9月份是我任職公司出納工作的第二個(gè)月，由于之前未接觸過物業(yè)管理，前期的工作對我來說是個(gè)挑戰(zhàn)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，正逐步摸清工作的基本情況，把握工作重點(diǎn)難點(diǎn)?，F(xiàn)將9月份工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、日常工作
1、對每天收繳的物業(yè)費(fèi)，物業(yè)券及其它收費(fèi)正確無誤登入電子臺賬。
2、每天更新業(yè)主繳費(fèi)信息，做到臺賬正確顯示每個(gè)業(yè)主交費(fèi)，欠繳情況。
3、每天做好現(xiàn)金日記賬和銀行存款賬，結(jié)賬盤存，做到賬實(shí)相符，月末做好銀行對賬工作。
4、統(tǒng)計(jì)每月，季度收繳率，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
5、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核每筆報(bào)銷費(fèi)用，報(bào)銷單上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字才能給予報(bào)銷。
二、催費(fèi)工作
1、整理一期業(yè)主物業(yè)費(fèi)欠繳名單，配合其它部門做好催繳工作。
2、整理一期業(yè)主欠繳信息，（欠繳原因大致有答應(yīng)來交，但還沒來；號碼有誤；在外地；房子需整改；未接房；丁子戶）將信息歸集分類。
3、將歸集的業(yè)主信息配合其它部門更進(jìn)，房子需整改的交于前臺；號碼有誤的搜集更新；答應(yīng)來交但未來的加強(qiáng)電話催繳；在外地的以節(jié)假日發(fā)短信問候業(yè)主，并提供對公賬號；丁子戶多是以各種理由如需出示物價(jià)局批文等拒交的，加強(qiáng)專業(yè)知識了解及溝通技巧說服其交納。
三、總結(jié)：
物業(yè)管理公司出納區(qū)別于其它行業(yè)同等職務(wù)工作職責(zé)，不僅對基本的財(cái)務(wù)工作做到精，細(xì)，準(zhǔn)，還要做客戶服務(wù)工作與催繳物業(yè)費(fèi)，業(yè)主電話的接聽，業(yè)主投訴及業(yè)主相關(guān)事宜的處理，都需要很強(qiáng)的專業(yè)知識與溝通能力，這要求在服務(wù)過程中不斷提高自已與外界的溝通能力，同時(shí)公司內(nèi)部各部門之間的溝通也非常重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，完成工作目標(biāo)。
回顧20__年9月的出納工作，沒有取得太大的成就，主要處于自己的疏忽，差點(diǎn)為公司帶來不必要的損失，還好以及時(shí)得到處理，作為公司出納我會吸取這次教訓(xùn)，引以為戒，把日后工作做得更好，在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，我做了如下具體工作：
1、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的要求，辦理費(fèi)用報(bào)銷，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù)?，F(xiàn)金收付的，要當(dāng)面點(diǎn)清金額，及時(shí)收回各站所工時(shí)費(fèi)項(xiàng)目收入，并統(tǒng)計(jì)。對每個(gè)款項(xiàng)都開出收據(jù)；發(fā)票；將及時(shí)收回的現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。
2、每日做好日常的現(xiàn)金日記賬及盤存工作，做到賬實(shí)相符，防止現(xiàn)金盈虧。
3、員工外出借款無論金額多少，都須領(lǐng)導(dǎo)簽字，批準(zhǔn)并用借支單借款。
4、保管好支票及貴重物品
5、熟悉銀行業(yè)務(wù)。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。
今后的工作計(jì)劃：
作為一個(gè)合格的出納，必須具備以下的基本要求：
1、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。
2、學(xué)會制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度，發(fā)揮財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督的作用。
3、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。
4、出納人員要有較強(qiáng)的安全意識，保管好現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)。
以上是我近一個(gè)月工作以來的一些體會和認(rèn)識，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識與實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)過程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還應(yīng)不懈的努力和拼搏，做好出納工作，努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝。
每月的月初末是每個(gè)會計(jì)最忙的時(shí)候，每月的工作結(jié)果都要在這幾天歸集，編制報(bào)表，進(jìn)行納稅申報(bào)。每天都在和時(shí)間賽跑。充實(shí)著自己的工作生活。我喜歡的一句話：服務(wù)就是服務(wù)于公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶以促進(jìn)公司開拓市場、增收節(jié)支，從而謀取利潤最大化，所以這也是盛華熱力有限公司所以員工共同的目標(biāo)。在我們各部門積極配合下我們有序地完成了供暖期最后的一個(gè)月，為了使財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步的提高，為了把供暖工作做的更好，月工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
一、會計(jì)基礎(chǔ)工作
（1）做好基礎(chǔ)工作，根據(jù)本月發(fā)生的業(yè)務(wù)歸集編制記賬憑證、編制報(bào)表、并且申報(bào)納稅。
（2）采暖期臨近結(jié)束，核對賬目是必做的一項(xiàng)工作，從中找出漏記、多記的錯(cuò)誤，更好的把賬目核對清楚。
（3）通過給我們提供熱源的河北盛華化工有限公司核對賬目，我們即時(shí)的核對出多記的水費(fèi)，并開具出熱費(fèi)專用發(fā)票，合理的計(jì)入成本。
（4）處理財(cái)務(wù)有關(guān)往來問題，并嚴(yán)格對審批單進(jìn)行復(fù)核把關(guān)，對不合理的發(fā)票即時(shí)提出。
二、加強(qiáng)工作水平
（1）認(rèn)真執(zhí)行《會計(jì)法》，進(jìn)一步加強(qiáng)對自己財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的水平，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會計(jì)檔案的管理。
（2）要正確合理的避稅，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
（3）通過報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
（4）不斷學(xué)習(xí)、改變自己、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。
三、下月計(jì)劃
（1）編制報(bào)送20__年度報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
（2）整理20__—20__年憑證并裝訂存檔。
（3）采暖期結(jié)束歸集整理采暖費(fèi)記賬收據(jù)聯(lián)并裝訂。
（4）積極配合各部門工作，提前做好供熱工程的準(zhǔn)備工作。
（5）合理的調(diào)配和運(yùn)用資金，使得財(cái)務(wù)狀況有條不紊的進(jìn)行。
在這一個(gè)月里，我們財(cái)務(wù)部的員工能夠任勞任怨、齊心協(xié)力、盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)揚(yáng)成績、克服不足，現(xiàn)將__工作作如下簡要回顧和總結(jié)：
__月順利完成的工作：
1、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加西安市財(cái)政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財(cái)務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù)。
2、及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，及時(shí)準(zhǔn)確地填報(bào)市各類月度、季度、年終統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按時(shí)向各部門報(bào)送。完成了稅務(wù)申報(bào)與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納。
3、對各類財(cái)務(wù)會計(jì)檔案，進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。
__年學(xué)習(xí)方面和個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提升：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。
2、通過報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
3、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。
4、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。
__月中仍然存在的不足：
盡管我們圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：
1、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費(fèi)力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達(dá)到事半功倍的的效果。
2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財(cái)務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。
3、理論水平不高，當(dāng)前社會財(cái)務(wù)會計(jì)知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計(jì)法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了財(cái)務(wù)會計(jì)基礎(chǔ)知識和財(cái)務(wù)會計(jì)基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高。
__月嚴(yán)格履行財(cái)務(wù)會計(jì)崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作：
1、善于總結(jié)，提出自己的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立健全良好的工作機(jī)制。
2、不斷學(xué)習(xí)、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。
進(jìn)入八月份以來，財(cái)務(wù)部緊緊圍繞總經(jīng)理室在7月經(jīng)營分析會議中提出的“三個(gè)主抓”，主抓預(yù)算管理、主抓風(fēng)險(xiǎn)管控、主抓隊(duì)伍建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)了各項(xiàng)具體工作，基本上完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將八月份工作情況匯報(bào)如下：
一、主要開展的工作：
（一）財(cái)務(wù)核算及集中管理方面：
1、財(cái)務(wù)核算工作方面：8月份湖南省分公司當(dāng)月完成保費(fèi)收入1886萬元，較去年同期月份增長52%，在業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好的情況下，分公司財(cái)務(wù)部核算室加強(qiáng)財(cái)務(wù)集中管理及后援服務(wù)工作，與各部門各級員工加強(qiáng)配合、按時(shí)按量較好地完成了本質(zhì)工作，8月份我部核算實(shí)收保費(fèi)1886萬元，全省集中審核及支付賠款1133萬元、支付手續(xù)費(fèi)136萬元，審核及支付各項(xiàng)固定費(fèi)用、日常費(fèi)用、銷售費(fèi)用、人力費(fèi)用799萬元，在機(jī)構(gòu)籌建方面，配合綜合部上報(bào)及審批了今年新設(shè)的祁東、漢壽兩家四級機(jī)構(gòu)，并按流程上報(bào)總公司進(jìn)行資金申請，8月份月度結(jié)賬、關(guān)賬等工作正常開展完成。
（二）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控及財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作、配合總公司進(jìn)行財(cái)務(wù)交叉檢查：
根據(jù)總公司下達(dá)的“關(guān)于開展財(cái)務(wù)交叉檢查通知”，為進(jìn)一步加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)核算基礎(chǔ)工作，提升會計(jì)信息質(zhì)量，從8月初開始，由總公司財(cái)務(wù)部牽頭，江蘇、浙江、湖南、湖北四家分公司接受交叉檢查，我部于8月初牽頭湖南、湖北分公司財(cái)務(wù)部，到江蘇進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，通過對江蘇分公司及地市級機(jī)構(gòu)的抽查、交流、學(xué)習(xí)，我們也了解了其他公司的一些好的經(jīng)營管理理念，在本次檢查中我們感覺江蘇分公司在資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管控方面也有可以借鑒的地方，特向總經(jīng)理室匯報(bào)如下：
1、固定資產(chǎn)管理方面：江蘇分公司今年為加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，確保資產(chǎn)統(tǒng)一管理及資產(chǎn)安全，要求全省涉及電子設(shè)備資產(chǎn)全部進(jìn)行標(biāo)記，統(tǒng)一由分公司下發(fā)“長安保險(xiǎn)”在電子設(shè)備上進(jìn)行噴涂，我們感覺以上標(biāo)記對于公司下發(fā)“遠(yuǎn)程出單點(diǎn)”的資產(chǎn)管理能起到有效的風(fēng)險(xiǎn)管控，建議可以進(jìn)行推廣。
2、理賠集中支付方面：江蘇于20__年12月實(shí)行全省理賠集中支付，在集中支付前江蘇分公司理賠部與財(cái)務(wù)部聯(lián)合下達(dá)關(guān)于“業(yè)務(wù)集中支付暫行管理辦法”相關(guān)辦法流程較為清晰、明確了賠款集中支付中各部門的職責(zé)及管控要求，特別是根據(jù)總公司今年將進(jìn)行賠款集中支付，相關(guān)管理辦法可以大家參考借鑒。
3、經(jīng)營管理及其他方面：經(jīng)營管理方面江蘇分公司從去年開始主推“三分改革”，主要涉及四級機(jī)構(gòu)與三級機(jī)構(gòu)，其中主要是從考核機(jī)制上將各機(jī)構(gòu)保費(fèi)達(dá)成與機(jī)構(gòu)管理人力成本、固定成本掛鉤，三級機(jī)構(gòu)單筆費(fèi)用2000元以上（四級機(jī)構(gòu)1000元以上）需簽報(bào)分公司綜合部進(jìn)行審批，同時(shí)當(dāng)?shù)匦袠I(yè)檢查要求較嚴(yán)，所有汽油費(fèi)、辦公用品、會議費(fèi)不管金額大小必須轉(zhuǎn)帳到相關(guān)單位，有利于公司整體成本及風(fēng)險(xiǎn)管控。
4、銷售費(fèi)用結(jié)費(fèi)方面：江蘇分公司在業(yè)務(wù)員銷售費(fèi)用結(jié)費(fèi)方面為規(guī)避監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)及統(tǒng)一審核考慮，從__年開始全省主推結(jié)費(fèi)模式為通過業(yè)務(wù)員績效工資及獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行結(jié)算，禁止進(jìn)行銷售貼費(fèi)處理。通過查閱相關(guān)會計(jì)科目及財(cái)務(wù)檔案感覺帳面干凈，財(cái)務(wù)審批手續(xù)簡單附件齊全便于公司風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，同時(shí)全省統(tǒng)一按相關(guān)模式有利于整個(gè)機(jī)構(gòu)的營銷管理及集中審核，但稅金成本相關(guān)較高，從公司長遠(yuǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控，及目前湖南行業(yè)協(xié)會下步將請會計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行現(xiàn)場檢查來看，建議分公司可以考慮
（三）加強(qiáng)會計(jì)基礎(chǔ)工作、接受總公司交叉檢查：
8月下旬根據(jù)總公司統(tǒng)一安排，我部接受由江蘇、廈門、寧波分公司所組成的檢查小組的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作檢查，分公司財(cái)務(wù)部從“加強(qiáng)互相學(xué)習(xí)及檢查出發(fā)”為提高各機(jī)構(gòu)“應(yīng)對檢查”能力，特要求檢查小組對前期未接受過總公司稽核及保監(jiān)局檢查的機(jī)構(gòu)進(jìn)行抽查，主要檢查了常德、岳陽、營業(yè)部三家中支，通過檢查雖沒發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)問題，但通過檢查我們也發(fā)現(xiàn)各機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作參差不齊，部份機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作較為薄弱，存在這樣那樣的細(xì)節(jié)問題，其主要原因仍是公司的標(biāo)準(zhǔn)化要求不夠，執(zhí)行力不強(qiáng)，影響整個(gè)公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作，在下階段我們一方面整改同時(shí)將進(jìn)行全省財(cái)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，確保公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作能得到顯著提升。
（四）加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理、成本管控仍是重點(diǎn)：
截止20__年8月份，湖南分公司保費(fèi)累計(jì)完成1.44億元，累計(jì)預(yù)算進(jìn)度達(dá)成率100.65%，綜合賠付率63.17%，綜合費(fèi)用率40.73%，綜合成本率103.9%，在業(yè)務(wù)增長明顯的情況下，利潤達(dá)成情況不太理想。
（五）加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)、加快后續(xù)人員培養(yǎng)：
隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展及集中管理的大趨勢，我部對于新設(shè)三級機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人采取集中管理，從管理需求出發(fā)，對于人員的綜合素質(zhì)要求較高，為此湖南分公司本部對部份財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了輪崗培訓(xùn)，繼7月份對舒鄧、謝敏進(jìn)行輪崗?fù)猓驹聦α?、與彭雅娟，柳平與鄧丹部份工作進(jìn)行輪崗，以加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的綜合技能及對整個(gè)財(cái)務(wù)管理環(huán)節(jié)的了解，同時(shí)每周參加總公司組織的視頻培訓(xùn)，努力提高專業(yè)技能。
二、下階段的主要工作安排：
根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，及總經(jīng)理室提出的“三個(gè)主抓”，我們考慮下階段主要在以下幾個(gè)方面加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作。
1、加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營，配合公司加強(qiáng)遠(yuǎn)程出單點(diǎn)自查及后續(xù)整改工作：包括配合綜合部進(jìn)行資產(chǎn)盤點(diǎn)、單證清理、POS機(jī)清理。
2、根據(jù)本次交叉檢查進(jìn)行整改及培訓(xùn)，“舉一反三”反思本次檢查中存在的問題，9月份組織全轄財(cái)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行“基礎(chǔ)工作培訓(xùn)”及要求說明
3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作及執(zhí)行力、盡量明確標(biāo)準(zhǔn)化管理要求：擬定全省統(tǒng)一“費(fèi)用報(bào)銷審批要求”及“責(zé)任處罰制”以此進(jìn)一步提升“會計(jì)基礎(chǔ)工作”
4、為總公司集中支付賠款做準(zhǔn)備，與理賠部溝通，進(jìn)一步理順賠款集中支付流程，并下達(dá)相關(guān)文件。
5、預(yù)算管理方面：建議公司對于成本管控的要求仍須趨緊，包括理賠指標(biāo)的控制，以確保三季度綜合成本打平。