調(diào)度組的同事的幫助下，都能夠順利完成。
其中遇到困難最多的是調(diào)研任務(wù)，可能是在學(xué)校做事方法的影響，思考這個(gè)問題時(shí)總是不能夠深入，動(dòng)手收集數(shù)據(jù)時(shí)遇到了很棘手的問題，數(shù)據(jù)的組織，數(shù)據(jù)的量，數(shù)據(jù)的選取分布等等都存在考慮的漏洞。后來看了馬總的調(diào)研報(bào)告，才有豁然開朗的感覺。由此也發(fā)現(xiàn)了自己在調(diào)研能力這方面的欠缺，日后還要繼續(xù)進(jìn)行，把調(diào)研工作做到實(shí)處，加深對(duì)死鏈的理解。
到目前為止接手兩個(gè)模塊，大概用了兩三周的時(shí)間去學(xué)習(xí)和串講，在接手這兩個(gè)模塊時(shí)最初的感受是任務(wù)來的太快，剛開始進(jìn)入公司以為會(huì)有很長一段的緩沖時(shí)間去接受陪訓(xùn)式的學(xué)習(xí)，沒想到公司這么勇于使用新人。后來我發(fā)現(xiàn)這也是公司進(jìn)步的地方，通過任務(wù)的驅(qū)動(dòng)，新人可以更快速的學(xué)習(xí)和提升個(gè)人能力，并且這種參與也讓新人有種歸屬感，自信心的到了提升，能夠調(diào)動(dòng)新人的積極性。并且一開始就秉承認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去做事，這也是一種寶貴的收獲。
當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了一些問題，這些模塊雖然邏輯不難，功能也容易理解，但是還是缺乏足夠的文檔和說明，這是我最初沒有預(yù)料到的，導(dǎo)致很多策略模糊的地方需要不斷的與老員工溝通，還是耽誤了不少時(shí)間的。不過后來理解了產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因，并且也算給自己上了一課，提醒自己以后寫文檔時(shí)要時(shí)刻從第三方的角度考慮說明問題，時(shí)刻把讀者當(dāng)成一個(gè)新人。
2.公司文化方面
剛走出校門能進(jìn)入這么優(yōu)秀的公司，和這么多優(yōu)秀的人一同工作，我是很幸運(yùn)的。同時(shí)開始也帶著很多的憂慮，害怕自己無法融入集體，害怕與牛人的交流有障礙。而進(jìn)公司經(jīng)過一段時(shí)間的體會(huì)，我這種疑慮逐漸消除了。每個(gè)人都很容易相處，溝通途徑也很多，向任何一個(gè)人請(qǐng)教問題，都很熱情的幫助答復(fù)，這對(duì)一個(gè)新人來說是莫大的鼓舞。
公司的業(yè)余活動(dòng)很多，員工們可以自得其樂。這也是讓新人很喜歡的一方面，還以為工作后整天就是干活，枯燥的盯著電腦。但這里有足球賽、電子競技、午餐會(huì)、隨機(jī)午餐、周三的趣味運(yùn)動(dòng)等等，一切都讓人覺得很貼心舒適，在這樣的環(huán)境里工作自然也覺得舒心和自在，從而可以更投入。
總之，這里的每件事每個(gè)人無時(shí)無刻的不影響著我，讓我不斷的追求進(jìn)步，享受工作帶給我的快樂。
每月的月初末是每個(gè)會(huì)計(jì)最忙的時(shí)候，每月的工作結(jié)果都要在這幾天歸集，編制報(bào)表，進(jìn)行納稅申報(bào)。每天都在和時(shí)間賽跑。充實(shí)著自己的工作生活。我喜歡的一句話：服務(wù)就是服務(wù)于公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶以促進(jìn)公司開拓市場(chǎng)、增收節(jié)支，從而謀取利潤化，所以這也是盛華熱力有限公司所以員工共同的目標(biāo)。在我們各部門積極配合下我們有序地完成了供暖期最后的一個(gè)月，為了使財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步的提高，為了把供暖工作做的更好，月工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
1.會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作
(1)做好基礎(chǔ)工作，根據(jù)本月發(fā)生的業(yè)務(wù)歸集編制記賬憑證、編制報(bào)表、并且申報(bào)納稅。
(2)采暖期臨近結(jié)束，核對(duì)賬目是必做的一項(xiàng)工作，從中找出漏記、多記的錯(cuò)誤，更好的把賬目核對(duì)清楚。
(3)通過給我們提供熱源的河北盛華化工有限公司核對(duì)賬目，我們即時(shí)的核對(duì)出多記的水費(fèi)，并開具出熱費(fèi)專用發(fā)票，合理的計(jì)入成本。
(4)處理財(cái)務(wù)有關(guān)往來問題，并嚴(yán)格對(duì)審批單進(jìn)行復(fù)核把關(guān)，對(duì)不合理的發(fā)票即時(shí)提出。
2.費(fèi)用成本方面的管理
(1)規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫存的合理儲(chǔ)備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個(gè)部門使用、也不論購進(jìn)的數(shù)量多少，都在購進(jìn)之日起一次攤銷到某一個(gè)部門來核算的模糊成本。
(2)在原來的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項(xiàng)目管理，分門別類的計(jì)算每輛車實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映每一輛車當(dāng)期的運(yùn)輸成本。為運(yùn)輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。
3.加強(qiáng)工作水平
(1)認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)自己財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的水平，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理。
(2)要正確合理的避稅，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
(3)勤于學(xué)習(xí)，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)與技能，積極響應(yīng)兩會(huì)的指導(dǎo)路線，并且學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)兩會(huì)給我們企業(yè)帶來的好政策，領(lǐng)悟兩會(huì)的精髓，學(xué)習(xí)營業(yè)稅實(shí)行的有關(guān)政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。
(4)通過報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
不斷學(xué)習(xí)、改變自己、更新知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。
4.財(cái)務(wù)核算與管理工作
(1)按公司要求對(duì)分公司以及營業(yè)點(diǎn)的收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對(duì)他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、營業(yè)點(diǎn)的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。
(2)正確計(jì)算營業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
(3)在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。
(4)公司的利益高于一切，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻(xiàn)。明白一個(gè)簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運(yùn)的，公司的發(fā)展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的。在銷售旺季，大家的努力也得到了回報(bào)，這是有目共睹的，事實(shí)勝于雄辯，這是一個(gè)不爭的事實(shí)。
5.堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)經(jīng)營管理
公司在今年的銷售過程中，雖然取得了良好的成績，但是隨著人員的增加，各類費(fèi)用與開支也在增大，使得公司的利潤得不到體現(xiàn)，而且還出現(xiàn)了一系列的問題，那么在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，怎樣才能提高公司效益，提高員工的收益，是今年一直以來在探討的一個(gè)問題。從內(nèi)部來看，員工的積極性不高，出現(xiàn)了相互攀比工資高低的心理，工作不專心、不敬業(yè)，使得部門之間的協(xié)調(diào)性降低；從外部條件來看，不管是客戶資源還是供方給予的支持，公司是具備獲得更大利潤這個(gè)條件的；怎樣才能解決員工的問題；
6.下月計(jì)劃
(1)編制報(bào)送20__年度報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
(2)整理20__—20__年憑證并裝訂存檔。
(3)采暖期結(jié)束歸集整理采暖費(fèi)記賬收據(jù)聯(lián)并裝訂。
(4)積極配合各部門工作，提前做好供熱工程的準(zhǔn)備工作。
(5)合理的調(diào)配和運(yùn)用資金，使得財(cái)務(wù)狀況有條不紊的進(jìn)行。