所謂誠信,就是指誠實守信,表里如一,言行一致,我國古代的大教育家、哲學家、思想家孔子曾經以言警世:“人而無信,不知其可也?!泵鞔鷮W者也有這樣的表述:“身不正,不足以服;言不誠,不足以動?!本褪钦f,行為不正的人,不被人信服;言語不誠實的人,不必與他人共事。
一個誠信的人,是一個胸懷坦蕩的人,是一個有高尚品德的人?!盁o誠則無德,無信事難成”。在社會主義文明高度發(fā)展、人與人相處難見真情的今天,誠信品質尤為重要。
誠信是一個國家,一個社會,一個民族生存的必備條件。一個國家政權的真正強大,并不完全取決于財政收入,也不完全取決于軍隊的力量,而是取決于社會的品質。一個國家,一個社會,一個民族最重要的品質是誠信。誠信的社會品質,是一個民族強大的動力源泉。高尚的品格是一個國家和民族的魅力所在,是一個國家和社會走向強大的理由。
誠信是上天賜給世人的一種考驗。有許多人不能通過這場考驗,逃匿了;也有許多人通過了這場考驗,戴上了桂冠。逃匿的人隨這時間的消逝而消逝,沒留下些什么;通過得人也會消逝,但他們卻仍活在人們的心中,人們會把他抬舉得很高很高。
誠信是道德建設的根本,也是非常寶貴的資源。社會之所以成為一個整體,誠信起著重要的作用。在古人眼里的“一諾千金”可以說價值連城。缺少了誠信這種寶貴的資源,人們的能力、智慧、正直、善良之心就難以維護,這個社會,這個人也就缺少了存在的依據和發(fā)展的空間。
試想,如果社會缺失了誠信,每個成員都將生活在恐懼、步履小心的懷疑境地:早上起床吃早餐你會問,牛奶是不是病奶牛產的?包子里面的肉是否可靠?聽到某著名公司產值大增的新聞報道,你不禁要問是媒體虛假宣傳還是公司的戰(zhàn)略浮夸?去銀行存錢,營業(yè)員把你遞的錢從驗鈔機里過了一遍又一遍,看是否有假幣;去超市買東西,對找你的錢看了又看,擔心遭到暗算……
“人不信于一時,則不信于一世”。誠信對一個人而言,有時候與眼前利益相斥,很多人缺失一種長遠的眼光來看待誠信,實際上,誠信只有一次,只要你有一次喪失了誠信,你的信任度就會下降,甚至還會出現(xiàn)信任危機。
然而,在我們身邊缺失誠信的事情卻時有發(fā)生:虛假廣告橫行天下;劣質商品充斥市場;考生作弊現(xiàn)象嚴重;“”工程造成無數人間悲劇……難怪時常有人對某些真實的消息產生懷疑,甚至有調查顯示,“信用危機”已成為阻礙中國經濟發(fā)展的一大因素,“重諾守信,人必近之;狡詐欺蒙,人必遠之”。我們應該遠離而虞我詐,圓滑世故,多一份真誠,多一點信任,腳踏一方誠信的凈土,澆灌出人生最美麗的花朵。
愿我們所有的人都把誠信之心攜帶在人生的道路上,讓誠信的人生散發(fā)出金子般的人格光芒,夯筑起人生堅不可摧的銅墻鐵壁!
各位領導、同志們:
我叫__,是×公司的一名收費員。我是20__年浮橋公司剛剛成立時,從濟南黃河機修廠調到東城浮橋公司的,轉眼間,已經四年的時間了。四年來,我親眼見證了浮橋公司的發(fā)展歷程,我對公司的不斷發(fā)展壯大感到自豪,對公司的未來充滿了信心。因為這四年不僅是公司快速發(fā)展的四年,也是我個人工作、學習進步最快的四年!下面,向各位領導和同志們匯報一下我在工作中的一點體會,我匯報的題目是《奉獻崗位,樂在其中》。
四年前的東城浮橋公司僅有26人,工作環(huán)境、生活條件都非常艱苦。當時,26人擠在兩間平房里,開始了浮橋公司的籌建工作,四周是荒涼的黃河灘地,生產生活條件可想而知。說實在的,從參加工作的那天起,還從來沒有遇到過這樣差的環(huán)境,當時確實有撂挑子的想法。
到了20__年3月26日浮橋試運行的那天,公司領導任命我為收費班的班長,還擔負著巡橋的責任。我們邊培訓、邊學習、邊工作,公司要求我們多為客戶著想,樹立誠信服務的意識。說實話,我對于浮橋業(yè)務確實不懂,對服務禮儀也知之甚少。開業(yè)初期,我們每天都要和過往司機爭吵不完,幾十輛車堵在收費站上拒不交費,有些司機張口就罵,甚至還要打人。他們聲稱,幾十年來坐渡船過河就沒交過錢,過浮橋交錢丟人。面對艱苦的工作條件和天天沒完沒了地爭吵,心里不知多少次想提出辭職??墒?,每當我看到與大家辛辛苦苦共同開創(chuàng)了大半年的事業(yè)就要開花結果了,我心里老是舍不得離開。同時,我就不信那個邪,為什么人家地方上的路橋收費站能夠順利地把錢收上來,而我們的黃河浮橋收費就這么難?我想,這里面肯定有學問。
從這以后,我一方面留意分析每次發(fā)生糾紛的原因,認真總結解決問題的經驗教訓;一方面堅持學習服務禮儀,內練耐心,外練誠信。我堅信,別人能做到的、我也能做到,只要勤勤肯肯,用心去學,工作水平肯定會有一個大的提高;我堅信,絕大多數的人是通情達理的,無理取鬧的人只是個別的,只要以心換心,耐心解釋,熱心服務,我們的收費工作一定能夠搞好。
我記得產業(yè)工人的代表、勞動模范許振超同志的一句話:“一代人要有一代人的作為,一代人要有一代人的主人翁精神。愛崗敬業(yè)、頑強拼搏、艱苦奮斗、無私奉獻,在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績?!眰ゴ螅偸窃谄椒仓姓鸷橙诵?,他那種勇于進取的敬業(yè)精神,堅持不論干什么,干就是一流、爭就爭第一,拼命也要創(chuàng)品牌,為企業(yè)增效,為集體爭光的精神,永遠是我學習的楷模。
我雖然沒有許振超同志三十年如一日,愛崗敬業(yè)、刻苦鉆研技術,創(chuàng)造出世界一流工作效率的壯舉。但我相信,許振超的成就也是從一點一滴的小事做起的。千里之行,始于足下。行行出狀元。只要熱愛自己的崗位,珍惜自己的`今天,從我做起,從現(xiàn)在做起,就沒有克服不了的困難,就沒有干不好的事業(yè)!
就這樣,我始終堅持微笑服務,從不帶著情緒上崗,總是以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往顧客。只有微笑,才能容易與人溝通,才能打動司乘人員。幾年下來,無論是數九寒天,還是盛夏酷暑,無論是心情好得時候,還是心情不好的時候,我都能夠以笑臉和誠心對待過往的每一個顧客。記得有幾次在收費中碰到極少數故意找茬的駕駛員,說多收了他們的通行費,中貨按大貨收,拒絕繳費,口里還不停地連卷帶罵,臟話連篇。我始終做到節(jié)制有度、態(tài)度誠懇、耐心說服、宣傳收費政策、說清收費標準,最終用真誠打動了他們,使其滿意離去,走時還一再表示歉意。在處理這些事上,我雖然受了一些委屈,但看到客戶的理解,我心里特別高興,特別有成就感。
幾年的收費經歷,我最深切的體會有兩點:一是美在語言?!澳?、歡迎光臨、謝謝、旅途愉快、一路平安、再見”,雖只是簡短的幾句文明用語,但真正能體現(xiàn)我內在的素質和修養(yǎng)。就是這幾句熱情洋溢的話語,打動過許許多多過往的司乘人員。二是美在心靈。用一顆真誠的心和優(yōu)質的服務奉獻給每位司乘人員,做到換位思考,充分理解顧客,貼近顧客,樹立從心靈上與顧客溝通的意識。
不可否認,我們收費員的工作是單調而枯燥的,年復一年重復著同樣的工作:收錢,撕票,找錢。年復一年重復著同樣的話語:“您好,請交費!”“請走好”。面對單調的工作,我們更需要有一種愛崗敬業(yè),無私奉獻的精神,更需要有一種“主人翁”的服務意識。也許有人要問,面對無理取鬧的司機,一次兩次還可以微笑對待,次數多了再愛崗敬業(yè)、再有奉獻精神也笑不出來了。實際工作中,我們每一位收費員都嚴格遵守自己的崗位職責,在公司領導的帶領下,以嚴明的紀律約束自己,以真誠耐心的服務對待工作。面對過往司機,我們切實做到了來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
大家知道,浮橋行業(yè)是服務行業(yè),尤其是收費崗位,更是反映浮橋管理水平的窗口。所以收費人員的業(yè)務水平、著裝舉止、精神面貌,都直接影響到公司的形象和發(fā)展。為此,我在干好自己工作的同時,還帶領公司全體售檢票人員以“樹黃河形象”,“立東城品牌”為標準,加強職業(yè)道德修養(yǎng),增強文明服務意識和求穩(wěn)、求細、求高、求精的意識。
扎根于單位,安心于單位,是我追求地理想,也是我工作中無形的動力。但是,由于我所在班次實行三班轉的制度,有時還要上長白班,有時一個月下來,都不能休息一天,給處理家庭中的一些事情帶來了一定影響。20__年我在青龍橋附近開了一個饅頭房,生意非常好。我的孩子也剛剛出生。我的妻子要照顧孩子,還要照顧生意,忙的實在不行了。便勸我請假或著調整工作崗位回家?guī)蛶退6鴨挝簧险凳召M高峰期,浮橋舟體的維修量相當大。我作為班長和業(yè)務骨干,怎能這個時候離開。到單位上跟經理說“經理我要請假,我要回家照顧生意”,話實在說不出來,事情也不能這樣做。我毅然把饅頭房盤給了別人。為此,我妻子給我鬧了很長時間的別扭,有時回家都不給做飯吃。
苦盡甘來。我的汗水沒有白流,我的工作態(tài)度和工作成績得到了大家的認可和承認。今年____收入平均最高,受到公司領導的充分肯定,多次被評為“先進個人”和“文明收費員”。
創(chuàng)建和諧、文明班組,一個人的力量總是有限的,集體的力量才是無窮的。在班組管理中我注重處理班組成員間的關系,做好團結協(xié)作的工作,取長補短、互相促進、共同提高,培育良好的團隊精神。我首先做到處理問題講原則,講大局。在與過往客戶發(fā)生矛盾時,盡量維護班組成員的聲譽,但也不是一味的遷就、縱容。有責任,敢于承擔,又危險能夠沖鋒在前。
尊敬的各位領導、老師、親愛的同學們:
大家早上好!
有這樣一個故事:國王為公主選駙馬,選了20名風度翩翩、才貌雙全的青年男子,并各發(fā)一?;ǚN,告訴他們,一年后誰種出的最美麗的花,就選誰做駙馬。期限到了,20個人都來到皇宮。19人捧著盛開著美麗鮮花的花盆,只有一個青年捧著一個空空的花盆。國王見此情形后,馬上宣布:捧空花盆的少年當選駙馬。原來國王是把20?;ǚN煮熟后,再分給他們去種,煮熟的種子當然是不開花的。捧空花盆的少年最誠實,他不為當附馬而作假,理應被選為駙馬。這故事發(fā)人深思!
誠信是什么?它是人生最基本的素質與道德要求。誠實守信是做人的根本,是一個人不可缺的道德品質。兩千多年前,著名的思想家孔子反復地告誡他的弟子,要"謹而信"、"與朋友交,言而有信"。在孔子看來,為人處世,不要夸夸其談,說話要算數;與朋友交往,要言而有信;作為一個人,卻不講信譽,怎么可能辦成事呢?如果一個人說話守信用,態(tài)度誠懇,就會受到別人的尊重,概括孔老先生的意思,就是"誠信是為人處世的根本,誠信是成就事業(yè)的根基。"
我們只有誠實守信,才能奉獻社會。奉獻社會要求全心全意地為人民服務,不圖名、不圖利,以為人民謀福利、為社會作貢獻為快樂,而做到這些的關鍵,就是要有誠實守信的道德品質。
否則,就會表面上說是為人民服務,實際上是"為人民幣服務";表面上說不圖名、不圖利,實際上是沽名釣譽、唯利是圖;表面上就是為人民謀福利、為社會做貢獻,實際上是為一己私利,不擇手段甚至以身試法。
同學們,我們要從現(xiàn)在的學習生活做起,讓我們都做誠實守信的人,讓我們呼喚誠信的春風吹綠每一個人的心田,為誠信廣而告之,積極投身誠信的生活吧!
同學們,讓我們記?。骸芭c朋友交,言而有信?!?/p>
同學們,讓我們記?。骸把员匦?,行必果。”
同學們,讓我們記?。骸罢f話要做到一諾千金?!?/p>
同學們,讓我們記住:“以誠實守信為榮,以見利忘義為恥?!?/p>
老師們、同學們,我的演講完畢,謝謝大家!
誠實守信,本是我們中華民族的一種傳統(tǒng)美德。古時候,漢高祖信賴周勃的誠實,便托付大事于他;齊景公敬重晏子的為人,便對其委以重任?!耙恢Z千金”、“一言九鼎”、“君子養(yǎng)心、莫過于誠”,這些都是千古流傳的誠信格言。然而今天,“誠信”這兩個字越來越被某些人遺忘、忽略,甚至有人大聲叫嚷:“誠信值幾何?良心又值幾何?”
誠信遭到了踐踏,欺上瞞下,坑蒙拐騙,摻雜使假如同一個毒瘤在社會上慢慢擴散;如同一只幽靈游蕩于人們的生活之中。看到了嗎?“渣”工程造成人員傷亡的血淚斑斑。聽到嗎?劣質奶粉喂出的“大頭娃娃”在點滴下的呻吟啼哭。還有我們身邊放了的米粉、硫磺熏制的干辣椒、喂了避孕藥的甲魚……這怎不叫人觸目驚心、痛心流淚。我們惶恐、我們憤怒;我們呼喚道德、呼喚誠信,渴望良心的蘇醒,渴望信譽的回歸!
人無信不立,業(yè)無信難興,政無信必頹。誠信就是品牌,誠信就是競爭力,誠信的力量銳不可擋!新一代創(chuàng)業(yè)精英胡鋼,以“誠信”為信條,以“賺取陽光下的利潤”為企業(yè)的準則。從1994年的兩手空空創(chuàng)業(yè),憑著驚人的膽識與魄力,腳踏實地地創(chuàng)建了今天擁有十多家控股企業(yè)的新大陸集團。如今他的業(yè)務橫跨電子信息、生物制藥、環(huán)保三大領域,成為it行業(yè)響當當的巨頭。
青島海爾的張瑞敏毫不猶豫掄起大錘砸掉有問題的洗衣機,從那一刻起,海爾就奠定了誠信的基礎,“真誠到永遠”使海爾走向全國、走向世界、走向財富之源!
朋友,此時此刻,你還能說誠信它值幾何嗎?誠信它不是不值錢,而是無法用金錢去估計、去衡量,因為它是無價的!誠信是處世之道,立業(yè)之本。為商誠信,生意興隆;為工誠信,產品精良;為師誠信,威望有加;為人誠信,心胸坦蕩
朋友們,同學們,今天我們?yōu)橹罢\信”匯聚一堂,明天就讓我們將誠信的種子,從我們著著校園撒向全國各地、五湖四海。用我們個人的誠信造就起整個社會的誠信,喚醒民滅的良知,換來人們真誠的目光,母親放心的微笑、孩子幼人的笑顏,讓我們的孩子在誠信的陽光下快樂地生活,茁壯地成長!
敬愛的老師們、親愛的同學們:
大家早上好!
我是二年級10班的韓思萌。今天,我講話的題目是《做一個誠實的好孩子》。 有這樣一個故事:從前,有一位國王,年紀大了,沒有子女。他想從全國的孩子中挑選一個做繼承人。他吩咐大臣給每個孩子發(fā)一些花種,并宣布:誰能用這些種子培育出最美的花,誰就是國王的繼承人。
有個叫雄日的男孩兒,十分用心地培育花種。十天過去了,一個月過去了,可是花盆里的種子連芽都沒冒出來。雄日又給種子施了些肥,澆了點兒水。他天天看哪,看哪,種子還是不發(fā)芽。
國王規(guī)定的日子到了。許許多多的孩子捧著一盆盆盛開的鮮花擁上街頭。只有雄日端著空花盆前來。最后,他被選中了。因為,孩子們得到的花種其實都已被蒸過,根本不可能發(fā)芽。這個故事告訴我們,誠實是非常高尚的品質。
同學們,其實做一個誠實的孩子一點也不難。例如我們買東西時,別人多找了錢要主動的還給他;自己撿到了錢物,要主動交給失主或老師;考試不好時,要實事求是的告訴家長;犯了錯誤要主動承認;別人向你求教知識時,如果會的話就耐心地講給他聽,不會就說不會;答應別人的事要努力辦到等等。
誠實是中華民族的傳統(tǒng)美德,它是一種態(tài)度,更是一份堅持。它離我們有時很遠,有時又很近,其實,誠實就在我們一念之間。同學們,讓我們一起努力做個誠實的好孩子吧!
我的講話完了,謝謝大家!