讓受訓(xùn)者通過(guò)一定的教育訓(xùn)練技術(shù)手段，達(dá)到預(yù)期的水平提高目標(biāo)，提升戰(zhàn)斗力，個(gè)人能力，工作能力的訓(xùn)練都稱之為培訓(xùn)。下面是小編整理的導(dǎo)游從業(yè)者的培訓(xùn)總結(jié)范文，歡迎閱讀!
為期2天的導(dǎo)游年審培訓(xùn)結(jié)束了，很有幸參加這樣的培訓(xùn)，在今年的培訓(xùn)中感觸最深的是有了變化。
以前的培訓(xùn)總是規(guī)定好日期，然后去培訓(xùn)。這次導(dǎo)游可以自主選擇班次，這樣一來(lái)就可以避免在規(guī)定的日期無(wú)法參加培訓(xùn)的情況。對(duì)于導(dǎo)游培訓(xùn)，我還是十分愿意參加的，因?yàn)楫吘棺约簬Я艘荒甑膱F(tuán)，也有很多心得、體會(huì)，當(dāng)然也有一些迷惘。而每年到這個(gè)時(shí)候參加培訓(xùn)，旅游局都安排了豐富的課程，請(qǐng)了很多一流的老師現(xiàn)場(chǎng)講解，每年培訓(xùn)結(jié)束后，都感覺(jué)增長(zhǎng)不少智慧。而且，培訓(xùn)期間，可以見(jiàn)到很多導(dǎo)游界同仁，互相問(wèn)好，說(shuō)說(shuō)自己的工作情況，聽(tīng)聽(tīng)別人的見(jiàn)解，孔子不是說(shuō)過(guò)“三人行必有我?guī)煛?，互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。
今年我參加的是高級(jí)研修班，雖然我還不是中級(jí)導(dǎo)游(因種種原因未能參加考試)，可是從做導(dǎo)游以來(lái)，我已經(jīng)走過(guò)了十年的歷程，所以有幸參加這個(gè)研修班。這次的一個(gè)大的感想是在培訓(xùn)中得到了層次的提升。以前培訓(xùn)時(shí)只是在想如何做一名好導(dǎo)游，如何提高自己的講解水平，做一個(gè)讓游客滿意的導(dǎo)游。而這次聽(tīng)了課之后，才發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)的想法是多么粗淺，其實(shí)一個(gè)好的導(dǎo)游還要有經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，在帶好團(tuán)的同時(shí)，還要建設(shè)自己的旅行社，建設(shè)旅游行業(yè)，只有整個(gè)行業(yè)振興了，旅行社效益好了，才會(huì)有自己的成功。一個(gè)講解好的導(dǎo)游充其量是個(gè)好的技術(shù)工作者，但是做好經(jīng)營(yíng)管理的話，不僅會(huì)帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)，游客也會(huì)從中體驗(yàn)到更便捷，更舒適的服務(wù)，才會(huì)更樂(lè)意掏出錢(qián)袋子到更多的地方去旅游。
想想現(xiàn)在的旅游行業(yè)，最大的一個(gè)弊病就是宰客現(xiàn)象，搞得游客參加了旅游團(tuán)還感覺(jué)不放心，對(duì)導(dǎo)游甚至司機(jī)都是一百二十個(gè)提防，弄得即使你真心誠(chéng)意為客人服務(wù)，他卻偏不聽(tīng)你的。長(zhǎng)此以往，只能是對(duì)旅游行業(yè)造成不良影響，我們每個(gè)導(dǎo)游員都有義務(wù)從今開(kāi)始改變這種現(xiàn)狀，靠我們每個(gè)人的力量來(lái)?yè)纹鹦碌膶?dǎo)游新天地，讓眾多別的行業(yè)的人對(duì)我們刮目相看，讓每個(gè)人的自信與自尊在新的視野提升到新的高度。
新年的鐘聲已經(jīng)敲響了，告別了世界末日的20__年，我期待新的一年看到新的變化。
導(dǎo)游的工作在常人的眼里就是可以游遍大好河山還能夠領(lǐng)工資的一件美事，但是在我看來(lái)，導(dǎo)游其實(shí)是一件苦差事，當(dāng)然這世界上的每一份工作都很不容易，只看自己喜不喜歡，愿不愿意。而我在即將畢業(yè)之時(shí)，面臨一個(gè)艱難的選擇，是向以前立下的理想一樣，繼續(xù)做一名導(dǎo)游，還是去做其他的事情。前路茫茫，我還是參加了一次導(dǎo)游培訓(xùn)，讓自己更加了解這一個(gè)行業(yè)，而不是被其他的因素而左右。
在這次的培訓(xùn)中我看到了導(dǎo)游的辛苦，也感受到這份工作給人帶來(lái)的快樂(lè)。我們對(duì)于景點(diǎn)的認(rèn)識(shí)不應(yīng)該就是旅游手冊(cè)上稀少的文字，而是應(yīng)該從各個(gè)方面去了解景點(diǎn)的文化，以及歷史的發(fā)展，有什么特色。只有擁有豐富的知識(shí)庫(kù)，才能將導(dǎo)游這份工作做的更好。
其次導(dǎo)游只要就是待帶人參觀景點(diǎn)，而在參觀的過(guò)程中最不讓人確定的就是人的行為，每個(gè)人都有不同的愛(ài)好，在不同的事物上有不同的觀點(diǎn)，陌生的人陌生的事情，讓我們都處于保護(hù)自己的狀態(tài)，怎么協(xié)調(diào)好人與人之間的關(guān)系，怎么滿足每個(gè)人不同的需求就是我們?cè)诠ぷ髦凶畲蟮闹攸c(diǎn)和難點(diǎn)。
畢竟景點(diǎn)的知識(shí)只需要靠自己的努力背誦和了解就能掌握，等到熟能生巧時(shí)知識(shí)點(diǎn)就能脫口而出，但是和人的交流是需要經(jīng)驗(yàn)的支持，每個(gè)人的反應(yīng)不同，就會(huì)讓事件脫離我們的掌控。怎么將這樣的關(guān)系處理好，怎么面對(duì)胡攪蠻纏的游客，和不遵守規(guī)矩的游客，怎么讓所有人對(duì)這樣的旅程滿意，需要我們?nèi)デ猩淼捏w會(huì)才能找到問(wèn)題解決的辦法，最重要的是感知?jiǎng)e人的心情，站在不同的角度去看待問(wèn)題才能圓滿。
培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，但是我們的學(xué)習(xí)還沒(méi)有結(jié)束，但是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和小小的實(shí)踐，讓我像繼續(xù)在導(dǎo)游的路上前進(jìn)。每件事情做起來(lái)都有難度，而在熱愛(ài)的事業(yè)上，只要能有所成就，無(wú)論再大的艱難我都能勇敢的面對(duì)，我相信我一定能夠成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游的。
今天下午，張總給我們作導(dǎo)游入職培訓(xùn)。因?yàn)槭菑埧傊v課，所以我們?cè)缭绲内s去霸個(gè)好位置——選了個(gè)正對(duì)張總的座位，可以把張總的一舉一動(dòng)都收在眼底。嘿嘿，也有個(gè)別不PASS的同事，競(jìng)?cè)桓疫t到，結(jié)果被張總指令請(qǐng)大家明天的下午茶，大家又有口福了。
導(dǎo)游入職培訓(xùn)主要是介紹公司的背景、公司的架構(gòu)以及公司的規(guī)章制度等等，使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范。
雖然在培訓(xùn)之前，張總說(shuō)這堂課會(huì)有比較枯燥的內(nèi)容，但兩個(gè)小時(shí)下來(lái)，我們所聽(tīng)到的都是些很生動(dòng)的例子，根本感覺(jué)不到這是在講制度類的東西，張總的演講總是很富有感染力的，而且我們?cè)谄渲袑W(xué)到了很多做人的道理。首先，為人要真誠(chéng)，只有當(dāng)你真誠(chéng)地對(duì)待別人時(shí)，別人才會(huì)真誠(chéng)地對(duì)待你，我們要學(xué)會(huì)用寬容的心去對(duì)待身邊的人和事，你的心胸夠?qū)掗煟拍軌虬l(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，才能夠喜歡別人，和別人相處融洽。有句話說(shuō)得好：當(dāng)你發(fā)現(xiàn)別人越來(lái)越多缺點(diǎn)的時(shí)候，說(shuō)明你的缺點(diǎn)也越來(lái)越多!所以我們想自己優(yōu)點(diǎn)多一些的話，就趕快去發(fā)現(xiàn)身邊人的優(yōu)點(diǎn)吧，呵呵。其次，要有足夠?qū)I(yè)的知識(shí)，只有你對(duì)自己的工作夠?qū)I(yè)，才能夠更好的開(kāi)展工作，面對(duì)客戶才能提供全方位更完善的服務(wù)，讓客戶接受認(rèn)同你的工作。再者是快樂(lè)，快樂(lè)生活，快樂(lè)工作，當(dāng)你真心喜歡你所從事的工作崗位，你會(huì)感受到工作帶給你的快樂(lè);如果你不喜歡這份工作，將無(wú)法把它做到最好，像張總所說(shuō)，面對(duì)你不喜歡的工作，只有兩條路可走，一是放棄這份工作，二是喜歡上這份工作。相信進(jìn)入時(shí)代財(cái)富的同事們都是很快樂(lè)的在工作的，因?yàn)闀r(shí)代財(cái)富本身的工作氛圍就是很輕松快樂(lè)的，例如張總辦室時(shí)不時(shí)傳出來(lái)的爽朗的笑聲、中午下班鈴響沖向飯?zhí)玫哪且粍x那、蘿卜一聲令下?lián)屜挛绮璧臅r(shí)刻，這些都是快樂(lè)的體現(xiàn)。時(shí)代財(cái)富的快樂(lè)無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在，只要你善于去發(fā)現(xiàn)。
經(jīng)過(guò)這兩個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)，我獲益良多，從今天開(kāi)始，我要快樂(lè)的工作，快樂(lè)的生活，因?yàn)橛行┦掳l(fā)生了是無(wú)法改變的事實(shí)，只有積極的面對(duì)才是上策，像人們常說(shuō)的一句話：快樂(lè)也要過(guò)，不快樂(lè)也要過(guò)，不如選擇快快樂(lè)樂(lè)開(kāi)開(kāi)心心的過(guò)!
又到了一年一度的導(dǎo)游證年審時(shí)間，市旅游局為這次的培訓(xùn)做了精心的準(zhǔn)備，無(wú)論從資料的編集還是從課時(shí)的安排，可謂用心良苦。盡管每年都要參加一次年審，但是每次都能讓我們受益匪淺。這是不僅是審查導(dǎo)游員一年以來(lái)的工作優(yōu)劣情況，更是一次發(fā)現(xiàn)自身不足和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
通過(guò)這兩天的聽(tīng)課學(xué)習(xí)讓我明白懂得了好多道理。做一位普通的導(dǎo)游員可能大多數(shù)人還是做得到的，但是要作為一名合格甚至優(yōu)秀的導(dǎo)游員卻非一朝一夕的事。我們導(dǎo)游員應(yīng)該做到：謙遜禮讓，待人熱情，舉止端莊，文明講解，遵約守時(shí)，尊重他人，善始善終。在語(yǔ)言方面要做到：現(xiàn)場(chǎng)感、講故事;導(dǎo)游要貼近游客、貼近生活、與游客互動(dòng)。
導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離相處，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài)，他不僅僅只被看成一份工作，而更應(yīng)該被珍視為一個(gè)價(jià)值終身追求的事業(yè)。
通過(guò)次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)今后的導(dǎo)游工作有了更新的認(rèn)識(shí)：
1。在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過(guò)程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是要結(jié)合近幾年的淇縣旅游的發(fā)展概況，及未來(lái)發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個(gè)近代與現(xiàn)代相結(jié)合、旅游高速發(fā)展中的淇縣。
2。加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對(duì)待全團(tuán)每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽(tīng)取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開(kāi)心而來(lái)滿意而歸。
3。 在工作過(guò)程中，不斷的像同事學(xué)習(xí)，借鑒他人的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
20__年度導(dǎo)游實(shí)景培訓(xùn)，是為期兩天的磧口古鎮(zhèn)和汾陽(yáng)賈家莊培訓(xùn)。是心靈在旅游、在享受。在此特別感謝山西省導(dǎo)游協(xié)會(huì)和山西省導(dǎo)游管理中心，是他們才我們有這個(gè)機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)、相識(shí)。
這次行程我們從太原發(fā)車(chē)，有可親可愛(ài)的兩位班長(zhǎng)精心的照顧我們。路途中各位導(dǎo)游都進(jìn)行了簡(jiǎn)單的>自我介紹和才藝展示，還有帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)略到作為一個(gè)導(dǎo)游，不要生硬的宣讀導(dǎo)游詞，也不要為了博客人一笑，想破腦子在為了表演一個(gè)節(jié)目，要學(xué)會(huì)幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。讓你的微笑留在客人心中，讓她們一輩子記住愉快的旅游，還有你這個(gè)好導(dǎo)游。作為一個(gè)好導(dǎo)游你要隨時(shí)帶團(tuán)隨時(shí)充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。正所謂讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，成功的導(dǎo)游那是胸中有萬(wàn)千知識(shí)，踏遍千山萬(wàn)水。
這次培訓(xùn)的第一站是磧口古鎮(zhèn)，有'九曲黃河第一鎮(zhèn)'、'水旱碼頭小都匯'之稱，感受磧口的歷史文化、晉商的余韻和黃河的氣勢(shì)。磧口的導(dǎo)游是一位讓人覺(jué)得非常親近的導(dǎo)游，她用那甜美的聲音，把我們帶進(jìn)了歷史的長(zhǎng)河，大家在這里玩的也非常開(kāi)心，學(xué)到了導(dǎo)游必須要有可親可敬的一面。
第二天的行程是賈家莊，領(lǐng)導(dǎo)給我們精心準(zhǔn)備了賈家莊裕和花園酒店，是一個(gè)很不錯(cuò)的四星酒店，得到了大家的一致認(rèn)可，吃完早餐后，我們進(jìn)行了挑戰(zhàn)自我的攀巖和團(tuán)體木鞋活動(dòng)。通過(guò)這次活動(dòng)我們學(xué)到了要有克服自己，戰(zhàn)勝自己的不懈精神，和集體精神。
還有就是記憶尤深的那條綠色長(zhǎng)廊是我所深深喜歡和愛(ài)著的愜意環(huán)境，和賈家莊堅(jiān)持社會(huì)主義路線、堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)的理念。在這里我們從相識(shí)到相知到約定的下一次相聚。這次培訓(xùn)收益匪淺。
當(dāng)然這次培訓(xùn)更讓我體會(huì)到了那些老師們有廣博文化知識(shí)面。他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進(jìn)行講解中，非常自然運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來(lái)應(yīng)對(duì)。同樣他們到過(guò)的地方更是數(shù)不勝數(shù)，誰(shuí)說(shuō)導(dǎo)游就不用自己參團(tuán)旅游，其實(shí)需要的，這樣角色的交換更會(huì)給你導(dǎo)游工作帶來(lái)很大好處。
★ 關(guān)于導(dǎo)游人員培訓(xùn)的心得體會(huì)5篇
★ 導(dǎo)游知識(shí)培訓(xùn)的心得600字范文
★ 導(dǎo)游綜合培訓(xùn)的優(yōu)秀心得5篇
★ 關(guān)于導(dǎo)游工作內(nèi)容的總結(jié)范文
★ 關(guān)于導(dǎo)游帶團(tuán)工作心得體會(huì)范文五篇