經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使我在有關(guān)企業(yè)與企業(yè)管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)生產(chǎn)管理、企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略管理、績(jī)效管理、管理心理學(xué)等方面有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，收獲良多，深有心得。
我們通常所說(shuō)企業(yè)，一般是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)行獨(dú)立核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位。企業(yè)是以營(yíng)利為目的的，是商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，并隨著資本主義的產(chǎn)生而出現(xiàn)、隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展。
企業(yè)管理是指，由企業(yè)經(jīng)營(yíng)人員或經(jīng)理機(jī)構(gòu)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，以提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)盈利這一目的的活動(dòng)的總稱。
企業(yè)管理是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程中很重要的一環(huán)，引導(dǎo)著整個(gè)企業(yè)的發(fā)展道路，應(yīng)當(dāng)引起足夠的重視。
《企業(yè)管理概論》其實(shí)是一門(mén)很高深的學(xué)問(wèn)，通過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我也只是了解一點(diǎn)點(diǎn)而已。但是，即便是一點(diǎn)點(diǎn)也使我認(rèn)識(shí)到很多問(wèn)題。
不得不說(shuō)，通過(guò)了解，中國(guó)的企業(yè)，甚至整個(gè)企業(yè)界都有一種從眾性現(xiàn)象，究其原因可能有以下幾個(gè)方面：
一、利潤(rùn)空間比較大;
二、進(jìn)入壁壘比較低;
三、市場(chǎng)機(jī)制不健全;
四、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)比較低;
五、企業(yè)缺乏新機(jī)制。
這種現(xiàn)象是伴隨著中國(guó)企業(yè)的出現(xiàn)而出現(xiàn)的，短期內(nèi)是不可能消除的，甚至永遠(yuǎn)都不可能消除，但這種現(xiàn)象的出現(xiàn)又不全是壞事，至少起到鞭笞企業(yè)的作用。
還有，近幾年來(lái)，“人性化管理的思想”越來(lái)越多地被國(guó)內(nèi)企業(yè)家所重視，并且也有越來(lái)越多的企業(yè)正在實(shí)施人性化管理。人性化管理也逐漸成為中國(guó)企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力最為重要的管理模式之一。但是，人性化管理也是一把兩面刃，稍有不慎，便會(huì)走向極端，可以說(shuō)是喜憂參半。
有些企業(yè)推行人性化管理后收到了可喜的效果：比如創(chuàng)造了一個(gè)人性化的管理氛圍，加強(qiáng)了員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作，增強(qiáng)了組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。有些企業(yè)則不然，它們恰恰在人性化管理思想的誤導(dǎo)之下，走向了另一個(gè)極端，從而不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
然而，不論怎么說(shuō)，企業(yè)的發(fā)展都是靠企業(yè)的員工打拼出來(lái)的，“以人為本”這個(gè)道理還是有一定的合理性的。
我們要相信，科學(xué)的管理制度是企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)管理人性化的基礎(chǔ)和前提，只有制度化管理與人性化管理結(jié)合起來(lái)才是最有效的管理。
正所謂學(xué)無(wú)止境，管理學(xué)中的一些定律，如木桶定律、酒與污水定律、雅各布斯定律、墨菲定理、帕金森定律、彼得定律、卡貝定律、巴菲特定律等等，以及管理理論中的泰羅的科學(xué)管理理論和法約爾的組織管理理論對(duì)我們的企業(yè)管理、發(fā)展有著重要作用，應(yīng)當(dāng)予以重視。
以上是我通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)《企業(yè)管理概論》這門(mén)課程做出的一些總結(jié)。雖然學(xué)習(xí)時(shí)間有限，但學(xué)習(xí)了《企業(yè)管理概論》之后，我從中還是領(lǐng)悟到了很多東西。我相信，今天的領(lǐng)悟這對(duì)我今后的生活、學(xué)習(xí)以及工作等方面都會(huì)有很大的幫助，從而能夠做到不斷地進(jìn)步、不斷地成長(zhǎng)!
20_年4月12-13日，我有幸受公司委派，在西安市碑林區(qū)建國(guó)路65號(hào)雍村飯店，進(jìn)行了為期兩天的封閉式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，聆聽(tīng)了中國(guó)企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)導(dǎo)師、中國(guó)實(shí)戰(zhàn)型執(zhí)行管理專(zhuān)家韓超老師的精彩報(bào)告，并結(jié)自工作崗位進(jìn)行了認(rèn)真廣泛的討論。通過(guò)學(xué)習(xí)思考，使我學(xué)到了不少有關(guān)質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識(shí);深刻認(rèn)識(shí)到我們化驗(yàn)室有時(shí)存在對(duì)原材料及產(chǎn)品質(zhì)量的應(yīng)付檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的虛假填報(bào)、拖延時(shí)間等行為的危害性;知道了近期工作的重點(diǎn)，開(kāi)闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)。通過(guò)培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。
一、本次培訓(xùn)，我學(xué)到了管理的許多新知識(shí)、新方法
韓老師從以下幾個(gè)方面講述了管理學(xué)的內(nèi)容和方法：1，自我管理篇，就是管理者轉(zhuǎn)換思維方式、轉(zhuǎn)換工作角色、學(xué)習(xí)與人溝通的技巧等。2，團(tuán)隊(duì)管理篇，從選人用人到培育輔導(dǎo)、從團(tuán)隊(duì)管理到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、從跨部門(mén)協(xié)作到流程化協(xié)作等。3，工作管理篇，從計(jì)劃委派到有效授權(quán)、從目標(biāo)績(jī)效到項(xiàng)目管理、從督導(dǎo)管理到執(zhí)行系統(tǒng)。4。領(lǐng)導(dǎo)魅力篇，從管理技能到領(lǐng)導(dǎo)魅力、從制度約束到文化影響、從薪酬獎(jiǎng)勵(lì)到全面激勵(lì)。尤其是韓老師的經(jīng)典語(yǔ)錄使我感受最深：“管人與管事，思維要分離，行為要結(jié)合;領(lǐng)導(dǎo)要管人，流程要管事”;“強(qiáng)將手下有弱兵，用進(jìn)廢退，把每次的突發(fā)事件變成今后的例行工作”等等，使我受益匪淺，讓我掌握了解決日常管理中出現(xiàn)的一些難題，比如：新老難容、幫派問(wèn)題、相互推諉、無(wú)事生非、弄虛作假等問(wèn)題。
二、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會(huì)到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉
一是要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族，一個(gè)個(gè)人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的迫切需要。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
二是要不斷強(qiáng)化大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。要樹(shù)立公司利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。
三是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、職工進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，放下架子，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，要圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)的思路，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過(guò)反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題。
四是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神?！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神，是社會(huì)的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開(kāi)闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯(cuò)誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計(jì)較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹(shù)立奉獻(xiàn)精神，樹(shù)立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自己。
五是要寬宏大量，學(xué)會(huì)包容。包容是一門(mén)藝術(shù)，是一種境界，要達(dá)到這種境界，就必須擁有博愛(ài)的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財(cái)富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過(guò)錯(cuò)，是為了讓別人更好地改過(guò)，與人相處要學(xué)會(huì)容納、包涵、寬容及忍讓?zhuān)龅叫睦硐嗳荨?/p>
總之，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅是對(duì)工作，更重要的是對(duì)以后的生活產(chǎn)生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文字來(lái)表達(dá)的，也無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，
唯有在以后的學(xué)習(xí)、工作和生活中加以運(yùn)用。我深信公司和各個(gè)部門(mén)在董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌。
俗話說(shuō)：“不吃飯則饑，不學(xué)習(xí)則愚”;“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識(shí)，增長(zhǎng)學(xué)問(wèn)，提高自身的管理水平，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
20_年x月x至x日，在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動(dòng)。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次活動(dòng)十分重視，親臨培訓(xùn)課堂，與我們一起聽(tīng)課學(xué)習(xí)，這也是對(duì)我們的極大鼓勵(lì)和鞭策。下面就對(duì)于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會(huì)。
_x老師——《酒店?duì)I銷(xiāo)思想、戰(zhàn)略與策略》?！拔覀冑u(mài)的是服務(wù)，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對(duì)此觀點(diǎn)我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚(yáng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，所謂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所采取的一系列活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)的比較同傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式相比較，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是一種營(yíng)銷(xiāo)理念，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式只是一種銷(xiāo)售手段，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的是具體的產(chǎn)品。
在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式下，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品意味著在一樁買(mǎi)賣(mài)的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀念理解，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品僅僅意味著銷(xiāo)售工作的開(kāi)始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過(guò)程的感受。這一點(diǎn)也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)正是為消費(fèi)者(或者人)提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式只是提供了簡(jiǎn)單的滿足消費(fèi)者在生理或安全方面的需求。
隨著社會(huì)的進(jìn)步，人民收入的提高，消費(fèi)者需要的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來(lái)的特定或個(gè)性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的感覺(jué)，而這種感覺(jué)所帶來(lái)的就是顧客的忠誠(chéng)度。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是某個(gè)行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢(shì)，更是社會(huì)進(jìn)步的一種必然產(chǎn)物。
當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的鮮明寫(xiě)照。把它落實(shí)運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)工作中是一件長(zhǎng)期持久、任重道遠(yuǎn)的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。
_x老師——《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》。x老師以故事貫穿整個(gè)培訓(xùn)課程，帶我們進(jìn)行了一次難忘的“芳香之旅”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細(xì)微服務(wù)、真情回訪、真誠(chéng)送行、信函問(wèn)候等。
生活就是服務(wù)，只有給予人們更多一點(diǎn)，更好一點(diǎn)服務(wù)的人，才能不斷前進(jìn)。酒店員工的職業(yè)道德是真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一，誠(chéng)實(shí)守信是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德，自古以來(lái)恪守誠(chéng)信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠(chéng)信，古人云：“經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng)，贏利之道在于信”，誠(chéng)實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴以生存的前提。在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠(chéng)信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，存在著缺乏誠(chéng)信的陰影，從假煙、假酒、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠(chéng)信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)該怎樣去面對(duì)現(xiàn)在的實(shí)際工作呢?
在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰(shuí)都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務(wù)工作，喜歡看到客戶、人希冀而來(lái)、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來(lái)，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅(jiān)持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹(shù)立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識(shí)，做一個(gè)讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。
_x老師——《酒店管理溝通務(wù)實(shí)與藝術(shù)》。x老師從自我溝通、提升成熟度、運(yùn)用溝通技術(shù)三個(gè)方面進(jìn)行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己;溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個(gè)人進(jìn)行良性的互動(dòng)。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落;也不應(yīng)該只顧自己，想說(shuō)什么就說(shuō)什么，愛(ài)說(shuō)什么便說(shuō)什么。否則你只是在發(fā)表意見(jiàn)，根本不是在進(jìn)行溝通。善于溝通的人，必須隨時(shí)顧及別人的感受，以免無(wú)意中破壞了自己的人際關(guān)系。
在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中，人際溝通是不可或缺的活動(dòng)，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對(duì)、用心體會(huì)、虛心檢討的良好習(xí)慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當(dāng)?shù)氖虑檗k理妥當(dāng)，則是我們共同努力的目標(biāo)。
作為一個(gè)管理者，要善于溝通，學(xué)會(huì)溝通，與自己的上級(jí)、同事、下級(jí)建立良好的合作關(guān)系，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運(yùn)用到實(shí)際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。
一、培訓(xùn)內(nèi)容豐富，拓寬了視野
這次培訓(xùn)的內(nèi)容選材寬泛，基本涵蓋了終端工作的方方面面。很多案例令人耳目一新，分析起問(wèn)題讓人豁然開(kāi)朗，可操作性強(qiáng)。以前對(duì)終端的工作都不是很了解，例如人員管理、賣(mài)場(chǎng)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、售后管理、貨品管理等都是沒(méi)有科學(xué)的管理方法，甚至可以說(shuō)有點(diǎn)陌生。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)使了解很多關(guān)于這些管理的方法。
二、心態(tài)的調(diào)整，明確了工作方向
這次的培訓(xùn)和以往的培訓(xùn)都不同，首先就是先調(diào)整了每一個(gè)學(xué)員的心態(tài)，在沒(méi)有參加本次培訓(xùn)前，覺(jué)得自己的心態(tài)在終端有點(diǎn)操之過(guò)急，我記得在這次培訓(xùn)中的一個(gè)看似非常簡(jiǎn)單的游戲讓感受最深，我們的女隊(duì)長(zhǎng)為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)做了100個(gè)俯臥撐，她是因?yàn)槲覀兎稿e(cuò)而受處罰。從這件事理會(huì)到，在我們平時(shí)的工作中，有多少次是因?yàn)槲覀兎傅腻e(cuò)要?jiǎng)e人來(lái)買(mǎi)單。我以后的工作方向就是多從培訓(xùn)和店務(wù)管理上突破，因?yàn)槲颐靼鬃鳛橐幻綄?dǎo)，不僅僅是代表自己個(gè)人的形象，更重要是代表一個(gè)公司的形象和實(shí)力。以前我對(duì)于督導(dǎo)的工作定們不明確，現(xiàn)在我可以清楚的明白了督導(dǎo)不只是要幫助加盟商做銷(xiāo)售，那樣的話只是一名高級(jí)的營(yíng)業(yè)員做的工作。在以后的工作中還要加強(qiáng)個(gè)人的溝通能力和執(zhí)行力。
三、“三欣會(huì)”讓我學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)管理
這次實(shí)訓(xùn)也讓我深刻了解到，不管在工作中還是在生活中要和領(lǐng)導(dǎo)，同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)于自己這樣的剛進(jìn)入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。突然想起魯迅先生的一句話：這里本來(lái)沒(méi)有路，只是走的人多了，也便成了路。生活的路呢?生活的路也是人走出來(lái)的，每個(gè)人一生總要去很多陌生的地方，然后熟悉，而接著又要啟程去另一個(gè)陌生的地方。通過(guò)“三欣會(huì)”，讓我學(xué)會(huì)如何去欣賞同事、自己的團(tuán)隊(duì)和欣賞自己。管理團(tuán)隊(duì)也是一樣的，要學(xué)會(huì)去認(rèn)同別人和欣賞別人，這樣的話整個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)更好的凝結(jié)在一起。
在這里我還學(xué)到了愛(ài)的鼓勵(lì)和跟蹤檢查，培訓(xùn)到最后一首歌曲《感恩的心》，是的我們每一個(gè)人都要有一顆感恩的心，對(duì)親人、對(duì)同事、對(duì)公司、對(duì)社會(huì)，只有這樣才會(huì)感到自己永遠(yuǎn)是最幸福的啊!
通過(guò)這次訓(xùn)練學(xué)習(xí)，使我明白了一個(gè)道理，生命的挑戰(zhàn)不是為了得到多少的獎(jiǎng)杯，而是為了戰(zhàn)勝自我，超越自我，展示人生的風(fēng)彩，最后感謝公司給了我這樣的機(jī)會(huì)，我將會(huì)在以后的工作中更加努力。
通過(guò)這次張總對(duì)我們關(guān)于企業(yè)制度管理的集中學(xué)習(xí)，本人經(jīng)過(guò)自我理解和同事們?cè)跁?huì)上積極的討論，讓我對(duì)公司的制度有了更深的認(rèn)識(shí)，意識(shí)到遵守公司規(guī)章制度的重要性，也使我反醒到自己平時(shí)工作中對(duì)于制度方面做不不全面的地方，通過(guò)這次的培訓(xùn)讓我的對(duì)規(guī)章制度的意識(shí)得到加強(qiáng)，達(dá)到了學(xué)習(xí)的預(yù)期目的。
下面是我對(duì)這次教育活動(dòng)的體會(huì)：自開(kāi)展制度學(xué)習(xí)以來(lái)，我能從思想上高度重視，會(huì)上認(rèn)真聽(tīng)取并做好筆記。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行，是自己與公司快速成長(zhǎng)的保證，了解到嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度是我們每一位員工的重大責(zé)任。通過(guò)學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到自己在以后的工作中應(yīng)嚴(yán)格要求自己，把學(xué)習(xí)規(guī)章制度深入到自己的工作中，從而不斷提高自己實(shí)際工作中的自主性和能動(dòng)性。在工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度履行自己的崗位職責(zé)。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，對(duì)照所學(xué)的制度，意識(shí)到自己在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中主要存在以下不足：一是對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)方面的內(nèi)容理解的不夠深刻細(xì)致，平時(shí)不是很重視。二是每次做完工作，不善于總結(jié)工作中存在的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)。三是對(duì)工作中不善于自我創(chuàng)新，不進(jìn)行深入的研究。四是對(duì)自己的工作態(tài)度方面不能夠做到很好的自我調(diào)節(jié)，導(dǎo)致有時(shí)工作態(tài)端不端正從而影響到工作。針對(duì)自身存在的一些問(wèn)題，在以后的工作將采取如下改進(jìn)措施：一是平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公司相關(guān)的業(yè)務(wù)與規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)定要求，不斷提高自身的綜合素質(zhì)及各項(xiàng)能力。
二是認(rèn)真履行工作職責(zé)，并對(duì)工作方式方法做到勤總結(jié)勤回頭看，爭(zhēng)取在以后的工作中做到用最短的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成工作，從而提高自己的工作效率，并在工作中要嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度要求，做到在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)。三是平時(shí)應(yīng)多了解一些有利于工作與公司發(fā)展的比較具有新穎的一些好的想法與意見(jiàn)。四是對(duì)于自己的工作態(tài)度方面，應(yīng)加強(qiáng)自我調(diào)節(jié)，在以后的工作堅(jiān)決杜絕這種事情發(fā)生。
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