競聘演講的一個重要特征就是具有競爭性，而競爭的實質(zhì)，是爭取聽眾的響應(yīng)和支持。小編為大家整理了客戶經(jīng)理崗位競聘演講稿3篇，歡迎大家閱讀。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
我競聘的崗位是煙草客戶經(jīng)理。非常感謝縣局(分公司)黨組給我們創(chuàng)造了這次公開、公正、公平的競聘機(jī)會，讓我們可以在這里展現(xiàn)自己的風(fēng)采，也給了我們一次交流的機(jī)會。同時，更要感謝多年來一直關(guān)心、幫助和愛護(hù)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是你們給了我信心和勇氣，讓我敢于站到這個演講臺上暢想未來。結(jié)合地區(qū)局(公司)、縣局(分公司)機(jī)改，同時也是再次對我人生的一次考驗，經(jīng)過深刻的思考，我決定競聘客戶經(jīng)理這一崗位。首先，讓我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次在物流分庫掛職副主任展現(xiàn)自我的機(jī)會，讓我在人生舞臺上展現(xiàn)自我，讓我在掛職間學(xué)習(xí)、鍛煉，提升自我。
一、工作回顧
XX年7月加入煙草系統(tǒng)這個大家庭以來，先后在xxx等擔(dān)任個不同的工作崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作。特別是到物流分庫以來，我用自己的大半時間在工作上，周末和其他時間，辦公室里都能見到我的身影。
XX年11月在物流配送分庫掛副主任以來，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排我負(fù)責(zé)“一號工程”的管理、內(nèi)務(wù)、倉儲分揀、部門上傳、下達(dá)，督促業(yè)務(wù)單據(jù)的審核、三標(biāo)表格指導(dǎo)、歸檔，微機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行管理和部門工作計劃、工作總結(jié)擬定和上報，微機(jī)員、核算員、配貨員、倉管員的工作質(zhì)量考核。在掛職物流分庫副主任期間，我完善了部門倉儲分揀制度、一號工程管理制度、一號工程和卷煙營銷系統(tǒng)從開機(jī)到一天工作結(jié)束關(guān)機(jī)的操作流程，參與了大方分庫從原有的41條送貨線路整合到現(xiàn)有27條送貨線路，為地區(qū)局(公司)實現(xiàn)“一個總庫，兩個分庫”的線路整合打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、競聘客戶經(jīng)理的先決條件
1、我曾經(jīng)先后在瓢井、核桃、百納、長石、馬場擔(dān)任過不同的工作崗位，對各片區(qū)的客戶進(jìn)貨、線路情況相當(dāng)?shù)牧私?，特別是在物流分庫掛職以來，每月至少用7個以上的工作日程在市場走訪或參與送貨，走遍了全縣36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，進(jìn)一步增加了對客戶的了解。
2、我只有近六年營銷工作經(jīng)驗，但我個人認(rèn)為并不是工作年限的長短就可以決定一個人工作是否能夠成功的條件，所以我有堅定的信心去當(dāng)一個合格的客戶經(jīng)理。
3、我營銷員四級證書于XX年就獲得，有擔(dān)任客戶經(jīng)理的理論基礎(chǔ)。
4、多次參加過省、地、縣局公司舉辦的學(xué)習(xí)，于XX年獲得縣局(分公司)“先進(jìn)工作者”，XX年獲縣局(分公司)舉辦的卓越團(tuán)隊建設(shè)“優(yōu)秀學(xué)員”。
5、我有過硬的計算機(jī)操作知識，懂得計算機(jī)各種表冊的制作，更加熟悉卷煙營銷系統(tǒng)。
6、我正年輕，“俗話說年輕就是資本”我有足夠的經(jīng)力和時間去做好自己的本職工作。
7、我愛崗敬業(yè)，對工作負(fù)責(zé),工作近六年以來，每從事一個崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)認(rèn)真真地做，特別是在物流分庫工作以來，我只要是接到辦公室或各級領(lǐng)導(dǎo)的電話，我不分時間和地點都能往辦公室趕，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
三、競聘客戶經(jīng)理上崗后的工作打算及思路
1、根據(jù)客戶經(jīng)理工作質(zhì)責(zé)，完善客戶信息資料，實施客戶評價，提出客戶等級變更的建議，收集市場信息，了解客戶需求，撰寫市場報告，認(rèn)真執(zhí)行品牌培育方案，實施卷煙品牌的培育工作。
2、按照客戶分類及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為零售客戶提供服務(wù)。認(rèn)真開展客戶維護(hù)，實施客戶等級提升。
3、用足夠的時間與客戶促膝長談，和客戶“零距離”接觸，認(rèn)真為客戶服務(wù)，克服形式主義，真正深入到客戶當(dāng)中，在務(wù)實上下功夫，把當(dāng)前貨源情況、促銷政策、營銷技巧等及時送到客戶身邊;
4、在服務(wù)時間上爭取差異，每天走訪市場，能夠為零售客戶提供及時地、周到的服務(wù)，盡量在零售客戶訂貨頭天或訂貨當(dāng)天走訪該片區(qū)客戶以便對零售客戶做出相應(yīng)的指導(dǎo)。
5、在零售客戶心中要樹立深刻的印象。深刻印象的產(chǎn)生可以體現(xiàn)在兩方面：1、要與零售客戶有良好的溝通并讓零售客戶認(rèn)可你的服務(wù)和指導(dǎo)這樣會加深客戶我的印象。2、幫助客戶解決問題加深印象。對待零售客戶提出的各種問題能夠及時地給予解答，出現(xiàn)困難要及時地幫助解決，這樣會增加零售客戶對我的好感和信任度。
6、和客戶溝通的及時性。及時把公司政策、促銷以及其他市場信息及時地傳達(dá)給零售客戶，以保障零售客戶的利益。
7、學(xué)會雙贏思考。在日常工作中不僅要從客我雙方雙贏的角度去想問題，更要想客戶所沒有想到的，站在客戶的角度來想問題。只要你的建議符合了客戶的心思，自然就成功了一半。
8、把零售客戶當(dāng)作我的親戚、我的朋友一樣的對待，為客戶提供“溫曖般”的服務(wù)。
9、對客戶采用個性化服務(wù)，提高客戶滿意度。針對不同類型的客戶，提供不同服務(wù)。
總之，要作一名好的客戶經(jīng)必須學(xué)會和客戶溝通，溝通滲透在與客戶交往中的每一個環(huán)節(jié)，沒有了溝通，就沒有了人與人之間的交互作用，溝通無時不在。對于客戶經(jīng)理來說，溝通有時候要比技能更為重要，因此在與客戶溝通交流中要時刻把握語言的如何運(yùn)用，只有運(yùn)用得當(dāng)，溝通中才能準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思，也能得到自己想要得到的信息。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好!非常感謝分行黨委為我們提供這樣一個展示自我、檢驗自我的舞臺。郵政客戶經(jīng)理競聘的職位也是企業(yè)文化部經(jīng)理(即黨委宣傳部部長)。剛才兩位競聘者做了非常精彩的演講，使我在為他們喝彩的同時也倍感壓力。不過，競聘這個崗位我也有自己的特點和優(yōu)勢。按照演講的有關(guān)要求，我想從自我介紹、競爭的優(yōu)勢和此崗位打算三個方面向您們作個匯報。
首先是自我介紹：
我叫XXX，今年35歲，中共黨員，經(jīng)濟(jì)師。1989年7月XX大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理系本科畢業(yè)，分配到XXX支行工作;1989年10月開始在支行政工科從事宣傳教育工作，對思想政治工作和黨務(wù)工作比較熟悉，積累了比較豐富的基層行宣傳教育工作經(jīng)驗;1994年開始在支行辦公室工作，任支行辦公室副主任、主任，兼任XXX支行共青團(tuán)總支書記，;1997年底任支行行長助理，協(xié)助一把手進(jìn)行綜合管理;1999年1月調(diào)至分行宣傳部，具體負(fù)責(zé)企業(yè)文化和職工教育工作，1999年2月通過競標(biāo)，任XXX部經(jīng)理至今，是機(jī)關(guān)二支部第七黨小組組長。本人有良好的組織協(xié)調(diào)和文字綜合能力，有基層宣傳教育和群團(tuán)組織管理工作經(jīng)驗，覺得自己可以勝任企業(yè)文化部經(jīng)理這聯(lián)通客戶經(jīng)理競聘演講個崗位。
企業(yè)文化部(也就是黨委宣傳部)是黨委的喉舌、是黨委聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是X行精神文明建設(shè)的排頭兵和方向舵。能在這個崗位上發(fā)揮自己的作用，做出自己的貢獻(xiàn)，是我很久以來的愿望。如果這次我有幸在競聘中勝出，我將秉承宣傳部多年以來的優(yōu)良傳統(tǒng)，切實地履行部門職責(zé)，努力做好黨的路線、方針、政策，金融工作大政方針和上級行黨委決議精神的宣傳教育工作;系統(tǒng)地組織好精神文明建設(shè)和職工隊伍建設(shè);認(rèn)真落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)的組織、督導(dǎo)工作;注重突出和創(chuàng)新X行企業(yè)文化特色;推動機(jī)關(guān)黨務(wù)工作和團(tuán)組織工作向有效率和系統(tǒng)、規(guī)范化方向發(fā)展項目經(jīng)理競聘。基于對企業(yè)文化部部門職責(zé)的理解和認(rèn)識，我會在今后的工作中，突出抓四個重點：
一是培養(yǎng)職工“精、氣、神”，重點放在培養(yǎng)職工的一種朝氣、一種凝聚力。推行“人性化”的教育和管理機(jī)制，組織形式多樣的主題活動，培養(yǎng)和激發(fā)員工蓬勃向上的朝氣，使職工聚精會神地投入工作、享受工作，保持良好的精神狀態(tài)和工作熱情，保持強(qiáng)烈的忠誠度和敬業(yè)精神，不是把X行工作作為一種“職業(yè)”，而是把它作為一種“事業(yè)”。強(qiáng)化企業(yè)文化理念的感性植入和推廣普及，企業(yè)文化理念的教育，重點放在增進(jìn)員工對X行的歸屬感、親和力上，使X行企業(yè)文化特色深入人心，并成為員工的自覺行動。規(guī)范和統(tǒng)一CIS形象識別系統(tǒng)的制作和宣傳展示，使得X行的招牌、行名、行徽、行服、柜臺內(nèi)外形象標(biāo)識、宣傳牌、宣傳欄、展板等等與X行形象有關(guān)的客戶經(jīng)理競聘報告硬件設(shè)施，整合成一個有視覺沖擊力的整體，體現(xiàn)X行獨特的特色文化。
二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上突出抓“三化”。即品牌化、專業(yè)化、市場化。要在市場競爭中脫穎而出，我們必須樹立X行自已的品牌，除了打造品牌金融產(chǎn)品，我們要花大氣力培養(yǎng)自己的“品牌員工”、“品牌服務(wù)”，將其進(jìn)行大力宣傳和形象包裝后，向社會推出這些特色品牌，使這些品牌成為公眾心目中的首選。在服務(wù)的專業(yè)化上，突出抓員工素質(zhì)和服務(wù)水平的提高，使職工成為“行家里手”、“多面手”，面對復(fù)雜的客戶需求，培養(yǎng)復(fù)合型的人才。面向客戶市場的需求，大力推廣和完善服務(wù)手段。引導(dǎo)員工改變“以我為中心”的服務(wù)意識，開展“換位思考”，把方便讓給客戶;延伸“一米線”后續(xù)服務(wù)，擴(kuò)大代理理財范圍;讓“客服熱線”真正熱起來、使“投訴熱線”真正起到亮丑的作用;開展“行長(主任)接待日制度”，拉近管理層與客戶之間的距離;切實推行“首問負(fù)責(zé)制”，提高辦事效率，杜絕推諉拖拉。
三是黨、團(tuán)組織建設(shè)突出找“位子”。在黨組織活動和黨員教育中，發(fā)動黨組織和黨員找準(zhǔn)自己的“位子”，使他們認(rèn)識到“黨員”不僅僅是一張標(biāo)簽，不僅僅是一年收一次黨費(fèi)，促使黨員在各自的崗位上發(fā)揮自己的先鋒模范作用，并接受群眾和客戶的監(jiān)督。切實發(fā)揮共青團(tuán)組織的積極作用，在系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)建更多、更高層次的“銀行客戶經(jīng)理競聘”和“青年崗位能手”;創(chuàng)造條件，及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)、推薦“十佳杰出青年”人選;發(fā)揮短期合同制職工在團(tuán)組織活動中的主力軍作用。不僅要發(fā)現(xiàn)、總結(jié)推薦團(tuán)組織和團(tuán)員青年創(chuàng)建“青年文明號”和“青年崗位能手”，而且要讓他們克服評選后“船到碼頭車到站”的思想，讓他們充分發(fā)揮典型示范作用，并且務(wù)必使自己向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。
四是抓“心理建設(shè)”。著眼于“先解決心情，再去做事情”，弄清員工所思所想，引導(dǎo)他們正確認(rèn)識自己、正確對待困難，幫助員工確定人生目標(biāo)。深入基層，調(diào)查研究，摸清動態(tài)，建立檔案，進(jìn)行個案分析和歸納總結(jié)，對癥下藥，有針對性地進(jìn)行思想教育工作。
總之，如果我能夠獲得大家的信任，走上企業(yè)文化部經(jīng)理這個崗位，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!俗話說“打鐵需要自身硬”，我自己始終堅持學(xué)習(xí)，不斷更新知識，不斷為自己“充電”。我清楚認(rèn)識到，進(jìn)入企業(yè)后要想取得成功,必須得從基層干起,注重工作經(jīng)驗的積累,要經(jīng)歷一個從操作員到基層管理人員,到中層管理人員,最后到高級管理人員的過程。
我競聘的崗位是公司部門經(jīng)理。作為一名聯(lián)通員工工，無論在哪個工作崗位上，都應(yīng)為企業(yè)事業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己智慧和能力。如果我這次有幸競選成功，我將不辱使命，以最短的時間、全部的精力，投身于新的工作崗位。如果這次競爭落選，說明我在某些方面與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有差距，對此我將正確對待、加壓奮進(jìn)、一如既往，更加努力地做好部門聯(lián)通客戶經(jīng)理競聘演講工作，珍惜每一次機(jī)會，爭取更大的進(jìn)步，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和信任。
按照演講的有關(guān)要求，我想從自我介紹、競爭的優(yōu)勢和此崗位打算三個方面向您們作個匯報。
首先作個自我介紹。
其次我競爭這個崗位的優(yōu)勢。結(jié)合自身實際，我思來想去，覺得還是有幾個優(yōu)勢的。
一是我有一個良好的心態(tài)。從進(jìn)聯(lián)通工作的第一天起，我就開始熱愛聯(lián)通這份工作，非常珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個來之不易的工作機(jī)遇。說心里話，也很想在聯(lián)通實現(xiàn)個人的自身價值。因為我認(rèn)為我自己責(zé)任心強(qiáng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，待人熱心掛腸項目經(jīng)理競聘，我可以參加工作崗位的競爭。
二是我有扎實的工作基礎(chǔ)?；叵氲铰?lián)通來已有年有余，無論在公司的哪個崗位工作，我都默默無聞，任勞任怨，在平凡的工作崗位做著很平凡的業(yè)績，一心只想多做些實實在在的工作，為公司多作些實實在在的貢獻(xiàn)。我知道，眾人拾柴火焰高，只有每一個員工都認(rèn)真工作才能夠換來今天的聯(lián)通發(fā)展和成績。從事大客戶工作也近個多月，通過個人的努力，熟悉了公司一大批大客戶的信息資料，這也為我今后能夠從事大客戶服務(wù)中心的工作打下了基礎(chǔ)。
三是我有獨特的性別優(yōu)勢。我想今天在座的大部分是女性，在家里也算得上是個半邊天，白天在公司忙工作，晚上回家還得照顧家庭，辛苦程度不言不喻。奉獻(xiàn)精神在女性中體現(xiàn)得最為明顯。作為新時代的女性，誰都不愿依附老公來生存，每個人都有自己的生活空間和工作空間，而且女性在公關(guān)中有其特有的工作優(yōu)勢，就象河南豫劇中唱到的：“誰說女子不如男!”
如果這次能夠競爭上的話，我想從以下幾個方面來努力工作。
一是不斷加強(qiáng)自身的素質(zhì)培養(yǎng)。在座每一名員工的一舉一動都代表著聯(lián)通的形象，大客戶服務(wù)中心更代表著公司的形象。我想只有通過客戶經(jīng)理競聘報告熱情周到的服務(wù)來打動客戶，契而不舍的精神來感動客戶，誠實守信的品質(zhì)來吸引客戶，我們的公司發(fā)展才更有希望!
二是不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力。公司在不斷的發(fā)展，同時就會不斷的出現(xiàn)新情況、新問題，如果我們不加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的話，在大客戶面前就會相形現(xiàn)拙，客戶提出一個問題不能及時得到回復(fù)的話，他就會懷疑公司的技術(shù)含量。所以在今后的工作中我們要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提出問題能夠回答好問題，而且對于客戶提出的有些暫時還不能夠解決的問題及時做好解釋工作，并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)作好信息反饋。
三是團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)大家一道完成好公司交辦的各項工作任務(wù)。作為一名中層干部，除了自身要過硬外，還要團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)好大家，公司中婦女員工居多，作為一名負(fù)責(zé)人，而且又是女性，更應(yīng)經(jīng)常與她們交心談心，了解她們的思想，互幫互助，使大家能夠集中精力完成好工作任務(wù)，為公司的發(fā)展多作貢獻(xiàn)。
以上僅是個人的幾點想法，不管這次是否競爭的上我都會一如既往的熱愛聯(lián)通工作，實實在在的為聯(lián)通多做實事?？傊?，如果我能夠獲得大家的信任，走上企業(yè)文化部經(jīng)理這個崗位，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!謝謝大家!
看完“客戶經(jīng)理崗位競聘演講稿”的人還看：
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