競聘銀行中層管理，要準備一份出色的演講稿。下面是小編整理的競聘銀行中層管理演講稿范文，僅供參考。
各位領(lǐng)導、各位評委、同事們：
大家晚上好!
我是來自支行的，28歲，中共黨員，學歷大學本科。我非常榮幸今天能站在這里做銀行副行長助理競聘競聘演講。自大學畢業(yè)入行已接近四年的時間，這四年來我在萬全支行的臨柜和大堂經(jīng)理崗位上兢兢業(yè)業(yè)地詮釋著服務(wù)的內(nèi)涵，曾獲得市分行和縣支行的服務(wù)之星，營銷之星，出色員工等，演講賽一，二等獎;上個月的理財任務(wù)我們完成了九千多萬，個人排名都是大堂經(jīng)理排名的前三。近這一年來我不斷的審視自己的能力，在一個地方呆久了是把雙刃劍，利在你了解那里的客戶，弊在一成不變，缺乏突破，我明白在舊地圖上永遠找不到新大陸，所以我試圖改變，本著鍛煉，提高和展示自己的目的，我參加此次競聘行長助理一職。
行長助理是高級文秘，要協(xié)助行長履行管理職能，參與決策，處理日常的事務(wù)，行使競聘支行行長助理演講稿范文授予的權(quán)力，對于行長委托的一些工作，大膽管理，勇于獨當一面;其中最主要的是做任務(wù)，存款貸款。面對這么多出色的同仁，我不敢奢談自己有多大的優(yōu)勢，可我深信自己具有擔當此任所必需的潛質(zhì)和能力：
首先，我具有敬業(yè)的精神。從我走上工作崗位的第一天起，我就提醒自己要認認真真做人，踏踏實實做事，不管是在臨柜還是大堂，自己能做的事我絕不推脫，我不能說自己有多無私奉獻，但當我把農(nóng)行的事業(yè)當作第一份工作開始，我就決心將它作為我的終身事業(yè)，敬重這份工作。
其次，我具有良好的綜合素質(zhì)及團隊協(xié)作能力。任何崗位都注重綜合素質(zhì)，雖說崗位銀行行長助理競聘不取決于學歷，但你的儀容儀態(tài)，言行舉止，自身修養(yǎng)還是與你的工作息息相關(guān)，沒有哪個客戶是會想和沒涵養(yǎng)的人談業(yè)務(wù)，而我為人隨和及謙虛的個性，較好的表達能力能協(xié)助行長做好日常的事物以及與員工之間的溝通。
第三，我具有出色的工作能力。我具有較強的工作能力，能順利完成上級下達的各項任務(wù)。幾年的貴賓室臨柜及大堂經(jīng)理的經(jīng)驗，讓我有了較為敏銳的觀察能力，具有了差別服務(wù)的能力，懂得挖掘重點客戶資源，這些能力都能協(xié)助行長更順利的完成任務(wù)。
如果這次競聘客戶經(jīng)理成功，我將更努力去學習業(yè)務(wù)技能及專業(yè)知識，不斷拓展自身各方面的銀行助理競聘演講稿知識，努力做好工作，我的工作設(shè)想是：
一、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。找準坐標，擺正位置，分清職責，掌握分寸，做到工作到位而不越位，竭力當好經(jīng)理的參謀和助手，能代替行長與下屬進行更好的溝通，主動搞好配合。
二、協(xié)助做任務(wù)，包括中間業(yè)務(wù)與存款。時刻注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金工商競聘支行行長助理演講稿的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。在做中間業(yè)務(wù)時遇到棘手的問題，不上推下卸，勇于承擔責任，勇于解決矛盾和問題，為我行創(chuàng)造效益。
尊敬的各位領(lǐng)導，尺在于度量，秤在于衡量，人在與考量，我愿在激烈的競爭中接受你們的度量衡量考量，勝固可喜，敗亦無悔，我會正視自己的不足，我相信這次的競爭一定會使我受益，而這受益會使我更加的進步。我愿和大家共創(chuàng)美好未來，迎接**支行輝煌燦爛的明天。
謝謝大家，我的演講完畢!
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
大家好!我是XX，今天競聘的是行長助理職務(wù)。首先感謝組織和各位領(lǐng)導給我一個亮相和展示的機會，感謝同事們對我的支持 和幫助，感謝各位評委對我的關(guān)懷和厚愛!莎士比亞曾經(jīng)說過，自信是邁向成功的第一步。作為一名對銀行事業(yè)充滿熱愛、無比忠 誠的“銀行人”，此時的我，心中不僅僅有自信，更充滿了一種崇高的使命感和責任感!下面我將分*部分向大家匯報。
第一部分，個人情況介紹。
我今年XX歲，**學歷，中共黨員。****年我畢業(yè)于****學校，XX年X月進入****銀行**營業(yè)室擔任柜員;XXXX年X月，我進入** 支行擔任營業(yè)經(jīng)理;從XXXX年X月開始，我先后在一支行、二運行擔任行長助理;XXXX年X至今，我在***擔任產(chǎn)品經(jīng)理。XX年來，無 論在哪一個崗位上，我總是勤勤懇懇，有一分力出一分力，全力以赴地做好本職工作，多次榮獲……等諸多榮譽稱號。
第二部分，主要工作業(yè)績匯報：
第一，在1支行期間：截止XXXX年X月，1支行各項指標協(xié)調(diào)、快速發(fā)展，儲蓄存款較年初時點凈增XXXX余萬元，日均凈增XXXX余 萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入XX萬元，實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入XXX萬元，代理保險 XX萬元，營銷各類基金 XXXX萬元，穩(wěn)的利 XXXX 萬元，國 債XXXX萬元，新增靈通卡客戶XXXX戶，個人網(wǎng)銀客戶XXX戶，個人網(wǎng)銀證書客戶XXX戶，新增理財金客戶XX戶。
第二、在2支行期間：截止XXXX年X月XX日，2支行各項指標協(xié)調(diào)、快速發(fā)展，儲蓄、對公存款時點達XXXX億元，較年初凈增XXX 億元，完成全年任務(wù)的XXX%;日均存款達XX億元，較年初凈增XXXX萬元，完成全年任務(wù)的XX%;實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入XX萬元，完成全年 任務(wù)的XX%;辦理貼現(xiàn)XX億元，實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入XX萬元，完成全年任務(wù)的XX%，代理保險XX萬元，營銷各類基金XX萬元，穩(wěn)得利XX 萬元，新增靈通卡客戶XX戶，個人網(wǎng)銀客戶XX戶，個人網(wǎng)銀證書客戶XX戶，新增理財金客戶XXX戶。
第三部分競聘優(yōu)勢介紹
成績屬于過去，成功才屬于未來。我今天參加競聘，業(yè)績固然給了我自信，但驅(qū)使我走到臺前的一個重要原因，就是具有勝任 這個職位的優(yōu)勢。下面，我將優(yōu)勢匯報能大家。
第一，我思想進步，政治素質(zhì)過硬。我在銀行戰(zhàn)線上工作已經(jīng)整整XX年了，我始終注重加強自身政治修養(yǎng)，做事堅持原則，思 想進步，生活作風正派，工作遵紀守法。此外，我還認真學習和領(lǐng)會國家關(guān)于銀行業(yè)發(fā)展的路線、方針和政策，增強了金融工作者 的使命感和責任感，牢固樹立了金融工作者的形象。
第二，熱愛銀行事業(yè)，具有豐富的工作實踐經(jīng)驗。作為從基層走上管理崗位的銀行人，我在工作中時常告誡自己：“愛行就要 敬崗、敬崗就要敬業(yè)、敬業(yè)就要精業(yè)”，在工作中，我總是全身心投入到自己所熱愛的這份事業(yè)中。XX年來，我從事過眾多的崗位 ，對行里的業(yè)務(wù)了如指掌，具有豐富的基層實踐經(jīng)驗，以及扎實的業(yè)務(wù)能力。
第三，具備扎實系統(tǒng)的金融理論知識。做好銀行工作，光靠熱情是遠遠不夠的，還需要具有扎實的理論知識。因而我在工作之 余主動學習，掌握了行業(yè)相關(guān)的一系列操作性強的金融業(yè)務(wù)知識，它們構(gòu)成了我比較完整、扎實的金融理論基礎(chǔ)。
第四，我具有較強的領(lǐng)導能力和組織協(xié)調(diào)能力。我有*年領(lǐng)導工作的歷煉，具備了較強的管理能力和綜合協(xié)調(diào)能力。同時，XX年 工作實踐，也使我在業(yè)務(wù)知識、管理水平、領(lǐng)導能力等方面有了全方位的提高。這些都成為為下步工作開展打下了堅實的基礎(chǔ)。
第五、我年富力強，正是干事創(chuàng)業(yè)的大好時候!我今年XX歲，正是有從容不失朝氣、沉穩(wěn)兼有活力的時候!我有前瞻意識，能 夠創(chuàng)造性的開展工作，具有現(xiàn)代商業(yè)銀行復合型人才所具備的綜合素質(zhì)。
如果領(lǐng)導們信任我，讓我走新的工作崗位，我將圍繞“創(chuàng)新、發(fā)展、管理、和諧”的工作方針著手開展工作：
第一，真誠講團結(jié)，協(xié)助行長搞好工作。我將擺正位置，正確看待自己，當好配角，胸懷全局，服從領(lǐng)導，團結(jié)同事，努力做 到說真話，辦實事，求實效。尤其注意那些與自己有不同看法的同志，團結(jié)他們一道工作。
第二，準確定位，加強內(nèi)控制度建設(shè)，積極抓好風險防范。正確的發(fā)展戰(zhàn)略和合理的制度體系，可以有效地避免管理上的混亂 和工作上的失衡。我將順應(yīng)金融市場改革趨勢，在調(diào)研論證的基礎(chǔ)上提出新的發(fā)展定位，創(chuàng)新思維，科學管理，全面提升增盈創(chuàng)效 能力。我還將從制度建設(shè)入手，突出崗位責任，突出目標管理，突出辦事程序，用制度來管理人、管理事，切實加強防范風險，用 制度來出成績、出效益。
第三，改善激勵考核，激發(fā)核心競爭力，高效完成產(chǎn)品業(yè)務(wù)指標。我將在加強物質(zhì)激勵的基礎(chǔ)上，積極做好精神激勵，將我行 在業(yè)務(wù)經(jīng)營管理凝聚的企業(yè)理念，轉(zhuǎn)化為全行員工的共同價值觀和精神家園，激發(fā)核心競爭力，讓我行的發(fā)展與個人的成長生死相 依，從而能夠高效完成業(yè)務(wù)指標。
第四，知人善任，彈性管理，抓好隊伍建設(shè)。管理之要，在于用人。我將致力于建立一個出色的員工隊伍，繼續(xù)深化用人機制 改革，堅持績效考核，堅持人盡其用，堅持能上能下的人事工作導向，不斷加強人力資源管理，逐步建立事業(yè)留人、感情留人、待 遇留人的工作機制，抓住吸引人才、培養(yǎng)人才、用好人才三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不斷提高員工隊伍的整體素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)能力。
各位領(lǐng)導，樂于平凡，追求卓越，是我的人生信條!如果我能夠成功，我將以全部的激情投入新的崗位，再造人生新起點、再 創(chuàng)事業(yè)新巔峰;如果不能夠成功，我也將以平常心態(tài)來面對，更加努力地做好本職工作，勤奮學習，不斷進取。在平凡中追求卓越 ，在平凡中創(chuàng)造卓越!我期待著、并且時刻準備著!
我的演講完畢，謝謝各位的支持!
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、同事們：
大家好!今天我滿懷激情，懷揣夢想，積極參與***醫(yī)保局副科級崗位競聘，我不敢奢求什么，只想用我誠懇的演講，明朗的工作思路，堅如磐石的工作信心讓大家認識我、支持我。同時我也真誠感謝上級領(lǐng)導通過公開、平等、競爭、擇優(yōu)的方式，為我們搭建了一個鍛煉參與的平臺，給予了我們晉升提拔的機會，在此我愿意接受領(lǐng)導和大家對我的考驗和挑選。
首先，我作簡單的自我介紹。我叫**，現(xiàn)年30歲，中共黨員，大學本科學歷，自2005年8月到醫(yī)保局工作以來，從信息科工作人員到基本醫(yī)療管理科工作人員再到工傷生育保險科人員，我一直兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，得到了領(lǐng)導和同志們的廣泛好評，今天我大膽參與醫(yī)保局副科級職務(wù)競聘，我想我除了具備這一崗位所需的素質(zhì)外，我還具有以下幾點優(yōu)勢：
一、我具有六年不同崗位的從業(yè)經(jīng)驗及較為扎實的辦公自動化應(yīng)用能力和實際管理能力
參加工作以來，我從基礎(chǔ)崗位做起，先后從信息科工作人員到基本醫(yī)療管理科工作人員再到工傷生育保險科人員，我一直盡心盡責，任勞任怨，在信息科工作的幾個月里我很快掌握了定點醫(yī)院的前臺結(jié)算以及醫(yī)保后臺系統(tǒng)的實際應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫小型交換機的工作原理，來到基本醫(yī)療管理科后我主要負責醫(yī)保票據(jù)手工結(jié)算錄入、慢性病就醫(yī)手冊填寫錄入、異地就醫(yī)審批、定點醫(yī)院查房，從當時的純手工填寫票據(jù)結(jié)算到后期的醫(yī)保系統(tǒng)錄入，從當時純手工錄入統(tǒng)計報表到后期的后臺數(shù)據(jù)導出報表，約7000多筆票據(jù)結(jié)算無一筆失誤。2006年8月我又有幸被調(diào)入工傷生育保險科后我主要負責工傷保險的參保核定、工傷待遇審批支付、工傷事故現(xiàn)場復查，給農(nóng)民工發(fā)放工傷保險宣傳單，創(chuàng)新辦公系統(tǒng)自動化應(yīng)用，帶領(lǐng)全科統(tǒng)一數(shù)據(jù)錄入辦法大大提高工作效率，六年年來的工作經(jīng)歷，多次崗位的變換，豐富了我的工作經(jīng)驗，增強了對工作的適應(yīng)能力，培養(yǎng)了肯鉆研的特點，養(yǎng)成了我非常能吃苦，非常能奉獻的品質(zhì)，也培養(yǎng)了我堅毅、協(xié)調(diào)、組織、變通的能力，開闊了視野，豐富了我的閱歷，這六年來我對醫(yī)保工作已走過了從不熟悉、不適應(yīng)到得心應(yīng)手、游刃有余的過程。
二、我沉著穩(wěn)重，善于溝通，具有較強的協(xié)調(diào)管理能力。
我正值而立之年，身體健康、精力旺盛、敬業(yè)精神強，六年工作的磨礪培養(yǎng)了我與人溝通、注重協(xié)調(diào)、分析及處理問題的能力，這使我具有了較為豐富的管理經(jīng)驗，在平時的工作中我理清思路，團結(jié)同事，分清主次，事事從大局著想，勤于奉獻、敢于創(chuàng)新，自工作以來的這六年不僅鍛煉了我辦事能力，也深入了我對我從事的工作的認識，提高了我的工作意識，樹立了良好的工作作風，在工作中能夠拓展思維方式，用發(fā)散式思維打開工作局面，不管干什么從不講價錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好，這使我更加成熟，這份成熟不僅僅是思想心態(tài)的轉(zhuǎn)變，更是包含了我對領(lǐng)導給予我的關(guān)心、支持、信任和幫助的理解。
三、具有較強的崗位適應(yīng)能力和開拓創(chuàng)新的能力
參加工作六年，無論是在信息科、基本醫(yī)療管理科還是工傷生育保險科，不同的崗位之間，我以認真負責的工作態(tài)度，扎實進取的工作作風，較為出色的完成了領(lǐng)導所分配的各項任務(wù)，在工作中我能創(chuàng)造性地開展工作，注重實干，在點滴工作中培養(yǎng)自己愛崗、敬業(yè)、奉獻的品質(zhì)，強化自身素質(zhì)的不斷提升，注重個人業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高，堅持向書本學、向?qū)嵺`學、向有經(jīng)驗的同志學，以人為鏡，不斷完善自己。
四、具有虛心好學、積極進取的精神。
愛因斯坦說過：熱愛是最好的教師。我熱愛自己的工作，平時酷愛學習，具有強烈的事業(yè)心和責任感，能嚴肅認真地對待自己從事的每項工作，從工作的成功中享受人生的快樂，敢于剖析自己，具有虛心好學、積極進取的精神。
我回憶了一下，自己工作以來的六年，也是我人生中非常難忘的六年年。自己經(jīng)過這六年的鍛煉，我從一名新兵成長為能獨當一面的醫(yī)保工作人員，從一名醫(yī)保政策盲到醫(yī)保政策通，這是一段辛酸而又艱難充實的歷程，我想是什么成就了我，是我血脈里流淌的那股勁，是我骨子里的那份堅持和執(zhí)著，也得益于領(lǐng)導和同事們的關(guān)系和支持。
一份辛勞，一份收獲，我的工作得到領(lǐng)導和職工的贊譽，我堅信成績不找跑不了，問題不找不得了，在工作的六年間我雖然經(jīng)歷了不同崗位的磨礪但是我還需要以人為鏡不斷創(chuàng)新管理模式，更加投入地工作，在未來的日子里我相信我會做的更好。今天我向大家介紹我自己，誠懇的接受大家對我工作的考評。我深深地知道醫(yī)保局副科級是領(lǐng)導的參謀和助手，這一崗位任務(wù)重、頭緒多，意義深遠，責任重大，若我競聘成功我將擺正位置，不辱使命，不負重望，搞好團結(jié)，以人為本，營造良好的工作氣氛，牢固樹立原則意識，牢記職責和使命，把工作做實做細。時刻警鐘長鳴，以“如履薄冰”的謹慎態(tài)度，以“鐵面無私”的負責態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴細態(tài)度，慎對從事的職業(yè)，力爭推動醫(yī)保各項工作的邁上一個嶄新的臺階!
各位領(lǐng)導、各位評委，幾分鐘的演講，難以向各位呈獻出一個完整的我。但請相信，無論今天的競聘是否成功，在今后的漫漫征途中，我都將以堅定的信念、沉穩(wěn)的步伐、堅強的意志、飽滿的熱情不斷前進，不斷追求!我斗膽地請領(lǐng)導透過我的工作業(yè)績與平時表現(xiàn)考核我，相信我，我會鞠躬盡瘁，盡職盡責!
尊敬的各位領(lǐng)導，各位評委，同事們：
大家早上好!首先，非常感謝各位領(lǐng)導給我提供了這次參加競聘、展示自我的機會。我叫XXX，今年35歲，中共黨員，xx，畢業(yè)于xx大學自考班xx專業(yè)，今天我參加競聘的崗位是公司客服主管競聘稿。
為什么我要參加主管競聘?很多朋友和同事都問過我這個問題。作為一個女人，我沒有什么遠大的理想和抱負，我沒有幻想要做什么企業(yè)家、女強人。為什么要參加這次競聘?答案只有一個，就是源于我內(nèi)心對公司的熱愛。從2xxx年畢業(yè)以來，我已經(jīng)在xx有線廣播電視股份有限公司xx分公司工作了近15個年頭，雖然我目前只是一名最基層員工，但我深深熱愛著公司，公司就是我的家，廣播電視就是我將為之奮斗一生的事業(yè)，我為自己能為國家的廣電事業(yè)作貢獻而感到非常的光榮。
我一直在客戶部工作，現(xiàn)在是一名客戶服務(wù)部的普通員工。從1998年到2007年這10年里，我一直在營業(yè)廳一線工作，對營業(yè)廳的日常工作、業(yè)務(wù)處理、資費標準等等都了如指掌。之后從2007年3月到現(xiàn)在，我一直在客戶部檔案管理這個崗位上工作，對檔案管理這一塊主管競聘演講稿工作可以說也是輕車熟路。因此，我的第一個競聘優(yōu)勢就是有很豐富的工作經(jīng)驗，對客戶服務(wù)部的全盤工作流程我都非常的熟悉?？梢詰?yīng)對各種突發(fā)問題，處理好客戶的關(guān)系。我的第二個優(yōu)勢就是年齡優(yōu)勢。我今年35歲，家庭和諧，生活穩(wěn)定，正值干事業(yè)的黃金年齡，在實際工作中我也一直保持著高亢的工作激情，對工作充滿青春活力。我的第三個優(yōu)勢就是好學，有上進心。在工作之余，我不斷學習廣電業(yè)務(wù)理論知識，同時還積極學習管理、營銷等知識，不斷充實和完善自我，提高自身綜合素質(zhì)。我的第四個優(yōu)勢就是有一定的組織協(xié)調(diào)能力，善于和別人溝通交流，以誠待人，用心做事，在同事中間有一定的號召力。
假如本次主管競聘書我能榮幸擔任客戶服務(wù)部二級主管一職，我將力爭把客戶服務(wù)部建設(shè)成為本文來自http://www.jingpingao.cn/ ,如需更多原創(chuàng)競聘演講稿件，請關(guān)注競聘網(wǎng)優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效、團結(jié)奮進的部門。具體，我將從以下三個方面開展工作：
1、加強營業(yè)廳管理，樹立公司良好形象。營業(yè)廳是公司對外業(yè)務(wù)主管競聘報告服務(wù)的窗口，是公司與客戶聯(lián)系的紐帶，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響公司印象。因此要大力加強營業(yè)廳管理，從小事做起，注重細節(jié)，嚴格要求，不斷增強員工的服務(wù)意識，為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切實樹立公司的良好形象。
2、加強員工業(yè)務(wù)培訓，提高服務(wù)水平。一是加強員工的普通話訓練，提高服務(wù)人員的表達能力和溝通能力。二是加強員工的服務(wù)禮儀培訓，增強員工的親和力，要讓廣大客戶來辦理業(yè)務(wù)時有親切感和溫馨感。三是加強業(yè)務(wù)處理培訓，不斷提高業(yè)務(wù)人員的辦理水平，力爭實現(xiàn)工作零差錯。
3、加強文件檔案管理工作。作為一家服務(wù)全市的公司，客戶提交的文件和材料比較多，因此，將電子文件和紙質(zhì)文件進行分門別類的管理和存檔，是公司實現(xiàn)規(guī)范化、科學化、效率化運轉(zhuǎn)的重要保障。
各位領(lǐng)導，各位評委，如果我主管競聘報告成功，我會告訴自己，一定要好好努力，不要辜負領(lǐng)導的信任，盡自己最大的努力帶領(lǐng)同事爭創(chuàng)佳績，但倘若我競聘失敗，那就證明我還不夠出色，我將繼續(xù)完善和提升自我，一如既往的為四川廣電事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。
作為一名廣電工作者，我永遠熱愛自己的事業(yè)!作為一名競聘主管演講稿，我相信客戶服務(wù)部在我的帶領(lǐng)下業(yè)務(wù)將更上一層樓!
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好!
我叫劉玲，我的競聘目標是：旗艦店客服領(lǐng)班。
首先，感謝公司領(lǐng)導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會!此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實現(xiàn)自己的人生價值，同時，為公司、為社會作應(yīng)有的貢獻。
今天，我站在這里競聘客服領(lǐng)班一職，請允許我用一首詩作為開場白：詩的名字叫《責任》：掛在嘴上，不如記在心上;記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。
今天我的演講題目是：責任，請扛在肩上。內(nèi)容主要分為三個部分：一、客服存在的問題有哪些?如何解決?二、我的優(yōu)勢。三、我的任職目標以及主要工作思路和措施
一、你認為目前我們客服團隊存在的問題有哪些?該如何解決?
1、客服整體的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待加強。舉例來說，我們在不斷的補充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點，我認為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異。，還有很多人服務(wù)規(guī)范用語不規(guī)范，回復用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓和指導，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢?建議培訓關(guān)于服務(wù)意識，情緒管理方面的培訓，關(guān)于語言藝術(shù)，對點語言等培訓，把服務(wù)語言作為一項重點來考核，重點放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。
2、銷售意識方面：請大家思考一個問題：在淘寶這個大舞臺上面，競爭對手強手如云，為什么別人要買你的衣服?為什么要在你家一直買你的衣服?為什么我要多買幾衣服?質(zhì)量，款式，價位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢可以競爭過別人?這是我們的銷售意識需要改進的：不是普通的進來買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。2：他進來不滿意，想考慮，想對比看看，是不是在這一步你就放棄堅持銷售呢?
如何改善這個呢?首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強大，強大的銷售意識需加強，這個會在過后我成為領(lǐng)班的時候，會和大家分享!
二、我的優(yōu)勢，分為3個方面。
心態(tài)：我從07年開始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多經(jīng)驗，以前看的人會很害怕，當我自己有了這個能力的時候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個專業(yè)的導購師，每次顧客回訪的時候，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時候，這個是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定最好的體現(xiàn)了
客服專家：在09年的時候，剛開始進來的時候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情｝平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對你生氣。
培訓和幫帶：很多時候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，
有一天，我問客服：如果你和顧客溝通時，顧客還在猶豫的時候，他說，那我再看看，你的回復語是好的還是想別的方法打消他的猶豫呢?好的是會直接放棄這成交的機會，我們的思維應(yīng)該轉(zhuǎn)變，為什么顧客在猶豫?為什么他不想買?打消了這些，并很好的處理好了這些問題，相信你成交的機會將是100。每個客服的處理方式都要有自己的一套處理方式
總之，我考慮的是，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責任，我要扛起來，并帶好團隊向前進步。
說完優(yōu)點，我想簡單談一下我的缺點：我的學習能力還不夠。今后我要給自己制定短期學習目標和長期學習目標
三、我的任職目標以及主要工作思路和措施
任職目標：
1、 使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處。
2、 與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。
3、 形成學習為主的小組氛圍。
為完成這些目標，我準備按照以下思路開展工作：
1、管理好自己，要成為一個出色團隊的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團隊的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風帶到團隊中，影響到每一位團隊中的成員，用真誠去打動每一位成員加強自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識方面多學習，能指導組員工作。
2、管理和溝通方面：我會及時總結(jié)日常工作，不斷反思，對本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析、預測和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題、思想動態(tài)等等。
3、在團隊中建立好學習和培訓工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中，傳授給團隊中的每一個成員，在團隊中培養(yǎng)良好嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。
4。帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導下達的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個小組成員的能力;
以上就是我個人的競聘組長演講，希望能和各位朋友分享!請再次允許我以那首名字叫《責任》的詩結(jié)束：掛在嘴上，不如記在心上;記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。