精選服務行業(yè)演講稿

| 宇春0

精選服務行業(yè)演講稿篇1

尊敬的各位領導、各位評委、同事們:

首先感謝分行黨委,給了我這次競聘的機會。

競聘上崗是干部選拔任用制度的一項重大改革,實踐證明,本著公平、公正、公開的原則,走群眾路線,以德才兼?zhèn)錇闃藴?,采取競聘的方式,選拔任用干部,具有民主性和科學性,有利于調動干部的積極性和創(chuàng)改造性。因此,我完全擁護分行黨委推行的這一改革舉措,今天我能參與競聘,就是用我的實際行動來支持這一改革。

一、我所競聘的崗位是分行后勤保障中心副主任。

我的競聘優(yōu)勢是:

1、具備甘當配角的品德。我認為做副職要做到“三配、三主”即在職務上是配角,在協(xié)調上是主角;在決策上是配角,在參謀上是主角;在部門全盤工作上是配角,在分管工作上是主角。

2、從業(yè)務崗位到后勤服務工作,角色的轉換,讓我既積累了豐富的業(yè)務知識,又掌握了后勤服務工作的經驗。

3、選擇這一崗位競聘,是因為在我16年的銀行生涯中,七年的儲蓄所、分理處主任、七年的辦公室主任的經歷,使我養(yǎng)成了愛崗敬業(yè)、任勞任怨、服從領導、尊重同志、遵紀守法、善于和他人合作的良好職業(yè)道德。

4、思想品德好,作風正派,廉潔奉公,為人忠誠實在,想自己的少,考慮集體的多。

二、 __分行已確定了當前及今后一個時期改革發(fā)展達到的目標,并確定了中期奮斗目標

就是:到20__年,力爭人均利潤達到__萬元,人均存款__萬元以上,不良貸款率控制在15%以內,帳面和全封閉雙盈利。為了實現這個的目標,有大量工作等待我們去完成,有許多困難等待我們去克服:思想觀念要轉變,貸款結構要調整,利息收入要增加,不良資產要清收,歷史財務包袱要消化,存款規(guī)模要擴大,中間業(yè)務市場要搶占,人事制度改革要深化,服務質量要提高,成本核算要強化,……面對如此多的中心工作,我們不僅盡要問什么是重中之重呢?,其中心點和突破點在哪呢?,我們知道,任何工作都是由人來完成的,人即我們的職工,是工商銀行這座大廈能否矗立的基石,是一項龐大的建設工程,后勤保障工作是將這些基石牢牢粘在工行大廈下的粘合劑,試想,如果后勤服務工作不到位,員工們能否在滴嗒滴嗒的水管漏水聲中靜心地記帳?能否在寒冷的冬季里由于供熱系統(tǒng)出了問題而專心點鈔呢?又怎能在質量不過關的營業(yè)廳內安心的工作……,由此可見,只有做好后勤保障工作,才能更好地發(fā)揮職工的主觀能動性,堅持以人為本,才能上下同心,形成合力,從而推動我行新時期各項工作的蓬勃發(fā)展。

精選服務行業(yè)演講稿篇2

尊敬的各位領導、親愛的同事們:

大家下午好!我是來自輪臺縣支行的史雷萌,我演講的題目是:服務是銀行永恒的主題!

下班回家,閑談中母親告訴我,她去超市,走在前面的年輕男士推開沉重的大門,一直等到她進去后才松手。母親向他道謝,男士說:我媽媽和您的年紀差不多,我只是希望在這種時候,也有人能為她開門。聽了這話,我心里熱熱的。一句我只是希望……在這個時候……也有人能……讓我聯想很多……

親愛的同事們,公交車上我們會為陌生的爺爺奶奶讓座,因為我們希望我們的爺爺奶奶在這種時候也有人能為他們讓座。工作中我們會為客戶提供滿意的服務,因為我們希望當我們是客戶時,也有人能為我們提供滿意的服務。

郵政儲蓄銀行服務的第一窗口是網點,網點服務的轉型在大廳,支撐大廳的成敗是柜員。作為柜員的我們,每天忙碌于日常事務中,經常想的是如何不出差錯的完成自己的工作,可曾想過:假如我是客戶,我需要什么樣的服務?

親愛的同事們,有誰想過這一話題,請您不要舉手?(互動)看來大家都想過。

假如我是郵儲銀行的客戶,我希望走進郵儲銀行時,銀行員工能微笑的注視著我,向我說聲:同志您好,請問您需要辦理什么業(yè)務;離開時,向我說聲:歡迎常來或請您走好。也許我沒有還禮或只是點點頭,但我會在內心深處感謝,腦海中也會留下深刻印象:郵儲銀行的員工是禮貌的、高素質的;郵儲銀行的管理是一流的、嚴格的。

假如我是郵儲銀行的客戶,請您不要給我冷面孔,我不喜歡聽對不起,這是我們郵政儲蓄銀行的規(guī)定之類的話,因為這會讓我感覺是我違反了郵政儲蓄銀行的紀律在這里胡攪蠻纏;反之,如果你變通地解釋,委婉地勸說,我也會理解你們工作的難處。假如......

親愛的同事們,如果我們在平日的工作中能多問幾個假如我是客戶,我需要什么樣的服務?我想我們與客戶的爭執(zhí)定會少一點,而客戶對我們的滿意度定會高一點。

一個業(yè)務繁忙的工作日,一位六十多歲的老大娘,只見她東張西望地來到柜臺前,用詢問的目光注視著柜臺里面的每位員工,最后目光停留在我的身上,我微笑著問:您好,大娘,您要辦理什么業(yè)務?大娘小聲說:姑娘,存款能掙多少利息?我微笑著說:大娘,定期存款利息多,活期存款利息相對比較少,您看您的錢如果常用,就存活期,如果...我耐心的一一解答著,出乎意料的是,當我要為其辦理存款業(yè)務時,大娘說:啊,我就是隨便問一問。頓時,我覺得很失望,可還是面帶微笑的說:沒關系,大娘,您有什么不明白的地方盡管問,同時也歡迎您到郵儲銀行來辦理業(yè)務。大娘帶著笑容離去。讓我意想不到的是,過了一個多小時,那位大娘又來了,這次,她拿來了叁萬元錢,辦理一年的定期存款業(yè)務。辦完業(yè)務后,那位大娘微笑著對我說:還是你的服務態(tài)度好,謝謝!

聽著大娘的話,我心里涌起一種無以言表的成就感。

面對客戶,一個會心的微笑,一句暖人的問候,一個真誠的祝福,一次耐心的講解是平凡之中不能在平凡的小事,但卻仿佛三冬送暖讓客戶如沐春風,讓我們卓有成就。贈人以言,勝似珠玉。就是從那天起,我的腦海中便牢牢地記下了客戶這個名詞,因為我深知,客戶是我們服務的對象,服務就是我們工作的靈魂。

親愛的同事們,銀行這三尺柜臺,雖然沒有t形臺上的霓裳倩影,也沒有明星的追棒人氣,但我們樂在其中:每當看到柜臺前流著汗水的農民,露出真摯信任的目光時;每當挑剔的儲戶辦好儲蓄后,真心實意地道一聲謝謝時;每當碰到那似曾相識的臉,投以熱情的問候時,我們的心定會感到無限的寬慰。

在此,我要感謝行領導讓我有機會從三尺柜臺,走向這個舞臺;更要感謝每一位郵政儲蓄銀行的客戶;是你們給我創(chuàng)造了坐上這三尺柜臺的機會;是你們讓我在工作中找到了無限的成就感;更是你們讓我覺得我雖然平凡,但絕不平庸。

感謝你們親愛的客戶朋友,請您相信郵政儲蓄銀行定會將優(yōu)質服務進行到底,因為:服務是中國郵政儲蓄銀行永恒的主題!

謝謝大家!

精選服務行業(yè)演講稿篇3

尊敬的__:

新的一年又開始了,不知不覺我來__已經幾年了,通過幾年的學習和鍛煉,家政這個行業(yè)使我對我的人生又燃起了希望,讓我又有了夢想?;叵肫鹱蛱?,那時候我的人生就像一只迷失了方向的小鳥,不知何去何從。由于生活的壓力使我不得不與家政這個行業(yè)結下了不解之緣。從而,我也喜歡上了這個行業(yè)。

對于我從來沒有出過遠門的農村小姑娘來說:“不上學,等于你這一輩子,就沒有機會出人頭地,更別談什么理想,從來就沒有想過自己會來到祖國的首都來打工。

那一年我19歲。春節(jié)剛過,正在考慮自己該去哪里打工,我的好朋友給我打電話說有人介紹她去北京,要我和她一塊去。我心想像我們這樣的既沒文化,又沒什么工作經驗,到北京會干什么呀?但是,我還是想去了解了解情況,到她家后我看到兩個已經在北京工作幾年的阿姨,看樣子也快50歲了吧。我想她們都這么大年紀,在北京還能干什么,會不會是騙子,她們告訴我在那邊可以半工半讀,我一聽這么好的事,也就沒多問什么。

第二天,我們就告別了家鄉(xiāng),踏上了去往北京的路上。本就暈車的我迷迷糊糊跟著老鄉(xiāng)來到了北京,經理親自到車站接了我們。坐在公交車上,我看到窗外一幢幢的高樓大廈,自嘆到,北京好大,好繁華呀!我們以后會在這個城市工作嗎?會在這里干什么呀?心里不斷在給自己提問題。想著想著,就聽到經理說:“到了,下車吧”。接著我們跟她來到了一個住處,看見門口醒目的寫著“__家政”幾個大字,我才知道是讓我們來當“保姆”,我就開始猶豫。進屋后,經理熱情的招呼我們洗漱、吃飯、休息。下午,她給我們講了什么是家政?怎樣去做家政?怎樣才能做的更好?經過經理對我們的耐心講解,我對家政有了初步的了解。很快我就進了客戶家。進戶干了不到兩天的時候,我就感到不適應,覺得自己干不了,也不是做家政的料,就哭著鬧著讓客戶送我回公司,但在公司和客戶的勸說下我決定堅持干一段時間再看看。經過自己的努力和堅持,慢慢地我適應家政服務的工作。在公司老師的指導和鼓勵下,終于獲得了客戶的肯定和表揚。

第二年,公司經理覺得我干的還不錯,就決定讓我留在公司,幫忙干一些零散的事務,協(xié)助她做一些管理工作。剛開始我覺得挺簡單,不就是接接電話,沒啥可學的。但實際上讓我和客戶溝通的時候,我什么都不會說,不知道怎么說,經理就耐心的教我怎樣去和客戶溝通,怎樣去和家政員溝通及溝通和說話的技巧。以后經理和客戶談話的時候我就留心去聽,虛心地學,很快的我就掌握了基本方法,也自認為能與客戶溝通交流了,就這樣一天過一天的干著。有一次,經理外出,來了一個客戶,我非常緊張也不知道怎么去與他溝通,然后他問了我許多問題,由于我經驗少,業(yè)務還不熟練,我的回答使客戶很不滿意,客戶很不高興的離去了。客戶走后我心里很不是滋味,因為自己的工作能力和業(yè)務不熟練使公司丟失了一個客戶。這件事對我觸動很大,我暗暗下決心要努力學習來提高自己的業(yè)務水平。由于不斷地努力,我現在已能獨立的完成各項日常工作。

由于業(yè)務的需要,經理專門請了熟悉電腦方面的人來教我,讓我在電腦方面有了很大的提高。我現在能獨立完成與公司業(yè)務相關的電腦技術。但離業(yè)務的發(fā)展和公司的要求,我還差得很遠,今后我還要更加努力加強電腦方面的學習。

回頭看看昨天的我,還是一個什么都不懂的農村小丫頭,再看今天這個脫胎換骨的我。在我從事家政管理這幾年來,我學到了很豐富的知識,這些知識讓我受益終身,今后無論面對什么樣的客戶,我已經沒有了當初的惶恐,有的是更多的自信。無論面對客戶、社會,我都不會退縮。不論從事何種職業(yè),只要有恒心、有毅力,就沒有做不到的事情。能在__家政公司工作我感到很榮幸。

最后,我我衷心祝愿:__家政公司發(fā)展的更加強大、更加輝煌!

精選服務行業(yè)演講稿篇4

尊敬的老師,親愛的同學們:

大家好!今天,我演講的題目是《我為平涼一中添光彩》。

說起為學校爭光彩,這我驕傲?。∠日f吟詩賦詞,十八般武藝樣樣精通,琴棋書畫無所不能。再說當年殺進全級前十,各大競賽獎事逐一包攬。這光環(huán)是一個套著一個,一個接著一個,這可給咱學校揚眉吐氣了。你們驕傲嗎?我說,真驕傲!

可是說到這些成就時,我從沒提到一個“我”字,因為,那不是我,那是隔壁班里。我只是,為他驕傲。

我呢?我是二班的倒數第十。數理化生勉強及格,競賽考場從沒進去過,每次成績表上,我“進步”那欄里都是負的。表面上,我還是嘻嘻哈哈、云淡風輕,其實,心里就像是被小錘砸著一樣???,每一個數字都像是在釋放惡意。最難受的就是,就是自己的無能被明寫出來,供大家觀賞。

我一直在想,一直在想,我要是廢寢忘食、手不釋卷;我要是刷題迅猛、日日不斷:那我,不就可以為學校添光彩了嗎!不過,我只是想想罷了。

我想著:總有一天,我也能成績優(yōu)異;總有一天,我也能文理全通;總有一天,我也能被光環(huán)籠罩。

可是,臆想自己有多努力,有多勤奮,那,管用嗎?世界上最遙遠的距離是什么?是明天嗎?不是!是后天嗎?不是!是,總有一天。

我不想再持續(xù)在總有一天上!現在,我要努力,我不要貪玩;我不怠惰,不玩手機,不動電視;我要做凌晨的燈光,書桌前的黑影,日日如此,夜夜皆然!我是那個每天提前到校的人,我是那個在教室里心無旁騖的人;我愿意每天把書摞得整整齊齊,我愿意在走廊里輕輕的走,我愿意在操場上盡情的跑?!@一切——變得簡單,簡單到說一句話,寫一個字;我愿意在小組里積極發(fā)言,我愿意在班級里勤學上進,我愿意在學校里朝五晚十。因為,我想到,我的老師們,在看著我;因為,我想到,我也能為學校添光彩。

如果星星因為自己不是北斗星就選擇銷聲匿跡,那么夜空將會何等空落;如果螺絲釘因為自己不是發(fā)動機就落寞神傷,那么機器將會分崩離析。也許,我們不能成為璀璨的啟明星,不能成為重要的核心部件,但是,我們可以是海洋里的一滴水,空氣里的一個分子,只要我們努力起來,海浪就會翻涌,只要我們拼搏起來,風暴就會卷起。我們平涼一中的學生,我們奔跑起來,整個平涼大地都要為之顫動。

親愛的同學們,其實,為學校添光彩是一個進行時態(tài),這一進行時中,需要的是我們的行動。行動,就是最好的證明,就是最好的為母校添光彩的方式!

最后,就是現在,就是這里,讓我們一起立下錚錚誓言:惜時如金,永不彷徨;自尊自律,遵守規(guī)章;自信自強,拼搏向上!請母校相信,我們一定能夠創(chuàng)造輝煌!謝謝大家。

精選服務行業(yè)演講稿篇5

尊敬的各位評委老師、各位領導、各位來賓:

大家好!

我是客運公司職工__,非常高興也非常榮幸能夠參加本次演講比賽。今天我為大家演講的主題是堅定信念,全心全意為人發(fā)服務,群策群力,爭當客運服務之星。

自從我市x月x日啟動黨的群眾路線教育實踐活動,我們公司也掀起了一場以__總經理為核心自上而下認真學習黨的群眾路線教育實踐活動的熱潮。x月x日上午,全司上下一心以張思德為榜樣,學習焦裕祿精神,確立了堅持走群眾路線是我們的生命線和根本工作路線,是客運事業(yè)賴以生存并不斷取得發(fā)展的重要法寶。我們對于自身所肩負的使命、責任與擔當作了深刻認識,對于客運事業(yè)發(fā)展所面臨的困難、挑戰(zhàn)和風險作了清醒判斷,雖然我司的站場建設取得了一定成績,在規(guī)范客運市場上打擊非法營運和排查事故隱患維護了安全暢通的經營秩序,但對人民群眾的愿望、要求和期待的積極響應于我們更是一種提高、一種進步,我們更需要一起用高度的思想、提升的境界來進一步凝聚人心、凝聚力量!

一切為了群眾,一切依靠群眾,我們一定要走群眾路線,從群眾中來,到群眾中去,全心全意為人民服務。我們一定會明確自己崗位的職責與義務,常照鏡子,正衣冠,洗洗澡,治治病,密切聯系群眾,樹立為民、務實、清廉形象,我們也一定會把基礎工作做好,提高服務質量,群策群力,為客運事業(yè)在市場競爭中取得生存與發(fā)展而開展批評與自我批評,從班組長到各個管理階層,明確自己的職責,從自己做起,發(fā)揮各個標兵帶頭作用,用正氣正站風,用管理正言行,用微笑贏服務,從而聚民心,合民意,促發(fā)展,爭佳績!

浪淘沙漫,去弱留強,歷史的長河,淘不盡英雄的故事;歲月的長風,吹不盡傾城的功績。新的時期里,我們每位客運人都應清清楚楚看昨天,扎扎實實抓今天,高高興興看明天,即使我是一只螢火蟲,也要努力為群眾發(fā)一絲光和亮?。∥覀円蜃蛱煲涷炁c教訓,向今天要成果,向明天要動力,憑著自強的精神,密切聯系群眾,以高尚的人格形成文明的客運之風,以真誠的付出贏得和諧而又富有陽光的笑臉,以辛勤務實的汗水和努力來提升我們的服務指標,我相信我們能行,我相信我們可以,因為我們有活力,因為我們有激情!讓我們以成功的喜悅來爭當一顆服務之星,譜寫我們輝煌與燦爛的人生!

我的演講到此結束,謝謝大家!

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