當(dāng)我們有一些感想時，心得體會是很好的記錄方式，這樣可以記錄我們的思想活動。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？下面是小編為大家整理的培訓(xùn)的心得體會范文，希望對大家有所幫助。
在初冬的第一場寒流來臨之際，我很榮幸與百名學(xué)員一起滿懷激情與夢想?yún)⒓恿耸袆趧咏逃殖晒εe辦的20__年第五期創(chuàng)業(yè)陪訓(xùn)。除了寒冷的天氣之外，全球經(jīng)濟(jì)的衰退讓我們感到這個冬天更加的蕭索。對于我們每位有夢想的人，現(xiàn)在要面對的不僅僅是季節(jié)的轉(zhuǎn)換，更要面對經(jīng)濟(jì)環(huán)境對我們實現(xiàn)夢想的巨大考驗。
一、在學(xué)習(xí)的過程中，我學(xué)到了以下幾點
1、學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)理念，當(dāng)前越來越多的下崗職工自謀職業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)再就業(yè)，創(chuàng)造了財富。創(chuàng)業(yè)，不僅是實現(xiàn)就業(yè)，還是實現(xiàn)對人生的追求和自身價值。
2、學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)知識，要全身投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中去，學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)需要的條件~相關(guān)政策及法律等知識~避免在創(chuàng)業(yè)過程中走彎路，減少不必要的損失，為創(chuàng)業(yè)夢想插上有力的翅膀。
3、學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)的技巧和本領(lǐng)。通過學(xué)習(xí)和交流，準(zhǔn)確把握社會發(fā)展的潮流和方向，運用技巧和本領(lǐng)，在越來越細(xì)的社會分工和日新月異的行業(yè)中追求最合適自己的創(chuàng)業(yè)道路，挖掘第一桶金。
在這次培訓(xùn)當(dāng)中我被老師的耐心細(xì)致的敬業(yè)精神和學(xué)員的認(rèn)真積極的學(xué)習(xí)態(tài)度所深深感動。教師根據(jù)每位學(xué)員的不同特點手把手的指導(dǎo)每一位學(xué)員學(xué)會做創(chuàng)業(yè)的計劃書，通俗易懂的講解每一個理念和問題，決不讓學(xué)員帶著疑問離開教師。
學(xué)員們有的為了全身心的投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中，甚至?xí)簳r放棄了那一攤子百廢待興的工作，因為大家不想辜負(fù)培訓(xùn)老師的每一滴汗水，想讓自己在學(xué)習(xí)的艱辛中收獲喜悅。通過培訓(xùn)，大家掌握了系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)知識體系，清醒地看到自己所從事行業(yè)的市場形勢及創(chuàng)業(yè)環(huán)境，學(xué)會去如何組織、計劃、實施和做大做強(qiáng)等，更難得的學(xué)會了結(jié)合自身實際確定決策思維模式，創(chuàng)業(yè)綜合素質(zhì)有了很大的提高。
二、通過這次培訓(xùn)，我總結(jié)了“四要”
1、要生存。在夢想和現(xiàn)實沖突之時，生存是第一需要的。創(chuàng)業(yè)之初，特別是在極其困難的時候，企業(yè)要先學(xué)會活著，而后再考慮成長，但是夢想的目標(biāo)不能變。
2、要學(xué)習(xí)。在危機(jī)中學(xué)習(xí)，提高抗風(fēng)險能力，利用這個時期有針對性的學(xué)習(xí)，苦練內(nèi)功，積蓄團(tuán)隊力量，提升內(nèi)部管理張力，為危機(jī)之后的發(fā)展做好準(zhǔn)備。
3、要關(guān)注。要特別關(guān)注國家相關(guān)政策和市場環(huán)境的變化利用有利的政策，隨時調(diào)整企業(yè)策略。
4、要總結(jié)。仔細(xì)總結(jié)過往經(jīng)驗，并思索未來發(fā)展和經(jīng)營模式。
最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷，感謝各位教師的認(rèn)真輔導(dǎo)。冬天已經(jīng)來了，春天還會遠(yuǎn)嗎?我堅信通過此次培訓(xùn)，我將會做一個企業(yè)的享受者。
9月13日，我有幸參加了公司舉辦的班組長管理培訓(xùn)班，在短短一天的培訓(xùn)時間里，在總經(jīng)理及有關(guān)部門精心組織和知名教授李飛龍的精彩講解下，培訓(xùn)圓滿完成，使我受益匪淺。對于一個剛進(jìn)公司不久的普通員工的我來說，通過這次培訓(xùn)，讓我真正了解到了班組長的作用，對自己今后若有機(jī)會成為班組長，該怎樣做好一個好班長有了更深的認(rèn)識。班組長既是組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是生產(chǎn)經(jīng)營者，他的使命就是1、提高產(chǎn)品質(zhì)量;2、提高生產(chǎn)效率;3、降低成本;4、防止工傷和重大事故。班組長是上級與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，他的重要作用是影響著決策的實施，起著承上啟下的重要作用，是生產(chǎn)一線的組織者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將直接影響班組管理的好壞。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、帶領(lǐng)團(tuán)隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。以下是我的幾點個人看法：
因為班組每個人的思想意識、文化素質(zhì)、性格脾氣都不一樣，這就需要在工作和生活中進(jìn)行觀察了解、掌握班員的基本情況、摸清班員的心理想法，找出問題所在，求同存異。通過各種班組技能競賽和業(yè)余趣味活動來增強(qiáng)班組的凝聚力，讓每一個班員從心里把班組當(dāng)成自己的第二個家。
在工作中班組成員間產(chǎn)生分歧是不可避免的，單靠爭執(zhí)和命令在很多時候是不能夠解決問題的。通過換位思考，征求意見等方法與班組成員間建立和諧的勞動關(guān)系，增加個人感情之間的友誼，獲得信任，也就會在工作中得到班組成員間的大力支持。
在獲得班組大部分成員的支持后，對于廠里各項規(guī)章制度在自己帶頭遵守，嚴(yán)于律己、以身作則的條件下，執(zhí)行力度就會自然而然的大大增強(qiáng)。
李老師的第三講內(nèi)容“如何做計劃和執(zhí)行計劃”：1、調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題;2、確立目標(biāo);3、計劃擬定（征求部屬意見）;4、計劃制定（優(yōu)中選優(yōu)）;5、計劃實施。我就今天的互動游戲來解析一番。游戲規(guī)則是每組八個成員圍成一圈，每個人左手放背后，右手手握一瓶礦泉水，順時針或逆時針空中傳遞礦泉水，連續(xù)不斷傳遞三次，以用時最少的一組獲勝。游戲聽起來不難，但真正實施起來卻也不易。在比賽前的練習(xí)過程中，本組成員頻頻失誤。此時，身為組長的我開始組織組內(nèi)成員分析失誤的原因，聽取組員的各種意見，反復(fù)實踐，最終以零失誤的極佳成績獲得比賽的冠軍。取勝的關(guān)鍵是賽前我們制定了計劃，及時發(fā)現(xiàn)問題確立目標(biāo)，貫徹優(yōu)中選優(yōu)的原則實施此計劃。
當(dāng)然，比賽的勝利，除了計劃縝密，更離不開組員的齊心協(xié)力。此前，我與其余的七位組員互不相識，如何在最短的時間內(nèi)拉攏組員，讓大家一條心，這著實有點難度。于是我利用前幾年教書的經(jīng)驗，首先花上幾分鐘時間與組員溝通，通過言談了解他們的個性差異（這就是李老師在第六講中提到的如何組織生產(chǎn)，要了解個體心理和群體心理，提高溝通技巧。），進(jìn)而用輕松的言語勾起大家求勝的欲望，這樣一來，我們就以短時的相處換來共同的心態(tài)目標(biāo)，達(dá)到同心協(xié)力的效果去完成任務(wù)。
另外，認(rèn)真觀察，汲取經(jīng)驗也是此次獲勝不可缺少的因素。 總之，通過這次培訓(xùn)使我明白了班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級對自己的期望和班組員工對自己的期望。在工作中逐步實踐，使班組在完成好工作任務(wù)的同時建立起更和諧的勞動關(guān)系，使全體班組成員認(rèn)清發(fā)展形式，轉(zhuǎn)變發(fā)展機(jī)遇，堅定發(fā)展信心。要能帶領(lǐng)班組成員，設(shè)定一個共同明確的目標(biāo)，朝著這個目標(biāo)制定行動方向，有計劃、有步驟的實施。
為期4天的品德學(xué)科培訓(xùn)終于落下了帷幕，短短幾天的異地學(xué)習(xí)給我的教學(xué)思想和授課方法上極大的啟示，可以說是受益無窮。
這幾天來，我參加了一些有關(guān)教育教學(xué)方面的培訓(xùn)和講座，收獲頗豐。通過這些活動，我深刻認(rèn)識到自己與優(yōu)秀教師之間的差距，也更加明白了在新課改形勢下，作為老師需要不斷學(xué)習(xí)、不斷充電的重要性。只有這樣，我們才能更好地適應(yīng)時代發(fā)展的需要，成為深受學(xué)生歡迎的好老師。因此，我將會繼續(xù)努力，持續(xù)提升自己的專業(yè)水平，為學(xué)生的成長和未來奠定堅實基礎(chǔ)。
聽了呼倫貝爾教師培訓(xùn)中心梁光榮老師做的“品德與生活(社會)課程標(biāo)準(zhǔn)”解讀使我深深地體會到培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會做人是本課程的核心，同時，使我加深了對課標(biāo)的理解，更加明確了本課程的性質(zhì)、基本理念、設(shè)計思路及課程結(jié)構(gòu)框架、課程目標(biāo)、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)和實施建議，從而使我在今后的教學(xué)中能準(zhǔn)確把握課程標(biāo)準(zhǔn)實施有效教學(xué)。
聽了李艷華老師做的“關(guān)注課前準(zhǔn)備實施有效課堂教學(xué)”講座，我茅塞頓開。我作為一名學(xué)習(xí)者知道了小學(xué)品德與生活(社會)備課都應(yīng)該備什么，都應(yīng)關(guān)注哪些方面。在實際操作中怎樣去落實。通過本次親歷活動后，我真正弄清了有效教學(xué)準(zhǔn)備活動的流程是：課標(biāo)解讀與教材分析——學(xué)習(xí)者特征分析——確定教學(xué)目標(biāo)——最近發(fā)展區(qū)分析 ——教學(xué)處理及策略選擇——展示教學(xué)預(yù)案。
聽了海拉爾市王玲玉老師和王靜飛老師的兩節(jié)課，這兩節(jié)課都能準(zhǔn)確把握課標(biāo)。王玲玉老師的課注重了情感態(tài)度價值觀的體現(xiàn);王靜飛老師的課注重了知識與能力的培養(yǎng)。兩位老師在教學(xué)中能創(chuàng)造性使用教材，開發(fā)課程資源，教學(xué)內(nèi)容突出了生活性、開放性、活動性，教學(xué)過程中通過小組合作學(xué)習(xí)、小組展示。
雖然每位老師都有自己的教學(xué)特色，但是他們身上存在很多共同點——都以新課標(biāo)的理念為自己教學(xué)的宗旨，在課堂教學(xué)中體現(xiàn)了學(xué)生的主體地位，“寓教于樂”使學(xué)生在活動中體驗到了快樂，并使自己的品德得到了良好的培養(yǎng)。
這次活動讓我受益良多，也意識到自己在品德教育方面還有很多不足。例如，我發(fā)現(xiàn)我的課堂授課技能還需要加強(qiáng)，對教材的理解也需要更深入一些，同時我對于新興教學(xué)技術(shù)（例如網(wǎng)絡(luò)教學(xué)）的應(yīng)用還不夠熟練。
總之，我非常感謝教師培訓(xùn)中心的領(lǐng)導(dǎo)和我校領(lǐng)導(dǎo)給我這次外出學(xué)習(xí)的機(jī)會，在今后的教學(xué)中我會不斷努力取人之長補(bǔ)己之短，爭取早日成為學(xué)科骨干教師。
0xx年7月16日，我很榮幸地參加了教師信息能力的培訓(xùn)，這是一次很好的機(jī)會，因此在培訓(xùn)過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)，大膽實踐，在學(xué)習(xí)之余和同事交流學(xué)習(xí)體會，進(jìn)一步促進(jìn)彼此的信息技術(shù)的能力進(jìn)步很快。參加這次培訓(xùn)我的心得體會總結(jié)如下：
此次培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)研修，好處多多。培訓(xùn)內(nèi)容和我們平時的教學(xué)工作緊密聯(lián)系，實用性很強(qiáng)。對現(xiàn)代教育技術(shù)條件的教育理念得到了深刻的認(rèn)識和理解，也促使了自己在以后的教育教學(xué)過程中積極運用。可以說信息學(xué)習(xí)的即時性，有利于我自主安排學(xué)習(xí)，減少了工作與學(xué)習(xí)的矛盾?？梢哉f信息學(xué)習(xí)的快捷性，有助于我提高學(xué)習(xí)和實踐應(yīng)用的效率。可以說信息學(xué)習(xí)的互動性，有助于我和眾多教師及時學(xué)習(xí)和解決一些實際問題。
隨著學(xué)校信息化的不斷建設(shè)和發(fā)展，信息技術(shù)與教育教學(xué)也得到了更為有效的整合，如何將信息技術(shù)更好地在教學(xué)中發(fā)揮應(yīng)有的作用，是值得我們?nèi)ニ伎己吞骄康?，通過這次幾個模塊的學(xué)習(xí)，使我掌握了更多的電腦操作技術(shù)，為以后的教育教學(xué)打下了良好的基礎(chǔ)。
通過參與學(xué)習(xí)、反思體會，幫助我認(rèn)識并掌握了教學(xué)的新方法、新手段，并且能夠有效地運用到自己的實際教學(xué)中去。
通過此次培訓(xùn)使我真正領(lǐng)會到了新的教育技術(shù)理念，也發(fā)現(xiàn)了自己身上許許多多欠缺的地方。學(xué)習(xí)雖然完成了，但學(xué)習(xí)的目的是為了應(yīng)用。我們一定會在日后的教學(xué)中努力做到實踐與理論相結(jié)合，真讓教育技術(shù)為提高教育教學(xué)服務(wù)。
通過一段時間的校本培訓(xùn)，感觸頗多。培訓(xùn)內(nèi)容中，對加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)這部分內(nèi)容我的感受最深。
到底什么是師德師風(fēng)?師德，是教師職業(yè)道德、師風(fēng)，是教師的行為規(guī)范。師德師風(fēng)對一個教師特別重要。因為，教師是學(xué)生行動的標(biāo)桿?！捌渖碚?，不令而行;其身不正，隨令不行。”愛崗敬業(yè)，教書育人，為人師表，誨人不倦……這些都是師德師風(fēng)的體現(xiàn)。
“十年樹木，百年樹人”，踏上了三尺講臺，也就意味著踏上了艱巨而漫長的育人之旅。怎樣才能做一名好教師呢?，通過培訓(xùn)，我認(rèn)為，熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生是教師最基本的道德素養(yǎng)。
一個教師只有熱愛學(xué)生，無微不至地關(guān)心學(xué)生的健康成長，有責(zé)任心，有道德心，有事業(yè)心，有耐心，有嚴(yán)父慈母心，才會敬崗愛業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，竭盡全力教育學(xué)生，才會自覺自愿地約束自己，規(guī)范自己的言行，更好地做到為人師表。教師面對的不是冷冰冰的產(chǎn)品，而是一個個有著鮮活生命的，正在茁壯成長的孩子。如果說智慧要靠智慧來鑄就，那么愛心要靠愛心來成就。
在我的身邊，許多老師敬崗愛業(yè)的事跡常常感動著我。尤其是很多班主任，他們是真正將自己的心掏出來給學(xué)生，這樣的老師非常值得我學(xué)習(xí)。相比之下，自己有時覺得付出的還不夠?？傊?jīng)過通過一段時間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我更堅定了自己“教書育人”的思想，要逐步從以下幾個方面努力做，完善自己。要堅定不移地?zé)釔圩约旱慕虒W(xué)事業(yè)。
“做一天蠟燭，就要發(fā)一天光;做一只春蠶，就要吐一寸絲?！边@是我的教育觀和思想觀。我不會有“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的逍遙懈怠思想，有的就是一種教師的使命感。因為我深深地懂得：教師的工作是神圣的，也是艱苦的，教書育人需要感悟、時間、精力乃至全部心血的付出。這種付出是需要以強(qiáng)烈地使命感為基礎(chǔ)的，是要以強(qiáng)烈的責(zé)任心做代價的。一個熱愛教育事業(yè)的人，是要甘于辛勞，甘于付出，甘于無怨，這是師德的首要條件。
教師必須關(guān)愛學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，促進(jìn)他們?nèi)娼】档匕l(fā)展。這種熱愛，首先應(yīng)該是溫暖的，是充滿情感和愛的事業(yè)。作為教師，應(yīng)該多與學(xué)生進(jìn)行情感上的交流，做學(xué)生的知心朋友、這種愛也需要教師對學(xué)生傾注相當(dāng)?shù)臒崆?，對他們給予各方面的關(guān)注，從心靈上、思想上、身體上、學(xué)習(xí)上去關(guān)心、熱愛、幫助，把教學(xué)中存在的師生的“我”與“你”的關(guān)系，變成“我們”的關(guān)系。愛使教師與學(xué)生在相互依存中取得心靈的溝通，共同分享成功的喜悅，分擔(dān)挫折的煩惱。
通過培訓(xùn)，我懂得了怎樣去愛學(xué)生?！皭邸笔且婚T藝術(shù)，能愛是一個層面，善愛則是另一個層面、作為教師，今后我要努力做到能愛、善愛，去關(guān)愛學(xué)生成長過程中的每一個微小的“閃光點”，要愛他們具有極大的可塑性，要愛他們在教育過程中的主體能動性，要愛他們成長過程中孕育出來的一串串的成果。
“愛”要以愛動其心，以嚴(yán)導(dǎo)其行;愛要以理解尊重，信任為基礎(chǔ);“愛”要一視同仁，持之以恒;“愛”要面向所有學(xué)生。
我要在新學(xué)年里，不斷學(xué)習(xí)他人的新經(jīng)驗，使自己具有一桶源源不斷的“活水”。如果不強(qiáng)化“自育”意識，力學(xué)苦練，做到“問道在先”“術(shù)業(yè)有專攻”恐非易事。只有這樣才會受到學(xué)生的欽佩，你在學(xué)生面前會更有說服力，更具威信。信息社會發(fā)展迅猛，學(xué)生接觸到的新鮮事物也是不斷增多，因此教師的知識要跟上時代步伐時時更新。
以上是我培訓(xùn)所感。我會在今后的教學(xué)工作中，時時處處以師德規(guī)范自己，將愛心灑向?qū)W生，把知識傳授給他們，讓學(xué)生真正做到德、智、體全面發(fā)展，成為“驕傲”的九十年代后們。
經(jīng)過這次中央財經(jīng)大學(xué)行長培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我了解到作為一名支行行長首先要知道自己在服務(wù)管理與營銷管理中的角色、職責(zé)和怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。在服務(wù)管理中首先要制定服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；制定服務(wù)的考核標(biāo)準(zhǔn)，并讓全體員工都清楚了解；對員工的服務(wù)情況不但要進(jìn)行定期的檢查評估、面談溝通，而且要把評估情況進(jìn)行反饋；對客戶的需求要快速反應(yīng)，及時組織資源滿足客戶需求；掌握客戶對服務(wù)的評價和反饋，對客戶意見要及時進(jìn)行回復(fù)；妥善處理客戶投訴，確?？蛻魸M意；及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題，想辦法進(jìn)行改善和處理。
一、網(wǎng)點主任服務(wù)與營銷
在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標(biāo)、計劃和流程，然后將營銷目標(biāo)分解到每位員工，對營銷目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo)，推動營銷工作的順利進(jìn)行，最后對營銷目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評估和反饋。
那怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)？隨著同行服務(wù)不斷創(chuàng)新，客戶期望值的提升等，銀行服務(wù)業(yè)也面臨新的挑戰(zhàn)。服務(wù)是一種感覺，要想為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，首先要對客戶顯示積極的態(tài)度，注意說話的語氣，保持精神飽滿，給客戶一個最佳的職業(yè)形象；其實要識別客戶的需求；然后要盡力滿足客戶的需求，主動為客戶介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶建立聯(lián)系，因為發(fā)展一個新客戶的平均成本是留住一個老客戶的6倍。具體的內(nèi)容如下：
1、學(xué)人之長找不足。我行以服務(wù)先進(jìn)行為標(biāo)桿，通過學(xué)習(xí)，我行應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等，一一記錄下支行的具體做法，結(jié)合自身實際，查找不足，加以規(guī)范和整改。
2、“軟硬”兼施上臺階。我行應(yīng)按照“軟件先行”、“硬件漸至”的原則在全行范圍內(nèi)展開了提升服務(wù)品質(zhì)大行動，要求所有網(wǎng)點嚴(yán)格按照總行制定的規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)制推廣“三聲服務(wù)”和“雙手接遞”；在硬件上，指定專人對每個網(wǎng)點根據(jù)其周邊環(huán)境、服務(wù)設(shè)施等特點做好綜合評估，提出整改意見，逐步落實到位，以優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)
對外服務(wù)能力。
3、優(yōu)化流程提效率。按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時效，提升柜面服務(wù)效率，減少客戶等待時間；與此同時，加強(qiáng)對科室的服務(wù)管理，進(jìn)一步落實二線為一線服務(wù)的具體措施，提高二線為一線服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)能力。
4、加強(qiáng)考核促發(fā)展。將服務(wù)工作納入到全行中心工作，建立領(lǐng)導(dǎo)為員工、二線為一線、一線為客戶服務(wù)的管理機(jī)制，實行首問負(fù)責(zé)制和服務(wù)問責(zé)制，保證服務(wù)客戶快速高效；樹立“投訴有責(zé)”觀念，有投訴必處理，有責(zé)任必處罰；建立服務(wù)考評激勵機(jī)制，增加服務(wù)工作在績效考評中的權(quán)重，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，營造文明服務(wù)的濃厚氛圍，激發(fā)員工服務(wù)激情；以支行為先導(dǎo)，打造精品網(wǎng)點、示范網(wǎng)點，以點帶面，推動全行整體服務(wù)水平的提升
二、支行的內(nèi)控管理和防范操作風(fēng)險
銀行業(yè)的風(fēng)險是指銀行在經(jīng)營管理過程中，由于各種不確定因素的影響，使實際收益與預(yù)期收益發(fā)生一定偏差。從而蒙受損失和獲得額外收益的機(jī)會和可能性。具體分為信用風(fēng)險、國家和轉(zhuǎn)移風(fēng)險、市場風(fēng)險、利率風(fēng)險、流動性風(fēng)險、操作風(fēng)險、法律風(fēng)險和聲譽(yù)風(fēng)險八類。
隨著銀行業(yè)案件的增多，金額的加大，必須要有嚴(yán)格的內(nèi)部控制和防范操作風(fēng)險的措施。內(nèi)部控制方面著重做好審批、授權(quán)、檢查、核對、經(jīng)營業(yè)績審查、資產(chǎn)的保護(hù)、職責(zé)的分工、利益沖突崗位的分離等一系列控制活動。不能以互相信任代替管理，以日常習(xí)慣代替制度，以照顧情面代替紀(jì)律，不能存在僥幸心理。要以規(guī)章制度約束自己。
三、打造高績效團(tuán)隊
一個團(tuán)隊要想取得好成績，首先必須制定一個“好目標(biāo)”，所謂“好目標(biāo)”就是與上級保持一致，具有挑戰(zhàn)性；其實隊員間要相互溝通，只有良好的溝通才能建立信任，才能
維持和諧的團(tuán)隊關(guān)系，俗話說的好：“團(tuán)結(jié)就是力量”，再次就是要用競賽、旅游、公開表揚等激勵方法不斷提升團(tuán)隊的士氣。
四、支行的營銷技巧
營銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運行的先行科學(xué)。我國正處于從計劃經(jīng)濟(jì)進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)的運行過程，所以營銷對于我們從事服務(wù)行業(yè)的人員來說是一片工作學(xué)習(xí)生活的真空區(qū)，通過此次學(xué)習(xí)有了一定的感受。
我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會形勢，不能像以前一樣等客上門，而要走出去，了解客戶的需求，并把客戶的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實現(xiàn)。和客戶首次見面要注意自己的言談舉止、服飾搭配給客戶留下良好的第一印象，解除客戶的戒備心理，建立良好的信任關(guān)系?？傊褪菍崟r把握客戶需求，實現(xiàn)共同利益的最大提高。
以上就是我的心得體會，在以后的工作中，我一定盡力學(xué)以致用，為**市商業(yè)銀行的發(fā)展做得更多、更好！
20xx年9月24日，我園園長為全園教師作了《幼兒園一日生活組織》的培訓(xùn)，讓我們進(jìn)一步認(rèn)識到了自己在組織一日活動中存在的不足之處。如以前我們注重集體活動的組織，忽略幼兒習(xí)慣的養(yǎng)成，生活環(huán)節(jié)隨意性大，工作缺乏規(guī)范性和科學(xué)性。因此在一日活動常規(guī)實施細(xì)則學(xué)習(xí)中，我深刻體會到：
1、生活活動中很多小的細(xì)節(jié)工作雖然微不足道，也不被大家所重視，但卻是幼兒養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和幼兒園一日活動得以順利開展不可缺少的重要環(huán)節(jié)。為此認(rèn)真做好班級的生活常規(guī)管理活動讓幼兒養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣就顯得尤為重要。如幼兒在午睡前自己整理衣物鞋，午睡后整理被褥這些小事上，不僅可以鍛煉幼兒的自理能力還能夠讓幼兒養(yǎng)成自己的事情自己做的好的生活習(xí)慣。
2、孩子的模仿性強(qiáng)，老師為人師表，言行舉止，行為習(xí)慣，都是孩子學(xué)習(xí)的榜樣，所以我們老師在日常生活中一定要處處規(guī)范自己的言行舉止，行為習(xí)慣，時時刻刻都做好孩子的表率。
3、合理的一日活動常規(guī)為幼兒園教師保育、教育工作的順利開展提供了依據(jù)，保證了幼良好的作息規(guī)律，有利于培養(yǎng)幼兒良好的生活習(xí)慣和時間感、秩序感。
4、幼兒的自控能力比較弱，要讓幼兒養(yǎng)成良好的常規(guī)意識，教師首先要幼兒知道為什么這樣做，應(yīng)該怎樣做，進(jìn)而提高幼兒分辨是非的能力。但是由于幼兒的可塑性比較強(qiáng)，他們良好的常規(guī)養(yǎng)成并非一朝一夕就能達(dá)到的，這就需要我們在教育中遵循幼兒的身心發(fā)展規(guī)律，要將常規(guī)教育曉之以理，要講究培養(yǎng)的形式，要不怕反復(fù)的練習(xí)，并不斷的改變形式，以此幫助幼兒養(yǎng)成良好的常規(guī)意識。
5、每天下午都有區(qū)角活動，學(xué)習(xí)活動中主要的形式是操作和游戲，這樣對操作前的要求，操作中的提醒和操作后的常規(guī)培養(yǎng)就顯得格外的重要。在活動中隨時教育幼兒活動所需物品，從哪里拿，還要歸放到哪里去、離開座位時應(yīng)隨時將椅子放好、使用剪刀時注意安全、別的小朋友需要幫助時，及時給予幫助等等。從一點一滴的小事來滲透對幼兒的常規(guī)教育。
通過一日活動常規(guī)的學(xué)習(xí)，讓我知道了幼兒園一日常規(guī)的具體要求，也體會到了一日活動常規(guī)的重要性。在以后的工作中我們會加強(qiáng)一日活動的整合，正如劉老師說的幼兒園的一日生活就像一串美麗的珍珠項鏈只有老師的精心安排和引導(dǎo)才會讓顆顆珍珠發(fā)出耀眼的光。我一定會更加重視孩子的養(yǎng)成教育，日漸完善并持之以恒地做好幼兒一日活動常規(guī)工作。
起重機(jī)械在現(xiàn)代建設(shè)中起到了至關(guān)重要的作用，但是操作起重機(jī)械也是屬于危險性較高的崗位之一，在建設(shè)現(xiàn)場中出現(xiàn)的起重機(jī)械事故屬于純技術(shù)性的意外沒有來由，而這些意外往往造成了嚴(yán)重的人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失。因此，對于那些從事起重行業(yè)的工作人員來說，進(jìn)行起重培訓(xùn)和規(guī)范化操作非常必要，也是保障自身安全和建設(shè)安全的關(guān)鍵。
首先，進(jìn)行起重培訓(xùn)是學(xué)習(xí)起重機(jī)械操作的基礎(chǔ)，無論從事任何職業(yè)，首先需要培訓(xùn)基礎(chǔ)的操作知識與技能，熟悉起重機(jī)械的結(jié)構(gòu)和原理，并且要了解在不同施工條件下所使用不同的起重機(jī)械，起重機(jī)械的適用范圍，性能參數(shù)和特點等方面的知識。在起重培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我們不僅學(xué)到了理論知識，也接受到了實際操作的培訓(xùn)，通過實操的操作，我們能夠更好的掌握操作技巧，提高了起重機(jī)械操作的安全性。
其次，在培訓(xùn)中我們也了解到安全意識意識的重要性，普及起重機(jī)械安全知識和起重作業(yè)中事故預(yù)防和應(yīng)急處理措施，可以提高工作人員的安全意識，增強(qiáng)自我防范意識，減少起重機(jī)械操作過程中出現(xiàn)事故的概率，對于保障自身安全具有非常重要的作用。從這方面可以看到，起重培訓(xùn)不僅有助于提高職業(yè)操作技能，更重要的是提供安全百科全書，能夠提高工作人員的職業(yè)安全素養(yǎng)。
再次，在起重培訓(xùn)中學(xué)到的適宜的起重操作規(guī)范，也為我們在實際操作中創(chuàng)造條件。操作時遵循規(guī)范，能夠更好的掌握操作技巧，避免一些不必要的誤操作，確保起重操作過程中的安全，提高操作效率和效果。起重機(jī)械在施工中所起的作用非常重要，而培訓(xùn)中所學(xué)習(xí)的規(guī)范操作對于保證建設(shè)質(zhì)量和完工周期也具有極大的幫助和作用。
最后，起重培訓(xùn)也是要不斷學(xué)習(xí)和沉淀的。行業(yè)要求我們要不斷地學(xué)習(xí)和提高操作技能，隨著科技的不斷進(jìn)步，起重機(jī)械的型號與類型也在不斷更新迭代，保持對行業(yè)的走向的熟悉，對于自身的職業(yè)發(fā)展也有著非常重要的作用。我們也必須不斷的去汲取培訓(xùn)中學(xué)到的知識，從事起重行業(yè)的工作人員，更應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)，從容應(yīng)對各種起重操作場景，提高職業(yè)素養(yǎng)，提升競爭力。
總之，起重培訓(xùn)的重要性不言而喻，通過起重機(jī)培訓(xùn)所獲得的的知識和技能和對安全意識的提升，我們恪守操作規(guī)范和提高操作質(zhì)量等點點滴滴都是對于工作人員安全和工程建設(shè)質(zhì)量的保證。起重人員不僅要在平時須融入好安全、做出正確的判斷和處理，尤其在將來的工作生活中，必定必須緊密遵守國家主權(quán)安全和整體發(fā)展戰(zhàn)略，也為保證國家和全社會的利益而做出自己的貢獻(xiàn)。
今天是開學(xué)來第十二周，很高興也很榮幸能有這個機(jī)會參加《西華大學(xué)青馬學(xué)校第三期建筑與土木工程學(xué)院分?！?，期待了這么久，周末終于來了，青馬學(xué)校也終于開課了。
聽到青馬培訓(xùn)是兩周前的事情，當(dāng)時收到通知時很慶幸也很迷茫，慶幸的是自己能夠有幸參加青馬培訓(xùn)，而迷茫的當(dāng)然是：什么是青馬培訓(xùn)?當(dāng)然當(dāng)時就問過許多人什么是青馬培訓(xùn)，大家的回答五花八門，有的說就是青年馬克思教育，有的說就是一個無聊的會叫人去打醬油湊人數(shù)的會議……反正當(dāng)時聽到這些挺郁悶的，因為聽到的負(fù)面消息太多了，當(dāng)時就覺得一定是個無趣又要耽誤我周末玩耍的會議，帶著一份無所謂的心態(tài)我來到了課堂，看來外界的話并不能全部相信，因為這次學(xué)習(xí)真的受益匪淺。
青馬開課了，這次主講的是我們學(xué)院的書記汪兆旗，汪大爺從多個方面形象生動的講解了“學(xué)生干部的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”，從中我學(xué)到了很多，尤其是其中關(guān)于政治素養(yǎng)，知識素養(yǎng)和能力素養(yǎng)的講解中讓我懂得了如何做一名優(yōu)秀的學(xué)生干部，如何做一名優(yōu)秀的人以及各方面能力培養(yǎng)的重要性，聽完講解我更加堅定了正確的政治方向，更加可解對于馬克思列寧主義的理論思想以及廣泛的科學(xué)文化知識的重要性，以及對自己創(chuàng)新能力，洞察力，利益整合，組織協(xié)調(diào)能力等多方兩能力的重視與培養(yǎng)……
今天是十一月十號星期六，青馬開課第二堂了，今天主講的是我們的許洋學(xué)長和黃倩學(xué)姐，他們以自己的親身經(jīng)歷給我們講解了他們的許多經(jīng)歷和經(jīng)驗，特別印象深刻的是許洋學(xué)長關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)拿到獎學(xué)金對于未來的重要性，還有黃倩學(xué)姐關(guān)于各方面能力均衡發(fā)展和關(guān)注就業(yè)動向的強(qiáng)調(diào)等，他們的講解更加讓我重視起對各方面能力以及學(xué)習(xí)的重視等。
青馬最后一課是素質(zhì)拓展，開展許多活動，每一個人都玩得開心重要的是學(xué)到了很多，在活動中認(rèn)識了許多新朋友，學(xué)到了如何與人相處、相交，學(xué)到了什么是團(tuán)隊合作精神，學(xué)到了什么是協(xié)作精神……每一項活動的開展為我?guī)砹丝鞓穾砹酥R。
對于這一次課程，很高興我參加了。
青馬課程我收獲了快樂與知識。
我想說：青馬課程明年我還要參加如果有機(jī)會。
在培訓(xùn)期間，我聽了專家的講授，積極參加拓展訓(xùn)練，參觀了重點學(xué)校，使我學(xué)到了許多新的有用的知識，體會深刻?；貋砗螅覍⑺鶎W(xué)所悟知識用于學(xué)校的教育教學(xué)管理中，取得了較好的效果，主要有以下幾點：
在三立學(xué)校培訓(xùn)的短短時間里，我們之所以能取得好的成績，就是我們參訓(xùn)的一百多人已經(jīng)組成了一個積極向上的團(tuán)隊，不再分哪是你，哪是我，哪是他。有勁一快使，共同完成各項任務(wù)，成功翻越四點二米的高墻就充分說明了這一點。同樣，學(xué)校要發(fā)展，單憑一個人或幾個人是不行的，必須有一個積極向上的團(tuán)隊，共同關(guān)心學(xué)校的發(fā)展，為學(xué)校的發(fā)展圖謀劃策。秦啟文教授說得好“共同搭臺，好戲連臺；相互拆臺，共同垮臺。”所以，培訓(xùn)回來后，我首先做的事情是：召開教師會議，講述我們在“三立”學(xué)習(xí)情況，使教師們真正意識到團(tuán)隊精神的重要性和必要性。經(jīng)過全體班子成員的努力，積極向上的團(tuán)隊已初步形成，學(xué)校衛(wèi)生人人管、共同討論留守兒童的管理、教師有困難共同想辦法……。
我在三立學(xué)校深深體會到了家庭、社會、軍隊的管理模式，從進(jìn)校的第一天起，我就覺察到了學(xué)校制度的嚴(yán)格性。如考勤制度，人人平等，只要觸犯，一律受罰，就連坐姿、提包的方式都作了嚴(yán)格要求。特別是觀看經(jīng)典電影《沖出亞馬遜》后，使我感覺到紀(jì)律的重要性，要求人人服從，完全服從，絕對服從，尤其是教官對士兵說的話“如果你是鋼鐵，紀(jì)律就是模具”，使我記憶尤新?；貋砗?，我結(jié)合績效考核制訂可行的制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，教師隨便請假的現(xiàn)象沒有了，教師備課、批改作業(yè)比以前更認(rèn)真了。我相信這樣下去，我校教育教學(xué)質(zhì)量一定能夠提高，辦人民滿意的教育。
觀念決定思路，思路決定出路，學(xué)校的發(fā)展離不開觀念的創(chuàng)新，特別是在全球化、信息化、城市化的背景下，更要更新觀念，提升辦學(xué)理念，不能穿新鞋走老路，才能使學(xué)校不斷發(fā)展。秦教授說觀念是一個學(xué)校發(fā)展的靈魂，我通過參觀名校后，發(fā)現(xiàn)學(xué)校管理者們管理思想具有前瞻性，能夠抓住機(jī)遇，大膽創(chuàng)新，使學(xué)校得以發(fā)展。在學(xué)校管理中，會遇到很多困難，但不能坐等機(jī)會，要跳出定勢思維，大膽創(chuàng)新，解決困難。目前，我正在閱讀《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，幫我更新觀念，提高自己的管理水平。
從西南大學(xué)馮維教授的講授中，我深刻體會到師生的心理健康在學(xué)校的發(fā)展中非常重要。由于種種原因，使師生產(chǎn)生思想壓力，久而久之，容易使師生因不能有效地應(yīng)對工作學(xué)習(xí)壓力而產(chǎn)生極端的心理反應(yīng)，影響教師的工作和學(xué)生的學(xué)習(xí)。因此，培訓(xùn)回來后，我運用馮教授講的滿意性原則去指導(dǎo)教師的工作和學(xué)生的學(xué)習(xí)，沒有最好，只有更好；不斷地更好，就會不斷地接近最好。
我非常榮幸參加了保險公司組織的培訓(xùn)班，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會，作為x保險公司的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實現(xiàn)服務(wù)公司、自我價值的重要一課。
公司對這次培訓(xùn)非常重視，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機(jī)會，大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備。每個學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中，時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機(jī)會，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長才干”的目的。
參加此次培訓(xùn)的同志都是x保險公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團(tuán)隊?二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格轉(zhuǎn)變。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷?、啟發(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累。
在過去的工作中，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴(yán)格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營造激情而穩(wěn)定團(tuán)隊，實現(xiàn)利潤指標(biāo)、降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻(xiàn)力量?
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識到作為一名管理者責(zé)任的重大，任務(wù)的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，與各位兄弟姐妹攜手把x保險做的更大更強(qiáng)。
時間過的真快，一晃一個星期的培訓(xùn)課程就結(jié)束了，在還沒開始來培訓(xùn)的時候我還有點徘徊，擔(dān)心害怕的感覺，剛第一天打開教室門的時候，哇，都是生面孔，沒有一個認(rèn)識的人，而且我適應(yīng)新環(huán)境的能力也不強(qiáng)，就這樣的找了個位置坐了下來。
課程開始了，首先讓我們做了自我介紹，突然就多了一份熟悉的味道，在接下來的這幾天里，老師與同學(xué)之間還是同學(xué)與同學(xué)之間，我們都相處的非常愉快，同學(xué)的激情，同學(xué)的膽量，同學(xué)的一切等等都感染了我，讓我覺得高手如云，正能量超強(qiáng)，特別慶幸的是我們的培訓(xùn)老師也是如此的激情，超正能量，超負(fù)責(zé)，在這里，我要非常感謝我們的這幾位培訓(xùn)老師，辛苦了?。?！還有我們的張總身體不舒服還來給我們上課，分享她的經(jīng)歷，當(dāng)時我就想有這么棒的老板怪不得迷你秀這個行業(yè)能走那么遠(yuǎn)，發(fā)展的如此好。在現(xiàn)在我有看到這個公司不僅有了不起的老板，還有一些這么敬業(yè)這么負(fù)責(zé)的老師。雖然這幾天我們都因為學(xué)習(xí)繃得很累，每天晚上被畫眉毛折騰的夠嗆，早上回到教室又要馬上背理論，睡不好覺，真的快堅持不下去了，但是說心里話這一個星期我的收獲很多，不僅學(xué)到了技能，也熟練了理論，認(rèn)識了產(chǎn)品，同時也知道銷售的技巧等等。心里有譜了，相信自己回到店里能更快的上手了，也能用自己學(xué)到的專業(yè)知識，技能說服更多客人買單，提高我們的銷售量了！
重要的是結(jié)識了這么多的好姐妹，從她們身上也學(xué)到了好多東西，我很慶幸我沒有逃避退縮，堅持來培訓(xùn)，否則損失太大了，人啊，就是做什么事都要堅持，堅持就是勝利！
近期在公司辦公室的組織下，我xx公司中層管理人員集體聽了賈xx老師的《東方名家》教學(xué)關(guān)盤講課，感覺受益匪淺。其中對我印象最深的是《企業(yè)績效管理中的薪酬管理》，薪是物資，酬是。凡是與錢有關(guān)的都是薪，凡是與有關(guān)的都是酬。要么給物質(zhì)，要么給。一定要相信比物質(zhì)更加重要。
績效的績是成績、業(yè)績、結(jié)果的意思，效是指行為。薪酬包括物質(zhì)和。物質(zhì)包括獎金和工資，其中獎金和目標(biāo)掛鉤，工資和職能掛鉤。包括榮譽(yù)和晉升，榮譽(yù)和紀(jì)律掛鉤，晉升和品行掛鉤。這是薪酬和績效的關(guān)系，畫圖表示更清楚。
薪酬管理學(xué)中的毛利潤=銷售額—約定成本；分紅=毛利潤—約定成本，這兩點對我觸動最大，一下子解決了困擾我很長時間的問題。
菲爾德薪酬法對企業(yè)管理也很有用，這也把我這兩年來都沒有搞出來的薪酬體系一下子指明了方向。這個薪酬法最核心的東西是鼓勵員工挑戰(zhàn)工作極限！這個方法拿過來就能用，我沒有白學(xué)。這次培訓(xùn)投資回報率還是很高的。真的是知識改變命運，學(xué)習(xí)成就未來。我對管理好同心商貿(mào)又多了很多自信。
“與其去改造一個不適合的人，還不如重新去選對一個有天賦的人！”
“什么叫成功？就是做自己最喜歡的事情，并且做到極致！――C8啟示錄”
“所有的銷售管理不是管人，而是管理自己?！?/p>
“任何行業(yè)，一定是雙寡頭競爭。要在最終活下來，一定要做到前2名！”
“決定我們未來的，不是現(xiàn)有的能力，而是我們的目標(biāo)！”
“目標(biāo)是個相對數(shù)，作用是區(qū)分。目標(biāo)=方向+標(biāo)尺?！辟Z老師：
“別人的毛病是我們存在的理由！”
“道歉是一個人不承擔(dān)后果的最佳途徑！”
“有尺度的夢想是目標(biāo)，沒有尺度的夢想是幻想！”
“一家企業(yè)能夠活下去最重要的是’有錢’，這是一個生存指標(biāo)。”
“當(dāng)一家企業(yè)的產(chǎn)品定位到人的身上時，就失去了主動權(quán)！”
“家庭通達(dá)最高境界的途徑是：友情到愛情，愛情到親情，親情到無情?！?/p>
另外使我體會到管理學(xué)中的九大關(guān)系：
對于成功人士的首要標(biāo)準(zhǔn)：那就是能不能為公司創(chuàng)造價值，強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，我們欣賞你所做的一切努力與付出，但市場是檢驗?zāi)愀冻鼋Y(jié)果的惟一標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)績至上，我們員工的標(biāo)準(zhǔn)不是工作量，是態(tài)度?？蛻舨辉谟诖笮?，而是在于對我們公司的貢獻(xiàn)的價值，有價值的客戶才是我們真正的服務(wù)對象
營銷在先，服務(wù)在后，服務(wù)是為營銷服務(wù)的，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，是客戶是否為你的服務(wù)買單，沒有營銷量，難有服務(wù)價值，交錢的客戶是認(rèn)同公司的客戶，服務(wù)認(rèn)同公司的客戶，才是惟一的價值。
銷售人員的專業(yè)性，在于是成交大戶，從武勇到優(yōu)雅過程是從旺盛到死亡的過程，專業(yè)并不等于沒有狼性，專業(yè)是一種時間的修煉，但首先要有狼性，狼性營銷是咨詢培訓(xùn)業(yè)團(tuán)隊的成功營銷第一條件，責(zé)任，榮譽(yù)，目標(biāo)都變得無所謂時，將失去一切狼性。
不要認(rèn)為自己有奇招，就能成為，是一個漫長修煉的過程，工學(xué)習(xí)的方向是銷售技能，到管理技能，我們需要做到的是：建立信任，塑造價值，告知價格，立即成交，你對你的產(chǎn)品相信有多深入，你的客戶才會相信有多深。
成交是為了建立真正而長久的感情，沒有成交即談不上感情，在業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上建立的友誼，勝過在友誼上建立的業(yè)務(wù)—洛克菲勒，在成交時，如果你礙于面子或感情，不敢面對客戶促成成交，則說明你內(nèi)心中并認(rèn)同這個產(chǎn)品對客戶有真正的幫助，一方面你內(nèi)心在恐懼客戶的拒絕；但你不知另外一方面，客戶多需要你給他堅定的信心，告訴他這個產(chǎn)品值了。成交前是魔鬼，成交后是天使。
玉不琢，不成器，有天賦也需要努力，努力可以使一個人從平凡到優(yōu)秀，天賦可以使一個人從優(yōu)秀到卓越，不努力會使一個人的天賦磨滅，沒有任何價值
對管理者，永遠(yuǎn)先做應(yīng)該的事情，再做喜歡做的事情，對于一個人的興趣，也需要管理。
抗拒就是需求，嫌貨者才能買貨，不要被客戶的抗拒影響，我們要做的事情是以客戶的拒絕為支撐點，從正面對客戶施加影響，不是客戶影響你，就是你去影響客戶。
成功人士先相信后看到，注意力等于事實。
以上是本人在觀看賈老師《東方名家》講座當(dāng)中最大的收獲以及感想，把這些體會寫下來，希望能與各位同事一起分享，一起進(jìn)步
XX月18—19日，市教育局舉辦了首屆為期兩天的副校長培訓(xùn)班，通過這兩天的培訓(xùn)，雖然時間非常短暫，但形式多樣，使我受益匪淺。作為一名管理者，我進(jìn)一步加強(qiáng)了對學(xué)校教育管理的責(zé)任感，對教育事業(yè)強(qiáng)烈的緊迫感也時刻縈繞于心。下面就我的學(xué)習(xí)和認(rèn)識談幾點心得體會，與大家共同分享一下。
在市繼續(xù)教育中心的精心組織下，我參加了為期兩天的中小學(xué)校長任職資格第一階段培訓(xùn)。主要學(xué)習(xí)內(nèi)容包含：教師隊伍建設(shè)和管理；學(xué)校校園管理和學(xué)生管理；學(xué)校安全管理；教育政策法規(guī)解讀；《校長專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解讀》；專題講座：校長應(yīng)具備的基本素質(zhì)；教育教學(xué)評價策略；師德師風(fēng)專題培訓(xùn)和師德先進(jìn)事跡報告，通過這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，我收獲頗多，決定要健全自我，提升自我。
作為副校長，一定要明白自身所處的位置，要象綠葉扶紅花那樣，端正自身的心態(tài)，當(dāng)好校長的參謀，出色創(chuàng)新的完成學(xué)校的工作，做到到位不越位，有權(quán)不越權(quán)。對經(jīng)過集體研究、校長拍板定案自身又無不同意見的事情，要堅決執(zhí)行，并保證按校長意圖把事情辦好。對校長決定的問題，如持有不同意見可向校長建議，但在校長沒有改變決定之前，仍要執(zhí)行，絕不可消極怠工故意與校長唱反調(diào)。要正確處理好班子間的工作、生活關(guān)系，做到互相支持不拆臺，做到思想同心，事業(yè)同干，還有就是要記住自身的獨立性必須與整體工作是從屬關(guān)系，考慮問題，設(shè)計方案時，必須要從全局出發(fā)。對于學(xué)校工作要善于發(fā)現(xiàn)，及時主動明確提出意見，這也是正副校長間的一種“默契”。該請示匯報的一定請示匯報，該自身做主的要大膽做主，對待工作不等、不靠。對于學(xué)校內(nèi)部的矛盾，則不妨“引火燒身”，協(xié)調(diào)解決，靈活地處理好各種關(guān)系，這也是作為副校長應(yīng)具備的基本能力之一。
“校本培訓(xùn)”源于學(xué)校發(fā)展的需要，從學(xué)校的實際出發(fā)，以推動教師專業(yè)發(fā)展為目的，著眼于滿足學(xué)校每個教師工作需要以及為解決學(xué)校存在的各種問題、進(jìn)一步提升學(xué)校的辦學(xué)水平的校內(nèi)教師的在職培訓(xùn)。作為副校長，必須要有總體發(fā)展意識，要將學(xué)校、教師的發(fā)展放到重要位置，只有這樣，學(xué)校才會有更大的發(fā)展空間，從而培養(yǎng)更多的新型人才。
教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，是學(xué)校工作的生命線。但如果說沒有安全工作這一屏障作為保護(hù)，其他工作都將是枉然，因此我認(rèn)為安全工作是每一個學(xué)校的頭等大事，必須得抓實，雖然在過程中我們付出了很多，但只要學(xué)生安全我們就很快樂，你說不是嗎？安全工作抓好的同時搞好學(xué)校的教育教學(xué)工作，兩者合二為一，我想信，教育的明天必將會更加輝煌，更加燦爛。
總而言之，作為一名優(yōu)秀的副校長要做到“在其位，謀其政，展其能”。理清職責(zé)，做好助手，精誠團(tuán)結(jié)，時刻銘記這樣一句話，“只有你對別人的事業(yè)負(fù)責(zé)，別人才會尊重你的勞動，你才有機(jī)會發(fā)展自身?！?/p>
有機(jī)會參加集團(tuán)組織的兩天一夜的愛與智慧培訓(xùn)，通過幾個看似簡單的“游戲”，卻讓我的生命經(jīng)歷了新的歷程。整個培訓(xùn)過程給我感動很多、感觸很多、感悟也很多。
個人再強(qiáng)大，能力都有限，只有融入到團(tuán)隊里面來力量才是無窮的。要形成優(yōu)秀的團(tuán)隊，團(tuán)隊內(nèi)首先必須團(tuán)結(jié)，因為大家是“一家人”，最讓人感動的總是那一心一意為同一目標(biāo)而努力奮斗的日子，哪怕卑微也值得驕傲，因為無數(shù)卑微的目標(biāo)積累起來就是偉大的成就;其次相互之間要學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會包容、諒解。團(tuán)隊成員間要多為對方改變，不能包容，就兼容，不能理解就諒解，這樣才會將伙伴們的潛能激發(fā)，才會發(fā)現(xiàn)每個人原來可以做得更好。事實上，每個人一點點的進(jìn)步帶來的都是整個團(tuán)隊的飛躍，反之，如果大家都漫不經(jīng)心，換來的則可能是整個團(tuán)隊的消亡。
每個人都應(yīng)該擁有積極主動的心態(tài)，做人、做事都要全力以赴。生活中，每個人要面對的人、事都太多太多，也許你的激情不在，也許你的態(tài)度有些消極，但對人要尋求雙贏的長遠(yuǎn)目光，要多站在對方角度考慮，少對別人出“紅牌”。另外一定要明白自己的責(zé)任，勇于肩負(fù)責(zé)任，主動積極投入并全力以赴，這次我是這樣去做了，我也得到了我要的結(jié)果，培訓(xùn)結(jié)束的時候，我才知道原來生命是如此的輕松，什么才是真心英雄。
三、生命需要愛，心要永存愛，要學(xué)會珍惜與感恩。 光陰如白駒過隙，也許你已錯過了很多，虛度了太多青春年華，但一定要懂得珍惜剩下的日子，珍惜現(xiàn)在和未來，珍惜身邊的人和事，珍惜企業(yè)給我們的工作機(jī)會和展示平臺。用愛心去對待身邊的人，其實我們的生命里并不缺乏愛，只是沒有被喚醒。當(dāng)你真心付出、傳遞愛的時候，你會發(fā)現(xiàn)自己是那樣的快樂。要學(xué)會感恩，感恩身邊所有的人，感恩企業(yè)、社會。
感恩我的父母給了我生命，感恩我的老師給了我知識，感恩我的朋友給了成長的經(jīng)歷，感恩我的領(lǐng)導(dǎo)給了我工作的支持與信任，感恩我的同事給了我?guī)椭?，感恩我的競爭對手讓我認(rèn)識了自我，也讓我知道了如何去面對人生的坎坷，感恩企業(yè)給了我工作的機(jī)會與展示平臺，感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過的人，是他們讓我覺得我不孤單，讓我必須走得更快…… 我知道我的感悟也許不是最深，但我深深知道自己的生命已被喚醒，我會這樣走下去，我相信我的生命會有新的、更高的開始，我會走得更加從容、更加快樂! 學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會篇4
全面實施素質(zhì)教育，全面實施基礎(chǔ)教育課程改革是當(dāng)前教育領(lǐng)域的一場深刻變革，作為這場變革中站在第一線的我們在不斷地學(xué)習(xí)新課程，嘗試著正確領(lǐng)會新課標(biāo)的精神和理念，期望能更好地應(yīng)用于教學(xué)實踐，為推進(jìn)基礎(chǔ)教育的改革盡自己的微薄之力。借此機(jī)會把自己對新課程的一些粗淺的認(rèn)識說出來，期望能得到大家的指點，并與同仁們共勉。 首先、認(rèn)識新課程改革的好處
大綱上說：“本次課程改革的重點之一是如何促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)方式的變革，學(xué)習(xí)方式的變革迫在眉睫！它關(guān)系到我們的教育質(zhì)量，關(guān)系到師生的校園生活質(zhì)量。我們這天務(wù)必倡導(dǎo)新的學(xué)習(xí)方式，是自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)方式。這也是實施新課程最為核心和最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。”也即：新課程強(qiáng)調(diào)師生互動、互教互學(xué)。既凸現(xiàn)教師的主導(dǎo)地位，更要凸現(xiàn)學(xué)生的主體地位。
教師們都明白這樣一個道理：要想讓學(xué)生學(xué)到東西，務(wù)必學(xué)生自己得渴望學(xué)習(xí)，而不是要老師逼著學(xué)。如何實現(xiàn)這一學(xué)習(xí)目標(biāo)呢惟一辦法就是讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中擔(dān)任主角。在新課程理念中，始終認(rèn)為學(xué)習(xí)是一項參與性的活動。學(xué)生學(xué)習(xí)的方式是實踐——不斷實踐。而無論是自主學(xué)習(xí)還是合作學(xué)習(xí)亦或是探究學(xué)習(xí)體現(xiàn)的正是學(xué)生親身的體驗和實踐。傳統(tǒng)的教學(xué)模式是：教師在課堂上滔滔不絕地講，學(xué)生認(rèn)認(rèn)真真地筆記，抑制了學(xué)生的思維。多年來，學(xué)生已習(xí)慣于教師講、學(xué)生聽、做筆記、課后進(jìn)行超多的訓(xùn)練。
如何讓學(xué)生“動”起來，老師們確實動了一番腦筋，可當(dāng)學(xué)生真的“動”了起來以后，新的問題又出現(xiàn)了，學(xué)生用心參與學(xué)習(xí)，課堂氣氛空前活躍，學(xué)生提出各式各樣的問題，有些甚至是令人始料不及的，課堂紀(jì)律難以控制，教學(xué)任務(wù)難以完成，最令人擔(dān)心的是考試怎樣辦課改使學(xué)生思維變得活躍了，他們的自我意識增強(qiáng)了，甚至敢于向教師挑戰(zhàn)，教師得放下架子，學(xué)會蹲下來欣賞學(xué)生，學(xué)會換位思考，有勇氣承認(rèn)自己有不懂的地方，愿意與學(xué)生共同探討。
其次、學(xué)習(xí)新課程，品味“以人為本”思想 “要求新課程的教學(xué)關(guān)注的是生長、成長中的人的整個生命?！睉?yīng)對這樣的要求，這樣的目標(biāo)我們就應(yīng)靜下心來認(rèn)真的反思。作為教師的我們是不是把握在學(xué)生的可持續(xù)性發(fā)展上的。就應(yīng)關(guān)注：作為一個獨立的個體如何在這紛繁復(fù)雜的社會上健康快樂的生活
新課程對教學(xué)的要求不同于以往課程的要求，很重要的一點，就是更加強(qiáng)調(diào)課堂教學(xué)的有效性，強(qiáng)調(diào)深入到學(xué)生的認(rèn)知世界，透過參與學(xué)習(xí)過程，給他們深刻的體驗。由此我們呼吁的課堂就應(yīng)是：課堂不僅僅是學(xué)科知識的殿堂，更是人性養(yǎng)育的圣殿，它是學(xué)生成長的舞臺、是學(xué)生發(fā)揮創(chuàng)造力和想象力的天空。在那里學(xué)生探索新知的經(jīng)歷和獲得新知的體驗，可能有挫折、失敗，也可能要花費學(xué)生很多時間和精力，結(jié)果卻一無所獲。 有了認(rèn)知過程，學(xué)習(xí)興趣、熱情、動機(jī)以及內(nèi)心的體驗和心靈世界便得到了豐富；有了親身的體驗，學(xué)習(xí)態(tài)度和職責(zé)，對個人價值、社會價值、科學(xué)的價值等的認(rèn)識就可能有了進(jìn)一步發(fā)展。具體化到學(xué)科教學(xué)，我們能夠這樣來評價：學(xué)科知識增長的過程也就成為人格的健全與發(fā)展過程，伴隨著學(xué)科知識的獲得，學(xué)生變得越來越有愛心，越來越有同情心，越來越有職責(zé)感，越來越有教養(yǎng)。這就要求教師必須要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷完善自己。 新課程指導(dǎo)下的學(xué)生不應(yīng)是自私的，而應(yīng)是關(guān)愛他人：透過和他人的接觸、交流，學(xué)會理解他人的生活習(xí)慣、個性特點，懂得尊重人、體諒人。透過體驗個人與群體的互動關(guān)系，懂得他人和社會群體對于個人的重要性，體驗關(guān)懷的溫暖，對他人的幫忙心存感激。透過與人交往、合作，構(gòu)成團(tuán)結(jié)、合作的精神。使學(xué)生在與那些由于他們的幫忙而從中獲益的人的接觸中，獲得深刻體驗、感受和滿足。新課程指導(dǎo)下的學(xué)生還要懂得如何善待生命：透過各種活動感悟生命的奧秘、好處與價值。
第三、學(xué)習(xí)新課程，品味新理念
新教材最大的特點是它的開放性，比如，一個案例，學(xué)生能夠設(shè)計出十幾種形式和資料。這都是以往教學(xué)中所沒有的，這對教師的挑戰(zhàn)是不言而喻的。
學(xué)生在日常生活中，在以往的學(xué)習(xí)生活中，他們已經(jīng)構(gòu)成了廣泛而豐富的經(jīng)驗和背景知識，對待他們接觸過的問題，他們幾乎都有自己的看法和思想。所以，教師的備課不僅僅要備教材，而且要備學(xué)生。教師從學(xué)生的經(jīng)驗出發(fā)，貼近學(xué)生的生活實際，從問題情境出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)生探究學(xué)習(xí)、體驗學(xué)習(xí)。這樣的課堂學(xué)習(xí)才有的放矢。
教材只是一個載體，需要每一個教師去挖掘，去用自己的身心去創(chuàng)新。新課程的理念告訴我們拿到教材后，千萬不能就教材“教”教材，而是利用教材組織各種各樣的活動，根據(jù)學(xué)生發(fā)展的需要對教材進(jìn)行調(diào)適和重組。要求教師學(xué)會尋找、開發(fā)、制作、整合教學(xué)資源和資料，還要學(xué)會現(xiàn)代信息技術(shù)。
如今教師的主角與從前相比發(fā)生了質(zhì)的改變，不再單純的“傳道，授業(yè)，解惑”，新課程理念下的老師的內(nèi)涵應(yīng)更豐富，不僅僅要教學(xué)生學(xué)什么，更要教學(xué)生怎樣學(xué)。新課程的學(xué)習(xí)也讓我們自己對自己提出了更高的要求，我們的思想要變，我們的教學(xué)方式要變，更重要的是我們應(yīng)是終生的學(xué)習(xí)者，我們要身體力行推動新課程改革的順利進(jìn)行。
學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，在教學(xué)工作中給我提出了極大的挑戰(zhàn)，作為一名一線的普通教師，理解課改新理念，感受課改新思維，使用課改新教材，至始至終將課改的精神貫穿于我的教學(xué)之中。經(jīng)過努力，漸漸地從陌生走向了熟悉，從戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢走向了從容應(yīng)對。對我來說，新課改是一場對話，一座平臺，更是一把邁向成功教育的鑰匙。
回顧高中地理教學(xué)這幾年走過的路，作為一名教師我慶幸，趕上了新課程改革，走進(jìn)了新課程改革背景下的高中地理教學(xué)。在這一過程中，我真切地看到了自己成長的軌跡，真切地感受到了新課程改革給我們的學(xué)生、學(xué)校和教師帶來的活力和變化?！盀榱嗣恳粋€學(xué)生的健康發(fā)展”是新課程改革的核心理念。但同時，新課程改革中暴露出的一系列的問題，也是讓我們老師們要深思的?？上驳氖?，隨著課改實踐的不斷深入，讓我們發(fā)現(xiàn)了一個個充滿生命活力的地理課堂。
總之，平等對話是課堂教學(xué)的基礎(chǔ)，共同參與是課堂教學(xué)的靈魂，探究發(fā)展是課堂教學(xué)的精髓，課堂上師生之間的平等對話、共同參與和探究發(fā)展?！半S風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”，對孩子的教育不是一朝一夕的事情，需要我們的老師細(xì)心、耐心地教導(dǎo)、引領(lǐng)。但我相信隨著新課程改革的不斷深入，教學(xué)理念、教學(xué)手段的不斷更新，會出現(xiàn)了更多讓人們感到高興的事情。我們的教學(xué)課堂才會真正地發(fā)出金子一般的光彩。