十一月已經(jīng)過去，在這個月里我們感受到了十一月的激情，在十一月里學(xué)術(shù)科技部有了自身成長，同時也看到了自身的不足，針對學(xué)術(shù)科技部十一月工作的具體情況，現(xiàn)對學(xué)術(shù)科技部十一月工作作如下總結(jié)：
1、部門執(zhí)勤工作未做好。
原本是每個部門安排在學(xué)生會辦公室值班的，在第七周由于某些原因我部門沒有做好執(zhí)勤工作，在第十周的學(xué)生會部長會議上通報批評了學(xué)術(shù)、心理、外聯(lián)三個部門，不管是存在主觀原因還是客觀原因，我們作為一個學(xué)生會部門沒有把安排的工作做好，就是我們的失職，在認(rèn)識到自身的失職后，我們反省后，相信以后不會出現(xiàn)類似問題。
2、各部門共同協(xié)助完成“青春匯鄱湖情”朗誦比賽暨知識競賽活動。
本次知識競賽是紅五月系列活動的一個活動，安排學(xué)術(shù)科技部、青志協(xié)和文藝部負(fù)責(zé)，各部門共同完成，在這次活動中，各部門充分準(zhǔn)備，分工明確，這次活動中主要是09的干部在做，08的干部做指導(dǎo)工作，這次活動中，出現(xiàn)了好幾個細(xì)節(jié)上的失誤，同時在頒獎的環(huán)節(jié)上也出現(xiàn)了失誤，通過這次活動，讓我們得到了更多的鍛煉，讓我們更加的注重細(xì)節(jié)問題，因?yàn)橹挥型ㄟ^不斷地去鍛煉，我們才能夠把工作做的更好。
3、會干部統(tǒng)一服裝工作。
從上個月就開始著手做學(xué)生會干部的服裝統(tǒng)一工作，在五月十八號，學(xué)生會統(tǒng)一了副部級以上的干部服裝，之后在書記的聯(lián)系下頁完成了部門干事服裝的統(tǒng)一問題，這樣學(xué)生會的服裝統(tǒng)一問題就解決了，為以后的工作開展也帶來了便利。
4、學(xué)生會全體成員做好各高校來我院參加“頌鄱陽”、“唱鄱陽”的接待工作。
在昌大專院校的主題為“頌鄱陽”、“唱鄱陽”復(fù)賽活動在我院舉行，我們學(xué)生會要做好對來我院的學(xué)校的接待，組織工作，這個活動從準(zhǔn)備到開始，全體學(xué)生會干部都緊張的工作當(dāng)中，最終活動圓滿當(dāng)中結(jié)束。
5、參加紅五月晚會暨技能節(jié)頒獎晚會的場務(wù)工作。
對于技能節(jié)，學(xué)院是非常重視的，所以晚會安排在室內(nèi)體育館舉行，活動也繃緊了我們的神經(jīng)，我們要做好活動的場務(wù)工作，不能出現(xiàn)一絲的差錯，在活動中，我們部門安排在了幕后做場務(wù)工作，同時也把工作做好了。
以上是對部門五月參加活動的總結(jié)，我們會在此基礎(chǔ)上認(rèn)真改進(jìn)，爭取做到更好!
首先，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，來體現(xiàn)人生價值。同時為了提高工作效率，平時自學(xué)電腦知識和ERP的出納知識及操作，利用ERP使工作更加準(zhǔn)確和快速。
其次，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，過去的幾個月里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。
4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。
二、其他工作
1、迎接公司上市財務(wù)審計，準(zhǔn)備所需財務(wù)相關(guān)材料為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
2、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
三、回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：
1、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的會計軟件的應(yīng)用及理論基儲專業(yè)知識、工作方法等不能完全適應(yīng)新的工作。
2、對針對以上問題，今后的努力方向是：
1）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作效率。
2）對業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力，努力學(xué)習(xí)，爭取在明年取得會計從業(yè)資格證書。
綜上所述。在過去的一個月中，付出過努力，也得到過回報。人到中年，用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢。我堅持要求自己做到謹(jǐn)慎的對待工作，并在工作中掌握財務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來的__-__年，我會揚(yáng)長避短，更好的完成本職工作。
x月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年x月一號來到x專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到x男裝這個銷售團(tuán)隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)x男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)x男裝品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對x男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：
1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個x，具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為我們x男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的.。建立一支良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
三月份的工作又要告一段落了，這個月過得好快。在三月到來之前，我就已經(jīng)定下了三月的工作目標(biāo)，督促自己不斷前進(jìn)。三月底之前，我已經(jīng)達(dá)到了目標(biāo)，并且超額完成了。我也有很好的總結(jié)。
3月工作總結(jié)：
在工作中，每天的任務(wù)都能整理出來，重要程度也能很好的整理出來。工作結(jié)束前一段時間后就完成了，剩下的時間就是自己一天工作的總結(jié)。每一天都有一個目標(biāo)，規(guī)劃好自己的時間，保證自己每天都能有所收獲和提高。
在學(xué)習(xí)上，預(yù)計3月份讀完計劃中的一本專業(yè)書，在實(shí)際工作中運(yùn)用一些知識點(diǎn)，每天擠出一點(diǎn)時間來掌握書中的理論。所以三月底之后，我把整本書都學(xué)會了，充分利用了時間。
4月的工作計劃：
四月即將來臨。在新的一個月里，我有一個新的目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)。在這個春風(fēng)和四月合適的溫度下，我的精神急躁情緒稍微平復(fù)了一些，我逐漸明白了自己的想法，四月我想做什么，我想達(dá)到什么目的。就這樣，我對4月份的工作計劃做了更好的安排。
在工作方面，我按照上個月的節(jié)奏完成了日常工作，但除了在整個范圍內(nèi)追求不出錯外，還需要進(jìn)一步追求細(xì)節(jié)，完善每一步，提高工作質(zhì)量。上級分配的任務(wù)是和同事一起完成的。根據(jù)自己擅長的找到相應(yīng)的崗位。完成任務(wù)后，觀察別人處理工作的方法，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，記錄自己不懂的地方，利用空閑時間尋找答案。
在學(xué)習(xí)方面，專業(yè)上更深入的學(xué)習(xí)會進(jìn)一步強(qiáng)化自己的實(shí)力。另外，關(guān)注國家的新發(fā)展，關(guān)注公司新一個月的新規(guī)劃，總結(jié)成學(xué)習(xí)計劃。
在其他方面，要牢記公司的新制度，在業(yè)余時間選擇一門有趣的知識深入學(xué)習(xí)，了解不同的知識，看看是否能對自己有所啟發(fā)。
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個十一月，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人?，F(xiàn)將__月份個人工作總結(jié)報告如下：
一、工作方面
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息。
2、做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品。
3、貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排。
4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。
據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個案例：__單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;__h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
在以后的工作中，我會更好努力，做好銷售工作計劃，爭取將各項(xiàng)工作開展得更好。
在過去的一個月里，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿的完成了公司的工作任務(wù)，并得到各領(lǐng)導(dǎo)肯定和許多同事的贊揚(yáng)，這對我是一種鞭策，接下來將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去。
一、費(fèi)用成本方面的管理
1.規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原先不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進(jìn)的數(shù)量多少，都在購進(jìn)之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。
2.在原先的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項(xiàng)目管理，分門別類的計算每輛車實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映每一輛車當(dāng)期的運(yùn)輸成本。為運(yùn)輸車輛的績效管理供給參考依據(jù)。
二、會計基礎(chǔ)工作
(1)認(rèn)真執(zhí)行《會計法》，進(jìn)一步對財務(wù)人員加強(qiáng)財務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會計檔案的管理等。對所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
(2)國家財政部門對柯萊公司的財務(wù)等級評定還是第一次。我們在無任何前期準(zhǔn)備的前提下，突然理解檢查，但長寧區(qū)財政局還是對柯萊公司財務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務(wù)等級分?jǐn)?shù)也是評定組有史以來，評給分的一家公司。
(3)按規(guī)定時間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財務(wù)報表，及時申報各項(xiàng)稅金。在集團(tuán)公司的年中審計、年終預(yù)審及財政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
三、財務(wù)核算與管理工作
(1)按公司要求對分公司以及營業(yè)點(diǎn)的收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、營業(yè)點(diǎn)的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。
(2)正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，堅持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
(3)在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。
在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在寧波萬達(dá)商業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對市場競爭激烈的嚴(yán)峻形勢，行政部聚焦管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司年度目標(biāo)任務(wù)圓滿完成作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將過去一年的工作總結(jié)報告如下：
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，營造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境是行政部的重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部認(rèn)真履職，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)溝通，基本規(guī)范了行政部的基礎(chǔ)管理工作，相關(guān)工作實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量、高效率，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了有利條件。
比如員工的人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理清晰嚴(yán)格；做到了收發(fā)文件的準(zhǔn)確及時，對領(lǐng)導(dǎo)指示的公文及時辦理，毫不拖延；辦公耗材管控、辦公設(shè)備維護(hù)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算報銷等工作正常有序開展。成功組織了戶外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理、營銷培訓(xùn)班、員工體檢等活動，做到了賽前準(zhǔn)備、活動過程指導(dǎo)、賽后取得成效，受到好評；行政部在接人待物、人員管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保障辦公秩序等方面做了盡職調(diào)查，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、強(qiáng)化服務(wù)，營造良好氛圍
行政部工作的核心是做好“三服務(wù)”，即服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)員工、服務(wù)廣場商戶。過去一年，我們圍繞中心開展工作，在服務(wù)工作方面取得了以下三點(diǎn)成績：
1、變被動為主動。對于公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，我們力求先考慮、先服務(wù)。特別是由行政部管理的食堂、倉庫、采購、車輛和辦公耗材控制、辦公設(shè)備維護(hù)等日常工作，有計劃、有措施、有記錄、主動完成。領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常工作和臨時事情基本都及時處理和反饋，當(dāng)天就把事情清理干凈。在協(xié)助和配合其他部門的工作中，我們也堅持積極熱情。
2、在工作計劃中，每月突出1—2個“關(guān)鍵”任務(wù)。使工作有重點(diǎn)、有創(chuàng)新，改變等待領(lǐng)導(dǎo)安排行政部工作的習(xí)慣。
3、創(chuàng)新和作風(fēng)上的突破。不斷改進(jìn)創(chuàng)新工作思路和方法，適應(yīng)公司發(fā)展需要，在工作中做出新舉措，推動行政部門工作更上一層樓。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部門服務(wù)作風(fēng)，提高工作效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
1、狠抓監(jiān)督工作人員禮儀和行為規(guī)范以及辦公環(huán)境和辦公秩序。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等方面。員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓(xùn)工作。為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
3、人力資源管理工作。根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
不知不覺加入__已經(jīng)一個月有余了，在這12月中，有苦也有甜!總體來說，我對自己并不滿意，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點(diǎn)對我過去的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、業(yè)務(wù)開展的情況
在__一個月，其中有兩個星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說，也就是只有兩個星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。作為初入社會的我，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開展的對象。我沿著老銷售人員給我指引的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。在這段期間里，我的目的在于積累客戶資源，因?yàn)橹挥行酆竦目蛻糍Y源，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機(jī)會，才能保證銷售額。
開發(fā)客戶是一個比較漫長的時間。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，特別是高校和科研單位，由于其潛力無限，被很多同行視為保證銷售額的強(qiáng)大動力。所以，做高校和科研單位，就必須做好打持久戰(zhàn)的心理。最開始的時候，資深銷售給我一份電話名冊，叫我打電話進(jìn)行拜訪!由于之前沒有進(jìn)行過此類工作，打電話的時候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了20個左右的電話拜訪，我就帶著資料過去拜訪客戶。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘購買信息。后來通過向資深銷售學(xué)習(xí)，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負(fù)責(zé)的相對比較散，也是其他資深銷售相對投入較少的區(qū)域。為此，我得自己尋找客戶的信息，包括電話號碼，背景資料，以便于進(jìn)行面訪。憑借著大家的幫助，我認(rèn)識了60個左右的客戶。其中有不少顧客都有購買的傾向，甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務(wù)上的洽談。目前為止，有兩單業(yè)務(wù)在跟進(jìn)中，一是__大學(xué)的thermo離心機(jī)(已經(jīng)進(jìn)行投標(biāo)，基本完成)，一是__學(xué)的ALP高壓熱蒸汽滅菌鍋。
二、工作中的問題和困難
1、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會因?yàn)闆]預(yù)約到準(zhǔn)確的時間，到了客戶那里見不到客戶。
2、雖然有專業(yè)背景，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費(fèi)很多時間，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒能及時解決，錯過了的機(jī)會。
4、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪。
本月在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，按照常規(guī)開展工作。本月的工作量相對較大，雖然每天早班都盡力加班加點(diǎn)的進(jìn)行復(fù)核，但是每天晚班工作壓力仍然較大。本月我們組的工作量雖然超額完成，但是門店上報的差異較上月有明顯上升，主要原因是新員工對商品不熟悉，另一方面是裝箱不標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)結(jié)合下一個月的工作計劃，將本月工作總結(jié)如下：
一、工作量分析
本月我們?nèi)M共完成復(fù)核工作品項(xiàng)20萬品項(xiàng)，我們組目前連復(fù)核組長共有人員6人，人均完成3萬余品項(xiàng)，從本月個人完成的工作量來看，全組人員中完成43000余品項(xiàng)，最低完成2萬品項(xiàng)，之間差距較大，其中一名新員工對復(fù)核工作的要領(lǐng)尚未完全掌握，以至于每天復(fù)核的工作量最多為1000品項(xiàng)左右，而理論上，每天他必須至少完成1500品項(xiàng)，才能保證我們組每位員工能夠盡早的下班休息，以保證次日工作的質(zhì)量和工作量的順利進(jìn)行。同時，組長的工作量大約在2.5萬左右，那么，就是說，我們組的人員配置尚差一人，特別是，新的一年即將開始，而春節(jié)也即將臨近，相信到時侯工作量將會驟然增大，希望上級領(lǐng)導(dǎo)能夠盡快給我們組增加一人，現(xiàn)在時間還來得及，相信到時侯可以上手，以解決我們組經(jīng)常加班加點(diǎn)到很晚而導(dǎo)致差異上升的局面。
二、差異分析
本月門店上報的各種數(shù)量與質(zhì)量差異相對上月明顯的上升，其中，中包裝短少的也有一部份。另外，我們組的新員工，對復(fù)核工作要領(lǐng)掌握的不是很好，而且對商品不是很熟悉，特別是便利店的一些形狀和相似商品容易混淆，以至于出現(xiàn)店上報一少一多差異的這種情況;另外，對中包裝不熟悉，對一些中包裝不熟悉，會導(dǎo)致輸入數(shù)據(jù)過多或者過少，從而產(chǎn)生差異。也就是說，大部份的差異主要是出在便利店，而藥店也偶有上報。我們也多次為他的差異進(jìn)行分析和指導(dǎo)，但是沒有太大的改觀。下一步的工作，還是要對其進(jìn)行復(fù)核工作要領(lǐng)以及裝箱規(guī)范方面的培訓(xùn)，以減少復(fù)核差異。讓他盡快的熟悉復(fù)核工作要領(lǐng)，總結(jié)出自己的一套工作技巧，在控制好差異的前提下，不斷的提高工作效率，才能讓全組的工作效率得以提高。
三、店名錯寫、漏寫
本月，我們組出現(xiàn)的店名錯寫、漏寫有明顯增多，主要原因是，工作過程中，精力不集中，思想開小差，責(zé)任心不強(qiáng)所至。當(dāng)然，我個人覺得，還有另一個方面的原因，現(xiàn)在我們與運(yùn)輸部集貨組進(jìn)行件數(shù)的交接，每家店的店名在封箱單上要寫，在件數(shù)登記本上還要寫，就造成一個重復(fù)記憶，當(dāng)精力不集中的時侯，店名錯寫的情況也就出現(xiàn)了。同時，對門店名稱不熟悉也是原因之一，這種情況主要是新員工身上容易出現(xiàn)。由于門店名稱相似的眾多，所以也就容易出錯。雖然我們指導(dǎo)他們說，再容易寫錯，就不要簡寫，直接照著電腦復(fù)核單上的店名進(jìn)行書寫，但是還是偶爾的出錯。
四、規(guī)范操作
本月，我們組在規(guī)范操作，特別是復(fù)核區(qū)域內(nèi)的整理整潔方面較之前有明顯的改觀，但是，偶爾有出現(xiàn)廢紙箱亂丟亂放的情況出現(xiàn)，這就要求我們要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，有一個廢紙箱就立即放在垃圾擺放處，這樣才能保持復(fù)核區(qū)域內(nèi)的整齊，整潔。裝箱規(guī)范執(zhí)行的不是太好，我們每天早上到發(fā)貨平臺裝車時，偶爾發(fā)現(xiàn)有個別的箱子相對太重，有的紙箱底部未進(jìn)行再次加固，從而導(dǎo)致箱內(nèi)商品將底部壓壞，導(dǎo)致商品掉落。
五、其他工作
本月，參與了日化庫的分區(qū)工作，我們歷經(jīng)兩天的時間，完成了日化庫的商品下架、貨架的規(guī)劃、商品上架、盤點(diǎn)工作，雖然時間緊、工作量大，但是，在上級領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)疇安排下，在全體人員的共同努力下，預(yù)期完成了全部的工作，這就是團(tuán)結(jié)協(xié)作的力量，所以，我們每一個人都要想到，我們的工作不是一個人就能完成的，只有大家共同努力，才能將工作做好。也就要求我們要服從指揮，也才能達(dá)到上級領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期管理目標(biāo)——保質(zhì)、高效、高回報，這就是指揮(管理)得當(dāng)，統(tǒng)一行動所取得的效果。
四月的開場正值清明，雖說在日程上減少了一些時間，但在另一方方面來說節(jié)日的假期不僅環(huán)節(jié)了我們在工作上的壓力，更是讓我在這個月的前期有了充分的時間做好自我的調(diào)整以及對工作也做了一定的準(zhǔn)備。
回顧整個四月個人的工作情況，作為__公司__崗位的一名員工。我積極您努力的完成了這一個月的工作任務(wù)，并在工作中反思了自己上一季度的工作情況，積極的完善了我在四月的工作!
就結(jié)果來說，四月的工作是非常不錯的，并且隨著下一個月的逼近，我們的工作也緊鑼密鼓的準(zhǔn)備著?，F(xiàn)在，下一階段的工作也即將開始，我在此對自己四月的工作分析并總結(jié)如下：
一、個人的月工作情況
通過對上季度工作的總結(jié)和反思，對于四月的工作我也積極做了相應(yīng)的準(zhǔn)備和計劃。就現(xiàn)在的情況來分析，我在四月工作的任務(wù)上完成的不錯，積極實(shí)踐了之前計劃的工作目標(biāo)和工作任務(wù)。并且通過實(shí)踐中的適應(yīng)以及領(lǐng)導(dǎo)對我工作的建議，我在工作的中也有了更好的成績。
當(dāng)然，四月作為第二季度的第一個月，大家在工作中都熱情高漲，這也帶動著我更加積極的去提高對自身的要求，較為出色的完成了公司交給我的在四月的工作要求。
二、個人的學(xué)習(xí)和成長
作為一名__員工，我也非常清楚發(fā)展對工作的重要性。為此，我在工作外也會花費(fèi)一定的時間反思和總結(jié)自身的情況。本月來，我依舊堅持著讀自身工作做好總結(jié)和計劃，確保自身了解工作和自身的情況，并積極的改進(jìn)自我。
此外，我還利用網(wǎng)絡(luò)和書籍來為自己充電。儲備業(yè)務(wù)知識，并利用空閑時間和同事們積極交流，討論工作的經(jīng)驗(yàn)。在這個月中，我不僅累積對于工作方面的經(jīng)驗(yàn)，也更加梳理了自身在工作上的整體目標(biāo)。這不僅樹立了我的工作方向，更提高了自身的工作責(zé)任感和對崗位的熱情!這份收獲讓我在工作中對自己的要求也更高了。
三、下月計劃
轉(zhuǎn)眼，下個月就要到來了。和四月相似，勞動節(jié)漫長的假期會有很長，但這也是一個充分的機(jī)會，在做好自我調(diào)整之余，我也要利用這段時間將自己之前的問題和不足積極的改進(jìn)，并我充分抓緊下個月的機(jī)會，做出更出色成績!