一、做好我們的服務工作。我認為服務的好壞心態(tài)是關鍵的。我們作為一名物業(yè)管理人員，就要很好的服從公司的管理和安排，按照公司的要求履行自身的職責，服務單位就是我們的衣食父母。服務有時也很簡單：一個微笑，一個手勢，一句禮貌的話語。我們只要熱心周到的做好我們的服務工作，為他人提供優(yōu)質(zhì)服務，更不能忘記了我們公司的企業(yè)文化，我們所從事的工作就是服務加上管理一體化。只要我們熱心周到的去幫助、去服務、去管理好我們的服務單位，就必然會得到服務方及公司的認可。
二、消防安全是我們工作中的又一個重點，要求物業(yè)管理人員要做好的第二個角色：消防員。我認為具備高度的責任感是做好消防安全工作的前提。在工作中，我們要認真對待每一個火警，不可存在有麻痹思想，要第一時間查看現(xiàn)場，排除火警;要嚴格檢查工作范圍內(nèi)的各類安全隱患，及時反饋責任部門進行整改;要認真學習各類消防安全知識，熟悉各類消防器材的使用，在遇到火災時，能學以致用，杜絕事故的發(fā)生。
三、做一名機智勇敢的物業(yè)管理人員。我們的工作中會遇到許多的突發(fā)事件，完美的處理各類突發(fā)事件，保護服務單位的人員、財產(chǎn)、物品的安全，避免人身傷害及糾紛是公司對物管人員的另一個工作要求。通過培訓學習各類案例，我從中認識到突發(fā)事件的處理不但要講究方法，更要注重技巧，一方面不侵犯服務方的權益;另一方面不能違反公司的制度和原則;要做到勇敢、機智、靈活。而這也正是許多物管人員所欠缺的能力及素質(zhì)。這就要求我們物管人員一定要加強這方面的培訓及學習，以求能力的不斷提升，更好的將我們的工作做的更加出色。
在保安基地培訓的十天中，我又一次體會了人生的酸甜苦辣。站軍姿、齊步走、跑步走、正步走、停止間轉法、蹲下起立…… ，很慶幸我又一次在困境中磨練了自己，使自己變得更加堅強起來。其實回頭想想，我失去的只不過是幾滴汗水和身體上的酸痛，而我獲得的是一個全新、自信、獨立的自己!我感到無限的快樂和輕松。離開培訓基地的那天，我有些失落和不舍?？晌抑溃胰松穆酚诌~上了一個新的起點。
我認為本次培訓不但提高鼓舞了大家的士氣與工作熱情，更增強了員工的凝聚力和團結協(xié)作的精神。我為在這樣一個公司而感到驕傲和自豪，通過這次培訓使我們參訓的每位員工的素質(zhì)都有了很大的提高，員工們的素質(zhì)提高了，我相信公司的面貌也會煥然一新，我們的公司明天會更加美好。
最后， 感謝公司領導給我這么好的一次機會，讓我更加明確了做為一名物業(yè)管理員的工作職責，對以后的工作也有了更高的標準及要求。在今后的工作中，我會按照公司的要求，更好的服務客戶，服務公司，服務同事，爭取做一名合格的物業(yè)管理員。
一、思想上高度重視
強安全防范意識并不是一句掛在嘴邊的空話，思想上必須高度重視，風險防范是銀行每時每刻都存在的話題，每位員工都應深刻的認識銀行存在的風險，都應積極掌握防范風險發(fā)生的方法。
二、操作上必須規(guī)范
每年相當一大部分案件都是因為我們員工的小疏忽釀成了大損失，有章不循，違規(guī)操作，檢查不細，無數(shù)案件、事故、教訓都反應出不執(zhí)行規(guī)章制度才導致一不法分子有機會鉆空子，從而給自身生命安全和企業(yè)資金安全帶來不可挽回的損失。各項規(guī)章制度的建立不是憑空想象出來的，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已權益和維護廣大客戶權益的能力。
三、要使安全保衛(wèi)學習常態(tài)化
“隱患猛于虎”，學習不是一時的應急，素質(zhì)的提升也
不是一蹴而就的。從實戰(zhàn)出發(fā)，不斷提高心里素質(zhì)訓練，提高防范應變能力，做到遇到突發(fā)事件心不慌，手不亂，沉著、冷靜、果新、勇敢開展安全保衛(wèi)。對自查中發(fā)現(xiàn)的問題一定做到三個不放過.即：原因不清不放過、責任不追究不放過、
漏洞不堵塞不放過，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。
在以后的工作中一定時刻提醒自己勤學習、多實踐，提高自身綜合素質(zhì)，更好的履行崗位職責。
我是一名保安員，很榮幸參加了公司組織的保安培訓，培訓的時間不長，只有短短三天，但是這三天時間卻讓我進一步了解了保安行業(yè)的重要性。 天下難事，必做于易;天下大事，必做于細--這句話的意思是，若想成就一番事業(yè)，就必須從簡單的事情做起，從細微之處著手。作為服務行業(yè)，注重禮儀就是注意細節(jié)，對于客戶來說，是更多的尊重與關懷;對企業(yè)來說，是樹立更好的企業(yè)形象，打造品牌。 在保安培訓中，我們著重學習了儀容，儀態(tài)，著裝和語言規(guī)范。保安公司是客戶服務安全防范的工作，保安員就是公司的服務代表，我們一舉一動都代表了公司的形象?？蛻敉鶕?jù)保安員的儀容，著裝和言行舉止來判斷保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務水平，因此，我們保安員更應當注意自己的儀表、儀容與言談，給客戶留下美好的第一印象。
禮儀不是一個人有多漂亮，禮儀就有多好，而是一個人的內(nèi)在涵養(yǎng)和訓練有素的行為規(guī)范的有機結合。我認為禮儀服務是需要用心去體會，要讓一言一行發(fā)自內(nèi)心，發(fā)自內(nèi)心而展現(xiàn)出來的微笑和文明用語才更有感染力。在交談中，稱呼您比你更讓人感覺到尊重與關懷;在儀容、著裝上保持整潔、淡雅的形象，更易讓人接受，也更有親和力;儀態(tài)上注重一些小節(jié)，于細微之處表現(xiàn)過硬作風，向客戶展現(xiàn)的是自我的氣質(zhì)與修養(yǎng)，更是向客戶表現(xiàn)自己的專業(yè)水準，細節(jié)是迎接客戶時的微笑，是指引客戶方向時的手勢，是標準站姿與坐姿。
在日常工作中，很多細節(jié)都是容易忽略的，但也往往是細節(jié)讓我們做得更好，同時，考慮他人感受，并以最好的狀態(tài)對待工作，是做好服務的關鍵。工作中，遇到的客戶素質(zhì)有高有低，甚至有些客戶故意找茬、出言不明，這就更需要我們保安員以文明，禮儀的服務真誠對待才能解決問題。 以往，我們對禮儀服務的認識，概念還有些模糊，但經(jīng)過保安培訓后，我們都開始審視自己，在日常工作中相互學習，相互監(jiān)督，找出不足之處加以改進，俗話說禮多人不怪，相反還會使別人尊敬你，認同你，親近你，無形之中拉近了與客戶的距離，向客戶展現(xiàn)保安公司服務的良好形象。
前段時間，公司對新員工進行了一次為期十天的集中培訓，感覺很有意義、受益匪淺。從大的方面講，對員工進行經(jīng)常性培訓是適應公司不斷發(fā)展的需要，是進一步提升公司管理水平的需要;從小的方面講，這種集中培訓可以使廣大新員工更好地融入企業(yè)文化，更快地適應崗位工作，起到了為公司發(fā)展凝心聚力的重要作用。
通過這次集中培訓，我對公司的各項規(guī)制度有了整體了解，對公司的企業(yè)文化有了初步認同，對企業(yè)的發(fā)展前景有了宏觀的把握。雖然是一名任職不久的保安工作人員，但也深切感受到公司規(guī)范化、人性化的管理機制，以及蓬勃向上的發(fā)展活力，從而進一步提高了自己作為公司一員的責任感和自豪感。
通過這次集中培訓，我深刻認識到，在公司員工只有職責分工上的不同，沒有工作要求上的松嚴之別。作為一名公司保安人員同樣要堅持“高標準，嚴要求”，要全心全力地做好公司“門面活兒”，為公司的健康運轉和更快發(fā)展履行好個人應盡職責。 要在上崗警容風紀上嚴格要求。在個人儀表、站崗形象、崗上記錄、崗位衛(wèi)生等各個方面，都要堅持從嚴要求，要有一種“眼里不揉沙”的責任意識，到崗就要做到”四勤”：腿要勤，多走動、
多巡邏，確保巡查無“盲區(qū)”;眼要勤，勤于觀察，善于發(fā)現(xiàn)問題，哪怕是再細小問題也不能放過，及時消除各類安全隱患;嘴要勤，多請教、多請示、出現(xiàn)情況及時匯報;手要勤，做好門禁記錄和工作記錄，善于總結，善于不斷改進工作。
要在熟悉本職工作上嚴格要求。要對公司內(nèi)的重點要害部位、重點監(jiān)控區(qū)域做到了然于胸，對于一些易發(fā)生安全事故、易失竊的環(huán)節(jié)，要加快熟悉周圍環(huán)境，安全路線。要有高度的職業(yè)敏感性和責任心，在巡邏中做到細心、用心，善于發(fā)現(xiàn)苗頭性問題，做到防患于未然。對于崗上一般性事件及應急突發(fā)事件的處置方法，要熟悉各種應急突發(fā)事件的處置流程，堅持重大事件及時上報不隱瞞。
要在維護和諧工作環(huán)境上嚴格要求。要與本科同事、其他公司同志之間建立良好的關系，在工作上要經(jīng)常溝通，互相支持，為公司領導和同事們服好務;同時，注重加強個人修養(yǎng)，在嚴格執(zhí)行公司各類安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度的同時，堅持“微笑保安”、“服務保安”的工作理念，維護好公司團結和諧的整體工作環(huán)境。
若想成就一番事業(yè)，就必須從簡單的事情做起，從細微之處著手。作為服務行業(yè)，注重禮儀就是注意細節(jié)，對于客戶來說，是更多的尊重與關懷;對企業(yè)來說，是樹立更好的企業(yè)形象，打造品牌。 在禮儀培訓中，我們著重學習了儀容，儀態(tài)，著裝和語言規(guī)范。保安公司是客戶服務安全防范的工作，保安員就是公司的服務代表，我們一舉一動都代表了公司的形象?？蛻敉鶕?jù)保安員的儀容，著裝和言行舉止來判斷保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務水平，因此，我們保安員更應當注意自己的儀表、儀容與言談，給客戶留下美好的第一印象。
“禮儀不是一個人有多漂亮，禮儀就有多好，而是一個人的內(nèi)在涵養(yǎng)和訓練有素的行為規(guī)范的有機結合”。我認為禮儀服務是需要用心去體會，要讓一言一行發(fā)自內(nèi)心，發(fā)自內(nèi)心而展現(xiàn)出來的微笑和文明用語才更有感染力。在交談中，稱呼“您”比“你”更讓人感覺到尊重與關懷;在儀容、著裝上保持整潔、淡雅的形象，更易讓人接受，也更有親和力;儀態(tài)上注重一些小節(jié)，于細微之處表現(xiàn)過硬作風，向客戶展現(xiàn)的是自我的氣質(zhì)與修養(yǎng)，更是向客戶表現(xiàn)自己的專業(yè)水準，細節(jié)是迎接客戶時的微笑，是指引客戶方向時的手勢，是標準站姿與坐姿。在日常工作中，很多細節(jié)都是容易忽略的，但也往往是細節(jié)讓我們做得更好，同時，考慮他人感受，并以最好的狀態(tài)對待工作，是做好服務的關鍵。工作中，遇到的客戶素質(zhì)有高有低，甚至有些客戶故意找茬、出言不明，這就更需要我們保安員以文明，禮儀的服務真誠對待才能解決問題。以往，我們對禮儀服務的認識，概念還有些模糊，但經(jīng)過培訓后，我們都開始審視自己，在日常工作中相互學習，相互監(jiān)督，找出不足之處加以改進，俗話說“禮多人不怪”，相反還會使別人尊敬你，認同你，親近你，無形之中拉近了與客戶的距離，向客戶展現(xiàn)保安公司服務的良好形象。
一個公司的成功和輝煌，與她的員工有著不可分割的聯(lián)系。貫穿整個中國移動，這是一個相互滲透的良性循環(huán)--先進前衛(wèi)的企業(yè)文化感染著這樣一批年輕、充滿活力、積極向上、不斷創(chuàng)新的員工隊伍，而員工們對公司日積月累的個人職業(yè)情感、以及熱愛鑄就了中國移動的現(xiàn)在和日益強大的未來--“爭創(chuàng)世界一流移動信息運營公司”，做市場的“主導者”，技術的“引領者”,服務的“佼佼者”.