時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作即將結(jié)束，在這期間我逐步了解了社區(qū)的真實(shí)情況，基本掌握了社區(qū)的辦事流程。說實(shí)話剛邁進(jìn)工作的大門，一切都是那么的模糊，那么的茫然，對(duì)社區(qū)工作感到很陌生，不知道自己要干些什么。在西霞社區(qū)實(shí)習(xí)的第一個(gè)月，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指點(diǎn)和同事言傳身教下，使我逐漸的走上了正軌，讓我在宏觀上對(duì)社區(qū)工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí)。社區(qū)可以說就是最基層的政府機(jī)構(gòu)，工作內(nèi)容是具體而細(xì)致的，從社區(qū)黨建、經(jīng)濟(jì)、文化，到社區(qū)服務(wù)、保障、治安、環(huán)保、科普、計(jì)生、征兵等等，幾乎涵蓋了政務(wù)工作的所有方面，麻雀雖小，五臟俱全。
在西霞社區(qū)的這段時(shí)間，我的主要工作是社區(qū)信息平臺(tái)的整理和低保申請(qǐng)登記工作。通過信息平臺(tái)的整理，使我對(duì)社區(qū)所轄地段、小區(qū)以及居民的基本信息有了大致的了解，為日后工作做好鋪墊;而通過低保申請(qǐng)登記工作，更使我了解的社區(qū)貧困居民的生活狀況。這一批西霞社區(qū)申請(qǐng)低保的居民有15戶，每一戶都有不同的情況，有罹患重病的、有身體殘疾的、有老年喪子的等，但生活卻是相同的艱辛。貧困家庭的生活十分令人同情，同時(shí)也更使我感到社區(qū)工作者的責(zé)任與使命，我一定要全身心投入到為民服務(wù)的工作之中，盡自己最大的能力，為居民辦好事辦實(shí)事。
在西霞社區(qū)工作一個(gè)月后，我被調(diào)到了新義社區(qū)。來到新的環(huán)境，一切又將重新開始，有句話說“我是一顆螺絲釘，哪里需要哪里釘”，只要工作需要，在哪里都是一樣。
到了新義社區(qū)后，由于已有了一些經(jīng)驗(yàn)，我的工作比在西霞社區(qū)時(shí)多了一些，主要是配合老同志，負(fù)責(zé)社區(qū)服務(wù)、社區(qū)創(chuàng)建以及社區(qū)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)等工作，分管的地段是南上河邊以及北大街一帶。工作任務(wù)增加了，就更需要沉下心來，理清頭緒，從點(diǎn)滴做起。
我分管的地段，都是老式的平房，而且大部分都比較破舊，外面下大雨，屋內(nèi)“下小雨”，外面刮大風(fēng)，屋內(nèi)“刮小風(fēng)”，社區(qū)大部分的低保戶、三無人員、殘疾人都集中在這一片，他們生活的困苦，不親眼見到是無法體會(huì)的，他們可以說是飛速發(fā)展的社會(huì)中的最底層的人群了。通過翻閱檔案和實(shí)地走訪，我對(duì)轄區(qū)內(nèi)的貧困戶、殘疾人、孤獨(dú)老人等弱勢(shì)群體重新進(jìn)行了登記梳理。我還參加了社區(qū)“居家養(yǎng)老”等活動(dòng)，走訪老人家里，尋問老人身體狀況并填表為老人建擋;對(duì)于社區(qū)那些獨(dú)居老人，還到他們家里為他們打掃衛(wèi)生并與老人談心，了解老人需要解決的實(shí)際困難，并記錄在案以便日后盡快解決。
社區(qū)工作看似簡單實(shí)則不易，不僅考驗(yàn)的是工作人員工作能力、工作態(tài)度，也考驗(yàn)工作人員的溝通協(xié)調(diào)能力、洞察反應(yīng)能力，更需要有真真切切為居民解決困難的愛心和責(zé)任感。在實(shí)際的工作中，要積極地與居民融合，保持良好、融洽的社會(huì)關(guān)系才能把社會(huì)政策、方針、規(guī)章等落到實(shí)處
在這期間，我感覺社區(qū)工作是艱辛的，但同時(shí)又是快樂的。艱辛的是要不厭其煩的面對(duì)社區(qū)每位居民，為他們解決日常生活中遇到的瑣碎問題，同時(shí)還要面對(duì)部分社區(qū)居民對(duì)社區(qū)工作的不理解和不支持;快樂是能夠?yàn)樯鐓^(qū)，為居民貢獻(xiàn)了自己的一份力量，時(shí)也鍛煉了自己的能力，收獲頗豐。
在今后的社區(qū)工作中，我給自己定下了幾點(diǎn)要求和目標(biāo)：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)、文件及上級(jí)會(huì)議精神，不斷提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，切實(shí)增強(qiáng)做好社區(qū)工作的使命感和責(zé)任感;二、加強(qiáng)溝通交流。社區(qū)是一個(gè)整體，團(tuán)隊(duì)精神很重要，社區(qū)工作不是只靠單方面的力量就能處理得好的，需要同事間相互溝通協(xié)調(diào)，相互配合，才能把工作做好;三、不怕吃苦，甘于奉獻(xiàn)。定期不定期的做好排查和走訪工作，做好社區(qū)工作計(jì)劃;四、及時(shí)記錄，做好軟件資料;五、善于分析問題和發(fā)現(xiàn)問題，拓展思路，積極進(jìn)取，創(chuàng)新地開展工作。三個(gè)月的時(shí)間是短暫的,它留給我的絕不僅僅是業(yè)務(wù)技能的提高，更多是一種精神的同化和感召。實(shí)習(xí)的結(jié)束同時(shí)又是一個(gè)新的開始，在新的起點(diǎn)上，我將重新審視自己，不斷的給自己充電，在提高業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，加強(qiáng)技能訓(xùn)練，使自身在原有水平上再創(chuàng)新高，力求做一個(gè)說話讓人相信，辦事讓人放心，服務(wù)讓人滿意的合格的社區(qū)工作者。
為了提高社區(qū)工作人員的綜合素質(zhì)，開創(chuàng)社區(qū)工作的新局面，小寨路街道辦事處于四月十九日組織全體社區(qū)專職工作人員赴紅專南路、大唐、崇德坊、新家坡四個(gè)先進(jìn)社區(qū)參觀學(xué)習(xí)。每到一個(gè)社區(qū)，主任和全體工作人員都熱情接待我們并細(xì)致地為我們講解該社區(qū)的發(fā)展歷程和建設(shè)情況。雖然各社區(qū)硬件條件不同，管理模式也并非一致，但他們結(jié)合本社區(qū)情況，因地制宜的發(fā)展理念和工作措施值得我們?nèi)フJ(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒。
一，紅專南路社區(qū)堅(jiān)持以人為本，營造溫馨家園。當(dāng)我踏入紅專南路社區(qū)的教育示范基地時(shí)，深深地被其濃郁的人文環(huán)境所感染。基地中不僅展示了社區(qū)歷年來獲得的榮譽(yù)獎(jiǎng)牌，還有各種由展板、多功能媒體呈現(xiàn)的社區(qū)概況介紹、社區(qū)工作動(dòng)態(tài)，其中文體活動(dòng)的開展更是數(shù)不勝數(shù)。紅專南路是全國重點(diǎn)示范社區(qū)，它一方面通過板報(bào)、學(xué)習(xí)園地、構(gòu)建和諧社區(qū)的宣傳;另一方面對(duì)居民定期開展科普知識(shí)講座和豐富的文體活動(dòng)，倡導(dǎo)健康文明的生活方式，營造了社區(qū)的文化氛圍。
二，大唐社區(qū)創(chuàng)新管理機(jī)制，推行“三創(chuàng)”、“三圈”工程，創(chuàng)立品牌服務(wù)。大唐社區(qū)解放思想，以五級(jí)管理體制創(chuàng)新社會(huì)管理精細(xì)化，制作了五級(jí)管理示意圖，實(shí)行從兩委會(huì)到戶長的責(zé)任制，注重管理體制的科學(xué)性;在對(duì)流動(dòng)人口的
管理方面，實(shí)行與常住人口統(tǒng)一的以流動(dòng)同一性創(chuàng)新社會(huì)管理全員化模式;在社區(qū)服務(wù)方面，開設(shè)殘疾人康復(fù)室、老年日間照料室、矛盾調(diào)解室、文體活動(dòng)室以及青少年課后托管班等多種為居民免費(fèi)開放的交流平臺(tái)，以延伸服務(wù)創(chuàng)新社會(huì)管理的無縫化。大唐社區(qū)面對(duì)新形勢(shì)，運(yùn)用科學(xué)的管理機(jī)制完善社區(qū)服務(wù)體系，通過社區(qū)陣地搭建全方位平臺(tái)為轄區(qū)居民服務(wù)。
三，崇德坊社區(qū)鋪展貼近民生的工作，真誠服務(wù)百姓。在此次參觀學(xué)習(xí)的社區(qū)中，崇德坊社區(qū)硬件水平相對(duì)不高，屬于純居民型小區(qū)，孤寡、空巢老人平均較多，并且沒有物業(yè)部門，平時(shí)查電表水表、疏通管道等細(xì)碎的事情也由社區(qū)進(jìn)行管理。針對(duì)現(xiàn)狀，社區(qū)主任帶領(lǐng)工作人員親自上門走訪入戶，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的居民做到全面、細(xì)致和深入的了解，其著名的兩大活動(dòng)分別是每年的“冬季送餃子”，以及利用不大的社區(qū)辦公用房開展的“陽光家園送愛心”活動(dòng)。崇德坊社區(qū)堅(jiān)持做好群眾路線，為居民提供貼心、周到的服務(wù)，尤其 注重對(duì)社區(qū)“孤、殘、老、弱”四類群體的關(guān)懷和幫助。
四，新家坡社區(qū)夯實(shí)硬件建設(shè)，努力提升業(yè)務(wù)水平。新家坡社區(qū)是村轉(zhuǎn)居型社區(qū)，地理位置優(yōu)越，人文環(huán)境得天獨(dú)厚，硬件設(shè)施水平較高，內(nèi)設(shè)有康樂室、服務(wù)站、圖書室等活動(dòng)場(chǎng)所，并且建立了覆蓋全部轄區(qū)范圍的監(jiān)控設(shè)備，制作了可活動(dòng)式的社區(qū)業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)信息欄。新家坡社區(qū)在相關(guān)部門
的支持與幫助下，進(jìn)一步強(qiáng)化硬件建設(shè)，完善便民利民服務(wù)體系，努力建設(shè)一個(gè)“環(huán)境優(yōu)美、寬敞明亮”的精品社區(qū)。
在今年的全國兩會(huì)上，所有談到社區(qū)基層管理創(chuàng)新的話題，幾乎都離不開“社區(qū)”這一關(guān)鍵詞，這充分說明社區(qū)是社會(huì)管理創(chuàng)新的落腳點(diǎn)之一。通過此次參觀學(xué)習(xí)，我們看到了“謀民生之利、解民生之憂”的管理創(chuàng)新之舉在社區(qū)發(fā)展中起到的重要推進(jìn)作用，也激發(fā)了我對(duì)社區(qū)工作的一些新想法和新思路。
一，從理念上應(yīng)當(dāng)提高對(duì)社區(qū)治理的創(chuàng)新認(rèn)識(shí)。時(shí)代進(jìn)步，人們的思想觀念也在更新，社區(qū)由最初的簡單式服務(wù)轉(zhuǎn)向了多元性服務(wù)模式。而社區(qū)發(fā)展的最終目標(biāo)是盡量讓人們自己決定做什么，并從社會(huì)自身的力量中尋找動(dòng)力，從外部動(dòng)員式向內(nèi)生性發(fā)展的演變，這是社區(qū)發(fā)展的最高境界，也是我們?nèi)w社區(qū)工作人員努力構(gòu)建的美好明天。
二，在管理上應(yīng)當(dāng)提高科學(xué)性體系，打造社區(qū)特色亮點(diǎn)。社區(qū)管理應(yīng)當(dāng)根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神結(jié)合轄區(qū)的實(shí)際情況，因地制宜，努力突出科學(xué)性管理，挖掘轄區(qū)潛力，建立與駐地單位的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，有效整合社區(qū)資源，打造社區(qū)工作亮點(diǎn)，使社區(qū)更好地為群眾辦好事、辦實(shí)事。
三，在服務(wù)上應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)崇德坊社區(qū)工作法，做居民的“貼心人”。在社區(qū)工作中應(yīng)將著力點(diǎn)放在為居民服務(wù)的宗旨上，堅(jiān)持做到服務(wù)到位，不做樣子;服務(wù)到人，不留盲點(diǎn);服務(wù)
到面，不失民心。在公共服務(wù)“窗口前移，重心下沉”的背景下，堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)為先”。
以上就是我此次參觀學(xué)習(xí)的一些心得感受，同時(shí)感謝辦事處為我們提供了這樣一次很好的交流機(jī)會(huì)，我會(huì)把這次學(xué)習(xí)到的知識(shí)充分運(yùn)用到實(shí)踐中去，為社區(qū)工作的順利開展貢獻(xiàn)每一份力。
助人為樂是一種美德，助人也是人格升華的標(biāo)志。 為了體驗(yàn)“關(guān)懷、奉獻(xiàn)愛心、付出”的快樂, 為了增強(qiáng)我們服務(wù)社會(huì)、融入社會(huì)的意識(shí)，我與同學(xué)來到安海育嬰院進(jìn)行社區(qū)活動(dòng)，育嬰院院長熱情的接待了我們。
剛進(jìn)育嬰院時(shí)，我便驚呆了，它與我想象中的育嬰院完全不一樣，我想象中的育嬰院應(yīng)該是干凈，美麗，寬闊的，而眼前的育嬰院卻是擁擠，昏暗，甚至還有些異味。我看到許多孩子共同擠在一間小屋里睡覺，不禁有些心酸。這些孩子有的身體帶有殘疾，有的剛出生便被父母遺棄，都有著可憐的身世，他們是靠社會(huì)的資助而得以存活。
剛開始，我們接近小寶寶時(shí)，他們便會(huì)哭鬧，后來，在院長及育嬰院阿姨們的幫助下，我們與小寶寶漸漸熟悉，漸漸玩在了一起，我們幫小寶寶換衣服，帶他們一起玩，我們還幫忙掃地，擦窗，拖地等。在經(jīng)過一天的勞動(dòng)之后，我們帶著滿身汗水，戀戀不舍的離開了育嬰院。
我想，對(duì)于那些小寶寶，我們是幸福的，因?yàn)橹辽傥覀冞€有家，還有爸爸媽媽，我們應(yīng)該更感恩生活，更珍惜生命，如果還有機(jī)會(huì)，我還想再參加這種活動(dòng)，因?yàn)閰⒓舆@類實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)于現(xiàn)在的高中生來說是十分重要的，一是鍛煉我們的實(shí)踐能力，這也是這個(gè)活動(dòng)開展的初衷;二是增加我們與外界的交流，使得我們不再死讀書，讀死書，而是在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)真理的所在;三是讓我們學(xué)會(huì)感受社會(huì)，體驗(yàn)社會(huì)，真正參與到社會(huì)實(shí)踐中去，讓我們真正去發(fā)現(xiàn)生活中的美好，去感受更廣闊的天地。更重要的是，它培養(yǎng)會(huì)我們一顆助人 的心，讓我們真正體會(huì)到助人的喜悅。
社區(qū)服務(wù)提高了我的社會(huì)服務(wù)能力。引導(dǎo)我初步接觸、了解了社會(huì)，增強(qiáng)了社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)適應(yīng)能力。更讓我明白了學(xué)會(huì)獨(dú)立的重要性。在競爭如此激烈的今天，對(duì)于我們，獨(dú)立的培養(yǎng)和社會(huì)的洗禮是多么的重要。在這個(gè)更新速度超快的今天，如何適應(yīng)社會(huì)也是我們即將面臨的困難。越早接觸這個(gè)日新月異的社會(huì)，就意味著越能適應(yīng)它。也同樣通過加強(qiáng)勞動(dòng)觀念，從而引導(dǎo)我們從小樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。
為了開闊眼界，學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高社區(qū)服務(wù)的水平和質(zhì)量，4月15日至21日，我們與街道各職能部門領(lǐng)導(dǎo)一行20人有幸踏入香港這片美麗的陽光海岸，入住協(xié)青社參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
香港協(xié)青社是以青少年為服務(wù)群體的社工機(jī)構(gòu)。在這里，一切都出乎我的意料，從住宿、就餐，到學(xué)習(xí)培訓(xùn)，條件簡陋得難以想象，
但是，在短短幾天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我們對(duì)香港的社會(huì)生活狀況、社會(huì)福利的發(fā)展水平和社會(huì)工作的開展?fàn)顩r從理論到實(shí)踐都有了一個(gè)較直觀的了解，也體會(huì)到社會(huì)工作領(lǐng)域更深刻的內(nèi)涵和專業(yè)價(jià)值觀?？偟脕碚f，收獲頗多。下面，將自己的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得與大家交流分享。
一、協(xié)青社——邊緣少年可以回的家
曾經(jīng)感嘆為什么現(xiàn)在的青少年犯罪越來越嚴(yán)重?人們會(huì)傾向于把他們的成長看作是一種罪惡，而且會(huì)越來越無藥可救，但社會(huì)缺乏了一種包容的力量，從一開始他們的問題本不是問題，只是為了發(fā)泄下情緒或者逃避一下不滿的心情而選擇了逃亡，但當(dāng)他們想轉(zhuǎn)身的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)沒有了接納他們的地方，當(dāng)越走越遠(yuǎn)的時(shí)候，他們才成了我們的問題……
成立于1991年的香港協(xié)青社是一個(gè)非政府組織機(jī)構(gòu)，其經(jīng)費(fèi)來源主要靠香港賽馬會(huì)和部分慈善機(jī)構(gòu)捐助，少量由政府撥款和自籌。該組織一直專注于為香港的邊緣青少年提供危機(jī)介入服務(wù)，特別是為每年六萬多名離家出走的年輕人。它所提供的服務(wù)有：
(1)深宵外展服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)主要在每晚深夜至翌日早上6點(diǎn)，主動(dòng)尋找通宵流連在外，無家可歸或離家出走的青少年，將其帶回危機(jī)介入中心作進(jìn)一步協(xié)助。作為全港社工機(jī)構(gòu)中特色活動(dòng)之一的深宵外展，對(duì)內(nèi)地具有很強(qiáng)的借鑒意義。
(2)危機(jī)介入住宿服務(wù)。有男中心和女中心各一個(gè)，能分別收容15名男、女青年。中心每日24小時(shí)開放，為留連街上的青少年提供及時(shí)、安全及溫馨的家庭式服務(wù)。中心專業(yè)社工除向青少年提供個(gè)人及小組輔導(dǎo)以外，還會(huì)及時(shí)聯(lián)系接觸其家長，以了解他們離家的原因，幫助其重新回歸家庭。當(dāng)這些青少年離開家庭之后，社工仍然會(huì)做6個(gè)月的跟進(jìn)。
(3)自立堂。為在職青年提供六個(gè)月的過渡期宿舍服務(wù)，其間會(huì)提供自立生活技能訓(xùn)練和就業(yè)輔導(dǎo)。
(4)青少年就業(yè)支援計(jì)劃。致力于安排失學(xué)、失業(yè)的雙失青年在協(xié)青社所開設(shè)的速遞公司、便利店以及餐廳擔(dān)任工作，讓這些低學(xué)歷、低技術(shù)的青年，邁出工作的第一步，獲得實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。每名青年可在計(jì)劃下工作一年，并由業(yè)內(nèi)人士督導(dǎo)，完成計(jì)劃時(shí)將獲得推薦信，協(xié)助他們?cè)谕鈱ふ胰毠ぷ鳌?/p>
(5)蒲吧。是一所青少年潮流文化活動(dòng)中心，24小時(shí)開放，提供多種娛樂設(shè)施及社工輔導(dǎo)服務(wù)，為“邊青”“夜青”提供一個(gè)安全的聚腳點(diǎn)，同時(shí)也為社工創(chuàng)造了機(jī)會(huì)和空間去接觸了解他們，并提供協(xié)助。這個(gè)中心同時(shí)也向社區(qū)居民開放，開設(shè)會(huì)員服務(wù)，鼓勵(lì)社區(qū)的居民了解并參與協(xié)青社的發(fā)展。
(6)城市之峰——專業(yè)歷奇。這是協(xié)青社新創(chuàng)立的一個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目，主要是通過經(jīng)歷奇妙的經(jīng)歷，從而改變自己的觀念
協(xié)青社不僅給邊緣少年一個(gè)可以回歸的家，而且是邊緣少年可以獲得自尊的地方。通過提供工作機(jī)會(huì)來幫助邊緣少年，比直接贈(zèng)予的方式要好得多，因?yàn)樽允称淞σ彩敲恳粋€(gè)成長中的青年渴望獲得的能力!
二、課堂教學(xué)
老師講課最大亮點(diǎn)是不斷提問，讓我們的思維跟著他走，同時(shí)也活躍了課堂氣氛。4月16日上午，由香港青年學(xué)研究中心副主任楊卓華先生講解青年工作者培訓(xùn)計(jì)劃。他介紹了鮑思高的使命、協(xié)青社的使命、協(xié)青社的基石、特色、理論架構(gòu)、服務(wù)內(nèi)容及目標(biāo)等，主要是幫助我們認(rèn)識(shí)協(xié)青社。下午，由香港青年學(xué)研究中心主任周巍屹女士授課，她授課的內(nèi)容是《介入技巧—個(gè)案輔導(dǎo)技巧 關(guān)系建立及試探性行為處理》。周老師的講課內(nèi)容豐富，語言生動(dòng)，形式活潑，與我們的工作實(shí)際結(jié)合的比較緊密，使我們深受啟發(fā)。
4月20日上午是協(xié)青社自立堂社工陳志濠先生給我們講解《現(xiàn)實(shí)治療法》。由于陳先生講普通話比較困難，我們聽起來也很費(fèi)力，經(jīng)過征求意見，陳先生結(jié)合自己在自立堂的工作實(shí)際，介紹了如何做好邊緣青少年感化工作的經(jīng)驗(yàn)，值得我們借鑒。下午是協(xié)青社助理總干事黃耀生先生的專題講座《關(guān)押與社區(qū)為本處理青少年犯罪》。他介紹了關(guān)押與社區(qū)為本的定義、理念，對(duì)比了二者的優(yōu)缺點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)了社區(qū)為本感化服務(wù)的好處，以及社區(qū)為本康復(fù)服務(wù)的內(nèi)容。并播放了電視片《兩個(gè)迷途的少年》。
在協(xié)青社中，專業(yè)社工飽滿的工作熱情給我們留下了深刻的印象，從早上到晚上，從晚上到深宵，雖然有輪班調(diào)度，但我們見到的每個(gè)人都充滿著激情。協(xié)青社所做的是重塑他人人格和心靈的工作，許多做法對(duì)于我們預(yù)防青少年犯罪很有借鑒意義。
三、機(jī)構(gòu)參觀
作為這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容的一部分，4月17日，協(xié)青社青年學(xué)研究中心的楊卓華先生帶我們到香港女青年會(huì)明儒松柏社區(qū)服務(wù)中心、明愛筲箕灣綜合家庭服務(wù)中心、堅(jiān)道明愛社區(qū)中心等社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了參觀。“社區(qū)”概念在香港是一個(gè)抽象概念，而不像國內(nèi)社區(qū)有一定的地域。這次機(jī)構(gòu)參觀不僅讓我們對(duì)香港的歷史文化發(fā)展有了初步的了解，而且還見識(shí)了香港的社會(huì)福利事業(yè)和居民生活狀況。
在明儒松柏社區(qū)服務(wù)中心，我們感受到香港社會(huì)福利署及各界對(duì)老齡工作的高度重視和支持，社會(huì)工作者的真心關(guān)愛、真誠服務(wù)，義工隊(duì)伍的整齊劃一、訓(xùn)練有素給我們留下了深刻的印象。
在明愛筲箕灣綜合家庭服務(wù)中心，我們了解到該中心提供的以兒童為本、家庭為重、社區(qū)為基礎(chǔ)的一站式整合家庭輔導(dǎo)服務(wù)、家庭支援服務(wù)、家庭資源服務(wù)的具體內(nèi)容和主要做法，參觀了他們的社工辦公室，為他們的敬業(yè)精神所感動(dòng)。
在堅(jiān)道明愛社區(qū)中心，我們認(rèn)真聽取了工作人員的介紹。他們的主要工作包括：圖書館及自修室服務(wù)、兒童及少年工作、家庭工作、內(nèi)地新來港人士服務(wù)、區(qū)內(nèi)居民服務(wù)、獨(dú)居長者服務(wù)、精神病康復(fù)者服務(wù)區(qū)內(nèi)工作、婦女工作等，致力于建立社區(qū)力量，培養(yǎng)互助精神，照顧弱勢(shì)社群，提高社區(qū)凝聚力，推動(dòng)社區(qū)參與。
這些機(jī)構(gòu)各有各的特點(diǎn)，都有自己固定的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)區(qū)域以及服務(wù)群體，這些機(jī)構(gòu)都為相應(yīng)的社區(qū)對(duì)象提供了較為齊全的服務(wù)，讓我們看到了一個(gè)保障制度較為完全的香港社會(huì)。所到之處，我們沒有看到堆積如山的臺(tái)帳報(bào)表，而是實(shí)實(shí)在在的愛心服務(wù)。
由于社會(huì)不同階層方方面面的要求與需求，而政府管理無法面面俱到的缺位，在香港，許多社會(huì)群體、社會(huì)組織擔(dān)當(dāng)起部分社會(huì)事務(wù)管理職責(zé)。他們開拓了某一方面社會(huì)工作的領(lǐng)域，為締造一個(gè)愛心、文明及關(guān)懷的社群而做出自己的努力與探索。香港的社會(huì)工作發(fā)展在整個(gè)亞洲首屈一指，成熟的專業(yè)理念，完善的系統(tǒng)服務(wù)，優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，可觀的發(fā)展前景，令人羨慕。在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中能夠從多層面接觸香港社工，他們專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)態(tài)度，深深地感染了我們。
在香港，有90%以上的人有義工服務(wù)的經(jīng)歷。他們樂意奉獻(xiàn)自己的時(shí)間與愛心，不計(jì)較金錢與報(bào)酬，在專業(yè)人才的指導(dǎo)下從事大量協(xié)助性、輔助性、義務(wù)性、支援性的工作。
在整個(gè)旅途中我們看到了一個(gè)極其現(xiàn)代化的城市。溫和的陽光，湛藍(lán)的天空，清爽的海風(fēng)，怡人的空氣令人贊嘆。綠色裝點(diǎn)了整個(gè)城市，人性化的基礎(chǔ)設(shè)施令人羨慕。城市管理有序，街道干凈整潔，交通四通八達(dá)，市民禮貌待人，勤奮、節(jié)儉……令我們感受到歷史和現(xiàn)代，東方和西方文化的差異。
香港之行讓我終身難忘，感謝街道領(lǐng)導(dǎo)給了我們這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。我會(huì)把所學(xué)到的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到社區(qū)工作的實(shí)踐中去。在有條件的情況下，希望能有更多的同仁能走出去看一看。
謝謝大家!
8月27日，街道社區(qū)干部培訓(xùn)班開班了。街道黨工委本著“下去一把抓，上來再分家”的原則部署社區(qū)干部開展社區(qū)工作，不搞形式主義，務(wù)求實(shí)效。通過一天的認(rèn)真學(xué)習(xí)，我受益匪淺。
黨政辦主任同志講述了黨建工作知識(shí)要點(diǎn)。主要從發(fā)展黨員基本程序、黨支部設(shè)置情況、黨員管理、預(yù)備黨員的權(quán)利與義務(wù)以及社區(qū)干部如何履行職責(zé)、合理合法地蓋章等問題展開了講解。剛剛進(jìn)入社區(qū)，接觸黨建工作的我聽后收獲頗豐。我知道了社區(qū)黨建工作的內(nèi)容、制度、意義等知識(shí)要點(diǎn)，獲得了她多年來從事黨建工作的寶貴經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步明確了我今后的工作目標(biāo)。
城管辦副主任同志講解了如何做好城建工作。顧主任指出城管工作是動(dòng)態(tài)管理工作，要充分抓住重點(diǎn)，長效保持。顧主任針對(duì)衛(wèi)生管理、秩序管理、市政管理、違建及市容市貌管理、市場(chǎng)管理等方面提出了城建工作方向。他要求社區(qū)干部要理順管理體制、強(qiáng)化社區(qū)督查，強(qiáng)化保潔員隊(duì)伍管理，圍繞物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)與居委會(huì)的工作關(guān)系，健全管理配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，營造宜人宜居的社區(qū)環(huán)境，整體提升社區(qū)管理水平。
虹橋街道主任向我們傳授了虹橋街道網(wǎng)格化管理的豐富經(jīng)驗(yàn)。徐主任指出自從社區(qū)網(wǎng)格化管理啟動(dòng)以來，通過合理調(diào)整社區(qū)規(guī)劃，進(jìn)一步優(yōu)化整合社區(qū)公共服務(wù)資源;通過構(gòu)建“一心兩體”社區(qū)組織架構(gòu)，進(jìn)一步厘清了社區(qū)黨組織與社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)公共服務(wù)中心之間的關(guān)系，較好地發(fā)揮了社區(qū)黨組織在社區(qū)工作中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用;通過建立社區(qū)共建協(xié)調(diào)委員會(huì)、“兩新”黨建工作指導(dǎo)委員會(huì)和黨員服務(wù)群眾聯(lián)絡(luò)委員會(huì)三會(huì)，最大程度地調(diào)動(dòng)了轄區(qū)內(nèi)的各類組織和社會(huì)人、單位人參與和推進(jìn)社區(qū)建設(shè)的積極性;通過實(shí)行網(wǎng)格化管理服務(wù)新模式，密切了社區(qū)與居民的群眾，造就了一支“一專多能”型社區(qū)干部隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)了從“居干動(dòng)嘴居民跑腿”到“居民動(dòng)嘴居干跑腿”的喜人變化。
他強(qiáng)調(diào)，社區(qū)網(wǎng)格化管理使社區(qū)干部每人都有“責(zé)任田”，每人都是“責(zé)任人”，杜絕了以往各部門各自為政、配合不力的現(xiàn)象，形成了工作合力。一是通過網(wǎng)絡(luò)化管理的建立，搭建起社區(qū)干部廣泛聯(lián)系群眾、宣傳群眾、組織群眾、凝聚人心的平臺(tái);二是通過網(wǎng)絡(luò)化管理的實(shí)行，以百姓需求和管理需要為核心，通過構(gòu)建統(tǒng)一的受理渠道，建立統(tǒng)一的資源調(diào)度和協(xié)調(diào)機(jī)制，有效整合各部門原先分散的管理和服務(wù)資源，支撐各部門的協(xié)同工作;三是以信息化手段為支撐，打破傳統(tǒng)的部門和空間界線，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，在網(wǎng)格化管理中實(shí)現(xiàn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、反應(yīng)靈敏、處置有方和管理高效。
社區(qū)干部每天走街串戶與居民“零距離”接觸，他們上連黨和政府，下接社區(qū)居民，使居民身邊的“小事”，變?yōu)檎割^的大事，用汗水和心血，給社區(qū)帶來幸福和歡樂，人們?cè)谙硎芊?wù)中，找到了幸福感和歸屬感，受到居民群眾的好評(píng)，同時(shí)也增強(qiáng)了社區(qū)干部的責(zé)任感，加強(qiáng)了社區(qū)干群的凝聚力和向心力，推動(dòng)了社區(qū)服務(wù)上水平，促進(jìn)了社區(qū)工作的開展，為構(gòu)建管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、文明祥和的新型社區(qū)起到了積極的作用。
機(jī)關(guān)干部同志為我們上了一堂信息寫作課，為我今后在撰寫社區(qū)報(bào)道的質(zhì)量和檔次上都提升了一步。他指出寫好信息報(bào)道，要抓住“新”、“實(shí)”、“虛”、“準(zhǔn)”、“快”、“精”、“深”七大點(diǎn)，真正做到：真實(shí)具體、反應(yīng)迅速、觀點(diǎn)明確、語言簡潔。使讀者覺得報(bào)道實(shí)實(shí)在在，可感可信。
通過培訓(xùn)，我覺得要做好一名優(yōu)秀的社區(qū)干部，成為一專多能的復(fù)合型社區(qū)干部為居民服務(wù)，今后走到路還很長，但我會(huì)不斷努力、不斷進(jìn)行人生積淀。
卓越的時(shí)代呼喚卓越的人才，本著“服務(wù)社會(huì)，弘揚(yáng)愛心、傳播文明”的良好精神風(fēng)貌，街道社區(qū)教育學(xué)校團(tuán)支部青年們?cè)趫F(tuán)支書的帶領(lǐng)下，積極發(fā)揮作用，集中有效地開展各種活動(dòng)，活動(dòng)總結(jié)如下：
一、成立社區(qū)教育領(lǐng)導(dǎo)小組，搞好管理工作。
1、學(xué)校成立了由校長、分管德育副校長、教導(dǎo)主任、團(tuán)支部書記、大隊(duì)輔導(dǎo)員及班主任組成的社區(qū)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各項(xiàng)工作得到全面落實(shí)。
2、組織開展了校務(wù)會(huì)、班主任會(huì)、全體教師會(huì)。及時(shí)通過“三會(huì)”向全體教師傳達(dá)了團(tuán)支部工作計(jì)劃，讓每一位團(tuán)員明確了自己的分工、任務(wù)、職責(zé)，為開展各項(xiàng)活動(dòng)做好全面準(zhǔn)備。
二、精心設(shè)計(jì)主題，使活動(dòng)有效開展。
普通話-情感的紐帶，溝通的橋梁”普通話-情感的紐帶，溝通的橋梁，青年團(tuán)員到社區(qū)街頭參加第八屆全國普通話宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)答疑咨詢，并帶領(lǐng)學(xué)生向路人宣傳普通話。同時(shí)采用多種形式展示。如：繪畫、攝影、咨詢等。
回顧一年來的工作歷程，雖然取得一定的成績，但我們也意識(shí)到，我們的工作還有待完善。在新的一年中,我們將不斷探索，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)要求，并朝著更高的標(biāo)準(zhǔn)、更新的目標(biāo)努力，使我校團(tuán)支部工作更上一層。
通過這次的社會(huì)實(shí)踐，讓我學(xué)會(huì)了很多東西，我深深地感受到一個(gè)人在工作崗位上的那份熱情。正因?yàn)槿绱耍也艥u漸地懂得了一個(gè)道理：要?jiǎng)?chuàng)造自己的事業(yè)，就必須付出加倍的努力，憑著一個(gè)人對(duì)工作的執(zhí)著、堅(jiān)定的信念會(huì)指引著他走向完美的事業(yè)之路。
在實(shí)踐的這段時(shí)間里，我通過自己的努力奮斗，體會(huì)到了工作中的酸甜苦辣，這時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己是最幸福的。因?yàn)槲疫€在學(xué)習(xí)的階段，還沒能真正地接觸事業(yè)，沒能真正地了解到工作的難處和辛苦。
想起來，還是覺得自己現(xiàn)在還是不錯(cuò)的了，能在這么好的環(huán)境下讀書，為以后的工作打下基礎(chǔ)。是這一次社會(huì)實(shí)踐給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也給了我一次記憶深刻的經(jīng)歷。
在實(shí)習(xí)的過程中，我認(rèn)真、負(fù)責(zé)地做好每一件自己該做的事。社區(qū)實(shí)踐活動(dòng)提高了我們的社會(huì)實(shí)踐能力。引導(dǎo)了我們接觸、了解社會(huì)，增強(qiáng)我們的社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)適應(yīng)能力。
在競爭如此激烈的今天，對(duì)于我們這些出生牛犢的學(xué)生們，獨(dú)立的培養(yǎng)和社會(huì)的洗禮是多么的重要。在這個(gè)更新速度超快的今天，如何適應(yīng)社會(huì)也是我們即將面臨的困難。對(duì)于現(xiàn)在的我們，越早接觸這個(gè)日新月異的社會(huì)，就意味著我們?cè)侥苓m應(yīng)它。原本以為自己已經(jīng)學(xué)會(huì)了一些基礎(chǔ)的知識(shí)就夠用了，可到了實(shí)習(xí)的時(shí)候才知道原來自己要學(xué)的東西還有很多，以后自己要走的路還很長，不能只安于現(xiàn)狀，一定要奮勇直前。
人是在不斷前進(jìn)中成長起來的，雖然會(huì)有很多坎坷，但總是會(huì)有辦法解決的。做人不怕失敗，最怕失敗后永遠(yuǎn)不能站起來。一定要相信自己，因?yàn)槲铱偸菍?duì)自己說“勇敢點(diǎn)，挫折怕什么，風(fēng)雨過后一定會(huì)有彩虹的”。
于是，我便有著一個(gè)堅(jiān)定的信念，那就是克服自己在成長中的困難，堅(jiān)定不移地朝著自己奮斗的目標(biāo)前進(jìn)。我相信，自己的明天將會(huì)更加美好!
這份實(shí)習(xí)總結(jié)，我想了很久，卻遲遲沒有著手寫，一是感覺3個(gè)月的時(shí)間，確實(shí)很久，不知道該從何開始寫;二是感覺這是自己邁出校園之后做得時(shí)間最長的一份工作，寫起來有些沉重。
這三個(gè)月的確很長，長到足可以讓人習(xí)慣一個(gè)地方，讓人不舍離開，雖然不能說對(duì)汀塘村的花花草草特別熟悉，但至少對(duì)當(dāng)?shù)氐囊恍┐蟾胚€是比較熟悉的，特別是對(duì)當(dāng)?shù)匕傩沼蟹N特別親切的感覺，而且沒有城市里的那份陌生了。
這三個(gè)月讓我認(rèn)識(shí)到不少也有所成長。我大致梳理下這三個(gè)月來自己的一些感受吧。
剛開始報(bào)名申請(qǐng)到汀塘社區(qū)大學(xué)實(shí)習(xí)，可能更多的是“社區(qū)大學(xué)”的字眼吸引了我，而且報(bào)名表上也更多的突出了教育模塊，所以才讓我選擇申請(qǐng)，因?yàn)樽约捍髮W(xué)期間更多地接觸與教育相關(guān)的公益領(lǐng)域，但是后來一比較福建的幾個(gè)點(diǎn)，覺得培田點(diǎn)貌似和教育的相關(guān)度更大，當(dāng)時(shí)自己多少想去培田的意思，但是可能是各方面的原因吧，最終還是留在了汀塘社區(qū)大學(xué)，即使是這樣，我更多的工作內(nèi)容也是與教育相關(guān)的項(xiàng)目——掃盲班、農(nóng)家書屋，因?yàn)樽约涸谪?fù)責(zé)社團(tuán)工作方面，對(duì)宣傳工作也比較擅長，所以自己還負(fù)責(zé)汀塘社區(qū)大學(xué)的博客宣傳工作，所以總的來說，自己的實(shí)習(xí)內(nèi)容就是掃盲班、農(nóng)家書屋和博客更新工作。所以就我個(gè)人的申請(qǐng)經(jīng)歷而言，我建議今后在招募實(shí)習(xí)生時(shí)能夠?qū)⑽覀儥C(jī)構(gòu)的一些情況介紹清楚，然后把實(shí)習(xí)工作更加具體化一些，以免到了當(dāng)?shù)刂蟀l(fā)現(xiàn)與自己的初衷有些沖突，而且這樣的話，我們也更能招到合適優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生。
其實(shí)對(duì)鄉(xiāng)村建設(shè)中心真正的了解應(yīng)該是從年中會(huì)議開始的，之前根本沒有對(duì)這塊有過接觸，不明白應(yīng)該怎樣建設(shè)鄉(xiāng)村，對(duì)社區(qū)大學(xué)也逐漸有了一些概念，并不是當(dāng)初自己所想的，僅僅只是做教育，教育只是它其中的一部分，甚至只是極小的一部分。
9月份開始，自己對(duì)汀塘社區(qū)大學(xué)的工作也慢慢了解并接觸了，甚至特別對(duì)它所做的工作特別佩服。原來自從有了社區(qū)大學(xué)后，村民的精神生活得到如此大的改善，自己曾經(jīng)一度感慨，連自己縣城都沒能達(dá)到這樣的盛況。大家每個(gè)晚上圍坐在一起吹拉彈唱，每個(gè)晚上廣場(chǎng)上歌舞不斷。。。人們從不會(huì)抱怨這抱怨哪，他們不是把他當(dāng)做一份負(fù)擔(dān)來完成，而是做著自己所喜歡的事，他們忘記了白天的疲倦，完成陶醉的其中，當(dāng)時(shí)自己還有過這樣的想法，希望能夠在家鄉(xiāng)也成立一個(gè)社區(qū)大學(xué)，不斷豐富大家的精神生活，逐漸改掉整天打牌打麻將的不良風(fēng)氣，讓大家享受到更多的精神娛樂大餐。后來也慢慢接觸到了可持續(xù)發(fā)展協(xié)會(huì)，感覺社區(qū)大學(xué)竟然能夠推動(dòng)當(dāng)?shù)卮迕褡园l(fā)地成立組織建設(shè)當(dāng)?shù)?，改善?dāng)?shù)丨h(huán)境，覺得太不可思議了，想想自己家鄉(xiāng)，村民也有過成立一個(gè)什么協(xié)會(huì)來做什么事，但是并不成體系，而且也不能讓所有的村民認(rèn)同他們，以至于產(chǎn)生各種矛盾。所以我也特別佩服社區(qū)大學(xué)為可持續(xù)發(fā)展協(xié)會(huì)的成立及發(fā)展所做的努力。
9月份開始，自己的實(shí)習(xí)生活也隨之拉開，自己負(fù)責(zé)掃盲班的各項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)教材的編寫、負(fù)責(zé)日常的教學(xué)，當(dāng)然文婷來了之后，為我分擔(dān)了不少工作。對(duì)于掃盲班這塊，自己從一無所知到慢慢接受這個(gè)過程，感覺還是有點(diǎn)亞歷山大。就編寫教材來說，我覺得自己在實(shí)習(xí)期間做得是不夠的，沒能最終拿出一份像樣成系統(tǒng)的教材出來。剛開始，自己只是模仿第一期掃盲班的教材，以及福建省編寫的掃盲班教材著手編寫了十課內(nèi)容，但是真正派上用場(chǎng)的估計(jì)也就五課吧。反映出的一個(gè)最大的問題就是與當(dāng)?shù)貙?shí)際有些脫節(jié)，也不是說難，只是提不起學(xué)員們的興趣。由于沒能編寫出一套體系的教材，所以每周開始都得為本周上什么內(nèi)容而頭痛。以致都后期，都在為此事而糾結(jié)，希望后面的實(shí)習(xí)生與工作人員能夠共同把掃盲班教材編寫出來吧。然后其次是上課，自己到后面，說實(shí)話有些怕了，自己到后期都不知道采用怎樣的教學(xué)方式比較合適，而且自己感覺自己教得很累，反而學(xué)員的學(xué)習(xí)效果并不好，這是自己常常感到失望的一個(gè)地方。但是自己在前期的教學(xué)當(dāng)中，這種感覺還不曾有過，而且也特別富有激情。我覺得是彼此之間的新鮮感沒有了，才導(dǎo)致雙方都感覺有些疲勞。對(duì)于掃盲班這塊我是要能夠讓這份新鮮感保持，但是具體怎么保持，自己還沒有比較好的建議，還有一個(gè)就是最好能夠與學(xué)員交流得起來，不會(huì)讓他們有交流障礙，這也可以調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)的積極性。
從8月份以來，自己一直都在負(fù)責(zé)汀塘社區(qū)大學(xué)博客的更新，這一塊是我自認(rèn)為在實(shí)習(xí)期間做得不錯(cuò)的一塊，也得到了很多人的認(rèn)同和肯定。之前自己在做宣傳時(shí)，有些偏差，只是長篇大論的文字，而沒有做得圖文并茂，導(dǎo)致宣傳效果并不好。而來到這之后，自己通過之前的博客，學(xué)習(xí)到了怎樣更好地寫博客，讓宣傳效果達(dá)到最大化。
其次自己的工作重心在農(nóng)家書屋這一塊。由于圖書閱讀自己曾經(jīng)有過相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，所以在做起來應(yīng)該算是比較得心應(yīng)手的。從圖書管理、圖書閱讀再到圖書借閱等一系列工作，自己做的還是比較順利的，而且也發(fā)揮了一定效果，只是由于環(huán)境的改變，在一些事情的處理上有些欠妥，不是太符合當(dāng)?shù)貙W(xué)生的需要，比如閱讀課，為了能夠讓學(xué)生養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，特地向汀塘小學(xué)每個(gè)班申請(qǐng)到一節(jié)半的閱讀課，剛開始大家有些新鮮感，愿意積極閱讀，但是新鮮感過后，便只是當(dāng)做一節(jié)休息課來對(duì)待，這著實(shí)讓我有些失望，對(duì)比自己之前接觸的學(xué)生，感覺相差有些懸殊。在農(nóng)家書屋這一塊，自己感覺做的不是很充分的是對(duì)于圖書館的開放制度沒能形成比較實(shí)用的制度，雖然曾經(jīng)有過一些想法，但是操作性不夠。
自己在實(shí)習(xí)期間，自己做得最不好的是與村民之間的接觸太少，自從對(duì)鄉(xiāng)建有些了解之后，自己認(rèn)為與村民打交道是一份最最重要的工作內(nèi)容，只有和村民之間的關(guān)系融洽，在開展各項(xiàng)工作時(shí)才能得心應(yīng)手，事半功倍。而自己恰恰缺乏的就是與村民的溝通，自己確實(shí)在外交方面很不足，不是太愿意和人打交道，只愿意自己沉靜在自己的工作當(dāng)中。所以也特別希望今后的實(shí)習(xí)生在這方面有所突破，敢于走出去多于村民接觸。
以上的內(nèi)容就是我對(duì)自己三個(gè)月的實(shí)習(xí)總結(jié)吧，寫得不是特別全面到位，只是自己這幾個(gè)月來的一些想法?？偟膩碚f，這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，為自己今后走上正式的工作崗位也算是熱熱身吧。特別感謝鄉(xiāng)建中心汀塘社區(qū)大學(xué)能給我這樣的一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，在這里，感受到了人與人交往的那種純粹簡單，也喜歡上了這里和諧的工作氛圍。在這里特別要感謝汀塘社區(qū)大學(xué)的麗姐、吳瑞、文婷，很開心這幾個(gè)月與你們相處，你們給我?guī)砹撕芏鄽g樂，在你們身上也學(xué)到了很多，謝謝你們!
27日，街道社區(qū)干部培訓(xùn)班開班了。街道黨工委本著“下去一把抓，上來再分家”的原則部署社區(qū)干部開展社區(qū)工作，不搞形式主義，務(wù)求實(shí)效。通過一天的認(rèn)真學(xué)習(xí)，我受益匪淺。
黨政辦主任同志講述了黨建工作知識(shí)要點(diǎn)。主要從發(fā)展黨員基本程序、黨支部設(shè)置情況、黨員管理、預(yù)備黨員的權(quán)利與義務(wù)以及社區(qū)干部如何履行職責(zé)、合理合法地蓋章等問題展開了講解。剛剛進(jìn)入社區(qū)，接觸黨建工作的我聽后收獲頗豐。我知道了社區(qū)黨建工作的內(nèi)容、制度、意義等知識(shí)要點(diǎn)，獲得了她多年來從事黨建工作的寶貴經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步明確了我今后的工作目標(biāo)。
城管辦副主任同志講解了如何做好城建工作。顧主任指出城管工作是動(dòng)態(tài)管理工作，要充分抓住重點(diǎn)，長效保持。顧主任針對(duì)衛(wèi)生管理、秩序管理、市政管理、違建及市容市貌管理、市場(chǎng)管理等方面提出了城建工作方向。他要求社區(qū)干部要理順管理體制、強(qiáng)化社區(qū)督查，強(qiáng)化保潔員隊(duì)伍管理，圍繞物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)與居委會(huì)的工作關(guān)系，健全管理配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，營造宜人宜居的社區(qū)環(huán)境，整體提升社區(qū)管理水平。
虹橋街道主任向我們傳授了虹橋街道網(wǎng)格化管理的豐富經(jīng)驗(yàn)。徐主任指出自從社區(qū)網(wǎng)格化管理啟動(dòng)以來，通過合理調(diào)整社區(qū)規(guī)劃，進(jìn)一步優(yōu)化整合社區(qū)公共服務(wù)資源;通過構(gòu)建“一心兩體”社區(qū)組織架構(gòu)，進(jìn)一步厘清了社區(qū)黨組織與社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)公共服務(wù)中心之間的關(guān)系，較好地發(fā)揮了社區(qū)黨組織在社區(qū)工作中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用;通過建立社區(qū)共建協(xié)調(diào)委員會(huì)、“兩新”黨建工作指導(dǎo)委員會(huì)和黨員服務(wù)群眾聯(lián)絡(luò)委員會(huì)三會(huì)，最大程度地調(diào)動(dòng)了轄區(qū)內(nèi)的各類組織和社會(huì)人、單位人參與和推進(jìn)社區(qū)建設(shè)的積極性;通過實(shí)行網(wǎng)格化管理服務(wù)新模式，密切了社區(qū)與居民的群眾，造就了一支“一專多能”型社區(qū)干部隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)了從“居干動(dòng)嘴居民跑腿”到“居民動(dòng)嘴居干跑腿”的喜人變化。他強(qiáng)調(diào)，社區(qū)網(wǎng)格化管理使社區(qū)干部每人都有“責(zé)任田”，每人都是“責(zé)任人”，杜絕了以往各部門各自為政、配合不力的現(xiàn)象，形成了工作合力。
一是通過網(wǎng)絡(luò)化管理的建立，搭建起社區(qū)干部廣泛聯(lián)系群眾、宣傳群眾、組織群眾、凝聚人心的平臺(tái);二是通過網(wǎng)絡(luò)化管理的實(shí)行，以百姓需求和管理需要為核心，通過構(gòu)建統(tǒng)一的受理渠道，建立統(tǒng)一的資源調(diào)度和協(xié)調(diào)機(jī)制，有效整合各部門原先分散的管理和服務(wù)資源，支撐各部門的協(xié)同工作;三是以信息化手段為支撐，打破傳統(tǒng)的部門和空間界線，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，在網(wǎng)格化管理中實(shí)現(xiàn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、反應(yīng)靈敏、處置有方和管理高效。社區(qū)干部每天走街串戶與居民“零距離”接觸，他們上連黨和政府，下接社區(qū)居民，使居民身邊的“小事”，變?yōu)檎割^的大事，用汗水和心血，給社區(qū)帶來幸福和歡樂，人們?cè)谙硎芊?wù)中，找到了幸福感和歸屬感，受到居民群眾的好評(píng)，同時(shí)也增強(qiáng)了社區(qū)干部的責(zé)任感，加強(qiáng)了社區(qū)干群的凝聚力和向心力，推動(dòng)了社區(qū)服務(wù)上水平，促進(jìn)了社區(qū)工作的開展，為構(gòu)建管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、文明祥和的新型社區(qū)起到了積極的作用。
機(jī)關(guān)干部同志為我們上了一堂信息寫作課，為我今后在撰寫社區(qū)報(bào)道的質(zhì)量和檔次上都提升了一步。他指出寫好信息報(bào)道，要抓住“新”、“實(shí)”、“虛”、“準(zhǔn)”、“快”、“精”、“深”七大點(diǎn)，真正做到：真實(shí)具體、反應(yīng)迅速、觀點(diǎn)明確、語言簡潔。使讀者覺得報(bào)道實(shí)實(shí)在在，可感可信。
通過培訓(xùn)，我覺得要做好一名優(yōu)秀的社區(qū)干部，成為一專多能的復(fù)合型社區(qū)干部為居民服務(wù)，今后走到路還很長，但我會(huì)不斷努力、不斷進(jìn)行人生積淀。
一、調(diào)解案例情況
本季度我社區(qū)調(diào)解辦公室對(duì)轄區(qū)內(nèi)38宗案件進(jìn)行了及時(shí)有效的調(diào)解，其中35宗案件在我們領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)解員動(dòng)之以情、明之以理、曉之以法的耐心調(diào)解下，當(dāng)事人各方相互諒解，化解了矛盾沖突，達(dá)成了和解協(xié)議。
二、具體工作情況
1、本季度調(diào)解委員會(huì)調(diào)解家庭矛盾糾紛的案件多宗，此類案件主要表現(xiàn)在家庭成員之間吵架、斗毆及贍養(yǎng)老人等問題。
20____年1月27日傍晚，我社區(qū)某居民家庭父子吵架引起了我們調(diào)解員的高度重視，父親跳起來說：“我不想活了”，兒子也放出話來：“總有一個(gè)要躺在地上?！睂?duì)于這對(duì)父子間激烈的沖突，我們調(diào)解員細(xì)心的了解事情的緣由，耐心勸慰。兩小時(shí)后，父子倆終于安靜下來了，接受了調(diào)解員的勸導(dǎo)，父親答應(yīng)以后和兒子好好相處，兒子也答應(yīng)會(huì)孝順父母，盡到贍養(yǎng)老人的責(zé)任和義務(wù)。
2、調(diào)解鄰里糾紛10多宗，鄰里間的糾紛一般發(fā)生較多，但一般在我們調(diào)解員的調(diào)解下都能化干戈為玉帛。
20____年3月10日，一居民在老房拆建的過程中，一碎磚砸壞了隔壁鄰居家的窗玻璃，于是雙方發(fā)生了口角，我們調(diào)解員接到情況后，立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，一面平息雙方的情緒，一面了解情況。最后，在調(diào)解員的調(diào)庭下，雙方握手言和了，拆建房屋的戶主當(dāng)即賠償了鄰居家下班的損失。
3、調(diào)解用人單位與員工之間因口頭協(xié)議、工資待遇等勞動(dòng)糾紛問題多宗。
對(duì)于此類勞動(dòng)糾紛，調(diào)解員在調(diào)查核實(shí)情意的基礎(chǔ)上，充分利用法律的武器，對(duì)用人單位和員工的說教和調(diào)解充分做到以法律為依據(jù)，把相關(guān)法律條文展示給用人單位和員工看。最后用人單位和員工在法律事實(shí)面前，都能依法履行其雙方的職責(zé)，使糾紛得到有效化解。在此類案件的調(diào)解中，調(diào)解員不僅成功調(diào)解了勞動(dòng)糾紛，而且強(qiáng)化了雙方當(dāng)事人的法律意識(shí)。如：20____年3月12日，在龍眼恒駿制衣廠發(fā)生的用人單位不承認(rèn)口頭協(xié)議，而降低員工在淡季期間的工資待遇。
4、調(diào)解用人單位因春節(jié)期間發(fā)生的超時(shí)加班、加班工資計(jì)算、欠薪、春節(jié)期間工資發(fā)放及結(jié)算等糾紛10多宗。
對(duì)于此類糾紛調(diào)解員在掌握了充分的事實(shí)證據(jù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合法律通過對(duì)用人單位領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)人反反復(fù)復(fù)的講法，對(duì)于不講法不講理的負(fù)責(zé)人，調(diào)解員施于一定的壓力，促使糾紛盡早得到解決。如：20____年1月15日，虎門天源印花廠因擔(dān)心春節(jié)過后，員工不來或延后上班造成廠內(nèi)員工嚴(yán)重不足等問題，采取不結(jié)算員工辭職工資或把本應(yīng)年前發(fā)放的工資延后在春節(jié)后再發(fā)工資。
三、下一季度工作計(jì)劃
1、進(jìn)一步完善社區(qū)組織制度建設(shè)，這是正確處理人民群眾矛盾的重要保證。
2、充分做好矛盾糾紛調(diào)解工作，創(chuàng)造安居樂業(yè)氛圍。
調(diào)解委員會(huì)建立每周調(diào)解員匯報(bào)工作情況制度，要求調(diào)解員平時(shí)多關(guān)心居民，找居民談心、聊天，從中了解情況，及時(shí)化解矛盾，把糾紛扼殺在萌芽狀態(tài)。
3、加強(qiáng)民主法制建設(shè)，提高人民群眾的法制意識(shí)。
我區(qū)將以法律進(jìn)社區(qū)為契機(jī)，加強(qiáng)法制宣傳，做好轄區(qū)內(nèi)居民的宣傳教育工作，尤其是外來務(wù)工人員的思想法制宣傳教育工作，做到法律知識(shí)宣傳進(jìn)戶，法律服務(wù)進(jìn)家庭。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高調(diào)解員的法律素養(yǎng)和自身素質(zhì)。
下季度我們將集中組織調(diào)解員學(xué)習(xí)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)調(diào)解方法、技巧和原則等業(yè)務(wù)知識(shí)，以提高自身素質(zhì)和法律素質(zhì)。
5、嘗試開展訴前調(diào)解。
我們?cè)诿芗m紛調(diào)解工作中，為了防止出現(xiàn)矛盾糾紛激發(fā)而引起的民轉(zhuǎn)刑案件，我們調(diào)解委員會(huì)在下季度將嘗試開展訴前調(diào)解，調(diào)解委員會(huì)根據(jù)案件性質(zhì)，認(rèn)真分析雙方的心理，在當(dāng)事人訴訟前介入調(diào)解。