通過寫心得，人們可以總結(jié)自己在面對困難和挑戰(zhàn)時的經(jīng)驗和教訓(xùn)，從而更好地應(yīng)對未來的困難和挑戰(zhàn)。這里分享一些萬能頂崗實(shí)習(xí)心得體會通用下載，供大家寫萬能頂崗實(shí)習(xí)心得體會通用參考。
轉(zhuǎn)眼間，頂崗實(shí)習(xí)的日子，我已經(jīng)走過了三分之一了，從對這里的陌生到現(xiàn)在的熟悉適應(yīng)，我已經(jīng)慢慢適應(yīng)了教師這個角色的轉(zhuǎn)變，想想我已經(jīng)是承德縣第四中學(xué)的老師了，盡管每天有很多事去解決。有很多要備，但累并快樂著。三周了，十幾天的時間我感覺自己已經(jīng)不是原那個羞澀、緊張的自己了，能學(xué)著去適應(yīng)并冷靜的去接受所有的挑戰(zhàn)了，總而言之，我想說，我學(xué)會了：
一、為人師表，嚴(yán)格要求學(xué)生與尊重學(xué)生相并重
首先，站上講臺上我就是一個老師，作為一個老師，就應(yīng)該做到為人師表，不僅要教書育人，發(fā)揮自己的引導(dǎo)作用，還要給學(xué)生以榜樣作用，做到不管是在言行上，自己的所作所為上，還是形象上，都有個樣子。其次，要尊重學(xué)生與嚴(yán)格要求學(xué)生相并重，在我看，尊重學(xué)生是嚴(yán)格要求學(xué)生的前提，只有你將自己的真誠與尊重給學(xué)生了，相信他們能行，才能進(jìn)一步的去嚴(yán)格要求他們，讓他們循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)。不能一味的只有嚴(yán)格沒有尊重，這樣只會挫傷學(xué)生的積極性。這是我的第一感悟。
二、學(xué)會正確的區(qū)分角色的轉(zhuǎn)換
“三尺講臺”這是作為老師的一個標(biāo)配，站在那里，你就要隨時隨地給學(xué)生們解決他們不懂的或疑惑的地方，不能太過分的想著跟他們交朋友，而是在學(xué)生面前樹立一定的威信，讓學(xué)生知道你是嚴(yán)格的，從而自覺的遵守班的規(guī)定與制度。這是老師必備的素養(yǎng)。走向講臺，你可以不再以一個老師的方式去命令他們?nèi)プ鏊麄儾幌胱龅氖?，而是稍微改變一下，學(xué)著去了解學(xué)生的想法，去做他們的“知心姐姐”，從而更進(jìn)一步的了解，走進(jìn)他們。這是的第二點(diǎn)。
三、班級管理的重要性
我上的是兩個班的，對于這兩個班說，一個班的學(xué)生是特別聽話的，上秩序也挺好，但另一個班是活躍的，上秩序雜亂的，有時候自己的也很糾結(jié)，不知道該怎用去做，因為兩個班的學(xué)生接受能力不一樣，所以堂秩序就不一樣，一班的學(xué)生很聰明，但是一有問題就開始嘰嘰喳喳說，二班學(xué)生不像一班能很快接受，所以上很認(rèn)真得聽。這就是區(qū)別。所以一定要根據(jù)學(xué)生的活躍程度及自身的方面出發(fā)，變通的去管理不一樣的班，這樣你的堂秩序才會好。
四、人際關(guān)系的重要性
在一個陌生的環(huán)境里，人與人的交往是最基本的，也是最重要，我很高興，在這個環(huán)境里遇到了關(guān)心、照顧我們的老師，在我有事的時候，去幫我;很高興，在這里有志同道合的崗友們，一起加油互勉，每天“談天說地”，很高興，在這里，有一群很配合我，給我?guī)Э鞓返膶W(xué)生。
雖然我的感悟不多，但卻足以讓我收獲許多，我會更加努力的去發(fā)現(xiàn)每一個細(xì)節(jié)以及自己的反思，讓自己越越像一個老師。
時光飛逝，歲月如梭。在不知不覺間便應(yīng)該寫整個實(shí)習(xí)期間的總結(jié)了，同時也預(yù)示著陪我相處了半年的學(xué)生與實(shí)習(xí)生將會面臨分別。不管曾經(jīng)的相處留下的苦是樂還是其他，總之實(shí)習(xí)中師生之間留下了種種只得品味的多重滋味，在現(xiàn)在離別之際總會令空中飄蕩著絲絲分別的苦澀。
清晰的記著，那是20__年2月23日，一個對寧晉縣和新河的實(shí)習(xí)生來說是一個新的生活開始的日子。大家早晨六點(diǎn)多便整裝待發(fā)，乘上大巴向未來半年實(shí)習(xí)、生活、學(xué)習(xí)、奮斗的地方駛?cè)ァ?/p>
高速路一個多小時的結(jié)束預(yù)示著我們的目的地到了，我的實(shí)習(xí)地——寧晉，終于到了。在寧晉職教中心大家下車，在教育局的相關(guān)人員安排下到小禮堂集合，進(jìn)行實(shí)習(xí)生歡迎會。一排排快壞掉了的凳子，布滿塵土的桌子，稍顯歪的橫幅，在這樣的環(huán)境中聽著寧晉教育局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)操著濃重鄉(xiāng)土氣息的普通話，在這樣的環(huán)境中只有絲絲新奇而在路上的激動漸漸的平息了。兩個小時后在認(rèn)識了實(shí)習(xí)學(xué)校的副校長后在他的帶領(lǐng)下坐上面包車緩緩地向東城實(shí)驗學(xué)校出發(fā)。
慢慢的整個學(xué)校展現(xiàn)在了我們的面前，先看到的是學(xué)校所在地寧紡的大大的一個牌坊，在駛過排放后穿過學(xué)校的門和正在施工占用的操場后，一棟教學(xué)樓以及宿舍樓出現(xiàn)在我的眼前?？粗虒W(xué)樓還不錯買就是不知道我們的宿舍怎么樣，懷著好奇又緊張的心態(tài)在黃副校長的帶領(lǐng)下以及學(xué)生的幫助下走進(jìn)了學(xué)生宿舍樓，在那里搬進(jìn)了會住長達(dá)四個多月的一個窄窄的宿舍。
初到時天氣還比較冷，第一天晚上睡覺半夜都被凍醒了。拖著疲憊的身軀的，第二天早晨去找負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生生活的賈書記，在他本著盡量解決我們生活問題的態(tài)度下，第二天各種采暖或保暖的東西陸續(xù)送給了我們實(shí)習(xí)生，令我們在這少有冷意的陌生的環(huán)境中感受到了絲絲溫暖。
又一天天匆匆過去了，校長幫我們每個人都安排了一個指導(dǎo)教師，在這一天認(rèn)識了初二5、6、7、8班的生物老師——馮永慈老師。
初到這里，任何事物、任何人都是那么陌生，在馮老師的安排下當(dāng)天晚上認(rèn)識了5、6班的學(xué)生，很短暫的介紹后便讓他們上自習(xí)了在他們好奇的目光注視下稍顯緊張的度過兩節(jié)晚自習(xí)。以后，在前幾天重點(diǎn)是聽馮老師授課，了解這個學(xué)校的授課的模式以及馮老師的授課具體安排后開始了正是的講臺上的生活。
實(shí)習(xí)期間我主要的任務(wù)是初二四個班的生物課和歷史自習(xí)課以及小學(xué)五年級的數(shù)學(xué)，并在其他時間幫著處理一下學(xué)校日常工作中的瑣事。
一、授課方面
在開始，感覺時間有些把握不好，每次準(zhǔn)備都達(dá)不到自己的理想狀態(tài)；便慢慢的揣摩著指導(dǎo)老師的授課方式，不斷的模仿著，然后在模仿后有添加著自己的思路和想法。在將近一個月的學(xué)習(xí)與時間中逐漸克服了自己授課內(nèi)容方式單一、課上互動過少。但是，課上氣氛不夠嚴(yán)謹(jǐn)或者說學(xué)生在授課時態(tài)度不夠嚴(yán)肅，這個問題還是需要不斷的克服，在慢慢的實(shí)習(xí)路中這個問題雖然說通過強(qiáng)調(diào)紀(jì)律解決了，但是還是不夠圓滿，希望在將來會找到一個更加合理的解決方案，盡量不令學(xué)生太過拘謹(jǐn)也不過分的輕松導(dǎo)致課上紀(jì)律難以維持。
在這里，學(xué)到了怎樣利用導(dǎo)學(xué)案來引導(dǎo)學(xué)生在整堂課的學(xué)習(xí)思路，幫助學(xué)生更好的理解教師授課的內(nèi)容安排。由于是初中，所以這里的`實(shí)驗比較少，通過與老師溝通盡量做了一些可以做的實(shí)驗，在實(shí)驗中不斷糾正著學(xué)生在實(shí)驗室不良的習(xí)慣例如：隨意打鬧、對待儀器不輕拿輕放、隨意放置實(shí)驗用具等。
二、課堂管理方面
新來的實(shí)習(xí)生會面對各種挑戰(zhàn)，課堂紀(jì)律問題是最令人頭疼的一個大問題。實(shí)習(xí)生都想在不影響正常教學(xué)的前提下盡量與同學(xué)們處好關(guān)系，但是那個與學(xué)生相處的度怎么都不好把握，通過一次次的與那些表現(xiàn)不好的學(xué)生談心甚至批評教育才慢慢的有了一點(diǎn)好轉(zhuǎn)，關(guān)于這一點(diǎn)我發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)生的最開始一定要樹立起威嚴(yán)，盡量嚴(yán)格要求學(xué)生與自己，將課堂秩序維護(hù)好后慢慢學(xué)生習(xí)慣了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)氣氛后可以適當(dāng)?shù)膶捤梢幌聛砺?lián)系實(shí)習(xí)生與學(xué)生之間的關(guān)系，在以后的教學(xué)中可以添加一些具有趣味的互動活動?？偟膩碚f，實(shí)習(xí)生與學(xué)生之間的關(guān)系很微妙，既要保持一種師生關(guān)系又要體現(xiàn)朋友的友誼，關(guān)于怎樣與學(xué)生相處，相處的度的把握至關(guān)重要，這個需要具體聯(lián)系實(shí)際通過不同磨合調(diào)整才能夠達(dá)到理想的狀態(tài)。
另一方面，作為實(shí)習(xí)生要充分利用學(xué)?，F(xiàn)有的規(guī)章制度來約束學(xué)生，比如幾次作業(yè)背不過就可以稍加懲罰或者通過班主任的名頭給他施加壓力，但是盡量不要在別的老師面前說學(xué)生的缺點(diǎn)，因為學(xué)生對老師的這種打小報告性質(zhì)的行為很是反感，
三、日常作業(yè)處理方面
通過處理日常作業(yè)可以在一定程度上了解學(xué)生對知識的掌握情況，并且針對學(xué)生表現(xiàn)的不足可以進(jìn)行有針對性的糾正或者進(jìn)行知識的講解。在批改作業(yè)方面要對體現(xiàn)出來的錯誤在課上進(jìn)行明確糾正，關(guān)于其他比如字跡、格式的內(nèi)容可以聯(lián)系將來的考試或者其他進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。還有就是根據(jù)學(xué)生作業(yè)完成情況可以更加合理的安排教學(xué)內(nèi)容，及時調(diào)整學(xué)習(xí)新課與復(fù)習(xí)的次序。再次，通過作業(yè)完成情況可以一定程度上了解學(xué)生的品行，找出是否存在抄襲的現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)采取相依措施來杜絕抄襲的再次發(fā)生。
四、課下談心方面
課上是老師與學(xué)生接觸很短的時間，最長的時間便是課下。利用課下，以實(shí)習(xí)生的身份亦師亦友的同學(xué)生談心聊天，通過課下輕松的氣氛聊天可以很順利的掌握班級最新動態(tài)也可以加深與學(xué)生之間的情感，便于以后在班級展開活動或者調(diào)動課堂氣氛，這對我們實(shí)習(xí)生來說很重要。幾乎可以說利用好了課下的時間便能夠使課上發(fā)揮會更高的效率，因此必須利用課下重視課下。
五、課上多媒體運(yùn)用
上課，尤其是生物課枯燥的講解沒有多少效果，或者可以說起不到充分調(diào)動學(xué)生興趣的作用，這個時候多媒體的利用便可以彌補(bǔ)這一點(diǎn)。平時上課會運(yùn)用一些生物相關(guān)的漫畫或者小視頻來增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，吸引學(xué)生的注意力。還有就是通過多媒體觀看一些相關(guān)視頻，令學(xué)生在輕松的觀賞視頻過程中能夠不經(jīng)意將復(fù)習(xí)并記憶一些知識。但是，關(guān)于怎樣選取那些資源是十分重要的，在選取時既要考慮是否涉及所要展現(xiàn)的知識點(diǎn)又要考慮是否合適學(xué)生的理解能力，再次就是要考慮學(xué)生的是否會對這些感興趣?？傊粋€資源是否合適運(yùn)用要綜合考慮許多方面。
令外，學(xué)生平時如果表現(xiàn)很好，進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫剟畋愫苡斜匾?。我會選取一些由教育意義的電影或者小視頻找一個合適的時間，令大家在繁忙的學(xué)習(xí)中可以得到適當(dāng)?shù)姆潘桑诜潘芍型ㄟ^電影學(xué)習(xí)其中展現(xiàn)的人生哲理，為以后的學(xué)習(xí)或生活補(bǔ)充一點(diǎn)心靈的雞湯。
六、課外知識的補(bǔ)充
書本上的知識總是有限的，相比與書上的知識有事作為過來人的我的一些學(xué)習(xí)心得或者生活經(jīng)歷都是一種不可忽視的財富，作為財富的主人的我會不定時的將他與眾人分享。比如一些中考是應(yīng)注意的事項或者容易犯的錯誤，還有就是碰到某種情況我是怎么做的收到了什么結(jié)果。看著他們的作業(yè)上用膠帶粘出來的小洞，我會提醒他們這在中考或者高考有可能會導(dǎo)致減分甚至被當(dāng)作作弊的來處理。
書本上的知識很重要，但是適當(dāng)?shù)臄U(kuò)展一下知識對學(xué)生將來的發(fā)展有很大的益處。而且，書本的知識是必學(xué)知識，但是擴(kuò)展的知識在某些時候的考試中會作為一些拓展性質(zhì)或者材料性質(zhì)的題出現(xiàn)，這個時候如果提前對知識有一定的了解便會在做題時感到十分輕松。
實(shí)習(xí)之路走著并不輕松，但是路邊的風(fēng)景卻一定值得欣賞。在這為期四個月的頂崗支教實(shí)習(xí)的生活中認(rèn)識了許多個性鮮明的學(xué)生，了解了教育前線的現(xiàn)在狀況，熟悉了一線教師的日常工作，明白了教師的教學(xué)艱辛?，F(xiàn)在回頭想想都有一種猶如墜入夢霧的感覺。在這四個月中有過成功的欣喜，也有失敗的苦惱，還有師生關(guān)系處理不好的痛苦，以及師生和諧的得意。總之，這四個月經(jīng)歷了一段不同以往刻骨銘心的生命之路。在這一段不凡的生命之路上隨著從始點(diǎn)到終點(diǎn)的行進(jìn)，我在教學(xué)活動的技能各方面都有了很大的提升。我堅信這半年所獲得的看不見但是可以真切感受的能力的提高會令我在未來的生活又多了一項資本，利用這半年的收獲可以更好的為生活打拼。
最后，我很想對學(xué)生說：“四個月即過，很不可思議。假如將這四個月比作一條坎坷的山路，那么我就是在這條路上行走的路人，雖然腳下的路坎坷不平，雖然頭上天氣變幻莫測，不論多么艱辛或者痛苦，但是我確必須在這條路上不停行走，行走直至盡頭。這樣的路，這樣的天氣，很耗費(fèi)人的體力以及精氣，這個時候多虧了有你們，是你們?yōu)槲疫@四個月的平淡的生活中添加了不同的色彩。行走，不停的行走，這時你們就好比路上的綠樹，雖然不如大片森林那么令人感到清新，但是這一抹綠色卻貫穿這這四個月長的山路，在我心中煩躁時可以在你們的身旁尋找一絲寄托，不管在綠色的陪伴下我得到的是痛苦還是歡樂，可本質(zhì)上是將平淡的生活中投入了粒粒石子，在人的心湖中激起道道波紋，泛起絲絲漣漪，飄至遠(yuǎn)方，為平靜的湖色平添一絲難得的靈氣。在這里我真誠的向你們說一聲謝謝，謝謝你們陪我度過了我的實(shí)習(xí)生活”。
我實(shí)習(xí)，我快樂；我實(shí)習(xí)，我收獲；我實(shí)習(xí)，我感恩。
一、實(shí)習(xí)時間和地點(diǎn)
實(shí)習(xí)時間：20__年x月x日——20__年x月x日
實(shí)習(xí)單位：華中科技大學(xué)武昌分校中區(qū)學(xué)生超市
二、實(shí)習(xí)單位簡介
華中科技大學(xué)武昌分校于2003年開始自辦后勤、自管后勤，后勤管理由總務(wù)處和物業(yè)管理中心兩個部門承擔(dān)，分管后勤的副校長直接領(lǐng)導(dǎo)。中區(qū)學(xué)生超市位于中區(qū)學(xué)生公寓一樓，使用面積約為500平方米，超市銷售經(jīng)營各類商品約4500余種，中區(qū)超市員工13人，平均每日可接待學(xué)生3900人次左右。整個中區(qū)超市的基本構(gòu)造可分為前中后三個部分：前面的部分由水果區(qū)，熟食區(qū)，以及收銀臺組成；由收銀臺往里走就到了超市的中間部分，中間部分從左到右依次為飲料區(qū)、食品區(qū)、日常洗漱用品區(qū)；最后的部分由店長辦公室、后備倉庫以及塑料用品區(qū)和紙制用品區(qū)構(gòu)成。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
這次超市實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是專門認(rèn)識和了解超市，而這次的實(shí)習(xí)我們最開始主要是對超市的設(shè)施功能結(jié)構(gòu)、工作崗位、業(yè)務(wù)流程、營銷策略和經(jīng)營管理方法做了大致性的了解。
1、設(shè)施功能結(jié)構(gòu)
（1）租出攤位區(qū)；位于超市的入門口，在此區(qū)位有水果攤及香煙售賣以及門口的熟食區(qū)。柜臺在超市的門口主要是為了方便同學(xué)購買，并在一定程度上散結(jié)賬人群。
（2）收銀臺；臨近門口位置，有兩個收銀臺分別在超市進(jìn)口的左右兩側(cè)，同時在收銀臺擺放有便利性小商品，供顧客選購。
（3）超市內(nèi)部賣場：主要有文具區(qū)；洗浴區(qū)；食品區(qū)；床上用品區(qū)；塑料制品區(qū)；保鮮柜區(qū)以及紙品區(qū)。
（4）超市倉庫：超市有兩個倉庫，一個位于超市后部，也是店長平時辦公之處，另一個位于學(xué)校一街門口。倉庫主要用于存放飲料，礦泉水等易保存且銷售量大的商品。
2、工作崗位介紹
主要工作崗位有店長，副店長，收銀員，理貨員，以及水吧工作人員等崗位。而我們在超市實(shí)習(xí)的一個星期主要是由理貨員帶領(lǐng)我們進(jìn)行一些商品的整理，上架，下架等工作。
（1）店長工作職責(zé)
完成超市下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。負(fù)責(zé)分店的商品進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量的管理等工作。掌握學(xué)生的消費(fèi)需求，做好商品的管理及要貨，并提出新商品的引進(jìn)與滯銷商品的淘汰建議。執(zhí)行上級下達(dá)的促銷活動，根據(jù)分店實(shí)際情況提出分店的促銷需求。負(fù)責(zé)分店的設(shè)備、現(xiàn)金、帳務(wù)及收銀終端作業(yè)的管理。負(fù)責(zé)分店員工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行。負(fù)責(zé)顧客投訴與意見的處理。
（2）收銀員工作職責(zé)
收銀員在營業(yè)期間要隨時注意收銀臺前和視線所及的賣場內(nèi)的情況；收銀員要熟悉賣場商品的布局位置，變價商品和特價商品。
（3）理貨員工作職責(zé)
熟悉所管區(qū)域的商品名稱、規(guī)格、用途和商品三期；掌握商品標(biāo)價的知識；掌握商品陳列原則和方法，正確進(jìn)行商品陳列；做好貨架與責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生，保持清潔；熟悉補(bǔ)貨流程，保持商品豐滿。
3、超市作業(yè)流程
要貨：門店理貨員補(bǔ)貨要填寫《請貨單》，必須注明供應(yīng)商、供應(yīng)商代碼、商品條碼、商品名稱、規(guī)格、含量、件數(shù)、細(xì)數(shù)填寫的商品編碼應(yīng)為單品條碼，補(bǔ)貨數(shù)量應(yīng)為單品細(xì)數(shù)。補(bǔ)貨數(shù)量根據(jù)門店實(shí)際情況而定。
食品類在遵照商品保質(zhì)期的同時，經(jīng)銷類商品按5—7天的銷售量請貨，非經(jīng)銷類商品按15天的&39;銷量請貨，非食品類在考慮季節(jié)性的同時，經(jīng)銷類商品按10天銷售總量請貨，非經(jīng)銷類按30天的量請貨。每個工作日上午，采購必須查閱是否有《請貨單》，并將其確認(rèn)為訂單，在24小時內(nèi)傳真或送交給供應(yīng)商。供應(yīng)商應(yīng)依據(jù)訂單三日內(nèi)將貨物送達(dá)。
收貨：供應(yīng)商送貨到收貨區(qū)，將訂單和送貨單交至指定的收貨員。收貨員將訂單交錄入員查對電腦中有無該批商品的訂單，若無則拒收。
質(zhì)檢員對照訂單對商品進(jìn)行開箱檢驗。凡不符合商品管理規(guī)定的（包括因運(yùn)輸和搬運(yùn)不慎造成損壞和破損嚴(yán)重的）商品不得收貨。收貨員在訂單備注欄中注明實(shí)收數(shù)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期后交錄入人員打印驗執(zhí)單（一式三聯(lián)）保質(zhì)期時間超過1/3的拒收。收貨員、理貨主管或店長及送貨方在驗執(zhí)單一一簽字確認(rèn)后，將驗執(zhí)單第三聯(lián)交復(fù)核人蓋章后交送貨方帶回作帳憑證，第一、第二聯(lián)交錄入人員審核、保管，并將單據(jù)送交財務(wù)部。收貨人必須對所收商品數(shù)量、質(zhì)量負(fù)責(zé)，并實(shí)行“誰收貨、誰負(fù)責(zé)的工作責(zé)任制”。若供應(yīng)商有送貨單并要求在其上蓋章或簽字，則查對送貨單是否與訂單相符（品名、規(guī)格、條碼、細(xì)數(shù)）僅在相符的送貨單上蓋章或簽字。收貨員在每個工作日下班之前，將所收貨商品數(shù)量按類別在登記薄上登記。
4、超市人員管理
中區(qū)超市的人員管理，主要是指對本店員工和來店購買商品學(xué)生的管理。對員工的管理包括出勤率和出勤時間的安排。由于超市業(yè)態(tài)本身的特征，其員工的崗位在作業(yè)上是單純的，而在功能上是多樣化的。這樣，由于超市業(yè)態(tài)其特定要求，經(jīng)營利潤是不高的，因此，控制員工人數(shù)是提高盈利水平的重要環(huán)節(jié)。這就要求店長合理地安排好員工的出勤、休假班次，并嚴(yán)格考勤情況。店長抓不好店內(nèi)出勤狀況，就會直接影響門店進(jìn)貨、出貨、補(bǔ)貨陳列、服務(wù)水準(zhǔn)等的正常運(yùn)行以及維持店內(nèi)最佳的營業(yè)狀態(tài)。對員工工作質(zhì)量的檢查。一般說，店長自身工作質(zhì)量的優(yōu)劣，除了其自身綜合素質(zhì)以外，主要是通過店長對門店各崗位員工每日工作質(zhì)量檢查中才能不斷提高的。通過學(xué)校統(tǒng)一制定的表格方式進(jìn)行量化檢查評比的方法，是店長對員工工作質(zhì)量的檢查最好方式之一，通過對員工的工作質(zhì)量檢查，才會對店內(nèi)的全盤工作是否正常按計劃運(yùn)行做到心中有底。
另外，學(xué)生作為中區(qū)學(xué)生超市的最主要顧客，只有對學(xué)生的基本情況、消費(fèi)需求、消費(fèi)能力了解清楚并處理好學(xué)生的投訴和抱怨，才能在更好的滿足學(xué)生需求的同時實(shí)現(xiàn)超市的銷售目標(biāo)并獲得相應(yīng)的利潤。我們還要適時處理好學(xué)生的投訴和抱怨，對學(xué)生遭受的損失給予一定的補(bǔ)償和安慰，以確保超市和學(xué)生的關(guān)系一直保持良好狀態(tài)。
5、庫存及退貨
退貨要求：瓶蓋開啟的飲料、酒類商品、調(diào)料品不予退換。老鼠咬壞的商品不予退換。百事系列、可口可樂系列破損（不含瓶蓋未開啟、拉環(huán)未開的商品）、過期商品不予退換。雀巢、聯(lián)合利華、雕牌、上海家化系列不予退貨；寶潔系列殘損商品不予退貨；雀巢系列如遇特殊情況，必須報業(yè)務(wù)部審核同意后，方可退換。膠卷、香煙及50元以上的酒不予退換。啤酒必須在保質(zhì)期還有1/4的時間內(nèi)退貨，逾期不予退換。
可退換商品的比例及原則：商品退貨采取總量控制的辦法。除采購部要求淘汰、清退的商品外，商品每月總退貨量不得超過當(dāng)月銷售總額的2‰。特殊情況，必須由店長寫出詳細(xì)說明，。凡超過商品銷售總額的2‰的退貨，視為工作失誤，按金額比例扣罰人員工資。即在2‰的基礎(chǔ)上，每超過0.5‰（含0.5‰）按店內(nèi)每人50元扣罰，超過0.5‰—1‰（含1‰）的，按每人100元扣罰，依此類推。退貨總額達(dá)同期銷售總額4‰的，對店長及主管作出就地免職的處理。因商品質(zhì)量有問題，要求供應(yīng)商退換貨時，必須在退貨單上注明“因質(zhì)量問題退貨”的字樣，交供應(yīng)商代表簽字后方可辦理相關(guān)手續(xù)，同時向采購報告，采購將督促供應(yīng)商改進(jìn)商品質(zhì)量。對于質(zhì)量問題嚴(yán)重的將對供應(yīng)商予以處罰或清退。供應(yīng)商換貨不及時的，向采購反映，對于經(jīng)常換貨不及時的供應(yīng)商，采購將對其下達(dá)整改通知書，直至清退。
最后，作為超市資金流通和周轉(zhuǎn)的現(xiàn)金是超市經(jīng)營管理中的重點(diǎn)，也超市財務(wù)管理的最主要的部分，對現(xiàn)金的管理工作是不容小覷的?，F(xiàn)金管理的主要工作是收銀管理，收銀管理主要注意事項是：偽幣；退貨不實(shí)；價格數(shù)輸入錯誤；親朋好友結(jié)帳少輸入；內(nèi)外勾結(jié)偷逃結(jié)款；少找顧客錢。另外，還要不定期試驗性購物檢驗收銀員，定期檢查收銀結(jié)果，對于檢查的結(jié)果每月不少于2次記錄在案。
四、心得體會
我們在中區(qū)超市一周的實(shí)習(xí)生活一轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了，雖然時間不長，但是自我感覺學(xué)習(xí)到了不少課本上沒有的知識，更好的將理論與實(shí)踐結(jié)合起來。
最開始的時候，我們聽說去超市實(shí)習(xí)還在想，實(shí)習(xí)到底需要我們做什么，我們又能做什么，畢竟以前都沒有過這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)驗。實(shí)習(xí)時，店長給我講解很多關(guān)于超市方面的知識，然后安排我們協(xié)助超市員工做了一些簡單的工作。從店長到理貨員，我們從他們身上都學(xué)到了很多。我總結(jié)了以下幾個方面的經(jīng)驗與收獲：
1、不管是做什么工作，交際能力都十分重要?？鬃釉f過："獨(dú)學(xué)而無友，則孤陋而寡聞"。在人際交往的過程中，良好的交際能力有助于我們彼此從對方的言談舉止中更好的認(rèn)識了對方。更好的得到別人的理解、關(guān)懷和幫助。
2、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，要養(yǎng)成吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng)。我們的工作時間占據(jù)了生命的一大部分，以消極的思想面對工作就等于萎靡的揮灑人生，生活就會變得毫無意義。認(rèn)真對待工作中的每一個環(huán)節(jié)、每一個步驟，工作才能更加出色、才能趨于完美。
3、要擺正自己的位置，主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。采用平和的心態(tài)。不要把自己看得過高，也不要把自己看得過低，只記住要把自己的工作踏踏實(shí)實(shí)干好。就算你有鴻鵠之志，有通天之能，那也要在現(xiàn)在這個位置上踏踏實(shí)實(shí)地做起來。
4、努力提升自我素質(zhì)修養(yǎng)與能力水平。時刻反省自己，不能有驕傲自滿情緒。經(jīng)常制定短中長期目標(biāo)，并不斷的努力為之奮斗。多看書，閱讀，努力提升自己的理論知識水平。
這次超市實(shí)習(xí)讓我得到了充分的鍛煉，也認(rèn)識到了自己身上的諸多不足。也讓我在今后的學(xué)習(xí)生活中找到了提高的方向，希望還有這樣的機(jī)會可以讓我提高自己。
今天，師大本學(xué)院的一位張老師在網(wǎng)上問我，你的人生規(guī)劃是什么？當(dāng)時，我毫不猶豫地回復(fù)，老師，當(dāng)然是老師了！
老師問我，這么堅定，我說，是，我想當(dāng)一名老師，我喜歡在講臺上的感覺，當(dāng)講臺下一雙雙的眼睛注視著你，當(dāng)你給予他們的解釋收到回應(yīng)時，心里的成就感是無法描述的。
老師告訴我確實(shí)是，因為學(xué)科的緣故，我們專業(yè)的學(xué)生大都在機(jī)房上課，而像我這樣，教授理論課，需要在教室里上課的是少之又少，老師告訴我說，在機(jī)房上課和站在講臺上上課是不一樣的，感覺完全不同，所帶來的.效果也是不一樣的。
和張老師交流了許多，也提出了自己在實(shí)習(xí)過程中遇到的問題，老師對我的問題進(jìn)行一一解決，受益匪淺，引起了我在教學(xué)當(dāng)中對以下方面進(jìn)行的反思：
一、重難點(diǎn)考點(diǎn)為主，結(jié)合案例，但詳略得當(dāng)。
因為所教學(xué)生教材不固定，教育部采用定綱不定本，只發(fā)教學(xué)大綱，而課本自主選擇，但在大綱上，對于內(nèi)容要求也是很少，所以在重難點(diǎn)方面，對于沒有經(jīng)驗的我來說，很難準(zhǔn)確把握，老師告訴我說，在教學(xué)中多以考點(diǎn)為主，結(jié)合案例進(jìn)行講解。
二、經(jīng)驗積累，課堂把控能力會更好。
總是覺得自己的課堂把控能力不是很好，不能很好的將一堂課的時間把握分配好，實(shí)習(xí)兩個月了，還是覺得自己并不能確定一節(jié)課需要講多少內(nèi)容，多少內(nèi)容正合適，雖然也已經(jīng)足夠了解了自己的學(xué)生，但是還是掌握不好，老師告訴我說不用擔(dān)心，時間把控不是大問題，在課前，把教學(xué)內(nèi)容、各內(nèi)容的教與學(xué)活動一起考慮，同時隨著經(jīng)驗的積累，慢慢地就會游刃有余。
三、重點(diǎn)突出，語言清晰，不啰嗦。
老師指導(dǎo)我說，尤其是面對基礎(chǔ)相對較差地學(xué)生，切忌多，切忌啰嗦，說得越多越糊涂。反思自己在教學(xué)的過程中，確實(shí)存在啰嗦、說的太多、解釋太多的現(xiàn)象，因為自己經(jīng)驗不足，總是擔(dān)心講的不夠全面，講的不夠詳細(xì)，擔(dān)心學(xué)生不能聽明白，殊不知，說多更糊涂。老師告訴我可以把知識點(diǎn)、課程說給自己聽，試試看，是不是說多啰嗦反而不清楚，其實(shí)換位思考一下，如果我是學(xué)生，基礎(chǔ)不好，遇到這種情況，確實(shí)有可能會更加混亂、糊涂。在之后的教學(xué)中，我會更加注意這一點(diǎn)。
教師，就應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，不斷前進(jìn)，愿我向成為一名優(yōu)秀的人民教師的路上不斷邁進(jìn)！
一、學(xué)生的興趣很重要
1、前導(dǎo)入
尤其是剛開始學(xué)一門新科的時候，或?qū)W新的知識的時候，有的老師不喜歡做前的引入，一般都只是說，今天，我們學(xué)習(xí)……這樣從一開始上的氣氛就比較沉悶，俗話說，興趣是最好的老師。一節(jié)的引入可能用不了幾分鐘但卻對整節(jié)起著至關(guān)重要的作用。好的引入能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有了學(xué)習(xí)的興趣，學(xué)生也就能集中精力，主動參與堂活動，學(xué)習(xí)效率就能提高。
2、多種教學(xué)方式
大部分學(xué)校采用的是滿堂灌的教學(xué)方式，上基本都是照本宣科，對相關(guān)知識的拓展很少，提不起學(xué)生的興趣，導(dǎo)致學(xué)生厭倦學(xué)習(xí)。對于那些枯燥的理論知識，背一遍、寫一遍不如親自做一遍實(shí)驗或者拿著教具、用著視頻講。學(xué)生記得會更扎實(shí)，也會對這門程更感興趣。對此，我有很深的感觸，每次我上的時候，只要拿著教具，或者僅僅是一副掛圖，學(xué)生就會異常的興奮。
3、注重聯(lián)系實(shí)際
生物教學(xué)本就貼近生活，所以教師在講的時候應(yīng)該多給學(xué)生舉生活中的例子，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。也可以上時適當(dāng)插入歌曲或者視頻。
4、多些幽默感
二、對學(xué)生多些贊美聲
一個學(xué)生不管學(xué)習(xí)成績的好壞，都希望得到老師的關(guān)注，老師的肯定。而一句贊美的話可以給學(xué)生學(xué)習(xí)極大的動力。
三、堂的紀(jì)律很關(guān)鍵
對于我們年輕老師說，管理堂紀(jì)律有些困難，下面我說幾點(diǎn)小的建議：
1、不要拍桌子或大喊，應(yīng)學(xué)會用眼神示意。
2、如果有學(xué)生說話，點(diǎn)名批評。
四、讓學(xué)生喜歡聽、喜歡老師
我的做法是每天上提前幾分鐘進(jìn)入教室，融入他們其中，這樣就可以聽到他們在上無法說出的話語，建議，亦或是心聲。這樣自然就可以拉近與學(xué)生的距離。
五、認(rèn)真?zhèn)湔n
作為一名老師，教學(xué)是最主要的任務(wù)，不管你如何和善，紀(jì)律怎么的好，過硬的專業(yè)技能和充分的準(zhǔn)備都是必不可少的。作為老師，不光要能與學(xué)生打成一片，還需要有一定的威信，認(rèn)真?zhèn)涫勤A得學(xué)生真心欽佩的重要環(huán)節(jié)。
電工實(shí)習(xí)是一門教我們電子線路設(shè)計與制作的基本技能的課程，老師的諄諄教導(dǎo)，同學(xué)的融洽合作，以及這門課程自身所散發(fā)出的強(qiáng)大的實(shí)踐性與趣味性一下子就深深的吸引住了我。第一顆圓滑漂亮的焊點(diǎn)，第一張自行設(shè)計的pcb版圖，以及生平第一次做出了可以用于日常生活的充電器，好奇，興奮，強(qiáng)烈的成就感，真的不知道該用什么來形容了。
雖然說電工實(shí)習(xí)一搞就是一天，辛苦那是必然的，可是正所謂樂在其中，每一次的實(shí)習(xí)都像在玩游戲一樣極具有挑戰(zhàn)性，再苦也是值得的。
當(dāng)右手第一次揮舞起烙鐵的時候，心情怎是激動了得！雖然經(jīng)過千辛萬苦才找到那種感覺；雖然時常也不乏出現(xiàn)一些虛焊點(diǎn)或是東倒西歪的焊點(diǎn)，雖然對自己第一次的杰作說實(shí)話有些厭惡，但是我仍然對此由衷的感謝。如果沒有那一天的練習(xí)哪里有我值得驕傲的充電器的誕生呢？
說起那個充電器，真的就是激動?。∮浀眯r侯我可是一個分裂份子，家里上上下下的電子器品沒有什么能逃脫我的魔抓的，但可惜的是它們只能有分離而沒有團(tuán)聚的那一天。通過實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己開始摸索到了一點(diǎn)門路。第一次如此清晰的了解組裝一個電器的全部過程，對整個充電器內(nèi)部又有了一個新的認(rèn)識，原來無論哪都有人類的汗水??！
__周的電工實(shí)習(xí)，讓我難忘的莫過于印刷板的手工設(shè)計，這東西如果沒有一定的耐心還真是棘手。就一個簡單的1：1圖，大小不到__平方厘米。不僅要考慮元器件的位置，還要計算導(dǎo)線的設(shè)計，不能有平行，不能有銳角，不能是直角，不能飛來飛去。整個圖片要求簡潔明了，不枉我畫了四幅以上。
總的來說，我對這門課是熱情高漲的。第一，通過實(shí)踐真正覺得自己可以做些什么了；第二，通過電工實(shí)習(xí)，加強(qiáng)了我們的動手實(shí)踐能力和設(shè)計創(chuàng)新精神。作為信息時代的大學(xué)生，基本的動手能力是一切工作和創(chuàng)造的基礎(chǔ)和必要條件。第三，在電工實(shí)習(xí)的這些日子里，大家的團(tuán)隊精神得到了很大的加強(qiáng)。我們不再是單體而是一個整體。大家都深深的感受到軍訓(xùn)時所唱的“團(tuán)結(jié)就是力量”不再是一句空話，我們是實(shí)體，通過團(tuán)結(jié)合作完成了任務(wù)！
因為電工實(shí)習(xí)，我們學(xué)到了知識；因為電工實(shí)習(xí)，我們開始做事了。因為電工實(shí)習(xí)，我們長大，成熟了……
頂崗實(shí)習(xí)是每一個畢業(yè)生必經(jīng)的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，鞏固知識，實(shí)習(xí)又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們真正走向社會打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的。為了畢業(yè)后能順利進(jìn)入社會參加工作，我于20__年12月1日在廣西硅谷建設(shè)集團(tuán)有限公司進(jìn)行為期6個月的實(shí)習(xí)。雖然實(shí)習(xí)的時間不長，工作量也不大，但在實(shí)習(xí)過程中我還是學(xué)到了很多寶貴的知識，也豐富的社會經(jīng)驗，這些將對我日后的工作有很大幫助。
通過頂崗實(shí)習(xí)，將平時學(xué)習(xí)到的理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去實(shí)現(xiàn)理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐檢驗理論。充分發(fā)揚(yáng)一切從實(shí)際出發(fā)的優(yōu)良作風(fēng)，不僅要在工作當(dāng)中獲得專業(yè)知識相關(guān)的知識，擴(kuò)寬自己的知識面，學(xué)習(xí)如何成為一個綜合性人才。而且學(xué)會將理論運(yùn)用在實(shí)踐當(dāng)中，讓自己的知識更加牢固，調(diào)和理論與實(shí)際的關(guān)系。培養(yǎng)良好的職業(yè)道德觀，恪敬職守，用于創(chuàng)新。不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在了解自己專業(yè)方面知識的同時，培養(yǎng)自己的職業(yè)素養(yǎng)，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)。學(xué)習(xí)處理復(fù)雜的公司人際關(guān)系，汲取他人的優(yōu)秀成果和品質(zhì)。以期將自己培養(yǎng)成一個綜合型的人才，為未來激烈的競爭打好一個堅實(shí)的基礎(chǔ)。
頂崗實(shí)習(xí)使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗，雖然在步入社會后，還有很多東西要學(xué)習(xí)，很多工作要做，但我想我已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備，無論是心態(tài)上還是技能上?？傊@段時間，我看到了自己本身存在著許多問題，也會遇到這樣那樣的問題，當(dāng)前的時代日趨復(fù)雜，不學(xué)到一定的深度和廣度是難以在實(shí)際工作中應(yīng)付自如的。因此反映出學(xué)習(xí)的還不夠，缺點(diǎn)疏漏。需再加以刻苦鉆研及學(xué)習(xí)，不斷開拓視野，增強(qiáng)自己的實(shí)踐操作技能，為以后的工作存儲更多的能力。
六個多月的實(shí)習(xí)中，確實(shí)讓自己成長了許多。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認(rèn)為辦公室文員不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。
實(shí)習(xí)，是自己步入社會工作的開始。在實(shí)習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進(jìn)，都會做一個對自己，對工作負(fù)責(zé)任的人。
這個寒假，為了以后走上工作崗位做好準(zhǔn)備，我到__農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料有限公司進(jìn)行了為期一周的實(shí)習(xí)，任辦公室文員一職。在工作的這段時間，我始終懷著一顆感恩的心，按照公司的要求，嚴(yán)格要求自己，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將實(shí)習(xí)心得總結(jié)如下：
經(jīng)過了一個月的工作，在工作中發(fā)現(xiàn)了很多自身的缺點(diǎn)和不足，就這些方面作此總結(jié)，請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評指正。
本人的工作的綜合能力還有待提高，有以下幾點(diǎn)需要提高：
工作經(jīng)驗要不斷積累：在這一個月的工作中，對公司內(nèi)很多實(shí)際工作的流程不甚了解。缺少業(yè)務(wù)知識方面的實(shí)際經(jīng)驗，還處于等待領(lǐng)導(dǎo)分配工作再去做的階段。沒能完全主動地申請自己沒接觸過的但可以提高自身能力的任務(wù)，沒有充分做好在一段時期內(nèi)的工作規(guī)劃，實(shí)際工作經(jīng)驗只是停留在了一定的水平之上且增長緩慢。在工作中總是怕麻煩別人，很多時候遇到問題時未能做到與領(lǐng)導(dǎo)及同事的有效溝通。本來一個懂得人一點(diǎn)就通的問題，自己總是費(fèi)了很多時間與精力，才得出一個相同的結(jié)果。這樣既減慢了工作的效率，在下一項工作下來時，又延誤了工作的完成時間，以至于工作都堆在了一起。造成這樣的原因主要是平時做事不專心，馬虎大意，總犯自以為是的錯誤，不能虛心地聽取他人的意見，這種浮躁的心態(tài)，錯過了向別人學(xué)習(xí)和增長知識的機(jī)會。以后我會多去主動接觸、嘗試一些以前沒接觸過的任務(wù)，對自己不懂的問題做到及時地詢問這方面經(jīng)驗多的領(lǐng)導(dǎo)及同事，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗。使自己多些鍛煉的機(jī)會，讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗，這樣在今后的工作中才能快速成長起來。
技術(shù)水平有待提高：工作的閑暇時間未能充分用來學(xué)習(xí)或與同事探討技術(shù)知識。技術(shù)知識面較陳舊，未能做到及時了解更新自身要理解的新的技術(shù)知識，以至于領(lǐng)導(dǎo)分派下任務(wù)后，只能在摸索中完成；技術(shù)知識面較窄，有很多在實(shí)際工作中用到的設(shè)備及技術(shù)都還不了解。對自己技術(shù)能力水平還要進(jìn)一步提高，多去學(xué)習(xí)新的技術(shù)知識，掌握新的技能。
溝通技巧有待增強(qiáng)：在工作中遇到一些自己不明白的問題時，很少能做到與領(lǐng)導(dǎo)及時有效的溝通，沒有完全意識到下級與上級溝通的重要性，自己在摸索中收效又不大，也沒能做好與各方面進(jìn)行及時果斷有效的溝通，耽誤了工作的完成時間。今后我會在這方面多加注意，逐步改變自身的在溝通上不敢去說的習(xí)慣，養(yǎng)成以工作完成度為重心的溝通技巧。
在思想觀念方面本人還有以下幾個方面需要改變：
培養(yǎng)競爭意識和創(chuàng)新觀念：競爭意識是推動個體努力學(xué)習(xí)，自覺提高職業(yè)素質(zhì)的動力。創(chuàng)新就是要打破安于現(xiàn)狀、聽天由命、依賴別人的人生觀。自己光有文化知識和職業(yè)技術(shù)是不夠的，還必須具有創(chuàng)新觀念與創(chuàng)業(yè)精神，才能更好地實(shí)現(xiàn)在企業(yè)中的就業(yè)。
培養(yǎng)適應(yīng)變化的能力：職業(yè)內(nèi)容的不斷更新和新型職業(yè)的不斷產(chǎn)生決定了現(xiàn)代職業(yè)對人的素質(zhì)提出了更高的要求。新資源的開發(fā)、新技術(shù)的發(fā)明與應(yīng)用、生產(chǎn)工具的革新、生產(chǎn)組織的改革和管理水平的提高，不僅要求人們具備更高的科學(xué)技術(shù)知識和操作技能，而且要求人們打破舊的傳統(tǒng)觀念，解放思想，開闊思路，樹立時間觀念、效率觀念與合作觀念。
培養(yǎng)廣泛的興趣：應(yīng)時刻保持一種積極進(jìn)取、主動熱情的心境，自己應(yīng)多去探索和參加各種活動。當(dāng)自己一旦產(chǎn)生某種興趣，便會聚精會神地投入其中，克服一切困難，直到最后取得成功。興趣廣泛，就會經(jīng)常注意周圍出現(xiàn)的新問題，從而大大地拓寬自己的知識面。廣泛興趣的培養(yǎng)要通過實(shí)踐活動，廣泛接觸各種事物，在活動中逐漸體驗到心理上的滿足，從而激發(fā)出興趣和愛好。
培養(yǎng)良好的職業(yè)品格：良好的職業(yè)道德是抵制各種不正之風(fēng)，轉(zhuǎn)變企業(yè)風(fēng)氣，建立良好的人際關(guān)系，建設(shè)高度的企業(yè)精神文明的重要保證。要具有忠于職守，獻(xiàn)身事業(yè)的樂業(yè)和敬業(yè)精神，實(shí)事求是、嚴(yán)肅認(rèn)真的勞動態(tài)度，刻苦鉆研、精益求精的工作作風(fēng)以及在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作和全心全意為他人服務(wù)的精神。在工作中，無私、正直、勤奮、誠實(shí)、守信、堅定、勇敢等優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)是在工作上做出成績的必要條件。一個對人熱情友好、樂于助人的人能得到同事的好感；一個有強(qiáng)烈事業(yè)心和責(zé)任感的人能得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識；一個謙虛好學(xué)、踏實(shí)肯干的人能得到師傅的贊揚(yáng)。
這個寒假，為了以后走上工作崗位做好準(zhǔn)備，我到__農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料有限公司進(jìn)行了為期一周的實(shí)習(xí)，任辦公室文員一職。在工作的這段時間，我始終懷著一顆感恩的心，按照公司的要求，嚴(yán)格要求自己，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將實(shí)習(xí)心得總結(jié)如下：
經(jīng)過了一個月的工作，在工作中發(fā)現(xiàn)了很多自身的缺點(diǎn)和不足，就這些方面作此總結(jié)，請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評指正。
本人的工作的綜合能力還有待提高，有以下幾點(diǎn)需要提高：
工作經(jīng)驗要不斷積累：在這一個月的工作中，對公司內(nèi)很多實(shí)際工作的流程不甚了解。缺少業(yè)務(wù)知識方面的實(shí)際經(jīng)驗，還處于等待領(lǐng)導(dǎo)分配工作再去做的階段。沒能完全主動地申請自己沒接觸過的但可以提高自身能力的任務(wù)，沒有充分做好在一段時期內(nèi)的工作規(guī)劃，實(shí)際工作經(jīng)驗只是停留在了一定的水平之上且增長緩慢。在工作中總是怕麻煩別人，很多時候遇到問題時未能做到與領(lǐng)導(dǎo)及同事的有效溝通。本來一個懂得人一點(diǎn)就通的問題，自己總是費(fèi)了很多時間與精力，才得出一個相同的結(jié)果。這樣既減慢了工作的效率，在下一項工作下來時，又延誤了工作的完成時間，以至于工作都堆在了一起。造成這樣的原因主要是平時做事不專心，馬虎大意，總犯自以為是的錯誤，不能虛心地聽取他人的意見，這種浮躁的心態(tài)，錯過了向別人學(xué)習(xí)和增長知識的機(jī)會。以后我會多去主動接觸、嘗試一些以前沒接觸過的任務(wù)，對自己不懂的問題做到及時地詢問這方面經(jīng)驗多的領(lǐng)導(dǎo)及同事，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗。使自己多些鍛煉的機(jī)會，讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗，這樣在今后的工作中才能快速成長起來。
技術(shù)水平有待提高：工作的閑暇時間未能充分用來學(xué)習(xí)或與同事探討技術(shù)知識。技術(shù)知識面較陳舊，未能做到及時了解更新自身要理解的新的技術(shù)知識，以至于領(lǐng)導(dǎo)分派下任務(wù)后，只能在摸索中完成；技術(shù)知識面較窄，有很多在實(shí)際工作中用到的設(shè)備及技術(shù)都還不了解。對自己技術(shù)能力水平還要進(jìn)一步提高，多去學(xué)習(xí)新的技術(shù)知識，掌握新的技能。
溝通技巧有待增強(qiáng)：在工作中遇到一些自己不明白的問題時，很少能做到與領(lǐng)導(dǎo)及時有效的溝通，沒有完全意識到下級與上級溝通的重要性，自己在摸索中收效又不大，也沒能做好與各方面進(jìn)行及時果斷有效的溝通，耽誤了工作的完成時間。今后我會在這方面多加注意，逐步改變自身的在溝通上不敢去說的習(xí)慣，養(yǎng)成以工作完成度為重心的溝通技巧。
在思想觀念方面本人還有以下幾個方面需要改變：
培養(yǎng)競爭意識和創(chuàng)新觀念：競爭意識是推動個體努力學(xué)習(xí)，自覺提高職業(yè)素質(zhì)的動力。創(chuàng)新就是要打破安于現(xiàn)狀、聽天由命、依賴別人的人生觀。自己光有文化知識和職業(yè)技術(shù)是不夠的，還必須具有創(chuàng)新觀念與創(chuàng)業(yè)精神，才能更好地實(shí)現(xiàn)在企業(yè)中的就業(yè)。
培養(yǎng)適應(yīng)變化的能力：職業(yè)內(nèi)容的不斷更新和新型職業(yè)的不斷產(chǎn)生決定了現(xiàn)代職業(yè)對人的素質(zhì)提出了更高的要求。新資源的開發(fā)、新技術(shù)的發(fā)明與應(yīng)用、生產(chǎn)工具的革新、生產(chǎn)組織的改革和管理水平的提高，不僅要求人們具備更高的科學(xué)技術(shù)知識和操作技能，而且要求人們打破舊的傳統(tǒng)觀念，解放思想，開闊思路，樹立時間觀念、效率觀念與合作觀念。
培養(yǎng)廣泛的興趣：應(yīng)時刻保持一種積極進(jìn)取、主動熱情的心境，自己應(yīng)多去探索和參加各種活動。當(dāng)自己一旦產(chǎn)生某種興趣，便會聚精會神地投入其中，克服一切困難，直到最后取得成功。興趣廣泛，就會經(jīng)常注意周圍出現(xiàn)的新問題，從而大大地拓寬自己的知識面。廣泛興趣的培養(yǎng)要通過實(shí)踐活動，廣泛接觸各種事物，在活動中逐漸體驗到心理上的滿足，從而激發(fā)出興趣和愛好。
培養(yǎng)良好的職業(yè)品格：良好的職業(yè)道德是抵制各種不正之風(fēng)，轉(zhuǎn)變企業(yè)風(fēng)氣，建立良好的人際關(guān)系，建設(shè)高度的企業(yè)精神文明的重要保證。要具有忠于職守，獻(xiàn)身事業(yè)的樂業(yè)和敬業(yè)精神，實(shí)事求是、嚴(yán)肅認(rèn)真的勞動態(tài)度，刻苦鉆研、精益求精的工作作風(fēng)以及在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作和全心全意為他人服務(wù)的精神。在工作中，無私、正直、勤奮、誠實(shí)、守信、堅定、勇敢等優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)是在工作上做出成績的必要條件。一個對人熱情友好、樂于助人的人能得到同事的好感；一個有強(qiáng)烈事業(yè)心和責(zé)任感的人能得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識；一個謙虛好學(xué)、踏實(shí)肯干的人能得到師傅的贊揚(yáng)。
實(shí)習(xí)的生活總是過得很快，因為很充實(shí)。在這里我認(rèn)識了很多富有個性的學(xué)生，也是我實(shí)習(xí)最重要的見證人。相比較我當(dāng)年的初一生活，我覺得現(xiàn)在的學(xué)生們都比較早熟，或者自以為早熟，給我的感覺不像是初一的學(xué)生，像是初三甚至有我高中那屆的影子。我也經(jīng)常聽辦公室其他教師分析，這些孩子們真是一屆不如一屆，他們是被家里寵著長大的，不知道什么叫做辛苦，自然不懂得珍惜。更有的教師說，這些孩子們?nèi)狈Φ牟皇侵R，是該學(xué)會如何做人。這點(diǎn)雖然有些主觀性過強(qiáng)，但是我心底并不反對。最起碼我所在的初中正是這樣的所在。孩子們不懂得珍惜，他們浪費(fèi)著一天又一天，浪費(fèi)著家長的撫養(yǎng)和老師們的付出；他們不懂得尊重，基本上每天都會有老師反映有學(xué)生上課頂撞老師甚至辱罵老師，這到底是教師職業(yè)道德不規(guī)范還是學(xué)生們不懂尊師重道；他們還不懂得體諒，似乎每個班里愛搗亂的孩子看到老師們越是發(fā)怒越是疲憊他們越是開心，似乎老師是他們上輩子的仇人一樣；他們不懂得包容，我擔(dān)任實(shí)習(xí)班主任期間，每天處理同班同學(xué)打架的事故平均三起，孩子們脾氣似乎很大，就因為你不小心碰了我一下，我就得懟回去，一來二去兩人就惱怒成羞，誰也不讓誰。
我的上述觀點(diǎn)并非針對個別人，只是我所在的實(shí)習(xí)學(xué)校和班級，也并非不代表這些孩子們沒有優(yōu)點(diǎn)，只是此刻我只是希望，在未來的教育中，能夠不僅僅只是重視成績，也不僅僅是表面上的德育，更要注重教會孩子們?nèi)绾巫鋈耍绾翁幨?，真正的做到德育，讓每個學(xué)生都成為優(yōu)秀的人才！
還記得在__縣林業(yè)局頂崗實(shí)習(xí)的那份充實(shí)，還記得參加__縣林業(yè)局工作招聘會時的那份期待，還記得參加為期五個月的畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的那份收獲。
思考是永恒的主題。五個月的頂崗實(shí)習(xí)說長不長說短不短，細(xì)細(xì)回味起來卻實(shí)在有許多值得思考值得總結(jié)的地方。下面我將從內(nèi)業(yè)和外業(yè)兩個方面簡單地介紹一下我的__縣林業(yè)局實(shí)習(xí)生活：
內(nèi)業(yè)審核
檔案審核拉開了我__縣林業(yè)局實(shí)習(xí)生活的序幕。我的日常工作是審核各鄉(xiāng)鎮(zhèn)送上來的林改檔案材料。工作任務(wù)看似簡單卻包含了許多技巧與學(xué)問，更包括了許許多多做人做事的道理。大概可以從以下幾點(diǎn)總結(jié)自己的實(shí)習(xí)所得：
一、實(shí)習(xí)中首先要找準(zhǔn)正確的自我定位。實(shí)習(xí)的目的主要是開拓視野，鍛煉實(shí)踐操作技能，了解一線的生產(chǎn)流程，熟悉一線的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，而不是單純機(jī)械化地完成任務(wù)。
二、完善角色大轉(zhuǎn)換，學(xué)會適應(yīng)環(huán)境，營造和諧融洽的實(shí)習(xí)分氛圍。每個單位對于沒個人來說都是陌生的，要學(xué)會讓自己面對新的環(huán)境向著利于自身發(fā)展的方向改善。想要很好地融入一個新的環(huán)境，首先要具備良好的溝通能力，溝通中要做到主動、真誠，講究溝通技巧;其次要放低姿態(tài)，注重細(xì)節(jié)。人和人的相處都是在心態(tài)、地位平等的基礎(chǔ)上的，只有放低姿態(tài)，才能與同事融洽相處，只有在細(xì)微處表達(dá)對同事的關(guān)懷，在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)出對單位的關(guān)心，才能讓關(guān)系變得融洽;要學(xué)會換位思考、理解、包容、不要總是抱怨領(lǐng)導(dǎo)對實(shí)習(xí)生的不公，要學(xué)會理解單位的難處，要做到虛心詢問，認(rèn)真請教，真誠地和人心對心新交流。
三、實(shí)習(xí)中學(xué)到的工作技術(shù)與專業(yè)素質(zhì)。實(shí)習(xí)中，我們不但鞏固了專業(yè)知識，切身體會到了專業(yè)技能在林改工作的重要性與實(shí)用性。還學(xué)到了許多檔案管理的學(xué)問與技能，其中包括檔案材料的陳列、檔案的出、入庫登記、材料審核中的時間邏輯推理等方面的技巧。對于內(nèi)業(yè)審核這一工作，看似簡單，卻包含了許多的技巧與學(xué)問，但最重要的就是要認(rèn)真細(xì)致、核對時間、邏輯關(guān)系是否正確，圖表是否一致，上交材料是否完善、有效。材料審核最基本的要求就是準(zhǔn)確性與時效性。所以做為日常工作，一定要注意審查上交材料的時間邏輯問題。這就要求在審核的過程中要熟悉時間邏輯推理、材料要求，掌握簡便方法，從而提高工作效率。在生產(chǎn)一線工作一定要能吃苦耐勞，有耐心、恒心，還要細(xì)心，堅持激情與責(zé)任并重的工作作風(fēng)。對工作負(fù)責(zé)，對單位負(fù)責(zé)，更要對人民群眾負(fù)責(zé)。
四、通過橫向比較其他實(shí)習(xí)生的競爭與差異，總結(jié)工作經(jīng)驗，發(fā)表自己對改進(jìn)工作的一些觀點(diǎn)建議，找出自己的缺點(diǎn)不足，發(fā)揮自身的特長優(yōu)勢。單位應(yīng)加強(qiáng)對職工的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn)，才能進(jìn)一步增強(qiáng)職工的歸屬感與工作熱情。
外業(yè)核界
檔案審核結(jié)束后，一個多月的外業(yè)核界工作接踵而至。外業(yè)核圖是一份非常辛苦但卻是林業(yè)工作中非常核心的工作。這次我代表的是縣林業(yè)局對藤南的三個重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行糾錯自檢。接觸最多的就是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站的技術(shù)骨干，以及群眾。想要工作順利開展，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)骨干、群眾保持良好的溝通很重要。首先要知己知彼，建立自信。作為實(shí)習(xí)生，從前很少與他們打交道，社會經(jīng)驗也極其匱乏，要想自己在溝通中如魚得水，游刃有余，就必須建立自信。讓群眾指清楚界線，認(rèn)真回答群眾提出的問題，讓林改工作深入人心，對于邊界有爭議的林地，不能自作主張。同時要虛心向老專家老技術(shù)員請教、學(xué)習(xí)，尊重他們的意見。做到核界清楚，權(quán)屬明析。
在實(shí)習(xí)中，印象最深刻的就是和幾位大哥大姐的親切交流，從他們身上學(xué)到了許多能指引人生航向的精髓。
蓮姐是我在實(shí)習(xí)中的引路人。在她身上總是洋溢著自信，瀟灑與活力。她讓我明白了，工作除了激情與責(zé)任，還應(yīng)該具有輕松活潑的心態(tài)。這樣才能讓工作時刻充滿著幸福的味道。同時，要想取得成功，良好的人際關(guān)系是必不可少的。
楊老師、邱姐讓我了解了職場的黃金定律，踏實(shí)認(rèn)真地做好工作+建立和諧融洽的人際關(guān)系=成功。
謝哥讓我懂得了八面玲瓏的溝通處事技巧，揚(yáng)長避短，真實(shí)的凸顯自己的核心競爭力，最終必將能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識。
李__老站長過硬、扎實(shí)的專業(yè)技能讓我懂得了不要讓學(xué)歷束縛手腳，首先要明確自己將來從事那一行，然后一步步堅定不移的走下去，讓自己在所選擇的行業(yè)中越做越專，成功便是如此簡單，在工作中思考自己的個性與職位是否匹配，要學(xué)會清晰的認(rèn)識自我，不斷提高自我。每個人做工作都要有一個負(fù)責(zé)任的態(tài)度，要重原則，學(xué)會透過現(xiàn)象分析本質(zhì)，絕對不能片面地看問題。大學(xué)生初出社會更是切忌眼高手低，要有傲骨，同時更要有謙卑的心態(tài)。
時至今日，實(shí)習(xí)結(jié)束已經(jīng)整整一個星期。最近，一直在思考，在梳理要怎樣書寫這一份實(shí)習(xí)總結(jié)，心中有太多的感慨，有太多的收獲想躍上紙上，有太多的人和事值得懷念，這里就不一一闡述了，因為我會將這些可愛的人和可愛的事永遠(yuǎn)藏在心間。我相信這份實(shí)習(xí)總結(jié)能讓自己的__縣林業(yè)局畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，畫上一個圓滿的句號。
進(jìn)入實(shí)習(xí)學(xué)校之后，我們每個人都有一個新的小世界。這個小世界有學(xué)生的調(diào)皮、有老師的指導(dǎo)、學(xué)校的會議還有自己上課的風(fēng)采。世界雖小，事情卻雜亂。如何讓自己的小世界井井有條、多姿多彩呢?我的妙招是——彈鋼琴。
一名優(yōu)秀的教師眼觀六路，耳聽八方。面對各種雜亂的`工作，_提倡要學(xué)會統(tǒng)籌兼顧，并形象地稱之為“彈鋼琴”。彈鋼琴的精髓——彈鋼琴要十個指頭都動作，不能有的動，有的不動。但是，十個指頭同時都按下去，那也不成調(diào)子。要產(chǎn)生好的音樂，十個指頭的動作要有節(jié)奏，要互相配合。在我們實(shí)習(xí)生活中借鑒應(yīng)用_的“彈鋼琴”，小世界靜待花開。
“彈鋼琴”，首先是心中有“譜”，就是要了解大局、掌握大局。心中無譜難成曲。對于老師來講，“譜”就是教材、學(xué)生、其他事情。我們要知道我們有什么事情，在實(shí)習(xí)學(xué)校我們是一名老師，在師大我們是學(xué)生，事情與我們以前相比較，增加了很多。我們?nèi)绾斡稳杏杏嗄?心中要有“譜”，未雨綢繆。爭取做到今日事今日畢，打蛇打七寸。
“彈鋼琴”要學(xué)會處理中心與其他的關(guān)系，找準(zhǔn)“主旋律”。無論什么樣的曲譜，都有它的主旋律，只有定準(zhǔn)了調(diào)，才能明確方向。我們的實(shí)習(xí)工作亦然，每天都會遇到各式各樣的問題、矛盾，但是我們要抓住工作的重點(diǎn)——教育質(zhì)量。
在工作中做好教學(xué)的各個環(huán)節(jié)——備課、授課、觀課。當(dāng)把課備好，把課上好之后，你可能會突然發(fā)現(xiàn)課堂紀(jì)律變好很多。下午課，很多學(xué)生總是很不精神。甚至，其他老師來聽課，還有一部分同學(xué)多次都喊不起來，對于這樣的課堂，我做了深刻的反思，課堂的有趣性非常的重要，因此，我結(jié)合這個階段孩子年齡的特點(diǎn)和課本上的知識，做了一個視頻。他們所有人都睜大眼睛去看，害怕錯過每一個瞬間。甚至，其他班的孩子趴在窗戶上看，我看到了抓住重點(diǎn)的效果。在實(shí)習(xí)中我們要緊緊的抓住教育質(zhì)量的生命線，以重點(diǎn)突破帶動全局，以亮點(diǎn)特色體現(xiàn)成效。
“彈鋼琴”要善于分清輕重緩急，彈好“變奏曲”，一首琴曲，高音低音、節(jié)奏緩急都有一定的秩序規(guī)律。做教師的工作亦如此，分清事情的輕重緩急，做起事來井井有條，完成的效果也不同凡響。次序處理好了，不但能夠節(jié)約時間，提高效率，最重要的是能給自己減輕壓力。所以，我們在實(shí)習(xí)中一定要有目標(biāo)，我們見習(xí)研習(xí)是為了提升，所以我們要有自己的目標(biāo)。三個目標(biāo)有時候會像熱氣球遇上麻煩一樣到處亂撞，這時一定要善于發(fā)現(xiàn)并解決最迫切的問題，先解決最迫切的問題，對于那些零零散散的事務(wù)，我們可以先把它們按照“急重輕緩”的順序整理好，再著手處理。
在我們的小世界中多加練習(xí)，就可以彈出優(yōu)美的樂曲，期待我們的小世界鳥語花香。
一、實(shí)習(xí)目的：
通過參加發(fā)電廠的值班工作，使學(xué)生在電廠認(rèn)識實(shí)習(xí)的基礎(chǔ)上，更好地熟悉電廠熱工部分及其運(yùn)行維護(hù)工作，了解發(fā)電廠的生產(chǎn)組織管理和技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力和分析判斷事故的能力，達(dá)到以下目的：
通過理論聯(lián)系實(shí)際使學(xué)生全面地運(yùn)用所學(xué)知識去分析判斷生產(chǎn)中的實(shí)際問題，進(jìn)一步擴(kuò)大學(xué)生的專業(yè)知識，培養(yǎng)獨(dú)立工作能力；
通過實(shí)習(xí)及其有關(guān)規(guī)程的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高學(xué)生對安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的認(rèn)識，樹立嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)；
通過實(shí)習(xí)進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的組織性、紀(jì)律性、集體主義精神等優(yōu)良品德，為勝任以后的工作打好基礎(chǔ)。
二、工廠概況：唐山__發(fā)電廠隸屬于北京__股份有限公司，位于河北省唐山市開平區(qū)，始建于19__年12月，分4期工程建設(shè)，19__年10月8臺機(jī)組全部竣工投產(chǎn)，總裝機(jī)容量1550兆瓦。擁有兩臺125兆瓦機(jī)組、兩臺250兆瓦機(jī)組及四臺200兆瓦機(jī)組。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
學(xué)習(xí)討論安全規(guī)程的有關(guān)章節(jié)并進(jìn)行考試。
全廠介紹。電廠類型，機(jī)組數(shù)目、數(shù)量、負(fù)荷性質(zhì)和供電情況。電廠在電力系統(tǒng)中的位置、發(fā)展遠(yuǎn)景、生產(chǎn)組織和技術(shù)管理機(jī)構(gòu)，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和安全情況。
廠方、車間提出對學(xué)生的要求。
全廠參觀。值班學(xué)習(xí)火力發(fā)電廠是利用煤、石油、天然氣等燃料的化學(xué)能產(chǎn)出電能的工廠，即為燃料的化學(xué)能、蒸汽的熱勢能、機(jī)械能、電能。在鍋爐中，燃料的化學(xué)能轉(zhuǎn)變?yōu)檎羝臒崮埽辉谄啓C(jī)中，蒸汽的熱能轉(zhuǎn)變?yōu)檩喿有D(zhuǎn)的機(jī)械能；在發(fā)電機(jī)中機(jī)械能轉(zhuǎn)變?yōu)殡娔?。爐、機(jī)、電是火電廠中的主要設(shè)備，亦稱三大主機(jī)。與三大主機(jī)相輔工作的設(shè)備稱為輔助設(shè)備簡稱輔機(jī)。主機(jī)與輔機(jī)及其相連的管道、線路等稱為系統(tǒng)。火電廠的主要系統(tǒng)有燃燒系統(tǒng)、汽水系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)等。過去國內(nèi)火電廠300MW機(jī)組以上的主控系統(tǒng)都普遍采用了DCS技術(shù)，但外圍輔助系統(tǒng)，包括除灰系統(tǒng)、除渣系統(tǒng)、化水系統(tǒng)、輸煤系統(tǒng)等采用的是獨(dú)立、分散的常規(guī)控制系統(tǒng)，由于各輔助系統(tǒng)工藝有其不同的特性，所以采用的控制系統(tǒng)配置不同、技術(shù)水平、監(jiān)控方式各異，這就勢必對每個輔助系統(tǒng)都需配備相當(dāng)?shù)倪\(yùn)行人員，使勞動生產(chǎn)率不能進(jìn)一步提高。
四、實(shí)習(xí)心得
熱力發(fā)電廠是由許多熱力設(shè)備和電氣設(shè)備所組成的一個非常復(fù)雜的的整體，從某種意義上講，熱力部分的設(shè)備更多、更為復(fù)雜、也更容易發(fā)生故障和事故，熱力部分和電氣部分彼此間的關(guān)系是十分密切的。因此，凡是從事電力工程方面工作的技術(shù)人員，都必須對有關(guān)的熱力部分的某些基本知識有所了解，有所掌握。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
通過實(shí)習(xí)進(jìn)一步提高對電廠安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的認(rèn)識，樹立嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)。在今后的工作中應(yīng)該具有組織性、紀(jì)律性、集體主義精神等優(yōu)良品德。
我懷著美好的期盼來到咸寧溫泉國際酒店開始為期幾個月的實(shí)習(xí)生活。酒店管理是一門很大的學(xué)問，有太多太多需要學(xué)習(xí)的地方。即使是工作了這快半年的時間，我覺得我還是有很多很多需要學(xué)習(xí)的地方，還有很多很多我不懂不明白的地方。不過，這段不尋常的經(jīng)歷讓我獲益不少，并贏得了良好的人緣，得到了上司、同事的幫助和好評，結(jié)交到了很多良師益友。實(shí)習(xí)也讓我們對社會有了新的概念，真的覺得自己真的如同滄海一粟，實(shí)在是太渺小了，這個社會是如此的復(fù)雜，無能為力的事太多了，有時候真讓人感覺到身心疲憊。實(shí)習(xí)的有一段時間里我變得沉默寡言，因為我發(fā)現(xiàn)面對這樣的大千世界，我的想法和觀點(diǎn)竟是如此的幼稚，我的胸襟還不夠?qū)拸V，只有靜靜地去觀察去感受去磨練。讓我感到慶幸的是我還有機(jī)會，我還可以繼續(xù)學(xué)習(xí)，走向更高點(diǎn)，讓我這個被現(xiàn)實(shí)社會擊打的“小孩”，重新整裝出發(fā)。實(shí)習(xí)的這段時間讓我明白，學(xué)習(xí)是多么重要。以前的我，不懂得珍惜實(shí)習(xí)的機(jī)會，只顧著自己生活舒適，卻忽略了最重要的未來。在以后學(xué)習(xí)生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進(jìn)行自我增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎(chǔ)。
我在實(shí)踐中體驗到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗財富。實(shí)習(xí)生活就像一個放大鏡，不僅讓我看到自己優(yōu)秀的一面，更重要的是將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來，古語有云：聞過則喜，這也是一個人進(jìn)步的前提。了解到自身的不足，總結(jié)了經(jīng)驗和教訓(xùn)。在實(shí)習(xí)中經(jīng)歷了挫折和失敗后，我學(xué)會也懂得了很多在學(xué)校里無法獲得的人生哲理?，F(xiàn)在的我變得做事會深思熟慮，也使我明白了社會競爭的殘酷與現(xiàn)實(shí)。我成熟了許多，相信我會越挫越勇……把實(shí)習(xí)當(dāng)作是體味社會和人生，從社會的最底層做起，在進(jìn)行實(shí)踐的同時，感受社會上的人情事理，積累社會經(jīng)驗和處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，也許這才是我們實(shí)習(xí)生活中最重要的。
對酒店有了自己的認(rèn)識，在服務(wù)中，微笑是最簡潔、最直接的歡迎詞，也是最重要的“武器”。服務(wù)是有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品的綜合，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一。高質(zhì)量的服務(wù)不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨奠定基礎(chǔ)，而且還能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。站在客人的角度，為客人的利益著想，是最基本的要求，也是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的來源。通過實(shí)習(xí)，通過酒店組織的培訓(xùn)和平時部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識，養(yǎng)成了面對客人露出真誠微笑并主動與人打招呼的好習(xí)慣;學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮貌禮儀待客;做到了無論在工作崗位上，還是走在走廊上，只要穿著酒店的制服就時刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意識。管理上最重要的是要處理好和下屬員工的關(guān)系，而要做到這點(diǎn)，最重要的是需要務(wù)實(shí)，從基層干起，出于基層而脫穎于基層，一個成功的管理者必然是這樣產(chǎn)生的，成功的管理者能把所有員工團(tuán)結(jié)起來，這樣的實(shí)現(xiàn)是整個企業(yè)的目標(biāo)。
從我在客房部的實(shí)習(xí)中可以明白，客房部服務(wù)員的工作量是很大的，而另外的，客房部的領(lǐng)班、主管都是從基層服務(wù)員干起一步一步走上去的，對基層工作很了解，也很熟練。而且，每當(dāng)酒店接待重要的客人時，通常是領(lǐng)班甚至主管親自整理客房，絲毫不疏忽。從這里看，實(shí)踐和細(xì)節(jié)是貫穿酒店每個員工很重要的東西?？腿说囊?，要認(rèn)真傾聽，盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);對合理的但不可能辦到的要求，要用委婉的語氣拒絕，并耐心地實(shí)事求是地向客人解釋，幫他尋求其他解決方法。事實(shí)上，人非圣賢，孰能無過，客人并不一定總是對的，面對比較不講理的客人，不要試圖去和他理論，而是要用微笑和耐心去打動他。另一方面，我認(rèn)為酒店各部門應(yīng)多交流，在酒店信息和資料上盡量統(tǒng)一并及時送達(dá)，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現(xiàn)，這是提高酒店服務(wù)質(zhì)量，改善工作效率、化解部門糾紛和營造酒店形象的必要措施。
實(shí)習(xí)結(jié)束了，每個同學(xué)都有自己難忘的故事，實(shí)習(xí)的時間是短暫的，但過程卻是漫長的……不禁猜想回到學(xué)校的感覺應(yīng)該很好，沒了利欲之爭，無疑是一片桃源，半年里發(fā)生了那么多事情，有那么多的感慨，我要利用在校時間好好地消化一下。