昨日下午，市人民醫(yī)院21位愛(ài)心志愿者齊聚該院門(mén)診大樓11樓，在經(jīng)歷了近兩周的義工工作后，在此交流心得，記者有幸聆聽(tīng)了他們的心聲。
大爺義工：
做義工是種享受
今年，市人民醫(yī)院愛(ài)心志愿者中有位年長(zhǎng)的老人，他叫余毛蓬，今年已經(jīng)68歲了。最初，很多人都擔(dān)心他吃不消這份工作，但兩周過(guò)去了，老人依然面色紅潤(rùn)地站在門(mén)診大廳幫助來(lái)往病患，時(shí)不時(shí)還在每層樓間來(lái)回奔波。余大爺形容做義工就是種享受，“我也曾經(jīng)在這里住院好幾個(gè)月，對(duì)這兒的環(huán)境太熟悉了，所以能幫的我一定幫?！?/p>
作為這支義工團(tuán)隊(duì)的副隊(duì)長(zhǎng)，他每天都是最早一個(gè)上崗的，而且堅(jiān)持全天都留在醫(yī)院服務(wù)。記者也曾多次看到他一手拿著藥，一手?jǐn)v扶著病患的溫馨畫(huà)面。
除了周一至周五規(guī)定的工作日外，余大爺還在周六“加班”，到自己曾經(jīng)住了兩個(gè)月的十病區(qū)做義工。
男生義工：
思想蛻變懂得擔(dān)當(dāng)
在這批志愿者中的幾位男生都是剛進(jìn)入大學(xué)不久的?！斑@段時(shí)間下來(lái)，我開(kāi)始變得外向，膽子也大了，因?yàn)槲冶仨氈鲃?dòng)找需要幫助的病人?！苯涣鲿?huì)上，義工張文俊這樣說(shuō)，“我一直認(rèn)為城里人講文明，而農(nóng)民沒(méi)文化，但我看到的恰恰相反，我?guī)椭^(guò)一些病患，在我的記憶里那些衣著樸素、一口鄉(xiāng)下腔的農(nóng)民都有說(shuō)‘謝謝’，但一些城里人受助后扭頭就走了。還有一些年輕人對(duì)我們的服務(wù)毫無(wú)反應(yīng)，反而是年紀(jì)大的老人們會(huì)肯定我們。”
另外一位義工徐勝超在之前的勸煙工作中頻頻失敗，他說(shuō)接下來(lái)的一周還要繼續(xù)這項(xiàng)任務(wù)，以維護(hù)好醫(yī)院的健康環(huán)境，同時(shí)也訓(xùn)練自己與他人交流的能力。
女生義工：
醫(yī)院就是一個(gè)社會(huì)
“醫(yī)院就是個(gè)小型社會(huì)?！边@是多位女生義工在交流中都提到的字眼。
陳雯雯是這支隊(duì)伍的隊(duì)長(zhǎng)，這兩周的工作讓她體會(huì)最深的就是與人相處之道?！拔矣浀脛偵蠉弮商?，我?guī)б晃?3歲的老人去拍片，我們邊走邊聊，老人還說(shuō)請(qǐng)我去他家吃飯。”陳雯雯說(shuō)，“過(guò)了6天，這位老人又來(lái)了，他拉著另外一位義工說(shuō)‘雯雯，你不記得我了嗎?’。得知自己被人家銘記在心，我就有種滿足感。”
義工沈璐講述了幾天前自己幫助的一位病患。“她是一位30多歲的阿姨，不久前一個(gè)人來(lái)做手術(shù)，過(guò)了幾個(gè)小時(shí)，我看到她走出手術(shù)室就一直哭，我跟隊(duì)長(zhǎng)勸了她很久，結(jié)果她把遭遇全都向我們傾訴了。其實(shí)與年長(zhǎng)者溝通是件利人利己的事?！?/p>
“這些天我遇到過(guò)病人不懂坐電梯，不懂如何驗(yàn)血，不懂拉化驗(yàn)單，需要幫助的人其實(shí)很多，義工這一角色很有存在的必要性?！绷x工周璟這樣認(rèn)為。
9月，我們?cè)诔Ｖ荻横t(yī)院做導(dǎo)醫(yī)志愿者，隨著醫(yī)院設(shè)施、制度和體系的發(fā)展與完善，去醫(yī)院看病不再是一件直接而簡(jiǎn)單的事。龐大的醫(yī)院，細(xì)化的科室，使看病的流程、掛號(hào)的時(shí)間、專(zhuān)家門(mén)診的安排變的頗為復(fù)雜，這些都使得來(lái)到一家大醫(yī)院的病人感到無(wú)所適從，不僅影響了看病的效率，更是影響了患者的情緒，甚至?xí)斐梢恍┎槐匾拿堋Ｋ晕覀冞x擇到醫(yī)院做導(dǎo)醫(yī)志愿者，想在提升完善自己的同時(shí)能為這個(gè)社會(huì)做一些我們力所能及的事。
其實(shí)剛開(kāi)始沒(méi)想到會(huì)這么累，工作量會(huì)如此巨大。原本以為會(huì)令人無(wú)聊和疲憊，實(shí)則不然。活動(dòng)中確實(shí)有很多問(wèn)題需要注意，比如早上大家集合時(shí)會(huì)很匆忙，偶爾有人遲到幾分鐘;對(duì)醫(yī)院本身不是很了解;有些志愿者有些靦腆不太敢主動(dòng)上前詢問(wèn)前來(lái)就醫(yī)的人，失去了幫助別人的機(jī)會(huì)。
剛到醫(yī)院，工作伊始都會(huì)有膽怯、猶豫和迷茫，病人問(wèn)我的問(wèn)題我自己都不知道，但是只要勇敢、不怕拒絕，只要經(jīng)歷幾次就會(huì)熟悉起來(lái)。像是有一段時(shí)間病人特別的多，有很多老人家一個(gè)人帶著外孫、孫女來(lái)看病，又不會(huì)寫(xiě)字又看不懂就診條，耳朵也背了眼神也不好，這些人很需要我們的幫助，讓這樣的老人多走幾步路也是罪過(guò)，如果指錯(cuò)了路，老人自然要發(fā)火了。當(dāng)然還有一些人不理解我們，我希望社會(huì)上越來(lái)越多的人了解志愿者的工作并且愿意接受我們的幫助，也希望有更多的人參與到志愿者工作當(dāng)中去!
我們志愿者的主要工作就是幫助病人解決一點(diǎn)小麻煩，為他們指引方向、打印化驗(yàn)單、接受一些粗淺的咨詢。早晨不到7點(diǎn)半，候診大廳已經(jīng)有很多人了。很多人由于著急，難以靜下心來(lái)仔細(xì)觀看科室平面圖，這時(shí)候就需要我們志愿者成員小心指引，耐心解說(shuō)。志愿辦的方老師和我們說(shuō)了，當(dāng)病人問(wèn)了你不知道的地方，千萬(wàn)不能亂說(shuō)，你的手一指，那就是責(zé)任，病人為了你一個(gè)動(dòng)作，一句話，就會(huì)白跑很多冤枉路，耽誤了寶貴的就診時(shí)間，工作一開(kāi)始，很多病人問(wèn)我心電圖在哪里做?灌腸在哪里做啊?磁共振在哪里預(yù)約啊?看著病人又著急又期待的眼神，我只能非常愧疚的說(shuō)：不好意思，這個(gè)我不太清楚，您可以到前面的導(dǎo)醫(yī)臺(tái)問(wèn)問(wèn)?！笨粗∪耸谋砬椋乙埠軕M愧。當(dāng)天工作結(jié)束后，我就把記了滿滿一張紙的問(wèn)題逐個(gè)地請(qǐng)教了隊(duì)員，有些地方我們都不清楚，就一起耐心地解決。在有些不清楚的地方，我們也親自去走了一遍，確定了樓梯的出口和上樓的限制。在后面的工作中，我還是會(huì)碰到一些新問(wèn)題，但是多數(shù)方向我都會(huì)正確地為患者家屬指出，能幫到他們我真的非常開(kāi)心。
雖然做志愿者的時(shí)間很短，但是卻讓我收到了精神上的洗禮。首先，生命的脆弱讓眼前的一切都顯得那么珍貴，要珍惜身邊的幸福。其次，旁人的一個(gè)小小善意，對(duì)于困難中的人們來(lái)說(shuō)都會(huì)是那么的暖心。不記得這幾天工作里為多少為迷茫中的人指過(guò)路，但我卻清楚的記得每個(gè)匯報(bào)給我的微笑。再次感謝老師們對(duì)我們耐心的教導(dǎo)和辛勤的付出。同時(shí)，還有工作中我們隊(duì)員之間的合作，一起發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，讓我深刻感受到了集體的溫暖和團(tuán)隊(duì)合作的力量。短暫的工作，我覺(jué)得我們的志愿者的確辛苦，但是每個(gè)人熱情都愈發(fā)高漲，這次活動(dòng)已經(jīng)圓滿落幕了，我希望以后能夠有更多這樣的有意義的活動(dòng)可以加入進(jìn)去。
“愛(ài)，如一池清澈溫暖的湖水，寒冬里的一盆燃燒正旺的炭火，夏日炎炎里一片榕樹(shù)下的綠陰，慢慢荒漠中的一塊綠洲……
可能，志愿者這個(gè)字眼對(duì)于我們已不陌生。他們是時(shí)時(shí)刻刻出現(xiàn)在每一個(gè)貧困的土地上，出現(xiàn)在每一個(gè)需要幫助的人群之中。他們用自己的光和熱來(lái)溫暖那些樸實(shí)而善良卻又飽受磨難人們的心。
當(dāng)我得知自己第一個(gè)去瑞金醫(yī)院的時(shí)候，我的心情既高興又緊張。高興的是我們可以做一個(gè)小小志愿者奉獻(xiàn)一份愛(ài)心去幫助那些患白血病的小病友們;緊張的是我們幫助的畢竟是一群看似離我們很遠(yuǎn)，實(shí)際卻很近的白血病兒。當(dāng)我隨老師同學(xué)老師走進(jìn)病房時(shí)，浮現(xiàn)在我眼前的并不是那白色的床單、白色的墻……那
些壓抑的白色。而是像普通兒童房一樣墻上有卡通、桌上有玩具。我的心情輕松了很多。男生吹氣球女生教折紙，我們有和病友們玩得十分愉快。雖然，是寒冬但汗水還是打濕了同學(xué)們的衣服。當(dāng)看著孩子們臉上天真可愛(ài)快樂(lè)的表情時(shí)我們還是感到十分值得。在吊鹽水的孩子們，只能默默地看著，臉上流露的是失望與渴望。我們將同學(xué)辛辛苦苦折了三天的千紙鶴掛在了他們床邊：祝愿他們?cè)缛湛祻?fù)，享受本該屬于自己的童年。
面對(duì)可怕的病魔，他們并未被嚇倒。他們用樂(lè)觀、堅(jiān)強(qiáng)，來(lái)戰(zhàn)勝病魔。相信他們一定會(huì)戰(zhàn)勝病魔，挑戰(zhàn)明天精彩的未來(lái)!我們也應(yīng)該學(xué)習(xí)他們堅(jiān)強(qiáng)、樂(lè)觀的精神將自己的光和熱獻(xiàn)給祖國(guó)最貧瘠的地方獻(xiàn)給最需要放逐的人們!
今天是第二志愿的最后一天。時(shí)間的流逝很快,一個(gè)月的志愿服務(wù)通過(guò)眨眼。雖然每天我做重復(fù)的工作,沒(méi)有什么是新的,但并沒(méi)有感到太無(wú)聊,時(shí)間的流逝很快。我猜它因?yàn)槭ゲ∪俗屛姨?我忘記了工作實(shí)際上是多么無(wú)聊。
我有時(shí)間我的工作:走一個(gè)病人從主入口的另一端的J翼醫(yī)院大約5分鐘。大多數(shù)人都去J的翅膀,緊急,家庭護(hù)理中心或心臟診斷相互非常接近,幾乎相同的距離入口。其他地方像手術(shù)簽到臺(tái)、診斷成像,呼吸系統(tǒng)服務(wù),我可以口頭告訴他們?nèi)绾蔚竭_(dá)那里,因?yàn)樗麄兪侨菀渍业降?。所以每天我將幫助大約30個(gè)病人如果我做數(shù)學(xué),我已經(jīng)幫助數(shù)以百計(jì)的患者在夏季。
另一件事我花了時(shí)間跟員工和其他更有經(jīng)驗(yàn)的志愿者。我花了幾乎有三分之二的時(shí)間在與他人溝通。我見(jiàn)過(guò)幾個(gè)人去好大學(xué)像紐約和U(t .他們跟我分享了很多經(jīng)驗(yàn)和技巧,這是另一件事,我從這個(gè)志愿服務(wù)中獲利。
最后一些時(shí)間花在了媽媽的辦公室。每天當(dāng)它到達(dá)中間的志愿活動(dòng),我下樓去她的辦公室,坐了一段時(shí)間,因?yàn)槲也辉试S坐在轉(zhuǎn)變。我通常坐在那里5 - 10分鐘左右根據(jù)業(yè)務(wù)的那一天。如果有很多人,然后我將休息時(shí)間短,因?yàn)槲也荒茈x開(kāi)所有的工作到另一個(gè)志愿者彼得。但另一方面,如果不是很忙,我將保持更長(zhǎng)時(shí)間,因?yàn)椴粫?huì)有一點(diǎn)就站在大門(mén)之外什么都不做。通常不太繁忙的周一早晨。因?yàn)槿藗兺ǔ２粫?huì)醒來(lái),早期。但中間的幾周,這是最繁忙的時(shí)期。
在志愿服務(wù)期間,我看過(guò)很多每天同樣的人進(jìn)來(lái)。例如,這位女士在殘障開(kāi)車(chē)來(lái)到醫(yī)院每天10點(diǎn)。有很多其他的人我每天都見(jiàn)過(guò)。知道很多人的感覺(jué)很好,是一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的員工在醫(yī)院。
寒假的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，但社會(huì)實(shí)踐給我們帶來(lái)的巨大影響卻遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。它使我們走出校園，走出課堂， 走向社會(huì)，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會(huì)的大課堂上去見(jiàn)識(shí)世面、施展才華、增長(zhǎng)才干、磨練意志，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己。半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐雖然比較辛苦。是慶幸?還是依戀?回想起來(lái)，才發(fā)覺(jué)，原來(lái)乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜。
今年的寒假，我們志愿者服務(wù)隊(duì)的一部分成員去了浦東新區(qū)公利醫(yī)院做義工。雖然寒假只有短短的1個(gè)月，雖然我們只需要去做4次義工，但是我們志愿者服務(wù)隊(duì)的每位成員都很認(rèn)真、負(fù)責(zé)!盡心盡力的去做好鄧?yán)蠋熀歪t(yī)護(hù)人員分配給我們的工作。這次寒假公利醫(yī)院的實(shí)踐活動(dòng)，我們隊(duì)伍一共分了2個(gè)小組，我也很榮幸的被大家推選為第二小組的組長(zhǎng)。我們這組加上我一共是6個(gè)人。雖然人數(shù)不多，但是大家做事都很積極、認(rèn)真!每次活動(dòng)都沒(méi)有一個(gè)人會(huì)遲到早退，就算臨時(shí)有事情，事先也會(huì)和我或者我們的隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)假，這種紀(jì)律嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袨橐?guī)范深深的感觸著我。作為組長(zhǎng)，我為我們志愿者服務(wù)隊(duì)里有這樣的隊(duì)員而感到欣慰!
在公利醫(yī)院里做志愿者給我印象最深刻的就是，醫(yī)院里的醫(yī)護(hù)人員。他們個(gè)個(gè)都非常和藹可親，我們做義工做累了，他們就會(huì)讓我們?nèi)バ菹ⅰ＿@個(gè)冬天是最冷的，還下了不少的雪，他們每次都把空調(diào)開(kāi)的很足，生怕我們會(huì)冷而感冒。記得有一次，我在婦科做義工，護(hù)士姐姐讓我和我的搭檔一起抄寫(xiě)病例的東西，一開(kāi)始我們2個(gè)寫(xiě)的時(shí)候都還蠻拘束的，都不敢多說(shuō)話，只敢小聲的竊竊私語(yǔ)，護(hù)士姐姐也看出了我們的拘束，她笑著對(duì)我們說(shuō)：“不用這么拘束的拉，你們邊寫(xiě)邊聊聊天好拉，謝謝你們幫我們忙啊，我知道寫(xiě)這些東西有點(diǎn)無(wú)聊，2個(gè)人邊寫(xiě)邊聊應(yīng)該會(huì)好點(diǎn)?！蔽覀兟?tīng)了護(hù)士姐姐的話之后都非常的高興，于是就邊聊邊寫(xiě)了起來(lái)，很快，東西都寫(xiě)好了，我們順利的完成了那天的任務(wù)。臨走的時(shí)候，護(hù)士姐姐又和我們說(shuō)謝謝，弄得我們都不好意思了。這些是我們義工應(yīng)該做的事情，但是他們卻很客氣。公利醫(yī)院有這群醫(yī)護(hù)人員在，我想病人一定能很快康復(fù)起來(lái)，至少在精神上是很健康快樂(lè)的!
通過(guò)本次公利醫(yī)院的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長(zhǎng);另一方面，我們?yōu)樯鐣?huì)做出了自己的貢獻(xiàn);但在實(shí)踐過(guò)程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足，處理問(wèn)題不夠成熟、書(shū)本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問(wèn)題。我們回到學(xué)校后會(huì)更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光，努力掌握更多的知識(shí)，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗(yàn)自己的知識(shí)，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 機(jī)遇只偏愛(ài)有準(zhǔn)備的頭腦 ” ，我們只有通過(guò)自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會(huì)當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎?，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會(huì)的接觸過(guò)程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì)的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。
12月5日，國(guó)際志愿者日。人生第一次的志愿者活動(dòng)，在北京市天壇醫(yī)院拉開(kāi)了帷幕。
清晨，我和參加這次活動(dòng)的同學(xué)早早的來(lái)到了天壇醫(yī)院，盡管前一天晚上做了充分的思想準(zhǔn)備,到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后心理上還是有一絲緊張,在學(xué)長(zhǎng)的鼓勵(lì)下我很快適應(yīng)了現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境,積極的投入到這次志愿服務(wù)中。在這次志愿者活動(dòng)中，我擔(dān)當(dāng)?shù)氖菍?dǎo)醫(yī)的角色。
在對(duì)病人服務(wù)中我主動(dòng)、熱情、親切和藹，遇到需要幫忙的病人熱情接待, 給病人及家屬以準(zhǔn)確的解釋與真誠(chéng)的幫助. 在態(tài)度上我力求體現(xiàn)親切感、熱情感、樸實(shí)感、責(zé)任感。接待病人時(shí)禮貌得體、不亢不卑，態(tài)度誠(chéng)懇，主動(dòng)使用文明用語(yǔ)。如：“您好，有什么事情我能幫助您嗎?請(qǐng)問(wèn)您有什么不舒服?”請(qǐng)先到某某地方掛號(hào)，然后到某診療室看病”。和患者交談時(shí)我注意握深淺和分寸，態(tài)度謙虛，語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要，不拖泥帶水。
通過(guò)這次志愿你服務(wù)，我深刻的認(rèn)識(shí)到在服務(wù)他人、服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，自身也得到提高、完善和發(fā)展，精神和心靈得到滿足，因此，我認(rèn)為參與志愿工作既是幫助他人，更是幫助自己。既是服務(wù)社會(huì)，同時(shí)也是在傳遞愛(ài)心和傳播文明。通過(guò)志愿服務(wù)可以有效地拉近人與人之間的心靈距離。服務(wù)他人和社會(huì)要有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，有良好的愿望遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我是北京衛(wèi)生學(xué)校0921班學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專(zhuān)業(yè)的，在未來(lái)的學(xué)習(xí)中我要努力拼搏，力求學(xué)到更多的知識(shí)，幾年后更好的服務(wù)社會(huì)。曾經(jīng)有人這樣說(shuō)過(guò)：小人物，也能創(chuàng)造奇跡，只要擁有堅(jiān)定的理想，與無(wú)比的毅力。對(duì)于廣大的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)工作者來(lái)說(shuō)，堅(jiān)定的理想來(lái)源于對(duì)病人的關(guān)愛(ài)，無(wú)比的毅力來(lái)源于對(duì)職業(yè)的熱愛(ài)。因此，我們創(chuàng)造了奇跡。有了我們，醫(yī)生能夠做出正確的診斷;有了我們，病人能夠了解自己的健康;有了我們，世人就會(huì)明白生命的意義。因此，我選擇了它，作為新的起點(diǎn)，揮灑辛勤的汗水，努力奮斗。
也許，我沒(méi)有孔子那樣高尚;也許，我沒(méi)有諸葛亮那樣淵博;但是我會(huì)為了理想而努力。在醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)這條路上，我們會(huì)學(xué)到很多東西，接觸到以前從未接觸過(guò)的知識(shí)。在知識(shí)的海洋中暢游，雖然我們將會(huì)遇到無(wú)數(shù)的風(fēng)雨。但是我相信，風(fēng)雨過(guò)后，燦爛的明天將會(huì)等待著我們。雖然我們會(huì)受傷，但是我想，這也叫做成長(zhǎng)吧。在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在進(jìn)步中成長(zhǎng)。只要你不放棄自己，上天就不會(huì)放棄你。俗話說(shuō)，“三百六十行，行行出狀元”，既然已經(jīng)選擇了，那就一直走下去，永不回頭。奇跡總有一天會(huì)來(lái)臨。為了這個(gè)奇跡，我將會(huì)從現(xiàn)在做起。學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力學(xué)習(xí)，艱苦奮斗，為自己插上隱形的翅膀，帶我飛過(guò)艱難險(xiǎn)阻，走向成功。
在導(dǎo)醫(yī)志愿服務(wù)過(guò)程中，我真正體會(huì)到“助人為樂(lè)”的含義。每當(dāng)那一句句“麻煩了”、“謝謝您”，在耳邊響起時(shí)，心中的快樂(lè)便在那一瞬間沸騰起來(lái)。 我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂(lè)!
作為一名大學(xué)生志愿者，經(jīng)常參加入學(xué)校和社會(huì)的志愿服務(wù)活動(dòng)，可以說(shuō)是志愿服務(wù)給了我這個(gè)大學(xué)生最好的鍛煉機(jī)會(huì)和實(shí)踐舞臺(tái)。突出的感受就是通過(guò)志愿服務(wù)平臺(tái)，眼界更加開(kāi)闊，心靈更加清純透徹，對(duì)奉獻(xiàn)過(guò)程中得到的快樂(lè)感受也更加深刻。正如經(jīng)濟(jì)系志愿者服務(wù)口號(hào)“助人助己，樂(lè)人樂(lè)己?！币灾藶榭鞓?lè)之本為座右銘。也許他人會(huì)認(rèn)為，我們所要完成的工作是很簡(jiǎn)單的，但是簡(jiǎn)單中的學(xué)問(wèn)卻真的不少。當(dāng)有人來(lái)掛號(hào)的時(shí)候，我們要準(zhǔn)確的知道他們需要掛哪一個(gè)科室的，減少他們不必要的麻煩;當(dāng)有人來(lái)去化驗(yàn)報(bào)告的時(shí)候，我們要能正確分辨出不同的報(bào)告;我們要耐心地為他們講解如何領(lǐng)取化驗(yàn)報(bào)告，如何掛號(hào)…...這些工作在每一個(gè)人看來(lái)都是極其容易的，起初我也是這樣認(rèn)為的，不過(guò)在工作久了后，我便有了不同的想法。因?yàn)榭此坪?jiǎn)單的事情，要做好，卻是不那么簡(jiǎn)單的。
由于我們能力有限，只做一些稍微輕松的事比如幫忙打印報(bào)告單，我們的初衷是通過(guò)自己的努力給病人帶來(lái)更多的幫助，方便他人，收獲快樂(lè)。我的工作只是幫助不了解醫(yī)院分區(qū)的病人們，給他們一個(gè)明確的方向引導(dǎo)，讓他們能更加及時(shí)的就醫(yī)，解決自己的病癥。我們做不到像雷鋒那么高尚，但是我們?cè)诤芘Φ貙W(xué)著微笑，用微笑安撫病人焦慮的情緒，用窗明幾凈為他們提供一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境。
在做志愿者的過(guò)程中總是會(huì)碰到各種問(wèn)題，醫(yī)院的秦老師總會(huì)非常熱情的給我們講解，為我們解決。每次見(jiàn)到我們，總會(huì)戴著她的老花鏡非常開(kāi)心的說(shuō)：“小姑娘，來(lái)啦?！边€記得第一次去醫(yī)院當(dāng)志愿者，秦老師一邊帶領(lǐng)我們參觀各個(gè)地方，一邊給我們?cè)敿?xì)地介紹。就像是一個(gè)長(zhǎng)者，在我們身邊解決各種問(wèn)題。
在四院當(dāng)志愿者時(shí)，每天都會(huì)碰到形形色色的人。有的人會(huì)因?yàn)榈然?yàn)報(bào)告的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而向你發(fā)火向你訴苦，有的人會(huì)非常感謝你們幫助他們，還有的人則是默默的離開(kāi)了。記憶最深刻的就是那對(duì)可愛(ài)的爺爺奶奶，他們都帶著可愛(ài)的小紅帽，相互扶持著，慢慢走在醫(yī)院的走廊上。他們用緩慢的步伐走向我們，然后非常和藹的向我們?cè)儐?wèn)著，我和我的小伙伴微笑著給他們解釋著。然后他們帶著那可愛(ài)的笑容，跟我們說(shuō)了聲謝謝。直到他們看完病，老爺爺老奶奶特地走過(guò)來(lái)跟我們說(shuō)：“志愿者就是要向你們這樣微笑，給別人溫暖?！笨粗麄冃腋５谋秤?，我和小伙伴都好生的羨慕。在醫(yī)院做問(wèn)卷調(diào)查的時(shí)候，一直要再病房里跑來(lái)跑去，十分的累。一個(gè)剛動(dòng)完手術(shù)的爺爺看我老是跑來(lái)跑去，就非常熱心的說(shuō)：“小姑娘，來(lái)，在這坐會(huì)，我來(lái)幫你填一份，你坐著休息會(huì)吧?！蔽易聛?lái)，和爺爺談了許多許多，他還跟我聊起了他的孫子。
累并快樂(lè)著，這是我最大的體會(huì)，作為志愿者，我們?cè)卺t(yī)院里需要給人陽(yáng)光積極的一面，如果有任何問(wèn)題我們首先就要上前趣味他們提供力所能及的幫助，堅(jiān)持勞動(dòng)半天雖然是很累的一個(gè)過(guò)程，對(duì)于我們這些嬌生慣養(yǎng)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，是有一點(diǎn)點(diǎn)難度的，但是這就是我們要克服磨礪的。雖累但是幫助別人，我們收獲了快樂(lè)，也能學(xué)到人與人之間的信任和關(guān)愛(ài)，學(xué)到了奉獻(xiàn)精神。我們做的事情雖然小、簡(jiǎn)單，但是當(dāng)我們看到不熟悉路的病人在我們的幫助下順利的就醫(yī)時(shí)，依然是十分開(kāi)心的，或許這就是奉獻(xiàn)精神的樂(lè)趣所在吧。
我們只是一滴霧水，但只要發(fā)揮每個(gè)人小小的力量，我們將會(huì)聚成浩瀚的海洋。人活一輩子做不了什么驚天動(dòng)地的大事，一個(gè)人的價(jià)值，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值就體現(xiàn)在我們?yōu)樗俗龅拿恳患∈律?。即便微小到他人都?lái)能覺(jué)察，那么做這事也是有意義的。我們樂(lè)此不疲，志愿者活動(dòng)不僅是我們服務(wù)回報(bào)社會(huì)的途徑同時(shí)也使我們的生活更加豐富多彩，意義非凡。