尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
大家好!
我叫__，__年出生，現(xiàn)年__歲，籍貫，大學(xué)本科學(xué)歷，年畢業(yè)于大學(xué)，系同年進(jìn)入保險(xiǎn)公司，在其支公司工作至今，先后歷任銀行兼業(yè)代理顧問，外勤及綜合科出納等職。我競(jìng)聘的職位是綜合科主管。
在學(xué)校我學(xué)習(xí)的專業(yè)就是保險(xiǎn)，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有較為全面深刻的認(rèn)識(shí)。為自己能投身這樣一個(gè)富有朝氣和活力的行業(yè)而感到驕傲。我們保險(xiǎn)公司是老字號(hào)的保險(xiǎn)公司，為了順應(yīng)加入wto的形式，公司進(jìn)行了一系列的改革，這次人力資源改革便是其中的一個(gè)重要內(nèi)容。"變則通，通則順"，有改革就有活力，在進(jìn)入國(guó)壽的這幾年來(lái)我深感這個(gè)公司的發(fā)展?jié)摿薮?，不僅屢獲各種殊榮，更躋身全球500強(qiáng)行列，為中國(guó)的民族壽險(xiǎn)業(yè)爭(zhēng)光。我部作為市市場(chǎng)上不多的專業(yè)團(tuán)險(xiǎn)公司，在總公司領(lǐng)導(dǎo)下其發(fā)展?jié)摿ν瑯硬豢晒懒俊Ｎ覀兊臉I(yè)績(jī)節(jié)節(jié)高，我們的發(fā)展一天比一天好。與公司一同發(fā)展壯大是每個(gè)員工的愿望，當(dāng)然，我也不例外。也很想在這片沃土上有所作為?！安幌氘?dāng)將軍的士兵不是好士兵”， 此次競(jìng)聘給了總結(jié)檢驗(yàn)自己機(jī)會(huì)和展示自己的舞臺(tái)，做為基層公司的一員，我也很想為公司的發(fā)展出一分自己的力。
從學(xué)校畢業(yè)后，我就進(jìn)入保險(xiǎn)公司分公司部工作，雖然工作時(shí)間不是太久，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的幫助下學(xué)到不少東西，能力大有提高同時(shí)也具備了做為主管應(yīng)有的一些素質(zhì)。
首先， 有完善的保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)，具有較高的綜合素質(zhì)和處理問題的能力
我畢業(yè)于保險(xiǎn)系保險(xiǎn)專業(yè)，對(duì)保險(xiǎn)基本原理掌握比較到位，經(jīng)歷的工作崗位使我對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)由理論到實(shí)踐融會(huì)貫通，這對(duì)我的工作幫助很大。同樣，這些知識(shí)對(duì)于理解上級(jí)公司的方針和政策，領(lǐng)會(huì)上級(jí)對(duì)一個(gè)階段工作重點(diǎn)的部署也都大有裨益。這為爭(zhēng)取工作的主動(dòng)，少走彎路打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);此外，會(huì)計(jì)學(xué)，金融學(xué)，經(jīng)濟(jì)法學(xué)方面的知識(shí)也能使自己在工作中和處理相關(guān)問題時(shí)能夠游刃有余。
其次，具有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力
綜合科主管是公司的中層管理階層，也是公司的中流砥柱。隨著金融一體化，市場(chǎng)的全球化，知識(shí)經(jīng)濟(jì)正在快速到來(lái)，企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境都發(fā)生著巨大的變化。而綜合科作為協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部的重要職能部門其主管的協(xié)調(diào)能力顯得尤為重要。對(duì)內(nèi)部而言，在目前的工作中，我的職務(wù)是綜合科財(cái)務(wù)出納，擔(dān)負(fù)著本公司與市公司財(cái)務(wù)部之間的銜接工作，能作到兩者之間信息及時(shí)溝通，問題順利解決。此外，由于工作需要，我還負(fù)責(zé)與稅務(wù)部門，質(zhì)量監(jiān)督局，公積金中心及銀行等其他公司外部單位協(xié)調(diào)關(guān)系，使公司的工作能順利有效的進(jìn)行。
第三，熟悉財(cái)務(wù)管理，現(xiàn)代化辦公技能熟練，能有效的使工作順利進(jìn)行
由于現(xiàn)在從事的是財(cái)務(wù)工作，我對(duì)財(cái)務(wù)工作比較熟悉，已順利取得了會(huì)計(jì)師資格證。在工作中能很好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的把握，確定公司發(fā)展的方向。另外，對(duì)office等辦公軟件能熟練操作，企業(yè)辦公自動(dòng)化方面應(yīng)該不成問題，在對(duì)新技術(shù)使用方面，在今年的學(xué)平險(xiǎn)的收費(fèi)管理中，還首次了使用財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行管理，大大減少了相關(guān)人員的工作量，提高了工作效率。
第四，具有從事綜合科工作的經(jīng)驗(yàn)
我的職位所在綜合科，所謂"近水樓臺(tái)先得月"，使我對(duì)辦公室的工作情況比較了解，對(duì)其工作流程較為熟悉，能夠在上任之后盡快的使本部門工作走上正軌。
競(jìng)聘后的幾點(diǎn)想法：
一、認(rèn)清綜合科工作在公司整個(gè)管理工作中所處的位置，完善并修定辦公室的工作目標(biāo)，提高工作水平，提高運(yùn)行效率，提高服務(wù)質(zhì)量;強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)條件，提高服務(wù)層次;作好大家的后勤保障工作，不拖不等。
1、結(jié)合工作勤于思考，從領(lǐng)導(dǎo)的角度思考應(yīng)該需要提供什么樣的信息、要作出什么樣的工作部署;從其他部門的角度思考他們?nèi)鄙偈裁礃拥姆?wù)，需要提供什么樣的信息;從員工的角度出發(fā)，思考員工目前有哪些實(shí)際困難，該如何去幫助解決。
2、做好“上行下達(dá)、下情上達(dá)”的重要環(huán)節(jié)。對(duì)上級(jí)交辦的任務(wù)、對(duì)其他部門的具體要求，能辦的一定馬上就辦;對(duì)反映工作的動(dòng)態(tài)性信息要嚴(yán)格按照時(shí)間要求及時(shí)上報(bào)。
3、多到業(yè)務(wù)部門走走，多了解情況，以求及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)，爭(zhēng)取工作主動(dòng)。
二、做好協(xié)調(diào)工作：首先是內(nèi)部協(xié)調(diào)，對(duì)內(nèi)部而言，在日常工作中，協(xié)調(diào)好上下級(jí)關(guān)系，遵循把方便留給業(yè)務(wù)處室的原則，使其和諧順暢;其次是注意強(qiáng)化外部協(xié)調(diào)，與稅務(wù)，銀行，質(zhì)檢局及市公司相關(guān)部門有關(guān)處室建立良好的工作關(guān)系，使本部一些工作能夠順利有效的進(jìn)行。
三、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，及時(shí)了解最新的財(cái)務(wù)信息及狀況，發(fā)揮財(cái)務(wù)的監(jiān)督和管理的職能。扮演好"管家婆"角色
四、增進(jìn)辦公自動(dòng)化進(jìn)程，在公司財(cái)力允許的情況下改善公司的辦公條件，使用先進(jìn)的軟件為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展錦上添花。如可以用pointpont制作課件，使我們的外勤在展業(yè)時(shí)對(duì)客戶更有說(shuō)服力;有意識(shí)的選用一些管理軟件對(duì)內(nèi)部單證，文件等進(jìn)行更規(guī)范有效的管理等。
這次競(jìng)聘我抱這“一顆紅心，兩手準(zhǔn)備“心態(tài)。如果競(jìng)聘成功，我會(huì)珍惜大家給我的這次機(jī)會(huì)，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，踏實(shí)工作，做個(gè)稱職主管，使公司的管理更上一層樓。如果競(jìng)聘失敗，說(shuō)明自己的知識(shí)有所欠缺，能力有待提高，一定會(huì)在將來(lái)的工作中繼續(xù)努力，并將繼續(xù)協(xié)助好本部門領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作，使的明天更加輝煌!
我的演講完畢。謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委：
大家上午好!
懷著對(duì)公司的赤誠(chéng)之心和對(duì)工作的滿腔熱情，參與定損中心主管的競(jìng)聘。接下來(lái)我將以誠(chéng)懇的心態(tài)接受大家的選擇和檢驗(yàn)，把本次競(jìng)聘當(dāng)作對(duì)自己努力工作的一種檢閱。希望經(jīng)歷風(fēng)雨后的我?guī)Ыo大家的是一個(gè)更加真誠(chéng)與執(zhí)著，更加堅(jiān)毅與成熟的我。
首先先做一下自我介紹，本人林楓，中共黨員，年齡26歲，全日制?？飘厴I(yè)后，目前正在自考本科，自考課程將于今年全部修完。本人于2007年正式參加工作，于2009年進(jìn)入國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)，在進(jìn)入公司前，本人在公估公司工作，先后經(jīng)歷了查勘崗、定損崗、大案指導(dǎo)崗、督導(dǎo)崗。進(jìn)入公司后，本人先后在雙代崗、查勘定損崗、稽核復(fù)勘崗、核損崗工作?，F(xiàn)今本人工作崗位為核損崗。
關(guān)于對(duì)定損中心主管崗位的一些認(rèn)識(shí)：
定損中心作為分公司下屬的理賠服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，因其直接面對(duì)客戶，所以面臨的矛盾和壓力也較大。另外定損中心也是分公司理賠政策的一線執(zhí)行機(jī)構(gòu)，分公司的各項(xiàng)理賠指標(biāo)大部分都需要定損中心去落實(shí)。因此個(gè)人認(rèn)為，定損中心主管需具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，看待問題時(shí)應(yīng)該具有全局觀。針對(duì)分公司制定的相關(guān)理賠政策，應(yīng)該具有優(yōu)秀的執(zhí)行力。對(duì)分公司下發(fā)給定損中心的各項(xiàng)指標(biāo)，具有良好的管控能力。善于分析解決問題并形成結(jié)論報(bào)告，具備良好的文字功底。
本人競(jìng)選定損中心主管的優(yōu)勢(shì)：
一、扎實(shí)的專業(yè)技能
理論與實(shí)踐相結(jié)合一直是我工作的原則，本人從參加工作至今，一直非常注重對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，并將所學(xué)到的東西與實(shí)際工作相結(jié)合。理賠工作涉及一定的專業(yè)技術(shù)，作為技術(shù)而言，其往往是隨著時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展，因此單純的靠工作經(jīng)驗(yàn)參與理賠工作已很難將工作做好。擁有良好的理論基礎(chǔ)知識(shí)，是做好本職工作的保障。
二、豐富的崗位閱歷
本人自參加工作后，幾乎經(jīng)歷了理賠環(huán)節(jié)的各個(gè)崗位。所有的這些經(jīng)歷，練就了我全方位看待理賠工作的眼光。眾所周知，理賠工作是由各個(gè)環(huán)節(jié)組成的，工作過程中眼光如果單純的局限于某個(gè)點(diǎn)或者面，那么看問題就容易片面。本人擁有豐富的崗位閱歷，在處理理賠工作中的問題時(shí)善于全方位的進(jìn)行考慮，在最大程度上可以避免看問題的片面性。
三、良好的溝通協(xié)調(diào)能力
定損中心作為一線機(jī)構(gòu)，因直接面對(duì)客戶，其面對(duì)的矛盾和壓力也較大。這就要求定損中心管理人員必須具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。本人剛進(jìn)入公司時(shí)就在雙代崗工作，該崗位涉及大量的溝通協(xié)調(diào)工作，這在一定程度上對(duì)我的溝通協(xié)調(diào)能力進(jìn)行了鍛煉。在雙代崗之后本人又進(jìn)入定損中心從事查勘及定損工作，這又讓我對(duì)一線工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，溝通協(xié)調(diào)能力也得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)。
四、良好的職業(yè)素養(yǎng)
本人自從參加工作后，一直保持良好的職業(yè)素養(yǎng)。在工作中廉潔自律，嚴(yán)格要求自己，杜絕吃拿卡要的現(xiàn)象。處理事情以公司原則為準(zhǔn)則，絕不做有違公司原則的事情。
五、良好的文字功底及不斷學(xué)習(xí)的能力
本人平時(shí)喜歡讀書，對(duì)各方面書籍均有涉及。這些在拓展了本人知識(shí)面的同時(shí)，也練就了我良好的文字功底。目前，本人可以熟練撰寫各類報(bào)告。另外，在努力工作的同時(shí)，本人仍然堅(jiān)持參加學(xué)歷教育學(xué)習(xí)，現(xiàn)今自考本科文憑僅差一門功課就可獲得畢業(yè)。
如果本人能夠競(jìng)聘上定損中心主管，將從以下幾個(gè)方面做好定損中心的日常工作：
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行分公司及部門經(jīng)理室的各項(xiàng)指標(biāo)要求，并以此為出發(fā)點(diǎn)開展日常工作。
本人將對(duì)分公司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分解細(xì)化，制定切實(shí)可行的執(zhí)行措施。將部分指標(biāo)分散到每個(gè)工作日，盡量避免出現(xiàn)月底或年底突擊加班的情況。對(duì)于小額案件，務(wù)必要求日清日結(jié)。定期對(duì)定損中心各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分析，對(duì)指標(biāo)較差的項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)化分解，及時(shí)找出原因并修改調(diào)整工作策略。
二、以公司整體利益為根本，綜合權(quán)衡各方面關(guān)系
理賠工作往往涉及多方面關(guān)系，如業(yè)務(wù)部門、修理廠、客戶等，這些關(guān)系如果處理不好，將會(huì)對(duì)理賠工作的順利開展造成一定的阻力。因此在日常工作中，本人將注重這些方面的關(guān)系，以公司整體利益為根本，爭(zhēng)取在公司、客戶、業(yè)務(wù)部門、修理廠之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)，在最大程度上降低理賠阻力的同時(shí)，進(jìn)一步提高了公司的市場(chǎng)口碑。
三、注重與業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)溝通，在職責(zé)范圍內(nèi)積極支持業(yè)務(wù)部門的相關(guān)工作。
本人在日常工作中將多注意與業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)作溝通，針對(duì)業(yè)務(wù)部門的展業(yè)需求，合理調(diào)整定損中心工作方案。對(duì)于業(yè)務(wù)合作量較大的合作單位，定損方案將予以綜合權(quán)衡。同時(shí)，對(duì)于部分較難處理的案件，也將會(huì)與業(yè)務(wù)部門溝通協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)得到業(yè)務(wù)部門的理解和支持。
四、優(yōu)化配置定損中心人手及各項(xiàng)資源
在定損中心的日常工作中，本人將對(duì)定損中心的人手及各項(xiàng)資源配置進(jìn)行優(yōu)化。如通過定損中心主管多參與日常定損工作，以此來(lái)緩解現(xiàn)階段定損中心人手不足的情況。同時(shí)，在定損員的工作安排上，也根據(jù)其自身能力特點(diǎn)，合理安排工作內(nèi)容。
最后，我要再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及評(píng)委的耐心傾聽。無(wú)論本次競(jìng)聘結(jié)果如何，都不會(huì)影響我以后的工作熱情。競(jìng)聘如果成功，我將會(huì)以此為契機(jī)進(jìn)一步提升自我，為公司未來(lái)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的能力和才華。如果競(jìng)聘失敗，我仍然要感謝公司能給我這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)，本著對(duì)公司的熱愛，我仍將一如既往的做好原本職工作，并且在以后的工作中努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在下一次的競(jìng)聘中取得成功!
謝謝大家!
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)委：
大家好!今天站在競(jìng)聘我們保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員的演講臺(tái)上，我心中充滿了期待。由以前對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的不了解，到了解之后對(duì)這個(gè)行業(yè)產(chǎn)生了濃厚的興趣，我非常愿意把自己的時(shí)間和精力奉獻(xiàn)給這個(gè)行業(yè)。我覺得保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)非常鍛煉人的行業(yè)，在工作過程中我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和我們整個(gè)人的綜合素質(zhì)都會(huì)得到較大的提高，可以使我們的性格變得活潑開朗、交際能力得到很大的提高。今天我競(jìng)聘的職位是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員。
龍馬素有千里志不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄，事實(shí)上，“讓上級(jí)放心”與“讓員工滿意”是辯證統(tǒng)一的?，F(xiàn)在對(duì)干部考核正走向科學(xué)化、個(gè)性化，民主測(cè)評(píng)的層次越來(lái)越深，員工的呼聲成為決策的“第一信號(hào)”，“員工滿意”是“上級(jí)放心”的基礎(chǔ)。離開了良好的群眾基礎(chǔ)，就不會(huì)有真正的“上級(jí)放心”;“上級(jí)放心”是“員工滿意”的延伸，沒有約束的權(quán)利，就不可能有真正的“員工滿意”。然而，在平常的工作中，有些同志之所以會(huì)把二者對(duì)立起來(lái)，從主觀上講是部分同志“唯上”的思想嚴(yán)重。在上級(jí)與員工之間迷失了方向。認(rèn)為上級(jí)決定一切，把問題看偏了;用上級(jí)放心代替員工滿意，把員工的作用看淡了。部分同志感到“上級(jí)”和“員工”都重要，找不出聯(lián)系兩者的紐帶，把“上級(jí)放心”與“員工滿意”割裂開來(lái)。其實(shí)上級(jí)能否放心，是看你的工作完成情況，能否勝任本職;員工是否滿意，也是看你指導(dǎo)、服務(wù)的工作是否到位。抓住了“工作”這個(gè)“牛鼻子”，就抓住了“上級(jí)放心”和“員工滿意”的核心。
20__年8月1日是我終身難忘的日子，因?yàn)閺倪@一天開始我肩負(fù)起了一個(gè)當(dāng)家人的責(zé)任。壓力、責(zé)任不言而于。但我堅(jiān)信“人心齊泰山移”，只要有一支團(tuán)結(jié)向上的領(lǐng)導(dǎo)集體，一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的職工隊(duì)伍，就能夠使天安的旗幟飄揚(yáng)在鷹城大地，就能夠在鷹城大地唱響天安之歌。為此，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揮好共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。同時(shí)從實(shí)際工作出發(fā)，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)管理知識(shí)、更新保險(xiǎn)觀念，從嚴(yán)要求自己，做到干什么、會(huì)什么，需要什么、學(xué)習(xí)什么，工作中既要服從上級(jí)把握原則性，又要關(guān)注員工注重靈活性;既要關(guān)注辦事的過程，更在乎辦事的結(jié)果;既要把握細(xì)節(jié)，力求深思熟慮，慎密周全;又要提高悟性，令行禁止，順應(yīng)客觀規(guī)律。從而使自己成為有知識(shí)、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理，勝任本職工作的領(lǐng)導(dǎo)干部。
放心是船，滿意為帆。只有員工的滿意，才會(huì)帶來(lái)滿意的客戶，才能帶來(lái)滿意的贏收。因此做一個(gè)員工信任的人、貼心的人、知心的人，是我這個(gè)帶頭人、當(dāng)家人的本分。作為當(dāng)家人，我們應(yīng)把上級(jí)賦予我們的權(quán)力，用在公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展上，用在為員工謀福利上，為廣大員工辦實(shí)事，辦好事。欲影正者端其表，欲下廉者正其身，作為帶頭人我們應(yīng)把“身教重于言教”作為準(zhǔn)則，把自己看作是普通員工中的一員，要求大家做到的，自己首先做到，做好。
“情感管理”對(duì)我們保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)揮著無(wú)可替代的功效。我們的業(yè)務(wù)員工、我們的客服員工，他們眼觀雨季變化，耳聽雷鳴轟聲，身驗(yàn)寒暑交替，心中始終揣著的卻是萬(wàn)家燈火下人間的冷暖，即使生命如流星般地逝去，也要讓自己的人生折射出璀璨絢麗的光彩!然而面對(duì)客戶苛刻的要求，同業(yè)保費(fèi)的違規(guī)下調(diào)，跑斷了腿、說(shuō)破了嘴、冷嘲熱諷等等都會(huì)給他們以挫折感，如不淡然處之、及時(shí)調(diào)整，他們的銷售生涯可能就此夭折，他們的工作心態(tài)很可能就會(huì)扭曲。上下同欲者勝，情緒低迷還是高昴，關(guān)鍵在于作為領(lǐng)導(dǎo)的我們是否能體諒，能否與他們進(jìn)行心與心的交流。想一想他們那股忠貞不渝的保險(xiǎn)情懷，看一看他們那風(fēng)雨相伴，與雷電博擊的身影，品一品他們用青春和汗水創(chuàng)造出出色的業(yè)績(jī)!我們?yōu)橹袆?dòng)，我們?yōu)橹院?，我們的上?jí)也為之放心。當(dāng)前全系統(tǒng)正在實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，明確公司發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，指導(dǎo)員工規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，奉獻(xiàn)聰明才智，回報(bào)公司，回饋社會(huì)，使個(gè)人成長(zhǎng)與公司發(fā)展相互促進(jìn)，是我們不可推卸的責(zé)任，只有使隊(duì)伍的凝聚力和向心力進(jìn)一步增強(qiáng)，把全體員工團(tuán)結(jié)起來(lái)，形成眾志成城、共謀發(fā)展的良好局面，才使公司走向健康、快速的發(fā)展軌道，開創(chuàng)更加輝煌燦爛的明天。
人生的路要靠自己選擇。愛崗敬業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)一流是我們對(duì)工作永恒的追求;算賬經(jīng)營(yíng)，杜絕虧損是我們固守的經(jīng)營(yíng)原則;服從上級(jí)、強(qiáng)化管控是我們開展工作的制勝法寶;服務(wù)高效、社會(huì)認(rèn)可是我們?nèi)w__人最大的心愿。你可以渾渾噩噩，也可以志存高遠(yuǎn);你可以輕視自己，也可以莊嚴(yán)自我;你可以人微言輕，也可以舉足輕重;你可以辦事拖拉，也可以雷厲風(fēng)行。有道是：你的靈魂期待什么，你即能夠做成什么。如果說(shuō)商品靠品牌打天下，那么，我說(shuō)，人活著也應(yīng)該有自己的品牌，“放心滿意創(chuàng)一流，迎接挑戰(zhàn)保本色”，這就是天安員工鏗鏘的品牌!
滿意是綱，放心為常，滿意放心奏響一曲蕩氣回腸的企業(yè)凱歌。天安決不會(huì)辜負(fù)一個(gè)讓員工滿意的人，更不會(huì)辜負(fù)一個(gè)讓上級(jí)放心的人!
“國(guó)十條”掀開了保險(xiǎn)新世紀(jì)的扉頁(yè)，開辟了新的保險(xiǎn)元年。體現(xiàn)價(jià)值、旺盛我們的奮斗意志，就在今天;走向成功、領(lǐng)略人生風(fēng)光，正始于我們足下。一步一個(gè)腳印，我們不敢有絲毫張狂和懈怠，矢志以求的是人生的圓滿，成功的喜悅。其實(shí)，無(wú)論是成功還是失敗，我只有一種感覺，那就是收獲。
從當(dāng)初對(duì)保險(xiǎn)的懵懂到今天的熱愛，這是一部我在保險(xiǎn)行業(yè)的成長(zhǎng)史，其中有收獲的喜悅、歡笑，也有跌跌撞撞的經(jīng)歷。是保險(xiǎn)給了我一個(gè)可以盡興施展自己的舞臺(tái)，給了我一片希望的天空。我愿意在以后的工作中繼續(xù)奉獻(xiàn)自己，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠相信我，給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我一定可以把工作做得很出色!
謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!首先，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們?yōu)槲覀兲峁┝苏故咀晕液褪┱共湃A的平臺(tái)!我認(rèn)為，為更好的做好業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理的每一項(xiàng)工作，作為我們每位員工以良好的精神狀態(tài)和旺盛的精力投入工作，為公司實(shí)現(xiàn)有效益的發(fā)展，是我們的責(zé)任和義務(wù)，作為始終戰(zhàn)斗在一線的我更是責(zé)無(wú)旁貸。我將珍惜這次機(jī)會(huì)，提高自己、鍛煉自己，做到一專多能，帶著感情、熱情、激情做好本職工作，讓自己的能力有一個(gè)新的提高。
根據(jù)競(jìng)聘要求，對(duì)照自身?xiàng)l件，今天我競(jìng)聘人保財(cái)險(xiǎn)某某市分公司某某營(yíng)銷服務(wù)部主管承保經(jīng)理助理職務(wù)，下面我講一下個(gè)人簡(jiǎn)歷和競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì)及上崗后的設(shè)想。
一、個(gè)人簡(jiǎn)歷
我叫某某，今年26歲，現(xiàn)任人保財(cái)險(xiǎn)某某市分公司某某營(yíng)銷服務(wù)部銷售部經(jīng)理，中共預(yù)備黨員，本科學(xué)歷。20__年1月從事人保工作，歷任業(yè)務(wù)員、查勘定損員、銷售部經(jīng)理。20__年1月至20__年6月在人保某某支公司工作;20__年6月至20__年1月在某某市分公司理賠中心從事查勘定損工作;20__年1月至20__年2月在某某營(yíng)銷服務(wù)部工作;20__年2月至今在某某人保某某營(yíng)銷服務(wù)部工作，擔(dān)任銷售部經(jīng)理，組織并制定本部門具體項(xiàng)目和年度業(yè)務(wù)的銷售方案，開拓新的業(yè)務(wù)銷售渠道，有效的推動(dòng)銷售目標(biāo)的順利完成。同年被市分公司評(píng)為青年崗位能手，多次受到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
二、競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)
1、我對(duì)人保事業(yè)有著濃厚的感情，我有幸從小耳聞目睹人保人的工作與生活，感受這項(xiàng)讓我的父輩們投入了畢生熱情的事業(yè)所具有的巨大魅力。人保對(duì)于我，不是枯燥的數(shù)字，更不是刻板的符號(hào)，而是一個(gè)鮮活的理想。在我的生命和記憶中打下了深深的烙印。我從事人保工作五年，在日復(fù)一日零距離的工作中，我的認(rèn)識(shí)實(shí)現(xiàn)了從感性到理性的升華，更加深刻的懂得了干好保險(xiǎn)是我們的責(zé)任和義務(wù)，人保事業(yè)一定要在我們這代人身上發(fā)揚(yáng)和光大。我為我是人保一員而感到自豪和驕傲，我愿為人保事業(yè)的發(fā)展，無(wú)私奉獻(xiàn)我的一切，渴望在更大的空間里，施展才能。
2、對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)有著強(qiáng)烈的開拓進(jìn)取、拼搏創(chuàng)新的欲望。我始終相信“厚積薄發(fā)”這個(gè)道理，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的儲(chǔ)備，對(duì)于我們這一代人來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。一直以來(lái)，我始終在業(yè)務(wù)一線摸爬滾打，積累了較深的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，作為一名一線展業(yè)人員，__年個(gè)人保費(fèi)收入60多萬(wàn)元，發(fā)展了某某水文水資源勘測(cè)局、某某畜牧水產(chǎn)局、某某房地產(chǎn)有限公司等重要客戶。__年個(gè)人保費(fèi)收入350多萬(wàn)元。經(jīng)個(gè)人努力從其他財(cái)險(xiǎn)公司手中搶來(lái)某某市國(guó)際會(huì)展中心、某某市婦聯(lián)、并發(fā)展了吉利4S店，僅吉利4S店一家__年保費(fèi)收入280萬(wàn)元，__年保費(fèi)收入260萬(wàn)元。__年接手三菱4S店，經(jīng)各方面努力，使本來(lái)選擇其它財(cái)險(xiǎn)公司的三菱4S又重新與我公司合作，而且穩(wěn)定發(fā)展。到目前為止保費(fèi)收入200萬(wàn)元。同年又發(fā)展了4個(gè)品牌的汽車經(jīng)銷商，有海南馬自達(dá)4S店、福仕達(dá)4S店、江鈴4S店、江淮4S店。還有兩家車商正在談判中。從__年1月份截止現(xiàn)在個(gè)人保費(fèi)收入740萬(wàn)元。尤其是針對(duì)車商業(yè)務(wù)有著豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，在業(yè)務(wù)拓展上付出了自己很大的精力和心血，體現(xiàn)出與車商溝通之間很強(qiáng)的親和力、協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力，為公司整體業(yè)務(wù)發(fā)展起到了積極的推動(dòng)和促進(jìn)作用。
3、對(duì)保險(xiǎn)理賠工作有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我從__年到__年在理賠中心從事查勘定損工作了三年，對(duì)理賠工作及業(yè)務(wù)比較熟悉，業(yè)務(wù)再錯(cuò)綜復(fù)雜，也能應(yīng)對(duì)自如，同時(shí)，根據(jù)工作特點(diǎn)，經(jīng)常不分時(shí)間、不分白晝，只要工作需要，就馬上投入工作。辛苦和付出，也使我得到了最好的鍛煉和成長(zhǎng)。
三、競(jìng)聘設(shè)想
競(jìng)聘之前，我對(duì)競(jìng)聘主管承保經(jīng)理助理這一職務(wù)進(jìn)行了深刻的分析和理性的認(rèn)識(shí)，可以說(shuō)這一職務(wù)對(duì)我來(lái)說(shuō)是全新的并帶有挑戰(zhàn)性的工作。歷年的工作實(shí)踐告訴我，要想干好事業(yè)，就要奉獻(xiàn)自我，在業(yè)務(wù)知識(shí)的運(yùn)用和新市場(chǎng)的開拓上，我有較強(qiáng)的工作經(jīng)驗(yàn)，是做好經(jīng)理助理這一職務(wù)的基本條件。如果能競(jìng)聘成功，我將做到以下四點(diǎn)：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力鉆研業(yè)務(wù)，盡快進(jìn)入角色。走上新的工作崗位，首先開展調(diào)查研究、結(jié)合汽車經(jīng)銷商業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際，打開工作局面，提高工作的準(zhǔn)確性。
2、全面配合一把手工作，擺正位置，從管理協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新思路的提高入手，善于學(xué)習(xí)和積累，以自己幾年的基層工作經(jīng)驗(yàn)為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有價(jià)值的參考。如果我能競(jìng)聘成功，我將盡快進(jìn)入角色，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新戰(zhàn)略、新崗位、新要求，樹立超前謀劃、積極主動(dòng)的思想意識(shí)和踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，不計(jì)得失、樂于奉獻(xiàn)，以全局為重，不斷給自己增加壓力和動(dòng)力，以最快的速度進(jìn)入工作狀態(tài)，為公司促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
3、積極探索有效的工作方法和途徑，形成較清晰的工作思路，充分發(fā)揮自己公關(guān)社交協(xié)調(diào)能力的特長(zhǎng)，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，維護(hù)好老車商，組織公關(guān)協(xié)調(diào)和展業(yè)活動(dòng)，不斷開拓新領(lǐng)域，開拓新車商市場(chǎng)，全面提升公司業(yè)績(jī)和服務(wù)能力。積極推進(jìn)觀念創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新，樹立“以人為本”的管理思想和“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念。加強(qiáng)調(diào)查研究，找準(zhǔn)問題關(guān)鍵，采取切實(shí)可行措施，力爭(zhēng)在較短時(shí)間內(nèi)，使某某市區(qū)覆蓋的汽車經(jīng)銷商與人保合作。
4、發(fā)揮特長(zhǎng)、開闊思路、針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的突出問題及時(shí)調(diào)整工作思路。在承保管理方面，堅(jiān)決按照市分公司和保監(jiān)會(huì)及保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的要求依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，維護(hù)公司利益。在承保環(huán)節(jié)上抓好管控，堵塞漏洞、嚴(yán)格把關(guān)，改善業(yè)務(wù)質(zhì)量，降低賠付成本，確保業(yè)務(wù)運(yùn)作的合規(guī)和高效;在單證管理工作方面，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)公司有關(guān)單證管理、檔案管理的相關(guān)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高單證、檔案管理的質(zhì)量，把單證、檔案管理當(dāng)做一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作來(lái)做。
最后，我要對(duì)大家說(shuō)，這次競(jìng)聘是對(duì)我人生的一次考驗(yàn)，結(jié)果如何，不會(huì)左右我對(duì)人保的執(zhí)著。如果我的競(jìng)聘能得到大家的認(rèn)可，我由衷感謝大家的信任。當(dāng)然，我更深知在大家信任的背后還有對(duì)我很多的包容，回報(bào)大家，我會(huì)少說(shuō)多做，把工作干得更出色。謝謝!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們：
首先，由衷地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我提供了這樣一個(gè)展示自我、公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。記得大哲學(xué)家蘇格拉底曾經(jīng)說(shuō)過：“世界上最快樂的事，莫過于為理想而奮斗?！苯裉?，我正是為了追求與__財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司共發(fā)展，在勤奮工作中在實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的理想，才義無(wú)返顧地走上了這個(gè)挑戰(zhàn)自我的講臺(tái)，參加客戶服務(wù)部經(jīng)理助理的競(jìng)聘。此刻，我最想說(shuō)的一句話就是：“請(qǐng)相信，我能行”。
為了便于大家對(duì)我有一個(gè)較全面的了解，我先簡(jiǎn)單介紹一下自己的情況：
我叫__，__年9月出生，大專學(xué)歷，入黨積極分子。我__年9月加入__財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司__中心支公司，歷任業(yè)務(wù)發(fā)展部副經(jīng)理、經(jīng)理等職務(wù)。
今天，我之所以如此自信，是因?yàn)槲揖哂幸韵聝?yōu)勢(shì)：
首先，我熱愛工作，具有較強(qiáng)的工作能力
記得有人曾經(jīng)說(shuō)過，做不好工作的理由可以有很多，但要做好工作，只需兩個(gè)字就夠了，那就是熱愛。我雖然來(lái)到公司的時(shí)間不長(zhǎng)，但我深深地?zé)釔壑约旱墓ぷ鳌_年來(lái)，正是這份熱愛，激勵(lì)著我揮灑汗水，拼搏奉獻(xiàn)，書寫輝煌。由于在工作中業(yè)績(jī)突出，我曾經(jīng)獲得展業(yè)精英，展業(yè)能手等榮譽(yù)稱號(hào)。而且，由于一直做部門負(fù)責(zé)人，主持日常工作，也鍛煉提高了我的管理能力，這些都是我做好今后工作的有力保障。
其次，我具有良好的綜合素質(zhì)
我具有“大雪壓青松，青松挺且直”的堅(jiān)毅品格，能夠承擔(dān)繁重工作的壓力和挑戰(zhàn)，永遠(yuǎn)不向困難低頭;同時(shí)，我為人謙和，能夠較好地團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)大家做好工作，具有良好的群眾基礎(chǔ);另外，我剛過而立之年，有著年輕人特有的熱情與干勁，可以創(chuàng)造性地開展工作。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，客戶服務(wù)部是保險(xiǎn)公司中是一個(gè)重要部門。在保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，客戶服務(wù)質(zhì)量的好壞，更與公司的發(fā)展息息相關(guān)。
今天如果承蒙大家的信任，我競(jìng)聘成功，我將牢記責(zé)任，不負(fù)眾望，努力實(shí)現(xiàn)以下三個(gè)工作目標(biāo)：
1、將結(jié)案率控制在85%以上。
2、實(shí)現(xiàn)賠款領(lǐng)取與財(cái)務(wù)銜接順暢。
3、對(duì)于“標(biāo)的”不大的小額賠款，實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)賠付。
為此，我將不遺余力做好以下幾方面的工作：
第一、擺正位置，做好經(jīng)理的助手和參謀
當(dāng)好經(jīng)理助理，最重要的是認(rèn)清角色、擺正位置，積極主動(dòng)配合經(jīng)理做好部門的工作。我要從工作大局出發(fā)，圍繞部門的中心工作，真誠(chéng)講團(tuán)結(jié)，講奉獻(xiàn)，主動(dòng)拒功攬過，作好經(jīng)理的參謀、助手。并主動(dòng)做好分管的內(nèi)勤工作，做到盡職，不越權(quán);補(bǔ)位，不越位，同心同德做好工作。
第二，加強(qiáng)管理，提升業(yè)績(jī)
有道是“嚴(yán)則興，松則衰”。我要在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)對(duì)部門和員工的管理。要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格落實(shí)科學(xué)的管理規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)員工績(jī)效的評(píng)估和考核，向管理要效益，以管理促效益，最終達(dá)到“一加一大于二”的最佳管理效果;同時(shí)我還要注重以人為本，實(shí)行人性化管理，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧，健康的，高效運(yùn)作的集體。
第三，強(qiáng)化服務(wù)，以真誠(chéng)感動(dòng)客戶
客服部門天天與客戶打交道。員工的一言一行，不僅代表著個(gè)人，更代表著公司的整體形象。特別是在我們接觸的理賠案件中，客戶往往會(huì)因出險(xiǎn)而情緒煩躁。這時(shí)就更需要我們的客服人員樹立“以客戶為中心”的理念，無(wú)論是接待客戶來(lái)電還是來(lái)訪，都要做到熱情周到、態(tài)度誠(chéng)懇、微笑待客、有問必答，盡最大努力幫助客戶解決實(shí)際問題，以我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)感動(dòng)客戶。
第四，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，做好各項(xiàng)日常工作
有道是“細(xì)節(jié)決定成敗”。內(nèi)勤工作涉及到單證催收，繕制賠案，賠款領(lǐng)取等方方面面的工作，比較瑣碎，就更需要我們細(xì)致認(rèn)真。在工作中，我要嚴(yán)格要求員工，一絲不茍地做好理賠案件的檔案管理等工作，并按照技術(shù)性、規(guī)范性、完整性和整潔性的要求繕制賠案，將嚴(yán)細(xì)的要求融入工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，提高工作質(zhì)量。
第五，服務(wù)創(chuàng)新，更好地滿足客戶的需求
首先，我們要嘗試以方便客戶為內(nèi)容的服務(wù)創(chuàng)新。在業(yè)務(wù)受理的過程中，我們要大力推行首問責(zé)任制，實(shí)施綜合柜員制。使每名綜合柜員都可以獨(dú)立完成出單、收款、接收理賠資料、繕制賠案及賠款支付的“一站式”服務(wù)，改變過去那種單一的服務(wù)方式，使我們的服務(wù)更具特色，更加方便、快捷和有效。其次，我們還要嘗試以加快理賠速度為內(nèi)容的服務(wù)創(chuàng)新。在理賠案件的受理過程中，我們要全面推行標(biāo)準(zhǔn)化的“簡(jiǎn)易案件快速處理辦法”，確保案件及時(shí)得到處理。而且，在此基礎(chǔ)上要延伸“立等可取”、“綠色理賠通道”、“限時(shí)賠付”等特色服務(wù)，對(duì)于凡是手續(xù)齊全，責(zé)任明確的案件，我們要立即進(jìn)行賠案繕制等工作，使客戶稍事休息，便可當(dāng)場(chǎng)拿到賠款。
最后，加強(qiáng)溝通，提高工作效率
理賠工作不是客服部門獨(dú)立完成的工作，需要和其他部門協(xié)調(diào)配合。所以在工作中，我們要與財(cái)務(wù)等部門多溝通。通過溝通，使相關(guān)部門進(jìn)一步了解情況，明確責(zé)任，進(jìn)而消除工作中的內(nèi)耗，提高執(zhí)行能力，進(jìn)一步提高工作效率，實(shí)現(xiàn)工作的順暢銜接，以便更好地為客戶服務(wù)。
同志們，面對(duì)浩瀚的藍(lán)天，雄鷹選擇了奮飛;面對(duì)洶涌的巨浪，水手選擇了搏擊;而今天，面對(duì)蓬勃發(fā)展的保險(xiǎn)事業(yè)，我選擇了拼搏和投入!由衷地希望，我，能夠成為大家的選擇!
我的演講完畢，謝謝大家!