心得就是工作或?qū)W習中的體驗和領(lǐng)悟到的東西，亦可以稱作心得體會。下面小編給大家整理的2021年轉(zhuǎn)型發(fā)展的心得體會范文五篇，希望大家喜歡!
20_年8月1日，根據(jù)__市城郊聯(lián)社關(guān)于學習討論省聯(lián)社轉(zhuǎn)型發(fā)展會議精神的通知要求，我社在王忠良主任的帶領(lǐng)下，第一時間組織全體職工召開學習大會。響__郊聯(lián)社的號召，對本次省聯(lián)社轉(zhuǎn)型發(fā)展的學習高度重視。就我個人而言，談?wù)勍ㄟ^學習省聯(lián)社轉(zhuǎn)型發(fā)展會議精神的心得體會。
此次省聯(lián)社的轉(zhuǎn)型發(fā)展是從根本到質(zhì)的徹底_，打破以往的傳統(tǒng)模式，在現(xiàn)有的制度及業(yè)務(wù)上更加拓寬了發(fā)展道路。在發(fā)展中轉(zhuǎn)型，在轉(zhuǎn)型中發(fā)展。我們在保留傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，全力向現(xiàn)代國有商業(yè)銀行的標準創(chuàng)新發(fā)展。樹立以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營理念，全面擴大優(yōu)質(zhì)客戶群體及市場覆蓋面。按照改制、改造、改進三步并走思路，為20_年組建__農(nóng)商銀行做準備，全新打造農(nóng)信社優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
作為基層信用社副主任，在此次省聯(lián)社轉(zhuǎn)型發(fā)展方案中承擔的是執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)下派事物的責任和引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變思想的責任，盡管員工的傳統(tǒng)思想根深蒂固，也必須盡快轉(zhuǎn)變觀念。以明確責任、優(yōu)化選拔、強化培訓和深化考核為重點，全面推廣客戶經(jīng)理制，與績效考核緊密銜接，從而對員工施以壓力、賦以動力。
中間業(yè)務(wù)是金融企業(yè)不可或缺的一項重要業(yè)務(wù)，在未來的科技時代所有與金錢有關(guān)的事物都將與銀行有著密切聯(lián)系，我們可以大膽的試想一下，在未來幾十年里，水、電、網(wǎng)、通信業(yè)等單位不再開設(shè)繳費窗口，而全部交由銀行代收付，人們只需要帶著一卡通就能快速便捷的解決一切繳費業(yè)務(wù)。雖然這只是試想，但也是未來不能預(yù)知的事，我們可以提前做好準備，爭取與其更多的合作發(fā)展，共謀福利。
什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?答案很簡單，就是讓被服務(wù)的人滿意。怎樣才能讓客戶滿意呢?答案也很簡單，就是滿足客戶所需。現(xiàn)在簡單的微笑服務(wù)已經(jīng)無法滿足客戶的需求，那么我們就需要與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，從而讓客戶真正感受到我們的優(yōu)越性。這就更加突出以客戶為中心的理念，構(gòu)建更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
我們面對省聯(lián)社的轉(zhuǎn)變發(fā)展時刻準備，這也是當下最為迫在眉睫的重要工作。改革發(fā)展的過程是艱難的，我們基層信用社將面臨著從人員配備到業(yè)務(wù)曾項、從規(guī)范制度到公開承諾、從客戶營銷到市場營銷、從社區(qū)乃至整個社會的一次大規(guī)模轉(zhuǎn)型，這預(yù)示著改革發(fā)展后的前景是無限光明。我們基層信用社會緊隨城郊聯(lián)社的步伐，團結(jié)一心，開拓工作思路，向當代社會金融企業(yè)發(fā)展趨勢出發(fā)，為成立農(nóng)商銀行奮力向前。
20_年11月16日到20日，在重慶科技師范學院進行升本轉(zhuǎn)型專題學習。短短一周的講座，讓我受益頗多。在理論上，有了很大的進步，在工作實踐中，也受到不小的啟發(fā)。主要收獲有以下幾點。
從理論上來說，首先是對新建本科院校有了更深刻的認識。從概念和文件法規(guī)上有了明確的認識了新建本科院校的含義，起源，特點和現(xiàn)狀等。同時了解了新建本科在新時期面臨的發(fā)展挑戰(zhàn)和機遇等。其次是明確了新建高校的建設(shè)原則。在以就業(yè)為導(dǎo)向的高校發(fā)展中，必須加強學科專業(yè)群建設(shè)和課程體系建設(shè)。再次，對高校教師的現(xiàn)狀有了明晰的認知。在教育就是服務(wù)的今天，高校教師必須順應(yīng)社會的發(fā)展，甘愿作為一名教育服務(wù)者，以優(yōu)良的服務(wù)回報社會完成自己的社會使命。最后一點是學到了產(chǎn)研結(jié)合必須面向地方，服務(wù)地方。作為一個普通高校教師，同時也是科研工作者，必須站在地方發(fā)展的角度，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，急地方之所急，想地方之所想，切實為地方發(fā)展做出貢獻才能成為務(wù)實的科研工作者。
這次學習對工作實踐來說，也帶來了巨大的影響。第一，人才培養(yǎng)方案必須有合理的課程體系作為支撐。作為專業(yè)負責人，我深知人才培養(yǎng)方案是專業(yè)設(shè)置和人才培養(yǎng)的依據(jù)，人才培養(yǎng)目
標又是人才培養(yǎng)方案的核心，而人才培養(yǎng)目標必須有合理的課程體系作為支撐。對于我個人參與的新升本的小學教育專業(yè)人才培養(yǎng)方案的設(shè)置來說，課程設(shè)置尤為關(guān)鍵。在這次培訓中，使我有了更多的思考，對小學教育專業(yè)課程體系的設(shè)置有了更多系統(tǒng)化的認識和通盤建設(shè)，彼此相顧的思考。第二，教學中要培養(yǎng)應(yīng)用型人才，創(chuàng)新人才和復(fù)合型人才。作為一個教師教育類的專業(yè)課教師，我個人平時只關(guān)注自己的專業(yè)課程的建設(shè)以及課程對學生的價值，頂多放在課程體系中思考自己教授課程的價值。從來沒有站在育人這個頂層教育目標上來看待學生的全面發(fā)展，讓學生成為創(chuàng)新型人才。通過這次學習，我會在教學中，更加注重學生學習能力和創(chuàng)造能力的培養(yǎng)，尤其是相近學科學習的遷移能力，培養(yǎng)終身學習，富有創(chuàng)造力的學生。第三，加強對現(xiàn)代教育技術(shù)的運用。主要表現(xiàn)在：1.現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展在課堂教學中的運用。包括ppt的制作，獲取資料的途徑，無線平臺技術(shù)下現(xiàn)代技術(shù)平臺下如何進行現(xiàn)代化共享的課堂技術(shù)。2.如何制作微課。存在即為合理，拋開討論微課的利弊，作為一種新型的教學資源，目前備受學生的喜愛，我們作為高職教師應(yīng)該有能力去將自己的專業(yè)課程轉(zhuǎn)化成更短、更適合學生學習能力的學習方式，同時也適合現(xiàn)在教育技術(shù)背景的要求。3.進行翻轉(zhuǎn)課堂的教學。4.針對自己的專業(yè)提出高等職業(yè)教育中具體職業(yè)教育面臨的問題，通過調(diào)查和分析，提出解決問題的方案。
作為專職教師，我往往關(guān)注自己專業(yè)領(lǐng)域中的學術(shù)問題，很少關(guān)注自己的專業(yè)教育教學問題。通過這次學習，我將改變以往過于重視學術(shù)研究，而輕教學問題研究的習慣。
總之，通過這次新建本科轉(zhuǎn)型學習，使我從理論觀和實踐兩個層次上對應(yīng)用型本科教育都有了更深刻的認識。
12月24日，學校召開了轉(zhuǎn)型發(fā)展學習大會，集中學習了轉(zhuǎn)型發(fā)展有關(guān)精神。在本次轉(zhuǎn)型發(fā)展學習會議中，王斌董事長、李校長、胡志新、朱盛萍、胡孝根、徐九南老師分別就轉(zhuǎn)型發(fā)展發(fā)表了講話。下面我分四個部分對本次轉(zhuǎn)型發(fā)展學習活動進行敘述自己的心得體會。
首先，_x分別對會計學院、人文學院、機械與車輛工程學院轉(zhuǎn)型以來所做出的業(yè)績進行了總結(jié)。
朱盛萍老師就會計學的總體轉(zhuǎn)型概述為定位“三高”、實施“三項”、改革“三類”，
定位“三高”指緊盯產(chǎn)業(yè)發(fā)展制高點，應(yīng)用技術(shù)型人才定位高，社會服務(wù)水平高。實施“三項”指全方位改革人才培養(yǎng)模式、全方位加強師資隊伍建設(shè)、全方位創(chuàng)建教學科研平臺。改革“三類”指深化特色實驗班的引領(lǐng)式改革、深化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目的融入式改革、深化師生考核評價的導(dǎo)向式改革。并在實施和改革的內(nèi)容中詳細列舉了會計學院轉(zhuǎn)型以來所做出的業(yè)績。
胡老師主要提出了轉(zhuǎn)型發(fā)展中的三個關(guān)鍵點，第一個關(guān)鍵點深刻領(lǐng)會轉(zhuǎn)型發(fā)展核心思想。這個核心思想就是產(chǎn)教融合、校企合作。第二個關(guān)鍵點就是準確把握轉(zhuǎn)型發(fā)展的根本目標。這個根本目標就是學校的建設(shè)高度，轉(zhuǎn)型發(fā)展是為了讓學校變得更強、更有活力、更有特色。第三個關(guān)鍵點就是明確轉(zhuǎn)型發(fā)展的根本任務(wù)，從宏觀、中觀、微觀將根本任務(wù)具體定位為宏觀就是明確轉(zhuǎn)型發(fā)展的根本任務(wù)，中觀的維度指的是課程的轉(zhuǎn)型，微觀的維度指的是課堂的轉(zhuǎn)型。徐九南老師就機械與車輛工程學院的總體轉(zhuǎn)型從七個方面進行了總結(jié)分別是：
(一)提高思想認識、堅定綜合改革轉(zhuǎn)型發(fā)展的信心，
(二)堅持以學科建設(shè)為引領(lǐng)、促進專業(yè)建設(shè)的特色發(fā)展，
(三)通過產(chǎn)教融合校企合作構(gòu)建課程體系，
(四)搭建校企合作的平臺，
(五)建設(shè)工程實訓中心，
(六)建立校企課程聯(lián)盟、共同進行課程開發(fā)，
(七)加強雙師雙能型教師隊伍建設(shè)開展針對性教育。
在產(chǎn)教融合、校企合作和實訓中心建設(shè)方面詳細列舉了該院的定位汽車產(chǎn)業(yè)、引進江鈴汽車傳動系統(tǒng)、建設(shè)3D打印實驗室等內(nèi)容。
其次，胡老師就南昌工學院參與的教育部第四期地方高校轉(zhuǎn)型發(fā)展研討班(重慶)有關(guān)情況匯報。此次研討班教育部學校規(guī)劃建設(shè)發(fā)展中心主任陳鋒、孫誠、中國教育科學研究院高等教育研究中心研究員孫誠及中山大學原校長黃達人等人組成。通過該研討班的學習，認識到技術(shù)進步和經(jīng)濟轉(zhuǎn)型決定了國家推進地方高校轉(zhuǎn)型的必然性和重要性，國家正在推進高校分類管理和應(yīng)用型高校評估體系建設(shè)工作，認清了國家關(guān)于轉(zhuǎn)型發(fā)展的整體趨勢。
最后，_x校長分別就此次研討會進行了總結(jié)。
王斌董事長首先就南昌工學院轉(zhuǎn)型發(fā)展以來所做出的業(yè)績進行了肯定，其次對介紹在國家“十三五”規(guī)劃建議中，轉(zhuǎn)型發(fā)展將成為“十三五”高等教育改革的戰(zhàn)略重點。因此，我校師生要認清國家轉(zhuǎn)型趨勢。在國家的大趨勢下我們南昌
工學院應(yīng)該做到以下幾點：
(一)在國家的“十三五”規(guī)劃中，可以看出國家對于轉(zhuǎn)型的重視。因此我校教職工要進一步加強緊迫感、提高認識，轉(zhuǎn)型要真正沉下去，轉(zhuǎn)型過程中要保持定力、戒驕戒躁。
(二)教師隊伍是轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要部分。因此我把教師隊伍轉(zhuǎn)型單獨提出來，作為學校謀劃轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵和突破口。
1、構(gòu)建多元化、個性化的教師學習培訓體系，引導(dǎo)教師轉(zhuǎn)型，
2、加強應(yīng)用型教師的引進和人才梯隊的建設(shè)
3、制定對兼職教師的比例和管理辦法，使兼職教師的聘任具有制度保障
4、建立促進教師隊伍合理流動的科學考核評價與競爭淘汰機制。
李校長指出我校轉(zhuǎn)型發(fā)展過程要從制度、教師隊伍、校企互惠共生、市場對接機制、學科發(fā)展機制、當?shù)匚幕鞣矫孢M行重點建設(shè)。但我校師資、設(shè)備底子薄、部分教職工思想比較保守，如何在這種基礎(chǔ)上應(yīng)對新形勢、新技術(shù)的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，實現(xiàn)彎道超車是我們學校全體教職工必須面對的問題。希望全校教職工認真學習國家七號文件的十四項主要內(nèi)容，在國家的大方針政策引領(lǐng)下、將我校打造成全國知名轉(zhuǎn)型試點高校。
通過本次學習，我深刻認識到了轉(zhuǎn)型的緊迫性，艱巨性。在以后的工作中定要戒驕戒躁、在國家的大方針政策下，為我校的轉(zhuǎn)型發(fā)展做出的努力。
在銀行業(yè)務(wù)高速發(fā)展的背景下，日益激烈的行業(yè)競爭、客戶對于銀行網(wǎng)點的不滿和期望，以及網(wǎng)點運營效率低下等因素都迫切要求中國銀行業(yè)對現(xiàn)有網(wǎng)點進行轉(zhuǎn)型。郵儲銀行為全面提升營業(yè)網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)水平，提高綜合競爭力，認真學習現(xiàn)代銀行的管理經(jīng)驗，從穩(wěn)健經(jīng)營出發(fā)，從為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)和從事低風險的資產(chǎn)業(yè)務(wù)起步，通過不斷加強銀行內(nèi)部管理和風險控制能力，逐步拓展新業(yè)務(wù)提高經(jīng)濟效益。
根據(jù)隊伍的現(xiàn)狀，確定網(wǎng)點轉(zhuǎn)型培訓重點和方向，確定培訓對象和內(nèi)容，制定和落實好培訓計劃，積極引進商業(yè)銀行的經(jīng)營理念、管理理念。改善員工的知識和專業(yè)結(jié)構(gòu)，全面提高員工整體素質(zhì)，逐步適應(yīng)郵儲銀行的發(fā)展需要。盡快提升零售網(wǎng)點銷售能力和客戶滿意度，實現(xiàn)網(wǎng)點功能全面轉(zhuǎn)型的根本轉(zhuǎn)變，主要采取了以下幾方面措施：
1.加強領(lǐng)導(dǎo)。
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的最終目標是要實現(xiàn)網(wǎng)點功能的提升，實現(xiàn)網(wǎng)點功能由原來的交易核算主導(dǎo)型向營銷服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變。,把推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型作為提高員工滿意度和客戶滿意度，提高網(wǎng)點的營銷服務(wù)能力和核心競爭力，乃至撬動全行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)工作目標的重中之重的工作來抓。
對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的內(nèi)容、步驟、目標和要求都進行明確，為網(wǎng)點轉(zhuǎn)型提供科學依據(jù)。
2.堅持原則。
堅持優(yōu)化布局、提高效益原則。本著“穩(wěn)定鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點、整合縣城網(wǎng)點、優(yōu)化城市網(wǎng)點”的思路，合理調(diào)整網(wǎng)點布局，提高網(wǎng)點的創(chuàng)效能力。根據(jù)不同的區(qū)域和經(jīng)濟條件，加強對基礎(chǔ)網(wǎng)點和自助網(wǎng)點進行建設(shè)，重點建設(shè)一批能吸引和穩(wěn)定高端客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點。各部門要對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型標準的執(zhí)行情況進行全面檢查、監(jiān)督和評價考核,對執(zhí)行不力的要嚴肅追究責任，以確保網(wǎng)點標準化建設(shè)的質(zhì)量和效果，通過網(wǎng)點形象建設(shè)工作促進網(wǎng)點功能的提升。在發(fā)揮網(wǎng)點布局優(yōu)化、功能分區(qū)、統(tǒng)一形象、設(shè)備設(shè)施投放等硬件建設(shè)措施的同時，要與網(wǎng)點分類分級管理、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、客戶分層服務(wù)、崗位和勞動組合優(yōu)化、網(wǎng)點文化建設(shè)等軟件轉(zhuǎn)型措施結(jié)合起來同步推進。
3.建立機制。
轉(zhuǎn)型是為了更好的為客戶提供服務(wù)，增加產(chǎn)品銷售，但轉(zhuǎn)型過程中如果不重視內(nèi)控制度建設(shè)、規(guī)章制度的落實和風險理念的教育，甚至以犧牲風險來增加服務(wù)的便利性，則有可能導(dǎo)致轉(zhuǎn)型的失敗。因此，加強員工思想道德教育和風險意識，狠抓制度落實和按章操作，建立先進的風險控制文化和合規(guī)文化，對網(wǎng)點營業(yè)環(huán)境規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、大堂經(jīng)理、柜員、自助設(shè)備等方面進行全面監(jiān)管，督促網(wǎng)點整改，鞏固轉(zhuǎn)型效果。
4.完善措施。
通過專業(yè)的、貼心的服務(wù)，去贏得客戶，留住客戶，營造從上到下重視文明標準服務(wù)的氛圍，全面推廣使用個人客戶服務(wù)信息計算機維護與管理，進一步提升客戶服務(wù)滿意度。確保我行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型服務(wù)質(zhì)量能有一個根本性的提升。用統(tǒng)一的標準，規(guī)范網(wǎng)點的服務(wù)營銷模式，實現(xiàn)服務(wù)標準化和客戶體驗的一致性，以提高產(chǎn)品銷售能力，提升客戶滿意度。從而提高網(wǎng)點功能的全面轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的穩(wěn)步提高。
通過參加公司轉(zhuǎn)型會議的學習，我深有感觸，覺得自身的擔子更加重大，并且對于以后的工作有了新的方向和目標。
認真學習了甘總在在西安分公司轉(zhuǎn)型宣貫會上的講話，“轉(zhuǎn)變觀念積極轉(zhuǎn)型精細管理強化執(zhí)行”，這16個字簡短精辟，并且向我們明確了目前的工作方向和心態(tài)。
作為營業(yè)前臺，對于“六大轉(zhuǎn)型”中，我感觸最深的就是產(chǎn)品轉(zhuǎn)型和作風轉(zhuǎn)型。
對于產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，在以前工作中為用戶推薦消費產(chǎn)品時，只是從用戶的大概消費水平來向用戶推薦“全球通，動感地帶，神州行”三大品牌中其中的一個，但是近幾年隨著時代的發(fā)展和電信行業(yè)的劇烈競爭，不斷推出新的資費，新的資費更加能夠滿足客戶在不同方面的需求，為同時滿足客戶市話，長話，漫游，以及上網(wǎng)的需求，公司推出了“包月計劃”套餐。并且積極推出滿足家庭需求的親情產(chǎn)品“家庭計劃”業(yè)務(wù)。在“產(chǎn)品轉(zhuǎn)型”中，我們營業(yè)前臺要強制執(zhí)行公司新推出的產(chǎn)品，并且讓客戶深刻感覺到新產(chǎn)品的優(yōu)勢，積極推廣“家庭計劃”活動，從而做到客戶保有和家庭市場的發(fā)展。
對于作風轉(zhuǎn)型，營業(yè)前臺作為直接面對客戶的服務(wù)窗口，我們應(yīng)該在以前的服務(wù)理念中，增加更多的創(chuàng)新意識，做到在營業(yè)前臺向用戶提供更主動的服務(wù)和個性化的服務(wù)。同時面對公司下發(fā)的各項指標任務(wù)，要以良好的心態(tài)面對，攻堅克難，勇往直前，求真務(wù)實，扎實完成各項任務(wù)指標。
我們將公司的“六大轉(zhuǎn)型”思想融于我們平時的工作中，根據(jù)公司文件精神，積極轉(zhuǎn)型。我相信我們一定會攻破難關(guān)，實現(xiàn)我們在電信業(yè)的堅定位置。