心得是一種對自己經歷和感受的總結和反思，可以幫助自己更好地理解和掌握知識和技能，也可以為未來的工作和學習提供參考和借鑒。這里給大家分享置業(yè)顧問個人工作心得體會，方便大家寫置業(yè)顧問個人工作心得體會時參考。
似水流年，20__年已接近尾聲，進入公司已有半年，回顧這半年來的工作，在公司領導及各 位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認真完成各項工作。通過 這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方 式也有了較大的變化，現將半年來的工作情況做簡要總結：
一、認真完成日常工作，努力提高自身的能力。
作為公司的銷售人員，深刻地認識到肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎上， 還要不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學習成功經驗，以提高自身的能 力， 為今后的工作打下更牢固的基礎置業(yè)顧問工作總結5篇置業(yè)顧問工作總結5篇。
加強自身學習，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。
二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、熱情服務，在本職崗位 上發(fā)揮出應有的作用。公司秉著 精誠至上，服務為先 的理念不停 的在進步和完善，而自己的學識、能力和閱歷與其都有一定的距離， 所以必須加強自身的學習，以正確的態(tài)度對待各項工作任務。積極提 高自身各項素質，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和 工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向。
工作中存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，由于對業(yè)務的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;
第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求
在下接下來的工作中，應認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經 濟跨越式發(fā)展，努力貢獻自己的力量。
在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知 識面，努力學習房產專業(yè)知識和相關工作常識;第二，本著實事求是 的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做好每個客戶都喜歡的置業(yè)顧 問，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員;第三，自身工作作風建設，團結 一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍置業(yè)顧問工作總結5篇工作總結。遵守公司內部規(guī)章制度，維 護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
四、回顧半年來的點點滴滴，工作的過程中，我還需要更加積極主動;這得益于和領導，前輩的交流，我真正感受到了領導的關懷和 期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經驗。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡 力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用。
最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事，有了你們這樣好的領導，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司 明天會更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的希望!
明年我即將畢業(yè)，今年的這個暑假是我在大學生活中的最后一個暑假，所以為了對自己前三年學習的效果有一個總結，并對自己在不久的工作招聘中積累一些實踐經驗，我到__集團有限公司參加了一次為期一個月的實習。
__集團有限公司的主營項目為房地產，底下還包括一個熱力公司和一個藥廠，但總體規(guī)模不是很大，三個項目里面房地產做的比較好一些，根據我的專業(yè)，我參加了有關房地產方面工作，具體任務就是房地產開發(fā)前期所要完成的相關開發(fā)手續(xù)的報批。
對于房地產這樣一個投資項目，能夠說一次性投資巨大，回收周期較長，利潤比較豐厚，但也存在著很大的風險，如果某個環(huán)節(jié)稍有不慎，可能導致全盤失敗，后果不堪設想，所以在一個項目啟動之前，要投入相當大的人力物力，包括市場調查、市場定位、市場分析、項目可行性分析、落實貸款、確定工程施工隊等等很多的研究和調查，最后才能做出科學的決定，找準自己的市場。
正是按照這樣一個過程，在今年八月份正式啟動了依景家園的開發(fā)，依景家園小區(qū)開發(fā)的對象是高層收入者，坐落于湘潭市北郊，那里空氣比較清新，人流車流輛比較小，但道路還是比較寬敞的，戶型的設計好，房屋面積都在150平方米左右，為電梯公寓和小高層，小區(qū)開發(fā)一共分為三個部分。
開發(fā)這樣一個項目的程序十分的復雜，由于北郊的這塊地原先是一個國營物流倉庫，所以前期工作的第一步就是敦促這個廠的按時拆遷，我們經過一個星期的的協(xié)調，才使這個廠在紅線范圍內的區(qū)域完成了拆遷、平整和自來水管線的鋪設，只有這樣下面的工程才能順利進行。在這一個星期里，我也完成了一項獨立的工作，在自來水管道鋪設的過程中，自來水公司先收了我們的款項，但是久久不肯施工，總是推三阻四，這一次由我過去再一次催促自來水公司履行合同資料，見到負責人后我告訴他合同期限將至，如果再次拖延，違反了合同的規(guī)定對大家都是不利的，最后糾纏但是，第二天，他們完成了自來水管的鋪設，并接到下了剩余的一半款項。
前期工作遠遠不止這些，在接下來的工作中，還要完成許多政府部門的審批手續(xù)，首先，我們去設計院完成了我們這個工程的圖紙設計，不愧是一做樓房的藍圖，所有的圖紙加起來共有八十多公斤重。拿著這些圖紙我們去建委審核，看是否貼合城市的總體規(guī)劃以及國家和自治區(qū)的文件。還有自治區(qū)綠化委員會，主要是對場地平整過程中毀壞的綠地及樹木進行賠償。消防委員會也要去跑，主要目的是為了施工中的防火安全。
因為要開學，我不得不在這個小區(qū)正式施工之前結束了我一個月的實習，其實接下來還有很多的工作要做，比如小區(qū)建設中的物業(yè)管理，以及建設中的工程進度的控制等等都屬于前期部的工作，但是我不得不和一起工作了一個月的同事們道別。
通過一個多月的實習，我對自己所學的專業(yè)有了更深的了解，尤其是對房地產開發(fā)這個領域的了解，以前在課堂上總是聽老師講，當時懂了，下來又全都忘了，所以效果不理想，的學習方法是通過老師的理論教學，再加上我們的切身實踐，這樣我們才能學以致用，用理論指導我們的實踐，我想這才是學習的最終目的.。
不僅僅僅是對理論知識的加深，我感覺的收獲就是我體會到了同事們的盡業(yè)精神，也就是我們此刻所強調的團隊精神，在這樣的企業(yè)里工作，是一種快樂，而不是一種負擔，每個人都把它當作自己的事業(yè)，把企業(yè)的壯大當作所有員工共同奮斗的目標，大家伙在工作中互相幫忙，互相關懷。記得有一次，建委那邊要求我們將所有的圖紙折成統(tǒng)一的規(guī)格，八十多公斤的圖紙！談何容易，但是沒辦法，要趕時間，時間就是金錢，為了不讓工程進度有一天的拖延，在前期部主任小黃的帶領下，我們五個人整整折了十二個小時的圖紙，完成以后已經是晚上，在這過程中大家互相鼓勵，彼此開玩笑，但沒有一個人說要退縮，我想這正是一種我們在學校學習過程中所體會不到的一種企業(yè)精神吧。
這次實習以后，我為自己默默定下了一個規(guī)矩，再以后的學習工作中，我必須要全力以赴的去完成好一個任務，培養(yǎng)一個良好的做事習慣，我想這在以后的生活中是十分重要的。
20__已逝，又是一年年關將至。在辭舊迎新的這個契機里， 20__年對于寧夏，對于樓市，對于__房地產開發(fā)有限公司，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續(xù)學習。用使命般的熱情面對客戶，用認真嚴謹的 態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤。
自進入__公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。
以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解置業(yè)顧問工作總結5篇。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有__這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。
在即將過去的20__年，我共售房 90 套左右，總金額達 2000萬左右，回款迄今為止大概達到 1600 多萬，連續(xù) 6 次獲得月銷售冠軍。基本完成了公司下達的銷售任務。同時，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。
事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以對待 家 的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務。
一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失 , 所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績。
在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結出切實可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點 :
1. 不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果。
2. 了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。
3. 推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
4. 保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
5. 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
6. 要與同事團結協(xié)作，這是好的團隊所必須的。
當然，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為__房地產的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺__房產無論從質量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
最后我非常感謝領導給我的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學習，交出自己滿意的成績單。
20__年已經接近了尾聲，加入______x公司工作已經有一年的時間了，回顧這一年以來學習工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢。同時這短短的一年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，最重要的是增加了一份人生的閱歷。從一個對房地產“一無所知”的門外人，到現在已能獨立完成本職工作，我非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現將今年工作做以下幾方面總結：
一、學習
剛剛到公司的時候我對于房地產銷售一竅不通，來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作。
二、心態(tài)
心態(tài)決定一切的道理，是在公司領導的耐心指導和幫助下讓我漸漸的明白了。經過剛進入公司時的培訓讓我放下了浮躁的心態(tài)，心境越來越平靜，更加趨于成熟，能冷靜的處理客戶的抗拒，認同我們。工作在銷售一線，就是要保持一顆良好的心態(tài)，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和客戶。
三、專業(yè)知識和銷售技巧
專業(yè)知識的掌握是至關重要的，由于我對房地產知識方面的空白，讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓及時的到來是我吸收“營養(yǎng)”的最佳時機，從接電話接待客戶的措手不及到現在的得心應手，公司領導給予了我們巨大的幫助。這份成長與公司領導的幫助關心是密不可分的。
銷售是一門藝術，要講究技巧和策略。對于一些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對，對于這種客戶采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。
所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
入職以來，從半知半解到此刻對銷售流程有必須的認知，背后其實下了不少功夫，也用了不少時光，當然更少不了同事間的幫忙。接觸置業(yè)顧問的工作后才明白，工作量不大，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫忙，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自我。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有金科這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。
所以，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內，我總共銷售了將近5300萬左右的金額，售出物業(yè)將近80套，對于公司的銷售任務都能按時完成。同時，在日常銷售工作中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，透過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中透過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。
但是，透過工作，還是發(fā)現自身仍存在許多缺點急待來年解決。首先，在一些業(yè)務知識比如銀行貸款個性是公積金這一塊，我對一些政策法規(guī)和具體細節(jié)還不太了解，在跟客戶面談時如果遇到類似問題還得經常電話求助銀行朋友。我想作為像金科這樣一個大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也務必詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務，讓客戶感覺金科無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質量以及員工素質各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我近期已經在網上下載超多相關的文章，寄望透過自學還有請教同事和銀行朋友的方式來充實自我。
其次，由于進入銷售崗位時東方王榭洋房存量已不多，所以對于洋房物業(yè)的銷售基本能夠說是毫無經驗。我想相對于高層住宅，洋房客戶這類高收入群體的購房心態(tài)及個人氣質各方面肯定也有所不一樣，因此對于這兩類客戶的銷售方式也務必有相應的變化。比如應對不一樣文化水平和不一樣購房心態(tài)的客戶，我們都就應有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日后還想再買。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員務必有自我的個性，沒有個性的銷售員但是是個服務員而已。但是透過實踐工作我才發(fā)現，一個真正成功的銷售員除了務必有能夠感染客戶的個性外，更就應具備能夠隨時適應不一樣消費者心態(tài)的應變潛力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質和專業(yè)潛力方面都要把自我打造成一個適合王榭高雅大氣之風的置業(yè)顧問。
另外，由于正式進入部門的時光不長，所以自我對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解，偶爾犯下一些低級失誤。雖然在主管和同事的幫忙下已經改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在來年的工作生活中得到改善，一方面自我會多學多問，另一方面也期望領導的鞭策，同事的提點。
20__已逝，又是一年年關將至。在辭舊迎新的這個契機里， 20__年對于寧夏，對于樓市，對于__房地產開發(fā)有限公司，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續(xù)學習。用使命般的熱情面對客戶，用認真嚴謹的 態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤。
自進入__公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。
以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解置業(yè)顧問工作總結5篇。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有__這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。
在即將過去的20__年，我共售房 90 套左右，總金額達 2000萬左右，回款迄今為止大概達到 1600 多萬，連續(xù) 6 次獲得月銷售冠軍?；就瓿闪斯鞠逻_的銷售任務。同時，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。
事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以對待 家 的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務。
一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失 , 所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績。
在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結出切實可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點 :
1. 不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果。
2. 了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。
3. 推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
4. 保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
5. 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
6. 要與同事團結協(xié)作，這是好的團隊所必須的。
當然，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為__房地產的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺__房產無論從質量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
最后我非常感謝領導給我的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學習，交出自己滿意的成績單。
記得有人說過： “第一份工作一定要選一家好公司，不是選一份好職業(yè)，不是選一 份好薪水。 ”一個作家曾經用他的經歷告訴我們：一個人的第一份工作的重要性不在于 收入到多少，而在于學到什么。恒通控股集團有限公司作為一家民營單位，從事汽車、 運輸、物 流、房地產開發(fā)的集團公司，這次項目也是公司的開山之作，本次實習的職位 是置業(yè)顧問。學習房地產銷售及其相關的知識和了解公司的企業(yè)文化。這是我第一次正 式與社會接軌踏上了工作崗位，更是第一次接觸房地產銷售這個行業(yè)，因此這次實習是 一段很有挑戰(zhàn)性的學習過程。
所謂置業(yè)顧問也就是為客戶置辦家業(yè)， 這項工作說容易也不容易， 一套房子幾十萬， 對于一般人家庭來說這可能就是他們的一輩子積蓄， 如果要他們把這一輩子的積蓄拿出 來需要一定的基礎，首先要考慮的肯定是房子的自身因素，比如其價格、面積大小、地 理位置，還有就是我們置業(yè)顧問因素，要想把房子賣出去還得靠一定的本事，這也是我 需要學習的地方。
實習過程是循序漸進的，第一天，我們部門經理便把公司的一切規(guī)章制度教給我并 向我講解了以后每日工作具體的時間安排，公司對員工的著裝也有要求，第一天就發(fā)給 我了一套職業(yè)裝，此時我們要學習端茶送水，電話銷售并把理論用于實踐。
在一次次外出發(fā)傳單的過程中，有成功的經歷，也有碰壁的情況，但是碰壁的時候 我沒有灰心，堅持把自己的工作做完。主管說了：一個人身邊不可能永遠有人幫助，更 多的時候是要靠自己。再后來對于外發(fā)傳單的工作就能夠駕輕就熟了，而且接觸到了各 種各樣的人和事，我也提高了自己語言溝通能力和膽量。外發(fā)傳單以及外展就是要獲得 潛在客戶的信息，理清客戶意向，并向他們詢問聯系方式或索要名片，再根據與他們溝 通過程中的零星信息進行整理，了解核心需求，有的放矢的針對其關注的內容進行房產 推薦，會大大提高售房成功率。
(一)銷售技巧
在這工作期間我學到房產銷售技巧： 1、溝通技巧 、 房地產銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打 交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作，對待客戶要一視同仁， 不能嫌貧愛富，不分等級的去對待每一個客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充 滿了好感，那么我們的目的就達到了。 2、了解客戶需求 、 接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆 聽來了解客戶的需求，是必要條件：同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來 判斷他們內心的想法，是重要條件：更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后， 要看準時機，一針見血的點中要害，這是成交的關鍵因素。 3、機會是留給有準備的人 、 在接待客戶的時 候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道 不會買房” “這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶的流失，對一些意 向客戶的溝通不夠好， 使得這些客戶到別的樓盤成交， 對客戶不夠耐心， 溝通的不夠好， 對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會總是留給有準備的人。 4、客戶登記及時回訪 、 做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤，不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。 5、拉近距離 、 經常性的約客戶過來看看房子，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選 擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些，多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行 化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。 6、制造購買氛圍 、 提高自己的業(yè)務水平，加強房地產相關知識及最新的動態(tài)，在面對客戶的問題就能 游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們樓盤也更有 信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會 買你推薦的房子。 7、為客戶著想 、 學會運用房地產的銷售技巧，對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相 制造購買氛圍， 適當的逼客戶盡快下定。 凡事心急人不急沉著應戰(zhàn)也許客戶就要成交了， 但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你 表現出越急躁的態(tài)度，客戶越是表現出懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要 解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。當然，在解釋的時候，所要表現 出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。 8、維護關系 、 與客戶維系一種良好的關系，多為客戶著想一下也是一種房地產銷售的技巧，這樣 的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。 9、挽留客戶 、 如果這次沒有成功， 立即約好下次見面的日期。 我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中， 每次新客戶過來都能成交。畢竟現在的經濟形勢并不是很好，而且現在樓市的宏觀調控 也越來越多，假設這次沒有能夠現場定房成功，那么客戶要離開的時候，不妨試著與他 約定下次來現場的日期，這樣你可以更加的了解客戶的需求，也可以幫助你確定于客戶 的意向程度。 10、熟記客戶信息 、 記住客戶的姓名，可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果 你在客戶第二次來到現場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他， 也能表現出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強化一下你的記憶，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!在我們的 墻上有這么一句話：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時候，你的工作疲倦 了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當成是自己的傭金，沒有誰會不喜歡錢吧，為 了傭金而去好好地對待客戶，這樣似乎有點俗氣，但是如果在很累的時候，把個人的心 情帶到工作中，那一定不能做好銷售的，不妨試一下這種方法，至少是一種動力。
(二)自學能力
在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力，在工作中我充分體會到這句話 的含義。在工作基本上完全用不到學校所教的知識，只有少部分用得到。既然所學到的 很少用到，那么就需要從工作或前輩身上學，補充自己的大腦，雖然我還是學生受到學 校和父母的保護，但總有一天我要踏上社會，依靠的人只有自己，在這個信息時代，知 識的更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我必須在工作中勤于動手慢慢琢磨， 不斷學習不斷積累，遇到不懂的地方自己先想法解決，實在不行的可以虛心請教他人。 而沒有自學能力的人遲要被企業(yè)和社會所淘汰的。我是工程照價專業(yè)的學生，而實習的 卻是房地產銷售， 經過這一段時間的學習我對本不是自己專業(yè)的房地產銷售有了較為初 步的認識。 有時候我也要打電話給客戶做銷售，電話銷售不像發(fā)傳單一樣，電話銷售是純粹的 語言交流，它需要比發(fā)傳單更好的溝通技巧和能靈敏知曉客戶情緒波動和需求的能力， 銷售不僅是種行為，更是一個過程。在與客戶的接觸過程中，服務態(tài)度的好壞、是否及 時跟進， 將直接影響客戶對自己、 對這間公司的評價。 畢竟客戶買的不僅僅是一個產品， 在現今的服務型社會中，客戶會越來越看中一間公司的服務質量，所以在跟進客戶過程 中，應該及時察覺客戶的需求，并積極主動的跟進，在與客戶溝通的過程中，要不斷的 從客戶的角度出發(fā)，站在客戶的立場上想問題。讓客戶體會到你的誠意，讓他覺得購買 這個產品不僅僅能夠解決目前的難題，更能給公司帶來更多的發(fā)展。還要有有堅定的立 場，立場代表著自己的底線，公司的形象!在銷售過程中，難免有與客戶切磋的時候， 特別是遇到難纏的客戶時，自己的立場堅定與否，就顯得特別的重要。買賣雙方公平交 易的行為 然而有些客戶就是喜歡提難題，但其實客戶也是站在自己公司的立場上，想為 自己公司謀求最大化利益。這時候身為銷售、堅定自己的立場就顯得特別的重要，如果 開始立場就搖擺不定，不僅可能丟失客戶，甚至會讓客戶對自己公司的實力產生懷疑，在電話銷售中格外重要，因為對方看不到臉就失去了肢體語言暗示的作用，做一堅定的 立場能夠讓自己的語言更有說服力，讓客戶跟隨著自己的腳步而不是被顧客牽著走。而 且每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些 甚至說要投訴，所以我還必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄。一直 以來，我都是依靠父母的收入，工作以后，我才能體會到父母掙錢的不容易，而且我現 在 也開始意識到培養(yǎng)自己的理財能力，我也體會到了吝嗇這一詞的含義了，自己的血汗 錢真的舍不得花。
(三)與同事相處
工作期間除了鍛煉工作能力和心態(tài)，我還在學習如何與同事相處，踏上社會，我們 與形形色色的人打交道，由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學 一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面上笑臉迎合，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別 人的肩膀不斷往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。主管告訴我們房地產行 業(yè)的利潤很高，所以同行間的爭奪非常激烈，像以上這些情況其它公司是很多見的，他 們很注意對自己客戶資料的保密，以防被同事搶去自己的業(yè)績，不同政策擁有嚴格的規(guī) 章制度，公司不希望同事關系顯得太過淡漠。因為壞境往往會影響一個人的工作態(tài)度。 一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷念之情，有更好的機會他們肯定會毫不 猶豫的跳槽，他們情緒低落導致工作效率不高，影響公司效率，所以同策有監(jiān)督機構禁 止同事之間搶奪的行為，保護同事關系。而在同策，同事為同事搞一個生日派對，生病 時的問候是經常發(fā)生。
實習中我開始認識到實踐的重要性，也體會到學校的用心良苦，實踐中蘊涵著無窮 無盡的知識，這些知識需要我們在實踐中去發(fā)現、去總結。在實習單位中有些前輩他們 沒有受過正規(guī)的大學教育，甚至有些前輩是服務員出身，跨入房地產這個行業(yè)，但是他 們仍然做出了很好的業(yè)績，在公司占據一席之地，為公司和個人都帶來了良好的效益。 這一切證明了實踐出真知，實踐是認識發(fā)展的動力和源泉。 雖然有點遺憾的是
這次我沒有選擇專業(yè)對口的工作， 沒有進入更深層次的工程造價 學習，但是我相信這只是開始，并不代表我將一直從事銷售的行業(yè)。 “路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”通過這次的實踐學習，我學到了在校園無法 學到的知識，這些寶貴的經驗將激勵我在以后的人生路上勇于實踐、開拓創(chuàng)新，為人生 奠定堅實的基礎，成為我終身受益的寶貴財富。