在視頻連線分會場時，主持人王寧問了這樣一個問題：“百姓需要什么樣的警察，警察應(yīng)該在百姓生活中擔(dān)當(dāng)什么樣的角色?”
“漳州110”用30多年給出了最好的答案。群眾的需求是最好的激勵，推動一代代“漳州110”民警不斷改革創(chuàng)新;“漳州110”的探索是最好的鼓舞，推動群眾為安寧貢獻(xiàn)一份力量。
30多年來，“漳州110”先后6次推動警務(wù)改革，成立110大數(shù)據(jù)合成作戰(zhàn)中心，打造全鏈條閉環(huán)快速反應(yīng)機(jī)制，不斷推動警務(wù)轉(zhuǎn)型升級，用行動捍衛(wèi)“人民的保護(hù)神”的神圣榮譽。
“漳州110”現(xiàn)任大隊長黃海強介紹，“漳州110”持續(xù)推動接處警工作轉(zhuǎn)型升級，探索形成了主動預(yù)警、精細(xì)布警、多維接警、動中處警和智能化指揮、精準(zhǔn)化服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)法、專業(yè)化建設(shè)的“四警四化”現(xiàn)代警務(wù)新機(jī)制。
30多年來，“漳州110”歷任6任大隊長，接警975萬余起，而群眾對“漳州110”接處警的滿意率一直保持在100%?！罢闹?10”的精神和服務(wù)模式，已經(jīng)由公安延伸到政府、延伸到基層、延伸到群眾之中，引領(lǐng)創(chuàng)新出“民生110”“民間110”“社區(qū)(鄉(xiāng)村)110”等一系列品牌，把以人民為中心的理念輻射到社會各行各業(yè)，引領(lǐng)帶動政府職能部門加速轉(zhuǎn)型和升級，進(jìn)一步推動基層社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)。
通過視頻連線，漳州分會場的特殊“110”代表也分享了他們的故事——
“民生110”漳州“12345”項目負(fù)責(zé)人江海燕與51名同事，從2017年開始，為“漳州110”分流非警務(wù)類訴求，目前已累計解決市民訴求42萬個;
“民間110”負(fù)責(zé)人王國東展示了手機(jī)里的“薌里薌親”App，上面有29萬注冊志愿者，與“漳州110”警民聯(lián)動，助力治安維護(hù);
“鄉(xiāng)村110”巡防隊隊長葉伯群展示了和“漳州110”相似的“紅袖標(biāo)”。目前，漳州已經(jīng)有2070支“鄉(xiāng)村110”巡防隊參與到治安聯(lián)巡工作之中。
社區(qū)和鄉(xiāng)村是社會治理的“最后一公里”。如今，有越來越多的人加入學(xué)習(xí)“漳州110”精神的隊伍中，以各自所長，守護(hù)好一方安寧。
漳州110”第九中隊隊員何煜暉是“漳州110”的一名輔警，作為第一批圖偵隊員，已從事圖偵工作15年，為了更好地服務(wù)群眾，漳州街頭的攝像頭點位都在他的腦海里。
為了測試“活地圖”靈不靈，主持人王寧現(xiàn)場出題考驗“最強大腦”。
視頻連線戶外主持人，隨機(jī)選取一個路口，只憑借屏幕里視野有限的一個近景，何煜暉便能準(zhǔn)確報出路口名稱，甚至準(zhǔn)確說出路口附近店鋪的名稱及店鋪更新的情況，精彩表現(xiàn)讓現(xiàn)場觀眾爆發(fā)出一陣陣熱烈的掌聲。
“小孩都知道有急事找‘110’，‘紅袖標(biāo)’是伴我們長大的‘保護(hù)神’。”
“遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如漳州110。”
現(xiàn)場視頻中，來自各行各業(yè)的漳州群眾紛紛稱贊“漳州110”，民警胳膊上的“紅袖標(biāo)”更成為一代代人的記憶。
“漳州110”第九中隊中隊長王微分享了一個故事。一位90歲的老奶奶曾拉著每一名自己碰到的“紅袖標(biāo)”尋人。原來，“漳州110”民警曾送她回過家，淳樸的老人只記住了民警胳膊上的“紅袖標(biāo)”，想和曾經(jīng)幫助她的民警說一聲謝謝。
錄制現(xiàn)場，黃海強展示了“漳州110”曾經(jīng)用過的六代袖標(biāo)，雖然顏色、材質(zhì)和大小都不一樣，但是它們共同見證了為民理念在一代代“漳州110”民警中的傳承。
“時代發(fā)展和人民群眾的需求不斷賦予‘漳州110’新的內(nèi)涵，更推動新時代‘漳州110’精神的不斷探索實踐。”接過沉甸甸的“時代楷?！豹勁坪妥C書，黃海強非常激動。
“‘時代楷?！Q號是時代賦予的榮譽，更是‘漳州110’42批510名民警的集體榮耀，我們有決心有信心，守護(hù)好新時代美好生活，永遠(yuǎn)做人民的保護(hù)神。”黃海強說。
1月6日，當(dāng)記者再次走進(jìn)“漳州110”事跡展覽館，感受一段段光榮歷史的同時，也被懸掛在頭上的數(shù)百面錦旗吸引。看到其中一面寫著“警民雨水情”，還以為是錯別字，經(jīng)民警講述，才知道了這幾個字背后的真實意義。
時間回到2017年6月2日，漳州市區(qū)白晝?nèi)缫?，電閃雷鳴，下起了瓢潑大雨，3小時內(nèi)降雨量就達(dá)100毫米，市區(qū)多處被淹，大量群眾被困。下午3時許，薌城區(qū)待御新村，多處房屋被積水包圍。
“積水已進(jìn)房間了，我女兒殘疾動不了，趕緊救救我們?！苯拥饺罕妶缶?，“漳州110”立即趕往現(xiàn)場，此時積水已過膝蓋，受困群眾或在陽臺呼喊，或在高處等待救援。110民警冒著雨，蹚著水，到達(dá)報警人家中時，積水還在不斷涌進(jìn)房間。眼看就要漫過殘疾女孩的病床，中隊長游文明一個“公主抱”，迅速將女孩轉(zhuǎn)移到安全地帶，其他隊員也將受困群眾一一救出。
“屋里還有個空巢老人!”
游文明顧不得疲憊又沖到老人家中，推開房門時，只見老人坐在角落的木柜上，執(zhí)意說要等積水消退，不肯離開，可眼前的暴雨持續(xù)不斷，積水只會繼續(xù)上升，一時不可能消退，經(jīng)過反復(fù)動員，才將老人背出。最終，受困群眾全部救出，一個都沒落下，而出警民警有的腿腳被劃傷，有的因泡水中太久，過后感冒發(fā)燒。
時間再回放至2006年5月，超強臺風(fēng)“珍珠”正面襲擊漳州，帶來狂風(fēng)暴雨。也是在待御新村，數(shù)十名群眾被積水圍困。面對齊腰積水，時任“漳州110”三中隊中隊長、現(xiàn)任“漳州110”教導(dǎo)員鄭瑞鐘帶領(lǐng)隊員，逆水前行，木板劃行。他們從屋頂上，從窗戶邊，從浸水中，搭人梯、架人墻，或背、或抱、或扶，不斷接力，救出一名又一名群眾。像這樣的場景，發(fā)生在“漳州110”民警身上還有很多。
“每次下暴雨，我們待御新村絕對是受災(zāi)點，可每一次110都及時出警，或背或抱救出受災(zāi)群眾，得到群眾的贊揚，印證了"哪里有危險，哪里就有漳州110"。”待御新村社區(qū)居委會主任說：“大水已經(jīng)涌進(jìn)家里超過30厘米，門口的水更是沒過了大腿，110民警二話沒說背起我就往外走。最后等雨停了，水退了些，他們才安心地離開?！?/p>
為民情懷堅定不移，赤子初心始終如一。時隔多年，在同樣的地方，面對同樣的暴風(fēng)雨，新老“漳州110”人以同樣的舉動，演繹了不變的警民“雨水情”。
二十多年來，也正是一代又一代110人始終堅守赤誠為民的初心，才使“漳州110”精神不斷傳承、發(fā)揚光大。
十幾載崢嶸歲月，回眸一代又一代“漳州110”人在開拓進(jìn)取中所走過的一串串足跡，在使命擔(dān)當(dāng)中所創(chuàng)造的一幕幕輝煌，感受著“人民的保護(hù)神”所產(chǎn)生的巨大社會效應(yīng)，作為“漳州110”精神發(fā)祥地的公安局，我們有四點體會和啟示。
忠誠擔(dān)當(dāng)、聽黨指揮是永葆先進(jìn)本色的生命源泉
二十多年來，“漳州110”之所以永葆時代的先進(jìn)性，始終以新時期人民警察的良好形象展示在世人面前、烙印在民眾的心中，關(guān)鍵得益于組織在精心培育中塑造了這支隊伍的優(yōu)良品格，在科學(xué)管理中鑄就了這支隊伍的嚴(yán)明紀(jì)律，在嚴(yán)格訓(xùn)練中錘煉了這支隊伍的過硬本領(lǐng)和堅強意志。漳州市公安局黨委和“漳州110”黨支部始終堅持政治建警、從嚴(yán)治警，筑牢忠誠警魂，堅持黨建引領(lǐng)，強化領(lǐng)導(dǎo)帶頭，嚴(yán)格紀(jì)律規(guī)矩，健全正向激勵，從而鍛造了隊伍的忠誠信念，磨礪了隊伍的本色特質(zhì)。特別是緊緊抓住筑就忠誠警魂這一根本，組織廣大民警深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，引導(dǎo)廣大民警樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，自覺做到“兩個維護(hù)”，進(jìn)一步強化民本理念和使命擔(dān)當(dāng);圍繞保障人民群眾安居樂業(yè)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，不斷提升處突能力和為民服務(wù)水平，從而確保隊伍政治過硬、業(yè)務(wù)過硬、責(zé)任過硬、紀(jì)律過硬、作風(fēng)過硬。
不忘初心、人民至上是踐行神圣使命的價值追求
二十多年來，“漳州110”一直以“人民的保護(hù)神”著稱，深受人民群眾的擁戴和支持，源于一代又一代“漳州110”人始終堅持以人民為中心的發(fā)展理念，忠實踐行“人民的保護(hù)神”神圣使命，時刻把人民的利益高高舉過頭頂，把服務(wù)和改善民生作為不變的價值追求，自覺踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在赤誠為民的實踐中不斷探索服務(wù)民生的新途徑，不斷為群眾提供更貼心更入微的民生服務(wù)，拓展轉(zhuǎn)型升級為“主動預(yù)警、精細(xì)布警、多維接警、動中處警”勤務(wù)新機(jī)制，為人民群眾創(chuàng)造出更好的生活體驗?！罢闹?10”從人工服務(wù)到網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)動服務(wù)，從自身助民于風(fēng)雨之中、救民于危難之際到牽引推進(jìn)60多個部門社會服務(wù)聯(lián)動，從公安110到社會110對接融合，推動形成了民生服務(wù)保障的社會聯(lián)動大格局。
改革創(chuàng)新、科技應(yīng)用是推動事業(yè)發(fā)展的強大動力
二十多年來，“漳州110”的勤務(wù)模式之所以不斷轉(zhuǎn)型升級，在保障人民群眾安居樂業(yè)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中發(fā)揮重要的作用，主要在于一代又一代的“漳州110”人視維護(hù)一方穩(wěn)定、保護(hù)一方平安為己任，在實踐中探索，在發(fā)展中完善，在改革中創(chuàng)新;關(guān)鍵在于一任又一任的漳州市公安局領(lǐng)導(dǎo)班子與時俱進(jìn)，根據(jù)時代發(fā)展和人民群眾的需求不斷賦予“漳州110”發(fā)展的新內(nèi)涵。從“漳州110”誕生之日起以維護(hù)治安與服務(wù)群眾并重的勤務(wù)運行模式，到歷經(jīng)五次重大的警務(wù)機(jī)制改革，逐步探索建立了“智能化指揮、精準(zhǔn)化服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)法、專業(yè)化建設(shè)”的新模式，在保障人民安居樂業(yè)方面發(fā)揮了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在“漳州110”勤務(wù)模式的引領(lǐng)下，全市公安機(jī)關(guān)有力推行立體化管控新體系，形成合成化作戰(zhàn)新格局，實現(xiàn)信息化支撐新覆蓋，推進(jìn)精準(zhǔn)化服務(wù)新拓展，完善規(guī)范化執(zhí)法新機(jī)制，展現(xiàn)正規(guī)化隊伍新形象的“六化警務(wù)戰(zhàn)略”新布局，一直在改革創(chuàng)新中全面提升動態(tài)化、信息化條件下社會治理能力，推進(jìn)全市公安事業(yè)的科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展。
著眼全局、充分履職是實現(xiàn)共治善治的時代召喚
漳州市公安局著力提升社會治安防控能力和為民服務(wù)水平，推進(jìn)共建共治共享的社會治理格局。全面構(gòu)建黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、綜治協(xié)調(diào)、公安主力、部門聯(lián)動、社會參與的社會治安防控體系，扎實推進(jìn)掃黑除惡、颶風(fēng)肅毒、緝槍治爆等打擊整治行動，研發(fā)使用治安要素智能管控、反詐騙中心等系統(tǒng)平臺，建立以“黨政領(lǐng)導(dǎo)、條抓塊管、屬地主責(zé)、部門主管”為原則的娛樂場所管理等領(lǐng)域“責(zé)任鏈條機(jī)制”，推動“智慧社區(qū)”建設(shè)和社區(qū)民警進(jìn)村(社區(qū))班子，建立健全公安機(jī)關(guān)班子成員掛鉤聯(lián)系經(jīng)濟(jì)建設(shè)重點項目、經(jīng)偵部門掛鉤聯(lián)系重點企業(yè)等治安跟進(jìn)制度，健全完善市縣鎮(zhèn)(鄉(xiāng))三級河道警長體系、領(lǐng)導(dǎo)干部掛鉤精準(zhǔn)扶貧等制度機(jī)制，全力維護(hù)社會安定穩(wěn)定，為建設(shè)平安新漳州、富美新漳州營造安全的政治環(huán)境、穩(wěn)定的社會環(huán)境、公正的法治環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。
二十多年如一日，“漳州110”在維護(hù)穩(wěn)定中讓人民群眾增強安全感，在貼心的服務(wù)中讓人民群眾體驗獲得感，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中讓人民群眾更具幸福感，在公正執(zhí)法中促進(jìn)了社會公平正義，在黨風(fēng)廉政建設(shè)中優(yōu)化了黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)，體現(xiàn)了新時期公安民警的精神風(fēng)貌，展示了為黨和人民事業(yè)無私奉獻(xiàn)的崇高思想境界，成為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的一筆寶貴的精神財富。
對很多福建漳州市民而言，“漳州110”是伴隨他們成長的名片。我是一名普通的80后公司上班族，也是一個土生土長的漳州人，從小就耳濡目染“漳州110”的事跡，但一直覺得“漳州110”很近又很遠(yuǎn)，近的是街頭巷尾經(jīng)常看到110，經(jīng)常聽到110的故事，遠(yuǎn)的是漳州社會治安好，自己沒有親身接觸過110。
直到有一天，我才切身體會到“漳州110”的快速反應(yīng)。2018年4月份，我租借了一輛共享單車，中途沒鎖就去辦事，回來單車找不著了，也不知道是被騎走了還是有人惡作劇，我趕緊打電話給單車服務(wù)公司，得知如果一周內(nèi)找不到單車要賠償損失1680元。我當(dāng)時就著急了，在周圍人的提醒下?lián)艽蛄?10，感覺不到2分鐘他們就出現(xiàn)在我面前，我著急的心情馬上緩和下來，民警迅速詢問了我丟車的情況，帶著我調(diào)取各個路口監(jiān)控，一個小時就在路邊找到了丟失的那輛單車。
無獨有偶，2018年8月，我參加朋友的婚禮，那天新娘子接到了“漳州110”的電話，通知她之前被盜的電動車已經(jīng)找到，可以去認(rèn)領(lǐng)。新娘子剛開始覺得很不可思議，以為是詐騙電話，在確定信息真實后，新娘子高興地?fù)肀Я宋野胩?，這輛電動車見證了新娘和新郎的戀愛過程，在這個特別日子，“漳州110”帶來的是最好的結(jié)婚禮物，是錦上添花、雙喜臨門。這件事情讓我非常感動，還分享到朋友圈，很多朋友都點贊留言。
年底工作繁忙，我經(jīng)常要忙到很晚。有一次，和一個女客戶談到凌晨2時，于是就帶著她出去吃點東西。客戶很詫異，對我說，“都這么晚了，別說還有店家營業(yè)，我們兩個女孩子大半夜的走在街上，你不覺得很不安全嗎?”我很自豪地說：“在漳州無論白天黑夜，走幾步就能看到110巡邏車，很有安全感的?！惫?，我剛說完，身邊就經(jīng)過一輛“漳州110”警車?！澳銈冋闹葜伟舱媸呛冒?難怪你敢大半夜出來吃東西?！笨蛻魧φ闹葜伟箔h(huán)境的好感，也為我?guī)硪恍┍憷?，無形中拉近了我與客戶的距離。
很感謝“漳州110”，生活在有“漳州110”的城市真好，讓我感到很安心，很幸福!