時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作即將結(jié)束，在這期間我逐步了解了社區(qū)的真實(shí)情況，基本掌握了社區(qū)的辦事流程。說實(shí)話剛邁進(jìn)工作的大門，一切都是那么的模糊，那么的茫然，對社區(qū)工作感到很陌生，不知道自己要干些什么。在西霞社區(qū)實(shí)習(xí)的第一個(gè)月，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指點(diǎn)和同事言傳身教下，使我逐漸的走上了正軌，讓我在宏觀上對社區(qū)工作有了一定的了解和認(rèn)識。社區(qū)可以說就是最基層的政府機(jī)構(gòu)，工作內(nèi)容是具體而細(xì)致的，從社區(qū)黨建、經(jīng)濟(jì)、文化，到社區(qū)服務(wù)、保障、治安、環(huán)保、科普、計(jì)生、征兵等等，幾乎涵蓋了政務(wù)工作的所有方面，麻雀雖小，五臟俱全。
在西霞社區(qū)的這段時(shí)間，我的主要工作是社區(qū)信息平臺的整理和低保申請登記工作。通過信息平臺的整理，使我對社區(qū)所轄地段、小區(qū)以及居民的基本信息有了大致的了解，為日后工作做好鋪墊;而通過低保申請登記工作，更使我了解的社區(qū)貧困居民的生活狀況。這一批西霞社區(qū)申請低保的居民有15戶，每一戶都有不同的情況，有罹患重病的、有身體殘疾的、有老年喪子的等，但生活卻是相同的艱辛。貧困家庭的生活十分令人同情，同時(shí)也更使我感到社區(qū)工作者的責(zé)任與使命，我一定要全身心投入到為民服務(wù)的工作之中，盡自己最大的能力，為居民辦好事辦實(shí)事。
在西霞社區(qū)工作一個(gè)月后，我被調(diào)到了新義社區(qū)。來到新的環(huán)境，一切又將重新開始，有句話說“我是一顆螺絲釘，哪里需要哪里釘”，只要工作需要，在哪里都是一樣。
到了新義社區(qū)后，由于已有了一些經(jīng)驗(yàn)，我的工作比在西霞社區(qū)時(shí)多了一些，主要是配合老同志，負(fù)責(zé)社區(qū)服務(wù)、社區(qū)創(chuàng)建以及社區(qū)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)等工作，分管的地段是南上河邊以及北大街一帶。工作任務(wù)增加了，就更需要沉下心來，理清頭緒，從點(diǎn)滴做起。
我分管的地段，都是老式的平房，而且大部分都比較破舊，外面下大雨，屋內(nèi)“下小雨”，外面刮大風(fēng)，屋內(nèi)“刮小風(fēng)”，社區(qū)大部分的低保戶、三無人員、殘疾人都集中在這一片，他們生活的困苦，不親眼見到是無法體會的，他們可以說是飛速發(fā)展的社會中的最底層的人群了。通過翻閱檔案和實(shí)地走訪，我對轄區(qū)內(nèi)的貧困戶、殘疾人、孤獨(dú)老人等弱勢群體重新進(jìn)行了登記梳理。我還參加了社區(qū)“居家養(yǎng)老”等活動(dòng)，走訪老人家里，尋問老人身體狀況并填表為老人建擋;對于社區(qū)那些獨(dú)居老人，還到他們家里為他們打掃衛(wèi)生并與老人談心，了解老人需要解決的實(shí)際困難，并記錄在案以便日后盡快解決。
社區(qū)工作看似簡單實(shí)則不易，不僅考驗(yàn)的是工作人員工作能力、工作態(tài)度，也考驗(yàn)工作人員的溝通協(xié)調(diào)能力、洞察反應(yīng)能力，更需要有真真切切為居民解決困難的愛心和責(zé)任感。在實(shí)際的工作中，要積極地與居民融合，保持良好、融洽的社會關(guān)系才能把社會政策、方針、規(guī)章等落到實(shí)處
在這期間，我感覺社區(qū)工作是艱辛的，但同時(shí)又是快樂的。艱辛的是要不厭其煩的面對社區(qū)每位居民，為他們解決日常生活中遇到的瑣碎問題，同時(shí)還要面對部分社區(qū)居民對社區(qū)工作的不理解和不支持;快樂是能夠?yàn)樯鐓^(qū)，為居民貢獻(xiàn)了自己的一份力量，時(shí)也鍛煉了自己的能力，收獲頗豐。
在今后的社區(qū)工作中，我給自己定下了幾點(diǎn)要求和目標(biāo)：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)、文件及上級會議精神，不斷提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，切實(shí)增強(qiáng)做好社區(qū)工作的使命感和責(zé)任感;二、加強(qiáng)溝通交流。社區(qū)是一個(gè)整體，團(tuán)隊(duì)精神很重要，社區(qū)工作不是只靠單方面的力量就能處理得好的，需要同事間相互溝通協(xié)調(diào)，相互配合，才能把工作做好;三、不怕吃苦，甘于奉獻(xiàn)。定期不定期的做好排查和走訪工作，做好社區(qū)工作計(jì)劃;四、及時(shí)記錄，做好軟件資料;五、善于分析問題和發(fā)現(xiàn)問題，拓展思路，積極進(jìn)取，創(chuàng)新地開展工作。三個(gè)月的時(shí)間是短暫的,它留給我的絕不僅僅是業(yè)務(wù)技能的提高，更多是一種精神的同化和感召。實(shí)習(xí)的結(jié)束同時(shí)又是一個(gè)新的開始，在新的起點(diǎn)上，我將重新審視自己，不斷的給自己充電，在提高業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，加強(qiáng)技能訓(xùn)練，使自身在原有水平上再創(chuàng)新高，力求做一個(gè)說話讓人相信，辦事讓人放心，服務(wù)讓人滿意的合格的社區(qū)工作者。
為了提高社區(qū)工作人員的綜合素質(zhì)，開創(chuàng)社區(qū)工作的新局面，小寨路街道辦事處于四月十九日組織全體社區(qū)專職工作人員赴紅專南路、大唐、崇德坊、新家坡四個(gè)先進(jìn)社區(qū)參觀學(xué)習(xí)。每到一個(gè)社區(qū)，主任和全體工作人員都熱情接待我們并細(xì)致地為我們講解該社區(qū)的發(fā)展歷程和建設(shè)情況。雖然各社區(qū)硬件條件不同，管理模式也并非一致，但他們結(jié)合本社區(qū)情況，因地制宜的發(fā)展理念和工作措施值得我們?nèi)フJ(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒。
一，紅專南路社區(qū)堅(jiān)持以人為本，營造溫馨家園。當(dāng)我踏入紅專南路社區(qū)的教育示范基地時(shí)，深深地被其濃郁的人文環(huán)境所感染。基地中不僅展示了社區(qū)歷年來獲得的榮譽(yù)獎(jiǎng)牌，還有各種由展板、多功能媒體呈現(xiàn)的社區(qū)概況介紹、社區(qū)工作動(dòng)態(tài)，其中文體活動(dòng)的開展更是數(shù)不勝數(shù)。紅專南路是全國重點(diǎn)示范社區(qū)，它一方面通過板報(bào)、學(xué)習(xí)園地、構(gòu)建和諧社區(qū)的宣傳;另一方面對居民定期開展科普知識講座和豐富的文體活動(dòng)，倡導(dǎo)健康文明的生活方式，營造了社區(qū)的文化氛圍。
二，大唐社區(qū)創(chuàng)新管理機(jī)制，推行“三創(chuàng)”、“三圈”工程，創(chuàng)立品牌服務(wù)。大唐社區(qū)解放思想，以五級管理體制創(chuàng)新社會管理精細(xì)化，制作了五級管理示意圖，實(shí)行從兩委會到戶長的責(zé)任制，注重管理體制的科學(xué)性;在對流動(dòng)人口的
管理方面，實(shí)行與常住人口統(tǒng)一的以流動(dòng)同一性創(chuàng)新社會管理全員化模式;在社區(qū)服務(wù)方面，開設(shè)殘疾人康復(fù)室、老年日間照料室、矛盾調(diào)解室、文體活動(dòng)室以及青少年課后托管班等多種為居民免費(fèi)開放的交流平臺，以延伸服務(wù)創(chuàng)新社會管理的無縫化。大唐社區(qū)面對新形勢，運(yùn)用科學(xué)的管理機(jī)制完善社區(qū)服務(wù)體系，通過社區(qū)陣地搭建全方位平臺為轄區(qū)居民服務(wù)。
三，崇德坊社區(qū)鋪展貼近民生的工作，真誠服務(wù)百姓。在此次參觀學(xué)習(xí)的社區(qū)中，崇德坊社區(qū)硬件水平相對不高，屬于純居民型小區(qū)，孤寡、空巢老人平均較多，并且沒有物業(yè)部門，平時(shí)查電表水表、疏通管道等細(xì)碎的事情也由社區(qū)進(jìn)行管理。針對現(xiàn)狀，社區(qū)主任帶領(lǐng)工作人員親自上門走訪入戶，對轄區(qū)內(nèi)的居民做到全面、細(xì)致和深入的了解，其著名的兩大活動(dòng)分別是每年的“冬季送餃子”，以及利用不大的社區(qū)辦公用房開展的“陽光家園送愛心”活動(dòng)。崇德坊社區(qū)堅(jiān)持做好群眾路線，為居民提供貼心、周到的服務(wù)，尤其 注重對社區(qū)“孤、殘、老、弱”四類群體的關(guān)懷和幫助。
四，新家坡社區(qū)夯實(shí)硬件建設(shè)，努力提升業(yè)務(wù)水平。新家坡社區(qū)是村轉(zhuǎn)居型社區(qū)，地理位置優(yōu)越，人文環(huán)境得天獨(dú)厚，硬件設(shè)施水平較高，內(nèi)設(shè)有康樂室、服務(wù)站、圖書室等活動(dòng)場所，并且建立了覆蓋全部轄區(qū)范圍的監(jiān)控設(shè)備，制作了可活動(dòng)式的社區(qū)業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)信息欄。新家坡社區(qū)在相關(guān)部門
的支持與幫助下，進(jìn)一步強(qiáng)化硬件建設(shè)，完善便民利民服務(wù)體系，努力建設(shè)一個(gè)“環(huán)境優(yōu)美、寬敞明亮”的精品社區(qū)。
在今年的全國兩會上，所有談到社區(qū)基層管理創(chuàng)新的話題，幾乎都離不開“社區(qū)”這一關(guān)鍵詞，這充分說明社區(qū)是社會管理創(chuàng)新的落腳點(diǎn)之一。通過此次參觀學(xué)習(xí)，我們看到了“謀民生之利、解民生之憂”的管理創(chuàng)新之舉在社區(qū)發(fā)展中起到的重要推進(jìn)作用，也激發(fā)了我對社區(qū)工作的一些新想法和新思路。
一，從理念上應(yīng)當(dāng)提高對社區(qū)治理的創(chuàng)新認(rèn)識。時(shí)代進(jìn)步，人們的思想觀念也在更新，社區(qū)由最初的簡單式服務(wù)轉(zhuǎn)向了多元性服務(wù)模式。而社區(qū)發(fā)展的最終目標(biāo)是盡量讓人們自己決定做什么，并從社會自身的力量中尋找動(dòng)力，從外部動(dòng)員式向內(nèi)生性發(fā)展的演變，這是社區(qū)發(fā)展的最高境界，也是我們?nèi)w社區(qū)工作人員努力構(gòu)建的美好明天。
二，在管理上應(yīng)當(dāng)提高科學(xué)性體系，打造社區(qū)特色亮點(diǎn)。社區(qū)管理應(yīng)當(dāng)根據(jù)上級有關(guān)文件精神結(jié)合轄區(qū)的實(shí)際情況，因地制宜，努力突出科學(xué)性管理，挖掘轄區(qū)潛力，建立與駐地單位的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，有效整合社區(qū)資源，打造社區(qū)工作亮點(diǎn)，使社區(qū)更好地為群眾辦好事、辦實(shí)事。
三，在服務(wù)上應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)崇德坊社區(qū)工作法，做居民的“貼心人”。在社區(qū)工作中應(yīng)將著力點(diǎn)放在為居民服務(wù)的宗旨上，堅(jiān)持做到服務(wù)到位，不做樣子;服務(wù)到人，不留盲點(diǎn);服務(wù)
到面，不失民心。在公共服務(wù)“窗口前移，重心下沉”的背景下，堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)為先”。
以上就是我此次參觀學(xué)習(xí)的一些心得感受，同時(shí)感謝辦事處為我們提供了這樣一次很好的交流機(jī)會，我會把這次學(xué)習(xí)到的知識充分運(yùn)用到實(shí)踐中去，為社區(qū)工作的順利開展貢獻(xiàn)每一份力。
助人為樂是一種美德，助人也是人格升華的標(biāo)志。 為了體驗(yàn)“關(guān)懷、奉獻(xiàn)愛心、付出”的快樂, 為了增強(qiáng)我們服務(wù)社會、融入社會的意識，我與同學(xué)來到安海育嬰院進(jìn)行社區(qū)活動(dòng)，育嬰院院長熱情的接待了我們。
剛進(jìn)育嬰院時(shí)，我便驚呆了，它與我想象中的育嬰院完全不一樣，我想象中的育嬰院應(yīng)該是干凈，美麗，寬闊的，而眼前的育嬰院卻是擁擠，昏暗，甚至還有些異味。我看到許多孩子共同擠在一間小屋里睡覺，不禁有些心酸。這些孩子有的身體帶有殘疾，有的剛出生便被父母遺棄，都有著可憐的身世，他們是靠社會的資助而得以存活。
剛開始，我們接近小寶寶時(shí)，他們便會哭鬧，后來，在院長及育嬰院阿姨們的幫助下，我們與小寶寶漸漸熟悉，漸漸玩在了一起，我們幫小寶寶換衣服，帶他們一起玩，我們還幫忙掃地，擦窗，拖地等。在經(jīng)過一天的勞動(dòng)之后，我們帶著滿身汗水，戀戀不舍的離開了育嬰院。
我想，對于那些小寶寶，我們是幸福的，因?yàn)橹辽傥覀冞€有家，還有爸爸媽媽，我們應(yīng)該更感恩生活，更珍惜生命，如果還有機(jī)會，我還想再參加這種活動(dòng)，因?yàn)閰⒓舆@類實(shí)踐活動(dòng)，對于現(xiàn)在的高中生來說是十分重要的，一是鍛煉我們的實(shí)踐能力，這也是這個(gè)活動(dòng)開展的初衷;二是增加我們與外界的交流，使得我們不再死讀書，讀死書，而是在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)真理的所在;三是讓我們學(xué)會感受社會，體驗(yàn)社會，真正參與到社會實(shí)踐中去，讓我們真正去發(fā)現(xiàn)生活中的美好，去感受更廣闊的天地。更重要的是，它培養(yǎng)會我們一顆助人 的心，讓我們真正體會到助人的喜悅。
社區(qū)服務(wù)提高了我的社會服務(wù)能力。引導(dǎo)我初步接觸、了解了社會，增強(qiáng)了社會責(zé)任感和社會適應(yīng)能力。更讓我明白了學(xué)會獨(dú)立的重要性。在競爭如此激烈的今天，對于我們，獨(dú)立的培養(yǎng)和社會的洗禮是多么的重要。在這個(gè)更新速度超快的今天，如何適應(yīng)社會也是我們即將面臨的困難。越早接觸這個(gè)日新月異的社會，就意味著越能適應(yīng)它。也同樣通過加強(qiáng)勞動(dòng)觀念，從而引導(dǎo)我們從小樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。
為了開闊眼界，學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高社區(qū)服務(wù)的水平和質(zhì)量，4月15日至21日，我們與街道各職能部門領(lǐng)導(dǎo)一行20人有幸踏入香港這片美麗的陽光海岸，入住協(xié)青社參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
香港協(xié)青社是以青少年為服務(wù)群體的社工機(jī)構(gòu)。在這里，一切都出乎我的意料，從住宿、就餐，到學(xué)習(xí)培訓(xùn)，條件簡陋得難以想象，
但是，在短短幾天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我們對香港的社會生活狀況、社會福利的發(fā)展水平和社會工作的開展?fàn)顩r從理論到實(shí)踐都有了一個(gè)較直觀的了解，也體會到社會工作領(lǐng)域更深刻的內(nèi)涵和專業(yè)價(jià)值觀?？偟脕碚f，收獲頗多。下面，將自己的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得與大家交流分享。
一、協(xié)青社——邊緣少年可以回的家
曾經(jīng)感嘆為什么現(xiàn)在的青少年犯罪越來越嚴(yán)重?人們會傾向于把他們的成長看作是一種罪惡，而且會越來越無藥可救，但社會缺乏了一種包容的力量，從一開始他們的問題本不是問題，只是為了發(fā)泄下情緒或者逃避一下不滿的心情而選擇了逃亡，但當(dāng)他們想轉(zhuǎn)身的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)沒有了接納他們的地方，當(dāng)越走越遠(yuǎn)的時(shí)候，他們才成了我們的問題……
成立于1991年的香港協(xié)青社是一個(gè)非政府組織機(jī)構(gòu)，其經(jīng)費(fèi)來源主要靠香港賽馬會和部分慈善機(jī)構(gòu)捐助，少量由政府撥款和自籌。該組織一直專注于為香港的邊緣青少年提供危機(jī)介入服務(wù)，特別是為每年六萬多名離家出走的年輕人。它所提供的服務(wù)有：
(1)深宵外展服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)主要在每晚深夜至翌日早上6點(diǎn)，主動(dòng)尋找通宵流連在外，無家可歸或離家出走的青少年，將其帶回危機(jī)介入中心作進(jìn)一步協(xié)助。作為全港社工機(jī)構(gòu)中特色活動(dòng)之一的深宵外展，對內(nèi)地具有很強(qiáng)的借鑒意義。
(2)危機(jī)介入住宿服務(wù)。有男中心和女中心各一個(gè)，能分別收容15名男、女青年。中心每日24小時(shí)開放，為留連街上的青少年提供及時(shí)、安全及溫馨的家庭式服務(wù)。中心專業(yè)社工除向青少年提供個(gè)人及小組輔導(dǎo)以外，還會及時(shí)聯(lián)系接觸其家長，以了解他們離家的原因，幫助其重新回歸家庭。當(dāng)這些青少年離開家庭之后，社工仍然會做6個(gè)月的跟進(jìn)。
(3)自立堂。為在職青年提供六個(gè)月的過渡期宿舍服務(wù)，其間會提供自立生活技能訓(xùn)練和就業(yè)輔導(dǎo)。
(4)青少年就業(yè)支援計(jì)劃。致力于安排失學(xué)、失業(yè)的雙失青年在協(xié)青社所開設(shè)的速遞公司、便利店以及餐廳擔(dān)任工作，讓這些低學(xué)歷、低技術(shù)的青年，邁出工作的第一步，獲得實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。每名青年可在計(jì)劃下工作一年，并由業(yè)內(nèi)人士督導(dǎo)，完成計(jì)劃時(shí)將獲得推薦信，協(xié)助他們在外尋找全職工作。
(5)蒲吧。是一所青少年潮流文化活動(dòng)中心，24小時(shí)開放，提供多種娛樂設(shè)施及社工輔導(dǎo)服務(wù)，為“邊青”“夜青”提供一個(gè)安全的聚腳點(diǎn)，同時(shí)也為社工創(chuàng)造了機(jī)會和空間去接觸了解他們，并提供協(xié)助。這個(gè)中心同時(shí)也向社區(qū)居民開放，開設(shè)會員服務(wù)，鼓勵(lì)社區(qū)的居民了解并參與協(xié)青社的發(fā)展。
(6)城市之峰——專業(yè)歷奇。這是協(xié)青社新創(chuàng)立的一個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目，主要是通過經(jīng)歷奇妙的經(jīng)歷，從而改變自己的觀念
協(xié)青社不僅給邊緣少年一個(gè)可以回歸的家，而且是邊緣少年可以獲得自尊的地方。通過提供工作機(jī)會來幫助邊緣少年，比直接贈(zèng)予的方式要好得多，因?yàn)樽允称淞σ彩敲恳粋€(gè)成長中的青年渴望獲得的能力!
二、課堂教學(xué)
老師講課最大亮點(diǎn)是不斷提問，讓我們的思維跟著他走，同時(shí)也活躍了課堂氣氛。4月16日上午，由香港青年學(xué)研究中心副主任楊卓華先生講解青年工作者培訓(xùn)計(jì)劃。他介紹了鮑思高的使命、協(xié)青社的使命、協(xié)青社的基石、特色、理論架構(gòu)、服務(wù)內(nèi)容及目標(biāo)等，主要是幫助我們認(rèn)識協(xié)青社。下午，由香港青年學(xué)研究中心主任周巍屹女士授課，她授課的內(nèi)容是《介入技巧—個(gè)案輔導(dǎo)技巧 關(guān)系建立及試探性行為處理》。周老師的講課內(nèi)容豐富，語言生動(dòng)，形式活潑，與我們的工作實(shí)際結(jié)合的比較緊密，使我們深受啟發(fā)。
4月20日上午是協(xié)青社自立堂社工陳志濠先生給我們講解《現(xiàn)實(shí)治療法》。由于陳先生講普通話比較困難，我們聽起來也很費(fèi)力，經(jīng)過征求意見，陳先生結(jié)合自己在自立堂的工作實(shí)際，介紹了如何做好邊緣青少年感化工作的經(jīng)驗(yàn)，值得我們借鑒。下午是協(xié)青社助理總干事黃耀生先生的專題講座《關(guān)押與社區(qū)為本處理青少年犯罪》。他介紹了關(guān)押與社區(qū)為本的定義、理念，對比了二者的優(yōu)缺點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)了社區(qū)為本感化服務(wù)的好處，以及社區(qū)為本康復(fù)服務(wù)的內(nèi)容。并播放了電視片《兩個(gè)迷途的少年》。
在協(xié)青社中，專業(yè)社工飽滿的工作熱情給我們留下了深刻的印象，從早上到晚上，從晚上到深宵，雖然有輪班調(diào)度，但我們見到的每個(gè)人都充滿著激情。協(xié)青社所做的是重塑他人人格和心靈的工作，許多做法對于我們預(yù)防青少年犯罪很有借鑒意義。
三、機(jī)構(gòu)參觀
作為這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容的一部分，4月17日，協(xié)青社青年學(xué)研究中心的楊卓華先生帶我們到香港女青年會明儒松柏社區(qū)服務(wù)中心、明愛筲箕灣綜合家庭服務(wù)中心、堅(jiān)道明愛社區(qū)中心等社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了參觀?！吧鐓^(qū)”概念在香港是一個(gè)抽象概念，而不像國內(nèi)社區(qū)有一定的地域。這次機(jī)構(gòu)參觀不僅讓我們對香港的歷史文化發(fā)展有了初步的了解，而且還見識了香港的社會福利事業(yè)和居民生活狀況。
在明儒松柏社區(qū)服務(wù)中心，我們感受到香港社會福利署及各界對老齡工作的高度重視和支持，社會工作者的真心關(guān)愛、真誠服務(wù)，義工隊(duì)伍的整齊劃一、訓(xùn)練有素給我們留下了深刻的印象。
在明愛筲箕灣綜合家庭服務(wù)中心，我們了解到該中心提供的以兒童為本、家庭為重、社區(qū)為基礎(chǔ)的一站式整合家庭輔導(dǎo)服務(wù)、家庭支援服務(wù)、家庭資源服務(wù)的具體內(nèi)容和主要做法，參觀了他們的社工辦公室，為他們的敬業(yè)精神所感動(dòng)。
在堅(jiān)道明愛社區(qū)中心，我們認(rèn)真聽取了工作人員的介紹。他們的主要工作包括：圖書館及自修室服務(wù)、兒童及少年工作、家庭工作、內(nèi)地新來港人士服務(wù)、區(qū)內(nèi)居民服務(wù)、獨(dú)居長者服務(wù)、精神病康復(fù)者服務(wù)區(qū)內(nèi)工作、婦女工作等，致力于建立社區(qū)力量，培養(yǎng)互助精神，照顧弱勢社群，提高社區(qū)凝聚力，推動(dòng)社區(qū)參與。
這些機(jī)構(gòu)各有各的特點(diǎn)，都有自己固定的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)區(qū)域以及服務(wù)群體，這些機(jī)構(gòu)都為相應(yīng)的社區(qū)對象提供了較為齊全的服務(wù)，讓我們看到了一個(gè)保障制度較為完全的香港社會。所到之處，我們沒有看到堆積如山的臺帳報(bào)表，而是實(shí)實(shí)在在的愛心服務(wù)。
由于社會不同階層方方面面的要求與需求，而政府管理無法面面俱到的缺位，在香港，許多社會群體、社會組織擔(dān)當(dāng)起部分社會事務(wù)管理職責(zé)。他們開拓了某一方面社會工作的領(lǐng)域，為締造一個(gè)愛心、文明及關(guān)懷的社群而做出自己的努力與探索。香港的社會工作發(fā)展在整個(gè)亞洲首屈一指，成熟的專業(yè)理念，完善的系統(tǒng)服務(wù)，優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，可觀的發(fā)展前景，令人羨慕。在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中能夠從多層面接觸香港社工，他們專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)態(tài)度，深深地感染了我們。
在香港，有90%以上的人有義工服務(wù)的經(jīng)歷。他們樂意奉獻(xiàn)自己的時(shí)間與愛心，不計(jì)較金錢與報(bào)酬，在專業(yè)人才的指導(dǎo)下從事大量協(xié)助性、輔助性、義務(wù)性、支援性的工作。
在整個(gè)旅途中我們看到了一個(gè)極其現(xiàn)代化的城市。溫和的陽光，湛藍(lán)的天空，清爽的海風(fēng)，怡人的空氣令人贊嘆。綠色裝點(diǎn)了整個(gè)城市，人性化的基礎(chǔ)設(shè)施令人羨慕。城市管理有序，街道干凈整潔，交通四通八達(dá)，市民禮貌待人，勤奮、節(jié)儉……令我們感受到歷史和現(xiàn)代，東方和西方文化的差異。
香港之行讓我終身難忘，感謝街道領(lǐng)導(dǎo)給了我們這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會。我會把所學(xué)到的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到社區(qū)工作的實(shí)踐中去。在有條件的情況下，希望能有更多的同仁能走出去看一看。
謝謝大家!
8月27日，街道社區(qū)干部培訓(xùn)班開班了。街道黨工委本著“下去一把抓，上來再分家”的原則部署社區(qū)干部開展社區(qū)工作，不搞形式主義，務(wù)求實(shí)效。通過一天的認(rèn)真學(xué)習(xí)，我受益匪淺。
黨政辦主任同志講述了黨建工作知識要點(diǎn)。主要從發(fā)展黨員基本程序、黨支部設(shè)置情況、黨員管理、預(yù)備黨員的權(quán)利與義務(wù)以及社區(qū)干部如何履行職責(zé)、合理合法地蓋章等問題展開了講解。剛剛進(jìn)入社區(qū)，接觸黨建工作的我聽后收獲頗豐。我知道了社區(qū)黨建工作的內(nèi)容、制度、意義等知識要點(diǎn)，獲得了她多年來從事黨建工作的寶貴經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步明確了我今后的工作目標(biāo)。
城管辦副主任同志講解了如何做好城建工作。顧主任指出城管工作是動(dòng)態(tài)管理工作，要充分抓住重點(diǎn)，長效保持。顧主任針對衛(wèi)生管理、秩序管理、市政管理、違建及市容市貌管理、市場管理等方面提出了城建工作方向。他要求社區(qū)干部要理順管理體制、強(qiáng)化社區(qū)督查，強(qiáng)化保潔員隊(duì)伍管理，圍繞物業(yè)公司、業(yè)主委員會與居委會的工作關(guān)系，健全管理配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，營造宜人宜居的社區(qū)環(huán)境，整體提升社區(qū)管理水平。
虹橋街道主任向我們傳授了虹橋街道網(wǎng)格化管理的豐富經(jīng)驗(yàn)。徐主任指出自從社區(qū)網(wǎng)格化管理啟動(dòng)以來，通過合理調(diào)整社區(qū)規(guī)劃，進(jìn)一步優(yōu)化整合社區(qū)公共服務(wù)資源;通過構(gòu)建“一心兩體”社區(qū)組織架構(gòu)，進(jìn)一步厘清了社區(qū)黨組織與社區(qū)居委會、社區(qū)公共服務(wù)中心之間的關(guān)系，較好地發(fā)揮了社區(qū)黨組織在社區(qū)工作中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用;通過建立社區(qū)共建協(xié)調(diào)委員會、“兩新”黨建工作指導(dǎo)委員會和黨員服務(wù)群眾聯(lián)絡(luò)委員會三會，最大程度地調(diào)動(dòng)了轄區(qū)內(nèi)的各類組織和社會人、單位人參與和推進(jìn)社區(qū)建設(shè)的積極性;通過實(shí)行網(wǎng)格化管理服務(wù)新模式，密切了社區(qū)與居民的群眾，造就了一支“一專多能”型社區(qū)干部隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)了從“居干動(dòng)嘴居民跑腿”到“居民動(dòng)嘴居干跑腿”的喜人變化。
他強(qiáng)調(diào)，社區(qū)網(wǎng)格化管理使社區(qū)干部每人都有“責(zé)任田”，每人都是“責(zé)任人”，杜絕了以往各部門各自為政、配合不力的現(xiàn)象，形成了工作合力。一是通過網(wǎng)絡(luò)化管理的建立，搭建起社區(qū)干部廣泛聯(lián)系群眾、宣傳群眾、組織群眾、凝聚人心的平臺;二是通過網(wǎng)絡(luò)化管理的實(shí)行，以百姓需求和管理需要為核心，通過構(gòu)建統(tǒng)一的受理渠道，建立統(tǒng)一的資源調(diào)度和協(xié)調(diào)機(jī)制，有效整合各部門原先分散的管理和服務(wù)資源，支撐各部門的協(xié)同工作;三是以信息化手段為支撐，打破傳統(tǒng)的部門和空間界線，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，在網(wǎng)格化管理中實(shí)現(xiàn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、反應(yīng)靈敏、處置有方和管理高效。
社區(qū)干部每天走街串戶與居民“零距離”接觸，他們上連黨和政府，下接社區(qū)居民，使居民身邊的“小事”，變?yōu)檎割^的大事，用汗水和心血，給社區(qū)帶來幸福和歡樂，人們在享受服務(wù)中，找到了幸福感和歸屬感，受到居民群眾的好評，同時(shí)也增強(qiáng)了社區(qū)干部的責(zé)任感，加強(qiáng)了社區(qū)干群的凝聚力和向心力，推動(dòng)了社區(qū)服務(wù)上水平，促進(jìn)了社區(qū)工作的開展，為構(gòu)建管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、文明祥和的新型社區(qū)起到了積極的作用。
機(jī)關(guān)干部同志為我們上了一堂信息寫作課，為我今后在撰寫社區(qū)報(bào)道的質(zhì)量和檔次上都提升了一步。他指出寫好信息報(bào)道，要抓住“新”、“實(shí)”、“虛”、“準(zhǔn)”、“快”、“精”、“深”七大點(diǎn)，真正做到：真實(shí)具體、反應(yīng)迅速、觀點(diǎn)明確、語言簡潔。使讀者覺得報(bào)道實(shí)實(shí)在在，可感可信。
通過培訓(xùn)，我覺得要做好一名優(yōu)秀的社區(qū)干部，成為一專多能的復(fù)合型社區(qū)干部為居民服務(wù)，今后走到路還很長，但我會不斷努力、不斷進(jìn)行人生積淀。
卓越的時(shí)代呼喚卓越的人才，本著“服務(wù)社會，弘揚(yáng)愛心、傳播文明”的良好精神風(fēng)貌，街道社區(qū)教育學(xué)校團(tuán)支部青年們在團(tuán)支書的帶領(lǐng)下，積極發(fā)揮作用，集中有效地開展各種活動(dòng)，活動(dòng)總結(jié)如下：
一、成立社區(qū)教育領(lǐng)導(dǎo)小組，搞好管理工作。
1、學(xué)校成立了由校長、分管德育副校長、教導(dǎo)主任、團(tuán)支部書記、大隊(duì)輔導(dǎo)員及班主任組成的社區(qū)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各項(xiàng)工作得到全面落實(shí)。
2、組織開展了校務(wù)會、班主任會、全體教師會。及時(shí)通過“三會”向全體教師傳達(dá)了團(tuán)支部工作計(jì)劃，讓每一位團(tuán)員明確了自己的分工、任務(wù)、職責(zé)，為開展各項(xiàng)活動(dòng)做好全面準(zhǔn)備。
二、精心設(shè)計(jì)主題，使活動(dòng)有效開展。
普通話-情感的紐帶，溝通的橋梁”普通話-情感的紐帶，溝通的橋梁，青年團(tuán)員到社區(qū)街頭參加第八屆全國普通話宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場答疑咨詢，并帶領(lǐng)學(xué)生向路人宣傳普通話。同時(shí)采用多種形式展示。如：繪畫、攝影、咨詢等。
回顧一年來的工作歷程，雖然取得一定的成績，但我們也意識到，我們的工作還有待完善。在新的一年中,我們將不斷探索，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)要求，并朝著更高的標(biāo)準(zhǔn)、更新的目標(biāo)努力，使我校團(tuán)支部工作更上一層。
通過這次的社會實(shí)踐，讓我學(xué)會了很多東西，我深深地感受到一個(gè)人在工作崗位上的那份熱情。正因?yàn)槿绱耍也艥u漸地懂得了一個(gè)道理：要?jiǎng)?chuàng)造自己的事業(yè)，就必須付出加倍的努力，憑著一個(gè)人對工作的執(zhí)著、堅(jiān)定的信念會指引著他走向完美的事業(yè)之路。
在實(shí)踐的這段時(shí)間里，我通過自己的努力奮斗，體會到了工作中的酸甜苦辣，這時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己是最幸福的。因?yàn)槲疫€在學(xué)習(xí)的階段，還沒能真正地接觸事業(yè)，沒能真正地了解到工作的難處和辛苦。
想起來，還是覺得自己現(xiàn)在還是不錯(cuò)的了，能在這么好的環(huán)境下讀書，為以后的工作打下基礎(chǔ)。是這一次社會實(shí)踐給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會，同時(shí)也給了我一次記憶深刻的經(jīng)歷。
在實(shí)習(xí)的過程中，我認(rèn)真、負(fù)責(zé)地做好每一件自己該做的事。社區(qū)實(shí)踐活動(dòng)提高了我們的社會實(shí)踐能力。引導(dǎo)了我們接觸、了解社會，增強(qiáng)我們的社會責(zé)任感和社會適應(yīng)能力。
在競爭如此激烈的今天，對于我們這些出生牛犢的學(xué)生們，獨(dú)立的培養(yǎng)和社會的洗禮是多么的重要。在這個(gè)更新速度超快的今天，如何適應(yīng)社會也是我們即將面臨的困難。對于現(xiàn)在的我們，越早接觸這個(gè)日新月異的社會，就意味著我們越能適應(yīng)它。原本以為自己已經(jīng)學(xué)會了一些基礎(chǔ)的知識就夠用了，可到了實(shí)習(xí)的時(shí)候才知道原來自己要學(xué)的東西還有很多，以后自己要走的路還很長，不能只安于現(xiàn)狀，一定要奮勇直前。
人是在不斷前進(jìn)中成長起來的，雖然會有很多坎坷，但總是會有辦法解決的。做人不怕失敗，最怕失敗后永遠(yuǎn)不能站起來。一定要相信自己，因?yàn)槲铱偸菍ψ约赫f“勇敢點(diǎn)，挫折怕什么，風(fēng)雨過后一定會有彩虹的”。
于是，我便有著一個(gè)堅(jiān)定的信念，那就是克服自己在成長中的困難，堅(jiān)定不移地朝著自己奮斗的目標(biāo)前進(jìn)。我相信，自己的明天將會更加美好!
這份實(shí)習(xí)總結(jié)，我想了很久，卻遲遲沒有著手寫，一是感覺3個(gè)月的時(shí)間，確實(shí)很久，不知道該從何開始寫;二是感覺這是自己邁出校園之后做得時(shí)間最長的一份工作，寫起來有些沉重。
這三個(gè)月的確很長，長到足可以讓人習(xí)慣一個(gè)地方，讓人不舍離開，雖然不能說對汀塘村的花花草草特別熟悉，但至少對當(dāng)?shù)氐囊恍┐蟾胚€是比較熟悉的，特別是對當(dāng)?shù)匕傩沼蟹N特別親切的感覺，而且沒有城市里的那份陌生了。
這三個(gè)月讓我認(rèn)識到不少也有所成長。我大致梳理下這三個(gè)月來自己的一些感受吧。
剛開始報(bào)名申請到汀塘社區(qū)大學(xué)實(shí)習(xí)，可能更多的是“社區(qū)大學(xué)”的字眼吸引了我，而且報(bào)名表上也更多的突出了教育模塊，所以才讓我選擇申請，因?yàn)樽约捍髮W(xué)期間更多地接觸與教育相關(guān)的公益領(lǐng)域，但是后來一比較福建的幾個(gè)點(diǎn)，覺得培田點(diǎn)貌似和教育的相關(guān)度更大，當(dāng)時(shí)自己多少想去培田的意思，但是可能是各方面的原因吧，最終還是留在了汀塘社區(qū)大學(xué)，即使是這樣，我更多的工作內(nèi)容也是與教育相關(guān)的項(xiàng)目——掃盲班、農(nóng)家書屋，因?yàn)樽约涸谪?fù)責(zé)社團(tuán)工作方面，對宣傳工作也比較擅長，所以自己還負(fù)責(zé)汀塘社區(qū)大學(xué)的博客宣傳工作，所以總的來說，自己的實(shí)習(xí)內(nèi)容就是掃盲班、農(nóng)家書屋和博客更新工作。所以就我個(gè)人的申請經(jīng)歷而言，我建議今后在招募實(shí)習(xí)生時(shí)能夠?qū)⑽覀儥C(jī)構(gòu)的一些情況介紹清楚，然后把實(shí)習(xí)工作更加具體化一些，以免到了當(dāng)?shù)刂蟀l(fā)現(xiàn)與自己的初衷有些沖突，而且這樣的話，我們也更能招到合適優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生。
其實(shí)對鄉(xiāng)村建設(shè)中心真正的了解應(yīng)該是從年中會議開始的，之前根本沒有對這塊有過接觸，不明白應(yīng)該怎樣建設(shè)鄉(xiāng)村，對社區(qū)大學(xué)也逐漸有了一些概念，并不是當(dāng)初自己所想的，僅僅只是做教育，教育只是它其中的一部分，甚至只是極小的一部分。
9月份開始，自己對汀塘社區(qū)大學(xué)的工作也慢慢了解并接觸了，甚至特別對它所做的工作特別佩服。原來自從有了社區(qū)大學(xué)后，村民的精神生活得到如此大的改善，自己曾經(jīng)一度感慨，連自己縣城都沒能達(dá)到這樣的盛況。大家每個(gè)晚上圍坐在一起吹拉彈唱，每個(gè)晚上廣場上歌舞不斷。。。人們從不會抱怨這抱怨哪，他們不是把他當(dāng)做一份負(fù)擔(dān)來完成，而是做著自己所喜歡的事，他們忘記了白天的疲倦，完成陶醉的其中，當(dāng)時(shí)自己還有過這樣的想法，希望能夠在家鄉(xiāng)也成立一個(gè)社區(qū)大學(xué)，不斷豐富大家的精神生活，逐漸改掉整天打牌打麻將的不良風(fēng)氣，讓大家享受到更多的精神娛樂大餐。后來也慢慢接觸到了可持續(xù)發(fā)展協(xié)會，感覺社區(qū)大學(xué)竟然能夠推動(dòng)當(dāng)?shù)卮迕褡园l(fā)地成立組織建設(shè)當(dāng)?shù)兀纳飘?dāng)?shù)丨h(huán)境，覺得太不可思議了，想想自己家鄉(xiāng)，村民也有過成立一個(gè)什么協(xié)會來做什么事，但是并不成體系，而且也不能讓所有的村民認(rèn)同他們，以至于產(chǎn)生各種矛盾。所以我也特別佩服社區(qū)大學(xué)為可持續(xù)發(fā)展協(xié)會的成立及發(fā)展所做的努力。
9月份開始，自己的實(shí)習(xí)生活也隨之拉開，自己負(fù)責(zé)掃盲班的各項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)教材的編寫、負(fù)責(zé)日常的教學(xué)，當(dāng)然文婷來了之后，為我分擔(dān)了不少工作。對于掃盲班這塊，自己從一無所知到慢慢接受這個(gè)過程，感覺還是有點(diǎn)亞歷山大。就編寫教材來說，我覺得自己在實(shí)習(xí)期間做得是不夠的，沒能最終拿出一份像樣成系統(tǒng)的教材出來。剛開始，自己只是模仿第一期掃盲班的教材，以及福建省編寫的掃盲班教材著手編寫了十課內(nèi)容，但是真正派上用場的估計(jì)也就五課吧。反映出的一個(gè)最大的問題就是與當(dāng)?shù)貙?shí)際有些脫節(jié)，也不是說難，只是提不起學(xué)員們的興趣。由于沒能編寫出一套體系的教材，所以每周開始都得為本周上什么內(nèi)容而頭痛。以致都后期，都在為此事而糾結(jié)，希望后面的實(shí)習(xí)生與工作人員能夠共同把掃盲班教材編寫出來吧。然后其次是上課，自己到后面，說實(shí)話有些怕了，自己到后期都不知道采用怎樣的教學(xué)方式比較合適，而且自己感覺自己教得很累，反而學(xué)員的學(xué)習(xí)效果并不好，這是自己常常感到失望的一個(gè)地方。但是自己在前期的教學(xué)當(dāng)中，這種感覺還不曾有過，而且也特別富有激情。我覺得是彼此之間的新鮮感沒有了，才導(dǎo)致雙方都感覺有些疲勞。對于掃盲班這塊我是要能夠讓這份新鮮感保持，但是具體怎么保持，自己還沒有比較好的建議，還有一個(gè)就是最好能夠與學(xué)員交流得起來，不會讓他們有交流障礙，這也可以調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)的積極性。
從8月份以來，自己一直都在負(fù)責(zé)汀塘社區(qū)大學(xué)博客的更新，這一塊是我自認(rèn)為在實(shí)習(xí)期間做得不錯(cuò)的一塊，也得到了很多人的認(rèn)同和肯定。之前自己在做宣傳時(shí)，有些偏差，只是長篇大論的文字，而沒有做得圖文并茂，導(dǎo)致宣傳效果并不好。而來到這之后，自己通過之前的博客，學(xué)習(xí)到了怎樣更好地寫博客，讓宣傳效果達(dá)到最大化。
其次自己的工作重心在農(nóng)家書屋這一塊。由于圖書閱讀自己曾經(jīng)有過相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，所以在做起來應(yīng)該算是比較得心應(yīng)手的。從圖書管理、圖書閱讀再到圖書借閱等一系列工作，自己做的還是比較順利的，而且也發(fā)揮了一定效果，只是由于環(huán)境的改變，在一些事情的處理上有些欠妥，不是太符合當(dāng)?shù)貙W(xué)生的需要，比如閱讀課，為了能夠讓學(xué)生養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，特地向汀塘小學(xué)每個(gè)班申請到一節(jié)半的閱讀課，剛開始大家有些新鮮感，愿意積極閱讀，但是新鮮感過后，便只是當(dāng)做一節(jié)休息課來對待，這著實(shí)讓我有些失望，對比自己之前接觸的學(xué)生，感覺相差有些懸殊。在農(nóng)家書屋這一塊，自己感覺做的不是很充分的是對于圖書館的開放制度沒能形成比較實(shí)用的制度，雖然曾經(jīng)有過一些想法，但是操作性不夠。
自己在實(shí)習(xí)期間，自己做得最不好的是與村民之間的接觸太少，自從對鄉(xiāng)建有些了解之后，自己認(rèn)為與村民打交道是一份最最重要的工作內(nèi)容，只有和村民之間的關(guān)系融洽，在開展各項(xiàng)工作時(shí)才能得心應(yīng)手，事半功倍。而自己恰恰缺乏的就是與村民的溝通，自己確實(shí)在外交方面很不足，不是太愿意和人打交道，只愿意自己沉靜在自己的工作當(dāng)中。所以也特別希望今后的實(shí)習(xí)生在這方面有所突破，敢于走出去多于村民接觸。
以上的內(nèi)容就是我對自己三個(gè)月的實(shí)習(xí)總結(jié)吧，寫得不是特別全面到位，只是自己這幾個(gè)月來的一些想法?？偟膩碚f，這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，為自己今后走上正式的工作崗位也算是熱熱身吧。特別感謝鄉(xiāng)建中心汀塘社區(qū)大學(xué)能給我這樣的一個(gè)鍛煉的機(jī)會，在這里，感受到了人與人交往的那種純粹簡單，也喜歡上了這里和諧的工作氛圍。在這里特別要感謝汀塘社區(qū)大學(xué)的麗姐、吳瑞、文婷，很開心這幾個(gè)月與你們相處，你們給我?guī)砹撕芏鄽g樂，在你們身上也學(xué)到了很多，謝謝你們!
27日，街道社區(qū)干部培訓(xùn)班開班了。街道黨工委本著“下去一把抓，上來再分家”的原則部署社區(qū)干部開展社區(qū)工作，不搞形式主義，務(wù)求實(shí)效。通過一天的認(rèn)真學(xué)習(xí)，我受益匪淺。
黨政辦主任同志講述了黨建工作知識要點(diǎn)。主要從發(fā)展黨員基本程序、黨支部設(shè)置情況、黨員管理、預(yù)備黨員的權(quán)利與義務(wù)以及社區(qū)干部如何履行職責(zé)、合理合法地蓋章等問題展開了講解。剛剛進(jìn)入社區(qū)，接觸黨建工作的我聽后收獲頗豐。我知道了社區(qū)黨建工作的內(nèi)容、制度、意義等知識要點(diǎn)，獲得了她多年來從事黨建工作的寶貴經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步明確了我今后的工作目標(biāo)。
城管辦副主任同志講解了如何做好城建工作。顧主任指出城管工作是動(dòng)態(tài)管理工作，要充分抓住重點(diǎn)，長效保持。顧主任針對衛(wèi)生管理、秩序管理、市政管理、違建及市容市貌管理、市場管理等方面提出了城建工作方向。他要求社區(qū)干部要理順管理體制、強(qiáng)化社區(qū)督查，強(qiáng)化保潔員隊(duì)伍管理，圍繞物業(yè)公司、業(yè)主委員會與居委會的工作關(guān)系，健全管理配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，營造宜人宜居的社區(qū)環(huán)境，整體提升社區(qū)管理水平。
虹橋街道主任向我們傳授了虹橋街道網(wǎng)格化管理的豐富經(jīng)驗(yàn)。徐主任指出自從社區(qū)網(wǎng)格化管理啟動(dòng)以來，通過合理調(diào)整社區(qū)規(guī)劃，進(jìn)一步優(yōu)化整合社區(qū)公共服務(wù)資源;通過構(gòu)建“一心兩體”社區(qū)組織架構(gòu)，進(jìn)一步厘清了社區(qū)黨組織與社區(qū)居委會、社區(qū)公共服務(wù)中心之間的關(guān)系，較好地發(fā)揮了社區(qū)黨組織在社區(qū)工作中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用;通過建立社區(qū)共建協(xié)調(diào)委員會、“兩新”黨建工作指導(dǎo)委員會和黨員服務(wù)群眾聯(lián)絡(luò)委員會三會，最大程度地調(diào)動(dòng)了轄區(qū)內(nèi)的各類組織和社會人、單位人參與和推進(jìn)社區(qū)建設(shè)的積極性;通過實(shí)行網(wǎng)格化管理服務(wù)新模式，密切了社區(qū)與居民的群眾，造就了一支“一專多能”型社區(qū)干部隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)了從“居干動(dòng)嘴居民跑腿”到“居民動(dòng)嘴居干跑腿”的喜人變化。他強(qiáng)調(diào)，社區(qū)網(wǎng)格化管理使社區(qū)干部每人都有“責(zé)任田”，每人都是“責(zé)任人”，杜絕了以往各部門各自為政、配合不力的現(xiàn)象，形成了工作合力。
一是通過網(wǎng)絡(luò)化管理的建立，搭建起社區(qū)干部廣泛聯(lián)系群眾、宣傳群眾、組織群眾、凝聚人心的平臺;二是通過網(wǎng)絡(luò)化管理的實(shí)行，以百姓需求和管理需要為核心，通過構(gòu)建統(tǒng)一的受理渠道，建立統(tǒng)一的資源調(diào)度和協(xié)調(diào)機(jī)制，有效整合各部門原先分散的管理和服務(wù)資源，支撐各部門的協(xié)同工作;三是以信息化手段為支撐，打破傳統(tǒng)的部門和空間界線，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，在網(wǎng)格化管理中實(shí)現(xiàn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、反應(yīng)靈敏、處置有方和管理高效。社區(qū)干部每天走街串戶與居民“零距離”接觸，他們上連黨和政府，下接社區(qū)居民，使居民身邊的“小事”，變?yōu)檎割^的大事，用汗水和心血，給社區(qū)帶來幸福和歡樂，人們在享受服務(wù)中，找到了幸福感和歸屬感，受到居民群眾的好評，同時(shí)也增強(qiáng)了社區(qū)干部的責(zé)任感，加強(qiáng)了社區(qū)干群的凝聚力和向心力，推動(dòng)了社區(qū)服務(wù)上水平，促進(jìn)了社區(qū)工作的開展，為構(gòu)建管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、文明祥和的新型社區(qū)起到了積極的作用。
機(jī)關(guān)干部同志為我們上了一堂信息寫作課，為我今后在撰寫社區(qū)報(bào)道的質(zhì)量和檔次上都提升了一步。他指出寫好信息報(bào)道，要抓住“新”、“實(shí)”、“虛”、“準(zhǔn)”、“快”、“精”、“深”七大點(diǎn)，真正做到：真實(shí)具體、反應(yīng)迅速、觀點(diǎn)明確、語言簡潔。使讀者覺得報(bào)道實(shí)實(shí)在在，可感可信。
通過培訓(xùn)，我覺得要做好一名優(yōu)秀的社區(qū)干部，成為一專多能的復(fù)合型社區(qū)干部為居民服務(wù)，今后走到路還很長，但我會不斷努力、不斷進(jìn)行人生積淀。
一、調(diào)解案例情況
本季度我社區(qū)調(diào)解辦公室對轄區(qū)內(nèi)38宗案件進(jìn)行了及時(shí)有效的調(diào)解，其中35宗案件在我們領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)解員動(dòng)之以情、明之以理、曉之以法的耐心調(diào)解下，當(dāng)事人各方相互諒解，化解了矛盾沖突，達(dá)成了和解協(xié)議。
二、具體工作情況
1、本季度調(diào)解委員會調(diào)解家庭矛盾糾紛的案件多宗，此類案件主要表現(xiàn)在家庭成員之間吵架、斗毆及贍養(yǎng)老人等問題。
20____年1月27日傍晚，我社區(qū)某居民家庭父子吵架引起了我們調(diào)解員的高度重視，父親跳起來說：“我不想活了”，兒子也放出話來：“總有一個(gè)要躺在地上?！睂τ谶@對父子間激烈的沖突，我們調(diào)解員細(xì)心的了解事情的緣由，耐心勸慰。兩小時(shí)后，父子倆終于安靜下來了，接受了調(diào)解員的勸導(dǎo)，父親答應(yīng)以后和兒子好好相處，兒子也答應(yīng)會孝順父母，盡到贍養(yǎng)老人的責(zé)任和義務(wù)。
2、調(diào)解鄰里糾紛10多宗，鄰里間的糾紛一般發(fā)生較多，但一般在我們調(diào)解員的調(diào)解下都能化干戈為玉帛。
20____年3月10日，一居民在老房拆建的過程中，一碎磚砸壞了隔壁鄰居家的窗玻璃，于是雙方發(fā)生了口角，我們調(diào)解員接到情況后，立即趕往現(xiàn)場，一面平息雙方的情緒，一面了解情況。最后，在調(diào)解員的調(diào)庭下，雙方握手言和了，拆建房屋的戶主當(dāng)即賠償了鄰居家下班的損失。
3、調(diào)解用人單位與員工之間因口頭協(xié)議、工資待遇等勞動(dòng)糾紛問題多宗。
對于此類勞動(dòng)糾紛，調(diào)解員在調(diào)查核實(shí)情意的基礎(chǔ)上，充分利用法律的武器，對用人單位和員工的說教和調(diào)解充分做到以法律為依據(jù)，把相關(guān)法律條文展示給用人單位和員工看。最后用人單位和員工在法律事實(shí)面前，都能依法履行其雙方的職責(zé)，使糾紛得到有效化解。在此類案件的調(diào)解中，調(diào)解員不僅成功調(diào)解了勞動(dòng)糾紛，而且強(qiáng)化了雙方當(dāng)事人的法律意識。如：20____年3月12日，在龍眼恒駿制衣廠發(fā)生的用人單位不承認(rèn)口頭協(xié)議，而降低員工在淡季期間的工資待遇。
4、調(diào)解用人單位因春節(jié)期間發(fā)生的超時(shí)加班、加班工資計(jì)算、欠薪、春節(jié)期間工資發(fā)放及結(jié)算等糾紛10多宗。
對于此類糾紛調(diào)解員在掌握了充分的事實(shí)證據(jù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合法律通過對用人單位領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)人反反復(fù)復(fù)的講法，對于不講法不講理的負(fù)責(zé)人，調(diào)解員施于一定的壓力，促使糾紛盡早得到解決。如：20____年1月15日，虎門天源印花廠因擔(dān)心春節(jié)過后，員工不來或延后上班造成廠內(nèi)員工嚴(yán)重不足等問題，采取不結(jié)算員工辭職工資或把本應(yīng)年前發(fā)放的工資延后在春節(jié)后再發(fā)工資。
三、下一季度工作計(jì)劃
1、進(jìn)一步完善社區(qū)組織制度建設(shè)，這是正確處理人民群眾矛盾的重要保證。
2、充分做好矛盾糾紛調(diào)解工作，創(chuàng)造安居樂業(yè)氛圍。
調(diào)解委員會建立每周調(diào)解員匯報(bào)工作情況制度，要求調(diào)解員平時(shí)多關(guān)心居民，找居民談心、聊天，從中了解情況，及時(shí)化解矛盾，把糾紛扼殺在萌芽狀態(tài)。
3、加強(qiáng)民主法制建設(shè)，提高人民群眾的法制意識。
我區(qū)將以法律進(jìn)社區(qū)為契機(jī)，加強(qiáng)法制宣傳，做好轄區(qū)內(nèi)居民的宣傳教育工作，尤其是外來務(wù)工人員的思想法制宣傳教育工作，做到法律知識宣傳進(jìn)戶，法律服務(wù)進(jìn)家庭。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高調(diào)解員的法律素養(yǎng)和自身素質(zhì)。
下季度我們將集中組織調(diào)解員學(xué)習(xí)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)調(diào)解方法、技巧和原則等業(yè)務(wù)知識，以提高自身素質(zhì)和法律素質(zhì)。
5、嘗試開展訴前調(diào)解。
我們在矛盾糾紛調(diào)解工作中，為了防止出現(xiàn)矛盾糾紛激發(fā)而引起的民轉(zhuǎn)刑案件，我們調(diào)解委員會在下季度將嘗試開展訴前調(diào)解，調(diào)解委員會根據(jù)案件性質(zhì)，認(rèn)真分析雙方的心理，在當(dāng)事人訴訟前介入調(diào)解。